汽車營銷實務類課程教學探索

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［提要］近年來，我國高等職業教育大力推行工學結合的教育模式。實踐教學一直是高等院校營銷實務類課程設置的重要教學環節，更是理論教學的重要延伸。但是，由于學校資源有限、企業積極性不高等原因，工學結合中的“工作”往往難以實現。在這種情況下，如何既調動學生的積極性，又解決“工學結合”？以研究《汽車營銷》課程教學方法為例，探索通過建設模擬仿真工作環境，設置虛擬的工作任務對學生進行模擬實訓的方式，實現高職院校營銷實務類課程的實踐性教學。

［關鍵詞］汽車營銷；工學結合；虛擬平臺；教學方法；高職院校

在日常生活中，衣、食、住、行以其特有的形式反映著人類生存、發展以及文明進化的水平。而這些活動中，“行”不僅反映著人類最原始、最基本、最迫切的生存需求，還彰顯了人類向物質需求進化發展的規律。據國家統計數據顯示，截至2017年6月底，中國汽車保有量已經突破2億輛，平均每7個人就擁有一輛汽車，我國正處于汽車消費的快速增長期，潛力巨大。汽車營銷理念自從有了汽車市場后就形成，并伴隨著汽車市場的發展而發展。各高職院校將《汽車營銷》課程列為營銷專業必修課程，既符合當前經濟社會發展現狀，也為高職學生從事汽車營銷工作提供了理論知識和汽車營銷的基本技能?！镀嚑I銷》課程的核心是專業的汽車銷售技能和規范的銷售流程，其導向是為滿足客戶需求，以為客戶創造最大的效用為銷售宗旨，對汽車銷售工作進行全面闡述。通過學習，使學生們掌握汽車市場調查的原理和方法，能制作汽車營銷策劃書，具備汽車營銷策劃的能力；能掌握汽車的基本銷售流程，通過簡單的培訓，即可勝任銷售顧問的工作。汽車營銷不能閉門造車，這是一門與人打交道的學問，因此，高職院校在進行《汽車營銷》課程的教學時，不僅要注重教授基礎知識和基本理論，而且還應注重培養學生在實際工作中的動手能力，以及發現和解決問題的能力。學習這類課程最好的方法是采取工學結合的模式，即將學習與工作相結合。然而，在現實中，由于企業積極性不高等原因，工學結合中的“工”往往無法實現，這就要求從事這類課程教學的老師們通過靈活的教學手段把理論教學與實踐教學有機地結合起來,實現實踐性教學的目標。

一、《汽車營銷》課程的傳統教學方法

一是以講解基礎原理為主，案例實際運用為輔的講授方式。傳統教學通常將教材中的基本概念和原理等理論知識作為課堂教學的重點。為了應付考試，學生們大多囫圇吞棗、死記硬背，加上平時參加實踐活動的機會有限，在課堂上學到的知識很難應用到日常生活和工作中，造成理論和實踐脫離。二是以老師講課為主，學生聽課為輔的教學方式。傳統教學中，教師是教學活動的主體，所有教學活動都圍繞教師展開，學生較少或基本上無法發揮主動能動性，只能被動接受老師傳播的知識。曾聽很多老師抱怨，自己認真備課，精心準備的教學內容，換來的卻是學生們交頭接耳、玩手機、打瞌睡等舉動。學生上課注意力不集中，其根本原因在于老師沒有充分調動學生參與課堂活動的積極性。三是以閉卷考試為主，平時成績為輔的考核方式。傳統教學通常以試卷成績作為衡量一門課程掌握效果的主要標準，學生考勤、課堂表現及平時作業等所占比重較小。試卷考核在一定程度上能檢驗學生對基本概念及理論的掌握，卻無法考查其“動手”能力，而《汽車營銷》這門課程的實踐及應用性較強，這樣的課程采用試卷考核的方式顯然并不適合。

二、《汽車營銷》課程實踐教學的主要方式

近幾年，越多越多人意識到實踐教學是《汽車營銷》課程設置的重要教學環節，更是理論教學的重要延伸。其一，可以通過學校與汽車生產、經銷企業建立良好的合作關系，讓學生以企業員工的身份置身其中，從而有機會了解企業的實際營銷運作情況，甚至能夠參與、設計企業的某些營銷活動；其二，鼓勵學生進行頂崗實習，利用寒暑假及課余時間到汽車營銷企業打工，使學生邊學邊干，邊干邊學，在工作中融入社會，得到鍛煉，提高能力。但是，由于學校資源有限、企業積極性不高等原因，并不是所有學生都有機會“工學結合”，有些高職院?？赏ㄟ^建設模擬仿真工作環境，設置虛擬的工作任務對學生進行模擬實訓。而有些院校無此條件建設專門的實訓室用于營銷教學活動，在這種情況下，如何調動學生的積極性，解決《汽車營銷》課程的“工學結合”？（一）建立虛擬工作平臺，工學結合在現代教學中，案例教學法是多數老師選擇的一種新型的開放式、互動式的教學方式。進行案例教學，需要提前對教學內容進行周密的策劃和準備，包括指導學生提前閱讀、思考、設計問題等。教學過程當中，可以組織學生進行情景演示、開展討論和辯論，通過反復的互動與交流，使各種信息、知識、經驗、觀點“大爆炸”，以達到啟示理論和啟迪思維的目的。通常，案例的數量和使用并沒有限制。也就是說，一節課可以只講一個案例，也可以講多個案例；每個章節可以由一個案例引出或總結，也可以由多個案例進行歸納。一門課程更是如此，一學期下來，少則數個，多則數十、上百個案例。這些案例既不是編出來講道理的故事，也不是寫出來闡明事實的事例，而是為了達到明確的教學目的，基于一定的事實而編寫的教學素材，可長可短，用于課堂討論和分析之后會使學生有所收獲，從而提高學生分析問題和解決問題的能力。但是，如案例過多或過于零散，學生當時可能理解，往往一段時間就會遺忘。為配合汽車營銷基礎與實務的教學，將整門課程化作一個案例，即在教學設計中建立一個虛擬的工作平臺，甚至可為這個平臺賦予一定的背景，例如，可以是某汽車知名企業，正面臨上市或并購，也可以是一所小公司，正奮力在競爭中掙扎求生等。這個平臺可以結合教學重點、難點，根據需要引出許多工學任務，將其引入學習過程就變成了學習任務。這種由工作過程到學習過程的任務稱為工學任務，它既可以是某個未知的理論知識點，也可以是公司實際操作過程中的難題。這種工學結合的方式最大的好處是有較強的代入感。一學期下來，學生們如同在一個真實的企業中生存半年。把學習過程與工作過程有機地結合起來，不僅可以使學生掌握理論知識，而且還可以通過情景教學使他們得到類似于實際鍛煉的機會。（二）實訓各環節管理規范化，量化考核規范化的管理才能保證實訓質量。將虛擬的工作平臺貫穿于整個課程教學中，每一部分都分為若干典型的工學任務，每個典型的工學任務都由情境描述、相關知識、案例討論、工學任務測試表等環節構成。老師在任務前就明確告訴學生該做什么，不該做什么。工學任務測試表設計要全面合理，將工學任務測試表和評分標準細則等提前發到每個執行任務的小組手中，培養學生的責任意識，形成團隊合作觀?？己丝梢圆扇⌒〗M自評、執行同一任務的小組互評的方式。實行過程考核和最終考核并行，既有助于學生查找自身的不足，又有助于培養優勢互補的競爭心態。

三、結語

《汽車營銷》“工學結合”教學模式的開展可以有效提高學生的學習積極性。其中，模擬銷售———把抽象的專業理論轉化為具體的應用和操作,不但培養了學生的汽車營銷基本技能,活躍了課堂氣氛,而且激發了學生學習汽車營銷專業知識和技能的興趣；場景模擬則具有更強的可操作性和代入感,激發學生的學習興趣,從而提高學生的學習積極性。這種“工學結合”的虛擬平臺的建立，是為需要進行實訓，但又缺乏實訓資源的高職院校及老師設計的一種教學模型。它不僅適用于《汽車營銷》，而且適用于所有創新性、實踐性及應用性較強的營銷實務類課程。

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［5］李揮.質量提高：高職健康發展的必然選擇［N］.中國教育報,2007-02-26.

作者:李澤宇 單位:江西外語外貿職業學院