用電監察與供電企業營銷水平提升策略

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1我國供電企業的營銷管理的現狀

（1）營銷的理念不夠先進。對于營銷管理工作而言，其前提和基礎就是工作人員的營銷理念，如果說營銷人員的營銷理念都不夠先進，又怎么能夠保證其服務的意識強烈呢？服務意識不強烈又怎么能夠讓用戶產生信賴感，又怎么能夠讓供電企業的經濟效益提高呢？雖然說，近段時間有部分企業已經開始重視和發展電力市場的營銷了，但由于其經營模式還是原來的狀態，所以，取得的效果并不明顯。（2）營銷的手段有限，分析的實際成效比較低。電能源對于現階段的我國，甚至是全球而言，都已經是一個非常重要的能源了，同時它也是一個非常特殊的商品。它之所以重要就是因為，現在全球的科技發展水平越來越高，研發出的新型的科技產品等基本上都是依靠電能源才能夠正常運轉的，這是因為電能源屬于再生資源，并不像石油資源和淡水資源那樣是非再生資源，總有一天會消耗殆盡的。而且在我國，電力行業和石油行業都是壟斷性的行業，所以，供電企業所面臨的市場競爭壓力相比于其他的非壟斷行業而言要小很多。因此，供電企業在市場的開拓和市場的營銷工作上并不是非常的重視，而且營銷人員等的市場營銷知識的認知也比較淺薄，就使的供電企業對電力市場進行的開發不足，使得企業的能力降低等。（3）營銷管理的職責等還不夠明確，管理的力度也比較弱。在當下的供電企業中，因為是壟斷行業，市場競爭力不強，就使的其營銷管理等方面都存在著相應的問題，比如營銷人員的營銷觀念不足，營銷管理的職責分配不明確等。上文中提到了觀念的問題以及導致的后果，那么其職責的分配不明確，則會導致電力營銷的監管方面產生困難，會使得監管的力度以及決策的能力變弱等。除此之外，還有業務流程以及管理環境的掌握等問題，這會使得供電企業很難控制業務的流程，不能夠及時的發現解決問題，或者是提前預防問題的發生，基本上都是問題發生后才會去解決等，進一步的將電力的營銷水平降低了。（4）電力企業的設施等不能夠滿足電力的需求。供電企業的電力設施使供電企業進行供電工作的前提和基礎。供電企業因為多種因素的影響，是的電網的建設速度等跟不上電力需求發展的腳步。再加上輸電線路以及變電站周邊的環境等各方面問題，又使得其安全隱患越來越多，還有，供電企業內部的很多設施設備都已經超出了使用的年限，其安全的系數就更低了，最終使得電力的需求得不到滿足。

2強化用電監察，提高營銷水平的具體措施

（1）要提高營銷人員的營銷意識。用電監察的基礎保障是用電營銷的資料，而且用電營銷的資料還能夠對營銷人員提高其營銷的意識起到一定程度的幫助。當營銷人員的營銷意識得到了提升，其對用戶服務的意識自然也會被提高，而用戶自然也會對供電企業產生信賴感等，從而提升供電企業的經濟效益。而用電營銷的資料的作用，最主要還是幫助業務檢查機構完善提高監察的經驗，使得監察的工作能夠更加的順利，同時監察的目標也能夠盡快的實現。（2）加強監察力度。因為電力行業是壟斷性的行業，市場競爭的壓力相比較其他行業而言是非常小的，所以，供電企業等出現的問題也是比較多的，就使的人們的用電需求不能夠滿足等。雖然說我國近段時間一直在進行改革和調試，但在某一些地區，供電企業和用戶之間的矛盾還是非常的明顯，就使的出現偷電等現象。因此，供電企業在改變其服務態度等方面的問題時，也要嚴抓偷電竊電的問題，使得用戶能夠更加的信賴供電企業。（3）對內部的用電監察力度也要加強。首先，供電企業要從各方面將工作人員的綜合素質提高，保證其工作的態度和效率等。然后就是在人員選拔的時候，要率先的選用擁有過硬的專業素質以及強烈責任心的員工，并且進行定期的培訓等，要保證其的技術和意識能夠符合社會發展的速度。最后，還需要定期的進行考核，對于考核不達標的人員一定要及時的進行淘汰更換等。與此同時，還有就是要對企業內部的管理等方面進行強化，企業發展的規范化方案也要根據實際的情況進行制定。（4）對于偷電等現象，要盡快的完善反竊電工作并堅持執行下去。為了保證電力行業的健康發展，必須要將市場經濟中的加以觀念以及行業準則進行樹立。所以，監察機構最重要的職責之一就是對影響社會用電秩序以及侵害供電企業合法權益的偷電竊電問題進行控制和解決。

3總結

供電企業加強用電監察，提升供電企業營銷水平是非常重要的。要保障社會的發展和人們的生活，就必須要將供電企業內部所存在的問題進行解決。最主要的就是將用電監察的力度進行強化，堅持的將反竊電工作進行到底，還有就是要提高供電企業的營銷水平，促使用戶和供電企業之間能夠有一個良好的關系。

作者:閆麗琴 單位:忻州供電公司營業及電費