中小企業網絡營銷的機遇及措施

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一、互聯網給中小企業發展帶來機遇

第28次中國互聯網發展狀況統計顯示：我國現階段網民規模達到4．85億，互聯網普及率攀升至36．2，網絡購物用戶規模達到1．73億，使用率提升至35．6，經濟的快速發展，各項社會事業穩步前進，基礎設施投入加大、共同推動了中國網民規模增長，為電子商務的發展提供了很好的平臺，電子商務這種以互聯網為載體連通實體經濟的商業模型，將幫助企業降低成本、擴大銷售空間，從而使其在轉型發展這個環節中獲得更大話語權。一是我國互聯網發展非常迅速，信息資源成為現代經濟發展的核心資源，為企業搭建了廣闊的信息平臺。據第28次中國互聯網發展狀況統計顯示：我國現階段擁有網民超過4．85億，3O歲及以下的年輕群體占到中國網民的58．1，接近網民總數的2／3；我國網民的整體素質比較高，大專及其以上的占網民總量的22．2，高中的占33．9，網民較高素質是中小企業開展網上經營的有利條件；我國家庭電腦寬帶上網網民規模達到3．9億人，網民上網非常方便，很容易獲得網絡信息和資源。龐大的網民數量及網民方便的上網條件為企業針對網民開展網絡營銷提供了機會。二是互聯網作為一個信息平臺提高了中小企業的生存能力。在互聯網時代，企業的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低，企業靈活性也在增強，中小企業規模小，很容易根據市場信息調整經營活動，適應市場的需要。三是電子商務巨大的市場規模。據中國互聯網信息中心統計，到2On年6月，網絡購物用戶規模達到1．73億，使用率提升至35．6，2010年全國電子商務交易總額達4萬億元。龐大的網上購物群體和巨大的電子商務市場給中小企業的發展帶來了新的機遇。

二、電子商務給中小企業發展帶來了發展機遇

互聯網技術的不斷發展，使得互聯網不僅是一個信息平臺，同時也逐漸發展成為了交易平臺。交易平臺的主要方式是如今流行的電子商務。電子商務隨著市場規模逐漸增大，必將為中小企業提供更多的發展機會，同時電子商務為中小企業節約了成本，提高了效率，增強了競爭力。

第一，電子商務是互聯網環境下的一種新興的商業模式，電子商務一個很大的優點是它不僅適合于大企業適用，而且對眾多中小企業也非常有利。

第二，電子商務使中小企業降低成本，提高經濟效益。電子商務使中小企業隨時掌握顧客和市場的需求，縮小業務的成本，降低貿易管理成本，改善服務質量，加快資金流動，從而提高企業的經濟效益。第三，電子商務促使中小企業更好地適應市場的變化。電子商務改變了企業的競爭態勢，使實力較差的中小企業也能在較大范圍內發揮其靈活機制的競爭優勢。

三、山西中小企業搶占面對洶涌的互聯網浪潮，山西省中小企業應盡實現自身的突破和轉型，加強信息化建設，利用最新互聯網技術幫助傳統企業快速搭建行業營銷平臺，互聯網營銷成為許多中小企業跨越發展的很好途徑

(一)中小企業在互聯網上建立網站已成為必然

企業網站是企業通向世界的一扇窗戶，面對發展困境，我省的中小企業在互聯網上建立網站已成為必然，網站的建立可以給中小企業經營帶來新的價值和利益。企業可以通過自己的網站展示經營理念、企業文化、社會責任、員工活動等信息，介紹企業技術實力、專利、獲獎等情況，這些都有利于企業形象的提高。企業網站也是一個交互式的、一對一的平臺，企業可以通過網站方便快捷的與客戶進行溝通和互動，在為客戶服務的同時掌握客戶需求的變化。

(二)自建行業門戶網站是傳統行業互聯網營銷的新趨勢

讓我省的中小企業自己搭建行業網站平臺已是大勢所趨。形成優勢企業自建行業網站模式，這種模式把電子商務、行業網站、企業產品推薦結合到自建的電子商務平臺中。中小企業逾越技術瓶頸，快速建立起網絡營銷的平臺，讓網絡與企業的傳統經驗和資源結合，達到最佳營銷效果。如我省“山西醋業網”的開通就是一次很好的嘗試。

(三)網絡營銷與傳統營銷相結合，選擇適合的電子商務應用模式

將網絡營銷與傳統營銷相結合，做好市場分析和定位，根據企業所處的內外環境，通過市場細分策略、目標市場策略、差異化策略、產品定位策略等對市場進行更加深入的分析，制訂一個完整的營銷戰略目標，為自己的產品創造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，使之有針對性地應用到企業經營管理中去。如企業產品的廣告宣傳，可以使用傳統媒體和網絡媒體相結合的方式進行；在采購和產品銷售過程中沒有必要全部網上操作，可以實行“網上訂貨、網下交易”的模式，這樣既發揮網絡的特長，也能使交易能順利完成。同時建立完善客戶服務體系，在完善的信息技術處理和全面的顧客資料收集基礎上，重新定位細分市場，根據顧客需求，生產相關產品以及提供個性化服務，更新企業原有經營形式和開展全新業務。對客戶的個性化要求及各種意見及建議應及時進行反饋，以增強客戶的認同感與忠誠度，從而迅速開拓網絡市場，贏得客戶，贏得市場，保證企業的可持續發展。