改善思政工作提高職工心理健康

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黨的十七大報告提出，在加強和改進思想政治工作中要注重人文關懷和心理疏導，這體現了黨以人為本的宗旨和與時俱進的創新，同時也為企業思想政治工作提出了新的要求，昭示了思想政治工作的新思路與新策略。

一、提高職工心理健康水平需要加強和改進思想政治工作

傳統的思想政治工作，一般側重于政治觀、價值觀、道德觀等大的問題，方法過于說教和灌輸，往往忽視人的個性、人格差異和情感體驗，忽視人的心理素質對思想政治品德的影響，結果難以使工作對象產生心理共鳴，致使思想政治工作的效果欠佳。心理學是研究人們心理活動及其規律的科學，它側重于從心理活動的一般規律和生理機制方面來研究人。馬斯洛的需要層次論說明，人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現的幾個方面。如果在思想政治工作中充分運用心理學研究成果，抓住職工的心理特征和心理需求，把職工心理健康教育納入企業思想政治工作體系，就可以彌補傳統思想政治工作的缺陷和不足，從而提高思想政治工作的實際效果，達到管理效能。

二、職工心理健康問題的主要表現

（一）孤獨自閉。這樣的職工沒有自己的朋友圈，對領導、對同事缺乏信任感，有事悶在心里，處處戒備十足，事事小心謹慎。領導、同事找他談心，幫助他，開導他，他依舊是遮遮掩掩，不說心里話，生怕別人知道自己的“秘密”。其結果是，越想越想不通，越來越孤獨自閉，甚至發展成精神疾病。

（二）性情暴躁。這樣的職工很難與人友好相處，心胸狹窄，狂妄自大，經常為一些小事斤斤計較，和別人發生爭吵，甚至拳腳相加。對這種職工長期放縱，就有可能激化他與職工的矛盾，發生極端事件。

（三）自暴自棄。這也想不通那也看不慣，好像別人都欠他的，委屈冤枉滿腹，牢騷怪話連天。學習坐不住、鉆不進。工作不認真，敷衍了事。把一切集體活動都看成是搞形式，走過場，不愿參加，破罐子破摔，誰的勸告也聽不進，怎么做工作都很難打動他。

（四）心情壓抑。這樣的職工大都受過挫折，有的是婚姻、家庭不幸，有的是經濟拮據，有的是個人理想與現實有差距，有的是家庭或親屬遇到突發事件，原因很多。這樣的職工很難擺脫遭受打擊或挫折的陰影。

三、職工心理健康問題產生的主要原因

（一）收入分配引起。深化改革的過程也是利益調整的過程。在企業改革發展的進程中，管理干部競聘上崗、操作工持證上崗，考評、考核定級，憑技能、憑貢獻、按崗位定薪酬已成定勢。對這些新事物和新舉措，有些職工想不通，尤其是那些年齡較大，文化水平較低的職工，雖有豐富的實踐經驗，也為企業做出過不小貢獻。如今，他們體力趕不上年輕人，考試考不過年輕人，提拔升遷更無望，這部分職工想法最多。另外，由于社會上分配不公問題的存在，有職工攀比心理較強，如教育引導不力，也有可能引發心理疾病。

（二）家庭矛盾引起。石油企業大部分實行倒班工作制，尤其是雙職工，常年倒班，夫妻一起生活的機會較少，互相溝通、教育子女、伺候老人都很難顧上，難免會出現埋怨之辭，進而發展到矛盾升級。加之社會上拜金主義、享樂主義、低級庸俗生活方式的影響，特別是外創市場的職工家庭，男人常年累月不在家，夫妻常年分居、各自單飛，這就更容易引起一系列的家庭矛盾，甚至造成一些夫妻因感情淡化、破裂，最后走上離異之路。家庭的種種困擾使得員工心理受到沖擊，有些職工因無法承受婚姻方面的壓力產生心理疾病的實例已屢見不鮮。

（三）干群關系引起。有的領導干部法制觀念、政策水平差，導致職工蒙冤。有的領導干部作風霸道，對員工態度冷漠、蠻橫，訓和罰是他們的殺手锏，員工敢怒不敢言。有的領導干部不善于聽取群眾意見，壓制民主，甚至打擊報復，職工感到壓抑。久而久之，也容易產生心理疾病。

（四）突發事件引起。油田職工常年工作、生活在野外，風餐露宿，條件異常艱苦。經常和機械設備打交道，接觸有毒有害油氣和化工產品，難免會感染這樣那樣的疾病，甚至出現傷殘事故。他們的家人也有可能發生各種意外。一旦攤上這類事情，如果當事者心胸不開闊，組織上幫助引導不力，職工就有可能一蹶不振，長期陷入悲觀、失望、絕望的泥潭。

四、加強和改進思想政治工作的著力點

（一）從了解職工需求、滿足職工需求入手第一要認真分析職工的心理需求。一般職工的心理需求主要有穩定的收入、公平的報酬、升遷的機會、安全的環境、有趣的工作、企業的認可、提高個人學識能力的培訓機會、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對這些需求和愿望的側重會有所不同。因此，思想政治工作者應做到想職工所想，急職工所急、為職工所盼，才能與工作對象產生共鳴。第二要從職工所關注的問題入手。心理學研究表明，需要產生動機，動機支配行動，需要乃是心理活動的動機系統，一個人可能同時存在幾種不同的需要，但是有一種是優勢，優勢需要對行動起著決定作用。所以思想政治工作要從職工最需要、最急切的事情做起，努力滿足職工正當的合理的需求。第三要積極引導職工需求。人的需求具有層次性、遞進性、多變性的特點。人的需求是多方面的，不同的群體其思維特點、生活方式、所關注和需要解決的問題不同，所以在滿足需求的同時一定要從實際出發，區別對待，對癥下藥。第四要幫助職工排憂解難。平時要通過走訪、座談等形式，深入了解職工需求和生活、工作、學習情況，對職工反映的需求和困難要盡心盡力幫助解決，在解決的同時將思想政治工作滲透其中，即講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決實際問題引導職工增強對單位的信任。多做得人心、暖人心的工作，把好事做實，把實事辦好，讓職工切實感受到企業這個大家庭是自己可以依靠的。

（二）從科學運用激勵式表揚和批評藝術入手做好思想政治工作離不開表揚和批評，而表揚和批評都應重視心理疏導藝術，否則很容易產生對立情緒，使思想政治工作無法進行。瑞典心理學家卡尼曼的“前景理論”，既“怎樣公布好消息和壞消息”的理論，對于心理疏導中的“表揚和批評”具有重要的指導意義。根據“前景理論”，如果職工有幾件事情值得表揚，應分開進行；如果一個職工有幾件事情需要批評，應該進行一次性批評；如果一個職工辦了一件“大好事”和一件“小壞事”，應當在同一場合先批評后表揚，如果一個職工既有較大的錯誤，也有較小的成績，應該在不同的場合分別進行批評或表揚；對職工要堅持脈沖式表揚與批評。

（三）從發揮企業文化的凝聚力量入手職工渴望企業集體成員在心理上協調一致，和諧融洽，這在心理學上稱“心理相容”，心理相容的集體意識從客觀上創造了職工得到尊重的環境和條件，促成“心理相容”的有效載體就是企業文化。發揮企業文化的凝聚力量，應突出抓好三個方面的工作。一是關注職工的心理健康，發揮企業文化的凝聚力量，培養優良企風，好的企風會發揮“情境教育”的作用，它給職工以團結的凝聚力，奮發向上的推進力，嚴而求實的控制力。二是創造良好的輿論環境，輿論是一種群體現象，是作為影響個體的社會心理因素而存在，輿論有積極作用，也有消極作用，思想政治工作要十分重視輿論的導向，強化它的作用，從而使人心凝聚，奮發向上。三是建立良好的人際關系，不同的人際關系會引起不同的情緒體驗，人與人之間心理上的距離越近，就越有利于相互交往，產生親密感和依戀之情，從而滿足了合群的心理需要。人際溝通的好壞不僅影響職工的工作、學習和生活，并最終影響到思想教育效能和組織效能的發揮。