項目質量管理與企業質量管理的關系

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摘要：作者在撰寫本文時與作者自身的實踐進行了結合，對信息系統項目中的質量管理問題進行了研究，這些問題主要是指通過利用SAP實施理念，提升軟件的配置，對軟件進行檢測，使收集數據更具科學性。項目質量管理不是項目管理的某一個階段，而是對項目的全過程進行監督管理，必須做到對項目管理的每個步驟進行監督。筆者在本文中將企業與項目的質量管理進行了比對，介紹了它們之間的區別與聯系。

關鍵詞：信息系統；項目；管理

1用科學方法確定質量管理的規劃

控制項目過程是進行項目質量管理的一個重要部分。作為專門針對SAPERP的實施設計理論，ASAP實現了SAP實施過程中質量控制的優化。ASAP在其線路圖部分注明了項目在實施過程所劃分的各個階段，并對完成這些階段進行了方法指導，列出了完成這些階段工作必須要進行的準備，并設計了一些過程實施后需要進行的檢查項目，針對一些可能出現的問題提出了一些解決方案。根據ASAP實施方法論的相關理論要求，項目組在對計劃模板進行參考后制定了項目的質量計劃，規定了各個方面的項目質量標準，確定了質量的管理目標。在每一階段工作完成后，項目組相關人員需要匯報項目的實施情況，根據相關標準對該階段工作進行評價，明確各個人員的職責，將項目質量控制的目標落實到個人，從而確保項目整體質量水平的提升。

2進行全面的需求調查，及時更新控制管理

軟件的質量指的是一種滿足程度，其服務對象為軟件使用者。由其概念可以推斷，軟件質量的重要影響因素就是用戶的滿意程度。前期如果沒能進行細致的調研工作，那在后期的實施過程中就無法滿足用戶的需求，無法從根本上提升軟件的質量。所以我和項目組的調研人員在前期詳細了解了各廠的業務流程以及各業務部門的業務流程，收集整理了大量原始數據，找出了各個流程中的不合理部分并提出了整改意見，與相關負責人進行了溝通，進一步了解用戶需求，制定出優化后的各卷煙廠ERP系統和相關系統的聯合優化方案。將方案提交給客戶，在得到客戶認可后把方案放進配置庫進行配置。制定需求變更控制計劃，組織人員成立需求變更控制委員會，規范需求變更控制流程，以此來對需求變更進行有效控制。用戶需要經過需求變更委員會允許后方能進行需求變更，需求變更的結果需由評審小組進行評審。項目小組在項目實施初期配備有三套獨立運行的服務器，分別負責進行系統配置和開發、系統培訓和測試、生產系統運轉，針對不同用戶服務器給予了不同權限，項目成員可以在各自權限內進行開發。

3進行大規模的集成測試

項目組成員在共同努力兩個多月以后，ERP項目組結束了藍圖設計、單元測試等工作，正式開始進行集成測試。集成測試使得所有模塊的關鍵用戶被集中，跨模塊測試全套的產供銷業務流程，這一環節必須在系統上線前進行，能夠幫助項目組人員檢驗系統，及時找出問題并解決。集成測試的主要任務是對系統的功能進行檢測，確保系統的設置考慮到了日常業務中可能出現的所有情況，保證系統的設置情況與前期的設計相符合，確保部門之間的銜接能順利進行。項目組對系統進行了集成測試，所用時長為兩周，從主數據開始進行測試，主要內容有備件采購、生產處理、庫存管理、財務結算、原料采購、輔料采購、物資耗用、銷售發貨等,個業務組負責不同的模塊，模擬操作不同模塊中業務的流程，記錄自己在模擬過程中發現的問題，及時解決這些問題。集成測試為關鍵用戶提供了一個熟悉系統及其操作流程的機會，利用集成測試可以使關鍵用戶的綜合業務能力逐漸得到增強，從而提升系統運行的質量。

4加強對數據收集的重視

ERP項目在集成測試完成以后，正式向上線前準備階段邁進。收集靜態數據并將其導入系統是這一階段必須進行的重要工作。業界對數據十分重視，這種重視程度甚至超過了管理行為，系統輸入的是什么，輸出的也會是什么，輸入垃圾的系統最終輸出的也只會是垃圾，數據對于ERP系統來說有著不可替代的重要性。靜態數據指的是系統設置所需的數據及系統運行實際業務所需的數據，具體包括供應商主文件、客戶主文件、班組機臺、成本中心、工藝路線、庫位和物料主文件、卷煙成品及煙支BOM、工作中心等。動態數據包括許多內容，涉及到了初始的數據數量、初始的金額以及根據系統要求對數據進行的整理行為的進行情況。這種細致的工作需要由專業負責的人員進行，完成這項艱巨工作需要進行嚴密的計劃、合理的組織以及科學的工作方式。項目的質量管理的實現需要對多個方面進行協調管理，企業的質量管理在一定程度上也會對項目質量管理造成影響，這兩種項目管理既相互聯系又有著很大的差異。項目質量管理的主要對象是項目，而企業的質量管理對象則是企業。項目質量管理的實現必須要經過以下幾個過程：制定項目的質量計劃，完善項目質量保證書等。質量管理規范是企業進行質量管理必須要制定的文件。要實現這兩種質量管理必須要確保質量管理行為等落實。好的企業質量管理能使該企業的項目質量管理做得更好，而優秀的項目質量管理能促進企業質量管理的實現。

5結語

項目質量管理和企業的質量管理存在著密切聯系，它們既有區別，又互為補充，相互促進。企業在運營過程中，必須堅持對企業進行科學的質量管理，用優質的企業質量管理水平促進項目質量管理水平的提升，實現有效的項目質量管理，做到管理創新，共同進步，不斷推向企業的質量管理和項目質量管理向高水平發展。

參考文獻：

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[3]劉曉英,郭威兵.信息系統項目的質量管理[J].電子商務,2012(05).

作者:鐘長江 單位:桐城市市場監督管理局