商務談判課程范文10篇

摘要：《商務談判》課程為高職市場營銷專業的核心課，通過本課程的學習，學生應具備運用商務談判策略進行有效談判的能力，為從事相關營銷崗位工作奠定談判基礎。為了更好的實現教學目標，有效改變《商務談判》課程兩多一少，即理論講授多、案例分析多、談判技能培訓少的教學現狀，課程進行了兩項改革：一是進行了課程的重新設計，教學內容的選擇與組織緊貼相關市場營銷工作崗位需要，共設計了12個工作項目；二是強化了商務談判的技能培訓，通過多種形式的談判實訓，學生商務談判技能得到了有效的提升。

關鍵詞：課程設計;技能訓練

《商務談判》課程為高職市場營銷專業的核心課，通過本門課程的學習，使學生掌握商務談判的基本原理和實務，具備運用商務談判策略進行有效談判的能力，為工作后從事相關營銷崗位工作奠定談判基礎。為了更加有效的培養學生的職業能力，對商務談判課程進行了不斷的改革探索，形成了系統的商務談判課程設計與商務談判技能訓練方法。

1商務談判課程設計

高職院校專業課程的教學設計，要精確瞄準工作崗位，充分體現職業工作過程，強化工作技能的提升。具體到商務談判課程的設計，則首先要明晰人才培養目標，界定高職市場營銷專業的就業崗位。為此，我們教學團隊對企業、畢業生、行業專家進行了多次調研，調研企業涵蓋的行業較為廣泛，有汽車制造業，汽車銷售業、食品制造業、商貿業、紡織制造業、房地產行業；20家企業中，8家企業為大型企業，12家為中小型企業。通過調研，了解了學生未來就業的主要行業的發展趨勢，清楚了企業對營銷人員的實際需求狀況，掌握了營銷人才結構現狀和發展趨勢，明確了高職市場營銷專業培養規格、服務面向，明晰了市場營銷人才的培養目標。對于高職市場營銷專業而言，學生畢業后的主要就業崗位是：銷售經理、市場主管、客服經理，三大主要就業崗位的職業素質、職業能力要求，是商務談判課程設計的主要依據。1.1高職市場營銷主要工作崗位及職業能力。主要工作崗位及職業能力描述，如表1所示。1.2《商務談判》課程設計。商務談判課程是依據市場營銷工作任務和職業能力分析表中營銷及管理相關工作所需任務設置，課程教學內容的選擇與組織緊貼各工作崗位需要，以商務談判的工作過程為依據，共設計了12個工作項目，如表2所示。

2商務談判實訓

在老師的教學下我們學習了《商務談判》這門課程，對于我來說，學好這門課程尤其重要，在以后從事的工作中，我們會經常就一些問題與員工進行談判，想要成功的解決問題也離不開談判。通過本次的學習，我受益頗多，知道了什么是商務談判，掌握了技巧、以及意的事項等等。

一、為談判創造有利的條件

同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人？我們每一個人都知道不管是工作還是說話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現實中我們就忘掉了這一點。我們說任何話做任何事都會有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢？談判成功與否：其中談話的內容占7%，談話的態度占38%，而人與人之間的關系卻占到了55%。因此在談判過程中要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個談判的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

二、善于利用語言

我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在談判中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

三、先維護關系，再解決問題

摘要：對于高職院校而言，《商務談判》課程的開設有著十分重要的意義，它是一門實用性和實踐性很強的課程，是市場營銷專業核心課程之一，其對學生從事現代經濟管理領域工作能力的培養起著極為重要的作用。本文結合筆者自身的教學實踐，針對市場營銷專業課程教學實踐中出現的問題，提出相應的解決建議，對市場營銷專業《商務談判》課程現有的教學模式進行了改革探討。

關鍵詞：高職；市場營銷專業：商務談判；教學改革

隨著國內外商務活動的日益增多，商務談判在我們日常生活及工作中有著越來越廣泛的應用。目前，我國各大高職院校對《商務談判》課程的重視程度也越來越高，尤其對于市場營銷專業來講，該課程是一門必不可少的具有較強實踐性的專業核心課程。由于該課程所具有的特殊性，因此也給教學工作帶來了相應的要求。對此，本文將從課程實踐教學中所出現的問題進行初步分析，結合市場營銷專業現有的教學模式進行改革探討。

一、目前市場營銷專業《商務談判》課程教學存在的問題

（一）學生對本課程認識不清，參與意識不強。高職院校的學生相對于本科生來說自主意識不強，學習主動性不高。部分市場營銷專業學生對自己所學專業認識不清，對一些專業課程提不起學習興趣。目前商務談判課程的實踐教學仍以教師布置任務為主，學生只是被動的按部就班的完成，自主決策和獨立思考的機會甚少。久而久之，就很難構建以學生為中心的實踐教學模式。（二）教學設施設備不足，滿足不了互動式教學的需求。《商務談判》課程因其特殊的課程定位，必須采用互動式的教學模式。該課程常用的教學方法有模擬談判、情景模擬、案例分析、角色扮演等等，這就需要一個有濃厚談判氛圍的實訓室作為教室，讓學生身臨其境的感受到真實的談判場景，從而提高其學習、實踐的興趣。從這一點上看，大多數高職院校因其設施設備的不完備而導致課程的教學質量得不到提升。（三）師資力量不足，缺乏有真正實戰經驗的上課教師。目前，大多數高職院?！渡虅照勁小飞险n教師大都是“理論型”教師，尚且缺乏真正的商務談判經驗與經歷，不能為學生傳授實際的談判經驗。因此，難免會在上課過程中把理論講授放在了第一位，或在實踐教學中無法真正為學生進行有效的指導，而只是流于形式。

二、高職院校市場營銷專業《商務談判》課程改革的目標

1．當前經濟的全球化使我們越來越頻繁地與世界各國產生經濟往來，也使我們越來越頻繁地參與到與各國的商務談判中。商務談判集中在經濟領域，指參與各方為了協調、改善彼此經濟關系，滿足貿易需求，圍繞標的物的交易條件彼此通過信息交流，磋商協議，達到交易目的的行為過程。商務談判是市場經濟條件下最普遍的活動之一。成功的商務談判要求談判人員不僅要熟知談判原則相關法律和商務業務，而且要掌握談判技巧。俗話說得好：人是感性和理性相結合的動物。商務談判不僅意味著曉之以理，還意味著動之以情。在說理的同時，還可以從情緒上打動對方。情感語言作為交際中一個較為特殊的部分，對商務談判的成功與否起著重要的作用。它可以“以言傳情”，“以情感人”使談判得以保持在融洽友好的氣氛中進行，從而達到談判目的。

但商務談判作為一門課程進入大學課堂的時間還很短，多數的課本對于語言策略和技巧都有專門的章節作論述，但對語言策略中的情感語言的重視還需要加強，需要使學生對商務談判中的情感語言有一個系統的了解，并增強學生使用情感語言的意識。

論文

2．情感語言的分類和使用

情感語言指帶有某種感情色彩的語言，可以分為情感文字語言、情感體態語言和情感副語言。本文中的情感語言主要指情感文字語言。情感語言從談判的開始前到結束后都可以發揮積極的作用。

2.1以情感語言拉開談判序幕

本文作者：侯云輝工作單位：渭南師范學院經濟管理學院

教學觀念創新當前高等院校教學重點仍然沒有完全擺脫強調對書本知識的掌握而不注重實踐能力培養的老傳統，即強調理論知識的掌握和學術水平的提高，理論教學占主導地位，無論在課程設置、教學課時安排，還是在教學內容、教學方式上都表現的很明顯。盡管授課教師也認識到商務談判是一門實踐性很強的課程，但實踐性教學環節較少卻是一個不爭的事實。鑒于現代市場競爭對高等教育人才培養目標提出了新的要求，未來的營銷職業人員必須具有傳遞和接受信息的能力，與他人一起共事的能力和創造性地解決問題的能力，實踐技能項目是營銷人才的硬件素質之一，所以高校應及時轉變辦學理念，創新人才培養模式。對營銷專業的大學生來說，實踐能力才是他們在社會上的安身立命之本。因此，教育的目標是要培養出具有解決實際問題能力的應用型營銷人才。具體到商務談判這門課上就是要一切為學生服務，學生是課堂的主角，教師輔助學生提高談判的綜合實力。2．2教學模式創新合格的市場營銷專業的大學生需要具備合理的知識結構，應具有營銷專業知識和與營銷密切相關的財會、貿易、管理等知識并將其整合起來。如此豐富的知識積淀不僅需要不斷提高課堂的學習效率，同時還需要開設第二課堂。1)以往的課堂教學全部采用教師講授的單一形式，較為刻板和僵硬。教學模式需要變革，課堂講解不應以教師“教”為中心，而以學生“學”為中心。優化授課內容的結構，可以大大提高課程學習進度，節約時間，增加學生們上課期間的收獲。課程內容可以分為三大部分———基本理論、案例分析和模擬談判，教師可以將三者之間的比重進行了適當調整，簡化一些概念性知識的講授，注重商務談判實踐性內容。教師應精選談判案例，商務談判的案例體現了從實踐總結、理論深化到指導實踐的認識事物的過程，因此應充分借助案例教學來提高學生對策略、技巧、禮儀和文化等相關知識的理解和運用能力。通過案例講解對學生的分析進行歸納、拓展和升華，使學生的談判思維得到訓練，智商和情商得到提高，促進課堂吸收。2)主動積極地開設第二課堂。教師應鼓勵同學突破課時限制，在課外期間進行模擬談判，任課老師擔當這些課外活動的觀摩者，進行點評。同時支持學生們以小組為單位定期組織辯論賽。利用辯論賽增強學生們參與談判的自信心，鍛煉其口才從而加強實踐能力。還可以通過廣泛聯系周邊知名的校外企業進行實踐教學的方式，增強實踐環節。實習可以給學生們創造一個學習和掌握最先進的商務運作知識的教學實踐條件。沙場演練比“紙上談兵”更具有真實感和震撼性。教學方法創新摩教學法請商場的成功人士和談判領域的專家到課堂進行演講和成功經驗交流，拉近學生與真實談判之間的差距。請相關課程的教師參加課堂教學的聽課，特別是實訓課的教學過程，評判課程教學中的不足以及指出學生們努力的方向，教師改進的途徑。也可以通過視頻演示，觀摩國內外成功的談判案例，要求學生們整理思路，結合已學的理論知識，寫出觀后思考和啟發，期望通過多角度的學習，增強商務談判的立體感和真實感。模擬訓練法模擬談判不僅能鍛煉學生們的觀察能力、表達•689•能力、交際能力，還考驗了學生的團隊協作能力，所以應該注重實訓課的利用效率，在有限的條件內增強模擬談判在教學中的比重。組織模擬談判過程中，可將學生分成若干小組，進行角色飾演。教師應提前布置任務，給出必要的信息，請學生就有關的談判背景查閱資料、搜集信息、進行全面的準備。談判小組中可將其中三組分別扮演買方、賣方和競爭者。在一個相對真實的談判場景中實踐如何進行談判意圖的陳述、如何開局、如何磋商以及如何結束談判。其余小組學生還應按照實踐要求進行談判場所的布置、座次的安排并檢驗著裝、簽約等商務禮儀知識。在模擬中教師應主動參與，對談判進行中期檢查，評閱各組制定的談判方案，并就存在的問題與不足給予指導與建議。在談判結束后，教師還應進行多角度、全方位的總結和評價，加深學生們對此次談判的體會。真實演練法在商務談判實訓教學中，可以利用課余時間或集中學習時間讓學生組成學習團隊深入到企業進行“真刀真槍”地實習和鍛煉，真實的談判實踐可以讓學生增強職業角色體驗感，親身感受談判的風云變幻，增強了學生的職業意識和職業素養，拓展學生的眼光和思維。教師還需要將企業對學生業務能力的評價和企業的意見反饋到教學中，不斷調整教學目標，改進教學方法，真正培養能適應企業需要的應用型營銷人才。考核方式創新《商務談判》在眾多的高校中仍然沿用過去的考核方式，期末一張考卷決定學生一學期的成績，考核簡單容易操作。跟其他的文科課程一樣，通常平時作業很少甚至沒有，許多學生平時不認真上課，或上課不主動思考，不積極參與案例討論，到期末考試前緊張復習一段時間就可以應付，這種考核方法無法真正促進學生能力發展?？己艘嬲鹱饔?，應該更加注重平時考核?？己朔绞娇捎扇糠纸M成:平時簽到與作業(30%)，小組模擬表現(40%)，期末考試(30%)。這種考核能夠使安排使學生從課程一開始就認真對待，并且能夠積極參與任課教師的教學實踐環節的安排，形成良好的教與學的互動。

通過《商務談判》教學改革，加強實訓科目在課程體系中的比重能極大地調動學生學習積極性和參與熱情。學生將成為課堂的主角，課前需要認真閱讀案例和收集資料并進行深入的分析和思考;在角色扮演和模擬談判環節，學生需要主動去組建談判團隊，進行細致的分工協作，需要主動去搜集談判的相關信息，自主設計談判方案和選擇談判策略，需要布置談判場所等。通過教學改革可以激發學生的學習動機和創造性思維，激發他們的學習興趣。創新談判人才培養模式《商務談判》是一門集綜合性和實踐性為一體的課程，所以應通過學習努力塑造應用型人才。課程改革，可以改善傳統教育模式培養知識型和研究型人才不適應市場經濟的現狀，能有效提高學生的整體素質和綜合能力，創新人才培養模式。例如在角色扮演和模擬談判中面對分歧和矛盾，組內成員之間需要進行良好的溝通，說服其他組員，最終達成共識能有效地鍛煉學生的人際交往能力、團隊協作能力和口頭表達能力。提高市場營銷專業的就業率和就業質量眾所周知，我國的高等教育已經進入了國際上公認的大眾化階段，原來是“天之驕子”的大學生開始出現“未就業，先失業”的現象。為適應新形勢、新環境，營銷專業的畢業生將來無論是就業還是創業，只要是與市場接軌就需要掌握一定的商務談判知識。而就業過程實際上就是自我推銷的過程，只有做好充足的知識儲備和實踐經驗才具備與用人單位談判的籌碼，商務談判課程會給學生提供一個增強信心、超越自我的機會和空間。各個高校也可將實訓式商務談判作為公共課供全校學生選修，對于鍛煉大學生的社交能力、邏輯思維能力、解決現實問題的能力，磨煉學生戰勝困難和面對挫折的勇氣、豐富學生的人生經驗和生存智慧以及塑造自身形象都具有十分現實的意義。如果通過商務談判課程改革能使學生們順利就業，體面地進入工作崗位，使用人單位招到符合要求、能為企業帶來效益和價值的員工，在一定程度上緩解本專業畢業生的就業壓力，提高就業的質量，也是作者期望實現的另一個愿望。

《商務談判》的現行教學方法存在不少問題，必須進一步對課程的教學目標、教學內容、教學方法、教材選用進行改革，并完善配套措施，才能切實提高該門課程的教學質量，實現該門課程的教學目標。

一、研究過程

本研究對象是外語系的大二83名商務英語專業學生，通過在其國際商務談判課堂上采用行動導向教學法進行為期一個學期（17周，68個學時）的教學實驗研究。研究方法主要采用的研究方法是問卷調查法。在實驗開始前，通過與企業一線職工進行交流將其在實踐工作中的項目改編成任務引入課堂，為行動導向教學法的實施提供真實素材；在實驗過程中將企業一線職工的經歷真實談判及其對傳統的商務談判課程存在的問題的看法和對行動導向教學策略實施的建議滲透入行動導向具體教學策略中。在課程結束后通過發放調查問卷，向學生了解四種行動導向教學策略的實施效果，并將調查問卷結果通過EXCEL2003進行數據分析驗證從而總結行動導向教學法在國際商務談判課程中的可行性及教學效果。本次實驗的調查問卷發放給外語系商務英語專業學生共83名學生，其中80名學生返還了他們的問卷。整個調查時間持續了30分鐘（包括分發和填寫過程的時間）。

二、數據分析

本次的調查問卷分為五大部分（由開放型問題與非開放型問題組成）：對行動導向教學法的基本印象評述、課程的實踐教學學習內容評價、學生課堂任務及項目的參與性、學生關鍵能力的培養、及學生對行動導向教學法的評價。當然本次調查問題還調查學生填寫調查問卷的態度，其中96%學生認為是認真完成調查問卷的，因此問卷具有一定的可信度。第一部分是由五個問題組成，第一個問題開門見山地咨詢學生對于行動導向教學法應用于國際商務談判課程的總體印象，其中25%的學生表示喜歡這門課程而10%的同學表示不喜歡；對于課堂氛圍的選擇上有47%的學生認為在行動導向教學課堂上氣氛很好，比傳統課堂要好很多。在第一部分的最后一個問題顯示，有87%的學生認為教學方法對課程的吸引力非常重要。剩下的兩個問題主要讓學生思考喜歡或不喜歡本課程的理由，在問題設計上采用了非開放型的問題設計，即提供有限的五個選擇項讓學生選擇。這五個選擇項分別包括了：教材內容，教學方法，學習動力及其他。而選其他的學生，需要寫出自己的理由。在這個部分調查中，僅有5個學生放棄選擇。本問題的結果顯示大多數學生認為學習資料（教材）設計不是很合理，和他們實際生活中的談判距離有點遠。另外32%的同學認為傳統課程上教師的教學模式一成不變，在課堂上照本宣科也是他們喜歡行動導向教學法的重要理由。不過在不喜歡這門課程的理由選擇上，14%的學生認為還是比較適應傳統的教學方法，由于在行動導向教學法實施的課堂中，許多教學項目和問題需要自己動手解決，讓他們覺得很不適應。因此，我們可以得出這樣的結論，本次行動導向教學法在國際商務談判課程中應用在一定程度上激發了學生課程學習的興趣，活躍了課堂氣氛。但在教學資料的設計上，要更接近實踐商務談判的流程和內容。第二部分的問題設計主要是圍繞這學習本課程的學習動機展開的，讓學生去思考為什么要學習國際商務談判；國際商務談判課程內容和將來職業的相關性；國際商務談判內容能否提高專業能力；以及讓學生思考商務談判課程的教學內容應該注意哪些方面。眾所皆知，學習動機和學習內容在很大程度上會影響教學效果。因此這一部分的問題設計主要在于調查行動導向教學法對于學生學習動機的影響，進而對學生的整體教學效果的影響。通過學生調查問卷的數據顯示：42%學生被動地接收國際商務談判課程，覺得學校開了就要學然而對于該門課程與將來職業的相關性選擇上，將近56%的學生認為該門課程設置與將來工作的關聯性很大，而11%的學生選擇沒有思考過，很迷茫。在本部分的第三個問題中，19%的學生認為教學內容對于職業能力的培養非常重要。在最后一個問題中，有25%的學生認為行動導向教學法對于個人能力培養有很大幫助。第三部分主要聚焦于學生的課堂及課后的學習參與度。這一部分主要由三個問題組成：第一個問題主要調查學生的課堂參與度；第二問題主要學生課外參與本課程的學習時間；最后一個問題是學生對同學參與課堂積極性的評價。通過調查問卷的分析研究發現，學生在行動導向教學課堂中參與性大大提高，大部分學生認為自己能積極參與課堂項目制作。而且課后參與本課程的學習時間大大提高，盡管有少數學生組因課堂合作問題將課堂任務拖至課后而抱怨，大多數學生認為在完成任務、解決問題中學到很多東西。從本次研究中我們可以得出，行動導向教學法對于提高學生的自主學習能力有很好的幫助。第四部分注重于學生在本學期職業能力和關鍵能力培養方面的調查，雖只有一個問題本實驗的研究至關重要的影響，主要是調查行動導向教學法對于國際商務談判教學效果的影響，在學生在進行為期一個學期（90學時）的課程學習后，學生覺得自己哪種能力提高得最快。從調查問卷的結果來看，大部分的學生覺得自己實際操作能力和團隊合作能力有了很大的提高。但是在理論知識的系統掌握上，大多數的學生認為比較薄弱。調查問卷的第五部分是調查學生理想中的教學方法，這個部分由四個問題組成。采用開放式的問卷形式，第一題是讓學生比較“行動導向教學方法”的課堂教學效果與傳統課堂教學效果相比較，有哪些優勢，又存在哪些問題；第二題是問學生本次授課運用行動導向教學法進行教學時做得比較成功的方面；第三題是通過聽課，學生覺得“行動導向教學法”教學與他們理想中的教學相比有哪些優劣勢；最后一題是請學生舉例說明國際商務談判教學結束后他們是否有可見和可感受的結果。通過調查，我們可以得出的結論是學生越來越關注實際操作能力的提高，而不是純理論知識的積累，也更符合我們高職學校培養“技能雙馨”的應用型人才的目標。當然行動導向教學法也受到一些自學能力差，希望被動接收知識而不是主動掌握知識的學生的排斥，但是更多的學生認為這種新型的教學方法對于提高學生團隊協作能力和獨立解決問題的能力有很好的幫助。

三、總結研究

結果顯示，將行動導向教學法應用于國際商務談判課程是可行的。與傳統教學法相比，行動導向教學法在活躍和協調國際商務談判的課堂氣氛以及提高學生自主學習能力和發展學生職業能力更勝一籌。絕大多數學生認為這種新型的教學發更大程度上的提高了學生的學習興趣，并活躍了課堂氣氛。其中有利的方面具體表現如下：第一，學生在課堂上有機會探討了商務實踐工作的主要內容，并在實踐中熟悉商務談判流程。第二，行動導向教學法能更好地實現認知目標、能力目標和素質目標從而促進學生的綜合的發展。第三，學生成為課堂的中心，能積極參與課堂活動。和諧的學習環境能使學生更自由地表達他們的想法同時為學生提供更多的機會參與項目活動。最后，行動導向教學法能極大地提高學生的職業素養。從學生的調查問卷來看當然該教學法也存在一些不利因素：首先，行動導向教學法注重學生的在實踐操作中學而缺乏系統知識的整體傳授，因此對于事先沒有做好功課的學生來說，往往不能很好地完成任務，從而影響整個小組的項目進程；其次，項目工作的完成和小組成員的協調性有很大聯系，小組成員任務分配的隨機性也可能學生組中存在矛盾，同時學生合作能力的提高受到自主學習能力的制約，有很多小組出現組長一力挑，組員閑坐著的情況。最后，商務談判中涉及很多公司隱私，學生只能在模擬環境中談判，而無法親臨戰場，隨機應變能力的提高具有一定局限性。

經過這個學期對商務談判的學習，我對商務談判這門課程還是有了一定的了解。這幾周我們進行了商務談判的實訓課。對實際談判有了進一步的了解。通過實訓更清楚的認識到商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段。

下面簡單介紹一下這次談判的過程

一、談判目的：通過談判是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現自己的目標。一般來說成交是達到目的的標志，簽訂商務合同是實現目標的體現。

二、實訓時間2011年5月10日2010年6月1日

三、實訓地點：教學樓

四、實訓內容

一、市場營銷專業WCD教學改革模式

（一）實施背景說明

2010級市場營銷專業培養模式為2+1培養模式，即在校學習2年（四個學期），企業頂崗實習1年來完成3年的教學；原有教學計劃是按照常規的課程每天交叉，學生一學期達到多少學分即完成該學期課程，教室、教材、教師都是固定的。在新的教學改革浪潮下，在學校的大力推動下，在專業教學教師（這些教師先后在國企和外企工作過）積極響應之下，選定了現有的2010級市場營銷專業1、2班作為改革試點班級?，F有班級已經在學校學習一年半（3個學期），有些基礎課程和公共課程已經學習完畢，學生已經熟悉了新的學校和校園生活，已具備專業基礎知識。教學改革的主要時間最先定于大二下學期，預計參與教師7名，合作企業5家，歷時一學期來開展一次全新的教學改革（也即教學改革只在第四學期開展），以期待真正將學生培養成具有實際操作能力的應用型人才，打造成貴州省銷售精英培養新高地。

（二）WCD教學改革模式

為了在教學上真正做到有所創新、有所提高、有所影響并且具備科學性、普適性，參考國內外先進的教學模式，在銷售拓展模塊教改中，提出新的教學理念即WCD教學模式，以適用于銷售拓展模塊教學。WCD是Work（工作）、Capability（能力）、Double（雙元）英文首字母的縮寫，該模式簡稱WCD模式，這是結合此次教學改革提出的一種新的教學模式。1．Work——以工作崗位需求為方向，工作過程為情境，工作能力提高為目標第一，市場營銷銷售崗位分析。選取了當時和該校合作的幾家公司真實的招聘啟示并分析崗位的需要，從企業真實招聘要求與崗位描述來看，我們可以看到一些相同的人才描述，如專業知識、溝通能力、組織協調能力、表達能力、團隊精神、解決問題的能力等等。那么這些能力素養就是我們學生應該培養的重點與目標。第二，教學時候創設工作環境，以工作過程來開展每一周的教學，依據崗位需求，創設工作環境，通過工作過程來進行學習。首先、布置工作任務，使用任務驅動來設置本周學習目標。其次，教師對工作內容、工作對象作出說明，工作手段（方法等）教師在工作過程中作出指導。工作組織（團隊等）由學生自由搭配。再次，各組織上交工作結果（方案、計劃書、創意書、銷售成績等）。最后，教師對結果進行分析，然后反饋。2．Capability——以能力培養為基礎，培養學生的實際工作技能，實現職業能力借鑒加拿大的職業培養模式，此處所說的能力，不該狹義地誤解為只是操作能力、動手能力，而是一種綜合的職業能力。它包括三個方面：一是知識，即與本職業、本崗位密切相關的、必不可少的知識領域；二是技能、技巧，這里才是指操作、動手解決實際問題的能力；三是態度，指動機、動力、經驗、歷練、是一個情感領域、活動領域。3．Double——以雙元教育為組織，使理論與實踐、學校與企業真正結合起來在教學改革中推行“五雙”的教育組織。一是“雙元”，指學校和企業合作的雙元模式；二是“雙向”，即指工學結合的雙向對接，學習后去工作，工作后去反思；三是“雙結”，指學校教師與企業領導的雙向結合；四是“雙師”，就是雙師素質的教學團隊，雙師素質是指教師應該具備理論教學能力和實踐能力的素質；五是“雙地”，指的是實訓教室與企業場所的雙地培養。

二、市場營銷專業教學改革具體實施方案

摘要：“項目教學法”對高校商務英語教育有優勢影響，它有利于英語課程的資源內容整合、知識點體系的簡化與明晰、學習方式方法的完善與創新，可以說，圍繞項目教學法，高校商務英語展開課程時，會擁有更多選擇方向。商務英語側重于職業英語，能夠加強學生職業英語的素質與能力，因此該課程的教育標準和要求都非常高，本文將從具體應用角度，分析項目教學法的應用策略。

關鍵詞：項目教學法；高校；商務英語；課程應用

1項目教學法在高校商務英語中應用表現

目前，高校在推行商務英語的時候會把英語知識納入到一個”商務氛圍“中，如：商務洽談、商務談判、商務溝通、商務禮儀等，這是語言溝通的背景，也是商務英語區別于其他英語教學課程的最直接的點。項目教學法以設置項目作為教學的開始，把學生完成”項目或任務“的過程統稱為教學過程，最后看項目完成的結果來評判學習結果。從過程來看，項目教學法是維系、推進商務英語向實際功能轉變的誘因，反觀高校商務英語教學的表現，問題還是比較多，比方說，商務英語的知識體系復雜，語言知識與語言功能之間的轉換，難以通過教學凸顯出來，教學培養的目的性也就變得日益混亂；課程內容單一、傳統，項目制作成為了學習目標的制定，失去了項目教學法最為本真的教學優勢；不同學生的英語接受能力和語言創造力不同，面對參差不齊的學生隊伍，項目教學法還要在項目設定、規則安排上做出更為復雜的調整?？梢?，項目教學法引入到高校商務英語體系中時，其優勢和劣勢是并存的，要想優化其應用效果，需要采取針對性地策略。

2應用對策研究

中國”應試教育“的氛圍和環境，讓中國大多數學生的學習能力都高于其他國家，但是語言不通，尤其是商務英語，其知識只是一部分，語言技巧、語言感悟能力、語言邏輯能力更為重要。為此，面對項目教學法，高校商務英語需要取其長，補其短，充分發揮該教學模式的優勢，應用對策如下：2.1依靠”項目“找到商務英語的核心知識體系。對于高校大學生來說，教學已經不是重點了，教育應側重于”學習引導“，所以說依靠項目教學法中的”項目“指引力，促進學生主動參與到項目中來，能瞬間提高學生學習的自主能力。如：設定學習項目，以商務英語知識體系作為分類，模擬商務禮儀環境，讓學生們各自代表談判雙方，從商務禮儀角度，積累、學習商務交流中的禮貌用語，”Itismyhonor（我很榮幸）、Thankyoufor…（感謝您…）、Iappreciate…（我感謝…）、Onbehalfof…（代表…）、I'dBehappyto…（我很高興…）等。掌握關鍵詞、詞語后，自然會形成一種語言習慣，并且語言表達方面也會更傾向于商務性。除了關于商務禮儀的項目，還可以圍繞商務談判設置學習項目，再模擬商務談判的環境，當談判雙方表達各自意愿的情況下，語言風格、語調如何，假使談判雙方談判內容針鋒相對，則常用語或是語音、語調的轉換方式等。具有“商務”代表性的項目設置，可以從多角度完善商務英語的教學體系，學生們投入其中，通過一個個實戰演練，其語言實踐的經驗和經歷也可以更加豐富。2.2引入豐富的教學資源。在設置項目的時候，可以挖掘更多適用于項目教學法的教學資源，讓傳統課堂的教學內容更加豐富，項目教學法也能突破傳統教條的內容，學習興趣、積極性大大提高。如：設置商務辯論賽，從歐美熱播的電視劇中截取片段，向學生展示“商務談判”的過程后，讓學生自選陣營，以談判者的身份進入談判角色。又如：從專業角度，尋找新聞、影像資料、參考文獻等相關信息內容，編纂形成談判文件或是談判關鍵詞，給學生設置項目?；ヂ摼W環境下，教育資源應當打開眼界，項目教學法亦是如此，在與商務英語配合的時候，鮮活、真實、有價值的教學資源，其影響力要遠遠大于課本上教給學生的知識。2.3設置多樣化的項目主題。項目教學法中學生在完成項目時的自由空間很大，學生可以按照自己的意愿思維去完成，或是自己思考、或是尋找同學幫助，亦或是在互聯網上尋找資源。然而即便如此，不同學生的薄弱點、不同學生感興趣的部分依然不同，為了解決這個差異問題，需要設置“個性化”的項目主題。比方說，圍繞商務英語情境設置不同主題，商務談判主題、職業工作主題、校園實習主題、技術操作主題等，學生會通過對自身的職業構想來選擇項目主題，主題一方面是學生感興趣的，一方面是學生所需的，所以它的影響效果會大大增強、針對性也更高。項目主題可以改變項目教學法后續的環節和過程，所以項目教學法的靈活度也可以通過項目主題來提升。

［摘要］在商務英語的教學中，任務型英語教學主要對學生溝通交流能力進行提升，使學生的交際能力不斷增強。本文主要對任務型語言教學進行闡述，利用具體可靠的例子來進行教學。

［關鍵詞］任務型語言教學法;商務英語;談判教學

在商務英語的教學中進行任務教學法具有重要意義，積極開展任務型教學法可以使學生的交際能力得到提升，培養學習興趣，對英語談判教學具有重要的幫助作用。

一、概述

在20世紀80年代，伯雷泊提出的以輸入與互動為基礎、注重對學生的任務參與的語言教學法，稱之為任務型語言教學（Task-basedLanguageTeaching）。任務型語言教學主要注重利用任務對學生的任務解決能力、發現及解決問題的能力進行發揮，其主要目的在于對學生的語言能力尤其是交際能力進行提升。

二、任務型語言教學在商務英語談判教學中的實際應用