文化品牌宣傳管理范文10篇

摘要：現如今，各行各業都有其品牌文化和品牌精神。在醫療衛生事業當中，醫院文化的品牌建設非常重要，這對于促進醫院品牌形象的建立以及醫院的更加長遠發展是非常有利的。因此，在新的形勢下，各類醫院都應該重視自身文化品牌的建設，加大宣傳和管理，從而助推企業更加可持續發展。本文主要對新形勢下宣傳助推醫院文化品牌建設的策略進行研究和討論，旨在樹立醫院良好的品牌形象，提升醫院的文化軟實力，促進醫院更加穩定、健康發展。

關鍵詞：新形勢：宣傳助推；醫院文化；品牌建設；研究

在新形勢下，醫院健康、可持續發展的靈魂就是搞好醫院的文化品牌建設，其是醫院在社會中整體精神和形象的具體體現，也是醫院凝聚力和向心力的重要焦點。在醫院文化品牌建設方面，宣傳和助推是最有效的方法，同時宣傳工作也是策劃和執行醫院文化建設的主要內容。面對新機遇、新挑戰、新常態和新形勢下，醫院必須要解放思想、改革創新，結合時代的發展需求來進行不斷改革，不斷樹立社會良好的品牌形象，運用思想作為先導來助推醫院品牌的宣傳和發展，推動醫院取得更加長遠的發展。

一、宣傳助推醫院文化品牌的重要性分析

現如今，各大醫院為了能夠取得更加全面的發展，在醫院文化品牌建設方面也予以了充分的重視。宣傳和助推醫院文化品牌能夠促進企業更好的樹立形象，更好的提升醫院文化品牌影響力，從而使得醫院的公信度得到更好的提升。與此同時，強化對醫院文化品牌的助推和宣傳，能夠讓社會大眾更好的醫院的特色，從而更好的獲得群眾的認可，提高醫院的經營效果。由此可見，重視醫院文化品牌的宣傳助推對于醫院的長久發展是非常重要和有利的。

二、宣傳助推醫院文化品牌建設的方略探究

一、當前醫院檔案文化品牌建設面臨的問題

（一）檔案文化意識觀念淡薄，缺乏品牌建設社會環境。當前醫院檔案文化品牌建設面臨的首要問題，即檔案文化意識觀念淡薄，且缺乏品牌建設的良好社會環境。首先，醫院檔案部門普遍認為檔案工作即將所有檔案資料進行整理歸檔，提供檔案查閱服務，并沒有建立文化品牌的必要。其次，目前的社會環境下，大眾也普遍認為其只是一種歷史記錄，并沒有實際文化價值，更不會成為主流文化。久而久之，檔案部門在醫院文化建設中的參與度較低，影響力越來越弱，無法有效開展檔案文化品牌建設。

（二）檔案文化研究利用不足，品牌建設缺乏產品支持。由于錯誤的檔案文化觀念，檔案部門對于檔案文化的價值沒有正確認識，導致其對于檔案研究和開發等相關工作缺失。檔案人員只注重檔案的收集、整理和保管，完成本職工作和傳統工作，未能在工作上進行創新發展。檔案文化研究利用不足，檔案編研工作未有效開展，導致檔案相關的文化產品缺失，文化記憶工程缺乏產品支持。就品牌建設而言，沒有檔案文化產品作支撐，即便開展相關工作，也因缺乏具體和高質量的產品而沒有說服力。

（三）檔案服務和宣傳不到位，品牌建設質量受到制約。品牌的形成，重要的手段和途徑即通過積極宣傳，不斷擴大在群眾中的影響力，逐漸形成口碑效應，實現價值品牌的建立。而當前醫院的檔案文化品牌建設工作中，由于檔案服務內容較少，服務質量不夠高，也就很難形成積極宣傳，產生良好的宣傳作用。當前開放的檔案服務項目極為有限，僅為檔案資料的查閱服務，且服務人員的水平有待提高，電子化和信息化檔案服務未有效開展，導致品牌建設質量受到制約，很難快速有效建設起品牌。

（四）缺乏專業品牌建設人才，檔案室未參與中心工作。要想有效開展醫院檔案文化品牌建設，就應當具備充足的人才資源，在保證基礎檔案工作有效開展的同時，通過創新性和高效性服務和宣傳，實現文化品牌的有效樹立。目前情況是，許多醫院缺乏專業的品牌建設人才，檔案工作人員僅能完成基礎的檔案工作，在品牌建設上缺乏專業知識和有效經驗。同時，人才的缺失，導致檔案室未能參與到醫院的中心工作當中，也就無法有效跟進醫院的發展和建設，檔案文化品牌建設缺乏有效支持。

（五）檔案室藏資源利用不足，檔案文化特色不夠鮮明。醫院由建立到如今，經歷了較長的發展歷史，其積累的檔案室藏資源豐厚，對于檔案文化建設和檔案服務水平的提升具有重要意義。而實際情況時，醫院檔案部門對于檔案室藏資源利用不足，許多具有歷史價值和現實參考價值的檔案被封存在檔案室內，造成極大的浪費和損失。同時，在發展醫院檔案文化時，未充分展現其特色，既未展示出地方特色，又未展示出室藏特色，對于品牌建設的積極作用未充分發揮出來。

摘要：

由于中國經濟的高速發展和巨大消費市場的吸引，如何在中國塑造品牌成為中外企業關注的焦點，在激烈的市場競爭中，中國企業只有多層次性品牌理念，強化營銷策略，不斷改善經營環境，提高管理水平，積極組織實施品牌資產經營的營銷策略，才能真正建立本地市場乃至世界市場的優勢品牌，使本土企業品牌走向世界。

隨著我國“入世”后經濟的快車道運行和高速發展，中國作為具有13億人口的消費大國，已成為世界品牌搶灘市場的舞臺，在未來日益激烈的市場競爭中，中國本土市場的低成本優勢將很快不復存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強化營銷策略，真正建立本土市場乃至世界的優勢品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。

一、品牌經營的市場策略

品牌經營管理作為企業經營戰略實施的手段，必須以市場為依據作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經營的最終目的。新的形勢下，我國大多數企業已經能夠成熟地把握市場運作規律，不斷改善經營環境，提高管理水平，已形成了自己獨特的營銷方法，然而在當今經濟轉軌和改革之際，相當一部分企業依然不能完全擺脫計劃經濟模式，粗放的經營管理已經嚴重影響到企業的縱深發展，更談不上戰略發展和經營品牌。對大多數這樣的企業而言，要真正創出品牌贏得市場，必須走出計劃經濟的陰影，拋棄粗放的經營管理模式。一是要建立品牌經營的多元化策略管理系統。通過策略規劃尋找企業的核心業務、新業務以及帶有收益的風險性子業務，開拓市場領域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業產品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術市場研發鑒定體系。包括技術儲備、技術改造、技術創新、技術鑒定以及技術培訓，占領技術市場至高點，為企業創品牌夯實基礎。三是建立綜合質量檢測管理系統。改變以往“質量合格”為標準就能進入市場的檢測方式，實施顧客不滿意的一點就是缺陷的質量理念。以顧客為核心，全方位提升產品綜合品味。四是建立市場化業務運營管理系統，改變粗放的管理方式，向專業化、集約化、組織化的管理方式轉變，敏銳把握市場脈搏，以富有獨創性的業務運行占領市場。

二、品牌經營的文化策略

[摘要]由于中國經濟的高速發展和巨大消費市場的吸引，如何在中國塑造品牌成為中外企業關注的焦點，在激烈的市場競爭中，中國企業只有多層次性品牌理念，強化營銷策略，不斷改善經營環境，提高管理水平，積極組織實施品牌資產經營的營銷策略，才能真正建立本地市場乃至世界市場的優勢品牌，使本土企業品牌走向世界。

[關鍵字]企業品牌；營銷策略

隨著我國“入世”后經濟的快車道運行和高速發展，中國作為具有13億人口的消費大國，已成為世界品牌搶灘市場的舞臺，在未來日益激烈的市場競爭中，中國本土市場的低成本優勢將很快不復存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強化營銷策略，真正建立本土市場乃至世界的優勢品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。

一、品牌經營的市場策略

品牌經營管理作為企業經營戰略實施的手段，必須以市場為依據作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經營的最終目的。新的形勢下，我國大多數企業已經能夠成熟地把握市場運作規律，不斷改善經營環境，提高管理水平，已形成了自己獨特的營銷方法，然而在當今經濟轉軌和改革之際，相當一部分企業依然不能完全擺脫計劃經濟模式，粗放的經營管理已經嚴重影響到企業的縱深發展，更談不上戰略發展和經營品牌。對大多數這樣的企業而言，要真正創出品牌贏得市場，必須走出計劃經濟的陰影，拋棄粗放的經營管理模式。

一是要建立品牌經營的多元化策略管理系統。通過策略規劃尋找企業的核心業務、新業務以及帶有收益的風險性子業務，開拓市場領域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業產品投石問路，拋磚引玉。

［摘要］我國農村人口眾多，但市場化的文化消費貧乏，文化產業落后，與城市文化產業發展相比存在嚴重不平衡，精神文化產品的數量在我國農村嚴重缺乏，相應產品的檔次與品位較低，并且缺乏先進的文化產業管理思想與管理模式，市場運作與營銷策略上經驗不足。針對這些現象，本文通過對比分析，就如何打造農村文化產品的品牌形象提出一些建議。

［關鍵詞］農村文化產品；品牌形象；品牌策略

一、打造農村文化產品品牌的意義

1.1滿足日益增長的精神文化需要

隨著我國改革開放30多年來，我們國家發生了翻天覆地的變化。農村的發展也一改往日面貌，尤其是農村經濟的發展，使一部分農民由以前的“面朝黃土背朝天”的生活方式中解放了出來，雖然正在朝著工業、服務業方向發展，但是質樸的農村文化滋潤和哺育了中華大地的兒女，是我們民族精神的根。因為有了空閑時間，人們開始尋求更多的精神和文化的需求。

1.2農村文化市場發展前景廣闊

摘要:經濟的快速發展以及國家綜合國力的提升給城市發展帶來了機遇和發展，而城市形象是城市發展的重要元素，是城市文化的重要體現，城市品牌形象的樹立也體現了城市的價值取向和發展要義。本文基于當代城市品牌形象策劃的情況和發展，對設計原則與優化措施進行了探討和研究，希望能夠對推動城市全面發展起到幫助作用。

關鍵詞:城市品牌形象;策劃與設計原則;分析;推廣

1引言

隨著城鎮化的日益發展，人們越來越注重城市之間綜合實力的競爭，不僅在經濟發展和科技發展上較量，隨著國家對軟實力與文化的強調，現代城市要想在城鎮化的進程中得到持續發展就必須注重自身的文化形象和文化軟實力，增強城市品牌形象意識，打造城市品牌。一個城市的品牌能夠彰顯城市的文化核心要義，有利于豐富政府形象策劃的內容，增強政府形象策劃手段的綜合運用，城市的品牌是由政府和市民共同創造和維護，它能代表城市的形象以及整個城市市民的形象，是城市經營的一個重要元素。品牌形象也是政府實現公共管理的重要宣傳途徑，城市品牌的構建能夠為推動社會和諧發展、凝聚社會民意、創新公共管理產生積極推動作用。

2城市品牌形象策劃的原則

2．1城市品牌的構建與政府形象策劃結合。城市品牌是在一定的歷史時期形成的、受到公眾認可的、體現城市文化的一個自覺形成的過程。由于現代社會對文化的強調，城市品牌越來越受到市民和政府的重視。傳統的城市品牌構建和政府形象策劃是從不同的層面展開的兩個相對比較獨立的個體，當今的政府管理更樂于打造城市品牌與政府形象掛鉤，為實現行政管理職能，宣傳城市文化和政府精神，將城市品牌與政府形象相結合，明確城市的發展方向，確立城市的特色和定位，通過城市品牌來提升城市和政府的知名度、影響力和競爭力。政府形象的確立是結合政府資源現狀、城市發展方向以及社會環境和發展態勢確立的行政理念，也是通過民眾認可的工作以及發展目標建立良好的行政形象，與現代的城市品牌計劃在主體發展理念上不謀而合，通過城市品牌的建設讓社會更了解一個城市的文化、發展方向以及政府工作，將城市品牌構建與政府形象確立結合起來，有利于政府實現公共管理職能，將國家以及政府理念創造性的與城市形象結合，促進政府政治、經濟、文化、社會服務職能的實現。2．2城市品牌形象設計的個性化原則。創新一直以來都是國家發展和創造所強調的，城市品牌的構建也離不開創新性設計，要體現城市本身的特點和定位，根據自身特有的地理環境和人文環境以及城市的發展理念進行個性化設計和宣傳，地域不同、城市不同，擁有的歷史文化也不相同，因此，我們主張城市品牌設計遵循個性化原則，挖掘城市最為代表性的文化元素，才是品牌構建和文化表達的關鍵之處。另外，城市品牌的設計還應結合城市主導產業，每座城市因其環境和特質不同擁有不同的產業支柱，在經濟社會迅速發展的時代，擁有自己的個性支柱產業并將其代表性符號融入到城市形象的設計當中，在色彩運用和形象設計當中都可以貼近城市特色和特殊經濟產業，彰顯城市的獨特魅力和文化?？傊?，在城市品牌形象設計當中要重視彰顯城市特色，以個性化設計為原則，創造富有活力的五彩繽紛的城市形象。2．3時效性與民族文化相結合的原則。文化是國家的搖籃，以一切精神創造的源泉。城市品牌設計要以國家文化為背景，將文化特征融入到城市品牌設計當中，中國歷史悠久，文化博大精深，有大量的民族元素和文化特色值得設計者參考和吸收，“民族的才是最好的”，城市品牌形象要有民族的靈魂和元素，這些城市才能組成民族、國家，積極吸收古老文化的精華并將其融入到生活當中，才是我們設計創造推陳出新的好方法;另外，在信息社會發展快速的今天，為了能讓城市品牌贏得大眾的許可和擁護，我們還要與時俱進、順應時代潮流，注意品牌設計的時效性，給市民以歸屬感和親近感。城市品牌設計不是一個固化的、靜止的體系，它應該是與時俱進的、具有革新性和時代性的標志，它不僅代表了中國古老文化的精髓，還能彰顯時代的光彩。所以，城市品牌的設計既要保證一定的民族性和文化性，也要保證其先進行和前衛性。2．4城市品牌設計的標準型原則。城市品牌的設計都是為了對外傳播，在基本要素運用與應用知識識別的方面要保持一定的規范化，利用規范化的手段和標準的設計形式對外進行傳播，這樣可以使城市品牌形象在人們心中得到強化。標準化原則包括簡潔化、統一化、通用化、系列化等等，城市品牌是要讓普通民眾都能理解和感悟，才能達到宣傳的效果，所以在進行設計彰顯創新性和特色魅力的過程之中也要保證設計的標準性。

隨著我國“入世”后經濟的快車道運行和高速發展，中國作為具有13億人口的消費大國，已成為世界品牌搶灘市場的舞臺，在未來日益激烈的市場競爭中，中國本土市場的低成本優勢將很快不復存在，因此，如何樹立多層次性品牌理念，不斷強化營銷策略，真正建立本土市場乃至世界的優勢品牌，使本土品牌走向全球，是擺在我們面前的重要課題之一。

一、品牌經營的市場策略

品牌經營管理作為企業經營戰略實施的手段，必須以市場為依據作文章，“品牌就是市場”，這是品牌經營的最終目的。新的形勢下，我國大多數企業已經能夠成熟地把握市場運作規律，不斷改善經營環境，提高管理水平，已形成了自己獨特的營銷方法，然而在當今經濟轉軌和改革之際，相當一部分企業依然不能完全擺脫計劃經濟模式，粗放的經營管理已經嚴重影響到企業的縱深發展，更談不上戰略發展和經營品牌。對大多數這樣的企業而言，要真正創出品牌贏得市場，必須走出計劃經濟的陰影，拋棄粗放的經營管理模式。一是要建立品牌經營的多元化策略管理系統。通過策略規劃尋找企業的核心業務、新業務以及帶有收益的風險性子業務，開拓市場領域，拓寬營銷思路，并按照市場形勢和走向，為企業產品投石問路，拋磚引玉。二是建立技術市場研發鑒定體系。包括技術儲備、技術改造、技術創新、技術鑒定以及技術培訓，占領技術市場至高點，為企業創品牌夯實基礎。三是建立綜合質量檢測管理系統。改變以往“質量合格”為標準就能進入市場的檢測方式，實施顧客不滿意的一點就是缺陷的質量理念。以顧客為核心，全方位提升產品綜合品味。四是建立市場化業務運營管理系統，改變粗放的管理方式，向專業化、集約化、組織化的管理方式轉變，敏銳把握市場脈搏，以富有獨創性的業務運行占領市場。

二、品牌經營的文化策略

在激烈變化的市場競爭環境中，企業為謀求長期的生存和發展，注重文化建設和產品的文化品位已被大多數企業提升到戰略發展的高度，因企制宜，充分張揚共性和個性特征，形成了自身獨有的企業文化風格。一是可以培養核心價值觀的企業精神。企業結合自身產品優勢，提出適合發展的經營理念作為核心價值觀，構筑企業的核心競爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費市場日益個性化、情感化的時代，企業產品與文化之間的關系日益變得重要。由歷史、政治、經濟以及消費者時尚賦予的文化，如酒文化、茶文化等，在當今紛紜的精神世界中，其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場生命力、競爭力，取得較高經濟效益，事實證明，只注重品牌經濟效益而忽視社會效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責任感建設企業文化，不斷把以人為本，繼承創新，追求完美的理念付諸實際行動，并做到經濟效益和社會效益并重，長遠利益和眼前利益并舉，可以大大提高企業形象和品牌的競爭力。

三、品牌經營的宣傳策略

摘要：新常態背景下，圖書館文化服務品牌建設需要接受來自各方面的挑戰與沖擊，人們對文化服務的要求不斷提升，傳統圖書館運營模式已經不能符合新時期的需求，必定會遭到淘汰。面對這種嚴苛的環境，圖書館文化服務品牌建設工作勢在必行，需要分析內外條件，因地制宜的打造特色文化服務品牌，準確定位目標受眾群體，提升品牌社會價值。

關鍵詞：新常態；圖書館文化服務；品牌建設；路徑

當下新媒體主要集中在網絡媒體，例如常見的微博、微信、APP、門戶網站等。這些媒體的興起有賴于整個社會良好的網絡通訊技術發展、智能手機、平板電腦、筆記本電腦與臺式電腦的發展與普及。新媒體信息傳播中有更強的網絡特點，不同于傳統媒體的嚴肅刻板，具有更強的活潑性、煽動性、娛樂性，傳播內容的表現形式多樣，可讀性更強。有更好的互動性，不受時空局限，受眾可以更多程度地免費瀏覽與傳播，信息傳播速度快，擴展范圍廣。這些信息優勢已經遠遠地高于傳統的書本信息接收方式，由此導致當下圖書館文化服務的價值開始被人們所忽視。人們不愿意再到圖書館去借閱圖書或者參與相關知識文化活動，更多地依賴于網絡媒體的信息傳播模式。網絡電子書籍以及各網絡平臺的信息占用了人們的大量時間，導致人們對圖書館圖書文化服務缺乏足夠的關注。[1]面對這種環境，圖書館文化服務品牌建設方面需要針對實際情況出發，發揮自身優勢，同時做好必要的時代變革，提升圖書館文化服務的社會價值。

1“新常態”背景下圖書館文化服務品牌建設基本思路

要在新常態背景下開展圖書館文化服務品牌建設工作需要遵循一定專業化的品牌建設思路。要做好品牌建設基本目標的清晰定位，要意識到圖書館文化服務可以服務所有人群，但是不一定能夠贏得所有人的認可與喜愛。在品牌建設上不要為了謀求贏得所有人的認可而不知所措。要清晰地定位目標受眾人群，針對這些人群來完善自身的服務。[2]讓圖書館文化服務能夠與當下的其他信息服務綜合起來為人們服務，圖書館文化服務知識補充了這個社會知識學習的一種形式，滿足了喜歡這種文化服務的人群。在這個基礎之上，配合新時期的發展，多樣化自身的服務功能，讓圖書館文化服務得到發展，滿足新時期人們知識學習與文化接受的習慣。要做好品牌科學的建設與管理，要保證品牌質量，形成一定品牌效應，確定文化服務的產品類型與內容，針對目標客戶來投放自己的服務信息。要多樣化地做好品牌管理中的質量管理與組織工作，同時對外要做好營銷宣傳與媒體傳播等具體工作，讓所有的品牌建設與管理能夠落實到具體的實際情況中，讓具體的執行來服務最終的品牌建設目標。要對品牌定位做好調研工作，要考慮自身的綜合條件，無論是人才資源、資金支持、物資配備或者特色條件上，都需要做細致的內部與外部情況調查，甚至可以聘用專業的品牌建設團隊，為圖書館文化服務做個性化、特色化的設計規劃，提升品牌建設工作的有效性。力求讓目標用戶能夠因為文化服務品牌的差異性而提升品牌忠誠度。做好用戶需求與綜合情況調查，通過用戶的訴求來完善文化服務內容。尤其是很多圖書館在文化服務品牌建設上，最初存在一定盲目性，需要收集更多的反饋與建議來逐步地幫助品牌建設更為清晰化、明確化，有的放矢地展開品牌建設更具有實效性。

2“新常態”背景下圖書館文化服務品牌建設實施路徑

經濟的全球化發展，加之我國對外開放力度的持續增加，各行各業都面臨著新的發展契機，但同時也面臨著新的挑戰。我國經濟的蓬勃發展，各國間的交流、互動越來越頻繁，旅游業的發展可謂是“勢如破竹”，其背后也拉動酒店行業的發展。但市場經濟體系大環境中，各大酒店之間的競爭是愈演愈烈。基于此，唯有構建以市場需求導向作為根基的酒店管理方式，制定科學、有效的市場營銷策略，才能打開市場、立足市場，甚至成為行業的領軍者。

一、酒店管理的作用與價值

伴隨國民經濟的發展，民眾生活質量與水平越來越高，對娛樂、文化生活有著新的要求，而且十分側重精神追求與享受，為旅游業、酒店行業開創了新機遇。新形勢下，各大酒店間的競爭愈演愈烈，衍生出不同類型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認知市場發展形勢，然后制定與之匹配的市場營銷策略，結合市場需求、服務對象情形等，摸索出適宜的酒店發展新路徑，以推進酒店的健康、可持續性發展。

二、酒店管理中市場營銷的新策略

1、巧借廣告加以宣傳，打造專屬特色酒店服務品牌。選擇酒店時，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分兩種形式，其一是客戶的真實體驗宣傳，其二是廣告宣傳效應。酒店為能謀求健康、良性發展，就要懂得如何實施廣告宣傳。根據節假日、消費者實際需求、市場情況等，落實系統性廣告宣傳。①通過新媒體的強大力量，借助微博、微信與論壇等，巧妙的植入廣告，吸引用戶眼球，切實提升點擊率；②根據酒店現實情況[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣傳，打造酒店專屬特色服務品牌；③針對酒店服務、標識與口碑等加以造勢，打造極具個性化的酒店文化標識，顯目的表示，可以直接抓住消費者的眼球。④引導酒店職員樹立品牌營銷理念，深挖酒店形象，科學進行定位，借助酒店職員進行宣傳，內化于心，切實深化酒店文化軟實力。⑥升華酒店服務質量，為用戶提供更為舒適、衛生以及安全的環境，借溫馨、舒適的服務形式為用戶提供更優質的服務。2、合理策劃公關策略。為能拓展酒店客流量，就需要挽留客戶的心，培養客戶的品牌忠誠度，因而策劃合理的公關策略尤為重要，有利于各種資源之間的優化和組合，塑造酒店優質形象，深化酒店于消費群體內的地位與影響。為用戶提供個性化服務，打破以前酒店服務模式，實現不同服務功能之間的有效融合，比如就餐、住宿以及商務談判等不同功能的融合，打造綜合服務模塊。借助全面性搜集客戶信息，可幫助酒店抓住客戶的心，有利于實現穩定性經營，而這也是酒店管理工作的核心內容之一。為客戶服務時，認真觀察與分析客戶的興趣愛好，對客戶的生活習性、興趣愛好以及聯系方式等進行記錄，與客戶搭建和諧的關系，關于客戶信息也需要實時的進行維護和更新。而這些工作需要進行客戶回訪，全面、深入了解客戶心理動態，準確的對用戶心態進行總結與歸納，實現客戶開發，積極完成客戶回訪，研發科學、合理的服務方式，并推出酒店新穎的產品組合。3、實施品牌化經營機制。酒店管理中的市場營銷，實施品牌化經營機制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色，實施差異化競爭，合理確定當下酒店品牌文化構設機制，開發與延伸品牌文化內容。而品牌是酒店市場影響力的直接體現，同時品牌文化也代表著酒店的服務理念以及總體服務質量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念，是指酒店為客戶提供的綜合體驗總體水平，容含了酒店傳統歷史文化底蘊和服務經營、發展文化，借助酒店文化的經營，能夠培養客戶的品牌忠誠度。為能實現此目標，就必須優化與創新酒店品牌營銷理念，落實品牌化經營機制，合理定位酒店的形象，有效維護酒店的品牌形象，同時把酒店形象傳遞給客戶群體，實現酒店特色品牌的塑造。4、關注創新，引入現代管理理念與模式。酒店管理，需要借鑒與汲取現代先進管理理念、管理經驗以及管理模式，就地取材，根據酒店實際發展情況、酒店文化特色等優化、創新管理模式。積極引入計算機網絡、多媒體技術以及大數據技術等新興設備工具，關于酒店客戶滿意度分析、客戶互訪、服務形式的轉變以及市場營銷策略的多元化等各個方面，需要集思廣益。加大酒店職員培訓力度，深化市場營銷隊伍總體能力與素養，引入新的營銷方法與方式，開拓酒店市場，進而引領酒店行業進一步發展。

三、總結

旅游業的發展與人們的物質生活水平息息相關，在我國經濟快速發展過程中，人們的旅游觀念也在不斷更新，在旅游過程中也越來越注重旅游的文化性、知識性。西商一體化為商洛市旅游業帶來發展機遇，商洛市政府充分利用商洛市歷史文化資源、動植物資源、地理位置優勢，把青山綠水變成金山銀山，大力發展文化旅游產業[1]，通過建設精品景區，發展全域旅游，打造美麗鄉村，不斷豐富旅游文化品牌的內涵；發掘商洛旅游文化資源提升商洛城市文化品位；全面貫徹落實商洛全域旅游戰略，通過全域旅游戰略實施輻射拉動周邊區域發展，推動商洛旅游業的跨越式發展。逐漸形成了以“秦嶺最美是商洛”旅游文化品牌為靈魂，以“秦嶺原鄉”“商洛印象”新旅游文化品牌為支撐的生態旅游模式。

一、旅游文化品牌的內涵

品牌是以產品和服務為核心而形成的一種消費者認知，進而使其成為一種人盡皆知的產品，主要是通過美譽度與知名度形成影響力，是消費者對行業產品的信賴與知名度的認可[2]。產品的實質是以物質載體、文化形式為內涵，隨著消費者旅游觀念的轉變，缺乏文化內涵的物質產品，難以滿足消費者升級的需求，消費者更加注重實體產品背后的精神屬性，以文化產品開發為特征的新消費市場正在逐漸形成，文化品牌的概念也應運而生。隨著旅游文化品牌理論研究的不斷深入，我國學者在旅游文化品牌理論上提出了一些獨到的見解。孫忠明提出了“一個縣域，一個特色，一個品牌”的地區旅游文化品牌建設策略，并且從多個維度分析影響城市文化品牌建設的因素[3]。劉文儉認為旅游文化由物質文化、行為文化、思想文化三個維度組成[4]。曲葆青等認為打造文化品牌，需要把民俗文化和區域體育文化結合起來，并且從商業化角度進行營銷宣傳與產品開發，對文化品牌進行全方位打造[5]。沈鵬褶通過對跨文化品牌營銷理論探討，提出了四種文化品牌營銷理論[6]。文化是旅游文化產業的核心和靈魂，一個地區旅游文化景觀，只有展現出文化特性才會顯示出活力?，F代旅游業的發展，其實質就是發掘旅游景觀中蘊藏的人文風情、民俗文化等文化資源，把旅游景觀建設與文化高度的融合。旅游文化產業將當地民眾的節日、習俗、生活特色、歷史遺跡非物質文化遺產等資源進行整合，同時對當地歷史遺址、民居、自然生態等物質環境進行保護開發。物質是文化的載體,了解當地的文化形成的原因，因地制宜地開發建設，使當地的旅游文化展示出鮮明的特色[7]。游客通過到旅游目的地參觀游覽，在衣著、服飾、飲食、娛樂等方面消費以及對旅游目的地服務的享受，使游客對當地的旅游文化表現出一種高度的精神認同。因此，旅游文化品牌可以理解為一種旅游景觀所在地通過對當地旅游文化資源進行整合提煉，通過精心設計，能夠被游客所識別并且產生高度文化認同的一種旅游地形象的藝術標識。

二、商洛旅游文化品牌建設中存在的問題

商洛市緊緊抓住關天經濟區和絲綢之路經濟帶所帶來的旅游業發展機會，大力發展生態旅游業，打造旅游文化品牌，成功創建了“秦嶺原鄉”“商洛印象”等旅游文化品牌，通過舉辦各種旅游活動，進一步加強商洛旅游文化品牌形象，品牌知名度不斷提高，品牌溢出效應明顯。但是，商洛旅游文化品牌建設中還存在著品牌缺乏競爭力、資金投入不足、開發不充分等問題。（一）旅游文化景點品牌缺乏市場競爭力。1.旅游文化品牌缺乏知名度。旅游文化品牌等級建設方面，截至2017年，商洛市A級旅游景區總數35家，有5A級景區1家，4A級景區9家，3A級景區24家，1A級1家；西安市A級旅游景區總數93家，其中5A級4家、4A級28家、3A級48家、2A級13家；渭南市A級景區達到47家，其中5A級景區1家，4A級8家，3A級35家，2A級3家[8]。特色旅游產品品牌知名度方面，西安有馳名世界的“秦始皇兵馬俑”,渭南有全國知曉的西岳華山景區,而商洛著名景點金絲峽的知名度僅局限商洛、關中平原、南陽、十堰地區，品牌知名度的知曉范圍有限。商洛旅游景區的旅游品牌無論在數量上還是質量上都與西安和渭南存在一定差距。2.宣傳手段單一。商洛市從2010年開始舉辦“中國秦嶺生態旅游節”活動，以各類旅游活動進行宣傳商洛旅游文化品牌,但是通過生態旅游節舉辦的活動都是針對特定的人群，宣傳的范圍和效果有限。例如例如秦嶺書畫攝影作品大賽是針對書畫攝影愛好者；金絲峽杯旅游文學大賽是針對文學愛好者；中國西部場地汽車越野賽是針對汽車越野愛好者；環秦嶺公路自行車賽是針對自行車騎行愛好者。但是舉辦的這些宣傳活動，缺乏具體的策劃營銷手段，宣傳活動的方式單一，旅游文化品牌的宣傳效果有限。（二）旅游文化品牌開發資金投入不足。首先，社會資本投入大，而國家財政投入資金不足。在2016年商洛市爭取各類財政撥款旅游項目資金60億元，旅游文化產業項目招商引資2310億元，在商洛旅游開發過程中，社會資本發揮了重要作用，國家財政投入資金偏少。其次，一些旅游文化品牌項目存在前期調研規劃不合理，盲目投入，存在大拆大建，浪費人力財力的問題。在建設美麗鄉村過程中，一些鄉村盲目照搬城市模式建大廣場、大公園，脫離鄉村實際浪費大量農村土地資源和人力物力。最后，資金籌措渠道單一。資金籌措主要是通過財政撥款和招商引資，缺乏對線上互聯網金融籌資渠道的重視，也沒有充分調動周邊村民參與旅游景區開發的積極性，缺乏對旅游收益共享機制的重視[9]。（三）旅游文化品牌資源開發不充分。首先，旅游文化資源的豐富程度是發展旅游文化產業和建設旅游文化品牌的基礎條件；其次，對旅游文化資源的整合程度也是地區旅游文化產業能否做大做強的重要因素[10]。商洛歷史人文旅游資源、自然旅游資源豐富，但是對這些旅游文化資源缺乏整體規劃統籌管理，只是單純的對景點進行建設，導致重復建設，對于游客缺乏吸引力。其次，基礎設施建設滯后，相關配套服務業不完善[11]。餐飲、酒店業、交通娛樂業，在旅游文化業發展的必備基礎條件?；A設施的完善程度對游客提高對旅游業品牌的感知度具有重要作用，但商洛的旅游景點在建設過程中，存在著重視景點開發，忽視基礎設施建設的傾向。例如柞水鳳凰古鎮存在住宿賓館少、鎮安云蓋寺缺乏大型停車場，每逢節假日就會出現機動車亂放道路擁堵。（四）旅游文化景點對文化內涵挖掘不夠深入。商洛有許多珍貴的文化遺產，文化是歷史遺跡的靈魂，商洛旅游文化景區建設對旅游文化資源的內涵挖掘不深入，只是單純披著文化旅游的外衣，在文化產品開發、特色旅游景區建設方面存在著諸多問題。賈平凹的許多作品都以棣花古鎮為背景寫成，但是棣花景區在建設過程中，缺乏對賈平凹書中的文化特色場景展現，使游客感受不到文學中親臨其境的意境美。（五）旅游文化品牌營銷策劃的人才不足。優秀人才通過精心的策劃能開拓旅游產業市場，增強旅游文化品牌競爭力，發揮品牌的張力。商洛市的旅游景點只是對人文歷史建筑的簡單維修、布置，對自然生態千篇一律的人工化，對游客的感官刺激有限。旅游景點的從業人員素質有待提高，景區管理者對旅游品牌化的發展缺乏長遠規劃[12]。人才的匱乏使當地旅游景點在衍生產品開發上缺乏特色產品品牌，文化景點具有旅游紀念意義的地方特產缺失[13]。雖然核桃、板栗、柿餅等已成為來商洛旅游的游客熟知的土特產，但是這些產品的開發形式單一，勢必影響游客的消費。人才不足對旅游文化品牌最大影響是缺乏有針對性的營銷策劃。當前商洛旅游文化品牌宣傳活動只是單一的通過網絡、報紙、紙質媒體等進行，缺乏互動性難以達到吸引游客，打造知名旅游文化品牌的目標。（六）旅游文化品牌建設缺乏現代大數據技術支撐。大數據是通過對海量數據的拮取管理處理物聯網技術手段，移動互聯網以及傳統互聯網，每天都會有海量數據，通過云計算將這些數據篩選處理，提取有用的信息，并整理成為一種有目的的資訊，幫助政府企業進行決策。商洛市旅游產業大數據建設基礎薄弱，對旅游業發展決策缺乏信息系統支持。商洛旅游業缺乏大數據系統的支持，使其旅游品牌宣傳、旅游產品開發、旅游景點建設不能進行有效的進行游客細分。旅游產業開發措施難以達到吸引游客的目的，社會資本對旅游業投資開發缺乏積極性。難以形成政府社會共同開發，共同受益的雙贏局面。

三、商洛旅游文化品牌建設的對策