壓力情緒管理范文10篇

[摘要]隨著國家和社會對高校輔導員工作的日益重視，高校輔導員群體迅速發展壯大起來，多重身份的角色定位也給輔導員帶來了較大的生活壓力、工作壓力和心理壓力。而近年來高校的管理層的重點依舊是放在對大學生心理狀況的關注上，而忽視高校輔導員群體的心理健康問題，同樣也會給大學生的心理健康帶來不穩定因素。因此，需要加強對輔導員群體的情緒管理，并采取相應措施維護其心理健康。

[關鍵詞]高校；輔導員；情緒管理

在中國高等教育現代化進程中，輔導員群體作為高校思想政治工作的主要參與者，是大學生心智成長的導師，也是跟大學生關系最親密的直接管理者，對其成長有著潛在的深遠影響。輔導員在日常工作中扮演著班級管理者、學生活動籌劃者、生活習慣引導者、心理問題協調者等不同的角色，對高校輔導員各方面的綜合素質提出了更高要求的同時，相應也帶來了更大的壓力。因此，當前輔導員群體的心理情緒問題日益突出，理應得到高校管理者及社會的廣泛關注和重視。

一、情緒管理的內涵

情緒管理作為現代越來越受到重視的管理方法之一，是在管理科學發展的進程中，通過對人類情緒的漠視到關注，再歷經重新認識，直到如今愈發重視的轉變過程中，逐步確立發展起來。尤其是在20世紀90年代以來，丹尼爾•戈爾曼《EQ》的出版，引起了公眾對“情緒商數”（EotionalQuotient，縮寫為EQ）的關注和研究熱潮。研究者形成的一個共識就是：一個人能否獲得成功，起主要作用的不是IQ（智力因素），而是EQ（情緒因素），前者只占20%，而后者要占到80%。暫不管這個結論是否正確，但是可以看出情緒因素在人類社會活動中占有相當大的比重。戈爾曼認為，情感智商包含了自制、熱忱、堅持以及自我驅動、自我鞭策的能力，主要包括了解自我、管理自我、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系等五個方面。他認為，高情商者，表現為有良好的情緒自控能力，豐富而穩定的情感、穩定持久的注意力、堅強的意志品質、完整和諧的人格特性、良好的社會交往能力和適應能力以及面對挫折和失敗的良好承受能力等。綜合各方觀點，情緒管理可以被認為是個體通過有意識的自我控制，了解并掌握自身的正負面情緒，較好地理解和反饋他人的情緒，促進并完成良好人際關系溝通的過程。

二、高校輔導員群體情緒管理的重要性及影響

摘要：民辦高職教師在為學生的學識長進和心理健康努力工作的同時，很少得到來自個人之外的心理健康輔導與幫助。高等院校不論是資源條件、人力條件，還是時空條件，都是完善教師心理健康管理的最重要一方。本文從福建省民辦高職教師的心理健康現狀出發，分析其影響因素，剖析了管理現狀，提議民辦高職院校在精益管理理念下可以采取合力共建、資源共享、建立心理健康檔案等措施，以改善師資的身心健康并維持師資的穩定。

關鍵詞：民辦高職;教師心理健康;精益管理

隨著新時代高等教育技能的革新、教育對象的發展變化等內外環境的變遷，高校教師的壓力劇增。民辦院校教師除了和公辦教師一樣面臨著教學、科研、競技等壓力外，還承受著薪資福利待遇差、工作不穩定、保障水平低、家人不理解、等內外壓力。加之學校的內涵建設、示范建設、評估評建以及新媒體新技術的運用等，民辦高職教師的壓力空前。幫助教師緩解壓力，構建健康心理，是目前解決民辦高校師資難問題的緊迫任務，而精益思想為高校實施該項工作提供了可能。

一、相關概念界定

（一）心理健康。心理健康不僅僅指沒有心理疾病，還在于對周圍積極氛圍的感知，認同并由此產生的平穩情緒，還包含自發產生的積極品質和積極力量，如樂觀、耐挫、正視困難等，并有良好的自我悅納與排解壓力途徑。通過筆者調查，有近七成教師具有輕微到嚴重的不同程度的心理癥狀，如失眠、敏感、未來預期恐懼癥、悲觀情緒以及由此帶來的身體問題等。（二）精益思想。精益管理源于精益生產，是美國麻省理工學院教授詹姆斯•D•沃麥克等專家通過“國際汽車計劃（IMVP）”對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調查和對比分析，認為日本豐田汽車公司的生產方式是最適用于現代制造業的一種生產組織管理方式。后來逐步延伸到各項管理業務，并上升為戰略管理理念。它強調把精益思維運用于各項活動，其核心是以最小資源投入，包括人力、資金、設備、材料、時間、空間等，創造出盡可能多的價值，為內外部客戶提供新產品，新服務，提升滿意度，并把浪費降到最低。而作為擁有眾多可以為心理健康服務的資源的高校，在文化塑造、理念引導、行為糾偏及健康預測與后期管理中都更有可為空間。

二、民辦高職教師心理健康現狀

摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，企業在生產經營過程面臨的市場競爭壓力也越來越大，面對競爭企業需要通過不斷的管理創新來實現自身在軟實力方面的提高。而員工是企業的基本單位，通過有效的溝通與情緒管理能夠提高員工對于企業的認同感與工作積極性，從而提高員工工作效率與工作質量。因此，在現代化企業的建設中，管理人員應當重視起在企業管理中運用溝通技巧的意義，通過科學合理的有效溝通，聯系企業內部各單位之間的良好關系，同時需要建立科學的情緒管理體系，幫助員工建立良好的工作情緒，從而實現企業的健康持續發展。

關鍵詞：溝通技巧;情緒管理;企業管理

一、溝通技巧在企業管理中的應用

1.企業中的溝通活動概述。在現代企業管理活動中，管理是實現對人的管理，而溝通則是一切管理活動開展的基礎。在企業管理中，想要實現管理目標，就需要管理人員在這一過程中能夠充分利用溝通，來實現各種工作關系的處理，實現對于有限資源的合理利用。因此在現代化社會，溝通這一活動是企業內外部管理中都不可或缺的一個基本活動。具體來說，企業管理中的溝通就是指在企業戰略目標的指導下，將關鍵有效的信息、集體統一的思想以及積極向上的情感在企業內外部進行傳遞，而在這過程中需要追求多方想法意見的統一。而企業管理中的溝通活動最基本特征就是雙向性，即管理人員在傳遞信息、思想以及情感的同時也從被溝通者或者信息、思想與情感。此外，除了這三方面內容的傳遞之外，溝通還應該實現員工情緒的合理表達，實現對員工活動的控制，對員工進行有效的激勵等方面的功能。一個良好有效的企業內部管理溝通活動應當實現以下方面的功能。（1）實現員工與員工之間、組織與員工之間的認同與理解；（2）提高企業各項管理活動的實施效果；（3）提高員工對企業的支持感；（4）協調團隊成員之間的關系，推動團隊的高效合作等。2.溝通技巧在企業管理中的應用。溝通是一門藝術，有效的溝通能夠促進企業的健康持續發展，而反過來失敗的溝通只會制造或加劇矛盾，因此就需要企業管理人員重視起溝通技巧的應用，具體來說應當從以下方面入手。2.1通過積極的溝通心態來建立信任、坦誠關系。在溝通中，首先需要管理人員樹立起積極的溝通心態，這是溝通活動有效進行的基礎。實踐證明，當被溝通者與管理人員建立起的信任關系越緊密，那么就能夠達到越好的溝通效果。因此，管理人員通過積極的態度，秉承相互信任的原則，建立與被溝通者之間的平等交流關系是有效溝通的基本要求。2.2在溝通中求同存異，要善于取舍。人與人的價值觀往往存在較大的差異，看待事情角度的不同所形成的感性認知也有所不同，因此在是實際情況中，管理人員與被溝通者之間存在想法、認知上的差異是一個比較普遍的現象。這些差異往往比較難以消除，因此就需要在溝通過程抓住重點，達到求同存異。而對于關鍵性的差異問題，如果實在不能避免，那么就應當保持基本原則，通過委婉的態度來合理選擇下一次溝通的時機，通過委婉和諧的多次交流，實現逐步達成一致。2.3簡短溝通，勤于交流。對于管理人員來說，溝通活動的進行往往有兩方面，一方面是與上級主管的溝通，另一方面是與下級員工之間的溝通。在與上級主管之間溝通中，應該保證信息傳遞的完整與準確，是上級主管進行企業各項決策任務的重要基礎，但是在與下級員工進行溝通是應當以簡短交流、多次交流的原則進行溝通。這是因為長時間的溝通會對員工造成較大的心理壓力，對于和諧融洽的溝通環境的建立是一個比較大的影響。因此，在管理人員與下級員工的溝通中，應當注意溝通時間的合理控制，通過多次的短時間溝通來達到溝通目的。2.4恰當的方式和渠道。在實際情況中，溝通活動所面對的環境與對象的情況往往是比較復雜，因此就需要管理人員根據實際情況來選擇合適的溝通方式。例如，針對員工較為私密的問題，管理人員應當在私下保證沒有第三方知情的情況下進行溝通，而員工如果對于面對面的溝通有一定的抗拒，管理人員就應當通過電子郵件、短信等方式來進行幫助員工來敞開心扉更好的表達情感。在溝通過程中，被溝通對象的個性、想法等因素是選擇溝通方式的重要考慮因素，管理人員需要做到對癥下藥。2.5積極反饋。就如同前文提到，企業管理中的溝通活動最基本特征就是雙向性，即管理人員在傳遞信息、思想以及情感的同時也從被溝通者或者信息、思想與情感。因此，在溝通過程中，管理人員要注重對于反饋信息的收集，一個完整且有效的溝通流程應當是管理人員傳遞信息之后同時也從被溝通者處得到應用的反饋信息。反饋信息是溝通的重要結果之一，利用反饋信息一方面管理人員能夠對本次溝通活動的效果進行一定的評價，另一方面也能夠對進行下一次的溝通活動提供必要的依據，保證下一階段溝通活動的合理性。

二、企業管理活動中的情緒管理

1.情緒管理概述。目前，隨著我國經濟環境與社會環境的復雜化，企業員工面臨著工作、家庭、社會等方方面面的壓力，適當的壓力會給人更多的前進動力，但是一旦壓力超過臨界值就很容易造成員工的情緒波動，嚴重的甚至會造成心理疾病。因此，在企業管理中就需要通過情緒管理來及時排解員工的壓力情緒，提高員工的心理健康水平，這一方面是促進企業各項日常生產經營活動有序進行的需要，另一方面也是促進員工自身發展的保證。而在現代企業管理中的情緒管理就是指管理人員通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養駕馭情緒的能力，并由此產生良好的管理效果。而情緒管理的目標就是為了實現員工負面情緒的減輕或消除，化解員工因工作環境、工作內容造成的憤怒、不滿情緒，同時提高員工的情緒承受能力，促進員工對于不良情緒的自我調節能力提高。2.情緒管理要點。企業中的情緒管理是一個較為復雜同時又比較靈活的活動，具體的工作開展應當從以下要點入手。（1）管理人員應當合理分析員工壓力情緒的來源，實現對癥下藥。（2）要在企業內部建立起平等和諧的關系氛圍，在實際情況中，員工之間的相互關心，上級領導的關心照顧都是幫助員工感受良好氛圍的重要手段，通過充滿愛的企業環境能夠幫助員工建立更好的情緒。（3）要積極疏導員工的負面情緒，負面情緒如果受到壓制短時期內或許不會產生影響，但長期得不到處理一旦爆發，后果往往難以接受。因此管理人員應當積極通過幫助員工排解負面情緒。例如，目前在很多大企業中，都配備有專門的員工健身房，這一方面是為了員工鍛煉的方便，另一方面也是為了員工在工作遇到負面情緒時能夠通過合理合適的方式宣泄出來。（4）建立和諧的企業文化氛圍，良好的企業文化氛圍對于員工建立積極向上的情緒有著十分重要的作用，在一個樂觀積極的文化環境中，人的負面情緒很容易受外界影響而減輕或消除。（5）要重視起非正式組織在改善員工負面情緒中的作用。處理好企業中的非正式組織能夠幫助企業員工在情緒低落時更容易敞開心扉，排解情緒。

論文關鍵詞：情感傾向；情緒智力；行為選擇；組織行為

論文摘要：組織中員工行為的選擇關系著組織整體績效水平的高低。本文從行動理論行為過程中分析了從個體對環境引發因素的認知做出判斷，并導致情緒變化和特定行為傾向，最終導致行為的發生。提出了個體的情感傾向和情緒智力水平在這一過程中有緩沖作用。

隨著社會的發展觀念的更新和競爭的加劇，員工的行為選擇和與之相關的績效水平對組織的競爭優勢發揮著越來越重要的作用。上世紀90年代Salovey和Mayer提出的情緒智力的概念引起了學界和實業界的廣泛興趣，盡管情緒智力的概念存在諸如缺乏具體模型和有效的測量方法等問題，但其仍然是組織行為研究的熱點領域。許多研究關注于情緒智力在組織管理中的作用，探討了情緒智力和情緒管理水平與績效的關系，但對其內在的作用機制揭示還不夠充分。本文從行為過程視角分析情感傾向和情緒智力對行為選擇的影響，以期能剖析個性特征對行為及績效的作用機理。

1情感傾向和情緒智力的內涵

1．1情感傾向及其內涵

情感傾向相似于人格個性特征的部分內容，但又不等同于人格個性特征，它是個性構成中某些成分和特質的組合或集合體。Berry和Han—sen等人將情感反應分為積極情感(trait—positiveaffect，PA)和消極情感(trait—negativeaffect，NA)兩個大的緯度，并指出這兩個緯度不是非此即彼的對立關系，而是相互獨立的關系，因此對一個特定的個體來說，這兩者可以同時以較高或較低的程度存在，也可以是一個緯度程度較高而另一個緯度表現極不明顯。盡管最近的研究表明了積極情感和消極情感的獨立性和兩極性的特性，但一個具有積極情感的個體表現得更為自信、熱情、向上而富有激情，相反一個具有消極情感的個體表現為懶散、冷漠和情緒低落，消極情感程度高的個體更容易產生擔憂焦慮、害怕緊張和憤怒等情緒，而消極情感程度低的個體通常表現為平靜和滿足。

論文關鍵詞：情感傾向；情緒智力；行為選擇；組織行為

論文摘要：組織中員工行為的選擇關系著組織整體績效水平的高低。本文從行動理論行為過程中分析了從個體對環境引發因素的認知做出判斷，并導致情緒變化和特定行為傾向，最終導致行為的發生。提出了個體的情感傾向和情緒智力水平在這一過程中有緩沖作用。

隨著社會的發展觀念的更新和競爭的加劇，員工的行為選擇和與之相關的績效水平對組織的競爭優勢發揮著越來越重要的作用。上世紀90年代Salovey和Mayer提出的情緒智力的概念引起了學界和實業界的廣泛興趣，盡管情緒智力的概念存在諸如缺乏具體模型和有效的測量方法等問題，但其仍然是組織行為研究的熱點領域。許多研究關注于情緒智力在組織管理中的作用，探討了情緒智力和情緒管理水平與績效的關系，但對其內在的作用機制揭示還不夠充分。本文從行為過程視角分析情感傾向和情緒智力對行為選擇的影響，以期能剖析個性特征對行為及績效的作用機理。

1情感傾向和情緒智力的內涵

1．1情感傾向及其內涵

情感傾向相似于人格個性特征的部分內容，但又不等同于人格個性特征，它是個性構成中某些成分和特質的組合或集合體。Berry和Han—sen等人將情感反應分為積極情感(trait—positiveaffect，PA)和消極情感(trait—negativeaffect，NA)兩個大的緯度，并指出這兩個緯度不是非此即彼的對立關系，而是相互獨立的關系，因此對一個特定的個體來說，這兩者可以同時以較高或較低的程度存在，也可以是一個緯度程度較高而另一個緯度表現極不明顯。盡管最近的研究表明了積極情感和消極情感的獨立性和兩極性的特性，但一個具有積極情感的個體表現得更為自信、熱情、向上而富有激情，相反一個具有消極情感的個體表現為懶散、冷漠和情緒低落，消極情感程度高的個體更容易產生擔憂焦慮、害怕緊張和憤怒等情緒，而消極情感程度低的個體通常表現為平靜和滿足。

摘要：廣西農村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。幼兒園教師心理壓力源主要是福利待遇和工作條件、社會方面的壓力、幼兒及家長方面的壓力、個人能力與職業發展、工作負荷等。本文分別從社會、幼兒園及幼兒教師三個角度提出對策緩解心理壓力。

關鍵詞：廣西壯鄉；農村幼師；心理壓力源；緩解對策

本研究對象是廣西壯鄉農村幼兒園教師129人，采用“心理身體緊張松弛測試表（PSTRI）”測試，用SPSS換算出量表測試的總分，再將壓力程度分為5個等級，并賦值0=沒有壓力感（43分以下）；1=壓力適中（43~65分）；2=壓力偏大（66~82分）；3=壓力很大（83~98分）；4=壓力極大（98分以上）。根據心理身體緊張松弛測試表（PSTRI）壓力程度分析，農村幼兒教師心理壓力平均值是2.36，標準差是1.346，得出廣西農村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。根據測試報告得知，心理壓力源主要是：福利待遇和工作條件（76.74%）、社會方面的壓力（60.47%）、幼兒及家長方面的壓力（58.14%）、個人能力與職業發展（56.59%）、工作負荷（41.86%）、幼兒園管理與與制度（24.03%）、個人特質（24.03%）。[1]本文分別從社會、幼兒園及幼兒園教師三個維度來提出對策緩解心理壓力。

一、社會層面的策略

1.政府采取相應的措施來提升幼兒園教師的社會地位。為了提高幼兒教師們的社會地位，政府可從提高福利待遇和改善工作條件入手，這樣才能讓幼兒園老師更加安心地開展教學和保育工作，社會地位的提高是有助于緩解幼兒園教師心理壓力的。2.引導社會大眾正確認識幼兒教師的職業定位。幼兒教師所從事的是一項情緒工作，是對幼兒實施全方面教育的專業啟蒙教育者。[2]媒體應大力宣傳幼兒教師的專業角色、工作性質和積極形象。社會大眾要樹立對幼兒教師的合理期望。

二、幼兒園層面的策略

[摘要]心理應對能力是個體在后天社會實踐活動中不斷與生活事件進行交互作用基礎上獲得的、并受先天生物性因素影響的、平衡因生活事件導致的自身心理內環境改變和適應外環境變化的能力。本文對心理應對能力的結構進行分析，并提出心理應對能力的培養策略。

[關鍵詞]應對心理應對能力應對教育

“應對(coping)”又稱為“應付”，20世紀40年代才從一個日常概念轉化為一個科學概念，20世紀60年代被引入心理學領域．并從此開啟了人們對“應對”與心理健康、心理咨詢、個體行為等的關系的研究。本文嘗試對心理應對能力的涵義、結構進行探討，并基于結構視角，探索心理應對能力的培養策略。

一、心理應對能力的基本涵義

“應對(coping)”的本義是指有能力或成功地對付環境挑戰或處理問題。心理學最初將應對看成是一種適應過程。Murphy(1962)認為：“如果某種心理活動是一種適應過程．那么這種心理活動可以被視為應對行為。”Joff＆Bast(1978)則認為“應對反映了人對現實環境的有意識的、靈活的、有目的的調整行為”，將應對認定為是一種行為。隨著人們對應對研究的不斷深化，對應對的認識也越來越深刻．以往的單一視角被復雜角度取而代之。Lazarus&Folkman(1984)就將其定義為“個體為了處理被自己評價為超出自己能力資源范圍的特定內外環境要求而做出的不斷變化的認知和行為努力”。據此，我們將心理應對能力的基本涵義概括為：心理應對能力是個體在后天社會實踐活動中不斷與生活事件(既包括重要生活事件，也包括日常瑣事)進行交互作用基礎上獲得的、并受先天生物性因素影響的、平衡因生活事件導致的自身心理內環境的改變和適應外環境變化的能力。

二、心理應對能力的結構

摘要:高校紀檢隊伍承擔著我國高等學校黨風廉政建設的職責和使命，承受著較大的心理壓力。分析高校紀檢隊伍的壓力來源，基于積極心理學PERMA模型，探討高校紀檢隊伍職業心理壓力緩解渠道，探索高校紀檢干部心理壓力管理措施，確保紀檢工作高質量開展。

關鍵詞:高校紀檢;積極心理學;PERMA模型;壓力管理

黨的十八大以來，作為高校黨風廉政建設和反腐的主力軍，高校紀檢監察干部的壓力不斷增大，需要他們提高政治站位，排除畏難情緒，主動擔當。運用積極心理學的相關理論知識，推動紀檢監察干部擔當做事、積極做事、勤勉做事顯得尤為重要。PERMA理論由美國“積極心理學之父”馬丁·塞利格曼提出。積極心理學研究什么是真正的幸福、怎樣才能使人變得更幸福，認為“心理學不應該只研究人類的弱點和問題，而應該同時關注人類的美德和優勢”，主要內容就是PERMA模型，其五個幸福元素是“正面情緒(PositiveEmotion)、投入(Engagement)、人際關系(Relationships)、人生意義(Meaning)、成就(Accomplishment)”。高校紀檢監察干部應從積極心理學模型中汲取養分，提高紀檢隊伍的職業認同度和幸福感，促進紀檢工作高質量開展。

一、高校紀檢隊伍的壓力來源

筆者對高校紀檢隊伍的職業壓力管理情況進行了調研，從工作的滿意度、工作任務的繁重程度、人際關系壓力等方面進行分析，發現秉公執紀與人情關系的掙扎、職業特性與個性釋放的沖突、人員緊缺與繁重工作的矛盾等是高校紀檢監察干部面臨的主要問題。

(一)社會預期與現實情況之間的落差導致失落情緒

一、公務員情緒對其個人及工作的影響

公務員的情緒對認知和行為有很大的影響作用，將直接影響個人的身心健康與政府管理工作的效能，其影響作用表現如下：

(一)情緒對公務員的身心健康具有直接的影響?，F代生理醫學、心理醫學研究成果均表明。情緒及情緒調節對人的身心健康影響很大。這種影響具有兩重性。積極的情緒會使人自我感覺良好、精神振奮、心態平靜舒暢、身體機能協調。整個身心處于良好狀態；消極的情緒則容易引起心身疾患，尤其是長期的緊張焦慮會導致心臟病、消化系統潰瘍、結腸炎、偏頭痛等嚴重的生理疾病，以及焦慮癥、情感癥之類的心理疾病。因此，公務員有效地調整控制自己的情緒，保持健康的心理狀態，對于有效地抵抗疾病的侵略、促進身體健康是大有好處的。

(二)情緒對公務員具有激勵調控作用。情緒是人對客觀事物與人的需要之間關系的反映，或者說是對客觀事物是否符合人的需要而產生的體驗。一般地說，積極的情緒對心理活動起協調和組織的作用，消極的情緒對心理活動起破壞和瓦解的作用。在同樣的工作中，積極的情緒可以使公務員提高工作效率，起到正向的推動作用。一個公務員如對社會公共事務及政府內部事物的管理抱有滿腔熱情，就能在工作中克服困難，做好本職工作，從而提升政府的績效；消極的情緒則起干擾作用，當公務員在消極的情緒狀態中，有時會不冷靜的思考，容易做出不成熟的事。很多資料證明，公務員的情緒不同。作出決策的效果是不同的。

(三)情緒對公務員協調人際關系具有重要作用。情緒在人際關系中起著信號、表達和感染作用，是人際交往的重要手段。情緒是一把“雙刃劍”，情緒的高低直接影響人際關系的親疏與穩定。對自我情緒的認知、表達和調控，對他人情緒的覺察和把握，有助于公務員處理好人際交往問題，建立和諧的人際關系。具體來說表現如下：

1、交流溝通作用。情緒的人際交流功能主要是通過面部表情、身體表情(包括手勢表情)和語調表情來實現的，這些表情動作能在一定程度上達到相互了解、交流信息、溝通思想的目的。

摘要:目的探討基于信息平臺的積極心理學干預在神經內科護理管理中的應用效果。方法利用信息平臺開展遠程積極心理學讀書會，上傳積極心理學理論資料、正念練習語音資料等供護理人員學習和聯系。干預前、干預3個月采用職業倦怠感量表、情感平衡量表和幸福感指數量表對18名護理人員進行調查。結果干預后護理人員情緒耗竭、去人性化評分顯著低于干預前，個人成就感、情感平衡及幸福感評分較干預前顯著提升(P＜0．05，P＜0．01)。結論基于信息平臺的積極心理學干預，能顯著降低護士職業倦怠，提升其幸福感，獲得情感平衡。

關鍵詞:護理人員;神經內科;信息平臺;積極心理學理論;職業倦怠;幸福感指數;情感平衡

隨著患者與社會對醫療服務的要求不斷提高，護士所承受的壓力也越來越大。目前，臨床一線護士工作負荷重、壓力大，是職業倦怠的高發人群，高壓力、高負荷的護理工作可對護士產生不良影響，存在嚴重的緊張、焦慮等消極情緒，影響護士的主觀幸福感［1-3］。尤其是神經內科，由于患者病情多變、生命體征不穩定，并存多種慢性基礎病，護理工作項目、種類繁雜，造成護士工作負荷過大，容易產生職業倦怠，甚至辭職，這在一定程度上影響護理工作質量。積極心理學干預是以積極心理學思想為理論指導的一種心理療法，主要針對提高積極的情感、積極的認知或積極的行為，而不是旨在減少癥狀、問題或障礙。應用積極心理學可促進發展個人力量和美德，克服與轉化消極方面、增強積極方面，以達到減少心理疾病和增加幸福［4-5］。為了切實減輕神經內科護士工作壓力，調動其工作積極性，從而穩步提高護理質量，我科對18名神經內科護士進行了基于信息平臺的積極心理學干預，取得較好效果，報告如下。

1對象與方法

1．1對象以我院神經內科。18名護理人員為研究對象，均為女性;年齡24～42歲，平均26．1歲;主管護師2名，護師5名，護士11名;本科4名，大專14名。1．2干預方法。1．2．1信息平臺選定。1．2．1．1組建積極心理學理論微信平臺。選出1名工作經驗豐富、耐心、專業知識強，目前取得國際ACI心理咨詢師證并攻讀遠程心理學碩士的護士擔任管理員，由其負責組建積極心理學微信群及申請注冊微信公眾號，其功能主要利用微信群傳達護理管理等相關信息及學習等相關任務，并上傳積極心理學理論及召開遠程視頻讀書會。每周推送1次積極心理學理論知識，錄制系列正念相關語音MP3后上傳。1．2．1．2小打卡平臺的建立及功能。由管理員用手機下載小打卡程序，將其掃碼發至微信群供大家進行掃描關注，其功能主要是對于布置的積極心理學理論、技能學習完成情況進行打卡確認。1．2．2積極心理學相關知識的學習與運用。1．2．2．1積極心理學理論學習。組織學習《積極心理學》譯著［6］，每人發1本。學習形式采用微信遠程讀書會形式，共分為2組，每組9人。選出責任心強的2名護師擔任小組組長，通過組員積極討論，分別對小組命名為“心靈驛站”、“豐富心靈”組，每周分組舉辦讀書會各1次。由組長組織在線讀書，點擊語音通話跳出選擇成員，點擊本組相應人員發送邀請語音或視頻，本組組員點擊接受邀請即可9人同時在線，以接龍的方式每人讀5～10min，讀完后進行在線小組討論，如討論各自學習中的收獲，以及對自己測試的準確性等內容。30min后由組長布置預習下周學習內容及書寫積極情緒表達、正念療法等相關作業，將完成的作業以手機拍照上傳小打卡程序，由管理員統一批復。1．2．2．2積極情緒平臺分享。積極情緒的書寫表達可以顯著地改善情緒狀態，減輕消極情緒的不良影響，改善人際關系［7］。因此，鼓勵愿意分享的護士書寫積極情緒或感恩日志等相關內容，以手機拍照或以Word文檔形式上傳至積極心理學微信公眾平臺內供大家閱讀，相互分享心得。組長引導護士之間無障礙、不限制、自由地溝通、交流美好的事物，激發工作積極情緒。1．2．2．3正念練習。正念練習包括一系列復雜的情緒和注意力調節訓練，主要技術包括靜坐冥想、軀體掃描、正念散步、正念瑜伽等。可以使護理人員感覺到生活中積極的一面，提高其幸福感，并減少壓力所帶來的不良影響［8］。管理員錄制系列正念相關語言MP3，如身體掃描、優眠冥想、山的冥想、湖的冥想、呼吸空間、平息焦慮等相關正念語言，每周上傳1項，上傳后讓大家進行練習并分享感受及效果。1．3評價方法干預前、干預后。3個月分別測量護士職業倦怠以及積極、消極情緒和幸福感指數。①職業倦怠量表(MBI-GS)［9］。調查護士職業倦怠情況。量表主要包括3個維度，分別為情緒耗竭(EmotionalExhaustion，EE)、去人性化(Depersonalization，DP)、個人成就感(PersonalAccomplishment，PA)，其中情緒耗竭、去人性化含5個條目，評分越高表示職業倦怠越嚴重;個人成就感含6個條目，評分越低表示職業倦怠越嚴重。②情感平衡量表［10］。測量護士的情緒變化。該量表共10個項目，是一系列描述被試者“過去幾周感受”的是非題，包括積極情感(5個項目)和消極情感(5個項目)2個維度，如對正性情感項目回答“是”則計1分，對負性情感項目回答“否”也計1分。情感平衡的計算方法是以正性情感分減負性情感分，再加一個系數5，其得分為1～9分，得分越高，積極情緒越高。③牛津幸福感問卷(OxfordHappinessInven-tory，OHI)［11］。測量護士目前所體驗到的幸福程度。問卷有29個題目，每個題目有A、B、C、D4個選項，分別計0、1、2、3分，將各題得分相加即為幸福感總分。總分越高，表示幸福感越強。④管理質量。采用我院護理質量保證考核標準冊的質量管理標準，總分40分，包括分級護理制度落實、高危監控、住院患者滿意度等8個分項目，并以護理部每月1次的質量檢查得分進行評價。1．4統計學方法。采用SPSS19．0軟件進行統計分析，計量資料以(x珋±s)表示，組內干預前、后比較采用配對t檢驗，檢驗水準α=0．05。

2結果