大鐵路公司創新教育培訓體系與實踐

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摘要：國能黃大鐵路公司于2013年12月26日正式成立，2020年12月26日開通運營，在面臨新線路、新設備、新工藝、新人員的情況下，如何使員工快速掌握崗位技能、熟悉操作流程、熟練使用新設備、快速投入到生產中，從基建期角色向運營期角色轉換成為公司當時面臨的重要課題之一。培訓是解決上述問題的有效途徑，基于此，黃大鐵路公司采取了一系列培訓方法和措施，經過一年的培訓開發，員工隊伍逐漸穩定，員工素質有效提高，為公司順利過渡到運營期打下了良好基礎。但是，在取得一定成績的同時，一些矛盾和問題也在積累。針對上述問題，結合黃大鐵路公司實際，本文對其培訓體系進行了深入分析，提出了摒棄傳統培訓方式、創新培訓模式的思路和方法，以供參考借鑒。

關鍵詞：國能黃大鐵路公司；培訓；開發；探索

一、國能黃大鐵路公司簡介

國能黃大鐵路有限責任公司（以下簡稱“黃大鐵路公司”）于2013年12月26日正式成立，2014年3月21日在東營市完成公司工商注冊登記，注冊資本金55.72億元人民幣，由國能朔黃鐵路發展有限責任公司和山東鐵路投資控股集團有限公司共同組建。2020年12月26日，黃大鐵路開通運營。黃大鐵路線路全長216.8公里，列入國家《中長期鐵路網規劃》和《推進運輸結構調整三年行動計劃（2018—2020年）》的重點項目，為國家I級、單線電氣化重載鐵路。主要承擔朔黃鐵路的運輸疏解任務，并與下游大萊龍鐵路、東營疏港鐵路、濱州疏港鐵路、龍口港等出口相連接，形成清潔能源分流、下海的新通道。黃大鐵路公司采用聯合運輸管理模式。在聯合運輸模式下公司用工形式多措并舉，相互結合、相互補充。多種用工形式并存帶來一定的發展優勢，但同時也為公司的運營管理帶來了挑戰，包括員工年齡、所學專業、文化程度、用工制度、企業文化的差異，這導致員工素質參差不齊。為了保持員工隊伍穩定、提高員工素質、塑造良好的企業文化、使員工快速掌握崗位技能、快速投入到生產中滿足公司運營發展需要，公司采取了行之有效的培訓措施。

二、培訓工作的重要性

對于剛進入運營階段的黃大鐵路公司，機遇與挑戰并存，公司亟須吸納大量優秀人才。培訓是行之有效的方式，對組織的發展至關重要。1.有助于改善企業的經營績效，增強競爭力企業開展良好的培訓工作，一方面，能夠幫助員工迅速學習工作所需要的各種新技術和新方法；另一方面，有助于加深員工對企業戰略、經營目標以及工作標準的理解，從而有利于幫助員工更新現有的知識、技能、觀念，提升員工個人的工作績效，從而進一步改善企業的經營績效。在開展全球化經營的企業中，培訓還有助于增強員工對于外國競爭對手及其文化的了解，從而為企業在海外市場上取得成功起到積極的促進作用。2.有助于塑造良好的企業文化良好的企業文化對員工會產生強大的凝聚、規范、引導和激勵作用，對于企業的發展至關重要。企業文化的建設一方面有賴于企業的相關制度，尤其是企業的人力資源管理制度；另一方面也需要借助培訓活動向員工不斷傳遞和強化企業的價值觀和文化內涵。企業可以通過培訓宣傳企業的倫理道德標準和對待利益相關者的基本準則，使員工更全面、深刻地理解組織的使命和愿景，認同企業的文化和價值觀，不斷地更新觀念，自覺與企業的要求保持一致。3.有助于吸引、留住和激勵員工進入21世紀以來，全球市場的人才爭奪戰日趨激烈，每一個企業都在想盡一切辦法吸引和留住人才，培訓機會已經成為企業組織所提供的總報酬體系中的一個重要組成部分。充分的員工培訓不但有利于吸引人才，還有助于提高員工的職業安全感以及工作滿意度，使他們感受到企業對自己的重視和關心，從而增強他們對企業的認同感和歸屬感，提高他們對企業的忠誠度，降低優秀員工的離職率，促使他們更加投入地完成工作，達到更高的生產率，并創造更高的績效水平。

三、黃大鐵路公司現階段教育培訓的主要措施

1.全面修訂教育培訓管理制度，合理制訂年度培訓需求計劃公司在教育培訓計劃管理、經費管理、檔案管理、三新人員培訓、員工“四個一”日常教育培訓、師帶徒工作、員工一人一檔以及落實考核等各方面進行了規范和明確，確保了公司教育培訓各項工作權限明晰、流程明確、要求與檢查考核有據可依。根據黃大鐵路公司運營初期生產管理需求、員工學歷、專業、技能水平需要，在調查的基礎上制定了年度培訓計劃。培訓計劃詳盡，培訓類型全面。根據培訓計劃，按需、按時、按期組織開展培訓，一方面，幫助員工迅速學習工作所需要的各種新技術和新方法；另一方面，有助于加深員工對企業戰略、經營目標以及工作標準的理解。2.開展新入職人員崗前安全培訓根據市場用工環境和公司的實際發展需要，從新員工入職跟蹤培養機制著手，公司對新入職員工開展三級安全教育培訓工作。通過三級安全崗前培訓，使新入職人員具備了必要的安全生產知識，熟悉了有關安全生產規章制度和安全操作規程，了解本崗位的安全操作技能、事故應急處理措施，為進入新崗位、熟悉新環境、掌握新設備奠定了扎實良好的基礎。3.簽訂師帶徒合同為了充分發揮基層業務骨干專業特長，將專業業務和安全知識、設備維護經驗傳授給新入路、新轉崗員工，使其盡快掌握本崗位操作技能、熟悉作業標準，確保其盡快達到崗位操作技能要求。對新入路和新換職的操作崗位員工指定一名師傅，進行一對一的傳、幫、帶教育培訓，并簽訂師帶徒合同，制定學習計劃和要點，師傅按照教學內容完成培養任務，實現培養目標，組織考試，按期定崗。4.舉辦職工技能大賽編制公司2021年職工技術比武活動方案，通過營造“爭做技術能手、爭當技術標兵”的良好學習氛圍，調動員工學業務、比技能的熱情，采取協調各級單位資源、細化賽程安排、組建技術比武專業組等措施，主動克服了“新設備”“新人員”“新環境”及演練設備設施不齊全等難題。涌現出了一批技術精湛、業務精通的選手。黃大鐵路公司在2021年朔黃鐵路技能大賽獲得個人項目一等獎1個、二等獎6個、三等獎13個，獲得信號電纜搶修集體項目二等獎。

四、黃大鐵路公司教育培訓中存在的問題

黃大鐵路開通運營即將一周年，經過一年的培訓開發，員工隊伍逐漸穩定，員工素質有效提高，為公司將來的發展打下了良好的基礎。但是，在取得一些成績的同時，一些矛盾和問題也在積累。1.思想認識有偏差培訓是一種寶貴的教育資源，也是企業兌現福利的重要內容。現階段教育培訓工作普遍存在“要我學”，而不是“我要學”的現象。有的找理由躲避，怕培訓耽誤干活、工作，有的即使參加也沒有全身心投入，甚至有的員工抱怨工作不會干，效率低下。員工積極性不高，一是因為公司運營初期生產任務重，重生產，輕培訓；二是員工認為只要能完成工作即可，沒有意識到專業知識培訓對未來職業發展的重要性；三是部分員工學習進取意識不強，安于現狀；四是用工形式多樣化導致員工素質參差不齊。由于這些思想誤區的存在，很多員工不能很好地配合承辦單位組織的培訓，導致教育培訓工作無法順利開展。2.培訓內容缺乏針對性承辦單位在進行培訓計劃之前，缺少系統化和規范化的調研，培訓計劃隨意性較大。工作了解不徹底、目標設置不明確、問題探討不深入是造成培訓缺少針對性的主要原因。培訓內容與生產實際、管理實際缺乏緊密結合，脫離實際，未能充分體現“先用先學、急用急學、常用常學”的原則，導致培訓過程流于形式。3.培訓方法單一目前，很多教育培訓停留在書本上，多采用課堂教學模式，培訓人員上面講，員工下面聽，照本宣科，缺乏互動，與現場作業聯系較少，先進技術、空中課堂在培訓中的應用欠缺。導致培訓過程枯燥，不能有效調動員工積極性，無法激發員工學習興趣，學習效果不佳。

五、黃大鐵路公司教育培訓模式的探索與創新

為了解決上述問題和困難，黃大鐵路公司積極轉變職教思路，創新培訓模式，營造良好的學習氛圍，把提高員工業務素質和提升技能水平放在首位。1.轉變培訓觀念在培訓過程中，要加強宣傳，提高認識，通過宣傳業務能手的先進思想、高尚品德和模范事跡，充分調動員工學習的積極性，使培訓活動成為員工的自覺行為。在科學安排生產任務的同時，積極對員工培訓任務計劃的落實情況進行監督，把人才開發目標的完成作為評優的重要內容，有效調動廣大職工努力提高自身素質的積極性，通過落實考核、制度激勵等對策對廣大員工進行激發，將傳統的“要我學”變為“我要學”。2.搭建教育培訓平臺組織完成各生產專業題庫編制錄入系統，形成一套標準規范的員工學習題庫。員工通過平臺每日一題、智慧記憶、模擬考試等模塊開展日常學習，通過學習積分排行展示，有效提升員工學習積極性。利用教育培訓平臺這一有效抓手，充分將員工“四個一”日常培訓與信息平臺結合實施，實現培訓效果的有效提升。3.創新培養方式在實行“每周一課、每月一考、每季一練”教育培訓的基礎上，創新中心、班組兩級教育培訓方式，提升培訓效果。（1）人人上講臺。中心所有管理人員、作業組長、業務骨干，自備課件，輪流講課，教學相長；（2）舉辦班組比武。以單項作業標準為比武內容，定期舉辦班組間技能比武，以賽代練，找出差距不足，提升員工的業務水平，提高團隊的凝聚力；（3）加強專業人員之間的交流。定期組織電務、供電、車務等專業的老師來講課，拓寬員工視野，提升專業技能。4.實施全員導師制全員導師制不同于師徒制，對于調整到新崗位上的老員工，無論資歷多長，級別多高，公司都應安排導師，這個導師可以比這位員工的工齡短、資歷低，但只要在這個崗位上業績突出，就可以成為導師。導師職責比較寬泛，不僅在業務上、技術上對新員工進行“傳、幫、帶”，還有思想上的引導和生活上的引領，這一做法不僅限于新員工，是全員性、全方位的。全員導師制讓新員工有更多機會掌握更多工作嘗試和專業技能，并迅速成長為骨干，不僅有效縮短了員工進入新環境的磨合期，而且增強了員工上下級之間的密切關系和員工榮譽感。5.提供多樣化的培訓方法培訓實施單位應綜合運用專題講座、現場教學、研討交流、案例教學、班前班后學習、在線學習等培訓方式。同時可采取講學結合、輪流登臺、考學結合、知識競賽、技術比武等多種方式，激發員工參與學習的熱情。根據實際需要合理選擇內部集中培訓、委外培訓、崗位比武等多種培訓形式。6.實施職業生涯開發管理為了謀求員工在公司內職業發展的各階段不斷取得進步，滿足公司和員工個人兩方面的需要，公司對員工的整個職業生涯及其各個發展階段應實施有目的、有計劃的規劃、開發管理活動。如果不能有效地鼓勵并幫助員工做好職業生涯規劃與管理，則不僅可能導致公司中出現職位空缺時無法找到合適的員工來填補，而且可能會導致員工因為個人在企業中的發展感到失望、對前途感到渺茫，工作積極性和忠誠度下降，甚至離開公司。人力資源部門要幫助公司制定系統的員工職業生涯發展和規劃體系；組織專門的培訓與研討活動，幫助員工樹立正確的職業生涯開發觀念；利用各種專業工具幫助員工對自己的價值觀、興趣、技能等進行測評，以明確員工的開發需求；為員工提供各種培訓、開發機會；基于績效評價結果幫助員工分析潛在知識、技能缺陷；就員工在職業生涯發展過程中所取得的進步作出評估和反饋，提供相關的咨詢和服務。人力資源專業人員應高度重視公司中各級管理人員的職業生涯開發與管理問題。一方面是因為員工的職業生涯發展直接關系公司的未來發展；另一方面是因為他們的職業生涯發展是否順利，他們是否能夠感覺到公司高度重視他們的個人職業生涯發展，也會在相當程度上影響他們對下屬員工的職業生涯發展的重視與否。

六、結論

黃大鐵路公司勇于創新，敢于摒棄傳統的教育培訓模式，逐步摸索到正確的教育方法和培訓方式，為員工教育培訓工作的有效開展提供了保障。經過一段時間的實踐，公司培訓體系逐步完善，員工思想認識不斷轉變，兼職教師隊伍逐漸擴大，能有效滿足公司不同層次的培訓需要，保證員工能及時跟上時代發展的步伐，更好地為公司發展做貢獻，為公司人才強企戰略提供重要支撐。技能人才是公司的基石，只有占領人才高地，才能保障公司在市場競爭中的優勢。因此，繼續加強黃大鐵路公司員工教育培訓工作，不斷創新優化培訓體系，提升員工崗位技能、業務素質、管理水平，培養出一支水平過硬、素質夠高的員工隊伍，做好人才和智力保障工作，才能實現公司全面、協調、持續發展，才能繼續挖掘運輸潛能，全面實現生產效能提升，為實現經濟效益的穩步提升積累能量。

參考文獻

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作者：任潔 孫翰瑜 單位：國能黃大鐵路有限責任公司