縣電力局思想道德建設簡介

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XXX縣電力局

思想道德建設示范點簡介

結合行業安全生產、文明生產、“雙達標”工作和規范化管理要求，不斷加強職工的思想道德建設，堅持以人為本，積極開展“四職”教育，大力推行“四聲”服務。今年以來，我局按照國家電網公司“三公”調度會議頒布的優質服務十項承諾、員工服務十個不準和“三公”調度十項措施以及創建“一強三優”（電網堅強、資產優良、業績優秀、服務優質）、XXXX供電公司《文明示范窗口建設標準》和縣文明辦文明行業示范點建設的要求，我局把加強職工思想道德建設和行業優質服務工作作為轉變作風、提高服務水平的重點工作來抓，在全局推行掛牌上崗踐行承諾，強化文明服務用語，供電窗口單位全部實行所長接待日制度和24小時值班急修服務制度。積極開展上門服務，特別是為殘疾和孤寡老人服務，先后在城區和農村設立咨詢服務點4次、上門服務12次、現場解決疑難問題6人/次、散發宣傳資料3000多份；局內部舉辦各類培訓班3次，組織職工參加XXXX供電公司、省公司舉辦的行業服務標準培訓班2次，參加各類崗位技術比武等大型活動2次。結合先進性教育活動，舉辦“立足崗位本質，永保黨員先進”思想道德演講的比賽1次。在日常工作中堅持“三公開、四到戶、五統一”工作標準。在各供電所服務大廳公示電價、電費及報裝流程，設置了服務柜臺、便民書寫臺、書寫工器具和老花鏡，公示我局電力服務的各種宣傳材料，并配備了飲水機以方便客戶服務，達到了規范、真誠、高效服務的規范化標準。今年6月9日召開全縣用戶監督員會議，征對提出的九項意見建議及時進行了整改，先后解決了馬蹄、康樂部分村點的農網建設項目，對全局供電服務崗位職工進行了服務之星知識競賽活動，推薦三名服務之星參加了全公司舉辦的競賽活動，同時加強對窗口職工服務質量的考核工作，使各供電所規范化服務工作取得了較大的成效。

通過各項活動的開展和教育培訓，大大地提高了全局職工的服務意識，行業服務質量明顯轉變，得到了廣大電力客戶的認可和一致好評，進而推動了我局對XXXX供電公司及縣委下達的各項工作的順利完成。