稅務所職業道德工作總結

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為了貫徹中央文明委、國務院糾風辦關于開展道德領域突出問題專項教育治理活動的部署，加強我所職業道德建設，深化我所政風行風建設，全面推進廉潔國稅建設，按照<<重慶市國家稅務局關于開展稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動實施意見》和《國家稅務局關于開展稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動實施意見》要求，結合實際，我所在全所職工中開展了稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動?，F此次活動工作總結如下實施:

一、指導思想

認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以建設社會主義核心價值體系為根本，遵循稅務職業道德建設規律，堅持加強稅務職業道德與依法依規解決實際問題相結合，堅持職工自我教育管理與發揮監督部門職能作用相結合，堅持階段性教育治理與強化制度建設和建立長效機制相結合，教育職工始終牢記稅務宗旨，大力弘揚稅務精神，努力踐行稅務職業道德，切實解決稅務職業道德方面存在的突出問題，不斷推進依法行政、文明執法。

二、范圍目標

專項教育治理活動范圍為全所職工，特別是為納稅人服。專項教育治理活動立足當前，著眼長遠，突出針對性，增強實效性，通過深化行風建設，大力推行納稅服務標準化建設，不斷健全職業道德規范，全面強化政風行風監管，稅務職業道德意識不斷增強，稅收執法行為不斷規范，納稅服務不斷優化，稅務職業道德問題得到有效解決，納稅人滿意度不斷提升，創建人民滿意的國稅行業。

三、基本原則

（一）堅持重在建設、正面引導。大力褒揚良好的稅務職業道德情操和稅務職業道德行為，把稅務職業道德建設要求體現到執行稅收法律法規和稅收政策的過程中，融入到稅收管理和納稅服務的工作實踐中。

（二）堅持抓住關鍵、重點突破。全面查找、認真梳理稅務職業道德建設工作中存在的問題和納稅人、人民群眾、社會各界反映的不講誠信、道德失范等突出問題，找準稅務職業道德建設存在的薄弱環節，多措并舉，集中整治，一個環節一個環節地推進，一個問題一個問題地解決，力爭取得突破性進展。

（三）堅持區別對待、分類指導。稅務職業道德方面存在的問題，屬于思想認識不高、職業品德修養不夠、自我要求不嚴的，應通過教育引導、激勵約束的方法，幫助國稅人員自我提高；屬于責任缺失、管理不嚴、行風不正的，要通過加強管理、強化監督、嚴明紀律予以整改糾正；屬于道德淪喪、違紀違法以及觸犯刑律的，必須依紀依法，嚴肅懲處。

（四）堅持依靠群眾、服務納稅人。堅持把納稅人、人民群眾和社會各界對國稅部門的愿望呼聲作為第一信號，把納稅人、人民群眾和社會各界滿意作為檢驗活動成效的標準。注意調動納稅人、人民群眾和社會各界參與專項教育治理的積極性，真誠接受他們的評議，自覺接受他們的監督，按照始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從的要求，做到依法行政，不斷改進和優化納稅服務工作。

四、主要方法

（一）認真開展稅務職業道德教育

中央從全局和戰略的高度出發，部署開展道德領域突出問題專項教育治理，是深入分析當前形勢作出的重大決策。深入開展稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動，是順應納稅人期待、回應社會關切的重要舉措，對于提升國稅職業道德水平，推進共建和諧稅收，促進科學發展和社會文明進步，具有重要意義。開展稅務職業道德方面突出問題專項治理宣傳教育，要緊緊圍繞社會主義核心價值體系這一公民道德建設主線，全面落實《公民道德建設實施綱要》，加強“為國聚財，為民收稅”的稅務宗旨教育，“服務科學發展，共建和諧稅收”的稅務工作主題教育，“忠誠、敬業、守法、廉潔、創新”的稅務精神教育，“愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公”的稅務職業道德教育，依法行政的稅收工作基本準則教育，加強稅收征管和優化納稅服務的稅務核心業務教育，以及稅務部門的優良傳統、優良作風教育和警示教育等專題教育，深入開展“權該如何用？法應怎么執？假如我是納稅人”等討論。通過宣傳教育，引導黨員、國稅人員特別是領導干部勤政為民、清正廉潔、以身作則，做道德表率;引導全體國稅人員樹立正確的稅務職業道德觀念，做勤政廉政的公務員。

（二）全面深化政風行風建設

切實落實各級文明辦、糾風辦工作意見，積極參加民主評議基層單位和服務窗口的活動，將評議稅務職業道德作為民主評議的重要內容，發揮評議稅務職業道德在糾正誠信缺失、道德失范方面的重要作用。切實深化行業作風建設，通過走訪、發放征求意見表、召開座談會等形式，廣泛征求意見，有效進行整改。切實糾正行業不正之風，嚴肅查處濫用職權、辦事不公、假公濟私以及推諉扯皮、刁難納稅人、吃拿卡要報等問題。通過全面深化政風行風建設，進一步樹立風清氣正、文明執法、優質服務的良好國稅形象。

（三）開展創建人民群眾滿意部門活動

大力開展“依法行政、文明執法”主題活動，繼續深入推進爭創優質服務窗口、優質服務品牌、優質服務標兵、納稅人滿意部門活動，努力提高干部隊伍綜合素質。深入開展創建行風建設示范單位、文明服務示范窗口、“巾幗文明示范崗”、“人民滿意公務員”、“文明禮儀行動”等活動，促進國稅人員誠實守信，講究職業道德，嚴守職業紀律，著力提高依法行政技能和文明執法水平。注意樹立和宣傳一批勤政廉政先進典型，總結推廣先進經驗，努力開創人民群眾滿意部門的新局面。

（四）推進納稅服務規范化建設

大力推進基層單位和服務窗口服務的規范化建設，制定和實施以定量為主、定性為輔的服務規范。完善推進國、地稅聯合辦稅機制，促進資源共享，提高行政效能；完善12366稅收熱線宣傳與信息反饋，多渠道為納稅人提供納稅需求；完善“一窗全辦”、“全城通辦”，為納稅人提供“一窗式”、“一站式”服務；完善國稅局互聯網功能，為納稅人提供政策咨詢和表證單書下載服務；推行網上申報、網上認證和財稅庫銀橫向聯網工作，使納稅人足不出戶辦稅；合理布局服務窗口，開通“全能窗口”，增加雙面顯示屏，安裝自助辦稅終端ARM機，張貼辦稅流程指示圖，設置導稅崗，新增等候休息區，方便納稅人；進一步完善辦稅承諾等制度，提高納稅服務質效，不斷提升納稅人的滿意率。

（五）切實保障納稅人的權利

切實保障納稅人和人民群眾的知情權、參與權和監督權。充分利用電臺、網絡、報紙等載體，不斷拓展納稅人、人民群眾和社會各界反映問題、表達訴求和民主監督的渠道，擴大專項教育治理活動的影響力。尊重納稅人、人民群眾和社會各界的話語權，認真負責地處理納稅人、人民群眾和社會各界反映的問題，做到及時辦理，及時回復。加大查辦損害納稅人權利工作力度，做到發現一起，嚴肅處理一起。

五、工作要求

（一）切實加強組織領導。成立忠州一所開展稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動領導小組。

（二）認真開展自查自糾。采用自己找、相互提、領導指的方法，認真查找稅收執法、文明服務、工作質效、工作作風、廉潔從稅等方面存在的問題；采用多種形式，廣泛征集意見，高度重視納稅人反映的熱點問題。針對自查出的、納稅人提出的和社會各界反映的稅務職業道德突出問題，做到邊查邊改。

（三）全面進行監督檢查。采用明察暗訪，督促邊查邊改。深入企業、納稅戶明查暗訪，監督檢查開展稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動情況；走訪納稅人和社會各界，了解他們對國稅開展稅務職業道德方面突出問題專項教育治理活動的效果。明察暗訪中發現的問題，責令有關人員限期改正，突出問題要嚴肅處理有關責任人員，進行通報。

(四)各單位專項教育治理活動工作總結、專項教育治理活動統計表（附后），于2012年10月30日前報縣局監察室。