政務環境整治工作總結

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2014年，我鎮黨委、政府緊緊圍繞年初制定的目標任務，公開面向社會承諾，推行首問負責制和限時辦結制，外樹形象，內強管理，苦干實干，銳意進取，打造務實和高效的政務環境。鎮機關干部不斷增強服務意識和效能意識，進一步端正服務態度，改進工作作風，提高服務質量，提升工作效率，為全鎮各類事業發展營造良好氛圍?，F將工作開展的情況總結如下：

一是扎實推進，集中開展干部作風專項整治活動

我鎮將集中開展干部作風專項整治活動與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，分自查自糾、整改落實、建章立制三個環節，重點解決作風建設上黨性不強，脫離群眾的問題，政令不暢，組織紀律觀念淡薄的問題，作風不實，庸懶散浮的問題，辦事不公，行政亂作為的問題，為政不廉，以權謀私的問題等五個方面的問題。通過開展專項整治，著力解決了干部隊伍在政治紀律、組織紀律、工作紀律、生活紀律等作風方面存在的突出問題，對作風之弊、行為之垢進行了一次大排查、大檢修、大掃除，全鎮干部工作作風有了明顯好轉，人民群眾對我鎮工作評價全面提升，干部為企業、群眾和服務對象的服務水平有了普遍提高。

二是提高效率，深化機關作風建設

從學習入手：加強理論中心組學習，提高干部的黨性修養，發揮領導干部的表率作用；認真組織學習系列重要講話精神，筑牢干部拒腐防變的思想線，營造更加有利于提高辦事效率、工作水平和服務質量的優良政務環境。

從制度入手：進一步健全機關管理制度，完善機關簽到、值班、用餐等各項后勤管理制度，促進機關管理規范化，提高機關工作效率；開展“鄉鎮干部走讀”問題專項整治，組織全體干部簽訂《嚴格遵守工作紀律杜絕“走讀”行為的承諾》承諾書，嚴格落實鄉鎮干部住鎮制度。

從服務入手：加強便民服務中心管理和建設，堅持首問負責制，限時辦結、一次性告知、承諾服務等制度。明確崗位職責，制定工作規范，公開工作流程，做到工作人員“人有其崗”、“崗有其責”。同時，細化、落實各辦公室工作人員的崗位職責，制訂完善每個崗位的“工作職責”和“工作流程”，促進工作人員不斷提高業務水平、工作效率和服務質量。

從監督入手：不定期組織工作人員對全鎮機關單位及村組干部考勤、辦公時間上網、賭博等情況進行暗訪，組織專業人員對電腦里的炒股、游戲等軟件全部清除；把握重要節點，對重點工作進行督促檢查，將督查情況進行全鎮通報。

三是公開政務，營造透明便捷辦事環境

堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監督的原則，結合工作實際，拓寬公開渠道，豐富公開內容，進一步規范和深化政務公開工作。

公開辦事流程，印制辦事流程手冊和宣傳單，供群眾參閱；制作懸掛宣傳牌，做到辦事流程上墻公開。

公開辦事人員，根據人員調整，及時跟新干部監督崗，公開干部照片、姓名、工作職責，聯系電話等，方便群眾辦事和監督。

公開熱點焦點事務，利用網絡、宣傳欄、宣傳橫幅、宣傳手冊等多種形式，把事關干部職工切身利益，把群眾關心的熱點問題納入公開范疇。

四是立足實際，改進工作作風

結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動和“干部下基層，排憂解難促和諧”活動，以及干部大走訪活動等一系列活動，組織全體干部聽民聲、訪民情、解民憂。結合工作實際，以實實在在的行動，落實便民、利民、為民等措施，解決了一批群眾關心的熱點問題，建設了一批民生工程，辦好了一批民生實事。在服務方式，服務內容，服務質量等方面都有了新舉措，對老百姓的救助、來訪做到件件有著落，事事有回音，進一步轉變工作作風。