物業管理公司五年發展規劃綱要

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公司五年發展規劃綱要總體目標是：實現"六個一工程"。

1、實現一流的管理

五年內公司實現一流的管理水平是市場經濟全球化對物業管理行業的要求，中咨現代物業公司如果在近幾年內不能逐步地自我完善，達到一流的管理水平，行業淘汰將在所難免，為此：

（1）首先要制定一套科學的、規范的、具有國際化標準的管理體系和管理制度，實現制度化管理將成為企業管理者的行動準則。

（2）培養一支技術精、業務好、懂專業、善管理、愛崗敬業、吃苦耐勞、無私奉獻的一流干部隊伍。建立干部輪崗和儲備制度，要儲備幾套適應新項目的總監班子，以便有了新項目能及時到位開展工作。培養、考察、選拔一批年輕化、知識化、專業化、革命化的管理人員充實到項目總監崗位上去，以提高獨立管理項目的能力，適應公司發展對物業管理人才的需要。

2、提供一流的服務

物業管理行業向客戶提供的產品是服務，五年內公司要把服務檔次提高到一個新水平，把提高服務質量做為企業生死存亡的大事來抓，樹立一流的服務理念實行一流的服務工作程序，各服務崗位均實行首問負責制，建立24小時一站式服務，實現客戶投訴處理回訪信息反饋機制，最大限度地提高客戶滿意率，創造出一流的服務水平。

3、力爭企業一級資質

根據建設部頒布的一級資質企業標準，隨著企業的發展，走強強聯合之路，共同打造一個品牌，力爭經過3至4年的努力，企業注冊資本要達到500萬元以上，管理兩種類型以上的10個物業管理項目，管理各類物業建筑面積達到50萬平方米以上，20％以上的項目達到國優、市優標準，物業經理100％持證上崗，并建立現代化企業管理制度和符合國家規定的財務管理機制，建立維修基金管理與使用制度，從而達到一級資質企業。

4、實現具有一定規模和實力的行業名牌企業

（1）五年內寫字樓管理面積達60－70萬平方米，物業小區管理面積達到30－40萬平方米。實現百萬平米規模的大型物業管理企業。

（2）實現多元化的項目開發戰略。以一業為主，在條件許可的情況下開發以資產管理和餐飲服務等為核心的1－2個項目，形成物業公司新的經濟增長點。

（3）通過資金積累，力爭開發2－3個屬于公司自己產權的、具有一定規模、能夠防范市場風險的服務實體。

5、每一年實現利稅平均遞增25％

今后五年內，公司通過規?；捻椖块_發、內部挖潛、增收節支，使效益逐年增長，實現利稅平均每年遞增25％，管理人員及員工的工資待遇要隨著企業經濟效益的增長達到同行業、同檔次的工資水平。

6、建設一個體現凝聚力、向心力的企業文化

企業文化、企業的價值觀念是企業發展的靈魂。追求卓越的企業文化是企業能否持續發展的關鍵所在。五年內我們要用企業文化這個無形資產去盤活公司的有形資產，通過抓黨的建設和兩個文明建設：形成一個有戰斗力、開拓精神、團結的領導班子；形成一支以企業為家，具有較強集體榮譽感的員工隊伍；形成一個員工有明確責任、公平的業績評估制度；最大限度的自由空間來施展個人才能的管理機制；形成一個"懶人容不得，閑人待不住，搬弄是非的人沒市場"的工作環境；形成一個永遠戰戰兢兢、如履薄冰的現代物業生存理念。

今后幾年將是中咨現代物業發展的黃金時期，回顧過去我們充滿自豪，展望未來我們信心百倍，經過市場經濟的風風雨雨，行業競爭的拼搏錘煉，中咨現代物業在公司黨組的領導下，在全體干部職工的共同努力下，一定能夠以入世為契機抓住機遇迎接挑戰，充分發揮企業自身的優勢，在物業管理的大市場中發展和壯大！