中醫院開展發展提升年活動實施方案

導語：中醫院開展發展提升年活動實施方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為鞏固效能年和創業服務年活動成果，加快推進我院科學發展，根據縣委、縣政府和縣衛生局關于開展發展提升年活動實施方案的要求，結合工作實際，制定如下實施方案：

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，結合行風建設,圍繞促進科學發展，認真查找并切實解決效能和服務中存在的突出問題，進一步提升辦事效能和服務水平，全面提升醫療質量，為人民群眾提供滿意的中醫藥醫療服務。

二、活動主體全院各科室

三、工作重點

1、加強醫院建設，提升服務能力。實施新一輪衛生服務能力建設工程(2011-2013年),在抓好基礎設施設備配套建設的同時,強化內涵建設，加強人才、技術、管理工作，提高醫院辦事效能和服務水平，全面提升醫院服務能力。（牽頭部門：辦公室、醫務科、總務科）

2、開展創建文明單位活動，提升辦事效能和服務水平。在全院開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，進一步改進工作作風，大力倡導人性化服務，堅持以病人為中心，優化服務流程和就診環境，優化門診、住院等就診場所的服務流程，增強醫務人員的服務意識。加強醫德醫風的教育工作，認真開展服務宗旨、職業道德、人文醫學、先進典型教育、警示教育和醫德考評工作，不斷完善對醫務人員有效地激勵和約束機制，使醫務人員牢固樹立廉潔行醫意識，構建和諧就醫環境，努力為病人提供溫馨、便捷、優質的醫療服務，讓就診患者滿意。（牽頭部門：辦公室、總務科）

3、繼續深入開展中醫醫院管理年活動，突出中醫特色，加強醫院人員配備、臨床科室建設、重點?？平ㄔO、中藥藥事管理以及中醫藥文化建設，扎實推進醫院內涵建設，組織開展中醫特色診療技術的挖掘、收集、整理、遴選以及研究工作，不斷提升創新能力。加強醫療質量管理，規范醫務人員執業行為，提高質量意識和服務水平，防范糾紛，保障醫療安全。認真做好省特色中醫院達標驗收工作，完成中藥房建設、中醫特色?？茖２〗ㄔO、中醫適宜技術推廣以及急診急救能力建設等中醫特色優勢建設項目的建設工作，增強發展提升年活動的針對性和實效性，提升中醫特色技術水平,全面提高醫療質量管理水平和服務能力。（牽頭部門：醫務科、護理部）

4、貫徹落實新醫改政策，深入實施衛生民生工程。按要求實施國家基本藥物制度，提高新農合保障水平、推動基本公共衛生服務均等化。進一步規范醫保特殊病和處方審批及醫保用藥管理，實行專病專藥。進一步加強醫保病人貴重藥品和限制藥品使用情況的審批管理。進一步提高新農合病人醫院內的直補、報銷等工作，切實把實事辦好，解決群眾最關心的民生問題，讓群眾共享衛生事業改革發展成果。（牽頭部門：醫務科、財務科）

5、鞏固和擴大創業服務年活動成果，推動醫院效能建設持續深入發展。繼續開展牽手企業活動，落實副高以上醫務人員結對服務企業家制度，組織醫務人員深入企業開展健康咨詢、健康檢查等活動，為全縣創業者提供健康保障。開展行風評議活動，嚴格執行首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦理制、責任追究制等各項工作制度，著力解決影響效能、損害發展環境的突出問題，提高服務效率。（牽頭部門：辦公室、醫務科、防?？疲?/p>

四、工作步驟

活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。

（一）學習動員（1月4日-2月底）。

1、制定實施方案。依照本方案，結合實際，制定好醫院發展提升年活動實施方案。

2、召開動員會。召開全院創業服務年總結暨發展提升年活動動員會，總結創業服務年工作，全面部署醫院開展發展提升年活動工作。

3、抓好學習教育。利用各種會議，采取各種方式，組織干部職工認真學習上級有關提升發展質量和水平的政策文件及其法律法規、工作制度，使全院干部職工充分認識開展發展提升年活動的重要意義、工作目標、重點內容、方法步驟和工作要求。

4、組織開展大討論。各科室要創新活動載體，聯系工作和職工思想實際，就“如何進一步提升服務效能與服務水平”組織開展大討論，對醫院工作提出意見和建議，討論情況和意見建議于2月26日前報院辦，醫院匯總后于2月底前報局效能辦。

（二）組織實施（3月1日-10月底）。各科室要對照工作目標要求，制定具體的實施方案，確保發展提升年活動取得明顯成效。

（三）總結考評（11月1日-12月31日）各科室要對發展提升年活動開展情況進行認真總結，交流經驗，書面總結材料于11月10日前報院辦，醫院書面總結材料于11月20日前報局效能辦及縣效能辦，同時做好活動自查和接受上級檢查的各項準備工作。

五、工作要求

（一）加強領導，明確責任。成立醫院發展提升年活動領導小組。要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發展提升年活動各項任務落到實處。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。醫院將充分利用好醫院簡報、醫院網站報刊、廣播、電視等宣傳陣地，大力宣傳開展發展提升年活動的進展情況、經驗做法、所取得的成效以及先進典型等，展示醫務人員的嶄新風貌，樹立良好的社會形象。

（三）嚴格要求，強化督導。發展提升年活動涉及面廣、任務重、要求高，醫院要高度重視，周密部署，精心組織，廣泛宣傳，強化督查，務求實效。要結合“開展治理醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作”的要求，采取日常督查、受理投訴、月檢查季考評等方式，加大督查力度，把學習教育、建章立制、監督檢查貫穿活動始終，集中解決影響醫院服務效能與服務水平的突出問題，保證各項工作有序推進。