民政局軟環境整治交流材料

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依據中共委、人民當局《展開“整治開展軟情況，建立效勞型機關”專項任務施行方案》精力，我局制訂了《民政局2012年整治“軟情況”建立任務方案》，局紀委監察室于3月初對局屬單元整治“軟情況”任務狀況進行了反省，反省狀況如下：

一、組織進修宣傳，確保任務落實到位

各單元成立整治“軟情況”任務指導小組，在指導分工上各負其責，執行“一崗雙責”，為整治“軟情況”任務供應了牢靠的組織包管。積極進修宣傳，使展開整治“軟情況”任務在職工中做到人人知曉。各單元仔細進修貫徹局機關制訂的《“軟情況”建立任務方案》，并將此項任務分化到人，使整治“軟情況”任務在全局系統扎實有序地推進。

二、制訂各項準則，仔細實行職責

各單元依據任務特點，制訂了相關任務準則。如《一次性奉告制》、《首問責任制》、《限時做事制》、《任務人員行為標準》和《責任追查制》等，復員退伍武士招待轉運站制訂的《一次性奉告制》明白效勞對象前來處理不屬于自己營業局限的，要清晰地奉告應找哪個部分或哪小我處理。屬于自己營業局限的，如不具有處理前提，必需一次性奉告做事順序、必需的材料和需求補齊的材料悉數內容，使效勞對象一次清楚。低保中間制訂的《首問責任制》規則首問責任人是招待效勞對象征詢、做事的第一人，對來訪人員的姓名、單元、工夫征詢或做事事項進行注銷，做到熱情禮貌、措辭平和文明，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，徹底根絕機關“衙門”作風。殯葬治理所和救助治理站制訂的《責任追查制》和《任務人員行為標準》都是把效勞對象的好處、需乞降稱心度放在第一，使效勞質量不時優化，行政效率和營業任務程度不時進步，做到群眾的要求“件件有落實、事事有回音”。

三、整治“軟情況”任務和行風任務有機連系

局屬窗口單元將整治“軟情況”任務和行風任務有機連系，如近期任務中反省發現以下問題：一是候灰歇息室設置不合理，長廊過于擁堵，二是喪屬歇息室空調未開放，三是火葬車間配電房未鎖門。針對以上問題實時做出整改，使喪屬在悲哀中能享用到熱情周密的效勞，得以慰籍。殯葬治理地點春節時期，辨別對寶福山、鳳凰山、海天園等公墓進行慰勞和放哨，要求各殯葬效勞單元必需對峙崗亭、明白職責、落實到人，實在做好迎接群眾祭奠運動任務，避免火警發作、交通梗塞、人群擁堵傷人等狀況發作；嚴厲治理群眾燃放噴鼻蠟紙燭和煙花爆仗，管控火警泉源，任務作風的改良和治理準則的落實，有用地包管了群眾祭奠運動的順暢進行。