一流供電企業思考

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同志在黨的**報告中闡述貫徹“三個代表”重要思想時，指出：“黨要承擔起推動中國社會進步的歷史責任，必須始終緊緊抓住發展這個執政興國的第一要務，把堅持黨的先進性和發揮社會主義制度的優越性，落實到發展先進生產力、發展先進文化、實現最廣大人民的根本利益上來，推動社會全面進步，促進人的全面發展。”對供電企業來說，貫徹落實好“**”精神和“三個代表”重要思想，就是要圍繞企業發展目標，把“三個代表”要求具體落實到壯大企業實力和用心服務的實踐中去，就是要代表先進生產力的要求、體現先進文化的發展方向、對廣大人民群眾根本利益的最大貢獻，把公司建設成為國際一流的供電企業。

一、“代表先進生產力”，就是要堅持不懈地提高企業核心競爭力，使企業在壯大實力的基礎上為客戶提供優質的服務

1、代表先進生產力，企業就必須不斷強化核心競爭力。作為企業都有一個共性，其核心就是“盈利”。如何使供電企業構筑起核心競爭力并不斷加以強化，這是供電企業保持盈利能力的關鍵。市東供電公司之所以在浦東快速發展中當好“先行官”，能夠實現快速發展，主要就是始終不懈地堅持了以建設國際一流供電企業為抓手，堅持了以提高企業核心競爭力為方略的主要思路，從而使企業走上了一條“管理創新、機制創新、體制創新、科技創新”的可持續發展道路。實踐表明，競爭靠的是企業自身的能力，能力表現于企業各個方面。核心競爭力是企業獨有的能給企業帶來競爭優勢和經濟效益，在競爭中起決定性作用的關鍵能力，是決定企業競爭勝負的最主要的力量。我們在浦東發展的不同階段，善于找準自己的核心競爭力，并不斷培育、鞏固和發展了核心競爭力。在浦東開發開放的初級階段，公司加大了對浦東電網的投資建設，花精力解決了電力供求緊張的矛盾，為浦東發展提供了電力保障。近年來，隨著國際高新科技大企業的入駐浦東，對電力的供給提出了更高的要求。為適應這一形勢的變化，公司把核心競爭力重點放在了構建科學、高效的營銷網絡管理體系上，放在了為客戶提供優質服務保障機制上，不斷強化了核心競爭力的優勢。

上海辦世博、建設大小洋山深水港和蘆潮港新城以及興建上海化工區等，不僅給上海市新一輪發展帶來了機遇，也給市東公司電力建設帶來了新的機遇。我們要抓住這一極好的機遇，進一步找準提升自己的核心能力，全面打贏這場“戰爭”。

2、代表先進生產力，企業就必須有安全可靠的電網和優質的服務。浦東13年的經濟發展猶如高速行駛的“磁浮列車”，令世人矚目。去年，浦東實現國內生產總值達到1251億元，同比增長167％；全社會固定資產投資完成586億多元，同比增長超過四成；合同利用外資26億多美元；安排重大工程項目27項；陸家嘴金融貿易區中外資金融機構增加到127家，又有一批跨國公司和國內大企業集團在陸家嘴設立地區總部。浦東的快速發展，給公司的電網建設和經濟發展帶來了機遇。如今，公司已擁有35千伏以上變電站115座，年售電量11829億千瓦時，固定資產997億元。近年來，我們在為浦東發展建設提供電力保障的同時，注重在供電質量上加大科技投入，先后解決了華虹NEC、英特爾、上海索廣等高科技公司對電壓閃變的要求問題，研究開發應用了配電網自動化系統，具有國際一流水平的DMS配電管理系統，電費聯網實時劃撥結算系統，380伏電力線載波自動抄表系統，35千伏以上的網架及10千伏重要客戶達到“N—1”的安全技術準則，城區供電可靠率達到9999％以上，電壓合格率9895％。安全可靠的供電網絡，不僅提升了企業的核心競爭力，而且也為浦東營造良好的投資環境作出了一份貢獻。一些世界級的高新科技大企業紛紛追加了在浦東的投資。

如今，在電力供求趨于平衡的形勢下，長期以來電力企業在電力供應緊張特定歷史條件下形成的致力于提高勞動生產率，保證電力供應，以生產者為中心的經營觀念正在被打破。特別是隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，電力潛在需求有上升的趨勢。對此，我們必須要有清醒的認識，進一步轉變思想觀念，樹立客戶至上的思想，逐步建立和完善以客戶為中心的供電企業營銷管理體系，不斷提高工作效率和服務水平。

3、代表先進生產力，企業必須有超前的先進管理發展體系和規劃。按照《上海城市發展總體規劃》繪就的宏偉發展藍圖，上海將建設成為國際經濟、金融、貿易、航運中心城市。浦東、南匯和奉賢區將逐步朝外向型、多功能、現代化的城區目標邁進，其中包括以“一江三橋”為主體的高新技術產業帶的建設，信息港、航空港、深水港的“三港”建設，住宅和第三產業的建設，以及軌道交通的建設等。為了使市東公司的電網發展目標與城市總體發展目標相適應，公司在前年制定了《**配電網計劃和遠景規劃》，并適時對《規劃》進行滾動修改。《規劃》中明確提出了“按照促進電力消費的要求，依托上級電網，將市東電網建成電源充足、結構合理、運行靈活、安全可靠、高效低耗、經濟技術指標先進的現代化電網，達到國際一流電網水平”的電網中遠期發展目標。在工作實踐中，我們堅持以市場為導向，以效益為中心，以服務為宗旨，以發展為目標，逐步建立和完善了“客戶第一”的經營機制，加強了科技進步和創新，努力按照現代企業制度管理要求，盡心盡職抓好電網中遠期建設，不斷向社會提供了優質、可靠、經濟的電能。

二、“代表先進文化”，就是要建設先進的企業文化，為企業長期穩定發展注入持久動力

實現壯大企業實力、為客戶提供滿意服務目標的過程，不僅是發展生產力的過程，同時也是先進文化發展的過程。我們學習“三個代表”重要思想，一直從提高企業核心競爭力的實際出發，堅定不移地加強企業文化建設。實踐告訴我們，在企業文化領域內的最好體現就是保障企業的價值觀與社會倡導的價值觀保持高度一致。

1、堅持企業文化的開放性和融合度。浦東是國際化的新區，既有來自世界各國的獨資、合資企業，也有來自國內各省市地區的企業，形成了一個容納海內外百川的文化舞臺。作為同一舞臺上的一個“角色”，我們要以開放的心態來吸收和發展所有先進的文化。企業文化的開放和融合，與我們要求建設國際一流供電企業的目標是完全一致的。我們將引進不同特點的團隊所特有的企業文化都視作一種資源，與強調同化外來企業文化相比，我們要更注重文化的交融性，允許不同文化并存，也理解外來文化和新文化對我們企業原有文化的積極作用。

2、確立“以發展來吸引人、以事業來凝聚人、以工作來培養人、以業績來考核人”的人才觀。人的一生，大多數時間在工作。人們不再滿足于加班加點的高強度工作，一種新趨勢就是：工作時間首先應該是高效率、高質量的。建設企業文化，歸根到一點，就是創造一個有利于開展人才經營的良好環境，努力研究和實踐如何最大限度地開發、管理和維護好企業的人力資源，把員工個人發展與企業發展高度關聯，把企業進步與個人價值的提升高度融合。近年來，我們在積極倡導建立健全人才流動體制和機制的同時，又提倡員工對企業的忠誠和歸屬感，加強凝聚力工程建設，通過建立、完善人才培養機制和調控機制，緊緊抓住吸引、培養和激勵三個重點環節，造就了一支善經營的管理者隊伍，一支高素質的專業技術隊伍，一支具有高技能的工人隊伍，企業內部逐步形成了一種追求個人成功與企業發展相協調的和諧統一的氛圍。

3、建立學習型組織，不斷提高員工隊伍的整體素質。市場經濟瞬息萬變，管理技術日新月異。為使企業在激烈的市場競爭中，獲得長期的競爭優勢，建立學習型組織是一種有效的途徑，是趕超世界先進供電企業的法寶。我們要結合自身的企業文化特色，注重以人為本的意識，逐步地進行創建學習型組織的工作。通過創建學習型組織，使企業形成不斷地自我超越，不斷地向極限挑戰，不斷地改善心智模式，不斷地建立共同遠景，不斷地進行團隊學習，不斷地進行系統思考的修煉。

三、“代表最廣大人民根本利益”，就是要關注企業員工和客戶的滿意度，關注企業對社會的貢獻度

近年來，我們著眼于企業的整體發展和長遠發展，主動規劃和協調好企業與員工、客戶、社會等方面的關系。其中處理好與員工、客戶和社會的關系尤為重要。實踐證明，只有使企業利益與員工利益高度一致，企業才能真正長久地獲得客戶的信任和理解，才能把“政府滿意，客戶高興，企業收益”的定位思路落到實處，才能實現與社會共同發展，和諧相處。

1、處理好與員工的關系。面對電力供求矛盾的日趨平衡和客戶對供電質量要求的提高，如何把來自各方面有著文化程度、價值觀念、思維方式、行為方式巨大差異的員工，形成一個高素質、高效率、富有戰斗力和具有群體比較優勢的團隊，眾志成城，齊心協力，支持企業不斷取得經營上的新成果，已成為企業求生存、求發展的主題。只有堅持“以人為本”的思想，通過穩步建立責、權、利風險明確的現代企業制度，科學而靈活的動態用人機制，營造極富吸引力的內外環境和創新的企業文化，滿足員工的各種需要，激發員工的創業熱情，并逐步升華為員工對企業的忠誠度和滿意度，才能不斷提升員工對工作崗位、環境氛圍、群體協作、利益關系和企業文化的滿意度，使員工逐步達到最佳工作和精神狀態，從而不斷增強企業對員工的凝聚力、服務品牌的競爭能力、綜合競爭實力，最終使企業讓客戶滿意，創造最佳經濟效益。

2、處理好與客戶的關系?？蛻魸M意是一種現代管理理念，它是及時理解用戶的需要，努力為滿足客戶需求所做出及時響應的努力結果。近年來，我們在以“用心點亮新浦東”企業精神激勵下，把滿足客戶需求作為管理創新的出發點，把實現客戶滿意確立為公司發展的根本目標，建立了適應市場經濟的營銷管理機制，從營業窗口的微笑服務到“首問負責制”和“兩次受理”的實施，從優質安全文明施工，到“內部三網”即故障搶修網、客戶服務網、供電營業網和“外部三網”即重點工程監督網、社會行風監督網、街道社區監督網的建立，公司著力全方位打造優質服務鏈，使“您的需求，我的責任”的企業理念落到了實處。

3、處理好與社會的關系。企業的快速發展，離不開社會的支持。多年以來，我們在求得企業的快速發展的同時，不忘對社會的回報。年，我們發動全體員工，為井岡山革命老區建造了一所希望小學，提供了良好的教育環境，并經常與希望小學保持聯系，每年派員工代表到學?？赐麕熒驅W校送去學習用品。多年來，我們堅持在員工中開展“工資一日捐”等慈善捐款活動，建立了“幫困基金會”，為社會困難家庭的學生和家庭生活困難的員工提供援助，得到了社會大眾的好評。