行政效能主題活動情況報告

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年是我區的“環境建設年”。為加強和改進機關工作作風、提高行政效能，進一步優化軟環境，年底，區紀委監察局行政效能監察室和行政服務中心開展了“行政效能建設月”主題活動，經過一個月的努力，行政效能建設活動取得了可喜的成績。現將“行政效能建設月”主題活動開展情況通報如下：

1、認真搞好活動的宣傳工作。一是通過區公眾信息網、中心大廳滾動大屏幕，全文登載了《實施方案》，在公務員和辦事群眾中產生了積極的影響；二是向《政府昨日要情》、市軟環境管理工作辦公室報送了開展“行政效能建設月”主題活動的情況，營造了良好的活動氛圍。

2、采取多種形式，扎實有效地開展了活動。各窗口單位認真貫徹落實“行政效能建設月”工作部署，加強領導，精心組織，狠抓落實，認真開展了活動，使行政效能建設取得了一定的成效。區交通局窗口建立健全各種便民措施，向前來辦事群眾提供花鏡、印臺、筆等用品，不斷擴大社會化服務范圍。區教育局召開班子會議傳達了會議精神，進一步明確了窗口首席代表的職權，分管局長多次到窗口檢查指導工作，確?；顒禹樌M行。區司法局窗口積極開展熱心服務，窗口指派法律援助案件9件，解答法律咨詢近百人次。區衛生局對《實施方案》逐條落實，不斷提高辦事效率，活動月中，受理審批事項241件，即時辦理衛生許可證270件。環保分局窗口積極探索政務公開的新形式，對擬審批項目進行建設項目公示，讓群眾充分擁有知情權。區城建局把“行政效能建設月”活動與個人全年評優相結合、與獎懲相結合，有力地推動了的活動的開展。區發改局、外經局、農發局、海漁局、殘聯和工商分局窗口加強制度建設，進一步完善了崗位責任制、限時辦結制等制度；區民政局窗口在提高服務質量上下功夫，對低保政策進行耐心解答，及時發放救濟金；區文體局、規劃局對辦事流程重新進行疏理，以方便企業和群眾查詢和辦事；區安監局積極開展業務培訓，嚴格把握政策標準，保證工作中不出差錯；甘井子公安分局，消防大隊，國、地稅分局，質量技術監督分局建立健全各種便民、利民的服務措施，采取便民服務卡片、幫助服務對象填寫表格等方法熱情為群眾服務，不斷提高服務質量。

3、加強了行政效能監察?！靶姓芙ㄔO月”中，發放調查問卷205份、電話回訪321人次，當事人對中心各窗口行政審批人員的辦事服務態度、業務水平、工作效率給予了肯定，不滿意率為零。

4、認真進行了考核測評。按照活動月《方案》的要求，采取現場監察、問卷調查、電話回訪、窗口報自評報告、民主測評等多種形式，對活動月進行了認真的考核測評，決定授予區交通局等5個窗口單位為“行政效能建設先進窗口單位”稱號，并進行通報表彰。

總結行政效能月工作，應當看到，還存在一定的不足：行政效能建設工作開展的不夠平衡，個別單位領導認識不夠高，大部分窗口部門的首席代表已經到位，但仍存在授權不充分問題。

希望受到表彰的單位再接再厲，不斷創新。其他窗口單位取長補短，努力趕超，區紀委、監察局行政效能監察室將會同區公共行政服務中心今后每半年搞一次評比，通過比學趕幫超，逐步實現行政效能建設經?；?、制度化、規范化的目標。