效能建設心得體會

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我區自開展“機關服務效能建設”活動以來，全區機關上下掀起了提高服務效能的熱潮。我們聯絡接待科作為政府辦的一個職能科室，承擔著由區委、區政府領導接待的來我區的領導、客商的公務接待工作、區領導及團組外出學習、考察和其他公務活動的聯絡服務工作等多種職能。在工作中，我深刻認識到，不僅要做好日常接待工作，更重要的是如何提高工作能力和效能，如何在新形勢下，更好地完成接待任務，更好地完成領導交辦的工作，對照區委、區政府的要求，今后要從以下三方面努力：

一是更加注重學習。政府辦是直接為區領導服務的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區領導決策和要求的落實，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務非常重要。工作能力的提高來自于學習，政府辦的工作人員都應自覺把學習當作自身需要和責任及做好工作的前提，樹立終身學習意識，緊跟時展，不斷增強自身素質，不斷提高工作效率，學習理論知識及業務知識。

接待工作雖是一項事務性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學習公務禮儀，了解禮儀知識，確保公務接待工作標準、規范，同時，要學習其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。

二是不斷提高效率。接待工作任務重、要求高、變化快。工作性質決定了它是一項被動和服務性強的工作，但我們不應坐等領導指示，而是應第一時間獲得信息，從如何完成工作任務的角度出發，發揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領導要求落實到位，確保接待任務圓滿完成。

三是努力加大創新力度。接待工作要圍繞領導要求，與時俱進，不斷創新。在參觀點的選擇上要第一時間發掘武進最亮的亮點展示給客商。公務宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經濟的發展，外國客商與我區經濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區習慣的同時，體現對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創新的一個方向。

開展機關服務效能建設活動，是區委、區政府為支持服務基層，優化投資環境，密切黨群關系，改善機關形象作出的一項重要決策，我作為一個機關工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經濟和社會事業的發展作出自己的貢獻。