業務工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇業務工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在政治思想方面，本人身為龍海市第十一屆政協委員，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，遵守各項法律、法規、規章和診療護理技術規范、常規，具有良好的職業道德和敬業精神。

在醫療業務方面，本人一貫樹立敬業精神，遵守職業道德，履行職責，本著為民眾健康服務的思想，認真負責地做好醫療工作，多次被龍海市委組織部授予“專業技術拔尖人才”稱號，并被選舉為龍海市衛協會理事。

“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。關心、愛護、尊重患者、保護患者隱私;努力鉆研業務、更新知識，提高專業技術;積極向社區民眾宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育;認真完成上級布置的各項義務，如積極配合上級部門參與甲型h1n1流感的監測預防工作等。

篇2

一、始終堅持第一要義是發展，集中精力抓發展

按照班子分工，我所分管的業務是速遞物流類業務，具體專業是速遞專業和物流專業。

1、速遞專業。業務收入完成 萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第 ；同比增幅 %，排名全省第 。其中，禮儀業務收入完成 萬元，同比增幅 %。

在速遞業務的發展上，主要采取了以下措施：1、國內異地寄遞業務：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。二是大力開發經濟快遞市場，借助省公司要求開展的經濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經濟快遞業務。為此，我們組織速遞局對市場進行調研，針對性地分析客戶需求，網格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。經濟快遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發電子商務速遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發e郵寶業務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜索營銷，推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式，深入物流配送市場。電子商務速遞業務收入完成計劃的260%。

2、代收貨款類業務：業務的核心和重點是提高郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。

3、單證照類業務：業務重點是做項目。晉城局已開發出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。XX年，我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上，靠項目的拉動作用促進業務的增長。目前陵川局已開發出駕駛證寄遞業務。晉城市郵政速遞局已經進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業務.

4、國際業務：我們走出去找市場，開發出了一些國際業務，了解了更多的市場信息，使國際業務增長很快，國際業務完成計劃進度居全省前三。

。

5、禮儀業務：圍繞生日禮儀、節日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶；節日營銷圍繞“五節聯送”、“中秋節”營銷等節日，開發重點產品和市場，確?！办柟桃慌_發一批，儲備一批”。端午節、思鄉月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入計劃。

2、物流專業實現收入 萬元，完成省公司計劃的 %，排名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。新開發一體化配送項目昂生藥業配送運行順暢，實現收入近 萬元，成為拉動物流業務收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現收入穩步。手機快貨以質優價廉搶占晉城90%以上市場，年收入 萬余元。

二、始終堅持統籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理

在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業務管理、服務、安全、網運指揮調度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作，XX年5月,因工作調整,分管服務、安全、基本建設、審計、法律等各項工作.在管理工作中，堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規范化、科學化方面著手，建立健全企業各項管理制度，為企業長遠發展奠定基礎。

1、速遞專業管理：自XX年以來，速遞投遞能力由于業務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現出來。

在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。第二條途徑，經去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個樣，動力不足，現在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調動了投遞員的積極性，變要為我要干。為了使這項改革能夠持續推進，鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。③投訴公開化，誰服務的好誰服務的差一目了然。④車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護的差一目了然?！八膫€平臺展示”：①說在嘴上；②記在心上；③掛在墻上；④評在榜上。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優罰劣的作用。改革的效果在實際中切實得到了體現，郵政的服務質量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行積極的嘗試，表現在今年5月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身力量達不到客戶要求，我們對快樂購業務試行了外包，用社會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務費，效果也非常好。

2、質量質效掛鉤考核

去年以來，郵政速遞質量方面共設置10大項31小項指標，把速遞從營業到投遞整個過程和全部環節按照指標明確出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實現了質量指標大幅提升，目前除國內次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀原因排名靠后外，其余指27項指標均排名全省前列。

（二）物流質量管理

自去年昂生藥業配送項目開展以來，我們經歷了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區域物流配送精品的總要求抓質量管理，通過一個項目的成功運作，積累了經驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質量管理保持了較好水平，現在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。

3、安全管理：XX年奪得省公司“安全生產杯”。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對安全工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態度，站在為郵政健康發展保駕護航的高度抓安全。我局的要求是：抓業務發展不忘安全，始終如一；抓隱患排查不走過場，一絲不茍；抓責任追究動真碰硬，一抓到底；抓長效機制腳踏實地，一刻不松。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時刻繃緊安全生產這根弦，每季度堅持召開安全生產例會進行強化。二是抓安全規章制度的完善，對已經適用的安全生產規章制度堅持執行，對需要進行完善的規章制度不斷修訂和完善，細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點是儲蓄網點、金庫的監控、移動金庫、聯動門的配備，增強技防的能力。四是抓安全規章制度的落實。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網點過夜現金的管理，確保安全無事故。

4、服務管理：2009年奪得省公司“優質服務杯”第一名。健全了服務工作目標、組織、制度、監督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優質高效的郵政服務。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執行促進服務水平的提高。二是高度關注服務質量指標，確保各項質量指標排名全省前列。三是開展星級服務試點工作，在澤州路營業廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進行完善，增強用戶滿意度。五是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。

5、網運指揮調度：以“圍繞大局、服務經營”為原則，在郵運指揮調度、成本控制等方面做文章。一是郵運指揮調度，在XX年初特快郵件量劇增，面臨春節，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類似的突發事件積累了經驗，也建立起了應急機制。二是車輛成本控制。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續下降，保持在核定范圍之內。

6、信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓好對郵政業務發展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統上線工作。

7、基本建設：以“加快進度，保證質量，嚴控成本”為原則，加強基本建設管理，陵川郵政生產樓主體工程基本完工；保證了一些重點工程和農村支局所改造工程的完成和推進。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。法律事務重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。

三、始終堅持以人為本這個核心，注重實踐抓學習

任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學中干、在干中學，不斷充實和提高自己。

（一）抓自身的學習。在科學發展觀的學習實踐活動中，堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態度，首先，通過集中學習和自學，用科學發展觀武裝頭腦。其次用科學發展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務實地對待工作，做好工作。

（二）抓隊伍的學習。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。要求大家把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決發展中遇到的問題，同時在發展中運用和檢驗學習的知識。

四、始終堅持發揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政

一是嚴格遵守廉潔自律各項規定。認真學習廉政建設各項規定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發現不足，及時改進。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。

二是發揚艱苦奮斗精神。深刻認識到郵政發展仍處于創業期和爬坡期，改革發展中出現的問題需要用發展的辦法去解決，在這個過程中始終牢記“兩個務必”，在職責范圍內，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節約。

總之，通過以上努力，保持了分管工作的全面協調可持續發展。這些，都是省公司正確領導的結果，成績的取得，得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團結和認真執行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強拼搏，勇于實踐。

但發展和管理中也遇到一些困難和問題，具體為：

1、市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現。目前所做的業務，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、市場攻關、成果轉化幾個環節的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個項目，但對于項目的立項、計劃、組織、時限、監督、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間進展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場營銷機制、體系建設入手，對確立的項目建立監督落實體系，進一步明確什么時間做什么事，達到什么效果，切實提升營銷能力和營銷效果。

2、在業務發展的上規模和調結構中，如何上規模、如何調結構，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細分業務種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現業務的全面協調可持續發展。

3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強。目前安全生產中的問題，有主觀原因，也有客觀原因，下一步將通過三個活動來完善：①安全隱患排查治理活動；②網點達標升級活動；③安全評估活動。

4、服務工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、服務態度、硬化設施等問題，下一步將圍繞“優質服務杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務質量。

同時，我常感自己在改革發展中仍存在諸多差距和不足，主要表現在：

一是用科學發展觀解決實際問題的能力需要進一步增強。需要在今后的工作中不斷用科學發展觀武裝頭腦，不斷加強學習，堅持學以致用，以便更好地指導和推動各項工作有序推進。

二是對市場開發、企業管理的各項規律的把握仍需進一步增強。尤其是對新項目的開發、新市場的拓展，薄弱環節的管理上，需進一步開拓視野，思發展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實效。

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一、標準化工作

1、加強標準化基礎工作

一是對全區企業標準執行情況開展了專項監督檢查，對已備案的企業標準進行了清理，截止11月10日，已對17家企業的標準執行情況進行了檢查，此項工作仍在進行之中。二是繼續深入開展商品條碼申辦工作，指導春陽農業等4家企業辦理商品條碼新辦、續展。

2、穩步推進農業標準化

深入開展農業標準化工作，多次深入524紅苕基地，指導合作社嚴格按照標準組織生產，加強田間地頭的管理。與合作社、區農業局一道編寫了《地理標志保護產品紅苕生產技術規范》地方標準。今年7月，“五二四”紅苕省級農業標準化示范項目順利通過驗收。

3、督促企業深化物流標準化示范成果

在2013年成功創建物流標準化示范市后，今年我局按照市局要求，繼續督促長久物流等物流公司深化示范成果，進一步完善標準體系，鼓勵物流公司積極參與物流標準化示范工作，營造良好的示范氛圍。

二、計量工作

1、加強民生計量監管

進一步加大民生計量相關的強檢計量器具和商品量的計量監督管理。在“元旦、春節、中秋”等節日期間，組織開展計量專項監督檢查，對商店、超市、餐飲業在用衡器檢定情況和集貿市場在用衡器檢定情況以及大米等食品定量包裝商品凈含量、眼鏡制配門店開展了執法檢查。全年共出動執法人員64人次，出動車輛31臺次，檢查各類企業、攤點、門市部共100余家次。積極引導大安、白馬等4家衛生院、2家加油加氣站、2家眼鏡店開展誠信計量自我承諾，組織對金樂磚廠、偉才化工等6家重點能耗企業開展能源計量監督檢查。按照計劃4次對遂發玻璃開展強制性產品認證監督檢查，對多聯電線、江淮汽車2家強制性產品認證企業開展了監督檢查。。

對轄區內8家中心醫院、2家衛生院進行了計量專項檢查。組織對轄區內生產“3c”認證產品的3家企業開展執法檢查，每季度重點對遂發玻璃開展了監督檢查。為保障人民群眾能放心的購物，開心過節，我局在“元旦、春節、五一、國慶、中秋”等節假日來臨前，組織開展定量包裝商品執法檢查，出動執法人員對超市、集貿市場、餐飲業等開展了節前檢查。

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一、主要成績

（一）、業務量大幅度增長。平均床日數較11年同期增長70%。出院人次較11年同期增長60%；脊柱病科最多一個月入院達60人次；偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內的新發病人；骨傷康復科脊髓損傷病人較11年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。

（二）、康復醫療質量明顯提高?？祻歪t療規范化規程化建設明顯進展。偏癱康復科初步著手制定了康復流程及治療技術實施規程；骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療計劃；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現任何醫療糾紛及事故。

(三）、規范執行醫療保險政策，學習掌握工傷保險政策。嚴格執行了醫保政策有關規定，未發現醫保違規行為。并切合我院實際, 積極探索創新醫保管理機制，變過去的醫、患、管三點式管理為醫、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫保服務，深受廣大患者的好評及醫保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。

（四）、務實學習氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學習康復知識計劃，全院組織講課10次,各科采取不同學習方法,內科結合實際學習專業及康復理論；偏癱康復科采取邊講邊操作等多種方法學習；骨傷康復科針對病人在治療中發現的問題討論學習，脊柱病科學習脊柱病康復等知識。藥劑、醫技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應科室康復知識學習,全院學習達117次。

繼續開展了以網絡文化為載體，以尊重、關愛、責任、敬業為內容的醫院文化建設。全年撰寫論文及服務心得96篇；全院有博客70余個，發表博文816篇。

(五)、?？瓶祻歪t療體系進一步凸現。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的神經系統疾病康復為特色的專科康復醫療體系。三大病區成為我們的三大拳頭專科。

（六）、醫院整體工作躍上一個新臺階。醫院整體環境整潔、溫馨、舒適；全院組織管理、業務管理規范有序；?？瓶祻歪t療體系已基本形成；社會認知度進一步提高，醫患關系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉我院后康復療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。

二、具體做法

（一）、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。

（二）、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實，措施得當有力。

1、領導位置前移，深入實際，調查研究，從聽匯報、批條子到現場辦公，協助科室，出主意，想辦法，發現問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內科業務質量較往年明顯提高，偏癱康復科業務量穩定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點。

2、整合優化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區，擴大了規模，上了檔次；眼科手術室移到后一樓，方便實用；輸液中心與內科合并，減少了安全隱患；醫保藥械合并，創新醫保管理機制，起步快，發展穩，達到了預期目的。

3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業務量的同時，重點進行全員康復知識、?？评碚摷夹g學習和交流，并以網絡為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發表博文大力推介醫院、科室和個人業務專長，體現了把虛實做事，把事實做虛的原則。

各科制定了學習計劃, 并組織實施，全院上下可謂切實認真，緊張有序。師者，認真備課，有理有據,圖文并茂。學者，認真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學習已蔚然成風。

4、夯實專科基礎，以實用、有效為原則，進一步充實內涵建設，初步制定了一套康復功能評定規程和治療技術實施規程，規范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復科形成了以康復醫師為主導的協作組模式；內科轉變觀念，主動認真學習康復知識。并開展了一些康復治療項目。

為醫院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第39屆全國康復治療技術培訓班；并參加青島第五屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康復診療技術，看到了康復醫學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業的信心。

三、存在不足：

1、雖然業務量大幅度增長，但康復醫療管理有待于進一步提高。

2、我們的政策學習掌握和利用有待于進一步加強。

3、全員康復醫學知識培訓有待于針對性、系統化。

4、我們的醫院文化建設還需要深化和強化。

5、?？漆t療體系建設應進一步加強，在內涵上下功夫。

6、我們醫院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎不穩固，還需要進一步鞏固提高。

四、建議：

1、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設。

2、圍繞尊重、關愛、責任、敬業醫院文化，開展感動服務，強化服務意識。

3、我們要圍繞康復本質，結合工作實際，各科室探索我們自己的業務工作新機制。

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一、積極的學習態度，扎實的工作作風

制絲車間是工序最多、工藝最復雜、生產流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產流程、各道工序操作要領、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒有很強的敬業精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學習請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領，積累經驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經的專業老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就熟練掌握了制絲生產流程、各工序的工藝參數指標以及生產組織、協調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經部位的中央控制室擋車，崗位履責效果如何直接關系到生產組織能否均衡運轉，關系到煙絲內在品質能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務，復雜多變，應接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協調，確保各道工序環環相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學中干、在干中學”的觀念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發現問題、解決問題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時也提高了設備的有效作業率。

二、認真履行工作職責，扎實完成各項工作任務

我的崗位主要職責是：根據生產計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產、完成設備保養、維護中控室作業環境。保證產品質量達到工藝標準。

中心控制室生產操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產前的準備工作，正確進行生產過程控制，嚴格檢查產品質量并填寫質量記錄。設備保養方面，保質保量及時完成設備的日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協助每月一次的設備二級保養?，F場維護方面，嚴格按照要求進行現場定置擺放，及時清理現場區域衛生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導，保證工藝質量。技術改造后，先進的制絲生產線擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進設備生產出一流的產品，是我們每一個操作工應該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養上狠下工夫，計量器具使用跟蹤記錄，發現問題及時處理。為了保證新制絲線產品質量要求，我在不斷增強學習，提高質量意識和責任意識，強化質量觀念，堅持人工經驗控制與設備自動控制相結合，產品質量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來，在我當值的班中，從未有出現過任何工作失誤，也沒有發生過任何質量事故，各項工藝、質量指標考核均名列車間各班組前茅。

三、成績與不足之處

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一、法制宣傳教育工作

今年，我們始終把法制宣傳教育作為工作的重點，在全鎮范圍內，充分利用廣播，宣傳橫幅標語、專欄、等宣傳陣地，以不同的方式大力宣傳我國的憲法、法律和法規。4月28日，我們在南市鎮依將村開展了一次題為南市鎮進村入戶矛盾糾紛排查化解暨平安創建法律知識培訓的大型法治宣傳教育活動，展出展板40余面，發放平安創建宣傳手冊300余份，發放《道路交通安全法》宣傳單200余份，該次活動被興平電視臺法制興平節目制作成專題平予以報道。4月10日，針對西平鐵路取土，我們在南市鎮陳良村舉辦了以宣傳土地法和支持大項目建設為目的的法制宣傳活動，歷時5天時間?，F場咨詢100余人次，懸掛宣傳橫幅15條，受教育人數達300人以上。我們還在全鎮范圍內，針對提高“兩率”問題，開展了一系列的宣傳活動，多種形式的宣傳法律，共舉辦活動17場次。通過以上工作的落實，使普法工作扎實開展，取得了預期的效果。完成了年初制定的工作目標和任務。另外，按照年初的安排我們還著重加強了五五普法檢查驗收工作的準備和資料整理工作，已基本就緒。

二、矛盾糾紛排查調處工作

我們始終把轄區矛盾糾紛排查調處作為司法所工作的重點，經常性開展矛盾糾紛排查，每月召開矛盾糾紛分析例會，提高糾紛調處能力。根據市司法局的統一要求，狠抓了業務資料的規范化建設，規范了糾紛調解案卷、協議、報表等。2010年，司法所采取定期或不定期的方式多次深入各村進行排查、調處矛盾糾紛，成功調處了費家莊費建榮交通肇事逃逸案民事部分；周邊村張宏武車禍兩死一傷民事賠償案等各類民事糾紛112件，維護了轄區的和諧穩定。另外，我們還積極推進調委會規范化建設，并建成了陳文生態文明村法律顧問室和余村生態文明村法律顧問室。完善基層調委會工作制度，指導督促村級調委會正確開展人民調解工作。今年來，村調委會積極開展矛盾糾紛排查調解工作，大量的簡單民事糾紛在村一級得以化解。

三、安置幫教工作

對刑釋解教人員開展安置幫教工作，使他們順利走上新生之路。今年來，我們加強對刑釋解教人員、違法犯罪的歸正人員和戒毒出所人員的幫教安置工作，落實相關幫教措施，為他們解決責任田、低保、住房等切身問題，定期或不定期開展談心活動，與全鎮22名幫教對象談話，了解他們的思想狀況，有針對性的進行思想.道德和法制教育，使幫教對象真正體會到了政府的關懷。幫教率達到100%，安置率達到100%。

四、法律服務工作

為群眾提供法律法規答疑和接待群眾的法律咨詢是司法所的職責之一。為更好的履行這項職責，司法所以“想群眾所想，急群眾所急”作為工作的落腳點和出發點，為本地群眾免費解答法律咨詢。今年共接待法律咨詢130多人次，均給予了認真細致的解答，法律文書50余份。

五、社區矯正試點工作

社區矯正工作在司法局和鎮黨委、政府的統一領導下，吸收并借鑒外地社區矯正的成功經驗，結合我鎮實際，成立了社區矯正工作領導小組，在法定權限、法定期限內，依照法定程序，嚴格按照上級有關文件規定要求操作。各司其職、各盡其責，密切配合、相互協作，形成整體合力。努力探索提高教育、矯正質量的運行機制、工作機制和有效辦法。社區矯正工作的全過程公開、透明，接受社會、群眾監督。

六、平安創建工作

篇7

1.市場分析

2.業績完成情況

3.個人能力方面

4.下個月計劃

唐山市場分析：唐山是一個重工業城市，主要分為兩類：鋼廠和機加工廠，像唐鋼、遷鋼等大的鋼廠。盾石機械，中國北車等大的機加工廠。而對機床方面的需求相對來說是比較多的，所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場，廠家有很多，機電公司也不少。這里面就存在著競爭，歸根到底還是價格的競爭。因為各個機電公司的品牌都差不多，但是每個公司都有每個公司的特色，比如我們公司就在服務上做的很好，保證24小時到位，所以注重服務的客戶還是停下來考慮考慮的。另外對銷售人員的專業技術也是一種挑戰，對于一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精，所以也存在這方面的不足，這種情況隨著時間的積累和經驗的積累是慢慢會彌補過來的。最近2個月唐山對機床這方面的需求相對前幾個月來說是減少的，客戶普遍的反應是：原材料價格不穩定、利潤薄，不好干。工人工資要求比較高，另外工人也不好找等等。許多客戶有這方面需求大多數要么廠房沒建好，要么就是處于觀望狀態。總之前景是挺好，困難也不少。需要各個方面的努力。

業績完成情況：由于上個月時間比較緊，客戶方面也沒有穩定下來，所以大多數都在這個月該簽的設備都簽了。一臺普車、一臺折彎機。所以這個月的業績是完成了。但是一臺加工中心給丟了。從這個月跑市場的分析來看，這個月有信息也算不少，但是都處于困難狀態。要么就是資金還沒有周轉過來，要么就是廠房興建過程中，要么就是還在相互比較當中。所以跟蹤是必不可少的。

個人能力方面：回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢？似乎沒有什么提高。也許這個月對工作的情況沒有仔細的分析，也許是自己懶惰了。能力包括什么呢？仔細想想還是“專業能力，銷售能力、為人處世接人待物的能力”，這個月沒有好好的去有針對性的去訓練這方面的能力，沒有規劃與計劃導致自己沒有對自己有個深刻的認識。說起來容易做起來難啊，比如專業的能力，必須下一番苦功夫，因為沒有人會教你，只有自己自學或者請教別人，另外銷售能力，就是要不斷的去跑市場，去接觸更多的人，這個不是很重要，重要的是接觸那么多人后的分析，以及碰到的問題做到準確的判斷與分析。一天兩天可以，時間長了能夠堅持下來不易。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽，去悟，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理。所以以后要有計劃有目的的去工作，對自己各個方面的能力每天進步一點點，另外還要學會堅持，持之以恒的做下去。

下個月計劃：

篇8

任職以來，我在自己的崗位上，積極進取，無私奉獻，積極組織和帶領學科組教師進行課堂教學改革，不斷培養和扶持年輕教師的專業成長，同時在教育教學工作的每項環節都力求做到精益求精，務其完美。做到虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教育教學經驗，不斷閱讀有關教育教學理念和課堂教學改革的書籍、資料及教學案例。多年來，我一直探索鉆研學校課堂教學改革的路子與方法，編寫出了適合我校教學改革的兩個指導性文件和多篇教學改革成功學校的經驗和體會，編撰了學校校本教材，多篇教學研究在市級以上刊物上。先后榮獲 “十佳主任”、“優秀主任”、“迎教學評估先進個人”等榮譽稱號。并榮獲三等功一次，嘉獎一次。我的工作深受同行和各級領導的肯定。

一、為人師表，德育雙馨，追求卓越。

“一切向我看齊”是我的座右銘，它一直激勵著我在道德情操、敬業精神、工作態度、業務成績等方面，必須追求卓越，敢為人先。在工作中我高度要求自己，努力提高自身素質。 “博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之”。以《中小學教師職業道德》標準嚴格要求自己，愛崗敬業，扎實向上，具有良好的師德和強烈的責任心和工作責任感，時刻不忘嚴以律己，以身作則，勤政廉潔，努力做好本職工作。積極組織參加進修、培訓、教研活動，真心、真誠地對待每一位老師、學生。為進一步調動和激發教師的積極性。近年來，在吸取各地先進學校管理的經驗基礎上，完善編寫了學校的各項教學管理制度和教師評價制度。如：《***中學教師考核制度與方案》、《***中學教師備課、上課、作業批改和學生輔導制度》、《***中學教研組活動制度與方案》、《***中學教師校本研究制度》等，各項制度的實施，促進了教學工作向規范化、科學化、制度化邁進的堅實一步。目前，學校教風嚴謹，學風向上，深受各級領導和百姓的好評。

二、務實創新，專業求精，突出實效。

1、積極組織和帶領年級組教師進行課堂改革。

作為年級主任，在保證做好自己學科教學的同時，積極帶領各學科組老師進行教學改革。重點對課堂教學模式和教學管理進行了大膽創新和實踐。XX年年12月，我到山東杜郎口中學進行實地考察；2010年3月又到藁城九門中學進行了教學管理模式進行了觀摩交流；同月又聆聽了江蘇連云港市雙語學校徐翔校長的課堂教學改革經驗報告和清河縣教學副校長所作的《我們是如何學杜郎口的》的經驗介紹。3月下旬，學校成立了課堂改革研究小組，我任組長，自己編寫了《體驗杜郎口的精彩課堂》和《藁城九門中學管理要點》（摘編），以此作為學校教學改革的指導性文件。①認真組織教師學習了兩個文件和新課程標準，并反復觀看了杜郎口中學課堂實錄光盤，讓教師解放思想，轉變理念，感受新課堂的勃勃生機和給學生帶來的活力。②選出優秀教師上示范課，以點帶面，反復演練，時時分析，不斷提高。③深入各教研組，及時指導，不斷總結，反復研究，形成共識。經過我們近兩個月的不懈努力，課堂改革已初具模型，已收到良好的效果。在2010年10月份石家莊市舉行的青年教師評優課中我校王素霞、張素梅、王玉環3名教師參賽并全部獲獎。

2、積極鉆研業務，不斷提高自己的業務素質。

雖然管理工作量較大，但仍踏踏實實、勤勤懇懇搞好班級的教育教學工作，在我的語文教學實踐中，我重視語文學科的情感因素和審美因素，追求智育和情育、美育的和諧統一；善于創造情境，營造輕松、民主的課堂氛圍，使學生樂學、會學。逐漸形成自己的教學風格。歷年來，我的教學成績在全縣同科組都獲得了很高評價，所教班級學生的語文素質較高，成績突出。由于我的工作和努力，學校連續多年中考成績都位居全縣前列。并培養出4個全縣中考狀元，多次榮獲**政府嘉獎和教學工作先進單位稱號。

三、積極參加校內外各種教學教研工作，勇于探索、銳意進取、改進教法、鉆研教材及新課程標準。主持并親自參與學校校本研究，堅持并主講校本培訓。深受同行、教研室領導的好評。通過多年的實踐，我負責的教育科研工作取得了明顯的成效。首先，教師的教育理念進一步得到提升。通過自我學習、自我反思、合作交流和專業引領，我的理論水平有了明顯的提高，課堂教學變得有思想、有個性，不在流于形式，，2010年省教育教學評估中，我校的教研工作受到專家的一致好評。其二，課堂教學煥發了活力。通過學習，在課堂上，教師角色發生了根本性的變化，師生互動、合作探究明顯增加。學生成了課堂的主人，師生關系和諧，課堂氣氛活躍，教師和學生的積極性、創造性得到充分發揮。

四、認真鉆研提高課堂教學質量的途徑，把課堂看做是學生展示的舞臺。

1、備好課是成功課堂的前提，在平時工作中，我非常重視這一環節。提倡以人為本備課，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定預設的教學方法，每一課都做到“有備而來”，每堂課都做好充分的準備，課后及時對該課作出反思，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。增強上課技能，提高教學質量，使講者清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，引導者線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。我在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。   1  

2、非常重視學習暫時落后的同學的轉化工作，實際工作中，并不限于對他們進行知識性的輔導，我更重視對他們學習思想、學習態度的輔導，解決他們的心理問題。我通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習一件充滿快樂的事情，從而使他們自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由強制學習轉化到自覺的求知上來。

3、加強與同事交流，虛心向其他老師請教，有疑必問。在每個教學單元的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽其他老師的課，博采眾家之長，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

通過我的努力，在課堂教學中取得了一定成績。首先，我引領的課堂已成為學生樂學，展示的舞臺。其次，改變了以老師為主宰的課堂，學生已真正成為課堂的主人。再次，我和學生建立起了合作型關系。

我的追求是無止境的。今后，我會不斷提高自身綜合素養，不斷豐富知識，成為一個擁有現代意識和富有創新型教師。在教學、管理工作方面，全面提高學生素質，培養出一批批德智體美勞兼具的高素質人才。

任職以來，我在工作中取得的部分成績：

獲得的榮譽（部分）：

1、XX年度榮立“三等功”。

2、XX年年度被教育局選樹為“十佳領導”。

3、2010——2010學年被教育局授予“優秀學校領導”。

4、2010年度獲政府嘉獎。

5、2010年河北省教學評估工作中被教育局評為“先進個人”。

教育教學（部分）：

1、在石家莊市中小學生“讀寫杯”第七屆作文大賽中，指導學生靳希曼獲二等獎。

2、在XX年舉行的第一屆語文周報杯全國中小學生創新作文大賽中，榮獲優秀輔導獎。

3、在XX年年學苑新報舉行的首屆創新杯全國中學語文知識競賽中，被評為優秀教師。

4、在2010年石家莊市評優課中指導的教師王素霞獲二等獎。

論文及其它（部分）：

1、XX年年《語文作業如何發揮評語的作用》發表在《初中學習版·教改研究與實踐》。

2、XX年年《信息技術與語文學科的整合》入選《教育教學論文選萃》。

3、XX年年《如何避免議論文寫作中的“四不像”》入選《當代教育文匯》。

4、2010年《提高初中生心理素質的途徑》獲市級二等獎。

5、新聞報道《嚴禁教職人員中午喝酒》發表在XX年10月21日石家莊日報，并在電臺播出。

篇9

（一）房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業主入住前期物業管理工作。

（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；

進駐____后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發商的售樓工作；

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；

為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

（二）加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐____后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展 免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

（2）搞好維修服務工作

維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8，及時率為83.4。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。文秘站網

（3）加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。

管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；

我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

（四）搞好對外協調管理工作；

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

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撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保健品業務員工作總結

我于__年月來單位工作，現在在市場營銷部門工作。

回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，特對階段性的銷售工作進行總結。

一、一年來的工作情況

二、工作中的幾點體會

剛到銷售、策劃部門時，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質及內容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

三、自身存在的問題及改正措施

經過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高。總結這一年緊張有序的工作，個人認為可總結以下幾方面

1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉。

2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學習理論知識的能力有待提高。

3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經驗不足、想到做到的不周全以至于會出現些棘手的問題。

四、__年工作努力方向

回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩的心態去工作，給自己一個準確積極的定位

1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量。

2、全方面加強學習、努力提高自身業務水平，加強專業理論知識的學習

3、做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對銷售市場做調查，以便做一個準確的定位。

4、積極、熱情與客戶溝通，發現問題及時解決。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助。相信我將會以更好的狀態投入來年的工作。

保健品業務員工作總結【二】

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司___了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在___世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

保健品業務員工作總結【三】

隨著__年的到來，__年已慢慢的遠去，走完了他的歷史征程。__年，總計完成銷售回款___萬，比去年增加了___萬，取得了較大的進步，完成了年初的既定目標。

__年，對于保健品行業來，是一個生死存亡年份，國家的（范本）保健品政策越來越明朗，監管越來越嚴厲，在這一年里，看見了無數的同行倒了下去，不得不改做其它行業。而我公司的業務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。雖然__年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業的前面，不過，在__年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當地的一般企業強，但比起當地的大企業來講，還相差太低。

第一，客戶布局不夠完善，只有少數市場有貨，或者客戶的質量太差，不能培養成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進一步的完善。

第二，部份銷售人員不能較好的推銷產品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。

第三，產品的規范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的___%，由此可見公司所出的產品，必須按照保健品法規的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產品已經不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。

第四，公司產品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發現的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本，節約開支，增強產品競爭力，為公司實現利益最大化;力爭__年銷售增長率達到___%。__年，是一個機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會有的保健品企業被淘汰，已會有的保鍵品企業因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。愿公司隨著__年__年的到來，龍騰虎躍，飛速前進!