保姆工作安排范文

導語：如何才能寫好一篇保姆工作安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近年來。農牧村環境污染防治和生態保護取得了積極進展。但是隨著經濟社會的發展。不僅威脅著農牧民群眾的身心健康。牧業人口占絕大多數，全州上下不斷加大生態環境保護和建設力度。農牧村“臟、亂、差”規?；笄蒺B殖污染、農業面源污染以及工業和城區污染向農牧村轉移、植被破壞等現象也比較突出。而且制約著農牧村經濟的進一步發展。州牧業比重大。做好農牧村環境保護工作，不僅關系到廣大農牧民的切實利益，關系到全州的小康建設和經濟社會的持續發展，也是建設生態，統籌城鄉發展，建設社會主義新農牧村，保障改善民生的迫切需要，更是舉生態牌，打生態牌，發展現代農牧業的迫切需求。因此，各級政府、各部門、各單位一定要從落實科學發展觀，建設資源節約型和環境友好型社會的高度，充分認識加強農牧村環境保護的重要性和緊迫性，切實加強農牧村環境保護，推進農牧村生態文明建設和經濟社會的全面發展。

二、統籌規劃農牧村環境保護工作

農牧村和農牧業是連接人與自然的重要紐帶。涉及農牧村生產生活各個方面。把農牧村環境保護納入“十二五”國民經濟和社會發展規劃和“十二五”社會主義新農牧村建設規劃。各縣市、各有關部門一定要高度重視。以建設資源節約型和環境友好型社會為目標，農牧村環境保護是一項系統工程。必須統籌安排。以科學發展觀為指導。把農牧村環境保護與改善農牧村人居環境、提高農牧民生活質量和健康水平、保障農產品質量、促進農牧業可持續發展結合起來，依據州委、州政府建設生態的總體思路，堅持“統籌規劃、突出重點，因地制宜、分類指導，依靠科技、創新機制，政府主導、公眾參與”基本原則，切實制定好本縣市的農牧村環境保護規劃。明確“十二五”農牧村環境保護的總體目標，十二五”期間，農牧村環境污染狀況有所改變，農牧村飲用水水源得到保護；生態環境保護、恢復與建設取得較大進展；規?；笄蒺B殖污染得到較好控制，工業污染和生活污染防治取得初步成效，農牧村畜禽糞便，以及生活垃圾和污水的處理率均提高10%以上；農牧村改水、改廁工作順利推進，農牧村衛生廁所普及率達到50%嚴重的農牧村環境健康危害得到有效控制；土壤污染與農業污染源狀況全面查清，無公害、綠色、有機”食品生產基地進一步擴大，環境優美鄉鎮、生態村創建全面鋪開，農牧村環境監管能力得到加強，公眾環保意識普遍提高，農牧村環境質量不斷改善。

三、切實解決農牧村環境突出問題

1確保農牧村飲水安全。把保護農牧村飲用水水源作為農牧村環境保護工作的頭等大事。組織開展農牧村飲用水水源地環境狀況調查。依法取締飲用水水源保護區內的排污口。落實飲用水水源地的各項保護措施，將飲用水水源地的保護和解決人畜安全飲水納入政府環境保護考核指標?？茖W劃定農牧村飲用水水源保護區。加強飲用水水源保護區的監測和監管。禁止任何單位和個人在水源保護區從事破壞水環境生態平衡的活動。加強農牧村飲用水水質衛生監測、評估。加快農牧村飲水安全工程進度，保障農牧村生活飲用水達到衛生標準，建設清潔水源。

2加快農牧村環境保護項目建設。推動農牧村山、林、草、田、水、路、垃圾和村容村貌綜合治理。以“以獎代補、以獎促治、三統籌、創建生態優美鄉鎮、創建生態文明村”等重點項目建設為帶動和示范。加大農牧村產業結構的調整力度。不斷完善農牧村排污治污基礎設施建設。緊緊抓住國家支持藏區經濟社會發展的重大歷史機遇。加大項目和資金的爭取力度。加快農牧村沼氣工程建設。

3加大農牧村生活污染治理力度。因地制宜。開展農牧村生活污水、垃圾污染治理。采取分散或集中、生物處理等多種方式。推廣村組收集、鄉鎮中轉、縣市處理的垃圾處理模式。大力發展清潔能源。積極鼓勵和支持農牧民開發利用沼氣、太陽能、風能、生物質能等清潔能源。分類施策。處理農牧村生活污水；人口比較集中、有條件的地方推進生活污水集中處理。逐步采取定點存放（建垃圾桶）統一收集、定時轉運、定點集中處理的垃圾處理辦法；城鎮周邊、重要水系、國道沿線和旅游沿線要充分依托現有的城鎮垃圾設施。推廣“一池四改”沼氣池、改水、改廚、改廁、改圈）生態家園清潔工程。

4嚴格控制農牧村工業污染。淘汰污染重、能耗高、效益差的生產企業。對不能穩定達標的排污企業實行限期治理。扶持企業開展清潔生產。防止工業和城鄉污染向農牧村轉移。嚴格執行國家產業政策和環保標準。治理無望的責令關停并轉產。嚴格執行環境影響評價和“三同時”制度。大力發展循環經濟。

5切實控制農業面源污染。采取技術、工程等綜合措施全面治理。指導農牧民科學施用化肥、農藥。鼓勵使用農家肥和新型有機肥、生物農藥或高效、低毒、低殘留農藥。鼓勵秸稈還田。對農藥、化肥和農膜等農業面源污染。積極推廣測土配方施肥。推廣農作物病蟲害無害化防治技術。鼓勵農膜回收再利用。

6搞好農牧村污染源調查和土壤污染防治。查清各類污染源的數量、行業和分布情況。為農牧村污染治理提供依據。繼續做好土壤污染調查工作。加強對工業用地及工業園區周邊土壤污染的監管和污染土壤的治理和修復。積極做好農業污染源的普查工作。掌握主要污染物的產生、排放和處理情況。保質保量完成土壤樣品采集、分析測試、數據整理和成果集成工作。開展污染土壤綜合治理試點。

7鼓勵發展綠色生態和循環型農牧業。發揮生態資源優勢。開展土壤、水、大氣環境質量監測。加強種植產品的標準化生產、推進種植業的產業化和規模化升級改造。積極開發利用血、臟器、骨頭等副產品和廢棄物，加大對有機食品、綠色食品和無公害食品生產基地的建設和環境監管力度。加強灌溉水源、農藥和化肥使用的監督管理。推廣節水灌溉技術。積極培育種植產品深加工企業。發展有機食品和功能性食品加工產業。以肉、奶產品精深加工為主。實現畜牧業及畜產品加工業的規?；⑻厣蜕鷳B化。促進綠色生態農牧產業的快速發展。

8大力開展農牧村生態示范創建活動。全面實施清潔水源、清潔家園、清潔田園、清潔能源工程。把創建工作與農牧村經濟社會發展有機結合起來。推動農牧村環境保護水平全面提升。以創建生態縣、環境優美鄉鎮、生態村、生態家園活動為載體。引導和推動一批基礎條件較好、經濟實力較強、生態環境良好、旅游資源豐富的鄉鎮、村組率先發展。

9加強農牧村自然生態保護。以“黃河首曲”為重點保護對象。嚴格控制土地退化和草原退化。禁止向草原排放廢水、廢氣、廢渣及其他有害污染物。保護和整治現有水體、植被和濕地；對在濕地中填埋造地、堵塞水路、亂排廢水等現象嚴肅查處。并設立專項資金，特別要高度重視天然植被和洮河、白龍江河流的保護。逐步治理退化、沙化草原；堅決禁止開墾草原、毀林開荒、亂開荒地、破壞植被的行為。努力恢復碌曲、瑪曲濕地生態功能。要依法將草原的保護、建設和利用納入國民經濟和社會發展規劃。用于草原的保護和建設。

四、認真落實農牧村環境保護工作措施

1建立農牧村環境保護目標責任制。全面實施縣市、鄉鎮環境質量行政首長負責制。嚴格執行農牧村環境質量評價指標體系和考核辦法。各級政府應予表彰和獎勵。把農牧村環境保護作為考核各級政府和部門的重要內容。實行年度和任期目標責任制。并將考核結果作為干部政績評定、選拔任用的依據。對在農牧村環境保護中做出突出貢獻的單位和個人。

2切實履行好部門主管職責。環保部門會同發改、農牧、建設、衛生、水務、國土、林業等部門制定好農牧村環境保護規劃。抓好農牧村飲用水水源保護工作。發改委要加強對農牧村污染治理項目的支持、協調和爭取。農牧部門做好農業面源污染防治和監督管理。組織指導生態農業建設、農作物病蟲害防治及清潔能源建設和推廣；做好集約化畜禽養殖環境污染治理。指導并組織農牧村生活污水、垃圾的處理。衛生防疫部門要指導農牧村安全飲水、改水、改廁、改廚、改圈工作，并監督實施；做好農牧村企業污染和自然生態開發項目的監督管理。組織實施鄉村清潔工程。加大退牧還草、禁牧休牧、草原鼠蟲害綜合防治等草原保護工作力度。建設部門要指導編制好農牧村村鎮建設規劃。以及鄉村醫療機構依法處置醫療垃圾，推進衛生村建設。水務部門抓要好農牧村水利設施建設、安全飲水和水土保持工程建設，組織指導開展農牧村河道、塘壩清淤整治，加強河道采沙的監管工作，避免濫采亂挖。國土部門要抓好基本農田建設、土地復墾等工作。林業部門要做好鄉村植樹綠化和天然林保護、退耕還林、防護林建設、野生動植物保護、公益林建設等重點生態項目建設和林業病蟲害防治。財政部門要加強對農牧村污染治理項目資金的支持和監管。各部門要切實旅行職責，加強協調配合，形成工作合力，逐步建立“政府主導、環保牽頭、部門協同、依靠農牧民、聯合推進”工作格局。

3強化宣傳教育和培訓。各縣市、各有關部門開展多層次、多形式的宣傳教育活動。引導廣大農牧民群眾自覺保護農牧村生態環境。樹立生態文明觀念。廣泛聽取農牧民群眾對涉及自身利益的發展規劃和建設項目的意見建議與訴求，健全農牧村生態環境保護宣傳教育和公眾參與機制。形成良好的環境衛生和符合環保要求的生活、消費習慣。提高環境意識。要積極開展環保知識和技能培訓。尊重農牧民的環境知情權、參與權和監督權，切實保障農牧民的環境權益。

篇2

縱觀__保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應聘的保姆究竟來自何方，素質如何，性格如何，這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優劣自辨吧。保姆基地：資源豐富但素質不高典型個案：“一家人”家政服務公司優點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規規矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農村，文化素質可能不高。據“一家人”家政公司家政部的呂略芳經理介紹，他們在__市和江蘇周邊地區安排了十幾個“保姆基地”，愿意到__來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協議，而“一家人”則根據__顧客的需要到各個“保姆基地”要人?！氨Ｄ坊亍贝_保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協議書。在協議書上，詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯系地址?！笆紫龋瑥谋Ｄ坊亟榻B過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉的關系限定保姆的行為必須循規蹈矩。你想，如果他（她）自己在__出了什么事，家里人一定都會知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的?！睆谋Ｄ坊匕驯Ｄ氛埖絖_以后，“一家人”會安排他們體檢，然后對他們進行為期一個星期左右的培訓。培訓和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到雇主家里，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯系，在定期與不定期的聯絡中，“一家人”繼續指導保姆怎樣工作，并在適當的時候充當調解矛盾的角色。網絡服務：推介快捷但人員復雜典型個案：__家政網優點：信息量大，時刻掌握市場動態，能在最短的時間內提供服務。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。缺點：雖然夠快，但人員復雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。稍稍關注__的家政信息，你就會注意到__家政網。在__家政網的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務信息。秦淮區的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務的住家保姆；新路家政服務公司登出了“常年提供各類家政服務，并招聘各類家政服務人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。__營雨管理咨詢公司是__家政網的惟一協作者，他們充分利用了網絡高速快捷的優點，廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據客戶要求培訓保姆，另一方面通過網絡掌握保姆源。我們組織上門應聘的保姆進行3到5天的短期培訓。然后我們再根據客戶要求，挑選保姆上門服務。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯系雇主和保姆，進行跟蹤服務。磨合期以后，我們還是會跟蹤服務，每個月都會聯系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務過程中出現的缺點繼續進行家政培訓，直到他們稱職為止?！北Ｄ穯T工制：訓練有素但周期過長典型個案：__百分服務公司優點：這種經營方式服務安全性好，服務標準高。是找高素質保姆的理想場所。缺點：高要求的培訓，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。__百分服務公司的保姆大都來自__本市，百分公司的王經理介紹：“我們公司實行員工制管理，并把經營重點放在了員工培訓上。”要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易，必須要經歷過五關斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司，“百分”的培訓十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關的從業經驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓?！鞍俜帧钡呐嘤杻热菔秩?，不僅包括了常規的家政服務培訓，還包括了道德培養和公司理念知識，其中“百分”特別強調高質量的技能培訓。培訓以后，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發“上崗證”。

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在百度搜索:__保姆市場調查

篇3

2004年1月7日，“我愛你家”中國第一管家打擂比賽在湖南衛視演播大廳舉行。來自北京、上海、長沙、成都的4位選手在進行了自我介紹以及特長評價后，進入第二關“非常體驗”的比賽，組織者發給4位選手每人100元錢，在超市購物后，進行廚藝展示。在這一關中，來自成都的選手花費了88元錢做了可樂雞翅、香酥基圍蝦、回鍋排骨、紅牡丹燒肉丸子、冷鍋魚、青椒皮蛋等8個有涼、有熱、有葷有素的佳肴。在這一輪中，成都選手的精湛廚藝贏得了眾位專家的好評。

在第三關“絕對挑戰”中，參賽者以三口之家或五口之家的管家身份，設計出一家人周末出外游玩的全天行程。成都選手抽中的題目是針對五口之家的外出安排。思考了一會兒，她微笑著說：“我安排一家人打出租車外出，因為周末正是外出的高峰期，忙碌了一個星期也應該放松一下，如果自己開車又會覺得累；中午吃西餐，因為家人中有小孩，小孩對洋食品情有獨鐘；晚飯吃中餐，會很合家中老年人的胃口……”上述安排順利過關，而北京選手設計一家三口騎自行車出游因不便于照顧孩子外出而被淘汰出局。在最后的“雙人對決”中，考驗的是管家對本行業的認識和理解程度?！爱斈阕约旱募乙财惹行枰銜r，你將如何衡量你家與雇主家的位置？”成都選手的回答是：“雇主家勝過自己家?！比珗霰l出熱烈的掌聲。長沙選手就在這最后一著上輸給了成都選手。之后專家評價說，保姆通常能做到把雇主的家當成自己的家就不錯了，而成都選手的回答說明她的思想已經到了一個更高的境界。

這位在三個回合中過關斬將，獲得比賽第一名，獲得本次大賽“中國第一管家”稱號的成都選手就是成都某家政服務公司客戶部經理黃舒玲。

女兒高昂學費“逼”她棄教當保姆

黃舒玲從事家政服務，純屬“生活所迫”。

黃舒玲本來在一家國有電子管廠的幼兒園當教師，雖然工作環境算不上舒適，收入也不高，但對性格開朗，能歌善舞的她來說，這份工作倒也特別適合。2002年，黃舒玲的女兒要上舞蹈學校，學習舞蹈的花費較高，每年學費要兩萬元左右，黃舒玲希望自己能改行干一份收入更高的工作。由于自己是一個很能干的家庭主婦，黃舒玲首先想到的便是找一份更能利用自己優勢的工作。于是，去家政公司做一名高級保姆的想法便在黃舒玲的腦子中產生了。

2002年8月初，黃舒玲到成都市內一家家政服務公司咨詢相關情況。在與工作人員談話后黃舒玲得知，做高級保姆其實并非她想像的那么簡單，條件相當高，學歷不僅要大專以上，還應該會護理、推拿、家務英語、社交禮儀等等。

一個高級保姆的月收入可以達到1200元，與自己的幼教工作比起來，收入自然高了不少。但高級保姆的培訓費用要1800元，想到培訓后會發揮自己的優勢，黃舒玲沒有猶豫便報了名。為期兩個半月的家政培訓，讓黃舒玲受益匪淺，她學會了護理、推拿、按摩等技術，還掌握了較為流利的英語日?？谡Z，具備了一個高級保姆應有的能力。培訓班結束后，家政公司正式聘用了她。

首次做保姆兩千月薪讓她樂在其中

2002年10月底，成都一家集團公司的李老板找到家政公司希望聘請一位保姆。作為優秀畢業生，黃舒玲和另外兩名學員都被推薦了。面試時，李老板把自己的家庭情況介紹給了3位應聘者。當聽說李老板家有老少8口人，經常還會有自己的哥哥、姐姐、侄子回家吃飯時，想到眾口難調，其他兩位應聘者都被嚇住了。平時就是一個好廚師的黃舒玲自信地點點頭，她大方而從容地把自己的個人簡歷交到了李老板面前?？吹近S舒玲曾經做了13年幼兒教師的經歷時，李老板詢問了黃舒玲在幼兒園的相關情況后，滿意地笑了。最后，李老板給黃舒玲開出了月薪2000元的工資，請她3天后正式去他家上班。

第一次到有錢人家當保姆，黃舒玲感覺心里壓力挺大，總擔心自己做不好。但心態平和的她很快就鎮定了下來。望著一張張陌生的面孔，黃舒玲微笑著稱呼每一位家庭成員。微笑像三月的春風，吹得主人一個個樂呵呵的。第二天早上，李老板10歲的女兒倩倩說自己要吃煮雞蛋，黃舒玲把雞蛋做好了，倩倩又說不想吃煮雞蛋了，想吃蒸蛋花。當黃舒玲把熱氣騰騰的蒸蛋花放在倩倩面前時，倩倩又說自己想吃面包。黃舒玲馬上又跑到附近的超市買回了面包。

晚上，黃舒玲做了冷鍋魚又做了幾個燒菜。當全家8口人嘗了黃舒玲的飯菜后都嘖嘖稱贊。倩倩更是高興地說：“我還想吃，就是肚子飽了！”全家人都笑了。精湛的廚藝讓黃舒玲獲得了全家的好感。

“每天會做5到7次飯，剛開始挺不習慣的。但后來就習慣了。”早上8點鐘，爺爺奶奶要準時開飯；9點鐘，李老板的夫人起床后要吃飯；12點鐘，爺爺奶奶要吃午飯；1點鐘，李老板起床吃飯；下午5點，爺爺奶奶吃晚飯；傍晚7點左右，李老板的夫人回家后吃晚飯；夜深了李老板回家，要吃晚飯。除了做飯，黃舒玲還要掃地、擦拭家具、整理家務。每天總是不停地在忙碌。爺爺奶奶身子骨不舒服時，黃舒玲經常為他們按摩，老倆口很喜歡黃舒玲恰到好處的按摩手法。

一個保姆的儀態也很重要，黃舒玲處處注意自己的言行，即使在細微處也做得很周到。家里有人出門，不管多忙，她都會把手中的活兒放下，首先打開門，等主人換好鞋出門后，再把門關上。有人回家，只要聽見鈴聲，她便會等候在門口，為主人開門。只要主人有需要，她會爽快地應聲“好的”，黃舒玲認為應聲“好的”比“來了”，更能表現出自己很樂意幫忙的心情。

高級保姆請小時工打點自己的家

黃舒玲在別人家做保姆，自己家反倒照顧不過來。一個星期一次的休息，黃舒玲總是格外珍惜。她會借著難得的周末，主動下廚，弄些好吃的飯菜，還要洗衣，料理家務。由于父母年邁，自己也確實忙不過來，黃舒玲到家政公司請了一位鐘點工，定時去家里做保潔，弄飯菜。談到自己到別人家做保姆而自己家里卻另請鐘點工，黃舒玲說“自己在外做高級保姆收入豐厚，家里請個鐘點工自然花費少，其實相當劃算呢！”

2002年12月底，李老板的父親患病去世。那天，本來是周末，黃舒玲應該休息，李老板也沒有要求她留下來，但黃舒玲撥通了家里的電話，告訴丈夫自己不能回去。一連幾天，黃舒玲幾乎沒有合眼，為李爺爺料理后事。

2003年1月，黃舒玲的父親生病住院了，得知父親生病的消息，黃舒玲心急火燎，但卻愛莫能助。她給丈夫打電話，請他一定悉心照料父母，實在不行，就請一位護理人員。話說出口時，她心里難受極了。但是，當時是上班時間，是不能離開的。黃舒玲躲在居住的小屋內，潸然淚下，滿心自責。

黃舒玲在李老板家的出色服務，受到了李老板的表揚，李老板也經常向家政公司表示感謝。

2003年3月8日，成都首家網上保姆超市組織了一次優秀家政服務員和星級保姆評選活動，業務出色的黃舒玲被評為“一星級”，成為當之無愧的成都首位星級保姆。

從保姆到客戶部經理

2003年5月17日，因工作需要，黃舒玲被調回公司，擔任客戶部經理，主要負責客戶接待，安排學員入戶，給沒有工作經驗的學員做心理輔導，還講解一些禮儀知識。

黃舒玲給學員們講了一個故事：一位女主人在家馬上要臨產了，肚子疼得難受。這時，在這家服務的保姆接到自己丈夫生病的電話后立即離去。幸虧，救護車來得及時，女主人母子才脫離了危險。黃舒玲問學員這個保姆的做法是否對時，學員們有些猶豫。黃舒玲堅定地對那些猶豫的學員說：“我們既然與客戶簽了約，就不能隨便離開，每一個家政人員都應該有責任心，這一點是對家政人員的基本要求！”

雖然身為客戶部經理，但讓黃舒玲困惑的是：自己不能很順利地與客戶簽單。黃舒玲意識到自己在業務談判方面還比較欠缺，于是想到了做保險業務的業務員。

2003年9月，黃舒玲把希望出去鍛煉的想法告訴了家政公司老板。老板贊許地點了點頭。

不久后，黃舒玲加入了平安保險公司。保險公司每天早上有2個小時的業務培訓。由專業的培訓講師介紹如何洽談保險業務。每天早上8點，黃舒玲都準時到保險公司認真聽課，仔細做筆記。從培訓講師的所述方法中，黃舒玲學到了一些洽談業務技巧。去年10月，黃舒玲與一位客戶談下了第一筆保單。從此，黃舒玲的談判能力漸漸成熟起來，陸續談下了一些保險業務。

經過保險公司3個月的業務鍛煉，黃舒玲回到了家政公司。此時與客戶簽單對黃舒玲來說已是小菜一碟了。黃舒玲不僅在公司客戶部做負責人，而且還擔任起了家政公司培訓學校的講師。

篇4

天津 樂滿

樂滿：你好!

我想說，你父親之所以會出現這種狀況，很重要的一個原因是你們這次換的保姆“太”能干了，對老人照顧過了頭，使老人出現了依賴心理。

由于衰老導致的機體功能減退，或者疾病的影響，老年人的活動能力會受到很多限制。此時，他們往往需要接受他人的照顧，這會給他們的日常生活帶來很多方便，使他們實現“老有所養，老有所樂，老有所終”的愿望，無憂無慮地安度晚年。但在現實中，有些老人接受了過度照顧，會產生依賴心理，使自己的衰老過程加速，起到適得其反的作用，這已經在一些養老院的調查中得到證實。哈佛大學老年問題研究專家也發現：依賴心理出現越早，衰老越快。對老年人健康和壽命的影響也越大。之所以出現這種現象。是因為接受照顧的老年人，會在內心反復對自己進行自我暗示：“我不能做這個了……我不能做那個了……”這種消極的自我暗示，不僅會阻止老年人去嘗試做那些力所能及的事，使他們的活動范圍縮小，身體功能因得不到鍛煉而退化，還會使老年人在心理上變得情緒消沉。這兩方面因素的共同作用，會加快老人的衰老過程。

對老人的過度照顧。既有來自照顧者的原因。也有老人自身的原因。一方面。有些照顧者生怕擔上“照顧不周”的罵名，對老人關懷備至，老人生活中的一應事宜，不管是他們不能自理的“大事”，如扛大米、換煤氣罐等，還是能夠自理的小事，如穿衣、穿鞋、梳理等，照顧者都代勞了，這很容易形成依賴關系。另一方面，有些老人從內心里希望得到別人的照顧，認為自己辛苦了一輩子，是時候開始享享“清?！绷?。還有一些老年慢性病患者，在醫治疾病過程中，依賴醫生及他人的照顧，在病情好轉后，仍沉浸在“病人”的角色中，難以自拔，總認為自己尚未康復，還想繼續治療或得到他人的照顧。

針對您父親的問題，可以從兩方面著手做工作：

篇5

Step1：讓自己輕松下來，給孩子一定時間與空間。

很多時候，職場媽媽的掙扎與疲憊，都是源于對孩子的擔心和對其他照顧者的不放心。媽媽對孩子有著天然的關愛心和責任感，清楚自己的角色無可替代，正因為這種明確認知，更容易使得媽媽過于緊張，事事包辦，不敢也不舍得放手讓別人幫忙照顧孩子。很難說分離的痛苦究竟是由于孩子一步也離不開媽媽，還是媽媽離不開孩子，因為媽媽的這種心態實質上加深了孩子對母親的依賴，讓他習慣于媽媽在旁陪伴，也為日后媽媽重返職場設下了阻礙。所以媽媽不妨試著讓自己放松心態，和丈夫、老人或者保姆一起分工合作，照顧孩子，給予孩子一定的時間與空間，讓他漸漸學著適應當媽媽不在身邊時，依然能安心吃睡、快樂玩耍。

Step2：重視交流與溝通，再忙也要每天傾聽孩子的心聲。

職場媽媽重返工作崗位后，由于面對的人際和事務都陡然增多，常常會感到分身乏術、疲于應付；下班回家后面對孩子時，也不再像之前那樣滿懷柔情和耐心，容易造成親子情感的疏遠。如何能在疲憊忙碌的工作后，回家時依然保持飽滿的精神狀態？秘訣就在于與孩子的交流和溝通。向老人或保姆詢問孩子一天的情況，或聽孩子自己說說心情和見聞，都是保持情感維系、增進了解的好方法。只有善于傾聽，才能把握孩子的成長進度，也只有勤于溝通，才能保持媽媽在孩子心目中的情感依戀。

Step3：營造有規律的生活節奏，預留充分的親子時間。

許多媽媽都把重返職場作為自己角色轉換的分水嶺，認為上班以后便無法專心照顧孩子，因此工作和育兒就變成一個兩難的抉擇。其實兩者并不是完全背道而馳的，只要時間安排有序，心情調適得當，職場女性同樣能成為稱職優秀的好媽媽。媽媽應盡量不把工作任務和工作情緒帶回家中，保持自己在孩子心目中全心投入母親角色的形象，預留出一定的親子時間，在晚上或周末陪孩子充分玩耍，享受天倫之樂。

Step4：忙里偷閑中找機會關懷孩子，展現無微不至的關心問候。

工作并不會占掉生活的全部時間和心力，許多媽媽都有這樣的體驗：即使再忙碌緊張，也會在工作的間隙中，經常想起孩子天真的臉龐和迷人的微笑。那么何不在忙里偷閑中巧花心思安排，讓孩子也能在同一時刻想起媽媽，感受到您的關愛呢？定時或突然的問候電話、充滿溫情的愛心紙條、精心烹調的食物、溫馨的睡前故事、上班前下班后的甜蜜親吻等等，都是增進親子感情、加強孩子安全感和依戀感的小竅門。

Step5：在日常生活中多放手，給孩子自己嘗試的機會。

孩子每天都在學習和成長，每一天的進步都會給媽媽帶來驚喜和感動。但成長并不是突如其來的，不但需要媽媽的悉心教育和指導，還需要學習的空間及鍛煉嘗試的機會。雖然對年幼的孩子不必刻意強調獨立性的訓練，以免疏遠親子感情，但到了適當的年齡和機會時，媽媽不妨放手大膽地讓孩子嘗試面對生活，自理自立，學習成長。也許孩子只是缺一個鍛煉的機會，一旦媽媽給予一個廣闊的空間，他就會展現驚喜，解放媽媽。

篇6

在家，他喜歡下班吃完后先睡覺，夜里十二點以后起床，看電視或是看電腦至凌晨二三點，然后入睡。因為連續睡眠時間少，早晨無法自然醒來，即便是年過半百，沒人叫，就要睡到中午十二點。所以遲到是正常的，不遲到是奇怪的。就是新婚之夜，他的生活習慣也絕對不能改變。老婆生孩子，他依然堅持自己的作息時間，夜里孩子哭半個小時，他也絕對不會醒來；早晨老婆餓得兩眼發昏，他也絕對不能起來做飯。他認為自己必須按照自己的意愿來生活，一生只做自己想做的事。

他不喜歡洗澡，在條件困難時，一周洗一次，現在生活條件好了，他依然堅持一周洗一次澡、一周洗一次頭、一周換一次內衣褲，每天只洗一次臉、只刷一次牙！他不能聽任老婆擺布！

他從不做家務，婚前他的妹妹和母親就是他的保姆，伺候他毫無怨言；婚后第一周，老婆對他照顧有加，早晨準備好換洗衣服，晚上端好洗腳水。周末，老婆將換洗衣服泡在盆里外出講課，晚上回家已是半夜，老王住在單位剛分的宿舍，遠離市區，那時候交通不便，社會治安很亂，車站到家還有一段沒有路燈的小路，老婆在黑暗中遇到陌生人搭話，嚇得發抖，跑回家中已經說不出話。老王躺在沙發上看電視。桌子上落滿灰塵、盆里是泡了一天的衣服！

老婆流著眼淚把自己的衣服洗出來，老王還問：怎么了？

老王的衣服泡在盆里直到發霉，此后老婆從未給他洗過半件衣服。

孩子慢慢長大，老王堅持自己的作息時間，周末帶孩子外出只能是下午，不管去的地方是遠是近。

無奈的老婆不再拿老王當人：不期望他能與自己共同承擔家務、不期望早晨一起上班、晚上一起做飯的溫馨、不期望一家人外出踏青賞花的幸福，老婆當他不存在，任他享受自己的自由，不再關心他的吃、喝、穿，不再理睬他的冷與暖！

在單位，他堅持每天下午上班，晚上九點下班，自認為工作勤奮，有責任心。對于自己不能遵守勞動紀律振振有詞：某某作家就是習慣于晚上工作，白天睡覺，人與人的生物鐘不一樣！對領導的批評置若罔聞，我行我素，對工作也只干自己想干的、感興趣的，該向領導匯報的大事，他認為自己可以做主，無需打擾領導，該他做主的小事，他認為需要領導拍板，讓領導不勝其煩。

無奈的領導不再拿老王當人：安排一個閑職放起來，大會批評，小會點名，獎金沒有，工資找茬就扣，想要朝西，非安排他朝東，想要請假非要求他上班，想干活就讓你休息，想休息就安排你出差……。

老王一心想要主宰自己的命運，只想做自己想做的事，結果，他只能做自己不想做的事，只能任人擺布。

其實，人是社會的人。每個人都有自己應該盡的社會責任。人要主宰自己的命運沒錯，要做自己想做的、愿做的、感興趣的事情也沒錯的。但前提是，人要先做自己應該做、必須做的事情，對社會對家庭盡到責任，才能有機會和可能去做自己想做的、愿做的、感興趣的事情。老王在家是兒子、丈夫、父親，首先要盡到自己應該盡的責任。應該照顧父母，而不僅僅是把他們當不收費保姆；應該照顧妻子，而不是僅僅找一個生物學上的配偶；應該照顧兒子，而不僅僅是把他生下來。要履行這些責任，就必要做一些自己不想不愿不感興趣的事情，改變自己的作息時間、做家務、盡力多掙錢等等。如果你為自己活著，可以要求父母做你的保姆，因為他們沒有選擇，但你不該結婚，不該要孩子，老婆不是保姆，付出要求回報，孩子不是動物，生出來就要盡職盡責去教養。

篇7

題記：信任與溝通是相互的，信任是建立在溝通之上的，只有溝通才會有信任。

隨著幼兒教育的發展，家庭教育和幼兒園教育的相互配合越來越顯示出它特有的重要性。家園共育是幼兒健康成長的基礎，是幼兒園工作的重要環節，孩子能夠茁壯成長是老師和家長的共同心愿。盡管如此，但由于家長與老師的教育^念、思考角度不同，常常會引發一些矛盾和沖突。

那么，如何解決這些矛盾和沖突呢？

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則?！?/p>

一、對祖輩要以尊重為主

祖輩對自己的孫兒都比較寵愛，而且很少客觀地看待自己的孩子，只認為自己的孩子是世界上最棒的，他們有時會聽不進老師的話。所以與祖輩溝通更應突出“尊重”的原則，更需要方法與策略。

（1）祖輩們關心孩子的生活起居占多數，所以，溝通時要從生活中的點滴小事說起，每次反映孩子在園的一個很小動作、表現，他們也會非常高興。

（2）老師反映孩子在園情況時，要多談孩子的優點和進步，談孩子的特點和興趣，在此基礎上反映孩子的問題和不足，這樣會使祖輩們覺得老師不是在挑剔孩子的缺點，而是客觀公正地看待他們的孩子，從而樂意和老師共同研究教育對策，進行合作教育。

（3）祖輩們都有一定的年紀了，他們反應慢，理解力差，所以與他們說話不能著急，要慢慢道來。反對：披荊斬棘、雷厲風行；提倡：和風細雨、慢條斯理；情愿慢一拍，也不能快半拍，甚至可以坐下來給祖輩們一些細心的解釋。

（4）老人中有的脾氣會很倔，不好講話。所以與老人交流時，說話語氣不但要親切誠摯，還應多使用禮貌用語，不要吝嗇對他們說感謝的話。

（5）做好一些細節的處理，不疏忽小問題、小事情，如：孩子的衣褲是否塞好、頭發是否梳理整齊、孩子大小便時換下的衣褲是否洗干凈、晚接時是否妥善安排好孩子……要讓家長時刻感受到老師對孩子細微之處的關心。

二、對父母要以平等為主

在資訊如此發達的今天，只要一個手機就能了解天下了，年輕的父母哪個不會使用微博或微信了解一點教育孩子的方法？況且現在的孩子父母文化程度都比較高，他們年輕好學，教育孩子當然也會自有一套，相對祖輩會比較好溝通，有什么不滿也很少會翻臉或當面頂撞。但是大部分父母由于工作忙平時很少來園，他們可能會不清楚幼兒園的各項規章制度或者對一些具體條例理解不到位，所以有時會對我們的工作產生誤解或者抱怨。所以與孩子的父母溝通應更突出“平等”的原則。

（1）我們雖是干教育的，在幼兒教育方面可能會比一些家長有著較為全面的認識和理解，但在與家長的交談中，絕不能以教育專家自居，動不動就使用專業術語，或指責批評家長的觀點，給人一種高高在上的感覺，讓人望而生畏。

（2）與家長溝通和相處中，要把握好一個“度”，要注意“平等”、“平衡”、“平均”的原則，可以多與家長交流孩子教育方面的問題，但不要涉及太多私人的問題，如：化妝、服飾、男友等或者老師內部之間的事情，如：誰與誰關系密切，誰與誰有矛盾。這樣家長會很尷尬或者無所適從。

（3）不要過分討好個別家長，也不能與某幾位家長建立特別好的私人關系，來離園時與某幾位家長聊天、拉家常，很容易引起別的家長的猜疑和不滿。

（4）在家長面前要做到絕對專業、絕對敬業，多從自身找不足，向家長真誠地說明問題，耐心地聽取家長的建議，尊重家長提出的一些看法，改正工作中的不足，以求在平等的基礎上達到共識。

（5）盡量不要因為一點點瑣碎細微的事情就撥打家長的手機，可以采用微信或短信的方式與家長聯系或者以“紙條”的形式互通信息。由保姆接送孩子的可以過段時間，如：一個月與家長聯系一次，讓家長真切地感受到我們的用心，感受到我們沒有忽視他的孩子，對他的孩子是足夠重視的。

三、對保姆要以合作為主

為什么將保姆也列為家庭教育指導的對象？因為作為老師我們非常清楚，保姆和我們是實際意義上的合作伙伴，大家都是為了一個共同目標――教育和養育幼兒。所以，我們的立場應該是一致的。但保姆所處的位置又是非常微妙的，她具有二重性，一方面她作為東家的“出訪使者”，要從東家的立場出發，維護孩子的利益；另一方面她與東家又是對立的，靠著東家養家糊口。所以，她會討好東家，有的心居叵測者甚至會貶低老師以抬高自己的能力與地位。所以，與保姆的溝通也是非常重要的，我們要讓保姆成為我們與家長聯系的紐帶和橋梁，其中應更突出“合作”的原則。

（1）做保姆的一般文化層次都較低，但她們自己不會承認，反而會覺得我們幼兒園老師與她們差不了多少，也是管孩子吃吃、睡睡、玩玩的。所以我們要讓她們看到我們之間的不同，突出“教育”這一層面，注意：嚴肅、嚴格、嚴謹、嚴明。

（2）溝通時要從孩子的實際出發，用最淺顯的話語說明一些道理，讓保姆明白我們老師的觀點，理解我們工作的用心之處，從而正確地傳遞到家長那里。

（3）孩子在幼兒園的一些細小的情緒變化，或者今天受到的懲罰或表揚都要及時與保姆進行溝通。特別是被老師批評過的，更要說明原委，否則，被小朋友回家一說，情況就可能變樣，事實被歪曲留下先入為主的印象后就很難更正。

（4）不對保姆存有偏見，只在接送時打一聲招呼是不夠的。多換位思考保姆的所作所為，尊重保姆，并尊重她們的觀點或看法。

（5）與保姆溝通時要就事論事、實事求是，不能太過圓滑或隨聲附和，一味附和討好，會被個別保姆利用，從而與家長產生誤解和隔閡。

四、總結語

篇8

關鍵詞：原型理論；弗洛伊德；保姆；角色教育

社會發展，時代進步，秘書的工作角色也在不斷變化，人們在社會生活中的角色也隨之改變。那么，現代秘書在職場中究竟扮演著什么角色呢?電視劇《丑女無敵》展示了現代女性秘書的職業角色定位——“保姆”。講到“保姆”形象，我們還得從原型批評說起。

一、原型理論下的“家庭模式”——辦公室

原型批評是20世紀有名的社會學理論。其中，容格的集體無意識（collective unconscious）最能說明問題。容格說：“無意識是一個心理學的分野概念，其中包含所有一切不是有意識的精神內容或過程。”集體無意識支配個人無意識，之所以稱為“集體”，是因為這部分無意識不是個別的，而是普遍的，是所有地方和所有個人身上都是相同的，超個性的共同心理基礎，并且普遍地存在于我們每個人身上。他還說：“無意識的承接是通過遺傳獲得的”。容格說：“集體無意識這個詞的含義是指遺傳形成的某種心理氣質；意識就是從這一氣質產生?！奔w無意識通過“種族心理積淀”存在于每一個人身上，即由遺傳的腦結構所產生的“種族記憶”或“原始意象”。[1]集體無意識通過原型表現。[2]容格用原型（archetype）來指稱組成集體無意識的內容。原型就是一種反復出現的意象，他說：“原始意象即原型---無論是神怪，是人，還是一個過程---都總是在歷史過程中反復出現的一個形象，在創造性幻想得到自由表現的地方，也會見到這種形象?！比莞駥⒃偷男问椒譃閮深悾盒蜗蟮男问剑╰ypes of figures）和情景的形式（types of situations）。形象的形式有陰影、人格面具、母親等原型。譬如母親（mother）原型：1.一切與母親有關的具有母愛的女性，諸如母親、祖母、護士、家庭女教師、圣安娜及圣母瑪麗亞等；2.一切能引起我們的熱愛與敬畏的感情的事物，如祖國、教堂、大海等；3.一切象征著豐饒與多產的事物，諸如沃土、花園、草原等；4.一切具有贖罪與保護性質的事物，如天堂、神的王國等。[3]

從文化語境來看，新時期辦公室就可以說就是古代“家”的原型，辦公室女秘書就是這個“家”的“主婦”，不僅要求有很強的綜合能力，更重要的她擔當了辦公室這個家的“妻子”和“母親”的角色，因此，她應該具備“妻性”和“母性”兩種特性。是“妻子”和“母親”兩個形象的結合體。因此，辦公室女秘書就具成為領導的“保姆”。

二、性別和諧下的商務秘書工作

我們常常看到，辦公室最佳的搭配之一就是男領導+女秘書。這和辦公室的性別協調有很大關系。弗洛伊德認為：人的生命沖動來源于性力，性力最初表現為對異性的。是非理性的和破壞性的沖動，它受制于所處的社會環境和道德束縛，因此，性力逐漸轉化為社會容許的形式表現出來。即經歷本我、自我、超我階段，最終轉化為一種社會容許且崇高的事業、藝術等形式表達出來。

      本我（id）包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅動力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。它按照快樂原則行事，急切地尋找發泄口，一味追求滿足。本我中的一切，永遠都是無意識的。自我（ego）處于本我和超我之間，代表理性和機智，具有防衛和中介職能，它按照現實原則來行事，充當仲裁者，監督本我的動靜，給予適當滿足。自我的心理能量大部分消耗在對本我的控制和壓制上。任何能成為意識的東西都在自我之中，但在自我中也許還有仍處于無意識狀態的東西。超我（superego）代表良心、社會準則和自我理想，是人格的高層領導，它按照至善原則行事，指導自我，限制本我，就像一位嚴厲正經的大家長。

   男性和女性共處一辦公室，潛意識的性別欲望就可以通過現代文明的方式表達出來，集中表現在對工作的態度上和相處的關系和諧上。[4]

三、媒介社會的文化形象消費成為時代潮流導向

      西方有句名言；商品的最后階段是形象?！叭祟惿鐣膶嶓w走向市場經濟媒介化（傳播媒介化）。而社會向媒介化是轉型，必須導致人的空心化。結果，被人類創造出來的但偏偏又反過來控制了人類的媒介，加上曾經創造了媒介但最終被媒介所控制的人，毫無疑問就必須導致文化的形象化?！盵5]在這樣的文化背景下，人民的消費心理也從商品消費轉向形象消費。消費直到生產，消費引領時尚，這樣的社會條件下，影視中的形象成為消費對象，形象的行為、生活方式、工作方式等，也就成為新時代人們的相應的模仿對象。劇本中的商務秘書林無敵也就能成為新時期商務秘書人員的秘書工作模擬對象。[6]

四、“保姆”角色主要表現

      （一）辦公室“保姆”的形象特點

做好保姆形象必須注意以下幾點：1.誠實可信：中國古人非常注重誠實可信：“誠可感天，誠可感人”和“開誠心，布公道”。誠實可信的辦公室人際形象有助于人們通力合作，為實現共同的目標作出自己的努力。信任可分為三種類型：道德信任、技術信任和人際信任。誠實可信的形象是具體的，實實在在的。林無敵自始至終都是個程式可信的人物,無論對費德南的個人私生活,還是工作,都盡職盡責,兢兢業業。2.精明能干：對辦公室工作的商務秘書人員來說，是否具有精明干練的辦事才能、是否具有勤奮工作，積極主動的精神、是否具有簡明、準確的語言能力，是很重要的。進入感念公司之前，林無敵因精明能干得到亞行總裁的稱贊和推薦，并得到金融系主任的好評。自入公司后，先后幫助總裁做了很都大事，特別是財務會計方面。成為感念公司的總裁助理并成為總裁的得力戰將，成為公司不可或缺的人物。3.開明開放：開明開放的辦公室人際形象是現代社會、科技高度發展的必然要求。開明開放的辦公室人際形象主要表現在：樹立開明開放的意識、形成開放型的思維方式；確立面向未來、面向現代商業化的觀念。林無敵以其獨到的眼光，分析國際國內金融形式，對公司發展做出正確的判斷，幫助并不成熟的總裁渡過一個又一個資金上的難關，并對公司的長遠發展有著自己獨到的見解。4.關心體貼上司。當今商場如戰場，總裁日理萬機，身心疲憊，生活和心里上的關 懷非常需要，而費總與女朋友之間由于話語的敵意無法溝通，因此，林無敵成為費總的唯一傾訴對象，成為費總生活上的秘書。

（二）從工作態度上樹立“保姆”形象

1.嚴肅對待瑣碎工作。在辦公室里，商務秘書工作涉及上到天文地理，下到雞毛蒜皮?，嵥榈男∈虏挥嬈鋽?，而且有很多事情你會覺得非常簡單細小，在一般人看來無關緊要，可對于秘書來說這也是必須認真處理的事。在處理瑣碎工作時，辦公室“保姆”表現出來的工作態度是積極的，主動的。他們通常是把這些瑣碎小事看做是對自己的一種挑戰，一種走向成功之路的考驗。2.分清輕重緩急安排工作，對于工作他們是以敷衍的態度對待還是會怎樣做？通常遇到這種情況，辦公室“保姆”應養成根據工作的重要程度，緩急程度等來組織和行事，將工作逐一歸類，合理地支配時間，做最該做的工作，這樣就將不再為繁忙的工作所累，也不會為在無多大意義的事上浪費時間而后悔了。3.帶著感恩的心情工作是林無敵最大的特點，找了16家公司求職業，進感念公司的曲折，使林無敵非常感激費總給她就業的機會，特別是費總的信任，成為商務秘書林無敵的工作原動力，使她能夜以繼日的工作，并在工作中充分發揮自己的潛力，使費總度過很多難關。一位成功的職業人士曾說：“是一種感恩的心情改變了我的人生。當我清楚地意識到我無任何權利要求別人時，我對周圍的點滴關懷都懷抱強烈的感恩之情。我竭力要回報他們，我竭力要讓他們快樂。結果，我不僅工作更加愉快，所獲幫助也更多，工作也更出色。我很快獲得了公司加薪升職的機會?！?.不為工作中的失敗找借口，犯了錯誤，不肯承認自己的錯誤，反而找借口為自己開脫、辯解，歸根結底是人性的弱點在作祟。為工作中的失敗找借口除了無助于自己的成長之外，也會贊成別人對你能力的不信任，這一點也是必須注意，特別是秘書人員對這一點更是不容忽視。能坦誠地面對自己的失敗，拿出足夠的勇氣去承認它，面對它，不僅能彌補錯誤所帶來的不良結果，在今后的工作中更加謹慎行事，而且別人也會很痛快地原諒你。林無敵對丟了自己的移動盤，對同事的失誤，自己的工作失誤，總是抱有正確的態度。從不推卸責任。5.工作思維縝密，在當今市場的激烈競爭中，商務秘書尤其要時時提醒自己多思，在不完全了解市場的情況下，不可輕信人言，輕舉妄動。要對市場做些調查，總代表地聽取內行人的意見，然后作出判斷和取舍，減少盲目性，才不會遭致失敗。如果一時沖動，或求用心切，在重大的決策面前，考慮效益的大小，不考慮手段的強求弱，不考慮所付出代價的高低，急于求成，必然會給自己遺下禍患。林無敵在影視蓬事件，利潤30%的工作計劃，公司財務危機等方面都能認真思考，縝密計算，科學預見，真正起到了排憂解難的作用。

五、商務秘書角色的教學應該注意的問題

1.綜合能力是根本。綜合能力來自秘書首先有較強的綜合素質，它包括商務秘書的職業道德素質和秘書的業務素質。秘書的綜合能力包括：表達能力，調研能力，辦事能力，交際能力，管理能力，應變能力，操作能力，學習能力等。想當好“保姆”角色，必須具備上述能力和素質。[7]2.生活知識是關鍵。商務秘書比是花瓶、只是擺設。做好保姆角色，需要具備豐富的生活知識，從吃穿住行，飲食起居，到生活條理，到心靈的安慰和心里工作的開展，因此，商務秘書應深入生活實際，學會做個真正的生活“保姆”。3.人性關懷是紐帶。現代商務領域鏡子激烈，商場如戰場，而上司是公司的頂梁柱，任何風險和不快都可能影響到上司的工作，因此，商務秘書應該學會人性的關懷，幫助上司排憂解難。4.角色協調是風景。這個角色就是工作上的上下級關系，生活上是照顧與被照顧的關系，思想上的摯友溝通關系，心理上是疏導與被疏導關系。

參考文獻：

      [1]葉舒憲.神話-原型批評[M].西安:陜西師范大學出版社.1987.

      [2]諾思洛普@弗萊著.王逢振譯.批評之路[M].北京:北京大學出版社.1998.

      [3]容格.心理學與文學[M].商務出版社.1987.

      [4]弗洛伊德.自我與本我[M].北京：商務出版社.1986.

      [5]傅守祥.審美化生存[M].北京:中國傳媒大學出版社.2008.

篇9

我坐月子時，婆婆和媽媽都沒辦法來照顧我，一咬牙就請了月嫂。月嫂四十來歲，經驗挺豐富的，不管是照顧寶寶還是給我搭配月子餐，都很專業?？墒?，過了一周以后，我就有點兒扛不住了，月嫂很專業是沒錯，可是，性格卻有點跟我不合拍。比如，我有一次實在受不了飲食太清淡，就用自家做的麻醬沾著雞肉吃。結果，被她噼里啪啦地一頓批評，說我不能光為了自己的胃口而不顧寶寶的奶水質量之類的。盡管我知道自己的不對，但她也讓我情緒更低落。甚至我抱寶寶的姿勢不對，她都會一副專家的模樣警告我會出現什么樣的后果，嚇得我好幾天都不怎么敢抱寶寶。本來剖腹產身體就不大舒服，可是，每天被這位專家月嫂教訓，我都覺得自己有些抑郁了。

專家點評：月嫂具備專業的護理嬰兒和新媽媽的知識，卻可能因為感覺自身的責任較大，而在言語上缺少家人的耐心與體貼，單純地把護理當做工作，缺少人情味與方式方法，會帶來較大的沖突。

辣媽支招：可以在選擇月嫂之前縮小月嫂的選擇范圍，根據自己的性格、生活習慣、家庭環境選擇比較適合的月嫂。畢竟，月子期間，除了照顧好新媽媽的身體和讓寶寶更健康外，還要顧及新媽媽的產后情緒。

咋辦？育兒嫂跟家里老人的沖突沒完沒了

寶寶半歲后，我就重返職場了。我爸媽幫我帶寶寶其實也挺放心的，但是，爸媽年紀大了，一天到晚帶寶寶太累，如果有一個育兒嫂幫助我們帶寶寶，大家都會輕松許多。于是，我找到了吳嫂。吳嫂帶寶寶的口碑不錯，這樣我也放心地上班了。

沒過多久，我每天下班就要開始應付爸媽與吳嫂，他們都會向我告狀，像吳嫂不讓爸媽在寶寶哭的時候抱著在房間里走來走去，而爸媽覺得一個月付給吳嫂三千的費用實在太多了，所以經常使喚她去買菜，甚至到我姐姐家幫忙，吳嫂很不高興自己從育兒嫂變成了全職保姆。我必須得在他們中間協調，比上班還累。

專家點評：育兒嫂擁有專業的護理嬰幼兒的知識，是新媽媽的好幫手。但是，在老人的傳統觀念里，育兒嫂和保姆基本上是一個范疇，因此，才會不斷地出現沖突矛盾。而作為當事人，則需要理智地協調彼此的關系。

辣媽支招：老人對嬰幼兒的培養比較容易忽視，可以試著讓他們多看一些育兒類的書籍或節目，認同你的做法。另外，適當地安排他們的個人娛樂生活，學會與育兒嫂相處。而與育兒嫂的交流則應該偏向情感化，共同為寶寶著想，充當老人、寶寶、育兒嫂之間的劑。

保姆的脾氣大，不能用說只能用哄

現在一個好保姆難找是事實，小芳就是我費了不少心思才從朋友家“挖”來的，自然是因為她知根知底，做事也讓我放心，才高薪請她來我家。

小芳來了后，我首先就從家務事中解脫出來了，她與寶寶相處很有一套，就像《魔法保姆》里的麥克菲一樣，一下就把我家的小搗蛋治服了。但是，這么完美的保姆唯一讓我頭疼的是，脾氣挺大，總想著加工資。經常在我面前念叨現在物價高，她都好幾年沒換手機之類的話。為了留住她，我一咬牙就送了支手機給她當年終獎獎勵，可是，她接下來也總是有不少要求。我現在煩惱的是，要繼續哄著她留下來，還是讓她走人。

專家點評：一個好的保姆應該也要具備一個良好的職業道德，一個不斷要挾雇主加工資的保姆，可能是因為過高地估計自己，而你必須找準時機告訴她一些事情。

辣媽支招：跟她聊一聊你的難處，另外，也可以就新聞事件，對就業機會的危機感發表意見。在高物價時期，有一份穩定的薪水是一件難能可貴的事。你也可以透露一些朋友家保姆的信息狀況，讓她明白，你其實還有別的人選，并非只能依靠她才能把家事處理好。

一不小心請了個“偽”育兒嫂

因為時間太急，我是在網上的一家家政公司找了一個育兒嫂。周嫂來家里面試時，我問了一些常識性的問題，比如遠離食品添加劑，輔食的做法，寶寶幾個發育階段的重要時期，她都答得挺好，這相比婆婆而言，周嫂已經是專業范了。于是馬上請周嫂上班，婆婆負責生活上的一些家務，周嫂就負責寶寶的事。就這樣過了一個月時間，有一天我提前回家時，卻發現周嫂根本就沒另外給寶寶做輔食。最糟的是，才9個月大的寶寶，她居然給了裝著花生的保鮮盒讓寶寶玩，隨便吃粒下去都可能噎到寶寶。后來追問之下，原來周嫂不過在家政公司呆了幾天，只是熟記了一些育兒知識就上崗了，我花了高于保姆的錢根本就是請了一個安全隱患在家。

專家點評：在請育兒嫂之前一定要慎重其事，不僅要考察公司的資格，更要了解育兒嫂以往的工作經歷以及評價。

辣媽支招：請了育兒嫂之后，不要馬上急于當“甩手媽媽”，而是與育兒嫂一起照顧寶寶，觀察她在生活中是如何照顧寶寶的，或是與她交流育兒心得。一個擁有專業和實際經驗的育兒嫂，可以給你許多建議，而一個只知道表面知識的“偽”育兒嫂則可能會透露出她的慌亂。及早發現，另找合適專業的育兒嫂，才會避免出現意外狀況。

《母子健康》

溫馨提示

與保姆、月嫂、育兒嫂的相處智慧！

不要總用雇主的口吻給她們布置活兒，畢竟每天相處需要無數的細節交流，感受不到工作的樂趣就會影響她們的工作狀態。

篇10

由于沒有工作經驗，很多用人單位都拒絕了她。眼看著帶來的錢所剩無幾，好心的老鄉把她介紹到一戶人家做保姆。雖然她極不情愿，但為了生存，她也只能先做著，好在廣州安頓下來。 對于一名大學生來說，陳涵一開始做保姆很不習慣，也覺得很難為情。并且，另一個老保姆見她進了家門，以為她是來搶飯碗的，經常故意找茬。一天，陳涵和老保姆為了家務分工的事吵了起來，老保姆大聲說：“有本事你可以去大公司做??！不要以為你是大學生，還不是和我一樣做保姆。”陳涵氣得哭了起來。

自從做了保姆，她一直不敢打電話告訴父母，怕父母失望、傷心。 就在陳涵決定辭職時，雇主沈先生看出了她的心思，第一次找她談話。沈先生是北大畢業生，經營著一家效益不錯的化工廠。他對陳涵說：“我知道你現在的心情，覺得做這份工作很丟臉。可你千萬不要輕視這份工作，只要你用心，可以從中學到很多東西。而這些東西在以后說不定會成為你意想不到的財富?！标惡男慕Y一下子解開了，保姆也是一種職業呀，自己為什么要輕視呢？從那以后，陳涵主動去做家務，并經常和老保姆進行溝通。老保姆漸漸消除了對她的敵意，教會她做很多事情。 不久，沈先生安排她專門負責一家人的飲食。沈先生一家三代，有老太太、夫妻倆，還有個十來歲的女兒。沈先生夫婦都是很文雅的人，平時應酬多，偶爾在家里請朋友來開Party。

陳涵負責飲食后，她用心地根據一家人的身體情況來做一日三餐的營養搭配，得到了全家人的認可。 沈先生見陳涵有上進心，于是又找她聊天，他坦誠地對她說：“對于我來說，我需要的不僅僅是普通保姆，而是希望你能多掌握一些技能。只要你有能力，這個家的后勤就全部交給你管理，我也可以給你開最高的工資?！?此后，在沈先生夫妻的指點下，陳涵除了飲食外，還學會了很多技能，比如英語、插花、美甲、文件處理、開車等。在沈先生夫妻的信任下，陳涵管理了家里的大小事務。 時間很快到了2005年5月的一天，幾位朋友來沈先生家里做客。見陳涵這么能干，一位朋友對沈先生開玩笑：“你家的保姆真能干，要是我能請到像她這樣的保姆，我可以給她開10萬元年薪?！鄙蛳壬笮Γ骸八墒俏乙皇峙囵B出來的家庭職業管理人，你可別把她挖去了?！薄鞍Γ铱墒菗Q了很多個保姆了，越換越不滿意。家政市場真是缺乏高級家庭管理人才呀……”

說者無意，聽者有心。

陳涵回到房間后，一個晚上都在想著那位客人的話。在經濟發達的沿海地區，有錢的人越來越注重家庭管理。突然，她的腦袋靈光一閃：我何不專門培養家庭管理人才呢？于是，陳涵在網上查找一切有關家庭管理的資料，她發現國外的家政公司就有一項家庭職業管理人服務，他們給家庭職業管理人定的標準是：大學以上文化，具備駕駛、文書、烹飪及保健等技能。而在國內，家庭職業管理人這項職業幾乎還是空白。她經過分析得出，隨著現代家庭需求的多層次化，家庭職業管理人在將來必定是―個競爭的行業。 陳涵把自己的想法對沈先生說了，馬上得到他的支持。沈先生說：“你放心大膽地去干吧，有什么困難可以找我。到時別忘了給我推薦一個好的家庭職業管理人。” 培養家庭職業管理人 辭掉保姆這份工作后，陳涵拿著自己的方案找到一位大學教授，得到了很多有價值的建議。于是，陳涵租了一套房子開始了自己的創業計劃。她每天捧著厚厚的資料四處奔走，很快，她辦好了開家政公司的有關手續。 家政公司成立后，陳涵開始招聘學員。在招聘廣告中，她寫明只有從大專院校的家政、酒店管理等相關專業畢業的女大學生才能錄取。很快，就有很多女大學生前來報名。經過層層篩選，陳涵在第一次招聘選中了30名女大學生。 培訓時間是三個月，陳涵把社交禮儀、出行計劃、營養廚藝、色彩搭配、珠寶藝術、茶道花藝等課目作為專業培訓內容，并請大學老師來給學員講課。在培訓家庭職業管理人期間，為了打出家庭職業管理人的名聲，陳涵到印刷廠印了大量的宣傳單，請人每天到大街去散發，并在報上打出宣傳廣告。一有時間，陳涵就到高檔住宅區去做宣傳。有時，她在散發傳單時，會有一些男人神秘地問她，家庭職業管理人是不是“女公關”？她總是耐心地解釋，說家庭職業管理人是一個服務性的新行業，由家政公司統一管理，有嚴格的管理制度。為了不讓別人把家庭職業管理人誤認為“女公關”，陳涵又重新印制了一批宣傳單，在上面詳細地寫清了家庭職業管理人的性質、服務范圍和工作宗旨，使大家對這一職業有了一個全新的認識。 三個月培訓結束后，第一批家庭職業管理人在資格認證考試中，全部拿到了由勞動部門頒發的高級管家證。由于家庭職業管理人氣質好，懂各種技能，很多人開著小車來選家庭職業管理人。不到三天，第一批家庭職業管理人全部上崗了。 對于家庭職業管理人的待遇問題，陳涵實施了員工化管理模式，工資由公司頒發，公司為家庭職業管理人提供宿舍，同時還為他們提供完善的職業生涯規劃。 經過一段時間的觀察，陳涵覺得要想摸透家庭職業管理人這一行，自己必須要親身實踐。于是，在第二期家庭職業管理人培訓結束后，她把自己也推銷了出去。 陳涵服務的女雇主叫張麗，是一名未婚女子。第一天上班時，張麗簡單地向她介紹了家里的情況，除張麗之外，還有父母和一個正在廣州大學上學的弟弟。沒幾天，陳涵便把這家的家庭事務打理得井井有條。張麗的父親高興地說：“陳小姐，自從你到我家后，我們全家人好像是在享受五星級酒店待遇。不過，你要是家庭男職業管理人就更好了，張麗就會少遇到一些麻煩?！?原來，張麗是一家制衣公司的老板，經常需要應酬談生意。可由于她人長得漂亮，又是單身，經常會受到一些客戶的性騷擾。如果有一名能文能武的家庭男職業管理人在身邊，她的安全就會得到保障。