保姆式服務總結范文

導語：如何才能寫好一篇保姆式服務總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

天津濱海服務外包產業園位于天津市經濟技術開發區，共五棟單體，總建筑面積為87000平方米，建筑結構為鋼筋混泥土框架，五棟單體為5-7層地上建筑，建筑功能為IT辦公樓（寫字間）。該工程由天津濱海服務外包產業有限責任公司投資興建，機電部分由北京時空筑誠建筑設計有限公司設計、廣東省工業設備安裝公司。本工程于2008年6月10日開工，2008年11月10日竣工并正式交付使用。

二、工程特點及對策

本工程的特點主要是邊設計、邊施工、邊修改且同時施工面積大、工程量大、工程分散（五棟單體建筑）、施工配合和技術要求復雜、施工質量要求高等，具體體現在以下幾點：

1、工程量大、配合面廣

由于本工程的安裝工程量大、工期比較緊湊，所以常常發生土建、裝修及機電安裝同期施工的現象，出現大面積、多專業、多人數同時進行施工的場面。針對此種狀況，我們在做好詳盡而周密的施工計劃和組織安排的同時組織足夠的人力與物力，并且認真做好內部統籌，積極加強外部協調，為確保工程順利實施奠定了堅實的基礎，同時建立日工作例會制度，及時解決施工配合問題。

2、技術要求高、交叉作業多

本工程在施工過程中多次出現大面積、多人員同時趕工、交叉施工，在搶抓工期、確保安全的前提下，針對不同的施工作業面，面對交錯復雜的各種專業管道、數目眾多的設備，機電項目部施工管理人員深入現場實地查看，盡量做到了布局美觀、走向合理。

3、施工作業分散

項目部配備項目經理、副經理和總工各1名，進行總體項目的管理，同時配備10名施工員，每個單體派兩名進行單體施工管理，同時盡量交叉開每棟單體的水電專業進度，以充分利用項目施工人員。

4、“三邊”工程、反復修改

本工程是一個典型的邊設計、邊施工、邊修改的“三邊”工程。業主在建設過程中不斷提出的新要求，尤其是在裝修效果上反復修改、調整，使得機電工程很多時候只好一邊安裝一邊等圖一邊拆改。這樣繁復的工作，造成了材料計劃和施工統籌在不同時期和一定程度上的失調，增加了機電工程設計與施工的難度，還給施工配合帶來很大的影響。為此，施工單位與建設單位負責裝修設計的工程技術人員進行交流、溝通，在收到建設單位裝修設計修改圖的第一時間內進行機電安裝工程的設計調整，同時抓緊配合裝修的工作，充分協調好工序的銜接過程，搶時間、爭進度、保質量、保安全，力爭在最短的時間內為工程的順利開展創造有利條件。

三、施工組織實施情況

接到安裝施工任務后，機電施工單位立即組建了項目經理部，并組織專業技術人員熟悉圖紙，做好施工技術準備；同時，各職能部門(工程部、材料部、后勤保障部)馬上落實勞動力、機具、設備、材料、后勤物資的供應安排。項目經理部隨即同業主、監理一起，盡快進行施工場地的接收，并派人布置臨電、臨設，在工程開始前按安全、實用的原則搞好施工平面布置，以便施工生產工人一進場就能展開施工。

施工前組織有關班組進行安全及技術交底，對施工使用的材料按照規范進行材料檢驗，合格后方允許進場使用。

在整個安裝施工過程中，機電施工單位都是按照工地的施工計劃有序施工，嚴格進行施工節點的控制，較好地完成了工程設計和合同約定的各項內容。

四、安裝工程主要內容

本工程的機電設備安裝工程主要包括以下內容：

1、 給排水及采暖系統

給排水系統包括：給水系統、熱水系統、排水系統。完成的主要工程量有：鋼管、PVC管、PP-R管等管道敷設近2萬米，閥門安裝1300多套；水表安裝60多組；泵類等設備安裝20多臺；網架、支架制作安裝50余噸。

2 、空調及通風系統

空調通風系統包括空調系統和通風及消防排煙系統。完成的主要工程量有：3臺離心冷水機組安裝及調試1臺；水泵、風機盤管、風柜等設備安裝、調試300多臺；各種閥門安裝近3000套；鋼管敷設6000多米；支（網）架制作安裝近30噸。

五、工程質量

天津濱海服務外包產業園機電安裝工程達到了設計要求和國家規范，質量符合國家標準。

六、安全文明和施工體會

本工程在整個施工過程中，項目經理部始終把安全、文明工作放在重要的位置來抓緊、抓實。在施工過程中，加強現場施工安全管理工作，落實貫徹執行施工技術安全操作規程及有關規定，簽定施工安全責任制，健全施工班前活動，完善安全交底工作；發現隱患及時整改，嚴格實行公司的工地安全評分檢查制度，工程由始至終未發生過安全事故，實現了“五無”施工；及時整理安全資料，經公司安監部門審核符合規定，單位工程安全評估定為合格。

本工程在整個施工過程中，編制施工方案，做好技術交底，加強施工技術管理工作，實行質量安全目標責任制，做到有計劃地進行施工，合理安排人力、物力，同時密切與現場甲方和監理等部門聯系，聽取合理意見，使施工中出現的問題能及時處理，有效地控制了質量安全隱患。使工程在有關部門的大力支持和配合下，安全質量得到了保證，工程任務順利完成。

篇2

一、加強政務公開,扎實做好政府信息公開工作

政府信息公開工作是加強服務型政府建設的一項重要內容，按照政府信息公開條例抓好落實。一是充分利用網站信息公開。按照政府信息公開條例要求，凡是屬于公開事項的，經保密審查后，實行主動式公開。在中心設立意見箱，加強與公眾的互動，聽取公眾對政府信息公開工作的意見。二是認真落實新聞工作規定。認真落實新聞工作規定和程序，嚴格落實政府新聞的范圍、內容、種類、形式、管理、申請、組織、事項等。三是設立政府信息查閱點。根據《省主動公開政府信息移送管理辦法》要求，在中心服務大廳設置政府信息查閱點，配備電腦等設施和設備，為到中心辦事群眾提供政府信息查詢便利。

二、推行服務標準化,全面提升政務服務水平

根據省服務標準化試點工作的要求，重點抓好標準的實施工作。按照“有人就有工作標準、有事就有質量標準、有物就有管理標準”的要求，全面推進標準的貫徹落實，形成長效的工作機制。一是聽取群眾意見不斷完善標準化工作。通過電信114回訪、發放群眾滿意度調查表、召開服務對象座談會、網上調查等方式，總結梳理窗口、處室在服務流程、服務規范中存在的不足，修訂完善標準，通過網站全面公布，接受群眾評價；組織人大代表、政協委員和社會各界進行專題評議，以進一步深化標準化工作。二是要高質量完成網上行政服務規范國家標準的制定工作。在充分調研國內外網上行政服務現狀和經驗的基礎上，制定具有先進性和普遍適用性的國家標準征求意見稿。同時借鑒國內外的先進經驗，努力實現網上行政服務的突破，著手建設在全國具有示范意義的網上行政服務虛擬大廳，為辦事群眾提供更加周到方便的咨詢服務、網上申報、網上結果反饋、在線交流等服務，全面提升中心信息化水平，推動權力陽光運行和行政審批制度改革。

三、貫徹落實中辦國辦文件精神，深化完善“兩集中、兩到位”工作

根據中辦國辦《關于深化政務公開加強政務服務的意見》文件精神和國務院深化行政審批制度改革電視電話會議精神，繼續深化完善“兩集中、兩到位”工作。一是進一步提高進中心審批事項的集中度。進一步推進有關部門的許可、審批、服務事項進中心運作，督促部門對窗口充分授權；加強對有關部門行政服務大廳的指導，完善分中心的運行機制，出臺相應的檢查考評制度。二是加強行政服務網絡建設。對轄市區行政服務中心建立考核評比機制，每季度組織一次檢查考核，不斷規范窗口管理，提高服務質量和水平。加強對鄉鎮街道便民服務中心建設的探索與研究，根據群眾的需求對村級便民服務室的設置推出規范意見。通過上下級中心聯動、遠程服務、自助服務等形式，為企業和網站提供網絡化的便利服務。三是認真做好行政審批制度改革工作。配合有關部門對行政許可、行政審批、核準備案等事項進行清理，減少審批事項。廢除不符法規的前置審批條件，簡化審批手續。進一步優化審批流程，提高行政效能。

篇3

有關人士在比較“育嬰師”的職業劃分和服務內容時指出，其入門門檻相對較高。育嬰師的“高調”亮相是否會在業內曲高和寡？他們在實際的育嬰過程中經歷著什么樣的誤解，又有著怎樣的故事呢？

高紅梅：“我上崗

后總被當成保姆”

高紅梅小檔案：25歲，入行1年，月收入1500元，曾任職幼師。

高紅梅以前從事幼師工作，對幼兒早期教育也非常感興趣。育嬰師國家職業資格證書試點培訓項目剛啟動的時候，高紅梅就躍躍欲試。她還聽說，有人把高級育嬰師等同于“副教授級”，并且報考高級育嬰師的人中還有碩士生。

高紅梅為參加本市的育嬰師師資培訓，花去了1300多元的培訓費用，學習內容主要為0~3歲嬰幼兒教育的重要性和科學的教育方法。比如，在幼兒發育的關鍵期如何進行教育、如何科學刺激他們的先天條件反射。

培訓結束后，高紅梅通過網站的招聘廣告找到了一份“育兒助理”的工作，但月薪只有1500元。高紅梅理解的育嬰師的工作內容主要是教育，但事實上，她入戶后卻成了一名普通的保姆。

一次，孩子的奶奶把高紅梅叫到廚房。老太婆的臉色很不好看，她指著洗菜池，也不說話只叫她看。高紅梅仔細一看，原來是洗菜池里有小片肉絲的碎屑。

高紅梅覺得多干點活也無所謂，但家長特別寵愛孩子，她每天被孩子的爸爸、媽媽、爺爺、奶奶“監視”著，每一刻都要小心應付，沒有一刻放松的時間，這種壓力有時讓她受不了。由于高紅梅長期住在雇主家中，除了照顧孩子外，還被要求做大人的飯菜。高紅梅在雇主家，孩子不稱她為“老師”，而是直接叫她“阿姨”。

可就是這樣，家長仍對高紅梅這位接受過培訓的育嬰師的做法不滿意。高紅梅認為孩子應該多呆在明亮的環境中，寶寶前6個月視覺靈敏度很高，很喜歡光和色，這是寶寶視覺發展的關鍵期。父母應讓孩子多見光，使孩子的視覺受到適當的光的刺激，以利于提高其視覺的靈敏度。但孩子的家長反對這樣做。他們認為剛出生的孩子抵抗力很弱，怕受刺激，于是便將門窗關緊，還拉上窗簾，使屋子里十分昏暗。

偶爾，孩子有一頓飯就是不想吃，高紅梅知道這屬于孩子腸胃功能的正常調整，不需要大驚小怪。但孩子是老人家的心頭肉，老人非要讓高紅梅強行喂孩子吃，甚至硬性規定每天必須喂多少。

高紅梅感到很困惑，她最初把自己的工作定位在指導家長教育孩子上，月薪應在2000元以上。而且，按照育嬰師的工作方式，她應該是每周定時入戶上課，每課時收費60元至100元。但現實的情況是，隨著持有育嬰師證書的人越來越多，有很多人并不從事真正的育嬰師工作，他們中更多的人常被當作保姆用。

李真：“和小寶貝打交道

是需要技巧的”

李真小檔案：30歲，入行3年，月收入4000元，曾任中學音樂老師。

社會上普遍認為男性做“奶爸”并不光彩，即使很多男性學了幼教專業，也不愿當育嬰師。可李真仍然執意參加了育嬰師師資培訓，最終成為一名與保姆、月嫂、親子教師展開激烈競爭的育嬰師。

李真服務的第一家戶主，是為他們做定期入戶指導。他的主要任務是帶孩子，然后指導家長如何教育和培養小孩。當時，他照顧的是一名1歲3個月大的男孩聰聰。一開始，小家伙很認生，看見他就哭。

經過一段時間的觀察，李真發現聰聰喜歡漂亮的事物，所以他盡量穿顏色明亮的衣服。果然，李真慢慢地就得到了聰聰的好感。李真覺得，和小寶貝打交道也是需要技巧的，這可是育嬰師要掌握的基本素質。

聰聰的媽媽經常想抱抱小家伙，李真就講解如何抱孩子才是正確的：“這是螃蟹抱，有利于空間想象力。要抓住嬰兒一側的手腳，一下子把孩子提起來，嬰兒四肢張開；還有飛機抱，把孩子從下向上模擬飛機的起飛、飛翔和降落……”李真邊說邊演示抱孩子的各種姿勢。聰聰的父母非常滿意。

后來，聰聰的小姨慕名前來請教如何教育她7個月大的小孩。通過交談，李真發現聰聰小姨孩子飲食上有誤區。原來，聰聰小姨認為自己的孩子小，牙還沒有長出，不能吃硬東西，吃進去的硬東西也不能消化。

李真告訴她：“孩子在6～8個月是學習咀嚼的關鍵時期。這個時候要給孩子脆的、硬的食物，如饅頭條、面包條等。為了引起孩子咀嚼的興趣，要咀嚼給他看，教會孩子咀嚼和吞咽?！?/p>

聰聰小姨連連稱是。李真還指出：“你對寶寶沒長牙的擔心是多余的，寶寶咬東西是靠牙齦而不是牙齒。寶寶咀嚼有利于盡早出牙，并使臉部肌肉得到運動，對以后說話利落有明顯的好處。現在，幼兒園里有些小朋友不會咀嚼，這與錯過咀嚼的關鍵期有很大關系?！?/p>

聰聰的小姨當場表示請李真上戶進行教學，按月結算，每小時80元。

“請男育嬰師就是為了培養寶寶的男子氣概，李真做得不錯?！甭斅數陌职终J為李真的教育對兒子的成長肯定會有幫助。他發現李真帶孩子的舉動十分男性化，他讓孩子踢腿、拉手、做仰臥起坐，不像女性只是親親摟摟，這與他培養孩子男子氣概的要求是一致的。

如今，李真坦然地對朋友說：“這行一開始還擔心被當成普通保姆，再加上收費比普通保姆高，市場可能不會太好。現在看來，由于育嬰師的入門門檻相對高，而我能培養孩子的男子漢氣概，并提供母嬰生活護理和教育咨詢的服務，所以有明顯的優勢?！?/p>

王璐：“我的主要工作

是針對家長進行教育”

王璐小檔案：35歲，入行10個月，月收入6000多元，曾從事幼兒教育工作。

當初，王璐的爸爸無論如何也不能接受女兒當育嬰師的選擇：“一個心理學碩士去當保姆！這還了得！”王璐胸有成竹地說：“育嬰師可不是保姆，這里面學問大著呢！您老放心，就等著瞧吧！”

果然，父母的顧慮和不理解在事實面前得到了消除：王璐獲得勞動和社會保障部門頒發的高級育嬰師證書后，從事高級育嬰師入戶服務工作，每小時收費120元，月收入6000多元。

王璐到主雇家里第一件事就是需要根據該孩子所處的年齡段、身心發育的具體情況以及家庭環境等制定具體的個性化的目標和方案。她還確定在以后的每周和每月都要做些什么，讓學生的生長發育達到什么水平；對1歲到2歲的孩子，每個月要定一兩個目標；2歲以上的孩子，每月要定兩三個目標。

在教導孩子的過程中，王璐一般要求家長在場。王璐認為，家長對嬰幼兒的教育方式對于育嬰師的工作是否見效起著關鍵作用。因此，王璐工作的另外一項重要內容就是與家長溝通，轉變家長的教育觀念，指導和引導家長正確地教育孩子。王璐認為，入戶育嬰師的工作，其實不是針對孩子的教育，而是針對家長的教育。如果不能和家長有很好的溝通，那多半事倍功半。

王璐照顧的是1歲10個月大的女孩牛牛。王璐指導家長進行育兒記錄，每天生活的點點滴滴，比如早上吃了什么、上午做了哪些活動、大便情況怎樣等等。這些看似瑣碎的記錄，其實都是寶貴的資料，不僅能從中知道孩子成長的每個細節，而且有時候孩子生病，這些連續的記錄還能幫上忙呢。

王璐認真總結了自己做育嬰師的經驗，她認為育嬰師工作最難也是最有優勢的地方，在于強調“一對一”的個性化服務。在第一次入戶定好目標以后，從第二次入戶開始，就要積極地訓練嬰幼兒的行走、語言、認知等各項能力，使嬰幼兒的智力、體力全面得到提高。

王璐覺得目前的工作狀態不錯，并表示自己會把它當作一項事業做下去，因為這能體現自己的價值。

篇4

通過對興化市陶莊鎮農技推廣專業化服務的創新實踐分析，總結經驗做法，探討未來發展方向和必須引起重視的現實問題。

[關鍵詞]

創新；農技推廣；專業化服務

1開展專業化服務的主要做法

為保證專業化服務工作規范有序，陶莊鎮農業服務中心通過幾年摸索實踐，逐步形成了一整套較為完善的運作機制。依托站有資源和優勢，由原先的鎮農技站牽頭，先后組建了興化市綠蛙植保專業合作社、陶莊鎮農機服務合作社及興化市綠豐植保專業合作社等三大合作組織，作為服務的主體，在興化市綠蛙植保專業合作社領銜示范下，目前社員已從成立之初的5人發展到現在的106人，其中農技站8人，村級農技人員30人，機防手68人；同時以村組為單位，以村農技員為機防隊長，根據落實面積大小，組建4-6人機防小分隊，合作社共計組建機防隊伍30個，落實機防手166人。二是建全服務合同。合作社與農戶簽訂承包合同，明確服務田塊、服務價格、服務內容、服務指標、考核辦法、違約責任等，2014年共簽訂服務合同4691份。合作社與機防隊簽訂勞務合同，實行“三定、四包、五統一”即定防治面積、定防治標準、定服務報酬；包及時用藥、包防治藥劑、包防治效果、包產品安全；統一防治時間、統一技術指導、統一配方用藥、統一防效評、統一收費標準，當年簽訂合同598份。三是加強培訓管理。每次防治作業開始前，合作社都邀請技術人員對機防隊長、機防手進行病蟲防治技術、彌霧機維修、安全用藥知識的培訓；合作社技術組根據病蟲發生情況制定防治方案，并發用藥通知書到機防隊長、機手、農戶；機防隊長根據防治面積負責領取防治藥劑，田間配藥，監督機手按要求用藥，并做好田間記載；最后由技術人員對防治效果進行調查，記錄并提出評估意見。

陶莊鎮稻麥病蟲害專業化統防統治服務的成功實踐不僅得到了基層廣大干部群眾的一致好評，同時也得到了上級主管部門的肯定，綠蛙植保專業合作社還榮獲了2011年度農業部“全國第一批農作物病蟲害專業化統防統治示范組織”稱號，當年興化僅此一家。隨著知名度的逐年提高，服務面積連年大幅上升，一些群眾提出了把承包田的管理全部由綠蛙植保專業合作社“托管”。針對群眾的要求，綠蛙植保專業合作社做出了積極回應，聯合“興化市陶莊農機服務專業合作社”等組織，對該鎮三和莊、新徐村1606畝稻麥兩熟田塊實施“保姆式”全程托管，從機耕、機插、施肥、管水、打藥至收割裝袋期間全部由合作社負責，并保證水稻畝產不低于600公斤，小麥400公斤，綠蛙植保專業合作社主要負責打藥、管水、施肥，農機合作社負責機耕、機插、收割。

2專業化服務取得的主要成效

2.1農業勞動者的素質得到了極大的提升。以前一家一戶從事農業生產的多是文化程度低、接收能力差的老人和婦女，往往對農業生產的新技術不重視、難掌握、記不住，雖然農業部門經常通過各種形式開展技術培訓、技術宣傳，但農民素質提高的實際效果并不明顯。推行專業化服務以后，農業生產的田間作業部分或全部由專業合作社來承擔，而專業合作社的核心成員是掌握了最新農業技術和最新農業信息的技術人員，這種勞動關系的轉換從根本上改變了長期以來農業勞動力素質低下的狀況，實現了農業勞動力素質的大提升。

2.2農業科技裝備的應用實現了質的躍升。農業機械化是農業科技的重要載體，是現代農業的重要標志。陶莊農業專業化服務由興化市陶莊農機服務專業合作社、興化市綠蛙植保專業合作社聯合承擔，合作社擁有插秧機68臺(高速7臺)、彌霧機255臺、中拖5臺、收割機5臺、烘干機2臺（套）以及其它農業機械20多臺（套），倉儲場地庫房設施相對齊全，農事操作實現了完全機械化。

2.3農業科技實用技術的推廣效率得到了顯著的提高。在病蟲防治方面，綜合防治、綠色防治、生態防治的理念得到了真正的體現，化學防治真正做到了防治時間準確，防治藥劑對路，防治方法得當，防治成本降低，保證了最佳的防治效果。采用“保姆式”全程托管的，更是有效地解決了農技推廣工作中的三大老大難問題。一是解決了品種多亂雜的問題，實現了優勢品種區域化種植。二是解決了水稻偏施氮肥，亂施肥料的問題，實現了配方施肥，合理運籌施肥時間和投肥量。三是解決了麥田排水不暢，水稻中期積水過多過久、后期脫水過早的問題，實現了科學的以水調肥、以水調氣、合理促控。

2.4經濟效益和社會效益獲得了同步增加。據農技部門調查，開展水稻植保專業化服務，與農民自已防治相比，水稻單產增加5-10%，節省農藥用工費用10-15%，畝增收節支50元以上。開展“保姆式”全程托管服務，合作社保證水稻畝產不低于600公斤，小麥400公斤，每畝收取費用水稻620元，小麥345元，農民畝純收入1500元以上，不僅高于各種形式的土地流轉，也比農民自已管理增收100元以上。實施農業專業化服務后，農民的主要或全部農活不再需要自身承擔，這就把農民不同程度地從土地的束縛中解脫出來，可以更好地從事其它產業，農民不但收入水平大大提高，而且生活質量也得到了明顯的改善。

3體會與建議

篇5

關鍵詞 新升格本科院校 教學管理 檔案管理 服務意識

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

The Change of the New Upgraded Universities Teaching Secretarial Work

Abstract The level， efficiency and quality of the teaching management Influenced by the teaching secretary's work ability directly. New Upgraded Universities required the teaching management more and more stringently， and the change of students' quality requires teaching secretarial service to change from prior focus on daily teaching management， file management to the service and communication， which freed teaching secretary from the nanny work to play the role in the communication and serve the people， that is pay more attention to the quality training， the management and practice.

Key words new upgraded universities； teaching management； archives management； service consciousness； change

教學秘書工作在教學管理中應該合理安排每個環節的教學工作，要科學的提高管理效能，能在管理環節的過程中摸索出一套適合現在管理理念和管理方法，這就要求管理人員具有強烈的學習意識，競爭意識，責任意識，服務意識，以及質量意識和法律意識。

1 日常教學管理工作

隨著升本后學生素質的提高和老師要求的提高，教學秘書的日常工作變得日益復雜。以排課為例：課程表是否合理和是否科學將直接關系到學校教學秩序的穩定和教學質量的提高。排課要考慮到教師、上課時間、上課地點及學生的接受能力等等要素之間的協調。新環境要求教學秘書在教學任務的安排中要參與到教研室研討中去，嚴格按照教學計劃執行。在決定教學任務下達給某位老師是要起到協調的作用，把老師上課中遇到的問題上傳給各教研室主任，便于在排課過程中的合理考慮，以避免造成各種資源的浪費。在學生接受能力上遇到的問題時也要及時收集整理并在排課過程中反應給教研室和各位老師，以便在以后的教學工作中能夠改進。

在期末考試工作中，升本前，教學秘書只管安排考試時間地點通知學生考試，通知教師監考，避免各種沖突，保證考試在正常進行就可以了。但是現在在考試的安排過程中就要考慮到學生考試壓力的問題，要一天之內考試的科目不能超過兩門，以便有足夠的時間給學生復習；考場要采用標準考場的排列方法，保證學生隔位隔排，合班考試放在階梯教室考試的人數不能超過六十人，保證考試成績的真實性。在試卷的提交、審核和送印環節嚴格執行教師負責，教研室主任審核制度，教學秘書在這一環節要負責審核試卷的排版和分數等問題。在監考教師的安排過程中要考慮到教師應該參與到自己所任課程的監考，以保證在試卷出現印刷問題或者學生對試題有疑問時，第一時間得到解決。

2 日常教學文件的整理歸檔

一個二級學院的教學檔案是學院教學管理和教學研究工作的歷史記錄，它保證了將來的教學科研工作的有歷可循和有證可查。較之升本前，教學秘書的檔案管理匯編的工作更加的要求細致規范，要嚴格按照規定的目錄整理材料，采用統一的文件分類標準，嚴格區分檔案種類。日常管理類的包括有關的教學規章制度的文件、教學工作文件、授課計劃、授課任務書、校歷；教研室文件包括各類教研室的工作總結、座談會記錄、教研室活動記錄，教學情況調查表、教師考核情況等；學生的檔案包括：學籍類的基本材料，學生的基本情況登記表、學籍卡、成績登記表、試卷、實習材料、畢業論文等等。在收集整理歸檔的過程中由于材料來源的分散，涉及面的廣泛，形式的多樣，這就要求教學秘書要改變傳統的收集模式，適應新形式下的各種類型的檔案材料采用數字信息化的方式，用紙質稿電子稿并存的方式。對材料的保存年限要加以嚴格的區分，按時對材料進行清理。保證材料的真實可靠，為教學秩序的正常運行提供可以依據和查詢的文件保障。

3 教學質量的日常監控

在原有的校級督導組的基礎上成立二級學院督導組，教學秘書不在只是材料的提供者和會議的記錄者的角色，逐漸地參與到督導過程中去，跟隨督導組成員聽課并評價教學效果，定期組織公開課，隨機抽查或集中檢查上課過程中要求教師攜帶的教學文件包括教案、備課筆記、點名課本是否攜帶齊全，學生作業是否布置和批改。了解教材的使用情況，保證教學質量，教學秩序的正常運行。

學期中教學秘書要跟隨督導組成員一起進行期中教學檢查，參與到各教研室教師與學生的座談會中去，聽取學生對教師個人和教師教育方法的意見和建議；教師對學生上課要求和課后拓展要求。并及時地整理出一份總結報告給督導組組長和學院領導，以便更快，更好地把學生和老師的意見落到實處。使之后的教學工作更加地符合教師和學生的要求，增加老師和學生的滿意度，促進教與學的和諧發展。

在學期末，學生評教結束后，教學秘書還要參與到學評教分數的評分計算環節，負責計算學生評教，參與督導組對教師的評教，核算分數，對個教師一年工作基于一個公平合理的評教。

4 服務意識的轉變

教學秘書的工作實質就是服務于人，升本前，教學秘書被戲稱為教師和學生的“保姆”。就是意指教學秘書要考慮到教師和學生的方方面面，解決他們的任何問題，以保障教學秩序的正常進行。但是升本后，隨著學生素質的提高，對教師的教學方法和教學秘書的服務方法提出了更高的要求。

新環境下，要求教學秘書從三方面服務于人，從院系工作上要求秘書要服務于領導，當好領導在教學決策中的參謀和助手的作用，協助領導作出正確的教學決策；

在對教師的服務上，應該秉承一切圍繞以教學為中心的這一點，為教師提供優質的服務，解決他們的合理要求，以教師為本，體現人本關懷。

對學生的服務上要求教學秘書廣泛接觸學生，了解學生在學習上遇到的各種困難收集整理學生遇到的困難整合反饋給領導和任課教師。還要求變被動為主動，教會學生學會看培養計劃和教學計劃，了解學籍學分的管理知識。與其告訴學生應該怎么做，還不如告訴他們應該做什么。

新升格本科院校，由于環境、學生素質、教學要求等的提升，教學秘書的工作要求也愈加嚴謹。教學秘書要考慮到方方面面，端正服務態度，參與到教學質量的監控過程中，收集整理好材料以便歸檔備查。在做好分內工作的同時，也要加強自身素質的培養。注意工作方法，真誠溝通。

參考文獻

[1] 劉燕華.論新形勢下對高校教學秘書素質的要求和隊伍建設.赤峰學院學報（自然科學版），2012.6.

[2] 李靜.淺談研究生教學秘書之教學管理.價值工程，2012.7.

篇6

__煤電化工綜合加工區以__、__x鎮為腹地，遠期涉及周邊部分鄉鎮，是我區“十一五”規劃的煤電化工產業聚集區，也是__x市“十一五”規劃的沿潁工業走廊和我省煤電化基地重要組成部分。這一區域目前已有__東礦動工建設，__西礦也即將啟動，武漢凱迪公司的大型煤化工項目廠址預選方案定在__境內。__煤電化工綜合加工區指揮部按照區委區政府的安排部署，充分發揮服務、協調職能，為__東礦建設的順利開展做了大量的工作，根據要求，現將20__年工作總結及20__年工作安排匯報如下：

一、20__年工作總結

（一）工作開展情況。

首先，深入群眾，做好群眾思想工作。指揮部的同志吃住在基層，組織召開各類群眾大會、座談會，印制宣傳手冊等方式宣傳政策，講明道理。解決群眾實際問題，緩解和消除了群眾的對抗情緒。

其次，提出“未塌先搬”的工作新思路。在大量的工作實踐中，以民為本，科學發展，統籌全局，開拓創新，提出了“未塌先搬”的工作新思路，屬全國首創。這種做法從根本上解決了煤礦與當地群眾矛盾，避免了重復建設，減少了國家、煤礦和群眾的損失。目前，安置區建設正有序進行，《__東礦煤田首采塌陷區提前控制及群眾搬遷補償安置管理暫行辦法》已經區政府常務會議研究通過并印發實施。

第三，有效制止違法建設。__東礦執法中隊加大執法力度，有效制止亂搭亂建行為，加強巡查力度，對于違章建筑，發現一戶，拆除一戶，決不姑息，目前違章建設的勢頭得到全面有效遏制。

第四，打造平安和諧礦區。為使失地農民解決生活出路問題，指揮部積極與礦方協調，探索圍繞煤礦相關產品加工、銷售、運輸和服務，擴大就業，讓失地農民有活干、有飯吃，甚至發家致富，解決他們后顧之憂，建設平安和諧社區。

（二）__礦項目進展情況

1、礦建工程：主、副、風三井年內到底的目標確保實現，部分井巷和骨通工程已陸續開工。

2、土建工程：食堂、單身宿臺（酒店式公寓）、福利聯建工程已經封，進入裝飾裝修階段；生產及行政辦公樓主體基本完成，到年底有望完成約9萬平方米的工業及民用建筑。

3、機電安裝工程：110kv雙回路供電系統正常安全運營，壓風機房、絞車房、鍋爐房、矸石山翻罐籠等工程安裝和調試完成。

4、投資情況：20__年可實現投資7．5億元人民幣。

二、20__年工作打算

1、繼續做好為礦服務工作。按照市“企業圍墻內的事我們不干預，圍墻以外的事我們服務不缺位”的要求，盡力為__東礦提供保姆式的服務。

2、做好利用煤炭塌陷區粘土資源新建窯廠規劃工作。根據皖整規礦辦〔20__〕6號和皖國土資〔20__〕108號等文件關于“各地要抓緊制定規劃，充分利用煤炭塌陷等區域，重新規劃建設新窯廠”的精神，發展礦區地方經濟，解決失地農民的就業和生計問題，構建資源節約型社會與和諧的地礦關系，我區擬在塌陷區內規劃新建粘土磚窯廠30座。目前這一建議已得到省國土資源廳的認可，20__年要做好窯廠的選址和規劃工作。

篇7

不過兩年時間，威美公司不斷以驚人的速度崛起，現已成為婦科臭氧器械行業的第一品牌。全國市場遍地開花，數千名經銷商、商通過威美公司成就了自己的財富夢想。三天簽約500萬，只不過是威美公司繁榮發展的一個縮影，究竟什么原因讓威美公司短短幾年聲名鵲起，讓眾多商趨之若鶩？

產品質量過硬

靠療效說話，永遠是醫藥企業立足和發展的根本。當眾多企業還深陷廣告戰和價格戰的泥潭而不能自拔的時候，威美公司早已另辟蹊徑，邁向高速公路，一騎絕塵而去。威美公司憑借的是在實驗室的苦苦鉆研，精益求精。下面一組文字和數據就是明證：治療宮頸糜爛無創傷、無痛苦、無流血、無排液、無毒副作用有效率達93%以上；治療盆腔炎療程短，見效快；治療陰道炎殺菌光譜，全方位接觸病灶不留死角；有效治療各種病毒引起的生殖道感染疾病。威美臭氧治療儀系列產品以扎實的療效贏得了諸多榮譽：獲得兩項國家專利，被國家計生委列為“生殖道感染干預工程”指定產品。國家計生委張維慶主任和江帆副主任、國家衛生部王國強副部長還接見了李毅博士，對威美公司的科技成果及其實際應用給予高度評價。2006年12月，“威美臭氧治療儀治療生殖道感染”作為 “十一五”國家科技支撐計劃――《農村衛生適宜技術應用示范》列入陜西省示范項目。同年底，在“為了母親――中國母親援助行動”陜西總結頒獎典禮，威美公司獲得“愛心企業”榮譽稱號，同時，公司總經理李毅博士當選為陜西省醫療器械協會首屆理事會最年輕的常務理事。

儀器免費送模式決勝

產品同質化，營銷模式同質化是醫藥市場的普遍現象，成為很多企業發展的瓶頸。威美公司深刻剖析市場現狀，嚴謹調查市場反饋，在充分論證的基礎上推出了“儀器免費送”的營銷模式，整合商的渠道資源優勢，根據商的不同條件設計了計生委、鄉鎮醫院、社區診所、公立醫院、民營醫院、國家各級政府機關部門等不同的合作模式?！皟x器免費送”的營銷模式以及不同渠道的操作方法剛一推出就證明了其可操作性和極強的普適性，各地商捷報頻傳，市場如火如荼。

河南經銷商張先生說：“現在賣東西太難了！我以前就是做藥的，為了把貨銷出去，不僅要磨破嘴皮，光是公關費就得花上幾千元?，F在做威美的產品不用賣，操作起來簡單容易，我做的順手多了，才一個月就賺了十幾萬！”

東北商余先生是一家頗具規模的醫療器械公司老板，威美產品短短五十天，先后提了六套WMO3-B型婦科臭氧治療儀，公司辦得有聲有色，效益一天一個臺階。余先生說：“現在醫療器械也不好做。招標、批文必須得打點，醫院上下關系要疏通，錢砸進去不說，最怕就是光中標不回款。威美公司的產品是送的，耗材不用招標，中間不僅省去了許多環節，而且療效好病原多，醫院效益好了，我就更有錢賺了。”

威美公司認準一個道理：只有商賺錢了，自己才能發展壯大！威美公司組建了敬業而又優秀的市場支持團隊和醫務團隊，隨時派往全國各地扶持商操作市場。目前，威美臭氧治療儀系列產品已應用于陜西、黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、江蘇、安徽、河北、山東、山西、廣東、廣西、福建、四川、云南、新疆等全國20多個省市的數以百計的大中型國有和民營醫院，在計劃生育系統，為數百萬育齡婦女有效治療了女性生殖道感染等各種婦科疾病。贏得了社會各界的廣泛贊譽！

對經銷商全程保姆式支持

威美公司總經理李毅博士說：“只把產品招商出去而不把行之有效的方法也教出去，是一種對商不負責任的行為。”威美公司不僅以其差異化營銷模式及療效獨特的產品吸引了來自全國各地優秀經銷商的熱情加盟，其完善的服務機制，與經銷商實現共榮共贏的經營理念更打動了每一位投資者。許多人都不敢相信，只購買一定量耗材，價值數十萬的設備就歸自己，而且加盟威美竟然不收任何保證金、加盟費。為了使每一位投資者完全掌握整套營銷模式，真正實現差異化運作終端市場，公司除了為經銷商提供完善的培訓機制外，還實行全程跟蹤“保姆式”市場支持，建立嚴格的市場保護體系，給予經銷商最大幫助，大大降低投資風險，確保市場高效運轉。來自內蒙的經銷商說：“威美把一套這么有價值的設備送給我，不收任何保證金，還提供這么好的服務，我算來算去總覺得好處都被我占了。”

威美公司將繼續加大科研投入，完善產品結構，更加細化市場操作細節，讓更多的婦科疾病患者擺脫疾病困擾，讓更多的商伙伴實現事業的豐收！

西安威美醫療器械有限公司

地址：710043西安高新技術產業開發區（東區）火炬路4號樓C區6層

電話：029-82682690 82683086

傳真：029-82683128

篇8

國務院決定于2010年進行的第六次人口普查,是繼20**年第五次人口普查以來又一次重大的國情國力調查，為了準確及時地完成這次普查任務，遵照上級政府和xx市政府的通知精神，根據《2010年第六次全國人口普查工作流程圖》的統一要求，

并結合本鎮的實際情況，制定本工作規劃，以指導全鎮人口普查工作的開展。

一、普查的目的和要求

人口普查是我國最基本的國情國力調查，是和平時期最大的社會動員。這次普查的主要目的，是查清20**年第五次全國人口普查以來，我國人口在數量、結構、地區分布、受教育程度、遷移流動和居住環境等方面的變化情況，為科學制定國民經濟和社會發展規劃，統籌安排人民的物質和文化生活，實施可持續發展戰略，構建社會主義和諧社會，提供科學準確的統計信息支持。對于我鎮來說，通過這次人口普查，還可以查清我鎮較為突出的流動人口問題、農村非農人員情況、人口老齡化的進展狀況等，為研究制定人口發展戰略及經濟社會發展規劃、政策提供依據，并為社會公眾提供統計信息服務。

二、普查的對象、范圍和規模

普查對象：第六次人口普查的對象是指普查標準時點在中華人民共和國境內的自然人以及在中華人民共和國境外但未定居的中國公民，不包括在中華人民共和國境內短期停留的境外人員。

普查范圍：全鎮53平方公里土地上有人居住的平原、丘陵等所有領域，都屬于此次普查范圍。

普查規模：2.5萬左右的家庭戶、集體戶，8萬左右的現有人口加戶籍外出人口，以及300左右的死亡人口。

普查區的劃分和設置：普查區域的劃分堅持地域的原則。以村民委員會為基礎劃分普查區。全鎮17個村，都各設一個普查區。每個普查區按照一個普查員所能承擔的工作量（原則上按300人左右），劃分成若干個普查小區。各普查小區在地域上不能交叉、重疊和遺漏，所有普查小區連接起來，要完全覆蓋全鎮。

三、普查標準時間、登記原則和方法

人口普查的標準時間是2010年11月1日零時。

人口普查采用按現住地登記的原則。每個人必須在現住地進行登記。普查對象不在戶口登記地居住的，戶口登記地要登記相應信息。

人口普查以戶為單位進行登記，戶分為家庭戶和集體戶。普查登記的方法，采用普查員入戶查點詢問、當場填報的方式進行。

四、普查內容和普查組織形式

人口普查登記的主要內容包括：姓名、性別、年齡、民族、戶口登記狀況、受教育程度、行業、職業、遷移流動、社會保障、婚姻、生育、死亡、住房情況等。

人口普查表分為《第六次全國人口普查表短表》和《第六次全國人口普查表長表》。普查表長表抽取百分之十的戶填報；普查表短表由其余的戶填報。2009年11月1日至2010年10月31日期間有死亡人口的戶，同時填報《第六次全國人口普查死亡人口調查表》。

中國人民現役軍人及軍隊管理的離退休人員，由軍隊領導機關統一進行普查、匯總。

在軍隊各類單位服務的職工、文職人員、非現役公勤人員以及家屬、保姆等，居住在軍隊營院內的，由軍隊機關負責普查，普查表移交市人口普查辦公室；不在軍隊營院內居住的，由地方人口普查機構負責普查。

中國人民武裝警察部隊，由武警機關負責普查登記，普查表移交市人口普查辦公室。

在武警部隊各類單位服務的職工、非現役公勤人員以及家屬、保姆等，居住在武警部隊營院內的，由武警機關負責普查，普查表移交市人口普查辦公室；不在武警部隊營院內居住的，由地方人口普查機構負責普查。

駐外外交機構人員、駐港澳機構人員、其他各駐外機構人員以及派往境外的專家、職工、勞務人員、留學生（包括公費和自費）、實習生、進修人員等，由其出國前居住的家庭戶或者集體戶申報登記。

依法被判處徒刑、勞動教養（包括強制隔離戒毒）的人員，由當地公安機關和監獄、勞教機關進行普查，普查表移交市人口普查辦公室。

五、普查需要投入的力量

根據上級人口普查領導小組辦公室的要求，鎮（街道）人普辦工作人員不少于12名，每個普查區（村、居委會）平均配備5名工作人員，每個普查小區至少配備一名普查員，原則上四至五個普查小區配備一名普查指導員。據此測算，這次人口普查需投入的人數大約在300人左右。

六、普查的工作步驟

人口普查分四個主要工作階段進行：

第一階段為準備階段，從2009年10月至2010年10月底，歷時1年。主要包括：建立、健全各級普查機構；落實普查經費和辦公用房、人員；制定工作規劃和流程；召開工作會議全面部署普查工作；籌備普查物資；開展普查宣傳動員；培訓業務骨干；選調、培訓普查指導員和普查員；會同派出所進行戶口整頓；繪制普查地圖；進行清查摸底等。

第二階段為普查登記復查階段，從2010年11月1日至2010年11月30日，歷時1個月，主要包括：普查員入戶登記；進行復查和事后質量抽查。其中：11月1日至10日完成全面登記；11月11日至25日完成全面復查、驗收和上報。

第三階段為編碼和數據處理階段，從2010年11月至2011年12月，歷時1年多。主要包括：進行快速匯總；對普查主要數據進行上報；普查表編碼；進行普查表光電錄入；數據審核。其中：2010年11月16日至12月05日完成快速匯總并上報；2011年3月底前完成普查表的審核錄入和主要數據的匯總。

篇9

__的民營銀行—__商業銀行在發放中小企業貸款實踐方面做出了成功典范：不良貸款率只有0.76%。__商業銀行成立于1993年，當時叫__信用社，20__年改名為__商業銀行。剛開始時只有七個人，100萬的注冊資本金。從成立的那一天，__銀行就明確了市場定位：服務中小企業。如果按照一般方法，信息很難對稱，原因在于中小企業的數字化信息不全也不準。一方面，企業的財務報表不能準確反映企業的資產負債信息，比如朋友之間的借貸往往賬面無法看出。另一方面，小企業沒有能力請四大會計師事務來進行審計財務報表。

__在解決信息對稱的問題上，總結出了以下經驗：“知根知底，眼見為實，祖宗三代了解”。__對客戶的了解主要以“軟信息”為主，輔以數字化信息。__所涉及了解的“軟信息”主要是“三品”，即企業主的人品、企業經營的產品、企業及企業主擁有的物品。對于企業主的了解范圍甚至包括了企業主健康狀況、婚姻狀況、個人嗜好等。對企業的了解主要靠企業的用水、用電和納稅等信息，因為這些信息比較真實。

__有接近40%的人員是客戶經理。每個經理都有自己精確的地域分配，對于自己負責區域內有多少個中小企業、企業主人品等各個方面都了如指掌。客戶經理甚至可以做到：“一個客戶來我這里我就知道他要借多少錢”。在這樣的機制運行下，__對客戶的了解程度高得驚人。信息透明程度高，對于貸款風險的評估就準確。“軟信息”的全備是__的不良貸款率低的重要原因。

相比較而言，農村信用社目前發放中小企業貸款存在以下幾種弊端：

一是過于注重企業財務報表。財務報表虛假因素較多，無法真實反映企業資產負債信息。

二是忽視企業主人品等軟因素。注重經濟實力，忽視健康婚姻狀況、個人嗜好等軟因素。

三是一味強調抵、質押物品，保證及信用貸款根本不予考慮。

四是沒有專門的中小企業貸款營銷人員，專業知識匱乏。沒有像對農村進行信用戶評定工作一樣，調查了解中小企業，對他們知之甚少。

結合__的成功經驗，反思自身存在的問題，農村信用社應在以下幾方面作出努力和嘗試：

第一，建立專業的中小企業貸款營銷隊伍。通過招聘、培訓等形式，建立專業的營銷隊伍。營銷人員不僅要看得懂，更要看得透財務報表；還要具有一定的市場預測、分析能力。

第二，對企業的了解主要靠企業的用水、用電和納稅等真實信息，不能僅僅依靠財務報表，避免信息失真。

第三，適當考慮中小企業保證、信用貸款。在__的所有貸款中：有93%是保證貸款，針對創業初期資金實力薄弱、抵押資產不足的小企業；6%的是抵押貸款，針對具備相當經濟實力并擁有一定固定資源的小企業發放；最后的1%是信用貸款，發放對象是少數資金實力強、信譽度高的小企業。貸款的還款率最終取決于資金的使用效率。資金的使用效率取取決于項目的前景、產品的銷路。只要是具有廣闊市場前景的貸款項目，無需過多考慮抵、質押品的問題。

篇10

（一）明確工作思路，為城市規劃再上新臺階奠定基礎。緊緊圍繞“發展與和諧”這兩大主題，在大力推進城市規劃服務環境工作的基礎上，進一步強化服務意識、大局意識，明確工作思路、轉變工作態度、創新工作方法，要求全局上下做到：首先，規劃服務要積極主動，不等不靠。對招商引資項目，變被動參與為主動引導，相關科室和人員提前介入、全程參與，全力推進項目的進展。其次，規劃管理要變“堵”為“疏”。在不違背法律法規和政策規定的情況下，堅持急事急辦，尤其是對重點急辦項目，打破常規，特事特辦，保障項目按期開工建設、投產，全力保證全市經濟發展大局利益。第三，服務效能要提高。確保服務關口前移，堅持提前介入，實行全過程“保姆式”跟蹤服務。對招商引資的重大項目，全部實行當日報批，當日反饋制度，開通“綠色服務通道”，安排專人對規劃項目提供從策劃選址到竣工驗收的“一條龍”服務，堅持做到隨叫隨到、隨到隨干，確保工程順利實施。

（二）圍繞雙重點，提前做好規劃編制，為城市建設和產業布局提供科學依據。堅持超前、科學進行規劃研究、編制，為市委、市政府調整優化產業結構決策提供科學依據，服務于全市產業布局和城市建設。

一是切實提高規劃可操作性。根據產業布局要求和城市發展方向，在城市總體規劃的指導下，堅持高點定位、超前指導，進一步加快城鄉規劃編制步伐，完善城鄉規劃體系，提高城市規劃編制過程中的公眾參與程度，在保證規劃前瞻性的基礎上，大力提高城市規劃設計的可操作性。

二是繼續做好雙重點規劃服務。根據年初制定的目標任務體系，對市委、市政府確定的重點工作、重點項目進行逐項梳理。對已完成的，及時總結，并加強跟蹤服務，確保工作成效。對目前尚未完成的，分析原因，制定措施，繼續推行實行分管負責人親自抓、責任科室靠上抓，強化“全程參與、全面服務”的意識，高起點做好重點項目的規劃設計和服務工作。