市場營銷專業調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇市場營銷專業調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近些年，隨著經濟的發展，企業為了提升競爭能力以及擴大市場份額，不得不將營銷提升到戰略高度，于是，企業對市場營銷、廣告等專業人才的需求大增。為了適應時代需要，我國高校市場營銷、廣告、設計專業（方向）也在不斷增設和擴招。但高校的擴招隨之而來的是畢業生人數逐年增加。今年一系列廣告法的頒布，廣告行業受到了前所未有的限制，畢業生就業壓力的不斷增大。

為此，中國廣告網主辦了“2012年全國高校市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生就業狀況調查”這一項公益活動。本次調查了解市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生的要求及需求，從而能夠有針對性地為大學畢業生、為高校、為企業提供相關有價值的信息是本次調查主要目的之一。

調查目的

最真實的掌握當前市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學生就業現狀，從中發現問題，以便為廣大同學求職提供更好的參考意見，在促進畢業生就業起到積極的作用。

調查方式

本次調查采取全國重點城市高校取樣、電子郵件調查形式收集數據。

調查時間

2012年6月---7月

調查對象

2012屆市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生

調查數據

此次調查活動受訪接受調查的學生覆蓋包括京滬穗等城市的主要高校。共發出問卷 700 份，實收回問卷 635 份。其中有效問卷 603份。在有效問卷中，市場營銷方向專業占28.9%，設計方向專業占16.2%，廣告學方向專業占 54.9% 。

版權聲明

本調查報告的全部版權歸中國廣告網有，任何媒體、企業或其他的單位引用相關數據時請注明數據來源中國廣告網。

二、調查摘要

1、就業基本情況：

畢業生對本專業喜愛程度較高

調查顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生對本專業的喜愛程度較高。真正喜歡所學專業的學生占72.2%，61%的學生認為自己所學專業在今后的求職過程中具有優勢，畢業后繼續從事本專業工作的學生占65%，有23%的學生表示無所謂，而有12%的學生表示畢業后不從事本專業的工作。

2012年市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生對本專業就業狀況

對所找到工作滿意度一般

在已經解決就業問題的畢業生當中，對工作的滿意度一般。調查結果顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生只有18%對現在所找的工作滿意，49%的學生對工作滿意一般般，33%為不滿意。

2012年市場營銷、廣告、設計專業（方向）大學畢業生工資期望值

市場營銷、廣告、設計專業（方向）學生找工作并不局限在廣告行業

調查結果顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）學生理想從事的工作單位并不局限在廣告公司，畢業后首選在廣告公司工作的學生只占19.5%，有相當一部分學生愿意在企業的廣告部/市場部工作，占20.1%，其他理想的從事工作單位依次是市場調研公司12.8%，媒介和其他企業均占11.4%。

2012年市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生就業壓力大

“優秀的綜合素質” 是畢業生認為在競爭中勝出的一個關鍵因素

數據統計顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生中35.6%的學生認為自己要從眾多求職者中勝出的最關鍵因素是個人的“優秀的綜合素質”，其次為“社會實踐”，“外語水平”和“求職能力”也是市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生認為比較重要的一個因素。

用人單位最關心的是畢業生的“綜合能力”

在06屆市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生眼中，用人單位最關心的是畢業生的“綜合能力”（72.8%），而今年用人單位最關心的是畢業生的“綜合能力”（33.3%），其次是畢業生的“專業技能”。

獲得求職途徑上偏向于網絡

此次調查顯示，市場營銷、廣告、設計專業（方向）的學生中50.3%認為通過網絡是有效獲得招聘信息的途徑之一。其次，22.9%的畢業生則選擇“學校就業中心”尋找就業機會的理想途徑。

對專業人力資源機構指導求職并不感興趣

雖然市場營銷、廣告、設計專業（方向）的學生認為優秀的求職能力，包括職業素養，簡歷的制作，面試時的語言、著裝等在獲得求職成功中占很大比例，但對于專業的人力資源機構指導其求職意向的方式接受比例并不高，32.4%的學生不愿意付費接受指導，38%的學生表示價格能接受的話將考慮。

三、調查結論

本次調查的目的主要是為了真實了解市場營銷、廣告、設計專業（方向）的學生的就業現狀，尋找影響大學生就業難及解決大學生就業難主要因素，從而在一定程度上，幫助大學生更真實的了解自己，更明確就業時需要努力的方向，促進大學生就業。

1、市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生對所學專業感興趣高，但對薪酬的看重，在求職過程中會錯失很多實踐學習的機會。如此，學生在未來一個求職的方向會有所偏差。

2、2012屆市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生對薪酬方面的過分看重，對就業形勢表示不樂觀。

3、市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生與用人單位之間缺乏有效的溝通。市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生對招聘單位的選人標準、用人單位招聘崗位的崗位知識等方面與企業本身有差異。

4、大學生在就業單位性質選擇上呈多種多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現象。

四、本次調查啟示

經過調查發現，市場營銷、廣告、設計專業（方向）的畢業生就業難問題不是簡單的由一個方面或兩個方面造成，社會、用人單位、高校、政府及大學生本身等對大學生就業難問題都造成了不同程度的一個影響。

1、高校大學生的急劇擴招直接造成了畢業生數量的急劇擴大，雖然隨著經濟的發展，市場營銷、廣告、設計人才需求一直呈上升趨勢，但容納大學生就業的主體單位并不能如高校一樣急劇擴大工作崗位，二者的增長不成比例。如何協調好二者間的關系仍是一個有待解決的問題。這似乎是一個表面現象，深層的原因在于社會對大學生就業的引導還沒有到位。

用人單位也應加強與學校、畢業生建立有效的溝通。反饋用人需求給相關專業高校，以調整高校培養人才的方向和培養專業內容。

2、解決結構性就業難問題是關鍵

企業人士更多的認為解決大學生就業難的問題首先在于調整大學生的就業心態，而從調查結果看，大學生在就業單位性質選擇上雖然有多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現象有了很好的提高；但“高薪酬”仍然是多數畢業生的首先，但是現實的情況是“高薪酬”的職位對技能和實踐方面要求高，對于剛步出校園的應屆畢業生所能達到的并不是很多。這是大學生就業難的很重要的一方面原因，而受教育成本的急劇增長，可能是造成這一現象的背后的真正原因之一。

既然不能改變既定現實，市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生只能首先調整自己就業心態，在選擇就業薪酬期望等方面不要過度集中于一點，最好適當的擴大自己的就業選擇。

同時，市場營銷、廣告、設計專業（方向）畢業生應加強實踐經驗，從書本里走出來，積極參與專業相關的實踐活動，提高自身綜合能力素質，以適應用人單位需求。

3、解決高校培養學生跟上市場變化問題

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關鍵詞： 項目教學法； 市場營銷； 應用

《市場營銷》課程是高校經濟貿易專業、市場營銷專業、工商管理專業等的專業課或者專業基礎課， 主要研究市場營銷學的基本理論、基本知識、基本技能和方法， 分析市場營銷環境， 研究市場購買行為， 制定市場營銷組合策略， 組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法， 培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力， 使學生能夠很好地適應市場營銷管理工作實踐的需要?！妒袌鰻I銷》課程教學目標的要求，是以實踐教學為主線， 以學生為主體， 把學生的專業崗位技能和社會能力培養從理論教學中細分出來， 注重對學生專業知識綜合應用能力的培養， 建立“教、學、做、考”合一的市場營銷課程教學實施和評價模式， 讓學生在形象、仿真的環境中主動思維和探索， 并通過積極的評價和檢查方法， 切實提高學生專業實際動手能力和綜合實際應用能力。[ 1 ]

突出學生實踐能力的市場營銷課程教學應當積極推進實踐教學環節的設計和實施， 項目教學法無疑是一種適合的方法， 因為這種教學法可以突破傳統的教學模式， 通過解決學生身邊的一些現實問題來實現學生對知識的掌握， 大大提高了學生學習的積極性和主動性， 以及他們的動手能力、解決實際問題的能力。

一、《市場營銷》課程實踐教學方法： 項目教學法。

項目教學法是在建構主義的指導下， 以實際的項目為對象， 先由教師對項目進行分解， 并作適當的示范， 然后學生在教師的指導下， 分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料， 通過小組的共同研究， 協作學習， 努力去解決問題， 得出結論或完成任務的一種教學方法。[ 2 ]項目教學法的評價是通過評價項目的完成情況來評價學生是否掌握了相關知識， 其實質是針對學生的實際情況， 組織學生真實地參加項目的設計、履行和管理， 在項目實施過程中完成各項教學任務， 并架起學習新知識的支點， 然后運用知識遷移、協作、討論來完成對知識的意義構建， 幫助學生更好地理解相關知識， 從而實現教與學的互動， 達到理論教學和實踐操作相結合的目的。

項目教學法改變了傳統教學方法中教師為主體的局面， 變學生的被動學習為主動的探究性學習。學生劃分成若干個項目小組， 按照項目任務的要求， 通過小組的分工協作， 學生獨立制定計劃并實施計劃， 完成項目任務。教師在整個教學活動中僅僅起一個指導和輔助的作用。項目教學法能最大限度地調動學生學習的主動性、參與性， 使其獨立學習， 獨立思考， 團結協作， 發揮想象力和創造力， 有效地鍛煉和提高了自身的社會能力、實踐能力和綜合職業能力。

二、《市場營銷》課程實踐教學環節的實施。

在《市場營銷》課程中實施項目教學法， 其中的項目設計要符合教學大綱的要求， 所設計的項目都應包括六項內容， 即項目課題、項目背景、學生應完成的任務要求（包括個人獨立完成或小組共同完成的任務） 、培養能力（即通過本次設計要培養和考察學生哪些具體能力） 、項目評價標準、項目完成時間。現以《市場營銷》課程的“市場營銷調研”為例加以說明， 課題項目名稱為“在校大學生對××商品的消費調查”。

市場營銷調研針對企業特定的營銷問題， 采用科學的研究方法， 系統、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。市場營銷專業的人才不僅應當掌握如何設計調查計劃、設計調查問卷、處理樣本數據、統計分析， 還要能出色地與調查對象進行溝通， 就統計結果得出調查結論， 順利完成市場營銷調研的全過程。

市場營銷調研的具體步驟包括六個階段： 1.

學生分組， 明確調查的問題， 確定調查目標； 2.

確立任務， 制定調查計劃（設計調查方案） ; 3.

實施計劃、搜集資料； 4. 數據資料的整理與分析； 5. 撰寫調查報告； 6. 口頭闡述， 評價項目。

市場營銷調研的具體要求則包括以下幾點：

1. 組織分工： （1） 將學生進行分組， 每組6- 8人， 每組推薦組長和考核代表各一名。[ 3 ] （2）確定小組的工作思路： 集體確定調查的問題和調查計劃分工完成問卷的發放、回收和整理統計共同完成調查報告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。（3） 提出項目的完成要求： 團隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協調、應變能力強、資料搜集較全面充分、能運用多種資料搜集手段； 調查計劃設計清晰合理， 并能在各階段中合理體現市場營銷調查的技巧和方法； 在規定的10- 15分鐘內完成整個調查的過程介紹， 過程連貫， 并使考核小組感到滿意。（4） 各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯系。

2. 調查前的準備工作： （ 1） 準確確定調查目標、調查對象、調查范圍和調查方法。（2） 有詳細的小組分工計劃。

3. 調查問卷的撰寫： 問卷設計合理。

4. 成果展示及問題答疑： （1） 各小組派代表發言， 在規定的10 - 15分鐘內完成整個調查過程的闡述； （2） 其他組就調查過程中存在的問題進行提問， 發言小組所有成員解答疑問， 該過程的時間為5分鐘； （3） 由教師與考核小組就各組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。

5. 完成調查報告的內容需要大量時間發放、回收問卷， 要求各小組充分利用課余時間完成，完成時間為兩周， 課堂展示時間為兩課時。

在市場營銷調研教學過程中采用項目教學法， 形成“以項目為主線、教師為主導、學生為主體”的基本特征。在教師的引導下， 學生參與計劃制定、信息搜集、任務實施、成果展示及評價整個過程， 共同討論和承擔不同的角色， 在互相交流學習的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。[ 4 ]這樣， 學生對于市場營銷調研活動的每一具體環節都有所了解。同時， 解決問題的過程就是學生學習的過程， 也是獲得經驗的過程， 因而市場營銷實踐能力會得以提高。

三、《市場營銷》課程實踐教學環節的評價。

《市場營銷》課程實踐教學環節的評價應從職業活動和工作要求分析入手， 以培養實踐能力為評價目標， 結合教學實施的模塊和項目， 制定相應的評價內容、評價方法和評價標準， 逐步構建評價內容綜合化、評價方法多樣化、過程評價和結果評價相結合、定量評價與定性評價相結合的評價體系。

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1.1順應社會、市場的需求

市場營銷課程的應用性、綜合性較強，現代社會是市場經濟時代，社會各行各業需要大量優秀的市場營銷人才，同時要求市場營銷從業人員應該具備較強的綜合職業能力，尤其第一線工作技術應用人才比較緊缺，如服務、管理、建設、生產等。因此，在市場營銷課程實踐教學中必須以市場需求作為教學導向，以幫助學生順利就業作為教學目標，強化實踐性教學，培養更多滿足市場和社會需求的優秀人才。在社會和科技快速發展的時代背景下，社會各行業的人才價值觀念以及衡量人才的標準也發生了很大改變，文憑不再是用人單位衡量人才的唯一標準，反而更加重視應聘者的實際操作能力以及知識綜合應用能力，關心應聘者是否可以實現崗位價值。因此，在市場營銷課程教學中應注意學生知識靈活運用能力以及動手能力的培養，這些能力都需要通過實踐性教學來培養。

1.2符合市場營銷課程教學目的要求

市場營銷課程是工商管理類各專業課程的一門核心課程，也是管理學科專業課程的一門基礎課程，綜合了現代管理理論、行為科學、經濟科學等多種理論基礎。市場營銷課程的主要教學目的是為了幫助學生全面、系統的掌握關于市場營銷的基本方法、理論和技能，能夠學會靈活運用營銷知識進行營銷管理活動，進而培養學生發現問題、分析問題、解決問題的實踐能力。

1.3符合學生的認知心理需求

人們對知識的認識以及感悟最開始都是感性的，然后才會慢慢過渡到理性，是一個循序漸進的過程。大學生的求知欲望非常強烈，平時在學習過程中并不會滿足于只是被動的接受知識，往往想要主動的尋求知識。市場營銷課程的內容很多，知識點比較繁雜，很多學生學習過程中比較吃力，往往都是采用死記硬背的方法，學習效果低下。教師在實際教學過程中應該結合學生的實際情況，從學生比較熟悉、了解的事物著手引導學生實踐，讓學生可以在親自動手實踐中學習、掌握各種理論知識，這樣有利于學生更好、更快、更深入的了解、學習市場營銷知識。

2傳統市場營銷課程教學過程中存在的主要問題

現階段我國很多高校市場營銷課程教學中存在的問題在以下兩個方面比較突出：（1）傳統教學過程中，教師僅僅強調專業知識體系的系統性、完整性，一味的強調營銷理論教學，并沒有注重積累營銷實踐經驗以及實踐操作，導致理論教學和實踐教學嚴重脫節，學生的理論知識水平普遍較高，而學生的實踐能力普遍較低。（2）傳統市場營銷課程教學主要是視為一層不變的法則以及知識，在實際教學過程中也是根據一種既定步驟、程序進行教學，在很大程度上扼殺了學生的學習興趣和積極性。具體表現在以下幾點。

2.1學生學習興趣低下

以往傳統的教學模式下，教師應該具有很好的語言組織能力以及豐富多樣的營銷實踐經驗，這樣才可以將市場營銷理念、營銷方法、營銷策略、營銷技術充分詮釋給學生。以往教師只可以以語言的方式向學生們闡述價格策略、產品策略以及目標市場戰略等實踐性較強的營銷技巧和營銷方法，很多學生都聽不懂，并不能完全吸收、理解，更不用說靈活運用。這樣的話，學生只會越來越覺得無聊，喪失學習興趣。

2.2學生實踐機會較少

市場營銷這門課程的實踐性很強，因此課程教學的主要目的是為了使學生在面臨營銷實踐問題時可以創造性的應用自己所學的知識。但是，以往的市場營銷教學過程中很少為學生提供有機結合理論知識和市場行為經驗知識的實踐鍛煉機會。而且市場營銷課程理論知識的邏輯脈絡并不嚴格，邏輯推演也并不嚴格，導致學生在實際學習時的主動性、積極性較差?？偨Y、分析市場營銷課程教學中的問題，教師應該從整合教學內容、改進教學方法、強化實踐環節等幾個方面著手進行改革。但是在改革過程中仍然存在很多問題，比如，（1）課程教學問題。在市場營銷教學過程中，教師應該注意教學內容的高效整合，進一步優化、改善教學方法以及教學手段等，現代教學更應該突出學生的主體地位，但是在實際教學過程中仍然強調的是教師的主導作用，并沒有考慮到學生的主體性，也沒有強調鍛煉、提高學生的實踐學習能力以及要求。（2）實踐教學流于形式。對于很多學校而言，如果僅僅是為了增加市場營銷教學的實踐環節，從而使整個專業教學進程受到干擾，其實并不現實。而且，一旦增加市場營銷課程教學的實踐教學環節，就需要增加一定的經費投入以及人力投入，很多學校也不愿意額外再投入過多的人力和經費，導致實踐教學的順利實施并不順利。

3市場營銷課程教學中實施實踐性教學的方法

通常學校并不會專門配置后續實踐教學環節，為了盡可能將市場營銷理論學習和實際營銷行為的距離縮短，進一步優化教學形式，轉變教學方法，應該積極開展實踐性教學方法。也即是指在實際教學過程中，不僅需要講解相關的理論知識，同時也應該盡量為學生提供和實際教學環境比較接近的真實模擬教學環境，從而為學生提供更多的實踐機會，掌握更多營銷理念、方法、策略以及技術。具體的實施方法如下：

3.1指導學生自由分組，親自進行市場調查，合作編寫學習方案

講解完市場營銷環境的理論內容以及消費者市場環境的相關理論內容后，教師應該要求5-6個同學組成一個學習小組，讓學習小組深入市場，調查一些相關的問題，最后還應該以書面形式記錄一個調查報告。學習小組的調查課題有很多，比如，“調查本校學生的一般學習情況”、“調查本校學生的日常生活狀況”、“調查某企業產品的市場營銷狀況”等等。組織學生進行市場調查的主要目的是為了使學生能夠明確的意識到由于各種因素（包括環境因素、自身因素等）的影響，消費者的實際需求也會出現相應改變，因此在企業市場營銷活動中，最開始應該是全面了解、分析消費者的實際消費需求，而且應該結合相應的約束因素規劃企業營銷活動戰略。其次，各學習小組應該結合市場營銷教學的教學內容進展以及教學進程安排自主合作，共同編寫幾個學習型案例（一般5-6個）。學習型案例的內容主要包括4PS、市場營銷戰略等。這樣的話可以使學生能夠在實際問題中系統、全面的應用課堂所學理論知識，這樣有利于學生更好的掌握市場營銷理論知識，提高學生的知識運用能力以及發現、分析、解決問題的能力。在學生自主編寫案例的過程中，教師應向學生說明以下幾點：（1）不能直接通過其他途徑盜用已經編纂成功的案例。（2）指導學生認真、仔細閱讀學習案例編寫的基本規范和要求，明確案例編寫需要的資料來源以及突出重點等，學生可以深入調查、研究某真實企業的產品營銷狀況作為學習案例的編寫內容。

3.2課堂討論

每次可以專門安排兩個教學學時組織學生們就自己的市場調查報告以及編寫的自主學習案例進行課堂討論，每一個學習小組應該確定一個同學負責講授本小組完成的學習案例或者調查報告的相關內容，其中包括獲取資料的過程、撰寫思路、結論以及心得體會等等。這樣通過學生自己的講授可以使學生進一步深入了解自己學習的理論知識，也能夠得到更多的經驗和體會，同時也可以鍛煉和提高學生的思維能力、判斷能力、觀察能力以及口語表達能力。在小組討論環節需要注意以下幾點：（1）教師應該合理安排學生自主學習以及教師講解的教學課時，通常情況下，理論講解課時應該在整個教學課時的2/3以內，課堂教學形式應該包括案例討論以及課堂講授兩種方式。而學生自己分析、相互討論自己的市場調查報告以及編寫的學習案例的課時占到整個課時的1/3，這樣的話有利于學生有機結合理論知識和實踐經驗積累的知識，形成自己的知識體系和結構。（2）教師應該科學指導。在上述教學課時安排中，學生需要花費大量課余時間，為了盡可能提高教學效率，教師應限定學生的研究主題以及學習主題在學習的章節內容中。在小組討論的過程中，教師應注意控制課堂秩序，盡量使每一個學生都能夠積極參與到課堂討論過程中。最后應該由教師做一個簡單小結，整體回顧每一個小組研究的方法以及內容等，幫助學生客觀的分析自己的得失，提高學生對知識的掌握程度。

3.3指導學生進行市場營銷策劃

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市場營銷是以顧客需求為出發點的企業經營理念、策略和方法，其理論體系的內容淵源于經濟科學、行為科學以及現代管理理論，理論體系的框架則以企業營銷活動的基本要素來進行架構。從這個意義上說，市場營銷學并不以理論建構作為學科的發展方向，而更多地強調以指導企業如何開展市場營銷活動為己任。也就是說，在學科特點上，市場營銷學呈現出非常強的實踐性和應用性。因而從課程教學上說，相對于理論知識素養的培養，市場營銷應更注重培養學習者的實踐應用能力。這就決定了市場營銷學課程不能單純采用“從理論到理論”的教學方法，在要求學生掌握豐富的理論知識的同時，更要注重培養學生實踐應用能力。

一、實踐性教學方法的含義

一般說來，作為一門課程而言，市場營銷課程的教學過程通常不會配設后續的實踐教學環節，因此我們在教學過程中問題要努力縮短理論學習與企業實際營銷行為之間的距離，使學生在接受現有理論結論的同時，能夠通過將理論知識運用到較為實際的相應活動之中，并通過自覺的比照與分析發現相應問題，培養他們自己對市場營銷問題的分析能力并形成自己的見解，從而掌握市場營銷理論所闡述的營銷理念、策略、方法和技術[1]。這就要求我們要積極調動所有教學要素，對市場營銷的各教學環節進行全方位立體化設計，改變以往單一的教學模式，在講授理論知識的同時，努力為學生提供盡可能接近實際的教學環境，以滿足學生在實踐中學習市場營銷理論的需要[2]。

我們希望能夠構建一種理想的教學模式，在這個模式下，學生的思維能力能夠得到很好的發展，能夠充分發揮自己的批判性和獨立性，能夠在一個積極、自主的學習氛圍中激起他們的求知欲[3]。

二、現行市場營銷教學中存在的問題分析

從總體上說，我國各高校在市場營銷課程的教學過程中主要存在以下兩個方面的突出問題。

一是在市場營銷課程教學中，一直存在理論教學與實踐分離、學生理論水平高而實踐能力差的現象。通過我們對本校工商管理專業畢業生在實習實踐和畢業后的工作、學習和生活狀況進行的調研和反饋，我們可以得到的基本結論是，傳統的教學理念和思維方式已經不能適應經濟社會發展對學生提出的要求。究其原因，是在傳統教學中教師大多顧及專業知識體系的完整性、強化營銷理論教學，而弱化營銷實踐的操練和經驗的積累，這樣的結果是培養的市場營銷人才不能適應市場發展的實際需要。

二是在傳統的市場營銷課程教學過程中，教師通過用語言再現和描述客觀經濟世界的企業營銷行為，來向學生灌輸市場營銷的理論和方法。在這種教育方式下，市場營銷理論被看成是固定不變的知識和法則，學生的學習過程就是等待教師用理性的結論來填充他們的大腦。因此，教學過程就是一種按既定步驟進行的固定程序。然而，市場營銷課程的主要特點恰恰是具有高度的實踐性，需要學生學習和掌握的并非是某種具有嚴格邏輯規律的基本理論和知識，而是將市場營銷理論所闡述的基本方法加以運用的能力。

三、加強市場營銷教學實踐性的方法

為規避上述市場營銷教學過程存在的問題，結合本校的實際教學條件，在市場營銷課程的教程學過程中，除了采取優化教學內容、完善教學方法等傳統措施之外，我們采取了以下一些措施，以提高市場營銷課程教學的實踐性效果。

（一）合理分配教師講授與學生自主學習的教學課時

一般地，理論講授形式的教學時數不超過整體教學時數的2/3，主要采用課堂講授和一般的案例討論，其目的在于通過課堂講授讓學生對本學科的基本知識有較為系統的認識，讓學生了解、熟悉和掌握市場營銷理論所闡釋的企業營銷的基本策略、方法和技術，這個學習過程是必需的。剩余的1/3課時由學生用來對他們分組完成的市場調查報告和自主編寫的案例進行分析和討論，其目的在于讓學生有一個把自己通過課外實踐而得到的經驗與其所學的理論知識進行結合的過程，從而有利于在客體的實踐活動形成的經驗性知識與通過教師灌輸所得到的理論性知識相結合；形成自己的知識結構和知識體系。

（二）劃分學習小組，在不同的教學階段為其布置相應的學習任務

將學生一般按5-6人一組的形式分成不同的學習小組，根據教學進程的不同階段給各小組布置相應的學習任務。主要的學習任務包括以下幾個方面。

1.組織不同的學習小組進行關于有關問題的市場調查，并形成書面的調查報告。這個任務一般安排在消費者市場和市場營銷環境的理論講授結束之后，調查的課題可以是關于某個企業相關產品的市場營銷狀況。其目的在于讓學生認知這樣一個事實，即消費者的需求確實會受到各種自身因素和環境因素的影響，因此企業市場營銷活動的起點就是了解消費者的需求，并根據相應因素的約束來開展企業營銷活動的戰略規劃和策略設計。

2.組織不同的學習小組根據教學進程的安排和教學內容的進展，自主合作編寫學習案例。一般來說，每個學習小組在整個教學學期內將需要自主編寫6個學習型案例，這些案例主要涵蓋市場營銷戰略、4Ps等教學內容。這個教學安排的目的在于讓學生能較為系統地將從課堂習得的理論知識運用于相應問題的分析，從而提高他們對理論知識的掌握和運用能力，提高他們發現問題、分析問題和解決問題的能力。

3.安排各學生小組對他們各自完成的調查報告和學習案例進行講解、分析和討論。每次安排2個教學學時，各學生小組舉薦一人對本小組完成的調查報告或學習案例進行講授，包括資料獲取的過程、撰寫思路、所得結論以及體會心得等等。這個教學安排的目的，一方面在于讓學生們通過課堂講授，進一步熟知自己所習得的理論知識以及在踐行理論知識過程中的經驗、問題和體會，這是其他的教學方式所不能替代的；另一方面，這種教學安排也有助于鍛煉學生的觀察、判斷、思維和表達能力。

（三）指導學生進行一次較完整的營銷策劃

在課程結束前兩周，根據一定的規則和學生意愿，將學生一般按6-8人一組的形式進行重新分組，由任課教師指導他們進行市場營銷策劃。在這個階段，任課教師要首先要說明營銷策劃的基本內容、實施方法和要求等，指導各小組選擇策劃項目，將營銷策劃的整體任務進行合理分解，各小組成員應在教師指導下并結合自己的特長明確各自承擔的任務，進行營銷策劃實踐。其次，由各小組代表對本小組的策劃成果進行課堂講解和展示，接受其他小組和教師的評議。在這個階段應遵循由學生自主操作為主，指導教師個別指導為輔的指導思想，著重訓練學生營銷策劃的邏輯性和完整性，提高他們獨立處理實際問題的能力。

（四）改革課程考核和評分方法

以反映學生對理論知識的掌握和應用能力的提高為出發點，改革課程考核和評分方法，突出課程考核的引導作用。因此，我們在考核內容、考核方式和考試成績評定方面，都進行了較大幅度的改革與嘗試。

在考核內容的選擇上，努力做到兼顧知識與能力，重點考核學生的綜合素質和實踐能力；試題設計兼顧基礎理論知識與營銷分析，在各個題型中提高營銷基礎知識應用能力考核的分值比例；在期末考核方式上，采用開閉卷結合的方式，考試時間從120分鐘壓縮為90分鐘，減輕學生識記理論知識的壓力；在成績評定方面，提高平時成績在總成績中的比重，其中平時成績（主要包括出勤、書面作業、期中考試等）占總成績的比例為10%，市場調研報告、撰寫案例及其講解和討論占總成績的比重為25%，市場營銷策劃及其講解和討論占總成績的比例為15%，期末考試在總成績中的占比為50%。其目的在于調動學生學習的主動性，使他們認真對待每一個教學環節，從而達到拓展學生自學能力、擴大學生知識面、提高他們解決問題、分析問題和獨立工作能力的功效。

（五）鼓勵并指導學生參加各層次的創業大賽和市場營銷大賽

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一、確立以能力為中心的人才培養模式

(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標，注重應用能力和綜合素質的培養，使學生具備扎實的營銷專業基礎理論，重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業基層和中層崗位，富有敬業意識和創新精神，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。

(二)教學方式。根據培養目標，在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措?！罢堖M來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。

(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要，出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后，絕大多數人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨，培養學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養。

(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。

(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養學生的專業思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。

(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程，如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等，這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。

三、構建以能力為中心的實踐教學體系

有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:

(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析，能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表，能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。

(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數據，評估調查報告，根據調研數據計算市場需求潛量，并進行銷售預測。

2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。

4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。

5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。

7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協助設立企業站點和設計網頁。

8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。

還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。

(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書，分析現有業務并編制發展計劃，了解整個營銷活動過程，根據不同需求水平采取不同的營銷對策，根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力，訓練學生的專業營銷技能，拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。

四、市場營銷專業技能培養的主要途徑

(一)校內技能訓練。

1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。

2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通，實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。

(二)技能拓展訓練。

這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系，卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團隊協作、體能、表達能力等。

1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練，通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動，達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的，有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。

2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎，可以在校外進行越野拉練活動，以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。

3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達和應變能力。

(三)實施“五個一工程”。

1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業的學生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練，培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。

2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽，培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。

3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。

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關鍵詞:市場調查 ; 應用型人才培養 ; 課程教學模式改革; 實踐創新;

Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.

Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation

一、課程建設與教學模式改革的背景

《市場調查》是市場營銷、工商管理等經濟管理類專業的必修課，也是市場營銷專業的核心專業課。近年來，在《市場調查》課程教學中，堅持改革教學內容、教學方法手段、考核方式和實踐教學模式，較好地解決了本課程為何而教，教什么，教會學生什么，怎樣教等課程建設的基本問題，取得了明顯的改革實效。本課程教學內容圍繞信息識別、調查方法、資料整理、數據分析、定量預測等信息加工過程而展開,課程的邏輯體系貫穿于問題解決的過程中這樣有利于學生掌握本學科的研究方法，能提高學生學習效率。

為此，根據經濟管理類本科培養綜合型人才的目標和本學科的特點，本課程在專業培養目標中的定位是：使經濟管理類本科學生具備運用數量分析方法和現代技術手段進行經濟調查、經濟分析和實際操作的能力，為其將來參與市場營銷和企業管理提供有效的技術手段。本課程的理論教學既要體現知識創新、前沿動態，又要體現應用的目的；實踐教學內容應與理論教學相配套，將重點放在培養學生參與市場調查項目的實踐能力和實際操作能力上。

二、課程改革的必要性

《市場調查》課程教學改革的必要性主要體現在以下幾個方面：

（一）學校辦學指導思想的要求

我校定位于“應用型院?！薄ⅰ芭囵B應用型人才”等辦學指導思想，為《市場調查》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為市場營銷、工商管理等專業的學生應具備較強的市場調研的操作能力和應用分析能力，才能體現我校校培養應用型人才的內在要求。為此，我們的市場調查課程應確立強化案例與項目教學法，著力培養學生的市場調研意識，才能符合學校的辦學指導思想和定位的要求。

（二）課程應用性的要求

市場調查是一門應用性極強的課程。所謂應用型課程，是指相對于理論型課程而言，在教學中更側重所學知識和理論的分析應用，課程具有一定的理論性，但是實踐性更強，更加強調理論的實際運用的課程。市場調查作為一門應用型課程，在教學中應突出“做什么”、怎么做”，而不應過多地講“為什么”。

（三）教學實踐提供的啟示

在過去的市場調查教學中，我們主要存在的問題是重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生學習本課程后，仍然不會設計市場調查方案和問卷，不會數據的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調查報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調查只有確立強化案例與模擬教學法，著力提高學生的市場調研能力的教學目標，才能使本課程建設和改革具有特色。根據專業的特點，有針對性的開展課程設計和課程實踐，根據時代的要求加強學生的實踐操作能力，才能切實提高學生的市場調研能力，才能使應用型人才培養落到實處。

三、課程改革的內容

（一）教學內容改革

市場調查的教學內容應體現了科學性、時代性和應用性?！妒袌稣{查》是《統計學》的后續課程，是《市場營銷》、《廣告學》、《公共關系》，《客戶關系管理》等課程的先修課程,做市場調查的方式方法、市場調查資料的分析方法等等，大都是統計學所闡明的基本知識和方法在市場研究中的應用。因此，市場調查如果不重視實踐性教學，單純講授市場調查的理論和方法，勢必與統計學在教學內容上造成很大程度上的重復，達不到培養應用型人才的教學要求。因此，市場調查課程應從應用的角度組織教學。

1.根據經濟管理專業學生的特點和就業方向及強化應用性教學內容的原則，市場營銷專業的市場調查課程可以增設市場環境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、銷售潛力研究、產品市場研究、產品銷售市場分析、產品品牌研究、廣告研究、商圈研究等方面的內容的專題教學。

2.隨著互聯網的發展網絡調查法、問卷調查資料的加工開發，市場調查數據整理序列化方法、數據集成化、系列化分析方法等等教學內容也應加強。

3.強化了市場調查數據分析、市場調研報告和市場預測報告寫作教學，以增強學生的綜合應用能力和綜合分析能力。

（二）教學方法和教學手段改革

市場調查作為一門應用性課程，應用型課程必須注意強調學生在對基礎理論知識全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結合起來，應用知識正確地、創造性地解決具體的實際問題。它的教學模式必須注意體現對學生能力的開發、應用水平的提高以及邏輯思維方式的培養。

為了改善教學效果，培養學生的市場調研的操作能力，同時實現教學相長，我們應該在教學方法和教學手段上進行相應的調整。

1.市場營銷本專業的學生增設了市場調查實踐的實踐教學環節。在理論課程完結之后，對整個市場調查的流程進行系統的模擬和演練。

2.在理論教學課堂上，把案例教學、計算機軟件應用、課堂演示和理論講授結合起來，既要注重學生思維能力的培養，又要培養學生的動手操作能力。

3.項目教學。在理論授課的同時，教師根據專業的特點，和常州社會經濟存在的一些問題，企業在實際中面臨的問題、常工院學校的一些實踐情況，設計調研項目，來配合理論教學的展開，進行議題的討論、產品概念測試、學校教學的實施情況調查等。

4.教學過程中實行分組教學。

(1)分組。每組由5—6人組成，每組設一個組長，所有學習和實踐項目均按小組來完成，每個小組成員都必須參與到項目中來；

(2)團隊自我管理。在課內和課外的實踐中，每個小組就是一個團隊，團隊的任務由老師分配和學生自己選擇，然后在班級里進行論證和評估，團隊的活動經費也可以自籌。小組長對自己的團隊進行任務分配和組織管理，根據小組成員的特長和特點來分配任務，進行活動。組長要代表老師對全組同學進行監督和管理，而小組成員問要相互督促。

(3)團隊自我學習。每一個團隊就是一個組織，組織內部成員之間在合作的過程中，通過思考和交流，成員的思維與思維撞擊，創意與創意的啟發，有利于成員潛能的培養和概念的激發，既有利于個人能力的提高，通過團隊合作，也可以培養成員的團隊合作精神。

教師分配好學習和實踐項目。各小組首先通過團隊學習掌握基礎知識，并將任務分解，通常各小組都能快速準確的完成各項學習任務。連續兩個學期的教學實踐表明，通過分組和分項目的實踐，學生對調查的興趣增加了，通過實踐的練習，也找到了調查的關鍵點所在，有利于后面課程的學習。小組任務完成后，小組之間進行成果的交流，培養了他們的競爭意識。

（三）改革實踐教學模式

1.課程設計

市場調查課程的實踐性，以及它在整體企業工作中的重要地位，對營銷專業學生的市場調研能力提出了更高的要求，因此，我們在市場營銷專業班級增加了兩周的市場調查課程設計，在這兩周內要求學生結合消費心理學、客戶關系管理、廣告學課程的實際要求，從確定問題開始，撰寫市場調研方案、調查問卷設計、抽樣技術方案設計、數據整理和分析以及市場調查報告的撰寫等。

表一：市場調查課程設計項目和實踐內容

2.課外實踐教學：我們對市場營銷專業的學生能力培養，也和學校的社團活動結合在一起，主要包括參與大學生暑假社會實踐、市場調查社團和卓越營銷社的調查課題和項目、參加省教育廳和校級大學生實踐創新訓練計劃項目和企事業單位的調研項目等。

（四）考核方式的改革

本課程的教學目標在于提高學生的調查方案和問卷設計能力，數據處理與分析能力，調查報告的寫作能力等市場調查的實際操作能力。然而，傳統的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，很難反映出學生的綜合應用能力。為了適應本課程教學目標的要求，近幾年來，我們根據學院的考核改革主要采用綜合性測評（分段測試、最后合成）的考核方式，即平時成績占50-60%，考試成績占40-50%。其中平時成績以學生提交的市場調查方案、市場調查問卷、市場調查分析報告的寫作（包括課程論文）和平時聽課參與教學的效果構成，把案例教學、模擬教學和作業考核聯系起來?？荚嚫母锏刃Ч置黠@，表現在學生市場調查的分析應用綜合能力明顯提高。

平時成績里，我們主要考核的是學生的參與項目和實踐調研能力為主，因此，不能再采用傳統的所有的成績由老師一人完成的模式，而是老師加學生，組內加組外，演示加寫作，綜合評價和考核的方式來給定。結合監督機制相與自我管理，新的評價機制包括了五個部分：

1.教師評價；教師根據學生的參與程度和項目執行過程中的表現來綜合給分，這個成績占平時成績的30%。

2.學生自評。就是學生對照自己在項目的參與和表現。參照自己設定的目標和小組的目標，給自己打分，這個成績占平時成績的10%。

3.組內互評，就是小組成員通過在項目和實踐過程的合作監督對本小組成員進行評價打分，這個成績占平時成績的20%。

4.組長評價，各個小組長根據各個成員在項目中的表現，對本組實現目標的貢獻對各個組員進行評價；這個成績占平時成績的20%。

5.小組互評，由于每個小組在學習中相互監督，因此各組根據其他組設定的目標、執行的過程和最后的結果對其他各組進行總體評價。這個評價將會通過一些方法分化為小組成員的評價。這個成績占平時成績的20%。

6.效果評價。通過實施，發現這樣的評價方式學生很樂意接受。基本上都能給自己和同學評價做出一個公正客觀的評價。當然，這種方法也有弊端，一是這樣的評價方式要花較大的精力進行計算，且計算結果要能讓所有學生覺得公平公正；二是，學生之間存在一定的仁慈評價，不好意思給同學過低的分數，因此，在以后的教學過程中最好可以匿名打分。

四、課程改革的實現途徑

（一）設計和編寫《市場調查試題庫》，規范市場調查課程的考核。試卷設計編寫時，注重主觀題和客觀題的比例分配。

（二）加強Excel和SPSS等統計應用軟件在問卷數據處理和數據處理中的運用的教學，主要是SPSS在問卷數據處理和分析中的運用、Excel在調查數據處理中的應用。有條件的話，盡量選擇在機房完成該部分的教學。以期達到提高學生的數據處理能力、分析能力和應用軟件使用能力。

（三）構建了包括PPT演示、主題模擬、案例分析、計算機軟件輔助教學等方法和手段在內的教學方法和手段體系。其中，講解法可以使學生弄清市場調研的知識體系；案例法在討論中可以幫助學生明晰市場調研問題的方法和思路。模擬實訓教學法可以讓學生嘗試用所學市場調研知識解決實際問題。

1.案例分析：主要包括市場調查方案設計案例、調查問卷設計案例、抽樣技術方案設計案例、市場定性預測報告案例、市場定量預測報告案例等。

2.模擬實踐教學：主要包括市場調查方案模擬設計、調查問卷模擬設計、抽樣技術方案模擬設計、市場調查報告編寫模擬等。

3.項目教學法：需要建立一個與時俱進的和聯系常州本地實踐和常工院的實際的項目庫，隨著教學過程的展開這個項目庫也將不斷的完善。

（四）本著提高學生市場調研能力，實現教學目標的要求，構建了包括課程設計、模擬分析、課外實踐教學相結合的實踐教學模式。此模式的實施增強了學生的市場調研能力。

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模擬教學作為連接理論與實踐的橋梁，為教學工作適應社會需求指明了方向，模擬教學強調理論知識的學習和實踐性教學能力的培養同等重要。在市場營銷課程中引入模擬教學可以讓學生在實驗室中體驗市場營銷管理的真實過程，并對市場營銷存在的競爭進行模擬訓練，通過實驗室訓練極大地提高學生將理論知識應用于實踐生活的能力和意識，同時加深學生對理論知識的理解和掌握。例如：老師在講述“購買者行為”時，可以讓學生自行組成四五人的模擬小組，老師為學生創設情境，讓學生扮演商品買賣雙方進行簡單地交易。通過這種模擬課堂，學生對“購買者行為”和“影響消費者購買行為的因素”等有更深刻地認識，而老師也從原來一味傳輸知識逐漸轉變為主導、點撥和監督學生學習，同時增強學生相互學習的意識，活躍課堂氣氛，激發學生熱情，保證課堂教學質量。

2案例教學

案例教學倡導在教學中使用真實的事件或者情景作為教學案例，用實際案例中的不確定性和復雜性吸引學生積極主動地參與課堂討論和學習。傳統市場營銷教學模式無法將營銷工作流程程序化、規范化和標準化，不能形成系統性的營銷理念，也無法結合現代信息技術和自然科學技術將市場營銷理論實用化，學生在學習過程中無法較全面地掌握營銷技巧和技能，而且課堂中很少有機會以接觸實教育。案例教學法的出現，使中職市場營銷教學發生深刻地變革，該方法以理論教學為主，并輔助案例分析，在教學過程中向學生展示一些實際工作中成功的營銷案例，讓學生在充分理解案例的基礎上運用所學理論知識分析問題和解決問題，幫助學生在深化課堂教學內容理解的同時提高實際操作能力［2］。這樣的教學方法從根本上拉近理論與實際的距離，克服營銷理論缺乏務實性的缺點，幫助學生在校學習期間逐漸適應未來工作環境和方式，在學習理論的過程中不斷積累實際經驗，使中職市場營銷教育真正實現從“教營銷理論”到“成為市場營銷者”的轉變。

3實訓教學

實訓教學指在課余時間或者假期讓學生開展多種形式的市場調查，并撰寫實踐報告。社會對人才衡量標準的變化促使當代學生結合實際勞動提高動手能力和綜合素質，而中職教育精英教育理念中多以理論課堂為主，學生難以掌握社會實踐能力和社會活動能力，實踐性教學是在充分尊重理論知識的基礎上挖掘學生的長處和優點，因材施教，讓學生將學習和掌握的知識真正運用到實際生活中。這種調查活動需要學生以小組形式完成，老師要做好小組的分配、動員和事后交流、檢查，如講述“市場營銷調研”時，老師要讓學生組成五人小組，按照設置好的調研課題對市場展開調查活動，并呈交擬寫的調查報告，這種實訓課程的開設可以為學生建立一個真實的市場平臺，讓學生在實際工作環境中發現自己的潛力和潛能。

4結語

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一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃

1．組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。

3．工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1．做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2．好實地調查的協調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

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摘要：現代審計是當前經濟的“安全衛士”，在經濟建設中發揮著重要咨詢鑒證作用，《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2

>> “后亞運時代”對廣東省體育產業以及高職體育人才需求的影響 廣東省國際貨運行業人才需求分析 廣東省高職物流管理專業人才需求分析 廣東省車輛監控與導航行業人才需求調查報告 廣東省應用型國際貿易人才需求分析與預測 廣東省社區康復專業人才需求分析 廣東省會展人才需求現狀分析及開發對策 廣東企業對高職市場營銷人才需求分析 廣東省技能人才狀況分析 河北省農村人才需求狀況的現狀及對策分析 湖南省高職暖通專業人才需求狀況調研報告及需求預測 21世紀初期廣東省體育教育專業人才需求特征及培養目標探析 浙江省通用航空產業人才需求分析及培養對策探究 酒店行業人才需求分析及對策研究 廣東省水利電力行業人才現狀和需求淺析 酒店對高職院校人才需求分析 用人單位人才需求狀況及對建筑類高職畢業生評價調查報告 審計專業人才需求分析 廣東省動漫產業SWOT分析 新時期動漫行業人才需求狀況初探 常見問題解答 當前所在位置：.中央人民政府網站，20100606.

[2]財政部關于印發《全國會計領軍（后備）人才培養十年規劃》的通知[EB/OL].http：///new/63/64/79/2007/5/wa95022323201525700212190-0.htm.中華會計網校，20070508.

[3]珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008-2020）[EB/OL].http：///local/2009-04/16/content_1119 4566.htm.新華網，20090416.

[4]會計行業中長期人才發展規劃（2010-2020年）[EB/OL].http：///zwgk/2010-10/11/content_1719142.htm.中央人民政府網站.中央政府門戶網，20101011.

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(一)學習動機多樣化

高職學生的學習動機比較多樣，主要表現在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。許多高職學生的學習動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學習意識、學習方法、學習能力及學習動力相對欠缺。面對高職學生多樣化的學習動機，教師在教學設計時要充分考慮不同學生的需求，科學地設計課程模塊，合理運用多種教學手段和教學方法，這樣才能保證教學效果，達到教學目的。

(二)學習較情緒化

高職學生的學習情緒化較強，喜歡學習感興趣的內容，主要表現在兩方面:一是學生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學習過程中對所學知識的趣味性要求較高;二是他們缺少企業工作經歷，不了解企業的經營管理，不熟悉市場情況。而高職大部分學生畢業后最終要進入企業，所以要通過實訓激發學生的學習熱情，設計學生感興趣的實訓項目，使他們在實訓過程中了解企業、了解市場。同時，在實訓過程中應著力培養學生發現問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業技能。

(三)知識遷移能力

較弱知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境、解決新問題時所表現出來的一種素質和能力。高職學生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學生大多無法把所學的知識應用到解決實際問題的過程中，這也是學生進企業后常常覺得力不從心、與企業的要求有差距的原因。所以，實訓教學的設計應通過貼近調查員崗位工作過程的項目的設計，使學生在學校就可以學到企業一線市場調查知識，這對學生畢業后盡快適應崗位需求大為有利。此外，部分高職學生學習主動性不強，自主學習意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調查實訓項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓任務，這樣可以使學生揚長辟短，充分調動學生的積極性。

二、高職“市場調研”實訓項目設計

(一)高職“市場調研”實訓的教學目的

高職“市場調研”的實訓項目設計要滿足高職教育改革中“以就業和市場需求為導向”理念在課程上和教學上的要求。目前大多數企業迫切需要既具備基本市場調研理論、實際動手能力又強的市場調查人才，因此，高職“市場調研”進行實訓教學的目的是組織學生親自參與調研，使他們更深入地理解和掌握市場調研的基本理論，掌握市場調研的主要內容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預測市場的發展趨勢，具備組織和實施市場調研活動的職業能力，培養銷售人員的基本職業素養。

(二)高職“市場調研”實訓的設計思路

1．遵循“以學生為主體”的基本原則

高職“市場調研”實訓教學設計應遵循“以學生為主體”的基本原則，任務驅動教學強調學生的主體角色，讓學生在實踐過程中充分發揮主觀能動性，全面調動學生參與的積極性，激發學生的學習熱情。因此，可采用任務驅動法進行實訓教學，讓學生的實際操作能力和職業技能得到培養和提升。在實訓時，要讓學生根據實訓項目自主選擇調研主題、設計實訓方案、編寫調查問卷等一系列任務，教師主要扮演組織者和指導設計者的角色。

2．創建基于工作過程的學習情境人才培養必須滿足

市場對人才的需求，因此，在進行實訓項目設計時要緊緊圍繞“市場調研”崗位實際工作過程組織教學，讓學生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務。在此過程中，使學生掌握市場調查的相關知識和主要技能，培養學生的溝通能力、創新能力和合作能力，全面提升學生的職業素養，為學生就業奠定良好的基礎。

3．非現場教學和實地調查實訓方式的有效配合

一般來講，非現場教學是“市場調研”實訓的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等，但僅用非現場教學無法滿足學生提高職業技能的需要，所以實訓項目必須要設計實地調查項目。大部分高職院校受實訓場地、經費等因素影響，實地調查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學生實訓中比較可行的實地調查方式有訪問法、觀察法，只要課題設計合理，就可以既滿足課程實訓教學要求，又能調動學生積極性，有效保證“市場調研”實訓的開展。

(三)高職“市場調研”的實訓項目市場調研實訓的教學內容較多

在設計過程中應合理安排實訓項目。根據“市場調查員”崗位的職業技能要求，結合市場調研企業實際工作過程，采用任務驅動教學法組織教學，可以設計七個實訓項目，包括設計市場調研方案、設計市場調查問卷、實施市場調查、整理和分析調查資料、撰寫市場調查報告、評價市場調查報告和市場調查軟件練習。這些實訓項目的實訓時間應該緊密結合理論課程的教學進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據筆者多年的教學實踐，可以采用非現場教學、調查軟件練習和實地調查按3∶1∶1的課時比例來安排教學。其中，調研方案設計包含抽樣方案設計、整理和分析市場信息資料包含市場預測部分?？紤]到高職學生的特點，實訓時主要讓學生以小組合作的方式完成每項工作任務。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結匯報都是學生分組完成，任務完成的各個階段都要以小組形式在班級內進行匯報、交流，教師給予指導。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例，學生參與積極性很高，在教師給出的實訓項目及其主要實訓任務，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學生手機消費情況調查、學院食堂滿意度調查、大學生專升本情況調查等。學生根據項目內容確定了調查方法，設計了調查問卷，并實施調查收集相關資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調查和預測的知識得出調查結論，最后將成果寫成書面調查報告，取得了較好的效果。讓學生自主選擇調查項目不僅能更好地貼近學生現實環境，還使得學生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學生對市場調研知識的實際應用能力，同時也提高了學生的書面表達能力。從課程結束時回收的課程調查問卷來看，該?！笆袌鰻I銷”專業的“市場調研”課程實訓教學取得了較好的教學效果。

(四)高職“市場調研”實訓的考核方式

實訓課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結合完成各項任務的基礎上，全面綜合評定學生成績。

1．實行分層次管理

實施多樣化的考核方式首先將實訓任務設計成基本任務和擴展任務，對于學生不同的項目團隊可以根據實際情況設計相應的任務，最后結合完成任務的層次進行考核。這樣可以在保證教學質量的同時，滿足優秀學生的知識需求，使學有余力的學生能夠更加深入開展調研。比如，同樣是攔問，要求學生必須完成校內攔截項目(基本任務)，還可以選擇完成擴展任務，如街頭攔問、其他高校校內攔問等。

2．綜合評價

采用多角度的考核方式實訓教學的考核應采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調研課程考核的參與者包括教師和學生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關注學生成績，而且關注學生綜合素質的培養，同時，尊重學生個體差異，注重對學習積極性不高的學生的引導，幫助學生樹立自信。學生評價目的是讓學生在評價活動中加深對市場調查實施的要點、調查過程中易出現問題的總結，同時學習其他同學的經驗，學會反思，這還能提高學生參與的熱情。為保證學生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內容方面。應根據各個階段實訓項目完成的情況考核，從書面報告、調查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現等幾個方面綜合測評學生的實訓成績。其中書面報告所占比重最大，包括市場調研方案、市場調查問卷、市場調查報告三份作業，是市場調研員應掌握的核心技能。

三、高職“市場調研”實訓實施過程中應注意的問題

(一)配合理論課安排實訓

時間實訓時間安排一般要與“市場調查與預測”等理論課聯系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯系起來，相輔相成。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例，“市場調查與開發”理論課程課時為17周，在理論課程學習到第10周時，就開始安排學生上實訓課，布置實訓任務，利用學生的課后業余時間完成一些實訓項目，如調查方案設計、撰寫調查報告等。此外，“市場調研”進行分散實訓的效果比較好一些。

(二)考核時學生互評要匿名

在實訓的考核方式上，學生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學生可能會對評價內容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學生評價時統一評價標準、采用現場匿名互評非常重要。

(三)爭取與企業合作開發實地調查