業務匯報材料范文

導語：如何才能寫好一篇業務匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、20*年收入預計完成情況及各專業。

20*年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，努力拓展郵政業務市場，成效顯著。1-10月份共完成業務收入1092萬元，完成計劃的86％，上交收支差、管理費及折舊費共計670萬元，占計劃的98%，預計全年完成總收入1300萬元。

突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。20*年我局采取有效措施，充分發揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發動大家力量，強占報刊市場，較好地完成了市局下達的征訂任務。一次性大收訂共完成報刊流轉額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7%，黨報黨刊提前45天完成征訂計劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。任務完成之好，卻不能完成收入計劃。市局下達我局20*年計劃收入偏高，流轉額不能與收入成正比，目前流轉額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實際的，除非發行費率能達到38%，不然遠遠不能完成計劃。

穩步推進集郵市場，計劃下達不切實際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯誼，贈送猴小版等措施調動集郵用戶的積極性，使新郵預訂基本達到往年水平，完成預訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護局、縣政府達成開發個性化郵折1500冊協議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入卻是45萬元，缺口達到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。

二、創新了物流業務經營模式。

以“先農”牌良種、迪種*肥為物流分銷重點，圍繞“上規模、調結構、增效益”的總體發展思路，認真組織和開展好農資分銷的“四大戰役”活動。在農資分銷第一戰役和第二戰、第三戰役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農業小縣，去年農資收入只有8.97萬元，今年完成農資100萬是有較大的困難。在發展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發展。中秋節我局要數800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數寶玲特農資產品，到8月份才到。這些原因拖了我們發展的步伐。

三、收入管理、基礎管理存在哪些問題，如何解決。

目前，我局部分網點經過裝修，整體硬件設施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新。

縣局微機、打印機出現故障，難以維修，而且設備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術支撐較差。

四、結合今年完成情況，預測明年情況，到各專業。

專業20*年20*年2005年函件25．823225包件19．3612．513匯票20．1888特快45．715053報刊54．335*6儲蓄8*1000870物流8．9750100集郵6．211510代辦0．8875合計99212421123四、經營工作特點和亮點。

保險、物流、工資、養老金。

五、當前幾項營銷工作。

報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道和部分報刊發行站的自行攬訂，給郵政私費訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創優的激勵措施運用到發行工作當中，對攬訂的業績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業績排列前十名的，張貼照片通報表揚。目前，征訂報刊完成105萬元。

保險：充分借助郵政的優質品牌及前臺窗口的地域環境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額，最大化讓郵政業務家喻戶曉。及時轉換營銷模式，把單一的職

工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉變，積極在業務發展中引入保險2、8定律，大力發展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變為現在的以獎勵為主的新的營銷機制。同時在運作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機結合起來，將以往被保險人到期才能受益調整為簽單即可提前受益。

企業金卡：我局今年企業金卡為6萬枚，分成三個組進行營銷，全部由中層干部分解營銷任務，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。

六、績效有何措施。

嚴格抓好制度改革，創造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。

七、結合當地的實際，提出發展目標。

我縣作為一個農業縣，發展農村物流是我局當前的一個工作重心，農資陪送將大有可為。

八、合理使用目標費用。

建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導干部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監督。

九、如何抓好歲末年初的安全工作。

我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是繼續完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規范；二是通過開展安全活動增強安全意識，提高防范技能；三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實；四是加強了車輛管制，執行出車派單制，消滅安全隱患十、明年工作初步打算。

1、業務總收入達到1123萬元。

2、全員勞動生產率達到20萬元。

4、職工收入增長8%，達到2萬元。

5、服務質量滿意度達到90分。

篇2

一、審核財務決算報表的編制是否符合國家有關財務會計制度，財務決算報表是否以會計賬簿為基礎，真實、全面、完整地反映了企業經營成果和財務狀況，是否做到賬表相符、賬賬相符、賬證相符、賬實相符。審核各項經營業務收入、成本（費用）的計量與確認是否符合國家財務會計制度要求，各項資產減值準備、折舊等的計提、轉回、攤銷是否符合規定，有無應提未提、應攤未攤現象。

二、審核財務決算編制范圍是否全面、完整，是否按規定將境內外所屬子公司、分支機構、事業單位和所屬基建項目全部納入企業財務決算合并報表范圍，是否存在漏報、錯報、瞞報和重報等弄虛作假現象。對于實行不同會計制度的企業集團所屬事業單位或基建項目是否參照有關規定進行報表科目轉換。

三、審核財務決算報表的填報口徑、編制方法是否符合統一下發的報表編制文件及財務制度等的規定要求，審核三級及三級以上的子企業(單位)、以及三級以下的重要子企業是否按照規定編制了分戶企業財務決算報表。

四、審核合并報表編制是否規范完整，是否按照規定層層編制合并報表。各級企業和單位是否嚴格按照合并會計報表制度規定和有關財務決算工作要求，將各級子企業年度財務決算進行層層合并，對于應抵銷的內部往來和交易事項是否作了充分抵銷。對于按規定可以不納入合并范圍的子企業(單位)，是否按規定填報相關的未納入合并范圍子企業主要指標表（企財24表）。

五、審核財務決算報表各項封面信息填報是否規范、齊備。封面左邊的各項基本信息是否按照企業實際情況如實填報，簽章是否齊備；封面右邊的各項標識代碼是否按規定標準填報。

六、審核報表的表內、表間勾稽關系是否正確；報表的合并或匯總數據與基礎錄入數據是否相銜接；上報的匯總報表與數據軟盤是否一致；上下年度間數據是否銜接可比，增減變動是否合理。各企業應采取人工審核與計算機審核緊密結合的方式，充分利用計算機已設定的公式參數和提供的過錄表查詢、有效性審核等功能控制數據質量，對因特殊情況不滿足審核公式的，應在報表編制說明中逐條解釋說明。

七、檢查數據合并匯總方法是否正確；樹型結構是否規范、清晰，是否符合各級子企業的內部組織管理關系；數據庫是否安全完整，各企業報表錄入是否有缺漏。

八、審核“所有者權益（或股東權益）增減變動表”中有關國有資本及權益各項增減變動因素的數額與審計報告及證明材料相關數據是否一致，是否嚴格按規定的要求和項目進行填列，對特殊情況是否作出專項說明，需上報的材料是否齊全。

九、各省屬企業在自審的基礎上，應提前準備好20*年度財務決算各項報送材料：

篇3

2013年，在鎮黨委政府正確領導和區林業局具體指導下，林業站以建設生態旅游鎮為總抓手，強化措施，大力推進荒山造林和環境綠化步伐，突出林業產業發展和森林資源保護工作，全面提升林業建設整體水平，確保森林生態資源持續穩定增長，全鎮林業生產發展取得顯著成效。截至目前，全鎮共完成荒山造林3100畝，新建設經濟林面積1800畝，森林撫育完成7100畝，育苗500畝，義務植樹完成25萬余株，鎮域內*沂路東西兩線綠化帶得到進一步補植和完善，道路景觀得到新的提升。

今年林業站主要做了以下工作：

一、全力以赴抓好森林防火工作。鎮林業站一直把防火工作放在重要位置常抓不懈，根據全鎮森林分布特點和防火形勢要求，防火期內一是設立了3處防火值班點，兩處瞭望哨，實行全天候值班備勤，保持通訊暢通；二是完善防火基礎設施建設，改善防火值班食宿條件，對滅火機具和撲火器材及時進行維修、更新，確保防火需要和撲火效能；三是狠抓護林員管理和撲火隊伍建設，加強撲火技能和安全知識培訓，防火期內要求護林防火隊伍全部到崗到位，確保山有人管，火有人救，責有人擔；四是加大巡查力度，利用防火車組織人員，統一服裝，及時查處違規用火行為，既起到及時發現火情及時處置的作用，震懾了違規用火者，又起到了宣傳教育的作用，取得了良好效果。在全鎮上下的共同努力下，今年我鎮防火形勢總體穩定，基本未出現大的火情。

二、造林綠化工作成效顯著

根據上級下達的任務目標要求，結合我鎮實際，今年鎮林業站早動手、早準備，提前踏勘地形，安排造林地點，一是入汛后，緊緊抓住雨季雨量豐沛的有利時機，在劉家臺、下莊、朱東、朱北、北*山、王家莊等村組織專業隊迅速開展荒山造林活動，完成造林面積3100畝。二是做好*沂路東西兩線道路綠化工作，對鄭家莊村南和上莊、下莊沿線林帶進行補植，通過澆水、扶正、整修樹盤等管理措施，進一步提高了林木成活率和保存率，道路景觀得到有效提升。

三、突出抓好特色經濟林園區和示范基地建設

以轉方式調結構為主線，以建設有機農業鎮、生態旅游鎮為目標，以土地流轉為突破，堅持公司化運作為主，積極落實資本進山、項目進山的發展思路，創新發展模式，引進的山東山里阿哥、*泉、龍燁、得茂實等一批農業發展公司，新建藍莓、高鈣果、大榛子、板栗、黃桃等經濟林示范基地和特色園區1500余畝，目前全鎮經濟林示范基地面積已達5000余畝，為*山鎮有機農業和生態旅游建設發展增添了新的活力，同時也為廣大群眾發家致富拓寬了新的門路。

四、花卉苗木基地建設取得新突破

先后引進成立的恒生、楓葉、鴻康、金吉特、*泉等公司和專業合作社以市場為導向，積極流轉土地，建設花卉苗木基地，南邢、青楊杭、鄭家莊、朱南、上莊、謝家店、五老峪等村新建苗木基地800畝，目前全鎮苗木基地面積已達20__余畝，

五、其他工作

積極開展森林病蟲害查防工作，降低蟲口率，基本未發現美國白蛾，楊小舟蛾等病蟲害危害癥狀；繼續深化林權制度改革，為涉林單位積極提供服務和咨詢；在查處林木案件、維護林木秩序，為有關單位辦理相關手續以及包村和鎮中心工作等方面也做了一定工作，圓滿完成了各項任務目標。

篇4

醫療衛生事業是一項神圣的事業，醫療衛生工作是一種特殊的工作。多年來，社康衛生服務中心在上級衛生主管部門的領導下，以科學發展觀做指導，不斷調整工作的方式、方法，有效提高了轄區內群眾健康意識和對衛生服務的認知度；我們衛生服務人員努力提高服務水平，從每個環節入手，從每一件小事做起，盡可能給群眾以更多的人文關懷，為他們創造舒適、溫馨的就醫環境。我們衛生服務人員不斷改善服務態度，努力為群眾提供優質醫療服務，認真執行醫療服務文明規范用語，熱情、禮貌對待群眾，不斷加強與群眾的溝通交流，急群眾所急，想群眾所想，得到了廣大人民群眾的一致好評。

而社區衛生服務畢竟是新鮮事物，變“坐等上門”為主動“送醫上門”，由于現在的居民防范意識比較強，在我們工作之初，也遇到很多居民對我們的工作不理解而產生抵觸的情況。一般情況下，上門服務都會被拒絕，就經常吃“閉門羹”。我想這是咱們每個社區衛生工作者都有的親身體驗吧。當我們頂酷暑，冒嚴寒，爬樓層，上門回訪病人、上門為老人建健康檔案時，居民也不肯領情，甚至被居民懷疑是騙子?！吧鐓^醫生上門服務，不是來推銷藥品的吧？”這樣的質疑太多太多。每一份檔案建立，都是邊做邊完善，定好時間要下社區，嚴冬和酷暑也從不推遲。

構建“社區居民健康檔案”是我們開展醫療服務的第一步，針對我們社區老年人口較多這一特殊情況，對行動不便的老人，我們定期上門為他們進行診治；對糖尿病、高血壓的老年患者，我們采取服務指導、跟蹤管理的方式，提高了服藥率和有效控制率；對于孕產婦以及60歲以上的老年人等特殊人群我們采取定期免費查體、全年免掛號費、診金減半等措施；特別是對社區的困難戶和殘疾人，我們給予了重點照顧，給他們減免部分醫療費用，讓他們更安心的療養身體。細致周到的貼身服務，身體保健與疾病預防知識的傳遞，基本疾病的診療，每月下社區進行健康教育知識講座，進行慢性病人和老年人家庭訪視，產后訪視，這些給我們社區居民送去了貼心的關懷與溫暖。

一次我們電話回訪到一名老年患者，老人說他患腦出血十年了，平時基本上沒有出過門，只是定期到醫院進行復查。我們社區衛生站了解到情況后，帶上血壓計、心電圖機等醫療設備親自上門為老人檢查身體，合理的為病人用藥，并每個季度都到病人家為病人復查一次，病人及其家屬都十分感動，多次向社區的居民宣傳我們的事跡，社區居民都對我們贊譽有加。從那以后我們的回訪工作得到進一步發展，幾乎每次都能順利了解到居民的健康狀況，很多居民甚至會主動的將一些問題反饋給我們，我們的工作開展的越來越順利。我們的醫務人員與患者和社區居民共同組成了一個和諧的大家庭，除了為居民提供醫療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫療衛生服務，還建立了居民健康檔案時刻關注社區居民的健康狀況并利用節假日為居民進行義診，解答居民的健康問題，對居民的健康飲食進行指導，幫助百姓控制日常疾病，解決他們看病難的問題。

如果一份親情是一滴水，那么十份親情就是一片海；如果一份親情是一盞燈，那么十份親情就是一團火。不言而喻，如果我們每個社區衛生服務工作者從自身做起，給病人一份熱情、溫馨的親情，讓親情如影隨形，那么我們和社區百姓關系就會涂抹上親情的油彩，展現出更加和諧的畫卷！

社區的老人年近70，卻身患多種疾病，腦梗塞、高血壓3級、2型糖尿病讓這位老人飽受折磨。去年月以來，老人因病情惡化，在上級醫院住院治療近一月也沒有好轉，在家屬的要求下轉入我中心保守治療，此時的她癱瘓在床，完全喪失了生活能力，腦子也時常犯糊涂，連正常的語言交流都成了問題，吃喝拉撒也全在床上。進入我中心后，我們中心的醫務人員24小時守在老人身邊，當起了義務的“兒子、女兒”，認真的管好老人的三餐、日常保潔、配合醫生進行治療，為老人及時清理大小便。有時，一天床單衣褲就得換洗好幾次。由于老人久臥在床，社區衛生服務中心的護理人員用專業的、細心的護理技巧，為老人常翻動身子、調整睡姿，還用酒精棉為老人擦洗促進血液循環。功夫不負有心人，由于我們無微不至的精心照料使得李老人的疾病受到了理想的康復效果，人也精神了很多，現在能在家屬的幫助下能下地行走，話也能講清楚了。

“不經一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香?！睕]有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有一番真摯的親情，怎能構建和諧護患關系？社康經過這兩年的努力，社區居民的滿意度大大提高，門診就診及兒童體檢、預防接種人次提高了近三倍，辛勤的付出，換來的是百姓的贊揚和上級的表彰。但是這些贊揚和榮譽的背后卻凝聚著太多的汗水與付出。有許多時刻，晚歸的我們無法面對愛人埋怨的眼神，無法回答孩子質問，工作的艱辛被我們悄悄的收藏，委屈的淚水被我們默默的吞咽。曾幾何時，面對每日的匆忙勞碌，我身心疲倦；曾幾何時，面對每日重復不斷枯燥操作，我心生厭煩；曾幾何時，每每看到病人痛苦的和難以控制的牢騷，我深感無奈。這就是我的工作嗎？這就是我向往的職業嗎？這就是白衣天使的純潔和救死扶傷的崇高嗎？

我反省過，也思考過，這么多年的工作經歷讓我懂得了平凡就是普通的日子，偉大只是剎那間的英勇，但感動的確會定格為永恒。當銘記時刻讓我驚醒，當感動時刻縈繞在心頭，我責問自己，辛苦算的什么，奉獻本來就是天經地義。有一天，我捧起一本書，書中的蠅頭小字赫然醒目：工作意味著責任，忠誠就是最大的責任。熱忱創造奇跡，敬業就是工作高效的持久動力。這一刻，我深深的覺悟：工作的好壞，業績是否突出，可以是職業的偉大與崇高，也可以是崗位的平凡與微小，但決定一切的是你對職業的忠誠，是你對崗位的尊敬。

我只是一名普普通通的衛生服務工作者，我也許只是一滴水、一粒塵埃，我的生命沒有耀眼的光華，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉。但是，在黨的指引下，在醫療衛生服務不斷發展的進程中，我愿意是一顆星星、一?；鸱N，與我的兄弟姐妹們匯聚成燦爛星空,燃燒出美麗圖景,做建設小康社會的生力軍!做社區群眾身體健康的“守門人”！因為我們明白：黨的事業就是靠著我們把根深深的扎進人民的心里，靠我們實實在在地工作來護衛廣大人民群眾的健康，我們是黨的政策的忠實執行者！我們是群眾健康的守護者！

篇5

務：一是與移動、聯通、電信公司合作，開通了賬戶信息短信服務功能，手機、小靈通用戶，可以通過賬戶實時短信，及時掌握賬戶余額變動情況。二是利用我局新上線的中間業務平臺，對涉及全市萬余戶農戶的糧補集中進行批量處理，有效減輕了網點人員的勞動強度，提高了工作效率，保證了糧補賬戶處理時限。三是在農村網點營業柜臺開辟了糧補和低保金專柜，方便于民，在柜外安排專人向農戶宣傳業務品種，指導辦理業務，避免農戶因不熟悉業務手續而產生麻煩。工作中，我們以優質服務作為贏得市場的立足點，以誠信贏得客戶，以服務占領市場。

三、以人為本，強化業務培訓，增強員工業務技能和服務意識。我們感到，要實現優質服務工作的常態化和規范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化培訓，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。一是加強思想教育，轉變服務觀念。今年來，我們結合工作實際，開展了“郵政面臨的形勢與任務教育”實踐活動，有針對性地解決黨員干部在作風建設中存在的突出問題，同時邀請郵政系統服務明星和勞動模范舉行演講會、巡回報告和座談討論等形式，使員工的服務觀念有了很大轉變。二是建立儲匯從業人員業務強化培訓制度，組織崗位技能比武，有效地規范了員工行為，提高了服務技能。我局利用雙休日時間，定期組織網點營業人員分批進行點鈔、加打憑條、漢字錄入等項目的強化訓練，學習郵政儲蓄業務理論知識，學習《員工禮儀規范》，舉行綜合業務技能比賽，通過系列活動，員工們能及時總結經驗、交流感情，在日常辦理業務時為客戶解決疑難問題，簡化業務流程，極大提高了辦業務的效率。三是規范服務行為。制定《創建優質服務文明窗口規劃》、《規范化服務標準》、《語言禮儀規范標準》,開展承諾服務,對服務內容、時間和質量實行三公開,規范窗口服務行為。在工作中要求每個前臺營業人員盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業務時多與客戶交流，從中發現客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。四是建立監督機制，加強內外監督。我局在全市聘請了6名社會各個層面的同志為行風建設和優質服務監督員，專門檢查行業作風和優質服務方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發現和糾正服務中的不規范行為。為了更好地為用戶服務,提高服務質量,每個窗口都放有服務指南和意見簿,歡迎廣大用戶提出意見,將我們的服務置于監督之下。

四、加強服務設施的改造工作。近年來，我局通過對網點實施統一標準的裝修改造，在等主要鄉鎮建設了一批精品網點和骨干網點，并新增的4臺atm機，可提供24小時對外服務，為廣大用戶用卡提供了便利，也使他們真正享受了現代化的金融服務。在所營業廳配備排隊叫號機，設立大客戶接待室，緩解了長期以來窗口辦理業務時擁擠無序的狀況。在各網點營業廳內設立一米線、配備了飲水機、設置休息區，以滿足用戶的實際需要。

通過這次加強和改進服務工作的落實，我局的各項工作均取得了長足進步。今后我們將繼續把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務目標，不斷創新服務模式，打造差異化服務體系，努力實現服務的個性化以及服務亮點的顯性化，全面提升郵政儲蓄的服務水平。

篇6

全區“企業服務年”活動動員大會后，局黨組高度重視，立即召開職工大會，學習傳達會議精神，提出了具體的貫徹意見。一是成立組織。成立了以局長為組長、副局長為副組長、各業務股長為成員的“企業服務年”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在質量股，具體負責全局“企業服務年”活動工作。二是制定方案。根據市質監局和區委、區政府“企業活動年”活動意見和要求，結合我區實際，制定了《關于開展“企業服務年”活動工作方案》。該《方案》明確了活動的指導思想、具體措施和組織領導。在具體措施中，結合職能優勢分別就綜合監管、技術服務、行政執法等方面作了具體安排，非常清楚明了，具有很強的操作性，為順利開展好“企業服務年”活動提供了依據。三是抓好落實。按時完成有關資料、表格的上報工作。同時，根據要求，我局及時與所包企業聯系，采取現場辦公等形式，為企業提供各種服務，受到企業的好評。

二、關于“品牌興區”工作

*年，我區的“品牌興區”工作在市質監局和區委、區政府的領導下，在各有關部門和企業的大力支持配合下，緊緊圍繞品牌興區的目標，牢固樹立質量意識，把“質量第一”的思想貫穿到經濟工作的各個環節，認真貫許政辦［*］43號文件和許質品興［*］6號文件精神，精心組織，協調配合，形成工作合力，開創了我區質量和品牌工作的新局面，較好的完成了各項目標任務，有力推動*區經濟又好又快發展，主要做了以下幾項工作：

（一）高度重視，制定規劃

我區高度重視質量和品牌興區工作。*年初，根據市政府“品牌興市”工作意見，我區在深化“質量興區，名牌興業”活動基礎上，大力開展“品牌興區”活動，結合*區實際，依據*年《*區人民政府關于推進品牌興區工作的意見》和《*區*年名牌產品培育計劃》，確定了創建一批品牌產品、品牌企業，帶動我區經濟增長方式的轉變和綜合競爭力的提升，促進*區經濟又好又快發展的指導思想。區委、區政府把“質量興區”、“品牌興區”工作分別列入區委經濟工作會議確定的工作任務，*區政府49項重點工作和*區十三屆人大二次會議上所作《政府工作報告》中需要落實的工作的內容，并抓好落實，定期督查，確保品牌興區各項目標任務的完成。12月7日，區政府對質量興區工作進行了督查。

（二）加強培育，積極爭創

今年以來，我區緊緊圍繞市政府“品牌興市”目標要求和區委、區政府“項目帶動，工業強區”的戰略思想，不斷加大爭創力度，積極主動深入企業，以幫助企業規范化、標準化生產為切入點，以提高產品質量、爭創名優產品為目標，幫助企業、服務企業、努力爭創。*年，我區根據名優產品的評價范圍，把裕豐紡織有限公司作為中國名牌產品的重點培育對象,河南路太道路養護機械有限公司作為河南省優質產品的重點培育對象，予以重點培育。經過努力，河南路太道路養護機械有限公司榮獲河南省優質產品稱號。截止目前，我區已有1個河南省名牌產品、5個省優質產品、1個省免檢產品，有效地促進和拉動了*區經濟的快速發展。

（三）加強管理，做好質量基礎工作

今年，我們進一步加強對質量的宏觀管理，突出抓好工業產品質量，加強源頭質量監管，促進支柱產業和骨干企業的發展。引導企業采用先進質量管理方法，在重點企業中積極推行卓越績效管理和零缺陷質量模式的應用，在廣大中小企業中積極推行全員全過程的質量管理，大力開展各種質量體系認證，組織企業采用國際標準，我區主要工業產品采用國際標準和國際標準，我區主要工業產品采用國際標準和國外先進標準比率達70%以上。今年許昌希福特傳動軸有限公司、許昌萬向傳動軸有限公司、許昌鑫陽復合肥有限公司、億客來電器有限公司、許昌恒豐實業有限公司等5家企業通過ISO9000質量管理認證。以“節約生產資源，提高質量效益，轉變增長方式”為目標，深入組織開展質量管理三項活動，認真組織企業參加全市QC成果會,我區有12家企業參加,其中有2家企業獲得市級QC成果二等獎。通過質量改進、降廢減損、QC小組三項質量活動的開展，使我區工業產品新產品產值率達18%以上，質量損失率低于3.2%，重點產品監督抽查合格率達85%以上，出口產品檢驗合格率100%，特種設備檢驗率100%。進一步夯實了企業質量基礎。同時不斷加大從源頭抓質量工作的力度，對涉及安全健康的食品、農資、建材、化學危險品、兒童產品等重要產品，實施市場準入，加大產品質量檢查力度。對10類重點產品的生產企業100%建立了企業檔案，加強企業質量信用建設步伐，使“誠信經營，以質取勝”成為企業的自覺行動。

（四）存在問題與明年打算

雖然工作中取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。主要體現在：一是宣傳工作力度不夠。由于*區沒有新聞媒體，影響了對品牌興區工作的宣傳。二是企業規模小，層次不高，缺少“大個頭”的巨人企業。三是部分企業的爭創意識、品牌意識不強等等。

三、下一步重點工作：

（一）積極開展品牌興區活動。制定《2009年*區名牌產品培育計劃》，重點培育10個主導產品，加大對名牌產品的扶持、保護力度，積極鼓勵企業爭創名牌產品，引導生產要素向名牌產品生產企業流動，努力打造一批以名牌產品為龍頭的優勢產業群體。

（二）倡導樹立科學的質量觀，引導企業加強管理。大力推動行全過程的質量管理、文件化管理和零缺陷質量管理。

（三）組織企業采用國際標準，實施計量檢測體系確認。開展ISO9000質量體系、ISO14000環境體系、OHSAH18000業健康體系認證。

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關鍵詞：財務分析 醫院 運營管理 應用

一、背景情況

醫療專家治院是我國公立醫院管理的基本模式。醫療專業型專家管理醫院有著精通醫療、熟知醫院業務等多方面的強大優勢。但在財務管理乃至經濟運行方面需要得到相應的支持、協助。Y市人民醫院自1999年1月起，堅持開展財務分析活動至今已走過17個年頭。從清倉查庫、核實資產，摸清“家底”，學習政策，調查研究，建章立制，開展分析活動，查找問題，提出改進意見、措施，落實整改，促進發展，做了大量的探索和實踐工作；分析的形式和內容從最初簡單的表格分析到綜合性分析，從小范圍討論會到經濟工作研討會不斷豐富和提升；匯報的人員從當初的財務負責人到現在的財務科工作人員、醫務科、人力資源科、院辦公室、醫學工程科、藥學部、后勤管理科負責人等，參與分析匯報的部門、人員越來越多；閱讀分析報告和聽取分析匯報的人員從最早的部分院領導到后來的黨政班子全體成員、工會干部、預算委員會成員、職能部門負責人、臨床醫技中層干部代表等核心管理人員80多人；17年的歷練與沉淀，筆者所在醫院財務分析工作走過了不斷完善、自成體系、逐漸成熟、進步的過程，從單純的財務分析發展到全院性經濟分析的更高階段。分析活動的深度、廣度以及對醫院發展建設的貢獻等方面得到了與會專家、同事的認可和積極參與；得到了歷任院領導的高度重視和肯定；得到了市衛生局、市財政局領導和國內知名醫院管理專家的高度評價和認可；取到了助力醫院價值創造能力持續提升的積極作用，發揮了參謀助手職能。

二、基本做法

1.筆者所在醫院財務分析活動起步早，在實踐中不斷探索實踐，補充完善，把財務分析工作提升為開展經濟分析工作，并形成相應的制度

筆者所在醫院于1999年起堅持開展財務分析活動，從每月開展簡單的財務分析、編制《主要財務指標完成情況表》向院領導匯報基本情況指標情況開始，逐步增加分析內容，召開小范圍財務分析會，開展財務分析活動，于2003年制定了《醫院財務分析制度》；經過不斷的探索和實踐，以2006年正式召開首次經濟工作會為標志，開展財務分析逐步發展到了開展經濟分析。在此基礎上，經過多年的努力探索和不斷完善、創新，先后于2012年、2016年再次修訂完善《財務分析制度》。

2.緊跟醫院改革發展及管理需要，持續完善經濟分析的指標體系和內容，實現了從財務管理走向經濟管理、促進業務管理的重大突破

以財務分析指標體系為基礎，結合“醫院管理年”、“等級醫院評審”、“大型醫院巡查”、“公立醫院改革”等醫院管理及改革發展的需要，不斷調整豐富經濟分析的指標體系，補充增加分析的重點內容，但不局限于制度規范的指標分析。目前，分析的指標及內容涵蓋醫院資產負債情況、業務收支情況、預算執行情況、成本管理情況、醫療服務數量與質量變動情況、醫保管理情況、衛生材料使用管理、職工收入及納稅情況、“藥占比”、“耗占比”、“檢占比”完成情況以及患者費用水平等內容，形成了“以財務為基礎、以經濟管理為主要內容”的經濟分析指標體系，實現了從財務管理走向經濟管理、促進業務管理的重大突破。

3.定期開展財務分析，并持續改進完善，使財務分析形成常態化

筆者所在醫院第一份財務分析表――《主要財務指標完成情況表》編制于1999年1月。17年以來，共計編制月度、季度或年度分析表205份。分析的指標不斷增加和細化，從最初的18個指標增加到現在的151個，分析的內容從不斷拓展、豐富，針對性逐年增強，從簡單的與上年同期做比較分析，增加了執行預算、同行業對比、國家相關政策等分析。通過常態化的財務分析活動及時為院領導及各科室管理者提供大量詳實、可靠的財務信息，使財務部門由核算、反映、監督的職能逐步轉變為主動的參與醫院經濟業務管理活動，發揮管理會計職能作用。

4.以科室成本核算數據為基礎，深入科室調研、分析，指導科室日常經營管理，做到“算管結合、算為管用”

財務的本質是以貨幣作為標尺測量業務，客觀反映業務事實。筆者所在醫院財務科逐步轉變觀念，從成本核算入手、總結分析大量的財務數據，更是以財務分析指標體系為晴雨表，對業務數據突出或異常的科室追蹤深入分析，走出辦公室，到臨床醫技科室調研學習，或以醫院行政查房機會，加強科室交流溝通，緊密聯系臨床業務，掌握科室層面的經濟管理第一手資料，使財務分析與實際業務相輔相成，推動科室管理，如神內一二科、普外一科、重癥醫學科等科室在與財務科互動交流后科室運營管理趨于良好，甚至科主任被邀請至全院做科室管理經驗分享。所謂眾人拾柴火焰高，以臨床各科室管理的進步來推動全院經濟運營管理水平的提升。

5.充分調研、精心準備，召開高規格、高質量的經濟工作研討會，匯集決策層、管理層、執行層的專家、管理骨干的智慧和力量共商醫院改革發展大計，把財務、經濟分析活動引向深入

從2006年召開首屆經濟工作會至今整十年，筆者所在醫院的基本做法具體如下。

（1）會前充分調研學習，精心策劃準備。首先由總會計師在大約三周前根據當前的形勢、醫院的目標任務及中心工作、管理難點要點等擬寫分析活動計劃，提請院長審核同意后召開財務及相關職能部門負責人會議，組織學習相關政策文件，討論分析議題、材料獲取途徑、統計口徑等，安排布置任務，做到分工明確，目標任務清晰。大約一周后，召開第二次討論會，聽取所有材料準備人員的情況匯報，進一步細化要求，明確需要補充或核實的內容指標等，安排制作PPT等匯報材料。第二周后要求材料準備人員提交PPT等匯報材料，逐一進行審核、協調統一，查缺補漏，避免相互矛盾、抵觸，甚至違背醫院管理要求、政策法規的觀點和內容出現。第三周后按計劃召開經濟工作研討會。會前，由總會計師將材料準備情況、分析會上可能提出的焦點問題、敏感問題等向院長做重點匯報，確定分析的深度或策略、引導的方向、注意事項等。

（2）采取循序漸進的方式和策略開好分析匯報會和討論會。會議的前半段為分析匯報會，首先要組織學習相關政策、法規或內部規章，了解形勢、統一思想認識，集中智慧和精力；從宏觀分析入手，以國家、省、市的相關要求或落實情況匯報為鋪墊，以財務分析為基礎，再具體分析匯報本次分析會安排的重點內容、計劃解決的突出問題。做到由淺入深、從面到點，客觀揭示存在問題或困難，提出改進意見、措施供與會專家、骨干討論。后半段為與會人員交流發言討論會，動員大家針對分析匯報中提出的問題或討論提綱充分發言、獻計獻策，為解決問題、促進發展貢獻智慧。注重聽取不同的意見建議，為達到凝集力量，統一認識，統一行動做好基礎準備。

（3）由院長（主要領導）總結布置工作，安排整改落實。由記錄人員把與會人員較為成熟的發言意見及院長安排布置的工作整理交總會計師審核，提出整改任務分解建議，由院長批示執行。

（4）向全院干部職工傳達經濟分析會的主要內容，動員大家當家理財，提高醫院運營管理水平。由財務負責人及其他匯報人員把經濟分析會的主要內容在中層干部會議上進行匯報，同時，公布全院各科室的成本核算、業務指標完成情況等信息，匯報材料上傳OA系統，供全院干部職工查閱、學習。通過中層干部向職工傳達醫院的管理要求及改進舉措，動員干部職工關心醫院發展建設，共同當家理財，齊心協力完成改革任務，共享改革發展成果。

三、主要成效及亮點

1.院領導重視程度高，中層干部參與性強

不論是常規財務分析還是綜合性的經濟分析活動，都得到院黨政領導班子高度重視。特別是每年召開兩次的經濟分析會，每一次分析會院長、書記及其他黨政領導班子全過程認真聽取匯報和與會人員的發言，特別關注不同意見建議，站在醫院發展戰略的高度及時總結與會人員意見建議，引導與會人員以主任翁的姿態參與醫院經濟管理，為提升醫院運營效率做出貢獻，并及時做出下一步工作安排布置；中層干部積極性也很高，主任們都很珍惜參加經濟分析會的機會，并以此為榮。

2.定期財務分析報告及時高效，經濟工作會規格、質量高

堅持17年的定期財務分析為院領導提供及時有效的財務管理信息，為醫院經濟決策提供翔實的信息支撐。參加經濟分析會的人員是院長書記及全體班子成員、工會干部、預算委員會成員、職能部門負責人、臨床醫技中層干部代表等核心人員，分析討論的內容事關醫院發展建設、準備的材料豐富、翔實，可見會議的規格質量之高。

3.財務經濟分析不斷深入人心，當家理財意識不斷增強，營造了積極的財務工作氛圍

17年的財務、經濟分析活動，既宣傳了國家有關財經方針政策，及時匯報溝通了醫院的財務、經濟工作狀況，使院領導和干部職工了解財務工作，知曉國家財經法規，從而支持財務工作、重視經濟管理，確立了財務工作在醫院管理中的地位和作用。增強了共同理財當家意識，營造積極的財務工作氛圍。全院職工有了諸如成本效益、資產管理、科室經營管理等意識，科主任及護士長在科室經營管理中時刻向財務科咨詢，或主動邀請財務人員下科室進行調研交流，做到了以財務促進科室管理，以科室管理促進醫院的共同發展。

4.財務經濟分析有深度、有廣度，改進措施能落實，起到了持續提升醫院運營效益的助推作用

（1）不論是常規的財務分析還是綜合經濟分析會議都緊密結合醫院業務發展、質量與安全、精細化管理發展戰略、所處外部環境及政策要求進行專項專題分析匯報，橫向、縱向對比分析，并結合數據深挖實際業務活動，找管理差距及優勢，并提出管理建議。分析活動針對性強，重點突出，敢于揭示問題、面對困難，能提出解決問題的措施辦法，對于醫院運營管理中被掩蓋的問題，經過分析對數據與業務的深挖，揭示出其虧損的事實，便于管理者及時調整管理措施。

（2）財務經濟分析活動涉及醫院的方方面面，分析內容廣，參與面廣。涉及臨床經濟業務、醫保、物價、衛生材料、設備、藥品管理、成本管控、績效管理、預算、資產管理等多方面內容。隨財務分析范圍及內容的擴展，匯報人員不再局限于財務科，各行政職能科室主任、藥學部主任、臨床科室管理突出的主任均積極參與匯報，以各領域專業人員進行專題分析匯報，使財務分析活動更專業、全面，更貼合各領域的實際情況。

（3）分析活動提出的改進意見措施能落在實處。每次年度及半年度的財務分析會后提交詳細的意見分解方案，從院級層面下發整改任務分解方案，指定牽頭院領導及責任科室并限期整改，整改落實情況在下一次分析會上進行通報，使財務分析活動中發現的各項問題能逐一落實解決，真正起到助力醫院價值創造能力持續提升的作用。

5.鍛煉了財務隊伍，培養了年輕的經濟管理人才

每一次分析活動使財務人員都有新提高、新認識，也為財務人員提供了發揮專業技能、創造管理價值的平臺。如此高標準的財務經濟分析活動鍛煉了財會隊伍，培養了一批愛學習、會思考、善分析、懂管理的年輕骨干。

四、下一步的思路及打算

從醫院的實際情況出發，下一步打算從以下兩方面進一步開展工作。

第一，進一步加強能力培養，打造具有專業水平、胸中有大局、眼中有目標、手中有工具的復合型人才，財務人員的能力建設要從“會計核算”、“財務管理”向醫院的“風險控制”和“價值創造”轉變，才能不斷適應新醫改的要求。

第二，借助信息系統提高財務分析效率。2016年醫院引進綜合運營管理信息系統（HERP），逐步實現財務業務一體化的模式，并將十多年財務分析思路植入系統，財務分析有了綜合管理信息系統的支持，數據聯動性更強，分析效率更高。

（李雙云為本文通訊作者）

參考文獻：

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[2]葉燕紅.論財務分析在公司經營決策中的作用[J].當代會計，2016（7）.

[3]徐祖華.財務分析在公司經營決策中的作用分析[J].科技經濟導刊，2016（18）.

[4]吳春梅.企業財務管理中財務分析的作用探討[J].現代經濟信息，2016（15）.

[5]馮曉云.基于價值鏈管理的財務分析研究[J].經營管理者，2016（24）.

[6]杜曼，李翔.基于城市公立醫院改革背景下的財務分析改進研究[J].中國衛生經濟，2016，（8）：94-96.

[7]駱水娣.基于信息化平臺的財務分析與評價模式[J].中國總會計師，2015，（2）：40-43.

[8]孫國珍.大型公立醫院財務分析影響研究――基于醫院會計制度改革視角[J].財會通訊，2015，（23）：78-80.

篇8

一、2015年工作總結

現將2015年主要完成的工作總結如下：

文秘相關工作：

1.講話稿的起草和整理：

⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報、分公司上半年工作總結及下半年工作打算。⑵起草了省領導、集團領導、金牌用戶、社會監督員在用戶節開幕式上的講話初稿。⑶協助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報。⑷整理了總經理在2015年工作會議上的講話。⑸按照領導要求，配合起草了和平路營業廳致營業員的倡議書初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會會員大會上的講話。⑺正在起草分公司2015年工作總結及2016年工作打算。

⒉會議資料的整理：

⑴完成了分公司一季度、三季度經營分析會會議紀要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個討論小組在分公司半年工作會議上的講話整理，并配合完成了《半年總結匯編》印發工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會會議紀要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會會議紀要整理，并配合完成了《5—9月會議紀要匯編》印發工作，共計19期。⑷完成了基層員工答復意見的整理。⑸配合完成了分公司總經理辦公會的整理排版工作。⑹按照丁書記要求，完成了2014年至今雙向網改相關會議資料整理。

⒊各部門（單位）資料的匯總及整理：

⑴分公司各部門（單位）年初工作打算、一季度工作總結和二季度工作打算、前三季度工作總結和四季度工作打算、上半年工作總結及下半年工作打算、2015年工作總結及2016年工作打算、縣區分公司綜合改革工作匯報的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結及下周計劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測評打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節約活動進展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業務部門需增加的經營項目。

⒋公文起草和收發：配合完成公司日常公文（通知、請示、批復、函等）以及規章制度、業務流程的起草、套紅、收發工作。

⒌文件的整理和存檔：除做好日常公文的存檔外，還按照領導要求，完成了分公司總經理辦公會、周辦公例會會議紀要及相關資料的排版，以及文字、影音存檔工作。

⒍材料的報送：完成了長清分公司平安有線電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報；配合完成了山東省新聞出版廣播影視產業項目申報；修改了關于“廣播電視戶戶通工程”實施和回訪情況的匯報發文廣新。

⒎配合完成了公司內部OA系統的測試并進行試用。

⒏陪同領導到平陰分公司八個工作站調研，了解一線員工工作情況。

研究室相關工作：

⒈整理了綜合部規章制度中的檔案管理制度和保密制度。

⒉匯總整理了綜合部規章制度、業務流程、崗位說明書。

⒊配合完成了分公司各部門（單位）規章制度、業務流程的匯總整理，并按照領導要求統一排版。

⒋完成了規章制度、業務流程、《員工守則》及《部門工作職責》的反饋意見。

會務保障相關工作：

⒈協助完成了分公司網絡器材招標采購會、分公司2015年度工作會議、一季度經營分析會、三季度經營分析會、周辦公例會的服務保障工作。

⒉協助完成了歷城分公司競爭上崗的計分工作。

⒊協助人力資源部完成了省公司招聘面試考務工作。

二、工作中存在的問題

⒈對于日常工作及領導交辦的重要事項響應速度，主動性、積極性還需進一步提高。

⒉專業素質還需進一步提升，對公司重點工作了解不夠全面，例如重要材料的撰寫速度較慢、理解不夠透徹，拍照水平還不能達到領導要求等。

⒊工作方法有待進一步調整，工作效率需進一步提高。

三、2016年工作打算

2016年主要工作計劃主要有以下幾點：

⒈在完成本職工作的基礎上，加強與各部門（單位）的溝通，爭取多深入一線，更全面的了解公司重點工作。

⒉按照統一要求，進一步規范公文管理。

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單位名稱：公司經理辦崗位名稱：秘書

崗位編碼：所在部門：秘書科

薪酬等級：崗位定員：2

崗位類別：管理工作時間：不定時工作制崗位任職者（代表）簽名：

上級主管簽名：擬定時間：

批準時間：崗位目的根據公司行政中心工作的需要，做好辦理公文、籌辦會務、處理日常事務及信息傳遞等工作，發揮服務和參謀助手作用崗位關系經理辦主任秘書科科長秘書主要工作職責與績效考核指標（請描述該崗位4-8項應負工作職責，并按其重要性進行排序，并在工作職責中提取績效考核指標，績效考核指標應盡可能客觀、量化，數據易采集。）序號工作職責（描述）績效考核指標1參與行政工作的調查研究和督辦、落實，提出工作意見和建議及時完成2起草公司行政工作報告，決議決定和領導講話及匯報等文稿達到要求3承辦公司黨政聯席會，經理辦公會及綜合性行政會議會務工作及時通知，做好記錄4承擔信息的上傳下達，記錄公司重大事件，整理史（志）資料作息傳遞和記錄準確、及時5承擔與上級主管機關的聯絡溝通，請示匯報溝通聯絡暢通6參與公司重大活動的承辦，參與公司對外接待工作。有禮、有節、有序7負責安排公司領導工作日程（月度和臨時出差計劃）安排周密合理8承擔承辦公司領導外出活動有關事宜，完成領導臨時交辦事宜完成，達到要求9承擔公司機關led電子公告屏的編輯、制作、播放。正常播出范圍聯系的對象頻率聯系的內容內部機關各部門經常會議及活動安排，收集反饋信息，協調配合各二級單位經常外部省國資委、市委市政府辦公室經常請示匯報、報送材料、溝通聯絡，信息上傳下達中鋁辦公廳經常請示匯報、報送材料、溝通聯絡，信息上傳下達工作環境工作場所：辦公室

職業風險：　危害源種類：

危害頻率：工作工具與使用設備電腦、電話、錄音筆、led電子顯示屏、投影儀等任職要求[本職位需要的最低任職資格(含學歷、資歷、技能、素質和經驗等)]1、學歷及知識背景：?？埔陨蠈W歷或具有中級以上職稱，接受過企業管理，公文寫作，計算機應用等方面的教育培訓2、工作經驗：從事辦公室工作二年以上3、基本知識與技能：有較好的寫作基礎，具備較強的辦事、辦會能力；熟悉公文寫作，能夠獨立起草一般性公文；具有較強的組織、協調能力，能獨立處理科室業務；熟悉接待禮儀，能較好處理一般性接待工作；熟悉使用辦公軟件；熟悉文件資料歸檔的基本程序和方法。4、素質要求：嚴謹細致，責任心強，有較強的 保密意識；待人熱情，有良好的服務意識；善于協調、溝通。5、其他要求：性別：年齡：其他：__公司崗位說明書崗位名稱：秘書

崗位編碼：所在部門：秘書科

薪酬等級：崗位定員：1

崗位類別：管理工作時間：不定時工作制崗位任職者（代表）簽名：

上級主管簽名：擬定時間：

批準時間：崗位目的根據公司行政中心工作的需要，做好辦理公文、籌辦會務、處理日常事務及信息傳遞等工作，發揮服務和參謀作用。崗位關系總經理經理辦主任秘書科科長秘書主要工作職責與績效考核指標（請描述該崗位4-8項應負工作職責，并按其重要性進行排序，并在工作職責中提取績效考核指標，績效考核指標應盡可能客觀、量化，數據易采集。）序號工作職責（描述）績效考核指標1負責辦公室季度考核報表的報送及時性2負責每月領導工作安排的收集、打印、下發規范性3負責公司外來客人的接待、服務工作滿意度4負責領導辦公室資料、文件的整理、歸類規范、整潔性5負責與上級主管機關的聯絡溝通，請示匯報及時、準確性6負責辦公室文件資料的清理，歸檔規范、整潔性7負責公司對外宣傳材料的收集提供及時性8負責辦公室電話的接聽，記錄，上傳下達及時、準確性9負責公司領導出差的訂票、借款、報銷等工作及時性10負責公司各種會費的交納、登記工作及時、準確性范圍聯系的對象頻率聯系的內容內部機關各部門經常會議及活動安排，收集反饋信息，協調配合各二級單位經常外部省國資委、市委市政府辦公室經常請示匯報、報送材料、溝通聯絡，信息上傳下達中鋁辦公廳經常請示匯報、報送材料、溝通聯絡，信息上傳下達工作環境工作場所：　辦公室

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一、提高了政治理論和崗位知識水平，加強學習。

正值我鎮創先爭優活動開展之際，具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初。作為一名黨員，緊緊把握住這次學習提高的機會。領導的帶領下，進一步認真學習了三個代表”重要思想讀本、中國共產》等一系列的政治理論知識;結合區及鎮的具體情況，主動學習了張書記的講話和各類文件、制度;同時還在工作中以及工作之余自覺充實自身的文秘知識，先后學習了辦公室文秘寫作》機關應用公文寫作》等。經過學習，政治理論修養和業務知識有了新的提高。

二、增強文字功底;大膽實踐，勤于動筆。將理論應用于實際

思路清晰、總結性強、提煉深刻的材料才能保證向領導反映準確信息，秘書工作要求有較強的文字表達能力。為及時決策提供可靠依據。為了提高自己的寫作能力，大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學習前任秘書們經驗、做法，從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和老同志幫忙把關，提出意見和建議，然后再進行修改，經過反復推敲，最后定稿。同時，抓住先進性教育期間文件、制度制定較多的機會，變壓力為動力，將自己的理論知識同工作實踐大膽結合，積極向領導和老同志請教、學習如何撰寫和信息、簡報，不斷提高自己的文字功底和總結、提煉的能力。

經過領導和老同志的指導和幫助，五個月以來。自己共起草文件份，上報信息篇，采用篇。