好人好事表揚信范文

導語：如何才能寫好一篇好人好事表揚信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

表揚信

各位同學們:

9月28日(周日)中午，高一班薛君同學在學校大門口撿到一本書，內夾有一張存款折，金額有900多元，且寫著密碼。薛君同學在久候失主不來的情況下，下午向班主任報告了此事，班主任建議通過廣播尋找失主。正在此時，校廣播播出通知，說高三(8)班一同學丟失了存款折，急切尋找。薛君同學從高一五樓又跑到了高三(8)班所在的三樓。向失主說明此事。經證實存款折確系該同學遺失，并當面把存款折交還失主。

薛君同學品學兼優，在金錢面前不動心，為尋找失主辛苦奔波，始終保持一名優秀中學生應有的本色，他這種拾金不昧的精神值得我們每一位同學學習。

篇2

20xx物業好人好事新聞稿【一】

一件好事，傳遞著滿滿正能量;一個好人，激勵每一個員工;一個重視培養員工服務意識的物業服務企業，溫暖著每一位業主。今年4月6日，20xx年度中國物業管理協會理事會在杭州召開，這次會議上，首次了中國物業管理的行業精神——“誠信服務 務實創新 專業規范 共治和諧”。**物業認真傳遞，堅持“讓您的滿意貫穿我們工作的始終”的質量方針，長期重視培養員工隊伍服務意識，打造了服務意識強、集體觀念強的物業服務團隊。一件件暖心服務層出不窮，好人好事撲面而來，讓人倍感溫暖。

一、平凡物業人，服務暖人心

**管理處工程員——蔡雄先，在物業服務第一線，幾年如一日，盡職盡責，兢兢業業，既贏得了大家的贊許，他在物業服務工作中用真心為業主服務，也贏得了業主們的稱贊。

20xx年，他從公園前管理處調到**，這里服務面積達7萬方，760住戶。負責小區的公共設施維修工作。由于管區面積大、戶數多。他認真學習房產相關政策，精通維修業務知識，熟悉并了解管區的狀況，摸清管區住戶的基本信息。他干一行、鉆一行、愛一行，他為自己選擇的行業無怨無悔。服務業主，就是盡自己最大的能力保障公共設施完好無損，確保業主的正常生活。平時在維修中以節能降耗為前提，給住戶維修就像給自己家修東西一樣，待人以誠。此外，工作中他不分分內分外，只要業主有需求，他有求必應。

今年4月15日，他和往常一樣完成維修任務經過一樓電梯口，有個業主非常焦急要求把電梯關掉，說新購買的手機掉電梯井了，希望能幫忙解決，蔡雄先馬上聯系服務中心，粘貼告示，聯系電梯工程師關閉電梯電源，進入狹窄昏暗的電梯井里尋找手機，但下去后手機根本不在電梯井一樓，在電梯工程師的配合下，一層一層尋找。經過1個多小時，終于在8樓的電梯暗槽中找回了手機，此時的工程師已是滿臉灰土，滿身的汗水，業主接過手機，感動的連聲道謝。

4月28日5棟1502的業主反映家中的窗臺玻璃被樓上掉下來的木板砸中了，木板卡窗臺玻璃中無法取下來，求助物業，蔡雄先第一時間趕到業主家中，在保安隊長的配合下，翻上窗臺及時解決業主難題，對此業主表示不勝感激，對**管理處的物業服務大加稱贊。

作為**的工程員，除了平日里兢兢業業做好日常本職工作外，他還樂于助人，經常熱心的為業主搬運一些大物件、為老人們提重物，讓業主們一進小區就能感受到回家的溫暖。受到廣大業主的一致好評。

一件件看似微不足道的小事，卻讓業主感受到了貼心關懷。蔡雄先的事例，是無數個美好物業人的縮影，他用真情感動業主，用真心為業主服務，默默奉獻的精神，在平凡的崗位上詮釋著自己的人生價值。

二、熱心服務情系業主，一面錦旗深表謝意

5月15日，**小區603室胡師傅帶著印有“情系業主，排憂解難”的錦旗送到李經理的手上，以表示對東方時空物業服務的肯定和李經理的感謝。

5月初，**小區603室胡師家中下水經常堵塞，隨著天氣逐漸炎熱，還會發出臭味。胡師傅說他找了一家專門疏通管道的公司，服務態度不好，疏通效果也不好，疏通人員走后，發現下水管又堵住了，于是給小區物業打了物業電話。美好物業東方時空管理處李仁德經理得知此事，隨即上門幫忙處理。 前后疏通了二次，效果不佳。胡師傅再次打電話反反映下水仍然堵塞。

李經理再次來到胡師傅家進行全面檢查，來到5樓敲擊查看下水管道，發現橫管中聲音沉悶，打開接口處，發現里面全是油脂結塊，然后開始疏通。由于堵塞物太多，采用多種方法終于疏通了管道，而李經理身上手上都沾滿了污水。

面對家中的煩心事得以解決，胡師傅十分感慨：“感謝李經理為我們解決了大問題了，**管理處物業服務不愧為連續三年的武漢市物業服務質量先進項目”。為了表示感謝，胡師傅將印有“情系業主，排憂解難”的錦旗送到李經理的手上，表示謝意和感激之情。

這一件件好人好事發揚著“誠信服務 務實創新 專業規范 共治和諧”物業行業精神，司空見慣的平凡小事中體現不一樣助人為樂、幫扶他人的文明之風，彰顯物業行業窗口的良好形象。

20xx物業好人好事新聞稿【二】

物業中心各家屬區物業員工心系業主，憂業主之憂，想業主之想。員工在工作和生活中發揚雷鋒精神，讓各家屬區多了些和諧的元素。

20xx年2月17日早七點左右，我校西家屬區計算機學院一名老師不慎將錢包丟失，物業保潔辛雪田在打掃衛生時撿到錢包后親手還給了失主，現金等財務分文不少。

咸寧家屬區保潔張新虎也因多次幫助行動不便的業主受到業主的表揚。咸寧家屬區2號樓的一位業主寫來感謝信說因兒女不在身邊，多次得到張師傅的幫助，將自己送回家，業主非常感謝。

自20xx年1月份以來，僅統計在案的員工好人好事就有50多件，物業辦公室收到業主的表揚信近10封。其中各院區員工提醒業主車窗未關、車燈未關、車鑰匙忘記拔掉等共38件，物業員工拾金不昧共7件，主動幫助業主拎送重物、抬輪椅等助人為樂的行為幾乎天天都有。

物業員工這些細微的舉動，不僅為廣大業主挽回了很多不必要的損失，而且解決了業主的燃眉之急，讓業主在家屬區中生活的更安心舒心、放心。

在后勤領導的帶領下，物業員工內在素質普遍提高，工作態度認真積極，為了激勵和鼓舞這種職業精神和工作態度在我們的團隊中不斷的傳播，物業中心按照管理制度，對以上好人好事進行了表揚和獎勵。相信物業中心的員工們會在以后的工作中一如既往的關愛他人，傳遞溫暖。

20xx物業好人好事新聞稿【三】

“一尺不如行一寸，敬業奉獻俯首甘為孺子?！?。

20xx年，**物業人懷著一顆真誠待人的熱忱之心，在平凡的崗位上，默默奉獻，譜寫贊歌。一封封感謝信、一幅幅錦旗、一件件禮物的背后，隱藏著無數件令我們感動的事例。

事例一：

20xx年6月28日上午，商丘桂園27#2單元8B業主張寶岐先生送來一面“正德厚生，臻于至善”錦旗，以表達對四期貼心管家徐亞感謝之情。

張寶岐先生家是外縣的，裝修過程中，來來回回很不方便，因為貼心管家在裝修監管方面時不時打電話告之業主裝修進度，在很多細節問題提醒得非常到位，減少了很多不必要的麻煩。房屋裝修好后，管家得知業主有意出租，不幾天，又成功了把房屋租了出去。

這位業主說，買房子就是因為建業物業好，可是沒想到這么好。他為成為建業的業主感到高興，為有這樣的管家感到幸福!

事例二：

20xx年12月18日上午，陳蘭英與家人一行帶著“感謝好心人、好人一生平安”的錦旗、鮮花、牛奶，來到濮陽壹號城邦營銷中心表示感謝。

事情原由是這樣的：12月17日下午，陳蘭英女士78歲高齡的母親因出門散步，一時迷路，老人自下午16：00至深夜一直在寒風中轉悠，其間敲了幾家商鋪的門面也無人應答。23：00左右，壹號城邦禮兵杜書杰在戶外巡視過程中，看到了幾乎已被凍僵的老人在路邊徘徊，杜書杰及時把老人攙扶到禮兵值班室，找來熱水、棉襖為老人取暖。后又幾經周折，通過派出所才找到老人女兒陳蘭英的聯系電話。此時，陳女士已全家出動在外面奔波了數小時，當陳蘭英女士看到老人時，潸然淚下，當即從錢包里拿出500元錢要感謝禮兵。金錢退回去了，但建業人的精神永遠留在了陳女士家人的心中。

篇3

給學生寫的表揚信

201x年7月25日上午，貴校新高二(8)、(9)班的名同學來到我們社區參加義務勞動。我們居委會全體成員就此特向貴校表示感謝，并對同學們利用課余時間志愿服務社會的奉獻精神提出表揚!

在構建精神禮貌新東城的進程中，單靠我們社區工作者的力量是不夠的。個性是在領導即將檢查我社區衛生狀況之際，貴校同學的到來可謂是解了燃眉之急。

7月25日的北京正處在悶熱的桑拿天，可同學們不顧天氣炎熱，有的進入雜草叢生的草地中撿拾垃圾，有的專心致志地清理小廣告，配合得相當默契。個性要提到的是，在活動的中途還下起了中雨，同學們雖然身上都已淋濕，但仍以飽滿的熱情進行清理活動，整個過程大家笑容滿面，沒有一句怨言。

處于這個時代的學生，大多是獨生子女，父母對他們的寵愛，往往使他們對勞動的概念了解膚淺。像這樣走進社區的群眾義務勞動，無疑使同學們體會到了群眾的力量和勞動的光榮感。并且，他們還發揮自己優勢，為我們提出了維護社區衛生的合理推薦。同時，整潔的社區新面貌獲得了社區內居民的一致好評。

同學們紛紛表示：勞動培養了我們的社會實踐潛力，使我們意識到：課本知識是不夠的，應用心投身于社會實踐，經風雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅實基礎，為和諧社會添磚加瓦;勞動還培養了我們的職責心，使我們樹立了要回報社會的人生觀。兩個多小時的義務勞動，時間雖短，但很多同學都留下了辛勤的汗水，看著整潔一新的小區街道，同學們又是那么開心。

最后，再次對貴校及以下同學表示感謝!他們是：

特此表揚

給學生寫的表揚信范例

體育管理系：

鑒于近期我院學生餐廳學生手機被盜的事件頻發，我院保衛處與后勤服務總公司飲食中心聯合蹲點、監視;加大對此事件的偵破力度。

20xx年11月12日中午12時許，我院學生餐廳聚元堂二樓，發生一起手機偷盜案，作案人員被當場發現并擒獲;現場就餐的體育管理系學生，機智敏捷、不懼危險，配合工作人員共同制止了該偷盜行為的發生，并及時報告保衛處;這些學生為學院安全保衛工作的開展提供了積極的幫助，同時展示了我院學生大無畏的主人翁精神;請這些同學今后繼續發揚這種精神，同時希望其他人要向這些同學學習，共同維護和創建我院平安、和諧的生活和學習環境。

在此，院保衛處對這些學生提出表揚，并請貴系根據《學生手冊》給予表彰。

此致

敬禮!

給學生寫的表揚信范文

尊敬的山東交通學院高職學院的領導：

您好!感謝您在百忙中閱讀這封信。

我是安丘人，叫孫秀莉。20xx年1月14日，我乘坐下午一點濟南到濰坊的動車組回家，下車的時候，我不小心將包落在了車座位上，自己毫無察覺，直到收到陌生人的手機短信，問我是不是叫孫秀莉，是不是有個包丟了。

原來是坐在我后排的乘客，看到空座位上的包，并看到側兜里我的明片，及時主動與我聯系，并說明他仍在前往青島的動車上，確認是我丟失了包，他就想辦法把包怎么樣盡快還給我。我馬上讓我在青島讀書的兒子去青島火車站接應。

他在車站等了近一個小時，直至我兒子急匆匆趕到車站，把包完好無損的交到了我兒子手中。包里有價值近兩千元的數碼相機，及我工作的重要材料。因為我的材料非常重要，相機也是新買的。我們一再詢問他的姓名和單位，可他一直堅持做好事不留名。事后經多方打聽，才知道他是貴校大一的學生。

在這個時代，能發揚雷鋒精神做好事不留名、拾金不昧精神的人已是非常難得，這也讓我感到了社會的溫暖，感到了新時代青年人的精神風貌，他是一位優秀大學生的杰出代表! 他的名字叫做趙磊，在感謝這位同學的同時，我也要感謝貴校為社會培養出了這樣優秀的學生，感謝他的父母培養出了這樣優秀的孩子!我更被這位同學善良無私的心靈深深感動!所以我一定要把我的感謝說出來，

謹以此信表達我無盡的感激!

篇4

做班主任很多年了，近幾年竟然越來越不會做班主任了。這種不會不是源于缺乏經驗、缺乏熱愛、缺乏方法，而是源于許多困惑。

加分之憂

新生開學已經快一個學期了，班級考核一直居于中后列。我不是很著急，因為學生的成長需要過程，任何急功近利的以考核標準為指揮棒的做法，都不是我愿意的。

班長，一個非?；钴S的男孩著急了，積極地告訴我： “老師，你知道我們為什么考核一直居后嗎？因為我們班級只是做到了不扣分，只遵守紀律是不行的，更需要掙分?！?/p>

“怎么掙分呢？”我問。

“就是做好事呀。我想出辦法了，每周找一天時間，全班20個同學分四個組，到不同的處室去打掃衛生，然后讓每個組都要一張表揚信，這樣每組都可以掙分了，而且能夠一次掙四分，老師你看這個方法好不好？”他因為發現了問題所在，又想出提高班級考核分數的方法，小臉都紅撲撲地放著光芒。

的確，在班級的量化考核中，有一欄做好人好事加分的項目，只要是做過好事，出具老師證明（班主任的證明除外），就可以加分，并累計到量化考核中。

我知道班長沒有惡意，有的只是班級榮譽感。我寫了三句話給他，讓他與班委成員商量——

第一句話：你們是否覺得應該幫助老師們收拾辦公室，并以此為快樂嗎？

第二句話：假如咱們的做法僅僅是為了班級的考核分數，你們覺得合適嗎？

第三句話：如果咱們是幼兒園的孩子我贊成這樣做，因為成功的捷徑就是模仿成功的行為，但你們是有是非能力和心智成熟的中專生。

班級里一名學生撿了一個錢包，包里有800多元錢，他上交了，我覺得這應該表揚；班級里有學生周末起床發現大雪覆蓋了校園，便主動拿起工具清掃出一條路徑，我覺得這值得表揚……因為，決定做出這些行為的時候，沒有旁人、沒有分數，在督促他們。

當我們為師者支持或默認學生去爭奪那一點點利益之時，我們的孩子會看到什么？會想到什么？我們的身教教給了他們什么？

不扣分之憂

近幾年，我校學生公寓管理因為標準化內務擺放、整齊劃一的豆腐塊被子，而成為臨近兄弟學校學習的模板，來校參觀者絡繹不絕。

本來管理到位的成功模式值得推廣，然而內務管理卻一再升級。被子要求“豆腐塊”本來也無可厚非，可是隨著量化考核力度加大，要求越來越高，甚至對被子的厚度、四角的標準、被套上的褶皺都有嚴格的標準，稍有差池，就扣分。

扣分的連鎖反應是對班主任的影響。班級排名在后，班主任的考核差，績效少倒是小事，評定職稱加分就低，于是班主任不得不天天盯著被子說事，學生更是苦不堪言。

扣分的第二個連鎖反應是，在應享受課余自由的宿舍里，學生的快樂少了。甚至有的學生為了逃避扣分的厄運，干脆不住了，天天走讀，寧愿多在路上花費兩個小時。

隨著時間的推移，聰明學生想出對策，就是從家里帶新被子晚上蓋，早晨起床后則鎖在柜子里（檢查內容沒有柜子里面）。而學校里發的被子，晚上碼放在地上，白天再擺在床上，形成了內務整理一大怪——被子只為擺，不為蓋！

起初班主任阻止過這個現象，怪學生懶惰，早起十分鐘不就疊好了嗎？但是學生則反映只要扯開之后，被子的棉花就松軟了，每天早晨沒有半個小時沒法疊出扁扁的“豆腐塊”。久之，老師也就都接受了學生的行為。甚至新生初到就相互暗示，領導只見結果，不知實情！班主任只要不扣分，管他什么方式呢？不扣分的結果皆大歡喜。

檢查內務，是為了培養孩子受益終生的良好的衛生習慣，然而因為過度的要求，竟然成了一種形式；甚至內務檢查一結束，宿舍里的臟亂差變本加厲。

透過這種習慣的培養，我們的學生——未來的公民，是否也會出現上有政策下有對策的急功近利的行為？我不知道。

我憂，是因為我愛，愛學生，愛學校，愛未來的公民，愛和諧的社會！

（作者單位：山東威海工業技術學校；

篇5

當我們許多人打小起就哼唱這首童謠時，就知道撿了東西要歸還的道理。千百年來，把拾金不昧作為一項傳統美德，就是這樣

在潛移默化中不斷傳承。而我公司加工車間員工__正是這一傳統美德的傳承者之一。

12月14日晚,__和幾個同事去澡堂洗澡，洗完澡出來回宿舍的路上，__看見地上放著一個東西，他撿起一看是錢包，打開錢包內有人民幣近千元和一張身份證。幾個同事就說，今天可以好好吃一頓了，可__說：“不行，這不是我自己的東西，而且丟了錢包的人也一定很著急呢！”同事們都以為他要獨享這筆意外之財。可沒想到第二天一大早，他就把錢包和身份證交到了公司辦公室，請求公司幫助尋找失主。

15日上午公司辦公室和當地派出所聯系，__親自將錢包和證件交到民警手里，他說，“東西丟了，失主很著急的，我們撿了要及時上交，送還人家?！泵鎸疱X，__表現得很坦然。雖然，他的家庭并不富裕，上有老下有小，生活負擔比較重，但當民警提出要他留下聯系方式

時，他說不用了，他交還物品并不需要別人的感謝，這是自己的為人準則。

“拾金不昧”其實是反映一個人、一個單位和一個地方道德水平的一面鏡子。__同志拾金不昧的行為,充分表現出了一名普通職工的高尚人格品質和良好社會公德，也是我們整個公司的榮譽。公司主要領導在獲知了此事后，作出批示，號召公司全體職工學習他這種拾金不昧的精神,為公司各項事業的發展做出自己應有的貢獻。

__公司

__年__月__日

3月10日，六年級學生__同學在六年級學習室拾到200元現金，當時她沒有絲毫的猶豫馬上交還給君老師。君老師十分驚喜，因為這200元正是君老師丟的。

在這樣物欲橫流的時代里，一個六級學生能有如此拾金不昧的精神，實在難能可貴，要知道200元對我們來說并非小數目。故此，三味學園特地寫此表揚信對她的這種品質給予表揚。同時，__同學能有如此表現，與學校及老師的教育和熏陶是分不開的，與家長的教育和影響分不開的！萬分感謝！

__同學的拾金不昧不僅讓我們感動，而且也為我廣大學員樹立了榜樣！三味學園特對這種行為提出表揚，希望每位同學都能拾金不昧，從我做起,

__公司：

2011年2月13日，我們江陰熱電有限公司職工戴義清在工作現場不慎遺失了2800多元錢，其中400多元他自己當時找到了，同時才發覺已有2400元丟失了。該職工家庭貧困，一家六口人就靠其一人收入過活，其心情可想而知。正當他心急如焚、到處尋找時，突然得知：幫助我公司大修的貴公司職工陸為民同志撿到了這錢，已經把錢交給了班長，班長又與我公司方面聯系，終于物歸原主。戴義清非常感激，當場熱淚盈眶。

難能可貴的是，陸為民同志撿到錢時旁邊沒有人，但他毫不猶豫地就把錢交給領導，這體現了貴公司職工的高尚的文明道德素質，令我公司干部職工都深深感動！

在此，特向培養出了陸為民這樣大批優秀職工的貴公司表達深深有敬意！向陸為民同志表示衷心的感謝！公司號召廣大干部職工向貴公司學習，向陸為民同志學習，弘揚文明新風，努力做好本職工作，為企業多作貢獻！愿貴我兩公司進一步團結協作，加深友誼，在各項工作中齊頭并進！

致以

戰友的敬禮

本人于__年8月16日下午8時許乘坐公交公司31路車到鄖陽一中站下車時不慎將手提袋遺忘在公交車上，手袋里面有兩件新買的衣服和手機等物品，因為公交車太多了，當時又沒記車牌號，但隱約能記得車廂里面有個比較明顯的特征，報著試試看的態度大概晚上10時許來到公交公司，當時司機已經下班了，在值班人員謝師傅和賀師傅的幫助下在滿滿的停車場里一輛一輛耐心的查找，終于找到了當時乘坐的31路8號車牌為29832的公交車，兩位師傅熱心的聯系了8號車司機邱師傅，得知手提袋被細心的司機邱師傅收起來鎖在隨車工具箱里時我這顆懸著的心終于放下了，接過完好無損的手提袋心里想到的都是感激，真心的感謝司機邱師傅的細心和拾金不昧精神，感謝謝師傅和賀師傅以及當時熱心提供幫助的另外幾位師傅，感謝你們，同時也感謝市公交公司培養了這么一大批高素質高水平的員工為市民提供服務！

__學院領導:

在全力構建和諧校園的日子里,好人好事層出不窮,特別是在貴校學生中更加亮點頻閃!

__年12月30日下午2點左右,我開車到貴校體育館辦事,下車時不慎將裝有4000元現金,數碼相機,轉帳支票,公章,信用卡等貴重物品的手包遺失,半個多小時后才發覺。

當時我心里很著急，心想總價值萬余元的手包一定

找不回來了。我抱著試一試的心情，回到下車的地方尋找。就在我心灰意冷的時候，貴校航天學院大三光電子三班的田育瑋同學拾金不昧，拿著我的手包在丟失的地方等我，讓我的手包失而復得。我當時就拿出現金感謝田育瑋同學，被他一口拒絕了。在我的一再追問下，才告訴我他的姓名。驚喜之余我深深被田育瑋同學這種拾金不昧的高尚品質所感動。這種行為充分體現了貴校學生高尚的道德情操和精神風貌，優秀品質和良好的社會公德。他的行為也是貴校精神文明建設成果的肯定。 本人懇請貴校對田育瑋同學的行為給予表揚和肯定！因為在提倡和諧社會的今天，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵。

感謝貴校領導、老師以及孩子家長教育培養出這么優秀的青年，更感謝拾金不昧的田育瑋同學，衷心祝他學習進步，學業有成。

我相信貴校有這樣一支優秀的領導班子和良好的師資力量，貴校一定會在今后培養出更多像田育瑋同學這樣品學兼優的好學生。

最后我再次真誠地對田育瑋同學說一聲：“感謝！”

此致

敬禮！

失主：__

在全力構建和諧校園的日子里，我院好人好事層出不窮，特別是在大學生中亮點頻閃，我院經濟管理系03級公管3班的__同學拾金不昧的事跡迎來了天津音樂學院的感謝信。

__日，我院經管系公管3班的__同學在天津工業大學拾到天津音樂學院管理系李XX同學遺失的錢包，其中包括人民幣上百元、身份證、銀行卡、聽課證等重要證件。僅僅憑借錢包中提供的微薄線索，__同學幾經周折才將遺失物交到天津音樂學院教務處，使丟失錢物完璧歸趙，失主表示萬分感激。

__同學拾金不昧的行為充分體現了我院大學生高尚的道德情操和精神風貌。在加強大學生思想道德建設的過程中，需要所有同學共同努力，齊心營造和諧文明的校園。

篇6

每一位員工在新工作標準和發展目標的鼓舞下，對企業的發展更有信心，工作起來也就更有方向，更有勁頭。

萬商東坡酒樓共有三層營業區，女服務員所占比例為85％以上，三樓雅間女服務員為100％，日常除了接待常客以外，還要負責接待各級領導與貴賓的任務。因此，對她們的服務標準要求更高。

一、加強職業道德教育，樹立良好工作作風

在創建活動中，在各級領導的正確指導下，開展文明服務，使用文明用語，講普通話，樹新風，對好人好事進行表揚、鼓勵，并且，每月評選“微笑天使”；“服務標兵”；“優秀員工”等光榮稱號，樹立正確的人生觀、道德觀，并將主席的“八榮八恥”榮辱觀懸掛在餐廳，時刻告誡自己的行為。

在接待工作中，要求對聽到的事情，不傳播、不議論、不參與，注意做好保密工作，同時也要做好安全保衛工作。

二、加強業務培訓，提高服務質量

分期分批參加集團組織的各類系統培訓課程，設立培訓計劃，根據人員流動大、文化水平低的特點，特安排員工以老帶新，以點帶面，克服人員少任務多，勞動強度大，使工作能夠順利開展。黎艷梅經理由于工作忙，不能回家探親，老人把孩子從老家帶來看望她，可她有時忙于工作都不能帶家人出去游玩。

服務工作本身既平凡又瑣碎，同時還要掌握許多知識，如所售菜品的主輔料、味型及制作方法，所有飲品的產地、價格、香型包括紅酒、白酒、啤酒、飲料等。服務工作的五大技能，即托盤、擺臺、斟酒、上菜、分菜等，這些技術培訓，都是在班前或班后進行刻苦訓練，如張佳麗作一個托盤動作，感覺總做不到位，就把盤子拿到宿舍繼續練習，直到自己滿意為止。

眾所周知，眉州東坡酒樓是以弘揚東坡文化為底蘊，就拿東坡肘子來說，菜品端上來報菜名，還要把其中典故講給客人聽，雅間的壁畫是葉毓中老先生所畫，要求每個員工都會背誦，還要會講。就連各門牌的名稱也要牢記。每個月、每個季度，都積極參加技術操作、理論考試。

三、端正服務態度，做客人的知心人

每到三樓雅間，就能見到一個個陽光燦爛、笑容可掬的服務員，其實在她們的背后有遠離家鄉的痛苦、有思念親人的悲傷，然而一工作起來，這一切則拋腦后，她們把這種思念化作動力，要使父母放心，給親人一個好的交待。年三十的鐘聲敲響的時候，遠在異地他鄉的親人們多么企盼她們回去，可是她們要為千家萬戶帶來歡樂，要為北京的繁榮添加光彩，她們雖苦、勞累，但知足了。

急客人急之所急，想客人想之所想，在這個班組里，為方便顧客想辦法辦實事，在吧臺備幾個紅紙袋，以備忘記帶紅包的就餐客人使用，別說還真用的上，設立一個“遺失物品簿”，對粗心大意的客人丟失的東西予以登記保存，并記錄撿拾者姓名，以免有員工流動，所撿物品無人知曉；對于有需要針線縫衣服、扣子的客人；對要求發傳真的客人；對要求配菜的客人等等，在這里一一能夠得到滿意解決。

四、做好顧客的營養參謀

眉州東坡酒樓根據季節設立的四季菜譜，有的客人并不了解，點菜時服務員會熱情的向顧客推薦應季菜品，并講述菜品的特色、營養，且根據客人年齡、性別、民族、習慣、嗜好的不同給予相應的營養配餐，對于一些常來的客人以及貴賓的飲食習慣，基本能做到心中有數。這使得客人非常滿意。

一個優秀服務員，不但要把客人的需求做好，更重要的是預知客人的需求，才是最優秀的。我們的**服務員在這方面做得非常好。

有的客人在寫表揚信時說：“來到餐廳，就像來到自己的家，感覺菜香、人美、心更美。

篇7

“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創建高度精神文明，創造一流工作業績的青年集體。為用路人提供優質服務是我們高速公路工作的中心。爭創“青年文明號”是我們做好本職工作服務社會的表現形式，也是新的時期賦予我們工作的新的歷史使命。

我們XX收費站現有職工26人。其中：團員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導方向，以倡導優質服務為核心，以嚴格管理加親情管理為航標，大力開展創建工作。經過短短一年的探索和實踐，使我們這支隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力著。

一、建立專門的創建領導小組

我站為了使創建活動有計劃有步驟的進行，成立了由劉中才站長任組長、值班站長任副組長、由團員積極分子組成的爭創“青年文明號”活動的小組。小組定期召開工作會議，落實創建工作計劃，找出工作中存在的問題。

二、制定詳細的工作計劃和方案

俗話說“凡事預則立，不預則廢”。一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創建小組在小組會議上集思廣益，按照“青年文明號”標準制定了詳細的計劃。通過了一年的工作實踐證明了我門的計劃是嚴謹務實的、正確的，引導了整個創建活動向健康的方向發展，達到了預期的目的。

三、以“強化管理、提高管理水平”為重點、積極開展各項創建活動

爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項工作。

（一）完善管理機制，杜絕違紀現象的發生版權所有

首先，加強內部管理，制定并完善了崗位職責及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責，以管理促效益；其次，加強職工的職業道德教育和崗位創優意識，培養“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現重大違紀現象，保證了爭創文明號活動的順利進行。

（二）開展文明服務，崗位創優活動，推進形象建設

收費站是高速公路的“服務窗口”，作為窗口行業，圍繞“服好務”這一原則，緊抓形象建設。我們在收費站設立“青年文明號”便民服務臺，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設置監督電話和公示牌；堅持使用文明用語，熱情服務、周到服務；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手活動”杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規范的行為、優質的服務充分展示了爭創“青年文明號”活動中XX站的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。

（三）加強團支部建設，增強創建活動力度

團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質。帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平。并且組建了籃球隊、通訊報道組，豐富職工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力。讓全體職工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

（四）文明創建結碩果

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從制造到“智造”

1998年，28歲的宋日升經營著一家小小的設備修理廠，雖名不經傳，但他和所有有夢想的年輕人一樣，腳踏實地的為之奮斗著。一日，有個客戶拿著德國制造的電熱壓光板找他維修時，他卻語出驚人“這個東西不好修，但是我能造出來”。沒多久，他便拿著質量毫不d于德國產品，性能優于甚多且價格卻低很多的產品出現在了客戶面前，在收獲大額訂單的同時，他的命運也隨之發生了翻天覆地的變化。第二年，就是這個僅有四個人的團隊便創造利潤400萬元，為小修理廠的下一步發展打下了堅實基礎。

2000年，電熱板事業如火如荼，又有客戶指著進口的提花機問宋日升：“聽說你會造東西，而且造的挺好，這個也是國外的產品，你能造嗎？”宋日升琢磨了很久，答復客戶：“這個我不僅能造，還能比他造得更好?！?000年底，具有獨立知識產權、多項專利技術的（SEJ系列全）電子提花機，在宋日升不分晝夜的鉆研與摸索下誕生了。設備銘牌上醒目的“中國制造”，徹底改寫了電子提花長年被國外品牌壟斷的歷史。

2006年，宋和科技的（全）電子提花機不僅牢牢占領了國內35%以上的市場，更開始進軍海外，挑戰世界品牌的新歷程?！爸挥胁粩嗟某絼e人，追趕世界上最先的技術設備，宋和科技才能實現更大發展?！庇谑?，宋日升帶領團隊又瞄準了當時國際最先進的大針數高性能電子提花設備。到2007年，宋和宋品牌的大針數節能型提花機已經占領了世界40%的市場，2009年這一數據超過了90%。2014年，針數高達30000針的超大針數全自動電子提花機也從宋和科技的研發實驗室走向了市場。

目前，宋和宋電子提花機不僅能夠高效能、低損耗的完成各類產品的織造，而且正在逐步實現“人機合一”、“遠程控制”、“大數據統計分析”等智能化、信息化功能，也就是說宋和科技的產品已經不是簡單地“中國制造”，而是“中國創造”、“中國智造”？？

一個有內涵的企業

“宋和的服務真的不錯，他家不僅給你銷售設備，而且總是以很專業的角度幫助你分析市場，分析產品，也就是幫我們算賬，怎么配置合理？怎么管理才能高效率，一句話，產品附加值高”提及宋和科技的服務與專業，合作過的企業沒有一個不稱贊的?！八魏退芜@個品牌我可以這么講，是個負責任的品牌，大家都知道，是設備就會有損壞，人都會有疾病，何況人造的東西，但是就看出了問題，你是什么態度？我也用過很多設備，有的呢買之前什么都好好好，買了以后就態度變了，出了問題推三阻四，甚至于有的連理都不理啊。宋和科技不一樣，隨叫隨到，耐心高效，有責任有擔當?！?/p>

“經過長途跋涉，走進宋和科技位于煙臺市郊、比較偏僻的煙臺廠區，我們一掃旅途勞頓，廠區內建設雖未完工，但是處處透著一種東西，讓人驚訝，一進車間門，首先躍入眼簾的就是‘陽光平臺’、‘健德園地’，上邊都是宋和員工所撰寫的文章、好人好事通報表揚、全員銷售、全員設計改進的獎勵通知，其中也不乏客戶的感謝信、表揚信，仔細看看有來自浙江、江蘇、新疆、臺灣、河北的，也有來自俄羅斯、韓國、印度、巴基斯坦的，內容除了宋和產品過硬，那就是宋和宋品牌值得信賴?！狈彩菂⒂^過宋和科技的，對他們的榮譽墻都會記憶猶新。“感謝宋和員工，急客戶之所急，加班加點幫助客戶裝機調試，為客戶爭取時間”；“感謝宋和科技的服務工程師，不僅能夠幫助客戶完成設備操作工作，更能幫助客戶算精細賬，幫助客戶更大獲取利潤”？？

正是在這樣的責任與擔當下，宋和科技的提花機不斷向“智造”邁進。自主生產的選針組件在材料應用、制造工藝上不斷改進，電磁組件可靠性高、故障少、適應高速，性能在同類產品中處于領先地位；不斷突破傳統提花機機械傳動的結構設計，具有創造性地設計出了鏈式傳動結構，利用專利設計的CAD花型設計軟件，功能強大，可根據客戶要求設計各種布邊、織帶、商標、家紡、裝飾布、服裝面料、地壇等的精美花型；電控系統采用ARM9 主流嵌入式處理器，可靠性高，功能突出，可實現多機聯網，自動統計，遠程管理等功能？？特別是近年來，針對紡織市場向高經密、大針數、高附加值產品方向發展，宋和科技成功發展了大針數電子提花機，目前最大針數可以做到30000針以上，無論在產品的穩定性還是在市場占有率上，都處于領先地位。

有情懷的紡織人

宋和科技辦公室前文化墻上的“宋和明星榜”――“咱家的故事”格外引人注目。出差期間遭遇車禍，術后三個月就離開病床，拄著雙拐乘飛機去簽單的市場總監趙玉水；終天奮戰在車間一線，生小孩當天還在帶領員工加班的班長任鑫鑫；持之以恒，用產品和服務，用真誠和熱情，讓國際客戶從拒絕到接受到歡迎的銷售工程師王澤、楊京東；不眠不休，深入客戶一線，挖掘客戶潛在需求，改進提升不斷的研發工程師梁光祿？？一個個鮮活的面孔，頓時涌現腦海，對宋和科技不禁豎起大拇指。

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一、主要工作完成情況

1、消防安全工作油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我帶領消防人員開展了以下工作：一是進行全面細致的消防檢查。對在檢查中發現的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場業戶進行消防知識培訓，學習《油漆涂料市場的消防預案》，并掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等。同時我們還組織員工及業戶現場觀摩市消防局舉行的型消防演習，使員工和業戶真正從思想上樹立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。三是與業戶簽訂《消防安全責任》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專管員，在裝修材料、用火，用電等事項進行嚴格的把關，設置消防班的人員在施工現場進行監護，保證了市場防火安全。

2、后勤保障工作

市場的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術人員以及時發現并解決問題為工作原則，對市場的供暖設施進行定期檢查，發現問題及時解決，保證了市場水暖設施的正常運行。

供電工作方面，要求員工始終以業戶至上為服務宗旨，以供電及時、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供電。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施23，在確保市場正常供電的同時，變更了照明功率為公司節約了資金，整個作業期間無任何安全事故。在消防設備檢查中發現手動報警器未接線形同空設，廳c區、d區電容器柜不工作等，由于我們發現及時，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場設備安全運行。

保潔工作方面，市場內的環境衛生達到了“內外無死角，地面無腳印”的高標準，多次受到了上級領導及外商的表揚。此外，還涌現了保潔員在打掃廁所工作期間，不怕臟、不怕累為業戶從便池撈手機并拒收客戶給予金錢，關玲在廳內撿到一塊手表等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業戶的高度評價，同時也為市場贏得了榮譽。

3、強化停車場管理工作

針對市場門前機動車亂停亂放的現象，我們投入量人力、物力對停車場進行了全新規劃，并派專人進行管理，保證了車輛按位停放，分區停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現象，使市場的整體形象有了明顯的改觀。

4、加強員工隊伍建設

一是定期召開工作交流會。消防班員工都是剛參加工作、走入社會的年輕人，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環境，培養他們與人協作的到-/-精神，調動他們的工作熱情和積極性，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的經驗、體會以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項工作。

二是進一步完善考核制度，加強考核工作力度。為進一步加強考核工作，我們規范了各部門的職能和人員的崗位職責做到上墻公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業績和行為規范，細化了考核內容，如《消防員崗位考核細則》、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔員考核細則》、《車輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，實行公平、公開、公證的考核工作，激發員工的工作熱情和積極進取性，在工作中樹立良好的工作形象。

三是力開展員工培訓工作。對員工進行了語言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能及安全生產的培訓，通過一系列的培訓使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務態度等方面都有了很的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。

5、加強基礎建設工作作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。

二、思想作風建設情況

1、努力學習，全面提高自身素質。

領導干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識和更高的自身素質。為達到這一要求,我十分注重各方面的學習：一是向本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向本學習,認真閱讀《細節決定成敗》、《領導藝術》等籍。二是向領導學。在工作上在與上級領導的接觸中,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。工作一年來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很的進步。

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一、理清思路，積極準備

公共交通是城市社會生產的“第一道工序”，又具有點多、面廣、流動、分散等運營的特點，而每一個駕駛員就是一個獨立的作業單元，他們工作的好壞，直接影響著市民的出行，影響著人們學習、工作、生活的正常秩序，影響著城市的形象。隨著政府對公交企業關心力度的加大和“公交都市”工作的全面展開，如何提升服務水平，更好地為市民提供更佳的出行環境，是擺在我們面前的一道題目。為了認真落實江南公司打造“人文江南、暢達江南、綠色江南、智慧江南、和諧江南、幸福江南”的目標，結合我公司的實際情況，江南第一巴士公司，立足于管理基礎化、長效化、全員化，以班組建設為切入點，于2012年6月開展了班組建設工作，力求從班組這個企業最小的組織細胞入手，通過班組間的“比、學、幫、趕、超”活動，達到不斷提升服務水平，提高員工隊伍的整體素質，推進公司各項工作全面開展的目的。

二、制定標準 完善考核

收入是考核生產經營的一項重要的指標；油（氣）耗是城市公交營運生產過程中最直接的成本；安全事故的經濟損失直接影響到企業的利潤，更關系到人民生命財產的安全；車輛運營秩序好壞，不僅影響到收入和行車安全，更影響到市民的出行，甚至影響到企業的信譽和形象。而市民對我們服務的滿意程度，則關系到企業的生存。為此，公司制定了“班組競賽活動評比獎勵的指導意見”，明確了組長的責任、權利、義務，對組長、優勝小組制定了標準，還引入“首位競爭、末尾淘汰”機制，對連續3個月或全年累計4次排在末尾的班組長實行淘汰。各車隊依據公司的指導意見，根據各線路的不同特點，制定了有目標、有考核、有評比的具體方案。同時采取每月一評的方式，對組員和小組的生產、安全、服務實績按百分制量化考核，公布上墻的辦法，讓組員對自己和小組的實績、工作質量一目了然，并發現與別人的差距。每3個月進行一次班組間的大評比，評出優勝小組給予獎勵，不斷激勵員工團結互助、共同進步。通過班組間的相互競爭比賽，帶動一條線路整體工作質量的提高。

三、搭建結構 選好組長

公司下屬共10個車隊，各車隊從有利于生產、便于管理出發，根據線路大小、人員多少的實際情況，選出一條線路，設置了班組架構，最大的班組10輛車20人，最小的班組5輛車10人，并進行了相應的劃分。隨后分別召開各小組的組員大會，采取無記名投票的民主方式，按照具體條件，公開選舉班組長。這樣透明式選出的組長，職工放心并信得過。目前公司10個車隊在11條線中，組建了51個班組，涵蓋了373輛車，662名職工，覆蓋一線職工的33%。選出的51位一線駕駛員組長中，黨員5人，獲得公司先進以上榮譽的21人，40歲以下的16人，40歲以上的35人，這組統計的數字可看出，班組長40歲以上中年人、平日工作業績突出者居多，說明我們選出的班組長隊伍，基本上是一線的生產骨干、群眾關系融洽、能說能干的生產一線的排頭兵，這為后面班組建設工作的開展，打下了良好的基礎，同時也讓我們認識到，組長作用的發揮是一股不容小覷的力量。

四、發揮班組長作用 班M建設出成效

在班組建設活動中，公司、車隊積極加強對組長的培訓，車隊實行了每月一次“班組長例會制度”，一是讓組長了解車隊的生產、線路的運行、安全服務情況。二是指導組長對任務指標做到心中有數，幫助組長了解組員的工作、生產、服務的狀況。一旦發現組員有違章、不穩情緒、不安全、投訴等情況，及時通報給組長，讓組長在第一時間了解組員的想法和原因，從而針對具體的情況，給予有針對性的幫助，在車隊的教育考核前，又增加了一層組長的幫助。車隊還定期組織班組長一同參與車隊的各項檢查，如上線路的安全、服務大檢查、“兩率”檢查等，在參與車隊管理的同時，從中發現組員各自的不足、小組出現的問題，并針對不同的問題，采取不同的方法給予幫助。如對多次違規違章的組員采取多提醒、多關心的督促方式，幫助他們提高安全意識，以預防事故的發生；對油耗高的組員，認真分析原因，從組員的操作上抓起，引導他們做好規范操作，提高自覺執行操作規程的意識；發現線路上的營運有情況，及時與車隊溝通，并提出自己的想法，協助車隊解決矛盾；對服務上的不文明現象，能及時指出，并動之以情，曉之以理地進行勸說，并提出具體的要求等等。而對表現好的職工，給予正面的大力表揚，同時組織大家上車前往觀摩學習，發揮身邊人的帶動作用。雖然剛開始時，有人不理解還冷嘲熱諷，但通過組長們的不懈努力和真摯的熱忱和付出，大家都很理解并積極配合，樹立了“一榮皆容，一損皆輸”全局意識。在實際的工作中，組長還擔負起了家長的作用，誰的車輛還沒有洗干凈、誰的車輛拋錨了，誰的車今天到點沒上線，誰家老人住院了，誰家有大困難了等等，他們都積極給予關心和安慰，并及時與車隊溝通，發揮組織和大家的力量，給予幫助，用組長真誠的幫助、實際的行動感動組員，得到組員的信任和支持。通過班組競賽和活動的開展，大家關系融洽了，與管理的溝通平臺增加了，參與管理的意識加強了，積極向上的競爭態勢在擴大，自覺規范、爭做第一的積極性得到提高。