員工福利管理制度范文

導語：如何才能寫好一篇員工福利管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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2.0資金來源：

2.1罰款收入：員工因違反公司規章制度，未按要求達成工作而予以的行政處罰；

2.2罰沒收入：員工自動離職或急辭工的工資罰沒收入；

2.3公司撥款：公司根據實際狀況，為平衡收支予以的撥付款項；

2.4捐助收入：公司內部員工的捐款收入；

2.5其他收入：除上述外其他列入福利基金的收入。

3.0資金開支范圍：

3.1豐富員工業余文化生活開支；

3.2平日表現優秀員工之獎勵；

3.3為增強凝聚力，提供給部門的活動經費；

3.4整體表現優異之部門獎勵，限于部門集體活動；

3.5經濟困難員工遭遇重大疾病或和災害的緊急救助；

3.6其他經批準列支事項。

4.0資金管理：

4.1人力資源部每月10日前將自動離職或急辭工以及在職人員的罰沒明細或支出數據統計匯總，與財務核對后報人力資源中心總監批準，財務于每月發薪日按核準后金額劃款至專用帳戶；

4.2費用由各需求部門或個人申請，報人力資源中心總監或總經理批準后交財務出納，現金交申請人簽收；

4.3每月5日前財務公布基金專戶上月收支狀況。

5.0日常管理流程：

5.1責任單位：人力資源部負責罰款金額統計以及開支審核；財務負責資金保管及出納；

5.2各部門/員工提出申請部門主管領導復核人力資源部審核批準財務部取款支付申請部門/員工憑有效單據或票據報帳人力資源部復核財務接收單據。

6.0監督、處罰：

6.1鑒于本資金更多用于廣大員工福利和公益活動，必須堅持公開透明的原則，嚴格按規定申請用途開支。獲批使用人不得變更資金用途；

6.2部門活動經費不得被私分或鯨吞，不得用于不健康、不文明之事宜；

6.3各部門對于本基金的收支情況有質疑權，由公司各部門經理參與組成的稽核小組調查并回復質疑人；

6.4對于違規使用本資金之部門和個人，一經查實，給予當事人違規金額5倍處罰，并視具體情況給予取消申請本資金使用用途并回收的權利。

7.0本辦法經總經理批準后實施。由人力資源部和財務部負責解釋。

篇2

為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神，健全和完善志愿服務體系，特制定以下工作管理制度。

一、學雷鋒志愿服務活動是指不以獲得報酬為目的，利用自身的時間、技能等資源自愿幫助他人和服務社會的行為。

二、志愿者必須堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線、熱愛祖國、遵守國家的法律、法規，發揮黨團員模范先鋒表率作用，積極參與志愿服務活動。

三、志愿者要在法律法規的范圍內開展志愿服務，完成志愿者組織安排的服務工作等，維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量。

四、開展志愿服務應當統一著裝或佩戴統一的標志，準時上崗、不遲到、早退、講信用。

五、以群眾的需求為出發點，結合煉化社區學雷鋒志愿服務站實際開展各種便民利民志愿服務。

六、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

篇3

為貫徹落實《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》，根據我省財政、企業和個人的承受能力，為建立保障職工基本醫療需求的社會醫療保險制度，現制定如下實施意見：

一、基本原則建立城鎮職工基本醫療保險制度的原則：一是基本醫療保險的水平要與我省生產力發展水平相適應；二是城鎮所有用人單位及其職工都要參加基本醫療保險，實行屬地管理；三是基本醫療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔；四是基本醫療保險基金實行社會統籌和個人帳戶相結合。

二、覆蓋范圍在我省境內的城鎮所有用人單位，包括各類所有制企業、機關、事業單位、社會團體、民辦非企業單位及其職工，以及城鎮個體經濟組織業主及其從業人員（不含在城鎮從業的農民），都要參加基本醫療保險。鼓勵有條件的鄉鎮企業及其職工，積極參加基本醫療保險。

基本醫療保險原則以地級行政區為統籌單位，地級統籌有困難的，也可以縣（市）級統籌起步，用三年左右的時間過渡到地級統籌。

所有單位及其職工，原則上都應參加所在統籌地區的基本醫療保險，執行統一政策，基金統一籌集、使用和管理。

三、繳費辦法基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費率控制在職工工資總額的6 ％左右，具體比例，各統籌地區要實際測算，合理確定。

實際測算在6 ％以內的，按實測數確定；確需超過6 ％的，要從嚴控制，須報經省城鎮職工醫療保險制度改革領導組批準。職工繳費率一般為本人工資收入的2％。隨著經濟發展，用人單位和職工繳費率可作相應調整。個體經濟組織業主及其從業人員，繳費基數為統籌地區的職工平均工資。

所有用人單位和職工必須按時足額繳納基本醫療保險費。用人單位繳費，黨政機關和財政供給的社會團體、事業單位由財政部門統一撥付；其它事業單位和企業由開戶銀行按月代為扣繳。職工個人繳費，由用人單位從本人工資中按月代為扣繳。其他從業人員的基本醫療保險費，由統籌地區制定繳費辦法。

基本醫療保險是國家法定保險，各地、各部門、各單位必須采取強有力的措施，切實保證醫療保險基金的足額征繳和正常調劑。對不按規定參加或繳納醫療保險費的用人單位，工商部門不予年檢換照；稅務部門不發給稅票；控辦不予批準購買控購商品；黨委和政府不予評優和表彰；企業不得計提效益工資；勞動、審計部門要列入勞動監察和審計重點。

繳費單位合并、兼并、轉讓、租賃、承包時，接收或繼續經營者必須承擔原繳費單位職工和退休人員的醫療保險責任，按規定繼續繳納基本醫療保險費。破產企業應按照《企業破產法》及有關規定，優先償付欠繳的醫療保險費，并為退休人員一次性繳足以后所需的基本醫療保險費（計算辦法是：從企業破產之日起，以全部退休人員的實際年齡分別推算到75周歲止的總月數，乘以企業破產前一年所在統籌地區的企業退休人員人均月醫療費）。

四、統帳結合基本醫療保險基金由統籌基金和個人帳戶構成。職工個人繳納的醫療保險費，全部計入個人帳戶。用人單位繳納的醫療保險費分為兩部分，一部分用于建立統籌基金，一部分劃入個人帳戶。劃入個人帳戶的比例一般為用人單位繳費的30％左右。具體到每個用人單位，應以職工本人工資收入為基數，并按職工不同年齡段（一般可按45周歲以下、46周歲以上和退休人員三檔劃分）確定劃入個人帳戶的比例，年齡越大劃入個人帳戶的比例越高。劃入退休人員個人帳戶的金額，不應低于在職職工個人帳戶（單位繳費劃入部分與個人繳費之和）

的平均水平。具體比例由統籌地區根據實際測算確定。

五、支付辦法個人帳戶和統籌基金要劃定各自的支付范圍，分別核算，不得互相擠占。個人帳戶和統籌基金支付范圍，由統籌地區根據實際情況確定，大體可分為三種方式：第一種方式是按發生醫療費用的數額劃分，個人帳戶支付小額醫療費用，統籌基金支付大額醫療費用；第二種方式是按門診和住院劃分，個人帳戶支付門診醫療費用，統籌基金支付住院醫療費用；第三種方式是按病種劃分，個人帳戶支付小病醫療費用，統籌基金支付大病醫療費用。

統籌基金的年起付標準，原則上控制在統籌地區職工年平均工資的10％左右，年最高支付限額原則上控制在統籌地區職工年平均工資的4 倍左右。起付標準以下的醫療費用，從個人帳戶中支付或由個人自付。起付標準以上、最高支付限額以下的醫療費用，主要從統籌基金中支付（一般可采取“分段計算，累加支付”

的辦法），個人也要負擔一定比例。超過最高支付限額的醫療費用，可以通過參加商業醫療保險和社會募捐及其它途徑解決。勞動保障部門與有關部門，要認真研究建立超限額部分的救助機制，化解大額醫療費用人員的特殊困難?；踞t療保險起付標準、最高支付限額以及在起付標準以上和最高支付限額以下醫療費用的個人負擔比例，由統籌地區根據“以收定支、收支平衡”的原則確定。

對于勞動保障行政部門責令限期繳納基本醫療保險費的用人單位，逾期仍不繳納的，社會保險經辦機構不再從統籌基金中為其職工支付醫療費用。

六、基金管理基本醫療保險基金納入財政專戶，專款專用，任何單位和個人都不得擠占挪用，也不得用于平衡財政預算。

基本醫療保險基金的籌集、管理和支付，由統籌地區社會保險經辦機構負責。

社會保險機構集中管理個人帳戶確有困難的，在確保個人帳戶基金安全的前提下，也可暫由用人單位或金融部門代管。但不論采取何種方式，個人帳戶基金均不得發給職工本人。

基本醫療保險基金的銀行計息辦法，按國務院規定執行，由統籌地區社會保險經辦機構與其開戶銀行結算。個人帳戶的本金和利息歸個人所有，可以結轉使用和繼承。職工跨統籌地區流動時，個人帳戶基金要隨同轉移。農民合同制職工在終止或解除勞動合同后，社會保險經辦機構可以將基本醫療保險個人帳戶儲存額一次性發給本人。

各級勞動保障和財政部門，要加強對基本醫療保險基金的監督管理。審計部門要定期對社會保險經辦機構的基金收支情況和管理情況進行審計。統籌地區應設立由政府有關部門代表、用人單位代表、醫療機構代表、工會代表和有關專家參加的醫療保險基金監督組織，加強對基本醫療保險基金的社會監督。社會保險經辦機構要建立健全預決算制度，財務會計制度和內部審計制度。社會保險經辦機構的事業經費不得從基金中提取，由各級財政預算解決。

七、醫療管理省勞動保障行政部門要會同省衛生、藥品監督管理、財政等有關部門，按照國家制定的基本保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準及相應的管理辦法，制定我省相應的實施標準和辦法。

基本醫療保險實行定點醫療機構（包括中醫醫院）和定點藥店管理。社會保險經辦機構要根據中西醫并舉，基層、?？坪途C合醫療機構兼顧，方便職工就醫的原則，負責確定定點醫療機構和定點藥店，并與之簽訂合同，明確各自的責任、權利和義務。在確定定點醫療機構和定點藥店時，要引進競爭機制，職工可選擇若干定點醫療機構就醫、購藥，也可持處方在若干定點藥店購藥。違反規定的醫療服務和用藥，其費用不能在基本醫療保險基金中列支。

定點醫療機構和定點藥店要規范醫藥行為，提供優質服務，保證醫療服務和藥品質量。凡違反國家規定和合同內容的，要追究有關人員的責任。

各地要積極推進醫藥衛生體制改革，以較少的經費投入，使職工群眾得到良好的醫療服務，促進醫藥衛生事業的健康發展。當前，重點要建立醫藥分開核算、分別管理的制度，加強內部管理，降低醫藥成本，控制醫藥費用水平；要理順醫療服務價格，降低藥品收入占醫療總收入的比重，合理提高醫療技術勞務價格；

要加強業務技術培訓和職業道德教育，提高醫藥服務人員的素質和服務質量，并積極創造條件，將基本醫療保險服務項目向社區衛生服務機構延伸。省衛生廳、省經貿委要會同有關部門，根據國家政策積極推進這項改革。

八、有關人員醫療待遇離休人員、老的醫療待遇不變，醫療費用按原資金渠道解決，支付確有困難的，由同級人民政府幫助解決。離休人員、老的醫療管理仍按現行辦法執行。

二等乙級以上革命傷殘軍人的醫療待遇不變，醫療費用按原資金渠道解決，由社會保險經辦機構單獨列帳管理。醫療費支付不足部分，由當地人民政府幫助解決。

退休人員（含符合國發〔1978〕104 號文規定的退職人員）參加基本醫療保險，個人不繳納基本醫療保險費。對退休人員在統籌基金支付范圍內個人負擔醫療費的比例，要給予適當照顧。

國有企業下崗職工的基本醫療保險費，包括單位繳費和個人繳費，均由再就業服務中心按照當地上年度職工平均工資的60％為基數繳納。

國家公務員在參加基本醫療保險的基礎上，享受醫療補助政策。具體辦法按國家和省的規定執行。

為了不降低一些特定行業職工和有特殊需要（即有毒、有害和艱苦崗位）職工現有的醫療消費水平，在參加基本醫療保險的基礎上，允許建立企業補充醫療保險。經省城鎮職工基本醫療保險制度改革領導組批準頒布的行業和崗位，企業補充醫療保險費占工資總額4 ％以內的部分，從職工福利費中列支，福利費不足列支的部分，經同級財政部門核準后列入成本。

職工因公（工）負傷、女職工生育和普通高等院校在校學生以及職工供養直系親屬不納入基本醫療保險，其醫療費用仍按現行規定從原渠道解決。

建立城鎮職工基本醫療保險制度，是一項政策性強、涉及面廣、關系到廣大職工切身利益和國民經濟的大事，必須積極穩妥地進行。各級人民政府要切實加強領導，統一思想，提高認識，做好宣傳工作和政治思想工作，使廣大職工和社會各方面都積極支持和參與這項改革，保證新舊制度平穩過渡。省人民政府成立山西省城鎮職工醫療保險制度改革領導組，由省長任組長，主管副省長任副組長，勞動、財政、衛生、藥品監督管理、經貿、體改等部門負責人為成員共同組成，領導組辦公室設在省勞動廳，具體負責對建立城鎮職工基本醫療保險制度工作的指導和檢查。各地（市）也要成立相應機構，確保醫改工作的順利進行。

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關鍵詞：團體保險；員工福利計劃；稅收優惠

20世紀初期，美國工業及社會發展促進了雇主們逐漸了解到其對員工的法律責任，同時雇主也對員工由于工作能力喪失所招致的收入損失逐漸重視，這種對員工福利的認識孕育了團體人身保險有利的發展因素。第一張團體壽險保單于1911年，由紐約公平壽險社(EquitableLifeAssuranceSociety)簽發。這一新的承保方式一出現就引起了人壽保險業界的廣泛注意，各保險公司群起仿效，隨著員工福利計劃的發展在世界各地發展起來。

一、我國團體保險發展的現狀

20世紀50年代初期，為了配合勞動保險的實施，中國人民保險公司對尚未實施勞動保險或已實施了勞動保險但希望多增加一些福利的單位職工，開辦了多種以職工為對象的團體人身保險，作為國家實施勞動保險的輔助或補充。1958年以后，由于錯誤的指導思想影響，國內保險業務出現停頓，團體保險也停止了銷售。自1982年中國人民保險公司恢復開辦人身保險業務以來，團體保險業務從1982年到90年代初期經歷從無到有的市場恢復期，各家保險公司積極探索商業團體人身保險為職工福利配套。但是，目前我國一些企業經濟效益不好，繳費十分困難；同時許多經濟效益好的企業更注重短期效益，不愿意為員工投保。所以盡管團體人身保險在我國以往的業務中占有很大份額，近年形勢卻不容樂觀。從圖1可以看出團體保險保費收入占人身保險保費收入的比重從1996年的88.8%下降到2002年的20.5%，2003年為16.88%，2004年達到20.51%。2005年前8個月，份額雖提高到22.9%，但是其中包括中意人壽的200億大單，到2005年末份額回落到20.44%。在壽險業保持平穩增長的大格局下，團體保險保費收入在行業中占比卻維持在20%左右的水平，其低成本和低風險的業務優勢遠遠沒有得到充分挖掘。與個人壽險相比，團體保險業務處于相對萎縮的狀態，曾在保險市場上一枝獨秀的團險漸漸“失寵”。

二、基于員工福利計劃的團體保險發展模式的可行性分析

在西方國家，團體保險被稱為員工福利計劃，由雇主與雇員共同參加，為雇員提供社會保障以外的補充利計劃。由于團體保險根源于員工福利，并且隨著員工福利計劃的發展而得到長足的發展。例如，根據美國商務部的調查，員工福利支出占到一般企業支出總額的39.2%，在總的員工福利支出中，具體項目的支出如下：醫療及健康保險占26.4%；失業及失能保險占22.7%；養老保險(或企業年金)占15.3%；一般壽險占1.3%。顯然，保險保障占據著雇員福利計劃絕大部分份額。那么我國能否也能通過介入員工福利計劃取得團體保險的充分發展，從而提高全民保障水平。

(一)發展空間分析

我國企業對員工的保險福利還是遠遠不夠的，中宏人壽保險公司于2005年委托“中國人力資源開發網”進行了2005年員工福利保障現狀調查。該調查顯示：2／3被訪中國企業從未投保團體保險，特別是中小企業員工的保險福利體系是非常薄弱的環節之一。由于2／3的被訪者不了解團險和個險的區別，無法用購買團險增加福利的方式來形成企業人才激勵機制。在已投保團險的企業為員工所購買的保障產品中有89%為意外傷害險、意外住院占61%、重大疾病占56%，多數企業為員工只投保意外傷害、意外住院和重大疾病等保費較低廉的保障型險種，67%的企業人均年保費低于1000元。調查還顯示，在還未投保團險的企業中，對保險公司年金類團險產品有需求的達到75%，中小企業需求最大。以上調查數據顯示，在我國真正意義上的全方位的員工福利計劃還沒有形成，這將為基于雇員福利計劃的團險發展提供廣闊的空間。

(二)潛在需求分析

在我國，雖然員工福利計劃尚不普及，也不規范，但許多企業已經初步具有員工福利計劃的理念，并重視為員工提供工資之外的福利?？梢灶A見，隨著我國企業結構的轉換和加入WTO后越來越多的外資企業進入我國，員工福利計劃將被我國越來越多的企業所采、用，這將極大的促進我國團體保險的介入和團體保險社會管理功能的發揮。

首先，國企改革和社會保障制度改革增加雇員福利需求。以前，國家員工的一切福利，都由國家“統籌包辦”，各企業員工福利基本上都相同，企業沒有自去設計其自身的員工福利計劃。但是國企改革，使得企業要參與市場化的競爭，這樣企業就不能再背負沉重的福利開支，迫使其將員工福利轉嫁給第三方。由企業轉嫁來的除基本的社保以外的養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險為員工福利計劃的發展提供潛在的動因。

其次，外資企業的員工福利思想的傳遞帶動員工福利的需求。在西方國家，員工都有著良好的員工福利套餐，外資企業來到我國，對員工福利計劃自然也就有了習慣性的需求。可以預見，隨著加入WTO后越來越多的外資企業的成立，并且外資企業員工福利思想將傳遞到國內其他企業，員工福利需求將會不斷增長。

最后，其他企業組織，例如鄉鎮企業和政府部門的雇員福利需求。改革開放以后，鄉鎮企業得到了飛速的發展，其吸納了相當一部分的就業人員，隨著生活水平的提高和保險意識的上升，這部分龐大的雇員隊伍將不斷地拓展員工福利計劃的市場需求。此外，在美國，政府部門的員工福利計劃也是很重要的組成部分，在我國，隨著社會保障制度改革的深入，政府也將向市場轉嫁其員工的福利保障。

從歸屬形式上說，員工福利計劃屬于團體保險的范疇，是團體保險的一種演進形式。我國的團體保險是將企業年金、醫療保險、失業保險等分散式銷售，而員工福利計劃則力圖從整體福利的角度為員工提供一攬子保險。它借助于保險的技術機制，通過雇主和員工單方面或共同繳費的方式，為其職工建立起與企業效益、業績相關的保險費和保險待遇機制，對企業職工提供一定程度的經濟保障，彌補在現代社會條件下，家庭保障功能的弱化。隨著社會保障體制改革的深入進行，人們觀念的進步，企業的員工福利將不會停留在發放獎金等短期效應上，對疾病、工傷、養老等保障需求會越來越迫切，一個整體的員工福利計劃將更具有吸引力。保險公司應抓住這次改革的機會，尋找新的業務增長點。因此，我國商業保險公司有必要轉變團體保險發展思路，走基于企業員工福利計劃的團體保險發展道路，這樣可以達到員工、企業、保險公司、社會多方受益的效果。

三、我國商業團體保險介入企業員工福利計劃的政策建議

團體保險通過介入員工福利計劃，成為商業保險和社會保障領域的一種“中間業務”，可以提高全體人民的整體福利水平，減緩人口老齡化的經濟負擔，充分發揮保險的社會管理功能。因此我們應當積極倡導大力發展團體保險，為團體保險的健康發展創造良好的條件，使得團體保險的潛在需求得以充分的釋放。以下是筆者借鑒國外的相對成熟的經驗提出的一些建議。

(一)提升企業對團體保險的認識

在西方發達國家，企業為員工提供諸如退休金計劃、團體人壽保險、醫療費用保險是一個很普通的現象，通過員工福利計劃，可以充分激活企業內在的人才潛力，增強了企業的凝聚力，調動了員工的積極性，對提高企業經濟效益具有積極的促進作用。因此保險業應通過多種渠道，包括召開由企業和新聞媒體參加的產品報告會(說明會)、印刷宣傳資料、利用電視、報刊雜志廣告等渠道，提高企業對團體人身保險作用的認識。使企業認識到建立良好的員工福利保障制度，充分解決員工的醫療、養老、工傷及死亡撫恤等問題，有利于保障員工利益、夯實人力資源管理制度，樹立良好的企業形象，增強市場競爭力。

(二)給予團體保險以科學的定位

保險公司應當意識到員工福利計劃的開展將會帶來團體人身保險廣闊的發展空間，將以前零散的團體人身保險業務發展思路轉變到對企業全方位的員工福利團險保障計劃的設計上來。在業務發展方面給予團體保險以科學的界定——管理員工福利，現代企業將員工福利視為人力資源管理制度中的重要一環。保險公司可以充分利用其專業優勢，根據企業保險保障的具體需求，為其員工量身設計綜合的團體員工福利保障計劃，同時滿足壽險、養老和健康以及失業保障的需要，使團體保險成為企業員工福利管理的有效工具。在將管理員工福利作為團體保險業務發展的主要方向的基礎上還可以通過團體保險開展其他的一些業務，例如，保險公司作為DB計劃(DefinedBenefie，確定受益型計劃)的唯一供應商，具有強大的精算能力，在該領域具有絕對優勢，應發揮其在企業補充養老保險經營中的重要作用；同時保險公司可以向企業特別是中小企業提出保險建議，為企業提供保險計劃組合，包括受托、賬戶管理、投資管理、精算等一攬子服務，降低企業成本，成為企業的金融顧問。

(三)給予團體保險稅收優惠政策

從國際經驗來看，稅收優惠政策對團體保險的影響最為明顯。國家通過稅收優惠政策來鼓勵雇主為雇員提供團體保險，從一定程度上說，稅收優惠政策是團體壽險發展繁榮與否的“推動器”。我國對某些保險公司的團體養老產品、年金保險產品規定可以免征營業稅；為了發展企業年金，國務院在2000年頒布了《關于完善城鎮社會保障體系的試點方案》，方案規定試點地區(需經國務院批準)的企業可將補充養老保險繳費按工資總額的4%在稅前列支，但是具體對企業、個人沒有太多明確的稅收優惠規定。間因此，我國在具體的稅收優惠政策構建上還需要下功夫?？梢越梃b國外的相對成熟的經驗，但應結合我國自身的情況因地制宜的對保險公司推出的各種團險產品分別制定相關的稅收優惠政策，并且從企業和員工兩方面分階段逐漸的給予不同稅收優惠。逐漸放開，最終達到：團體壽險方面，雇員可以不必為雇主所交付的保費繳納所得稅；團體年金方面，借鑒世界大多數國家的做法實行EET稅制；團體醫療費用保險計劃方面，雇主為雇員繳付的健康保險費可作為稅前業務費用列支，雇主為雇員繳付的保費也不看作其應納稅收入，當雇員收到醫療費用保險金時，保險金額不作為其應稅收入。

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綜合部在2006年的總體工作目標是：圍繞公司的經營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業務和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部門內部工作：

整合部門內部資源，提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整，整合部門內部資源，重新確定部門人員工作內容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業知道的培訓。根據公司對部門工作的調整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調整。

二、后勤保障工作：

綜合部對內與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響著公司各個部門的工作目標實現，直接間接的對公司總體工作目標的實現產生影響。面對現階段后勤工作的情況，06年綜合部將做好以下工作；

（一）做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。

1、根據公司業務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責任人：＊＊；

2、做好辦公物品的采購和配給工作；目標責任人：＊＊；

3、證件年檢：3月底前完成；目標責任人：＊＊；

4、合同登記認證工作：根據公司的營養收入情況，每季度或半年進行一次登記；目標責任人：＊＊；

（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據可依。

1、綜合部配合公司的發展一直對公司的政策在做調整，但還有不盡人意之處，因此2006年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。06年春節前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關規定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；

2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內網及時、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔；

3、加強公司相關制度的監督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作；

4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關數據的存檔備份工作，統計各部門文件檔案情況，進行分類后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內網及crm軟件的應用。。

（三）確定公司的組織機構，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據。

1、確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門的職責清晰明朗，春節前完成；目標責任人：＊＊

2、根據各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，并貫徹執行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規范》，4月底前完成，目標責任人：＊＊

（三）配合公司發展規劃，加強企業形象建設。

1、預計在年初租賃4001房間，可利用其位置優勢制作公司的Logo、部門指示牌等；目標責任人：＊＊

2、因公司業務的發展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。

（四）加強企業文化建設，進一步提升企業凝聚力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；目標責任人：＊＊

2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯誼活動；正月十五發元霄；中秋節發月餅；三八節為女員工準備禮品；五一、十一發放過節費；目標責任人：＊＊

3、年終舉辦年終工作總結及聯歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結并對優秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發展目標及計劃。目標責任人：

4、提供根據公司業務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。目標責任人：＊＊

（五）對外協調工作，保證各項工作的有序開展。

加強訂餐、訂卡、快遞及物業公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。

（六）做好部門財務預算的進一步控制。

在保證公司正常運作的運物資供應的同時，盡量降低采購費用，控制物品發放和設備采購、維修費用；目標責任人：＊＊

（七）根據公司項目運作情況做好配合工作：協調安排公司目標的分解、市場調研、信息收集、對外聯系等等。目標責任人：＊＊

三、人事工作

現在的企業都提倡以人為本，隨著公司的日益發展對人事工作的要求也越來越高，綜合部05年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動、離職等相關手續的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內容。06年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關經驗也入于學習的摸索階段，經驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部06年對人事工作主要從以下方面開展：

（一）制作完整的員工手冊，完善人事管理；

員工手冊是員工入職后對公司及規章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是2006年人力資源的重要工作。

（二）制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。

確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：

（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。

1、網絡招聘與51job建立常期的合作關系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經理亦可以參加大型人才招聘會；目標責任人：

2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經歷、工作經驗、人員素質等方面進行）、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。目標責任人：

3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經歷及工作經歷。目標責任人：

（四）完善人事檔案管理，規避用工風險。

員工檔案內容逐步完善，為規避公司的勞動風險，春節后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：

（五）員工福利與激勵政策。版權所有

1、做好養老、醫療保險等相關資料的統計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啟用；目標責任人：

2、設立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、

3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；

4、設立部門及各人獎項。

（六）建立績效考評制度。

確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果及考核重申等制度。

四、財務工作：

預算管理：項目預算費用控制、各部門預算費用控制。

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一、規范招聘流程，及時完成招聘任務。 規范招聘流程，及時完成招聘任務。

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定 有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟 實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓 新員工入職培訓， 使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。 使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職 培訓手冊》 ，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。

5、組織中層以上干部學習《××××》 ，共安排××場，參加人數共計××人 次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》 、《狼世代的企業競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。

6、 從第四季度起， 開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

7、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓 需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核

8、修訂《季度考核表》 并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部 門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考 核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，并完成了 個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員 工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優秀員工和部門全 年頒發總經理獎共計×次。將×名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

11、 著手××年度優秀員工的評選活動， 設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門 選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度。 積極進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度。

13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的 軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14、創辦企業內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了 拓展業務的新渠道。

15、進行《××年度員工滿意度調查》 ，全面了解員工在公司管理及各方面的 滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動 內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的宣 傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措 加強員工關系管理，完善員工福利體系， 施打下基礎。 施打下基礎。

18、 在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成，制定了《員工福利標準》 ，如“三八”婦女節的慰問品的采購發放;夏季降溫品的采購發放;仲秋節慰問品的采購發放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。

19、提高公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度。

20、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、 完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》 ，積極配合相關部門對人 事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達××份。

21、建立了員工《離職面談制度》 ，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記 錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同 時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取 對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一 。 多 見附件一) 見附件一

六、加強管理使其更有針對性和有效性。 加強管理使其更有針對性和有效性。

22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時 掌握公司人力資源狀況。

23、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節 省部分開支。

24、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。

25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算 管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二 。 見附件二) 見附件二

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條， 為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(見附件 。 見附件三) 見附件

27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時 與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。

28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》 ，對公司圖片、影像 資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

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關鍵詞：電力企業 薪酬管理體系 優化研究

隨著我國經濟迅猛地發展，各個行業的管理水平也在不斷地提升。雖然現代電力企業管理體系在不斷的優化，管理水平也有顯著的進步，但是電力行業在管理的過程中仍然不夠重視薪酬管理。

一、電力企業薪酬管理體系存在的問題

1.電力企業對薪酬管理不重視

電力企業作為寡頭壟斷行業缺少競爭者，與市場競爭激烈的企業相比，電力企業不太重視薪酬管理，而且很多電力企業的高層領導者根本沒有意識到薪酬管理的重要性。電力企業的領導不能合理的安排薪酬分配體制，薪酬分配體制存在很多問題也不及時解決，導致國有企業的薪酬管理體系很不完善。

2.薪酬管理體制激勵員工的方式、方法比較單一

電力企業作為壟斷企業對薪酬管理重視程度不高，導致現有的薪酬管理體制比較單一。比如，現有的薪酬體制更多的側重員工工資和獎金的分配，忽略員工在精神方面的需求。企業長時間不能滿足員工精神方面的需求可能會引起職工跳槽。現有的薪酬分配體制主要是根據等級制為主要依據，但是這種制度存在很大的漏洞。因為即使在同一級別的員工，他們所做工作的復雜程度、要求技術的高低、承擔責任的大小都不一樣。如果按照等級制度進行工資分配，一些工作復雜、承擔責任又很重的職工難免會覺得不公平。

3.傳統的薪酬管理體系很不完善

雖然電力企業近年來發展很迅猛，發展趨勢很好，但是電力企業作為大型國有企業其管理體制尤其是薪酬管理體制依然不夠完善。由于沒有完善的薪酬管理體制，大部分員工認為自己干多干少一個樣，干好干壞一個樣，員工在工作的過程中缺乏干勁。

二、優化電力企業薪酬管理體系的措施

1.提升電力企業對薪酬管理的重視程度，樹立薪酬管理思想

如果想從根本上解決電力企業薪酬管理體系存在的問題，優化電力企業的薪酬管理制度，就要提升電力企業對薪酬管理的重視程度。電力企業對薪酬管理的重視不僅要從高層領導出發，還要讓普通員工意識到薪酬管理的重要性。高層領導應該充分看重企業的薪酬分配，對日常的薪酬管理做好詳細計劃和安排。作為企業的普通員工更應該關注企業的薪酬管理制度，因為良好的薪酬管理制度不僅能夠提升員工福利，還可以幫助員工對企業的薪酬分配工作進行監督。

電力企業的高層領導者應該在企業中樹立薪酬管理思想，通過科學系統的評價體系能夠充分評價每個員工的工作能力、工作環境，進而建立科學的薪酬管理體系。電力企業內部也可以建立競爭機制，充分發揮薪酬管理制度對每一位員工最大程度的激勵作用。電力企業不僅要建立合理的薪酬管理體系，還要及時在企業中推廣新的薪酬管理制度，使得員工能夠充分了解到薪酬管理體系的合理性，改變一些員工消極的工作態度，提升普通員工的積極性

2.優化電力企業薪酬管理體系，改善薪酬分配體制

企業應該及時優化薪酬管理體系以適應企業的發展和滿足員工精神方面的需求。電力企業可以從多個方面改善薪酬管理體系，比如企業可以充分發揮福利的作用，在員工生日時向其送去禮物，也可以組織優秀員工進行療休養。在薪酬分配上應該充分考慮職工所從事工作的復雜程度、責任的高低進行合理、公平的分配。對處在同一工作崗位的員工也應該根據員工自身的工作能力和工作效果的不同進行有差異的分配。建立完善的績效考評制度，讓績效考評不僅僅是個形式而且能夠發揮其本身的作用。通過績效考評能夠大體的了解每位員工表現，為以后每位員工的升職加薪提供依據，激勵每位員工進步。

3.對薪酬管理體系進行創新

電力行業在發展中不斷引入良好的管理理念，那么薪酬管理體系也應該不斷優化與創新。適當的薪酬管理體系不僅可以激勵員工還要服務于本企業的戰略目標，用來提升企業的核心競爭力。勞動生產力的管理是薪酬管理的核心，合理的薪酬管理可以有效的提升勞動生產效率，進而提升企業核心競爭力。因此，電力企業高層領導者應該根據企業自身情況改變企業的薪酬管理理念、改進薪酬管理機制，建立有效、科學的薪酬管理體制。

首先要對每個崗位建立科學的評價體系，通過每位員工對工作崗位進行評價，然后將每位員工對崗位的評價進行整理分析，最后領導者可以根據整理分析的結果對各個崗位進行合理的計劃與安排。通過每個崗位的評價結果，可以對崗位進行分類，可以將一些不可替代性強、技術性強、培訓周期長的重要崗位從所有崗位中分離出來，使薪酬體系能夠真正體現不可替代性強、工作復雜、責任重的崗位的重要性。而且建立薪酬管理體系應該遵循公平公正的原則，對每位員工、每個工作崗位都能進行合理的管理。

電力企業的高層領導不僅應該建立科學合理的薪酬管理體系，還應該將薪酬管理與績效管理相結合?？茖W的薪酬管理體系可以將工作崗位進行合理的分類，讓不可替代性強、工作責任大的崗位享受優厚的待遇。但是為了有效的激勵處在同一工作崗位員工，管理層應該建立合理的績效評價制度，并與薪酬管理制度同時推進。

4.創造優越的電力企業的外部環境

電力企業的發展不能離開外部環境。企業不僅要從外部環境中獲取原材料、勞動力等生產要素，還要在外部構建一個良好的營銷網絡。優越的外部環境可以營造企業良好的文化環境，在滿足企業物質需求的同時還可以滿足企業員工的精神需求。作為新一代員工們尤其剛剛畢業的大學生更加注重企業文化方面而不是十分的強調物質方面，他們更加看重企業環境、工作環境、工作福利、生活補貼、節假日的安排而不是看重工資的高低。因此，電力企業應該營造良好企業的外部環境滿足員工的不同需求，提升員工福利，為企業留住更加有用的人才。而且，在最近總理的一些講話中，我們可以知道我國為了市場經濟體制改革將逐步下放一些權力。電力企業就會增加很多自主選擇的機會，電力企業在管理決策等方面也會更加的自由，電力企業內的員工也會擁有更多的權利與義務，從而使員工成為電力企業的主體。那么電力企業中的員工就能清楚地意識到自己肩上的擔子，從此之后變得積極的工作，企業也會面臨全新的精神面貌。

總之，隨著我國市場體制改革，從原來的計劃經濟向市場經濟不斷發展的過程中，作為我國主要國有企業之一電力企業面臨著前所未有的機遇和挑戰。怎樣抓住機遇迎接挑戰，是現在電力企業所要解決的重要問題。電力企業想要把困難和壓力轉化為前進的動力，就要對企業本身進行改革，不能僅僅對管理體制進行改革，還要優化薪酬管理體系。因為科學合理的薪酬管理體系不僅是企業人力資源管理重要的組成部分，還可以有效的激勵員工，提升員工福利。科學、合理、公平、公正的薪酬管理體系也是推動電力企業高速發展的重要前提。

參考文獻

[1]張瑞英.淺談電力企業薪酬管理中存在的問題及采取的對策[J].神州，2011

[2]劉思梅.有關電力企業薪酬管理相關問題的探討[J]，城市建設，2012

篇8

人力資源管理，是指通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式，對本行業能滿足組織當前及未來發展的需要的相關人員進行有效運用，以此為成員發展的最大化、組織目標的實現等的一系列活動的總稱。公立醫院人力資源管理是指采用科學、合理的管理方式，對本行業具有一定能力的人才進行合理的運用和培訓，使人力、物力、財力滿足最佳狀態，有效開發、合理配置和充分利用人力資源，以實現當前及未來醫院的戰略目標。

2、我國公立醫院人力資源管理現狀和問題

2.1管理制度和管理方法較為落后

很多公立醫院的人力資源管理制度沒有良好的指導性和完善性，沒有緊緊跟隨市場發展的需求，沒有因為人員學歷與崗位的不同而進行調整與改進，很難反映員工的真實情況，這樣的管理體系也只是流于形式，考核標準與內容也并不十分明確。人力資源的工作重心也要放在有效開發與合理利用和吸引醫院發展急需的人才方面，因為人力資源管理制度的不完善，很大程度上影響了公立醫院人力資源管理工作的完善與開展。

2.2公立醫院人力資源管理專業化水平較低

各公立醫院人力資源結構普遍存在不合理的現象，其從業人員大多沒有經過系統的人力資源管理專業知識培訓，缺少高素質高技能的應用型人才。面對著日益激烈的競爭，真正擁有相關資格證的技術人員為數不多，硬件設施較差、業務能力單一，無論在理論上還是在實踐上都缺乏職業化、專業化的人力資源管理知識。公立醫院的整體能力也不強，不能為人才施展自身的才能提供必要的條件，人力資源管理作為一種理念和管理手段多應用于工商企業管理中，這就使公立醫院的醫療服務無法滿足市場的需求。另外，從目前公立醫院人力資源管理工作的開展情況來看，在職責劃分上，公立醫院人力資源管理工作還沒有完善，管理制度缺乏規范性和約束性，人力資源管理工作存在流程不清晰和職責混亂的問題。

2.3薪酬激勵機制缺乏有效性和科學性

建立薪酬激勵體系的前提是要有公平公正的原則，當前，我國大部分公立醫院雖然實行的是崗位績效工資制度，但工資制定的標準是在學歷、職位的前提下，難以實現工資制度在分配方式上的公平公正的優勢，導致許多員工的辛苦付出無法在薪酬中得到體現。公立醫院薪酬激勵機制的現狀就是：①公立醫院按勞分配、多勞多得的工資分配模式需要進一步改進和優化；②公立醫院在工作強度與創造價值方面，與別的行業相較而言，從事本行業的人員在現有收入的水平上普遍較低，逐漸喪失了對工作的熱情，醫院人員滿意度不高，自身的工作效率也明顯降低；③薪酬與績效不能完全掛鉤。許多公立醫院在工資計算上，沒有將臨時職工與普通員工核算在內，臨時職工與普通員工的崗位工資沒有體現同崗同酬，薪酬分配沒有與績效優劣掛鉤。

3、改進我國公立醫院人力資源管理的對策

3.1樹立正確的人力資源管理理念

當今社會的競爭是人力資源的競爭，其它資源是人力資源的附屬資源。因為醫院最重要的組成部分是醫務人員，所以要選擇人性化的管理方式，站在員工的角度、從員工的利益出發，妥善處理、解決問題，處理方式讓員工覺得自身處在核心的地位，自身利益能得到最大程度的保障。醫院人力資源管理目標要與醫院的管理現狀相結合，并根據醫院的實際發展需要開展人力資源管理的工作，切實提高人力資源整體的管理效果，才能讓整個團隊創造出更大的效益，促進醫院的快速發展。

3.2提高員工福利待遇，完善績效評估機制

員工福利是提高員工積極性的有效手段，能積極促進員工工作的積極性。在激烈的人才競爭中，要淡化和取消身份差別，不斷的推出多元化的福利政策，實現同崗同酬，為員工創造一個提高自身能力、滿足自我發展的平臺。醫院應當建立科學合理的崗位管理核心制度，建立一套科學的、系統的考核體系，實行優勝劣汰的用人制度，提高醫院人力資源管理水平。

3.3建立科學的員工培訓機制

第一，綜合權衡公立醫院內部人力資源的發展前景。公立醫院的培訓對象重點針對職業生涯正處在上升期的員工，并且要選擇可塑性強、有進取心的員工；第二，培訓內容要符合員工的日常工作內容，并且滿足員工個人發展空間。公立醫院要結合員工的實際情況，為員工的發展提供一個良好的環境；第三，分散培訓風險。公立醫院要選取的培訓人員在兩個人以上，并且把握市場發展的規律，著重培訓技術性的內容，并盡可能選擇通用性技術進行培訓。

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行政的工作計劃精選

為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結合公司整體發展規劃及企業發展方向，參考公司XX年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事行政部XX年工作目標及計劃。

人事部XX年度主要工作計劃和目標：

一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等

二、人力資源招聘與配置

三、員工培訓與開發

四、建立真正以人為本的企業文化

五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理

六、完善員工福利與激勵機制

七、績效評價體系的完善與運行

八、人員流動與勞資關系

九、公司日常工作及后勤的管理

一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊完成時限：XX年12月至XX年2月份起草各類管理制度，XX年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經理批準。春節放假開工時正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

1、按人員配置及XX年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數量。

2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。

1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：

通過評估確定招聘人員數量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。

完成時限：XX年12月至XX年1月份，這段時間內可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。

2)招聘渠道與方式：網絡招聘、現場招聘、內部招聘：

員工推薦：

具體實施時間：

根據各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

三、員工的培訓與開發并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓。

具體實施時間：

1、人事部與各部門溝通協助各部門編寫XX年度員工培訓計劃，計劃XX年三月份完成;

2、采用培訓的形式：內部培訓教材;網絡培訓;外聘講師到企業授課;

3、計劃培訓內容：主要應重點培訓企業文化與制度和崗位技能。

4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。

四、建立真正以人為本的企業文化

1、建立內部溝通機制。

建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經理、人事部和員工部門經理。只有保證這個三角洲的穩定，才會有基本的保障。

2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：

此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來，共同創造，讓維隆的企業文化真正的活躍起來!

五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

1、薪酬制度的透明化

2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!

3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

具體實施時間：

在企業的發展過程中進行適當的引導，使員工認同并執行公司的薪酬制度，發現問題不斷完善。

六、員工福利與激勵

1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。

2、計劃制訂激勵政策：

季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、最佳創意獎，建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

1)給員工一個發展的空間和提升的平臺。

建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。

對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。

2)提供有競爭力的薪酬水平。

首先，調查清楚同行及本工業區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業中有一定的競爭力。

具體實施時間自總經理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

七、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

XX年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監督貫徹和運行。

具體實施時間

1、XX年1月~4月這段時間內力爭與各部門深層次的詳細溝通，協助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統。

2、主要工作內容：

根據制訂的績效考核大框架結合往年度績效考核工作中存在不足，對現行制度、相關使用表單進行修改，考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改，保證績效考核工作的良性運行。

3、推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

八、人員流動與勞資關系

1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業來說是很大損失。

2、具體實施內容為有效控制人員流動。

對人員招聘工作進行進一步規范管理。

嚴格審查預聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。并做好離職調查。

九、加強公司日常工作及后勤管理

1、員工：

《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。

2、宿舍：衛生和紀律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執行。

3、食堂：相關食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛生、質量。根據就餐人數，定出一個標準，決定伙食費用的多少。同時根據廚房所用原料的市場行情，靈活調整。

4、規范清潔工工作職責，使廠區各個區域干凈、整潔。

十、制度剛性執行公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執行。

如何做到制度的剛性執行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業要想強化執行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

具體實施時間XX年全年度不斷完善關于執行制度的制度。

XX年全年度遵照行政各塊制度及執行制度不折不扣的予以實施。

行政前臺文員第三季度工作計劃

一、加強自身修養，提高服務質量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。 增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負責區域衛生和綠植日常維護。

三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。

3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復核。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六、協助部門領導及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。

4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

第三季度行政前臺工作計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

4.其他工作

篇10

辦公室面對大量的事務性工作，力求強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，盡量周全、準確、及時、適度，避免疏漏和差錯，現將工作做如下總結：

1、協調處理與各主管單位及相關單位的關系。內外協調是辦公司日常工作中的主要部分，與各單位的協調聯系日益密集。

2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要的提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印、和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制定的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作。

4、切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司設施設備、辦公用品、項目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調配工作。

5、做好公司各種會議的后勤服務工作，包括車輛調度安排、人員食宿安排、紀念物品領取、前期籌備、清理收尾等。

6、積極協調、全力協助各分公司做好各類重大接待及重大活動等。

7、辦理集團公司董事長交辦的臨時性工作。

總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規范等。針對這些問題，我認為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

1、牢固樹立服務意識、補位意識，為領導服好務，為同志們服好務。辦公室上傳下達的本質是服務，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營造團結向上的工作氛圍。

2、繼續完善各種規章制度，落實崗位責任制，努力實踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規范化的現代管理模式。

3、加強市場調研為領導決策提供依據。辦公室要積極了解并獲取領導決策所需的各種數據資料，為領導決策提供論證依據。

4、規范采購程序，加強物品領用管理，嚴格控制本部門的費用成本。

5、不斷提高檔案管理水平，繼續健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。