情報分析與研究范文
時間：2023-06-15 17:41:11
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篇1
隨著科技的發展，當今社會對高校人才的需求也在日益上升，高校的圖書館作為學生獲取文獻信息資源的主要基地，必須要進行模式的創新。高校需要對圖書館進行創新，以便為高校以及社會提供更好的服務。筆者認為，不僅要完善特色數據庫的建設，還要對信息資源進行深層次的開發，并且還要充分利用網絡信息資源，本文對此進行了一一的詳述。
一、高校圖書館開展情報分析服務的框架體系
高校圖書館開展情報分析服務的框架體系主要有以下三個方面的內容，1.服務工具。如數據庫自帶分析工具、文獻分析工具、專利分析工具以及其他的分析工具等。2.服務方法和規范。服務方法有文獻計算分析方法、引文分析方法、知識圖譜方法以及社交網絡分析方法，而服務規范有《機構人員學術影響力分析流程與規范》和《學科發展評估流程與規范》等。3.情報分析的服務的內容。這個內容可以包含豐富，可以從微觀層面、中觀層面以及宏觀層面等三個層面進行分析。微觀層面主要是面向課題組的課題人員，有定題服務同行對于與跟蹤、分析研究領域專利和發展趨勢等幾個方面的內容。中觀層面是面向院系的管理層，主要內容有以下兩個方面：學科發展的評估和學科發展的態勢分析。宏觀層面則面向學校，服務內容有機構人員學術成果與影響力的分析、總體專利的分析以及總體即領域發展態勢的分析等幾個方面的內容。這些是高校圖書館開展情報分析服務的整體框架體系，相關部門以及工作人員要切實落實好各個層面的工作內容，服務規范、服務方法和服務工具尤為重要，這是圖書館情報分析服務開展的基礎。服務的內容也很重要，是服務工具和服務方法的決定因素之一，服務的工具和服務方法只有根據服務的內容進行有效的組合，才能最大程度上發揮作用。
二、高校圖書館開展情報分析服務的策略
（一）完善特色數據庫的建設
隨著信息技術的發展，我國已經進入到“大數據”時代，信息資源的獲取和應用逐漸商品化、大眾化、網絡化和數字化，高校的圖書館也是其中的領域之一。高校的圖書館中擁有大量的文獻信息資源，除了紙質的文獻之外，還有很多的電子文獻信息，期刊的種類也是數不勝數。如今信息技術逐漸滲透到社會各個領域，高校圖書館也應當順應社會的發展需求，建立和發展更多帶有本校特色的文獻數據庫，對文獻信息資源進行深層次的整理、采購和加工，以便為教學和科研等提供更好更優質的服務。例如一些有研究生點和博士點的高等院校，可以將本校從建立博士生研究院和碩士生研究院以來各個博士生以及碩士生發表的論文收集整理起來，然后將其論文進行數字化處理，保存為數字版本，再建立具有本校特色且獨一無二的《博士和碩士的論文數據庫》；還有一些高校老師、博士生、碩士生以及優秀的本科生在USTP、SCI等較出名的檢索系統上發表的論文進行整理和歸納，同樣進行數字化處理，制作成《著名檢索系統上發表的論文數據庫》，為本校師生以及校外人員或者科研機構提供服務。以上所述情況，都帶有強烈特色的數據庫，這些數據庫可以為高校圖書館信息服務的展開提供有力的支持，也為社會提供更多的信息服務。
（二）對信息資源進行深層次的開發
高校圖書館若想開展更好的情報分析服務，不能僅僅利用已有的文獻和信息資源，還要不斷對圖書館館藏的信息資源進行深層次的挖掘、開發和利用，因此，高校圖書館要投入大量的人力以及物力。對一些文獻信息例如具有專業特色以及本校特色等這些信心進行深層次的加工，形成“研究報告”“評述”以及“綜述”等信息產品，通過對特色信息資源的組合優化，創建出內容更詳細、更深刻也更全面的信息a品，將一些具有重要價值的信息數字化，變成多媒體信息產品，這樣可以使高校圖書館的服務內容更加豐富和多樣，圖書館也不僅僅是一個收藏文獻和提供文獻服務的地方，而是變成了一個可以提供多種信息服務的服務中心。
（三）有效利用網絡信息資源
隨著科技的發展，網絡信息技術已經滲透到各行各業之中，網絡也逐漸變成信息傳播和發展的主要載體，因此，高校圖書館要想開展情報分析服務，就得跟上時代的腳步，利用好網絡，從網絡中發掘資源并加以利用。如今的高校學生以及社會上的學生對于閱讀的需求都開始逐漸向網絡化和電子化方向發展，因此高校圖書館要盡最大能力滿足讀者的這方面需求。如今的網絡上，信息多而復雜，為學生獲取正確有效的信息資源帶來了較大的阻礙，這也就要求高校的圖書館在建設數字化數據庫的同時，也不能忘記文獻信息資源的建設，相關人員應當對網絡上的資源信息進行篩選，滿足學生對信息資源的需要。這種對網絡資源的發掘和利用，打破了傳統圖書館文獻資源館藏的局限性，圖書館管理人員可以從網上下載一些具有權威性和學術性的專業信息，形成特色數據庫或者全文數據庫，為高校的師生提供人性化且全面的信息分析服務。
三、結語
綜上所述，情報分析服務作為一種知識型服務，應當在高校圖書館中積極開展起來，筆者預測，這也是高校圖書館未來的發展趨勢，因此，高校以及相關部門應當重視，對服務體系的內容、方式以及工具進行不斷改革和完善，達到為高校以及社會提供更好更優質的服務的目的。
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篇2
【摘要】了解該校大學生的專業認同與學習情緒的現狀、特點及影響因素。運用文獻分析、訪談、調查問卷等方法，通過問題提出、文獻搜集分析、開放式問卷調查、模型構建等程序。編制出高職生專業認同水平測量問卷，編制出高職生學習情緒的測量問卷，比較分析對大學生的專業認同水平與學習情緒進行了相關性分析。
【關鍵詞】高職生 專業認同 學習情緒
一、調查問卷設計分析
本研究通過文獻的梳理及初步訪談的基礎上，結合對大學生專業認同內涵的概念界定，認為對高職院校學生的專業認同可以從認知、情感、行為、適切感四個層面進行具體考察。依據以上四個維度的劃分，本研究選定秦攀博的問卷進行修改，形成針對高職院校學生專業認同的調查問卷；選定李亞玲的問卷形成高職院校學生學習情緒的調查問卷。隨機抽取不同專業的部分高職院校學生進行試測，剔除問卷中無關的問題，最終形成實測問卷。
二、調查問卷回收情況
本研究調查中，共發放問卷350份，共回收問卷342份，其中，提出無效問卷17份，有效問卷325份。對本次研究的樣本進行描述統計分析，呈現基本分布情況。
三、調查問卷結果分析
問卷結構
利用初始問卷進行問卷分析，目的是對初試問卷中的自變量和因變量的各題項的相關度進行檢驗，在問卷結構的設計中，根據已有理論基礎和訪談結果，形成課項的相關度進行檢驗，剔除與影響因子不相關聯的題項，并且在此基礎上，形成更加科學的實測問卷。高職生專業認同試測問卷結構如表：
（1）高職生專業認同的現狀
表中可以清楚反映出各認同水平的樣本分布情況。可知，有17.2%的被試者在專業認同總分上達到高水平，62.2%處于中等水平，20.6%處于低水平，這個比例相對來說略高。
（2）不同專業高職生專業認同狀況分析
通過SPSS13.0進行獨立T檢驗分析，不同專業的高職生在專業認同程度的不同維度及總體上的差異是否顯著。表中可知，不同專業的高職生在專業認同總體水平（P=0.002
（3）高職生學習情緒的分析
學生學習情緒的問卷采用李亞玲對學習情緒問卷的編制和測量，共測量11種具體的學業情緒，包括滿足、放松、快樂、自豪、頹廢、迷茫、麻木、厭倦、后悔、焦慮、苦惱。前文已對學習情緒問卷的效度作分析，結果表明該問卷適合做因子分析。李亞玲將這11種學習情緒的因子分成了四個維度，積極高歡性學習情緒（包括快樂和自豪）、消極高喚醒學習情緒（包括苦惱、后悔、焦慮），積極低喚醒學習情緒（包括放松和滿足）、消極低喚醒學習情緒（包括頹廢、迷茫、麻木、厭倦）。
（4）專業認同和學習情緒的關系研究
對專業認同及其四個維度與學習情緒及其多個維度進行相關分析，結果顯示，專業認同四個維度與積極低喚醒和e極高喚醒維度呈顯著正相關，專業認同四個維度與消極低喚醒和消極高喚醒維度呈顯著負相關。
篇3
一、情報分析人員的智能結構與需具備條件
在資訊發達的今天，情報技術日益廣泛地應用，文獻處理領域也越來越寬，文獻情報的選擇、加工、存貯與提供過程等服務模式和營銷政策越來越復雜，因此，不同崗位不同層次的情報分析人員的知識結構便越來越表現出自己的特點，體現了自然科學、社會科學和技術相結合的綜合性。具體地說，為滿足社會對于情報的需求，文獻情報人員除去服務精神之外還必須具有：(1)廣泛的基礎理論知識；(2)較系統的分析知識；(3)較深的文獻情報資源建設、開發利用的知識；(4)較強的分析吸收和綜合各種知識情報的能力；(5)掌握、駕馭各類文獻管理、檢索和計算機應用之技能；(6)較清晰的語言和書面表達與傳遞、報導知識的能力；(7)營銷科技成果和情報產品的知識與技能。
從事文獻情報分析的人員職業類型按其功能可分為這樣幾類：(1)文獻情報分析與數據庫加工類；(2)軟件開發與文獻情報系統設計類；(3)文獻情報研究與決策咨詢類；(4)文獻情報市場開拓與經營管理類；(5)文獻情報理論與技術的教育、培訓和研究類。
在這五類情報分析人員中，文獻情報的技術應用、研究與咨詢、經營管理以及理論與技術教育等方面的專家，是文獻情報行業當前急需補充和造就的四類人員，他們是推動文獻情報分析發展的主力軍。這也正是我國現階段文獻情報分析職業教育的重點。為了更有效地開展情報分析人員的職業教育，現對情報分析人員的智能結構和要求作一概略分析。
首先，一個合格的情報分析人員，至少應具備下述兩個條件：第一，文獻情報采集、分析、存貯、傳播和提供利用的基本理論、基本知識與基本技能；第二，理解熟悉受教育者所需情報內容，并能與受教育者進行情報術語交流的基礎知識和能力。因此，從事文獻情報分析的人員知識構成應是交叉性的、復合型的，其知識結構是一個多元化的動態知識系統。
其次是文獻情報人員的智力要素。主要包括觀察力、記憶力、想象力、思考力與判斷力等。對于一個人來說，這些要素之間有機地結合在一起，才可形成具有一定智力水平的、響應客觀事物影響的綜合反映能力。同樣，從事文獻情報分析的人員智力素質的要求中也應具備這五個方面，但還需突出以下兩點：
⑴敏銳的洞察力，指對有用文獻情報的快速發掘能力和對潛在問題的超前預見能力。文獻情報人員有了這種能力才能在大量的文獻情報中發現有價值的文獻情報，才能對影響全面的或有長遠影響的事物變化做出反應與預測。這也是通常所說的一個人具備“文獻情報意識”的基礎。
⑵系統分析與綜合思維能力。不論是文獻情報開發系統、用戶服務系統的籌建、市場的開拓、網絡的分析、設計和建設等，還是服務于管理、決策的文獻情報搜集、整理、分析研究的規劃預測或評估論證工作，都要求情報分析人員必須具備對客觀事物的系統分析與綜合思維素質。只有從最初的綜合開始，即從一個多元協同系統的整體立場出發，來分析各個子系統(包括相關的外部文獻情報流)特征、功能、異同和相互之間的影響，才能把握整體與部分的關系，部分與部分之間的互相依存、互為因果的密切聯系，形成有效的“綜合――分析――再綜合”過程。
情報分析人員具備了這樣的思維品質，才能從繁雜的研究對象中分清主次，理清頭緒，發現規律?！熬C合就是創造”――文獻情報人員的創造思維就立足于此，這也是情報分析人員智力要素中的核心部分。
情報分析人員的知識結構、智力要素，是進行創造性勞動的必要條件。同時還需要熟練地掌握從事文獻情報工作所必須的基本活動技能，即快速、準確地搜集文獻情報的方法與能力，運用計算機進行文獻情報分析、傳遞的技術和能力，中外文語言的交流表達能力和編輯能力，較強的公關與組織協調能力等。情報分析人員不經過必要的基本技能素質的訓練，是很難勝任文獻情報分析工作的。
二、職業教育在文獻情報領域的發展歷程、體系和形式
職業教育是對在職人員不斷進行知識技能補充、增新、拓寬和提高的一種追加教育，是普通高等教育的補充、延伸和發展。這種與科研、開發以及生產任務緊密結合的教育形式，由于使受教育者不斷提高科技水平、掌握先進技術和發揮創造能力，有效地促使最新科技成果迅速轉化為生產力，因而受到世界各國的普遍重視，并逐漸發展成為新的領域，進而形成國際教育運動和培訓制度。
職業教育模式是開展培訓和再教育的規范。它既是前人實踐經驗的理論總結，又是新的培訓工作的具體依據?？茖W的成熟的職業教育模式應包括五個基本要素：準備、規劃、培訓實施、成果落實和堅持不懈。這五個基本要素同時也是一個完整的職業教育周期中不可缺少的五個基本步驟。
我國政府非常重視職業教育事業的發展。據統計，全國3850萬科技人員中，每年約有40％以上得到不同形式的職業教育。
我國情報分析人員的職業教育在50年代初期已初露端倪，職業教育起步較早。如中國科技情報研究所、中國科學院先后開辦了情報學講習班、訓練班等，首開中國情報學科職業教育之先河，為建立完整的職業教育體系創造了條件，而且為全國圖書情報教育事業的發展提供了經驗和先例。隨后為了更快地適應改革開放形勢發展的需要，在全國范圍內，國家針對不同層次、不同工作性質的各類文獻情報分析人員，先后舉辦了一系列的培訓班、進修班、研究班，收到了很好的效果，促使職業教育在文獻情報領域中有了較大的發展。
2000年以來，據不完全統計，僅國家教育部、人事部、科技部及各省市文獻開發、情報分析等單位，就舉辦各種進修班、培訓班幾百期，受訓人員近萬名。北京大學、清華大學等各高校都在不同時段舉行了“情報研究方法研討班、情報分析處理方法進修班”。所有工作都是為了總結我國文獻情報分析在職教育的成果和經驗，探索并研討與企業相結合的情報分析人員的職業教育模式。
總之，從全國范圍來看，對情報分析人員的職業教育事業已奠定了良好的基礎，取得了顯著的成績，大大提高了從事情報分析人員的素質和分析水平，有效地促進了我國文獻情報行業的發展。
三、對情報分析人員進行職業教育的培養目標、規格與教學體系的建議
情報分析人員是新型的復合型人員。在其職業教育培養目標中，應以文獻情報技術應用、文獻情報研究與咨詢、文獻情報經營管理以及文獻情報理論與技術教育為主要的分析方向，并體現出“博”與“?！毕嘟Y合的知識系統，在原有背景分析的基礎上，補增現有文獻情報工作崗位所需的相關分析知識，不斷掌握新技術和新方法，強化文獻情報資源開發利用和研究能力的訓練，使優秀人員脫穎而出。
1.為適應情報分析人員的職業教育目標要求，應建立一個多層次、多規格和多形式的教育培訓系統。一般可區分為學位教育、等級培訓和分析進修三種教學模式。
⑴在職學位教育。對于具有大專文憑的學員，可脫產或在職接受高等院校為成人教育系列開設的?？破瘘c的文獻情報分析本科教育，優秀者可獲學士學位；已具有本科學歷的學員，可在職或脫產攻讀研究生課程，并完成碩士或博士學位論文。碩士生與博土生的文獻情報分析教育是高層次文獻情報研究與管理人員培養的主要途徑。
但由于學員的背景分析不同，其培養目標應有所不同。
一類是持非文獻情報分析學士或碩士學位的研究生，因為已具有理、工、醫、農、財、經類的分析知識和能力，又有一定的文獻情報工作的積累，因而，其培養目標是文獻情報的綜合分析人員(軟科學研究專家或政府、企事業單位的高級情報經理或顧問)和用戶文獻情報系統管理專家。
另一類是持文獻情報分析學士或碩士學位的研究生，由于他們經過系統的文獻情報學科的分析教育，具有較完整的文獻情報人員所要求的智能素質。所以，其培養目標是文獻情報理論與方法的研究與教學人員、文獻情報技術應用專家、文獻情報機構的高級管理專家以及文獻情報理論與技術教育專家。
⑵等級培訓。這是非學歷教育性質，但層次分明的正規培訓模式。
參照技術職稱的層次要求，可分成三個等級，一級和二級分別為已具有初級或中級職稱的學員，在晉升中級、高級職稱前必須接受一定學時的培訓教育，取得相應的等級證書。其主要內容是上述四個分析方向有關的分析課程以及新理論、新方法與新技術的訓練。
在二級證書培訓中，可設立導師制以利于有業績、有才華的中青年破格提升。
三級為高級文獻情報分析人員、高級管理人員或中青年業務骨干的專題研討班，或稱研修班。這種職業教育形式是把高級人員自身的提高和文獻情報行業中的重大戰略問題(或關鍵性問題)結合起來，并根據學科發展前沿或各地區、各系統文獻情報工作的發展規劃選擇專題，在一個新的層面上由專家共同研究，集中解決，既提高了學員的業務素質和管理水平，又促進了本學科、本行業的發展，并為人員層次銜接發揮了傳幫帶的作用。
等級培訓模式目前國內文獻情報行業還未正式實行。它需要建立較完善的職業教育制度和政策環境，在培訓目標與標準的確立、培訓實施細則的制定等方面，還需組織高校教師和文獻情報機構專家們共同研究，提出具體實施方案。一旦這種等級培訓制度建立，將使我國文獻情報人員的職業教育朝著制度化、法規化方向前進。而且，也可促進我國高等院校文獻情報分析正規教育的發展，并有利于文獻情報學科的建設和提高分析的理論研究水平。
⑶分析進修。這是相對于具有等級要求的正規培訓而言的。
具體是指非常規舉行的各種短訓班、研討班，或是根據工作需要到高校進修幾門課程，或者是以訪問學者形式出國研修的隨機教學模式。這種模式在我國文獻情報部門已有良好的基礎，并積累了豐富經驗，得了較大的成績。
2.在實施文獻情報人員在職教育的過程中，應注意把握職業教育的特點和規律，有的放矢的進行職業教育，補充和更新分析知識。建議：
⑴應立足于人員的知識更新、補充、加深和拓寬，既要適應文獻情報學科和行業發展的客觀需要，也應符合文獻情報分析技術人員施展才華，干一番事業的進取心理。根據人員不同知識結構和崗位，舉辦時間長短不一的綜合訓練班和專題進修班、研究班。
⑵應重視學員能力和素質的提高，強調分析知識結構的完善與獨創性地解決實際問題的能力并重。定期或不定期地結合社會需要針對制定計劃、規劃中的某一重大問題召開學術報告會、專題研討會。
⑶應注重創造力的開發和創造性思維品質的訓練。對于文獻情報人員來說，主要體現在對文獻情報的洞察能力、選擇能力和系統分析與綜合思維能力。
⑷擔任職業教育的師資，既要有高等院校專職教師，又要有文獻情報行業的有關專家，這兩類人員的結合，將有利于新型文獻情報人員的培訓和教育。
⑸采用靈活多樣的教學方法，講授與研討并重，提倡在導師指導下的研修形式，以培養高智能的文獻情報人員，并建立“證書登記制度”。
⑹提倡自學，鼓勵和支持不具備規定學歷的年青同志參加電大等各種形式的學習；已取得大專學歷者職業攻讀學士、碩士學位或第二學位，有計劃有條件地選送一些青年同志到國內外高等院校文獻情報學系，作更高層次的學習或進修。
⑺對于那些已具備中級職稱(館員、助理研究員)者，以委托方式下達合適的研究課題，定要求，給條件，限期完成研究計劃，結合實際業務促使其鍛煉成長。鼓勵中級以上職稱的分析人員積極參加各有關學術團體和這些學術團體舉辦的各種活動，以開闊視野，啟迪新思路，接受新的知識、技術和情報。
⑻有計劃有針對性地組織分析性參觀、考察、情報交易交流等活動，培養和鍛煉分析人員的公關與營銷能力。
為了保證上述途徑之暢通，組織和動員大家接受職業教育，從而較快地提高各類分析人員的工作能力和服務質量，筆者認為在進一步完善職業教育體系的同時，認真總結和篩選適合于信息社會情報分析人員的職業教育模式，研究正在形成和發展中的情報市場有關理論和政策是十分必要的。
篇4
前言
大數據是一個眾多信息相關高科技云集的時代?；ヂ摼W、新媒體、云計算等都是獲取消息的重要渠道。隨著互聯網、計算機在各領域的廣泛應用，各個領域都充斥著大量的信息?，F階段，在海量并且復雜的數據中，獲取有價值的消息是世界各國的情報相關部門重點開展的工作。現在世界上許多高校都已經開設了信息相關學院和學科，打破只為圖書館培養專業情報人才的傳統，使具有分析數據專業能力的人才能夠為全體所需要的行業服務。進而促進各個領域能夠在科技社會飛快發展。
一、?D書情報相關專業學科中情報分析占據重要位置
新時期，全球都彌漫在信息的世界當中，并且這些信息都在結構上存在著巨大差異。這使各國的情報相關部門的工作開展起來困難重重。在這樣的背景下，情報分析脫穎而出，就顯得十分重要?，F階段的情報處理的相關工作中，主要處理結構以及非結構兩種形式的數據信息。一般結構信息都具有一定的規律性，可以利用一些數學相關的理論發掘有價值的資源。但是，對于非結構的信息數據，數學與邏輯就失去了意義，這是就必須對其內容進行分析。在圖書情報相關方面的教育中，處理結構信息具有較高的價值。但情報分析正好彌補了其對于非結構信息相關方面的處理。完善了圖書情報對于信息數據的整體處理。使圖書情報相關教育可以適應信息社會的發展。為社會各個領域提供所需要的相應人才。
二、世界各國對情報分析的探索方向以及相關學科的設置
1.國外涉及到圖書情報相關專業教育中情報分析方面的課程
國外相關情報分析方面的相關課程主要有戰略情報與商務信息資源、信息安全學、數位鑒識、信息識別、信息的可視化等[1]?？芍^是種類繁多，而且學科特別全面，涉及了收集、分析、處理、儲存、安全等各個方面的教育。第一，國外所設置的課程關聯性比較大，培養出來的人才具有全方面的專業知識，綜合能力特別強。第二，將信息安全方面的研究與競爭情報作為情報分析方面教學的重點，所設課程都是圍繞著這些重點的研究對象所展開。可見，國外對于情報分析方面相關學科的設計聯系密切，而且設計全面，層次分明。
2.國內涉及到圖書情報相關專業教育中情報分析方面的課程
國內高校所開設的情報分析課程主要研究方向有信息咨詢服務、信息分析與預測、競爭情報、信息計量學等[2]。國內所開設的科目也是種類繁多，涵蓋面也非常廣。但與國外相比，第一，國內沒有成立分析情報相關的實踐項目。第二，盡管國內高校開設許多相關的科目，但是對其重視程度沒有真正上升到一定的高度。許多重要的課程都是選修課，而且學科之間較為分散，沒有突出國內優勢學科的領先地位。第三，國內的相關方面的情報分析與現實應用有些脫節。國內把理論教育作為高校教育中的重點，缺少對學生相關實踐應用能力的培養。第四，國內只有少數高校將數據分析作為專業學科，都是放在教學中基礎學科設置的。
三、圖書情報相關專業教育中情報分析的發展變革方向
1.加強對于非結構化相關信息數據的分析處理
加強對于非結構化相關信息數據的分析處理方面的教學，能夠培養出更加符合現代需要的人才。如今在大量信息充斥的時代，采集的信息早已不單單是結構單一的信息，更多的是非結構復雜的信息數據。但是當前國內絕大多數的高校所具有的課程一般都是對于結構信息資源的處理。這對于處理非結構復雜的信息資源具有一定局限性。所以，在當前的圖書情報相關方面的教育中，各高校必須盡快加強對于非結構化相關信息數據的分析處理方面的教學。
2.促進各個學科與情報分析相互融合
在當前的圖書情報方面相關的教育中，必須要促進例如心理學、數學等學科與情報分析的相關融合。以此來完善圖書情報方面相關的教育建設工作[3]。大數據不僅僅是數量上居多，其中眾多信息之間還都具有較強的聯系。將數學、心理學等學科融入情報分析當中，可以加強對于信息的分析整合，有限開展各領域的情報工作。
3.充分利用計算機提供的便利條件
如今，國內的科學技術已經發展到了一定的程度，面對如海般的數據資源，可以充分利用如計算機這樣的現代化工具進行數據分析，可以有效縮減情報分析所需要的時間。利用計算機具有的高度智能方面的科技成果，可以有效的開展情報分析工作。
篇5
影像是直接呈現情報的一種方式，但不是情報的關鍵。在搜尋情報過程中，過于重視影像搜尋，反而錯過其他類型的情報信息。影像只是真實的憑證，是傳遞的情報信息的載體。影像對于情報十分重要，但并不必要，因此影像在情報工作中需要適當的運用。那么什么時候需要影像攝影來獲取情報？如何拍攝才能更好展示情報？影像如何后期加工？影像該如何作長期的保存？
影像適用環境
影像更適用于戶外營銷活動監測，戶外宣傳活動等。賽立信競爭情報研究人員發現，在平常市場監測，例如競爭對手促銷活動監測，由于促銷活動時間短暫，地點不固定等因素，因此最適于用影像來記錄競爭對手的活動情報。同時，競爭對手戶外宣傳海報、橫幅、單張都適宜拍攝記錄。這類影像情報，可歸結為情景影像情報。
影像同時適用與文件拍攝，例如競爭對手的促銷活動政策文件，競爭對手渠道政策文件等。通過影像拍攝，更容易獲取該類情報，而不必要復制拷貝。這類影像情報，可歸結為信息影像情報。
影像如何拍攝
該如何對競爭對手的市場活動進行拍攝記錄呢？如果你有Google Glass作拍攝工作，當然方便很多。其實影像情報并不需要Google Glass這么專業的工具，也不需要全程拍攝記錄。影像情報只需要簡單相機或手機即可，由于市場活動監測，更重視活動情景，因此在影像拍攝的過程中，要注意選擇活動情景。
賽立信競爭情報研究人員認為，不是所有影像都能傳遞情報，同樣的影像在不同時間可能表示不一樣的情報，不一樣的影像有時反應的是同樣情報。對于影像情報拍攝，情景的選擇十分重要。在市場活動現場，觀察者對活動已經有初步認知，根據所要傳遞情報信息選擇拍攝相應的情景，若反應促銷效果好，應拍攝更多的人流，若反應促銷手段好，應拍攝促銷活動的現場布置與禮品等。有所選擇，才能有助于影像后期處理。
影像后期處理
情報影像收集回來之后，要處理與整理情報影像，為之后情報分析做準備。首先是影像歸集整理，將反映同一樣情報的影像歸類在一起，將重復或不具有情報價值的影像刪除。其次是影像技術處理，例如影像的修剪、補光、壓縮等，力求影像清晰、傳遞信息明確。最后是影像的初步編輯分析，針對整理好的影像進行初步描述與說明，為后期的情報分析做準備。
影像情報分析
影像情報分析，即從影像抽取出情報信息。賽立信競爭情報研究人員認為，影像所含情報信息是孤立的，僅當與競爭形勢、時間節點相結合分析，影像情報價值才能顯現出來。例如，競爭對手與往常一樣戶外促銷，若近期市場新進入者增多，競爭對手促銷一定程度為壓制新進入者，若校園開學臨近，競爭對手促銷則為了在校園市場搶占先機等。情報價值抽取過程，即是將孤立影像與前期影像相關聯對比，通過長期的影像分析歸納情報價值。
篇6
關鍵詞：情報分析服務
決策支持
高校圖書館
分類號G35
DOI
10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.007
1.引言
近年來，隨著高校圖書館的服務轉型與深化發展，國內眾多高校圖書館強化了為學校、相關職能部門、科研團隊或研究人員提供決策支持的情報分析服務，即主要基于科學/文獻計量學方法與工具，為服務對象提供科研產出績效分析、學科競爭力或影響力分析、教師與研究人員學術影響力分析、學科領域態勢分析以及與專利相關的情報分析等服務。由于這些服務與學?；蛟合档膶W科發展、科研評價、人才隊伍建設等主流工作密切相關，一方面直接支撐了學校各級層面的學科發展和科研管理與決策，另一方面也有效地體現了圖書館的專業能力，一定程度上更顯性地提高了圖書館對學校的貢獻，提升了圖書館在學校的影響力。相關的研究與實踐，近年來在已發表的學術論文及國內眾多學術會議上的學術報告中已不鮮見，國外大學圖書館也有相關報道，可見對此方面的探索已成為高校圖書館轉型及深化發展的重要內容之一。
相比于常規的圖書館服務，支持管理和決策的情報分析服務（以下簡稱情報分析服務）更多地體現了圖書館的增值性智力勞動，是一個綜合的知識服務系統工程。此類服務，從館員角度來看，需要熟悉信息計量學和數理統計知識，具備挖掘分析數據的能力，掌握數據分析和可視化軟件運用，甚至在對領域態勢分析時，還需要了解把握該專業領域的發展狀況；從圖書館來看，則要從資源基礎、人力配備、技術支持、館內外協調、館員專業訓練等多方面予以系統規劃、組織和保障。另外，此類服務由于數據處理復雜、工作量大，所耗費的人力、時間及其他成本也均遠高于常規圖書館服務。因此，目前國內高校圖書館大多以收費或接受專項資助的方式來體現此類服務的價值。但總體來說，如果要將情報分析服務作為高校圖書館的一類相對穩定的服務，保持其可持續良性發展，必須要對需求、服務產品類型、標準、組織協調、平臺工具、成本效益以及人員能力等一系列問題進行綜合考量。過去幾年，上海交通大學圖書館（以下簡稱上交大館）以“服務產品化”理念而衍生“情報產品化”思路，在支持管理和Q策的情報分析服務方面進行了有序規劃和探索實踐，本文將對此進行闡釋、總結。
2.需求分析
上交大館自2008年推出以IC2創新服務模式為品牌的泛學科化服務，緊緊圍繞學校人才培養、科學研究、文化傳承與創新以及社會服務的使命，倡導圖書館全方位服務的學科化和學科服務的泛在化，經過八年實踐，無論在服務的面上還是在服務的點上，均已走向成熟。隨著泛學科化服務的不斷深入，當然，更隨著國家創新驅動發展戰略推出、高等教育綜合改革深化、“雙一流”建設開展，以及高校內部人才強校、協同創新、交叉融合、國際化等一系列內外部改革因素的驅動，上交大館進一步深化發展的步伐得以加快。在此背景下，經過“十二五”的探索，“構建戰略情報服務體系，深度支撐科研和管理決策”納入了上交大館“十三五”發展規劃綱要，成為向創新型知識服務體系轉型的重要內容之一。
2012-2013年，為更好地開展情報分析服務，圖書館走訪了學?？茖W技術發展研究院（簡稱科研院）、先進產業技術研究院（簡稱產研院）以及人力資源處等相關職能部門，了解到針對國家加快培育和發展戰略性新興產業的政策要求，科研院非常關心與七大戰略性新興產業相關的科研如何在學校更好地布局；針對學校大量的發明專利如何判斷其價值、從而做出是否需要長期維持的決策，產研院希望能夠對學?，F有發明專利的價值做出一個基本的、相對客觀的判斷；針對學校加大人才引進力度的要求，人力資源處希望加強人才引進工作的科學化，能夠以相對客觀的量化數據和標準輔助人才引進及引進后學術貢獻的評判。為此，圖書館根據自身條件，組織力量攻關，當年即向科研院和產研院提交了《上海交通大學戰略性新興產業科研實力分析》《上海交通大學專利分析》《上海交通大學ESI數學學科貢獻度分析》《上海交通大學高端人才引進后成果和影響力分析》四份決策支持分析報告；同時，開始為人力資源處對高層次人才和特別研究員系列的人才評估提供輔助支撐，經過與人力資源處近3個月的不斷嘗試和溝通，初步形成了人才評估的數據采集標準、指標體系和分析范例，當年即完成對42位引進前和68位引進后3年的人才的輔助評估。
此后，隨著學校相關職能部門對圖書館在此方面的工作有了進一步清晰的認識，科研院、產研院與圖書館在專利價值判斷、《知識產權通訊》編輯、知識產權培訓、某些專題的領域和市場的分析（如《3D打印技術發展態勢分析》《高溫超導技術發展和學科發展分析》）、科學前沿探測與預見（前沿科技領域的態勢研究）等方面一直以專項的方式保持合作至今。人力資源處則與圖書館在人才引進及聘期考核的學術影響力評估方面一直合作至今；按照學校要求，圖書館每年大約對130-150人次進行學術影響力分析，輔助學校專家組對人才引進前的學術水平和引進后的貢獻進行合理判斷。
除學校層面，圖書館學科服務團隊也在服務過程中不斷收到來自院系、基地、創新團隊、智庫以及重點實驗室的對競爭力評估、學術地位評估、學科評估、團隊評估、領域態勢分析等的需求，并與兩個智庫（中國海洋工程裝備戰略研究院、城市科學發展研究院）簽訂了長期合作協議，為其定期提供國際發展動態和專題分析報告。
與此同時，隨著服務的不斷開展和影響力的擴大，來自社會的需求不斷出現，如某著名企業為國際間科技合作或技術購買建立專題人員與技術篩選項目，需要進行相關的篩選標準研究并建立基礎資源池；某著名科研院所需要長期對專題領域進行跟蹤和綜述分析，等等。
進一步歸納分析，上交大館支持管理與決策的情報分析服務需求主要來自三個層面，如圖1所示。
一是學校層面，主要以科研院、產研院和人力資源處等職能部門為代表，涉及學科布局、知識產權、人才評估、前沿分析等內容；圖書館通過近幾年的努力，在這一層面已經形成了相對穩定的需求，由于直接面向學校決策層服務，產生的影響力不斷擴大，激發了進一步的需求。二是院系、團隊層面，特別是智庫的需求呈現增長態勢，主要涉及競爭力、影響力的評估，以及領域態勢分析、綜述、報告等內容；這一層面，由于學校綜合改革、院為實體等改革舉措的力度加大，也形成了相對固定規模的需求，需求不斷通過學科服務團隊得到滿足。三是社會層面，企業與科研院所均有需求，涉及的問題更為復雜，有科學研究方面的，也有市場分析方面的，對這一類需求，以上交大圖書館現有的人力條件，只能選擇性地滿足。
通過上述分析可以看出，上交大圖書館支持管理與決策的情報分析服務已形成以校內為主、校外為輔的具有相當規模和相對穩定性的需求，產品化服務的最前端、也是非常重要的要素基礎――需求已具備。
3.產品布局
根據需求和分析對象，上交大館的情報分析服務產品，從布局上分為競爭力分析、領域態勢分析和知識產權分析三大類。
3.1競爭力分析
競爭力分析主要是采用文獻計量學方法，對分析對象的學術成果進行計量和分析，研究如何運用科學的指標體系，為決策者判斷分析對象的學術競爭力、影響力和相對定位提供客觀的數據評判依據。從情報學專業角度來看，此類服務的最大特點主要是對學術成果的形式特征和計量指標進行分析，相對于各領域學術成果的主題內容挖掘分析，此類分析服務更符合圖書館員的專業特長和優勢，也相對比較容易開展。上交大館布局的競爭力分析服務主要包含輔助人才評估和學科評估兩類產品。
（1）輔助人才評估。
人才強校是學校的主戰略，合理評價各類人才，一直是高等學校不斷自我完善的方向之一。對于高層次人才引進及其中期、聘期考核，學校始終在探索更為合理、科學的評價方法。
人才評價的因素非常復雜，除了學術成果影響力，還涉及學術成果的水平、教學、人才培養、團隊建設、學術榮譽、科研經費等多方面，而這些信息的獲取對圖書館來說并無優勢；最關鍵的是，人才評估的主體必然是學校。因此，圖書館在與人力資源處商談合作意向時，就明確了自身的服務定位是對引進人才進行學術產出的統計、計量和分析，檠校對引進人才的全面評估提供客觀參考依據。該服務自2013年始，至今已持續4年，從最初的評估范圍只針對特別研究員系列，擴展至所有綠色通道人才，包括特別研究員、特聘教授、學科帶頭人、講席教授等，每年的評估規模約為130-150人次。
該服務開展初期，分析的重點在全面展現研究人員整個研究生涯中的學術論文（含期刊論文和會議論文）的產出情況，數量與質量并重，且分析方法必須具備較好的可操作性；指標體系主要包括學術產出活躍度和影響力兩個一級指標，下設若干二級指標和參數，主要以具體數據反映；報告注重可視化直觀呈現，方便專家評委快速全面加以判斷。隨著校領導、職能部處專家、專業評委等對提交的分析報告中所涉及的指標及其價值、以及整體分析方法的不斷理解，一方面不斷肯定圖書館的服務，另一方面又不斷提出新的、更高的要求。圖書館針對這些要求，在4年中對指標、方法和分析報告的整體呈現進行了2次大的修訂，從以全部用絕對數值反映相關指標，到以絕對數值和相對比較值結合反映相關指標，如不但反映論文的產出數量、被引數量、篇均引用、H指數等具體數據，還反映與全球發文基準值比較、與全球發文被引影響力均值比較、與全球一流水平均值比較、與權威機構公布的該學科排名前列大學均值比較、與上交大均值比較、與C9高校均值比較等相對數據，并研究、設計了相對定位圖進行展示（如圖2、3所示），為專家評委更便捷、更科學地進行判斷決策提供了更好的支撐。這種改變，雖然在做的過程中要更多地進行學術定位和去學科化的數據處理，但由于更好地反映了研究人員的學術水平、貢獻大小和發展潛力，而不再僅僅是簡單反映學術產出，因此專家評委和學者用戶的普遍接受度都比較高，很大程度上為該項服務產品的可持續發展提供了良好的空間。
以服務校內人才評估為基礎，2014年，上交大圖書館接受某著名企業的合作請求，結合研究實力、創新能力和合作績效，為其開展國際間科技合作和技術購買制定了篩選標準，建立了基礎資源池，已投人實用。
（2）學科評估。
學科評估在很多高校是圖書館為學校管理決策服務的重點內容之一。但在上交大，由于學校已有進行學科發展與規劃的職能部門，在這方面有十分強有力的專門隊伍和豐富經驗，因此圖書館并未在學校層面就這一方向進行總體規劃與布局，而重點依托運作成熟的學科服務團隊，滿足各學院提出的相關需求。
2009-2015年間，圖書館承接了來自11個學院的13次評估需求，評估角度主要包含評估客體與標桿機構的教育部學科評估體系數據比對、支持某學科進入ESI的人員分析、ESI某學科發展趨勢分析、發文情況分析、高水平學術期刊投稿指南、自然科學基金申請統計及熱點研究、資源分析和研究文獻匯編等。表1反映了這一時期的服務規模。
2016年5月，教育部開展第四輪學科評估工作。由于近年來圖書館為管理決策服務的影響力不斷擴大，學校在全校部署之初，就要求圖書館參與。圖書館主要從參與學校工作小組、數據資源獲取、解答咨詢、參評學科的數據信息收集、部分學科要求進行的標桿機構數據比對等4個方面發揮作用。
該項服務，由于有近年來學科化服務廣泛開展的良好基礎，進展較為順利。
3.2領域態勢分析
領域態勢分析可以輔助科研人員和決策者總體把握某個專業領域的發展現狀或研究態勢，為判斷該領域的未來發展趨勢提供有力幫助。此類服務，除了需要對領域內各類成果的形式特征，如研究產出規模、研究年限分布、研究機構、主要研究者、研究生命周期等進行分析外，更重要的是需要對領域的研究主題、研究熱點、領域分支等特征進行挖據和分析，對于圖書館員來說，無論是數據處理的方法，還是“讀”文獻的工作量都會大大增加，對領域專業知識的掌握要求更高，需要使用的工具也更復雜。
上交大館自2012年起為科研院和產研院提供領域態勢分析服務，至今已為校級層面的科研院、產研院，院系層面的學科團隊、智庫、研究基地，以及校外各類用戶，提供了20余份報告。如《3D打印技術發展態勢分析》《高溫超導技術發展和學科發展分析》《機械故障診斷學科發展態勢分析》《振動噪聲領域發展態勢分析》《水科學領域發展態勢綜述》《大腸癌研究態勢分析》《城市科學領域發展態勢分析》等。2015年，應科研院的要求，配合學校120周年校慶所開展的“120項科技預見”專項，研究、撰寫了科學技術研究前沿、腦科學、海洋工程裝備、智能機器人、材料基因組、量子信息、高溫超導電力技術、智慧城市等8份全球發展態勢分析報告，作為《一個甲子的暢想――面向未來120項科技預見》。一書的下篇正式出版。由于這些工作基礎，中國海洋工程裝備戰略研究院、城市科學研究院等國家和各級智庫，主動與圖書館簽署長期戰略合作協議，由圖書館針對海洋工程裝備和城市科學的相關研究和技術及市場領域，定期為其提供動態信息跟蹤和專題情報分析，有效支撐其發展，這也為圖書館此類服務的可持續性奠定了較好的需求基礎。
領域態莘治齙某S檬據來源主要包括兩類，一是數據結構相對較為規范的各類論文與專利數據庫，這類來源的數據的處理流程相對固定；二是來源分散、格式多樣的各類資源，主要包括國際頂級期刊與網站推出的年度重點突破與熱點，國家和地區的科技發展政策、科技發展規劃、經費預算計劃、經費立項名錄、行業發展報告、技術預見報告等，這類來源的數據盡管可以利用工具進行主題詞提取，但提取結果仍然需要人工進行同義詞合并、語義層次標引、同類主題歸并與調整等工作。在研究方法上，各類調研方法尤其是內容調研法、引文分析法、突變詞檢測法、文本內容法等都要掌握，并且需要綜合運用多種工具完成數據分析與可視化展示工作。但在實踐過程中，工具只是起到輔助作用，在研究范圍的調研與遴選、報告內容的模塊確定、領域的細分和技術劃分、主題的標引與規范等方面，館員仍然需要發揮主導作用，將自己對專業領域的了解與領域專家的指導意見有機融合，形成具有科學性、前瞻性的技術分析體系，并對可視化展示的各類圖表與表格進行深度解讀。
3.3知識產權服務
知識產權是高校重要的知識資產，其中的專利更是理工科見長的高校的非常重要而特殊的一類資源。
2012年，根據科研院和產研院的需要，圖書館為其推送了《上海交通大學專利分析》報告，除了常規的專利申請與授權的宏觀分析、專利技術領域以及發明人及專利轉讓分析等模塊，特別突出了“專利價值分析”部分，分析高價值專利的院系分布、高價值專利的發明人分布，并且展示了同類高校高價值專利的對比數據。以此為基礎，自2013年起，科研院與產研院開始積極與圖書館合作，共同探討學校的專利管理與數據分析。2014年，圖書館參與了學校申請的知識產權示范單位建設項目，以優秀結項（優秀比例約為10%，31家通過驗收的單位中有3家優秀）。在本項目中，圖書館負責專利戰略制定，撰寫5份專利發展戰略報告；參與專利數據庫建設，負責建設4個專利專題庫，突出價值評估；另外，與科研院聯合舉辦知識產權專題培訓活動，聚焦并深人探討專利分析這一主題，針對十余個院系的科研人員進行專利分析全流程培訓，主要課程包括專利信息概況、專利信息的檢索方法、專利數據源及檢索方法、專利分析流程、聚類分析方法、美國專利保護以及各種專利分析軟件的使用等。2015年，職能部門的需求由宏觀轉為更加關注細節，圖書館也開始嘗試應用多種分析方法，為學校提供《上海交通大學專利發展布局與技術轉移現狀分析》。例如，在“專利價值分析”部分，采用共被引分析、IPC聚類分析和專利地圖分析等多種方法揭示學校專利的聚集方向；采用相關性分析和回歸分析方法來探討科研項目與專利間是否存在相互依存關系并判定依存程度；進行專利維持與轉化分析，主要考察院系（或個人）的專利實施許可和專利轉讓數量與金額分布，有效專利維持年限分布等情況，為學校的知識產權的轉化、應用提供參考。當然，除此之外，在領域態勢分析中，也大多會涉及大量的專利信息分析。
4.操作機制
如本文前言部分所述，情報分析服務是一項綜合性的知識服務系統工程，除了需求和產品布局，相應的操作機制更是服務產品有效提供并不斷提升質量的重要保障。為此，上交大館在團隊組織協調、工具平臺建設、標準規范建立以及館員能力訓練四個方面進行了有針對性的頂層設計和規劃，為情報分析服務的良性可持續發展奠定了較為扎實的基礎。
4.1團隊的組織協調
總體來說，情報分析服務的前期準備、數據采集處理及后續分析的工作量都比較大，需要運用的專業知識和技能也較為復雜，每項服務產品都需要團隊共同協作來完成。
上交大館根據現有的機構設置和人力資源配備，制定了情報分析服務團隊組織協調的基本原則：
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關鍵詞： 圖書館 競爭情報 競爭情報系統
競爭情報是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是市場競爭的白熱化、社會高度信息化的產物。競爭情報的出現給傳統的圖書館信息服務工作提供了新的發展契機，圖書館應該抓住機遇，拓展和深化服務內容，為企業提供競爭情報服務。本文對圖書館開展競爭情報服務進行探討。
1.競爭情報的內涵和研究內容
1.1競爭情報的內涵
競爭情報就是企業為了在激烈的競爭中取勝而開展的一系列情報研究活動，是市場競爭激化和社會信息化高度發展的產物。國內外學術界對競爭情報的定義存在不同的認識，比較有代表性的有：競爭情報是對整天競爭環境的一個全面監測過程；競爭情報是一個過程，該過程是想要看到簡單收集的統計數據、信息廣告等以外的東西。競爭情報是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。
由上可知，競爭情報就是將那些來自各種渠道的、廣泛的、零散的、沒有規律的信息進行加工整理、客觀評價、調查分析，最后轉化為具有決策價值的情報并用于決策過程。
1.2競爭情報的研究內容
可以從理論、方法與技術、應用與推廣三個層面來研究競爭情報。其中理論層面上，主要包括：競爭情報的起源與發展，競爭情報的定義、特征、作用機理，競爭情報研究的內存、方法、流程，競爭情報的倫理與道德等。方法與技術層面的研究主要包括：情報規劃方法、收集方法、整理方法、分析方法、傳播方法、情報保密方法等。應用與管理層面的研究主要包括：競爭情報在企業經營管理環節和某些方面的應用，各企業競爭情報活動的組織、內容、方法、效果及經驗，競爭情報教育與培訓等。
2.圖書館開展競爭情報服務規劃
2.1競爭情報系統的規劃
競爭系統的主要功能是為企業評估行業關鍵發展趨勢，跟蹤正在出現的非連續性變化，把握行業結構的演化及分析現有和潛在競爭對手的能力和動向，從而協助企業保持和強化可持續性的競爭優勢。
競爭情報系統一般可以分為：競爭情報收集子系統、競爭情報分析及處理子系統和競爭情報服務子系統。其中競爭情報收集子系統，是根據競爭情報經理確定的競爭情報課題，從企業內部和外部廣泛收集各種信息，并篩選出正確的、可靠的、可能有用的信息，通過分類等初步整理后，輸入競爭情報系統，存儲到數據倉庫中，以備信息分析之用。競爭情報分析是根據所確定的競爭情報課題對信息進行分析，以得出能夠輔助企業解決問題的有價值的競爭情報。只有掌握實用只有效的數據分析方法，并不間斷地進行競爭分析，才能發現市場變化和競爭者行動的趨勢，制定出有效的競爭戰略，并根據市場的變化及時調整戰略，使企業的決策更加科學。競爭情報服務子系統是競爭情報系統的輸出系統，其主要功能是根據企業決策者和其他用戶的情報需求，動態地為他們提供情報產品和情報檢索服務。在向用戶提供競爭情報產品時，應根據用戶所處的管理層次而提供相應的情報報告。
2.2競爭情報項目的規劃
競爭情報項目規劃就是從企業全局出發，明確企業的情報需求，根據項目規劃的原則選擇關鍵情報項目，使情報工作與整個企業的戰略和目標協調一致。首先，競爭情報工作的目標就是準確把握企業的真實情報需求，并生產出企業迫切需要的、可以作為行動依據的情報產品。因此，開展情報用戶需求調查，正確識別與理解決策者的情報需求是一切情報項目規劃的基礎。其次，情報工作要有一定的原則性：目標性原則，以企業的發展目標為準則來選擇關鍵的情報項目；充分滿足原則，就是收集的情報必須掌握重要的、必要的情報，充分滿足決策的需要；系統運籌原則，就是構建正規的競爭情報工作程序，廣泛、持續和系統地收集競爭情報；成本核算原則，是指圖書館開展競爭情報工作時，應以較低的成本收集盡可能充分滿足的信息情報。
3.競爭情報的搜集
競爭情報的收集要秉承多樣性、重點突出、客觀、保密、合法和長期性原則，一般可以通過以下渠道搜集：文獻資源檢索：圖書館收藏了豐富的公開文獻資源，雖然這些資源并不能直接解決企業情報問題，但通過文獻研究可以發現更多的信息或線索；網絡媒體監測，互聯網信息內容豐富，時效性強，而且信息的處理、加工、保存和調用非常方便，因此，互聯網是企業獲取競爭情報的重要途徑。競爭情報人員通常需要長期監測一些相關網站，及時獲取有價值的情報；人際情報采集，人際情報網絡中蘊藏著很多重要的情報，常見的有消息型、問題分析型、決策建議型等。實地考察法，是獲取第一手情報的最直接、有效的方法。實地考察的形式主要有企業參觀、市場觀察和商品展銷會等。
4.競爭情報的加工與分析
4.1競爭情報的加工
競爭情報加工的實質就是把不同來源的、零散的情報匯集到一起，以信息的內容、客觀的邏輯結構和主觀需求為基礎建立起來的情報有效化的過程。情報加工包括情報篩選、情報記錄和情報整序三部分。對情報進行篩選時、需要考慮可靠性、先進性、針對性三個方面。情報記錄的方法有情報摘錄法、情報濃縮法和數據表格整理法三種。情報的整序，就是將收集到的雜亂無序的情報資料按其性質、內容、問題及時間等標準分門別類地加以系統化整理，使相同的聚集在一起，不同的區別開來，形成一個有規律的資料體系。
4.2競爭情報的分析
競爭情報分析就是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報，實現信息的智能化和增值化。競爭情報分析方法很多，既有與其他學科相同的一般分析方法，又有自己獨特的分析方法。情報分析的方法可以劃分為定性、定量、定性和定量相結合三大類。
定性分析是指獲得關于研究對象的質的規定性的方法，包括歸納法、演繹法求同論、推朋法、原理法、綜合法、反饋法等。定量分析法是指獲得研究對象的量的特性的方法，它強調對數據的分析，一般立數學模型進行分析，包括外推法、統計分析法、時間序列法、極值選擇法等。定量與定性相結合就是同時利用上面的兩種方面，包括簡單分析法、系統分析法、典型分析法綜合比較法、系統論證法和專家預測法。
參考文獻：
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關鍵詞：地理畫像；圓周假設理論；覓食理論；熱點成像；情報分析
中圖分類號：D918
從微觀層面講，地理畫像是對系列案件或特殊個案中的犯罪人基于地理位置特征的心理畫像；從宏觀層面講，地理畫像是對特定時空里的一類或多類犯罪現象基于地理人文特征的動態分布與變化趨勢特點的分析。
一般來說，地理畫像是一種犯罪情報分析方法。它通過研究系列犯罪案件或涉及多個地點的單一犯罪案件在空間分布上的規律和特點，分析案件發生地點之間的關系，判斷作案人可能居住的地區范圍、作案人繼續犯罪的可能地點。在犯罪情報分析中，分析人員將已掌握的有關案件的時空、地理方位等信息在地圖上“共時”展現出來，運用地理畫像分析法中的圓周假設理論、覓食理論、熱點成像理論等基礎理論進行分析，獲得增值情報，為犯罪偵查和犯罪預防提供幫助。
1 地理畫像分析法中的圓周假設理論及其應用
西方犯罪情報分析理論中著名的“圓周假設”理論的主要內容是：通過分析一個連續作案的犯罪嫌疑人的作案地點的分布規律，大致判定這個犯罪嫌疑人的落腳點。具體做法是：在地圖上標出兩個相距最遠的犯罪地點，做一條連線，并以此連線為直徑，在圖中畫一個可以包括這個犯罪嫌疑人已知的所有作案位置的圓，在多數情況下，這個犯罪嫌疑人的落腳點就在這個圓周里，而且很有可能在圓周中心的區域。
下面，我們通過分析約翰?達菲殺人案例，了解一下圓周假設理論在實際偵查中的應用。1982到1986年間，英國倫敦地區連續發生了多起、殺人案件，倫敦警方及時進行并案偵查，但由于犯罪分子的作案地點不停變換，警方未能發現有效線索，一直未能破案。后來，倫敦警方嘗試采用地理畫像分析法，將幾年間獲取的有關案件要素（犯罪地點、時間、案件特性等）詳盡的標注在地圖上，并予以分類關聯，分析罪犯的作案規律，推測罪犯大致落腳點所在的區域。
針對圖1，根據圓周假設理論，我們可以看到：1982到1983年間，發生了3起犯罪案件，這3起案件的案發地點都靠近圓周的中心區域。由于犯罪嫌疑人在早期犯罪期間，更愿意選擇自己熟悉的區域實施犯罪，所以圓周中心區域就有可能是犯罪嫌疑人的落腳點。1984年此區域沒有發生案件。1985年有十多起案發生，案發地點也由中心區域（落腳點）向四周擴散。犯罪區域的擴大，說明罪犯隨著作案次數越來越多，膽子也越來越大，手段越來越暴力。甚至在1986年，不僅發生了多起案件，在犯罪圓周的邊緣區域，還發生了三起殺人案件。
將犯罪嫌疑人兩次最遠處作案地點之間連線，并以連線為直徑，畫一個圓周，就可以把所有的作案地點包括在內。犯罪嫌疑人的住所大致處于圓周的中心地帶，這與“圓周假設”理論基本吻合。若以犯罪分子的居住地為起點，根據大致的方位，將發案地點連接起來，就會發現，在早期，犯罪分子主要在靠近自己的居住地的周邊作案，到了后來，有了較大的改變，基本上是從居住地出發，放射狀向四周散開。由此可以推測出犯罪分子是沿著公路或鐵路遠行，選擇到離家較遠的地方作案，然后再按原路返回居住地。破案后的調查表明，警方的推測基本符合犯罪嫌疑人的行動，他開始時在其住所附近作案，而在以后的時間里，逐步向外擴展，到離家較遠的地方作案。
根據地理畫像提供的有效情報，倫敦警方推測出了罪犯的落腳點的大致區域，使得偵查范圍大大縮小。而約翰?達菲是在警方劃定的2000個重點排查對象中的唯一一位居住在發案區中心的嫌疑人，分析人員又結合后續情報線索，最終將其抓獲。[1]
2 地理畫像分析法中的覓食理論及其應用
“覓食理論”（foraging theory）本來是行為生態學研究領域中的一個概念，是指肉食動物為了獲取獵物，逐漸形成了一種捕食策略或日?；顒勇窂剑ㄒ布匆捠车木€路）；肉食動物在這種日?；顒勇窂街心軌蛞愿俚捏w力消耗更容易地獲得獵物。將覓食理論引入地理畫像，也就是將系列犯罪案件的作案人視為一種“捕食者”，認為系列犯罪案件作案人與普通人一樣以可預測的和常規的方式進行活動，并在連續作案過程中形成一種選擇侵害目標或被害人的犯罪行為模式。
覓食理論包括機會理論、日常行為理論和犯罪風格理論。
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[關鍵詞]情報學情報工作轉化
[分類號]G350
現在，我們應站在歷史的新起點上，以新的高度和視角審視情報學和情報工作的發展趨勢，在理論與實踐中尋求平衡，在各種觀點的碰撞中抓住真正有價值的、有生命力的東西，結合我國國情，把握好學科方向和情報工作的定位。
隨著信息技術突飛猛進的發展，互聯網的發展趨勢是更大、更快、更安全、更及時、更方便、更有效、更可管理。據聯合國互聯網管理論壇(IGF)2007年11月的統計數據表明，最近10年來，全球上網人數增長迅速，網民從1997年的7000萬人增加到2007年的12億人，全世界互聯網的用戶數于2010年將達到22億。2001年以來，我國互聯網每年以2000萬人的速度迅猛增長，到2008年6月為止已經達到2.53億人，躍居世界第1位?；ヂ摼W極大地拓展了信息空間，對于以信息為基礎的情報學和情報工作來說，既要面對實體空間，更要面對虛擬空間，一些新的理論，新的實踐和新的服務不斷涌現，從而導致一個快速變革的情報學學科和情報工作展現在我們的面前。
在理論方面，最為突出的是情報學的10大基本原理：相關性原理、離散分布原理、有序性原理、轉化原理、小世界原理、對數透視原理、重組原理、隱藏原理、可視化原理、最小努力原理；其次是出現了定量學科：文獻計量學、信息計量學、科學計量學、網絡計量學(Webometrics)、賽博計量學(Cybermetrics)，圖1表明了它們之間的相互關系。
此外，還有大量的論文在情報學前沿領域探討，例如，情報檢索，包括智能檢索、基于內容的檢索、自然語言檢索、跨語言檢索；情報分析研究，包括戰略情報分析、競爭情報分析、專利分析、學科分析、知識演化分析、技術前瞻、跟蹤監測研究、比較評價研究、預測預警研究等；計量分析，包括引文分析、共詞分析、主題結構分析、專利計量分析、h指數計量分析、網絡信息計量分析、賽博科學計量分析(Cyberscientometric analysis)等等；信息資源管理與知識管理，包括元數據、本體、語義、信息萃取、聚類、Web數據挖掘、智能搜索引擎、信息資源整合、開放存取、文本挖掘、知識組織、知識導航、知識審計、知識發現、知識傳播、知識地圖等等；網絡用戶行為研究，包括搜索信息用戶行為研究、認知模型、HCI理論研究等等；情報學理論，包括信息構建和知識構建的理論、元理論、社會網絡理論、信息哲學、信息生態學、社會信息學、信息化理論、泛在信息環境、數字鴻溝、震懾論等等；信息政策與信息法規，包括信息公平政策、開放獲取政策、信息安全政策、知識產權保護、隱私權、信息倫理等等；數字圖書館，包括數字化文獻資源整合、數字資源保存、數字圖書館與社會互作用等；信息經濟與知識經濟，包括信息資源的價值評估、信息產品與信息服務的定價與營銷、智慧資本、智力資產管理、內容產業、知識服務業等等。然而，最難能可貴的是，情報工作者將理論轉化為方法，并進一步將方法轉化為工具，為本學科和其它學科的發展以及情報工作提供強有力的支持和推動。
理論是從實踐中來，反過來指導實踐，無論國外，還是國內，從事理論研究的人員都十分重視將理論轉化為方法，進而產生工具手段。例如湯姆遜科學情報研究所(Thomson ISI)是國際上知名的科技情報服務機構。該機構的情報研究人員將文獻計量學和科學計量學結合統計數學和軟件設計技術，引入到情報服務中，不僅為全世界提供科學引文數據庫(SCI)、社會科學引文索引(SSCI)、藝術與人文引文索引(AHCI)，而且還開發了一系列系統――ISI Web of Science，ISI Essen-tial Science Indicators，ISI Web of Knowledge，具有SFX上下文敏感性鏈接(SFX Context-Sensitive Linking)等功能的知識發現和管理檢索引擎，憑其獨特的檢索機制和強大的交互檢索功能，將來源于學術期刊、發明專利、會議錄、化學反應、研究資金、網站資源以及其它各種高質量信息資源整合在一個系統內，提供自然科學、工程技術、藝術與人文等多個領域中高質量的學術情報，兼具知識的檢索、提取、管理、分析和評價等多項功能，有助于確定關鍵的科學發現，評估研究績效，掌握科學發展趨勢和動向，了解各個研究領域中最具影響力的國家、科研機構、科學家、論文和期刊。英國德溫特公司(DERWENT)是全球權威的專利文獻情報機構。它推出的DII(DERWENT INNOVATIONS INDEX)數據庫，是將世界專利索引(WPI)和專利引文索引(PCT)的內容有機整合在一起，在情報研究人員努力下，發明了獨創的分類編碼和手工代碼，能將不同國家授予同一項技術發明的不同的專利號合并在一個記錄頁中，聚成同族專利，從而對某一具體專利的全球專利授權情況一目了然，同時能進行快速檢索、格式檢索、專家檢索、被引專利檢索，協助各國科技人員檢索和利用專利情報。各國也都在開發專利情報分析軟件，如DERWENT DATA ANALYZER；韓國的INAS(有中國專家參與開發)；美國的TDA和AUREKA；中國的漢之光華專利情報分析系統等等。在情報分析領域，各種各樣的智能化分析方法和工具不勝枚舉，數據挖掘方法和工具，知識發現方法和工具，知識結構演化的跟蹤、監測和挖掘等方法和工具，情報預警方法和工具，經濟和科技預測方法和工具等等。實際上，情報學和情報工作最大的魅力就在于以事實和數據為基礎，利用本學科的原理、方法和工具達到預見性。
篇10
[關鍵詞]虛擬企業 競爭情報 競爭情報系統
[分類號]G35
虛擬企業是Goldman于1991年最初提出的概念，但至今仍無確切的定義，學界通常從組織形式、運行技術、運作方式三個角度來定義虛擬企業。本文認為，虛擬企業是由兩個或兩個以上的能力獨特且具有互補性成員公司組成的一種動態的、相互信任又合作競爭形式的虛擬組織，其目的是以最少的投資、最短的反應時間對市場機遇做出反應。虛擬企業作為一種逐漸興起的新的組織形式越來越受到企業管理層的青睞，隨之虛擬企業如何獲取競爭力和保持競爭優勢的難題也迎面而來。
眾所周知，虛擬企業競爭力的獲取和競爭優勢的保持離不開競爭情報系統的支撐。競爭情報系統(CIS)是以人的智能為主導、信息網絡為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統，是企業信息化的重要構成，具有管理系統、信息系統、開放系統、戰略系統等方面的特點。虛擬企業CIS是虛擬企業感知外部環境變化的預警系統，也是成員企業內部情報共享的信息系統，旨在快速、高效地獲取和整合各領域的核心競爭信息，協助虛擬企業及時獲得內外部環境下的變化信息，為虛擬企業制定戰略決策和調整經營方針提供指導，最終增強虛擬企業的市場競爭力。
本文的目的在于剖析虛擬企業競爭情報活動的特征，明晰其CIS構建的核心問題，進而分析虛擬企業CIS的要素，最終構建出適合虛擬企業的CIS。
1 虛擬企業競爭情報系統研究現狀
當前，針對虛擬企業CIS的研究主要集中在討論虛擬企業競爭情報活動和競爭情報工作方面：文獻在闡述了虛擬企業競爭情報所面臨的挑戰的基礎上，劉虛擬企業的競爭對手及動態聯盟的信任管理進行了探討；文獻指出虛擬企業競爭情報搜集對象向多樣化轉化、搜集方法向技術密集型轉化、搜集內容向互動性轉化。上述兩篇文獻都從某一視角探討了虛擬企業競爭情報工作或活動的特點，為虛擬企業CIS的構建做了前期鋪墊。文獻針對虛擬企業的運作模式及特點，提出基于虛擬企業的分布式競爭情報系統構建策略及構建的相關支撐技術和安全控制方式，但其著眼于策略層面，盡管也支持了相關的支撐技術，但仍然沒有詳細的方案。
筆者認為，虛擬企業C1S構建的詳細方案仍需要借鑒傳統企業CIS構建相關理論中的合理之處。因而，下面也需對傳統企業CIS構建的文獻進行簡述：王日芬等分析了信息集成與企業競爭情報系統的相互關系，提出了基于信息集成的企業競爭情報系統建設的構想，并從實施要素、架構與功能等方面論述了系統的構建方案。何紹華等從知識管理與競爭情報內在關系出發，分析知識管理環境下的競爭情報工作方法及工作流程，探討基于知識管理的適應性競爭情報系統的構建。黃雪等借助本體論研究了如何構建具有語義功能的企業競爭情報系統。蘇新寧構建了網絡環境下的競爭情報系統框架，將競爭情報系統分成信息采集模塊、信息處理與組織模塊、情報分析模塊、情報策略模塊和企業競爭情報服務平臺。
這些研究對構建虛擬企業CIS具有啟示作用，有側重于整體和功能角度探討競爭情報系統的構建的，有從技術角度探討競爭情報系統構建的，有探討虛擬系統建沒中的細節、運行或技術問題的。但虛擬企業的CIS與傳統意義上的CIS又有不同，真正借助這些研究來指導虛擬企業CIS構建，還需因地制宜，合理借鑒上述理論。
2 虛擬企業競爭情報活動的特征
2.1 虛擬企業競爭情報的觀念變革
傳統企業競爭強調競爭的對抗性，與競爭者是完全對立的關系，為獲取企業競爭優勢，企業著重在成本、質量、營銷、服務等方面培養競爭力，強調對企業內部進行整合與改善。虛擬企業的出現和不斷推廣，改變了傳統企業競爭情報的觀念，虛擬企業重視在組織界面上尋找提高生產力和競爭優勢的戰略，形成了一種嶄新的競爭情報觀――合作競爭。
虛擬企業競爭情報的觀念，已經從完全競爭變革為合作競爭。合作競爭情報既強調競爭，又強調合作，追求競爭與合作的對立統一，并主張共同進化，改變了過去競爭情報主要關心競爭對手的劣勢、側重于尋找對方薄弱環節的工作重心，而注重于收集對方的優勢與核心競爭力方面的情報以尋求合作的基點與契機。
2.2 虛擬企業競爭情報的生態特征
虛擬企業各成員常常在某一職能領域內(如生產、研發、設計、營銷等)擁有核心能力，在絕大多數情況下，虛擬企業的成員會根據各自的優勢組合成一條產業鏈。這條鏈不單單承載著資金、人員、生產資料等資源的流動循環，還承載著信息、知識和情報等特殊生產力的流動循環，虛擬企業成員之間構成了一個生態圈，在生態圈內，成員企業間的競爭情報力爭達到生態平衡性，以解決信息冗余、清除垃圾信息、消除信息孤島，確保競爭情報流通渠道的暢通。因此，虛擬企業競爭情報也具有生態特征。
2.3 虛擬企業競爭情報的矛盾特征
虛擬企業成員在與合作方進行合作的過程中，體現出了合作競爭情報與反競爭情報共存的矛盾特征。一方面企業成員之間為獲取更高的利益而有共同的目標，成員之間要合作信任，信息共享，將不同企業所掌握的情報匯集整合起來，為決策服務，以獲取虛擬企業的持續競爭力，共同對付市場的挑戰；另一方面，虛擬企業的組合具有靈活性，且項目結束后有解散或重組的可能，因而企業也需要注重自身的核心競爭力保護，防備企業自身核心競爭力的流失，隨之保護企業核心知識與核心競爭力的反競爭情報也逐漸得以重視與加強。
2.4 虛擬企業競爭情報的集成特征
虛擬企業具有企業形式虛擬性和成員經營實體性，因此，缺乏實體的虛擬企業的競爭情報必須由各成員各自的競爭情報系統集成協同完成。虛擬企業的競爭情報活動分散存在于成員企業的競爭情報系統之中，決定了虛擬企業競爭情報必須具有集成的特征。集成作為一種情報管理手段，可以將分散在成員企業中的不同平臺、不同類型的情報整合協同起來，形成一個有效的情報集成平臺，以實現成員企業情報的充分開發利用和外部情報的實時快速監控，滿足虛擬企業對競爭環境、競爭對手以及成員企業分散信息的管理需求，從而提高虛擬企業競爭情報能力，進而確保其競爭優勢。
3 虛擬企業競爭情報系統構建的核心問題
3.1 虛擬企業競爭情報系統構建的原則
3.1.1 獨立分布各成員的競爭情報系統自身可獨立運行，虛擬企業CIS在物理上分布于各成員競爭情報系統，但邏輯上應集成為一個協同的CIS。
3.1,2 重構擴充虛擬企業成員是流動的、動態變化的，這要求虛擬企業CIS具有動態的快速可重構性和
可擴充性，以保證成員退出或融人虛擬企業。
3.1.3 動態開放 各企業競爭情報系統間應能進行動態的信息交換和資源共享。
3.1.4 信息安全在各成員系統互連條件下，各自的保密信息必然存在著泄露的巨大風險，虛擬企業CIS在信息交換和共享過程中，要保證信息安全。
3.1.5 信息一致信息在成員間傳遞或進行狀態轉換時，整個系統中信息保持語義上和內容上以及共享上的一致性。
3.1.6 平臺交互各成員的競爭情報系統必然具有平臺差異性，為了滿足各成員間的數據交換和信息共享，必須滿足各成員系統異構平臺的交互需求。
3.2 虛擬企業競爭情報系統構建的基本原理
本文提出的虛擬企業CIS構建的基本原理是：將虛擬企業成員的競爭情報系統抽取出一個邏輯上獨立的競爭情報單元，作為聯系成員企業競爭情報系統和虛擬企業競爭情報系統的橋梁，并將每個成員企業的競爭情報單元有機地集成起來，消除成員企業競爭情報系統的異構，最終構建出一個物理上分布于各成員企業，邏輯上集成于一體的具有情報需求分析、情報搜集、情報處理組織、情報分析、情報服務及情報評估等功能的虛擬企業CIS。
3.3 虛擬企業競爭情報系統構建的瓶頸及其解決思路
虛擬企業CIS構建的瓶頸是：成員企業原有的競爭情報系統是異構的，要從各自競爭情報系統中抽取出獨立的競爭情報處理單元，并將之消除異構，集成為一個開放的、動態的、協同的虛擬企業CIS，同時又能保障各自競爭情報系統的安全性。
其解決思路是：剖析虛擬企業CIS的組成要素和功能要素，明確要素間的相互關系，并將上述要素及要素關系映射到成員企業各自的競爭情報處理單元之中，利用本體技術消除上述處理單元間的異構，用Web技術將之集成到一個統一的網絡平臺上，并用防火墻、存取控制、入侵檢測系統等技術保證成員企業各自的信息安全，建立虛擬企業CIS調度機制，協同各成員間的情報合理流通。
4 虛擬企業競爭情報系統的要素分析
4.1 組成要素分析
4.1.1 虛擬企業虛擬企業由眾多在某一職能領域內(如生產、研發、設計、營銷等)擁有核心能力的成員企業動態構成，其競爭情報的需求、服務和評估獨立于成員企業，但競爭情報的采集、處理和分析又依托于各個成員企業的競爭情報系統。
4.1.2 成員企業及其CIS成員企業的核心職能領域是虛擬企業的重要組成部分，但仍有部分領域不在虛擬企業的范疇之中。成員企業在核心職能領域方面擁有大量高價值的信息和知識，也具備該領域競爭情報的強大獲取能力。成員企業的CIS有分散式、集中式、重點式和獨立式等多種模式，但不論哪種模式，都肩負著雙重任務，不僅要為企業各個職能領域提供競爭情報服務，更需要剝離出一個相對獨立的競爭情報單元為虛擬企業競爭情報活動服務。
4.1.3 虛擬企業協調機構 由于虛擬企業組建的分布性及動態性，應設立虛擬企業協調機構來擔當虛擬企業協調員、激勵者、監督者的角色。此外，虛擬企業協調結構的另一項重要任務是協同成員企業CIS衍生出為虛擬企業服務的競爭情報處理單元(采集、處理、分析)間的任務調配工作。
4.1.4 網絡平臺 虛擬企業CIS的網絡平臺具有分布性、范圍廣、異構性、復雜性等特點。虛擬企業各成員通常分布廣泛，且不同企業的網絡構架和平臺也不盡相同，各成員間需通過特定技術手段實現跨平臺交互，并用Internet實現互連。
4.1.5 競爭情報環境虛擬企業競爭情報環境分為兩方面，虛擬企業內部環境和虛擬企業外部環境。內部環境指成員企業間相互進行競爭情報與反競爭情報所形成的環境；外部環境指既有同類虛擬企業、虛擬企業的客戶、虛擬企業產品的替代品或服務、虛擬企業的上游企業及新成立的同類虛擬企業等綜合形成的競爭情報環境。
4.2 功能要素分析
虛擬企業CIS的功能必須包括但不限于以下內容：
4.2.1 需求規劃功能 情報需求規劃主要是根據虛擬企業的戰略目標，明確其競爭情報需求，并對需求進行描述和分解。情報需求識別主要依靠虛擬企業決策層的判斷，而虛擬企業CIS的功能則在于提供KIT／KIQ(關鍵情報主題／關鍵情報問題)框架，為各成員企業描述和輸入KIT／KIQ提供向導，提供自定義情報主題，同時對情報需求進行管理。
4.2.2 采集獲取功能 虛擬企業競爭情報信息采集由各成員企業CIS衍生出的獨立處理單元的信息采集子單元完成，其功能包括信息采集任務調配、識別和選擇信息采集源、信息采集及存儲等。
4.2.3 組織加工功能綜合運用自動化智能技術和人工技術針對采集到的信息進行組織加工，包括多樣化信息結構的預處理，信息內容甄別及矛盾識別，信息的聚類與分類，信息的清洗整合與關聯，信息的本體刻畫與語義標注，基于數據倉庫的信息存儲等。
4.2.4 分析功能將傳統情報分析方法、聯機分析方法和數據挖掘技術結合，從不同的角度分析綜合得到最佳的分析結果，并提供可視化的情報分析結果。其功能包括競爭情報分析模板(如SWOq、矩陣、標桿、波特五力模型等)及向導、基于數據庫的比較分析(如自動完成對人物、事什、地點、時間等的比較分析)、數據挖捌與文本挖掘等。
4.2.5 服務功能 以虛擬企業情報用戶的情報需求方式傳遞情報成果供其使用，包括分析報告和競爭策略大綱、報告模板與撰寫向導、信息預警、智能推送情報、競爭情報個性化定制、情報討論與交互等。
4.2.6 評估功能競爭情報的評估功能是虛擬企業對競爭情報服務效果進行評價的階段，形成的經驗教訓會被融入下一個競爭情報流程中。
5 虛擬企業競爭情報系統的構建
解決了虛擬企業CIS的核心問題，剖析了虛擬企業CIS所包含的組成要素和功能要素，就可以著手構建虛擬企業的競爭情報系統。本文認為，一個完整的虛擬企業CIS，必須包含以下子系統：虛擬企業競爭情報需求規劃子系統、虛擬企業競爭情報采集子系統、虛擬企業競爭情報組織加工子系統、虛擬企業競爭情報分析子系統、虛擬企業競爭情報服務子系統和虛擬企業競爭情報評估子系統。一般虛擬企業競爭情報系統模型見圖1。
構建圖1所示虛擬企業競爭情報系統的主要原因有：①虛擬企業的競爭情報活動體現出競爭合作、集成協同及生態特征，因而虛擬企業CIS應體現出情報競合、平臺交互、動態開放等特色；②虛擬倉業的組織結構一般為分布式或分布式基礎上的高層集中式，這就要求虛擬企業CIS應體現出獨立分布、重構擴充、依托網絡等特色。
圖1中，每一個子系統都有各自的重要作用，分別針對虛擬企業競爭情報系統的一項功能，上述六大子系統分別實現了競爭情報系統的情報需求規劃功能、信息采集獲取功能、信息組織加工功能、情報分析功
能、情報服務功能和情報評估功能。這六個子系統之間密切聯系、缺一不可、相瓦作用、彼此依賴，相鄰的兩個子系統互為前提和結果，形成了虛擬企業競爭情報的循環系統，而這種循環外現為虛擬企業競爭情報系統運行機制。
虛擬企業競爭情報系統的運行機制是：虛擬企業的戰略目標產生虛擬企業的競爭情報需求，這些需求可分解成更為詳細的情報群，進而將之映射到虛擬競爭情報采集子系統中，由于虛擬企業本身沒有實體，所以競爭情報的采集必須通過虛擬企業競爭情報協調平臺，將之按成員企業情報搜集的優勢和特長分解到各成員企業駐虛擬企業的獨立情報處理單元巾，由具體成員企業的情報采集模塊完成虛擬企業競爭情報采集。完成情報采集后，再通過協調平臺返回到虛擬組織CIS中，完成后續的情報組織加工和情報分析過程。同樣的，虛擬企業競爭情報的加工或分析也需要通過虛擬企業競爭情報協調平臺來協助完成。虛擬企業競爭情報服務子系統是虛擬企業競爭情報分析子系統的后繼子系統，其按照成員企業的競爭情報需求將虛擬企業競爭情報按需分配到成員企業之后，由虛擬企業競爭情報評估子系統對情報服務的效果進行評價，進而反饋到新一輪的虛擬企業競爭情報需求中。另外，在該系統中，成員企業采用何種競爭情報系統，對虛擬企業是屏蔽的，成員企業之間不僅僅存在的是合作情報，還有競爭情報與反競爭情報。
在虛擬企業環境下，各子系統發揮著不同的作用：需求規劃子系統起指導作用，決定了虛擬企業獲取競爭情報的策略和內容；采集子系統起匯集作用，將各采集器中的原始信息采集和匯集起來；組織加工子系統起整理作用，將無序的信息序化整理為有序的信息；分析子系統起淬煉作用，從紛繁的信息中萃取提煉出有用的競爭情報；服務子系統起服務作用，將競爭情報分配到其所需之地；評估子系統起反饋作用，及時反饋競爭情報使用中的成功與不足；協調平臺起交互作用，是成員企業間競爭情報的交互器、協調器與轉換器；獨立競爭情報處理單元起接口作用，是成員企業與虛擬企業的競爭情報接口。
