電商的網絡營銷與推廣范文

導語：如何才能寫好一篇電商的網絡營銷與推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞:國際貿易；網絡營銷；電子商務

網絡營銷是在計算機技術、網絡通訊技術的互動中逐漸形成，并隨著互聯網的廣泛應用而迅速發展起來的一種低成本、高效率的全新商業營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯網普及和信息技術革命浪潮的時機已經全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網絡營銷為基礎的電子商務模式逐步取代了傳統的商務形式，這種商務模式的改變對我國國際貿易的開展也產生了深刻的影響和壓力?；诖?，跨境電商已經上升到國家戰略層面成為我國未來一段時期重點的發展方向與領域。

一、網絡營銷在國際貿易中的優勢與特點

由于網絡營銷方式可以借助發達的通訊技術和互聯網平臺實現全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：

1、網絡營銷可以有效降低國際貿易中交易信息的傳播成本。網絡營銷通過互聯網可以快捷而全面地將產品信息、服務信息、采購信息等在全球范圍內進行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內容詳盡且時效性強、產品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務的效率并為實現系統的客戶關系管理提供了基礎。

2、網絡營銷可以有效突破貿易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎上提升網絡推廣價值。全球潛在買家通過互聯網可以及時完整獲取網絡營銷信息、實現在線產品咨詢與合同磋商并最終實現在線交易與支付。其結果是通過網絡營銷實現了產品的全球推廣和客戶的跨國管理。

3、網絡營銷可以縮短國際貿易的生命周期。網絡營銷平臺的構建可以將客戶訂單管理與產品的生產、原料的采購、物流服務、倉儲管理、資金管理等鏈條實現系統化安排，在促進國內外分工和行業分工的同時降低產品成本并為客戶增加利益與便利。

4、網絡營銷可以有效降低國際貿易的交易成本。通過網絡營銷平臺實現產品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。

二、我國外貿實踐中網絡營銷的現狀與不足

多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿易進出口國。外貿出口作為拉動我國經濟增長的重大引擎近年來出現了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經濟衰退和形式錯綜復雜外，我國外貿企業的營銷模式落后是不容回避的主要原因?；ヂ摼W經濟背景下，網絡營銷基礎上的跨境電商發展滯后是目前我國外貿企業面臨的緊迫難題。結合實踐，我認為外貿企業實踐中網絡營銷的現狀與不足主要表現在以下幾個方面：

1、企業對網絡營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網絡營銷的功能主要表現在信息、產品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務等方面。很多外貿企業在策劃營銷導向平臺時不能結合產品和行業的特點從客戶需求的角度出發來進行構建，造成網絡營銷推廣價值低于預期。很多外貿企業在網絡營銷平臺內容方面往往依據我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清，甚至出現信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉化率。企業應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎上，突出網絡營銷平臺的功能設置，在便利國外買家的同時提升網絡營銷平臺在拓展產品和服務上價值。

2、企業網絡營銷平臺內容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網絡營銷是要通過電子商務平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現客戶需求。很多外貿企業沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網絡營銷視為是網絡廣告和網絡信息的傳播。這種淺層次的網絡營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網絡營銷平臺內容構建上務必從點點滴滴細節上立足客戶需求，很多企業的網絡營銷平臺在外貿實踐中經常出現國外買家在信息瀏覽、在線服務、在線交易、技術支持、平臺規則等方面的困難，導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

3、企業對網絡營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿企業的網絡營銷計劃是一個包含產品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內的體系管理方式，如果出現一個環節的管理不到位就往往會引發客戶的投訴和糾紛，在電子商務背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網絡營銷推廣價值的損失。

4、企業對網絡營銷方式下的數據管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數據監測和分析來對出口商的經營進行規劃，這種建立在數據基礎上的外貿出口將是我國外貿出口管理的方向。很多外貿企業缺乏對電子商務數據的后續分析和規劃，國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿出口的風險。

5、企業在網絡營銷方式推廣中對平臺的客戶服務和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網絡營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業的營銷端口?？蛻魧ζ髽I的服務和產品的體驗會通過多種渠道在網絡平臺上影響著企業網絡營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構建網絡營銷平臺時往往會將客戶服務放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內信、限時信息反饋系統等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網絡推廣的低效。很多外貿企業不注重對客戶信息的系統化管理，導致網絡營銷推廣價值不能實現延伸與擴大。

三、我國外貿企業國際貿易中網絡營銷的應對策略

結合目前跨境電商的實踐和國際貿易領域網絡營銷的發展趨勢，我國外貿企業在國際貿易實踐中應該更加合理地采取網絡營銷方式與其它營銷方式相結合進行產品和服務的推廣，具體說來，我認為應采取以下幾個方面的應對策略：

1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網絡營銷方式進行產品和服務的推廣。在進行網絡營銷之前，必須對各個國家的市場進行充分的調研，調研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數據。通過后臺數據對全球市場進行分析后，著重對市場份額大的國外區域市場的網絡營銷平臺進行優化安排。密切關注這些市場的最新需求動向和流行元素，結合外貿企業的產品與服務特點以及資源優勢為面向這些區域市場的網絡營銷平臺定制專屬功能模塊，進而實現較好的網絡推廣效果，增加產品與服務在重點區域市場的品牌影響力并擴大對其外貿出口量。

2、外貿企業的網絡營銷推廣必須結合自己的產品特點和推廣優勢，也就是要讓自己的網絡營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產生巨大的推廣價值。網絡營銷方式在國際貿易領域的應用必須講究產品“賣點”的時效性，要結合目標市場目前主流的需求元素突出外貿企業產品的“賣點”才能實現網絡營銷的推廣目標。在挖掘產品“賣點”之前，外貿企業必須廣泛收集世界范圍內各個目標市場的相關資訊并總結各個目標市場的消費特點與需求元素，這樣后續的產品采購與生產以及網絡營銷推廣才能取得理想的效果。

3、外貿企業在進行網絡營銷之前務必全盤規劃營銷資源的整合。外貿企業要充分發揮網絡營銷的作用，就必須構建營銷服務型網站，樹立服務營銷意識，把國外客戶在網絡營銷過程可能涉及的服務需求實現全覆蓋，力爭實現包括產品、服務、客服、采購、在線交易、支付等在內的高效資源管理，提升品牌價值和網站的知名度。在進行資源整合時，要在全球范圍內結合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業務優勢分析來選擇合適的服務合作對象，力爭結合自己的產品特點選擇最優的方案來降低供給成本與風險。

4、外貿企業在進行網絡營銷推廣時必須構建完善的數據管理體系。網絡營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區域廣、數量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數據分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿企業的營銷才會有方向，其推廣的產品才能有效滿足市場，網絡營銷的推廣價值才能實現最大化。

5、外貿企業應用網絡營銷方式進行國際貿易業務開展時必須重視客戶服務開發和客戶管理職能。對外貿企業而言，互聯網平臺為提供及時有效的客戶服務提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務增進客戶關系，培養客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統化管理實現客戶資源庫的整合與數據化平臺管理，可以逐漸增長企業的目標客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業的競爭優勢，為企業奠定在國外市場的行業地位并保持企業經營利潤的穩定增長夯實基礎。

作者:周東輝 單位:上?？茖W技術職業學院

參考文獻：

[1]《跨境電商---多平臺運營》易傳識網絡科技主編電子工業出版社2015年7月

[2]《網絡營銷：推廣與策劃》惠亞愛喬曉娟主編人民郵電出版社2016年2月

[3]《國際貿易實務》黎孝先石玉川主編對外經貿大學出版社2012年7月

[4]《網絡整合營銷(外貿篇)》阿里學院編著電子工業出版社2013年1月

[5]《電子商務》張凌志主編中國財富出版社2015年5月

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讓學生掌握網絡營銷環境，并在網絡營銷在實踐中有更詳細的了解，具有一定的實際應用。網絡營銷不僅傳授給學生網絡營銷理論知識、應用程序，還應該包括學生能力的培養。將來能夠勝任電子商務、中小企業和個體營銷等各類網站的網絡營銷基本管理工作；具有使用網絡開展商務讓學生掌握職業崗位技能和實際操作能力，成為富有創新精神的高素質電子商務網絡營銷人才。

2網絡營銷教學建設過程

網絡營銷是一門理論知識和實踐技術緊密結合的課程，在本課程中導引入CDIO教學理念，進行理論研究和實踐探索，構建“項目驅動、實踐經驗、教學做一體”的教學模式，是本文的研究主題。

2.1教學內容模塊

網絡營銷課程涉及的內容與知識面廣，在目前出版與使用的課程教材中，即使按照教學規律以理論與實踐能力培養為主線進行了編排，但由于課程學時有限，教學中難以安排足夠的實踐課程，對學生實踐應用能力的培養效果不明顯?；谏鲜銎毡榇嬖诘膯栴}，著眼于由淺入深、循序漸進培養學生的實踐應運能力，運用CDIO工程教育模式的理念，把網絡營銷課程分為基礎（對應著C構思）、戰略（對應著D設計）、技能（對應著I實現）、實戰（對應著O運作）四個模塊，實行模塊化教學，突出教學重點與難點，把對學生的培養從理論層面轉變到實踐應用能力上來。

2.2項目驅動

項目驅動，就是在教學過程中以項目為驅動力，將專業知識，教學與項目目標整合到教學過程中，學生的構思，設計，實施，訓練與實現整個項目結合起來，從而達到教學目標。

2.2.1基礎項目

基本思想是：通過加深學生對網絡營銷基礎知識的理解，進行構思自己將實施的項目。教師為學生提供多種經典案例，讓學生選擇一個案例分析，通過自己的思考和討論如何體現案例中的基本理論和概念，形成網絡營銷的基本感性認識，加深網絡營銷體系的基本分析和設計方法的理解，學生要確定一個項目，進行項目設想和可行性研究。這一階段對應CDIO教育思想的Conceive（構思）。通過教學活動，講授基礎理論知識，讓學生了解網絡營銷的產生與發展方向，網絡營銷與傳統營銷之間的聯系、比較、沖擊與整合，網絡營銷戰略規劃內容，網絡營銷計劃方案書寫過程，網絡營銷目標市場定位戰略，并學習網絡營銷網站建設方法，熟悉網絡營銷消費者行為，調研方法，并學習產品策略，價格策略，分銷渠道策略，營銷溝通，營銷廣告，管理和評價等系統知識的理論強化。教學過程中穿插國內外典型案例，以及了解目前網絡營銷最新資訊，讓學生了解在互聯網飛速發展的今天，網絡營銷在企業營銷中的重要地位，培養學生的學習興趣。

2.2.2戰略項目

基本思想是：要求學生網絡營銷理論與方法，深化基礎知識，培養學生的戰略思維，使學生掌握網絡營銷戰略模型，并具備制定網絡營銷戰略的能力。本階段對應于CDIO教育思想的Design（設計）。

2.2.3技能項目

基本思想是：培養學生技術和應用能力。本階段對應于CDIO教育思想的Implement（實現）。技術能力方面學生要掌握營銷型網站LO－GO設計、網站開發、網頁或者店面裝修設計、運維技術等；網絡消費者行為、商務信息收集與網上問卷調查等調研方法；網絡廣告的方案、創意、設計和實現；網絡推廣的幾種常用方法，如百度競價、搜索引擎、淘寶直通車、網站推廣、許可電子郵件營銷、博客營銷、病毒營銷、事件營銷、媒體營銷、廣告營銷等。并能根據學生團隊電商創業項目選擇合適的網絡營銷方法。

2.2.4實戰項目

基本思想是：每一個小組對項目實戰運用，并建立相應的應用程序，營銷和服務渠道。實際應用實在困難的，建立模擬的應用環境，并進行模擬應用程序的執行。實戰項目是四個實踐中最難的部分，其主要目的是讓學生了解市場，培養學生們務實精神和實際工作能力。本階段對應于CDIO教育思想的Operate（運作）。實戰項目作為考核學生期末掌握程度的內容，一般是某個指定企業網絡營銷方案策劃項目，要求學生對具體的實施方法和措施進行描述，實戰項目從構思、設計、實現到運作系統，訓練學生的工程能力。并對進行小組團隊學生的成績進行審核，比如實戰項目可以在校內、校外實訓基地或者企業實習或者自主創業的方式進行。

2.3設計D、實現I和運作O的整合

實踐是理論知識得以運用的抓手，在教學中，根據培養的目標對學生進行分組，把學生分成戰略型，技術型，應用型三種。每小組中指定一定的人員共同完成一個任務。戰略型學生完成CDIO的設計，負責寫出網絡營銷總體的設想和規劃，定位目標市場，進行網絡調研，確定產品方案并制定出網絡營銷計劃；技術型學生完成CDIO的實現，負責做好網站或者依托電商平臺創建一個網店，要求寫出軟件的開發思路、數據結構、源代碼、店面LO－GO，確定店名、整體店面風格、顏色、上架的貨品種類、數量、價格與物流，并負責平時的店面裝修和上架貨品。應用型學生完成CDIO的運作，應用型小組通過前面戰略型、技術型小組的知識整合，確定推廣方式，推廣時間，推廣平臺，推廣頻次，最后通過學生之間團結合作，共同完成小組所定項目。學院根據課程體系特點，發展電子商務、創新網絡營銷模式大賽，取得了良好的成效，并吸引媒體進行報道，激發了學生的學習積極性，也拓寬了網絡營銷教學之路。以下為具體活動內容。活動一：“七彩高原杯”高原特色農產品微營銷創意暨實戰大賽，結合大農業時代特點、結合移動電子商務時代商業環境，全校共42支隊伍參賽，通過決賽學院10支參賽隊伍獲得優異成績并取得電子商務創業基金，通過比賽營造電子商務創業的良好氛圍?；顒佣夯谖⑿诺慕鹑谥R大賽，引導學生在校園階段即開始重視理論知識與實際工作的結合，充分發揮自己的創新能力，同時提高學生運用新媒體的實際操作能力和網絡推廣能力?；顒尤汉托菨櫰髽I合作，指導團隊學生籌建并運營O2O學潤商城，緊跟移動電子商務時代步伐，項目已正式上線，學潤微商城已開發完畢上線運營，已有40余位同學訂單交易成功。在這個活動中，學生很好地結合網絡營銷知識體系來更好地籌建并加以運營，收到了良好的效果。

2.4基于“做—中—學”的師生互動

網絡營銷課程根據教學大綱，通過實戰項目去幫助學生整合課程的知識和能力，在項目選擇上強調學生創新性和對多門課程的綜合，從根本上實現對學生思維連貫性的訓練以及運用理論為企業實戰做好準備的目標定位。舉措：搭建可供教師和學生進行實戰的電子商務操作平臺－“阿里巴巴特色中國云南館”，形成不同的創業團隊和實體。讓學生在老師“教”后能夠真正地“做”起理想已久的創業項目。師生在平臺上進行構思、設計、實現和運作的互動。老師踐行“做—中—學”，真正得到實際CDIO的鍛煉，成為具有實戰經驗的教師；學生通過“做－中－學”，真正掌握電子商務操作平臺的工作原理、體系結構、操作方法和應用經驗，為將來走向社會后進行電子商務實務操作奠定堅實基礎。

3踐行CDIO教學模式后“網絡營銷”的教學效果

我們對“網絡營銷”課程的實際教學效果進行了事后分析和比對。發現與傳統的教學模式相比，基于CDIO的“網絡營銷”課程取得了以下良好的教學效果：

3.1激發學生的學習自主性

教師靈活多樣地結合企業網絡營銷案例的教學方式激發學生對學習的濃厚興趣，讓學生積極主動地參與到教學過程中來，使得學生主動成為教學活動的主體。

3.2豐富學生專業知識

學生能夠利用好身邊的網絡資源，主動通過搜索引擎查找課程相關資料，久而久之也了解到國內外很多優秀企業的經典案例，并能想辦法解決學習中遇到的網絡營銷問題。并能夠自己在創業活動中學以致用，教師從原來的主導轉化為主引，引導學生主動的思考問題、分析問題和解決問題。

3.3增強學生學習和工作中的溝通協調能力

學生經過小組間交流、探討、分工、合作，共同完成項目，對大學生學習素質的提高，將起到很好的促進作用。

3.4改變了填鴨式的傳統教學模式

縮短了理論和實踐之間的距離，使得學生篩選到了對自己有用的理論知識，更好地指導于實踐，畢業后到工作崗位上能學以致用，以解決新畢業大學生與社會發展需要脫節的問題。通過CDIO模式應用于網絡營銷課程教學，使學生更好地將理論知識運用于實際操作中，有效提升了學生的專業競爭力，快速實現了網絡營銷人才培養和企業用人需求之間的無縫對接，為將來學生自主創業熟練地運用網絡營銷奠定了堅實的基礎。

4網絡營銷教學效果提升對策

CDIO教學模式已經取得了良好的教學效果，但下一步，我們還將采取以下措施，進一步深化CDIO在“網絡營銷”課程中的應用，以期獲得更好的教學效果：

4.1加強教學團隊綜合知識素養

網絡營銷課程的知識內容涉及市場營銷學、工商管理學、經濟學、計算機網絡通信技術、美學、法律法規等多個學科，對教師的綜合素質的要求較高，教師要不斷學習，并能深入了解一些知名企業的網絡營銷策略，從而引導學生學習，并讓學生成為將來企業網絡營銷推廣的中堅力量。

4.2加強對企業的實地考察和學習

教師應多到如阿里巴巴、戴爾集團、當當網等知名企業進行實地考察學習，深化目前最新的網絡營銷模式，并和多個高校工商管理學院交流互動，結合云南電商特色，帶領學生創業團隊幫助農村合作社把特色農產品用網絡營銷模式推廣到全國乃至世界。

4.3加強校企合作，讓整個教學團隊理解改革的需要，明確改革的目標

教學目的是為了讓學生將來能夠立足于社會，所以教學要緊密和企業相結合。在國外的教學中有一句諺語“如果讓我告訴你，你可能會忘記；如果讓我演示給你看，你可能會記??；如果我們共同來操作，你肯定會牢記。”所以學?；蛘邔W院能夠多創造一些實訓基地，結合目前我國的扶貧電商項目，讓學生從課堂帶上最新的知識體系，深入農村合作社，了解當地農村需求，幫助他們建立起電商運營模式，用最前沿的網絡營銷知識推廣農產品，幫助農村脫貧致富，真正體現學生在“做—中—學，在學—中—做”。不僅提升了學生的社會責任感，也真正達到了學生學以致用的目的。

4.4加強CDIO理論學習和研究

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中小企業整合營銷促成新式Web構建

當前企業正在面臨建站效果不明顯、維護復雜、對服務和定價不解等諸多問題，而運營商們也存在產品同質化嚴重、服務運營意識淡薄、服務運營質量低、服務不規范等問題。因此，企業需要一個可以實現其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉化)、主動營銷、企業推廣等營銷業務的網絡營銷平臺；需要服務價格透明化，尋求得到網絡營銷業務的基本保障；需要網站建立之后的高附加值服務；需要具有影響力的品牌運營商，讓選擇上有基本的心理標準。同時推行移動商務以及主動營銷概念，由原來推崇讓客戶主動找上你的被動營銷概念向主動營銷工具概念進行轉型已經是IT運營商共同的選擇。提供鮮明網絡營銷理念、強大網絡營銷功能、優質高效運營服務的產品也是所有運營商共同的目的。

市場迫切需要搭建的全新的網絡營銷平臺，理念已經從單純建站產品轉變為集基礎網站功能、企業推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉化)、主動營銷、產品標準化于一身網絡營銷平臺，擺脫了同業中理念和功能同質化競爭的局面。它不僅要滿足中小企業常規網站建設、電子商務網站建設及個性化信息展示平臺建設的不斷變化需求，同時還要求運營商具有鮮明、深刻的服務理念，通過高質量的產品、專業的信息化運營為客戶的網絡營銷業務提供優質、高效的標準化、多樣化、門戶化的多元化服務，伴隨企業在網絡營銷的道路上越走越寬。

Web新式構建的方向

網絡推廣客戶自主管理。要求平臺可以整合多種網絡推廣方式，包括四大門戶管理對短信、郵件、搜索引擎優化等多種推廣服務，并在此基礎上引入時間、地域、效果等全方位、多角度、科學的網站統計分析，智能的推廣決策建議，明確客源、了解方向。解決客戶“錢投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問題。

有效實現“網源”客戶管理。在新式平臺中引入強大的客戶管理功能，對網站使用者進行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動提取、自主分配、分類管理，配合客戶熱點關注、購買周期等多種分析，讓企業容易打理客戶關系，開展針對性營銷，從而增加網站的黏性，使更多潛在客戶、意向客戶成功轉化為成交客戶，并使用在線客服的主動營銷功能，增加轉化成功率。

網絡訂單處理自主管理。根據企業業務流程對網站功能進行全面整合，根據不同企業的不同經營方式將“產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、支付”等各個功能充分結合，采取詢價單、訂單和在線支付的多種訂購方式相結合，短信、郵件深度整合，做到訂單、客戶信息時時掌握，信息全程跟蹤，讓網絡營銷不必苦守電腦，無線營銷全天候輕松展開，并對客戶進行多渠道引導，完成銷售轉化。

支持多種智能終端，實現移動商務化。在北京奧運會期間，北京等一些城市開始放號使用3G業務，手機終端是傳統計算機終端的3倍以上，蘊藏著巨大的商業機會和潛在的目標客戶群體，新式平臺應支持包括手機和PDA在內的無線終端設備對平臺的瀏覽，讓客戶的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網絡營銷平臺，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。

以營銷流程為導向的應用整合

以企業的實際業務流程為主線，整合傳統建站功能，同目前國內市場普遍存在的功能模塊堆積的產品設計層次相區隔，讓新式平臺成為與企業實際業務密切協作、真正為企業創造經營價值的網絡營銷平臺。具體表現在商品展示、詢價、訂購、投訴、資料下載等流程整合；信息、留言、問卷調查等流程整合；業務與郵件、短信等通訊工具的全面整合，全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機會不丟失，不必苦守電腦也可隨時了解網站客戶、訂單的一舉一動，從而達成無線營銷的目的。

網絡推廣應用整合。多種網絡推廣方式，根據各企業使用系統的不同情況提供多種網絡推廣方式，包括四大門戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優化等多種推廣服務。推廣效果統計、分析和決策建議，向客戶提供訪客總量分析、訪客來源分析、訪客地域分析、網站覆蓋分析等多方面的統計分析報告，幫助客戶掌握網站推廣的效果，進而進行更好的優化，并對訪問量數據提供相關的決策建議。

客戶管理應用整合。通過多種渠道增強獲取新客戶的能力，在網站的多個功能中(例如留言、會員注冊、詢價、在線客服)增加了抓取客戶的業務，實現客戶自動抓取，訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網站上的行為，進而分析訪客的意圖并可以聯系記錄與客戶的每次溝通，獲得有價值的客戶信息。

客戶統計整合。對于客戶進行增長量、來源、消費金額等方面的分類統計，按照潛在、意向、成交等客戶狀態進行分類，實現有效的客戶篩選，使客戶價值更清晰。還可以引入客戶關懷。針對不同的客戶類型，通過短信、郵件等方式有針對性地在節日時送去問候或發送產品促銷信息等，并可以通過設置發送時間實現系統的自動發送短信和郵件，使客戶關懷更加智能化。

通信手段應用整合

Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合，在會員注冊、詢價、訂購、招聘、推廣、在線客服、客戶關懷等業務流程中全面應用，信息全程跟蹤，輕松實現主動營銷。

這種新式Web構建要基于J2EE框架和XML技術設計，完全實現多種網絡營銷功能的組件化封裝，客戶可以根據自己的業務發展需要，靈活地選擇不同的配置搭建自己的網絡營銷平臺，并可以不斷地升級。這種高端的技術解決方案以前只有為數不多的大型企業才有能力實施，一般的企業往往由于其巨大的投入風險和維護成本時忘而卻步，而由運營商按需付費的模式可以成功運用于中小企業。

以上Web構建方向，目前已由阿里軟件、中企動力等大型IT應用服務企業開始嘗試組件為中小企業服務，目的是讓越來越多的中小企業真正感覺到：“網絡營銷，其實很簡單”。

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關鍵詞：電商模式；贛南臍橙；經銷企業；網絡營銷；渠道建設

網絡營銷作為一種建立在網絡媒介基礎上的業務，能夠有效增強企業競爭力，為企業獲得更大的經濟效益。贛南作為我國重要柑橘生產基地，臍橙享譽中外，一直以來，贛南地區堅持傳統營銷渠道，在拓展國外市場方面并不樂觀。因此加強對贛南臍橙經銷企業網絡營銷渠道建設的研究具有非常重要的現實意義。

1.電商模式對贛南臍橙產業產生的影響分析

電商模式的推廣，對贛南臍橙產業發展產生了巨大的影響。一是產品種植方面，在電商平臺基礎上能夠及時了解新品種，對改善產品品質具有積極作用，同時還能夠引進先進的生產經營方式，對產品市場需求量等進行相對準確的預測，協調臍橙銷量及產量。二是提高種植技術，在電商平臺上能夠及時獲取外部信息，掌握先進的技術，不斷提高產品種植技術。另外，還能夠與科研機構建立良好的合作關系，深度挖掘產品內涵，增加產品附加值。三是拓展銷售渠道。電商平臺上匯集了大量交易對象，可以在平臺上進行產品介紹、咨詢洽談及配送，構建立體化銷售平臺，從而為企業帶來更多經濟利益。四是革新傳統理念。在信息網絡影響下，傳統產品經營理念已經無法滿足新形勢發展需求，引導贛南臍橙經銷企業革新傳統理念，加強產品質量及品牌意識，不斷提升贛南臍橙整體競爭力。

2.電商模式下，贛南臍橙經銷企業網絡營銷渠道構建新途徑

新形勢下，贛南臍橙經銷企業應將電商作為良好的發展機會，不斷提升產品質量內涵，促使原有粗放型增長方式朝著節約型循環經濟發展。針對贛南臍橙當前發展現狀，筆者認為網絡營銷渠道構建可以從以下幾個方面入手：

2.1產品策略

臍橙作為贛南地區的特色農產品，臍橙產品質量在很大程度上決定了企業未來生存及發展。因此為了更好地實現推廣，我們要突破當前局限性，不要僅關注臍橙，應加強對臍橙特色產品的加工，如臍橙汁、臍橙糕等，共同開展網絡營銷，以此來滿足消費者個性化需求。產品多元化是提高網絡營銷有效性的重要因素，所以應將其作為首要目標。

2.2價格策略

電子商務之所以能夠吸引人們的注意力，究其根本是其自身價格低廉，且交易便利。因此臍橙經營商，在進行臍橙及其周邊產品網絡營銷過程中，應抓住這一特點，盡量降低產品成本，如庫存、營銷及管理等成本，為消費者提供更多優惠，將產品品質與價格有機整合到一起，培養消費者忠誠度。同時，還可以實行線上線下兩種定價策略，從價格層面上為自己爭取更多客源。

2.3加強對市場預測

電子商務模式下，市場處于不斷變化當中，利用先進技術，如參考數據倉庫中的海量數據，能夠為企業網絡營銷渠道的制定提供科學依據。如對目標消費群體進行聚類分析，及時了解和掌握群體的共同特性及愛好都能夠，確定目標客戶群體，并在此過程中，挖掘潛在客戶，實行保留現有客戶，發現潛在客戶的方式，逐步擴大網絡營銷范圍，提高企業經濟收益。

2.4掌握競爭對手情況

目前，贛南臍橙經銷企業競爭日益強烈，因此加強對現有競爭對手進行詳細分析，在實現贛南臍橙海外營銷，走向國際市場等方面發揮著積極作用。在實踐中，經銷商應將香港地區的臍橙市場有所了解，逐步提升市場占有率，并加大對歐美地區的觀察力度，針對競爭對手，可以采取避讓態度，將競爭對手的薄弱環節作為提高自身競爭力的入手點。企業在構建網絡營銷渠道后，能夠與海外客戶隨時保持聯系，了解客戶需求，并提出相應的建議，與客戶建立長期合作關系。

2.5合理選擇方法

針對贛南臍橙經營商來說，可以選擇的方法有很多，但并非越多越好。如常見的網絡營銷方式有開設網店、網站信息、搜索引擎推廣等。企業要根據自身特點，選擇開設網店作為基礎，在門戶網站上廣告、搜索引擎等。在此基礎上，不僅能夠減少中間環節，降低企業經營成本，且能夠提升品牌影響力，在瀏覽率的支持下，增強企業知名度。另外，企業還可以構建立體化營銷渠道，如網上直銷、網絡中間商，從不同的層面上銷售臍橙。值得注意的是，針對贛南老區特產而言，企業不能夠僅采取網絡營銷渠道，應實行網上推廣、線下交易形式，以此來分散風險，控制成本，或者與本地水果企業建立合作關系，形成較為完善的營銷體系。根據上文所述，電商模式的推廣為贛南臍橙經銷商帶來了更多發展機遇。尤其是對比傳統營銷渠道來看，網絡營銷渠道更具靈活性、開放性。因此贛南臍橙經銷商應革新傳統理念，根據企業自身特點，從價格、產品等多個角度入手，加強對市場動態的觀察，加大對競爭對手的研究力度，強調自身優勢，不斷彌補自身存在的不足，構建完善的網絡營銷渠道，拓展銷售市場，不斷提升自身綜合競爭力，與國際市場接軌，加快臍橙果品銷售，增加產品附加值，為企業創造更多經濟利潤，從而促進當地經濟持續發展。

參考文獻：

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[3]顏穎.水果網絡營銷的主要約束與應對策略[J].湖南農業大學學報(社會科學版),2012（06）:28-32.

篇5

為了讓學生了解網絡營銷課程的設置、企業的崗位需求并熟練掌握專業技能，本文分析了《網絡營銷》課程中如何運用“崗、賽、課”三位一體的教學方式進行人才培養，并介紹了實施該人才培養模式的前提基礎和提出了應用過程中存在的問題，最后提出了具體的方法。

關鍵詞：

“崗、賽、課”三位一體；人才培養模式；網絡營銷教學改革

0引言

教育部“關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見”（教高[2006]16號）文件中明確了高校應該將教學過程的開放性、實踐性、職業性納入人才培養模式改革的重點。此后，教育部印發的“關于全面提高高等教育質量的若干意見”（教高[2012]4號）文件中強調實踐環節在教學活動中的重要性。為了響應教育部的號召，我校電商專業的《網絡營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式，將課程內容與職業崗位掛鉤、技能競賽培養納入日常的實訓環節，使學生在充實理論基礎知識的前提下，能在課堂上初步了解對口專業的崗位設置情況，同時參與技能大賽提升學生的團隊合作能力和市場競爭力。有關“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業素養和職業技能；“賽”是指將各級別的技能競賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內容體系和授課方式。

1《網絡營銷》課程教學中出現的問題

《網絡營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學。但是在教學的過程中還是存在很多問題，主要表現在下面幾點。

1.1教學過于理論化

《網絡營銷》課程具有很強的專業性、發展性和實踐性，但在實際的教學過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業去考察，也沒有實際的企業工作經驗，導致在教學中過于理論化。于是學生缺乏一些實際的動手操作訓練，即使設置了一些實訓項目，也只是簡單的企業網絡營銷推廣分析，沒有具體的實戰項目。

1.2實踐教學課程不能與時俱進

《網絡營銷》是一門實踐性很強的課程，一些院校在實踐教學過程中不能與電商企業的實際應用項目相銜接。例如有些企業的網址變動而在實訓中沒有更改，有些企業官網已經被百度等搜索引擎收錄，但在實訓過程中還讓學生反復提交等現象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實踐內容卻沒有涉及到。

1.3課程內容涉及范圍廣，缺乏系統性

目前《網絡營銷》課程的實踐教學設計不靈活，所設計項目只是考查一些獨立知識點，很難體現系統性，并且缺乏營銷實踐環節。就目前湖南省的電商專業技能抽查而言，網絡營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內容單一、題目簡單，嚴重滯后于企業對網絡營銷人才的要求。網絡營銷涉及的內容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業知識連貫起來，這樣才能形成該課程的系統性，取得好的教學效果。

2實施“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式具備的條件

2.1電商沙盤和C實習網站資源為人才培養模式的實施提供了物質基礎

我校電商專業引進了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實踐的博弈對抗性教學軟件，四人經營一個店鋪，分別擔任店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四個崗位開展網店運營和與競爭對手展開博弈，軟件最后會根據各項考核指標將店鋪的經營成果以得分的形式展開比較。C實習是電商技能提升與實習就業對接平臺，該平臺提供線上學習交流、線下實訓課以及就業等服務，分為教師端和學生端，在協助老師組織網絡課程的同時，為大學生們提供多樣化的學習指導并專注于提升大學生就業能力的成長型網絡學習互動平臺。以上兩互動教學平臺已經被運用了幾個學期，教學效果較之前有所提高，能較好地提升學生的學習興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式的有效性。

2.2專業教師的企業調研和頂崗實習為人才培養模式提供了實踐基礎

專業教師的頂崗實習不僅是各大高校對教師的教學要求，也是教育部對建設“雙師型”教師隊伍的技術要求。為了更好了解網絡營銷工作崗位設置、崗位職業素養和職業技能要求，電商專業每年都安排一部分老師去杭州調研和頂崗實習，這樣可以深入了解對口崗位工作內容和要求，熟悉企業實際的工作過程，通過企業具體的技能培訓，找到課程教學與求職就業兩者之間的融合點，更好地將企業的實際需求融入到教學中，為企業源源不斷輸送就業-友好型的優秀人才奠定了教育基礎。

2.3教育部的技能競賽推廣為人才培養模式營造了競技氛圍

教育部、各省教育廳把職業技能競賽的成績作為評定院校優劣的標準之一，同時也是教師評定職稱的加分項目。這樣的推廣力度增加了院校領導和教師的積極性，為人才培養模式提供了良好的競爭氛圍。課程主要有電商沙盤競賽和“博導前程杯”電商運營大賽，讓學生以小組形式展開班級競賽，然后電商專業競賽，優勝者參加學校競賽，最后勝利的團隊代表學校參加省級技能比賽。嚴酷的比賽、高競爭力和高淘汰性的體驗在提升學生主動性的同時，也培養了他們自我的競爭意識和團隊協作能力，可謂是雙贏的選擇。

3“崗、賽、課”三位一體人才培養模式在《網絡營銷》課程中的應用

3.1課程體系與職業崗位對接

網絡營銷課程體系主要設置了網絡信息搜索、網絡平臺建設、企業網絡推廣、網絡創業實戰、網絡貿易實戰五大職業崗位。通過細化網絡營銷的不同運營階段，要求學生全面掌握網絡營銷工作過程中的不同技能點，實現課程內容與就業崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學生網店經營能力，“博導前程杯”電商大賽分為電商運營賽項和跨境電商賽項也包含了電商的五個崗位的設置要求。學生在參與競賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責，熟悉其專業技能和職業素養，為他們走向工作崗位打下堅實的基礎。

3.2授課模式與技能競賽對接

我校電商專業的授課模式主要采取組隊運營、組間對抗的競賽型授課模式，在課堂競賽過程中融入網絡營銷基本知識。電商沙盤主要由店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四名學生組隊來開展店鋪運營工作，在與其他小組的店鋪進行激烈競爭和博弈的同時，不斷更改采購、推廣等運營方案，最后以系統計算的最終得分來排名成績。“博導前程杯”電商運營大賽是以五人為一組，然后學生基于數據魔方提供的初始數據進行市場分析，在合理分配初始資金的基礎下完成商品采購、網店裝修、商品上架、SEO和SEM等網店推廣工作，最后凈利潤最大、現金流最高的團隊獲勝。通過這些比賽，激發學生的學習興趣的同時也提高學生的職業素養和專業技能。

3.3課程考核方式多樣化

我校的考核實行過程考核和結果考核相結合，而且學生在比賽中獲獎還有額外的加分項。具體內容見表1。將過程性考核納入課程考核后，學生的課堂主動性和積極性有所提高，教學效果也進一步的提高。

4總結

篇6

一個店鋪想要存活，營銷是不可或缺的一部分。網絡營銷不同于線下營銷，涉及到更多的互聯網技術以及新媒體運用、效果監控分析等，網絡營銷已經完全獨立于傳統營銷，成為一門專業的知識技能。隨著電子商務的日趨成熟與蓬勃發展，擁有實際操作技能和項目經驗的網絡營銷人才大受歡迎，網絡營銷市場出現龐大的人才缺口。

據記者了解，全國大中小型企業老總大多都有“一將難求”的感嘆，某企業老總這樣慨嘆：專業網絡營銷實戰性網絡推廣人才的缺乏，嚴重拖慢了企業電子商務化的進程和占領網上市場的速度。

據統計，大多高校大學生看好網絡營銷行業的前景，但是普遍對于網絡營銷的認知不深，缺少專業的、系統的實戰培訓。即便是營銷專業的學生，對于網絡營銷的理解也只限于書本表面化、理論化。沒有第一線的操作策劃技能，不能“立刻上崗”。

的確，很多企業都面臨難招到高素質“上崗即用”網絡推廣人才的窘境。高校學生紙上談兵，與網絡推廣實操脫節的知識難以對上企業胃口。這些讓企業叫苦不迭，因為招進來的都是新手，而且老板也不知道怎么對這些新人進行培訓，公司里也找不到靠譜的可以培訓實戰性網絡推廣技能的人。各大企業迫切希望能夠招到有真才實學、接觸過實際項目的網絡推廣成手。

作為國內網絡推廣第一門戶的營銷幫幫網，集合了網絡營銷界全國知名的專家、各企業網絡營銷總監等行業內精英人才，其幫幫學院開設的專業實戰型網絡營銷培訓課程場場爆滿。越來越多的企業也主動聯系營銷幫幫網，希望營銷幫幫為其輸送、推薦精銳的實戰型營銷人才。

營銷幫幫如何能得到學員與企業雙方的同時認可？出于好奇，筆者對營銷幫幫的網絡推廣培訓內容進行了深入的了解。據了解，營銷幫幫的培訓涉及內容包括：SEO搜索引擎優化技術、SEM競價廣告管理、關鍵詞分析、軟文營銷、口碑營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷、事件營銷策劃與控制、網絡視頻營銷、海外網絡推廣以及淘寶網店裝修、淘寶直通車優化、淘寶內部推廣、網店運營技巧、誘導頁(landingpage)設計與制作等網絡營銷的方法面面。由來自各大企業實戰一線的網絡營銷總監、經理、專家擔任講師，把第一線的網絡推廣技巧和經驗、案例新鮮直遞到學員面前，真正實用型技巧培訓。培訓后安排實際項目操作機會，使學員活學活用，把理論變成自身技巧，不僅使自己在職場中獲得較高的起步，所學知識甚至可直接用于電子商務創業。很多企業也是看中了營銷幫幫的實用型培訓機制，看好營銷幫幫的實戰精英式培訓，委托營銷幫幫網向其推薦網絡營銷、網絡推廣人才，甚至獵頭高級網絡營銷總監等職位。

從營銷幫幫培訓出去的學員，各大企業爭相錄用。營銷幫幫為培訓學員提供實習、就業、創業等多樣化機會，并吸納進營銷營銷人才庫，供各大企業挑選儲備。而優秀學員均可加入網絡營銷精英俱樂部，定期參加業內聚會和經驗交流會，保持與網絡推廣最新技術與技巧的與時俱進性。

篇7

對于網絡營銷的認識，一些學者或網絡營銷從業人員對網絡營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些偏重網絡本身的技術實現手段；有些注重網站的推廣技巧；也有些人將網絡營銷等同于網上直銷；還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網絡營銷的范疇……

關于網絡營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業報刊上發表的文章也不少，更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網絡營銷的全貌，有必要為網絡營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發，將網絡營銷定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。

據此定義，可以得出下列認識：

第一、網絡營銷不是網上銷售網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。

這可以從兩個方面來說明：(1)因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷，往往還要采取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。

第二、網絡營銷不僅限于網上

這樣說也許有些費解，不在網上怎么叫網絡營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對于已經上網的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷，正如關于廣告的廣告。

第三、網絡營銷建立在傳統營銷理論基礎之上

因為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。有關網絡營銷理論與傳統營銷理論的比較將在后面內容中做深入分析。

網絡銷售就是利用網絡進行買賣銷售

常見的網絡推廣方法有：

1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。

2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。

3.論壇推廣。一種傳統的網絡推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。

4.郵件推廣。傳統的網絡推廣方式。由于各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現在已經無多大效果。

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關鍵詞：電信業務；網絡營銷

1精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要

1.1何謂精細化網絡營銷

精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。

精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網絡營銷的形式

精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網絡營銷理念的產生

新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法?；ヂ摼W的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網絡營銷的價值和意義

1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性

傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性

精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。

2電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具

目前，電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯網用戶，充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據客戶群的不同特征，通過精細化網絡營銷手段的應用，使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。

3精細化網絡營銷的傳播模式分析

精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向，傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內容。

3.1當前的精細化網絡營銷溝通的模式

3.1.1“目標關聯”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術，將網文與營銷關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

3.1.2“在線對話”模式

運營商可以直接和客戶進行在線對話的網絡營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產品和服務產生興趣時，可以點擊網絡“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發生的對話的次數支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關聯”類似，“在線對話”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網絡信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。

3.1.3“點告”模式

運營商利用網絡的“點告”功能，通過問答的形式把產品推廣給目標群體。上網用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、愛好、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。

3.2精細化網絡營銷溝通的特點

精細化網絡營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內容與受眾需求是相關的。以“目標關聯”為例，它是運用語義分析技術，將網文與運營商的關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上。這樣，當客戶在看網文時將會看到與此網文主題相關的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關聯”內容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測量的效率

確保營銷信息產生效果。因為精細化網絡營銷受眾是與信息關聯的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現營銷目的。

3.2.3高額的投資回報

運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現自身的價值。媒體經營商按效果收費，如按點擊次數收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產生購買意向。例如電信運營商在自主網站和搜狐、新浪、網易等多家聯盟媒體的“目標關聯”相關網頁上投放內容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網絡營銷才能創造。

4精細化網絡營銷在電信業務營銷中的應用思路

筆者認為，電信業務營銷中實踐和應用精細化網絡營銷，應當從下4個層面考慮：

4.1營銷策略層面

要分認識、理解、吸收精細化網絡營銷的概念及可行性、必要性和精細化網絡營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當的位置，同時予以有效實施。

4.2營銷體系層面

要根據精細化網絡營銷的特點以及和傳統營銷的關系及關聯，合理安排和調整部門、職責、崗位及相關的流程和相關隊伍的建設、培訓，特別是網絡方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。

4.3基礎工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實現細化營銷的基礎。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據客戶的行業、區域、價值、消費結構及趨勢、使用習慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產品包裝與業務組合。

4.3.2產品開發與設計

可以借鑒精細化網絡營銷溝通工具的理念。包裝和設計新業務。例如，號碼百事通業務就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網絡營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產品設計和策劃中，引入精細化網絡營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網絡營銷平臺”的產品賣點，將有利于號碼百事通業務的推廣。

4.4具體營銷策劃層面

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【關鍵詞】網絡營銷 化工企業

相比傳統營銷，網絡營銷不受時間與空間的限制，使企業的營銷效率大增，成本下降，經濟效益表現更為明顯。隨著互聯網越來越廣泛的應用，網絡營銷的作用也越來越突出，越來越為企業重視，對傳統化工企業同樣具有重要意義。本文闡述了建立網絡營銷的基本步驟，供探討。

一、企業要建立自己的網站

企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然很多商務平臺像阿里巴巴、慧聰等能夠為企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，沒有獨立性和自主性，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。

二、推廣自己的網站和產品

首先要做好網站的內容。做網站的內容就是做推廣，對企業網站來說，內容不在多在精，在與有吸引力和有價值。如果是賣產品，網站上的產品介紹要詳細，圖片要清晰，產品相關的知識文章一定要有。爭取讓網站的內容能吸引住用戶不停的去點擊鼠標，讓用戶變成客戶才是目的。另外還要注意內容簡單實用，不要放過網站的每一個細節問題。

其次把重點放在網站和產品的推廣上。推廣是網絡營銷的重要環節，做好了推廣網絡營銷就成功了一半。搜索引擎是網民獲得信息最重要的渠道，所以必須解決網站的搜索引擎問題， 化工企業不直接面對消費者，而是面對企業或是經銷商，不能奢望網絡直接成交，而是應采用網上詢單，網下洽談，當面成交的模式，這一行業特點決定在作網絡推廣時應有針對性，如可以選擇關鍵詞，做百度的競價排名，投放行業門戶網站網絡廣告；但也不要放棄免費推廣的渠道：比如多注冊阿里巴巴等B2B電子商務平臺，選擇性的多注冊化工行業信息網站（如中國化工網等），充分利用互聯網上的免費資源，堅持及時更新，必要時可求購信息，讓更多的企業關注。

還有就是在行業論壇上設置個人簽名，把自己的產品信息和網址填上，積極發言，聚集人氣。還可以有選擇性的注冊幾個博客，比如新浪博客，百度博客，自己寫或加工產品相關的新聞資訊等文章，此外你還可以根據實際情況選擇電子郵件營銷、事件營銷等推廣方法。

三、進行網絡銷售

網絡銷售是我們建站做網絡營銷的目的，一切工作就是圍繞網絡銷售來做的。在做好前面兩點的前提下，還要做好以下工作：首先要設立線上即時聯系方式，國內主要的就是騰訊QQ，并保持專業人員在線，能及時回答用戶的各種問題，這是最快捷，最經濟的聯系方式被絕大多數人采用。

其次，線上和線下必須緊密結合。網上公布的聯系電話一定要保持暢通并有專業人員接聽，負責解答用戶提出的關于公司、產品的各種問題，以促使最終交易的達成。網絡營銷并不等于拋棄傳統的銷售渠道，主動給客戶打電話，走訪客戶有是比QQ聊天的效果要好得多。

參考文獻：

[1]馮英鍵.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2002.

篇10

(承德石油高等?？茖W校,河北承德067000)

［摘要］當前,在互聯網經濟的快速發展的背景下,為了適應市場需求,旅行社通過網站建設和推廣為基礎開展網絡營銷活動。文章介紹了旅行社網站建設的主要方式,分析了當前旅行社網站建設和推廣中存在的問題和不足,在此基礎上提出了旅行社網站推廣的策略。

［

關鍵詞 ］旅行社；網絡營銷；網站推廣

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.148

1旅游網站建設方式

當前,旅行社主要選擇三種途徑進行網絡建設,一是自行開發,二是尋求第三方開發,三是購買成品的旅游網站。

自行開發網站一般要求旅行社具備專業的開發人員和團隊,在開發過程中需要科學規劃,整體布局,準確定位。所以對于開發團隊的要求較高,并且對于旅行社負責人的管理水平要求較高。其優點是開發具有很大的靈活性,旅行社自主性較強；其缺點是開發周期較長,成本較高。旅行社由于考慮經濟、技術、人員和管理的可行性,一般較少自行開發。

第三方開發是旅行社較多選擇的一種開發方式,它避免了自行開發的缺點,在開發的經濟、技術、人員和管理的可行性上都具有一定優勢,但是開發人員缺少專業素養,所以需要建立穩定而有效的溝通機制。

購買成品旅游網站是當下較多旅行社選擇建站的一種途徑,其優點是網站從開發到投入使用時間短,網站具有成熟的模板,并且旅行社不需要考慮網站的運行維護,能較好地提高網站的使用效率。其不足在于由于固定的網站模板,網站過多的表現為“高大全”,網站失去了定位優勢,不能很好地突出自己的特色,從而影響了網站優化的轉化率。

2旅行社網站推廣現狀

2.1網站推廣的規劃不足

網站推廣規劃不到位,主要表現在網站推廣的目標不明確,推廣方法選擇不合理,推廣效果不明顯,推廣效果分析不科學。當前,部分旅行社建設網站是一種羊群效應的反應,單一的模仿或效仿別人的做法,不能體現自己的營銷目標和意志。網站的推廣必須依據網站的網絡營銷職能,及品牌推廣、信息、產品展示、在線銷售、在線調查、資源合作和顧客關系和服務八個方面。旅行社只有明確其網站推廣目標,進而才能選擇正確的推廣方法。

2.2網站的易用性不夠

網站的推廣必須體現出企業對于其直接利益相關體(網站的用戶)的價值。企業網站的本質是網絡營銷的信息源頭,網站的推廣必須考慮到對于其信息更有效、更及時、更便捷地呈現在網站所有用戶,包括企業的直接和潛在消費者、供應商、渠道商及相關資源合作者的眼前。

當前,旅行社網站易用性不足主要表現在部分網站會大量彈出廣告；存在無效的死鏈接；網站的導航不合理,欄目規劃不清,有重疊現象；網站采用過多的flash等富媒體形式使得下載速度太慢；網站內容更新不及時甚至過期,旅行社重要信息如新產品信息等不完整；網站相關聯系信息和用戶服務方式無效等方面。

2.3網站優化意識不高

網站的優化是基于用戶的前提下按照搜索引擎的搜索和存儲及反饋原理和要求來建設和調整網站的結構、內容、功能和服務。搜索引擎是網站進行推廣的主要渠道和途徑,旅行社網站要借助于搜索引擎將其信息傳播出去。但是部分網站其結構、內容、功能和服務等方面不具備或不完全具備搜索引擎的抓取和存儲的要求,從而導致用戶不能有效通過搜索引擎檢索,失去用戶轉化的機會。

3旅行社網站推廣策略

3.1建設基于網絡營銷思想導向的網站

首先,建設網絡營銷導向的旅行社網站,必須依據企業網絡營銷的八項基本職能來確定建站的目標。旅行社網絡營銷的職能包括品牌推廣和延伸、信息、產品展示、在線銷售、在線促銷、顧客關系、顧客服務和在線調研等方面。其次,基于網站優化的理念下從網站的結構、內容、功能和服務四方面來建設網站。優化網站,必須考慮到對于用戶獲取信息的優化,對于搜索引擎的優化和對于網站運行的軟件和硬件環境的優化。

3.2以網絡整合營銷的思想開展網站推廣

旅行社要在深入研究互聯網各種媒體資源(電子商務平臺、行業網站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區、視頻網站、虛擬社區、微信、微博、IM工具等)的基礎上,精確分析各種網絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據旅行社的客觀實際情況(如網站規模、網站推廣目標、網站推廣預算等)來設計出最具性價比的一種或者多種個性化網絡營銷解決方案。簡而言之,旅行社要整合各種網絡營銷方法和工具,和旅行社的利益相關體(供應商、渠道商、旅游消費者等)進行有效比配,給其提供最佳的信息獲取渠道,最便捷的產品購買方式,最好的延伸服務。

3.3利用搜索引擎開展網站推廣

首先,旅行社要做好網站優化來支持搜索引擎營銷。其次,根據旅行社的推廣目的和目標來確定具體的搜索引擎網站推廣策略,旅行社可以根據自身的推廣計劃和預算,在做好搜索引擎自然排名的基礎上進行競價排名。競價排名時要注意做好關鍵字的設計和推廣,如設計有吸引力的關鍵字標題,

關鍵詞 的選取要符合網絡特點,一個新穎的標題往往起到畫龍點睛作用,注意

關鍵詞 不可以與營銷內容毫無關系,

關鍵詞 要貼合事件的實際情況,否則會有欺騙之嫌。選取競爭小、搜索次數多的

關鍵詞 ,最快為客戶帶來目標客戶群的就是這些搜索量大,競爭小的

關鍵詞 ,一般情況下要避免

關鍵詞 的激烈競爭。

3.4通過資源合作推廣網站

資源合作推廣方法是指通過交換廣告、交換鏈接、內容合作等方式進行資源合作,實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,實現網站訪問量資源的合作以促進推廣。

除此之外,旅行社還可以通過網絡廣告、電子郵件、微博和微信、即時通信工具等方式進行網站的推廣。

4結論

旅行社的網站建設和推廣是一項長期而系統的工程,需要其結合網絡營銷整體目標,整合自身的各項資源,協調好各個利益相關者的訴求來開展。

參考文獻：

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