常見的網絡推廣策略范文

導語：如何才能寫好一篇常見的網絡推廣策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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(1)選擇的怎樣的推廣方式

網絡推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長期的，短期的，周期的，收費的，免費的，官方的，私人的……無論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。分析好項目前景，行業趨勢，目標人群，切不可盲目宣傳。

(2)分析不同的方式帶來的關注度

關注度，又可以細分為流量，瀏覽量即PV，以及咨詢量。流量，可以直觀地看出宣傳推廣的范圍廣度，是評估所選擇推廣手段是否有效的重要數據指標。瀏覽量，涉及到自己網站的技術數據，可以了解自己網站的UI，服務器的質量好壞等等。針對這些數據結果，進行綜合分析，可以合理完善網站，隨時調整推廣政策。咨詢量，也就是客服咨詢。在線客服是運營商與客戶之間最直接的溝通方式。也是知道自己網站運營問題，服務質量不足之處的最便捷途徑。值得注意的一點是，對于客戶咨詢的內容一定要足夠重視，以便有針對性地調整網站運營策略。

(3)關注網絡推廣的費用投入，轉化率以及最終受益

網絡營銷的方式手段各異，費用也不盡相同。無論是個人，團體，還是大的經銷商，江禮坤在資金投入網絡推廣之前，一定要做好市場分析工作，同時也要估計好投入與受益，同時根據受益境況，隨時評估決定是否有繼續投入的必要，切不可出現資金投入與效果受益相差甚遠的情況。

轉化率，就是網絡的流量，客戶的咨詢究竟有多少實現了最后的購買行為。即推廣中有多少轉化成了實際的收益。這一數據正是整個網絡營銷中的重中之重，只有得到客觀的轉化率，才能證明所選擇的網絡推廣手段是切實可行的，如果轉化率很低，則要考慮項目本身是否適合網絡營銷的模式，或者是否是推廣手段有問題。

(4)轉化的購買中是否有多次消費

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一、網絡營銷戰略規劃(1—15)

1、什么是網絡營銷？

2、網絡營銷與其他營銷有和區別？

3、網絡營銷怎樣與其他營銷方式結合？

4、我的核心競爭力在哪？

5、自己企業的業務是否適合通過網絡營銷來做？

6、網絡營銷到底能幫助自己企業做什么？

7、我想通過網絡營銷最終達到什么樣的目的？

8、企業做好網絡營銷的核心在哪里？

9、我的目標受眾在哪里？

10、如何做好網絡營銷策略規劃？

11、企業開展網絡營銷有哪些模式？

12、我該通過什么模式開展自己的網絡營銷？

13、我的網絡營銷整體思路是什么？

14、如何針對我的網絡營銷項目做整體規劃？

15、開展網絡營銷需要配備什么樣的資源？

二、營銷型網站策劃建設(16—33)

16、什么是營銷型網站？

17、如何去策劃建設一個營銷型的網站？

18、是否有健全的客服銷售體系？

19、網站邏輯結構是否清晰？

20、網站物理結構是否清晰？

21、是否具有良好的客戶體驗，該如何提升？

22、如何引導客戶按照自己的設想路徑去訪問網站？

23、如何處理網站整體視覺布局？

24、網站視覺沖擊力如何？

25、網站后臺布局是否清晰、簡潔、明了？

26、后臺操作是否方便、迅速、快捷？

27、網站安全性如何？

28、如何診斷分析網站？

29、網站公信力如何塑造？

30、網站銷售力、傳播力如何提升、執行？

31、網站產品展示是否足夠吸引用戶？

32、網站品牌文案、公司文案是否詳細、吸引、具有品牌個性？

33、網站資訊內容是否具有深度價值，能夠打動客戶？

三、網絡推廣策劃(34—37)

34、如何制作項目的推廣策略？

35、推廣策略和網站目標受眾匹配如何？

36、如何制定網絡推廣執行案？

37、日常推廣執行度如何？

四、網站SEO優化(38—41)

38、網站搜索引擎表現如何？

39、SEO策略如何制定？

40、SEO策略如何執行？

41、SEO策略效果如何分析？

五、網絡營銷數據分析(42—44)

42、如何分析網站流量？

43、如何分析網站咨詢量？

44、如何做好各項推廣工作的監控、數據分析？

六、網絡營銷團隊管理運營(45—55)

45、如何根據我的網絡營銷策略搭建我的運營系統？

46、是否建立了完善的運營流程體系？

47、我們需要配備哪些網絡營銷崗位？

48、各崗位人員的素質如何？

49、崗位工作流程是否清晰？

50、崗位職責是否清晰？

51、部門崗位間工作如何協調，實現效果最大化？

52、如何有效的招聘、培訓、考核網絡營銷崗位？

53、運營管理考核監督執行體系完善情況如何？

54、如何充分整合企業內部、外部資源為我所用？

55、網絡營銷部門與其他部門如何高效銜接工作？

56、你的企業網絡營銷項目是否還有其他哪些問題？

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國社會主義市場經濟當中，當前。中小企業在國家經濟增長中扮演了極其重要的角色，中小企業在產品的技術創新，產業結構調整等方面，區域經濟的崛起，解決就業和農村勞動力的轉移等方面發揮著重要的作用。有句古話說：酒香不怕巷子深”這句話放在現代市場經濟中來，已經過時了現在企業竟爭加劇，消費者選擇余地更多，其要求也將相應提高。企業通過完善的營銷策略，則有利于引導消費者購買產品，提高市場占有率，與此同時，能夠在營銷過程中反饋消費者信息，以促進企業生產出更適應于市場，更受消費者青睞的產品，形成良性循環，推動企業不斷發展。因此企業需要不斷創新營銷理念，完善營銷手段，提升企業營銷水平。那么“企業的網絡營銷是什么”?當很多中小企業家面臨這樣一個提問時?大家頭腦里都會有不同的解答。

一、不注重設計，不重視營銷

企業網站是企業對外的重要形象窗口，現在的企業網站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業文化、規模層次、銷售政策等，窗口當然要打造好，“設計漂亮，要充分展示出企業的實力”，我想這個是不少企業家在建站時強調最多的話，但企業網站如果僅僅只是這個功能，那該網站的價值就會大打折扣。

其實，企業網站除了擔負對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業文化傳播功能等，如果僅僅看重設計，很容易走進一個誤區：花了大把費用給廣告公司設計出網站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網站居然沒給企業帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設計，網站慢得半天打不開，要么是動態設計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到，當然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業家不要僅僅把目光盯著網站設計的色調、動畫的處理，更多也要考慮到網站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網站并有良好的在線體驗。

二、不注重推廣，不重視管理

有的企業家非常清楚網絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網絡上更多的地方看到公司的網站和相關信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息軟件，然后招聘一名計算機背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產品廣告，這本來都無可厚非，而且網絡量的增加對企業網站的流量導入有著正面影響，我所強調的是網絡營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業做了不少網絡廣告，但客服團隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經常的接受專業培訓，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業解答，客戶的跟蹤回訪無法按規范進行;而有的是企業從來也不對推廣效果進行科學評估，從而調整改進推廣策略，那么再好的網絡營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。

三、一味注重推廣，不重視營銷策略

有的企業非常清楚網絡營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現，最常見的有兩種：一鐘是網站功能貪大求全，定位不清，有的企業網站既想充分展示良好的企業形象，又想實現網站的在線銷售，有的還要達到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網站，都不清楚這個網站到底是做什么的。

其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業現階段需要通過網絡達到什么目的，針對什么受眾，根據這個再來考慮網站的設計布局及營銷推廣，有的企業會根據實際需求，建立多個不同功能的網站，一方面可以提高企業在網絡上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網站實現企業的某一經營目的。還有一種情況就是企業網絡營銷沒有整體策劃系統策略的思維，有的企業站一年改版幾次，品牌風格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知，這樣也想讓網絡發揮銷售功能，談何容易?

四、只注重推廣，不重視整合工作

網絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業外部環境的客戶、公眾，還是對企業內部的員工，網絡的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業管理者就必須重視整合的力量。

網絡營銷作為營銷環節，肩負了品牌推廣、企業形象、產品銷售、客戶服務等職能，完全應納入到企業戰略的高度進行策劃，其推廣策略必須與企業戰略一致。如果只重視網絡的推廣，不重視網絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合，就有可能浪費網絡推廣的實際效果。而沒有經過統一整合規劃的營銷團隊，又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業多個部門都涉足網絡營銷環節，這本身沒有問題，因為網絡營銷本身就是系統工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統思維，在執行面又沒有有效整合的話，網絡推廣就有可能對企業，對品牌是產生負面效應，如有的企業多個網絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。

五、重網絡，不重團隊

中小企業由于規模和體制問題，很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷，其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業營銷里，也能有力的支援企業的傳統營銷。

對于這個誤區，企業家負有責任。企業真正重視網絡，就要重視網絡人才，給其發展空間和培訓機會，很多中小企業由于不是專業的網絡公司，覺得網絡人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實這句話沒有錯，但問題是，無論是企業發展的哪個階段，做網絡營銷都切不可過于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網絡營銷骨干，這出于兩個原因，一個是企業保密需要，現在公司的網站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據網上的公開信息進行情報分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業市場人員考量;二是有的企業的網絡營銷本身就是一個業務項目單元，是企業回款重要的組成部分，網絡營銷人員的重要性就不言而喻了。

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關鍵詞：企業網站；推廣；思考

中圖分類號：J05 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）09-0271-01

一、研究背景

電子信息技術的快速發展給世界帶來巨大的影響：行業大規模技術革新，生產方式大變革。電子信息技術也對企業帶來飛躍性的變革。隨后，國際互聯網應運而生。這為電子商務的產生提供了一個必不可少的網絡平臺。大多企業都建設了自己的網站，通過企業網站來提高自己的知名度，同時運用網站作為平臺，銷售企業的產品。但不少企業的網站后，訪問量很少，經濟效益價值比較差。究其原因如下：網站設計低效，注重企業網址推廣，缺少有效網站內容。很多企業網站，內容僅有公司簡介、產品簡介，沒有其他吸引顧客的內容；企業建設網站沒有科學的推廣計劃，缺少合理的資金預算，目標不明確；不少企業網站的推廣缺少有效性策略。針對企業網站推廣出現的上述問題，我展開對企業網站推廣的思考

二、含義闡述

什么是網絡推廣？ 顧名思義，就是利用網絡作為平臺，利用數字信息與網絡媒體的交互性，把相關的信息推廣給目標接受者，以達到提升企業知名度或者輔助營銷等目的新型市場營銷方式。因此網絡推廣具有很強的目的性： 提升企業知名度或者輔助營銷；具有載體附屬性：依附于網絡平臺。我們要根據企業網站推廣的特點，加強企業網站的有效建設，制定科學的推廣計劃，采取科學高效的網站推廣策略，推動企業的加速發展。

三、網站推廣的思考

（一）優化網站設計，打造高效平臺

優化關鍵字：網站設計要優化關鍵字，選擇的關鍵字流行度要高，能詳細描述產品特性，反映企業的文化內涵，企業的成就與發展規劃，企業產品的特性與價值。優化企業網站，目標關鍵詞的密度把握比較關鍵，合理的關鍵詞密度是2%-8%。關鍵詞既不能缺失，或者過于稀疏，也不能過密。關鍵詞如果密度過小，搜索引擎會認為企業網站對該關鍵詞不專業，過密則有可能會讓搜索引擎誤判為優化過度。

優化網站內容：我們要合理安排網頁內容元素以及元素在網頁中的位置。內容元素主要有導航條、圖標、旗幟條幅、圖片內容、文字內容、聯系方式和版權信息等。我們要突出關鍵元素，合理的安排網頁內容元素的位置，將重要元素放在顯眼的位置，能夠一下子進入瀏覽者的眼球，并刺激瀏覽者的瀏覽欲望；要層次分明，不要把網頁設計得主次不分。網站用色要具有“主色調”意識，輔色與主色要使頁面顯得和諧大方；當然網頁也離不開圖片。網站的圖片要美觀、切合網站的內容， 不在多，貴在精。企業網站可以加入原創文章，原創文章不僅能夠展現企業的特色，也能突出企業的文化內涵，并且搜索引擎對原創文章識別能力特別強，因為原創文章具有絕對的專業性和權威性，原創文章能使企業網站獲得更好的排名

（二）制定推廣計劃，謀求長遠發展

企業網站建設要具有長遠的眼光，謀求長遠發展，這就需要企業為網站制定推廣計劃。

企業網站要有明確的推廣目的。因為目的具有牽引作用。一般來說，品牌效益是大多企業網站推廣的目的，因為品牌是推廣中最有價值的部分，而且品牌本身也具有價值，好的品牌信譽度高，間接的給企業帶來收益。企業的品牌打出去了，企業就能在品牌中盈利。而且企業一旦樹立了品牌意識，就會產生動力，不斷的向設定的品牌方向努力，帶動企業的不斷發展。

網站推廣要制定階段目標。

推廣網站，我們首先要確定我們的用戶目標，鎖定訪問群體；在網站推廣階段內，我們要實現訪問的數量是多少；不同的企業存在激烈的競爭，在網頁訪問數量上，與競爭者相比我們要達到怎樣的排名；對于網站外鏈接的數量以及網站注冊用戶我們都要制定明確的階段目標。

（三）探索推廣策略，加速企業騰飛

⑴外在媒介推廣策略 我們可以利用大眾媒介的作用，將企業網址印在人們日常生活觸手可及的媒介上，比如企業工作人員的名片，企業的宣傳冊，公益活動的紀念品等等；還可以利用傳統媒體廣告，例如報紙、雜志等。在利用傳統媒介時要注意設計一個容易記憶的域名，要重視選擇消費群針對性比較強的媒介。這樣企業網站的推廣定位會更準、更加有效。

⑵現代網絡推廣策略。

信息法。將企業網站的推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用訪問者在這些網站瀏覽信息的時機實現網站推廣的目的。通常分類廣告、論壇、供求信息平臺、博客、行業網站等都適用于這些信息的；它是免費網站推廣高頻使用的方法之一。通過信息的方式可以取得令人意想不到的效果。但這種方法也有它的局限性，但是一些針對性較強的信息與專業性較強的信息仍然能夠引起人們的關注，只要選擇得當，也會有意想不到的效果。

搜索引擎法。搜索引擎法是指利用分類目錄、搜索引擎等具有在線信息檢索功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它在網絡營銷中的地位受到越來越多企業的認可。登錄分類目錄、關鍵詞廣告、搜索引擎優化、網頁內容定位廣告、關鍵詞競價排名等是比較常見的搜索引擎推廣方法。這些方法適用的企業群不同。免費的搜索引擎推廣法比較適合中小型企業的電子商務網站；而網頁內容定位廣告、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名等需要支付比較多的費用，它適合資金雄厚的大型企業網站；部分大型搜索引擎提供的免費登錄入口，也是不錯的推廣方法，運用得當也能收到較好的效果。

合作推廣法。資源合作推廣法是指通過網站相互交換廣告、互相交換鏈接、內容合作、用戶資源共享的方式。其中，交換鏈接是最簡單、有效的合作方式，交換鏈接又稱作互惠鏈接，它是具有互補優勢的網站之間的合作形式，分別通過在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，并且在自己的網站設置對方網站的超級鏈接，實現用戶的共享，達到互相推廣的的目。交換鏈接能夠為企業創造高訪問量，增強用戶瀏覽時的印象，在搜索引擎排名中獲得較好排名、增加訪問者的可信度等。

電郵推廣法。電郵推廣法是以發送電子郵件為網站主要推廣手段，會員通訊、電子刊物、專業服務商的電子郵件廣告是其比較常用的方法。大多企業采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來推廣網站，通過會員的注冊信息獲得目標客戶的郵箱信息，定期按郵箱列表發送產品廣告與企業信息。但發送要注意“度”，高頻的推送易形成垃圾郵件，反而會引起網民的反感。 著名的亞馬遜書店就是靠不斷的發送電子郵件逐步發展到今天的規模，成為一種品牌。

⑶公益活動推廣法

公益推廣法就是企業通過舉辦公益活動來推廣企業的方法。它既能造福于社會，體現企業的社會責任感，也有助于提升企業的品牌，讓人們感受到企業的責任感，進而潛在的為企業贏得利益?！捌髽I放棄了對社會的責任，就意味著放棄了自身在社會中更好的生存機會。”企業應該多參加一些具有公益性質的活動以及具有重大公益意義的會議、競賽等，對這些活動多給予支持，這樣可以在社會上樹立良好的形象，推動良好的企業形象與品牌效應的形成。

四、結論

企業網站是企業的重要商務平臺，企業要充分利用好這個平臺，積極主動的探索網站推廣的策略，有效的企業網站推廣必將促進企業向更好、更強方向發展，促進企業品牌效應的形成。

參考文獻：

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購買推薦

該書從網絡營銷理論、建設信息平臺、搜索引擎營銷、平臺推廣與宣傳、網絡營銷運營與管理、網絡營銷效果評估及網絡營銷技術人才要求等7個方面進行了系統的講解。圖書分析師龐敏麗認為該書對網絡營銷有系統的介紹，適合營銷人員閱讀。

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目 錄

第1章 網絡營銷理論

1.1 什么是網絡營銷

1.2 網絡營銷的發展歷程

1.3 網絡營銷的核心標準

1.4 網絡營銷的職能

1.5 網絡營銷的分類

1.6 網絡營銷的重要性

1.7 如何進行網絡營銷

附作業一：網絡市場調查

第2章 建設信息平臺

2.1 網站及網站的重要性

2.2 網站的類型

2.3 網絡營銷賺錢的幾種模式

2.4 營銷型企業網站系統

2.5 企業建設網站的4大前提和10個步驟

2.6 營銷型網站內容設置

2.7 關鍵詞的選擇和設置

2.8 提供用戶體驗

2.9 構建用戶黏性內容

2.10 結合用戶行為

2.11 品牌為目的，優化為手段

附作業二：網站建設、改善與優化

第3章 搜索引擎營銷

3.1 搜索引擎定義

3.2 搜索引擎的工作原理

3.3 主要搜索引擎介紹

3.4 搜索引擎營銷的定義

3.5 搜索引擎營銷的價值

3.6 搜索引擎營銷的形式

3.7 域名的選擇

3.8 空間策略

3.9 網站結構規劃

3.10 站點導航設計

3.11 URL設計

3.12 面向搜索引擎的文案寫作

3.13 用戶友好性

3.14 關鍵詞

3.15 內容為王

3.16 鏈接為后

第4章 平臺推廣與宣傳

4.1 軟文營銷

4.2 博客營銷

4.3 競價排名全攻略

4.4 病毒營銷

4.5 電子郵件營銷

4.6 資源合作營銷

4.7 線下營銷

4.8 其他網絡營銷

附作業三：網絡推廣

第5章 網絡營銷運營和管理

5.1 網絡運營的本質

5.2 網絡運營的4個關鍵

5.3 網站運營成功的6個核心因素

5.4 網絡營銷中最常忽略的幾個細節

5.5 企業網絡營銷到底需要投入多少

5.6 企業網絡營銷的訴求

5.7 認清網絡營銷環境

5.8 企業網絡營銷方法大比拼

5.9 企業網站相關流量

附作業四：營銷運營與網絡成交

第6章 網絡營銷效果評估

6.1 從 到 看網站運營的幾個問題

6.2 決定網站能否生存的三點定位

6.3 網站運營放心準確才是硬道理

6.4 網站流量及網站流量統計分析

6.5 網站流量統計衡量指標

6.6 國內最常見的流量統計工具

6.7 網站流量統計具體操作分析

6.8 行業熱點跟蹤

6.9 留住網民的幾個重要時刻

第7章 網絡營銷技術人才要求

7.1 網絡人才基本要求

7.2 電子商務細分好才會更加穩定地發展

附錄A：網絡自動化營銷系統思維導圖

篇6

SBS公司是一家專注于網絡顧問咨詢服務和網絡應用實施服務的公司，內容涉及企業信息化顧問、政府信息化顧問、網絡應用方案咨詢策劃、網站策劃建設、互聯網及電信增值服務等。企業服務可以貫穿于企業經營的整個過程，從前期的市場調查、產品定位，到網絡宣傳與促銷、網絡公關，乃至網絡客戶服務與客戶關系管理。我們通過網絡營銷對企業傳統營銷方式、方法進行輔助與提升，最終達到提高企業經營效率，加強企業競爭力的目的。

SBS公司依托自身多年的網站推廣及搜索引擎優化經驗，幫助客戶充分利用互聯網優勢，通過各種網站推廣策略的組合，以期獲得更多的商業機會。網站推廣計劃的制定，有賴于企業對于網絡推廣的重視程度，就目前來看，網站推廣方式多種多樣，不同的推廣方式，營銷效果也就大不相同。公司目前的產品有域名注冊、網站建設、郵箱系列、Google等關鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業通及企業寬屏、通用網址等。

二、營銷策略現狀分析

公司目前營銷方式有，推銷人員電話營銷，網站在線推廣等，公司的網絡營銷方式較薄弱，作為一家信息技術網站，網絡營銷應該成為企業考慮的重要方面之一，通過SWOT分析技術對SBS公司網絡營銷方面的優劣勢進行分析：

（1）優勢分析：SBS公司成立于21世紀初，是中國最早的網絡顧問公司之一。所以在這一行業有較好的技術、信息等優勢，公司有先進的機器設備，有專業技術人才，對于所在領域里的市場情況有著清晰的認知，在所在的城市里面存在著較強的競爭優勢

（2）劣勢分析：公司的業務范圍相對過窄，業務種類單一，客戶可選擇的服務少；公司的業務人員水平參差不齊，服務質量差強人意；并且企業規模不大，不能和全國的同類知名公司比較，市場份額偏小，銷售人員不穩定，員工流動率過高，所以公司應該在知名度和管理方面都需要強化經營。

（3）機會分析：隨著網絡技術的進步，網絡營銷的成熟，中國電商企業數量的提高，意味著越來越多的企業需要網絡市場推廣，阿里巴巴在美國上市對于國內中國電商企業都是一個機會，對于網絡信息技術公司更是一個機會，企業可以借機向眾多電商企業推廣網站建設方案，銷售通用網址、搜索引擎排名等產品，企業的發展前景良好。

（4）威脅分析：SBS公司的威脅來自于競爭對手和行業內部。全國內有中企動力、銘萬等大型信息技術服務公司，中企動力一直是中國IT服務領域的佼佼者，其分公司遍布全國，其服務的客戶也數不勝數。而網站建設為中企動力的核心服務之一，大量的中小企業都選擇了中企動力的作為自己的網站承建商。

作為信息技術公司的產品，更新換代非常快，需要不斷的技術升級，否則就會有新的漏洞出現。例如，公司的通用網址這個產品，宣傳不到位，很多企業不知道，并且與其他推廣關聯性低，購買域名的種類也不多，都成為制約企業發展的因素。正因為如此，企業就更需要花費更大的精力運用自己的優勢開展網絡營銷，變劣勢為優勢，通過營銷手段彌補產品的不足，并且建設企業的品牌，作為信息技術公司，技術和產品之間相差不大，服務質量和知名度拉開了公司間的差距，通過營銷策略的改進來提高企業知名度。

三、網絡營銷策略改進

（1）加強網站管理。SBS公司是一家網絡技術公司，但是，公司自己的網站內容簡單，更新緩慢，使很多訪問者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對于企業同樣重要，如網上隨時更新產品和服務目錄、價格等時效性較強的信息，以便更好地吸引客戶，擴展客戶群。

（2）網站聯盟。為了擴大網站的知名度和銷售額，很多網站在開展聯盟的模式，如當當網、卓越網、慧聰以及一些小網站，都是在操作網站聯盟的模式，網站聯盟的方式就是在別人的網站里進行LOGO等各個方面的鏈接，讓訪問者在別人的網站里也可以進入自己的網站，擴大網站的人流量和知名度等。網站聯盟有頻道的聯盟，也有全部的聯盟等，聯盟的方式很多，這樣的好處可以減少推廣的費用，快速提高網站的點擊率。網站聯盟主要選擇一些同行網站合作，或者有業務往來，行業相關度比較高的網站合作，如企業黃頁網，購物網站，行業論壇等。

（3）使用網絡廣告。網絡廣告是一種常用的網站推廣方式，常見的網絡廣告有旗幟廣告、圖標廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等，與傳統媒體相比，這種方式傳播范圍廣，成本低，不受地域、時空限制，及時的互動性，能經常、快捷地修改內容，可以將產品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客，并且大大提高了企業的知名度。

（4）建立網絡社區。網絡社區是一種虛擬的社區，社區主要通過建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問者組織到一個虛擬空間，使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網站訪問量以及在線調查等，并且可以直接促成網上銷售。

（5）公共關系建設。公司可以嘗試參加一些公益事業、公共事業，如公司曾經贊助本城足球事業，為企業樹立了良好的公眾形象。另外，可以以冠名等方式組織一些活動，或者走進社區，為社區宣傳網絡知識，都是提升知名度的方式。通過傳統媒體和網絡媒體的宣傳，保持曝光度和工作好感度，提升企業社會責任感，獲得公眾的認可，對于企業文化建設也是十分有利的。

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關鍵詞：市場營銷；網絡營銷；營銷策略 --！>

一般來講，企業的市場營銷策略包括：產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。

1.產品策略

產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

2.促銷策略

促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業可以通過促銷策略的開展，讓消費者知曉、了解到企業所生產的產品，并最終讓消費者喜愛甚至購買企業的產品。決定企業產品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業促銷策略的強度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業的廣告宣傳或者促銷活動，才能對產品所能提供的使用價值、產品的價格以及如何購買和使用該產品有所了解，才可能會對去購買產品。而消費者在使用過產品之后所做出的反應也能夠為諸如產品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調整產生推動作用。

3.價格策略

價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。

4.渠道策略

渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中，它是一個綜合的體系，由企業與各級經銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式所構成的。這一體系是建立在企業（機構）的產品被送抵最終消費者之前的。批發商、零售商、物流配送商，或是公司業務人員針對消費者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構等都是屬于經銷商的類別，也是企業產品銷售出去的主要渠道。企業制定分銷政策的目的是：讓消費者能夠更方便快捷的拿到產品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。

進入21世紀，市場營銷領域發生了迅速的變化，網絡營銷、體驗營銷、口碑營銷、數據庫營銷、城市營銷等市場營銷新進展日益引起學術界的高度關注。

體驗營銷是企業將產品和服務作為道具，讓消費者親自體驗，感受產品或者服務所帶來的使用價值，從而激發并滿足顧客的需求，并最終達到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關聯諸方面都要作為設計應該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇，是社會經濟發展到體驗經濟時代的的產生。口碑營銷，顧名思義，就在營銷的過程中應用到口碑的概念，指的是企業提供給消費者良好的產品和服務滿足了顧客的需求，消費者在使用或者體驗了之后自動為企業的產品做出好的評價，并主動傳播，最終達到企業銷售產品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學發展觀的貫徹落實而出現的一種熱門的新型的營銷模式，它的出現標志著在公共領域市場營銷學有了新的應用。

隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷的價值已經逐漸被人們所接受和認可，作為企業的經營管理者，也理應對網絡營銷這一方式有足夠的認知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、，即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯網發展到Web1.0時代網絡營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯網web2.0時代的到來，宣布網絡營銷進入了一個新的時代。隨著網絡的應用程序服務增長，不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網絡營銷的隊伍中來，如伴隨著微博一起出現的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告和營銷、口碑營銷，體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式，使得當前的網絡營銷不再拘泥于傳統的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略，我們就該有疑問了：這些營銷策略的效果如何呢？應該如何開展呢？本文著重介紹了以下營銷策略，并做了簡單的分析和解釋。

1、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優化，是通過優化網站結構（此處的網站結構主要指內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構三個方面）、增加網站上的高質量主題內容、提供豐富而且有價值的相關性外部鏈接等方式來達到對網站的優化目的，從而使網站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優勢排名，這樣不僅更容易為網站引入流量而且能更好的達到網絡營銷的目的。PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的?；ヂ摼W行業的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網絡推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優勢是具有一種相關性，因為這些廣告只有在有人進行相關搜索時出現的搜索結果或相關主題網頁時才會出現。這樣的營銷方式由于針對性更高更明確，因此比傳統廣告更加有效，相對應的客戶轉化率也更高。

2、電子郵件營銷

網絡時代，電子郵件的出現和大量使用，使之很快就成為了互聯網的基礎應用服務之一。而電子郵件營銷正是借助這一服務形式所開展的營銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關信息的用戶發送行業或者產業的相關信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關系。當前，很多互聯網企業都提供電子郵件服務，而且多數公司也都已經開始利用電子郵件作為營銷企業產品的一種方式。

3、即時通訊營銷

顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要，采用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間里面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。

4、博客營銷

篇8

1.“出版網絡營銷”課程定位

對課程教學模式進行改革，首先要明確的問題就是課程定位。“出版網絡營銷”以傳統、成熟的“市場營銷學”的學科邏輯為基礎，以講授法為主；課程定位上，更注重知識目標，突出學生的客體性，忽視了學生作為知識建構者的主體地位，不利于學生創新思維以及動手能力的培養?！叭S協同項目導向”的課程教學理念以培養學生實際工作能力為課程總目標，在課程定位上和學科取向的定位不同，它不刻意追求學科知識的完整性和系統性，而是突出培養學生的實際動手能力，以此解決在“軟專業”課程中容易出現的學生學與不學差別不大的問題。

2.“出版網絡營銷”課程目標

課程目標確定的重要依據是泰勒原理。泰勒認為確定課程目標時要從三個方面來考慮：一是本學科專家對目標的建議，他們通常會比較關注學科知識的體系和全面性；二是社會的需求，強調課程建設要和社會需求相匹配；三是學習者自身，即學習者學習的需求和認知特征。建立在學科體系基礎上的“出版網絡營銷”強調學科知識的邏輯性，對另外兩個維度（社會需求和學生能力培養）的課程目標不夠重視，導致學生實際工作能力和市場需求之間的不匹配。“三維協同項目導向”的教學模式將這三個方面放在同樣重要的位置來考慮。在提高學生實踐能力理念的指導下，保證知識教學，更要注重學生動手能力和綜合能力的培養。因此，我們對“出版網絡營銷”課程目標中的知識目標和能力目標的關系進行了梳理，為重構人才培養模式和確定教學內容提供依據。哈佛大學的邁克利蘭教授在1973年的職業勝任力模型（也稱為“冰山能力素質模型”）中提出了個體從事某一職業需要具備的知識和能力體系，并將個體能力素質不同的表現形式劃分為顯性和隱性兩個方面。顯性方面包括知識和實操部分，是容易被測試和觀察的素質；隱性方面包括團隊協作、個性發展等內在的、不易被測試的素質。很顯然，課程目標應該關注顯性部分，同時也不能忽視隱性部分能力的培養?；诒嚼碚?，結合顏士剛提出的“四維”模型，筆者確定了“出版網絡營銷”課程目標的基本板塊：知識和實操、團隊協作能力、創新能力和個性發展能力。課程目標體系分為顯性目標和隱性目標，“知識和實操”維度共同構成了顯性部分，和個體內在屬性有關的三個方面構成了隱性部分。知識和實操板塊，是通過“三維協同項目導向”的教學模式首先要達到的目標，集中體現了出版網絡營銷人才應該具備一定的相關知識并能熟練從事出版網絡營銷工作的要求；團隊協作能力，是從事網絡營銷人員必須具備的能力，它通過以營銷項目為主導的教學模式，在完成真實項目的合作過程中來培養；創新能力，是網絡營銷工作特性的要求，網絡營銷是一項對創新要求較高的工作，雖然這個工作某種程度上有一定規律可循，但是大多數時候它更需要創意和與眾不同，良好的創意是營銷工作的靈魂；個性發展能力，主要表現為動機發展以及自我意識兩個方面的能力，這方面能力的培養將會使學生在將來的職業生涯中走得更遠，學生通過協作完成具體項目獲得表達能力、自信心以及一定的思辨能力。

二、“三維協同”的人才培養模式

劉獻君和吳洪福提出人才培養模式是有層次的，第一層次是一個國家整個高等教育系統的培養模式；第二層次是各個高校所倡導的培養模式；第三層次是某專業獨特的培養模式。本文提出第四個層次，即課程人才培養模式。針對“出版網絡營銷”課程的教學現狀，筆者提出“三維協同項目導向”的教學模式。三維分別是人才培養手段、人才培養平臺以及人才培養主體，且以項目教學為核心開展三個維度工作。

1.優化培養出版網絡營銷人才的手段

第一個維度是要優化培養人才的手段?！叭S協同項目導向”從對學生開展仿真項目訓練到運作真實的項目，循序漸進地安排教學。讓學生通過項目的形式，從循序漸進的教學環節中掌握并能熟練開展出版網絡營銷工作。這個過程分為三個環節：第一個環節是課堂講授，講授內容圍繞項目的需要有選擇性地挑選，不強調面面俱到，注重實用。該環節的項目是學習性項目，環境為仿真的業務環境，屬于基于工作的學習。第二個環節為學生實訓，學生經過仿真業務的訓練后，教師聯系并承接一些校外企業的真實項目，學生在工作室以項目小組的形式完成工作。該環節的項目是真實的項目，但業務環境是仿真的。第三個環節是校外實習，利用寒暑假或學生實習階段，安排學生到出版企業工作，在真實的業務環境中接觸企業的實際業務，屬于基于學習的工作。

2.培養出版網絡營銷人才的平臺建設

培養出版網絡營銷人才的平臺建設是分層遞進的，分為第一、第二和第三課堂。首先，夯實第一課堂。第一課堂需要在課內和課外進行，知識講解部分在課堂講授，仿真項目在課上或課下完成。這部分內容是學生運作真實項目的前提和演練。授課內容根據出版網絡營銷工作常見的項目需要設置，既包含基本知識，也有項目需要的較難的知識。其次，拓展第二課堂。第二課堂主要指學生工作室和一些競賽項目。出版網絡營銷實踐性強，建設工作室是必要的。工作室由學生自主管理、教師指導，承接有合作的出版企業或文化公司提供的真實項目。同時，積極設計專業競賽，鼓勵學生參加，以賽促進學生對該專業學習的興趣。最后，積極開發第三課堂。第三課堂平臺是基于校企合作建設的，教師要積極拓展校外出版企業基地，通過讓學生利用寒暑假在基地進行社會實踐活動，使學生能充分感受職業角色，體會真實的企業項目和環境，培養其綜合能力。

3.培養出版網絡營銷人才主體的定位

教學過程中，培養人才的主體有企業、教師和學生。歸根結底，我們是為市場培養人才，企業的需求是培養人才的導向。因此，要加強與合作企業基地的溝通和聯系。一是企業可以作為學生的實習和就業場所；二是可以作為教師了解企業的一個窗口，使其隨時了解企業需求和市場動向。企業對人才的需求就是高校培養人才的風向標，當然高校要有一定的前瞻性。教師做主導的同時要充分發揮學生的主體作用。

三、項目導向的實踐教學模式

1.項目導向課程的理論基礎基于建構主義

和實用主義的理論基礎，結合“出版網絡營銷”課程特點，以及市場實際需求，本文提出項目導向教學法。項目課程將真實項目（初期是仿真項目）引入到教學活動中，教師和學生按照項目運作要求設計教學內容，學生在教師的指導下完成項目運作并且實現項目的預期目標，從而培養學生職業能力。項目導向課程模式的實質是基于建構主義學習理論的探究性學習模式，注重在合作中學習；并且其核心是通過完成工作任務來獲取知識和技能，也和杜威實用主義教育理念所強調的在真實的活動情景中開展教學工作相一致。出版網絡營銷工作要求能動腦動手，會做事，善于溝通和交流。出版網絡營銷項目課程把出版物在線上的經營、推廣以及服務等實際工作過程作為課程的核心，把典型的工作任務或項目作為課程的內容，由學生個人或者以小組形式自主完成，包括信息采集、市場調研、工作計劃的制定、工作任務的實施、工作成果的評價等完整的工作過程，以使學生獲得綜合、全面的職業知識和綜合的職業能力。由此可見，項目課程的課程模式培養出來的學生可以滿足企業對出版網絡營銷人才的實際需要，可以有效地解決編輯出版專業課程偏“軟”的問題，也給該專業以傳統講授法為主的教學模式注入了新的教學元素。

2.“出版網絡營銷”課程體系建設

以項目導向為指導的“出版網絡營銷”課程體系的開發思路不是以學科知識體系為主線，而是以工作過程的邏輯為主線，以網絡營銷業務開展過程中所遵循的工作流程為依托，并以工作過程中典型的任務為內容設計、開發學習項目。因此，它是以職業活動為軸心組織和安排出版網絡營銷知識。經過研究分析，我們將出版網絡營銷工作中經常碰到的項目，按照流程分成了五個項目板塊做網絡營銷和推廣就應了解網絡市場所面臨的市場態勢、行業態勢，企業競爭對手在哪里，企業的目標消費者是誰等等，信息的收集和分析是網絡營銷策略制定的前提和先導。這一板塊分兩個部分：第一部分是日常信息的收集與分析；第二部分是有針對性的信息收集與分析，主要是在企業計劃要上新的產品、新的營銷策略或做比較大的戰略調整時，針對市場整體情況做的專項調研。針對該部分學習內容，我們分別設計了若干個具體的仿真任務，使學生在完成任務的實際操作中掌握市場信息收集與分析的方法和操作思路，以便在遇到真實的項目時能夠務實地思考。第二個板塊是出版網絡營銷平臺的規劃。對企業的內外部市場有了充分了解并制定了企業的定位和目標市場策略后，開始搭建企業的網絡營銷平臺。幾乎所有的出版企業都建有網站，如何使企業網站充分體現出特色和差異化，吸引目標用戶，提高流量，是這部分內容要解決的問題。建設自有網站的同時，出版企業還需要借助流量大的第三方電子商務平臺（如亞馬遜、當當、京東、天貓等）開設網上書店，實現銷售。據報道，網上渠道（包括PC端和移動端）銷售的圖書數量已經超過了實體店的銷售數量，并且這一數字還在逐年上漲，可見該平臺建設的重要性。第三個板塊是圖書或出版企業的網絡推廣。這部分應該是出版網絡營銷人員做的最常見的工作內容。從設計網絡推廣方案前期的市場調研，到推廣方案的制訂和實施，針對每一個環節，分別設計若干個不同的任務。上述三個板塊構成了出版網絡營銷工作的核心部分。板塊四是基于出版網絡營銷人員的日常工作設計的板塊。企業自有網站平臺已經建好，借助第三方平臺開設的網上書店已經運行，網絡營銷推廣方案也正在實施，日常的信息和交易管理如何進行同樣通過幾項任務的設計和完成對學生進行訓練。板塊五是個人網絡創業。互聯網時代很多網上創業項目的成本并不是很高，新技術、新環境下，市場發生了巨大的變化，同時提供了很多創新、創業的空間，為學生創業提供了機會，這也符合總理提倡的“萬眾創新，大眾創業”的號召。

四、結語

篇9

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；社會化網絡營銷

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A

收錄日期：2014年6月19日

社會化網絡營銷作為一種新出爐的網絡營銷模式，承載著相對傳統網絡營銷模式而言的許多優勢。社會化網絡營銷是通過用戶或消費者的體驗，讓消費者成為促銷員，帶來好的口碑，從而獲得更多的用戶。在這里，用戶既可以信息，也可以接受信息，用戶與用戶之間的溝通，讓信息變得更加真實、可靠。越來越多的用戶就會對此產生信賴感，使得網絡營銷更強有力地發揮了其極致的作用。社會化網絡營銷作為新時代的生命，正蓬勃發展，相信會成為這個時代的主流。

一、社會化網絡營銷簡介

（一）社會化網絡營銷的概念。社會化網絡營銷（簡稱SNS營銷，或者SMM），其相近的一個詞語是社會化媒體營銷。大致意思就是說憑借社會化網絡來實現網絡營銷。實際上這就是一種網絡口碑營銷與傳統信息相結合的一種綜合式網絡營銷方式。

（二）社會化網絡營銷現狀。隨著網絡環境的不斷發展，互聯網已經成為用戶獲取信息的主要渠道，方式也更加多樣化的網絡通信，幾乎大多數人都與網絡營銷間有著一定的聯系。由此看來，網絡營銷迎來了社會化的時代。社會化網絡站點包括：推特、開心網、校園網、51網等，基本形式包括：微博營銷、博客營銷、百科推廣以及Ask社區等。具體說明一下推特網和校園網的現狀：推特至今發展了7年多的時間，推特說白了就是為人們服務的一種軟件，可以通過手機、電腦等來進行?？梢詾槿藗兘鉀Q身邊大大小小的事情，通過推特可以在第一時間了解事情的具體情況，為人們提供了不可小覷的便捷。校園網是為學校師生提供教學、學校動態及綜合信息服務的一種多媒體網絡。作為一種發展迅速的網絡，至今為止已經應用于各地。校園網是實行一人一賬號的方式，被大多數學校所利用（小學、中學、大學），老師可以通過校園網進行教學、備課、查閱資料等，而對于同學，可以通過校園網獲知學校動態信息，及時收到學校的各類通知，也可以進行學習、與其他同學進行溝通和交流等。不僅如此，如今已經可以利用校園網開展網絡教學、數字圖書館、網絡課程……這是校園網絡平臺，為所有學生提供了方便和快捷。

（三）社會化網絡營銷與傳統營銷比較

1、信息更容易被人們所得知。社會化網絡營銷典型代表微博營銷：企業信息的主要渠道大部分是官方網站，相對于官方網站，微博會更容易被人們所知。官方網站人們往往只會關注比較需要的幾個，而不是面面俱到，因此倘若信息的網站不是用戶關注的，那么用戶就錯過了這些信息。而微博就不同，當下大部分企業都已經建立了自己的企業微博，企業的信息自然也就會到微博當中，只要我們下載了這個軟件，就可以很容易地收到來自不同企業的信息，從而達到信息共享的目的。

2、提供多種便捷服務。通過SNS的信息和傳遞，對實現產品銷售具有不可估量的價值。（1）SNS營銷中的微博營銷還為顧客提供了在線客服的服務，這樣的服務可以隨時為顧客解決所遇到的問題，為顧客提供了方便，同時也可以輕而易舉地了解到用戶的意見以及建議；（2）利用SNS營銷中的微博營銷、博客營銷等提供的功能如關注、分類搜索等實現對客戶、競爭者、企業等一些人群的詳細了解。

二、社會化網絡營銷中影響力較廣的應用模式

（一）博客營銷。博客，也可稱為網絡日志，通常是由個人申請并管理的個人網站。博客主人可以不定期的在博客網站發表文章、新聞……讀者還可以在上面留言，與博主進行交流。如今，大多數企業也申請了自己的博客，開設了專門屬于自己企業的博客營銷模式。企業常見的博客營銷模式有：企業網站自己建立博客；個人獨立博客網站模式。企業專門的博客管理人員對博客進行統一管理，鼓勵企業的員工去博客文章，這樣不僅增加了網站訪問量而且還可以讓用戶及讀者了解企業信息，通過用戶的留言及建議可以使企業變得更加完善。對于員工而言，他們增加了對企業動態信息的了解，也與員工及用戶之間有了更多的交流，通過這種營銷模式獲得用戶的認可，并且形成購買，這樣就把博客營銷的作用發揮了出來，同時也可以挖掘出更多潛在的顧客。

（二）微博營銷。微博，即微博客的簡稱，是一種可以通過網絡進行信息查看、信息更新、信息分享等操作的網絡軟件。自新浪微博的至今已經更新得很完善。新浪微博具有大量的注冊用戶，包括各地知名企業、知名人士、各年齡段的人群幾乎都有自己的微博賬號。名人通過微博讓廣大粉絲知道他們的動態，企業通過此方法新產品及促銷活動等。因此，開展微博營銷是一種極好的選擇。可以通過以下方法進行網絡營銷：

1、選擇用戶量大、有影響力的微博平臺開設企業微博賬號，并進行信息。

2、信息應不斷地變化，要以企業信息為主。

3、要經常參與互動活動，關注相關企業及用戶的動態，并參與其中，使自己能夠獲得更多的關注。

4、與用戶建立良好的微博關系，使得用戶參與到企業的活動當中，用戶的轉發及評論，會為企業帶來更大的收益。

（三）百科平臺推廣。百科平臺是當下人氣很高的網絡推廣工具，其包括百度百科、百度知道、百度貼吧等。百科平臺的優勢是具有開放性、免費性、每個用戶都可以參與創建和編輯詞條。與此同時，還具有公正性，每個人都可以監督修改，企業可以通過百科平臺利用百科詞條來傳達企業信息，也可以通過詞條來引導客戶進入企業信息的擴展閱讀。這樣既達到了為企業贏取利潤，而且提升了企業的知名度。在這樣的一個過程當中，往往問題都會出現在詞條的創建和編輯上，詞條的創建與推廣是有技巧的，由于詞條的審核具有公正性且非常嚴格，因此大多數人很難編輯成功，也可能達不到想要的推廣效果。所以，在編輯詞條之前必須非常熟悉百科網站，尤其是編輯說明。在編輯的內容當中，一定不要出現明顯的廣告信息，要以顧客利益為主，以位顧客提供有價值的信息為目的。倘若沒有保證，可找專業的機構來進行幫助，同時企業對詞條進行長期關注，以讓詞條發揮最好的效果。

（四）ASK社區問答推廣。ASK社區是一種知識問答式網絡社區（俗稱有問必答網）。在這個平臺里，每個人都可以提出自己想要問的問題，與此同時，每一個人都可以對別人的問題進行回答。這樣的ASK社區為網絡營銷引入了一條新的渠道。

人人皆知的百度知道就是ASK社區的代表，無論大問題、小問題、生活上的、心理上的……問題都可以通過ASK社區來尋找答案。ASK社區的問題以及回答都是無約束的，網友可以通過自己的了解對問題進行回答。企業可以通過這樣的平臺為用戶解決問題，從而建立好的口碑。同時，也達到了對企業品牌更好的傳播。這就是一次完美的營銷過程。不過在此過程當中，也有幾點在推廣時需要注意的事項：（1）回答內容需要真實，不要帶有虛假信息；（2）回答內容應避免明顯的廣告信息，否則會被管理員刪貼；（3）企業在進行網絡推廣時最好以不同的ID或申請多個賬戶進行問答，且每個賬號每天發貼量盡量不超過5個。通過巧妙的語言對企業的品牌進行推廣，從而達到企業的營銷效果。

三、社會化網絡營銷在營銷過程中經常出現的問題

（一）人們對社會化網絡營銷信息傳播效果的錯誤理解。社會化網絡營銷要想發揮作用，需要信息的傳播，因為信息的傳播是這種營銷方式的主要途徑。在此過程當中時常會產生信息傳播的誤區，認為信息只要傳播就會有好的效果，這種想法是不對的。因為每個人的想法都是各異的，然而想法還會受到很多其他因素的影響（心情、環境……），因此，企業傳播的信息有可能在不同的人看來會有不同的結果，那么就會導致反面的傳播效果，從而給營銷帶來負面的影響。

（二）人們對社會化網絡營銷的錯誤認知。社會化網絡營銷作為當今的一大營銷趨勢，需要更多的去被人們所接受，然而，在這過程當中，不同的人們通過不同的渠道了解了社會化網絡營銷，有些是正面的，而有些卻是負面的。在這當中，最大的誤區就是認為社會化網絡營銷是一種病毒營銷。換種思維來想，作為用戶，對眼前出現的這種營銷方式不能完全的理解，這一點是很正常的，因此需要一些措施讓用戶們對這種網絡營銷有足夠的信任感。

（三）只在乎用戶網絡上的評價口碑而忽略產品質量的錯誤營銷方法。當下介于網絡帶來的便利，越來越多的人會進行網上購物，在此同時銷售方也展開了激烈的競爭。賣家通過采用各種紅利來吸引潛在顧客，就賣家的這種方法來舉例說明一下：賣家通過各種方法來博取買家的好評只在乎好的口碑，而不是真正地去想怎樣擁有好的產品質量。例如：（1）買家給好評就給返現金，這種方法會讓賣家得到更多的好評，也讓買家得到了好處，看似一舉兩得的好方法，在無形中卻欺騙了更多的顧客；（2）賣家在網上購買好評服務，換種說法就是網上有專門給好評的服務機構，只要花錢就可以購買，這樣一來，就會更容易地吸引顧客們。

四、社會化網絡營銷問題解決方案

（一）深入對社會化網絡營銷信息傳播效果的理解。社會化網絡營銷如今緊隨社會的步伐，已經應用于世界各地，它們的特點是：用戶可以通過這些網站平臺進行在線交流以及信息分享，這樣可以更加真實地通過用戶來了解你所需要的是否符合心意。

社會化網絡營銷與傳統營銷不同的是：它是基于SNS平臺的，SNS不僅是信息渠道，也是信息的傳播渠道。人們不僅可以接收信息，同樣也可以傳播信息。SNS具有更加開放和迅速的傳播能力。因為用戶所的信息還可讓其所有的好友了解到，再通過好友的轉發及傳播，就可讓更廣泛的社會關系了解到此信息，從而實現信息的共享。而傳統營銷的用戶之間就無法進行這樣的交流，與此同時，SNS營銷也存在著制約因素，倘若SNS營銷的動態特征（信息傳播的范圍及持久性）或者社會關系鏈接比較弱，就會阻礙信息大量的傳播。然而，在此信息傳播過程中出現的負面的傳播，我們需要企業專業人員來參與到用戶們的互動當中，為用戶作一詳細的解釋，給用戶最大的安撫及滿意的答復。

（二）正確理解社會化網絡營銷。隨著科技的發展，身邊的一切都在改變，雖然人們對新科技不能完全地理解與信任，但是我們應該幫助更多的人去追隨時代的腳步。當下，人們對網絡營銷有著誤解，認為是一種病毒營銷，因此這種情況下最好的解決辦法就是從本質上獲得用戶的信賴?？梢酝ㄟ^已有用戶的滿意的購買經驗去說服這些無信賴感的用戶，因為用戶之間的交流是最讓人放心的，從而得到用戶們的信任，讓社會化網絡營銷方式走得更遠。

（三）社會化網絡營銷的正確營銷方法

1、社會化網絡營銷應用模式在實現過程中的技巧。社會化網絡營銷作為新時代的象征，要賦予它應有的價值。深刻地了解社會化網絡營銷的營銷原理：社會化網絡營銷是一種利用社會化網絡進行營銷信息的傳遞與分享，是基于第三方平臺SNS的，傳播主體是人們，因此我們需要做的就是：以誠信的態度為用戶提供好的產品及上等的服務，讓用戶有好的購買體驗，這樣一來，通過廣大用戶的社會圈來為企業帶來更大的顧客群。具體的需要怎么做呢？我們需要通過多個營銷平臺來推廣企業的品牌及產品，例如：博客平臺、微博平臺、百度推廣平臺等用戶使用量及訪問量較大的軟件平臺。在這些平臺中可以讓用戶真切地感受到企業品牌的優勢，從而實現用戶的購買，為此用戶可以為企業帶來好的口碑，這樣就可以吸引更廣大的潛在用戶。不僅如此，企業還要提供給用戶售前及售后的貼心的慰問，售前給予用戶最好的購買建議，售后給予最貼切的問候，深入地了解用戶使用企業產品過后的真實感受，用戶若滿意，給予用戶歡迎再次光臨的邀請，若用戶不滿意，給予用戶一定的經濟補償。讓用戶以滿意的心態給予我們最好的評價，繼而讓用戶潛在地成為促銷員，為企業帶來更大的利潤。

2、社會化網絡營銷應用模式實現方法。（1）制定SNS營銷策略；（2）SNS營銷策略的實施；（3）SNS的效果分析及管理。

五、總結

隨著國家科技的發展，網絡成為了人們身邊的必需品，在這種發達的網絡時代，社會化網絡營銷也邁進了營銷市場，走進了我們的生活。本文論述了社會化網絡營銷的概念、現狀、與傳統營銷相比的優勢，社會化網絡營銷常用的應用模式及在營銷過程中出現的問題與解決方案。除了文中講述的以外，還有一些問題需要進一步探討，例如：社會化網絡營銷在信息傳播過程中受到了惡意的評論攻擊怎么處理？盡管企業營銷產品質量很好，可是消費者不買賬，在這種情況下，怎樣把營銷繼續下去？……如果這些問題都解決了，相信社會化網絡營銷在未來會有更好的發展。

主要參考文獻：

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關鍵詞：數據分析　網店運營　網店管理

目前中國網上購物交易額只占到社會零售行業總額的3%左右，與美國日本等發達國家相比，中國的網購交易規模都還存在很大的升值空間。預計到2015年，中國網購交易額將占到社會消費品零售總額的7%，所以網購行業在中國市場上的發展還具有很大的潛力。

對于任何一個中小企業而言，都希望自己的網店能夠快速成長，在電子商務的這個商圈中占有一席之地。但是對于中小企業而言，如何分析市場情況，如何分析競爭對手，如何管理商品，如何策劃網店的運營方案，這是企業十分關注的問題，解決這個問題的根本是通過數據分析，在數據的指引下有效的對網店的運營進行管理，這樣才能夠使企業的經濟效益穩步快速的提升。

1　市場機會與數據分析

分析企業的經營狀況一般會使用SWOT方法，分析出企業目前存在優勢、劣勢、機會與威脅，這主要是根據客觀存在的數據來說明企業運營的情況。所以數據是企業經營策略與經營方案的主要依據。對于網店在運營過程中，可以通過量子恒道和數據魔方兩個軟件就可以實時了解行業發展狀態，同時也可以了解網店運營的數據，通過對數據的分析，來調整網店的運營與管理方案。

2　分析競爭對手與熱銷產品

企業在銷售過程中，要熟悉行業中哪些是熱銷商品，熱銷商品的價格、顏色、規格、風格等信息，依據這些信息，可以調整進貨與訂單的比例。通過查看競爭對手的規模和信用等級，了解同行業中規模最大或銷量最好的賣家資料，統計并分析與本企業同類型的熱銷產品情況要及時進行統計。如分析競爭對手店鋪的DRS數據，30天銷量、當天銷量、人氣排名，掌握競爭對手每天的運營情況，以便調整企業的經營策略。

3　網店的日常數據統計

在了解競爭對手的同時，也要做好網店日常運營數據的統計，在數據魔方與量子軟件中，我們可以了解到每天店鋪的運營數據，但還是需要對某些數據進行統計，便于發現運營中存在的問題，并找到很好的解決方案。對于網店而言，以下數據是企業每天都要進行統計的。

①網店的DSR數據，統計D、S、R的評分比例，計算當前D、S、R的評分人數，根據這個數值確定下一個目標。

②統計店鋪近30天內平均退款速度與近30天內退款率，通過數值每周進行總結，并制定下周的計劃。

③推廣費用及投資回報分析，統計直通車、鉆石展位、淘寶客每天的銷售額及花費，通過這些數據制定相應的行動計劃。

④統計熱銷產品的流量、銷量及反饋數據，如圖1所示。

通過對熱銷產品的統計，更有針對性的制定行動計劃，進一步打造爆款產品。

4　數據與產品管理

4.1　產品類目的選擇

對于網店銷售的商品，在商品之前，要清楚的了解到產品應該放在那個商品的類目下，該商品類目搜索的流量有多少，只有在這里選擇好商品列目，商品被顧客搜索的幾率才會增加。例如對于一個玻璃材質的茶葉罐，既可以將這個瓶子放在儲物罐類目下，也可以將產品上傳到茶葉罐類目下，那么如何選擇，可以通過淘寶指數網站來查看關鍵詞的搜索流量，選擇合理的產品類目，提高產品的曝光率。

4.2　產品名稱的確定

商家可以通過多種渠道了解當前的熱門關鍵詞，確定產品的名稱，使更多的顧客能夠搜索到該店鋪的商品，提高產品的瀏覽量。

4.2.1　使用工具軟件

利用數據魔方中的熱門搜索，了解搜索品牌、產品、關鍵詞成交和搜索特征進行分析，同時參考量子恒道關于店內搜索關鍵詞報表，就可以了解到這個產品在該類目中顧客使用關鍵詞的搜索次數，將這些曝光率高的熱門關鍵詞添加在產品名稱中，以便提高產品的曝光率。

4.2.2　搜索框

當顧客在搜索需要的產品時，系統就會按照搜索頻率最多的關鍵詞幫助顧客查找相關的產品信息，在定產品名稱時，商家也可以參考此部分內容。

商家還可以參考該類目的熱銷產品名稱，來確定本企業的產品名稱，提高產品的搜索幾率。

4.2.3　產品描述

在數據統計軟件中，商家可以了解到每個商品的跳失率，表明顧客已經搜索到該產品并瀏覽了產品詳細頁面，通過瀏覽產品信息后，最終沒有購買商品所流失人數的統計。顧客瀏覽該頁面說明顧客對該產品還是有一定的需求，主要是產品在描述中不具有吸引力，沒有留住顧客。

在產品描述頁面中，除了對產品圖片、主要參數及關聯產品的類目是產品描述頁面中必不可少的，除此之外，重點的就是要強調該產品與同類產品相比的優勢，最好在產品描述中進行強調。以茶杯為例，很多商家主要是介紹產品的結構及使用方法，很少有賣家會對杯子的厚度及重量與同類產品進行比較，突出自己產品的特點。對于這些內容才是顧客更關心的。

上述內容是產品管理中最為主要的，同時還要根據消費者的習慣不斷的優化產品的名稱及產品的詳細描述，讓顧客感覺到你的產品質量總是在不斷的提高，這樣才能夠給顧客留下深刻的印象。

5　數據與網店運營策略

淘寶主要銷售的產品為非標準商品，大部分是企業自創品牌。淘寶為了讓更多的網店推廣自己的熱銷產品，為網店提供了官方活動、第三方活動及店內活動，其主要目的就是網店可以采用多種方式，集中精力打造爆款產品或是減少庫存積壓。無論網店是出于什么目的，都是為了提高網店的知名度，增加市場占有率和銷量。隨著競爭力度的加大，企業要想占有更大的市場，只有通過價格優勢和商品經營差異化管理，經營的商品與強大的競爭對手錯開。企業可以通過數據魔方和量子，隨時掌握競爭對手的商品價格和商品種類，進而制定企業的營銷策略。

在運營過程中，運用促銷方法是提升企業名牌知名度的一種手段，同時還要采用多種渠道對網店進行推廣?？梢酝ㄟ^量子中的訪問產品路徑了解消費者是通過什么渠道訪問產品的。通過數據可以看到44%的流量是來自站內搜索，23%是來自廣告，33%是來自其他渠道，這些數據說明有33%的顧客是通過其他渠道訪問到該產品的，而且還占到很大的比例，所以這方面的推廣也是不容忽視的。

6　結論

網店在運營的過程中，通過數據統計與分析軟件對數據進行分析，為網店管理與運營提供了更為有效的依據，讓決策者從不同的角度策劃運營方案，經過研討對方案擇優選擇。這將有利于網店的生存與發展，所以說數據分析是網店運營管理的支柱。

參考文獻：

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