傳統營銷與網絡營銷聯系范文

導語：如何才能寫好一篇傳統營銷與網絡營銷聯系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；區別；聯系

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年8月5日

伴隨著人類信息社會的到來，網絡營銷正在迅猛發展。網絡營銷是一種整合傳統營銷方式的新興模式。目前，網絡營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯后及網絡安全等問題，使得網絡營銷不能完全替代傳統營銷。因此，整合網絡營銷和傳統營銷，理清兩者之間的關系，能更好地實現企業經濟和經營目標。

一、網絡營銷和傳統營銷的關系

網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現企業組織目標服務，并能體現出許多共同性。

（一）二者營銷目的相同。網絡營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務，加強與消費者的交流和溝通，最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。

（二）二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的，而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現企業預計的營銷目的。

（三）都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網絡營銷，還是傳統營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。

二、網絡營銷與傳統營銷的區別

網絡營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統營銷有著本質區別，具體表現在以下幾個方面：

（一）就商品的廣告媒體而言，傳統營銷使用多種媒體，而網絡營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網絡營銷使用的傳播媒體只有因特網，雖然網絡的宣傳離不開傳統媒體，但網址的宣傳只能間接歸屬于網絡營銷，所以網絡營銷可以認為使用的是單一媒體。

（二）與傳統營銷相比，網絡營銷是一種以消費者為導向，更強調個人化的營銷方式。網絡營銷最大的特點在于消費者為導向，消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網絡環境使得消費者和企業可以雙向互動，同時讓企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網絡營銷網址或虛擬商店，來獲取產品的更多相關信息，使購物更顯個性。

（三）網絡營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過一系列復雜程序，導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。

（四）網絡營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需要。

三、網絡營銷使傳統營銷發生改變

（一）網絡營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個性化方向發展，消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。

（二）網絡營銷全新的時空優勢，打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。

（三）網絡營銷使中間商的作用發生改變，對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下，中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而，在網絡營銷條件下，企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網，企業可以與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。

（四）對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下，企業根據具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網絡營銷時代，如果某種產品價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，并可能由此導致客戶的不滿。所以，互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。

（五）使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網絡營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網絡營銷與傳統營銷共存發展

網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上，企業也沒有多少機會去制造聲勢，所以企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網絡營銷長期共同發展。但隨著網絡營銷技術與觀念的不斷改進，網絡營銷的重要性亦會日益提高。

主要參考文獻：

[1]程美麗.網絡營銷與傳統營銷的比較[J].太原城市職業技術學院學報，2008.1.

[2]顧曉東.網絡營銷與傳統營銷整合發展初探[J].現代營銷（學苑版），2012.8.

[3]周莉莉等.網絡營銷與傳統營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業經濟，2011.

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【論文關鍵詞】新經濟；網絡營銷；運作方式

一、引言

“新經濟”(New Economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內廣泛傳播與使用。所謂“新經濟”是建立在信息技術革命和制度創新基礎上的經濟持續增長與低通貨膨脹率、低失業率并存，經濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經濟現象?？梢园选靶陆洕崩斫鉃椤坝尚录夹g革命所推動的經濟發展與增長”。而21世紀，隨著信息社會的來臨，互聯網的飛速發展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務對傳統的市場營銷產生了深刻的影響。全球電子商務得到了突飛猛進的發展，市場信息和商務信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限，市場的各種要素高效、及時融合，提高了整個市場的經濟運行效率，網絡正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。網絡營銷作為電子商務重要的組成部分和直接的推動力量， 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結算方式方便快捷等優勢發揮著越來越重要的作用，在給企業帶來了歷史性的發展機遇，同時也給企業帶來了嚴峻的數字化生存危機。而對于新經濟環境下網絡營銷運作方式的研究，意義在于規范網絡營銷運作，使得其更加合理化和科學化，銷售人員能夠對細節把握更加準確，從而更有效地達成降低成本，提高利潤。這也無疑對于對企業未來的發展并促進新的網上市場的發展與繁榮具有重大意義。

二、網絡營銷的涵義

菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供出售，并同別人自由交換產品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使潛在交換成為現實交換的活動的總稱。而關于網絡營銷的含義，目前在國內尚未有統一的定義，不同的學者從不同的方面給于不同的解釋。

陳志浩、毛志山有類似的看法：網絡營銷是利用計算機網絡、現代通訊技術以及數字交互式多媒體來實現的現代營銷方式。黃敏學認為：網絡營銷是在Internet上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統營銷是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統方式有著很大區別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎，利用因特網(也包括企業內部網和外部網)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。

綜上，從營銷學的角度出發，將網絡營銷歸納定義為：網絡營銷指企業通過國際互聯網、通信網絡以及數字交換媒體等網絡形式，針對用戶進行的營銷活動，它是傳統營銷在網絡時代的新發展。

三、網絡營銷的特征

與傳統營銷相比，網絡營銷顯現出更為廣泛性、實時性、經濟性、交互性等特點。

（一）廣泛性

目前全球幾乎所有的國家和地區都己接入了互聯網，網絡提供了一個真正意義上集中所有的生產者和消費者的世界市場。網絡既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。

（二）實時性

互聯網上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活有很大的優勢，商家可以隨時配合整體營銷計劃的調整而改變網上的信息，還能夠實時反饋信息，與顧客及時進行溝通，贏得顧客的滿意。

（三）經濟性

通過互聯網絡進行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。

（四）交互性

網絡營銷的最大特點在于交互性。傳統的營銷是單向的、推動的模式，網絡營銷由于有了互聯網的參與，消費者能夠及時、方便選擇自己喜歡的產品和服務，而廠商也很容易了解消費者的要求并制作其需要的產品。這就是廠商——消費者的互動性。

四、新經濟環境下網絡營銷的運作模式

（一）網上市場調查

網上市場調查主要利用互聯網的交互式信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。

（二）網上消費者分析

國際互聯網作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區的群體特征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。

（三）企業網上宣傳

我國的網絡廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網站， 另外一種是通過電子郵件。我國的網絡廣告呈現出很強的行業性， 主要集中在信息技術行業， 這是由因特網網民的局限性所決定的。同傳統的廣告相比， 它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關系是一種重要的促銷工具， 它通過與企業利益相關者建立良好的合作關系， 為企業的經營管理營造良好的環境。通過與網上新聞媒體建立良好合作關系， 將企業有價值的信息通過網上媒體和宣傳， 以引起消費者對企業產生興趣。同時通過網上新聞媒體樹立企業良好的社會形象；通過互聯網宣傳和推廣產品；通過互聯網建立良好溝通渠道。讓與企業利要達到上述目標必須做到：同網絡新聞媒體合作；宣傳推廣產品；建立溝通渠道。

（四）網上渠道的選擇

開展網絡營銷將會為企業的營銷渠道產生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網絡技術整合各種渠道資源，提高渠道的運作效率。這種做法主要是使公司能夠及時獲取商采集的市場信息，利用網絡監測產品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網絡流通渠道，來提高產品的流通效率。一種方式是開展網絡直銷，其特點是互動、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經銷商一網絡中間商一消費者”的渠道模式。在新經濟環境下， 借助于Internet還可以建立起會員網絡， 這是新經濟環境下市場營銷的一個重要渠道。

（五）網上價格營銷策略

網絡作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網上價格營銷策略時，必須考慮到網絡對企業定價影響和網絡本身獨特的免費思想。由于Internet 營造的全球市場環境， 企業在制定產品和服務的價格時， 要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業的價格策略。由于信息環境的開放性和互動性， 市場是開放和透明的， 消費者可以就產品及價格進行充分地比較、選擇，因此，要求企業以盡可能低的價格向消費者提品和服務。

（六）網上促銷與網絡廣告

網絡廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于Internet第四媒體的功能。網絡廣告具有傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體廣告無法比擬的優勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。不同企業的網絡營銷促銷形式除有一般網絡營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網站有自己的定位，自己的特點和優勢，并有自己的特色服務這些大型的綜合媒體優點是點擊率大，瀏覽人數多非常利于產品的品牌推廣。企業網站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發揮這些平臺的優勢促進企業產品的銷售。

（七）網絡直銷

進行網絡直銷可以利用因特網的快捷、方便的特點， 而且節省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看， 國內市場環境對網絡直銷有較大制約， 主要表現在:企業信用和個人信用能力較低；市場機制不健全， 體系不完善；產品質量、服務質量難以保證；網絡建設有待提高；配套的網絡營銷法規、銀行、運輸服務體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業運用互聯網能力有待提高。因此進行網絡直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。

（八）與分銷商的聯系

要搭建企業的供應鏈， 主要是在供貨商和企業分銷商之間搭建企業自己的物流配送系統，這是網絡直銷的一種自然延伸。企業要建立自己的局域網和廣域網。但同時我們應該注意到：網絡營銷盡管發展迅速， 但相對傳統營銷而言，其份額仍然是很小的，企業傳統分銷渠道仍然是企業寶貴的資源。通過互聯網加強企業與分銷渠道的緊密聯系，使分銷成為企業營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯網構建商家與供應商新型實時的聯系框架，是提高企業市場競爭力的最佳途徑。

（九）網絡營銷管理與控制

網絡營銷作為在Internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統營銷活動無法遇到的新問題，如網絡產品質量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等。這些問題都是網絡營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網絡營銷效果會適得其反，甚至會由于網絡信息傳播速度快，網民對反感問題反應比較強烈而產生較大的負面效應。要避免這些問題的發生不僅需要牢靠的軟件系統，還需要公共媒體的社會責任感和管理力度，更需要企業自身站點的監控力度和管理機制，建立一個有效的監管機制是控制網絡營銷工作良好運作的有效辦法之一。

（十）網絡營銷集成

主要是指依靠網絡與原料商、制造商、消費者建立密切的聯系， 并通過網絡收集傳遞信息( 運用數據庫)。而根據消費者的需求， 充分利用網絡伙伴的生產能力， 實現產品設計制造及銷售服務的全過程。這種模式被稱為網絡營銷集成。

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網絡科技的迅猛發展給企業帶來了新的營銷方式，即網絡營銷。網絡營銷是在互聯網基礎上興起的一種新型營銷方式，它在我國的發展歷程尚處于初級階段。本文從網絡營銷所具備的優勢著手，深入分析了目前我國企業開展網絡營銷面臨的諸如對網絡營銷缺乏充分認識、缺少網絡營銷專業人才及網絡營銷缺乏較強的專業性等問題，并提出了開展網絡營銷需采取的應對措施，以便促進網絡營銷健康發展。

【關鍵詞】

網絡營銷；優勢；問題

0 引言

網絡營銷是在互聯網基礎上興起的一種新型營銷方式，21世紀的網絡營銷在互聯網技術的高速發展下將成為企業營銷的主要方向。近些年全球網絡營銷在西方發達國家的主導下已經達到高速發展階段，給全球經濟產生了深遠的影響，也帶來了巨大的商機，各國政府為了建設本國的網絡營銷都采取了積極的應對措施，加大投資力度，為網絡營銷的健康發展紛紛制定出科學合理的規劃。當然目前網絡營銷的整體經濟環境尚不完善，政府相關部門需要解決的問題還不少，但就企業自身而言，積極主動的去應對網絡營銷中面臨的問題，應用科學合理的網絡營銷策略，是企業在激烈競爭的國際市場上拓展自身生存發展空間的關鍵。在建設網絡營銷方面我國也投入了大量精力，進行著積極有效的探索，只有充分認識到開展網絡營銷面臨的問題并加以有效解決，才能實現我國網絡營銷的健康發展。

1 網絡營銷具備的優勢

第一，擴大了市場范圍?；ヂ摼W已經覆蓋到世界各地，企業可以通過它方便快捷的將自身產品和服務推廣到任何一個國家的市場中，所以企業通過網絡營銷與國際市場搭建了一座綠色橋梁。正因網絡的相互聯系開放性，讓通訊信息實現了全球化，這既能使企業在世界的每個角落都能挖掘到潛在客戶，也能使潛在客戶能輕松便捷的掌握企業相關資料并促成雙方交易。所以企業通過網絡營銷在全球市場擴大了選擇范圍。

第二，降低成本費用。企業的商品買賣是通過互聯網展開的，其營銷業務是在網絡環境下的無形市場進行的，這樣就能使營銷、渠道成本降低，所以企業在成本方面就更具有競爭優勢，產品的價格優勢自然會凸顯而出。網絡營銷使企業與供應商之間的信息交流得到加強，達到多方招標的目的，降低采購費用；企業和消費者通過網絡營銷對供需信息進行及時有效溝通，使得零庫存生產和銷售變成一種可能，這樣就能實現庫存費用的降低；減少了交易環節和銷售費用，為企業和消費者創建直接聯系；實現企業內部統一管理，達到了信息共享、交流的及時性，使管理費用降低。

第三，提高信息溝通效率。針對客戶的需求，特別是一些個性化的需求，企業可以通過網絡這條信息高速公路全方位的收集相關信息，并能快速做出必要的反應。同時，企業的產品、服務也可以借助網絡平臺傳輸給消費者，這些傳輸不但量大而便捷，且不局限于時間、區域?？蛻舻男枨笮畔⒉坏芡ㄟ^網絡來傳輸，同時也能收集到一些有用的信息，進而確定是否購買。網絡中無形市場的信息通常是一些圖片、文字及視頻等多媒體，內容豐富多彩，不僅包括產品和相關價格信息，還有一些文化知識信息，這與直銷的發展趨勢相符，并且企業能及時獲得消費者所反饋的相關信息，使企業的產品、服務得到不斷完善，實現更新換代。所以這有助于企業制定出正確的決策，符合消費者根本利益，使企業不斷提高市場上的競爭力。

第四，最大限度滿足消費者需求。消費者可以通過互聯網在全球任何一個范圍內，依據自身的需求、特點能夠快速找到所需要的產品，并且不會受到時間和地域的限制，這樣能為消費者節約大量的交易時間和成本。另外，互聯網還能夠幫助消費者與企業進行單獨聯系，以便企業根據消費者的個性化需求，提供滿足消費者的個性化服務。

2 目前我國企業開展網絡營銷面臨的問題

2.1 對網絡營銷缺乏充分認識

一是我國許多企業對網絡營銷還缺乏充分認識。由于傳統營銷觀念在一些企業根深蒂固，尤其是那些企業的管理者、領導層深受影響，他們雖然對這種新的銷售方式從表面上表示認可，但仍然沒有從根本上接受網絡營銷，更是沒有及時更新企業經營管理理念，造成網絡營銷在企業只是流于形式。主要包括企業建設的網站沒有具體產品、服務信息和聯系方式，長期不進行維護更新，只是一種形式擺設，沒有起到企業與市場的對接交流作用。二是網絡營銷對消費者來說，同樣缺乏充分認識。就大多數消費者的消費觀念而言，深受傳統觀念影響，在獲取相關信息上處于劣勢，這是因為消費者在交易前無法對商品進行查驗，在心理上總是有所防備，擔心上當受騙，而現實中的確有部分消費者因種種原因在網上消費時被欺騙，這就導致消費者在進行網上消費時總是心有余悸。也正因消費者的這種不充分認識給企業開展網絡營銷帶來了不利影響。

2.2 缺少網絡營銷專業人才

企業對網絡營銷認識模糊不清，缺乏網絡競爭意識。對全國大多數企業來說，把競爭仍然放在實體經濟上，在當今知識經濟時代下尚未充分意識到占領網絡信息這塊無形市場對企業未來生產發展的重要性和緊迫性，把網絡總是置于過高的地位，一直認為網絡是一種高科技的東西，只有專門的工程師和相關技術人員才可以使用。人才是企業開展網絡營銷的最主要的資源，目前我國企業還缺少大量懂得網絡科技的專業營銷人才，許多企業對網絡營銷的具體處理方法尚未弄清，不知道怎樣運用電子方式去提高企業經營水平，造成網絡營銷活動進展緩慢。即便有些企業配備了不少先進的電腦，但真正能夠全面透徹的應用電腦促成網絡交易的還不是很多，如果缺少專業技術人員的幫助，企業就難以實現向互聯網轉型，當網絡上出現的各種機會時，企業只能束手無策。

2.3 網絡營銷缺乏較強的專業性

盡管我國有些企業已經開始規劃建設或是擁有了自己的網站，但與西方發達國家先進企業相比，我國企業在網絡建設上還遠落后于它們的專業化程度，而且對這一方面的重要性還沒有引起足夠重視，并沒有把它當成未來發展的重點方向。網絡營銷屬于一項完整系統的工程，在開展網絡營銷活動時，其基本操作流程、獲取數據的方法與渠道、跟分銷商和客戶的關系及定價策略都會產生根本性的變化。企業的營銷觀念不能一直停留在傳統落后的層面上，要從戰略高度上去開展網絡營銷，通過市場調研、產品定位及回訪客戶等方式準確掌握消費者需求，實施科學全面的網絡營銷戰略。正因為企業缺乏網絡營銷的專業性，才難以為企業建立一個能創造利潤空間的網絡營銷平臺。

3 目前我國企業開展網絡營銷的應對措施

3.1 塑造正確的網絡營銷理念

在企業內部對全體人員，特別是管理者、領導層，必須要塑造正確的網絡營銷理念，完全摒棄那些傳統落后的經營管理思想，以便滿足新經濟形式中競爭的需要。對于那些規模較小的企業來說，網絡營銷既能給它們降低成本帶來優勢，又能給它們提供許多營銷機會，同時也讓它們與大型企業展開公平競爭，企業自身的生產發展不會受到規模經濟的制約，直接參與到全國或全球市場競爭中。對消費者來說，也需要改變自身的消費觀念，盡管網絡營銷存在一些風險，但其帶給我們更多的是方便、快捷，提高我們的生活質量。伴隨我國經濟的繼續穩定發展，相信在我國網絡營銷尚有較大的發展空間，在未來必然會成為企業營銷的主要方向，為此消費者應順應潮流拋棄傳統的消費觀念，接受網絡營銷新理念。

3.2 注重培養專業人才

網絡營銷對專業人才提出來較高的要求，網絡營銷所需要的專業人才不但要能熟練掌握電腦、互聯網知識及相關操作，還需要熟悉金融貿易等相關知識。在經營管理中，還需要知道怎樣運用網絡來收集交易中各環節的相關商業信息，以及合同的洽談、保險、運輸和支付貨幣等問題。企業需要通過各種方法、途徑，投入必要的資金，引進和培養一批高素質，層次搭配合理，既掌握企業經營管理和市場營銷知識，又掌握電腦和網絡知識的專業人才，這樣就能為企業開展網絡營銷活動提供必需的人才。培養人才是一項艱難而重要的任務，應根據不同層次、不同形式去完成這項任務。主要有：對一線營銷人員要開展基礎知識和應用知識的培訓，提高他們的業務水平和處理突發事件的能力；對企業中層管理者要有針對性的培訓信息化相關方面的知識，逐步完善信息技術認證制度；加強工業化與信息化融合的宣傳力度，使員工的信息素養得到提高。

3.3 加大網絡營銷投資力度

首先，對技術要加大投資力度。企業擁有的網站要想給自身帶來切實的利益和產生深遠影響，僅僅建設一個網站還遠不夠，這就需要做好全方位的配套措施，只有這樣才能把網絡營銷的真正作用充分發揮出來，就能使網站的價值充分體現。當企業開展網絡營銷活動時，應將網站建設當成建設一個產業鏈的重點，那就一定能收到預期效果。其次，逐漸完善各項服務。要想更好的使網絡營銷工作達到預期目標，就需要建立一套完善的服務體系，但是目前許多企業家還沒有完全認識到這個體系的重要性，這就直接造成了在這方面企業的投資力度相當有限，導致企業網絡營銷活動進展緩慢。所以為了能提供全面的信息服務，就需要建立一個比較完善的數據庫，形成一個全面的服務體系；為了能預測到未來可能出現的各種情況，并且能及時制定出必要的應對措施，售后服務體系的完善有其必要性。最后，加大網站宣傳力度。要想做好一個營銷網站，并且能夠給企業帶來良好的經濟效益，就需要讓消費者知道企業擁有的網站，同時能讓消費者在網站上獲得想要的信息，所以非常有必要加大網站宣傳力度，一旦網站被消費者接受認可，那么企業的產品和品牌就一同被宣傳出去。

4 結論

網絡營銷是在信息時代和網絡技術高速發展的社會變革中產生的一種新型營銷理念，它對推動社會經濟的發展起到了至關重要的作用，并且擁有廣闊的發展空間。當然在其發展歷程中必然會遇到各種問題，這就需要企業去探索出一條合適的道路，不斷促進網絡營銷的健康、協調發展。

【參考文獻】

[1]馮英健.《網絡營銷基礎與實踐》[M].清華大學出版社，2004

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關鍵詞：網絡營銷；國際貿易；問題；策略

隨著計算機技術、互聯網技術、通訊技術以及信息技術等先進技術的迅猛發展，網絡營銷已成為當前營銷方式中的主流。由于網絡營銷需要投入的成本低，且具有交易效率高等優點，所以其被廣泛應用于各種商業貿易交易中，尤其是在國際貿易中更是得到了廣泛的普及、推廣和應用。因此，為了更好地在國際貿易中應用網絡營銷方式，筆者就該方面的具體內容進行分析和研究，以期給后續相關方面的研究、應用或學習提供指導和借鑒。

1 網絡營銷概述

（一）網絡營銷的含義

網絡營銷（Cyber marketing）實際上是網絡直復營銷的中文縮寫，歸屬于直復營銷類別，其集網絡技術、計算機技術、現代信息通信技術以及企業營銷實踐等技術為一體，以計算機網絡為平臺，以電子信息技術為技術媒介來開展的一種營銷活動的總稱，包括網絡促銷、網絡服務、網絡調研、網絡分銷以及開發網絡新產品等。大多數人大都無法有效地區別網絡營銷方式，他們僅將其等同于市場營銷或者網絡技術，這是片面的，缺乏科學性，比如網絡營銷還包括網上營銷、整合營銷等等。而就具體的網絡營銷內容而言，它實際上就是市場營銷借助互聯網來開展的一種模式，取代了傳統采用電視、電話、新聞、報刊和郵件等媒介，同時借助互聯網完成交易后產品的售前、售中和售后，即它貫穿于企業經營的整個過程，是基于現代企業營銷理論而建立的一種營銷方式。另外，根據實現方式的不同，可以將網絡營銷的定義分為廣義和狹義兩個方面。其中廣義網絡營銷實際上就是指企業借助互聯網和計算機來開展的一些營銷活動；而狹義的網絡營銷則僅僅是指國際互聯網絡營銷。

（二）網絡營銷的優勢

網絡營銷與傳統營銷方式相比，其優勢主要表現在三個方面，即：互動性強、成本低和覆蓋面廣，下面分別就這三個方面的具體內容進行闡述。

（1）互動性強?；有詮娭饕侵妇W絡營銷本身作為一種互動式很強的營銷，其需要隨時與客戶之間保持溝通和聯系。傳統的營銷大都靠相關人員或者貼廣告的方式來進行推銷，而網絡營銷不僅需要依靠企業的積極性和主動性，也需要客戶具備足夠的主動性。在網絡營銷模式下，買賣雙方可以隨時隨地就有關信息進行溝通和交流，同時向顧客表達的方法和手段也越來越多，且更具人性化，所以有利于吸引客戶，而個性化的服務也可以進一步增強企業與客戶之間的商務關系。

（2）成本低。網絡媒介最大的一個特點就是其合理運用了當前最為先進的互聯網技術、計算機技術和信息技術，所以可以在任何地方、任何時間，只要具有網絡信號即可實現信息的交換和處理，同時具有傳播速度快、范圍廣等特點。而其在企業營銷中的應用則可以大大提高信息傳播的效果，降低企業營銷信息宣傳的成本，如廣告費、樣品費用、店面費用以及郵寄費用等，同時其產品直銷的方式也可以大大減輕企業庫存壓力，降低其所需的經營成本。

（3）覆蓋面廣。相對于傳統營銷方式而言，網絡營銷不受空間和時間的限制，可以快捷的進行國與國之間的貿易交易。而世貿組織所簽訂的網絡貿易免征關稅政策的實施則進一步促進了企業應用網絡營銷方式來開展營銷。

（三）網絡營銷的方式

網絡營銷的方式眾多，其主要包括五種方式，即：搜索引擎、網上商店、網絡廣告、信息和許可Email營銷及郵件列表。下面就這幾種網絡營銷方式的具體內容進行闡述。

（1）搜索引擎。搜索引擎是當前網絡營銷中一種常用的方法，同時它也是人們發現新網站的主要方法。通過在先有關搜索引擎上注冊企業或者個人等相關信息，可以使他們所要的信息出現在比較靠前的位置，所以如果需要正式網站，則需要提前將其提交到搜索引擎上，這是一種常見的營銷方式，自然搜索引擎的推廣還處于免費階段，所以許多中小網站大都采用這種方式。而就搜索引擎的具體營銷方式而言，其主要包括網站登錄、競價排名、網絡實名、優化排名和固定排名等部分。

（2）網上商店。網上商店是建立在第三方所提供的電子商務上的一種交易方式，其是可以由商家自行進行經營的一種電子商務形式?？紤]到顧客的需求以及企業的營銷等方面的內容，網上商店的作用主要表現在兩個方面，即：一方面網上商店可以為企業擴展銷售渠道提供便利的條件；另一方面，如果網上商店搭建在便利的網絡上則可以為其提供便利的條件，吸引更多的顧客，同時也有利于提升商店的形象，實現雙方的共贏。

（3）網絡廣告。網絡營銷活動大都與品牌形象之間具有緊密的聯系，所以網絡營銷貫穿于各種品牌推廣活動中，尤其表現為網絡廣告。相關研究表明，網絡廣告的點擊率只能在一定程度上說明其關注度，但是不能客觀的評價其實際的效果，那些只瀏覽廣告，而沒有點擊廣告的大約占總瀏覽數的99%。

（4）信息。信息也是網絡營銷的一種只能，同時一種實用性較強的操作手段。它可以借助互聯網來對商業信息進行瀏覽和，同時也可以將具有價值的信息及時到自己的網站上，以提高自己網站的價值，比如優惠促銷信息和新產品信息等等。當前的B2B營銷對于電商的發展具有至關重要的作用。

（5）許可Email營銷及郵件列表。Email營銷如果有用戶許可則比沒有許可的營銷具有更明顯的優勢，比如增加潛在客戶定位的準確度、提高品牌忠誠度、增強與客戶的關系以及減少廣告對用戶的干擾。另外，郵件列表實際上就是基于用戶許可的一種Email營銷形式，其可以由用戶自主選擇加入和退出，但是兩者最顯著的區別就是是否向用戶直接發送相關的廣告信息。

2 外貿企業在網絡營銷中存在的問題

（1）網絡營銷意識不強

網絡營銷作為一種新型的營銷方式，其重要性還沒有被全體相關人員所重視，他們單純認為只通過老客戶推薦或者參加展會等傳統的方式就可以，也有部分人員意識到網絡營銷的重要性，但是在還是缺缺乏實踐經驗，他們會建立一個簡單的初級網站，卻無法有效地提高教學的質量，并且那些配備有專門人員的公司則更是少之又少。許多外貿企業大都將網絡營銷歸于行政或者企業內來進行管理，無法使企業的執行網絡營銷的部門和業務部門形成合力，所以實際的效果不是非常理想。

（2）網絡營銷與傳統營銷不能有效整合

網絡營銷作為一種新型的營銷方式，是當前外貿企業拓展自身業務的主要形式。為了確保網絡營銷的適用性，企業需要充分借鑒傳統營銷中的優勢。然而，當前部分外貿企業一味的夸大網絡的作用，認為僅僅憑借網絡來宣傳企業的品牌就可收到良好的效果。然而，企業自身的整體形象卻沒有得到有效地提升，他們也無法實現傳統營銷和網絡營銷二者的有效融合，進而網絡營銷的運用效果不是非常理想。

（3）網絡營銷方式不能理性地選擇

目前，網絡營銷的種類放多，外貿由于缺乏選擇的經驗，所以實際的選擇過程中缺乏理性思維，無法確定網絡營銷方式的準確性。在網絡營銷的實際運用中，如果某個行業中的某個企業選取了某家營銷服務，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企業也會紛紛效仿，所以選擇的盲目性過大，跟風心理嚴重，同時也忽視了自身發展的實際情況，進而致使網絡營銷服務的效果不理想。

3 外貿企業在網絡營銷中存在問題的解決策略

（1）加強網絡營銷意識，整合各種營銷資源

目前，我們正處于信息時代，外貿企業首先要從心理和行動上重視網絡營銷的重要作用，并采取有效的方法和手段來發揮其積極作用。而就具體的內容而言，外貿企業首先需要做好企業網站的建設和維護工作，除了要建設中文的網站，在全球化背景下和國際貿易日益頻繁的背景下，為了增加貿易交易的成功量，我們還需要建設相應的英文網站，并要樹立正確的品牌意識和營銷理念，從而不斷增強企業的核心競爭力，使國際貿易間的競爭逐漸由價格戰轉向質量戰?；诖?，企業需要不斷提升自己品牌的知名度，提高其國際影響力，這就需要企業不斷增強自身的開發能力，提高產品的科技含量，同時還要不斷完善企業的營銷體系。另外，中小企業也需要積極搭乘網絡營銷這趟“快速車”，從自身品牌開始努力，不斷提高品牌的社會影響力，然后借助網絡形式來及時準確的表達企業的信息，增強企業在國際貿易交易中的競爭力。

（2）突出公司的專業性，提高網站的可用性

公司的最終任務是為企業吸引更多的客戶，而為了吸引更多的客戶，企業首先需要將那些潛在的目標客戶吸引到自身的平臺，然后才有可能將其轉變為真正的客戶。而決定公司自身吸引力的關鍵是公司業務是否具有專業性，是否便于客戶的瀏覽、查詢和使用，同時周到的服務也是提高企業吸引力的一個重要手段。因此，這就要求公司要采取有效的措施來不斷提高公司的專業性以及自身網站建立的適用性和可用性，并要隨時關注企業的可信度和可用度等因素。

（3）理性選擇營銷方式，調整營銷效果評估方法

正如上述所述，當前網絡營銷的種類過多，部分企業在選擇的時候大都是盲目選擇或者跟風選擇，這樣選擇的網絡營銷方式大都不適合自身企業的發展。因此，為了確保網絡營銷方式的合理性，在開展網絡營銷的過程中，外貿企業需要根據企業的的實際情況，包括核心競爭力以及產品的性質等來綜合選擇適合本公司發展的網絡營銷方式，同時注重網絡營銷方式與傳統營銷方式的有效融合，充分發揮兩者各自的優勢，不斷提高功能性，以收到最為理想的營銷效果。另外，為了進一步提高網絡營銷在國際貿易交易中應用的質量，企業需要根據自身的實際情況禮盒里調整評估營銷效果的方法，以確保評價的科學性、合理性和適用性，進而使評價結果可以用于指導網絡營銷的科學應用。

總之，網絡營銷作為營銷方式中的一種，是當前國際貿易交易中普遍采用的一種方式，其不僅可以提高貿易交易的質量，同時也可以大大提高貿易交易的效率，促進世界貿易的快速發展。因此，在實際的國際貿易中，企業需要將網絡營銷放到企業營銷的整體戰略中，制定詳細的規劃區實施，切勿急功近利。

參考文獻：

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[3]劉春霞.網絡營銷在國際貿易的運用[J].大眾科技，2013，13（1）：220-204.

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【關鍵詞】企業網絡營銷 企業傳統營銷 比較分析

一 引言

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）19日的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%。面對網絡社會的迅速發展和壯大，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，網絡營銷是其適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革所采取的新的營銷策略，企業要想在競爭中生存和發展，就必須不斷適應新的形勢，爭取在網絡競爭中爭取主動，積極走網絡營銷之路。

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是以互聯網為核心平臺，以網絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，利用各種網絡應用手段去實現企業營銷目的一系列行為。它具有虛擬性、互動性、便利性、服務性、低成本性等特點。隨著社會的發展變化，網絡營銷在不斷發生變化，尋找創新，對經濟的發展起了重要的作用。企業網絡營銷相對于傳統營銷具有無法比擬的優勢。

二 企業網絡營銷與傳統營銷模式的比較分析

企業網絡營銷作為傳統營銷的延伸與發展，既有與傳統營銷共性的一面，也有區別于傳統營銷的一面。二者的相同點主要表現在都是企業的一種經營活動；二者并不是單靠某種手段去實現目標，而是要開展各種具體的營銷活動；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，還包括潛在需求；二者都要為實現企業的總體營銷目標服務等。

1.企業網絡營銷對傳統營銷模式的優勢

第一，互聯網營銷調研優勢。作為一種創新的營銷模式，互聯網營銷調研比起傳統的調研手段，具有其獨特的優勢。網絡調研中信息傳遞的速度比較快捷，優勢更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯網的特性，可以跨地區進行調研，所以應用于很多領域。

第二，網絡營銷極強的互動性使其成為企業實現全程營銷的理想工具。現代企業的營銷活動必須實行全程營銷，即必須從產品設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在使用傳統的營銷方法的情況下，要在實際操作過程中實現全程營銷很難，原因在于消費者和企業之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費者的意見和建議難以方便及時地傳達給企業，企業對消費者開展市場調查的成本也十分昂貴和不便。而在網絡營銷中，上述情況大有改善。網絡是互動性極強的媒體，電子郵件、網上論壇、留言簿等使得企業與消費者之間的溝通變得異常便利、及時且成本極低。網絡也使得“Promotion”真正轉變為“communication”，企業營銷決策有了科學的信息和數據作為基礎，同時大大提高了消費者的參與性與積極性，從根本上提高了顧客的滿意度。

第三，網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節奏的加快使得部分消費者更傾向于選擇方便快捷的消費方式。網上購物可以幫助這部分消費者避開擁擠的交通和購物人流，大大節約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網上進行購物的消費者來說，網絡營銷也同樣為他們提供了便利。搜尋購物信息，對不同企業提供的商品和服務進行比較，他們可以根據自己的喜好選擇網上購物或到傳統賣場去購物。

第四，網絡營銷有利于企業降低營銷成本。網絡營銷可以幫助企業在多個環節降低營銷成本。通過網絡媒體開展促銷活動可以幫助企業降低廣告、公關及營銷推廣費用；網絡直接銷售可以減少賣場費用、渠道建設、維護等中間環節費用；網絡調查可以降低企業的調研費用；網絡的互動溝通功能還可以減少企業的通訊費、差旅費等。成本的降低可以有效增強企業營銷策略制定的彈性。

第五，網絡營銷有利于企業提高服務質量、效率和服務層次。網絡顧客服務的最大優勢即在于依托網絡即時互動的特性能與顧客建立起持久的“一對一”的服務關系。為顧客提供各種信息，接受顧客反饋并與之互動，不僅能有效提高服務質量，而且效率較高且成本很低。

第六，網絡營銷可以大大擴展企業的營銷范圍?；ヂ摼W為企業走上國際國內大市場提供了高效快捷的通道。從某種角度來看，網絡營銷的范圍不受企業規模的絕對限制，任何企業只需較低的成本就可以加入到全球信息網和貿易網，與全球的潛在客戶接觸，將產品的信息迅速傳遞到市場中去，擴展了企業營銷活動的范圍。網絡營銷對于企業來說，表現出其特有的價值和吸引力，成為新經濟時代企業營銷體系的重要組成部分。

2.企業網絡營銷對傳統營銷模式的劣勢

第一，網絡營銷使部分消費者缺乏信任感?；ヂ摼W的開放性使得任何人、任何企業都可以以極低的成本在互聯網上、傳播信息，從而也造成了網上信息魚龍混雜，正規的企業營銷信息和各種充滿欺騙性、違法的信息摻雜到一起，讓消費者無從識別，自然降低了消費者對正規網上商業信息的信任感，影響到企業營銷目標的實現。

第二，技術性。無論對于從事網絡營銷的企業，還是對于普通消費者來說，都有一個技術問題需要克服。網絡營銷人員需要掌握相關的網絡技術，必要時還需將某些業務交給外部服務企業來做，消費者也需要熟練掌握相關的網上沖浪技術。目前，這兩種情況都增加了企業網絡營銷目標的困難。

第三，安全性。安全性困擾著企業，企業網站受到不法分子攻擊，存放于服務器的營銷信息遭到盜竊或毀壞。與傳統的營銷方式相比較，網絡營銷方法在安全性方面處于劣勢。

三 結論與討論

網絡營銷是營銷網絡化導致的必然結果，網絡的發展極大地加快了營銷的全球市場化，同時也有利于一些發展中的國家通過逐步開放和適度監管利用其他一些國家成熟的技術成果和知識資源來促進自己的營銷增長，這種新的營銷模式對經濟的促進起了重要作用。

但是任何營銷理念、模式及手段都不可能永遠適應這個社會經濟發展的需要，所以網絡營銷的新模式、新手段都可能推動經濟的快速發展，因此必須注意每一個可能有所改進的細節，爭取可以不斷完善營銷理念。網絡營銷之所以能夠對經濟的促進起到重要的作用，原因就是網絡自身的特點所決定的，網絡營銷不同于以往營銷模式，它的信息24 小時不停地更新，所以交易不會受時間的限制；同時網絡又把這個世界的距離降低到最小限度，加快交易速度；網絡營銷是直接營銷，減少許多中間組織的參與，使屬于消費鏈條兩個端點的生產者和消費者可以直接聯系，降低了許多中間成本，增加了利潤，方便了消費者。

參考文獻

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[5]張奕.企業網絡營銷現狀及對策研究[J].企業導報，2012（2）

篇6

信息網絡化浪潮正席卷全球，企業正逐步從傳統市場轉向了網絡空間市場。網絡營銷作為一種新的營銷方式或技術手段，引發了傳統營銷的創新與革命。

網絡營銷是借助國際互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式，是以網絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業營銷活動的全過程，涉及到網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網絡溝通等電子商務活動的各個環節。

網絡營銷與傳統營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點。但網絡營銷也具備一些傳統營銷所不具備的特點。首先是市場全球化。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，它使企業脫離時空限制達成交易成為可能，從而使企業面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。其次是產品個性化。網絡營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應，生產出富有個性的產品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能。第三是價格公開化。顧客可以通過網絡對所需的商品價格進行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過網絡直接與顧客進行聯系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務大眾化。企業通過網絡連續不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務，從而避免了企業因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化?；ヂ摼W絡可以展示商品型號和目錄，聯結資料庫提供有關信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等。

網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。它可以降低企業營銷信息傳播的成本。因為網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于在節約傳播成本的前提下提高企業營銷信息傳播的效率。網絡營銷還可以降低交易成本。因為網絡營銷無店面租金成本，且能實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力。同時企業可以通過網絡營銷活動提高營銷效率和降低促銷費用。如通過與供應商信息共享，減少中間環節因信息不準確帶來的損失、降低采購成本等。網絡營銷可以幫助縮短生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯企業，通過網絡營銷可以改變過去由于信息封閉導致的分階段合作方式為信息共享的協同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。網絡營銷還可以增加無限商機。網絡技術可以使企業同任何一個國家或地區消費者消除地域上的阻隔，從而減少國家或地區間的市場壁壘。它為每個企業在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會，尤其是世貿組織決定暫不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道，使企業能輕而易舉地進軍國際市場。網絡營銷可以快捷高效地實現產品、服務、信息一體化。網絡營銷在產品銷售、服務及信息傳遞方面與傳統營銷模式的區別，將使開展網絡營銷的企業更高效地向消費者提品和服務以及相關的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。

網絡營銷雖然是傳統營銷的發展，但它對傳統營銷所帶來的創新和變革是前所未有的。如前所述，網絡營銷為企業營造了嶄新的營銷環境：它使市場更趨自由化，市場的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業營銷方便地實現全球化；使經營手段趨向虛擬化。同時網絡營銷還徹底重組了企業的營銷理念，創新了傳統營銷的組合策略和手段。

一、網絡營銷在營銷理念上的創新

市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷對傳統營銷的創新首先應從營銷理念上開始創新。

1．從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷。傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代，消費者有自主選擇的權力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品，企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網絡經濟時代，無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢，企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。

2．從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷。傳統營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調整營銷戰略，從而也影響了企業的盈利?；ヂ摼W絡技術則可幫助消費者和企業之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，甚至通過超級連接系統，在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進，或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系，與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更加體現了以消費者為中心的宗旨。

3．從分散獨立的營銷管理轉向統一協同的工作過程。網絡營銷不僅能使消費者與企業互動，而且能使企業營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業營銷的各環節原來通過分工由不同的部門和人員負責。這樣做一方面固然可以減少重復勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協調成本。網絡技術則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結合。企業通過網絡進行市場調研．尋找為企業帶來最大利益的消費群體，并設計專門的產品和服務，保留這些最有價值的客戶；網絡反饋的信息經分析通過企業內部網傳送到生產第一線：產品定價可及時通過網絡告知消費者，銷售人員通過公司內部網可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調研——產品設計與生產——價格變動——銷售——服務融為一體，從而使營銷各職能部門、營銷與其他企業部門之間能保持長久的合作和協調，更充分有效地發揮營銷的整體功能。

二、網絡營銷在營銷組合上的創新

在網絡經濟時代，傳統的市場營銷組合4P（產品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰?；ヂ摼W絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應。網絡技術的日趨先進和普及，使4C得到了很好的發展并越發顯示其優勢。

1．產品和服務以消費者的需求為導向。由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求。企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使顧客能跨時空得到滿意的產品和服務。

2．以顧客能接受的成本定價。顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供彈性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務器程序的引導下完成的，不需要專門的服務人員，因此成本也及其低廉。

3．產品的分銷以方便顧客為主。網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。

4．加強與顧客溝通和聯系。被公認為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯網，具有傳統的廣告媒體難以比擬的優點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網絡廣告在短時間內迅速發展起來。網絡廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網上市場或網上交易會上，以及公司自己的電子網頁上。隨著多媒體技術和網絡技術的發展，網絡廣告正向圖、文、音并茂及動靜態結合的方向發展。

三、網絡營銷在營銷手段上的創新

互聯網絡以其獨特的優勢，正在為企業開展營銷活動提供新的工具和手段。企業所有的營銷活動都可以通過互聯網絡實現。

1．網絡廣告。網絡廣告目前主要是指企業通過設立網頁或設立電子郵箱，將自己的圖標放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網絡上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構成交互的、有特定對象的信息傳遞。網絡廣告的形式也是豐富多彩的，如網幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競賽和促銷廣告、互動式游戲廣告和導航廣告等。網絡廣告作為在因特網站點上的以數字代碼為載體的經營性廣告，具有互動性（實現發送者和受眾之間即時的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現形式多樣）、可統計性（通過精確的記錄統計受眾瀏覽次數，監測所有網站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點。

2．電子郵件。電子郵件相當于企業的一個郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發，還可傳遞圖像、聲音、報表和計算機程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時安全性和保密性更強。企業可以利用收發電子郵件與顧客進行交談和溝通，準確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調整自身的營銷策略；企業還可以通過向顧客發送電子郵件等進行市場調整，方便快捷，準確性高，成本低，時間短。

3．電子網頁。電子網頁相當于一個企業的名片和介紹，它是企業傳播自身信息的一個窗口，也是與受眾建立聯系的一個中轉站。有的企業，尤其是有的中小型企業，因為缺乏人力財力，加上信息閉塞，無法經常參加國際商業展覽，也無法在海外設立辦事機構。互聯網絡上的電子網頁，完全可以幫助這些企業初步開展網上國際營銷活動。

4.獨立網站。獨立網站如同互聯網上的大型豪華商場。它是一個虛擬的電子商場，它將實際的商業購物空間轉換為虛擬的信息購物空間，實現了談判、訂貨、簽單、支付、運送、服務各環節的網上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點鼠標，即可確定購買。

5．IBS系統。IBS系統一般包括三個子系統：（1）產品展示子系統，包括企業的電子郵件地址、域名規劃、主頁設計、宣傳及網頁連接、產品目錄等部分。（2）產品銷售子系統，包括自動訂單系統、自動報價系統、商服務系統。（3）用戶反饋子系統，包括用戶技術解答系統、用戶反饋回應系統、用戶交流聯絡系統。建立IBS系統相當于在互聯網上實行整體CI（形象設計）策略和總體營銷策略。

篇7

企業網絡營銷的開展，是建立在企業網站的基礎上，一個理想的企業網站可以讓網絡營銷事半功倍。各地網站建設公司繁多，但具備專業網站制作知識與網絡營銷理念的建站公司，卻如鳳毛麟角。速贏傳媒多年來一直倡導使用營銷型企業網站，使得營銷型企業網站的概念逐漸被各地企業網站制作公司接受。

筆者分析過不少企業網站，從功能應用的角度說，比較完善的網站并不多，即使一些國際知名企業公司，也不同程度存在著查找信息不方便、聯系信息不完備等問題。有些網站雖然看起來很美，內容也比較豐富，可并不能真正能滿足用戶需要的信息，也不一定能夠最大限度地發揮網絡營銷作用。從網絡營銷的角度來說，傳統的企業網站都是不成功的。

究竟是什么原因造成大多數企業網站的缺陷呢?從根本上來說，是缺乏對企業網站功能的全面理解。速贏傳媒認為企業網站是一個綜合性的營銷工具，是企業在互聯網上的“門面”和形象，是開展網絡營銷的根據地，網站建設的水平直接關系到網絡營銷的效果，網站功能是否可以滿足用戶需求，是網站專業與否的重要標志。

在奉行客戶至上的營銷時代，獲取客戶的信任是贏得市場的關鍵因素。在網絡營銷中，客戶對企業的第一印象，往往是通過企業的網站質量而產生，這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業的網站建設必須做到令客戶產生信任，在這一點上，無論企業大小，都需要遵從。而中小企業由于缺乏知名度，更應該利用網站的優勢來宣傳推廣自己。重點來講，一個贏得客戶信任的網站，具有專業性和服務性相結合的特點。那么，什么樣的網站才算是有效的營銷型企業網站呢?

首先：網站必須具有較強的盈利能力。不能給企業帶來效益、利潤和訂單的企業網站都是病態的。一個真正有效的企業網站應該是具有很多的盈利點，每個頁面都可能給企業帶來潛在客戶和訂單。網站建設之初就應該以網絡營銷理念為核心，建設一個具有良好搜索體驗和用戶體驗，配備“極速400電話”、在線客服等工具，有第三方效果監控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業機會，提高企業產品銷售和品牌知名度的企業網站。

其次：企業網站的內容與設計必須體現專業化。阻礙中國電子商務行業發展的一個重要原因就是誠信問題。一個企業網站要在網上盈利，就必須在客戶進入你網站30秒內贏得客戶的信任，網絡營銷研究表明，即使一個很有價值的潛在客戶，在進入你網站30秒后，你的網站還沒有取得他的信任，那么有70%的可能就失去了這個潛在客戶。所以企業網站能不能真正盈利，網站的設計也至關重要。

再次：注重客戶服務的重要性，讓客戶及時聯系到你。據調查，如果網站留下的只是EMAIL地址，那么將失去90%以上的客戶。建議企業都辦理極速400電話()業務，一年只需要幾百元，性價比很高。400電話可以轉接到企業客服人員的手機和固定電話上，即使非工作時間也能讓客戶及時聯系到自己，挽回商機。比如QQ、旺旺等一些在線客服工具，也可以大幅提高轉化率，讓企業第一時間內獲取潛在客戶信息。

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關鍵詞：互聯網技術；網絡營銷；優勢；存在的問題；策略

餐飲業是一種傳統服務型行業，是社會的重要組成部分，對經濟的發展發揮著重要的作用，是人類生活中必不可少的一種服務型行業。隨著互聯網技術的快速興起和發展，互聯網技術被應用于餐飲業的發展中。餐飲業利用互聯網技術為媒介，計算機等電子產品如手機等為載體進行網絡營銷來推銷自己的產品，滿足消費者的需求，利用電子領域擴大店面的影響，提高企業利潤，招攬顧客。網絡營銷是商家以實際經營為基礎，運用互聯網技術為媒介，推銷自家產品與特色，使大量的需求者可以通過互聯網找到某個網絡平臺或店鋪了解該品牌的特點與優勢，通過某些聯系工具或支付手段進行交易，使商人獲利和消費者需求被滿足雙贏的局面。

1餐飲業進行網絡營銷的優勢

（1）便利商家和客戶的互動。商家利用互聯網技術將自家企業的品牌入住某個網絡平臺或通過網絡技術進行廣告宣傳的網絡營銷，使有需要的客戶可以通過網絡平臺或進入店鋪，查看其所需要的產品，并就其產品的性質和特點進行了解，也可以通過服務平臺和商家進行交流，使客戶能更好地了解品牌的特點，商家能夠了解客戶的需求，為客戶提供更多詳細的內容，得到最好的服務。（2）具有很強的時效性和便利性。商家可以進駐某個網絡平臺，將自家餐飲企業的商品上傳到某網絡平臺，并將餐飲業商品價格及商品的介紹一并上傳到某網絡平臺，使消費者通過上網進入平臺就可以實時了解該商品的價格和具體情況介紹，以及該商家和該商品的最新介紹，更有利的是通過了解其他消費者對該產品的留言了解更多相關信息，使消費者買的放心，用的開心。網絡營銷最便利的是省去了到實體店里預定，可以通過平臺直接預定，更有甚者送貨上門等便利的服務，節約消費者的時間。餐飲業的網絡直銷具有很強的時效性，通過網絡快速讓消費者了解該店的最新信息，也為消費者的消費提供了便利性，節省了許多時間，使商家和店家達到了共贏的局面。（3）餐飲業網絡營銷具有替代選擇性。從事餐飲業的商家通過移動互聯網將自家餐飲業入駐某平臺或建立自家的網站進行網絡營銷，商家通過網絡營銷使更多的消費者了解其餐飲店里的商品，為自家的店間接做了廣告宣傳，擴大了該店的知名度，吸引更多的消費者，從而提高該店的純利潤，也節約了一大筆廣告宣傳費用，使餐飲業的成本大大降低，網絡營銷替代了傳統的宣傳，消費者也通過網絡平臺了解了更多的信息甚至得到自己需求，節省了時間，使得消費者通過商家的網絡營銷具有了更大的選擇性，所以說餐飲業網絡營銷具有替代選擇性。

2餐飲業網絡營銷存在的問題

（1）利用網絡手段進行宣傳較少。因商家受傳統宣傳的影響，經常招募促銷人員進行促銷宣傳或派工作人員進行傳單派發，宣傳餐飲業的商品，但傳統宣傳遠遠達不到網絡營銷的影響，不利于餐飲業的發展和擴大市場。（2）創新能力不足，新產品較少。從事餐飲業的商家雖然認識到互聯網技術的作用，將其應用到自家餐飲企業的發展，通過網絡營銷擴大企業的市場領域和企業的利潤額，但是一些餐飲企業卻缺乏創新能力，新產品較少。創新出新產品有助于提高餐飲企業的競爭力，制定出新的網絡營銷策略，也會帶出一系列新的發展，吸引消費者的眼球，促進消費者的消費，因為生產促進消費，帶動服務的發展。餐飲行業往往缺少新產品的創新，因為餐飲業是一種服務型的技術性低的服務型行業，故從事餐飲業的人多安于現狀，缺乏創新。（3）餐飲業利用網絡營銷弄虛作假。餐飲業的商家運用網絡營銷擴大市場領域，為吸引更多的消費者，一些商家利用網絡營銷弄虛作假，欺騙消費者。如：現在的年輕人經常通過一些美團、糯米等平臺了解一些餐廳的菜色和服務，并通過此平臺提前預定，但是平臺上的介紹與實際在店里的體驗存在很大的差別，消費者總感覺上當了，在平臺上對其評價價差，商家就會通過客服聯系消費者讓其更改評價并許以一定的好處，使后來的消費者看到其評價誤以為真，繼續上當受騙。餐飲業網絡營銷的弄虛作假不僅損害了消費者的利益，也損害了商家的信譽，不利于其餐飲企業的長久發展。

3餐飲業網絡營銷健康運營的策略

（1）商家要注重商家信譽與商品質量。一些商家在網上對自家商品的介紹過度美化，其商品宣傳照特別地吸引消費者，從而引導消費者進行消費，但實際上照片呈現的內容與實際相差較遠，導致消費者回流量流失，長此以往，會給商家帶來巨大的損失，不利于餐飲業今后的發展。餐飲業商家在網絡營銷中注重其自家品牌的信譽和商品質量才可以促進自家餐飲企業的發展，打造強大的餐飲服務王國，吸引更多的消費者，才能在移動互聯網的沖擊下頑強發展起來，迎接更多的挑戰和抓住更多的機遇，立于不敗之地。（2）打造良好的網絡服務平臺，加強與消費者的互動交流?，F今餐飲業受移動互聯網的影響，大多數餐飲業商家通過網絡營銷促進自家餐飲業的發展，但是商家往往容易忽視網絡平臺中的客服服務，經常消費者就某問題咨詢商家的時候，客服通常不在線，使消費者和商家缺乏良好的互動交流，不能及時了解消費者的想法，不利于餐飲業招攬顧客，進而影響餐飲業的發展。餐飲業在進行網絡營銷過程中應注重打造良好的客服服務，為消費者提供更好的服務，加強與消費者的互動交流，以便更快捷地掌握消費者的最新動態和對產品以及服務的相關建議，及時進行自我改進和維護消費者的利益，為消費者提供更好的需求，進而促進餐飲業的長久發展。（3）經常開展互聯網營銷優惠活動，吸引消費者。餐飲業可以經常舉辦一些互聯網營銷優惠活動，可以通過一些網絡平臺如在美團上消費滿200元減50元或者美團團購打折優惠等吸引消費者通過網絡平臺參加活動，進而擴大餐飲業的知名度和促進消費者的消費，吸引消費群體，或者通過網絡多媒體進行廣告宣傳，吸引更多的消費者，進而促進餐飲業的發展，擴大其市場領域，提高餐飲業的知名度等等。

4結語

篇9

隨著手機、電腦等設備的普及和各種互聯網技術的發展，我國已進入信息時代。網絡營銷是信息時代的產物，可通過互聯網技術和信息通信技術實現商品的網上銷售。網絡營銷更加注重消費者的需求，并將消費者列入了整體網絡營銷體系中，可快速解決電力使用者提出的問題。網絡營銷可整合客戶信息與企業資源，實現統一管理，從而提升企業的運行效率，在滿足消費者要求的同時實現企業利潤最大化。由于供電企業具有壟斷性，所以，供電企業的供電區域是固定的，一個區域內只有一家供電企業。此外，電力企業必須通過電網向客戶銷售電力，智能電網下的網絡營銷模式主要側重于網絡自動抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費，客戶可通過網絡平臺向供電企業提出報修等業務。我國的電力網絡營銷起步較晚，缺乏全面的營銷規劃，需要采取一種以客戶為中心的漸進式發展策略，并分析在電力市場中可能出現的網絡營銷應用，及時對電力公司的運營和管理提供在線服務。

2網絡營銷的優勢和劣勢

2.1優勢

2.1.1可降低企業成本

在互聯網中，網絡信息的傳播速度非常快，企業開展網絡營銷可使自身的供應商數量飛速提升，且在互聯網技術飛速發展的今天，各個企業在網絡中的銷售份額較大。通過網絡宣傳產品可最大程度地降低企業的廣告投放費用，使直營銷售渠道的開拓更加簡單，且互聯網強大的信息溝通能力可使電力企業直接與用電客戶溝通，從而節省企業的通訊成本和業務人員差旅費用。

2.1.2可提升客戶滿意度

信息化網絡營銷的發展增進了用戶與電力企業的聯系，從而可更快地解決供電中遇到的問題。在傳統的營銷模式中，客戶與企業的溝通較為困難，而在信息化網絡營銷中，客戶與企業可在互聯網上交流，提高了雙方溝通的效率，輕松實現了企業與客戶的一對一服務，從而提升了客戶滿意度，并為全程化的營銷提供了必要的基礎。

2.1.3可提升客戶的集中管理水平

電力企業可通過網絡平臺向客戶介紹電力業務的辦理流程，用戶足不出戶便能查詢相關的業務信息和繳費，解決了電力企業的服務具有局限性的問題，且這種零距離、全天候的服務可使用戶更加了解電力公司，從而塑造電力企業的良好形象。

2.2劣勢

2.2.1欺騙性

由于網絡信息的具有隨意性，所以，網絡信息的內容雜亂。目前，我國仍未對互聯網進行完善的法制管理，易導致消費者在網絡營銷中遭受欺騙。

2.2.2局限性

有些企業在建立網站后并未有效管理和實時更新網站，導致其產品不具有時效性，進而導致網絡營銷具有局限性。

2.2.3安全性低

由于現有網絡病毒的泛濫，網絡的安全性較低，增加了企業網絡營銷的風險，進而降低了消費者網絡購物的積極性。

3電力企業網絡營銷的現狀

3.1營銷人員素質參差不齊

我國傳統的電力營銷模式具有壟斷性，導致電力企業脫離了服務型企業的本質，營銷人員將傳統營銷的習慣帶入到了網絡營銷中，對待用戶的態度較差；還有一些電力網絡營銷人員未準確地定位自身的角色，使電力網絡營銷的發展越來越困難。

3.2營銷人員的競爭意識較弱

由于傳統營銷模式對電力市場的壟斷，電力企業不關注網絡營銷的發展，對電力網絡營銷持放任自流的管理態度，未意識到網絡營銷給電力企業帶來的發展機遇。隨著科技的發展，眾多新能源在網絡上的銷售給電力市場造成了沖擊，因此，電力企業必須提高對網絡營銷的重視程度。

4智能電網下電力網絡營銷模式的建立

4.1完善網絡基礎設施

在企業內建立智能電網框架，并發展計算機技術和自動化技術，使網絡基礎設施滿足電力企業的可持續發展要求，從而使網絡營銷獲得更好的發展。

4.2系統規劃網絡營銷，制訂營銷策略

由于網絡營銷與傳統營銷存在競爭，所以，電力企業比較重視傳統營銷模式，在網絡營銷模式中缺乏系統規劃，導致網絡營銷效果不盡人意。因此，在網絡營銷的發展中，應考察現有網絡營銷市場的發展規律和市場走向，分片管理網絡營銷區域，保證電力網絡營銷的穩定實施。在網絡營銷市場中，市場主體是不斷變化的，因此，要詳細考察市場，把握市場的發展規律，制訂符合市場發展前景的網絡營銷策略。

4.3培養復合型的營銷人才，塑造企業形象

目前，電力企業營銷團隊中缺乏懂管理、掌握技術的綜合性人才，且很多電力營銷團隊的業務水平較低，因此，要加強對電力營銷人員的培訓。此外，電力企業要注重塑造良好的企業形象。這是因為電力網絡營銷模式是電力企業中新發展起來的營銷模式，因此，要注重互聯網上的企業形象的塑造和營銷人員服務素質的培養。隨著網絡信息的擴散，主動咨詢的用戶會逐漸增多，其需要網絡營銷人員耐心的講解。由此可見，營銷人員的形象是電力企業形象最直觀的體現。

4.4網絡營銷模式下價格的制訂

電價主要分為上網電價、輸配電價、銷售電價三種。供電公司無權調整電價。為了加強對電力資源的結構配置，電力市場開展了發電企業發電權的交易活動，電廠可置換電量，并制訂了分布式電源并網的接入權交易規則，電力用戶可通過智能電網信息平臺參與分布式的電源競價活動。

5結束語

篇10

1.電子商務及其特點

隨著網絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統，并且這套系統能與外部信息無縫對接，從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。

當前，比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯網、局域網)等基礎設施，在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調的是網絡環境下實現的貿易過程的電子化，是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物，而非純粹技術問題?！半娮印敝皇鞘侄危吧虅铡辈攀歉?。

網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式，電子商務也不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務，具體表現在:

1.1 　營銷成本低

所有商品信息在網上，既可主動散發，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現“零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節省了潛在開支。

1.2 　經營規模不受限制

電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境，大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場，實現跨區域、跨國界經營。

1.3 　支付手段的高度電子化

隨著SET標準的推出，各銀行金融機構、信用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后，服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中，可對收到的訂單和意見進行分析，尋找突破點，引導新商品的生產、銷售和消費，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進自身工作，減少流通環節，增加了客戶和供貨方的聯系，使得雙方均可獲得最新數據，加強彼此間合作，提高服務質量。

1.5 　特別適合信息商品的銷售

對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務是最佳選擇，用戶可以網上付款，可在網上下載所購商品。

2.電子商務模式下的網絡營銷新理論

網絡營銷區別于傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化，網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發，運用網絡整合營銷、“軟營銷”及網絡直復營銷等新營銷理論，進行營銷策略創新。

2.1網絡整合營銷

所謂網絡整合營銷，是指由于網絡營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強，顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進一步得到提高。

2.2“軟營銷”

所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環境下，企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整合。網絡發展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與，這就決定了在網上提供信息，必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是一切網上行為的準則，以體現網絡社區作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體，是按照一定的行為規劃組織起來的，網絡營銷也不例外?？梢姡败洜I銷”觀念的特征主要體現在遵守網絡禮儀的同時，通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客，并建立起對企業及產品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網絡直復營銷

網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業在因特網上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網頁，由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委托信息服務商在網站上相關信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品，雖然在這一過程中有信息服務商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網絡直銷的優點是多方面的。a.網絡直銷促成產需直接見面，企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。b.網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具，隨時根據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市場占有率。d.企業能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難問題，提高產品質量，改善經營管理。

3.網絡營銷渠道的建立

網絡營銷是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ摼W絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此，互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。

網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者，將貨物展現在他們面前，并回答有關產品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設立產品展示區，將產品圖像進行電腦技術設計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前，并且根據各國文化、季節等需要，可以24小時為各種客戶提供服務。

b.選擇合適的銷售。網絡營銷面對全球顧客，企業必須在各國建立相應的網點，以保證按時送貨，銷路暢通。

c.網絡營銷與銀行結算聯網，開發網絡結算系統，將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網，使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。

正因為如此，網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業可以不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售，只要網上的客戶有需求，企業就可依其需求供貨;不僅如此，對網絡營銷來說，還可以實現“少環節”銷售，甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫，這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外，網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。在傳統的運行方式下，企業欲了解消費者的需求欲望及發現潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網絡營銷下，在互動溝通過程中可以實現信息對稱(不受任何外界因素干擾) ，從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中，企業把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業對市場機會做出快速反映，而強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度，同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。

中國企業建立網絡營銷渠道的目的是為了使企業營銷渠道注入快速的反應能力，以改善產銷關系，提高渠道運行的效率，具體說來有以下幾點:

a.將企業內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得企業有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業專門注重于外界的聯合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優化的資源。

b.促使企業充分利用外部資料，低成本、快節奏地開發利用市場機會。為適應快速變化的市場需求，企業必須改變傳統的和少數固定的伙伴關系而保持與眾多企業、設計與研究單位及相關產業的動態聯系關系。根據不斷出現的新的市場機會，迅速重新組織價值鏈條，其結果使企業的活動將以價值鏈、價值網形式發展，甚至形成“虛擬公司”。