護士常識知識總結范文

導語：如何才能寫好一篇護士常識知識總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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我從年7月份進入醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

經過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌！

我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎！

年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；

積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；

按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；

嚴格按行為規范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。

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  門診護士個人工作總結1

  一、當真落實各項規章軌制

  嚴酷執行規章軌制是提高護理質量，確保平安醫療的根柢保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責，明晰了各類崗位責任制和護理工作軌制，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現象。

  2、堅持了核對軌制

  (1)要求醫囑班班核對，每周護士長加入總核對1-2次，并有記實;

  (2)護理操作時要求三查七對;

  (3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

  3、當真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各類信息數據掛號本，配備五種操作措置盤。

  4、堅持床頭交接班軌制及晨間護理，預防了并發癥的發生。

  二、提高護士長打點水平

  1、堅持了護士長手冊的記實與查核要求護士長手冊每月5日前交護理部進行查核，并按照護士長訂出的適合科室的年打算、季放置、月打算重點進行督促實施，并監測實施效不美觀，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

  2、堅持了護士長例會軌制按品級病院要求每周召開護士長例會一次，內容為放置本周工作重點，總結上周工作中存在的優錯誤謬誤，并提出響應的整改法子，向各護士長反饋護理質控搜檢情形，并進修護士長打點相關資料。

  3、每月對護理質量進行搜檢，并實時反饋，不竭提高護士長的打點水平。

  4、組織護士長外出進修、參不美觀，吸收兄弟單元前進前輩經驗，擴大常識面5月派遣三病區護士長加入了國際護理新進展進修班，進修竣事后，向全體護士進行了陳述請示。

  三、增強護理人員醫德醫風培植

  1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

  2、分袂于6月份、11月份組織全體護士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

  3、繼續開展健康教育，對住院病人發放對勁度發芽拜訪表，(按期或不按期測評)對勁度發芽拜訪結不美觀均在95%以上，并對對勁度發芽拜訪中存在的問題提出了整改法子，評選出了最佳護士。

  4、每月科室按期召開工休座談會一次，搜聚病人定見，對病人提出的要求給以最大水平的知足。

  5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章軌制、護士行為規范教育及護理基本常識、?？瞥ＷR、護理手藝操作查核，及格者給以上崗。

  四、提高護理人員營業素質

  1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

  2、與醫務科合作，禮聘專家授課，教學骨科、內、外科常識，以提高專業常識。

  3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基本理論常識和骨科常識。

  4、“三八婦女節”進行了護理手藝操作角逐(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵。

  5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理手藝操作查核病區護士查核靜脈輸液、吸氧;急診室護士查焦點肺清醒、吸氧、洗胃;手術室護士查核靜脈輸液、無菌操作。

  6、增強了危沉?人的護理，堅持了床頭交接班軌制和晨間護理。

  7、堅持了護理營業查房每月輪流在三個病區進行了護理營業查房，對護理診斷、護理法子進行了切磋，以達到提高營業素質的目的。

  8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基本護理與專科護理常識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

  9、全院有5名護士加入護理大專自學考試，有3名護士加入護理大專函授。

  五、增強了院內傳染打點

  1、嚴酷執行了院內打點率領小組擬定的消毒隔離軌制。

  2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室暇柘詛手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就。

  3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記實，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵措置，并記實，每兩月對紫外線強度進行監測。

  4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能實時毀形，浸泡，集中措置，并按期搜檢督促，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅持晨間護理一床一一一濕掃。

  5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內按期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

  6、手術室嚴酷執行了院染打點要求，無菌包內用了化學指示劑。

  7、供給室成立了消毒物品監測記實本，對每種消毒物品進行了按期定點監測。

  門診護士個人工作總結2

  在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

  下面將我在20xx年的工作做一總結：

  一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。

  二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

  三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。提高的綜合素質。

  1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎；

  2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；

  3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。

  四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

  總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行xxx的模范，知榮辱、樹新風，在構建和—諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

  門診護士個人工作總結3

  急診科是醫院最的窗口，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、迅速，若不當，就容易醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的與患者及家屬溝通，患者的需求，的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸內，還未的信任感，對醫護人員的每細微環節都敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生。醫護人員的救治不被理解，患者及家屬留下"不被"、"急診不急"的錯覺。我越發覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護理工作需要精湛的技術，更需要藝術。，要學會觀察，才善于問題的，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的百般挑剔，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應該叫護士，與此也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產生矛盾。，要學會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎上。來急診就診的病人，應該地詢問，熱情的為其。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;需要并可以去病房治療的患者，可以為其細致的指明病房的位置，患者跑"冤枉路"。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫的，便于患者的安排。，微笑的表情，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，，卻能迅速縮短護患距離，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護理工作。

  最后，觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴重程度，為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。

  只是我在急診工作的淺談，要學的東西還。當然，想一名急診科的護士，只會溝通是遠遠的，還需要理論基礎、的搶救經驗、的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的。

  10年在忙忙碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。首先確定了門診定位和下一步的發展方向。開始籌建天津市第一家專業的美容口腔門診。確定了我們的企業文化核心――"關愛"。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現的。勞資雙方的矛盾，醫患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創造一個和諧的環境，同事之間和睦相處，互相關心;醫患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當然這不只靠我自己努力就能實現的，還需要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。

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針對我院是一所綜合性三甲醫院，門診具有病人流量大、檢查項目細、科室分布廣等特點，對門診潛在護患糾紛因素進行分析或探討，提出了轉變服務理念，為病人提供人性化的護理等一系列措施，取得了良好的效果，總結如下。

1 門診護理糾紛產生的原因

1.1 醫院對門診護理工作的重要性認識不足：門診護理人員配置結構不合理，通常是由年齡偏大、身體條件差、不能勝任臨床一線護理工作人員擔任。

1.2 缺少主動服務意識：工作中主動服務意識差，對病不對人、工作重心放在叫號、病員分流、維持秩序等形式上的服務。據報道[1]有70%~80%的醫療糾紛并不屬于醫療事故，而是由于服務引起的。

1.3 醫院未充分調動門診護士工作積極性：工作常安于現狀，不思進取，對相關專業知識不熟悉，綜合判斷能力差，造成分診出現偏差，影響病人及時診斷[2]。導醫護士是由無臨床工作經驗，未取得護士執業資格的合同護士擔任，對病人提出的醫學常識解答不清，致使服務不到位。

1.4 管理工作滯后：門診布局不合理，流程不規范，工作超負荷，致使就診各環節需排長隊，導致病人不滿情緒。

1.5 病人的法律意識和自我保護意識增強：伴隨著法律法規的健全和完善，資訊的發展及信息傳播的加速。許多醫療案例及違規行為的曝光，病人的法律意識增強[3]。不再被動接受治療和護理，而是通過法律來解決醫療護理過程中出現的問題[4]。

1.6 醫療費用問題：有調查數據顯示，在醫療糾紛中，因患方希望少支付醫療費用而導致的糾紛已占到50%左右，病人對醫療費用問題很敏感，如收費不規范則易引起矛盾。

2 護患糾紛的防范措施

2.1 領導重視，加強管理：調整門診護理人員結構，安排具有豐富臨床經驗的?？谱o士充實到門診各個科室，在做好常規性工作如叫號、分診、維持秩序等工作的同時，解答病人醫療常識性提問，進行衛生宣教，準確分診，為病人提供有價值的醫療信息。

2.2 以病人為中心，轉變服務觀念：提高服務質量，增加導醫護士人數，分早中晚班為病人提供全天服務，對行動不便、情況特殊的病人，由護士全程陪同，優先安排檢查治療，對需住院患者，由專門的車輛護送至病區，對需要科室協同會診處理的患者，由護士協調解決。

2.3 加強學生培訓，提高自身素質：除了要不斷學習、更新和掌握各科專業知識，還應重視護患之間的溝通，學會護患溝通的技巧。當前臨床上80%的護患糾紛都是由于護士與病人之間溝通不良或溝通障礙所引起[5]。這部分糾紛完全是可以預防的，在與患者進行溝通時，護士應當態度和藹，要察言觀色，了解病人的心理，盡可能滿足病人的需要，準確地回答病人提出的每一個問題。

2.4 加強法律知識學習，提高法律意識：主動學習法律法規以及與護理工作有關的政策制度，強化和鞏固護理人員的法律意識、糾紛防范意識、舉證責任意識和自我保護意識，在診療工作中保持清醒的頭腦，杜絕糾紛的發生。

2.5 學會控制自己的情緒：由于護理工作性質和工作對象的特殊性，要求我們在工作時一定要全力以赴，不能有半點馬虎和分心，以免釀成不堪設想的后果。工作中要調整好自己的情緒，保持良好的心態，全身心投入工作。遇到突發事件或緊急搶救時，要沉著冷靜，切忌在病人家屬面前大喊大叫、手忙腳亂。

2.6 杜絕不合理收費現象：不開大處方，所有收費項目上墻或上電子信息欄，增加公開收費的透明度。

2.7 預防為主，防治結合：由于護理糾紛發生的復雜性和不可預測性，面對突如其來的糾紛，要防止病人因無人處理而產生過激情緒。了解病人的心理，平息過激情緒，盡快查明原因，積極化解矛盾，避免事態進一步發展。對有發生護理糾紛的苗頭時，要早發現早介入，并給病人和家屬滿意的解釋和答復，把糾紛消除在萌芽狀態。

2.8 加強宣傳與輿論溝通：優化醫院內部外部環境，合理規范門診布局，增設服務窗口，消除排長隊現象，真正方便病人。

參考文獻:

[1] 丁世華. 加強責任意職防范醫療風險―學習《醫療事故處理條例》的幾點想法[J].中國衛生，2002.（6）：19.

[2] 郭 俊.門診護理糾紛潛在因素分析及應對措施[J].家庭護士，2007，1(5):58.

[3] 高 云，薛文芳.設定護士長接待時間減少護患糾紛[J].中國護理管理，2006，6(1):32.

[4] 陳衛春. 護理糾紛原因分析及防范對策[J].中國護理管理，2007，7(2) :60.

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明確健康教育的目的和作用

健康教育有利于患者病情的轉歸康復，增強患者對醫護人員的依從性，促進護患諒解，密切護患關系，促進患者建立健康的生活方式，達到盡快恢復健康的目的。

制定健康教育計劃，抓住適當時機進行健康教育

為了保證健康教育工作落實到位、提高教育質量，將教育的項目及內容制定成標準的健康教育計劃，以便更好地選擇時機加以實施。對健康教育的內容必須規范化，在充分了解病人對健康教育需求的基礎上，通過查閱資料和專科醫生指導，制定成標準的骨科建康教育計劃：①骨科各種疾病相關知識的指導，骨科病人功能鍛煉的時間和方法。②骨科各類手術病人必須掌握的知識和技能。③骨科小常識：石膏，牽引，夾板的護理要點，注意事項。④出院指導。

入院教育：病人入院后責任護士要及時完成入院評估，進行常規健康教育，告知病區環境，介紹規章制度、主管醫師等，使病人盡快適應住院環境，以最佳的心理狀態正確認識疾病，接受治療。因骨科病人多為急診，由于疼痛、緊張等原因，對宣教的接受能力差，所以急診入院時，入院宣教要簡明扼要突出重點，并根據病人的文化程度、理解能力，運用通俗易懂的語言進行。

住院期間教育：病人在住院的1周內，病人迫切了解與病情有關的知識，對醫護人員的囑咐和要求特別重視。護士要及時、有針對性地進行健康教育指導。保守治療的病人根據健康教育計劃發放骨科常識手冊，講解用藥知識，針對病人的健康需求進行教育。①術前教育：手術是骨科治療的主要手段。術前病人多焦慮、恐懼，擔心手術后的疼痛及療效，術前護士應講解有關疾病的知識，幫助病人了解疾病的全過程和手術預后，鼓勵其樹立戰勝疾病的信心。術前完善各項化驗及功能檢查，從心理狀態幫助病人樹立治療信心，幫助有效咳嗽，床上練小便，飲食等方面的健康教育。②術后教育：病人術畢回病房后，根據病人麻醉情況指導病人臥位；四肢手術術后抬高患肢，促進血液回流；各種管道給予妥善固定，并注意保持各個管道的通暢。指導病人飲食，攝入含鈣高、高蛋白、高熱量、高維生素飲食，如牛奶、瘦肉、雞蛋等，促進骨折愈合。為了防止便秘，還要指導病人多食粗纖維食物和蔬菜水果，多飲水，多做腹部順時針按摩，養成定時排便的習慣。在訓練過程中由被動到主動，由簡單到復雜，強度由小到大，循序漸進，持之以恒。③出院教育：由于骨折病人病程長，大部分康復工作必須在家中進行，在醫院治療僅是病程中的一部分。因此，應根據病情，詳細指導病人出院后的功能鍛煉計劃，且循序漸進，并強化病人的自我保健意識，幫助其提高自我護理的能力，建立科學的生活方式，形成正確的健康行為和觀念，并設立骨科咨詢電話，為出院病人服務，以早日康復。

教育方式

集體教育：采取集中講授的方式，向病人及家屬講解骨科疾病特點及康復護理方法。護士與病人一起就某個問題進行討論，并進行示范操作，使病人獲得感性認識。

書面教育：在醫院走廊的墻壁上制作宣傳欄，向病人及其家屬發放醫院自編的宣傳材料等，宣傳骨科疾病的防治要點，介紹骨科疾病的康復知識，骨科病人功能鍛煉的方法，將比較重要或難懂的內容制成圖文并配以通俗易懂的宣傳卡片或手冊，供病人及家屬閱讀。

個性教育：根據病人的具體情況“因人而異，因病而異”進行個性化教育，對知識層次高理解能力強的要簡明扼要，一語中的；對知識層次低的，要通俗易懂，反復講解說理充分；對高齡記憶力減退者，要把健康教育的內容制成小冊子，讓患者反復閱讀，加深記憶；對滿不在乎即所謂角色缺如者，要講明疾病的嚴重性和后果，予以警示；對憂慮過重，即角色強化者要輕描淡寫，以鼓勵為主，點到為止；個別無法接受文字教育的病人，護士將教育內容講解給病人及家屬。采用雙向互動式溝通模式，有針對性的強化，對患者進行考評，看掌握情況，激勵患者接受健康教育，調動其積極性；圍繞患者最關心、最擔心、最需要醫護人員解決的問題進行教育。

出院隨訪以加強出院后健康教育

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關鍵詞：導診護士；培訓；管理；滿意度

導醫服務是醫院的重要服務窗口，也是醫院與患者之間溝通的聯絡紐帶。導醫工作質量直接反映出醫院的管理水平，展現著醫院的形象。隨著醫學模式的轉變，人民物質生活的提高，對門診導醫護士的管理也提出了更高更新的要求。我院對導醫工作進行了規范化管理，導醫護士的工作范圍早已突破單一的導診概念，已成為集導診、預檢分診、醫學咨詢、健康宣教、便民服務等"五位一體"的醫院形象大使。本文對我院如何加強導醫護士的培訓與管理，使醫院門診的綜合滿意度明顯提升總結如下。

1 導醫臺的設置

我院在門診大廳的醒目位置設立導醫臺，標志明顯，一目了然。導醫臺免費為行動不便的患者提供輪椅和平車、開水、一次性水杯、針線包、雨傘、便簽紙和筆，以及健康教育處方及折頁等便民服務項目，節假日不休息。

2 導醫護士的選擇

選擇年齡在18～30周歲女性，大專以上學歷，醫療或護理相關專業畢業，身材勻稱，五官端正，身體健康，身高在160cm以上，熟悉醫院環境，責任心強，具有良好服務意識，有不少于6個月臨床工作經歷的護士8名進行專職導醫服務，目的是能代表醫院形象，能體貼患者，也更懂得幫助患者，而且能提高分診的準確率，減少患者和醫生因分診錯誤而引起的投訴問題發生。

3 導診護士的規范化培訓[1]

3.1理念培訓 強化"以患者為中心"的服務理念，變被動單一服務為主動全面服務。樹立導醫的宗旨意識，導醫的宗旨是"以患者為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。導醫的目標是"熱情、溫馨、周到、細致"。

3.2禮儀培訓 導醫的禮儀范圍很廣，在行為禮儀方面，包括站姿、坐姿、行走姿、拾物姿、蹲姿、指引姿、推輪椅姿等。在言語禮儀方面，包括接電話禮儀、問候禮儀、同事同行間打招呼禮儀、遇見領導上級的禮儀、匯報工作禮儀、接待患者投訴禮儀、為候診患者喊號禮儀等諸多方面[2]。

3.3業務培訓

3.3.1院情培訓 我院門診辦自行編印本院簡介，采取定期講課的方式對導醫護士進行院情院史培訓。通過培訓，導醫護士必須掌握我院基本情況，例如我院建院歷史、等級級別、醫保定點醫院信用級別、開放床位數、年門診量、年出院量、臨床科室和醫技科室名稱及業務范圍等基本院情。

3.3.2業務范疇培訓 通過培訓，導醫要熟悉醫院環境，熟記?？铺厣蛯＜易\時間，熟背我院門診常見管理制度，例如首問首診負責制、專家門診管理制度、溫馨服務制度、掛號管理制度、預檢分診制度、特殊人群優先制度以及便民服務舉措等。除此之外，導醫還需掌握我院常用檢查項目的目的和方法、檢查前后的注意事項、正常值以及臨床意義等。熟悉門診一卡通的就診流程，準確指導患者在我院完成掛號就醫、繳費、結算、退費、打印清單等全套流程。

3.4素質培訓

3.4.1專業素質 導醫護士不僅要有豐富的專業知識，同時也要掌握許多邊緣學科知識，如醫學、心理學、護理學、藥理學、常用衛生計生法律法規；以及預防醫學、社會學等相關學科知識，方能做到對患者的提問給予恰如其分的科學解釋。

3.4.2心理素質 導醫護士上崗前需調整好自我情緒，帶著愉快的心情，飽滿的熱情上崗?；颊咭蚧疾　⒔洕?、疲倦勞累、不周到的服務等原因，常出現過激的言行，導醫護士有時會成為他們發泄的對象。因此，忍耐、控制好情緒是非常必要的。

3.5職責培訓 我院門診辦從紀律、語言、儀表、舉止行為、制度等方面制定了導醫服務質量評價標準，制定了切實可行的導醫服務流程和服務規范，為患者提供簡潔的就醫流程，使其運行于導診工作中，讓患者從踏進我院大門起，直至就診結束離開我院，整個就診過程中，得到高效、便捷、滿意的導醫服務，做到"服務無縫隙，溝通零距離"。

4 規范化的導醫服務管理

4.1標準化的導診分診工作 根據我院實際情況，導醫崗位分為兩種，一種是前臺導醫，另一種是候診區分診導醫。

前臺導醫每天早上提前30min到崗，工作地點在導醫臺。儀表要端莊，著裝規范，衣帽整齊整潔，佩戴工作牌，站立在導醫臺前，迎候來診的患者。面對前來就診的患者，前臺導醫既要熱情接待，處事敏捷果斷，又要善于察言觀色，聽取患者主訴的"弦外之音"。根據患者的主訴和癥狀初步判斷所患疾病的隸屬專科，快速準確地指導患者填寫掛號信息表，辦理就診卡。對于急危重癥患者，前臺導醫迅速通知急診科做好接診準備，安排優先掛號就診。

在每天上午掛號的高峰期，門診辦安排一名巡回導醫在門診大廳巡視，疏導排隊人群，維持門診大廳就醫秩序，回答患者咨詢，解決門診患者的就診難題。發現需要幫助的患者，主動上前詢問；發現行動不便者，免費提供輪椅和平車服務，協助并指導患者在院內的安全轉運；需住院者，安全護送患者進入病房。

各科候診區的分診護士，則是根據患者掛號單的先后順序，將各科掛號單和門診病歷依次擺放整齊，指導患者填寫病歷封面，依次依序地安排患者進入各科診室。分診護士要善于利用工作間隙，"見縫插針"地為患者介紹當日專家特長和?？铺厣尰颊吣苓x擇到合適的醫生，正確引導患者就診，對于年滿70周歲的老年患者、殘疾人、軍人等特殊患者，適當給予安排優先就診。合理地幫助患者安排各項檢查的先后順序，避免不必要的來回走動，爭取在最短的時間內完成各項檢查，及時得到有效的診治。

4.2做好咨詢工作 患者往往比較重視自己的疾病，很想向醫務人員咨詢自己關心的各種問題，因此，導醫護士在解答患者問題時要耐心，不要因工作忙而流露出厭煩的情緒；同時，回答問題的用詞要確切，盡量不用模糊不清的言詞，恰如其分地指導患者正確對待疾病和病情，解釋要有針對性，說話講究藝術，盡量避免空洞說教的態度。

4.3做好健康宣教工作 導醫護士必須具備健康教育的能力與素質，牢固掌握醫學專業知識及輔助檢查的有關知識，能正確地為患者解釋各種檢查的目的與結果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預防并發癥的措施，以及耐心解答患者提出的各種問題，包括服藥、休息、飲食、運動、自我護理常識、復診的途徑等，根據多發病常見病的季節，適時對患者進行健康宣教，有傳染病的患者，還要教育其如何防止交叉感染等。按需發放健康教育處方及折頁。

4.4正確處置患者的投訴 導醫臺位置醒目，容易成為患者投訴的地方，導醫護士要保持頭腦冷靜，遞上一杯水，安定患者的急躁情緒，和門診辦主任一起共同耐心聆聽，要理解同情和愛護患者，對問題進行公正地分析和調查核實，與有關部門協商共同為患者排憂解難，讓問題現場解決，使患者的權益得到保護。

5 小結

綜上所述，通過加強對導醫護士的培訓與管理，使導醫工作有序、規范化、禮儀化、制度化，工作中體現了"以患者為中心"的服務理念，讓患者一進我院，就能感受到陽光般的朋友式的親情服務，感受到被重視，消除了陌生感，從而對醫院產生認同感、親切感。導醫護士用她們的真情、熱心、愛心，用她們的一言一行，美化了醫院的形象。隨著醫院門診導醫護士管理的不斷加強，門診患者及醫務人員對門診工作的綜合滿意度由原來的90%上升至99%。

參考文獻：

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[中圖分類號]R471 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）08（c）-066-01

在醫院里，護士是和病人接觸最多的，無論是嚴冬酷夏，還是刮風下雨，她們總是守衛在病區、守護著生命。護士的工作是平凡的，她們的工作不容易總結、不容易搞發明創造；護士的工作是艱辛的，雖然沒有醫生工作的風險大，但勞動強度是相當大的，巡視病房、配藥打針、頻繁的晝夜輪班，長期的這種辛苦是常人難以承受的。但是護士的待遇比較低，付出與回報不相符，還有面對異性患者的尷尬。眾所周知，長期從事一種工作會產生厭倦的心理，精神萎靡，心理應激能力下降，工作缺乏主動、細心。由于護理工作相對單一，缺乏挑戰性，其機械性、重復性工作相對多一些，極易產生厭倦心理，如不注意及時調整心態，工作中往往會出現粗疏漏洞，令患者不滿，直接影響護理工作的質量。因此，對于長期從事護理工作的人來說，如何學會自我調整，克服厭倦心理非常重要。

1 在工作中培養興趣

護理學是一門科學，也是一門藝術，護理工作需要較高的文化水準。作為一名護士，要對自己身邊的每種現象都做到多觀察、勤思考、善于動腦動手，逐步豐富臨床經驗，慢慢就會發現簡單的操作中也有許多科學道理。比如，輸液是護理工作中最常見的治療操作，更換液體瓶則更為平常，但面對換瓶時常出現的回血或少量液體自動排氣、藥液外溢等現象，卻沒考慮是負壓或壓力改變造成的。因此，注意并研究身邊出現的每一種現象，培養善于思考，研究問題的習慣，從而增加工作興趣，克服厭倦心理。

2 在家庭生活中培養工作興趣

產生厭倦心理的原因是對周而復始的護理工作缺乏興趣。隨著人生經歷的豐富和知識的累積，就會認識到許多護理操作原理也體現在家庭生活中。比如生活中用鹽去掉蔬菜中的水分，工作中用高滲生理鹽水對產生水腫的肉芽組織消毒，使過多的水分從組織間隙中排出，這兩者的原理是相同的。照此，從生活常識中可以聯想到護理工作，也可利用護理知識來指導生活，借以不斷提高工作興趣，克服厭倦心理。

3 在社會交往中展示工作優越感

由于社會上存在著重醫生輕護士現象，以及護士較大的勞動強度和自我提高的時間有限，使護士極易產生浮躁甚至厭倦心理，導致工作懈怠甚至欲以改行。護理人員如能“把自己擁有的一切都看成好的”，即可擺脫外界造成的不良影響。也就是說，護士在社會交往中應看到或展示自己工作有利或具有優勢的一面。比如護士工作具有知識性、科學性，會有很多親朋好友進行醫療咨詢和尋求幫助，會逐步被社會所重視和尊重，同時，護士工作具有相對穩定性，可滿足人的“安全的需要”。同時也可滿足“尊重的需要”和“自我實現”的需要。

4 樹立競爭意識

在高層次需求上，人人都會有被尊敬和實現自我的需要，競爭可在一定程度上滿足這些需要。競爭會使人精力集中，潛心工作以達到獲勝的目的，那么厭倦心理就無立足之地了。競爭有兩種方式，一是同自己競爭，制定一些切合實際、可以達到的目標，比如在一段時間內完成某個學業、讀一本書、研究一個課題等；二是事業上的競爭，如與同事比技術、比進步等。這些方法能有效克服厭倦心理。

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我懷著無比興奮的心情來到犍為鎮醫院，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期一個月的臨床護理實踐生涯!當我拿著實踐報告踏進鎮醫院的門檻時，心理感到特別激動，因為從今天開始，我將會以一名白衣天使的身份在醫院里實踐。時至今天，實踐結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。

盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

實踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，包括：一、了解醫院概況簡介。二、了解學生管理的有關規定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫德醫風教育。五、明白醫療文書的書寫。六、掌握有關護理知識。七、理解院內感染。八、了解手術室的有關知識。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院的護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實踐和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實踐階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

實踐的第一天早上，我早早的來到醫院，那時8點交接班還沒開始，我跟著護士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點鐘，醫生和護士門準時交接班，值夜的醫生和護士將昨夜病人的情況進行報告，然后各個管床醫生分別開始查房，我也跟著他們，認真的聽他們如何檢查病人和如何詢問他們?？粗麄兡且唤z不茍的工作態度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫生們對病人進行詢問，問他們的病癥，比如：有無發熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫生仔細觀察病人的體征，有時還做下叩診，最后開出醫囑。這時，護士們開始了緊張的比對醫囑，并且按照醫囑進行取藥和進行治療，護士每隔4小時查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫生參考，另外，每隔半小時進行一次巡房，檢查是否有異常情況出現。

不知不覺就已經到了下班的時間了?；氐郊?，我總結了今天的收獲和疑問，覺得今天真是過到好充實啊!

1.XX年暑假大學生醫院社會實踐報告

2.XX年暑假社會實踐調查報告范文

3.大學生XX假期社會實踐報告范文

4.XX年暑期中醫院社會實踐報告

5.XX年大學生醫院社會實踐報告

6.XX年大學生暑假社會實踐報告范文

7.大學生XX年暑假社會實踐報告范文

8.XX在醫院進行的社會實踐報告范文

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【關鍵詞】急診；護士

急診科是醫院的重點窗口單位，是急診患者集中，病情復雜，病情多變，時間緊迫，突發事件多見，搶救患者頻繁的科室。急診護士要具備較高思想素質、應急能力、敏捷的思維和健康的體魄，同時還要有過硬的操作技能，全面的理論知識及與患者之間溝通的能力。現將在急診科工作多年總結的經驗報告如下。

1 加強語言溝通能力

在溝通上花點時間，絕對不會白費。越是生死關頭，醫生越要爭取家屬的信任，贏得他們的支持，使醫患朝著同一個目標前進，急診患者和家屬經常表現出情緒緊張、焦慮、易怒、易激動，護士要有同情心和愛心，多給予患者安慰和理解，以禮貌和文明的姿態面對每一位就診患者。重視心理護理，急患者之所急，使患者心理處于最佳狀態，使用美好的語言鼓勵患者戰勝疾病的信心。良好的溝通與患者病情恢復有著密切不可分的關系，融洽醫患關系會使患者得到滿意，減少醫療糾紛.

2 護理工作中禁忌的語言

2.1 刺激性語言：有的患者自悲、厭世，護士態度必須誠懇、和藹、耐心，時刻提醒自己不能冷淡、鄙視他們。為了不傷害患者的自尊心，護士一言一行、一舉一動都不能影響患者心態，用行動取得患者信任，消除低落情緒及輕生念頭，多使用美好的語言。

2.2 暗示性語言及破壞性語言：用樂觀情緒鼓勵患者繼續治療，爭取得到最好的配合，不利于健康的語言不提，避免破壞治療效果的言行。每當搶救患者的時候，面對家屬的詢問，在工作繁忙的時刻我們依然要保持頭腦冷靜，講明我們是救死扶傷者，只要患者有一線希望，就會竭盡全力，爭分奪秒，以獲得患者家屬的理解與支持。

3 提高溝通技巧，加強服務態度

急診護士服務態度的好壞直接影響醫院的形象，急診護士的工作態度也代表一所醫院的素質教育水平。與患者的溝通技巧是一門學問，講話要通俗易懂，不恥笑患者的地方方言，多些微笑，患者會記在心里，十分感激；對于偏遠山區的患者及貧苦的患者更要獻出更多的愛心，多講安慰性語言，多宣教健康常識，疾病健康指導到位。

4 尊重患者

與患者及家屬溝通過程中要您字當頭，請字在先，謝謝二字不離口。不同的人要用不同的關愛方式，對于老年人喊一聲大爺、大娘，巡視病房時摸一摸脈搏，測量一下血壓。關心冷暖，蓋一蓋被子，對于兒童可摸一摸額頭，拉拉小手。拍一拍肩膀，測測體溫，給患者留下良好的印象，以減輕恐懼感，取得初步信任，為下一步工作打下良好基礎

5 掌握熟練的技術，沉著處理突發事件[1]

急診護士應在危、急、重患者表現出勇敢、當機立斷搶救，操作動作有條不紊，動作準確，迅速建立靜脈通道，穿刺一針見血，妥當固定受傷肢體，使患者感受到護士對他們的重視、關心、體貼，以消除顧慮與不安情緒，增加治療勇氣。急躁情緒不穩定患者常常對護士發脾氣，甚至拒絕治療，護士還有被酗酒毆打的情況，此時護士要有寬闊的胸懷，除了保持沉默外，仍然要以親切、耐心的態度對待他們，不放棄鼓勵其戰勝疾病的信心，爭分奪秒地搶救患者。沒有熟練的技術會引起許多糾紛，搶救生命是我們的責任，如果遇到洗胃患者出現嗆咳時，立即停止操作，給予吸氧、吸痰；遇到多處外傷患者，要給予及時止血包扎；遇到呼吸心跳驟停者要立即給予人工呼吸、胸外按壓等，保證搶救患者及時、到位，順利完成工作。

6 團結協作，有奉獻精神

急診科就像一臺高速運轉的機器，每個人都是機器上的螺絲釘，看似渺小，但少了誰都不行。急診護士要有奉獻精神，不怕臟，不怕累，不怕受委屈，具有寬廣胸懷，面對復雜的病情變化，各種不利于工作的現象都要做到有預感，與醫生密切配合，做到明確分工，忙而不亂，熟練使用各種儀器，掌握其工作性能及原理，在出現故障時能做到及時有效排除，保持充足的精力和體力以迎接突發的搶救事件。

7 不斷總結經驗，努力學習

急診護士應具備良好的道德心理素質和業務素質，為了適應現代護理學的發展，還需不斷學習，接受新知識新的護理理念。

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隨著醫學模式的轉變，現代護理學的發展，健康教育已成為護理人員的根本任務。然而在我科疾病譜中以消化道出血為主，2004～2006年我科共收治消化道出血的患者80例。護士認真履行職責，充分認識到自己在患者住院期間所起的作用，從入院到出院，系統地進行了健康教育，為患者及家屬傳播有關消化道出血的衛生知識，向患者講解消化道出血的飲食、休息和睡眠、合理用藥、適當運動，指導患者及家屬如何減少影響健康的因素及預防復發的有關知識等，收效很好，總結如下。

1健康教育內容

1.1講解上消化道出血的病因常見病因是消化道潰瘍、食管胃底靜脈曲張破裂、急性胃黏膜損傷、胃癌、食管賁門黏膜撕裂及全身性疾病等，如果患者知識層次低就需用通俗易懂的語言給予解釋。

1.2特征性表現嘔血與黑便，患者均有黑便，但不一定有嘔血，有嘔血者一定伴有黑便，嘔血多為棕褐色，呈咖啡渣樣。

1.3周圍循環衰竭表現如頭暈、心悸、惡心、口渴、乏力、精神萎靡、煩躁不安、意識模糊等，排便時或排便后易暈倒在地，皮膚濕冷，脈細數，血壓下降，心動過速等。

1.4發熱一般不超過38.5℃，可持速3 ～5 d。

1.5氮質血癥上消化道出血后血中尿素氮濃度升高，一般于一次出血后數小時尿素氮升高，3 ～4 d恢復正常。

2措施治療

2.1急救措施需要迅速建立靜脈通路，最好是使用靜脈留置針穿刺，并講解穿刺的目的及意義，快速補充血容量，必要時先用右旋糖酐或其他血漿代用品。

2.2止血措施藥物止血：去甲腎上腺素4～8 mg+100 ml冰鹽水口服，以及西米替丁、垂體、善寧等的使用，并講解控制藥物速度的好處；食管胃底靜脈曲張破裂出血者可采用三腔二囊管壓迫止血或內鏡下注射硬化劑到曲張的靜脈止血；胃內降溫止血法用冷鹽水反復洗胃。

2.3手術治療經內科積極治療而不能止血者應盡量考慮手術治療。

3飲食方面

消化性潰瘍引起的出血患者在出血停止6 h后進食溫涼清淡無刺激性的流質飲食。流質飲食和水溫不宜過熱，以后逐漸改為半流質飲食、軟食，給營養豐富易消化的食物，開始少食多餐，以后改為正常飲食，不食生拌菜、粗纖維多的蔬菜、刺激性食品、硬食、飲料，如濃汁雞湯、肉湯、濃茶、咖啡等；食管胃底靜脈曲張破裂出血者出血停止24 h后進食高熱量、高維生素冷流質飲食，限制鈉和蛋白質的攝入，避免誘發和加重腹水和肝性腦病，避免進食硬食和帶刺激性食物（如花生、蘋果、瓜子、核桃、魚和排骨等），應細嚼慢咽，避免損傷食管、黏膜再次出血。

4活動

1）重者絕對臥床休息，注意保暖，平臥位抬高下肢，嘔血時頭側向一邊，盡量減少不必要的搬動；輕者臥床休息，可下床上廁所。

2）治愈后生活應有規律，注意勞逸結合，體力和腦力相互調節。

3）注意復查時間及指征，有嘔血、黑便、上腹部不適時隨時復查。

5 特殊交待

1）消除緊張情緒，積極配合治療，保證睡眠，減少和消除外界的刺激，以減少出血，促進止血。

2）出血應臥床休息，頭偏向一邊，保持呼吸道通暢，防止嘔血吸入氣道。

3）加強口腔護理，保持皮膚清潔，預防并發癥。

4）插三腔二囊管的患者應積極認真配合治療及護理。

5）患者學會自我護理，消除各種出血誘因，如避免過度疲勞，控制飲食等。

6）患者基本恢復健康后，在出院前，護士應給予出院指導，目的是鞏固住院治療及健康教育效果，進一步恢復健康，出院指導應注重預防再次發生出血的指導。

6結論

高質量的健康教育，具有提高患者依從性，減輕患者心理負擔，增強各種治療效果的作用。隨著疾病譜的變化，健康教育將成為一些疾病的治療方法，消化道出血也不例外。

做好健康教育，可以密切護患關系，提高護士在患者心目中的地位，取消偏見，有利于社會與患者進一步提高對護理工作的認識。

在法制日益健全、構建新型護患關系的今天，不能保證質量的健康教育也容易引起糾紛。我們護理人員還應提高法律意識，做到自強、自尊、自愛、自護。

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【關鍵詞】健康教育；輸液護理；體會

隨著醫學模式的轉變，患者不再被動的接受治療、護理，而是更多的渴望了解相關知識及自我護理技能，健康教育已逐漸成為護理文化中必不可少的一部分，為幫助病人及其家屬確立健康信念、建立健康行為起到積極作用。靜脈輸液中心是醫院全天候對外開放的窗口，是醫院門、急診的主要治療方式之一，輸液中心以常見病、多發病為主，病人在1小時至3小時輸液過程中完全可以接受相關疾病的防治知識和保健信息的教育。近年來，本人在輸液中心從事護理工作中，主動開展健康教育，使病人及家屬獲得基本的治療護理常識，增加康復保健知識，促使病人改變一些不健康的生活習慣，既滿足了病人身心兩方面的需要，也密切了護患關系，減少了醫療糾紛，強化了整體護理的內涵，提升了護理工作效率。

1靜脈輸液中心護理人員應具備的素質

1.1必須具備高尚的職業道德要把“人人要健康，健康為人人”融入到護理工作中，把健康教育工作作為臨床護理工作中不可缺少的部分，而不是額外的工作負擔。把自己掌握的醫學知識，傳播給患者，以喚起患者戰勝疾病的信心。

1.2必須具備相應的理論知識必須掌握豐富的臨床知識及技能，全面掌握一些基礎學科及臨床學科的理論知識，同時還要具備豐富的心理、社會、文化等方面的知識，在工作中不斷積累總結經驗，提高自己的業務水平及溝通技巧，提高觀察能力、交往能力、應變能力、分析能力、成熟的自我完善能力等綜合能力，有利于整體水平的提高。要注重建立良好的護患關系，掌握護患溝通交流技巧，了解和掌握病人的心理特點，運用語言的藝術、情感的交流，有針對性的對病人進行指導，說教和安慰，使病人掌握疾病的康復保健知識，增強預防保健意識，提高自身健康維護能力.提高戰勝疾病的信心，積極主動地參與醫療護理，加快了疾病的康復。

1.3必須具備“一針見血”等精湛技術，這將拉近與患者和家屬的距離。因此要強化操作技能訓練及專業理論鞏固，提高一次穿刺成功率。

2靜脈輸液中心護理健康教育內容

2.1科學講解輸液相關知識，消除患者在輸液中存在的不良的心理反應一是告知患者輸液量與藥物作用，輸液前病人要排空大小便，取舒適臥位。二是特別強調輸液滴數不能自行隨意調節，滴數太快會引起生命危險，太慢會影響療效，讓病人能主動配合治療。絕大多數患者輸液時希望盡快滴完，特別是臨近吃飯或需大小便時其心情更迫切，此時患者常自行或請求護士將滴速調快，為避免發生意外，護士必須勤巡視、勤觀察，向患者及家屬說明滴速加快會使循環血容量在短時間內急劇增加，心肺負擔加重，易導致心衰和肺水腫。三是要告知患者留意輸液瓶中的液體?？斓瓮陼r拉鈴呼叫，如護理人員未及時趕到，可將輸液管調節器關掉，短時間內回血不會堵塞針頭，也不會完全栓塞。四是告知患者注意觀察輸液局部皮膚情況，如有疼痛、紅腫、液體外滲或者感到心慌、發冷、發抖等不適，先關調節器，再拉鈴呼叫。

2.2做好老年患者健康教育老年是人生的一個重要時期，心理和生理變化很大，是各種慢性疾病的高發期。如高血壓、冠心病、糖尿病等與老年人的生活方式及缺乏保健知識有極大的關系。根據老年人的疾病特點，教給他們具體的預防措施和方法，使其做到無病早防，有病早治，促進健康。預防教育環節主要是針對于常見病、多發病以及老年性疾病的知識教育，使得他們能夠了解各種疾病的臨床表現及相應的輔助檢查、預防措施。要鼓勵老年人積極參加集體活動，培養自己廣泛的興趣和愛好，修身養性充實精神世界，自然可以有效地預防疾病的發生。要保持積極樂觀的心態，積極配合治療，不斷地提高患者的飲食習慣和自我護理能力，使得三高人群獲得規范的治療和理想的血壓、血脂及血糖控制，改善患者的健康水平和生活質量。

2.3做好患兒及其家屬健康教育一是開展健康教育時要注意趣味性、藝術性、生動性、科學性和可接受性。二是重點加強對患兒家屬健康教育注意行為誘導，培養積極情緒，主動交流和溝通。三是內容上主要包括生活衛生和養成正確的飲食習慣的教育；常見病發生機理、臨床表現及家庭初步護理知識的教育；合理配給營養和微量元素的教育；日常生活常識與加強鍛煉的教育；常用藥物（內服和外用藥物）的作用、用法及其副作用知識的教育。

3靜脈輸液中心健康教育的方式