銷售提升方案范文

導語：如何才能寫好一篇銷售提升方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、目的

通過檢查全省卷煙銷售網絡建設工作以及“按客戶訂單組織貨源”相關工作的完成情況，發現各單位網建工作中的特色、亮點，查找問題，督促整改提升，為20__年卷煙銷售網絡建設全面提升及按客戶訂單組織貨源工作各項目標的全面實現奠定基礎。

二、檢查范圍及時間

20__年2月16日－2月25日，省局（公司）對全省所有市、州公司進行全面檢查。

三、檢查內容

包括客戶服務、營銷管理、督察投訴、物流管理、隊伍素質、運行指標六個方面，每個檢查項目100分，綜合評價根據每項實際得分，加權計算。計算方式：綜合評價=客戶服務*0.2+營銷管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊伍素質*0.1+運行指標*0.15。（檢查細則詳見附件）

四、檢查方式

（一）了解情況：通過市、州公司網建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報，全面了解市、州公司20__年卷煙銷售網絡建設全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。

（二）檢查核實：查閱相關文件、制度、資料，了解各項指標完成情況，檢查、核實工作落實情況及相關數據資料。

（三）實地走訪：本次檢查層面包括營銷中心、督察（投訴）中心、物流中心、營銷部，其中，每個市、州公司抽查所在地營銷部和縣級營銷部各1個，每個營銷部走訪5戶零售客戶。實地走訪過程中，注重加強與市場經理、客戶經理、電話訂貨員等一線基層人員溝通，注重開展客戶調查，了解情況，收集意見和建議。

（四）溝通交流：通過座談形式，及時反饋檢查信息，總結工作亮點和特色。

五、分組安排

本次檢查由陳霖副總經理負責，卷煙經營管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計劃處參與，分5個檢查小組進行分組檢查。

六、工作要求

（一）市、州公司要高度重視，嚴格按照檢查方案要求，整理歸集相關資料，認真總結，形成書面匯報材料，切實體現20__年以來網絡建設全面提升工作情況、工作特色和亮點，切實做好迎接檢查準備。

（二）省局（公司）各檢查組要堅持實事求是、嚴肅認真、客觀公正的原則，嚴格按照檢查標準，全面、細致開展檢查工作，如實記錄檢查結果，形成檢查報告，并將檢查結果作為20__年先進評選依據。

附件：

20__年全面提升卷煙銷售網絡建設及運行水平檢查細則

一、客戶服務

（一）客戶服務體系建設

按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶服務管理辦法》要求，制定、完善客戶服務管理辦法，健全服務體系。

（二）客戶信息維護

1．v3系統中及時、準確維護零售客戶基礎信息。

2．按照國家局客戶分類標準，定期分類測評。

（三）客戶拜訪

1．合理設置零售客戶拜訪周期,制定零售客戶拜訪計劃。

2．客戶經理拜訪到位情況及>:請記住我站域名/

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3．市場經理每周拜訪客戶不低于10戶，營銷部副經理每月走訪客戶不低于20戶，營銷部經理每月走訪客戶不低于10戶，能發現問題，解決問題，有記錄。

（四）基礎工作資料

1．在v3系統中按時完成周/月工作小結。

2．市場經理在v3系統中按時填寫月分析。

3．客戶經理每月選取2-3戶客戶在v3系統中進行客戶分析和個性化服務。

4．客戶經理每月固定10戶客戶在v3系統中進行客戶盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報告1份。

（五）大客戶監控

1．對月銷量1000—1500條的客戶加強管理，嚴格控制。

2．其戶數及銷量比例達到1%和10%以內。

3．跟蹤記錄，定期分析。

（六）邊遠農村委托配送管理

1．制定邊遠農村委托配送管理辦法，嚴格審批。

2．其戶數及銷量比例達到1%和10%以內。

3．跟蹤記錄，定期分析。

（七）特殊場所客戶管理

1．加強大型商場、超市、連鎖店、煙酒專營店、娛樂等特殊場所等客戶的服務管理，制定管理辦法。

2．跟蹤記錄，定期分析。

二、營銷管理

（一）需求預測

1．按照國家局、省局（公司）相關要求，建立健全卷煙需求預測工作機制、制定相關制度文件。

2．按照國家局、省局（公司）相關要求，切實制定統一的卷煙需求預測流程，作好需求預測基礎性工作，進一步完善需求預測體系。

3．提高需求預測工作的執行力，按時、保質完成需求預測相關數據、報表以及開展情況的層層收集、整理、匯總、上報和評審，及時分析總結問題，不斷改進，注重痕跡化管理。

4．加強對客戶經理等營銷人員以及零售客戶的培訓和宣傳，提高客戶經理預測能力和零售客戶素質，不斷提升卷煙需求預測的水平。

（二）貨源組織及采購管理

1．根據省局（公司）下達的計劃以及交易安排意見，結合本地市場情況，精心組織貨源，作好協議、合同的簽訂工作。

2．建立預測對采購的指導機制，充分發揮需求預測結果對采購的指導作用，加強對商業訂單等數據形成過程的質量控制，作好相關分析和數據記錄，注重痕跡化管理。

3．加強對供應商的評價及管理工作，制定選擇評價和重新評價供方的準則和方法，并保存評價結果記錄和對供方采取的控制措施記錄。

4．采購卷煙產品的信息要清楚、明確、適當，要符合產品合格標準/接受條件、接受程序、生產過程要求、過程設備要求、人員資格要求、qms要求等。

（三）訂單采集和貨源供應

1．客戶經理和電話訂貨員的職責要明確，不能給電話訂貨員下達銷售指標，客戶經理不能制作訂單。訂單部必須真實、完整記錄零售客戶的自主需求信息，堅決杜絕“按貨源安排訂單”的錯誤做法。

2．貨源供應要對工業負責、對品牌負責，對客戶負責。制定統一的貨源分配管理辦法。特別是對限量品牌，要作到科學合理地確定實施限量的客戶、品種、數量的合理比例，基本滿足零售客戶合理需求，尊重零售客戶品牌選擇權。

3．不準與零售客戶進行協議銷售，同時嚴格執行“六個不準”。

4．加強對總量浮動管理、限銷品牌管理、順銷品牌管理以及貨源自動分配等工作進一步的研究、探索和實踐。

（四）品牌培育

1．按照國家局、省局（公司）的相關要求，建立品牌培育的組織機構，制定相關的制度。

2．統一制定品牌規劃及管理辦法、品牌評價體系，確定品牌培育的目標、計劃方案、實施執行步驟、方法以及持續改進的措施。

3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護、廣告促銷等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。

4．加強對重點品牌的培育和扶持工作，把重點品牌做大做強。

（五）工商信息協同

1．及時準確的向工業企業提供市場基礎信息、工業企業產品信息、市場預測信息、零售客戶信息、卷煙價格信息、卷煙質檢信息以及專賣信息等。

2．及時準確的向工業企業收集工業企業的基本信息、卷煙品牌發展規劃、卷煙產品研發信息 工業企業計劃信息、卷煙發貨信息等。

3．所有信息記錄及時、真實、詳盡，注重痕跡化管理。

（六）工商服務協同

1．工商雙方協同做好對零售客戶培訓及信息、共享的工作，提升客戶的素質及滿意度水平，共建和諧的利益共同體。

2．工商雙方協同做好對消費者的服務工作，通過建立和協調零售客戶與消費者的溝通機制以及開展質量測評等工作來收集分析消費者需求、意見及建議，并通過提供優質的產品和良好的消費環境等增值服務來引導、滿足消費者需求。

（七）工商預測協同

1．按照國家局、省局（公司）相關要求，建立健全工商協同預測機制，制定相關制度文件。

2．開展市場調研協同，與工業企業共同開展市場調查，對區域內的市場容量、市場消費特性、卷煙零售渠道、工業企業品牌表現等進行相關的調查，摸清市場容量和工業企業潛在的市場需求，為工商企業制定銷售目標提供可靠的依據。

3．開展預測協同實施，應在年度、半年度、季度、月度需求預測之前收集工業企業對本地區需求預測意見，并納入到需求預測體系，根據工業企業需求預測的準確程度及重要程度，可設定相應的預測權重。最終需求預測意見形成后需第一時間反饋給工業企業。

（八）工商銜接協同

嚴格按照國家局、省局（公司）規定的相關流程和交易管理辦法進行貨源的規劃和采購，加強與工業企業的銜接協同。

（九）工商品牌協同

1．按照國家局、省局（公司）的相關要求建立工商品牌培育協同的相關組織機構和制度文件。

2．要建立新品牌引入機制和卷煙品牌退出機制，堅持公平公正合理的原則，充分尊重工業企業的意見和建議。

3．工商雙方共同作好對卷煙品牌的市場定位和維護工作，促進卷煙品牌的健康成長和發展。

4．建立工商雙方評價考核體系，一是要注重重點品牌培育、維護、跟蹤、進貨面、上柜率、合理定量、訂單滿足率、消費群體和生命周期的評價。二是要注重對卷煙產品質量、價格、市場宣傳促銷等相關信息的評價。

（十）工業企業滿意度測評

1．做好對市場預測、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務的評價工作。

2．做好對規范服務、調劑服務、會議服務、培訓服務、保障服務等方面的評價工作。

3．遵守對工業企業的承諾，講信用，尊重工業企業的意見和建議，接受評價，及時解決問題，不斷提升工作質量和工商戰略合作伙伴關系。

（十一）訂單供貨及工商協同營銷工作的實施及考核 1．按照國家局、省局（公司）相關文件要求，切實制定訂單

供貨工作實施方案、工商協同營銷實施方案。

2．研究制定并落實對訂單供貨工作、工商協同營銷工作的督導考評體系，提升這兩項工作的執行力。

（十二）溝通調研

1．營銷中心定期召開營銷例會，每月一次，有會議記錄，并有效解決問題。

2．營銷中心每年確定1～2個經營網建調研題目，開展調研，形成報告。

三、督察投訴

（一）健全工作制度

制定并完善監督、檢查及考評實施細則。

（二）投訴受理

設置“800”免費投訴電話，設立專門的投訴工作場所，統一開展客戶投訴及處理工作，跟蹤落實，定期匯總分析。

（三）三級督察

1．督察考評部門制定年度督察工作方案及督察工作計劃。

2．實施三級督察，市（州）公司領導按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營銷部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復。

四、物流管理

（一）入庫管理

1．健全完善卷煙入庫管理工作流程，規范操作。

2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙入庫掃碼。

（二）庫存管理

1．健全完善卷煙庫存管理工作流程，規范操

作。

2．加強庫存預警線管理，確保庫存合理。

（三）出庫管理

1．健全完善卷煙出庫管理工作流程，規范操作。

2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙出庫掃碼。

（四）盤點管理

1．健全完善卷煙盤點管理工作流程，規范操作。

2．盤點記錄詳實。

（五）分揀管理

1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規范操作。

2．卷煙打碼到條。

（六）送貨管理

1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規范操作。

2．貨物交接手續齊備，貨款及時回籠。

（七）退貨管理

1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規范操作。

2．退貨記錄詳細。

（八）物流資源優化及成本管理

1．制定線路優化方案，綜合分析，合理優化線路。

2．編制物流費用預算，加強配送成本監控，定期分析。

五、隊伍素質

1．制定具體培訓方案，積極開展培訓，市公司集中培訓全年至少2次，客戶經理的培訓時間不少于30小時。

2．組織對《v3系統操作指導大綱》進行學習培訓，并進行測試。

3．組織開展對卷煙包裝標識調整宣傳工作的培訓。

六、運行指標

1．完成省局（公司）下達卷煙各項銷量計劃及重點品牌計劃。

2．零售客戶訂單滿足率。

3．月度需求預測總量準確率。

4．協議變更率。

5．百牌號銷售比重。

6．重點骨干品牌增長率。

7．卷煙入網銷售率100%。

8．電話訂貨率98%以上，電話訂貨成功率98%以上。

9．市（州）公司所在地城區電子結算率60%以上，電子結算成功率90%以上。

10．第三方調查，零售客戶滿意度達到90%以上，對卷煙供應滿意度80%以上，零售客戶毛利率10.5%以上。

11．投訴數量同比下降，客戶對處理結果滿意率95%以上。

12．分揀到戶率100％，含手工分揀。

篇2

“以可口可樂為例，其最大的成本既不是制造也不是飲料罐裝，而是銷售推廣和后續運送?？煽诳蓸窌氁巹澝恳徽镜牡昝驿N售拜訪，并收集送貨數據，根據此數據進行送貨。銷售利用移動終端實時統計拜訪情況，并檢查零售店面的銷售情況，在應用移動互聯服務一年后，可口可樂零售行業的銷售提升了25%，這對于生產力來說是相當大的提高?！甭撓隝T管理服務及企業級服務業務部總經理林林說。

兩年前，聯想服務敏銳地洞察到企業對移動互聯的潛在需求，領先一步抓住移動互聯即將掀起企業變革的浪潮，為快消、銀行企業提供企業級移動互聯解決方案，大大提升了企業效益和效率。越來越多的企業收獲了移動互聯帶來的價值，企業移動互聯變革一觸即發。在外部環境上，無論是從網絡、設備，還是技術和生態圈都已經日趨成熟。另一方面，企業內部的業務需求也在要求業務更加移動化。

聯想服務經歷兩年多的實踐，積累了豐富的經驗，現推出更多契合企業移動互聯的解決方案，全面發力企業級移動互聯，持續推動企業移動變革。

首先，聯想服務打造了一站式業務移動化整合解決方案。提升生產力與加速決策制定是企業將應用轉移到移動平臺最重要的兩大驅動力。聯想業務移動化整合解決方案正是應企業需求而生，集移動應用建設、移動終端建設及運維管理為一體的一站式服務解決方案，幫助企業建立起其專屬的企業級應用平臺，實現生產力的提升。

篇3

顧客進店，是帶著需求和問題來的。整個購物過程就是一個搜集信息、篩選判斷、分析決策的過程。對這個過程已經有很多的專家總結了諸多的理論和模型，在這里不再贅述和重復。為了讓問題更加簡化、規律更加鮮明，在過去的研究成果的基礎上，我們歸納了顧客可能考慮的諸多問題，做了大量的數據分析，總結后把顧客的關注問題歸為了三類：

一、解決方案。涉及到顧客需求滿足及問題解決。在解決方案中，包含著硬件產品、軟、情感價值等等能為顧客帶來利益的方面。

二、支付成本。顧客為解決方案支付的成本總額。

三、購買風險。在建材購買中，顧客面臨的風險有質量風險、價格風險、款式風險、服務風險、品牌風險和決策風險等。

顧客的三個決策基本涵蓋了顧客會考慮到的所有問題。這三個決策還有一個很有價值的規律：顧客決策的順序是按照購買風險、解決方案和支付成本的先后順序進行的。這個規律的發現具有巨大意義：我們掌握了顧客決策的機制！這個機制被命名為“顧客決策RVC模型”。根據此模型，我們知道顧客首先要評估風險。由于在一般情況下，解決方案的支付不是一蹴而就，往往需要很長一段時間才能完全接受完畢。比如，一部電影，需要看完之后才能知道好劣。因此即使產品（解決方案）很好，成本能接受，如果風險很大，顧客也會望而卻步，直至終止購買行為。

知道了顧客的決策模型，就掌握了顧客的心理和行為規律，在銷售的應對上就有了針對性的方法。接下來談一談如何應對顧客決策的思路和方法。

一、購買風險

作為第一個考慮的問題，顧客的風險評估可能會一直貫穿整個過程，一直到下決定購買之前。顧客越早跨過此階段，購買的速度就越快，反之則會拖延。影響顧客風險評估的因素都有哪些呢?店面位置、大小、品牌知名度、美譽度、口碑、導購的形象、專業性等都是，但是歸納一下，主要是以下三個：

1、公司及品牌

2、導購員本身

3、所在的商場

當店面已經確定，銷售人員本身的專業知識、心態、儀態以及相關溝通技巧會對顧客產生很大影響。同時，在講述的過程中對品牌的介紹也是必須的環節。

本部分內容有專文講述，這里不贅述。

二、解決方案

顧客會考慮解決方案是否有針對性，是否能真正地、更好地解決問題。解決方案包含內容很廣，比如產品性能、使用壽命、外觀設計、保修服務、送貨上門，甚至碳排放等。顧客關心的每個方面都會對決策產生影響。在顧客關心的需求背后是顧客利益，即對顧客的好處。顧客只購買能解決自己問題的產品，所以說銷售不是銷售導購的利益而是顧客的利益。

提供方案之前，首先需要了解需求。了解需求之后，再組合價值元素，為顧客設計方案。當然，在不能完全滿足顧客的需求的情況下，要做到相對競爭品牌具差異化優勢，如果某些優勢不可替代，而沒有這些因素顧客會覺得很痛苦的話，銷售就容易達成。

舉例：對于室內強化木地板類產品，解放方案的包含內容：

1、使用價值：耐磨度、穩定性、環保性等。

2、裝飾價值：和環境匹配、顏色穩定性。

3、情感價值：品牌定位、品牌性格、服務體驗。

由此，銷售人員的銷售過程就包含了探究顧客需求的重要環節。在講解產品或者提供解決方案的時候，銷售人員需要講到產品的三種價值，這樣的力量才足夠大、才能足夠打動顧客。

三、支付成本

支付成本是顧客為了獲得解決方案而需付出的資源。支付成本分狹義和廣義兩種范疇，狹義的支付成本為：

1、購買成本：實現所有權轉移所需的成本。

2、使用成本：維持商品正常使用所需的成本。

3、機會成本：維修及損毀帶來的成本。

廣義的成本則分為四種：

1、物質成本：指貨幣、實物等可交換物。

2、時間成本：為獲得解決方案或者體驗解決方案而需要花費的時間。

3、體力成本：為獲得解決方案或者體驗解決方案需要的身體體力勞動。

4、腦力成本：為獲得解決方案或者體驗解決方案需要付出的思考、判斷等腦力勞動。

對價格問題，要想顧客提供三種成本的概念，把顧客的注意力從購買成本轉移到完整成本上去。有時候某種商品價格高，但是質量好，就替顧客省去了機會成本，總體上還是省錢的。價格高低和成本高低是兩個概念。

篇4

實戰案例：

一大型中藥企業在年終為了對一年來的工作進行總結并及時回饋客戶，市場部及時策劃了年終答謝會。通過活動達到提升公司及產品品牌、增強客戶合作信心及答謝重點客戶之目的?；顒訒r間選擇在12月上旬，地點選擇在美麗三亞，邀請的目標客戶包括有政府客戶、商業客戶、處方專家、醫院通路、零售客戶、患者代表及媒體等。

年終答謝會先由各省區辦上報并自行邀請客戶參加，會議流程有行業政策解讀、市場政策分析、企業文化及及答謝晚宴等。市場部制定會議形象設計和會議方案。整個會議時間控制在2-3小時。在會前為活動專門成立項目組，項目組將會議按照會前、會中、會后三個階段對整個活動進行分解，將會議進行項目管理。

由于本次年終答謝會邀請了與營銷有關的各類目標客戶（稱之為“全客戶”，可謂是一個創新和突破），是對未來整個外部環境的梳理，將為取得優異的營銷業績打下了堅實的基礎。加上市場部策劃有序、目標明確、項目管理及借助媒體宣傳，所以活動獲得了成功，市場方案得以完美實現。

通過以上實戰案例分析，筆者認為市場方案的順利實現須著重在確保目標、項目管理、制定標準、準備預案、分段評估等方面進行思考：

一、 確保目標

市場方案都是緊緊圍繞市場目標來制定的。筆者認為檢驗市場方案制定的科學性和專業性最重要的一條標準就是是否圍繞既定的目標來設計的。如果沒有目標好比航行的船只沒有方向，永遠不會航行到理想的彼岸。所以在市場方案的實施階段仍須以市場目標為工作中心，來開始著手為實現目標一切的準備工作。通過以上案例分析，應從以下幾個方面思考：

1、客戶角度

我們制定的市場方案都是緊緊圍繞市場目標來制定的，更是要以客戶為中心，從客戶角度出發，根據客戶需求來策劃市場方案的。只有這樣的方案才是可執行、可落地的市場方案。我們的客戶是多層次、需求性有差異的多級客戶。在整體的市場目標的框架下，須對各級客戶進行制定相應的市場方案，也就是方案的細化和分級。沒有以客戶為中心制定出來的方案是不完整的方案，更是沒有方向的方案。

2、提升品牌

市場部工作與銷售部工作最大差異就是，市場部工作要以提升品牌為前提，考慮公司及產品的整體戰略。筆者認為“深謀遠慮”一詞是對市場部工作最恰當的概括。所以在確保市場目標順利實現的同時，提升企業品牌及產品品牌是市場方案最核心內容。在各種市場方案中要求使用和強化公司形象和公司理念，利用市場推廣的平臺盡最大可能提升品牌品位、親和力及忠誠度。

3、促進銷售

本著控制費用率，節約成本的原則，市場方案首先必須從銷售的角度出發，即我們的市場方案必須是促進銷售的，最終能達到銷量的提升。營銷的第一步是“銷”，所以市場方案的實現要以促進銷售為前提條件和必要條件。

4、合算合適

市場方案的制定要本著節約成本和控制費用率的原則，在達到預定的市場目標的同時還要考慮方案設計的是否合算，是否在合理的費用率范圍，所謂“不花冤枉的錢，做不值得做的事”。市場方案的設計應該是科學合理的，待時間檢驗方案是不合算時，我們的工作尚須改進已為時已晚，所以在設計方案時應考慮費用預算這一重要環節。

另外市場方案還應該根據整體市場目標來選擇在合適的時間、地點、邀請合適的客戶、采用正確的主題來設計方案，即因地制宜，還要因時制宜、因事制宜。

二、確立項目（項目管理）

市場方案進入實施階段須將其分解成項目，把每個市場方案進行項目來管理。即運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。從項目的立項開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。這樣制定的市場計劃操作性更強。

我們將市場方案按時間分解成會前、會中、會后三個部分，其中每個部分成為其中一個大的項目。然后對每個項目確立人員分工、時間跟進、完成時限、完成效果、費用控制等。每個小項目確定一個主負責人，負責每個小項目的所有工作。各項目之間的關系依據時間、項目的大小來劃定?？傢椖坑梢蝗丝傌撠?，負責協調對內、對外的所有事務。

三、制定標準

從哲學上講，標準是客觀事物所具有何種意義的一種參照物。作為一種比較的標本，作為一種區分其它事物的中介，它本身的構成必需是一分為二的相互對立的兩個部分。

做任何事情都需要一套系統的流程，按照流程事情會順利完成、實現。特別是在一些比較成熟的行業都有一些系統的流程或標準來規范工作，使其程序化、標準化。市場計劃、方案在執行過程中同樣需要系統的流程或標準來規范工作。這樣工作的完成率、達標率會提高。

市場計劃、方案在操作中的每個環節都需要制定相應的流程或標準，比如每個環節的工作完成或達標情況都用量化指標的來衡量，并配相應的系數以記錄該項目負責人的績效考核。另外已成熟的項目可以總結成完整的流程或標準來，包括每一個細節。當流程或標準制定出來，并以此為衡量標準，后期的工作即可有法可依，違法必糾。

四、準備預案

計劃跟不上變化，再完善、再細致的市場方案也會因為變化而不能執行，因為有些事物我們是不可預測的，所以在制定市場方案的同時，須對各種可能發生的情況進行事前分析和判斷，并為各種可能發生的情況制定相應的方案，即預案。這種潛在的或可能發生的突發事件的類別和影響程度而事先制定的應急處置方案是對市場方案的補充，是避免出現不能應對的重要措施。

五、分段評估

如上所述，市場方案可按項目進行管理，將市場方案按時間分解成會前、會中、會后三個部分，或者根據實際情況分解成若干部分，進入到執行階段的市場方案要對已完成的每個部分、階段進行科學合理的評估分析，目的是為了更好地執行下一部分、階段的市場方案，還可以及時修正前部分、階段不完善的地方，復制前部分、階段成功的案例。這樣逐個完善、層層遞進，市場方案完成效果會更佳。

篇5

自從黃經理擔任部門經理之后，我對工作有了更深的感悟：工作不是給老板干的，工作是給自己干的。對于我們貿易公司的銷售員來說，干得好，拿的多，干得不好，就不可能留在公司混日子，只能卷鋪蓋走人。因此，在工作中，學習更多、更好的工作方法，提升并完善自身技能，對我這樣初進職場的銷售人來說是非常關鍵的。

黃經理教給我們的“日清日結”（詳見第1期《日清日結：合理安排自己的一天》）和“PDCA循環法”（詳見上期《PDCA循環：讓工作更有成效》），使我們對工作的興趣和自身技能都得到了提高，也幫助我們調整出最佳的工作狀態，工作效率和業績也都有不同程度的提高。我很喜歡這樣逐漸成長的過程，就像自己一點一點地長大一樣。

有時候我在想，我是否有一天也可以做到黃經理的職位。雖然就目前而言，我的能力和黃經理還差很遠很遠，仍要從他身上學習很多，不過我相信，總有一天，我會憑著自己的能力，晉升為經理。

北京近段的天氣一直不太好，幸好近期的業績還算不錯，心情比天氣好很多。還有一個多月就過年了，越是這個時期我們酒水貿易公司就越忙，公司每位同事的日程都安排得滿滿的，我和好兄弟王斌也都全力以赴，為每天打拼著。

“五月天”的《出頭天》響徹房間，我睜開朦朧的睡眼，關上手機鬧鈴，開始新的一天?！懊刻旖行盐业牟皇亲约旱聂[鐘，而是自己的夢想”，為了夢想，我很快地梳理完畢去上班。

剛到公司，我就收到一封黃經理的郵件，他在郵件里說明天要走訪我負責區域的超市，后天走訪王斌的市場。王斌看到郵件后，跑來問我都要準備點什么？我說：“我也不知道，我和黃經理也沒有走過市場呀！”這突如其來的走訪，讓我們都有點措手不及。王斌提議去問問美女銷售王華的意見，我們倆就都湊到了王華的辦公桌前。

“王姐，忙著呢？”王斌說。

王華一聽就知道我們倆有事相求，干脆地說：“可別王姐王姐的，都把我叫老了，我還沒有你們倆大呢。說吧，什么事情？”

王斌笑著說：“黃經理明后兩天要走訪我們的市場，有什么好建議嗎？”

王華若有所思地回答：“那完了，你們可慘了！”

“??？”我和王斌不約而同地叫了一聲。

王華接著說：“下班請我吃飯吧，我給你們指點指點迷津?！?/p>

王斌不加思所地就答應了，我追問道：“先說說吧，我們也提前準備準備?！?/p>

王華告訴我們，黃經理這次檢查的主要標準是：產品的陳列要突出；產品的價格要和超市溝通好，不能太貴；缺貨的要補貨；沒有上架的品類要上架；臨時促銷員都要在崗，著裝也要符合要求等等。

按照王華所說的標準，我和王斌一天都在給超市打電話，告知他們明天黃經理要走訪店面，叮囑他們要注意的事項，請超市店長多配合，讓促銷員也都精神一點，中午吃飯不要離崗太久等。與負責的超市逐一溝通完之后，我在下班后又走訪了幾家超市，調整了產品陳列、POP海報布置等。一切安排妥當后，我才緩了一口氣，希望明天能萬無一失。

第二天，我陪同黃經理一起來到我負責區域中最大的超市――物佳美超市。黃經理看完了產品陳列和價格，又查看了其他品牌的產品陳列?？赐旰笏裁炊紱]有問，看樣子是順利過關了，我松了一口氣。

離開超市時，黃經理突然問：“小張，每月這個超市的白酒可以銷售多少金額？”

我簡明地回答：“100萬左右?！?/p>

“哪個品牌銷售量最大？是多少度數的？多少毫升？什么價格？”黃經理追問。

我想了想，含糊地回答：“好像是五糧液，52度，500毫升，價格大概是50元左右?！?/p>

黃經理又問：“我們公司的產品在這里一個月可以賣多少金額？在這個店的目標是什么？”

“我們公司的3個品牌每月合計銷售15萬元左右，這個店的目標是每月賣10萬元。”幸好昨天我有準備。

黃經理看了我一眼說：“這個店，有沒有機會做到20萬的營業額？”

這個問題很突然，我在心里盤算該如何回答，如果回答可以，那我的任務目標就得增加，如果回答不能，那黃經理一定不信。左思右想后，我回答說：“有機會！”

黃經理很興奮地說：“好??！那你周末之前給我提交一份實現20萬營業額目標的方案吧?！?/p>

我暈！聽到這話我的心都顫了，立馬說：“黃經理，我們之前做的大部分工作都是偏執行類的，比如產品陳述、促銷活動執行之類的，像營業額提升方案還沒有做過，不太會呀！”

黃經理很干脆地回答：“那就試著做做嘛，做兩次不就會了?！?/p>

聽他的語氣是沒有商量的余地了，既然逃不過，也就只好試試看了。我趁熱打鐵地追問：“黃經理，能不能指導指導我如何寫提升方案？從哪幾方面提升呢？”

黃經理指了指必勝客說：“我們要不先吃午飯吧！”

我跟在黃經理后面走進了必勝客，看來得我請客吃飯了，誰讓我請教他問題呢，不過請客吃飯也算是一種交流方式吧！

點完餐，黃經理對我說：“提升方案很好寫?！?/p>

我一臉無助地說：“難者不會，會者不難呀！”

黃經理笑了笑說：“對于營業額的提升，你要問自己該從哪里提升？我們思考問題一般都是從提問開始的，有了問題就會找到答案，問題也就能迎刃而解了。比如，目前是15萬的營業額，只要再提升5萬就可以完成20萬的目標了，我們要解決的就是，怎樣提升5萬營業額？”黃經理拿起筆在餐巾紙上寫到：“5W1H”。

我好奇地看著餐巾紙上的“5W1H”，不懂是什么意思。黃經理介紹說：“這是一個非常好的梳理思路的方法，即簡單又實用?！?/p>

“5W1H”分別代表：why（為什么）、what（對象）、where（地點）、when（時間）、who（誰）、how（方法）?！?W1H”的方法就是我們在思考問題時，可以從這6個方面提出問題，并思考找到答案，從而找到解決的辦法。

“順著5W1H的思路找答案，你的方案也就順其自然地得到了。無論采用整體提升還是單品牌提升，區區5萬的營業額提升都不是什么大難題?！秉S經理說著便幫我做了營業額提升方案的分析（見表1）：

假設我們采用單品牌提升方案，思考的思路則是：why（為什么選這個品牌），因為有品牌影響力，推廣起來提升較快；What（用什么品類），用52度禮包和62度簡包同時提升；where（幾個展區），酒水區進口和超市入口均布置臨時展區；when（什么時間），元旦至春節之間；Who（誰負責），我和市場部同事及臨時促銷員；How（用什么促銷手段），52度禮包特價，62度簡包買2送1，同時利用超市DM廣告、超市廣播等方式推廣。

黃經理分析完后，笑著問我：“你看，這樣思路是不是就清晰多了，是不是也簡單多了？”

我如獲至寶地回答：“這也太簡單了！”

篇6

關鍵詞:煤炭銷售;管理問題;探究

煤炭是我國重要礦產資源，在經濟發展中占據重要地位。煤炭銷售管理是提高煤炭企業競爭力，促進行業健康快速發展的關鍵，相關企業及部門應結合行業發展實際情況，切實解決銷售管理中存在的問題。

1煤炭銷售管理的意義

(1)有利于增加煤炭企業的市場份額，良好的銷售管理工作可獲取準確的市場行情信息，針對市場經濟實際情況制定科學的營銷策略，進而提高企業的交易份額。(2)有利于完善企業管理制度，銷售管理是現代企業管理的重要組成部分，其管理水平直接影響企業的整體管理情況。(3)有利于促進整個行業健康發展，企業銷售管理規范性直接影響整個行業的發展情況，切實解決銷售中存在的實際問題，規范交易行為，進而為行業健康發展提供有效支撐。

2煤炭銷售管理中存在的問題

(1)銷售觀念落后?，F階段，我國供給側改革不斷深入，重點解決相關企業產能過剩問題，對煤炭行業銷售工作提出了較高要求。以往煤炭企業為了獲取更高的經濟效益，單純追求煤炭產量，并未充分考慮供給與需求有效協調的要求，銷售觀念及服務理念落后，品牌效益較弱，嚴重影響企業進一步發展。(2)銷售方案存在片面性。很多企業并未充分了解當地市場行情，銷售策略缺乏調研數據支持，缺乏全面性和科學性。(3)銷售渠道單一?，F階段，我國煤炭企業在銷售中過度重視直接銷售模式，將過多精力用于與化工、交通或電力等行業建立業務往來，而忽略了品牌創建和網絡宣傳等間接銷售方式，導致銷售渠道單一，銷售信息相對閉塞。

3煤炭銷售的管理問題的解決策略

3．1轉變銷售觀念，提升銷售管理創新性

銷售觀念是銷售工作開展的支撐，傳統單純注重產能的觀念具有明顯的落后性，不利于銷售行業適應新的經濟發展趨勢。為了提升企業乃至整個行業的競爭力，必須轉變銷售觀念，提升具體管理工作的創新性。企業在具體發展中應注重銷售管理隊伍的培養，有效銷售管理結構，強調員工的服務意識，注重品牌建設，以此增強企業的品牌效益。在具體發展過程中，企業應將產量作為發展的基礎，充分調研市場需求情況，在此基礎上樹立新型銷售觀念，制定科學的銷售方案。此外，企業應定期組織培訓活動，提高銷售管理人員的綜合素養和服務能力，打造專業化的服務團隊，進而在銷售過程中形成獨具競爭力的煤炭推廣品牌。

3．2開展有效的調研工作，確保市場供需平衡

煤炭企業在發展過程中，應以市場需求為出發點，開展科學合理的調研工作，在保證市場供需平衡的前提下，制定具體的生產與銷售方案。在具體工作開展中，工作人員應以客戶需求為出發點，加強市場調研力度，在分析當地市場行情的同時，充分掌握競爭對手相關信息，為依據分析自身發展中存在的優勢和問題，進而綜合制定銷售管理計劃，切實提高企業的市場份額。同時，工作人員還需要對國家政策進行系統研究，及時掌握煤炭相關法律、經濟和技術環境變化情況，從中找尋新的發展切入點，并根據具體變化及時調整管理策略，確保管理工作的合理性。

3．3拓寬銷售渠道，增加市場份額

銷售渠道是影響企業發展的關鍵因素，科學合理拓展銷售渠道是企業銷售管理的重要任務，相關工作人員必須結合企業發展實際情況，創新銷售方式，積極拓寬企業的銷售渠道。在具體工作開展中，工作人員要一如既往地強化直接銷售工作，為企業爭取大客戶資源，保證企業銷售額平穩增長;同時還必須充分應用互聯網技術，借助電子商務快速發展趨勢，加大力度開拓煤炭網絡銷售平臺，將各地煤炭資源特色進行整合，制定有針對性的網絡銷售方案，并且在網絡平臺中增設服務板塊，就企業發展特色、企業文化、行業最新信息等內容進行實時共享，滿足客戶的多元化需求，從而提高企業的綜合競爭力，在潛移默化過程中形成自身獨特的品牌。企業必須做好安全生產工作，以集團為主體，以用戶需求為出發點，結合各個分公司或礦井發展實際情況，制定有針對性的分公司銷售管理計劃，確保整個集團銷售管理工作的科學性。

3．4應用網絡技術，搭建信息化管理平臺

隨著互聯網技術的發展，企業之間的競爭日漸成為信息能力的對抗，及時準確地獲取行業發展信息是企業銷售工作的關鍵。在煤炭行業發展過程中，信息共享機制不健全，存在信息孤島現象，使得很多企業無法準確獲取市場需求信息，從而錯過產品銷售良機，最終導致銷售管理工作失敗，無法增加企業經濟效益。因此，在具體發展過程中，企業應充分意識到信息不對稱的嚴重性，積極利用先進的信息技術，創建信息化管理平臺，以此保證銷售管理工作的共享性和實時性。(1)提升煤炭產供銷全過程信息化，工作人員建立展業的數據庫，收集自合同簽訂到發貨出廠全過程的具體數據和信息，并根據實際情況及時更新，定期篩選，將供需情況進行科學分析，明確市場需求變化趨勢，將其與企業的產能相對比，進而判斷企業銷售方案是否合理，并根據數據庫分析結果進行有效調整，制定進一步營銷方案。(2)加強生產管理，生產是銷售工作開展的基礎保障，因此在銷售管理過程中必須明確企業的生產情況，并對運載場和開采進行分區管理，定期調查其生產實際情況，了解產量信息和生產中存在的問題，以此為基礎調整銷售重點，實現企業平衡發展。(3)構建企業網站，企業軟實力是企業發展中的關鍵因素，銷售管理人員應明確市場需求變化情況，注重企業文化建設，創建網站，定期更新企業最新發展情況，并大力宣傳企業品牌形象，提升企業品牌效應，最終促進企業全面健康發展，為銷售工作提供有效的品牌保障。

4結束語

綜上所述，隨著市場經濟發展和供給側改革不斷深入，煤炭行業發展面臨著機遇與挑戰并存的局面，相關企業在發展過程中必須明確自身銷售管理中存在的問題，從管理觀念、銷售渠道、調研力度和網絡平臺等方面著手，改革銷售管理工作，切實提高企業競爭力。

參考文獻:

篇7

一、活動背景

每年農歷的正月十五日，春節剛過，迎來的就是中國的傳統節日---元宵節。正月十五日是一年中第一個月圓之夜，也是一元復始，大地回春的夜晚，人們對此加以慶祝，也是慶賀新春的延續，其中吃湯圓、賞花燈、猜燈謎等都是元宵節幾項重要民間習俗。

隨著越來越多的企業進入湯圓這個市場，“思念”、“五豐”、“三全”、“龍鳳”、“冠生園”等等幾大品牌彼此之間的競爭也越來越激烈，到目前為止，競爭幾乎進入到白熾化狀態，提高銷量幾乎成為他們每個企業的難題，每個企業為了提高自己的銷售量和奪得利潤，都想方設法來對自己的湯圓進行各種各樣的銷售。因此，如何在元宵節前做好促銷活動，對提高三全湯圓的銷量及市場占有率，鞏固市場地位，提升三全品牌的知名度具有重要意義。

二、活動目標

本次促銷活動將在20xx年2月XX日至XX日之間進行，主要通過一系列的宣傳及促銷活動提高三全食品的知名度和美譽度，擴大三全湯圓的影響力和范圍，促進“三全凌湯圓”、“三全新派湯圓”、“果然愛水果湯圓”三大湯圓系列的元宵期間的終端市場銷售和團購銷售，提高湯圓銷量。

(一)銷售目標

讓更多消費者了解和知道三全公司的多口味湯圓，讓消費者在最短的時間內認知三全湯圓系列的特色，培養更多消費者購買三全湯圓，實現在元宵期間的杭州市10萬斤銷售目標。

(二)利潤目標

通過本次元宵期間的促銷宣傳活動，提升三全湯圓的銷量，實現元宵期間銷售利潤50萬元的銷售利潤。

(三)市場占有率目標

此次的推廣活動三全湯圓以“三全凌湯圓”、“三全新派湯圓”、“果然愛水果湯圓”三大系列細分市場，擴大三全湯圓的市場占有率，讓消費者親身市場不同口味，應對市場的激烈競爭，爭取更多銷售機會，迅速贏得湯圓消費的巨大市場，最終獲得更大的利潤。

三、活動方案

(一)前期：廣告宣傳促銷方案

時間：20xx年1月起

宣傳形式及內容：

1.網絡宣傳：優酷、奇異、搜狐、樂視等主要知名網絡電視

2.電視、廣播廣告：杭州地方電視臺、地方廣播

內容：宣傳三全湯圓產品特點，吸引更多的顧客。

3.銷售點廣告：在三全食品的所有售點張貼招貼和其他小型廣告宣傳品，在大型的超市要廣告要清晰明確，最好是用帶有視覺沖擊力的畫面，引起消費者的注意。食品不同于一般的生活用品，通過畫面的刺激，引起人吃的欲望。

宣傳目的：采用多種媒體，網絡、電視等全方位宣傳造勢，使公眾對三全湯圓有一定的認識和了解，并且產生好感，有一定的購買愿望，并逐漸培養長期食用湯圓的習慣，為后期的工作做好鋪墊。

(二)后期：活動促銷方案

1.活動一

時間：20xx年2月XX日至XX日

活動主題：共度元宵享團圓，三全湯圓伴隨您

活動地點：杭州市各大型超市、商場

活動內容：在各大型超市、商場開展免費品嘗及買贈活動，搭建促銷臺，把元宵的熱鬧氛圍帶到商場超市，用促銷員帶動現場氣氛，給現場顧客一個清新統一的產品形象。同時，由促銷員在現場蒸煮不同口味的湯圓，消費者可根據喜好試吃、購買湯圓，并且，促銷員要積極宣傳23日的現場攜家人包湯圓活動，并提前報名。

在促銷期間，一次購買滿28元即可贈送帶有三全企業標準的勺子，一次性購買滿38元的即可獲贈湯碗一個，一次性購買滿58元可獲贈三全凌200克贈品湯圓一袋，購買越多禮品越多。

2.活動二

時間：20xx年X月XX日至XX日

活動主題：猜謎語歡樂中獎

活動地點：杭州市各大型超市、商場

活動內容：在促銷臺四周懸掛燈籠，在燈籠上張貼謎語條，無論是否購物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎品，獎品為精美小禮物獲三全湯圓3元、5元抵用券。(次活動與各銷售點促銷活動同時進行)

3.活動三

時間：20xx年2月XX日17：00-19:00

活動主題：良辰美景共賞元宵歡鬧齊樂(一家親現場制作湯圓活動)活動地點：在杭州市各區商業中心或廣場搭臺，最好靠近大賣場

活動內容：在現場每一位報名參加現場制作湯圓的人，由主辦方提供1千克制作材料，可在規定的20分鐘內任意制作湯圓，制作的湯圓均可打包帶走。

同時，在制作湯圓的活動過程中，現場的主持人負責主持一些趣味性問答，調動現場氛圍，參與游戲者獲勝者可獲得精美禮品一份。

凡在活動當天現場購買三全湯圓者也均有禮可送。

4.各項活動注意事項

①各活動地點負責人負責與有關職能部門協調現場場地，確?；顒影磿r、順利執行到位;②所有接觸食品現場的工作人員，須佩戴白口罩、白手套、帽子，其它工作人員統一著工裝、佩戴紅圍巾、工作證;③免費發放的湯圓必須衛生達標，食用可口，做好現場衛生工作。

四、經費預算

篇8

大米終端促銷活動方案一、 活動背景

1. “翠茵大米”這4個字可謂是名牌米，除了優良的品質外，它還以高昂的價格提升自身的附加值，導致大米零售業面臨激烈的競爭。

2. 資源太少，市場太大，所以“翠茵大米”稀缺，供不應求。

二、 活動目的

1. 在短期內迅速提升翠茵大米品牌知名度和美譽度，為今后的經營打下堅實的基礎，確?！笆讘鸨貏佟?。

2. 增加銷量，本次活動以“量”為主，挖掘市場有利客戶。

3. 了解消費者關注什么，分析翠茵大米的優勢和挑戰。

三、 活動主題

1. 以品銷活動為主，實行買一贈二的銷售政策。

2. 購買實行禮品贈送，驚喜不停。

四、 活動實施方案

1. 活動期間凡購買所有翠茵大米實行買一贈二的銷售政策，多買多贈。 ① 一號米：售價196元/公斤，買三盒196×3=588元，立減392元=196元； ② 二號米：售價156元/公斤，買三盒156×3=468元，立減312元=156元； ③ 三號米：售價116元/公斤，買三盒116×3=348元，立減232元=116元；

④ 立減多少錢比打幾折更有沖擊力，能讓客戶實實在在看到便宜了多少錢。不得已要再多

買一袋。

2. 活動期間凡購買翠茵大米散米的，實行買五贈一的銷售政策，多買多贈。

3. 同時在小區門店、網絡平臺與本次活動同步銷售，合作方提取一定比率，作為合作費用。

五、 活動說明

1. 所有促銷商品數量有限，賣完為止。

篇9

1、作為銷售員以責任心和事業心來對待本職工作，以銷售為工作的重心，以穩步扎實推進每項工作進程，以高效率完成每項工作任務，為事務工作下一步進展做好準備就緒。

2、作為銷售員以真誠和友善來對待每位客戶，以認真和勤肯的態度來對待本職工作，以不斷培養客戶情感營銷的方式，以客戶為中心的思想論點，以達成對客戶的交流互信承諾。

3、作為銷售員以不斷收集客戶資料整理，以隨時建立客戶信息數據庫檔案，以及備忘錄客戶聯系方式及家庭住址包括其它說明情況，以做好拜訪客戶的前提條件，和需要與客戶交涉其它方面的問題。

4、在銷售過程中以做好工作計劃安排的后續事項，以營銷會議主題展開事務探討和研究事項，以銷售團隊為號召力和凝聚力，以團隊的協作能力為銷售工作打下良好的基石，以提升銷售團隊的業績而共同努力。在銷售過程中以統籌規劃好工作目標，以組成小組討論方案，以實行精準營銷策略和方案，以作出事務清單報告和銷售可行性調研方案，以做好向上級領導匯報工作情況。

（來源：文章屋網 ）

篇10

“智慧商務”新舉措

IBM企業營銷管理解決方案的推出，是IBM在“智慧商務”領域的一個新的重大舉措。今年4月份剛剛正式的IBM“智慧商務”戰略，旨在幫助企業在快速變化的市場環境中，從購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節中尋求更智慧的途徑，提升服務和響應能力，更加適應高漲的客戶需求，在行業轉型和企業模式變革的大潮中盡快占據商機，成為行業領導者。

作為該戰略的重要構成部分，IBM EMM解決方案覆蓋了從潛在客戶中發現機會到推動客戶購買的全過程，旨在幫助企業利用創新技術解決方案推動企業的每一次成功營銷。

“當前的營銷環境日益復雜、紛繁多變，IBM新成立的EMM部門的首要任務就是幫助企業借助豐富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客戶的真實所需，進而獲取和維系客戶，在客戶產生需求的過程中維護、加強品牌建設，最終幫助企業在競爭激烈的全球市場中獲勝?！盜BM企業營銷管理（EMM）集團副總裁李有群表示。

新一代營銷技術

2010年底，IBM在成功收購了Unica、Coremetrics兩家公司之后，組建了全新的企業營銷管理（EMM）部門，進軍營銷技術市場。該部門由Unica與Coremetrics兩大產品線共同組成，Coremetrics偏重于Web分析，Unica偏重于端到端的市場營銷管理。