盈利的商業模式范文

導語：如何才能寫好一篇盈利的商業模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]商業模式；雙贏策略；理論基礎

[中圖分類號]F252.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-7036X（2012）06-1089-04

近年來，雙贏成為了商業活動中最熱門的詞語，無論大型企業還是小型企業，都將雙贏商業模式作為企業發展的戰略選擇。企業的雙贏商業模式就是企業之間通過某種形式的合作，共擔風險、共同分享市場機會、共同提升競爭力和共同取得盈利的策略。雙贏策略的形式表現為企業之間的合作關系，涵蓋了聯合R&D、聯合產品研發、長期采購協議、聯合制造、聯合營銷、共享分銷渠道和服務以及合資生產等具體形式。雙贏商業模式的普遍使用是市場環境變化的必然結果。一方面，市場需求的多樣性和多變性更加突出，小批量生產時企業組織其生產經營的成本壓力增大，市場響應速度的要求超越了單個企業的能力；另一方面，市場競爭加劇，傳統的通過快速進入市場、盡可能提高市場覆蓋率和提高服務品質等來參與市場競爭的營銷策略遇到了企業運營能力的約束，這樣，采取與其他企業進行合作的雙贏商業模式便應運而生。對雙贏商業模式進行理論分析，可以加深對商業模式變革的理解，對于指導企業商業活動實踐具有重要意義。

一、雙贏商業模式選擇的交易費用理論解析

交易費用理論是由科斯在1937年開創，并由張五常、威廉姆森等開拓和發展起來的經濟理論。在這一理論看來，通過公開市場中非人格的價格機制來協調資源配置是有很高成本的，這里的成本是指發現市場機會成本、尋找交易對象的成本、簽約成本、確保合約得以履行的保證成本和違約后的訴訟成本等等。由于通過市場進行交易的這些成本的存在以及這些成本隨著交易頻率的增加而增加，業務范圍較廣、交易頻率較高的企業將面臨很高的交易費用，于是，通過縱向一體化或水平一體化，將交易對象并購到企業中來，使得其交易內部化，并通過統一的權威力量來協調資源的配置成為了企業的戰略選擇，按照張五常所說的，此時就是將通過市場進行的產品交易轉換為產品生產要素的交易。

然而，隨著并購的發展，企業的規模就會變大，其結果是企業內部的管理成本逐漸上升，相對于市場交易費用，由此帶來的成本上升被稱為內生交易費用。管理成本的上升阻礙著并購策略的實施，同時，由于管理收益遞減、一個小企業的其他方面的優勢可能超過一個大企業以及交易的時空影響等原因，因而這種替代或規模的擴張是有限度的，也就是，當企業停止擴張的點低于公開市場上的交易費用，也低于另一企業中組織交易的成本時，并購接管才能發生。這說明，市場交易費用和企業內部管理成本之間此消彼長，相互替代，而總的成本似乎并沒有得到有效的節約。

事實上，能夠有效節約市場交易費用，同時不會導致內部管理成本上升的，是企業之間的長期合作關系，而且這種節約同企業的規模無關。企業之間的長期合作關系，一方面，節約了搜尋交易對象的成本，節約了頻繁簽約的費用，并且由于長期合作產生的鎖定效應，企業之間彼此依賴，減少了合約執行風險；另一方面，長期合作關系不會帶來企業內部管理成本的上升，因而從總體上降低了成本。由于長期合作關系對雙方都有益，因此被稱為雙贏策略。

二、雙贏商業模式的競爭理論解析

波特的競爭理論在企業經營管理中占有重要地位。該理論認為，企業競爭力不僅決定于內在的可控性資源，也取決于可獲得的外部資源。事實上，一個企業的可控性資源是極其有限的，并因為競爭者、購買者、供應者、潛在競爭者和替代者五種力量的影響，針對特定經營戰略的資源在數量上的稀缺、在結構上的失衡就表現得尤為突出，因此，在新的市場環境下，如何擴大資源約束的閾域，或者如何去獲得更多的資源，比對現有資源進行有效配置顯得更為重要。這就要求企業必須從產品或服務設計開始，經由整個供應鏈和營銷物流環節，來考慮資源的有效整合和價值的形成，由此形成對價值鏈進行分析和管理的必要性。在此情況下，產品的生產經營組織超越了單個企業的邊界，成為圍繞產品價值鏈的處于各個環節的不同企業之間復雜的合作關系，其意義在于，當價值鏈上的各獨立的企業必須將精力集中于完整的價值鏈過程時，就能創造低管理費用和對壓制官僚決策的動態優勢，確保企業取得雙贏或共贏的績效效果。

與競爭能力相對應的是核心競爭力，它從知識資源和企業學習角度來認知企業的經營戰略，認為協調不同生產技能和有機結合多種技術，是企業組織贏得競爭優勢的關鍵。由于知識資源是企業在長期生產經營中積淀下來的品牌、商譽、文化和技術訣竅等，這些資源不可復制、不可移動、不可轉換，通過市場交易和企業并購都無法獲得，只有通過企業之間的合作，才可以有效利用這些資源，并通過知識資源的共享取得知識的增長，使得企業之間取得雙贏。

三、雙贏商業模式的專業化分工協作理論解析

生產經營等商業活動都表現為專業化下的分工生產。專業化生產下一個企業長期從事于某一項專門的生產經營活動，可以熟能生巧，并獲得技術訣竅，這既是專業化的經濟性。而當所有的企業都專業化生產不同的產品時，社會經濟活動從宏觀上表現為分工生產，它使得整個社會的生產能力邊界外移，取得分工經濟，表現為整個社會生產能力的提升和社會商品琳瑯滿目。在亞當-斯密著名的制針工廠例子中，讓每個工人都完成制針的所有十八道工序，遠比每個人只分工負責完成制針工藝流程中的某一個工序的效率要低，因此，勞動分工和專業化生產構成了亞當·斯密的古典經濟學強調的核心。楊小凱在其開創的新興古典經濟中也強調了，經濟組織的本質是尋找最有效率的分工水平和專業化模式問題。

除了專業化經濟性和分工經濟性以外，專業化分工理論中至關重要的是從事專業化生產的企業之間如何進行有效協作，它構成了錢德勒理論和楊小凱理論的主要內容?！迣I化和分工協作是專業分工理論的兩個基本范疇，專業化生產經營為協作提出了要求，而只有協作生產經營才能取得分工的經濟效果。通過專業化下的分工協作，按照楊小凱的理論，其正網絡效應及其演進將內生出市場一體化、市場數目、經濟結構的多樣性和生產集中度等，而且技術的變遷、消費品種數的增加也是分工的內生結果，如果引入投資品，企業制度會從分工中內生地出現。當然，只有分工協作才能內生出企業之間的雙贏的結局。

對于專業化下的分工協作，迄今為止存在三種協調方式，對應的三種不同的企業經營戰略：一是通過市場交易，在作為“看不見手”的價格機制協調下進行；二是通過縱向一體化或橫向一體化的戰略，借助于企業內部的權威協調機制來實現；三是通過各個專業化生產經營的企業之間的合作，借助于合作契約關系的協調來實現。對于這三種協調模式或者企業經營戰略的選擇，是一個成本收益權衡比較的復雜決策過程。第一種方式有利于取得專業化經濟，并突出企業的獨特定位，但是犧牲了企業的業務范圍經濟，也面臨高的市場交易費用的威脅。第二種方式可以使企業在短期內獲得企業規模的提升，擴大業務范圍，提高市場覆蓋率，但是它需要的投資資源較大，多業務管理的成本較高。第三種方式是目前發展最快，也普遍得到應用的方式，它既可以集中企業的資源優勢，易于突出品牌個性，又有利于節約資源，降低內部管理成本，通過雙贏取得預期發展目標。然而這種基于雙贏的模式和戰略面臨合作中由于企業文化差異、戰略目標一致性、爭奪利益份額和機會主義行為等帶來的合作沖突和挑戰，如何規避這些合作沖突，是企業之間取得雙贏并保持可持續發展的關鍵。

四、雙贏商業模式的技術管理理論解析

商業活動都涉及技術的影響，或者技術本身作為商業活動的產出而存在。通常，技術作為生產條件或能促進生產能力的資源，其改進能夠同時對中間產品提供者和組裝廠商的能力產生影響，因而通過企業間合作關系的調整來整合利用技術資源有利于企業能力的提升。技術研發一般需要長期的知識積累，并需要與生產經營活動不同的管理機制，因此，研發活動一般采用由獨立的研發機構來承擔，這為研發組織或部門與生產企業之間的合作提出了要求。同時，在現代市場環境下，技術研發面臨資源和能力的約束，更需要適應快速變化的市場而盡可能縮短研發周期，由生產經營企業來承擔技術研發和改進的職能受到挑戰，并且技術往往存在一個從高不確定性的創新階段到低不確定性的擴散和革新階段的過程。而高不確定性階段往往是不連續的，這種不連續性可能對于廠商和供應者都是一種破壞力，此時企業就不適宜采取縱向一體化。正是上述原因，企業為適應快速變化的市場和擁有市場先人的競爭優勢，往往會采用技術聯盟的形式，尤其是小型的技術企業更偏好于這種合作聯盟。技術聯盟組織通過技術轉移、經驗學習和共享創新三種技術供給類型創造出技術知識溢出的外部效應，大大提高了企業組織的研究開發能力，也使得企業與研發單位取得合作雙贏的經濟效果。

值得強調的是信息技術發展對商業模式變革的重大影響。2世紀末期以來，信息技術帶來的電子商務的發展改變了傳統的商業模式。例如，網絡營銷的興起使得傳統的實體賣場被網絡賣場所沖擊。這意味著，隨著通訊與計算機技術的發展，使市場對遠距離商業活動的協調成為可能，以前只有通過企業內部管理框架組織才會產生效益的經營活動，現在通過市場的調節很容易組織，并且，信息技術使得市場交易的搜尋成本降低，縱向規模上的優勢已不是當前企業所刻意追求的目標，反應迅速以及經營靈活化成為當前企業經營的主題，企業對縱向結合的需求在下降?；诂F代信息技術的商業模式，突出了構成商業活動價值鏈的不同環節的專業化運營，以實現各自的專業化經濟性，同時，將不同環節承擔各自職能的企業通過合約關系連接起來，構建起完整的商業價值鏈，實現共同分享收益的目標?？梢灶A見，隨著信息技術的發展，電子商務將逐漸成為社會經濟活動中十分重要的商業模式而取得快速發展，由此呈現出共同應對市場的紛繁復雜的雙贏格局。

五、雙贏商業模式的企業組織理論解析

任何商業模式都以創造和交換價值為其基本功能，而這些功能均需要通過一定的組織才能實現，因此，雙贏商業模式也可以通過組織理論來進行解析。組織的本質是尋求最有效率的分工水平和模式，以通過折衷生產力提高與交易成本之問的兩難沖突，來降低資源稀缺程度，這意味著，對于特定商品的生產經營來講，其所需的生產要素、制造技術和市場渠道等資源是稀缺的，組織的目的就是使用任何一個人都不完全擁有的知識。

對于企業來講，可供其選擇的商業組織模式有三種：自給自足全部生產要素并出產最終產品；從市場購置生產要素并出產最終產品；同處于價值鏈不同環節的其他企業建立長久合作生產關系，聯合出產最終產品。其中，前兩種是建立在工廠制基礎上的邊界內商業組織模式，后一種是建立在合作關系基礎上的跨邊界雙贏商業組織模式。在上述商業組織模式之間做出選擇，涉及到企業在范圍經濟和規模經濟方面的權衡，是折衷外在環境和企業能力的復雜過程，其中市場競爭因素直接推動著商業組織模式的變革?？疾炱髽I組織模式的演進序列可以知道，為適應環境競爭的基礎要素從成本向質量、再到市場響應速度的發展，商業組織模式從邊界內的單一企業轉向了跨邊界的多企業網絡化組織，并通過資源組織方式和流程的變革，以最終獲得競爭所需的資源。

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一、我國利率市場化進程

1993年，黨的十四屆三中全會提出了我國利率市場化改革的長期目標：建立以市場資金供求為基礎，以中央銀行基準利率為調控核心，由市場資金供求決定各類利率水平的市場利率管理體系。2003年2月，中國人民銀行公布了利率漸進式改革的總體思路，即遵循“先外幣、后本幣；先貸款、后存款；存款先大額長期、后小額短期”的步驟。

近年來，我國利率市場化按照既定思路和戰略不斷推進，從2004年10月開始，銀行貸款利率下浮0.9倍，直到2012年6月，貸款利率下浮0.8倍，同時存款利率才允許最高上浮10%。此后，在2013年7月貸款利率完全放開。直到2014年11月，存款利率才可以上浮20%，至2015年5月，存款利率最高可上浮50%。

2015年5月，央行正式開始實施存款保險制度，這為利率市場化提供了相應的保障，在此基礎上，又出臺了大額存單，我國的利率市場化已水到渠成。

二、利率市場化對商業銀行的影響

（一）對存貸利差的影響

單從貸款利率市場化的短期效應來看，對商業銀行存貸利差的影響不大，原先定價已經較為市場化，整體貸款定價水平變化幅度較小，對商業銀行的實際影響相對有限。

從利率市場化的長期效應來看，銀行業存貸利差與凈息差趨于收窄。主要歸因于：一是實際利率的提升將推動存款付息率水平的提升，改變長期以來“負利率”的局面；二是優質大型企業的議價能力將進一步提高，銀行間的激烈競爭也將導致對大企業授信的收益率下降。而短期內貸款存量結構的改善在短期內難以奏效，這就導致短期內商業銀行存貸利差水平的收窄；三是金融創新將對商業銀行存貸利差模式產生巨大影響。特別是大型企業直接融資的發展、理財產品多樣化、網絡金融的蓬勃發展，將沖擊商業銀行傳統的利差空間。

（二）倒逼商業銀行轉變盈利模式

目前利差數收入仍是各商業銀行主要的收入來源，普遍占到總收入的60%以上。存貸利差水平的收窄，將對商業銀行的盈利能力造成負面影響。

存貸利差水平下降導致商業銀行盈利能力的下降，進而倒逼商業銀行摒棄“重規模、輕效益“的傳統發展模式，加大業務轉型。即通過加強中小企業和零售貸款的發展，加大業務創新和服務創新，加大非利息收入發展，進而改善以存貸利差為主的盈利模式，提升整體經營管理水平。

（三）商業銀行資產配置難度加大，拷問風險管理水平

隨著我國經濟增速的下行和利率市場化的持續推進，銀行業將面臨存貸利差收窄和資產質量下滑的雙重影響，這將對商業銀行資產負債管理能力提出更高要求。商業銀行在資產結構調整過程中，如何實現收益和風險的匹配和平衡，將是商業銀行后期面臨的重大議題。

三、商業銀行應對措施建議

利率市場化趨勢逐漸推進，傳統的“法定利差空間”正在逐漸消逝。如此的大背景下，商業銀行能否不斷提高資產負債管理能力，實現發展方式的轉變，將是其決定其市場競爭力的關鍵因素。為此，我們應做好以下應對策略：

（一）實施全面成本管理，增強對利差縮小的容忍能力。利率市場化本質上就是金融產品的價格競爭，資金成本管理能力越強，能夠容忍的利差就越低。首先，進一步改革內部成本管理體制，加強費用預算，加快電子化服務替代，全程控制運營成本，降低營業成本收益率，使運營成本盡量低于同行業標準，為市場競爭贏得先決條件。關鍵建立完善以FTP為核心的定價機制，引導對外合理定價。提高對“基準利率”走勢的預判水平，緊跟SHIBOR（上海銀行間同業拆放利率）在利率形成和金融產品定價的有效基準，加緊以內部資金轉移定價（FTP）為核心建立利率定價模型，完善產品定價和風險評價機制，提高議價水平和綜合收益。

（二）抓住未來利潤增長點，提高非利息收入。不受利率波動影響且不占用銀行自身資金的中間業務或表外業務可能成為未來銀行爭奪的核心領域。從具體品種看，2014年各全國性商業銀行最主要的中間業務集中在支付結算類、銀行卡類、與理財業務相關的資產托管類，以及與貸款相關的咨詢顧問類業務。在美國銀行業中，非利息收入中占比最高的是存款賬戶的服務費、投行財務顧問經紀擔保費和傭金、資產證券化以及貸款轉讓。我行可以在金融資產服務上著力，主要包括理財服務、擔保類業務、承諾業務、金融衍生品交易、賬戶管理服務、現金管理、風險控制、對公理財、理財咨詢等信息服務、交易平臺服務、網絡結算服務等。我行現在還缺乏一些經營資質，需要大力發展短期融資券、中期票據以及集合票據等直接債務融資工具，加緊申請基金、股票托管資格，傳導和影響基礎銀行業務。

（三）開展小微金融商業模式創新，建立客戶集群。一是完善業務拓展模式，堅持特定市場的平臺建設，形成批量營銷和集中操作；二是通過集聚專門服務資源，構筑專業化、差異化的服務體系，整理服務流程，形成快速、有效的市場響應機制；三是以小微金融為基礎，深入挖掘客戶資源，打通小微金融與傳統公司業務、零售業務的界限，發掘綜合營銷機會。

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作者簡介

韋康博，知名財經作家，中國商業社資深財經編輯，工業4。0在中國的主要推動者與研究專家，曾發展多篇關于制造業的文章，介紹德國在智能化生產和先進制造業方面的最新學術成果。

內容簡介

工業4.0時代的到來給互聯網企業、工業生產、商品消費等諸多領域帶來了巨大變化。4.0時代產品實現了按訂單生產而不再是盲目生產，讓企業資源更加優化、能源效率提高、投資回報率也更高。

《工業4.0時代的盈利模式》詳細分析和介紹了多家知名企業在4.0時代的經營模式，希望可以為廣大讀者提供借鑒。本書作者旨希望通過本書可以幫助更多的企業管理人員對4.0工業變革時期的企業贏利模式進行合理地分析，從而提高企業對未來發展的把握和定位能力。希望所有的讀者都可以通過閱讀本書，蓄勢待發，迎接工業4.0時代的到來。

目錄

第一章工業4.0時代：即將來襲的第四次工業革命3

1.什么是工業4.0？工業4.0具有哪些核心特征？4

2.工業4.0具有怎樣的發展戰略愿景？7

3.即將來襲的第四次工業革命10

4.工業4.0時代帶來的機遇與挑戰13

5.重營銷輕制造的互聯網經濟即將落后17

6.創新2.0與工業4.0 20

第二章工業4.0的思維方式：顛覆全球制造業的新思維23

1.發達國家通過第四次工業革命搶占高科技制高點24

2.虛擬全球將與現實全球相融合27

3.人、機器和信息能夠互相連接，融為一體30

4. 4.0時代是個性化的生產與消費33

5.重營銷輕制造的互聯網經濟即將落后36

6.預測型制造與工業大數據40

第三章工業4.0進行時：發達經濟體的產業革命43

1.從德國開始，新革命將席卷全世界43

2.歐盟開始部署工業復興戰略47

3.美國國家先進制造戰略51

4.日本工業振興戰略與日本信息技術發展計劃54

第四章工業4.0的內涵：自動控制、人工智能與信息處理58

1.智能制造主導的產業升級58

2.機器人工業4.0時代的轉型升級62

3.在制造業中部署物聯網65

4.推進信息物理融合系統的發展69

5.智能生產與智能工廠72

6.未來的智能工廠：零件與機器的交流76

7.產業集成的智能制造體系80

第五章工業4.0戰略：智能互聯系統引領的強國戰略83

1.工業4.0：智能互聯下的第四次工業革命83

2.西門子“三化”戰略布局“工業4.0”87

3.領先的供應商戰略與領先的市場戰略90

4.高標準化、組織先進化與個性化產品戰略94

5.讓制造業更具創造力、更加本地化和個性化97

6.智能互聯帶來的機遇和挑戰100

第六章工業4.0生態系統：滿足個性化需求的生態鏈104

1.價值網絡進行橫向整合105

2.橫跨整個價值鏈的端對端工程108

3.垂直整合與網絡制造系統112

4.強化信息技術與制造工業的結合116

5.適應萬物互聯的發展趨勢119

6.匯聚優勢：人機協作改變工業生態123

第七章工業4.0投資機遇：如何了解并布局工業4.0時代126

1.自動化裝備系統集成：高鐵與航空的高新技術領域127

2.汽車產業的智能系統集成130

3.機器人系統集成：奮起直追爭市場134

4.自動化產業改造和升級138

5.數字化制造，助力工業4.0時代141

6.布局工業4.0：穩中求進，贏在起點144

第八章工業4.0在中國：從3.0向4.0的跨越148

1.工業4.0為中國經濟展現一幅全新的工業藍圖149

2.中國工業4.0需要突破軟硬“短板”，激活開拓式創新152

3.從廠商制造到用戶個性化制造的轉變155

4.注重具備獨創性的知識產權，拒絕山寨工業159

5.工業4.0時代背景下中國制造業的反思163

6.“中國制造”向“中國創造”轉型升級167

7.工業4.0：全生命周期管理170

后記

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國外學者基于實證分析,從商業環境下的供應鏈角度提出彈性商業模式[三],其主要從商業模式形成及模式導向倆者的結合,引導彈性商業模式,認為商業模式形成包括供應鏈網絡,即上下游以及供應鏈成員的瓜葛類型,還包括了交易契約、利益相干者影響,所有權相干方面。而模式導向集中體現在解決營銷問題,由顧客導向、競爭者導向、跨職能整合3個形成要素形成,此處的顧客導向包括了供應鏈上下游廠家、商、經銷商及終究消費者。商業模式的核心是為終究消費者創造價值。為企業設計商業模式是無比不容易且繁雜的,本文認為,企業商業模式形成主要從企業所處供應鏈網絡的外部性影響、渠道節制、各方信息活動的暢通、以終究消費者價值實現為主的市場導向、內部運營管理、本錢營收幾個方面進行鉆研(見圖一)。而營銷模式則基于內外部的企業運營支撐、終究市場的深度分析、終究消費者的緊密瓜葛保護、執行策略幾個方面進行鉆研(如圖二)?；诖?本文將營銷模式概括為企業為解決在與目標市場交互進程中所發生的營銷問題,運用分析工具洞察企業所處宏微觀環境,在企業現有產品以及資源的基礎上,制訂針對于特定營銷問題的解決法子體系,主要包含戰略分析、流程支撐、執行驅動的3個方面,戰略分析觸及到戰略層面,將營銷的作用放到戰略層面斟酌,重視分析;而對于于流程支撐則是需要內部管理流程的優化,更快更好的在戰術層上提高營銷優勢,執行驅動觸及到具體營銷方案的施行,更為細節化的實際操作,即如何將營銷規劃落實到具體。

二、營銷模式3要素設計

作為商業模式市場前真個營銷職能愈來愈首要的時期,營銷問題的凸起使患上企業營銷職能愈來愈體系化,為了解決這些營銷問題,企業做了至關多的嘗試,從而也構成了營銷模式的多樣性。本文初步提出營銷模式要素為包括以終究消費者價值主意為核心的驅動模塊、分析模塊、支撐模塊3大要素(如圖三)。分析模塊:重視市場分析以及營銷工具的開發及使用,針對于消費者、競爭等不同的導向為企業量身定做切實可行的營銷思路以及數據支撐。體現在企業對于市場的戰略性關注、及時定位以及調劑企業經營戰略方向,在營銷部門則體現在更為有效的策動以及分析能力,為領導層制訂戰略決策提供高效的分析支持,在與消費者互動的進程中,更多的重視消費者體驗和與品牌互動等進程,如何從全局動身,提高企業的動態營銷能力,分析模塊是企業對于營銷戰略制訂能力的體現。支撐模塊:貫穿營銷模式始終的統1路徑,在企業及環境分析的基礎上,肯定合適企業本身的營銷思路,用來指點企業管理實踐進程中如何緊密繚繞顧客價值主意這1核心進行。體現在營銷進程的統1性,需要將營銷思路內化為企業流程,支撐營銷流動及營銷戰略的正確切施。本文認為資源支撐不但包含人力以及財務層面,還涵蓋企業現有的渠道范圍及平臺資源,作為基礎設施等硬件層面也是首要的支撐。要將營銷理念以及企業歷史經驗相結合,使患上企業面向市場時成為統1的總體,緊密的流程使企業總體能夠快速使用動態的市場,在面向消費者時,企業品牌能夠始終維持統1的集體。驅動模塊:營銷模式的勝利施行不單單取決于企業對于市場的競爭定位和本身營銷管理的統1性,還取決于支撐營銷模式運作所需要的行為。企業通過各種各樣的服務及營銷流動與顧客發生關聯,營銷流動作為無比首要的營銷手腕,不管哪種營銷模式都需要借助營銷流動實現其目的以及解決營銷問題,那末營銷流動的執行效力及效果就是使企業營銷模式勝利的必不可少的癥結環節。而執行流動的主體是人,即使是企業或者虛擬網絡,終究操作也是由人來執行,所以人作為執行主體,其態度以及能力將對于流動執行進程發生首要影響。在實際操作進程中,還需要掌控癥結節點管理及動態糾偏,在對于消費者行動的深入解析的基礎上,制訂營銷流動,并優化執行進程的靈便變動,針對于消費者的興奮點進行營銷流動設計及執行[四]。

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Key words： lean management；process；system；benefit

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0235-02

0 引言

精益思想的核心就是要消除一切不必要的浪費、用最小的投入創造最大的價值。近年來，煙草商業企業雖然通過實施質量體系貫標、引入對標管理、開展基層創優、管理創一流等活動不斷推進企業管理，但隨著國際國內宏觀經濟出現新常態，煙草商業企業在卷煙銷量、結構增長方面的空間將逐漸趨小，這些“倒逼”效應的出現，需要煙草商業企業全面深入推行精益管理模式，積極構建企業新的發展支點。

1 精益管理的起源與興起

1.1 精益生產的起源

精益思想起源于20世紀80年代日本豐田汽車公司。二戰結束不久，以美國福特汽車為代表的汽車工業通過流水線、少品種、大批量的方式生產汽車，這種生產方式通過規模效應帶動成本降低，由此帶來價格上的競爭優勢，成為當時世界上最為先進的汽車工業生產模式。與當時處于頂峰狀態美國汽車工業相比，日本的汽車工業則處于相對幼稚的階段，豐田汽車從成立到1950年的十余年間，生產的汽車總量不及福特汽車一天的生產量，同時還面臨資金不足、技術落后的嚴重困難。以豐田相佐詰、大野耐一等人為代表的豐田管理者們，在調查研究分析之后，放棄了福特汽車生產模式。在經過不斷的努力探索之后，逐步創立了獨特的多品種、小批量、高質量和低消耗的適合日本國情的汽車生產方式。而70年代的石油危機，將西方經濟拖入緩慢成長得黑暗期，大批量生產的弱點開始日益明顯，而豐田汽車的業績卻在節節攀升，由此引發世界矚目。

1.2 精益思想的興起

在經歷過慘痛失敗以后，美國汽車工業終于認識到以福特汽車為代表的大批量生產方式已落后于日本豐田的多品種、小批量的生產方式。1985年，美國麻省理工學院組織世界上17個國家的專家、教授，花費了500萬美元，用了近5年的時間對90多家汽車廠進行研究分析，并于1992年出版《改造世界的機器》一書，把豐田生產方式定名為精益生產，并對其管理思想的特點與內涵進行了詳細的描述。

由此，精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功，已經逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理方法，上升為戰略管理理念。

1.3 精益思想的核心

精，就是少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費。益，就是多產出經濟效益，多產生價值。精益思想的核心就是消除一切無效勞動與浪費，以較少的投入，較少的人力，在較短的時間創造出盡可能多的價值。它把目標確定在盡善盡美上，通過不斷地降低成本、提高質量、增強生產靈活性、實現無廢品和零庫存等手段確保企業在市場競爭中的優勢。

2 煙草商業企業面臨的挑戰

2.1 中國經濟發展的新常態

當前，中國經濟已經進入到與過去30多年高速增長期完全不同的新常態，增速換擋回落，從過去的兩位數高速增長轉為7%的中高速增長。未來經濟更多靠效率提升，主要取決于技術進步、結構優化、管理改進、勞動力素質提高和制度變革五大因素。

2.2 煙草商業企業面臨的挑戰

煙草行業通過近十年的高速發展，同樣面臨著我國煙草商業企業在經過前些年的高速發展之后，不得不面對“規模增長逼近拐點，結構提升空間日趨狹小，品牌價值擴張存在難度，整體發展效益增長面趨窄”的局面，繼續依托卷煙銷量增長和結構提升的發展思路和模式受到極大的考驗，繼續依靠規模擴張的外延式增長已經難以為繼，轉型升級和挖掘潛力勢在必行。

3 在煙草商業企業實施精益管理的必要性分析

3.1 煙草商業企業經營管理的現狀分析

近年來，煙草商業企業在經營管理中，一直堅持生產經營和企業管理“兩手抓”，積極推行“管理創一流”和“體系建設創一流”工作，不斷夯實發展的基礎，在基礎管理、體系建設、目標管理、對標管理、創新管理工作中取得了一定成效，企業管理水平有了明顯提高，有力支撐了行業“卷煙上水平”戰略的推進，但與一些標桿單位相比，煙草商業企業在經營管理方面還存在一定差距，各項工作中還存在資源浪費、流程冗長、效率低下、協調性差、溝通不順暢等問題，大企業病現象依然存在。而要解決這些問題的行之有效對策就是引進先進的生產方式和管理方法。因此，構建并推行精益管理模式，不僅能夠促進成本最低、質量最優、效率最高，而是能夠實現客戶和企業都滿意的質量，成本與效率的最佳配置，供應鏈價值的一體化成長。

3.2 在煙草商業企業實施精益管理的必要性

構建企業精益管理模式是強化煙草商業企業管理工作的重要部署，是提升企業核心競爭力的現實需要；是改變傳統管理理念和行為模式，推進管理創新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步的重要舉措；是優化資源配置，提升企業效益的有效手段；是全面提升水平，挖掘企業發展潛力，轉變企業發展方式，實現企業可持續發展的迫切需要，對破解煙草行業“三大課題”，轉變發展方式，提高企業發展質量和效益具有非常重要的意義。

4 煙草商業企業精益管理模式的構建

4.1 設計思路

煙草商業企業應緊緊圍繞“精益管理做除法”，瞄準“向精益要效益”工作方向，以實現精益管理全覆蓋為主要任務，以夯實精益管理體系建設為基礎，以流程梳理為主線，以解決企業管理中存在的突出問題和薄弱環節為重點，以現代先進管理理念為引領，通過文化引領、流程優化、機制保障、目標管理等措施，實現消除浪費，降本增效目標。

4.2 模式框架

4.3 實現路徑

①以文化為引領，打造員工精益思維。深入構建以精益思維為導向的企業文化，為企業文化注入新的內涵，持續將精益意識、理念貫穿融入到企業生產經營的所有過程和所有環節，營造和形成全體員工認同的精益價值觀，發揮理念的凝聚力和向心力；堅持正確的激勵導向，讓員工從精益行為中受益，調動每一個員工的積極性和主動性，將精益企業文化內化于行為和習慣，形成企業內部高效的精益運作機制，使精益管理真正成為全體干部員工的行為方式。

②以流程為載體，持續優化管理活動。高度重視精益改善項目對業務流程的優化作用，力求將其融入企業管理的各個環節，培育以流程為導向的管理行為和組織行為，持續優化管理活動。一是識別價值流，發現無價值活動；二是優化價值流，減少無效管理；三是固化價值流，構建精益流程體系。

③以制度為保障，完善精益管理體系。全力推動精益制度在管理上的全覆蓋和精益標準在崗位的有效執行，提高自我完善和自我改進能力，構建科學的精益管理體系：一是完善制度，確保精益有制可依。把精益管理作為提高企業核心競爭力、事關企業發展的全局性、基礎性工作來考慮，納入企業戰略發展整體規劃來布置，著力強化精益管理的組織保障，從政策、資金、人員等方面為推進精益管理提供保障，建立精益項目管理機制、成果固化機制、精益評價體系、激勵晉升機制。二是圍繞精益思想進行優化整合，啟動制度文件“流程同步機制”，通過制度的合并、簡化、廢止和修改實現對制度文件的梳理、整合、優化，不斷完善和修正制度體系，保證制度體系最大限度為實施精益管理提供指導和保障。三是加強監督，確保文件執行到位。加大對價值鏈重點領域和關鍵環節的檢查力度，加大制度執行力盲點區域監督力量，防止制度模糊處理或者變通執行制度。

④以效益為導向，構筑精益管理目標。實現精益管理目標，重點把握明確目標、效益為先、激勵導向。明確精益目標，建立和動態調整精益目標、對標指標體系，細化精益管理目標，促使業務各項工作沿著精益方向、按照精益標準執行。堅持效益為先，以客戶價值為導向，實現客戶價值增值，凸顯向管理要效益，最終實現減少浪費、提升效益的目標。注重激勵導向，探索構建精益目標績效考評體系，有效實施精益績效考核評價。

5 案例分析

馬鞍山煙草公司緊緊圍繞行業“精益管理做除法”要求，以消除浪費、優化服務、提升效率和效益為目標，以精益營銷、精益專賣、精益物流、精益機關等領域為重點，全面導入精益思想，有序推進精益管理，2015年，企業通過實施精益管理，各項業績取得了明顯成效：

①稅利增幅同比增長；②分揀設備有效作業率達95%以上；③送貨響應時間≤24小時；④存銷比達標率95%；⑤銷售費用率≤1%；⑥市場監管力度指數增幅≥20%；⑦機關年消除浪費流程數5%以上。

6 結束語

篇6

電視直播的經營難題

現場直播一條新聞的成本是多少?制作一場多機位的新聞直播,所需成本主要包括衛星車、轉播車等直播設備使用費,衛星訊道、光纜線路租用等信號傳送費,以及直播工作人員的人力成本開支。一場直播下來,少則數萬元,多則數十萬元。這樣高昂的成本投入,如果找不到足夠的投資回報,現場直播事實上就成了一種豪華消費,不可能實現常規化和大時段化。從市場經濟的經營角度來看,要實現電視直播的贏利有兩條路徑,一是降低直播成本,二是將電視直播內容當作產品拿到傳播市場進行交易,獲得經濟收益。對于第一條路徑,降低直播成本更多的是一個技術問題,目前的電視直播技術水平決定了直播成本的大致狀況,因此這些技術上的突破不在我們的掌控之列。我們應從第二條路徑著手,即面對現實技術條件,把電視直播內容當做商品,尋找它的市場空間和商業價值。

電視直播要真正實現贏利,必須進行多渠道開發和影響力拓展,把直播內容最有效地載入各種媒體介質,進而走向市場,走向受眾。目前,比較成熟可用的媒介平臺是電視臺自身的頻道資源、電視媒體自辦網站及商業門戶網站、手機媒體。電視現場直播可以利用自身所長,將現場直播的內容當做商品制作成適合各種媒介播出的產品,拿到媒介市場交易,采用“一雞多吃”的營銷模式開拓“分眾”市場,將現場直播的優勢資源發揮到極致以擴大贏利空間,獲得經濟收益。

“一雞多吃”的商業贏利模式

現場直播具有同步傳播的迅捷性、聲畫兼備的現場感和受眾面廣、便于實行雙向交流等多種優勢,其收視率普遍高于同類錄播節目?，F場報道在提升電視頻道的影響力方面有著特殊的意義?，F場直播表明記者在新聞事件的現場,記者所傳遞的信息不是道聽途說,而是第一手材料,鏡頭中所展現的畫面讓真實性不容質疑。通過這種方式建立的媒介公信力是其他渠道很難超越的。美國有線新聞CNN的成功已經讓人們感受到了電視直播的威力。CNN是世界上第一個全新聞頻道,它從1980年開始24小時播出新聞以來,通過對新聞事件進行同步的實時追蹤、全景描摹、連續關注,在全球產生的影響力有目共睹。由于電視新聞的投入大、產出慢,因此中國電視界的現實情況是,在單純追求收視率和廣告效應的短視行為下,各衛星頻道把大量的時間集中到電視劇、綜藝節目等內容的同質化競爭上,導致各家衛視每天播出的新聞時長平均只有兩小時左右。①這種“重娛樂、輕新聞”的格局,使電視直播的發展有了廣闊空間。

與事件發展同步播放的電視現場直播節目,由于新聞事件的偶發性、不可預見性,往往會打破現有的黃金時段理論,而轉向以事件本身進行的時間為軸心,變非黃金時段為黃金時段。高收視率、新黃金時段的創造能給電視臺帶來高額的廣告收入,短短幾個小時或十幾個小時的直播節目,往往為電視臺帶來相當于平時幾個月甚至半年的廣告收入。電視臺利用自身的直播節目優勢,制定合理的廣告價位和廣告時段,進行廣告推廣,是最直接也是最見效的手段。

除中央電視臺外,中國電視界的主流媒體當屬各省級衛視,但省級衛視的影響力和覆蓋力有限,單純依靠電視臺自己的播出頻道難以充分利用自己的新聞直播產品。通過電視臺自己辦的網站將網絡直播與電視直播相結合,進行同步直播、視網互動,是電視直播產品多重利用的另一重要途徑。

網絡直播在網絡媒介競爭中同樣是一把“尚方寶劍”。有網絡直播業務需求的網站包括兩類,一類是商業門戶網站,另一類是媒體自辦網站。由于網絡直播深受網友青睞,新聞媒體網站和商業門戶網站都在下大力氣拓展直播內容,但絕大多數網站都是靠圖文或音頻起家,因此,缺乏視頻制作人才的儲備是網絡媒介的通病。

隨著競爭的加劇,許多網站爭相購買電視直播視頻用于網絡直播。一方面,與商業門戶網站相比,電視媒體網站的優勢在于可以利用電視臺的各類電視資源,其中,利用電視直播資源將電視現場直播與網絡直播進行融合并開發利用便是其得天獨厚的優勢,能促使其資源利用最大化。央視國際網站對2003年和2004年春節晚會進行的網絡直播報道采取的就是與電視直播相融合的方式。在吉通公司、中國電信公司的支持與合作下,中央電視臺通過互聯網同步向全球直播,將中央電視有的春節晚會資源整合后達到傳播最大化,使海內外的網友通過互聯網及時看到春節聯歡晚會并感受到現場歡欣熱鬧的氣氛,實現了兩種直播的優勢互補。據統計,央視國際網站進行的這兩次網絡直播報道吸引了世界各地超過130萬人次的點擊,總流量超過10000G,同時在線人數峰值超過了12萬。另一方面,電視臺將自身的現場直播產品賣給商業門戶網站,使網站的視頻與電視臺同步直播,產生直接經濟收益。

利用網絡直播,電視臺一可以繼續提升電視臺的影響力,提升收視率,二可以彌補電視臺缺乏的互動環節,收集直播節目的反饋意見。網站借助電視直播進行網絡電視直播可以組合現場背景資料、音頻、視頻短片、文字滾動、圖片專題、圖片快報、圖表新聞、動畫展示、BBS等多種報道形式,不僅能使信息傳播與現場保持同步,減少受眾與現場的距離感,而且受眾還可以介入其中,通過BBS等方式進行雙向交流。

一個典型案例是“新華社電視”進駐開心網。2009年6月中旬,“新華社電視”進駐中國著名社交網站開心網,網民點開“開心網”首頁的“新華社電視”,就可以看到由新華社即時的電視新聞。這是一個典型的電視與網絡牽手的案例。新華社電視進駐中國SNS的領先網站開心網,就是期望在幾千萬開心網網民中打造自己的“粉絲”,逐漸形成忠實的目標用戶。此前,在2009年5月12日汶川地震一周年的直播報道中,新華社音視頻部把部分內容放到開心網上。從5月11日清晨6時推出,到13日下午下線,該專題留言達63萬條。這是傳統電視報道進入新媒體的一種探索。

3G時代是電視媒體不應錯過的機遇。很多受眾因為工作或學習的緣故,經常會錯過電視直播的播出時間。在目前用手機看電視直播的技術已經非常成熟的情況下,他們可以通過手機收看電視直播。

用手機看電視過去一個最大的問題是資費問題。近年,隨著手機媒體功能的逐步強大,各地通信運營商也采取了一些手段降低資費。有的地方手機上網資費實行上網包月制,例如浙江移動推出的“任我行”套餐,一個月20元就能用手機無限使用GPRS上網,這十分有利于用手機上網觀看電視直播。2009年國慶60周年慶典,新華社新推出的手機電視臺是一個成功的范例。在中國移動和中國電信的手機電視運營平臺上,新華社將自己的現場直播產品裁剪成適合手機平臺播放的產品在手機上播放,結果,中國移動先后向5000多萬手機報用戶發送了國慶直播特刊,以手機快訊等多種形式進行受眾推廣。據中國移動反饋,新華社手機電視臺在國慶直播期間點擊量和平時相比有較大的提高,根據點擊量進行排序的頁面上,新華社手機電視臺躍升至首位。②中國電信在手機影視直播頁面上第一推薦位上,辟出一半篇幅專門展示新華社手機電視臺直播LOGO,引導電信用戶直接收看新華社直播。

結語

隨著媒介技術的進一步發展,網絡電視、數字電視等都對現場直播提出了巨大的市場需求?，F場直播是檢驗電視人思想敏銳度、技術成熟度和傳媒機構組織協調能力的一塊“試金石”?；陔娨曋辈ギa品的多種用途,現場直播報道應將現場二級切換的各個攝像機同時記錄,以獲得多角度、多視角、多用途的影像資料,方便進一步開發利用。

既然電視直播是電視媒體的重要特點和生存之本。③如果在投入產出比上實現了贏利,電視直播的其它制約因素都會在資本的引領下逐一被電視人所克服。比如有了贏利模式,投資者可以大膽地在電視直播領域投入更多的財力、物力和人力,以提高自身的電視現場直播水平,打破“只有中央電視臺才能以直播和現場報道為常態節目”的思維定式。有了經濟利潤的保障,電視臺就可以培訓或聘請更優秀的電視工作者,使電視現場直播進入一個良性贏利循環系統。有了贏利模式,電視臺才能將現場直播變為常設性報道形態,完善工作流程、健全協調機制,確保直播報道從采集、傳輸到終端播出各環節的有效銜接,充分發揮電視現場直播的優勢,在媒介融合時代順利地度過傳媒業革命的發展期。

(作者單位:四川大學)

欄目責編:陳道生

注釋:

篇7

關鍵詞：中小企業；電子商務；盈利模式；措施

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業蓬勃發展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業并不具備較強的優勢，中小企業需要通過不斷改革和創新，引入電子商務盈利模式，增強自身實力，才能夠實現提高經濟效益，可持續發展的目標。因此，加強對中小企業利用電子商務新模式的研究具有現實意義。

一、電子商務盈利模式在中小企業應用的重要作用

（一）突破傳統劣勢，爭取更多市場

相比較而言，中小企業在規模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優勢，特別是在跨區域進行經營活動時，缺乏競爭優勢，而在互聯網技術影響下，中小企業將網絡作為基礎，能夠突破傳統模式空間和時間限制，在擴展市場，爭取更多機會等方面具有十分重要作用，企業利用網絡信息，不斷改進和完善產品，滿足市場個性化需求，從而爭取更多市場[1]。

（二）完善產品品質，提高經營收益

中小企業在發展電子商務盈利模式過程中，能夠及時了解市場需要，不斷優化和完善產品生產、銷售等細節，有效提高生產效率，節約大量資源，優化資源配置，減少業務運轉時間，為企業進一步發展提供資金支持，從而實現企業經濟效益最大化目標。

（三）優化管理方式，提升管理水平

電子商務盈利模式的應用，為企業爭取了更廣闊的市場，而企業之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業意識到改革和創新對自身發展的重要性，并積極采用精細化管理模式，堅持與時俱進原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務模式的應用在很大程度上提升了企業管理水平，企業積極發展此模式至關重要。

二、中小企業發展電子商務盈利模式的有效措施

（一）完善相關配套設備，創建良好發展環境

首先，國家作為宏觀調控的重要主體，應發揮自身作用，加強網絡基礎設施建設，為企業搭建信息交流平臺，實現信息共享，從而為我國電子商務進一步發展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關法律制度，規范企業電子商務行為，嚴格打擊網絡金融風險，例如：詐騙等；其次，隨著網絡技術不斷發展，網絡安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業電子商務的發展。因此，不僅國家要重視，企業要結合自身實際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術，避免網絡風險，為自身發展保駕護航；最后，物流作為電子商務的關鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠為顧客提供更加優勢的服務，樹立良好的企業形象，爭取更多客源。所以，加強與其他領域的合作十分必要，積極建立統一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業經濟效益，還能夠促進中小企業電子商務可持續發展[2]。

（二）優化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業主要是通過萬維網等商務工具進行商務交易，通過參與綜合性網站，能夠將各個企業的優勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進行自由組合，實現優勢互補，節約成本，為企業持續發展提供更多資金支持；另外，中小企業發展電子商務盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽，才能夠實現長久發展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業成為企業成功的軟名片，企業要轉變傳統模式，精簡交易流程，加強對各個細節的精細化管理，利用計算機數據庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個性化服務，通過統一管理，不僅能夠為企業科學決策提供支持，還能夠提高電子商務盈利水平。

（三）重視人才培養，建立專業隊伍

人才作為企業發展電子商務盈利模式的關鍵，其綜合素質高低直接影響企業業務發展。因此，重視人才培養勢在必行。企業管理者要結合未來發展戰略，制定合理的培訓方案，特別是網絡操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務運作流程，掌握各項技術操作技能，確保工作順利開展，與此同時，中小企業還需要結合人員特點，制定特長培訓，建立一支專業化、高素質人才隊伍，提升企業電子商務業務應用能力，從而促進企業在電子商務發展道路上越走越遠。

（四）實現信息化，增強競爭力

在科學技術影響下，企業為了成為競爭中的佼佼者，要加強信息化建設，利用管理、決策系統，實現對業務的系統化管理，提高商務模式的效率，規范各個細節，例如：組織體系、工作制度等，通過與現代信息技術的有機結合，突出企業競爭優勢，進而提高經濟效益[3]。

三、結論

根據上文所述，電子商務盈利模式在促進中小發展方面占據舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時間限制的優勢成為企業未來發展的重要趨勢。因此，企業管理者要明確認識到其重要性及內涵，并結合自身實際情況，采取有效措施，加強人員培訓，樹立良好的形象，重視信息化建設，提高企業綜合實力，從而促進中小企業可持續、健康發展。

參考文獻：

[1]趙晶，朱鎮.企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究[J].清華大學學報（自然科學版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升與重構中小企業的核心競爭力――運用電子商務BtoB模式[J].經營與管理，2012，20（05）：12-14.

篇8

【關鍵詞】商業銀行 理財產品 營銷模式

我國的整個金融市場隨著不斷的發展進步變的越來越開放，商業銀行實際經營的范圍在逐漸的擴大，金融市場有關的產品也變的日新月異，這種情況對于目前發展迅猛的商業銀行的有關理財產品來講不但是一個非常大的機遇，同時也是一個極高的挑戰。所以，就商業銀行的本身來講，制定一個完善的、高效的理財產品方面的相關營銷策略，牢牢地把握住時代創造的機遇，為其將來的轉型做下一個良好的鋪墊具有重要的意義。

一、創新在商業銀行理財產品方面的營銷模式的重要意義

在當前市場利率化快速推進，還有金融業進行壟斷破除的進度不斷加快的有關背景之下，商業銀行一直賴以生存的在存貸差方面的收入開始逐漸萎縮，這在客觀方面要求了企業對于理財產品的相關銷售工作進行不斷的創新，把理財產品改變成銀行的一個全新的利潤增長點，為銀行事業的穩定發展提供一定的基礎。

（一）提高理財產品的總體銷售額

商業銀行的有關理財產品在其銷售的方式上進行不斷創新，能夠有效的提高理財產品的整體銷售額，理財產品的相關市場在當前來說是一種較為經典的買方市場，進行購買行為的客戶在相關理財產品的選擇之中占有著非常強勢的地位。在當前各種商業銀行所提供的有關理財產品的差別不大，對于相關產品的具體銷售策略也都是大同小異的情況之下，只有在相關的銷售策略方面能夠做到推陳出新，出奇制勝的一些商業銀行，才能夠收獲更大的客戶量，進而整體提高銀行在理財產品方面的效果。

（二）提高銀行客戶對于銀行的滿意度

商業銀行的有關理財產品只有受到了客戶的接受以及認可，才能夠切實的得到更大的發展潛力，相反假如客戶不滿意銀行方面的理財產品，一定會對該銀行產生負面的情緒，不去購買該銀行有關的理財產品。商業銀行經過創新理財產品的相關營銷策略，根據客戶對于有關理財產品的實際需求進行營銷，使營銷策略能夠妥善的滿足不同客戶的需要，最大限度的提升客戶對于本銀行的理財產品方面的滿意度，從而整體提高在理財產品上的購買忠誠度。

（三）提高銀行的核心競爭能力

營銷手段是銀行在競爭力方面的核心以及非常重要的組成部分，商業銀行如果能在理財產品的實際銷售工作中進行不斷的創新改進，對于銀行本身的核心競爭能力的提高具有重大的貢獻。當前商業銀行對于理財產品方面的領域之中所產生的競爭在很大一部分上都是匯聚在了營銷的層面，甚至可以說在當前市場中的商業銀行在理財產品方面的有關領域，掌握強大營銷力量的銀行占據著霸主的地位。商業銀行經過在營銷策略方面的創新，能夠使該行的理財產品的相關營銷水平不斷的提高，進而為整個銀行的核心競爭能力的提高提供巨大的幫助。

二、商業銀行在理財產品的有關銷售問題方面分析

（一）對于自身定位方面的不足

我國商業銀行為整個客戶群體所提供的產品大同小異的其中一個重要原因就是對于自身在市場中的定位不夠準確，不能滿足具有不同需求的客戶。這也說明了各種商業銀行不具備明確的戰略著力點用以理財產品的營銷工作。而在國際方面，就美國來說商業銀行的相關市場劃分都十分的明確。而就某些大型的商業銀行來講，其憑借著本身的資金、人才還有設備等方面的優勢把自身的戰略確定在了一些比較富裕的大客戶身上，而諸多中小型商業銀行不斷進行價格戰，用更加優惠的價格吸引普通的客戶。

（二）營銷理念的落后

一個優秀的營銷理念是所有商業銀行對于理財產品進行銷售創新觀念的根本基礎，當前商業銀行的整體理財營銷理念相對來說比較落后，在實際進行理財產品的有關營銷工作之中，傳統的營銷理念逐漸發展成為現財產品在進行營銷創新方面的巨大阻力。商業銀行在營銷理念落后的方面大體表現是諸多商業銀行的相關管理者都使理財產品的實際營銷形式近似于廣告，或者說是以廣告的形式進行營銷，應用諸多媒體來實現相關理財產品在銷售推廣方面的工作，這類的營銷廣告一旦打出去很快就會淹沒在信息潮流之中，很難將其傳達給相應的受眾群體。

（三）缺乏相關的營銷人才

當前我國的各種商業銀行在理財產品的實際銷售之中十分缺乏有關的專業人才，無法組建一支能力強以及高素質的營銷隊伍，從而使得商業銀行在實際的理財產品銷售工作之中效果不盡理想也是理所當然的情況。造成這種情況的原因一方面是商業銀行對于相關營銷人才的引進力度不足的原因，另一方面就是商業銀行對于內部銷售人才在培養方面的投入還遠遠不夠，從而使得理財產品的有關營銷創新工作失去了人才層面的保證。

三、商業銀行在理財產品方面的營銷模式創新

對于商業銀行在理財產品方面的營銷模式創新是一種具有挑戰性以及系統性的工作，根據商業銀行在理財產品方面的不足以及未來的發展形勢，本文給出了幾點有關的建議。

（一）強化理財產品方面的創新

一個準確的產品定位是相關產品創新的基礎工作，所謂的產品定位也就是產品在有關的市場之中的位置選擇，企業依據各自產品的實際質量以及特點進行分析，并切實的考慮到市場競爭對手的詳細產品定位以及消費者群體的具體需求，塑造一個與眾不同的、更加精致的品牌形象，然后經過一個合理的方式傳達給有需求的消費者，以期得到消費者認同的過程。商業銀行一定要在進行精確市場定位的根本基礎之上發揮最大的實力開展理財產品的創新，經過不斷的創新改進，才可以切實做到在產品質量方面更具優勢，提高產品本身的不可替代性。

（二）實時改進營銷理念

對于營銷理念的方面來說，商業銀行在理財產品的相關銷售人員但一定要徹底顛覆傳統之中的老舊的銷售觀念，及時對于新觀念進行學習，掌握好理財產品在營銷領域方面產生的不同的營銷理念，切實讓自身在理財產品的營銷方面的理念做到與時代共同進步，培養網絡營銷以及事件營銷的理念，在諸多新型營銷理念的有關指導之下，更好、更快的推進理財產品在銷售工作方面的發展。

（三）重視人才的培養以及引進

對于商業銀行在理財產品方面缺乏有關的專業人才的基本現狀，應當運用有效的解決措施強化有關人才在培養或者是引進方面的力度。為了理財產品在強化銷售創新的方面提高人才力量的基礎，是當前商業銀行必須要大力關注的重點事項。為了保證可以打造出一支實力過硬的有關專業人才的隊伍，銀行在相關的人才引進的事項上一定要做好嚴格把關，結合理財產品有關崗位的實際需求，制定一個對于人才的合理的選拔標準，與此同時還要強化對于相關人才的培養力度，挑選一些內部具有很大潛力的員工實施重點培養的工作。

（四）完善在理財營銷方面的相關手段

對于實際的營銷手段方面來講，商業銀行必須要運用多元化的有關營銷手段，徹底轉變營銷手段過于單一的情況，與此同時不但要妥善應用好價格方面的營銷手段，而且還應該在促銷以及產品質量等方面做出提高。讓多方面改進共同進步，進而促使理財產品在實際的銷售工作中可以實現預期的效果。

（五）強化營銷文化的建設工作

對于營銷文化的建設工作方面，商業銀行一定要在精神文化、物質文化以及制度文化等方面進行不斷的提高以及努力，從而構建一個優良的、能夠切實做到以客戶至上以及創新導向的相關銷售文化。讓理財產品方面的相關銷售人員在這種濃烈的文化氛圍之中依據客戶的實際需求不斷的進行有關銷售手段的創新工作，穩步提高實際的銷售效果。

四、結束語

當前我國在金融行業方面進行的體制變革不斷的深入，銀行業務的實際開放程度不斷的提高，導致商業銀行之間所產生的競爭逐漸進入白熱化，大多數銀行不約而同的把理財產品的相關業務提升到了戰略高度，希望經過全力發展理財方面的業務，分享整個理財市場產生的紅利。這在客觀方面要求所有的商業銀行都必須給予各自理財產品在創新銷售的方面更大的重視力度，對其進行不斷完善、不斷改進，從而切實實現商業銀行在對于理財產品的實際銷售效果的方面不斷提高。

參考文獻：

[1]朱捷，劉銘.從產品營銷到文化營銷――淺談商業銀行營銷模式的選擇[J].現代營銷（學苑版），2012，（11）.

[2]喬晉聲，徐小育.美國商業銀行開展理財業務的經驗及對國內銀行的啟示[J].金融論壇，2006，（10）.

篇9

了解集中模式的業務處理特點，掌握相關營運風險變化特征，對于促進商業銀行業務平穩、安全運營，防范銀行營運業務風險都很有必要。本文將結合筆者近幾年在商業銀行內部審計的工作實務，談談對集中處理模式下商業銀行營運業務風險的認識。

一、營運業務集中處理的概念

商業銀行運營業務主要包括銀行業務的處理、賬務核算、資金交易與清算的處理等。銀行的資產、負債和中間業務的正常開展需要其背后強大的運營業務作為支持。營運體系通常由負責營運業務處理的前臺網點和后臺處理中心、業務處理機制和流程、操作人員以及營運業務處理系統構成，是業務發展、內部控制和風險管理的基礎。

2005年，銀監會主席劉明康提出“流程銀行”的概念后，很快被各家銀行所接受并逐步嘗試，構建流程銀行，成為銀行股份制改革后又一重要的改革方向。而作為商業銀行各項業務處理平臺和支撐的營運業務成為各商業銀行流程再造的首選。

以2007年人民銀行推出全國支票影像業務為契機，國內如工行、農行、建行、民生銀行等多家商業銀行，積極借鑒國際先進銀行的經驗，從流程和技術兩方面著手，對銀行業務進行全面整合，組建后臺業務處理中心，利用影像處理傳輸系統，逐步實現營運業務向后臺的集中處理。以建行為例，2010年以來，該行逐步上線了柜面業務集中處理系統，運用了影像和網絡等技術，實現了部分柜面業務“前臺簡便受理、后臺標準化和集約化處理”。

商業銀行的營運業務集中處理，是指銀行的前臺網點柜面或其他渠道（比如，網銀、自助設備等）受理客戶提交的實物憑證或電子指令（如磁盤、網銀指令等）后，由運用影像和網絡等先進技術所支撐的業務集中處理系統，將其（實物憑證將會轉換為電子影像）傳輸至后臺處理中心，由后臺中心根據影像等電子信息對業務進行流水線作業、集約化處理，并由系統自動完成交易信息的檢核，交易處理、賬務核算及資金清算等等，并將結果信息反饋給客戶。

二、集中處理模式的特征

1處理模式發生“革命性”變化

營運業務的集中處理是對傳統作業模式的顛覆，主要表現在：

以“影像有效”為原則的電子化處理。前臺對客戶提交票據進行簡單審核后，將憑證進行掃描，并將憑證影像上傳至后臺處理中心，由系統依據影像自動完成識別、影像拆分、數據錄入、檢核、記賬等處理，業務處理的多數環節實現電子化。

以后臺中心為主的并行、流水作業。業務集中處理后，前臺只負責業務受理、反饋等簡單事項，記賬、復核、驗印等繁瑣、復雜的業務環節分離至后臺集中處理。在后臺，對沒有處理順序的任務，系統將其分發至各崗位并行處理，比如，對于同一票據的驗印、審核等工作可以在不同崗位同時進行相應處理，這與傳統模式下必須按照實物票據流轉順序進行串行處理有較大區別。

以跨區域為特征的工廠化作業。業務集中處理后，后臺處理可由一級分行，甚至總行的后臺處理中心完成。比如，建設銀行總行在武漢成立了后臺業務處理中心，可處理38家一級分行的部分后臺作業任務。后臺處理中心可以引入業務監控、生產調度等生產組織管理職能，呈現出工廠化作業的特征。

2IT技術廣泛應用

集中處理模式廣泛使用信息及網絡方面的先進技術，消除了營運業務前后臺分離的阻礙，實現業務的自動化、專業化、流水線處理。比如：

影像采集、加密傳輸、影像拆分等影像技術的使用，使業務處理可以基于憑證影像完成，突破了傳統模式下，業務只能隨實物憑證流轉以串行方式處理的瓶頸，實現了多個業務環節的并行處理；

電子驗印技術的使用，使原來由手工操作的印鑒審核工作改由系統完成，大大降低了人工處理的工作強度；

二維碼和OCR識別技術的使用，使部分本來需由人工錄入的信息，改由系統進行識別和轉換，減少了數據錄入工作量，降低了錄入差錯，業務處理效率和質量均得到有效提升。

3業務風險的機控能力增強

集中處理模式下，可以將風險控制條件內置為系統業務處理規則，通過流程、系統自動對風險進行控制，系統機控能力大大提高。比如：

集中處理可實現任務隨機分配、互斥崗位控制、業務環節分離等系統自動控制功能，降低了人為控制和干預業務處理的可能性，對業務“一手清”風險起到了很好的防范作用；

集中處理可以系統控制方式，完成數據檢核、電子驗印、支付密碼核驗、流水勾對等處理，實現了對部分操作風險的機控，降低了人工處理差錯。

4拓展前景廣闊

營運業務集中處理后，眾多業務處理分離至后臺，前臺處理環節減少，復雜程度下降，柜面人員的營銷能力得到釋放，這使營業網點可以通過優化柜面人員組合，支持網點由交易核算型向服務營銷型轉變。同時，集中處理模式，構建在先進的IT技術之上，使得傳統的網點、同城等概念得以拓展，對公與對私客戶受理一體化、同城網點一體化、前臺柜面和客戶財務室一體化的實現都將成為可能。

三、集中處理的風險特征

1總體風險趨向集中

復雜業務轉移后臺集中處理，前臺隨著業務環節減少及系統機控風險能力的增強，風險點減少，風險后臺集中趨勢明顯，營運后臺風險管控壓力加大。

業務前后臺分離、集中后臺處理后，原需前臺網點處理的大量業務環節分離至后臺處理中心，由系統自動處理或由后臺人員進行專業化處理，數據錄入、印鑒審核、異常業務處理等操作風險也隨著處理層級的上移而向后臺集中。與此同時，集中模式下，后臺處理的業務具有筆數多、金額大、涉及網點多、影響面廣的特點，使得后臺承擔的系統運行、參數管控、崗位管理、作業調度、業務外包等多種基礎性管理工作愈加繁多、更為重要，營運后臺就成為多項風險的積聚區域，風險控制壓力逐漸顯現。比如：

營運后臺點崗位設置不當、復核、授權等控制措施不到位會使崗位之間的制約失去作用，導致對重要交易或事務的處理得不到適當復核，甚至出現業務“一手清”的現象；如果人員配備數量與相關業務技能與實際需求不符將會造成不相容崗位分離不充分、業務處理質量得不到保證、處理效率低等問題；再如營運后臺工作場所、監控設施等物理設施配備欠缺會造成許多補償性的控制措施不起作用，從而使業務處理存在風險隱患。同時，由于營運后臺具有業務量大、交易權限提升，流程復雜、處理環節多、影響面廣等特點，一旦集中流程和集中系統賴以發揮作用的一般控制措施失效將會導致風險的集中暴露。

2部分操作風險降低

系統自動檢核、電子驗印、隨機分配、預警提示及崗位權限控制等處理機制，原作業模式下的絕大部分操作風險可得到有效控制；集中處理模式還可以有效監控前臺擅自修改數據、違規操作現象，重要操作風險降低。

集中模式實現了業務的受理與處理在前臺與后臺間的有效分離，集中營運系統強化了對業務的流程和系統控制，使減程序、逆流程操作的可能性大大降低；系統所具有的任務隨機分配、交易數據自動檢核等功能，增強了對不相容崗位、處理差錯的機控能力，這些機制使得業務操作風險得到了較好的控制，業務處理“一手清”的風險大大降低。

集中處理實現了電子化處理，使傳統業務處理流程中需人工控制的一些重要環節改由系統自動控制，保證了業務信息的真實性、完整性，較好地控制了交易信息被篡改的風險。比如，對于部分交易類業務的處理，傳統模式是手工錄入交易數據或指令，集中處理后，實現了后臺對客戶交易數據錄入、處理，客戶賬務核算、核對也由后臺集中化、自動化處理，對資金的扣劃、入賬、退回也實現了系統自動控制，避免了傳統模式下因逆程序操作、因非法修改交易數據或指令引發的舞弊等風險事項的發生。

3系統運行風險提升

營運業務的集中處理“嚴重地”依托于集中業務處理系統進行，流水化、電子化處理流程的有效實現強烈地依賴于集中作業系統安全、穩定地運行。系統功能、運行穩定性、網絡狀況、系統間接口等多方面因素都會影響到系統安全、穩定的運行，集中作業系統因功能缺陷、系統故障無法及時修復將對正常的業務運營產生巨大影響，嚴重時甚至引起業務中斷、引發資金風險。特別是業務集中處理，有的還跨一級分行處理情況下，一旦因系統運行出現故障，其影響范圍將會相當大。比如：

2011年12月，某商業銀行7家分行因系統故障導致前臺無法發起業務上傳，使業務產生積壓；2010年5月，某股份制銀行業務高峰期間核心業務系統發生故障，持續了2個多小時，全國各營業網點均受到影響，大量業務滯留，客戶資金無法及時轉入、轉出。

4參數管控風險加大

集中處理模式下嚴密的系統、流程控制功能，先進的前后臺交互機制，“極大地”依靠是數量龐大、種類繁多的參數發揮作用。參數引導和控制著業務處理標準、業務處理數據走向和業務處理風險，參數設置的準確性直接影響到業務處理結果，特別是對于涉及全行或批量客戶交易、對業務運行有較大影響的重要及高風險參數，設置不當或維護錯誤將影響到客戶資金安全和系統穩定運行，嚴重的還會導致重大風險事件產生。尤其，在集中處理模式下，集中營運系統參數體系往往非常龐大，參數存在相互間關聯關系 復雜，參數的重要性及風險程度不一，參數維護級別、方式和適用范圍都較為復雜，參數管控的風險較大。比如：

某商業銀行柜面業務集中處理系統中的“不驗印控制表”參數，用于對不需要驗印的賬戶進行設置，該參數由一級

分行手工維護，實時生效，賬戶增加到該參數表中后，系統將會略過印鑒核驗環節，憑客戶密碼或其他協議方式從客戶賬戶支付資金，如果該參數變更審核不嚴、維護不當，將會危及客戶資金安全。

5實物真偽識別風險增加

集中模式以“影像有效”為處理原則，前成實物簡單審核及掃描后，后續的要素錄入、審核、驗印等處理均基于影像進行，因此，實物票據的真實性、實物票據與影像的一致性是業務真實性的根本保證。

由于后臺僅僅針對影像處理業務，對實物憑證真偽的鑒別，仍只能由前臺受理柜員，依靠傳統的票據真偽鑒別方法進行。同時系統上線后，隨著前臺業務處理環節減少，實物憑證經手人員減少（比如，有的行由四人減少到一至兩人），實物票據真偽鑒別環節較前減少。這些變化相對降低了對客戶提供虛假憑證和前臺柜員制作并上傳虛假憑證的控制，前臺存在掃描偽造、仿造、變造、格式錯誤的實物票據，上傳后臺影像的可能，實物票據與票據影像不一致風險不容忽視。如：

在客戶申請辦理行內轉賬業務時，客戶會提交轉賬支票和進賬單，如果對客戶提交的進賬單上賬號信息，采取粘貼、涂改等方式進行變造，再將變造后的實物憑證掃描并上傳后臺，那么后續業務處理所依據的賬號信息就是虛假的，易引發挪用客戶資金風險。

6新的風險逐步顯現

集中處理模式對于業務風險防范而言是把“雙刃劍”，在對風險集中管理和控制的同時，部分集中事項的處理也產生了新的風險。如：

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[關鍵詞]建構主義理論 獨立學院 商務英語專業 實踐教學模式

建構主義（constructivism）也譯作結構主義，最早提出者可追溯到瑞士的皮亞杰（J.Pia8ct）。后經多位教育心理學家進一步研究，使其得到豐富和完善。建構主義理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的社會文化背景下，即一定的情境中，借助其他人（教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資源，通過意義建構的方式獲得的。（李克東，1998）建構主義理論強調“以學習者為中心”，強調學習資源的重要性，強調教師指導下的合作學習。

如何培養適合我國經濟發展的應用型和復合型人才？根據教育部《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020 年）》，教育部在《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》中明確指出：“制定加強高校實踐育人工作的辦法。結合專業特點和人才培養要求，分類制訂實踐教學標準。增加實踐教學比重，確保各類專業實踐教學必要的學分（學時）。配齊配強實驗室人員，提升實驗教學水平。組織編寫一批優秀實驗教材。”因此，探索適合獨立學院商務英語專業的實踐教學模式關系到獨立學院商務英語專業人才培養的質量。

一、當前獨立學院商務英語專業實踐教學面臨的問題

國內各獨立學院都十分重視實踐教學，這說明實踐教學體現了獨立學院特色教育，是獨立學院專業教學重要內容之一，是培養學生實際工作技能的關鍵環節和主要手段。然而目前科學、合理的專業實踐教學模式和體系還尚未成熟，專業實踐教學管理仍不十分規范，關于實踐教學的一整套管理制度和相應的質量管理與評價規范也沒有建立。就實踐教學而言，實訓內容與學生功能需要錯位，實訓課時分布不合理，實訓教材的滯后，學校配套的實訓軟環境匱乏，加之學校獎罰措施不明，大部分教師工作積極性不高，由此引發學生對實踐教學的學習也不夠重視，教學質量事實上根本無法得到保證。為適應新的人才培養模式的需要，突出培養以學生的“應用能力、實踐技能”為主，構建符合獨立學院教育發展的方向和對高技能型人才培養要求的實踐教學體系勢在必行。

二、構建獨立學院商務英語專業實踐教學模式

教學模式是指在一定的教學思想指導下，圍繞教學活動中的某一主題，形成相對穩定的、系統化和理論化的教學模型。教學模式作為教學理論具體化和教學經驗概括化的中介，為人們提供一種相對穩定而又具有范式意義的教學結構，有利于人們去把握和運用。研究教學模式的目的在于提高教學效率。

實踐教學是獨立學院培養企業、行業技能應用型專門人才的最直接和最有效的途徑，也關系到獨立學院人才培養目標的實現，關系到各獨立學院各專業是否能夠創出品牌、辦出特色。筆者結合多年的實踐教學，在此提出“四位一體”模塊化實踐教學模塊化的教學模式。該模式采取了由簡單到復雜、由低級到高級、由單項到綜合的遞進式模塊化的實踐教學，為提高獨立學院商務英語專業實踐教學質量，為社會培養高素質的商務英語人才提供了保障。

第一模塊：商務英語基礎課程單項技能實踐。該實踐教學環節安排在第一學年，即專業認知實訓和英語基本技能訓練。通過學校提供的語言實驗室、語言學習軟件平臺、商務實訓室等對學生進行商務英語聽說、外貿函電寫作、進出口貿易單證制作等單項技能的實踐操練。針對單證制作中的實踐操作部分，因其實踐技能要求較高我們可以邀請企業兼職教師共同參與講解操作。針對英語語音、語調和日常交際的主要內容，可以采用模塊化的方式，分模塊對學生進行聽、說訓練，特別是英語聽說基本策略和技巧這些方面，以培養學生具有使用工作語言――英語進行一般生活交際對話的能力。這種實踐教學模式不僅有助于提高商務英語學生的單項技能，還有助于他們為獲得相關的英語等級證書、bec證書、單證員證書、報檢員證書、報關員證書等打下牢固的基礎，所有這些都是學生進軍外貿企業不可或缺的敲門磚。

第二模塊：綜合技能實踐。該實踐教學環節安排在第二學年，通過現場教學、進行仿真訓練和實戰訓練，使學生掌握進出口業務工作的基本環節。針對商務英語視聽說、進出口貿易實務等一些實踐性較強的課程，可以對其中的教學內容進行整合，將挑選出的部分教學任務安排在企業進行現場模擬教學，由校內專任教師和企業一線人員共同指導授課，這樣既有助于進一步鞏固國際商務基礎知識，又容易掌握實踐操作技能。同時，針對商務翻譯、市場營銷等課程理論知識比較抽象的特點，我們也可以邀請企業一線人員走進課堂，結合具體的實例將抽象的理論知識進行系統的分析講解，這樣學生很快就會對相關內容融會貫通。我們還可利用校內商務實訓室，組織安排學生進行仿真的商務模擬實訓，然后再安排學生到已建立的校外實訓基地進行為期兩周左右的現場實習，在真實企業、行業環境下以檢驗在校內商務模擬實訓“仿真”環境下的實踐教學成效和學生學習的效果。

第三模塊：實踐基地模式。該實踐教學環節安排在第三學年。實踐基地模式是實踐教學模式中最重要、份量最重的模式，它是指為了實現培養高層次創新人才這一目標，由獨立學院或外語系出面結合商務英語專業任務和特點，考慮相關單位工作性質和特點，在校外建立的旨在加強理論聯系實際，培養學生實踐能力、創新能力和團結協作能力的實踐環境，并實行“理論問題―方案設計―實踐應用―實踐總結”的一種實踐教學模式。此種模式要求考慮幾個重要環節。第一，學校必須明確學科實踐教學任務，結合學科特點找準實踐基地；第二，學校必須與實踐基地搞好溝通，讓實踐基地相關人員領會教學實踐所要達到的要求，以便雙方協作配合，出色完成所承擔的實踐任務；第三，必須對任課教師的實踐指導、學生的實踐過程、基地的配合情況做好宏觀調控和監督；第四，必須做好對學生實踐成果進行客觀、綜合評價。

第四模塊：畢業實習。該實踐教學環節安排在第四學年。在此期間，學生到相關企業行業進行實習。學生只有經過到企業真實環境中進行實習，才能真正了解企業的業務流程，了解企業的相關制度規章制度和深厚的文化蘊含，在崗位實踐中鍛煉自身的職業素質，才能將在校三年時間內應知應會的商務英語專業基本知識和基本技能通過現場學習的方式，進一步加深、細化和熟練。通過參加和完成真實的生產任務、工作任務，深化對專業知識和技能的理解。學生可以利用畢業實習這一生產性實踐活動時間，積極聽取企業一線人員的建議完成畢業離校前的一些具體任務，如畢業實習報告，畢業設計或畢業論文。校內教師可以不定期地深入企業一線檢查指導學生畢業實習過程中遇到的一些問題，解答學生工作中遇到的一些困惑，消除學生的某些不健康想法。該實踐環節是畢業生盡早地學會角色轉變，調整畢業心態，適應工作崗位需求必不可少的環節。

三、獨立學院商務英語專業“四位一體”模塊化實踐教學體系成功實施的保障

1.保障體系政策導向直接關系到對實踐教學的認識以及實踐教學的質量。

我們需通過采取各種有效措施，努力使學校領導及實踐教學管理人員和教師提高認識，統一思想，把實踐教學質量作為人才培養的重要生命線。

2.完善校企合作長效機制，大量建設校外實踐基地

為了保障獨立學院商務英語專業實踐教學的成功實施，我們需要大量地建立校外實踐基地。校外實踐基地的建設離不開企業的積極參與，學校要想找到和企業的利益平衡點，就得依靠政府的力量，政府得給企業一些其他的實惠或好處，促使企業積極參與。為了實現學校、企業和行業多方的共贏，建立完善的校企合作長效機制，“政、行、校、企”四方需要聯合起來進行統籌規劃、協調部門間的利害關系。學?？梢越柚髽I的資源優勢制定出合理的實踐教學規章制度，實現自己的教學目的，企業也可以利用學校的勞動力資源制定長遠的發展運營規劃。鑒于未來的就業職業崗位的考慮，學生對校外實踐基地的學習活動也能引起足夠的重視，真正獲得相應的技能，同時企業的目標利益也不受影響，還滿足了企業應承擔的社會責任感。

3.商務英語專業實踐教學評價體系的建立

為了確保實踐教學體系的教學質量，必須建設實踐教學評價體系，采取實驗室建設與管理評估、實驗課程評估、優秀實驗技術人員評選、實踐教學各環節的質量監控等多種方式全方位地考察和監控各個實踐教學環節的教學質量。在此方面，我校已經做出了一些有益的嘗試，有待進一步深化和完善，建立健全實踐教學各項管理規章制度和科學的實踐教學評價體系。

4.加大投入，加快校內外實訓軟硬件設施建設

獨立學院要想營造商務英語實踐教學的仿真環境，就必須加大在這發面的資金投入力度，不僅要招標建設具有現代化氣息的仿真商務實訓室，還要購買模擬真實商務活動的教學軟件。眼下，實踐教學還不能完全實現校外實踐基地化，而且學生在實踐教學過程中需要掌握的一些單項技能和專項技能也不必到校外實踐基地操練， 因此校內實訓室軟、硬件設施建設勢在必行。同時，校外實踐作為校內實踐教學的擴展，學校應積極與企業單位接觸，建立良好的企業人脈關系，雙方協商簽訂長期接納高年級學生頂崗實習的合同，逐步建立起一批相對穩定的校外實踐基地，以保障實踐教學的順利實施。

四、結語

實踐教學是獨立學院培養企業、行業技能應用型專門人才的最直接和最有效的途徑。在實踐教學過程中，合理選擇教學模式是一件極其重要的事。當然制約實踐教學效率高低的因素有很多，例如實踐教學目標的確定、實踐教學實施方案的設計、管理機制的完善、實踐基地的建設和實踐成效的評定考核等，加強校內“雙師素質”教師和雙師結構教師隊伍建設，等。構建獨立學院商務英語專業“四位一體”模塊化實踐教學體系勢在必行。

基金項目：2012年廣東省教育科學“十二五”規劃立項《獨立院校商務英語專業核心能力的培養研究》（立項編號 2012JK169）階段性研究成果

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