市場調研的工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇市場調研的工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在廣告學中，嚴格的說文案與策劃應當是兩個相互連系但卻迥然不同的專業分工，只是受制于我國廣告行業普遍的公司小型化現狀，所以才產生了這種“復合型專業人才”。今天小編給大家整理了公司文案策劃個人工作總結，希望對大家有所幫助。

公司文案策劃個人工作總結范文一日子，就這樣悄悄然溜到了歲末，每一個歲末都是下一個新年的開始，從沒有間隙。時間永遠不會停下來讓你考慮這一年過的怎么樣，下一年應該怎樣過，他總是就這樣義無反顧的流走，而人們只能在時間的夾縫中回憶、反省、總結、期望……

20_年的關鍵詞是“增長”，物價、房價一切有價的東西都在增長，不管這增長給我們帶來的是怨聲也好是動力也罷，這歲末之際，我慶幸我依然能坐在暖暖的屋子里，用電腦書寫我一年的總結，回憶之余順便反省這一年，我的歷經中增長了什么?

團隊協作的增與減

20_對我來說是重要的一年，由甲方部門職員到乙方公司成員的角色轉換讓我忐忑和糾結過，索性，我們，還是我們，還是那個溫暖的、和睦的、團結的、感性的大家庭。經歷了兩年的磨合與相處，我與其他同事之間相處的非常融洽，我深信，只有去喜歡一個人，才能跟對方緊密配合和產生默契，所以，我愛我身邊的每一位同事，是他們在這一年里支持和幫助著我，默契讓我們的工作更加順利，讓我們的協作效率大幅增長。我們會為了一個工作目的而不計較分工、不計較付出、不計較所得，所有人都為著同一個目標，認真的做著任何需要去做的事情，所以，在每一次活動中，我們扮演著不同的角色，可能是裝飾的工人、可能是布場的美工、可能是攝影、可能是接待……我們努力扮演好自己的角色，只為我們共同的成果完美呈現。

增減是相對存在的量，部門內部團隊協作大幅增長，而各部門間的協作卻讓我曾經困惑過。曾經的廣告公司經歷其實已經深深的印在我的記憶力，那像是一種習慣，會隨著我走到任何地方。所以，201x年工作正式開展起來的時候，我總會以從前的經驗衡量現在的工作狀態，于是會發現，策略部門與推廣部門之間仿佛不像從前那樣密切的配合著。

討論溝通：討論是推進工作和融匯各部門意見的關鍵點，每一項工作都能通過討論溝通等交流方法得到解決的捷徑，從而增進各部門之間的協作力。

開小會：開小會是討論與溝通的具體實施方法之一，會長會導致與會人員疲勞而產生逆反，而40分鐘以內的小會則可以增進部門協作，解決需要解決的即時問題。

個人工作能力的增與減

20_是公司初見成果的第一年，也是我來到公司后體現個人價值最明顯的一年。這一年，我們期待已久的產品新天潤國際社區，終于走入實際推廣和銷售階段，接踵而來的報廣、海報、樓書、活動……等等工作，讓我進入了一個忙碌而充實的階段，也正是這忙碌和辛苦讓每一次的開盤都取得了令人滿意的成績。這成績的背后當然有我的同事們和我不可磨滅的功勞我，從不是一個妄自菲薄的人，只有清楚知道自己的作用和擁有充分自信的人，才能讓個人價值在集體中得到充分的體現。

文案在我心目中，從來都是一個充滿創意、充滿想象、無比美好的工作，我愛這個職業，也真心想做到最好。有人說，客戶是創意的殺手，其實，創意在每個人心中都有不同的定義。客戶的意見就是他的創意，這跟我們的創意也許會有反差，可并沒有沖突。一個能夠按照客戶要求寫出客戶滿意文字的文案，只是一個初級文案;一個能夠提出自己的創意并結合客戶要求做到客戶滿意的文案，也只是終極文案;一個能夠領悟產品，理解客戶要求，提出合乎市場和消費者最精準的創意，并說服客戶使其滿意的文案，那就是我心目中的高級文案。

揣著這個目標，踏著滿地的飛機稿，我依然執著的朝我心目中的高級文案進發。創意是個奇怪的東西，有時候他如泉水噴涌而出，讓你應接不暇;有時候，他像旱地顆粒無收，任你想破腦袋。人們說，創意來源于生活，他是人生經歷的精華，那么，人生經歷可能就決定著創意的存量。而周而復始的8小時工作，注定我不能像三毛那樣流浪，也不能像李白那樣灑脫，但我依然期望有空去看看美好的東西，看看別人的創意，看看不一樣的世界。

參觀：參觀是個不會花費太多時間和金錢，而又能開闊眼界增長見識的簡單途徑。每個城市總會不定期的有各種各樣的參觀，用很少的時間組織參觀是提高創意開拓思維的好辦法?？疾欤?此考察非政府類名為考察實為游玩之考察，兩者有本質區別，請觀者自鑒)考察可以是跟本地同行業的溝通與交流，也可以是參加外地同行業的各種展會，行業內考察是提高從業人員專業知識和工作能力的重要途徑。

個人薪酬的增與減

說到增長這個話題，不能不提到收入和薪酬。20_年角色轉換過后，我們采取了提成制度，這是行業內相對合理的一種薪酬制度，在這種制度之下，我的工作量和薪酬得到了樂觀的正增長。對于薪酬，我往往沒有過多的要求，只要我自認為我的付出得到了合理的回報，我就會滿足。在這里，我更看重的是這個工作經驗、這些同事關系、這個團隊帶給我一切的美好和幸福，所以，忙碌一年過后，同事及領導的認可和一個合理的回報對我來說足矣。薪酬的發放時間，對于我來說反而非常重要。薪酬發放的時間往往象征著一個公司的正規程度，和公司對從業人員的態度。我曾問過很多朋友，應聘的時候，他們對薪酬發放時間的在意程度僅次于薪酬待遇。按時發放薪酬能夠讓員工有一種安穩感，從而會促進萌發出歸屬感，進而減少員工對公司的不滿和埋怨情緒。

2_x就這么過去了，這工作總結更像是我，與這個團隊的對話，我期望與之交流和溝通，就像朋友、知己那樣，因為我深深的眷戀這個團隊，他給予我溫暖和力量。對話，是期望了解和理解，關于這個團隊，關于我，關于20_……

20_是個未知的開始，我將繼續依賴于這個團隊，為他、為自己，做到我所能的最好。

公司文案策劃個人工作總結范文二我于20_年8月30日進入公司，在營銷策劃部從事文案工作。在營銷策劃部經理紀、主管的領導和幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個多月時間里，我主要負責公司文案撰寫和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯絡工作。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時完成各項設計文稿和圖片，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

除了公司的日常工作，我參與了9月10日“教師節感恩嘉年華”和10月2日——4日的20_年“家在武漢”洪山廣場房展會等兩次大型公司活動。在活動的前期準備和后期展示期間，我充分發揮主觀能動性，積極提供有效建議和意見，主動按時優質完成公司和部門領導安排的各項工作，為活動的順利進行作出了自己的貢獻。

面對即將開展的美加·湖濱新城二期工程，公司前期必將開展各項大型戶外推廣活動，同時也會積極參加各類房地產交易會，以提升品牌形象，促進樓盤銷售。通過前期參與的各項大型活動，我覺得公司在大型展示活動上應做好相關準備和考察工作，具體建議如下：

1、公司在繼續刊登報版廣告，樹立樓盤和公司形象的同時，可以積極參與目前舉辦的各類室內外房展會，以促進一期剩余樓盤銷售和二期樓盤預售。

2、如參加室外房展會，事先應仔細觀察布展場地。

特別要注意天氣情況和風口位置，布展時應避開風口，以免吹壞噴繪。天氣如有變化，也應提前做好防雨用具等準備工作。

3、參展展架外形應事先做出效果圖，如有可能可請搭展公司事先設計展架外形，以便公司參考，確定最佳外形。

再由廣告公司根據展架外形需要，設計相應噴繪圖案。

4、參展所需相關布展裝備，如遮陽傘、足夠數量的桌椅板凳、各種類型的房模、整體規劃模型和音響設備、宣傳片都應提前備齊，以便現場布展。

5、目前市民大多愛貪小便宜，通過登記發送小禮品，可迅速積聚人氣，并獲得大量顧客信息，以便日后銷售需要。

如有可能，公司可事先準備帶有公司或樓盤標志的免費小禮品若干，以便當天在現場發放。

6、免費看房專車發車至少應安排兩輛車，而且班次應該盡可能密集，只要有市民需要看房，就應馬上發車。

到現場后車輛應迅速返回，不要長久停留一處。

公司文案策劃個人工作總結范文三20_年是我在公司的第二年,也是我學習最多的一年。在這一年來,我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步,還有和廣大公司同仁和諧地相處。

20_年,在做事方面我學會很多,在做人方面也受益頗多。

以上是我的真實感言,不是空話套話。

一、回首_年

20_年的整年,我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。

在這三大主要工作中,我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態,市場調研能力也取得很大的進步,就是策劃方面還有所欠缺。但和_年相比,對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。

1、我的進步。

我深知,一個人的工作不是靠天賦和優秀的過往,而是需要兢兢業業,百折不撓,銳意創新和盡心盡責。在_年年中,我的確找到了一些自己的工作方法和工作態度,在借鑒和學習別人的同時,也在創新和堅持自己的方向。

(1)工作狀態和同仁相處方面。剛來公司我幾乎一無所知,我需要褥韜光養晦,我自己覺得誰都是我的老師,我要向任何人學習。在此期間,我不斷向大家學習工作的精神狀態,試圖早日完全融入整個狀態,但是我這方面做的還不好,沒有短時間把自己調整過來。

到了_年年,我逐步找到自己的定位,現今懷著真誠、友好、溝通、協作以及謙卑的態度和公司的每一位同仁相處,時刻學習他們身上的優點,以快樂充實的心態面對工作的每一天。

(2)工作能力及專業知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面,我已有長足的發展,我覺得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在_年年中,我接觸了多類不同的廣告文案總類,有樓盤類的,有講座類的,有比賽類的,有服裝類的,有食品類的,有餐飲類的,有酒店類的,也有媒體類的等等?？梢哉f,在廣告方面,_年年對我的鍛煉非常廣大,我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風格和語感,也總結了一些經驗。

市場調研。_年年,我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研,在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在_年年中,為了配合策劃部的各種市場策劃報告,我與王海東協作調研,市場調研工作較好完成,并形成了一個穩定的市場調研系統。

_年年我也參與了外地市場的一些調研,如招遠、蓬萊、威海等,尤其是參與淄博的市場調研,對我影響至深,也是讓我明白了市場調研的真諦,比如專業化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中,不但所學頗多,也在后續工作中圓滿完成。

策劃能力。我不得不承認,在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中,策劃的基礎是調研,沒有站在市場上的策劃,注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗,策劃是很難的。同時,我也學到了許多知識,也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20_年中通過我的學習和鍛煉,我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣,策劃不但要有效而且還要有創意。

2、繼續學習和進步的

當然對于一個合格的工作者,所要學習和進步的包括他所有的工作,但是也有重點。

策劃能力是20_年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉,我需要強力突破這個難點。當然作為一個優秀的策劃人,豐富的市場的經驗十分必要,對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。

如果在20_,我突破了策劃這方面的能力,并有長足的發展,我相信這一年也是我不平凡的一年,我也將為公司創造更多的效益,在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說,20_年,我要付出更多的努力,不懈怠,不驕傲,不滿足,不氣餒,這樣在20_才能取得更大的成績。

_年年,我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等,我希望通過20_年的努力,可以逐步接觸這方面的工作,并出色完成,以為公司分擔自己的職責。

3、_年公司的印象

_年年,公司陸續有了一些新人,這些新人都比很優秀,很好溝通相處,很快熟悉并融合到公司里頭。

_年年,給人的感覺是公司比往年忙多了,因為工作確實比以前多了很多。我想對于_年,不但每個人收獲頗多,公司也有很大的進步。

我對公司的未來充滿了信心,因為這個團體是和諧愉快、健康向上的,但是由于濃重的親情化,互相之間的監督、批評難免會少一些。

對于一個廣告及地產策劃公司,以頭腦風 風暴形式開會討論是必須的。在_年年,公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度,但是“磨刀不誤砍柴工”,會議討論能最大限度地集思廣益,讓每個人互相認識并學習,這種方式我覺得在我們公司應該經常舉行,但是一定得有一個主持人,以提高效率。

4、對公司的建議。

節約。我覺得一個公司是否節約不在于公司的大小,在于一個公司理念和狀態的體現,在于培養一個員工的工作和生活態度。

篇2

關鍵詞：項目教學法；高職高專教育；房地產市場調研；課程

項目教學法是一種以學生為本的教學法，打破了傳統的“以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心”的教學模式，轉變為以工作任務為中心組織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中來構建理論知識，并發展職業能力（包括專業能力、方法能力和社會能力）?！斗康禺a市場調研》是我校房地產經營與估價專業的一門主干專業課，我們綜合分析了人才培養目標的要求以及該課程的性質、內容、職業能力要求等因素，確定了采用小組工作方式的項目教學法是最適合該課程的教學方法。

一、《房地產市場調研》課程采用項目教學法的教學方案

（一）課程教學理念與思路

1.課程要與項目相融合

首先要對該課程進行項目化改造，即對原有學科課程體系中的《房地產市場調研》課程進行改良并轉換成項目課程，以項目為中心選擇、組織該課程的內容，并通過完成項目的形式進行學習，用以整合、應用學科知識。學生采取小組工作方式完成一個項目的任務即完成這門課程的學習。

2.項目教學要貼合學生實際學情

教師在設計項目時應注意項目的難易程度，要適合學生現有的學力基礎和知識結構，讓項目中涉及的知識點有一個階梯式的漸進過程，學生“跳一跳”就能夠得著，通過努力可以自主或合作完成項目，同時習得相應的知識與技能。

3.學程要與做程相結合

項目教學并非單一的做程，而是做程與學程的有機結合，是實踐技能操作與理論知識學習一體化的過程。體現在兩個方面：（1）體現在教學內容的組織與安排上。教師在組織教學內容時應按照項目活動展開的順序編排工作任務，然后將所需要的相關理論知識穿插于各任務環節之中，以有利于學生邊完成任務、邊學習理論。（2）體現在課堂教學的實施過程中。教師可以在學生完成工作任務的過程中，通過適時創設問題情境、提出問題，通過個人閱讀與思考、小組或全班討論等不同方式，讓學生在解決問題的過程中，掌握相應理論知識和技能，實現做中學、學中做、做中教，體現做學教一體的教學思想。

（二）課程目標

1.專業能力目標

學生通過本課程的學習應具備房地產市場調研的準備（包括調研方法的選擇、問卷設計、調研計劃與方案的制定等）、房地產一手資料和二手資料收集、房地產市場調研的結果分析、調研報告撰寫等的工作能力和職業技能。

2.知識目標

了解房地產市場調研的內容和步驟；掌握房地產市場調研方法和技巧；掌握房地產市場調研問卷設計和使用方法；明確房地產市場調研計劃與方案的內容、原則；明確房地產市場調研資料收集的途徑；掌握房地產市場調研數據的分析、統計方法；掌握房地產市場調研報告的要求、基本要素及撰寫規范。

3.其它能力目標

方法能力（包括獨立學習、獲取新知識技能的能力，制定工作計劃、工作過程的自我控制和管理以及工作評價的能力）；社會能力（包括小組工作中的人際溝通能力、團隊合作能力、勞動組織能力等）。

（三）職業能力訓練項目設計

1.訓練項目設計

為實現本課程的學習目標，所選取的訓練項目為：廣州市各類房地產產品（包括大型住宅小區、城市綜合體、商圈物業、大型商業物業、寫字樓物業等）的全面市場調研。其選取依據是綜合考慮如下因素：（1）房地產開發公司、房地產調研策劃公司的實際市場調研工作崗位及其職責；（2）學校的地理位置；（3）房地產經營與估價專業人才培養目標；（4）學生對訓練項目及其結果有較強的興趣；（5）項目通過學生主動的探索和學習是有能力完成的。

2.訓練方式

學生每6～8人一組（由學生自由組合產生實訓小組并選出小組長），由小組長負責組織、協調，共同完成訓練項目的任務。

（四）課程時間安排

1.課堂教學時間安排

課堂教學時間為40學時（安排14周，每周3學時），為教師與學生面對面的時間。用于確定項目任務、案例引導、過程指導和監督、項目成果展示（包括階段成果展示和最終成果展示）、總結評價等。

2.課堂時間的延伸與擴展

傳統教學局限于課堂45分鐘，而項目教學法在工作計劃時間（14周）內給學生一個自由任意馳騁的時間區域，課堂內、課外自習和節假日均可作為學習時間。房地產項目的實地調研一般安排在課外時間進行。

（五）課程展示成果

每個房地產市場調研項目完成后，需展示如下調研成果：（1）調研計劃與方案（包括調研目的、調研內容和范圍、調研方法、調研進度和經費預算等）；（2）調研問卷；（3）正式調研報告；（4）調研匯報PPT；（5）視頻文件（可以是學生現場錄制、用現場照片制作或現成的視頻材料）。前三項用Word文檔，需提交電子文檔和紙質打印件；第四項只提交電子文檔；第五項是附加成果（可以讓部分學生展示個性），為選做項，可不做。

二、項目教學法在《房地產市場調研》課程中的實施過程

項目教學法是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，實現理論與實踐一體化的學習。項目教學法的實施一般按如下步驟（即5個教學階段）進行：確定項目任務、制定計劃、實施計劃、檢查評估、歸檔或結果應用。

（一）確定各小組適當的項目調研任務

項目教學法實施的第一個階段是由教師提出若干個項目任務設想，然后與學生一起討論，最終確定每個小組的項目目標和任務（一個小組承擔一個獨立項目的調研，項目不重復）。項目教學的關鍵是設計和制定項目的工作任務，具體項目的確定需要注意以下幾個問題：

1.項目任務的逼真性

教師事先要對學生畢業后可能就業的企業（房地產開發企業、房地產中介企業等）進行深入調研，選取真實企業的有關房地產市場調研工作任務作為該門課程的項目任務，盡量模擬企業真實的項目，以縮短學校教學與實際工作的距離。

2.調研項目實地調查公共交通的便利性

盡量利用學校所在地周邊的資源作為調研項目地，如我們的教學地點在琶洲校區，調研項目定為“廣州琶洲國際會展中心物業全面市場調研”；盡量選擇途經學校的公交車或地鐵易到達的項目地，以減少學生實地調研的交通成本。

3.項目工作量的適中性

要根據工作計劃時間和項目的難易程度估計工作量，師生共同商討并明確調研任務，如“海珠區寫字樓物業全面市場調研”項目，因海珠區可能有數十個寫字樓物業，學生感覺這個項目工作量太大了，難以勝任。這時，教師與學生商定其調研任務為：全面收集海珠區寫字樓物業的基本信息（可用“一覽表”的形式展現），然后選擇3～4個典型寫字樓物業進行重點調研分析，這樣的工作量就適中了。

4.項目選題時尊重學生的自主性和興趣

可按順序采取“抽簽”、“備選”、“自選”的方式：首先每個小組通過抽簽方式得到一個題目；若不滿意，可在教師提供的備選題目中再選擇；若還沒選到滿意的題目，則由學生參考老師所提供的題目類型、內容、難易程度等情況自擬題目，經老師認可后確定。讓學生做主、做感興趣的工作，以調動學生的主動性和積極性。

（二）制定項目工作計劃

這個階段是由學生制定項目工作計劃與方案，確定工作步驟和程序、調研目的、調研內容和范圍、調研方法、調研進度和經費預算等，并最終得到教師的認可。學生在拿到項目后，要閱讀教材，查閱相關資料，根據在房地產市場調研過程中扮演的角色（應該是代表房地產市場調研公司或咨詢公司，是為客戶提供市場調研專業服務的受托方）制訂計劃。若學生不明確自己扮演的角色，工作計劃就會出錯，例如教師在審閱某個小組的工作計劃時發現其經費預算僅為數百元，學生解釋說他們完成這個項目預計只需花費幾百元，這種角色錯誤需要教師及時糾正。教師在這個階段只是作為指導者和糾錯者，學生才是計劃的制訂者。計劃制訂好后，小組成員要通過討論確定最終計劃。

（三）實施項目工作計劃

這個階段是學生確定各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，然后按照已確立的工作步驟和程序進行工作。實施計劃的過程中應把重點放在對知識的學習上，而不是最終的結果上。教師作為學生學習的參與者、指導者和組織者應向學生提供解決問題的方法、途徑，培養學生自主學習的能力，充分活躍學生的思維，展示學生的智慧。當學生遇到困難時，教師可以向學生推薦相關的書籍、資料、網站，讓學生自己去尋找問題的答案，同時指導學生通過討論、交流等方式解決問題。對一些學生不熟悉的重點難點內容，教師可帶領學生邊講邊練，“在做中學”。例如在“設計調研問卷”時，學生對問卷的設計、使用方法和技巧不熟悉，教師要先講解并用案例示范，再帶領大家練習，使學生掌握基本知識和方法后，再實施項目計劃。

（四）檢查評估

這個階段先由學生對自己的工作結果進行自我評估，再由教師進行檢查評價和評分。在學生自我評估時，各項目小組要進行項目工作成果的匯報與展示。每個小組派出1～2名代表，介紹本組的項目成果、成果制作情況、遇到的困難、解決的辦法、成果的優缺點、需要改進的地方、收獲與感受等，最后自己做出評價并給出每個成員的組內評分，供教師評分參考。接著安排小組之間相互評價，培養學生評價他人的能力。在教師評價時，應首先對各組項目成果的可學習和借鑒之處予以肯定，然后再指出缺點及需要改進和完善的地方。教師的鼓勵和肯定，可以刺激學生的學習熱情與興趣，使學生增強自信，保持良好的學習狀態。教師還應注意不僅要對項目活動成果進行評價，還要對學生在項目工作中的表現情況進行評價，使學生的各種能力在點評中得到提高。

（五）歸檔或結果應用

各小組的項目工作結果應由教師及時整理成電子檔案和紙質檔案，便于教師進行課后的項目課程教學工作總結和應用。有了完整的課程檔案，每次重開課前，教師可以先閱讀過去的檔案，在此基礎上逐步提高項目教學的深度和水平；檔案就是自編的教學案例，可以應用到其它相關課程中。教師還應鼓勵學生應用自己的學習實踐成果，例如學生可以把自己的項目工作成果作為履歷材料之一用于求職，以增加就業競爭力。這樣也可以激發學生參與項目教學的主動性和創新力。

三、結束語

項目教學法成功的關鍵在教師，教師要明確自己是學習導師、主持人和學習顧問的角色定位；教師要具備設計和提供學習資源的能力、設計和策劃學習過程的能力、組織動員學習者投入到學習過程中的能力；教師需要與房地產行業緊密聯系并設計出適合項目教學的工作任務?！斗康禺a市場調研》課程的項目教學，教師通過課前精心的教學方案策劃和準備、課中適時的跟蹤指導和課后認真的總結評價，激發了學生自主學習的熱情。學生通過完成項目工作任務獲得了全面、感性的實際操作技能和理論知識，體驗到真實的職業氛圍，培養和強化了實際工作的職業核心能力，并體會到了學習的樂趣。我們將在今后的項目化教學實踐中不斷探索和完善。

參考文獻：

[1] 趙志群.職業教育與培訓學習新概念[M].北京：科學出版社，2003.

[2] 劉兵兵.基于行動導向教學觀的專業課項目教學之斷想[J].新課程研究，2011，（3）.

[3] 曾良驥.高職課程“六位一體”教學設計范例[M].天津：天津大學出版社，2009.

篇3

一、前言…………………………………………………………………2

二、部門職能……………………………………………………………2

三、組織結構……………………………………………………………2

四、崗位職責……………………………………………………………2

1、企劃部經理崗位職責…………………………………………2

2、廣告文員崗位職責……………………………………………3

3、促銷文員崗位職責……………………………………………3

4、信息文員崗位職責……………………………………………4

五、管理規范……………………………………………………………4

1、市場調研管理規范……………………………………………4

2、促銷管理規范…………………………………………………7

3、品牌管理規范…………………………………………………9

4、廣告制作規定……………………………………………10

六、操作流程……………………………………………………………12

1、市場調研管理流程……………………………………………12

2、促銷管理流程…………………………………………………12

3、品牌管理流程…………………………………………………13

4、廣告申請與制作流程…………………………………………14

七、工具表格……………………………………………………………15

企劃部管理手冊

一、前言

企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務管理。

本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格，用于規范與指導企劃部的業務工作，是企劃部的基礎管理文件。

二、部門職能

1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。

2、建立并維護公司營銷信息管理系統，研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應對策略。

3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統一管理各區域市場廣告推廣工作。

4、編制公司年度產品銷售促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區域市場產品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。

5、依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調動社會資源為企業的發展服務。

6、根據市場動態、企業發展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案，根據公司決策組織資源投入，負責企業形象與品牌管理。

三、組織結構

根據企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：

四、崗位職責

1、企劃部經理崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：營銷副總經理

直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員

(2)、主要職責

A．在營銷副總經理的領導下，負責企劃部的部門建設與業務管理。

B．重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。

C．負責研究制定公司品牌規劃方案，并根據公司決策組織資源投入及品牌管理。

D．負責制定本部門工作計劃，并對各項業務進行工作指導與業務報批。

E．負責本部門人員的工作協調與業績考評。

F．完成營銷副總經理交辦的其他任務。

2、廣告文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經理

工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員

(2)、主要職責

A．在企劃部經理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。

B．負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

C．負責與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業務聯絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調整建議。

D．負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。

E．負責公司企業形象的策劃與實施，負責公司產品商標管理。

F．負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與制作。

G．完成企劃部經理交辦的其他任務。

3、促銷文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經理

工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員

(2)、主要職責

A．在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。

B．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。

C．負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。

D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。

E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

F．完成企劃部經理交辦的其他任務。

4、信息文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經理

工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員

(2)、主要職責

A．在企劃部經理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。

B．負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算，提交調研報告。

C．負責制定專項市場調研方案，收集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態，擬定應對策略。

D．負責各區域市場信息的指導、協調與管理，通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。

E．負責或協助核查、處理與假冒商品相關的業務。

F．完成企劃部經理交辦的其他任務。

五、管理規范

1、市場調研管理規范

(1)、目的與原則，全國公務員共同天地

市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程，對于企業實施營銷策略、檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。

市場調研是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計劃提供依據，起到檢驗和矯正的作用。

市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理，進行系統的整理和分析。

(2)、內容與方法

主要內容：

A．市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；宏觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關系；技術動態與產品發展動向；目標市場的人文環境。

B．市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。

C．市場供應調研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。

D．營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物性能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產品使用及新產品試投效果。

主要方法：

A．訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。

B．觀察法：調研人員直接到調研現場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。

C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，并對結果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。

D．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。

(3)、市場調研管理制度

第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。

第三條：企劃部統一管理公司市場調研工作，各區域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，企劃部匯總并撰寫市場調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。

第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理數據及資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。

第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數據，分析結果及資料的分類建檔，協調各區域促銷相關事務和傳遞工作。

第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調研方案與實施計劃，負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場信息管理事務和傳遞工作。

第七條：各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測，負責執行該區域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經營發展的建議和設想。

第八條：企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓，并對其工作業績進行考核。協調相關業務，對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。

第九條：市場調研與監察的主要內容：

A．調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。

B．調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。

C．對新經銷商、商資格認證的市場調查工作。

D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調整產品價格，確保市場占有率。

E．對競爭品牌的性能、批發價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。

F．同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。

G．了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。

H．對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告促銷效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。

第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。

第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經理的批準，不得私自泄露。

第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。

第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

2、促銷管理規范

(1)、目的與原則

促銷管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生興趣，做出購買決策。

促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。

應對公司新產品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。

應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性，以保證公司整體市場目標的達成。

通過促銷管理規范實現流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。

促銷活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。

(2)、內容與方式

促銷的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。

廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

廣告宣傳工作的主要內容：

1、起草廣告宣傳方案與方案。

2、制作各種廣告張貼宣傳畫。

3、與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業務。

4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。

5、向公司內部征集廣告創意，并對各種創意進行評價和選擇。

6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。

7、對銷售計劃部各區域業務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協助銷售計劃部及各區域市場開展促銷工作。

人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。

銷售促進是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。

公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：

A類促銷：由公司統一規劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區域辦事處和經理負責組織實施。

B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃，后者負責實施。

C類促銷：主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題：打擊竄貨，增加網點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區域負責經理申請，企劃部協助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內部提供“促銷套餐”計劃支持。

(3)、促銷管理制度

第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產品促銷計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執行，方案的臨時調整，人員的安排，物品的發放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。

第三條：企劃部統一管理公司產品市場促銷工作，各區域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。

第四條：企劃部促銷文員根據市場動態及時制定促銷方案及具體實施辦法，協助區域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各區域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。

第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區域經理負責具體組織該區域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關系，收集、整理活動基礎數據，提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。

第七條：企劃部經理負責公司整體市場促銷活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規定程序，及時管理市場促銷品的發放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。

第九條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。

第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

3、品牌管理規范

(1)、目的與意義

品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產品的同質化，品牌管理成為公司獲取競爭優勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現代企業發展的必由之路。

制定公司品牌管理規范，協調與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應，產生巨大的附加效益，穩固產品的市場地位，同時為公司的企業形象和企業文化的建立、發展推波助瀾。

良好的品牌將為公司穩固一大批忠誠顧客，保證公司穩定長足的發展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發全體員工的全局意識。

(2)、內容

品牌管理的主要內容包括品牌規劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。

根據公司的整體發展戰略，制定品牌規劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據消費環境、季節、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產品品牌形象深入人心，給消費者一個節能、環保、美觀、誠信、實用、責任心、行業楷模的形象。

通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產品研發和設備，服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。

(3)、品牌管理制度

第一條：營銷副總經理負責公司品牌規劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業務管理。

第二條：營銷企劃部根據公司品牌戰略制定年度工作計劃及經費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業務，共同執行、協同與維護公司品牌形象。

第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經理。

第四條：營銷副總經理負責與相關部門的溝通協調工作，統一領導公司的品牌推廣與維護工作。

第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規范言談舉止和儀容。

第六條：公司員工須全力維護公司商標、產品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。

第七條：公司員工須全力支持和執行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。

第八條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。

第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

4、廣告制作規定

為規范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規定，公司及各區域在廣告時，須按本規定的程序操作。

第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。

第二條：各區域市場廣告實行額度控制管理，各區域辦事處要對所管轄區域的廣告進行統一管理，在企劃部的指導下合理規劃。區域內的大型戶外廣告、專業市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據廣告的具體時間段組織實施。

第三條：所有廣告之前，各辦事處（區域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關內容詳細填寫完整，并由經手人、辦事處經理（區域經理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經總經理批準。經批準后，方可進行廣告。

第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：

A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規報價。

B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。

C．制作類廣告：需提供制作規格、材料、人工費用明細。

第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。

第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統一組織制作，各辦事處（區域）負責與方或方組織展示安裝。

第七條：廣告完畢后，各辦事處（區域）應于15日內，將廣告發票粘貼完畢并由辦事處經理（區域經理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：

A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。

B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監播監聽帶。

C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內容與質量）、遠景照片（證明其位置）。

第八條：所有廣告必須經審批后方可，凡未經審批擅自者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。

第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經辦人承擔。

第十條：廣告完畢后，必須及時結算，凡于廣告完畢15日內未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。

第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。

六、操作流程

1、市場調研管理流程

2、促銷管理流程

(1)、A類促銷管理流程

(2)、B類促銷管理流程

(3)、C類促銷管理流程

3、品牌管理流程

4、廣告申請與制作流程

七、工具表格

促銷計劃編制要點

一、基本內容促銷計劃主題：內容形式：適用地點與條件：預算：評估方法：應及處理：二、與商品有關的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產品特賣會：三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：

市場調查報告要點

一、調查的目的二、調查采用的方法三、調查對象、范圍、內容產品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產品及服務的意見經銷商對產品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調查期間五、調查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項

戶外廣告申請表

申請人：申請日期：

地點

所屬地區

月銷量(萬元)

計劃時間

制作期限

計劃費用總額

經銷商承擔費用額度

制作類型

制作尺寸

制作數量

廣告大小比例圖

發送地址

聯系人及電話

廣告位地理位置說明

廣告位陳列位置說明

廣告位不利因素說明

廣告效果預測

區域/辦事處經理意見

營銷中心意見

總經理意見

C類促銷申請表

申請人：申請日期：

所屬區域計劃促銷時間

預計費用占本季度費用百分比

本季度預算總額已使用費用

促銷點數目及有資格促銷點總數促銷地級市及地級市總數

促銷形式(ABCD)

促銷目的：

C類促銷安排表

所屬區域：促銷月份：制表人：

促銷點所在地店主促銷類型促銷時間

，全國公務員共同天地

區域月份C類促銷物品申請表

申請人：申請日期：

品名單位單價(元)訂購數金額(元)備注

金額合計￥

區域經理：企劃部：批準：

區域月份C類促銷物品發放反饋表

制表人：區域經理：制表日期：

品名單位單價(元)原申請數實發數金額(元)備注

金額合計￥

市場競品調查報告

調查對象調查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商

上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業市場商場超市五金工程

產品系列生產規模

通路設計

價格體系出廠價

最高返利發放期限和形式

一批進貨價一批出貨價利潤空間

二批進貨價二批出貨價利潤空間

零售商的利潤空間

已有過的促銷方式

業務人員拜訪深入到省地縣鎮

售后服務體系及政策

銷售網絡結構

營銷隊伍結構

經銷商對該品牌的評價優點

缺點

你的評價存在的優勢

存在的劣勢

你認為劣勢怎樣變成優勢：

廣告、宣傳、展示品制作時限要求

類別內容與要求責任人時限備注

廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發運時間順延)

內容審核，情況溝通，報審；企劃部1天

廣告設計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天

噴繪制作，并托運至公司3天

廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發貨單，出庫物流部企劃部1天

托運物流部3天

展板、展品及通用宣傳品制作與發放收到要求，并確定是否制作，回復企劃部1天最長6天

制作2天

入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天

新海報，新宣傳物品季度計劃或專題立項企劃部最長16天

文案設計，修改，圖案推薦企劃部1.5天

審批確認營銷中心1天

平面設計，修改，定稿企劃部4.5

交付印刷，產品到倉企劃部5天

按計劃分配銷售部1天

托運物流部3天

日常宣傳品領用制作申請表

申請人：填表日期：

事項名稱

情況說明制作數量內容要求

發送地址電話收貨人

要求發貨時間

辦事處經理意見

企劃部意見

銷售計劃部會簽意見

營銷中心審批意見

媒體廣告(廣播/電視)申請表

申請人：填表日期：

媒體名稱

日期年月日樣稿到市場期限

計劃費用總額經銷商承擔費用額

時間段位段位1段位2段位3

樣帶選擇版秒版秒版秒

發送地址電話收貨人

媒體收視率

輻射地區輻射總人口

該時段收視人群

媒體不利因素

時段單價元/秒元/秒該時段廣告產品類別

排播表123456689101112131415

段1

段2

段3

161718192021222324252627282930

段1

段2

段3

辦事處或區域經理意見

企劃部意見情況說明

銷售部意見

篇4

廣告公司個人工作總結范文

我們****廣告公司20xx年x月開業，自開業以來，截止到**日為止，共承接了廣告業務**件，實現利潤**萬元。這些，對于剛剛踏入廣告界，萬里剛剛邁出第一步的我們公司來說，是非常令人高興的成績!

下面我總結一下從三月份到目前我都做了哪些工作。

一、

二、

三、

以上這些工作的完成，直接促進了我們公司各項經濟指標的完成，獲得了利潤。然而我個人認為，我們目前做得還很不夠。公司是我們的事業平臺，所以我希望真正做些能推動事業發展的事。找出我們目前存在的問題和弊端，然后我們大家一起端掉這些絆腳石，讓公司站穩，把公司做大!下面我就來談談自己的想法!

一，問題：我們目前在專業技術上與營銷服務方面，都還只能算是門外漢。由于我公司沒有一個員工曾從事過廣告行業、也沒有人具有發展業務經驗，有些單我們不敢做，因為我們水平不夠，有些單我們做不下來，同樣因為我們水平不夠!我想，這就是束縛企業發展的最大弊端!

解決方案：強化業務學習!在許多大企業里，建設學習型組織，培養學習型員工，已經成了促進企業持續發展的目標。既然我們把廣告業作為我們的安身立命之本，希望在這一行干出點成績來，那么我們就不能滿足本現在狀態，而是要積極學習相關技術知識，營銷知識等等，具體學什么，怎么學!我認為，學習的途徑可以通過以下幾種：1，自學。根據自己的業務分工，自學業務知識;2，集體學。我們可以找出一些營銷知識，大家每周共同學習一兩次;3，培訓。公司請講師給大家集體培訓。

二，問題：目前，我們公司存在著工作疲沓、行動散漫、做事懶惰的現象。工作積極性不高，主動性也比較差，都抱著等靠要思想。尤其是對自己要求不嚴，不注意小節。工作中滿足于在家等著業務上門，不能主動走出門去找業務，缺乏主動性和創造性，在實際工作中表現為習慣于單憑老方式老辦法想問題，習慣于憑主觀意志去辦事，工作毫無主動性和創造性。工作效率不高，工作效果不佳。

解決方案：提高執行力!克服懶散的問題，解決懶于學習、懶于思考的毛病，拿出求真務實、銳意進取的熱情，勤于思考、敢于創新，對工作不推諉、不怠慢、不擺架子，對問題不推、不拒、不壓。力求以奮發有為的精神狀態高質量、高效率的完成工作!

三，目前公司存在一些制度執行不力，有制度不執行的問題。

解決方案：認真研究制度的可行性及可操作性。使其能充分起到約束、管理、規范和幫組企業經營的功能。下一步狠抓制度和工作的貫徹和落實。要做到有關制度和工作在制訂時簡單、明了、易于操作、便于監督，同時工作流程、責任人等明確清晰。

以上是我的肺腑之言，希望在下一階段工作中，我們依然同心同德，努力學習，認真工作，把我們的公司做大做強!

平面設計個人工作總結范文

年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。在成熟和迷惘的交織中，xxxx悄然流逝了。一年的時間轉眼過去了，在市場部的工作的時間里收獲頗多。有碩果累累的喜悅，有與同事和諧相處,開心工作的每一天，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？偟膩碚f在經理的帶領下，在各位同事的大力協助下，2012算是圓滿完成了工作任務，還是滿不錯的一年。自己的平面設計能力也得到快速提高，自己也成熟了許多。

下面是我過去一年來主要工作內容回顧：

①公司企業形象的改版

公司所有的海報、畫冊、彩頁、圖片、文檔等資料企業元素進行替換和重新設計排版。

②顯示屏效果圖制作

每天都及時完成了所要求制作的效果圖，xxxx年做了效果圖共計xxx個。

③公司顯示海報與燈飾產品海報設計

設計出符合公司企業形象宣傳產品海報。并及時的印刷制作出來。

④配合完成領導及其它部門臨時交辦的各項工作任務

日常需要圖片的美化、修改內容、摳產品、文字的修改替換等簡單的PS處理，名片的排版制作印刷，公司內部企業文化海報、宣傳欄、標識設計、廣告牌等排版制作。

下面我將從工作情況與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失

我的崗位是平面設計，工作范圍負責配合上級進行公司的宣傳推廣和市場開拓等工作。平常幫著顯示屏業務員設計制作效果圖，給燈飾產品設計海報。公司畫冊、彩頁的排版設計。所有的工作看似龐雜，大小輕重不一，但是都有一個共同的特點，那就是處處展現公司對外的形象，產品的宣傳推廣，市場開拓。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到公司的對外整體形象，更會給公司造成間接的經濟損失。

xxxx年的時間里，我對公司工作流程，方法等有了較深的了解與認識，對平面設計規范也有了一定的了解。能力來源于實踐，實踐檢驗能力;一年來，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來，加深自己對平面設計的理解，能輕松的作出一般的平面方案的設計效果圖，但是還需要不斷的學習和實踐。

在獨立設計的過程中，我發現了自己的還有很多不足之處，特別是對復雜設計方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

設計眼界也有待提高，只能局限于當前的事物。不能處理好細節處，畫面做好后美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。學無止境，業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我會不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己。

設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。因為熱愛自己的工作，做每件事我都想做到完美。所以努力在提升自己的專業識和業務技能熟悉公司產品的參數信息。還有相關行業規范，關注行業的發展趨勢、新聞動態等。不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，時刻保持強烈的創新意識。以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，很好的理解自己工作，出色的履行了本崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

對于過去一年在對設計的理念還是比較空泛的，設計出的內容多而出現平乏，很多時候基本上沒有好好的靜下來想想設計，只是整天在電腦旁的不停的copy，設計對我而言就是不停的復制過程。在業務不多的情況下，也有沉下心認真去想設計的真正的含義與表現。通

過一段時間的思考，讓我認識到，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，網上的圖片再怎么炫麗多彩。不能做符合公司VI元素的做出來也是徒勞。以后工作中我將會大大加強自己的設計風格，將多種設計元素結合大眾喜好制作出符合公司VI的方案，按時完成工作，盡最大的努力做得更好。

xxxx已經成為過去，xxxx將是新的開始，展望新的工作年度，也是一切重新開始。 過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。希望今年能夠再接再礪，取長補短。不斷提高自身的專業技術，同時也加強自身的對LED產品的了解，工作中與同事多溝通，大家互相配合才能更加輕松的完成本部門的工作。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己相關行業知識的了解，積極吸收新的設計觀念與設計理念，繼續在自己的工作崗位上更加完善自我，認識自我，突破自我，爭取做出更大的成績來。公司的前景是美好的，我對我從事平面設計也充滿自豪與希望!期待我與公司明年都將有更加美好的發展。

據說今年我們部門的任務會更重、每個人的壓力都將會很大，但是新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!人都是不斷成長的過程，任務越艱巨，將使我們更強大。在工作中我將會不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，隨時反思每天所做的事情，以待有新的改進。不斷提高自身設計水平與對產品信息的掌握，以適應時代的需求和公司的發展，愿攜手市場部各位同事共同進步，與公司共同成長。

市場部：XXX

xxxx年X月X日

服裝設計個人工作總結范文：

xxxx年已經結束，回首xxxx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F講本年度的個人工作總結如下： 一、 就本年度工作的完成情況匯報如下

1、 在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了 xxxx年秋冬和xxxx春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、 在xxxx年的x月份我們有對我國的西南部的一些發達城市(重慶、成都、廣漢、資陽)的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

3、 在公司的組織下，在xxxx年x月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，

又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

4、 xxxx秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。

1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

現將xxxx年做個大概安排：

1、 配合各部門，努力做好x月份xx秋冬訂貨會和x月份的xxx春夏訂貨會樣品開發工作!

2、 在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

篇5

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。今天小編給大家為您整理了銷售團隊半年工作總結，希望對大家有所幫助。

銷售團隊半年工作總結范文一上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，_市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的_購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是_大酒店和_大酒店，其中_大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，_大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“_酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對2014年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

_市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

銷售團隊半年工作總結范文二進入公司已經有3個多月的時間，個人在__年度取得了不小的進步。現將有關__年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規章制度

我于__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化，學習專業知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試。

2、熟悉工作流程，

作為戰斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的，對以后顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各個市場的同事溝通和協調

工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領導的幫助和關心。

二、存在的不足以及改進措施

__年已經結束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在和顧客溝通的過程中，由于對專業知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對其它專業知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

__年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。特別是公司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，__年，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中，充分發揮個人能力，配合同事，高標準要求自己，不斷學習，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標貢獻自己的力量。

銷售團隊半年工作總結范文三我進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就 像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能 夠堅持用心、用品質去做。20_年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在 今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我 們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

篇6

房產公司半年工作總結：

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解情況，為領導決策提供依據。作為企業，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0號辦公會議精神要求，我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

篇7

在盛世的年代，我們實現了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過XX年的工作總結、自我檢討及對XX年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好XX年戰略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好，以下四點是我個人XX年個人工作評估報告：

壹．XX年工作事務責任與執掌

1. 協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。

2. 業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協調及跟催。

4. 業務專員、服務專員工作協助并指導。

5. 協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。

6. 協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。

7. 協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。

8. 協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。

9. 協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研，解讀并破解市場密碼，提高業務能量。

貳．XX年工作突出表現及經驗

一、溝通協調：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。

3. 項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放，根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學習和探索，經驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。

2. 自兼任業務經理職務工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨到的見解，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現場的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。

三、執行力：

1. 對現場的制度和流程逐步規范化、系統化及標準化，逐步落實和強化細節，做出公司要求的標準同時根據現場作戰情況將制度和流程準備系統化。

2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數據等采集，根據項目情況、產品的定位、客戶的情況將現場的各項工作系統的培訓，同時做出執行力道，到達標準的作戰士氣。

叁．XX年工作表現不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節奏做好自己分內的工作，思考問題與執行問題要從全面思考，逐步圍繞業務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協助項目總監將項目整體工作運營好，發揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。

2. 發揮主動學習精神及積極工作態度，不斷的提高自我，對內部、外部的協調管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解決不了問題要向領導和和同仁請教，用心做好領導分配的工作和自己的分內工作，同時協助其他同事做好項目運營工作。

3. 加強部門之間的協調工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態度，檢視自我的不足，增加自我的創新能力，提高工作效率，發揮自我的管理能力和協調能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業務做法。

肆．XX年工作重點加強和規劃

1. 加強執掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發展方向將工作逐步向前推展，在最短的時間內，用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執行力和注重細節，成為一名優秀的管理人員，創造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執行問題要體現深度和細節，加強自我創新意識，同時協助項目總監及其他同仁做好項目經營工作。

3. 根據項目節奏和項目方向的發展，加強各個部門之間的溝通協調工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備，發揮積極主動工作精神，將XX年可傳承工作經驗逐步發揮，并改善XX年不足之處，將XX年對執掌工作要加以改善，力爭創最大工作效率。

4. 不斷地自我成長和學習，逐步加強專業知識的修煉，加強自我管理能力發揮影響力作用，在原來的工作基礎上進行探索和創新，做好本質文化，同時通過自我學習，對未來房地產的走勢要有自我的看法和見解。

篇8

一、商品質量檢查匯總

1，生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,五月十八日，食品部休閑組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

二、商品價簽、合格證的檢查

五月十七日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“華商物價”印章，已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規范現象與各區域負責人溝通，希望各柜組規范商品價。 簽的使用，對商品價簽進行規范管理，避免給顧客購物增添障礙。

散貨區域曾發現商品合格證使用不規范情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

三、員工健康證佩戴情況檢查

x月x日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。

四、市場調研工作

為確保我超市商品在售價上的競爭優勢，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。

根據我超市商品品項數量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經營銷售提供一定參考依據。

五、盤點前后賣場商品缺斷貨情況

五月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發現臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。

六、服務臺退換貨情況

本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數，樹立企業的良好形象。

七、商品報損情況

盤點前質檢部曾協助個別柜組處理組內需要報損的商品，發現個別柜組報損商品有嚴重過期現象，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。

充實而有秩的五月即將過去，六月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作，加強企業商品質量臨管，主要工作計劃如下：

一、加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。

二、規范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

三、繼續開展市調工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

四 、對賣場臨期商品進行統計。

五、建立各部門各柜組報損商品登記表。

五按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業質量方針及目標，逐步完善企業質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現企業可持續發展做出應有貢獻。

篇9

一、銷售情況

我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

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撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保健品銷售員年度小結

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

___、__年銷售情況

__年我們公司在___、___等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。__年度老板給銷售部定下___萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額___萬元，產銷率___%，貨款回收率___%。

2、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在___市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

3、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

___、___行業動態（范本），把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切___市場動態（范本），把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切___行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態（范本）跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態（范本）,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

___迎春，祝我們___耳?？萍加邢薰驹赺_年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。