網店經營規劃范文
時間：2024-01-25 17:54:06
導語：如何才能寫好一篇網店經營規劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關鍵詞：電網規劃 環境影響評價 數據庫 生態
中圖分類號：TM421 文獻標識碼：A
1 電網規劃環境影響評價的法律法規要求
電力工業是國民經濟的重要基礎工業，電力建設應保持與經濟的協調發展，過度超前或滯后都會對社會、經濟產生負面影響。電網規劃要做到工程建設和環境保護相協調，國家也在相關法律法規中對該類專項規劃環境影響評價提出了明確要求。
2009年開始施行的《規劃環境影響評價條例》（中華人民共和國國務院令第559號）第二條規定：“國務院有關部門、設區的市級以上地方人民政府及其有關部門，對其組織編制的土地利用的有關規劃和區域、流域、海域的建設、開發利用規劃（以下稱綜合性規劃），以及工業、農業、畜牧業、林業、能源、水利、交通、城市建設、旅游、自然資源開發的有關專項規劃（以下稱專項規劃），應當進行環境影響評價?！钡谑畻l規定：“編制專項規劃，應當在規劃草案報送審批前編制環境影響報告書?！?/p>
環境保護部2012年底《關于進一步加強輸變電類建設項目環境保護監管工作的通知》（環辦[2012]131號），強調依法行政，“始終依據輸變電工程環境保護法規和標準開展監管活動，切實督促各工程建設單位嚴格履行工程環保手續”。電網規劃環境影響評價，作為法律法規規定的前置審批要求，對具體建設項目的前期工作有重要指導作用，符合經濟、政治、文化、社會、生態文明建設“五位一體”的總布局。
目前，雖然國家法律法規已有明文規定，但由于電網規劃的不確定性，在國內電網規劃環評還未全面啟動，僅有少數地區開展了零星試點，目前尚沒有統一的電網規劃環評導則和要求。本文通過對山西電網“十二五”發展規劃環評研究的實踐，提出電網規劃環評的重點和發展方向，以供實際工作參考。
2 電網規劃環境影響因子識別和評價指標
2.1 電網規劃環境影響因子識別
電網規劃中各電壓等級的輸變電工程其環境影響因子主要包括社會環境和自然環境兩個方面。
1、社會環境，主要體現在電網規劃與政策、法規及其他規劃的協調性：
（1）電網規劃中電力需求預測結果是否符合當地國民經濟發展規劃的要求；
（2）電網規劃是否與當地其他規劃相協調，包括土地利用規劃、環境保護規劃、生態保護規劃以及自然保護區、風景名勝區、文物古跡等；
2、自然環境，主要體現在電網規劃的實施可能對自然環境造成的影響：
（1）土地資源占用：電網規劃的實施不可避免地將占用少量土地資源，可能影響農業生產；線路走廊可能限制附近土地的利用方式和功能；
（2）電磁環境：主要包括輸變電工程產生的工頻電場、工頻磁場和無線電干擾；
（3）噪聲：電磁設備和輸電線路產生的電磁噪聲；
（4）生態環境及水土保持：變電站的建設將改變原有的土地使用功能；輸電線路施工期間，將導致一定范圍內（如塔基及附近、牽張場地、臨時道路等）的植被破壞；輸變電工程施工期可能造成局部水土流失；
（5）水環境：變電站和線路施工可能帶來對周圍水體的影響；
（6）相關危險廢物處置：變壓器冷卻油屬于危險廢物；
（7）氣候影響：絕緣氣體SF6大量用于電網電氣設備中，而SF6作為一種溫室氣體，其排放可能對氣候造成一定的累積影響。
2.2電網規劃環境影響評價指標體系
電網規劃環境影響評價的評價指標體系的設計應遵循如下原則：
（1）全面性和代表性相結合的原則
評價指標體系應當全面地反映整個電網規劃可能帶來的影響，涵蓋規劃目標的環境要素、社會、經濟三個層面，反映受影響的各個環境要素及社會、經濟影響。同時，作為宏觀層次的規劃環評研究指標體系，也不能“大而全”，必須選取各類影響要素中具有代表性和針對性的指標。
（2）定量和定性結合原則
指標體系應當盡可能是可定量的、可以賦值的，從而可以進行比較和判斷。但是，有時并非所有的指標都可定量化，因此，定性的指標也是電網規劃環評研究重要的評價指標之一。
（3）持續性和階段性結合原則
電網規劃環評研究是一個持續性的工作，它應當貫穿電網規劃實施的整個過程，同時還包括規劃實施后的跟蹤監測和評價。另外電網規劃實施具有階段性的特點，因此，指標體系也應當按照不同的實施年限提出不同的指標值和要求。
（4）控制性和引導性結合原則
電網規劃環評研究除了應當滿足目前己經確定的各種環境政策、環境標準的控制要求，還應當具有前瞻性和先進性，引導電網規劃朝著更有利于環境保護的方向發展。
綜上，電網規劃環境影響評價研究指標匯總如表1。
表1 電網規劃環境目標與研究指標
3 電網規劃環境影響評價的內容和關注重點
3.1 電網規劃環境影響評價的內容
根據山西電網“十二五”發展規劃對環境要素的影響方式、程度，以及當地主要制約環境因素，確定電網規劃環評的工作內容基本包括：
（1）對山西“十二五”電網規劃與相關政策、法規以及其它相關規劃的一致性和協調性進行評述；
（2）結合山西輸變電工程已經開展的環境影響評價和竣工環境保護驗收工作，對山西省現有電磁環境現狀進行野外現場測試和普查工作，提出評價意見；
（3）山西省地形、地貌特征等自然環境現狀調查；環境敏感點（以自然保護區、風景名勝區、泉域保護區為主）調查，為220kV及以上輸變電工程的選址選線提供指導；
（4）“十二五”電網規劃環境影響分析與評價（含山西電網規劃中涉及的新技術應用可能造成的環影響分析與評價）；
（5）“十二五”電網規劃與城鄉體系規劃的相符性；
（6）環境管理計劃、監測與跟蹤評價計劃、改進建議。
3.2 電網規劃環境影響評價的關注重點
電網規劃環評關注的重點應為規劃實施的環境制約因素，主要包括：
（1）自然保護區、風景名勝區、飲用水源保護區等生態類敏感保護目標
按照《中華人民共和國自然保護區條例》規定，輸變電項目不得在自然保護區核心區、緩沖區建設，確實無法避開自然保護區的，則只能經過自然保護區的實驗區，但前提是必須取得負責審批該自然保護區的行政主管部門批準同意，并采取切實可行的環保措施。
《風景名勝區條例》、《森林公園管理條例》、《飲用水水源保護區污染防治管理規定》對輸變電建設項目也有類似的準入規定。
（2）基本農田的占用
電網建設項目應嚴格執行盡量不占和少占基本農田的用地原則。無法避開、必須征用基本農田時，建設單位應按照《基本農田保護條例》辦理相關用地手續，并繳納耕地開墾費。
（3）城市、鄉鎮等人口密集區
由于城市用電負荷的迅猛增長和負荷密度的加大，不可避免的將有更多的輸變電工程進入城區，變電站和線路電磁影響和噪聲影響必須滿足國家標準或推薦標準要求。
4 電網規劃環境影響評價對生態環境保護的作用
電網規劃環評的重點是對生態敏感區、人口密集區的環境影響分析和預測，其中尤以生態敏感區為規劃環評的重中之重。
以山西電網“十二五”發展規劃環評為例，利用GIS技術建立山西電網環境管理地理信息系統。數據層主要由自然保護區、森林公園、泉域保護區、基礎地理信息、電網架構等數據庫構成，存儲和提供著系統所需的空間與非空間數據。 該電網環境敏感點信息系統可指導山西輸變電工程的選址和建設，將電網規劃對生態敏感區域的環境影響降到最低，從而有力的保護山西省自然生態和人文環境。依據該系統對山西電網“十二五”發展規劃進行環境影響評價研究，指出山西電網“十二五”發展規劃對自然環境敏感點的潛在影響，為電網建設找到了可持續發展的途徑。
5 完善電網規劃環境影響評價的建議
（1）將電網規劃的成果與具體建設項目的可研有機結合，在選址選線階段盡量避開環境敏感點。
（2）電網規劃環境影響評價要做到宏觀和微觀的結合。既要提出對規劃所包含電網項目的共性環保要求，也要有針對不同地區的特征環境敏感因素，細化分析電網建設制約因素。如能做到建立環境敏感點數據庫，則能為前期工作提供有力參考。
（3）結合我國電源基地的布局，依法開展國家級電網規劃的戰略環評工作，電網規劃環評要做到國家級、省級、地區級多級融合。
參考文獻：
[1] 朱法華，劉大鈞，王圣.我國輸變電系統發展過程中存在的主要問題及環境管理建議[J].中國電力，2009,42（3）：63-66.
篇2
現在淘寶網店統計中，有超過7成都是新手開店，存活率不高，但是大家還是源源不斷的向淘寶里面涌入，小編為大家整理開店資料有很長時間了，今天想根據自己的經驗，給新手開店的朋友們說一些開店準備。
開店準備，其實也是開店之前的考慮，我分幾點，詳細的給大家說一下：
1、開店產品
開網店首先要考慮的是自己要賣什么，很多的店長考慮的是現在什么最賺錢，找到了最賺錢的，我就來賣這個。但是，如今的淘寶已經不是剛開始起步的淘寶了，各個行業的龍頭基本都是被大資本把控的，最賺錢的往往也是競爭最激烈的，新手店長有燒錢的資本嗎？所以，寶貝的選擇，首先要看看是不是自己擅長的領域，身邊有木有合適的貨源，可以降低貨源成本的。如果這些都沒有，那就要結合淘寶是數據分析，然后看看能不能選擇一個自己感興趣的寶貝來經營。
2、網店經營成本分析
很多新手問，淘寶開店花錢么？開淘網小編的回答是開店免費，注意，是開店免費，不代表著經營免費！有店長就說了，我網店也不做付費推廣，怎么就有成本了呢？那么，您每天早上早起開電腦、掛旺旺、去論壇推廣，這些都是時間成本滴~~另外，新手網店不做推廣，流量是木有滴，木有流量就更別說訂單了，目前淘寶網店推廣3大法寶：淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位。新手店長能用的，效果比較明顯的就淘寶直通車了。在開車之前，一定不能盲目的就上，要分析網店寶貝銷售情況、投放時間段、地區等，然后才能上線。
3、開店的心態
很多的店長都有這樣的心態吧：我花100塊開車，就想賺回150塊。我去論壇發了三天帖子，網店流量就應該超高，訂單就來了；可是，事實并沒有這么的美好，不管是開車還是優化爭取自然搜索排名，新手店長都發現，自己賠錢了，沒有賺到，之前的豪情萬丈瞬間就被潑了一盆冷水。小編覺得，積極的心態要有，但是也要做好各種打擊的思想準備，要知道如果隨便一個寶貝就能在淘寶賺錢，那有錢有勢的人肯定比我們搶的快。
雖然，大家看到了很多成功店長的創業故事，但是他們前期承受的壓力、痛苦，是藏在了華麗外表之下的，店長也需要看的到。
4、一個人的網店
新手開店，前期一般都是自己打理網店的，最多可能有朋友幫忙兼職一下，因此，寶貝圖片優化、標題優化、直通車，三方平臺優惠社等上活動等等這些工作，都是店長一個人做
篇3
【關鍵詞】剪紙；互聯網；商業模式；弊端；創新
剪紙工藝品傳統的經營模式是通過集會、旅游景區的攤位等小商品市場與顧客直接接觸的。但是，在網絡信息科技高速發展的時代，剪紙這種傳統的經營模式受到了極大的沖擊與區域性限制。在互聯網以及國際關注度極度升溫的條件下，再加上發揚中國優秀傳統文化的重擔，我們是否也應考慮目前的經營模式該如何創新，才能讓我們的剪紙傳統文化走的更好、更久遠。
一、剪紙工藝品以及剪紙產業
1、剪紙工藝品
剪紙起源于公元六世紀，經歷了金箔、皮革、絹帛，樹葉到如今的紙質、塑料等材料，用精巧的手法剪出一張張富有豐富寓意的剪紙作品，它多用來裝飾家中墻壁窗戶，美化居室環境，制作者也主要是運用剪紙的吉祥諧音來寄托對美好生活的向往。隨著時代的發展，剪紙也被用于重要的場合，繡于服裝之上，無不彰顯著個人的底蘊與魅力。
2、中國傳統剪紙文化備受欣賞與關注
剪紙已于2009年被列入世界非物質文化遺產名錄，而且近一兩年，出現在各國舉辦的文化藝術節上，在2011年5月舉辦的戛納電影節上，著名加拿大演員瑞秋身著一襲剪紙長裙，驚艷亮相紅地毯。國際友人也逐漸對我們的剪紙文化產生了濃厚的興趣，根據資料顯示每年來自國外的游客對景區的剪紙等民間藝術都有大量的購買。可見，剪紙在某種程度上已成為我國文化的一種象征。
3、剪紙行業前景廣闊
我國十二五規劃中將文化產業作為國民經濟的支柱性產業。剪紙作為中國傳統文化，不僅載體多樣化，而且應用范圍更加廣泛，主要用于家居裝飾、外事專用、旅游紀念等，市場需求量日益擴大。同時，我國網民規模已突破3億，網購人數逐漸增多，網上購物已成為一種時尚，開展剪紙網上銷售條件已經成熟。
二、剪紙傳統經營模式的挑戰
1、在集會、展覽會、小商品市場上存在地域局限性
傳統的剪紙作坊憑借集會，展會以及小商品市場進行產品交易，這使剪紙作品僅局限于某地區內的宣傳與推廣，不僅不能夠打開剪紙產品的廣泛市場，更不能夠滿足產品區域外其他消費者的需求，這就造成一定程度上的信息不對稱問題。從而可能會使剪紙行業逐漸淡出我們的視線，導致行業的下坡路。
2、消費者的購買成本相對較高
與傳統小商品市場的經營方式相比，網店運營不但能解決信息不對稱問題，而且會給消費者帶來更多便利，以往的模式，消費者需要花費時間、體力等去當地市場進行購買，而網店，消費者只需在家里瀏覽相關網頁搜尋自己想要的產品即可，便不必在體力、客運方面支付相關費用。
3、難以滿足越來越多消費者的需求
隨著剪紙受國際友人關注度的提高，剪紙在國際市場上的需求也逐步升溫，他們將現當代剪紙應用于服飾搭配，節日禮品，傳統的剪紙經營模式已不能滿足越來越多的消費者的需求，而網店經營不僅可以拓寬國內的市場，還可以采取本土化戰略打開國際市場。
4、傳統剪紙文化繼承與發揚已進入瓶頸期
傳統剪紙正一步步淡出人們的視野。一個是因為老藝人正在逝去，而新人喜歡老剪紙的又比較少，又缺少一定數量的欣賞群體，失去了老剪紙原本的生命力，而在網店上免費提供剪紙教學視頻，可以吸引不少的消費群體，做一些DIY剪紙作品。
三、互聯網條件下剪紙工藝品經營模式的創新
1、“實體店+網店”互動結合模式
傳統剪紙產品經營模式正面臨著各式挑戰，在新的互聯網時代，剪紙行業的經營模式急需改變，以適應當代環境的變化。對民間剪紙手工作坊而言，它現成的體系在發展電子商務上具有得天獨厚的優勢，民間作坊具備良好的商務、服務、信譽基礎，并且隨著消費環境的逐步完善，消費者逐漸喜歡并習慣電子商務的消費，尤其是“年輕一代”的消費更加顯著，因此傳統的實體店不但具有開展網店經營模式的優勢，甚至可以說在不久的將來沒有電子商務的實體店將逐步失去“年輕一代”這一未來的消費主力。
采取與線下業務緊密結合的方式開展網上生意是目前很多實體店的選擇，而網上店鋪的定位也更多體現在市場推廣、實體店銷售的延伸及全方位的客戶服務上。實體店與網店存在某種依附關系，兩者的互動結合將在很長時間內成為主流模式，根據實體店打造網上經營新模式。
兩種經營模式的結合有著很多優勢。首先，憑借優良的服務，如送貨，退貨和處理訂購、投訴問題有著經營優勢；在管理模式上均是以經營，服務為主體，與實體店可以高度共享沒有時間上的差距，沒有地域上的差距。其次，以實體店為后盾，有良好的進貨渠道從而有一定的物流優勢。再者，網店刷新快，信息量大，可以最快的速度上載最新信息和最新產品信息，可以流暢地利用網店這個平臺及時傳遞實體店信息，獲取讀者的反饋，有利于實體店的可持續發展，兩者的完美對接，不僅能促進剪紙產業的快速發展而且推動者我國優秀傳統文化得以更廣泛的繼承與發揚，為我們的文化產業走向國際奠定一定的基礎。
2、網店設置“國際專區”版塊，開拓國際市場
中國剪紙我們目前姑且分為三類：一是古典收藏剪紙，此類剪紙具有強烈的藝術個性和表現性，（多出于前輩剪紙藝術家和民間藝人之手），目前主要用于學術研究和收藏，對象多是藝術研究機構、美術院校、藝術專家、教授、學者和剪紙收藏愛好者。二是傳統消費剪紙，流傳精品的復制，此類剪紙銷售數量較大，產品價格較低，大多以單純的裝飾性為主，強調作品的普遍性和大眾化，對象多為普通消費者。三是現代流派剪紙，此類剪紙揉多種藝術為一體，主題創作，表現形式豐富，其藝術效果與現代人的審美趨向吻合，具有一定的前瞻性。由于其雅俗共賞，既有藝術人群又有普通大眾，所以市場前景較為廣闊，尤其更受國際市場青睞。
剪紙已于2009年被列入世界非物質文化遺產名錄，而且近一兩年，出現在各國舉辦的文化藝術節上。同時剪紙也曾出現在美國發行的生肖郵票中，可見中國的剪紙越來越受到國際友人的喜愛，剪紙在某種程度上已成為中國文化產業的名片，這對我們來說是一種機遇，我們要牢牢抓住并利用這一機遇，進行剪紙工藝品的產品創新，結合境外的風俗習慣，采用本土化戰略，在網店設置國際專區版塊，展示出現代的剪紙藝術品系列，重點發展剪紙文化產業，并將
其推向國內外市場，形成了強大的生產力，在實現市場價值的同時，保護傳承了民間文化，從而走出一條廣闊的文化產業發展之路。
【參考文獻】
[1]呂勝中.中國民間剪紙.湖南：湖南美術出版社，1994.
[2]鄭曉燕.大學生科技創新教育（32萬字）.西南財經大學出版社.
篇4
下面根據店主所經營的產品來研究一下貴店的產品市場。
1、美容護膚品
美容護膚和彩妝產品是關注度比較高的一類產品，在淘寶上也有很多同類網店，可謂競爭相當激烈。從上面的資料不難看出，美容消費是女性時尚用品的主力軍。選擇經營這一類產品從市場需求度來說是個不錯的選擇。而從店主的選擇來看，應用了品牌效應（同仁堂）和名人效應（大S的女人我最大）?？v觀淘寶各類美容護膚店的銷售模式大抵如此。
2、品牌內衣褲
隨著生活水平和質量的提高，很多人開始崇尚選擇品牌內衣褲，而且講究舒適度。從店主經營的品牌內衣褲來看，這兩者都有，而且，相對來說還有價格上的優勢。但是，有不少人多少會對網購的內衣褲持懷疑態度，這就要求店主多花些心思來打消客戶的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內衣褲的首選。而店主的一些低端價位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。
3、正版CD
做這一類產品其實有點冒險。正版CD即使做實體店也是個冒險。因為在網絡資訊大行其道的當今，很少有人會愿意購買正版CD。年輕人一般都直接從網上down,中年人可能有比較喜歡店主所經營的頂級音樂，但是可能會更多的選擇從實體店購買。畢竟中國人的整體素質還達不到。不過，在銷售世界里，沒有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類產品，肯定是經過深思熟慮的，只要店主用心經營，那肯定就會成功。在淘寶網里也有很多做這一行做得很不錯的商家，筆者認為，店主可以適當地模仿或是學習一下。
4、時尚包包
在果果女孩里，看到店主有經營包包的?？钍狡枕n系。其實這一類產品很受年輕女孩的歡迎，很多白領麗人也相當偏愛這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會賣得更好。
二、產品賣點挖掘和說明
1、美容護膚品——品牌效應、名人效應，可嘗試做名品折扣店。
在產品的市場分析里，筆者提到了店主經營的美容護膚品的品牌效應和名人效應。個人覺得這兩者是做美容護膚產品的制勝法寶。很多成功的美容護膚品網店，都取了這兩點策略。而且在實體店中，消費者也更偏向于買品牌產品。在這一類產品中，筆者認為店主可以嘗試著做美容護膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類產品的網店走的路線是海外代購，這也不失為一種經營策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經營策略要看經營者的條件是否允許。
2、品牌內衣褲——品牌效應、價格優勢。
筆者搜了不少品牌內衣褲的網店，發現貴店所經營的產品和同行來看，多了價格優勢。這也是網店經營中不可缺少的一大賣點。
3、正版CD——正品、紀念意義、稀有。
果果女孩所銷售的是正版CD，這是一大優勢。雖然現在盜版猖獗，但是在音樂的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認為，店主可以銷售一些比較有紀念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場上很難買到的正版CD。在產品市場分析中，提到過網絡資訊的發達，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發展市場。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀念意義的，稀有的產品卻能另辟市場。
在音像制品網店這一行，也有不少海外代購的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買正版CD，其實是市場上買不到他們想要的。這一類人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購恰好彌補了這一點。
4、時尚包包——時尚實用、絢麗多彩、彰顯青春。
包包這一塊不用多說了，其實店主的貨很正。不過現在很多普通的女生不是很舍得買一百以上的包包，尤其是大學女生。不過，在銷售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來做推廣。就是把包包賣給女生的男友，相信會是個不錯的選擇。
三、推廣策略
在本章里，會從三個方面來講“果果女孩”女性時尚用品網店的推廣策略。第一，是網店的基本管理；第二，是網店的營銷管理；第三，是網店現階段的發展與突破。為什么在這里要講網店的基本管理？也就是日常管理呢？因為，在銷售的手段中，不僅要有實際的產品的銷售行為，更重要的是店鋪和產品的包裝——相信店主在開店之初也經歷了淘寶大學的學習階段。其實做網店也好，開實體店也好，銷售的不僅僅是產品，更重要的是店鋪的形象，或者說是公司的形象或是文化內涵。而這些抽象的內在的因素反過來又會幫助經營者成功銷售出產品。這就好比一個求職者的自我包裝一樣，他們的知識——相當于產品，而他們的形象與內在品格——就相當于店鋪或企業的形象和文化。所以筆者認為，這一點在電子銷售當中相當重要。下面就具體闡述推廣策略。
（一）網店基本管理
1、貨源
保持貨源的充足和貨源的品質。好品質自然有好信譽、好收益。相信這點店主已經做得很到位了。
2、拍圖
產品圖片簡單明了，注重細節。這一點店主做得也不錯，像服飾、包包這一類的產品，有細節圖、模特圖是最好不過的，能讓客戶感覺到店主的用心與專業。建議店主在拍圖的時候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內褲都裹起來，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開來拍，其余的堆積起來擺一起拍出來，會有更生動的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來就很能表達CD內容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會更錦上添花。那樣能讓客戶從視覺上首先感受到音樂的美麗意境。
3、網店裝修
裝修要突出主題，裝修不要太過花哨，但是需要內容豐富，圖文并茂，注重網店文化內涵。簡潔明了，但又內容豐富，圖文并茂，貼近網店主題的裝修，可以配上一兩首經典的音樂，建議用抒情的輕音樂比較好。這樣不僅可以從視覺上更好地吸引客戶，另外，舒緩溫和的音樂能讓客戶有“購物”的氛圍和欲望。有時候一首好的背景音樂會讓客戶停留好半天，筆者在網購的時候就有過這種經歷。
一打開網店，首先映入眼簾的是導航欄，“果果女孩”的LOGO設計，和整體搭配，感覺沒有強烈突出產品所體現出來的主題。“果果女孩”所經營的是正版CD、品牌男女內衣、各類美容護膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產品所體現的是時尚與經典，而店名所體現的是消費主體——女性，并且是30歲以內的女性。那么網店就該將時尚、經典、女性這三個主題融合在一起，從店面的裝修里體現出來。建議店主根據定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過能表達時尚、經典、女性的顏色，筆者認為黑色、金色、香檳色、都比較能體現經典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來定義時尚和女性，時尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復雜，給人感覺眼花繚亂和累贅。
4、產品說明
產品介紹說明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經營的印音系音樂CD，這些音樂其實很美麗的，店主在介紹的時候可以運用更多的美麗的文字，或是一小段詩，或是再配上一幅很能觸動感情的圖畫。這樣一來，產品說明就不再空洞無味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說了，女性購物往往是感性的，只有不斷打動客戶，才能贏得客戶。
5、產品分類
筆者覺得店鋪分類顯得有些雜亂，有的分類下沒有寶貝。
左側“正版CD音樂專區”分類里只有一個寶貝。我明白店主是想把這個分類做成三級分類里的一級分類，那么建議不要再在這個分類里放寶貝，可以做個LOGO，加上這個分類的鏈接。再在這個分類下面細分“古典音樂專區”“流行音樂系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類，就不會顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護膚系列”等也可以像這樣來分類。
而導航欄里“正版CD專區”里只有“古典音樂”這一個分類。能否把導航欄“正版CD專區”里放上古典音樂、流行音樂、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個分類。要么就把導航欄里這個分類改成“促銷”或是各類“活動”的專題分類，要么就是“新品上市分類”這樣一來，不僅可以更加吸引客戶，也不再和左側的分類重復而顯得雜亂。
關于分類下沒有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補貨，要么在第一時間把分類刪了。這是很有必要的。
6、服務
在服務的過程中秉承專業、專注、用心的原則。對待客戶熱情周到，耐心給客戶講解。
做好售后服務——發貨包裝里附上網店簡介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡單的推廣策略。
（二）網店營銷管理
1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷貨或市場稀缺貨。在貨物上架時，永遠都優先上淘寶里的熱銷貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認排序是從產品剩余時間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會被最先搜索到。而熱銷貨因為熱銷，所以需求量大，稀缺貨，因為在現實市場或是淘寶市場都比較稀缺，而客戶又很需求，那么，就能創造點擊機會。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調查，看看同類產品那些款比較熱銷，簡單的搜索一下便可知道個大概。
2、利用好淘寶直通車，以增加流量。淘寶直通車，這是一個不錯的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒有開始用這一項推廣。您登錄以后點擊進入：我的淘寶頁面，在左側導航欄里有個“我要推廣”，點擊進入就有詳細講解。
3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時候可以做拍賣，往往能提高流量。
4、做好節假日經營——節假日的促銷活動。
5、參加淘寶公益活動，賺人心、賺人氣。
6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專業的論壇。比如一些音樂論壇，音樂網站等。還有類似“豆瓣”這樣的網站也是很不錯的選擇，很多網友在上面交換自己的讀書心得或是看電影聽音樂的心得，通常也有很多人在上面自己近期想要購買或是想要看的書或電影，其中也有音樂。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過來一批客戶。另外就是一些女性美容護膚之類的網站論壇。
7、可到校園網開博客，開辟“大學生”客源?，F在已經有很大一批高校學生已經成為網購一族。尤其是女生特別喜歡在網店消費時尚用品。店主可以到校內網或者騰訊校園網這樣的網站上開博客，和學生們打成一片，宣傳自己的店鋪。
8、旺旺上群發最新促銷或是最新到貨信息。這個手段可以有效的鞏固老客戶，但是有個缺點就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過店主可以在不忙的時候，主動和老客戶聊聊天，問問產品使用的情況，或是寒暄幾句。
9、設置VIP，或是類似于滿100返10元的讓利活動等等。這些手段是推銷必不可少的。
10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動客戶。在發貨時，放上一個小禮品，通常都能使客戶驚喜之外又很感動。店主不妨給客戶送一袋護膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產品推銷。何樂而不為呢？
11、多參加淘寶論壇的各種話題和討論，用心寫一兩篇精品貼，讓淘寶賣家成為您的潛在客戶。
（三）現階段的發展
店主現在已經做到兩鉆，已經有了很不錯的信譽和客戶群的積累?？梢钥紤]擴大經營，沖破兩鉆的平臺。
篇5
今年，2009級新生剛一入學，就在一次學院會議上得知，他們要在考研、就業和創業三者中做一道“單項選擇題”。其中，選擇考研的通過數學、英語考試選拔后，將進入專門考研實驗班；選擇就業和創業的，本科規定要修夠的理論課學分，在前3年全部修完，然后大四一年，就業的加強實習力度，創業的直接在學院指導下創業，且創業效益可折換實習學分。
作為一所三本學院，信息商務學院的學生每年考研報名率接近30%，但考研成功率卻不到3%，另外，就業形勢也不樂觀。2006年，為解決學院考研成功率低和學生就業難，學院進行了試點教育改革，該院經濟管理系主任譚恒說：“當時，只是將2006級電子商務專業40名有考研意向的新生組成一個考研實驗班，此外，特別開設了創業實驗室，大四學生可以在課余時間用實驗室里的電腦進行網絡創業?！庇捎谛律穆殬I規劃理念不強，考研實驗班只持續了一年，效果不是十分明顯?！暗珓摌I實驗室受到歡迎并一直持續下來。因為學生開網店進貨可用學院名義擔保，貨物賣出再付錢，基本上只需投入時間即可，這也是學校現在網店盛行的原因”，譚恒表示，之后幾年，學院的創業氛圍一直很濃，每年都會出現一批創業典型，且大多集中在電子商務方面。
日前，淘寶網的網絡“淘寶大學”在該學院掛牌。所謂網絡“淘寶大學”，就是教人開辦網店所需各種知識的學校。據了解，“淘寶大學”共在全國86家高校掛牌，中原工學院信息商務學院是河南唯一的一家。
2009年9月，結合以往試點改革經驗，該院“基于多元就業需求的獨立學院經管類專業人才培養模式研究”的教學改革研究項目正式上報河南省教育廳進行審批，同時開始在學院7個專業全面實施。記者看到，在創業學生的培養計劃書上，大四上學期沒有安排任何理論課程，全是圍繞各專業創業項目極其具體的實戰培訓。
“學校規定，創業學生的項目必須與專業掛鉤?！弊T恒告訴記者，“目前，學校正在與網絡‘淘寶大學’協商，希望導入他們的中、高級課程，且準備擴大各專業創業實驗室的規模，給學生創業提供更多軟件和硬件支持?！?/p>
據了解，今年該院共招生830人，其中選擇考研的占半數以上，通過考試只有132名進入兩個考研實驗班。但在隨機采訪的幾人中，選擇考研的沒有一人表示自己將來確定會考研，但選擇創業和就業的卻大多確定自己將來不會考研。對于2009級新生迷迷糊糊之下作出選擇，譚恒表示早有預料，“只有使職業規劃的理念深入學生內心，才能使學生作出正確而適合自己的選擇并堅持下去。目前學院已和一家職業規劃教育學校達成全程4年為學生進行培訓的協議，并商定了每個培訓階段所要達到的效果。”
為中原工學院信息商務學院和網絡“淘寶大學”牽線搭橋的，是該院電子商務專業2009級畢業生何永亮。大一時，何永亮便開始兼職做網絡營銷，目前，他經營著一家以網絡營銷為主要業務來源的標牌制造廠，年營業額超過百萬元。
作為從學院畢業不久的學生，何永亮表示，從學生就業的角度考慮，本科教育應該在兼顧素質教育的同時向?？平逃龑W習，“學院的教育改革，明確了學生成長方向，同時根據方向建立了有針對性、實用性高的培養計劃，但要想真正達到效果，還需讓學生從內心接受，因此加強職業規劃教育和正確引導至關重要”。
篇6
關鍵詞：網上開店 網上經營實務 一體化教學 項目任務書
網上經營實務是中級電子商務專業的一門實訓課，該門課程主要培養學生初步掌握對網上開店活動中所涉及的網上開店平臺、支付、網上寶貝、網店裝修、網店推廣等操作技能。在實際教學中，由于傳統的教學模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學情景進行規劃；以就業崗位為導向、以具體工作任務為載體，設計具體教學情境；改變傳統課程評價模式，構建“過程性評價+終結性評價”的課程評價體系；提升學生對課程的參與度，提高學生的綜合能力和綜合素質。以下是筆者以淘寶網為平臺實施一體化教學的情況。
一、一體化教學實施情況
一體化教學模式要突出學生能力的培養訓練，在實踐教學中要突出工作過程為導向，突出學生“做”的重要性，同時把理論教學穿插在課堂始終的教學理念。因此，在實際教學中要以此為主線教學，與多種教學方法相結合幫助學生學好、做好。具體的實施方案如下。
1.準備階段
（1）啟動。告訴學生網上開店的好處，讓學生確信網上開店容易上手，充分調動學生的積極性使其參與到該項活動中來。
（2）對學生進行分組（5～6人）。根據淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設置好自己的工作崗位，明確好崗位職責。做好任務分配工作，防止學生利用分組的機會逃避作業。另外，鼓勵學生選一些占用資金少、相對較小的商品來經營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網絡技術較好的學生利用自己的技術優勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務項目；鼓勵學生尋找免費的機會，尤其可以利用家人或朋友開設的實體店或在企業工作的同學尋找機會。
2.實施階段
（1）明確師生及各組學生在實操項目中的角色和作用。在學生通過各種渠道自主學習和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務，提高了學生團隊協作的能力。
（2）制定課內項目任務書。網上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續性的努力。而我們的學習課時又有限，因此必須制定一個科學合理的實操項目任務書，以便明確需要完成的任務及其進度。網店更多的工作需要學生利用課余時間處理，在教學24節課時的情況下，可以如下表安排進行。
表1 網上開店實訓項目任務書
項目任務 項目的目標教學要求 檢查方式 課時量分配情況
認識網絡營銷 理解網絡營銷的優勢，明確網絡營銷的經營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
分析經營條件 掌握籌備經營條件分析的內容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
確定經營方案 日常經營分工與方案制定，注意掌握經營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調配。上機實訓時主要進行真實網絡市場觀察、驗證 展開頭腦風暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
選擇網絡平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名
2.培養學生從不同的角度去分析問題，理論聯系實際并用所學知識解決實際問題 學生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時
申請店鋪 1.學會拍攝和處理圖片
2.掌握商品文字描述
3.學會如何申請店鋪
3.進一步發展學生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學生理論和操作結合的思想。
4.培養學生合作交流意識，在教學活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發學生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時
網店裝修 以上機為主掌握店鋪風格的設定與設計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時
網店鋪貨 商品擺設與營銷策略的結合運用，在教學過程中，對設置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導學生將營銷理論轉化為經營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時
網店宣傳 要求學生知道網店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網上拍賣和與相關網店做友情鏈接 學生演說、提交相應報告 理論1課時，上機操作1課時
溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通
2.學會淘寶旺旺的使用及留言管理
3.教學中隨時進行德育滲透，如誠信經營、與人溝通，引導學生形成良好的思想品德、強烈的社會責任感和職業奉獻精神、樹立正確的人生觀 學生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時
物流與配送 1.了解包裝用具
2.掌握如何包裝商品
3.掌握如何選擇合適的物流方式
4.學會操作如何告知賣家已發貨
5.學會使用信用互評
6.掌握客戶分類管理
7.掌握售后服務管理 實戰演練，展示成果
歸納總結，并提交總結 理論1課時，上機操作2課時，實戰演練1課時
（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學生非常注重平時的學習，遲到的少了，曠課的現象沒有了，學習積極性提高了。實施一體化教學后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。
二、一體化教學考核方式
該課程采用過程性（實際操作）與終結性（理論考試）考核相結合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結合的方式。即考核內容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。
圖 一體化教學成績分配圖
三、一體化教學效果
開展“一體化”教學，調動了學生的學習興趣，我們通過對本校電子商務專業10級63名學生的調查表明，對該課程有興趣的學生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學方法收到了良好的教學效果。在專業教師的指導下，已有幾十位學生在淘寶網上開店，并已經取得良好的效果。經營商品涉及IT數碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學生中形成了理論與實踐相結合的良好氛圍。
參考文獻：
[1]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.
[2]唐代濱.一體化教學模式與“雙師型”教師[J].科技創新導報，2012（24）.
篇7
摘要：創業教育可以促進區域經濟的發展、提升大學生創業能力，同時促進學生的個性化發展。文章研究了高職院校創業教育實踐教學模式的創新，并提出了在實踐中行之有效的具體方案。
關鍵詞：創業教育；實踐教學模式；高職；創新
一、高職院校創業教育實踐教學的重要意義
1.促進區域經濟和社會發展
高職院校應建立“創業教育區域化”的理念。創業教育依托區域經濟社會的發展，區域經濟社會發展引導創業人才的知識能力結構，創業教育促進區域經濟社會的可持續發展[1]。高職院校創業教育實踐教學是體現地方產業結構和社會需求特征的，圍繞地方創業人才的知識能力結構設計實踐教學內容的。可以利用區域經濟社會資源建立實踐教學硬件場所和豐富實踐教學真實素材，如選取來源地方生產和管理一線的實踐教學案例，服務地方企業的真實實務運作等。
2.促進學生專業能力提升
創業教育本質涵蓋專業教育的全部內容，即基于專業教育基礎上增加專門的創業素質教育[2]。將創業教育理論和實踐教學融入專業理論和實踐教學體系，創業教育實踐教學培養目標符合專業教育培養目標及專業人才培養規格和要求，創業教育實踐教學內容適應職業崗位群的應用能力和職業技能水平及標準，創業實踐教學計劃和課程與專業實踐教學計劃和課程體系有機融合，職業素質和創業素質得到同步提高。
3. 提升大學生創業能力，促進學生個性化發展
高職院校應結合學生專業背景、知識背景、性格特點和學習動機等個體差異和個性化需求開展創業教育，在掌握知識技能的基礎上，有針對性地進行個體化的實踐教學活動，促進學生個性發展。
二、創業教育實踐教學模式創新形式
1.利用多媒體技術進行創業理念教育
創業理念是學生接觸創業并樂于投身創業的前提條件。因此，在教學當中一定要充分利用現代化的多媒體技術進行創業理念教育。通過視頻、音頻、幻燈片等多媒體將創業理念通過形式多樣的表現形式潛移默化的傳遞給學生。讓學生從心底對于創業有了全新的認識，并且激發了創業熱情。實踐中教師可以搜集例如馬云創業史之類的視頻為學生播放，效果較好。
2.引入企業實案，進行創業能力培養
只有創業的熱情與激情是遠遠不夠的。畢竟要想創業，需要了解的知識有很多，而學生現有的知識體系當中是沒有相關內容的。因此，教師要激極地引入企業真實案例，講解創業所需的知識與能力。從項目選擇到市場調研、公司流程方面到企業運作中的經營模式、財務報表、稅務登記等等，以真實案例的形式進行展示。讓學生對于企業的開辦、經營、管理有起碼的認識。
3.利用大學生創業教育基地，進行創業模擬實戰
當前部分學校創建了大學生創業教育實訓基地，有的是一座城市建立一所大學生創業教育實訓基地。以實踐運行效果來看，創業教育基地對于學生創業能力的提高有著十分重要的作用。大學生創業教育實訓基地中，通常規劃設計合理。在基地當中會規劃出銀行、稅務部門、工商部門、各企業場地還有招投標辦公室等。并且有一整套配套齊全的軟件做支持?？梢越邮崭鲗I學生同時聯合進行創業教育。在銀行、工商等部門當中學生需按照標準流程準備企業注冊資金、注冊所需各種文書并到各部門進行辦公。之后在網絡是進行模擬企業的經營工作，各企業之間還要進行對抗。同時通過招投標等活動，將企業生產經營中遇到的關鍵問題以具體生動的方式進行再現。整個教育的標準時間為全日制2周時間。2周時間內學生的成長是顯而易見的，從對創業一知半解，到進入角色，每天見面談的都是經營策略。在招投標會議上競爭激烈，部分學生創辦的企業在運行期間出現財務問題，最終公司破產；而經營管理到位的企業在經營中不斷創出佳繼，公司資本不斷增加，并收購了其他公司。
實訓結束后學生對于公司的開辦、經營、管理等有了一次全面的體驗，雖然不夠深入，但必竟是具體的真實的。學生收獲頗多，教學效果良好。
4.校園內實體經營
校園內的實體經營場所有很多，校方要在充分意識到大學生創業重要意義的基礎上，采取相當的手段，在校園內為學生提供實體經營場所。例如，校園超市的經營與管理、校園打字社等，還包括一些服務性的經營項目，如電腦維修等。部分院校，還在校園內單獨打造學生創業廊，讓學生在場所中免稅經營，給學生進行創業的環境，讓學生在創業經營中不斷成長。即讓創業的學生受益，也讓校園內的其他學生帶來方便。
5.利用網絡平臺創建基于互聯網的創業公司
對于實踐教學來說，最好的方法莫過于實踐。如何進行實戰呢？隨著信息技術的不斷發展，店銷已經成為一種成熟的生產經營模式。因此，在實踐教學中可以借助網絡平臺，讓學生創建互聯網上的公司進行生產經營。
在實踐中，學生也需要進行市場的調研與分析，最終確定經營的主要項目，撰寫創業計劃書。網絡開店的好處是不需在成本，學生可以利用如淘寶之類的網絡電銷平臺，注冊店鋪開始經營活動。這一過程學生必然要進行網銀的開設、支付寶賬戶申請、網店申請、網店經營管理規則的學生等，對于學生來說是很好的收獲，同時也是很好實踐過程。且這一環節在有互聯網的情況下易于學習和操作。網店建好之后，學生可以在網店上進行商品的經營，體驗商品采購、經營、收款、結算等過程。同時，為了更好的推銷商品，還需要進行店鋪推廣等，需要進行成本與收益的折算。這一過程當中，學生切實的進行著商品交易，切實的體會到店鋪經營的全過程。
當然在網店經營的實踐中，教師要進行有效的控制與引導。一方面幫助進行項目的合理把關、另一方面是對經營進行指導，更重要的是要提供推廣平臺。否則學生的店鋪只能是自生自滅的。所以，需要校方的幫助 與支持，如在校園網站推廣鏈接學生商鋪鏈接，進行廣告推廣等。讓學生經營的項目在校園這個群體當中首先生根發芽，慢慢的再由校內群體擴展到校外群體當中。
網店經營的優勢在于成本低、時間寬松，適合學生初期進行創業體驗。不過，每個學生開一個網店顯然是不現實也不會有市場的，因此教學中可以采用團隊的形式進行網店的開設，體會經營與管理。
6.以賽促學，參加大學生創業大賽
大學生創業大賽當前在各省以至全國都是每年一度的重要賽事，因此院?？梢岳么髮W生創業大賽的重要契機，帶領學生組隊進行大賽的準備。無論是否參賽、抑或獲獎名次如何，整個參賽的準備過程對于學生來說都是有收獲的，也是對創業過程的一次整體回顧。
三、總結
創業教育可以促進區域經濟的發展、提升學生的專業能力，同時促進學生的個性化發展。作為高職創業指導教師要不斷探索實踐教學模式新模式，使之在實踐中行之有效，切實提高學生創業能力。（作者單位：長春職業技術學院）
課題標注：本文為2012年吉林省職業技術教育學會科研規劃重點課題《高職院校創業教育實踐教學模式創新研究》（課題立項編號為SZJ12021）的部分研究成果。
參考文獻：
[1]安立軍. 基于區域經濟發展構建高職創業教育體系的研究與實踐[J].時代教育，2011（2）：5-6.
[2]陸藝. 從就業教育到創業教育： 高校專業教育的路徑轉向[J].揚州大學學報（高教研究版），2001（1）：63-66.
[3]來景輝，張堂田. 高職院校“五位一體”實踐教學體系的構建[J]. 職業教育研究. 2010（05）
[4]吉鴻.高職實踐教學體系變革探析[J]. 科教文匯（中旬刊）. 2009（07）
篇8
內容摘要:對于網上商店來說,唯有提高商品的聲譽、品牌影響力等“顧客感知質量”,才能真正吸引并留住消費者。本文對顧客感知質量的內涵進行了概述,并分析了顧客感知質量的衡量標準及傳導機制。
關鍵詞:網上商店 顧客感知質量 傳導機制
在當今時代,對于那些想創業的年輕人來講是幸運的,因為創業門檻越來越低,電子商務網站就提供了這樣一個適合年輕人創業的平臺。然而,開店是一回事,而能不能賺錢是另一回事。在“淘寶網”上,賣同樣商品的網店有成千上萬,有的網店能“日進斗金”,而有的網店卻“門可羅雀”,幾天接不到一單生意。問題出在哪兒了?關鍵在于顧客感知質量的差異,以及形成的顧客忠誠度,本文據此展開分析。
顧客感知質量概述
“顧客感知質量”在消費者決策制定的過程中的重要性早已被強調。同樣,它在影響網絡消費者購買意向或選擇方面也起到了關鍵的作用。
目前,學術界和實業界公認的形成感知質量的要素可劃分成兩類:產品或服務的內在屬性和外在屬性。內在屬性涉及產品的實體成份,如材料、尺寸、味道等;外在屬性則指與產品相關但非實體的部分,如價格、品牌、廣告、聲譽等外在信息。如果消費者在購買前無法獲得產品內在屬性的信息時,則外在屬性將為消費者提品線索并形成感知質量。而一旦產品或服務被消費,內在屬性則較為重要。
作為一種新興的購物渠道,網上商店為消費者提供的是與傳統商店迥異的服務過程。網絡購物中,時空是分離的,商品“只能看,不能摸”,也不像傳統購物那樣 “一手交錢,一手交貨”。消費者是通過瀏覽網上商店的商品介紹和圖片來了解商品信息的。對消費者來說,此時商品的外在屬性比內在屬性更為重要。因此,對于網上商店來說,唯有提高商品的聲譽、品牌影響力等“顧客感知質量”,才能真正地吸引并留住消費者。
顧客感知質量的衡量標準
(一)設計與功能
對于傳統商店而言,“顧客感知質量”的一個經典的重要維度就是有形性。比如,商店裝潢的好壞、設備的優劣、員工儀表的高雅粗俗,顧客通過這些要素對商店做出審美判斷。同樣,在網絡交易環境中,網站的設計與網站營造的氛圍便成為消費者所關注的要素。
網站是顧客和網店經營者之間的窗口,如果網站在設計和功能方面讓顧客感知不足的話,那么顧客將會對站點質量形成負面的印象,進而中止購買并退出網站。因此,良好的網站設計與功能規劃是獲取消費者信任的起點。
網站可以運用先進的網絡技術設計出美觀清晰、內容豐富的網頁,同時配備優越的導航工具,協助顧客在網絡世界中暢游,這將有助于顧客最大限度地節省時間。關鍵的是,一個信息豐富、使用便捷、安全可靠的網站能大幅度降低顧客的風險感知,創造出良好的購物體驗。
(二)信息
消費者購買決策的制定必須以已經獲取的信息為基礎。在互聯網商業環境中,顧客網上購物需要面對各種風險,他們總希望在決策之前,能夠獲得豐富而準確的關于商品、賣方等方面的信息和知識,然后加以比較分析,優化決策。從這點出發,網上商店信息提供的類型、豐富性、準確性以及及時性,便成為網絡經營者贏得顧客青睞、提高“顧客感知質量”的必備要素。
(三)可靠性
可靠性在網絡交易中占據著非常重要的地位,很多實證研究也證明了這一點。網絡技術日新月異,其在電子商務經營中的應用給顧客帶來了極大的便利。但有時候網絡技術的穩定性將直接影響顧客的購買進程。因此,網上商店經營者們必須高度重視網站的可靠性,確保其最大可能的正常使用,力求網站技術平臺運作不會中斷,網站交易數據和信息能正確保存等。唯有保證這些,方能提高顧客在網上商店購物的可靠性和安全性。實際上,這些也是網店經營者們能力和實力的體現。
(四)安全與保障
網絡購物的高風險性眾所周知,很多消費者之所以駐足不前,皆因他們對網絡購物的安全性及其個人權益的保障性充滿了擔憂。顧客既擔心商家不能很好地履行所做出的承諾,也害怕自己的個人信息及財務信息被商家另作他用或被黑客盜取。因此,網上商店的經營者們需要在每筆交易中誠實守信,細化各項安全保障條款和承諾,切實履行自己的責任和義務,以實際行動打消顧客的疑慮。另外,網上商店也可以通過引入高知名度、美譽度的第三方認證來充實自身的實力,強化自我形象。這種積極正面的形象將有助于建立顧客的信任,向他們傳遞一種安全和不確定性低的信號,提升顧客的感知質量。
(五)個性化
網絡最大的優點之一就是為商家和顧客之間建立了雙向溝通的渠道。雙向溝通能直接影響網上商店和客戶之間的互動深度,并進而影響他們彼此間關系的建立和維系。因此,商家應該充分發揮網絡的這一優勢,不僅要保存完整的顧客交易資料,更要在互動的過程中獲得他們的觀點和建議,進而為每個顧客建立數據庫,通過運用先進的數據挖掘方法和工具,發現顧客的購物習慣、偏好、風險意向等方面的知識。借由這些知識,網上商店便可進一步為顧客建立個性化的服務體系,提供個性化的信息、商品和服務。而所有這一切的努力將會直接影響顧客的正面感知,亦會激發起他們積極的情感,進而為客戶關系的進一步深入打下基礎。
(六)聯系溝通
顧客在整個網絡購物過程中,很可能會產生這樣那樣的困惑與問題,網上商店若不能及時、準確地回復他們,就很有可能“得罪”客戶,使得他們放棄在你網店購物的意向而轉投他人。因此,網店經營者應該為客戶提供多種聯系溝通的渠道和服務方式,讓顧客真真切切地感受到店家的誠意。例如,提供即時的在線客戶服務、提供客服電子郵箱、電話服務專線、留言板服務和虛擬社區等。另外,網店還要不斷提升服務的質量,讓顧客實實在在地體會到自己的善意。例如,真誠且準確地解答客戶的問題、對客戶的詢問迅速回復、不拖延等。
(七)服務補救
與傳統購物相比,網絡購物的一個新特征是交易完成的滯后性。消費者在網上商店完成商品的購買和支付后,還需耐心等待商品的送達。而在商品送達的過程中,很可能會發生一些意外,使消費者對最終獲得的商品產生不滿。在傳統商店中,已有很多研究證實了企業的服務補救行為會影響顧客的滿意度和忠誠度。同樣,網上商店在服務補救方面的承諾或實際行為仍將是提升顧客感知質量、贏得顧客的重要服務環節之一。
顧客感知質量的傳導機制
店家說得再好、做得再好,都要讓客戶真正地感受到。也就是說,網上商店如何把“老客戶對自己的良好感知”傳導給新來的客戶,網上商店應該如何利用“口碑效應”呢?
篇9
關鍵詞：電子商務；技能教學；項目教學法
一、中職電子商務技能教學現狀
隨著時代電子化、信息化、網絡化的飛速發展，許多事物應運而生，其中電子商務無疑是現代人最熱門的話題之一。
近兩年，大部分中職院校也認識到電子商務是一門綜合性的學科，需要大量的實踐動手訓練，如學生需要掌握圖片處理、網絡營銷、價格定位等多項技能。一些學校陸續投入巨資開辦電子商務實驗室，購買電子商務實驗模擬系統，供學生分角色上機演練，強化學生對電子商務交易過程一體化的意識，充分理解“營銷―交易―配送”的完整過程。然而這些模擬系統也存在不少缺點，如軟件內容不夠豐富，商品種類需要師生自己添加；資金非真實發生轉移，學生對價格的定位沒有過多的思考，出現胡亂訂貨的現象；不少系統都缺乏網上實時更新的功能，無法滿足電子商務日新月異的變化；誠信等職業素養無法凸顯。這些情況促使學生只有在第一次使用電子商務模擬系統時充滿學習興趣，繼而索然無味、應付了事。最終再一次挫傷學生學習電子商務的積極性。
我在淘寶網也開了個網店，從市場上聯系廠家，經營保暖類服飾。經過嘗試了解到：只有自己開網店或參與到網店的運作，才能切身感受什么是信息流、資金流、物流，如何開展網絡營銷、如何設置產品定價、如何選擇快遞公司，分類的重要性、產品圖片的重要性、商品描述的重要性等。即使開網店不賺錢，也可以給學生增加大量的實踐操作經驗，掌握不少電子商務的技能。
二、項目教學法在技能教學中的實施
項目教學法是基于項目活動的研究性學習，即以解決一個比較復雜的操作問題為主要目的，一般包括社會性活動的設計和科技類項目的設計兩種類型。
（一）前期準備工作
1.人員的分配
初步統計，老師將全班分成10個組，每組配相機，每組能力稍強的學生作為小組長。老師將作業發到他們的郵箱中，由組長負責分工，并且作業完成過程中遇到的問題也主要由他們及時反饋給老師。
2.交易平臺的選擇
網絡中購物的平臺有很多，目前已經形成了淘寶網一家獨大，易趣、騰訊拍拍補充的市場格局。據易觀國際的數據顯示，淘寶網在線商品規模占整個市場的比例超過85%。但是這些情況不能馬上告訴學生，教師作為一名引導者，應提供網址和各種資料，要求學生自己去了解這些網站平臺的運營情況，最后確定淘寶網作為實踐教學的場所。
（二）項目教學法的實施過程
1.教師布置項目，學生分析項目
結合商城的優勢，要求選擇學生本人比較了解的產品，或是感興趣的產品，作為經營對象。如班內一名女生，家里從事化妝品生意，從小耳濡目染，對化妝品的各個品牌、功效、價格和特點都了如指掌。因此她開網店，選擇經營化妝品比較有優勢，這樣的定位能讓她減少到處進貨的麻煩，且管理也較簡單，這更使得電子商務的技能教學體現理論聯系實踐的原則。
2.學生分解項目，設計解決方案
項目布置后，教師不急著講解，否則又進入老一套的教學模式。提供給學生幾個優秀的網店地址，站在賣方的角度，讓學生研究這些網店的組成，有何特色，哪些地方吸引人。如：商品分類、公告、圖片的處理、店鋪風格等。然后小組成員模仿并設計自己的網店、確定貨源及需要的產品圖片。
3.學生創造性地解決項目的過程
淘寶開店可利用以下資源解決出現的問題：
（1）教程“淘寶網使用操作指南”
要授予學生一項技能，教師本人一般要先演示具體的操作步驟。在機房上課，難以保證每個學生都認真聽講，小部分學生總是需要教師一而再地解釋和演示。一方面，突況很多，比如實驗室網絡擁塞、斷網，都會影響正常上課；另一方面，教師獨自一人無法一一解決學生出現的所有問題。于是利用多媒體，制作教學輔助軟件“淘寶網使用操作指南”，每一個步驟都有解釋說明，可前進、倒退、暫停、重播，學生可結合自身需要，選擇教程，進行控制，這不僅因材施教，而且為正常上課節省了不少時間。
（2）充分利用“淘寶大學”中的資源
在產品圖片上傳期間，許多學生遇到了如圖片亮度不夠、容量太大，甚至自己辛辛苦苦做的圖片被他人輕松盜用的情況。為了培養他們獨立解決問題與動手操作能力，老師并不要馬上告訴他們解決的方法，而是讓學生到“淘寶大學”里去尋找答案。
（3）充分利用網絡平臺
教學中依靠開放的網絡平臺，比如，授課前將制作好的課件、“淘寶網使用操作指南”教程、實驗要求、課后作業等相關信息放到校園網FTP上或發到學生的郵箱中，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。
三、反思
自主學習即學生自己設定學習目標，并展開實現目標的活動。學生在淘寶上可以自行了解到開店的整個步驟，可以提前規劃后續工作。合作學習可以培養學生團隊合作能力。在淘寶開店期間，圖片的處理、商品描述的編寫、照片的拍攝、商品的定價等都是小組成員共同商討完成的。結合自選主題，要求每個小組規劃設計商品分類模板，組長分配成員做不同的類別，最后由教師帶領各組組長一起進行評比，選出最好的一組給予加分獎勵。這樣每一位學生都覺得有事可做，而且事情做得好壞直接影響著所在小組的榮譽，極大地調動了學生的積極性和相互依賴性。
總之，項目教學法是一種適用于培養學生自學能力和獨立分析問題能力的教學方法，是比較適用于電子商務這種技能型課程的學習方法，特別適合中等職業教育的人才培養模式，教師通過引導學生完成項目，實現“教、學、做三者合一”，從而使學生真正掌握知識與技能。
參考文獻：
[1]鄭金洲.教學方法應用指導[M].華東師范出版社，2006.
篇10
一、指導思想
認真貫徹十八屆三中全會精神，堅持“為農服務”宗旨，以改革創新為動力，借力市場化運作手段，通過現代流通方式和經營機制改造、提升、整合、優化、完善傳統經營網絡；以農資、農產品、日用消費品和再生資源經營為重點，構建符合區域性中心城市實際、適應現代新型商品流通業態的實體店和電商網店相結合的網絡服務新體系。按照“建設新供銷、服務新農村、引領新發展、再創新業績”的總要求，優化市場消費環境，滿足消費需求，促進農村經濟發展和社會主義新農村建設。
二、工作目標
按照5321發展規劃目標，到2017年，五大經營服務體系，每個網絡的網點均達到1500個以上。2014年，全市發展培育龍頭企業8個，建設配送中心2個以上，新建、規范直營、加盟超市100個，農資農化放心店75個，新型示范莊稼醫院25個以上，發展農產品平價菜店、直銷店50個，建設示范綠色回收網點50個。
三、主要任務
一方面要加強傳統的四大網絡連鎖體系改造完善，另一方面要開展電子商務、信息化平臺建設，推進實體店、網上信息服務、電商店、現代物流配送、協會服務等一體化的新型環丹江庫區及上游地區發展的城鄉現代信息化網絡服務體系建設。
（1）構筑輻射環丹江庫區發展的新型農資連鎖放心經營服務體系
建立完善以市、縣農資公司為龍頭，以區域配送中心為骨干，以鄉鎮基層供銷社、經營大戶為基礎，以鄉村農資放心店、莊稼醫院、農化服務店為終端，集采購、配送輻射、信息化、農化服務和農資供應為一體農資連鎖放心經營服務體系。
完善現代企業制度，新建農資科技物流園，增強調控輻射能力，建設莊稼醫院、農化服務店，增強服務功能。農資企業要建立農資網站和信息化農技服務咨詢平臺，經營服務范圍擴大到環丹江庫區及上游更廣大地區。金滿園農資公司要啟動農業生產資料科技物流園籌建，推進農業生產資料經營服務的信息化、集約化、園區化，產業化經營。改造完善基層供銷社農資連鎖經營服務功能，建設新型示范莊稼醫院、農化服務放心店及開展農資科技信息化咨詢服務，促進農業增產、農民增收。
擴大農資經營品種，增加農業科技服務項目，推廣新型農資商品，降低控制因農資的高毒低效和不當使用對水土和庫區的污染，提高經營效益。擴大新型莊稼醫院，農化服務放心店的農資經營品種，推廣經營新型化肥、農藥、種子、農膜、農具、農藥械，因地制宜增加小農機農具等經營，開通雙向互動，開展農資技術、生產技術、病蟲害防治技術、測土培肥、農資新品種試驗示范推廣及網上、人工宣傳指導，把農資供應、農產品收購有機結合起來，服務農業生產與農民生活，幫助農民增產增收。市興合農資公司要啟動與中農集團開展的環庫區碳酶肥試驗示范，增加使用面積，經營品種和銷售規模。2014年碳酶肥試驗基地要達到40個以上，推廣使用面積1萬畝以上；家家富公司要開展高效低毒無污染的生物農藥推廣應用。通過3一5年的努力，力爭使全市供銷社經營的農資85%以上是綠色有機低毒高效環保的，農民使用耕地面積達到90％以上，減少普通化肥使用量20萬噸以上，改變農業用肥用藥習慣，達到控肥、控藥、控污染，一江清水送北方目的。
科學淡儲、合理調節農資市場供求。農資企業要注重本地農資市場商品需求和價格調查，科學合理的采購調度農資商品，加強綠色環保高效無污染新型農資商品采購淡儲，完成好市委、政府下達的4萬噸化肥淡儲銷售任務，調節農資市場供求，相對穩定價格，保證春耕秋播生產需要。
（2）打造立足營銷全國出口海外的現代農產品物流服務網絡
圍繞區域性特色優勢產業，發展建設依托農產品超市、專賣店、營銷企業、加工企業、批發市場、冷鏈加工配送中心、專業合作社、生產基地、農戶，把農產品的生產、收購、加工、貯存、配送、銷售連接起來，形成完整的農產品產業化體系。
充分整合資源，積極培育有自主品牌、有競爭力、有帶動力的農產品生產加工流通企業，重點建設區域性農產品批發市場和產業化園區，繼續推進農產品購銷店、平價菜店和網店建設，促進農產品銷售。做大武當山珍品牌，組建武當山珍集團公司，整合資源、擴大宣傳，力爭3-5年銷售過30-50億元，武當山珍公司要加強系列產品開發經營；新合作完善擴大農產品生鮮公司經營；伏龍山珍公司做大做強農產品深加工出口業務；各縣也要圍繞政府主導生產特色農產品資源，推進農產品生產、加工和交易，打造農產品龍頭企業。全市系統要集中力量打造武當山珍品牌，推進農產品做大做強。加快華西國際農商城建設，打造成新的商業綜合服務和農產品集散中心，提升供銷社在區域性中心城市建設中的作用。伏龍山珍農產品加工園春節后要投產，拉長農業產業鏈條，提高農業的附加值；市新合作要繼續推進建設平價農產品店和電商網店；武當山珍、伏龍山珍公司要盡快建設完善電子商務經營平臺，組織專人、專班開展專項業務，實現線上與線下、網絡與實體相結合的銷售體系。
加強專業合作社、農產品生產基地與農產品加工、流通龍頭企業對接。組織專業合作社與生產加工企業對接，引導組織農戶、生產基地開展訂單生產，深加工銷售，提高農產品生產和經營的組織化程度及附加值，增加農民收入。積極開展中藥材、核桃、茶葉、柑桔、蔬菜、山羊、水產等特色農產品生產和深加工，創辦興辦加工企業，推進農業產業化發展。
積極組建完善各類農產品經紀人協會，開展相關培訓，提供信息、科技和農產品產加銷等綜合性、系列化服務。加強農民經紀人隊伍建設，使其成為農副產品購銷和各類農村專業合作經濟組織的領頭人。
（3）開拓環丹江庫區及上游地區發展的日用工業品連鎖經營體系
堅持“開放辦社”的原則，以新建、規范、改造重組、租賃、合作經營等形式，大力培育日用消費品經營龍頭企業，做大做強日用品連鎖經營。積極整合倉儲、網絡等資源，實現現有網點與連鎖經營的有機對接。市直建設新合作鄂西北商貿物流城，打造日用品等商品物流交易平臺，提升在區域的輻射帶動能力。新合作超市公司即將啟動環丹江庫區及上游發展連鎖超市戰略，建設區域性最大的商超企業，力爭3-5年銷售過50億元，并為上市作準備。
根據需求，建設完善縣鄉鎮重點配送中心，擴大鄉村配送和輻射周邊配送品種、配送量和配送范圍，提升日用品配送率和效益。各縣供銷社要挖掘現有設施潛力、整合社會資源、爭取政府土地等支持，通過自辦、聯辦、合作等多形式建立縣鄉配送中心，重點研究解決鄉村“最后一公里”配送問題。擴大總經銷、總產品范圍，加強大路商品、糧油菜蛋奶、洗滌用品、衛生用品日、煙花爆竹、節喜慶用品等日常消費生活必須品的訂購配送，滿足鄉村農民生活需求。新合作物流配送中心和籌建的鄂西北商貿物流城在滿足系統內自營配送情況下，要繼續擴大第三方物流。各縣配送中心要特別研究擴大鄉村配送和輻射周邊配送，擴大經營規模，提高覆蓋面、配送率和配送效益。
加快恢復重建鄉鎮基層社，規范發展鄉鎮綜合經營服務中心，拓展經營服務范圍。隨著鄉村城鎮化，城鄉一體化建設加速，要加強調研，結合當地村鎮居民和農民消費特點及實際需求，因地制宜的拓展石油、玉石、旅游工藝品、中西藥材和醫藥器械、酒店用品、家電五金、文化創意、婚慶商品服務、冷飲速凍、水產海產品、自行車、電動車、摩托車、農用車、農耕、農收、脫粒小農機、小家電、廚衛用品等批發配送經營。市直龍頭公司、各縣市區特別是房縣要抓好鄉鎮網點專業系列商品經營，房地產營運，土地集中、置換、滾動合作開發。
繼續發展規范鄉村直營、加盟超市，改造和提升村級綜合服務社，完善銷售終端。把超市開到百姓家門，形成以龍頭企業、配送中心和大中型超市為依托，以“小超市”、“便利店”為主要形式，城鄉結合、上下貫通的連鎖經營終端。大宗的生活消費品逐步實行聯合采購、統一配送、統一標識、統一服務，優化店容店貌，引導促進滿足村級農民消費需求。
調研定位、重視打造日用品電商銷售平臺。研究制定各類優惠政策，鼓勵中小企業、農民專業合作組織、農村居民的電子商務應用，扶持電子商務服務企業發展，改善電子商務支撐環境和基礎設施條件。支持第三方電子商務交易與服務平臺的建設，發展集交易、電子認證、在線支付、物流配送和信用評價于一體的全程電子商務服務。發揮行業組織等社會中介機構在規范電子商務行為和市場秩序中的作用，形成適于網絡交易的行業自律和權益保障機制，培育電子商務法律咨詢、技術研究、成果轉化等公共服務。研究好本地企業電商銷售商品定位，建立實體店、網店、信息服務平臺、快遞為一體的現代銷售模式，方便居民就近網購和全球網上電商消費。建立拓展市縣鄉鎮超市與電商配套的社區配送功能，方便就近配送，降低配送成本。
發展雙向流通，擴展一網多用的服務項目。超市和村級綜合服務社、專業社要把質優價廉的日用消費品送到農民手中，把農副產品收上來銷售出去，實現城鄉商品的雙向流通。繼續開辦擴展通信、保險、郵政、匯兌、刷卡消費、交納水電費、信息咨詢等服務業務，把城市便捷的消費方式普及到農村。
(4)構建區域性再生資源綠色回收利用體系
各縣社級社和再生資源企業要遵循循環經濟“減量化、再利用、再循環”的3R發展原則，秉承“建網絡、聚資源、搞加工、做環?！钡睦砟睿幏督ㄔO再生資源網絡，實現綠色、科學回收利用，重點抓好龍頭企業、產業園區或者交易市場和示范回收網點建設。
打造再生資源回收龍頭企業，建設交易市場和綠色回收示范網點。支持、引導骨干企業以資本為紐帶，以建設項目為核心，以資源化和無害化為目標，整合、規范發展現有社會及本系統再生資源回收網點，有步驟地實施回收體系建設，發展壯大再生資源龍頭企業，建立網上收廢平臺，要按照城鄉商業網點規劃，“七統一”標準，將綠色回收服務網點開到城鄉社區中心區。各縣市區至少要建成一個以上功能分明、科學有序、具有一定規模的再生資源交易市場或者回收分揀中心。特別是丹江、鄖縣、房縣等再生資源量大的縣市，要先行一步，也可以根據實際開展分類、分揀、挑選、初級加工等，提高交易價值。
重點建設2個大型現代集回收、交易、深加工、配送、信息化于一體的再生資源產業園。市再生資源公司建設的鄂西北循環經濟產業園2014年要建成營業，竹溪要加快再生資源產業園籌建；各縣市社的再生資源交易市場，回收網店要積極與市再生資源產業園開展業務對接，提高再生資源利用效率和增加附加值，提高經營效益。
建立完善再生資源行業協會。充分發揮行業協會的橋梁和紐帶作用，加強行業管理和行業自律，為再生資源回收利用提供指導、服務和爭取國家政策支持。
(5)規范煙花爆竹安全經營管理和物流配送體系
煙花爆竹統一歸口供銷社經營管理，是政府賦予供銷社的一項重要職責。2000年3月18日《國務院辦公廳關于加強煙花爆竹生產經營安全監督管理和清理整頓的緊急通知》（明電[2000]7號）中明確指出：“供銷社負責煙花爆竹的經營管理職責，要完善購銷管理機制，做好統一歸口經營管理”。2001年12月18日，《省人民政府批轉省公安廳等部門關于進一步加強煙花爆竹生產和經營安全管理意見的通知》（鄂政發[2001]81號），進一步明確了供銷社歸口經營管理煙花爆竹的具體辦法和措施。全市供銷社系統在有關部門的大力支持下認真開展煙花爆竹安全經營管理工作，在各個方面都取得了明顯成效，安全經營形勢大有好轉，事故率逐年下降。
加強對全系統煙花爆竹批發企業和煙花爆竹經營網點的安全監督。要求批發企業嚴格執行煙花爆竹采購、銷售流向登記制度，建立健全購銷檔案并留存備查，按規定從正規廠家定貨、購貨，并不定期地對庫存產品進行自查，防止煙花爆竹非法制品、“三無”產品進入銷售渠道，對不具備《煙花爆竹經營（零售）許可證》的經營戶不予出售貨源，從源頭上把好關，確保廣大群眾購買到安全放心的煙花爆竹產品。
完善煙花爆竹連鎖配送體系。通過省社煙花爆竹經營平臺，在認真開展地域布點調查論證的基礎上，對全市煙花爆竹經營網點布局重新調整，在重點鄉（鎮）選擇建立標準連鎖店，整合資質好批發企業以及配送中心，實行產品配送承諾制，牢固樹立為零售戶服務思想，做到經營產品質量安全可靠，價格合理適中，規格品種齊全，配送服務及時，售后服務優良。
四、主要措施
(1)解放思想，轉型發展
系統上下，要繼續解放思想，充分提高對供銷社改革轉型發展的認識。隨著區域性中心城市建設，鄉村城鎮化、農業現代化、城鄉一體和信息化推進，丹江水送北方，現代物流、快遞、商流發展，電商的興起，供銷社傳統經營服務網絡也要加速轉型發展，適應區域性中心城市發展和商流、物流、電商、信息流等現代經營業態發展，滿足消費者對新業態新服務新商品需要，建設發展實體店+電商+信息化服務+物流快遞+方便服務的新型商流模式。
要把科學發展觀，統籌城鄉，助農增收，規范有序，保證安全的新型現代商流網絡建設作為新時期供銷社轉型服務城鄉的重要工作來抓，切實加強領導，確定目標，分解任務，落實責任，強化措施。要建立和完善目標考核激勵機制。要加強指導、協調和服務，及時發現、總結、宣傳和推廣典型經驗，推動“新網工程”建設。
（2）統籌規劃，穩步推進
“新網工程”建設要堅持從實際出發，在充分調研、論證的基礎上，準確把握發展方向、市場定位、統籌規劃、制定實施方案，分步推進。圍繞區域性中心城市經濟發展、特色產業、主營業務、支柱品牌以及設施、網點等資源優勢，因地、因企制宜，突出重點，把握好機遇，選擇好形式，扎實、穩步推進，務求實效。各供銷社要及時制定具體實施方案，認真組織實施。
(3)開放辦社，借力發展
加大招商引資、聯合合作、并購兼并力度，通過合作聯合借資、借智、借力，推進供銷社快速裂變式發展新型供銷合作混合經濟，早日建成環庫區輻射全國的信息化新型經營服務網絡。