公眾號廣告推廣范文

導語：如何才能寫好一篇公眾號廣告推廣，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

何彥杰透露，參與內測的公眾賬號廣告的平均點擊率為3.5%。其中10%以上的公眾賬號點擊率在10%以上，20%的公眾賬號點擊率在5%以上。21世紀經濟報道旗下科技類賬號weTech也參與了內測，廣告點擊率為5.6%。

在近100家公眾賬號測試中，“羅輯思維”以十天收入超過了10000元奪魁。何彥杰告訴記者，與移動APP的廣告點擊率相比，微信公號的廣告點擊率要高出很多。

這是廣點通繼憑借移動廣告聯盟將第三方APP收入麾下之后，在移動端的又一大嘗試，這次是微信這一超級APP。如何讓成千上萬的微信公眾賬號完成商業模式的最后一步——盈利，如何將移動端的長尾流量變現，21世紀經濟報道記者獨家專訪了騰訊副總裁鄭志昊與廣點通微信推廣項目總監何彥杰。

進入微信生態

春節前兩天，廣點通微信公眾賬號產品上線測試。如果用戶關注的公眾賬號參與了此次內測，便可以在該賬號的每篇文章底部發現一個文字鏈接，點擊一下，公眾賬號擁有者就獲得5毛錢的收入。據了解，這個價格相對移動渠道的同類推廣方式高一點。

鄭志昊告訴21世紀經濟報道記者，這個項目已經準備了一段時間，經過半個月的內測，目前正在逐步擴大廣告主和公眾賬號的接入數量。據他稱，最初參加內測的公眾賬號大部分為IT互聯網行業的一些自媒體，“這部分公眾賬號有一定影響力，對互聯網也比較熟悉，讓大家嘗嘗鮮，同時也可以測試一下我們的運營，參與者能夠提一些專業的意見?！?/p>

參與者中，無論是廣告主還是自媒體，廣點通均采用了邀請制。鄭志昊表示，等測試成熟后，會逐漸開放申請。

此次廣點通在微信的試水與接入其它平臺最大的不同在于僅限微信生態，即流量資源提供方(自媒體運營者)和廣告主(廣告提供方)均在微信體系內。后者包括一些電商、游戲等品牌，一旦用戶在自媒體中點擊廣告鏈接，跳轉到的頁面只能是該廣告主在微信上的產品，而無法鏈接至微信以外的頁面，包括APP和網站。

鄭志昊表示，目前主要是對產品在微信生態內的提升和鍛煉。這意味著，一段時間內，擬通過廣點通投放公眾賬號的品牌，必須在微信生態內有自己的產品，包括交易應用或推廣公眾號?！昂芏嗥放粕态F在需要粉絲?！?/p>

但鄭志昊也表示，未來也不排斥往微信外部導流量，但現在主要還是微信生態體系內。

通過廣點通連接了自媒體與廣告主，在此過程中，自媒體提供的是“版面”和流量。按照鄭志昊的說法，為了不影響微信用戶的閱讀體驗，廣點通目前統一將廣告位放置在文章底部?！安恢爆F在就放量，刻意為了加大曝光度而增加廣告位。當然，在形式上目前主要以文字鏈接為主，但我們不排斥其它方式，比如圖片類和動畫類展示，只是還沒到那個時間?！?/p>

發力移動營銷

由于處于內測階段，目前廣告主與公眾賬號的匹配主要由廣點通主導，通過數據計算，實行智能匹配。但鄭志昊表示，未來會實行雙向選擇，分別為公眾賬號運營者和廣告主提供清單。即自媒體運營者可以選擇接受哪些品牌，不接受哪些品牌；廣告主也可以通過投放系統選擇投放哪些自媒體?！艾F在后臺有這個技術，但要等稍微有點規模了才會開放?！?/p>

而成熟后的運行機制，還包括投放平臺(公眾賬號)、廣告顯示時段等，都可以在后臺的投放系統中選擇。定價方式為競價，類似搜索競價排名，“但并非出價高者得，也會考量其點擊效果和轉化率。”鄭志昊表示。

根據系統設置，目前，每個公眾賬號每日顯示的廣告條數與其點擊率有關。并且同一個用戶多次打開會呈現不同的廣告，而不同用戶同一時間打開也將顯示不同的廣告。

據何彥杰介紹，廣點通會根據每個公眾賬號的粉絲情況針對性的評估，按照區域、年齡、身份、喜好等生成不同的用戶分類，然后提供給廣告主，以便其自定義選擇。而這也是廣點通在其它平臺通用的方式。

基于CPC效果廣告原則，點擊一次完成一次收費。即一段時間后，廣點通會根據點擊量與廣告主結算，將廣告主廣點通中的費用劃至騰訊，然后分給公眾賬號擁有者。目前在微信公眾賬號的廣點通體系內，收益分成與廣點通另一項目移動廣告聯盟相同，收益100%歸流量資源提供方(公眾賬號擁有者)所有。

鄭志昊表示，“先將這個生態做起來，未來再考慮收益的分配，目前騰訊自己承擔運營的成本?！?/p>

目前，廣點通接入的平臺可分為PC端與移動端。據鄭志昊稱，目前PC端處于一個平穩的狀態，流量來源以騰訊旗下的平臺為主，包括QQ、QQZone等。移動端則處于高速增長的態勢，團隊的重心也在于此。

在移動端，廣點通也形成了三大移動廣告業務形態：騰訊自身的移動產品，如手機QQ、手機QQZone、手機瀏覽器等；移動廣告聯盟，主要以第三方App為主；還有此次試水的微信公眾賬號。

鄭志昊表示，廣點通今年發力的點將集中于移動互聯網。他還借Facebook的例子對比，后者的移動互聯網廣告收入占總收入的比例近50%，“這是一個很大的市場，需要我們去挖掘?！?/p>

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1、微信qq推廣。網絡推廣產品最常見的方式就是微信推廣了，首先要擬好廣告詞，將廣告詞復制到自己的朋友圈、微信群、qq群推廣一遍，也可以讓身邊朋友幫忙推廣

2、公眾號推廣。開通公眾號，結合自己的產品特征推送相關文章，比如賣的是化妝品，那么顧客多數是女性，可推送一些潮流、時尚搭配、衣服等女性感興趣的話題文章，吸引粉絲，提高流量

3、APP推廣?，F在短視頻軟件非常受歡迎，用戶數好幾億，背后就是巨大的廣告市場，可以直接就是和官方合作，通過官方買廣告位推廣產品，也可以自己拍攝短視頻，在頭像處插入廣告。

（來源：文章屋網 ）

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1微信營銷的價值

1.1微信擁有巨大的用戶基數。微信的推出僅僅有了6年的時間,注冊用戶卻已經突破9.2億,且還在不斷增長。如此龐大的用戶數量和增長態勢,證明了微信的營銷潛力,微信營銷擁有能夠讓品牌推廣擁有極短的時間為大眾所熟知的可能。微信是一種網絡實時通訊軟件,用于交流和溝通的機會特別多,微信營銷上的品牌推送信息能夠在同一平臺上相互傳播,更加快速方便,更有利于營銷品牌的推廣,迅速提高知名度并擴大基礎客戶群。微信營銷的方式在巨大數量的微信用戶群體上必然擁有更廣泛的營銷潛力。1.2微信擁有廣泛的涉及領域。微信作為實施通訊的網絡軟件,其用戶的身份、年齡、職業以及社會地位等千差萬別,用戶分布在社會上的各行各業,各個領域內。因此微信營銷可以推廣到各個行業領域內。對于具有特定性質的營銷產品,尤其是新興的商業品牌來說,在最廣泛的范圍內進行營銷推廣才能找到最準確的用戶群體,才能最快速地開發市場。微信所擁有的用戶的廣泛領域為營銷產品推廣到最準確最需要的特定人群提供了極為迅速的營銷途徑。1.3微信擁有低廉的營銷成本。對于商業產品來說,成本是最需要控制的環節,成本的高低最大程度上決定了銷售價格,銷售價格很大程度上決定了商品的市場競爭力,因此控制商品成本達到最低水平,意味著企業能擁有最大的競爭優勢。商品的推廣和知名度也決定了企業商品的銷售成績,對于企業的商場開發和占領具有重要意義。因此,用較少的營銷費用,達到較高的營銷成效是企業追求的重要目標。微信營銷就為企業提供了較為理想的營銷方式。微信營銷不需要廣告場地、不需要廣告設備,只需要在微信平臺上把創意營銷廣告推送到用戶面前就能達到較好的營銷效果。營銷費用相對媒體廣告或實體廣告而言十分低廉,對降低產品售價、提高市場競爭力具有重要促進作用。

2微信營銷的現狀

2.1微信營銷的主要模式。微信營銷的主要模式和途徑就是微信上的主要網絡功能,如朋友圈、二維碼掃描、漂流瓶以及公眾號平臺等。朋友圈是相互之間較為熟悉的群體相互動態的應用,在朋友圈里營銷推送具有更高的可信度。二維碼可以集成各種營銷類的廣告信息、優惠信息、營銷平臺信息等,讓產品的營銷傳播更為便捷高效。漂流瓶應用對于用戶來說更具有趣味性,漂流瓶中的營銷推廣會給用戶更深刻的印象。廠商可以根據營銷需要,設置特定的網絡參數,使得廣告信息等在特定時間內扔出的漂流瓶數量大大增加,提高用戶撈到營銷漂流瓶的概率。公眾號平臺是目前最主要的微信營銷方式,廠商可以在公眾號中推送投放各類廣告、優惠等營銷信息并長時間保留,方便用戶隨時查找感興趣的內容。廠商也可以在公眾號平臺上開展營銷活動,提高用戶的興趣和關注度。2.2微信營銷的平臺有待完善。由于微信營銷尚且處在探索推廣的起步發展階段,因此微信應用并沒有建立更多豐富穩定的微信營銷平臺。目前階段,微信主要推出免費的營銷策略,在提供營銷平臺的同時,開發新的應用功能,吸引更多地用戶使用。當前微信營銷的主要問題在于只能單方面地由廠商推送消息,用戶無法有效快捷地進行反饋和咨詢,大幅度降低了消費者的消費體驗和消費欲望。2.3微信營銷可能威脅用戶隱私。當今的網絡時代面臨的重要問題就在于網絡世界中的信息安全和隱私安全問題。微信營銷中也存在著這樣的隱患。微信運行的模式原理在于商家通過微信應用向客戶群體傳遞發送營銷信息,用戶的接收方式一般是利用自己的手機號等作為賬號,這樣在廠商等方面沒有對用戶進行積極有效的安全保護時,極有可能造成用戶的安全信息泄露。另一方面,順應微信營銷的發展熱潮,會有很多不法分子建立偽造的公眾號或者直接入侵廠商的公眾號,盜取大量的用戶私人信息,對用戶的網絡安全以及現實生活都會造成惡劣的影響甚至是損害。

3微信營銷的策略

3.1優化微信推送的品牌營銷內容。由于微信營銷只能夠在虛擬網絡上看到廠商的產品信息等,所以用戶對此必然不會完全相信,為了提高微信營銷的有效性,優化微信營銷的推廣方式和推廣內容具有十分重要的現實作用。一方面在微信可行的技術支持下,利用微信的多種應用,開展多種形式的營銷活動,激發用戶的興趣和購買欲望,豐富用戶的活動感受。另一方面,對于向用戶推送的營銷廣告等信息,一定要保證較高的創意和趣味性,這樣才能有足夠的吸引力讓用戶產生求知欲和閱讀沖動,保證微信營銷的有效性。3.2打造人工服務的優勢。目前階段微信營銷主要是由廠商到用戶的單向交流方式,只能夠傳播大眾化的營銷信息和廣告內容,不能夠滿足特定用戶對詳細信息的咨詢,不利于廠商得到及時的反饋以及滿足用戶的個性化要求。3.3嚴格保護用戶隱私信息。由于網絡安全隱患的問題日益突出,消費者在接觸網絡上的推廣商品時都會有較強烈的戒心。廠商在開展微信營銷時,首先要做的就是采取積極主動的技術手段等措施有效保護用戶的隱私信息并向消費者宣傳安全保證措施,保證絕不在任何情況下向任何單位或者個人提供用戶私人信息,讓消費者在接受微信營銷時能有較強和安全感和信任度,促進微信營銷目的的有效達成。由于微信擁有極為龐大的用戶基數,涉及到廣泛的行業領域,因此微信營銷具有十分可期的發展潛力。針對目前微信營銷的發展現狀,選擇趣味性的創新營銷內容,提供人性化的人工客服服務以及注重加強用戶隱私信息的保護對與企業開展推動微信營銷具有有效的促進作用。

作者:楊麗敏 單位:湖南工藝美術職業學院

參考文獻

[1]張艷紅.淺析微信在企業網絡營銷中的應用[J].中國商貿,2013(28):85-86.

[2]鄭亞琴,郭琪.基于微博的關系行為對企業品牌價值影響研究述評[J].重慶科技學院學報:社會科學版,2012(10)：93-96.

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關鍵詞：微信營銷；傳統營銷；銷售平臺；營銷模式

一、微信營銷的發展

自1993年IBM推出的世界上第一款智能手機Simon以來，其發展以人類難以想象的速度和規模進行著，創造的一個個新紀元不斷刷新著人們的眼球。微信營銷也應運而生，微信營銷是企業或者個人營銷的一種網絡營銷的手段，沒有距離的限制，首先用戶注冊微信，之后再添加其它微信用戶為“朋友”，獲得自己需要的信息，商家也可以通過微信公眾號平臺，形成一種主流的O2O微信互動營銷模式，推送自家產品的信息，從而實現營銷價值。

絕大多數智能手機用戶不難發現我們的微信朋友圈中出現的商品信息越來越多，微信里商家的公眾號也越來越多，我們很多時候在玩微信的時候獲得各種各樣的商品信息，從而進入微商店買到自己需要的商品，相反傳統的營銷方式卻失去了原有的魅力。

二、微信營銷與傳統營銷的不同

微信營銷可以精準的進行目標客戶的定位。微信營銷的內容是其成功的關鍵因素，商家在商品信息在介紹產品的時候，內容都是與生活緊密相連的，還有利于促進客戶進行產品使用情況的反饋，實現企業跟用戶的持續溝通。

微信營銷比傳統營銷成本低，能輕而易舉的完成營銷活動，微信能夠組建一個龐大的粉絲團。而在傳統營銷中，企業的推廣收到店鋪的約束，一般只在店鋪多在地進行推廣，范圍較小，要想拓寬宣傳范圍，就要做平面廣告、報紙廣告、雜志廣告等，宣傳成本就要比微信宣傳高很多。

在傳統營銷中，主要考慮的是商家的利益，沒有重視消費者的利益，但是同樣有一大有優點，消費者在消費過程中能很好的與商家交流，可以看到現實存在的商品，在消費者體驗或者討價還價的過程中，享受購物帶來的樂趣。

三、微信營銷與傳統營銷相比的優勢

如今智能手機的功能十分強大，而且智能手機體積小易攜帶，消費者可以隨時隨地獲取商品信息，眾所周知，微信營銷最大的優勢就是成本低，除了用微信時產生的一些流量費用，用戶不需要支付任何其它費用，傳統營銷進行推廣活動和廣告宣傳，由于店鋪、租金、媒介、人員等因素往往會產生很高的成本。

商家進行營銷的主要目的是想讓商品信息被消費者看到，傳統的用手機群發短信或郵件很有可能被用戶手機當作垃圾短信或郵件過濾掉。然而商家在微信公眾平臺上信息，基本上每一個信息都會百分之百的達到所有用戶。商家可以借助微信公眾平臺來獲取到用戶的年齡、性別等一些個人信息，然后利用后臺分析系統分析得到的數據，最后總結用戶的特點來推送用戶感興趣的內容，所以微信信息投放的精準度很高。

四、微信營銷與傳統營銷相比的缺點以及原因分析

商家在做微信營銷的時候，不善用微信，商家只是一味的推送商品信息，忘記了與用戶進行互動交流的重要性，如果將最基本的潛在客戶的心情、心理忽略的話，就失去了微信營銷真正的含義，即使商家銷量當時不錯的話，那也只是暫時的。

我們都知道微信公眾號對信息的群發是有次數上的限制的，一些商家為了讓自己商品信息使更多的人看到，不經騰訊公司的許可將一些其它的外掛工具接入微信公眾平臺，可以逃避微信對于群發信息次數的限制，這是一種眼中違反法律法規的行為，并且造成了用戶的厭煩心理。

站在市場營銷策略的角度來講，最終的目的是要讓商家和消費者都能在推廣過程中獲得益處，二求要讓商品的品牌影響力迅速提升，就現在微信營銷的狀況來講，還達不到品牌推廣影響需求，因為商家的公眾微信號需要用戶親自搜索。

五、微信營銷與傳統營銷模式的互補

傳統營銷和微信營銷結合的效果是最佳的營銷方式。如果商家能夠把顧客在店鋪實際體驗到的商品在微信上進行推廣，就能更加的贏得消費者的信賴。不管是做微信營銷還是傳統營銷，都應該圍繞客戶展開，微信營銷比較欠缺給予客戶的親身體驗，但是微信營銷嫌我們提供了一個良好的平臺與客戶溝通，更能了解客戶，為客戶提供細心周到的服務，微信能使營銷利于不敗之地。

六、對未來微信營銷發展的建議和展望

未來微信要整合訂閱號和服務號的優勢，避免它們的缺點，比如用戶在不喜歡商家推送的信息的情況下可以屏蔽微信消息，或者微信可以先在后臺進行大數據的分析，然后的出用戶的消費習慣、日常的喜好等方面的內容對用戶進行類型劃分，商家再根據后臺自動劃分出來的類型編輯好幾個不同版本的微信推送的信息，相信這樣有針對性的推送信息不會造成用戶的方案，也能提升商家的品牌知名度，提高銷售額。

商家要明確自己的定位，商家不僅要將微信當作是自己推廣產品信息的平臺，更應該發揮微信在客戶服務方面的作用，當客戶在購買產品或者是產品使用的過程中產生問題，商家通過微信這樣的平臺幫助客戶解答疑問。

參考文獻：

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當前，隨著全球經濟一體化的不斷深入，及城市經濟的不斷發展，我國各種大中小型企業均受到了較大的沖擊，市場競爭力越來越強。而如何在激勵的市場競爭環境中尋求健康、茁壯而穩定的成長成為了當前很多企業面臨的難題。微信作為一種新型的社交軟件，為騰訊公司2011年研發推行，該種軟件主要以多媒體的信息通信為主要核心。用戶數量的增加看，微信從研發到投入使用，在僅僅幾年的時間內，就數以億計。面對如此龐大的用戶量，微信營銷顯然已經成為了當前企業發展的一種新型營銷模式。

關鍵詞：

市場營銷；微信；作用

前言

中國是微信的研發國，同時也是使用用戶最多的國家。由于微信屬于免費性軟件，使用成本低廉，且較為方便，市場應用前景廣闊。因此也逐漸成為當前企業市場營銷的一種很重要手段。在微信市場營銷中，通過微信公眾平臺的推廣，以樹立企業的品牌形象，建立產品的銷售通道，來實現一對對營銷。這種營銷模式，與傳統的短信營銷、報紙營銷等模式相比較，互動性、開放性更強，為企業的市場營銷帶來了較大的發展空間。近幾年來，微信得到了較快的發展，并儼然已經成為了一種銷售平臺與營銷工具。而在這種環境下，就需要企業抓住機遇，迎接挑戰，充分運用微信的優勢進行市場營銷，在激勵的競爭環境中站穩腳跟。

一、微信營銷的基本特征分析

當前微信的推廣可謂迅速，且受眾量龐大，自軟件研發并投入使用后，便受到了大眾的關注。與此同時，微信使用者不分年齡層級，無論是何種年齡層的人，均有使用微信。再者，微信公眾號、服務號等具有明顯的針對性，這種針對性的傳播能夠充分運用到市場營銷中，以便產品進行推廣與銷售。而這種營銷模式，比分發傳單、短信營銷的成功率更高，并能夠實現點對點、一對一的營銷，總體效果明顯要高出市場上的其他自媒體營銷形式[1]。另外，微信的成本較為低廉，僅收取流量費而無其他的收費，相比較傳統的媒體廣告商的成本要低很多，因此應用優勢較為顯著。值得一提的是，微信的金額通道功能也同樣強大，無論是通過紅包形式，還是轉賬形式都能夠完成交易。加之微信具有定位功能，在面對龐大的客戶群，企業可以將產品的信息通過公眾號等形式發送至客戶，實現精準化的營銷，讓用戶能夠隨時隨時接收到產品的相關信息，給企業的市場營銷帶來較大的便捷。當然，隨著移動互聯網技術的不斷發展，微信營銷不再僅僅依靠于PC客戶端，而是通過二維碼掃描便可以讓受眾者了解到自身的產品信息，實現精準營銷。微信屬于新型的社交軟件，在互動性、開放性上有著明顯的優勢，尤其是微信公眾號的開通，可以讓企業與用戶進行相關溝通，這種高互動性更能夠讓企業明確自身的市場定位，也讓用戶更加清楚的了解到企業的相關產品，讓營銷變得更加的個性化、高效化、便捷化。

二、市場營銷中微信的作用探究

1.符合大眾需求

當前，微信營銷在市場營銷中占據著異常重要的位置。相對來講，微信營銷推廣更加地迎合了公眾的興趣，并滿足了大眾的需求。很多用戶對廣告傳播具有抵觸性，而微信營銷主要是通過建立特定的信息傳播形式，并確定傳播對象之后實施推廣，在產品的推廣過程中，由于受眾者多是對此類產品感興趣才對公眾號予以關注，因此，信息接收者一般為品牌的擁護者，這種關系在產品的推廣中就顯得更加的高效、實用[2]。當然，利用微信公眾號推廣傳播，其中所包含的商業廣告信息，也為部分人所需要，所以，能夠更加迎合公眾的需求，并在最短時間內將相關信息傳遞給受眾者。

2.與營銷活動相互配合

除了市場營銷，微信還可以充分發揮信息通知與推廣的作用，將營銷活動通過微信傳達給受眾者。這種信息傳遞形式與短信、報紙、電視廣播極為相似，但不同是的，微信信息的傳播更具有便捷性與時效性，讓微信推廣與市場營銷活動更加密切地配合起來。相對來講，現在智能手機已經實現了普及，互聯網技術的不斷發展使得越來越多的人對電子產品產生了依賴[3]。而人們使用手機的頻率也相比較以往要頻繁的多。若是商家在市場營銷活動中，利用微信來進行信息的傳播，對營銷活動予以配合，就能夠更加成功的推廣產品。如：商家可以通過轉發微信兌換積分等活動，將產品銷售信息更為廣泛的宣傳，以便更多消費者獲取購物信息，吸引其眼球，將商品推銷出去。

3.對品牌價值進行傳播

微信信息的傳播，能夠在微信受眾者中得到更加有效的傳播與互動，而這種傳播效果不可小覷。一般來講，一條具有較大商業價值的信息，能夠在較短時間內傳播到不同層次的受眾者手中。這種極速傳播的效果，完全契合市場營銷理念。只有將產品信息更加廣泛的推廣出去，才能夠達到理想效果，驅動微信用戶購買產品。與此同時，在市場營銷中，品牌的作用也是不可忽視的。而通過微信手段的推廣，及各種廣告形式，能夠在極大提升產品知名度的同時，提升產品的美譽度，進而讓產品實現增值[4]。微信這種社交通訊工具，以迅速的信息傳播形式，讓產品的品牌更加響亮。而一些小眾品牌，同樣也可以通過微商加盟形式，及品牌信息宣傳形式，讓更多的受眾者了解，以達到市場營銷的目的。

三、結束語

微信這種新型的社交媒介平臺，具有強大的使用功能，其在市場營銷上的運用優勢不斷的彰顯。在未來的市場營銷中，企業還需要充分認識到微信的重要作用，通過發揮微信自身特質，并創新營銷手段，來將產品信息更好的出去，讓更多的受眾者了解到產品的相關信息。雖然當前我國在微信市場營銷中，還存在一定的不足，但相信通過將微信作為營銷主體，進行市場的推廣，便能夠將微信的市場價值充分地展現出來。而商家通過微信平臺的搭建，讓微信用戶能夠在第一時間內接收到產品信息，在市場營銷中刺激微信用戶的心理活動，通過引導的力量，激發消費者完成消費，以突出微信營銷的作用，提高營銷效果。

作者：姚潔 喻亮 單位：江西廣播電視大學

參考文獻：

[1]張磊.微信技術下的O2O汽車服務營銷研究[J].經營管理者,2015,10(30):267.

[2]張小兵.探索地產營銷中運用微信廣告的作用[J].現代營銷(下旬刊),2015,(12):85.

篇6

面對林林總總的營銷工具，若不能樹立正確的營銷觀，輕意追逐熱門潮流推廣手段，往往會期望落空，導致營銷工作陷入困局。比如，一些中小企業匆忙趕潮流上公眾號，建微站，開網店等等，多是浪費錢財，反而導致現實中的贏利模式得不到充分的資源支持。歸谷傳播在實踐中總結，快速準確地作出推廣決策，只須把握好一個中心和兩個基本點即可——低成本和高效率獲取有效用戶。

一個中心：以目標用戶為中心做推廣

推廣工作如何開展？這個問題的答案，不是在廣告、公關、互聯網、促銷等具體方式中做選擇。而是應該明確誰是我們的目標用戶；他們在哪里？如何接觸到目標用戶群？他們有哪些需求特質？如何與目標用戶群建立有效溝通？

上述問題有明確結論后，再看是走廣告路線，還是公關方式，或者組合手段，等等問題就不再是問題。

有的放矢，說的就是先要確立目標，再動手開展工作。目標用戶就是推廣工作開展前的標靶，是后續一切推廣工作運行的中心和重心。

推廣工作做兩件事，一個是把產品推送到目標用戶面前，一個是把潛在用戶拉到產品前面，也就是我們常說的“推”和“拉”。歸根結底，就是獲取有效用戶。這里面，有一個量的考量，還有一個質的考量。

推廣工作做什么？推廣工作如何做？用一句話概括就是低成本高效率地獲取有效用戶。

基本點一、追求低成本獲取有效用戶

獲取用戶的方式有多種，免費送贈品是一種，收取定金提前預定也是一種，各有各的玩法，關鍵在于是否適合自身的實際情況。唯有適合自己的才是最好的選擇，這是亙古不變的真理。

獲取用戶的難易度，本質就是獲取用戶的成本。獲取用戶成本過高，則企業預期收益就會降低；反之，則可以獲得良好收益。低成本獲取有效用戶是營銷人努力的必然方向。

低成本不等于不花錢。營銷人常有的抱怨就是營銷預算少，有心無力做推廣?，F實也是如此，現象級的營銷事件，通常是大公司大品牌所為，這背后支撐的是龐大的營銷費用和相對應的團隊協作。如杜蕾絲微博頻出風頭，就有許多企業老總下命令給市場部，我們也要下功夫在微博上，多整些段子。這里的誤區，就是把認識漢字等同于會寫文章。

高投入不一定成本高。許多未經歷過大項目操作的營銷負責人，常常對大手筆的營銷投入心生畏懼。如，葉茂中的案例中慣常采用的大廣告傳播方式就經常引來一些同行的不屑。但企業所處不同行業市場不同發展階段，應采用不同的“成本”算法。一個企業常年投入大筆推廣費用，自有其內在的邏輯。

成本與費用之間不同直接劃等號。因為對企業經營來說，還有一個時間因素產生的機會成本概念。這也就引出了推廣工作的另一個要點：效率。

基本點二、追求高效率地獲取有效用戶

市場參與者必然面對的威脅來自于競爭對手，雙方爭奪的焦點就是用戶，誰擁有的用戶群體質量高規模大，誰的勝算就多；反之，則勝算小，在競爭中處于劣勢。

獲取用戶的效率高低須得重視。低效率會導致企業錯失發展良機。在不同行業，我們都可以找到相應的例證，個別領先的企業穩扎穩打依托用戶口碑平步發展，另一些企業則抓住時機高舉高打快速領先，最終憑借規模優勢占據行業市場領頭羊地位。市場格局一旦進入穩定期，再要翻身就困難多多。

高效率能夠降低獲取用戶的綜合成本。其中，最直觀的就是降低時間成本。一些工業品牌在電視上做形象廣告，其用意在于進行面對面推銷時，能夠快速實現與客戶的有效溝通。對于市場規模大的企業品牌，統一進行大媒體的廣告宣傳，平攤到每項具體項目的推廣費用反而少很多。

篇7

讓我們結合藝龍旅行網的微信號，一起來解讀微信公眾號的推廣運營之道：

1、微信公眾號做好內容定位

筆者一直特別看重微信的內容定位問題，微博其實也是如此，筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網，覺得其是一個非常專業的旅游愛好者的微博，后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關鍵。

筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信。從剛開始微信運營者一定要做好微信內容的定位。必須精耕細作，無價值的內容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內容的形成，建立在滿足用戶需求基礎之上，包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求等等。

企業希望推送的信息和用戶想要的信息，應高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務的平臺， 因為推送次數的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內容其實在微信時代已進行不通了，微信公眾號需要推送的內容一定是高質量的原創或者轉載率高的內容為 主。

2、微信盡快完成認證

很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認證，在筆者看來是非常必要的。因為認證的微信號會有搜索中文的特權，而微信認證的門檻也相對較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個人或者企業的認證微博即可。

認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網”這個微信公 眾號。如果您確實短期內無法認證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內，好記些，因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。

3、靈活利用所有線上線下推廣渠道

很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網、微博等，筆者就曾經接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉化率非常之高。

藝龍旅行網其實也深諳此道，在微博、人人網等平臺的皮膚模版右側都加上了微信公眾號的宣傳，在其的內容中也多次通過文字圖片植入關注微信公 眾號的信息。另外，還有不少的微信運營者建立了粉絲QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者，據藝龍旅行網透露其在自建的旅行愛好者多 個QQ群內的推廣也獲得立竿見影的效果，特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。

同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現qq用戶的導入。通過小規模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網等所有可以網上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。

其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講，給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳，獲得更多學院的關注。另外繼續以藝龍旅行網為例，其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。

4、搭建自定義回復接口

自定義回復接口的想象空間超出我們的預計，通過自定義回復接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現微信導航。

另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業微信服務解決方案，比如在藝龍旅行網的微信公眾號里面就內置了不少智能對話服務。通 過發送“攻略”關鍵詞就可以返回預設的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的 修改意見，逐步豐富服務內容。

特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數據，比如當您按照提示發送您的定位請求給這個微信公眾號的時候，就會迅速返回給您周邊的 酒店信息，并且告知您酒店的價位，您可以直接點進去到html5的頁面完成在線訂房。其實這個業務邏輯很簡單：用戶發送請求–>微信接收到請求之后 傳給微信公眾號–>微信公眾號對需求做處理，返回數據給微信–>微信返回數據給用戶。目前通過微信公眾號預定酒店的已經有挺多了，據了解通過 這個功能微信預訂酒店的用戶正在不斷快速增長。

5、策劃大量有獎互動活動

“日均互動超50萬次 微信活動引爆營銷熱點”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強大的互動數字證實了筆者始終認為針對企業類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網策劃的一次非常成功有效的微信活動。

讓我們來了解下這次有獎活動的情況，活動的名字結合藝龍旅行網的外號：“小藝”，起名為：與小藝一戰到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復 接口開發的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關的模式，設置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲 的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進了游戲參與的積極性，加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據后臺真實的數據每日參與的互動活 躍度高達五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。

而整個活動的資金投入也比微博活動少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產品來做互動活動，通過官博和網店的聯合宣傳，必然會取得很好的效果。

讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點：

1、活動規劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調研后策劃并進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網等多方面都宣傳本次微信活動的情況。

2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關注用戶快速參與。

3、基于自定義接口開發有獎問答平臺，根據自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關的問題，也可以聯合多個相關品牌一起聯合植入營銷，提供多款各品牌產品提升中獎度。

4、通過設置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設置單次的大獎還可以設置多個參與獎，這樣調動用戶的積極性。

5、由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設置和企業品牌有關的問題來設置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統計中獎名單。當然也可以 設置只要答對就有積分，通過后期統計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。

6、對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。

7、要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數字或者英文即可參加，大大的提升活動度。

8、抓住節日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多采用節日性和熱門事件結合。比如“微信曬罰單 送祝?！边@樣非常有創意的服務就值得學習。 采用微博節日營銷活動思路來策劃評估微信的節日營銷，效果一樣會好。只需在微信上更多的注意對新關注用戶的引導即可。

6、搭建自定義公眾號模版

由于微信內置瀏覽器完美兼容HTML5代碼，所以現在不少有開發能力的企業都會自己搭建基于H5的響應式頁面布局，比如藝龍旅行網就支持通過自 定義回復接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設計效果，比如直接選擇附近的酒店完成預定、通過外部支付完成訂購、 通過會員卡系統發放會員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。

未來微信公眾號還將可以設置自定義菜單，完全可以當成一個展示企業的全方位網絡平臺?，F在微信已經開始低調內測自定義菜單功能?？梢钥吹揭呀浛梢酝ㄟ^底部的tab，觸發分類和目錄，也就是說未來媒體微信號就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價值的不斷提升，電子雜志app必然會受到巨大沖擊。

另外如果沒有代碼開發能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過選選模版，構建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果，并可以通過后臺統計了解真實活躍度。

7、通過口碑傳播

軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會轉給其他的朋友，那么自然會獲得關注。藝龍旅行網就是經常通過搜集的旅行日記，讓旅行愛好者感興趣自發的微信內分享給朋友和朋友圈，從實際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴散性的。

另外您也可以多加微信交流有關的QQ群、微信群，在里面介紹自己運營某微信公眾號的心得，分享干貨讓大家關注，而不是上來就丟小廣告。還可以通 過訂閱自身的微信公眾號，把自己號的優秀內容分享到朋友圈并加以評論，前提是您需要關注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。對于精辟的原創好文章還可以 加上您的微信公眾號，讓比您更有影響力的微信公眾號轉載或者推薦。

篇8

“微信營銷”的可行性分析

“微信營銷”的法律分析

企業社會活動必須要在政策、法律框架下進行，在許可范圍內營銷活動才能開展?，F行《廣告法》中明文規定：禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置煙草廣告。煙草產品包裝中必須標明“吸煙有害健康”字樣，使得當前煙草企業的品牌營銷發展面臨著空前的絕境。

而新興傳媒如網站和社交媒體等，目前由于缺乏相關法律約束，且具有更高效、便捷、廉價、互動性強的特點，國內不少煙草企業已由傳統報紙、電視等傳統媒體平臺轉戰試水新媒體，且已經成為不少煙草業的重要營銷手段，利用新興媒體營銷煙草品牌已經成為目前的法律“盲區”。

“微信營銷”的優勢分析

微信作為社交工具，其信息傳遞自然是最核心的功能，對著微信團隊不斷深入開發，微信紅包等網絡金融都有涉足，但是對于營銷而言，主要還是在于以下幾大優勢：建立方法簡單。只需登錄微信公眾平臺網站注冊申請一個訂閱號，按照提示提交通過即可，不需要任何費用。而且維護容易，訂閱號每天可發一條群信息，只要當天晚上把第二天發送的內容編輯好，第二天就可以發送；表現方式多樣。微信具有文字、語音、圖片、視頻、多人通話等豐富功能，只要建立一個微信平臺，便可以采用以上任何一種方式讓傳播對象及時接收到你所要傳播的信息，具有很強的實效性；溝通手段簡潔。

目前，煙草公司采取的溝通方式多為店訪。訪銷人員需親自到營銷店進行溝通交流，不僅浪費時間，而且交流雙方均存在拘束、不自在的感覺。而微信溝通方式恰恰彌補了這個不足。同時可以通過建立數據庫對傳播對象進行分析、歸類，能夠提供針對。

國內煙草企業“微信營銷”實施現狀

基于目前的法律盲區以及微信具有的優勢考慮，國內已有不少煙草企業開始試水“微信營銷”，其功能應用主要有以下幾項：

1. 策略。實時向客戶自己的貨源供應情況，讓客戶及時了解并安排訂單。

2. 宣傳促銷。新品上市期間或者某些品牌庫存量較多時進行一些宣傳促銷活動。

3. 文化傳播。向社會公眾、客戶和消費者傳播自己的企業文化和精神，以獲得更多的認可和支持。

4. 品牌培育。國家局“532”“461”品牌戰略以及發展低焦油卷煙品牌的大力推廣。

5. 客情維護。企業為了更好地服務客戶、提升服務水平、促進客戶更加滿意。

通過在微信平臺以及互聯網的信息檢索，目前在國內煙草企業中，開展微信營銷的；除了廣西中煙真龍，安徽中煙黃山、江西中煙金圣以及玉溪1913（云南中煙）、勝利之道（河北中煙）等工業公司，一般都是基于企業品牌發展的需求設立。而在商業公司中，廈門煙草作為第一個吃螃蟹的企業，面向工商零消四位一體開設企業官方微信，并在國內首次實現微信在線訂貨。

安徽中煙案例

微信公眾號：【xianhuodehuangshan】黃山營銷傳播

營銷活動：對不起，我們開了一個“壞頭”

該期“鮮活的黃山”推送的文章讓人眼前一亮：煙草品牌的營銷迅速跟進宋祖英維也納金色大廳的熱點事件，并且巧妙地與黃山（大紅方?。┢放票旧斫㈥P聯，讓人看到標題就能大概猜到要講的是什么，新品上市和熱點新聞實現了完美的結合

廣西中煙案例

微信公眾號：【gxzhenlong】廣西真龍

營銷活動：真龍國際范

某段時期，真龍推送的內容一直在圍繞真龍（海韻）這款同價位銷量第一的產品做文章，并且緊密切合國家局2014年工作報告中重點提出的走出去戰略，加強海外市場的推廣。據了解，廣西中煙在公司內專門成立了一個部門來做微信的運營和維護，團隊包括外聘的專業服務團隊以及公司內部員工，由此可見廣西中煙對真龍微信公眾號的重視程度。

江西中煙

微信公眾號：【jinsheng】金圣

營銷活動：虎出沒

金圣新品“黑老虎”從隆重推出的那一天就吸引了我的眼球，在金圣微信平臺上早就看到了宣傳：愛老虎喲，SO I LOVE U！這句順口的廣告語。同時黑老虎是煙葉名，這個早在金圣推出黑老虎系列之行云、天逸、軟硬天成時就已經得知，號稱江西煙草是明朝天啟年間便開始，鼎盛于清朝嘉慶年間，而廣昌“黑老虎”最為著名，時為中國最貴的煙葉，每市斤一銀圓。這些都是原來那四款黑老虎給我們灌輸的，而如今江西中煙推出的新品黑老虎，直接冠名為黑老虎，不像原來還加上天逸、天成、行云之類的小品類名稱，可見江西中煙對其之期待。

廈門煙草

微信公眾號：【xiamentobacco】廈門煙草

主要功能：營銷推廣、在線訂貨、數據分析等

“廈門煙草”微信公眾平臺于2013年4月廈門開始試運營，該平臺面向零售客戶、消費者、工業企業，通過提供信息互動解答服務、開展網上營銷活動等方式，實現了工商零消四方良性互動、營造良好客我關系、推動品牌上水平的營銷平臺。

本次廈門煙草借助已有的微信公眾平臺，成功開發了手機微信訂貨技術，使零售戶可以不受時空限制，做到“一機在手、訂貨不愁”。同時該平臺還集產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、消費跟蹤及信息采集各項功能，成為煙草行業第一家真正實現一體化的移動門戶網站。

小結

篇9

[關鍵詞] 微信營銷；方式；實質

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 040

[中圖分類號] f274 [文獻標識碼] a [文章編號] 1673 - 0194（2014）11- 0063- 02

1 前 言

微信營銷是目前最火的營銷方式之一。所謂微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種嘗試與創新，是伴隨著微信的朋友圈而產生的一種網絡營銷方式，用戶注冊微信后，可與周圍使用微信的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。

2013年11月18日，微信官方首度公布了微信的一些運營數據。據微信產品部副總經理張穎透露，微信上線3年，已經覆蓋全球 200 多個國家，了 20 多種語言版本，國內外月活躍用戶超過 2.7 億。其中，微信公眾賬號在 15 個月內增長到 200 多萬個，每天保持8 000個的增長，以及超過億次的信息交互。

2 微信營銷方式和實質

微信營銷方式與實質見表1。

2.1 漂流瓶營銷：以隨機的方式推送信息

漂流瓶使用簡單、方便、隨意性強、不受約束。比qq郵箱有更多的優勢：漂流瓶可以指定人群，指定城市，更有側重點地開展推廣。如：

（1）漂流瓶是隨機的，對很多人來說收到漂流瓶會覺得很有緣分，只要不是很明顯的廣告，一般人不會吝嗇點開網站看一看，這樣網站就會增加流量。

（2）漂流瓶的推廣方式可以細化。我們可以看到有很多種瓶子，這其實就是按條件給分開了，我們正好利用起來。比如你做女裝就用交往瓶，保證收到的都是女生；只做本地的，就用同城瓶。如此會大大提高我們推廣的準確率。

（3）通過漂流瓶發送的推廣信件不顯qq聯系方式和郵箱地址，所以不會因為發送大量的廣告信息導致別人的厭惡而把所有的漂流瓶都屏蔽掉。

2.2 位置簽名：路邊廣告、強制收看

如果你在人流最多的地方玩微信，那么這簽名欄不失為很好的營銷廣告位。既可以營銷自己，展現自己的個性，吸引更多的粉絲加你為好友，當然也能利用其展示自己的產品或店鋪，將其作為廣告牌，營銷自己的品牌，吸引身邊的微信用戶來實體店購買。

微信有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。這是基于位置簽名的服務特點，能迅速查詢到所在的地理位置。通過這個功能，我們很快能找到周圍使用微信的朋友。

2.3 二維碼功能：表面是用戶添加，實質是得到了用戶關系

在微信中， “掃一掃”已經成為一種流行趨勢。輕輕一掃，每天都會有很多專屬優惠和各種活動等著我們。這使得很多實體店的宣傳牌上都印有二維碼，也能吸引好奇的客戶參與營銷優惠活動。

營銷案例：關注“農行”微信，每天送ipad mini和免費送q幣（見圖1）。

2.4 開放平臺&朋友圈：分享一切可以分享的資源

微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，app開發者可通過微信的開放接口接入第三方應用，還可以將應用的logo（機構&企業的標志）放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

同樣，朋友圈也是微信4.0中的新功能，微信用戶可以將手機應用、電腦端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并且支持網頁以鏈接方式打開。

2.5 語音信息：podcast（聚合播客）

podcast 節目訂閱者可以通過多個來源訂閱他們希望收聽或觀賞的節目。通過不同來源“新聞聚合”得到節目是 podcast收聽的特色和主要吸引力。另外，能夠和朋友進行語音對講，也大大降低了遠距離正常手機通話的費用，只產生流量，沒有通訊費（見圖2）。

2.6 公眾平臺：專屬的推送渠道

關于公眾賬號，微信產品部副總經理張穎透露，最早的時候和微信之父、現任騰訊集團副總裁的張小龍溝通，張小龍認為既然微信是連接熟人的工具，那么為什么微信不可以讓人和世界進行鏈接？再小的個體都有他的品牌，于是嘗試推出公眾平臺，希望每一個公眾賬號都是一個app，從而建立起了企業和品牌的聯系，這就是公眾平臺和公眾賬號最早的出發點。

3 小 結

篇10

例如，蘋果的iOS系統本身就是一個很大的平臺，可以供第三方開發者開發app供用戶使用。又如，微信公眾賬號，商戶可以通過公眾賬號給用戶推送消息或其他服務。再更深入細致的平臺，如微信搖電視，電視臺可以通過搖一搖平臺向電視用戶展示互動。

pmirror在不長的平臺產品設計實踐中，有以下幾點不成熟的心得，歡迎大家來探討。

1.角色、關系、環境是生態三個要素

并不是所有的平臺都能成功地建構出生態，但是，生態是一個成功平臺產品的命脈，關乎生死。

平臺上有多種需要存活的角色，這些角色之間形成了鏈狀或網狀或環狀的關系，他們需要有好的生態環境來競合。角色、關系、環境是生態的三個元素。

選擇哪個角色作為平臺的主要服務對象是首要問題。舉個例子，家居裝修o2o，有的app例如巴士兔是以裝修公司為b端，有的app例如窩牛裝修是以設計師為b端。又例如社區o2o，有的是以社區旁邊商店為b端，有的是以物業公司為b端。選擇b端角色關乎整個鏈條的撬動，一般選取利益最大、資源較足的一方作為b端。

其次是這么多角色的關系如何，怎樣才能在生態中達到平衡。舉個例子，當年團購，死傷無數，大多因為生態很難建立完善，有的是平臺上進駐的商家數量少沒能給用戶提供足夠的服務，有的是平臺知名度不高用戶流量少沒能給商家帶來足夠多利潤。所以你會看到很多電商平臺都是一開始狂地推，鋪第一批商家，緊接著馬上打廣告吸引c端用戶，做大平臺流量。這是大b和大c的關系，有些平臺還面臨小b，比如大b的第三方開發者，比如廣告主等。這些小b的興盛也是平臺需要的。

最后是平臺建構的生態環境是否適應生態的各方生長。有些環境天生有漏洞，例如現在很火爆o2o，其中典型的是家政o2o平臺，怎么確保用戶跟清潔阿姨不形成私下長期訂單而脫離平臺就是淺而易見的問題。更多的是人為環境的問題，還是那團購來說，怎樣讓接進來團購的商家觸達用戶，怎樣與團購商家分成。再如最近很火爆的打車應用，怎樣讓司機接客意愿提升的同時又不傷害用戶的體驗。平臺怎么樣做是一個度？

正是因為這幾個問題，所以即使有些平臺將b端和c端用戶都圈起來了，也不一定就能長遠。因為一個生態的建立才是平臺的核心。

那么怎么樣來建立這個生態呢？下面幾點可能有所啟發。

2.幫助各個角色實現利益是核心

這個道理是淺顯易懂的，但是要做到卻比較難。比如要建立一個模擬生態球，里面要放什么生物，是否給到每個生物應有的適量的食物？建立平臺生態也是同樣的道理。幫助各個角色實現利益，才能使生態健康發展。

就拿iOS、Android和WinPhone三個手機系統來做對比。

iOS系統依附于iphone，本身有很好的出貨量，平臺就有了足夠多的c端流量給到第三方app開發者，讓第三方app開發者能從中獲取利益。蘋果又建立了很多規則來約束第三方app，提升app的質量，來提供給c端用戶好的體驗，因此c端用戶也得到了利益。第三方app又豐富了iphone本身的可用性，因此給蘋果這個平臺帶來利潤。

再看Android系統。谷歌并沒有蘋果的先天優勢，并沒有自制手機來獲取c端用戶，因此它選擇了三星作為重點合作伙伴來推廣這個系統。三星和谷歌的合作何謂雙贏，三星成了安卓手機中的老大，谷歌也順利樹了標桿，讓這個系統廣為人知，吸引更多手機廠商來合作。第三方app看到了市場也就趨之若鶩了。谷歌對第三方app并沒有太大的規則約束，一開始一定程度上影響了c端體驗，但是給到第三方app空間夠大，這中間的利益空間大了，第三方app自然會越來越完善體驗。

再來看WinPhone系統。由于入場慢，市場已經被前兩者奪去很多，因此c端流量本身就少，給到第三方app的利益就少了。加上選擇了也入場慢地諾基亞作為重點合作伙伴，c端流量依舊沒有起來。第三方沒看到利益，所以app就少，這樣c端用戶的體驗就不好了。這樣形成了一個惡性循環。

3.搭建基礎設施來幫助實現利益

分析平臺上每個角色的利益，根據利益來建立平臺的基礎設施。有一個說法是，平臺不太好做太多，做太多反而會影響開放，但是平臺要做多少呢？平臺做的是一個發動機引擎，先把艦開起來，艦上面的飛機、汽車的發動機自己愛怎么建造怎么建。開起來的標準是要有優良的用戶流量。

還是拿iOS、Android來舉例。

蘋果建造的基礎設施是手機和一些自帶app。這些自帶app并不會影響開放，反而讓用戶知道app怎么玩，智能手機怎么玩，用戶數量抓住。這些自帶app也定義了蘋果app的規則，給其他第三方app做榜樣。但同時，蘋果app只做最基礎的，增值的服務就交給第三方去做，例如地圖、相機等應用。

Android做的基礎設施是開源接口和拓展承載app的手機。將多種接口開源，讓第三方可做的空間巨大。

因此當平臺的用戶流量上不去時，要看看自身平臺的技術設施是否齊全，是否有功能抓住了C端需求，形成自有流量；是否有功能抓住了B端需求，讓B端主動來刺激C端，帶來外在流量。平臺能力某一端強另一端弱，都不是好事。

當平臺用戶流量太多的時候，也要警惕，是否流量是優質的，否則反而會導致平臺環境惡化。這是基礎設施就是用來壓制惡性流量的。典型的例子是某浪的營銷性消息泛濫。微信控制誘導朋友圈、抄襲封好等行為就是出于這個顧慮。

4.基礎設施可以樹立標桿后再推廣

平臺建造了基礎設施，一個比較好的推廣方案是樹立標桿。標桿樹立的作用，一是讓用戶對平臺早期的產品產生比較好的印象，二是給b端樹立應用典范，三是可以作為公關傳播。標桿樹立之后，平臺能力再形成規范性的文檔指引更多第三方使用。

微信公眾號的標桿就招商銀行、南方航空等。這兩個號將消息通知和自定義菜單服務做得很透徹。蘋果的標桿就是自己的app和手機。安卓的標桿是三星。淘寶的標桿是時而放出來的十佳店。

5.平臺需具備自我成長的能力

這句話很虛，是受到一位前輩的啟發。我的理解是，平臺自我成長的能力就是平臺的規則，平臺需要讓每個角色有明確的渠道去自我成長。平臺就像是一個公司，良好的人力資源系統會給每個崗位定下不同的發展計劃，讓每個人都知道怎樣奮斗能夠出類拔萃。這是生態的環境。

拿微信公眾號來舉例。公眾號平臺的角色有：商戶，用戶，第三方開發者，廣告主。公眾號是去中心化的平臺，沒有中心化的流量給到B端，但是B端有明確的成長渠道，那就是：掃二維碼關注、分享吸引關注、搜索關注。有了這三個渠道，B端知道怎么吆喝用戶去掃二維碼，怎么寫好內容吸引分享，怎么做好口碑打廣告吸引搜索。公眾號核心能力是消息觸達，因此C端用戶有主動權獲取想要的消息。廣告主可以選擇高流量的號當流量主，也不用廣告主自己逐個去聯系，公眾號做渠道分配。第三方開發者進入的門檻也不高，可以較快地找到商戶，可以利用高級接口實現自己的價值。如此，公眾號平臺上的各個角色特別是商戶和用戶能找到自己的途徑去發展自己，這樣公眾號這個生態就自發展了。