店鋪運營管理方案范文

導語：如何才能寫好一篇店鋪運營管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

5.教學考核方法研究

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目前，房地產企業的發展是非常受人關注的，而且收益頗豐。根據2015年房地產價格的調查顯示，房屋的產地價值每平方米增加了1400～1600元。所以，對房地產企業進行投資是投資人的不二之選。因為房地產企業自身具備的獨特性，導致行業的運營中存在許多可能出現的損失問題，所以許多建造方因為規劃、運營、制度等各方面的原因讓房屋的銷售停滯。針對這些現象，投資人應該培養解決所有可能會出現的問題的觀念以及能力。文章對房地產所產生的風險與解決對策作一次討論。

二、房地產企業存在的問題

投資房地產企業存在的損失問題主要是指投資人把部分資金放在一個或多個房地產的建造工程中，在建設房屋的時間里，因為許多不可控的原因對房地產工程實現計劃完工時間產生影響。投資房地產企業最有可能出現的多個問題：

（一）房地產企業存在的風險問題

1.貨幣增多導致價值降低或者物質價格上漲的問題。因為房地產資金投入至收回的時間過長，所以建造方面對著貨幣增多導致價值降低或者物質價格上漲的問題。某個小區的許多房屋2012年價格在每平方米2000元，2015年漲到每平方米4000元，導致最后從建造方買房屋的購買者賺了一大筆錢，而有許多建造方反而賠了。

2.利潤生成率的問題。交易場所的利潤上下變動的不可控性會讓房地產建造方以及投資人損失部分資金，房地產投入的金額大、時間長，就是銀行方面的借貸額度的資金非常多，因此會導致企業經濟利益流出，當市場利潤上漲時，企業所需要支出的息金也會越來越高。房屋的價格如果往上漲的話，房屋會賣不出去，但是如果價格不調動，利潤將會變少，甚至沒有，最后可能會導致出售的金額不足于本錢，會損失本錢。

（二）房地產企業存在的制度問題

國家規定的一系列政策會影響土地的價格，會導致房屋價格的波動。比如房產稅務招收制度，按規定價格出租的房屋，將暫時免收營業稅，而按個人金額出租的房屋，將會暫收3%的營業稅。這樣的政策會局限出資人金額的增加以及金額收回。

1.運營管理工作的問題。運營管理工作的問題是企業的工作人員和管理人員在工作中的失誤從而導致企業營利的變更，導致出資者的利潤下降的風險。包括：出資者是不可以擔任運營管理工作的；計劃沒有達到預期想要的結果；交際方面欠缺；犯法等。

運營管理工作水準，確定了房地產工程收益與開銷的多少，同時也就確定了房地產工程能抵抗危機的能力。運營管理水準高的房地產工程，它的開銷少，收益多，可以盡快的收回資金，即使在最壞的情況下也能支撐下去，因此管理水準高的房地產工程，它的抵抗危機的能力很強。相似類型的房地產工程，為何有的會虧本，而有的會營利，明顯的決定于房地產工程的運營管理能力。

房地產企業的投資分類不一樣，產生的經濟損失也不一樣。一般房屋的損失會相比較來說小一些。另外，房地產的房屋格局和設計風格、質量對價格也有一定的影響。這兩年盛行簡裝以它特別的性能獲得了廣大市民的喜愛，也讓建造方賺得了一大筆金額。

2.財政資金出現的問題。財政資金出現的問題是企業財政不符合、融通資金不適，使企業有可能虧損還債能力，從而使得出資方利潤下降的危機。上述的多種危機是房地產投資中經常見到的風險類型，現實中，當中的風險是五花八門。

三、房地產企業的解決方案

為了保證房地產利潤收益的最大化，出資者不僅要有抵抗危機的認識和有防衛風險的能力，也應該擬定防衛辦法。

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關鍵詞：電子商務；創業型實訓；網店

中圖分類號：F213 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0162-02

電子商務已成為拉動全球經濟增長的主導產業，不僅改變著商業活動方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務是綜合應用學科，涉及到企業管理、市場營銷和信息技術等學科，具有文理結合、技術性強、實踐性強和應用性強的特點。因此，在進行基本的理論知識教學的同時，應加強技能的培養，重視實訓教學環節的設計，以體現職業教育的特點。

一、創業型實訓是電子商務技能的綜合應用

電子商務專業的實訓環節可以分成認知型、開發型、創業型三個層次，由淺至深，從理論認知到實踐運用的開展電子商務實訓活動。認知型實訓是培養學生對專業知識的理解，利用虛擬教學環境重現并觀察電子商務過程，模擬性地參與電子商務活動。開發型實訓是培養學生規劃建設電子商務網站的能力。創業型實訓是培養學生在真實的B2C或C2C環境下，以商業計劃為目的進行的技能訓練。

創業型實訓是訓練學生電子商務專業技能的綜合運用能力，是電子商務實訓體系中最重要的一塊內容。部分學校雖然開展各相關方面的實訓，但往往還是以模擬操作為主，缺少實戰演練，學生往往流于形式，無法獲得相應的實踐能力，因此筆者認為創業型實訓應以實戰形式進行，這樣才有助于學生體驗真實的網絡營銷環境和社會環境，掌握實際技能，為學生畢業后就業或自主創業打下基礎。

二、創業型實訓包含的模塊

目前，淘寶網市場份額大，門檻低，學生容易開展實戰性訓練，畢業后也能以此為基礎進行創業。因此以淘寶網店運營實戰方式開展創業型實訓既能鍛煉學生技能，又能給學生提供勤工儉學的機會。通過分析，網店運營創業型實訓主要包括網店開設技巧、網店日常運營、網店工具運用、網店美化技巧、網店推廣與營銷、物流與配送六個方面的技能。

1.網店開設技巧模塊要求學生了解網絡零售平臺及其規則，掌握網店的注冊和認證，重點掌握網店的市場定位分析，包括網店定位、商品選擇和消費者分析三個方面。

2.網店日常運營模塊要求學生掌握商品、店鋪設置、在線接待、日常管理、交易安全等網店運營操作，其難點在于店鋪設置和在線接待，需要學生靈活運用所學的網站設計和溝通技巧等知識。

3.網店工具運用模塊要求學生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內營銷等工具的使用。

4.網店美化技巧模塊要求學生掌握商品拍攝技術、圖片處理技術、網店美工技術等。

5.網店推廣與營銷模塊要求學生了解信息傳播要素，掌握網店推廣與營銷技能。要求學生以網絡營銷和淘寶推廣工具進行實踐。同時掌握市場銷售分析、客戶關系管理等實踐能力。

6.物流與配送模塊要求學生掌握倉儲管理、貨物打包、物流配送等知識

通過這六個模塊的實訓，學生能把電子商務所學的各方面知識都進行實戰訓練，有利于學生從理論到實踐，學以致用。最重要的是經過創業型的實訓，學生有了自主創業的意識和平臺，為以后創業打下基礎。

對于網店運營這一創業型實訓來說，實踐比理論更重要，因此在整個實訓過程中，應少講理論，讓學生多做多練，并要引導學生創造性的思維，靈活運用所學知識。當然，對于學生來說，要進行網店實戰，需要付出成本，存在風險，因此在實訓組織過程中，教師一定要把好關，進行風險控制。

三、創業型實訓的實踐效果

在實踐過程中，本實訓起到了良好的效果。首先，本實訓緊密結合市場，有實際的經營經歷，學生愿意學，主動性很強；其次，教學過程不枯燥，教學手段多樣化，對教師要求高，有助于教師了解市場，了解行業需求；再次，對企業來說，有利于實現無縫對接，畢業即能勝任崗位，減少培訓成本。在嘗試性教學過程中，主要有以下一些成果。

1.學生都按要求完成了開設網店的操作，并利用所學的網頁設計知識和多媒體設計能力對店鋪進行了頁面編輯和美工裝修。

2.學生掌握了對商品的分類和商品頁面的設計，并能根據商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁面。

3.學生掌握了網店的運營管理流程，掌握在線客戶服務的技能，并利用淘寶直通車和淘幫派等推廣工具展開網店和商品的推廣。

4.學生利用淘寶推薦物流等方法解決了網購商品的物流問題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。

5.部分店鋪經營效益不錯，店鋪信譽達到一鉆以上，利潤可觀，這些店鋪的學生計劃將店鋪長期經營下去，作為畢業后創業的基礎。

四、實訓中存在的問題及對策

1.由于學生資金有限，所以經營的商品品種較少，進貨價格偏高，利潤偏低，影響實踐的積極性。因此，我們計劃由學校出面聯系一些正規供應商，長期低價供應商品。

2.學生在推廣過程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問量，影響轉化率。因此，我們計劃聘請推廣成功的店主來校給學生做講座，進行輔導。

3.由于學生在校期間，要遵守學校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經營時間往往不能保證。我們計劃建立相關實訓場所，將實訓時間延長到晚上11點。

電子商務創業型實訓是電子商務專業學生掌握技能的重要途徑，同時也是畢業后創業就業的重要平臺。我們通過長期的調研和實踐，設計了網店運營這一創業型實訓方案。

參考文獻：

[1] 劉業政，楊善林，何建民.電子商務專業創新人才培養體系構建[J].合肥工業大學學報，2009，（1）.

[2] 唐吉，關難寶，吳娜.電子商務專業課程教改方案[J].電子商務，2007，（1）.

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世紀今緣喜慶社是專業從事婚禮活動策劃、慶典活動策劃、影視創意策劃的喜慶公司，擁有上千場次活動策劃經驗，以及八年的運營管理經驗，針對目前婚慶用品市場經營淺談一下自己思路。

喜鋪經營定位

喜鋪與婚慶公司有所不同，婚慶公司更多的是策劃，而喜鋪則更多關注細節方面的東西，根據不同類型顧客的不同要求，把細節處理周到。比如，靚麗的新人婚房用品、琳瑯滿目的喜糖包裝、精致的請帖以及禮花與煙酒等物品，也可以提供一些配套服務，比如提供司儀、攝像、婚車等等。在經營過程切忌不要過多涉足婚慶策劃業務，可以承接業務，轉交給專業公司辦理。因為一旦混淆可能會導致什么業務也做不好。

之前的喜鋪成功經營的思路是“麻雀小，五臟倶全”，一站式服務得到市場的認可，這一功能需要根據婚慶市場的變化進一步強化，可以讓來喜鋪的人一次就把婚慶用品操辦得差不多，免了跑了東家跑西家的麻煩。

由于目前大型超市、批發市場、網購以及店鋪租金的壓力影響，世紀今緣喜慶社的經營管理團隊建議目前喜鋪的經營定位應適當擴充一下，比如目前婚房的布置、喜慶禮品以及情侶飾品以及其他貼近市場的部分商務禮品等。還可以繼續在婚禮之外開拓市場，比如賀壽的壽碗、壽燭、壽帖等到開張志喜的彩球、燈籠、舞獅、打腰鼓，滿月生子的喜蛋、喜帖、老虎鞋等，以及各種民間工藝品以及在演藝市場應用到的傳統服裝在里面都可以列入其中。

因此喜鋪的經營可以在宣傳中定位于喜慶顧問，根據不同的婚禮或者喜慶活動，提供代表不同喜慶文化的用品，并根據活動流程提供整套的喜慶用品方案，徹底讓主辦方從喜慶活動中解放出來，進一步鞏固喜慶的市場地位。

喜鋪店址選擇

婚慶用品店選址很重要，靠近婚紗影樓集中地段的附近是首選，婚慶用品店如果計劃開單體店，要么選擇離住宅區近一點，要么離商業區近一點。世紀今緣喜慶社的經營管理團隊建議盡量離商業區近一點，因為住宅區的人群相對固定，特別是成熟社區結婚群體會逐年下降的。在商業區出于經營成本的考慮未必一定要選擇鬧市區，但公交與停車要方便，盡可能在店鋪經營中增加一部分年輕人的生活必需品，可以聚焦一部分年輕群體的客源，強化宣傳效果。

喜鋪經營思路

喜鋪經營會避免重蹈覆轍，其一需要強化產品的創新，這需要喜鋪的經營者需要花費一定的時間去婚慶用品批發市場、淘寶商城甚至一些義烏一些大型市場進行淘寶，并在網上與一些經營喜慶用品的廠家保持長期的合作關系，由于前期訂貨量比較少，很難與廠家進行深度合作，但是可以積累信用，逐步可以聯合當地一些婚慶公司或喜慶用品的批發商戶，針對一些常用用喜慶用品，銷售大的進行銷售方式，可以適當增加利潤空間，拓展經營的思路。

在喜鋪的經營過程中，如果有精力可以考慮增加一部分個性化定制的產品，這樣既會增加喜鋪產品范圍，也可以因為提供的服務的增多，吸引一部分客戶，目前個性定制的婚慶用品大部分是利用打印機進行印制，但需要經營從網站上定制一些時尚新穎的模版，另外部分禮品用品的定制設備或工具也不高，一般在幾百元或者數千元之間，可以經營的需要逐步增加。

其二：坐店經營一方面需要產品種類齊全，針對一些用戶滿意的地方以及缺貨進行登記，及時補貨，甚至可以上門送貨，在實際經營過程中關于定價與貨品擺放都有很多學問，細節可以與世紀今緣喜慶社的經營管理團隊咨詢。目前大部分新人結婚通過婚慶公司進行操辦，但是也有一小部分人自行操辦婚禮的，也可以適當增加一部分婚慶道具，出租或者針對婚慶用品采購量大的客戶進行贈送的方式鎖定客戶。

其三口碑宣傳，婚慶用品市場口碑宣傳占比很高，因此需要針對定單式、大額采購以及經營光顧店鋪的客戶進行很好的維護，并可以采取商品積分的方式鎖定客戶，并推動其進行宣傳。在口碑宣傳過程最關鍵是要做好服務，由于大部分新人父母在外地，他們對操辦婚禮有時束手無策，這時一個關懷，或者不經意的幫忙都會讓他們感激，并且成功進行客戶轉介紹。

其四鎖定婚慶公司，婚慶公司的經營的核心是策劃服務，大部分喜慶用品要么外包，要么提供清單，由新人自行購置。一方面可以從婚慶公司那里得到一部分訂單，另外也可以從婚慶公司那里了解婚慶市場的最新動向，以便進行市場的調整。

市場經營風險

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第一、美工

一.平面設計

職位描述

1、負責公司產品拍攝，圖片處理等后期制作;

2、負責公司促銷活動方案廣告策劃;

3、負責公司宣傳廣告的各種平面設計，及企業畫冊設計;

4、協助部門內的其它設計工作;

任職要求：

1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設計軟件;

2、美術專業畢業，有扎實的美術功底、良好的創意思維和理解能力;

3、兩年以上服裝行業平面設計經驗，具有服裝品牌VI/畫冊/報紙/陳列/品牌店鋪SI/包裝設計經驗，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創意能力和設計美感;

4、具備良好的溝通能力及團隊合作精神。

二.網站/淘寶編輯

職位描述：

1. 具有優秀的文字處理能力、信息整合能力和較強的文化敏感性;

2. 擅長專題策劃、活動策劃，能夠獨立完成選題策劃、稿件組織與專題制作等編輯工作;

3. 獨立學習能力強，具有創新意識，有良好的溝通技巧;

4. 掌握基本網絡知識，熟悉HTML語言及Photoshop、Dreamweave等軟件的使用;

5. 熱愛網購，對服裝等時尚行業有足夠的專業知識;

6. 中文或新聞專業畢業，兩年以上工作經驗，熟悉ECSHOP后臺編輯流程有網銷經驗者優先。

三.網頁設計師

崗位職責：

1、負責公司網站網頁設計制作;網站廣告設計;

任職要求：

1、精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設計軟件;熟練把握網站宣傳的各元素和要件，有扎實的美術功底、良好的創意思維和理解能力;

2、有做過大站經歷或者行業門戶網站的優先;

3、熟悉網站開發流程，有網頁設計經驗，具有二年以上網站美術設計和網頁用戶界面設計經驗者優先;

4、善于溝通，有很強的責任心和團隊精神;

5、要求有獨立的設計作品;

四.攝影師

崗位職責：

1、熟悉使用佳能、尼康數碼單反相機;

2、根據不同類型的產品拍攝出網絡展示圖片;

3、能夠獨立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關軟件;

4、根據公司產品定位，對整個拍攝背景、構圖、用光進行拍攝企劃。

任職要求：

1、有創造力，對形狀。形式及顏色敏感;

2、具有較強的里理解、分析、創意創作能力，具備專業攝影技巧和創新拍攝水平;

3、有一定圖片處理軟件基礎,熟悉操作主流軟件.對電子商務行業有一定了解;

4、具有良好的敬業精神和團隊合作精神，有上進心，責任感強，自我學習能力強，善于溝通，能夠適應快速的工作節奏;

5、同類型職位一年以上工作經驗，攝影專業或廣告攝影專業優先考慮(有優秀作品呈現)。

四.美工

工作職責

1、店鋪裝修：負責公司旗下網站、淘寶商城頁面整體規劃設計;

2、產品處理：對上架商品的圖片進行摳圖、拼接、顏色調整、背景處理、產品描述美化等;

3、品牌推廣：根據每月制定的促銷計劃、活動策劃，設計相關廣告logo、banner、海報等;

4、產品包裝盒、包裝袋的UI設計等

職位要求

1、學歷專業：

大專以上學歷，平面設計或美術、廣告設計相關專業。

2、工作經驗：

三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務網絡公司平面設計經驗。

3、專業能力

1)有較好的美術功底和鑒賞能力，有出色的視覺創造能力;良好的頁面版式規劃能力和色彩搭配能力;對流行時尚具有敏銳的洞察力;思維獨立活躍，具有豐富的視覺創作經驗和獨到的審美修養;對設計與創意有著持久不滅的熱情;

2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相關設計軟件;熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨立完成整個店鋪的頁面裝修設計。

3)熟悉div+css、html及熟練使用單反相機者優先考慮。

4、其他能力

以滿足用戶體驗需求為設計導向，能吸取客戶和他人建議，張弛有度，認可“沒有最好的設計作品，只有最適合市場的作品”。

第二、運營

1.電子商務運營總監

工作職責：

1. 負責電子商務網站整體運營，提高品牌影響力和成交量。

2. 負責公司網站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設計規劃和運營推廣指導，制定和實施網絡營銷推廣發展規劃，并做統籌控制。

3. 負責行業相關數據的分析、總結，網站營運費用及預算管理、執行。

職位需求：

1. 本科或以上學歷。電子商務、營銷相關專業尤佳。

2. 策劃及溝通能力強，有一定數據分析能力和文字功底。

3. 熟悉電子商務平臺(特別是公司獨立商城網站和淘寶商城店鋪)運作流程與規則。

5. 有大型企業網站成功電子商務、網站運營管理案例，相關經驗3年以上工作背景者優先考慮。

6. 很強的創新和執行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神。

7. 有在淘寶運營部工作者優先 。

2.淘寶店長

一、職務描述：

1. 負責淘寶店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。通過策劃各類活動，結合各種互聯網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣。

2.負責網站聯絡，合作洽談以及協議跟進;

3. 負責淘寶店日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產品銷量。

4. 推動團隊業績增長、完成店鋪銷售目標，提升公司品牌

5. 每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理

6.兩年以上網絡社區或電子商務網站運營策劃經驗

7、懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優先。

8、積極主動，擅長溝通、責任心強，有團隊合作精神。

二、職位要求：

1.兩年以上網絡社區或電子商務網站運營策劃經驗;有淘寶等購物網站的開店或皇冠店鋪工作經驗;

2.熟悉淘寶的運營環境、淘寶制定的交易規則、淘寶的推廣ROI,淘寶網站廣告資源;

3.懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優先;熟悉淘寶網站運作情況;

4.能組建和管理團隊，熟悉淘寶店鋪團隊運作;

5.大學?？埔陨蠈W歷

3.淘寶客服主管

工作職責：

1、負責淘寶客服小組，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日?；顒?

2、推動實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，提升客戶重復訂購率;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析;

5、全方位優化客戶服務質量;

6、客服人員培訓、考核等管理工作;

任職要求：

1. 2年以上的客戶服務及管理經驗，相關網絡領域從業者優先 ;

2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題;

3. 普通話標準，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;

4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

第三、市場

1.營銷文案策劃經理

職位描述：

1、本科以上學歷，八年以上相關工作經驗，有五年以上服裝、鞋業、皮具等行業文案策劃管理經驗;

2、具有良好的溝通和協調計劃能力、市場策劃能力、文案撰寫能力和品牌市場推廣企劃組織實施能力;

3、有較好的藝術鑒賞水平，具備良好的職業素養及團隊合作精神;

4、具備深厚、扎實的文字功底和較強的文字表現力,有豐富的商業文案策劃經驗，能夠根據銷售目標完成文案創意表現，有鞋服行業成功案例;

2.市場文案企劃

崗位職責：

1、負責提供具有創意和競爭性的營銷企劃文案;

2、負責營銷活動中，相關資料的文字撰寫;

3、負責營銷活動前期的創意、文案和執行，并跟進活動執行進度，保證活動高效完成;

4、評估、分析營銷活動實施中的階段性效果，定期提出可行性報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，五年以上相關工作經驗，有三年以上服裝、鞋業、皮具等行業文案策劃經驗;

2、具有活動規劃及執行、文案撰寫等相關工作經驗兩年以上;

3、對服裝或耐用消費品市場行銷活動有高度關注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨具創意以及獨到的市場眼光;

4、良好的溝通能力、學習能力，較強的大型活動的策劃、組織、協調能力;

5、具有開拓進取精神，及較強的責任心，良好的職業道德、敬業精神和團隊意識。

3.市場主管

崗位職責：

1. 負責對公司業務推廣計劃的制定與實施,與其他網站進行資源互換;

2. 完成活動策劃、執行方案的撰寫，執行方案的順利達成;

3. 尋找營銷活動所需要的各類資源、合作，進行商務洽談等;

4. 總結分析各種推廣活動的數據資料，做出評價并提出優化方案;

任職資格：

1. 具備5年以上B2B/B2C網站的營銷、推廣工作經驗，有相應的成功案例;

2. 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式;

3. 對網絡營銷有深刻理解和實操經驗，熟悉各種營銷方式：競價排名、網絡廣告投放、電子郵件營銷、BBS營銷、web2.0營銷等;

4. 對數據、相關數據內部聯系及邏輯的具備較強的敏感度，具備數據分析能力;

5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件，具有良好的溝通協作能力和文案水平;

4.采購主管

崗位職責：

1、根據網站的整體規劃，進行用戶需求研究和分析，制定明確的采購和工廠選擇規劃;

2、負責產品具體開發項目跟進、效果評估以及后期優化，提高采購產品的用戶體驗;

3、了解消費者心理需求，策劃產品的選擇;

任職要求：

1、27-35歲，電子商務、市場營銷相關專業本科以上學歷，三年以上網站(B2B、B2C)品牌(服裝)采購工作經驗;

2、熟悉各種網站的采購流程，包括：廠商管理、新品樣式、板式購買等;

3、具備較強的數據分析及統籌能力，能夠運用數據分析，制定有效的采購計劃;

4、具備一定的項目規劃和管理能力及良好的溝通協調、創新能力和良好團隊合作意識及工作責任心;

5.電子商務運營經理

【崗位職責】

1、關注行業動態，對包括競爭對手在內的行業信息進行分析;

2、負責公司電子商務網站的運營工作，根據銷售額、利潤等重要運營指標建立工作計劃并實施;

3、負責產品線的運營，包括但不局限于商品定價、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動方案、產品編輯等;

4、根據業務情況，與客服部、倉儲部、設計部等進行工作協調;

【任職要求】

1、本科以上學歷水平，5年以上相關工作經驗，3年團隊管理經驗。

2、對網站運營工作有深刻認知，熟悉互聯網、電子商務市場動態;

3、擅長撰寫各類策劃方案，具有優秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創意;

4、熟悉3C類行業的優先;

5、熟悉淘寶的運營環境者優先

第四、客服

1.淘寶客服

職位描述：

1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成;

2、負責確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語;

3、對公司客戶群進行維護與管理;

4、聯系買家修改中差評;

5、及時有效的做好客戶的回訪工作;

6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。

7：有相關經驗者優先。

第五.技術

1.技術經理

職責：

1、負責公司整體信息技術工作的計劃制訂與實施;

2、負責公司內部信息系統的搭建與維護，解決硬件、網絡、軟件與管理等的綜合問題;

3、負責各對外系統平臺的開發、搭建與維護，確保各項目的順利實施及安全與穩定地運行;

4、組建適合各個發展階段需要的技術團隊，推動團隊的持續學習與進步。

要求：

1、本科以上學歷，三年以上大中型互聯網公司相關職位工作經驗;

2、熟悉J2EE/LAMP平臺下的開發和管理，熟悉XML與接口技術;精通基于Web和數據庫的應用開發;精通Oracle、Mysql等數據庫，具有較強的數據庫設計能力;

3、精通Java/PHP 開發，熟悉網店、ERP等開源軟件的二次開發;

4、邏輯嚴密，思維敏捷，細心負責，有較強的執行力和溝通能力，能承擔工作壓力;

5、容易接受新事物，學習能力突出，并能帶領學習型團隊。

2.網站運維工程師

崗位職責:

1。負責應用系統的審核、部署、、監控、維護和優化。

2。負責突發事件管理，問題跟蹤與管理，提供運維報告。

3。負責應用系統的性能分析與系統優化，不斷提高系統運行效率。

4。協調開發部門，配置管理，基礎運維，監控中心等各個部門，更好提供服務。

5。負責開發團隊的產品上線，腳本和環境維護。

6。處理系統異常故障，保障7*24業務連續性。

崗位要求：

1。本科以上學歷，計算機或者相關專業，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系統，了解網絡基本技術，熟悉TCP/IP協議工作原理;

3。熟悉 Linux 下各類服務的安裝，包括apache,nginx,tomcat,jboss等應用的安裝、管理、配置和優化;

4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 數據庫，能熟練使用SQL 語句

5。熟悉shell,perl,python，java,php腳本或開發語言一種及以上。

6。責任心強，積極主動，熱愛學習，有較強的溝通能力和團隊合作能力。

7。具有很強的故障排查和解決問題的能力

8。工作認真細致、敬業，能承受較大的工作壓力

9。具有網站運維經驗;有參與開源項目等優先;有php,java,C++開發經驗優先。

3.IT網絡主管

職位描述：

計算機相關專業，大專及以上學歷。

崗位要求：

1、熟悉局域網、專線網絡管理。掌握常用路由交換設備及其管理、防火墻和入侵檢測防御設備管理;

2、3年以上中大型企業網絡管理及優化經驗，有大中型企業弱電及整體網絡項目規劃、實施經驗優先

3、熟悉麗晶系統、用友系統者優先考慮

4、有相應實體店電腦終端維護經驗;

5、能夠承受一定的工作壓力 態度端正

4.技術主管

職位描述

1、根據公司的管理要求，提出整體的信息化管理規劃，推動整個公司的信息化建設實現信息化管理;

2、帶領團隊，負責公司IT系統管理的具體工作，包括IT項目的實施推進、IT平臺網絡的維護、管理、升級;

3、負責公司平臺網站的建設、維護和管理。

4、負責公司計算機方面的日常管理制度和規范。對公司計算機網絡進行合理規劃和配置，維護日常應用系統以及數據庫。

崗位要求

1、大學本科以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、至少5年以上信息化管理經驗，有大型集團IT經理任職3年以上工作經驗優先;

3、具有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和較好的服務意識，責任心強。

第六、倉儲

1.倉庫主管

職位描述：

1、有一年以上(面積600平以上、500SKU以上)倉庫管理經驗。

2、身體健康，思維敏捷，有較強的突發事件應變能力。

3、為人誠實，執行力強，做事認真負責。

4、熟練操作電腦，熟悉電子商務發貨流程，熟悉ERP工作流程,管易優先.

2.倉庫管理員

1、負責倉庫貨物的保管、驗收、入庫、出庫等工作;

2、保證倉庫的倉儲環境，確保庫存貨物的質量;

3、合理安排貨物在倉庫內的存放次序，分區堆碼;

4、負責安排分配下屬人員的工作和本部人員行政管理;

5、熟悉電腦操作;

6、完成上司臨時安排的其他工作.

任職資格：

1、20-28歲，具有2年以上服裝、鞋業成品倉管理經驗，懂貨品進/銷/存管理;

2、能熟練操作辦公軟件，身體健康，勤勞、認真負責。

3.打包/倉務員

職位描述：

1、有較強的上進心,有良好的紀律性;

2、細心、有耐心，能吃苦耐勞;

3、45歲以下，有相關經驗優先

4、薪資：1500----2019;

4.配貨員/配貨文員

職位描述：

1、負責公司的貨品配送;

2、跟據客戶訂單做相應貨品分配。

任職資格：

1、年齡18歲至30歲，高中以上學歷;

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>> 基于淘寶網店運營的網店運營課程實訓項目實踐探索 基于淘寶網店運營的網店運營課程實踐教學設計 基于淘寶網的《網店運營管理》課程教學模式改革的探索與實踐 淘寶網店經營特點與策略分析 淘寶網店創業遇到的問題與解決方式 淘寶網店與微信網店的現狀與發展趨勢研究 淘寶網中店鋪收藏量與網店績效的關系研究 淺析淘寶網個人網店的運營管理 基于淘寶網店的網絡運營推廣策劃方案 淺談電子商務與淘寶網 淺談中學二課堂合唱訓練 淺談技校第二課堂 淺談第二課堂 淺談高職文秘專業第二課堂的建設與探索 網店代運營項目融入淘寶商務運作課程教學實踐 淺談第二課堂在高職英語課堂上的實踐研究 淘寶網店發展模式分析 淘寶網店怎樣成功創業 淘寶網店美圖的“前世今生” 離異后，淘寶網店歸誰 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 政治 > 淺談《淘寶網店運營》二課堂認知與實踐 淺談《淘寶網店運營》二課堂認知與實踐 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請告知我們")

申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 摘要：為培養學生的創業能力，針對學生對網店、網購、即時溝通工具、網絡社交圈的極大興趣，結合本系專業優勢開設了網店運營二課堂，讓有興趣的學生參與進來，把夢想變成現實，跨出從技能實操到網絡實戰這一步，同時為參與電商職業技能大賽輸送選手，也給學生能參與技能大賽提高自身技能提供了契機，從師資方面，學校教師參與到實際的網店運營或企業掛職，能幫助其成為高水平的專業指導的教師。 關鍵詞：興趣、技能大賽、實戰、綜合能力

為培養學生的創業能力，信息技術系針對學生對網店、網購、即時溝通工具、網絡社交圈的極大興趣，結合本系專業優勢開設了淘寶網店運營二課堂，從分析淘寶網店的運營特征入手，剖析了其職業崗位對應的工作任務和所需的工作能力，形成了基于網店運營的典型職業崗位的實訓教學項目，讓更多 的學生在實踐項目中綜合運用相關專業知識，提高操作技能和綜合職業能力。

一、讓興趣為夢想插上翅膀

我們都知道興趣是可以發展的，人的興趣是從有趣入門，逐漸發展成樂趣，一旦發現了其中的樂趣，人才會樂此不疲，孜孜以求。當一個人的樂趣與自己的奮斗目標、理想相結合時，樂趣變成了志趣，成了癡心于某種事物的巨大支持與動力。二課堂以興趣班形式開展，在充分的調動學生學習的積極性上有很大優勢，參與的學生會學得輕松愉快且更高效?，F在的中職生不像普高學生拋開興趣努力學習，他們興趣廣泛，思維也很獨特，對感興趣的東西學起來效果更好。

淘寶網店運營模式是我國電子商務的經典模式，我們系部每屆的學生中都不乏較好自主運營網店的實例，有些成功的學生把其作為創業就業的途徑。在課程開展之初，將高年級學生的成果展示給新學生，同時和學生一起展望遠景，編織夢想，從感官上吸引打動學生，以此來引發學生對這門課的興趣。淘寶網店運營二課堂的有效開展要在學生對網購的興趣、對網絡社交圈的熱衷及自己當“老板”的夢想的基礎之上，加以正確的引導，提供適當的幫助，讓學生由興趣入手，逐步深入，學習相關的知識，把發展興趣愛好和學習技能結合起來，使學生體驗學習的快樂，完成由有趣到樂趣的轉變，促使興趣與學習形成良性循環。對少部分學生還可以提出更高的要求，就是把樂趣變成志趣，為將來就業或創業打下基礎。

二、跨出技能實操到網絡實戰這一步

從實操到實戰看似只一步之遙，但跨出這一步對職業學校的學生就業至關重要。信息技術系學生大多掌握了網店運營的專項技術，如Photoshop、Dreamweaver、flash等，能進行專業圖像處理、網頁頁面編輯等，但對真實網店運營的典型職業活動和具體崗位職責沒有明確認識，學生很少能接觸到現實市場中的情況和問題，學習在某種意義上來說只是一種知識、技能的積累，有點兒霧里看花的味道。由于缺乏真正市場的挑戰和競爭的壓力，學生發現問題和解決問題的興趣和能力受到阻礙。而在二課堂開展淘寶網店運營教學，給學生一個真實的項目、市場和競爭的壓力，可以較為有效的激發他們的學習和市場生存的欲望。大部分學生在真實的市場和團隊壓力下，會主動的學習更多的知識，興趣和壓力會有效推動學生與老師和有經驗的指導同學探討各種問題。學生積極主動的學習狀態會保持在一個較高的水平。

淘寶網店運營本身就是一門實踐性很強、極富創造性的課程。從教學方面說，教學方法多樣，有案例法、啟發法、討論法，都較容易做到師生互動。在二課堂的教學過程中讓案例教學法和實戰任務相融合，激發學生的創新思維和學習積極性。首先精心準備淘寶店鋪素材，先進行優秀店鋪頁面效果的觀摩，再分析當前店鋪的創意和亮點，然后讓學生完成學生淘寶店鋪的裝修，將以往課堂所學的Photoshop實操技能成功運用到實戰，最后鼓勵學生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動社交平臺展示酷炫一下，為網店推廣、網店銷售做準備。這個過程能可以讓學生不斷地獲得成就感，從而更大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個良性循環，從而培養出學生獨立探索、勇于開拓進取的能力。

三、讓二課堂成為技能賽選手的搖籃

淘寶網店運營二課堂促進學校實踐性教學的發展，提高學生的專業技能水平，摒棄學科式培養技能人才的教學方法，調動廣大學生的學習積極性，培養他們的動手實操能力。職業學校不參加高考，但職業學校要參加技能賽。技能大賽是學校教學成果展示的重要平臺，中職學校的電子商務技能大賽大多依托一定的電商軟件和電商專業的典型職業崗位要求。淘寶網店運營二課堂教學項目與電子商務技術賽內容異曲同工，都是從電商的典型職業崗位出發，訓練學生職業技能。電子商務技能大賽基本要求參賽學生以團隊形式參與，而學生在參與二課堂時也是店主和小二的團隊合作模式與大賽高度一致。因此學生在參與技能賽時，已經具備了良好的技能和團隊合作意識。淘寶網店運營二課堂成為了電商技能大賽選手的搖籃，也通過二課堂的實戰項目為參與技能賽熱身。

淘寶網店運營二課堂的有效開展，即讓學?？梢詮闹型诰騾①惾瞬?學生可以強化實戰技能開辟創業途徑，還可以參與技能賽，提高自身技能提供了契機，可謂是一舉多得。事實也證明了這一點，學生在參與技能賽時也取得了有好的成績。

四、嘗試二課堂師資整合

網店運營課程是一個長期、持續性的項目，需要大量時間、精力的投入，同時又是一個需要較高綜合能力的項目。比如網店推廣部分，能力上要求具有較強的活動策劃能力和學習能力，熟悉關鍵字的設定，熟悉淘寶規則，熟悉淘寶網的免費和付費推廣方法。網店美工部分，要求美工基礎，有熟練使用Dreamweaver、Fire-works、Photoshop等軟件;會修改簡單的html、

CSS代碼。網店運營的典型職業崗位要求專業技能各不相同，這需要綜合運用多學科和多種營銷、推廣手段才能夠做出好的效果。因此想要將網店運營二課堂開展的有聲有色，難度很大，困難很多。但對于提高學生專業技能，開拓就業途徑，帶動學生創業實踐，提升學院知名度等方面都有很大的作用。在網店運營二課堂的開展過程中將典型職業崗位模塊化，讓專業模塊由不同的老師來合作完成，以達到更好的整合效果。

篇7

2007年12月底，全國移動電話用戶已達5.09億戶之多，而且用戶數量依然不斷上升。對于大多數的中小型中國手機零售商來說，2007年是收獲與迷茫、希望與危機并存的過渡年。任何產品的市場成功，都離不開渠道模式的成功。中國手機的銷售模式由最初的電訊運營商壟斷階段，經過十余年的演變，逐漸進入新的“瓶頸”突變期，中國許多渠道商陷入“癱瘓”狀態，不難看出，2008年，中國手機渠道商正在經歷一場新的變革。

手機上游市場一路看好

中國手機生產商真正有名的企業不足百家，但本文的手機生產商是一個廣義的概念，它可以泛指手機生產最上游的所有相關企業。所以由這一層意義上來說，手機生產商、手機零配件商、手機研發商、手機方案開發商、手機投資商……等等，目前在中國已形成了一個上游手機集成圈，它們之間已成為相互依存的手機生態鏈。

由2007年幾款概念性新機上市情況來看，中國手機生產商的競爭力越來越強，這不僅僅表現在中國國內市場，也表現在國際市場上面。在中國手機生產商第一集團中，例如夏新、波導、首信、東方通信、海爾、康佳、聯想、TCL等國產一線品牌日趨成熟。近來通過與韓國和臺灣地區的企業合作，中國手機生產商在產品設計、集成電路和性能上面甚至超過主要國際競爭對手。

國產手機技術上由引進、自主研發與合作等復合模式的運營，加速了技術的提升；品牌運作上，借助于本土優勢，基于現代營銷理論的快速發展，也迅速得到更多國人的認可；在資金上，國產手機通過上市、風險投資、強強合作等手段，將市場運作風險降到最低。所以國產手機歷經2003、2004年的危機之后，經過近三年的調整與發展，2007年TD手機牌照的放開，種種跡象表明，中國的手機上游市場已趨于一個較為良性的發展階段。

在這一階段，對中國手機零售商來說，有三大好處：第一，在產品上不會再有價格壟斷的局面，手機在完成由暴利階段向正常利潤過渡之后，無論是國際、國內品牌都在一個公平的市場空間內自由競爭，今后可以預言，消費者對品牌的意識會加強，但至于國內還是國外品牌將不會太明顯。第二，手機生產廠家綜合技術的提升，也意味著手機的質量提高，同時近年來由手機零售商對手機售后網點的重視程度來看，也使困擾手機零售商的手機售后問題、手機返修率居高不下等問題有所緩解。第三，手機廠商在資金問題解決之后，相應加大了品牌推廣力度，由廠家建終端店可以看出，手機廠家已由過去重渠道輕終端，向現在搶奪終端轉變，從促銷人員、營銷手段、促銷資源等方面，加大了終端市場的維護與扶持，為手機零售商構建了強大的后勤保障體系。

手機渠道商演變

隨著分銷體制日趨成熟，國產和國外品牌分銷體制將逐漸趨同。由于國外品牌不會向國內品牌那樣發展大量的地區分公司和辦事處，所以他們希望自己在各地的區域商能夠長期忠誠于自己，集中大部分資源建構自己的地區銷售網絡，并為自己服務。廠家也會因此給地區渠道伙伴以更多的支持。目前國內廠家主要希望地區包銷商解決資金和物流問題，減少渠道成本。所以國內廠家與區域包銷商的關系是不太穩固的，是純粹的貿易關系，而非較長遠的戰略關系。

案例一：摩托羅拉分銷模式

吸取以前的教訓，摩托羅拉同步實施KD計劃和KA計劃，一面加強與核心零售商的合作，提升對其全方位的激勵和支持力度，一面拉攏地區核心分銷商，加強對本地分銷網絡的控制。其全球首家移動通信產品旗艦店也在廣州開業，并在全國推動其分銷伙伴拓展摩托羅拉專賣店體系。

案例二：諾基亞新的渠道結構

諾基亞全面加強在零售層面與摩托羅拉的競爭，藍龍計劃的嘗試――在上海和廣東選擇了五家大型連鎖店作為直供點，越過商直接供貨。目前還在增加。

在許多重要的省份，諾基亞會適當在其大分公司之外選擇幾家實力雄厚的區域分銷商作為一級，參與分銷幾款機型，以彌補以上商的不足；諾基亞也開始在全國包銷方式外在部分省份逐步嘗試區域包銷。

諾基亞對經銷渠道建設的思路是橫向銷售平臺的建設。在最初，因為諾基亞公司進入中國市場時間比摩托羅拉要短得多，所以在分銷商問題上沒有包袱，有條件直接營建銷售網絡，在市場上主要依靠一級中郵、長遠、首信等，在國內主要城市建立起諾基亞專賣店體系。

諾基亞渠道建設的另一個特色是將特約維修中心的職能與專賣店結合，發揮專賣店的售后服務優勢。

案例三：TCL分銷渠道模式的變革

TCL的分銷模式：由省到地區到縣，層層包銷（分機型）。

省級區域包銷＋在市縣一級實行封閉式小區分銷商體制，每個城市找3-6家比較有實力的小批發，小批發劃區而治，各自負責協商指定小區的分銷工作，TCL銷售組織進行嚴格市場管理。

合縱連橫、深度分銷：TCL加強與各級經銷商、包銷商的合作，建立起同盟、伙伴關系，局部甚至采用參股、控股等方式，優化其供應鏈。與規模大、資金實力強的區域分銷商結成聯盟，建立長期合作關系，定期評估，優勝劣汰。同步加強零售終端建設，加大廣告投入和宣傳力度。

市場代表和促銷員的工作：銷售統計、組織促銷、POP宣傳品銷售物資配給、消費者抱怨和競爭對手動態的反饋、價格監控管理等。由省分公司統籌，他們都由市級辦事處負責人直接在當地統一招聘及管理。

TCL管理松散，因為資金、物流全由商承擔。TCL渠道的維護主要以高額利潤來維持。

TCL的售后：省級自建，地級委托（鉆石會員）。

由上文可以得出結論，無論是國產品牌還是國外品牌，在渠道運作模式上都進行傳統產品銷售中的各種嘗試，但無論運用哪一種模式，在微利經濟環境下，渠道模式扁平化將成為未來的主要發展模式之一，國內像8835手機網這樣的電子商務平臺，將成為連接廠家與手機零售商之間的重要平臺。同時，我們還可以看到，國產品牌之間的份額差異與其渠道的戰略有著直接的關系，渠道的選擇與其本身產品的差別有著很大的關系。

手機零售商發展趨勢

中國手機零售商的成長與發展，在店鋪的運營模式、產品結構、售后服務等方面也是有著重大的變化，經營模式日趨成熟。

據研究，在以上這幾種常見業態中，以專業通訊連鎖店銷量最多，通常可以占到總份額的14%-44%不等，以所在市場不同；其次，獨立店與通訊市場，各占到20%與15%左右；再次是百貨商場、營業廳；最后是專賣店及家電超市等業態。但由2007年手機市場來看，專賣店與家電賣場也逐漸成為人們購買手機的重點，銷售份額有所提升，國美、蘇寧等大型家電企業都分別成立了通訊獨立運營銷售公司。

手機專賣店

品牌專賣店會長期存在并穩固發展，原因有三，第一，它可以作為廠商的品牌宣傳形象店，同時為廠商提供第一手的零售店反饋信息；第二，可以直銷廠商的產品，同時作為促銷等各種活動的規范代表店；第三，有助于廠商價格穩定和監控，可以作為廠商售后服務和維修以及兌獎點。所以，手機專賣店由2007年MOTO、諾基亞、三星、索愛以各種途徑與方式開店的速度來看，證明手機專賣店將成為手機品牌廠家滲透到終端的主要模式。

運營商營業廳

運營商營業廳有著巨大的發展潛力，原因有三，第一，從產品的角度來分析，隨著手機用戶的增加，運營商營業廳業已出現產品多元化的局面，不僅停留在過去的話費一項，這要求其在終端必須配備相應的服務網點來滿足顧客需求；第二，由手機廠家的角度來分析，未來電信運營商將成為其手機分銷的一個主流模式，所以營業廳有可能會發展成集手機批發、訂制、零售于一體的綜合業務平臺；第三，由消費者的角度來看，運營商營業廳已成為內地消費者較為信賴的國有品牌，是購買行貨產品的首選。

專業通信類零售連鎖公司

全國連鎖：中域電訊、迪信通等

區域連鎖：中復電訊、蜂星、迅捷、大地等

在通信類零售連鎖公司的發展中，重點可以分為以上兩種規模，在這兩種規模發展中，產品上無論采用哪一種方式，都是為了降低進貨成本，合理解決售后問題。就廣東中域電訊股份有限公司來看，產品供應模式在統購統配的基礎上，主要有買斷經營、單一品牌全國總、公司合作開發等。主要經營思路還是以實現規模經濟為主。

由于手機零售業的逐漸成熟，個體開店經營者已由感性投資向理性投資轉變，所以未來幾年內，手機店的數量還會逐漸增加，而連鎖店的模式將以直營店為主，特許加盟的另外兩種模式將逐漸減少，但以店中店方式租賃類型的經營還會繼續升溫。

區域性手機連鎖店繼續面臨著將會被收購、兼并、合作經營的可能性，而較為保守的地方性手機店經營者可能將逐漸退出歷吏舞臺，也有可能轉為經營二手機或其它非行貨手機來獲取更高的利潤空間。

篇8

關鍵詞：創新；網店；運營；課程；改革

伴隨國家“新常態經濟”、“互聯網+”、“萬眾創新，大眾創業”等新時代的需要，中國網上零售交易規模越來越大，B2C、O2O業務的火爆發展，對網店運營管理和技術人才的需求量越來越大。而當前教學現狀存在實踐環節弱化，思路僵化，偏重理論知識忽略學生實踐能力和創造力的培養，教學流于形式等問題，經過課程改革之后，有利于電子商務專業學生在畢業時更快更好的適應工作崗位。

一、課程改革必要性

1.課程性質

《網店運營》是電子商務專業核心課程之一，本課程基于網店運營的工作過程設計，從店鋪策劃、店鋪開設、店鋪管理、店鋪推廣的流程設計教學內容，該課程的學習強調實戰化，所有教學項目基于淘寶網或者拍拍網等電子商務平臺開展。因此，該課程對于提升學生的網店運營能力等實際工作技能有著極為重要的意義。

2.教學方法和手段落后

現代教育技術在課堂教學的實踐中得不到應有的體現和運用。如，一枝粉筆、一本教材，完成一節課；滿堂灌的教學方式；目標單一，重知識傳授、輕能力培養；教師照本宣科，教學枯燥乏味等等。這些應試教育時代的教學思想和教學模式，已嚴重挫傷了學生的學習積極性，而《網店運營》課程則是對實踐能力的培養有極高的要求。教學與實際項目相脫節嚴重。

3.課程考核形式僵化

課程考核形式單一，經常會采用以卷面形式為主、上機操作為輔的方式來進行。但現實中網店運營更注重實際技能運用的能力，與商業社會的網店運營人才技能考核要求相差甚遠。

4.實踐環節

《網店運營》這門課程本身具有很強的應用性與實踐性。學校雖具有了相關的實驗系統，但與整個商業平臺功能相關甚遠，學生無法在這個過程中鍛煉自己的商業能力與技能。

5.學習動機轉變

在教學活動中，要做的就是培養和激發學生的學習動機，讓學生樂學，愿學。一方面幫助學生樹立正確的學習目的，另一方面要因時因地因人采取適宜的方法和技術?！毒W店運營》實踐操作性強，可以通過組織一些比賽或任務情景，讓學生主動參與，逐步建立課堂主動學習氛圍。

二、課程改革思路

《網店運營》課程教學改革的核心思路是：走出課堂，走出教材，培養學生自主學習的能力和自我創新創業的意識。減少學校與社會之間的需求差異，提升理論與實踐的相融合。

1.課程內容的時效性。當前，國家正在實話“新常態經濟”、“互聯網+”、“萬眾創新，大眾創業”等重大改革戰略，電子商招幸蕩幼畛醯男畔⒎⒄埂⒔換唬發展到現在的在線交易、大數據平臺運用，新的商務模式不斷的出現，教材的更新速度也遠遠跟不上教學的需要。

教師要把握行業的發展前沿，教學中不斷汲取行業資訊，根據經典分析模型結構，對行業現狀進行有目的性的、系統的、全面的分析，引導學生隨時關注行業資訊，參與其中，從而提升學生對行業的認知以及對行業事態發展的敏感度、判斷力，進一步培養學生的自學與分析能力。

課堂都以近幾周時間內的最新行業案例或者創業案例為引導，學生圍繞該實例進行分組自由討論、擬定自由結果，教師在旁進行漸進式的引導。

2.課程教學方式的轉變。傳統教學方式采用單向性知識傳輸，直接影響學生上課認知的主動性和思考的積極性。如何實現師生之間的雙向溝通，如何調動學生的學習積極性和思維的活躍度，使用小組討論形式，小組互評形式均可促進學生對課堂的參與度，針對課堂理論知識，引導學生聯想日常所及商務實例。培養了學生對事情的獨立思考能力。逐步實現從模擬平臺上的教學轉變到學生團隊承接企業項目及學生團隊在電商平臺上進行網店運營的準員工教學。

3.學生創新創業思維的培養。無論是專業基礎課實踐還是專業核心課的實踐環節，都引入一些創新創業思維案例，鼓勵學生主動參與，思考實踐中的問題，提出自己的見解，培養學生在現實工作當中遇到任何現象的闡述或問題的解決方案都不局限于唯一，引導學生跨越局限性思維、發散性思維，從而學會換位、全局思考，是培養學生創新性思維的必經階段。

同時，不管課內還是課外，老師與學生之間要建立平等溝通的渠道，亦師友亦，發展良好的和諧的師生關系，加強彼此的交流互動，懂得欣賞別人的好的同時也懂得發掘其中的不足，也都創新性思維的培養的途徑之一。

4.加強與行業企業聯系。學生的培養最終目的在于與社會需求的接軌。中國網上零售的迅猛發展，幫助了很多中小型企業的成長，這些企業對網店運營人才有迫切需求；另一方面，學生對企業的架構、運營模式和管理等方面的認知也比較欠缺，如何把企業的技能標準、技能職責與教學知識、技能結合起來，使學生畢業即就業或創業，這些問題解決的途徑為“企業進校園”，與企業共建課程教材及實訓環境。以講座方式或者以學生團隊承擔任務的方式，讓學生獲取更真實的工作體驗，同時，定期組織學生參觀相關電子商務企業，鼓勵學生多接觸中小型企業，引導學生參與自主創業，提升學生對知識的理解和應用能力。

三、課程改革實施與考核

1.教學資源保證

《網店運營》的學習領域基于網店運營一系列任務行動導向的教學組織形式開發，實行“項目教學”或“任務教學”相結合的教學方式，教學方式改革有一定的軟硬件條件作為支持。才能實施。目前學校電子商務專業擁有網絡營銷實訓室、攝影實訓室、電子商務貨物分揀中心、網絡客戶服務實訓室等四個實訓室和一個電子商務O2O創業園，基本上具備對《網店運營》課程進行項目教學的軟硬件條件。

2.創新項目設計

在具體的教學中，與廈門優優匯聯科技有限公司共建電子商務園創業基地，實施現代學徒制，引進企業項目，每個項目中包括幾個子工作任務，可以較好的將理論和實踐結合在一起。一個完整的項目教學模塊分為以下幾個步驟。

（1）情景導入，明確任務

課程組老師與企業一線員，篩選《網店運營》實務課程的典型項目，如開店前的籌備項目、網店裝修項目、網店推廣項目、網店數據分析項目、網店客服項目等，同時，結合企業的案例背景，創設問題導入、故事導入、案例導入的方式，有針對性的制定每個項目的任務列表。

（2）收集資料，開發教學項目

考慮到學生在教學過程中的接收知識能力與操作的熟悉度，在研發教學項目技能時，采用學生分組，遵循由淺入深的形式，層層遞進，既有利于“組內異質，組間同質”的原則，這樣既便于組內幫扶，又適用于組間競爭。

（3）自主協作，細化實施

《網店運營》課程作為一門實踐性強，學科交叉的課程，培養學生自主學習與獨立解決問題的能力致關重要，學生在老師的引導下，依據學習方案（任務書），與組員進行分工配合，學生能獨立完成的任務，要求自主完成，需要進行合作的任務，由組內成員分工實施，協作完成。

（4）點撥引導，過程規范

項目任務在設計時，體現教師的作用是巡查學生自主協作的參與情況，督促小組長組織完成本組自主協作學習任務

當出現學生合作探究難以克服的難點，W生難以達到操作規范時，教師要進行動作示范，并適時點撥引導，糾偏糾錯，防止學生掉隊，幫助學生完成學習任務。

（5）展示成果，修正完善

教師要為學生搭建一個展示成果的平臺，展示學生的思想感受、知識理解、任務成果、口語表達、個性與特長等，要依據不同的情況，可安排人人展示，或推薦小組代表來完成。小組代表展示組內成果時，組員可以補充完善。通過小組展示可以反映出小組個性設計的風采和創新成果，也能夠充分反映出學生自主與協作過程中存在的不足和問題。教師進行適當的點評。

（6）評估檢測，拓展升華

教師對此項目做完后要進行相應總結，引導學生進行階段性學，并將相關資料歸檔以備下次使用，分享。

3.創新考核方式

篇9

【關鍵詞】創業導向 淘寶創業綜合實訓課程 課程改革 實踐技能

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進大眾創業萬眾創新，明確提出支持大學生創業。而電子商務創業門檻相對較低，如淘寶網之類的第三方平臺提供免費店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務專業的學生，在走上對口的工作崗位后，能熟練掌握網店的運營管理操作技能，這些技能在校學習期間參加創業實踐可以得到最有效的提升。正因為如此，高職院校電子商務專業人才培養方案中的一條主線就是以創業為導向。

一、電子商務課程教學改革的實踐

高職院校對學生開展創業活動比較重視，各個院校都在課程體系和課程建設上做出了改革創新。如何將創新創業教育融入高職實訓課程教學中，培養出滿足市場需求的人才以適應社會發展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個專業都在探索人才培養方案中創業型課程體系的改革，尤其是對于具有創業優勢的經管類專業，承擔著推進以創業型人才培養為導向的課程體系改革的重要責任。在課程體系的設置上根據企業開展真實業務為主線，按照企業活動的規律，通過項目化教學的模式將任務展示給學生，學生在完成每一個學習任務的過程中提高實踐能力、培養創業意識和提升創新能力，這是高職院校在實踐中的普遍做法，當落實到具體課程中時又會呈現何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據電子商務專業以往的就業情況來看，畢業后馬上投入到自主創業的人數并不多，絕大部分是參與到他人創業企業工作，同時兼顧著自己的第三方店鋪運營。他們繼續從事著相關創業工作，在積累足夠經驗后才開始自主創業。在基于創業導向的電子商務課程教學中，我們不僅要培養學生的創業能力，更多的是要提升他們的實踐技能。本文以廣西職業技術學院精品課程淘寶創業綜合實訓一課為例，對課程教學進行探索和實踐，取得比較好的教學效果。

（一）真實網店運營實踐。真實網店運營實踐較模擬實踐的教學方法更能提升大學生的應變能力。電子商務專業的課程大多是采用理論+實踐的教學方法，創業導向的課程更偏重于實踐。理論課是基礎，引導學生了解網絡創業的基本知識，當真實網店運營實踐過程中出現問題了，再通過理論知識去尋找解決的方案。實踐部分最好采取實戰而非模擬，真實的網店運營更能提升學生的應變能力。廣西職業技術學院淘寶創業綜合實訓自開設課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實踐部分的學習，在實踐探索中出現過不少問題。通過不斷的努力改進，如今能更好地培養出具有網店運營經驗的學生，真正實現與企業崗位無縫對接。2013年在超星慕課平臺上建設了這門課程的網絡平臺，理論教學采取傳統課堂+翻轉課堂結合的方法。課前讓學生自學，實現課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經營的產品類目不同，在實踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個相互學習的過程。當一些小組的做法引起爭論的時候，老師組織同學們現場討論，并引導學生從理論知識上尋找相關知識點，實現共同提升知識技能。課后實踐如果再出現其他的問題，學生也可以通過網絡平臺與老師交流請求幫助解決，真正實現在做中學、學中做，理論與實踐有機結合。

（二）課程教學內容的調整。電子商務行業變化較快，創業導向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業的節奏，不斷調整教學內容。否則就會出現課堂上講授的知識與現實做法完全不一樣的情況，大學生就容易在創業中走入誤區。如淘寶創業綜合實訓課程中注冊賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊容易記住的ID，但現在已經弱化了。雖然在高級搜索選項里仍然存在賣家ID搜索一項，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個搜索選項的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現在的搜索引擎優化完全相悖，如果學生還是不斷地在QQ空間等社區網站中宣傳自己的店鋪，就會帶來一堆無意義的點擊流量，這種流量的轉化率非常低，最終會降低產品的搜索權度。正因為如此，我們一定要緊跟市場的變化。從2009年開設此課程至今已經有7年，隨著電子商務的發展，淘寶做法政策的改變，課程教學內容一直都在不斷地調整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學生自主學習能力。一般來說，課程的考核包括理論知識和實踐兩個部分，創業類課程的考核必須改變傳統的方式。淘寶創業綜合實訓課程的理論知識實行信息化考核，成績由慕課平臺系統給出，任課老師在上課前設置好組成理論知識各部分的權重，包括訪問次數、在線時長、知識點的學習和考試等。信息化考核能有效地督促學生自主學習，成績判定更客觀。實踐部分的考核相對靈活很多，不能單一的從網店銷售業績來判定，比如一個賣點卡的學生店鋪銷量肯定是高的，而一個賣手機的學生店鋪銷量就難以保證。在課程標準中雖然我們把銷量作為一個考核參數，但評定成績的時候會根據學生的銷售商品而定。此外，實踐部分還要實行階段性考核，例如在第三個學習情境裝修網店學習結束后，任課老師就要從學生的網店裝修情況給定一個階段性的考核成績。

二、電子商務課程改革的創新

高職人才培養要與企業實現無縫對接，最終體現在課程設計中。以創業為導向的課程，在鍛煉提升學生們實踐能力的時候，也應該與企業相應崗位的工作任務一致。按一般電子商務公司基本崗位分類標準，主要分為技術類、銷售類、客服類、及財務類等幾種類型，在確定主要就業崗位與核心工作任務后，再進行課程改革探索。

（一）以真實網店運營的網絡創業活動設計課程整體是課程建設的基礎。通過行業、企業調研，了解崗位工作過程與工作任務，召開行業企業實踐專家研討會，分析并篩選出典型工作任務，按照職業成長規律、工作任務性質一致性和工作內容相關性等原則對典型工作任務進行合并歸納，形成相應崗位的行動領域，最后轉換為學習領域，形成工作過程導向的課程體系，課程設計思路如下圖所示。

經過調研分析總結后，淘寶創業綜合實訓課程確定了“尋找商機―建立網店―裝修網店―運營網店”四大操作步驟，以其典型工作任務為主線設計了由單一到綜合的4個學習情境21個學習任務。學生在通過完成這些具體工作任務的過程中熟悉整個網絡創業活動的全部操作，構建相關的理論知識，發展職業能力。

（二）課程體系緊密融合相關課程實現綜合素養與職業能力的培養。創業導向類的課程不應是孤立的，而應該納入整個電子商務專業課程體系中。以真實網店運營的網絡創業活動內容為依據，制定相關課程的知識目標、技能目標和素質目標。如淘寶創業綜合實訓課程中“裝修網店”這一學習情境，需要有一定的PS基礎和網頁設計基礎，在課程體系中對應著網店美工和網頁設計兩門課程。在網店美工和網頁設計兩門課程的教學目標中應該包含淘寶網店裝修，同時也要作為教學目標體現在淘寶創業綜合實訓課程教學大綱中。此外，企業管理實務、會計基礎這些基礎管理類課程，同樣要納入到創業導向課程體系中來。一個網店的管理、財務核算等，都是在實踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項目教學定制課程標準。一門課程每個班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個班是兩位老師承擔，即“一課雙師”。如果不制定課程標準，就不利于教學，會出現各自按自己的方法來施教，教學效果會出現差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績評定就有失公平。盡管創業導向類課程內容變化相對大，但我們還是要制定相關課程標準，才能讓教學更加有序地進行。在課程標準中確定課程目標、課程內容要求以及實施建議，然后讓任課老師參照執行。如我們在淘寶創業綜合實訓的課程標準中對教學建議采用雙線式項目教學，課堂上老師以自己創建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運營的整個過程，學生在課堂內要完成相應的任務，課堂外學生以小組的形式開設自己的網店，小組按崗位進行分工合作，定期進行崗位輪換。這種教學方式是我們在經過幾年的課程教學后總結出來的最佳方式，放在課程標準中，新的任課老師可以直接采取這種教學方式，避免重新探索中出現走彎路的情況。

三、基于創業導向的電子商務課程改革的成功經驗

廣西職業技術學院電子商務專業基于創業導向的課程體系建設在實踐中不斷改革和創新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業生就業情況顯示，絕大部分學生能很快就熟悉網店運營、美工等技術崗位技能并投入到正常工作中。通過改進教學、校企合作等方式，電子商務課程在教學實踐中取得了一些成功經驗。

（一）樹立榜樣，培養良好創業氣氛?，F如今的大環境，電商創業不是一件容易的事，創業導向的課程就更需要引導。如果學生短期內看不到任何效果，很容易就會放棄，但讓每個學生都在短期內看到收益，這也是不可能的事。廣西職業技術學院開設淘寶創業課程以來，就發現很多這種問題。經過多年的教學后就發現，如果一個班有幾個同學能在短時間內有銷量，更容易帶動全班同學的創業熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個身邊的典型，同學們就會意識到雖然大環境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務，只要選對了貨源，找對了方法，網絡創業還是有規可循的。當整個班級的創業氣氛好了，學生就會從“要我學”轉變成“我要學”，教學也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設創業型教師團隊。校內教師長期在學校內，與電子商務最前沿的資訊會有一定的脫節，對創業的實際做法也會缺乏認識和了解；而企業教師對理論知識的講解和傳授缺乏專業的方式，所以創業型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內教師負責基礎理論的講解，實訓部分由校外企業教師來承擔。廣西職業技術學院淘寶創業課程的理論基礎知識部分是校內老師講解，如市場的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎都由校內老師承擔，但對應的實訓部分是聘請企業專家授課，這些授課的企業教師必須是自己經營淘寶或者天貓店鋪，有相應實踐經驗的。當然校內教師和企業教師之間需要多溝通交流，避免知識上的重疊或者跳脫，讓學生能把理論知識更好地與實際工作結合在一起，才能應對電子商務日益變化的市場，真正實現開設創業導向課程的初衷，提升學生的實踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創業為導向，不只單純地在一些第三方平臺上開設網店，還要與相關企業保持緊密合作關系，除了聘請企業專家授課外，還要讓企業參與課程標準制定、課程體系開發和課程內容設計中。在淘寶創業綜合實訓課程中，我們與阿里巴巴商學院、淘寶大學合作，對電子商務中的典型崗位、各崗位典型工作任務及其技能與能力需求進行了科學的分析和歸納，共同確立了本課程的教學目標、能力要求、學習項目和教學模式等，確保了本課程的整（下轉第145頁）（上接第67頁）體設計突出職業能力培養，體現課程的職業性、實踐性和開放性。與一些生產性企業合作，學習和借鑒線下零售中的理念和成功經驗，引進大明山茶葉等產品作為貨源，解決學生尋找商品的難題，同時也降低他們創業的成本。通過與企業密切合作的方式，推進課程建設和改革。

【參考文獻】

[1]呂和榮，孫鳳琴.創新創業教育導向下高職實訓課程的改革與實踐[J].教育與職業，2014（14）

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特點一:大多扮演超級業務員角色

在白酒界,通常大家所說的職業經理人,主要意指營銷執行總經理、營銷副總、營銷總監、市場總監等等,可能具體的稱謂略有不同,但是身份卻是一樣的―擔當著超級業務員的角色。大多數并沒有真正的企業管理權,主要工作任務就是招商和動銷。

現在的白酒行業競爭非常激烈,上游的廠家與廠家、品牌與品牌、中間的與、終端的商超與商超、店鋪與店鋪之間競爭都很激烈,市場需要有競爭力的品牌,專賣店需要有發展潛力的品牌,消費者需要物有所值、質量信得過的品牌,那些拿著產品靠低折扣與優厚的銷售政策,跑市場找客戶的廠家已經沒有出路了。白酒行業是快速消費品行業,需要現金流,需要產品的動銷,于是白酒行業的大中小企業都遇到前所未有的挑戰――業績!業績停滯不前,就難以實現其他方面的新突破,這是最傷腦筋的事情。

為了尋求新突破新發展,一些企業選擇聘請職業經理人來負責企業的經營管理工作謀求發展,而許多酒水企業老板考核職業經理人的主要指標就是完成了多少招商任務。即便是有些職業經理人被聘請來全權負責企業運營管理,但是在圈錢風嚴重的白酒行業,一旦銷售業績不佳,這些老總們便會面臨“下課”。所以,正如國內某酒水分析師所言,到目前為止,業績定乾坤的中國白酒界沒有真正的職業經理人!“白酒行業很自戀,殊不知與其他行業相比,規模小,水平落后,而且競爭混亂。即使你有張良、蕭何的能力,沒有你發展的空間,你一樣成不了張良、蕭何。所以只能等待整個大環境由亂到治,逐步規范?！?/p>

事實上,要解決這些問題,老板與職業經理人之間,應當是放眼企業未來,合二為一,共同托起企業全方面的發展。

特點二:咨詢策劃人變身職業經理人

從余明陽離開深圳大學出任沱牌總經理,姚厚亮先生加盟張弓,到今日吳勇就職怡亞通,肖竹青在持酒和酒鬼酒等白酒圈子里轉悠,一群策劃人開始不再甘居幕后,跳到前臺變身職業經理人,成為白酒行業一道獨特的風景。

咨詢策劃專家們放棄自身策劃公司品牌打造,而重新成為企業營銷總監、策劃總監或者營銷副總乃至總經理職務,背后的原因既有策劃人從紙上談兵到實操作戰自我價值的實現,也有策劃師不得已選擇,“咨詢策劃公司目前的日子也不太好過,遇到某個酒廠拋出繡球,也愿意過去?！?/p>

當然,由策劃人變身職業經理人,他們有著得天獨厚的優勢。他們大多博覽經濟營銷群書,掌握國內外前沿的論點,寫有大量評論文章見諸媒體。他們研究的重點往往是企業發展的瓶頸,他們針對“企業病”的研究報告,使企業家看后有如“醍醐灌頂”。而那些資深咨詢策劃人則擁有大量成功和失敗案例的“財富”,這些經歷使得策劃人具有理論素養高、診斷能力強的特點,往往是企業急需的稀缺人才。此外,策劃人的“點石成金”的營銷奇點,空降兵對行業和企業原有秩序的沖擊和洗牌的“鯰魚效應”等,都會讓企業老板在看到策劃人做出優秀的策劃案后,會產生連方案帶人“一鍋端”的想法。

不過,從理論到實操,這些策劃人在擔當職業經理人的時候,不容忽視的一點是,他們也有自己的短板。比如“急功近利”,部分策劃人進入企業后,依舊只曉得“大投入”、“大炒作”,一味的做品牌造勢、廣告轟炸,大打商戰,但哪一家企業能經得起這樣長久的折騰?畢竟企業的持續發展要靠內功的夯實和企業文化、品牌的長期培育。還有的難以摒棄“本本主義”,缺乏將創意與實踐結合的能力。甚至不少策劃人搖身一變成為經理人后,忘了自己的位置,總想發號施令,惟我獨尊,有嚴重的逆反心理:董事長原來的都是錯誤的,如余明陽在沱牌搭起“余辦”與董事長對著干。不能放下架子善于與老板溝通的結果,必然是與“東家”沖突,不歡而散。

“從咨詢策劃人士變身職業經理,這是一個好的現象。咨詢顧問或策劃師轉換為職業經理人,本身這個過程就是他在與企業的合作過程中由理論知識、規劃贏得了老板的信任和欣賞,而且制定出來的規劃流程等是符合企業發展需要的,在這個磨合期雙方反映是良好的,大家也彼此了解與信任。不過,從第三者的身份到企業成員,這個過程,職業經理人必須調整好心態?！眳怯卤硎?策劃人改做職業經理人應該直面分析自己是否適合這家企業和老板,并不是所有的策劃人都適合當職業經理人。

【那些從咨詢轉作策劃的職業經理人】

余明陽

中國著名的學院派策劃專家,中國第一個擁有博士學位的品牌管理專家。2000年10月,沱牌聘請余明陽出任公司總裁。他主持的沱牌酒品牌規劃和CI導入,應該說有力地支持了沱牌酒當時的崛起,在對酒廠多達上百個品牌進行梳理后,他鎖定沱牌曲酒為企業的主打產品,并確定了沱牌酒的品牌傳播方向,把沱牌在市場中推上了一個高峰。

然而,出自學院派的策劃和品牌專家,雖然具備深厚的理論知識,卻不懂企業經營。此外,據說余明陽在沱牌做了三年總裁,卻一直沒有離開大學的教職,還經常帶著他的學院派專家策劃團隊接案子為其他企業做策劃。并且,余明陽與沱牌董事長各有一套核心班子,“兩張皮”當然無法融合。最終他回校教書,離開的方式是“這里的黎明靜悄悄”。

姚厚亮

企業管理學博士,策劃專家。2006年上半年,張弓酒業原職業經理人張青峰突遇身體健康的問題,張弓不得不考慮誰來接替營銷大印,并尋找著最合適的人選。后在張弓的品牌研討會上,姚厚亮因為直截了當、簡單易行的營銷理念贏得張弓的青睞。

此前,姚厚亮曾以職業經理人的身份擔當河南白象集團、山東泰山草坪有限公司總經理。豐富的理論知識,再加上多年從事企業高級管理工作的實踐操作經驗,姚厚亮加盟張弓時,很多人看好雙方的發展。上任伊始,姚厚亮顯示出高超的市場掌控能力,對張弓進行了一系列的市場運作,并逐步打開了張弓在江浙、山東、河北、海南、廣東的市場。其后,姚厚亮淡出張弓人的視野。對于離去的原因,迄今圈內并不明了。

吳勇