危機公關和危機管理范文

導語：如何才能寫好一篇危機公關和危機管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

危機離我們并不遙遠，尤其是在當前網絡如此發達的情況下，政府危機一經發生，可能就會立刻傳遞到各個地方，隨之而來的，就是一個新的詞匯——網絡政府危機。網絡政府危機其實很好理解，就是網絡時代下的政府危機，網絡傳播方式為公眾傳播信息、開展意見表達、打破輿論一律、形成輿論、消解傳統媒體的渠道壟斷提供了平臺。這就抑制了傳統媒體一元化表達所造成的“沉默的螺旋”效應，促進了社會話語的多元表達。中山大學公關專家林景新認為，由于網絡的傳播機制不同，在政府危機傳播時與其他媒體會有很多不一樣的地方，其中最主要的有3點不同：

(1)信息的傳播速度快。當前的互聯網新聞是以秒來計算的，傳播速度極快，俗稱“秒新聞”，在“秒新聞”的狀態下，政府危機的相關信息的傳播速度就要比其在傳統媒體上傳播的要快的多，可能上一分鐘發生的事，這一分鐘已經在網絡上開始傳播了。

(2)信息的傳播范圍廣。由于互聯網的消息可以說是全球共享的，幾乎是有網絡的地方，你就可以看到各地的新聞信息，所以傳播范圍很廣，從而影響的受眾范圍也大大增加。

(3)信息的管理難度大。除了信息傳播速度快、范圍廣，當前互聯網信息的傳播方式有很多，例如網頁、博客、郵件等等各種方式，從而造成管理者在管理過程中的難度比較大。同時由于中國雖然擁有世界上最龐大的網民群體，但仍沒有進化到真正的網絡公民社會而互聯網自媒體的特性給網民勃發的激情提供了參與和發出自己聲音的可能，于是一些在傳統傳播渠道和言論環境下原本可以控制的事件，因互聯網的傳播，引爆輿論熱點從而引發、擴大公共危機事態，加劇了危機管理難度。

危機不僅關系著政府的形象、人民的利益，同時也關系著國家的對外形象，雖然在負面事件發生后，媒體有報道事實的責任和義務，公眾有知情權，但這并不代表政府要被動的接受來自各方的狂轟亂炸，更何況有些時候事情本身并不像報道的那么糟糕，此時有效的政府危機公關處理可以緩和各方面的關系，也可以引導受眾和媒體的關注焦點。

危機的發生一般都比較突然，很多時候是事前沒辦法預料或控制的，所以在出現負面信息或是形象危機時，政府首先要明確危機發生的原因，從而有效地和媒體、公眾進行溝通，降低危機所帶來的負面影響。

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下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準條文。

財務資產部工作標準。

管理崗位通用工作標準。

3職責

××1在財資部主任的領導下，做好會計記賬憑證審核工作。

××2負責做好會計報表的審核及報送工作。

××3負責做好工程結算與竣工財務決算審核及上報工作。

××負責搞好檔案資料審核工作。

××負責編制部門kpi指標完成情況表。

××負責不定期參加局組織的招、投會議及開、評工作。

××負責履行管理崗位通用工作職責。

××負責完成領導臨時交辦的其他工作。

4崗位人員基本技能

××1文化程度及所學專業

×××1具有本科及以上學歷，中級及以上專業技術資格，并具有會計上崗證書。

×××所學為財務管理或會計學專業（或相關專業）。

××2專業知識

×××1熟悉財務管理、會計專業知識及相關政策法規知識，掌握會計核算知識。

×××2熟悉電力生產、經營知識和財務檔案管理知識。

×××掌握計算機操作和應用知識。

××3工作能力

×××1有較強的認識理解能力和一定的政策理論水平，能正確理解和執行國家財經政策法規、財務管理制度和會計核算要求。

×××2有較強的業務能力和協調、指導能力，能進行各種會計核算，能協處理會計核算中與相關崗位之間的工作關系，能指導縣公司進行會計工作規范化管理。

×××3有較強的語言表達能力，能正確傳達上級業務、技術部門指示和匯報所管理的業務、技術工作情況。

×××有較強的文字表達能力，能起草與本崗位有關的管理辦法，工作報告和相關文件。

××4工作經歷

具有從事電力系統財務工作四年以上，從事本部門或相關崗位工作兩年以上。

5工作內容、要求與方法

××1做好會計記賬憑證審核工作。

×××1做好會計憑證的審核，每天完成當天收付憑證審核工作，次月5日前完成上月所有會計憑證的審核工作。保證會計憑證單據齊全、依據充分、手續完備、內容真實、數據準確?！痢痢涟磿嫅{證性質（收、付、轉，銀行、現金等）匯總整理歸類，進入檔案管理。

××2做好會計報表的審核工作。

×××1每月：4日前完成上月會計月度快報審核，6日前完成上月會計月（季）度報表審核，并按時上報省電網公司財資部。

×××2每年年后15日前完成年度財務決算（年報）審核，配合審計機構審計后，簽字蓋章完畢上報省電網公司財資部。

×××年終決算一個月后整理裝訂進入檔案管理。

××3做好工程結算與竣工財務決算審核及上報工作。

×××1根據工程管理部門和工程實施部門上報的工程結算資料審核發生的各項費用，保證工程結算資料真實、完整、數據準確、合理合法，審批程序完整。

×××2工程結算與竣工財務決算經審計后，上報省電網公司批復。

××4搞好檔案資料審核工作。

×××1每月20日前完成上月會計憑證的裝訂與檔案號編制。

×××2每年3月前完成上年所有會計資料整理裝訂存檔工作。做到會計憑證、報表、賬薄及其他資料裝訂完整齊全、數字清晰，各項印章齊全，檔案號準確，符合檔案管理要求。

××5編制部門kpi指標完成情況表。

每月8前編制上月部門kpi指標完成情況表，并按時上交局企管部電子版和紙質版各一份。

××不定期參加局組織的招、投會議及開、評工作。

××做好管理崗位人員均完成的工作。

××完成領導臨時交辦的其他工作。

篇3

[關鍵詞]政府；公共危機：獲益

隨著以經濟全球化為特征的社會交往范圍和領域的不斷擴大，世界正進入一個前所未有的危機頻發時期。對于我國來說，目前正處于社會轉型和全面建設小康社會的關鍵時期，各種危機頻頻發生，政府作為社會公共事務的管理者，應該提高政府危機管理水平，最大程度地預防和減少危機事件及其造成的損害，雖然公共危機事件不可能完全避免。但是，我們可以從中通過總結經驗教訓?？梢詮陌l生的公共危機中獲益。

一、政府部門可以從公共危機中獲益的原因分析

公共危機頻發已經成為社會管理過程中不可避免的重大挑戰。對政府部門來說，每發生一次公共危機。既是一次生死考驗，又是一次重生的新體驗。政府之所以能夠從危機管理中獲益，是因為危機的事后評估不僅發現了危機管理中值得傳承的經驗。而且暴露出公共部門的管理體制中存在的問題，以及危機管理工作的不足。這些問題和不足不僅為改善危機管理工作，而且為公共部門各項制度的完善留下了空間和機會。所以，危機之后的恢復管理所追求的不是簡單地恢復到危機之前的狀態和水平。而是公共部門利用危機所呈現的機會，全面地在更高的起點上建設和發展。

所以。危機之后，政府或有關部門一般會通過評估找出必須排除的隱患和需要糾正的不足，然后靠大家集思廣益來解決問題。從評估到解決問題，這一過程提供了組織學習、改造的絕佳機會，抓住這一機會，回應社會系統提出的要求，適應新環境的變化，對過去的體制、觀念和行為展開積極主動的或漸進性的變革，達到常態秩序下組織所達不到的目標，收獲在常態管理下收獲不到的結果。這就是說，危機作為激發組織進行積極變革的外部刺激物和動力，維系了系統的活力和生命力。正是從這個意義上說。危機變成了轉機。

二、政府部門從公共危機管理中獲益的途徑選擇

(1)樹立并強化危機管理意識。所謂公共危機意識是對危機產生的根源、成因、危害以及預防、控制、消除危機的應對機制等方面。必須從社會發展與穩定和國家政權生死存亡的高度給予認識和關注。危機意識是危機預警的起點。應大力開展全民危機管理意識教育和對政府工作人員培訓，從而增強全社會特別是政府工作人員的危機管理意識和技能。通過主要傳媒向民眾進行危機管理知識和技能傳播教育，把應對各種突發事件的基本知識作為素質教育的一部分，對政府工作人員的培訓，應從思想和實踐兩個方面來加強政府官員的危機意識。一方面，各級政府對其工作人員進行危機教育，讓他們了解危機的特征、危機爆發的規律和危機巨大的危害性等相關知識，從而培養其危機意識和防范意識。另一方面，定期進行一些危機演習，讓工作人員參與到實際行動過程中去，真正感受危機的破壞力和處理好危機的重要性，進一步提高他們防范危機的警惕性。

(2)加強政府危機管理的制度建設。完善的制度保障是政府管理工作得以有效地進行的強大武器?，F代政府管理是日常管理與危機管理的結合，在政府及公共部門的制度設計中，除了制定正常的管理條例，還要考慮到危機和風險的存在。對風險的控制和防范設計一系列制度成為政府管理工作的一個不可缺少的部分。

首要的舉措就是以法律手段確立突發性危機事件應急管理的基本原則。世界各國都在經歷各種危機事件之后紛紛以法制化的方式明晰了政府危機管理權限、職責和應對策略，我國也先后頒布了《法》、《防洪法》、《防震減災法》、《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》，還有2006年1月8日頒布的《國家突發公共事件總體應急預案》和2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發事件應對法》，以及政府職能中部分關于處理危機的法律、規章、應急預案，這為我國制定統一、全面、系統的公共危機管理法律奠定了基礎。

完善危機管理制度的另一個舉措就是建立全面的危機管理計劃，從危機的預防和準備、危機發生時的緊急應對到危機事后的恢復，一切盡在掌握之中。從人、財、物的合理分配到社會秩序的恢復和人民生活的安定過程，都列入計劃，計劃中保證以最小的付出收獲最大的利益。這樣不僅能使危機管理工作順利進行，也有利于危機管理中塑造民主、法治和效能的政府形象。

(3)建立和完善常設性專門機構和組織體系。成立常設的危機管理機構，建立精干的危機管理隊伍，是世界各國應對危機的基本經驗。但在經過各種類型的突發事件后，真對組織機構上的不足，公共管理部門又往往提出改進意見和相關措施。比如，根據新形勢、新環境下各類危機的性質、特點、建立新的危機應對結構，或者在合并原有的多個危機應對部門的基礎上組建新的危機應對組織結構。

實際上。世界各國已建立的危機管理體系和職能部門也都是各國在經歷種種危機事件的過程中逐步確立的。我國很多的危機管理機構同樣是在實踐中隨著形勢的需要而逐步建立起來的。如：國防動員委員會、空中交通管制委員會、國家處置劫機事件領導小組以及防洪、火災指揮部或辦公室等。2003年，根據當時預防“非典”的實踐經驗頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，并設立了突發事件應急處理指揮部這一個機構負責協調、處理指揮突發性的公共衛生危機。

(4)改進公共政策的制定。公共危機管理是針對突發事件的管理，它可以及時有效地處理危機，恢復社會穩定。公共政策制定是政策決策者以一定的理論原理和價值觀念為指導，對已確認的政策問題進行科學策劃、統籌安排、做出對策，使其轉化為行為規范的過程。在公共危機管理中，政府可以通過提高公共政策制定的科學性及其良好績效，不斷提高政府管理水平，有效處理危機。

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一、基本公共衛生資金管理的基本情況

人人享有基本免費就醫惠民服務，是我國醫改的核心，也是在努力完成的目標，而基本公共衛生資金是國家各級財政部門配套資金，主要用于城鄉基層醫療衛生工作。為了實現其資金的規范管理，我國相關部門也相繼頒發了一系列基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法等規范性文件，對其資金的籌集、使用與管理做出了明確的規定，以保障資金高效運轉。

( 一) 資金籌集

醫療資金籌資標準也代表著我國國民綜合實力，因此資金配套會隨著經濟發展等因素提升，按照十二五期間醫改政策的落實，當前我國的基本公共衛生籌資標準，要求每年人均45 元，有些發達地區已經達到50 元/ 人/ 年。隨著社會經濟的迅速發展，其醫療資金的籌集也會不斷的增加，為城鄉基層醫療服務提供了實際保障。

( 二) 資金撥付

當前基本公共衛生資金的撥付方法，主要以年初預撥、次年結算兩種形式為主。年初會根據管轄實際情況實行部分年度項目資金的預撥，確保公共衛生服務項目的順利開展。次年初按照實際工作量、相關文件規定等，測算項目成本，并根據項目資金補助總額制定成本補助的標準，最后根據績效考核等進行資金清算。

( 三) 資金使用

針對于資金的使用，按照相關標準規定，采取了使用對象、使用范圍兩手抓的對策，明確規定項目資金使用單位的性質，以及能夠列支的費用范圍。像基層醫療衛生機構能夠使用該資金，而行政機構不能使用;縣區級衛生計生和財政部門要按照《公共衛生服務補助資金暫行管理辦法》( 財社〔2015〕255 號) 的有關要求，根據本地項目內容和任務量，合理測算各項服務補助或支付標準，按照購買服務機制，根據基層醫療衛生機構提供的服務數量和質量撥付資金，在核定服務任務和補助標準、績效評價補助的基礎上，基層醫療衛生機構獲得的基本公共衛生服務補助資金，可統籌用于經常性支出。

二、基本公共衛生資金管理存在的問題

( 一) 資金列支指導性文件問題

我國對于該資金使用的原則等進行大概性的規定，多種條文規定界限模糊，在進行基本公共衛生服務資金的績效考核時，針對尺度的把握因人而異，甚至很多的基層醫療衛生機構，在執行中感到無從下手，造成資金違規支出、按項目比例分攤等問題，尤以職工福利表現最為明顯，大大的降低了資金的支出率，也會出現結余過大等現象。

( 二) 會計費核算與專項管理問題

基層醫療衛生機構會計制度中將基本公共衛生服務經費，作為經常性財政撥款實施會計核算，基于基本公共衛生項目管理角度將基本公共衛生資金，當做是專項資金進行管理，并明確規定要專賬核算等專項管理，而經常性的基本公共衛生經費，是不能進行專戶儲存的，基層醫療機構以單位基本戶的形式存儲資金。按照相關規定，基本公共衛生資金不能超出其使用的范圍，更不能利用其彌補醫療支出虧損。目前，2011 年印發的基層醫療衛生機構會計制度中基本公共衛生資金核算辦法與項目組專項管理模式存在部分沖突之處，時?；煜龑ｍ椯Y金管理概念，這為公共衛生服務資金管理帶來嚴峻挑戰。

( 三) 項目資金支付方式問題

結合《公共衛生服務補助資金暫行管理辦法》( 財社〔2015〕255 號)，依據公共衛生服務常住人口數量、人均經費標準，采取因素法進行詳細分配，做好績效工作的審核任務。在基本公共衛生資金管理中，項目資金支付方式還有待改善，尤以績效考核措施為典型代表，再加上財政資金的補助標準逐年提升，部分地方群眾得不到相對應的優質服務，實施有效的監管制約手段顯得迫在眉睫。目前，針對基本公共衛生服務現狀，相關部門利用服務補助資金管理辦法，在一定程度上緩解了個別財政資金使用效率不高效益，但如何落實資金管理標準、提高服務績效，成為當下醫療衛生機構發展的重中之重，也是完善服務項目資金支付體系的關鍵要務。

三、完善基本公共衛生資金管理的對策

( 一) 落實指導性文件

首先國家衛計委要加強與地方政府、相關衛生部門的聯系，制定完善的資金管理辦法、意見、手冊等，細分并明確基本公共衛生資金的使用內容、范圍、原則等，規范相關的財務管理制度，實施統一性的公共衛生資金資金管理辦法，有效的規避當前資金混亂使用或結余過大的問題。

( 二) 注重資金專項管理

從目前醫療衛生機構方面來看，做好公共衛生資金專項管理環節，在國家政府明文規定文件的基礎上，以項目支出、耗材支出為關鍵構成，定時定量檢測項目資金的使用情況，預防違規操作現象( 造成結余、虧損問題)。在實際工作中，設計?？顚Ｓ霉芾矸桨福龊没竟残l生服務項目預算與計劃，并做好具體數目核算工作，保障資金支出記錄數據的可靠性;立足于財政補貼、項目投資等情況，整合各項公共衛生資金應用資源，設定財政資金支出、衛生支出核算計劃，從醫療衛生支出公共衛生支出科衡量標準來考慮實際問題，調整基本公共衛生資金管理規定，完善各項公共衛生資金利用機制;基于財政部門穩固保障機制，構建基本公共衛生服務項目經費科學管理制度，重點考察服務質量、績效考核等內容，嚴加審批手續、項目購買管理流程，強化成本補償、待遇水平、福利保障，激勵資金專項管理優質化、科學化發展，有助于服務社會大眾。

( 三) 完善項目資金支付體系

在實踐工作中，為滿足老百姓的生活補助需求，依據國家規范標準，相關部門需要積極制定全面有效的資金管理體系，以資金補助、衛生服務為關鍵性內容，達到惠及百姓的實施目的。從基本公共衛生資金管理服務視角來考慮，做好地方財政部門、基層衛生機構聯系工作，適當增加經費支出管理彌補措施，通過法律政策規定的專項轉移支付方式，健全公共衛生服務項目補助資金管理體系;倡導競爭考核機制，參考城鄉交通狀況、服務數量、人口密度相關方面，并統一規定資金補助的標準內容，遵循講求績效，量效掛鉤原則，構件績效評價結果與資金分配掛鉤制度，避免均衡分配不合理現象;合理有效協調醫療機構公共費用占比情況，以人員支出40%、醫療補貼20%、健康教育10%、耗材支出20%、其他公用10%作為主要經費管理依據，充分發揮財政協調杠桿功能，保障基本公共衛生資金管理效益。依據《財政部關于印發〈中央對地方專項轉移支付績效目標管理暫行辦法〉的通知》( 財預〔2015〕163 號) 內容，結合專業項目分配特點，平均分配基層單位經費支出比例，以確保基本公共衛生工作任務的順利完成，這對資金管理項目具有促進作用。

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關鍵詞：高校計算機機房；管理；維護

隨著計算機在我國的迅速普及，教學改革在各級各類高校中進一步深化，高校計算機教學做為教學改革的重要組成部分，處于承擔計算機教學的高校機房，日常的管理和機器的維護工作則顯得更加重要。如何完善機房的管理，如何強化機器的維護，使計算機機房教學資源能夠安全、充分、有效地在科研、教學中發揮作用，為廣大師生創造一個良好的教學和上機環境，成為了一個機房管理人員需要面對和解決的重要問題。下面從筆者參加工作至今, 作為一名機房管理員,在工作中做了些研究與嘗試,總結了一些關于微機室管理與維護的一些經驗,現提出來供大家參考。

機房的管理和維護采用的是防護與恢復結合的方法，采取硬件與軟件并重的措施。在機房的管理和維護中，防止系統和應用程序不遭破壞、保護正常的上機環境、減少恢復系統的工作量，顯得尤為重要。利用操作系統特性可以對系統文件和教學軟件進行保護。在安裝機房常用操作系統Windows 2000和XP時，利用這兩個操作系統允許系統管理員和普通用戶選擇適合于其信息和應用程序的保護級別這一特性，可以修復被刪除或更改的系統文件、設置用戶權限等。Windows XP系統還原特性還可以讓管理員在不丟失數據的前提下，將計算機還原到以前的狀態。另外，還可以通過修改注冊表中的某些鍵值限制用戶權限，最終達到保護系統的目的。

盡管要求學生按照正確的順序進行操作，但仍常有因誤刪或故意刪除某些文件，導致系統和應用程序癱瘓的現象發生。因此，快速、簡便地恢復系統和應用程序就顯得非常必要，我們通常的做法是利用軟件或硬件對系統文件進行保護和恢復。

在機房，可以安裝"冰點還原"或"還原精靈"等軟件，這樣，不論學生如何刪改硬盤上的文件和進行系統設置，也不論刪改的程度有何等嚴重，只要其破壞程度在軟件保護的范圍內，都可以通過設置，使計算機在每次啟動時完全恢復到初裝時的原始狀態，在一定程度上降低由于非法操作引起的軟件故障發生率。

除此之外，還可以利用GHOST工具軟件將系統軟件和應用軟件甚至硬盤做成鏡像文件，保存在另外的硬盤或分區上，當硬盤上的操作系統癱瘓，出現數據丟失時，可以利用Ghost快速恢復系統鏡像，免去了重新安裝系統和各種軟件的煩惱。常用的Ghost安裝操作系統法有一下幾種：第一種，Ghost法。就是用雨林木風，深度技術等工具盤安裝，因其是將GHO鏡像文件還原到C盤，加之集成了常見的驅動和應用程序，比較常用的安裝方法，速度提高不少，因此，廣為流行。第二種，全盤對拷法。針對高校機房微機集中的地方，其PC機大多是批量購買，同種配置的機器較多，安裝好一臺，利用Ghost工具將其整個硬盤"克隆"至另一塊硬盤。早期的方法是將硬盤拆下來"對拷"，頗為不便。后來隨著可刻錄光盤和大容量U盤的普及，一般都將鏡像刻錄到光盤或U盤，然后將其恢復到硬盤。雖然此方法的原理和第二種方法一樣，但是省下了將磁盤分區和格式化，有時甚至還要清除隱藏扇區這一步驟，速度提升不少。同種配置的機器越多，效果越明顯！但缺點也顯而易見：就是只能針對同種配置的機器。第三種，網絡克隆法。隨著帶網絡的PE系統的興起，鏡像文件不必再放到U盤或光盤了，而是直接放到服務器，有時服務器都可不用，就放在普通的機子上，將其共享出來即可。這樣，只要你的局域網的吞吐量足夠大，就可以多臺機子同時進行安裝了。較之第二種方法，又是一點改進。其優缺點也和第二種方法一樣。

然而，軟件保護的成本雖然較低，但可靠性較差，易被攻破，因此，可以選用具有網絡對拷功能的保護卡進行硬盤保護。這種保護卡結合了硬盤保護系統和網絡適配器的優點，具有多系統引導、單機保護、網絡對拷、自動分配IP等功能。在日常維護過程中，只需安裝一臺電腦作為發射端，其他電腦作為接收端。接收端不用安裝任何軟件，發射端電腦即可將系統完整地傳輸到接收端的每臺電腦上，大大提高安裝和恢復系統軟件和應用軟件的效率，真正實現打開一臺電腦即開始自動維護所有電腦的夢想。目前，也有許多主板生產廠家在BIOS中加入了具有硬件保護卡功能的防護恢復技術，這是集成在BIOS中的一個程序，使用簡單，且不增加硬件費用，已在機房中得到廣泛使用。

隨著計算機網絡技術的高速發展，網絡時代日新月異，計算機病毒的傳播和蔓延也在不斷升級。計算機公共機房特點是學習內容繁多、進出人員復雜，如同開放式的實驗室。上機上網頻率日益提高、機器感染病毒的機會大大增加，由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發性和破壞性，一旦出現在網絡中，破壞性非常大。病毒對計算機的侵襲會給機房造成不可估量的損失，是機房的管理和維護中的新難題。

在對計算機公共實驗室電腦的軟件管理維護中，計算機病毒防范是一個非常重要的方面。對付計算機病毒必須以預防為主，應采取消除傳染源、切斷傳播途徑、保護易感染源等措施。防范計算機病毒的侵襲，保護網絡的安全是機房特別是網絡機房管理和維護的重中之重。計算機病毒主要通過網絡傳播或者移動存儲器傳播，前一種主要是當我們瀏覽到包含惡意代碼的網頁以及下載并打開未經安全檢測的文件時感染的，后一種主要是學生使用移動存儲設備來拷貝資料時感染。按照實際情況，我們在實驗室微機上主要安裝了瑞星殺毒軟件（或者是360殺毒軟件）、360安全衛士及360ARP防火墻。安裝360安全衛士主要有兩個優點，首先，它是一個防護軟件，可以對系統起到一定的防范病毒的作用；其次是它可以對操作系統以及應用軟件存在的漏洞實時提示并可以自動下載更新補丁。機房中多采用集成防病毒軟件的硬件防火墻攔截攻擊操作系統和應用軟件安全漏洞的新型蠕蟲病毒。目前，廣泛地使用網關病毒防護系統，將軟硬件結合為一身的網關級防護產品已成為機房網絡管理和維護的一大趨勢。網關防毒能過濾來自INTERNET的病毒，防護所有病毒入口，控制病毒源，清除服務器及其應用系統中的病毒，切斷病毒在內部的傳播路徑。簡單地說，就是在INTERNET入口處封殺'毒源'，為網絡提供一個高效的保護 層。將網關防病毒產品與傳統的殺毒軟件緊密結合，為網絡定制全方位的防毒系統，是高等院校機房的管理和維護中一項重要內容。

計算機房的管理和維護既反映在對計算機的軟硬件的管理、保護、恢復、維護諸方面，也體現在對人的管理上。這種管理過程就是對人的主觀能動性的組織過程，其本質就是調動人的積極性。也就是說，從管理的角度看，無論是對物還是對人，都必須將'管'與'理'密切結合，有機的融合。

"管"就是控制與約束。首先，實驗室還要要建立健全必要的規章制度，規章制度是實現實驗室管理制度化、規范化、科學化和現代化的基礎，是公共實驗室正常開放的保證。為了科學、規范地使用計算機實驗室，做到有序開展工作，配合相關部門，我們制定了一系列規章制度，如《實驗室工作人員崗位職責》、《實驗室安全衛生管理制度》、《實驗室人員設備維護管理制度》、《實驗室安全用電管理規現定》、《實驗室開放管理辦法》、《學生實驗守則》等。例如無論教師還是學生必須穿鞋套進入機房、保持機房衛生、禁止在座位上吃東西、喝飲料、不許隨地吐痰、吐口香糖、亂扔東西、必須愛護機房內公共設備、不得隨意搬動或拔插有關設備、上機者必須衣冠整潔、著裝整齊、禁止在機房內穿拖鞋、背心等等。其次，還要用現代化的管理手段管理機房。例如采用刷卡上機的方式。對于教學計劃內的上機，只允許計劃內的學生刷卡進入，并自動分配機位；對于開放式機房，學生刷卡后，采用自動分配機位并記錄上機時間、自動進行計費。在軟件的設計上，只要任課教師或值班教師及時輸入壞機位現象，就可及時顯示各機位狀態，并在進行機位分配時自動跳過壞機位，同時，也便于維護人員進行維護。用計算機進行管理，使得機房在管理上更具合理性、科學性、嚴謹性、透明性，減輕工作人員的工作強度，提高工作效率。

如果將機房作為多媒體教室進行教學，可以安裝多媒體教學軟件。此類軟件使得教師機具有屏幕廣播、遠程遙控、屏幕日志、聲音廣播、雙向對講、多人會話、網上聊天、屏幕回放、黑屏肅靜、鎖定電腦、點名簽到、消息、文件等；學生機具有電子舉手、遠程消息、電子簽到、提交作業等功能。使教學更直觀，生動。上課時，任課教師可以利用屏幕廣播功能,實時傳送教師或某個學生的電腦畫面到某組或全體學生的電腦屏幕上,教師可以用這個功能進行多媒體課件的教學,還可以讓某個學生進行示范,效果比用投影儀演示更好。并且還可以對任何學生的操作進行屏幕監視，如出現非法操作可及時進行警告。機房管理人員也可以充分利用上述網絡控制功能分發傳送文件、遠程復位、遠程關機和系統鎖定，可以統一控制學生機的開、關機，使原本十分繁鎖的管理工作變得輕松、快捷。

"理"是指梳理、引導和教育，對機房進行分類管理。對于一些專業性較強的專業，可以安排專用機房，如可以組建能夠滿足圖形圖像處理以及排版操作所需的專用機房，供相應專業學生專門使用。建立計算機興趣小組，讓學生參與計算機的維護與管理，增強他們對計算機的興趣，激發其積極探索、勇于創新的精神。

建立開放式機房，利用課余時間對學生公開開放，使學生在業余時間既可對學過的知識溫故知新，又可在網絡世界里盡情馳騁，最大限度地發揮機房的使用率。

在管理和維護的同時，還應該經常對學生進行網絡文明教育，針對高校學生的心理特點，加強政治思想教育，引導學生自覺抵制網絡的消極影響。

在各級各類的院校計算機機房的管理和維護中，將"管"與"理"有機融合起來，能夠降低機房中故障的發生率，有效提高教學效果，起到事半功倍的效果。

實驗室作為教學和科研的重要基地，實驗技術人員作為實驗室科研、科技開發等的輔助人員，在實驗室建設和發展，在維護科研工作中的儀器、獲取科研數據以及科研開發，培養創新人才方面作用是至關重要的。院校機房的管理和維護對機房管理人員提出了更高的要求，加強計算機實驗技術人員隊伍建設，努力建立一支思想素質好、業務能力強、專業水平高、結構合理而且相對穩定的實驗技術隊伍，是實驗室可持續發展的根本保證。學校應高度重視實驗室技術隊伍的建設。計算機實驗技術隊伍建設應考慮不同學歷層次和不同年齡層次。即要有比較精通多媒體技術、網絡制作、程序設計、軟件工程、數據庫技術、與虛擬技術的復合型人才，同時也需要對機器進行維護和管理的一般技術人員。管理人員要不斷提高自身素質，實行人性化、規范化、制度化的科學管理，具備基礎的計算機軟硬件知識和計算機網絡知識，同時，還要具備較強的動手能力，能夠不斷學習和積累工作經驗，及時了解計算機發展信息，了解新設備、新軟件與新功能，及時接觸新設備、新軟件，做到化繁為簡，舉一反三，觸類旁通，使機房在高校教育的教學與學生的實踐活動中發揮更大的作用。 計算機實驗室工作崗位是集體性很強、非常講究配合協調的崗位，缺少某方面的人員，工作就會受到相應的限制與影響。通過高層次技術人員開拓最新的計算機實驗技術和現代教育技術來積極帶動一般技術人員的服務工作，只有這樣才能調動實驗室人員的工作熱情和積極性。

實驗技術人員應實行聘任制，對設置的崗位在全校及全國范圍內，實行公開、公正、公平招聘，擇優錄用，讓人力資源處于流動狀態，讓人人有壓力、人人有機遇，充分發揮實驗技術人員的積極性和創造性。對聘用人員進行定期地培訓，不斷提高他們的技術水平來適應新形勢的發展。

結語

隨著高校的快速發展，實驗室的建設與改革也進入新的階段，作為培養具有創新精神和實踐能力的人才基地，高校計算機公共實驗室也迎來了新一輪的建設和發展契機，其建設的好壞直接關系著高校實驗室的可持續性發展。計算機公共實驗室為我校計算機人才的培養發揮著重要作用，也為造就高素質的人才發揮重大的作用。我們要繼續開闊思路、啟發思維、努力工作，把計算機公共實驗室建設得更好。

參考文獻：

[1]楊毅.計算機維護思維[J].華南金融電腦，2002，（4）.

[2]吳偉斌.計算機機房管理技術的實踐與探索[J].泉州師范學院學報，2002，（4）.

[3]喬賽，段西強.關于計算機機房的管理與維護中若干問題的探討[J].大眾科技，2005，（7）.

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關鍵詞：企業工會 危險管理

中圖分類號： F279.23 文獻標識碼： A 文章編號：

而企業工會，向來被認為和企業的危機管理是不怎么搭界的。覺得企業有專門的管理危機組織和部門，而企業工會作為群眾組織，主要任務是關注群眾利益，應該和企業的信譽危機、產品危機、財產危機、財務危機等危機管理是相去甚遠的。但我們必須看到，職工群眾的利益是廣泛的，包括經濟權益、政治權益、文化權益和社會權益等。企業工會作為直接聯系和服務職工群眾的組織，是企業凝聚力、創造力的基礎，是公司各項工作的重要組織者、推動者和實踐者。因此，提高工會參與企業危機管理的能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的危害，保障職工群眾的合法權益，維護職工隊伍和社會穩定是十分必要的。

企業工會如何參與到企業的危機管理中去呢，我認為應從幾個方面入手。

一要引導樹立正確的危機意識，增強職工應變能力

企業工會作為引導、培養職工的“大學?！?，在企業面臨危機時，能起到組織和引領職工確立共同的奮斗目標、共同的價值觀念，把整個職工隊伍團結起來共同應對困難的作用。眾所周知，

危機爆發期間，企業很容易人心渙散，士氣消沉，平常積累的小矛盾往往也會在此期間伴隨危機而并發，所以各種問題可能接踵而來，加大了危機的破壞強度。此時，工會組織如果能引導職工樹立正確的危機意識，增強職工的應變能力，就能在危機爆發時通過有效的內部溝通，使職工正確理解危機狀況，減少對企業的胡亂猜測，避免謠言從內向外傳播，激發職工對企業處境的同情和責任感，激發員工團結一致，克服困難的信念，進而安心于本職工作，保持積極的工作態度，塑造眾志成城的團結氣氛。因此，企業工會組織一要利用各種宣傳教育工具和拓寬宣傳教育渠道，樹立全員的危機意識。企業的全體員工，從高層管理者到一般的員工，都要引導他們居安思危，將危機的預防作為日常工作的組成部分，全員的危機意識能提高企業抵御危機的能力，有效地防止危機產生，即使危機產生了，也會把損失降到最低程度。二要營造危機氛圍。使企業經營者和所有職工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，理解企業有危機，產品有危機，市場有危機等。用危機理念來激發職工的憂患意識和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創新，不斷追求更高的目標。三要加強危機教育。樹立危機意識，教育廣大職工不僅要在思想上做好準備，而且要在行動上體現出來，這就要對管理人員和職工進行危機的教育和培訓。四要開展職工危機管理培訓。增強職工危機管理的意識和技能，一旦發生危機，使職工具備較強的心理承受能力和應變能力。

二要加大勞動關系協調力度，幫助職工走出危機陰影

常言說：“企業面臨危機，員工謀定而后動”。企業危機無時不在，面對危機，穩定企業職工隊伍是非常重要的。這時候，就需要得到廣大職工的支持和理解，體諒公司的困難，并與公司一起共同承擔和面對，只有這樣才能應對各種危機。而企業工會，就更應在危機關頭采取了一系列措施，大力協調勞動關系，保持職工隊伍相對穩定，維護企業利益，幫助企業度過難關。

首先，要進一步強化職工與企業“同呼吸、共命運”的團結意識，引導職工與企業抱團取暖、共渡難關。擺脫危機離不開職工的支持和參與，因此，企業工會要引導廣大職工進一步煥發主人翁的責任感，和企業同舟共濟，共渡難關。教育職工面對危機對企業造成的影響，要充分發揮工人階級主力軍作用，創造條件變壓力為動力，化挑戰為機遇，把危機帶來的影響降低到最低程度，推動企業轉“危”為“機”，為企業攻堅克難建功立業。要引導職工立足本職工崗位，加強自身學習，爭當學習型、知識型、技能型職工；要積極主動地圍繞企業生產經營中的重點、難點，出主意、想辦法、提建議，廣泛開展群眾性合理化建議活動；促進企業強化管理、創新創優，增強核心競爭力.

其次， 企業工會要督促企業進一步勇于承擔責任，通過保持企業穩定切實關愛職工，發展企業。企業經營者要充分認識到，職工是企業發展的主體，擺脫困境離不開職工的支持和參與，促進發展離不開職工的創造和貢獻，要牢固樹立全心全意依靠工人階級，依靠職工辦企業的思想，積極履行社會責任，穩定工作崗位，努力避免經濟性裁員，協商確定薪酬，及時發放工資；企業采取裁員、放長假、解除或中止勞動合同等非常措施，以及依法對職工利益的補償辦法、補償標準等要通過職代會等形式聽取意見和建議，并經集體協商確定。要通過保持企業穩定、促進企業發展，實現對職工權益最根本最長遠的維護。

廣大工會組織要進一步調整工作重點，組織和引導職工與企業同心協力，共謀發展。面對危機給企業帶來的困難，給職工帶來的影響，工會要積極組織和引導職工與企業同心協力，共謀發展，切實為企業解難題，為職工辦實事。要發揮工會勞動關系預警機制作用。

三要解決企業職工實際困難 ，構建和諧企業

出現危機對企業的沖擊力是不言而喻的，危機能導致企業產值、利潤下降，效益下滑，在企業積極應對，想辦法戰勝危機的同時，充分發揮工會組織的作用，構建和諧企業，是企業戰勝危機、走出困境的有效途徑。

一要在強化企業民主管理中構建和諧企業。堅持和完善職代會制度和規定，使職代會建設不斷納入制度化、規范化、法制化的軌道，保證職代會各項權力得到落實。危機時刻，更要讓職工代表聽取、審議經理（廠長）關于貫徹職代會決議和企業生產、經營、建設、管理等年度計劃任務完成情況的工作報告，并作出新的決議，凡涉及職工切身利益的改革方案、各項規定等，都要提交職代會審議、審查、表決。要大力推進廠務公開工作，廠務公開是凝聚人心、凝聚力量，讓職工知廠情、議廠事、獻良謀的重要渠道，是民主監督、振興企業的關鍵所在。在企業中，職工是最復雜、最敏感的群體，職工們堅信，通過自己的辛勤工作和對企業的耿耿忠心，他們有權了解企業的最新信息。

二要在實施職工素質提升工程中構建和諧企業。危機時刻，

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【關鍵詞】監理；施工單位；監督管理

前言

監理是整個項目在施工過程中最關鍵的力量，監理單位受業主委托對施工項目進行監督和管理，業主單位如何對派駐現場的監理機構和監理人員進行嚴格的管理，調高監理人員的責任心以及工作態度是至關重要，現場監理人員是業主在施工現場的代表，行使合同賦予的權力，對施工進行監理，確保項目施工在受控的情況下進行。業主單位對監理單位實行監督管理工作，主要是對現場監理機構及監理人員進行監督管理，主要目的是讓監理單位能夠更好的履行合同，為項目作出貢獻，對施工現場進行管理，避免給建設單位產生負面影響或損害建設單位利益。

施工單位是整個項目施工過程中直接實施者，工程是施工單位干出來的，業主如何監督管理施工單位，規范施工行為，確保安全、質量的前提下，加快施工進度，在合同期內實現項目的管理目標與任務。

1、對監理單位監督的主要內容

1.1建設單位從三方面對現場監理結構進行監督管理，即：資質、內業資料、現場管理，通過這三方面形成一套規范的監督管理制度。資質管理主要包括：監理機構的設置、人員資格、同類工程監理經驗的審查，對監理機構進行動態信用評價；內業資料檢查主要包括：管理文件如監理指令和工程監理通知單的內容及整改閉合，工程計量、工程監理報告單、技術聯系單的審批，監理月報、進度報告，監理抽檢資料、試驗報告、監理日志、巡視記錄和旁站記錄的內容真實性、規范性檢查；現場管理主要包括：安全、質量、進度控制的力度。

1.2監理單位履行合同情況，監理單位派駐現場機構是否能充分發揮監理的作用，業主按監理委托合同對現場監理機構是否按照承諾內容按實履行進行評價；

1.3對現場監理人員的責任心進行考察，責任心是任何管理者的工作根本，有強烈的責任心就會堅決的履行監理職責。如今，監理行業中很多人在工作上避重就輕，經常想著如何去開脫責任，這些都將導致工作上的失誤，甚至造成嚴重的后果。

2、選擇監理單位時應考慮的因素

招標前的工作階段，業主應重視監理招標工作，重點對監理單位的監理資質、人員資格以及同類工程監理經驗、實際監理業績等作為主要依據。

2.1監理公司的信用評價

2.2 審查投標派駐現場監理人員專業、職稱、持證情況、個人業績、工作年限及設備投入是否滿足招標文件要求及真實性。

2.3監理單位的業績。監理單位對于同類工程項目的監理業績，在建工程和5年內完成項目的監理業績審查；

2.4信譽。充分調查投標監理單位已完工程和在建工程的業主對監理單位的評價和獲得榮譽以及行業內的口碑；

2.5派駐現場主要監理人員的溝通能力和理解力。業主單位領導以及業主代表與初選的監理單位合同談判時，根據談話的內容對監理單位以及其他相關人員對于自身的要求是否能顯示出良好的溝通能力以及面對突發事件的解決能力。理解力是對聘用監理單位提出解決問題建議的重要保證和條件。

2.6監理單位工作人員情況。業主以及業主代表應該著重考慮對監理單位的工作人員是否有足夠的能力可以勝任，該監理單位是否擁有一套屬于自身特色且完整的人才數據庫，一旦受到委托之后能否根據任務的特征選派、聘用、替補所需要的工作人員。

2.7對項目所在地區的熟悉程度。擬選定的監理單位應該對受到委托的項目所在地的自然條件以及周邊情況進行熟悉掌握。

3、關于對施工單位的選定與管理

選擇一個成熟的施工單位對于業主來講是至關重要的，因為施工的好壞與否都將決定項目質量程度。一個成熟的施工單位應具備良好的素質條件、雄厚的實力，這些對于施工管理來講都有著非常重要的影響，因為無論是從施工質量、施工安全、施工進度來講沒有一項工作內容是與施工單位無關的。施工單位決定著項目的成果，所以，在選擇施工單位的時候，既要考慮到施工質量也要考慮到施工成本，以下三點闡述了選擇施工單位的標準。

3.1施工單位的選擇一定要誠實守信，但凡是掛靠的施工單位堅決不合作。

3.2施工單位的報價必須合理，過高的要求會對成本控制造成一定的影響，報價過低也會受到影響，因為不能保證質量，同時舍不得投入，工期難以保證。往往低價中標的項目都是質量、安全以及進度的重災區，所以合理的報價是做好項目的基本要求。

3.3項目經理的選擇最好是豐富的經驗，如果選擇沒有做過同類項目經驗的，在實際工作中還需要了解熟悉，容易出現諸多問題。所以選擇具有一定經驗的項目經理以及相關的技術人員進行施工，可以更好的保證整個項目的質量、進度以及驗收工作。

4、對施工單位的監督管理

業主在施工階段應對施工單位工程質量控制的內容進行監督管理，但是在實際項目中，有很多工作是與業主密不可分的。

4.1建立監督考核制度。業主應建立起完善的監督考核制度，這樣做的目的主要是針對施工單位的工作內容而制定的，這樣做的目的是便于進行審查，審查的內容包括：施工技術、質量控制體系、施工組織設計、施工方案、施工材料、施工設備等。

4.2抓住控制要點。業主對于施工單位應緊緊圍繞著兩方面的控制要點，分別是人員和材料，如果將這兩種因素進行控制，那么就能從根本上保證施工單位的工程質量。

4.2.1人的控制。業主想要對施工單位進行監督管理首先要學會對施工單位的人員進行控制，業主應充分調動人員的積極性。業主可以要求施工單位從優選擇工作人員，這些人員應具有相應的專業知識，還應該具備豐富的管理經驗以及較強的責任心。

4.2.2材料的控制。材料質量能夠直接影響整個工程質量是否符合標準，為了更好的提高工程質量，業主應對施工單位提出加強對材料質量的控制。

4.3加強施工進度控制的管理。施工進度控制管理的過程中，要將進度控制的責任落實到每一個管理人員的身上，同時建立完善的進度控制管理制度，根據工程的具體的施工結構，來對工程的項目進行分解，對每一個施工環節都要設置完善的控制目標體系，對于施工過程中存在的不利因素，要及時的發現及時的處理，并且采取有效的措施，充分的調動施工人員的施工積極性，增強質量與進度意識，將工程的進度控制在合理的范圍內。

5、結論

綜上所述，監理工作的主要內容就是進行管理，如果管理得不到重視而是單純的依靠質量驗收來保證工程質量，其結果不言而喻，只有在時間中認真總結監理工作的經驗教訓，針對不同的情況進行分析，采取相應的措施，才能真正將監理工作做好。正確處理好業主、監理、施工單位三方面的關系，明確三方各自的權益充分發揮出他們的權利、義務，形成相互支持、理解、制約、共進的良好機制，才能使監理工作達到良好的效果和預期的目的。

參考文獻

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關鍵詞：收費公路機電設備；維護管理

中圖分類號： TU85 文獻標識碼： A

收費公路機電設備是收費公路的一個核心部分，類似于人的心臟或大腦，它的好壞直接關系著收費公路的收費、監控和稽查等一系列工作。機電設備在收費公路的日常運營中擔負的任務越來越重，因此必須加強收費公路機電設備的管理水平和維修水平，才能保證高速公路系統的使用壽命，壓縮因設備故障造成的維修費用。一般來講，收費公路機電設備系統是由收費系統、監控系統和供配電系統這四部分構成的。確保收費公路的快速、安全、高效、有序運行；收費系統是道路的建設單位或者運營單位對使用者按照一定的規則費率收取通行費，用以實現資金回報和用于后續的道路養護等工作；監控系統是通過監控設備對道路交通的狀況進行監視、監測和控制，進而保證道路的良好通行、車輛行駛流暢、減少交通事故的發生；供配電系統包括市電供給、自發電、UPS長延時電源等設備，它是收費公路中除了機電設備以外的其他系統正常運行的基本保障。

1.收費公路機電設備維護管理的必要性

1.1 設備涉及面大、范圍廣

收費公路上機電設備系統分布在公路各個沿線，在不同的收費站、管理中心、地段及格隧道橋梁中，分布也十分廣泛，一旦機電設備維護，不但涉及運輸部門，還會涉及如電力、環衛、消防及防雷等各個部門，因此各個部門要共同合作，加強機電設備的維護管理，確保系統長效、穩定運行。

1.2機電設備發生故障率高、更新速度快

因收費公路上機電設備分布在整個公路全線，必然會受開放環境影響，極易出現故障，為公路運營管理帶來一定的困難。如收費公路收費工作的特性，造成機電設備的全天候運轉，電容一直處于充電狀態，將加速設備的老化，另外，如收費車道的自動欄桿機、票據打印機、計重設施等設備故障率也普遍較高。這些就要求高速公路機電設備的維護管理，要走專業化、社會化的維護路線。

2. 收費公路機電設備維護與維修

隨著收費公路通車里程的日益增加，機電設備的維護維修成為維持和保持一

個良好的高速公路交通環境的必要手段，也是收費公路系統運行中的重要組成部分。日常工作中，我們可以通過以下幾個方面進行高速公路機電設備的維護管理工作：

2.1加強機電設備點檢工作，做好設備的日常維護和檢查

對于各個部位和環節，要列出明細，每天有專人根據周期進行設備檢查，堅持預防為主的思想，對設備的關鍵部位進行計劃性的維護和保養。針對那些非常容易發生故障或者頻繁發生故障的設備，其計劃周期要適當縮短，有利于進行重

復檢查、重點預防，降低其發生故障的幾率。同時要堅持重點控制的思路，將有限的資源集中到關鍵的設備維護管理方面，并針對不同的設備采取不同的維護與管理措施。

2.2專業化機電設備維護

在新形勢下要采用專業化維護，不斷深挖維護工作潛力，讓維護管理正規及社會化，提升維護工作的質量。業主職能部門要統一管理維護單位，維護中包含：對機電設備進行日常維護、完善與校正系統技術指標、更新老舊設備、維修故障設備、改建工程、培訓技術人員等等，并且還要編制出月、季、年度的維護計劃以及總結，構建出完整的維護檔案，時刻掌握機電運行詳細技術資料，制定出較為完善的應急方案，同時還要建立故障處理與服務熱線電話等等。維護管理上可以在現場建立維護項目部，調動具有維護維修經驗技術人員及車輛，充分利用單位技術力量、豐富技術經驗、機具快速進入維護狀態中。

2.3加強公路維修隊伍建設

對公路維修隊伍要加強教育與培訓，增強維護人員的保養意識。由于高速公路中機電設備的種類繁多與數量較大，并且每個操作人員都工作在不同崗位上，所以員工的維護和保養意識較弱，因此就要加強全體員工的機電設備維護和保養知識學習，讓全體人員掌握如何認識機械設備完好率，通過合理保養延長機電設備的使用壽命。通過教育還要讓操作人員建立科學維護與保養意識，組織施工之時妥善實施設備維護和保養。另外，專業技術人員是高速公路機電設備管理與維護的重要力量，我們必須要加強專業人員的培訓工作，比如送到高校、相關企業、科研院所去學習與深造，也可以從外面邀請專家學者到企業中來講學，通過多種途徑培訓提升設備維護人員綜合素質，打造出一流維修機電設備的隊伍。構建設備維護和保養激勵機制，挖掘企業內部員工工作潛力。考查機電設備的維護保養情況，對先進進行獎勵，后進者給予鞭策，從而有效調動員工積極性。

2.4加強制度建設，規范管理流程

我們要對收費公路機電設備進行長期的、有效的維護和維修，保證收費公路的運營，就必須遵循一套科學健全的管理和維護體制，這是確保該系統長效運行的重要保障。伴隨著我國收費公路建設的進一步深化和發展，國家和社會都要求運營單位不斷創新管理理念、改善管理方法、完善管理體制，推進科學化、專業化、智能化的管理與維護體制，將管理與維護從被動轉向主動，建立健全收費公路機電系統的管理與維護體制，使得收費公路機電系統管理和維護更加制度化和專業化。在機電設備管理的過程中，逐步完善維護流程與維護制度，制定各個環節的維護制度與維護工藝并嚴格執行其操作流程。制定維護標準，標準以各個不同設備的核定技術標準為依據。嚴格執行規章制度，把收費公路機電設備管理與維護做到最好。在高速公路機電設備管理維護的過程中，還要建立健全維護制度，

明確相應的職責范疇，設立崗位責任制，落實到人。職責主要包括：是否執行機電設備維護的章程與制度；定期檢查機電設備的運行狀況，是否保證機電設備的正常運行。

2.5強化機電設備維護檔案管理

在管理機電設備時不能夠停留在理論上，要從采購到報廢詳細記錄整個過程。這就需要建立出機電設備技術標準管理檔案，進而確保質量的記錄編寫、標識、歸檔、收集、保管、查閱及儲存和處理，進而形成了文件程序。其中包括購買設備之前調研，設備運行可行性與可靠性和維護工作十分匹配，及采購合同、技術資料收集、進場驗收及機電設備立賬工作，同時還要求物、卡及賬三記錄，對機電設備封存、報廢記錄、事故統計及啟封等等。在創建設備技術檔案時要分門別類，當需要之時就能夠查詢哪一些機電設備處于在線運行，哪一些機電設備需要修復或需要報損，哪一些設備需要創建備份。者相吻合。機電設備保養、使用、維修及交接。

3.結束語

總之，在新形勢下，收費公路機電設備的專業化、社會化維護管理，是收費公路發展的必然趨勢，為最大限度地發揮技術資源，降低運營維護管理成本，高速公路機電維護維修部門應根據企業營運的長遠戰略目標，結合自身特點，遵循營運整體要求，建立與公司營運工作目標相一致的維護組織機構、人員配置、職責劃分、運作流程以及信息化管理等，要有針對性地建立專業技術支援隊伍，實現無區域技術共享。同時，加強與各路段機電設備部門的經驗交流與合作，在實踐中不斷去探索，在技術和治理上提倡大膽嘗試、開拓創新。只有這樣，才能夠確保機電設備正常運行，確保高速公路快速朝前發展

參考文獻：

[1]杜旭強.高速公路機電系統維護問題的探討[j].電大理工，2010

[2]李鳳丹.探討高速公路機電系統維護模式[M].北方交通，2007

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一、 行政工作

1 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,制定一套系統的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；

2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁；

3 做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

二、 企業文化推廣

1 企業文化的宣傳

對于企業文化的宣傳,將分三個步驟進行:

首先,制定企業內部的精神口號,企業的價值觀,企業的行為信條;

其次,企業內部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

最后,進行企業文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;

2 員工活動

① 元月組織策劃年度經營年會;

② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；

③ 八月組織策劃迎接新員工交流會；

④ 十月組織策劃公司員工運動會；

⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會；

三、 個人技能提升

1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；

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作為事業單位管理的核心內容，績效考核是判斷員工工作情況的一種方法，其目的在于激勵員工提高工作效率，增強員工創新意識，考核的結果是被考核員工晉升、加薪的重要依據。有效的績效考核能夠調動員工積極性，對事業單位持續健康發展具有重要作用，所以必須高度重視績效考核管理工作。但是目前績效考核管理方面還存在一些問題急需解決，只有解決好這些問題，才能保證事業單位績效考核工作順利進行。

存在的問題主要有以下幾個方面：

一、績效考核存在的問題

（一）績效考核流于形式

目前事業單位參與績效考核的人員對績效考核理解不全面，存在偏差，致使績效考核名存實亡，流于形式，不能真正發揮作用，這種現象是十分普遍的。很多事業單位對績效考核的理解過于死板，不能靈活應用。例如不同崗位的人員由于職責不同，對其評價的標準肯定也不一樣，進行績效考核時要注意到這一點。而很多事業單位進行績效考核時對所有崗位一概而論，致使考核結果缺乏科學性。同時大部分事業單位從領導開始對績效考核管理工作不夠重視，員工填寫表格時是為了應付差事，評審人員為了所謂“人情”故意提高評價，從上到下沒有嚴肅對待績效考核工作，這樣必然使績效考核流于形式，完全不能發揮出它真正的作用。反過來這會給事業單位的管理工作造成更大的困難，使體制腐朽，人浮于事。

（二）績效考核指標體系不完善

現在事業單位績效考核指標體系還不完善，只是“德、能、勤、績、廉”五個方面，缺乏細化指標?？冃Э己说膬热輵摼唧w化，有利于評價指標的打分。對于不同崗位員工考核內容是一樣的，不能真實反應員工工作情況，缺乏針對性，要根據不同崗位設定不同的考核內容，使考核結果具有科學性，更有權威。同時對于評價標準也要有明確的要求，盡量將評價標準數據化。以往進行績效考核時都是領導根據印象對員工進行評價，這樣的評價只代表了領導的個人觀點，過于片面，不具有說服力。所以在績效考核的評價標準上盡量數據化，改變領導一人評價的做法，使績效評價結果真實可靠。

（三）績效考核形式單一

事業單位績效考核通常采用個人填寫績效考核表的形式，但個人填寫往往會出現夸大其詞的現象，不符合實際，同時只報告好的方面，不正視自己的不足之處?？冃Э己说男问絾我唬瑑热莶蝗?，使績效考核機制僵化死板，使不少事業單位人員利用制度漏洞通過考核。績效考核形式的單一導致考核內容受到束縛，從而使考核結果片面，所以豐富績效考核形式，是確保績效考核結果有效的一種手段。

（四）不重視績效考核結果

當下很多事業單位的績效考核流于形式，其結果自然沒有什么參考價值，同時也有很多事業單位雖然績效考核過程做的很到位，但對于考核結果并不重視，這樣也違背了考核的初衷，不能提高員工的工作效率。若沒有對績效考核結果的反饋，績效考核就失去了意義。只有將考核結果反饋給員工，讓員工清楚自己有哪些不足，這樣才會促進員工進步。

二、績效考核管理的方法

前面所總結的這些事業單位績效考核管理中存在的問題，若不能解決好會影響員工積極性的發揮，同時也會使員工隊伍魚龍混雜，容易出現用人錯誤的現象。所以解決好這些問題對事業單位管理工作具有重要意義。

（一）提高績效考核意識

事業單位的領導者要提高績效考核的意識，要認識到績效考核在管理工作中的重要性，認真對待績效考核工作。然后事業單位要通過宣傳使廣大員工認識到績效考核的必要性與重要性，將日常工作與績效考核工作聯系起來，真正調動員工的積極性，改變之前對績效考核工作的誤解和偏見。這樣形成由領導到員工，從上到下的重視機制，使績效考核深入人心，才能發揮出績效考核應有的作用。

（二）進行分類考核

若要績效考核能真正反映員工的工作狀態，就要對員工進行全面的績效考核，但是由于不同崗位之間工作職責有很大不同，用統一的績效考核標準難以進行準確的衡量，所以就要求根據不同崗位制定出不同的考核方案，來使考核結果更加真實可靠。在具體操作過程中要注重對員工工作能力的考核，同時要注意定性考核與定量考核相結合的原則。定性考核主要是考核員工工作態度及工作任務完成情況如何，定量考核則是對員工工作的質量情況量化，通過數據直觀反映員工的業績如何。將定性考核與定量考核相結合，能夠避免單一定性考核時領導者的主觀思想，同時也可以避免員工抱著僥幸心理，不認真工作的情況發生。

（三）制定嚴格的考核體系

確定嚴格的績效考核體系首先要確定全面的績效考核內容，考核內容不僅僅包括員工的日常任務完成情況，還要包括員工的工作態度，職業道德等方面內容，不僅重能力，還要重道德。然后還要制定績效考核的指標和標準?？己说闹笜嗽皆敿氃胶茫@樣對員工考核的結果也越真實。同時，考核的標準要描述準確，避免出現利用漏洞的現象。最后科學的考核方法是績效考核管理工作成功的關鍵。具體考核方法有目標考核和評價量表法等，選擇何種方式要根據具體情況來確定?？冃Э己藭r間不能只局限在某一個時間段，要將考核融入到日常工作中去，將平時考核結果與年終考核結果相結合。例如可以以月為單位，每月進行一次績效考核，最后將每月考核的結果作為年終考核的依據，這樣可以提升考核結果的真實性，更具說服力。與此同時，重視日常績效考核，更能調動員工工作的積極性，使員工長期保持工作熱情，避免出現員工只有在績效考核期間才好好表現的現象發生。

（四）重視績效考核結果

事業單位績效考核管理工作中，將考核結果及時反饋給員工，讓員工充分了解自己的工作情況，從而在考核結果中找到工作的不足之處，制定相關改進計劃，有利于以后提高工作績效。員工之間也要進行溝通和交流，互相評價考核結果是否公正，使員工在交流中認識到工作中的不足，得到一些工作上的啟發。同樣，領導者也要和員工之間對考核結果進行交流溝通。調整考核內容及標準，也可以嘗試其他考核方法。

績效考核結果主要在以下幾個方面起作用：

（1）用于工資調整。對于績效考核結果合格的員工，都會有不同幅度的工資增長，具體增長額度取決于考核結果的優異程度。

（2）獎金及榮譽證書。事業單位可根據單位的具體情況制定相關獎勵措施，對績效考核優秀員工進行物質和精神上的獎勵。

（3）職位晉升。將考核結果作為職位晉升時的重要參考指標，改變過去事業單位職位晉升靠熬資歷的狀況，有利于營造單位內部積極進取的氛圍，同時兼顧公平公正，讓真正優秀的人才得到提拔任用，不浪費優秀人才。

（4）用于懲戒。根據考核結果，對于考核不合格者進行懲罰。具體懲罰方式視考核結果確定，懲罰方式大致上分為批評、警告、記過、、降職、開除等。

（五）保證績效考核嚴格執行

能夠貫徹實施是保證績效考核機制順利運行的基礎，為避免出現制度名存實亡的現象發生，一定要確保考核方案嚴格執行。在具體操作過程中，從領導到員工，都要嚴格遵守規范，認真做好績效考核的每一步工作，杜絕應付差事和弄虛作假的現象，使績效考核反映真實情況和問題，為問題的解決提供有力依據。為保證績效考核工作順利開展，要有相應監督機構對其進行監督?？梢圆捎贸闪z查小組的方式，對績效考核工作進行實時監控，保證考核工作順利開展。同時還要制定相關政策，做好監督工作的部署，按原則進行事前監督、事中監督和事后監督工作。最后要建立檢舉制度，對于考核過程中出現的違法亂紀現象進行嚴厲查處，對違紀者進行懲罰，這樣才能從確?？冃Э己斯ぷ黜樌M行并達到預期效果。

三、小結

事業單位績效考核管理要從提高績效考核意識開始，根據具體情況對不同崗位員工進行分類考核，著手構建科學完善的績效考核體系，采用多樣化的考核方式，同時重視考核結果的反饋作用，并嚴格實施考核程序，從而達到提高員工工作積極性，優化事業單位績效考核管理工作的目的。

參考文獻

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