電商業務管理制度范文

導語：如何才能寫好一篇電商業務管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務人才需求 調查報告 職業資格證書

1.調查目的及方法

職業院校的教學應與企業對人才的要求緊密結合，尤其是電子商務這一新興專業，其發展迅速，實踐性強的特點對職業院校的電子商務教學提出了更高的要求。為了達到能與企業的無縫對接的目標，讓學生掌握企業電子商務工作的基本能力，學校在教學過程中應深入了解企業對電子商務專業畢業生的能力要求，以及企業對電子商務職業資格證書的認可程度。

為此，蘇州技師學院電子商務課題組于2012年6月至8月針對蘇州地區的100家已經開展電子商務應用的中小企業進行了一系列調研，采用問卷調查，企業走訪調研等等方法，希望通過此次調研，獲得企業對電子商務人才需求的第一手資料，并且通過對資料的分析，為學校電子商務的教學提供一些幫助。

2.電子商務人才的需求現狀

隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中。據權威機構調查顯示：在這未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈上的諸多崗位人才需求。

2.1從應用來看，電子商務行業在人才的需求上可以大致分為四種類型：

2.1.1技術型電子商務人才

這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展。這類人員應著眼于技術層面，如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發、數據庫建立、模塊設計等。從國內現狀看，一般程序員和主頁制作人員已基本滿足需求，而網絡系統管理人員（如網絡管理員、UNIX系統管理員和數據管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓費用較為昂貴。

2.1.2商務型電子商務人才

這是電子商務人才的主體，其特點是精通現代商務活動，他們無須過多考慮技術層面的問題，只需要掌握如何在網絡上進行工作，懂得電子商務“能做什么”即可。據美國IDC估算，此類人員的培訓需求量較大。目前對這類人才培養的實踐經驗較為豐富，但是能夠達到要求的人才數量依舊是有限的。

2.1.3綜合管理型電子商務人才

主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，他們也應該了解電子商務。對于這個層面，目前相當一部分企業和部門重視不夠，就連開設相關專業的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養。

2.1.4高級電子商務師

這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。由于全國范圍內電子商務人才緊缺，目前在IT市場上，電子商務師幾乎“千金難求”。

2.2 從層次上看，電子商務人才需求可以分為三個層次：

2.2.1操作層人才

對這類人員的要求是能綜合應用辦公自動化軟件、熟練使用互聯網，具備文秘人員的基本素質；掌握電子商務的基本概念、基本模式；具備數據管理的觀念及基本知識。這類人員一般從事現代化文秘工作、網站維護工作、電子商務系統數據采集、初步加工、企業信息等基本工作，屬于電子商務最基礎的應用。企業對這類人才的需求一般較少。

2.2.2實施層人才

這類人員能夠根據企業規劃實施電子商務系統的建設、技術支持及其商務業務流程處理；主要從事數據庫管理、網絡管理、客戶關系管理、企業電子商平臺的運作和管理等工作。目前政府及企業的系統管理一級人才非常缺乏，這應是電子商務教育關注的熱點之一。

2.2.3戰略層人才

這類人員是企業中的中高層電子商務管理人員，主要從事電子商務戰略規劃、業務流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運用現代管理思想把信息技術與企業的營運活動有機地整合起來，并對電子商務的支持系統進行應用協調，對企業價值鏈進行全面的優化，從而提高企業的總體管理水平、營運效益和服務質量。

隨著電子商務系統的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網絡營銷、網絡廣告、網絡調查、物流配送系統人員。我們知道，電子商務是一個新專業，每年有十萬學生畢業，這樣的數字遠遠滿足不了電子商務人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務人才應該是香餑餑的。但事實卻并非如此。電子商務在我國已經推廣了十年之余，但畢業生就業成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業率，而實際電子商務人才需求的缺口卻達200萬，這是國內電子商務人才培養的一個尷尬局面。

3.面向蘇州中小企業電子商務人才核心崗位技能分析

3.1崗位設置調研

中小企業對電子商務人才需求是多樣性的。在本次調研中，我們選取100家有電子商務人才需求的蘇州中小企業作為樣本，調查分析蘇州中小企業對于電子商務人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業中，崗位需求數排在前 3 位是網絡銷售、 網絡策劃推廣、 網站設計制作。樣本企業所需的電子商務人才總共涉及 8個崗位，根據這8 個崗位工作內容的相關性，可以將蘇州中小企業所需的電子商務人才分成三類： 電話營銷人才、網絡營銷人才和網站建設與管理人才，具體見表1。

3.2能力要求

通過對蘇州中小企業所需電子商務人才崗位的分析，可以發現這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業技能和發展技能。

基本技能包括：思維能力，口頭表達與溝通能力，書面語言表述能力，計算機應用能力，英語應用能力，應變能力，基本素質（人文素質、身體素質、思想素質、心理素質、美學素質）。

專業技能包括：市場營銷能力，網絡營銷能力，網絡信息搜集與分析能力，網絡策劃與推廣能力，網站設計制作能力，網站運營能力，企業管理能力。

發展技能包括：創新能力，供應鏈管理能力，程序設計能力，客戶服務能力。

4.電子商務職業資格證書情況

目前主流的電子商務職業資格證書大致有三種。一是中國商業聯合會組織的商業電子商務師認證，二是國家人力資源和社會保障部組織的電子商務師認證，三是阿里巴巴組織的阿里學院認證。

結合我院學生的實際情況以及此前教學經驗，我們對此三款電子商務職業資格證書進行了比對分析。見表二。

表2：目前主流電子商務職業資格證書比較

我院目前已經組織過兩次中國商業聯合會的助理電子商務師的教學考試，通過率均為100%。考慮到人社部證書的認可程度，也在進行人社部助理電子商務師認證的教學準備。

電子商務是一個新興專業，無論是企業還是學校，對于電子商務的人才培養都還在探索實踐階段。作為職業院校，如何探索出一條適應市場環境，適應企業需要的電子商務人才培養道路，我們依然任重而道遠。

參考文獻

[1]姚娟，王紅霞.電子商務專業人才培養模式研究――基于江蘇省13所高校的調查問卷[J].市場周刊：理論研究，2008（5）：137- 138，107.

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對會計內控管理制度的執行流于形式，無對應的考核較準機制。一些中小商業銀行管理層過分注重外部控制，忽視了內部控制管理。出于滿足各監管部門對商業銀行各項管理指標的要求，商業銀行更愿意積極地配合監管部門的檢查工作，對監管部門重視的管理節點進行較為深入細致的制度設計及風險管理。而忽略了會計內部控制制度在商業銀行全面風險管理過程中的重要的作用，對各項內控制度的執行流于形式，對一些重要的風險管控環節重視不足，無法起到制度的規范約束作用。同時，對制度的執行情況缺乏有效的考核校準機制，致使制度形同虛設，無法跟上實際業務的發展。崗位職責定位不明確。會計內控管理制度體系由制度制訂部門、制度執行部門和制度監督部門組成。我國相當一部分中小商業銀行管理層缺乏制度設計理念，很多會計內控管理制度由執行部門制訂并由執行部門檢查監督，各崗位職責定位不明確，致使制度的制訂難以從風險管理的角度進行設計，制度執行不力，檢查監督流于表面。再者，由于業績導向機制，商業銀行管理層會把大部分的重心放在業務的拓展方面，從面導致管理層行政領導對會計內控制度的執行過度干預，架空制度，或降低內控制度對業務風險的敏感度，直接影響著商業銀行全面風險管理的水平。

二、改進商業銀行會計內部控制管理的措施

首先，強化會計內控制度的設計理念，建立一套適應業務發展的會計內控制度。商業銀行的會計內部控制管理制度是一個動態的控制體系，貫穿于銀行計劃、組織、執行和監督的全過程，為了保證會計內部控制制度能夠落實到位，需要堅持經濟性、效益性、全面性、合法性以及成本效益等原則。完善銀行會計內部控制管理制度，加強對會計控制系統、財產保全制度、授權批準控制、電子信息系統控制、預算控制以及內部報告控制等方面的制度設計，提高銀行的全面風險管控能力。其次，加強銀行會計內部控制執行力度。對于商業銀行來說，會計工作在銀行管理和經營中起著重要作用，改進會計管理工作，有助于提高銀行防范能力，是銀行健康發展的有效保障。為了保證銀行的會計內部控制制度執行到位，需要從以下方面努力：第一，完善會計內部控制約束機制。完善銀行會計內部控制約束機制，能有效地防范風險。創新會計管理模式，建立科學性的崗位職責；第二，建立健全銀行會計內部控制機制；第三，建立系統化的會計電算化安全監控體系，充分利用先進科技手段來提高內控工作效率，對會計風險進行動態監控，從而為商業銀行的長遠發展創造有利條件。第四，建立有效的考核校準機制，對制度的執行情況進行檢查監督，找出實際管理成效與管理制度規定的差距，積極進行整改，對制度進行不斷的完善優化，以適應業務不斷發展的需要。再次，進一步優化風險管理流程?？梢詮囊韵路矫媾Γ旱谝?，在制定會計操作流程時，應該根據銀行具體經濟業務，仔細分析其中的風險點，并制定切實可行的措施，突出風險提示，準確列示業務操作流程，加強對各環節的控制，明確風險級別和控制目標，制定制度崗位要求，便于銀行管理人員能夠全面了解銀行各項業務風險以及崗位職責要求。根據風險類別和風險形式進行控制，形成操作流程和風險損失控制的映射關系，從而為風險管理提供有利條件；第二，優化會計業務流程。在優化業務操作流程時，需要明確關鍵控制環節，制定有效的流程控制措施，同時，需要排除操作流程中的合規風險和操作風險，合理判斷和分析操作流程中風險可能引發的后果，制定明確的控制目標;第三，建立完善的會計分級授權體系。業務重要程度不同，其業務授權也不同，需要通過監督管理/崗位設置以及賬務核對等方式進行業務出來，對操作流程進行有效控制，從而保證會計信息及時、準確、有效。最后，為商業銀行的發展創建良好的會計內控管理環境。商業銀行的發展需要良好的內部環境，特別是優化和改善銀行基層內控環境。第一，優化和改善商業銀行的內部控制組織機構。優化組織結構，明確權利和職責，進行科學化管理，合理控制管理風險；第二，對人力資源進行科學管理，指導銀行工作人員制定合理的職業規劃，進行職工培訓，促使其能夠熟練掌握和運用相關技能?，F代社會是以人為本的社會，任何工作都是人完成的，制度的執行也是如此，所以提高銀行工作人員的專業技能顯得非常重要；第三，創建良好的內部控制制度企業文化環境。企業文化直接影響著工作人員的工作情緒，優化工作環境，能夠提高其風險防范意識以及內部控制意識，從而保證各項會計工作順利開展。

三、結語

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本文作者：顧月紅工作單位：江臺農村商業銀行股份有限公司

農村商業銀行為增加收入來源，必須大力拓展中間業務。國外發達國家銀行中間業務收入占比明顯高于我國，以美國為例，銀行利息凈收入在1979年后呈下降趨勢，而非利息收入卻能保持較快增長，且中間業務收入的增速明顯高于利息收入增速。銀行為應對存貸利差收窄的不利形勢，唯有加大業務轉型力度，大力拓展電子銀行業務，大規模推廣ATM、CDS、POS、EPOS等設備，加大發卡數量，以此促進卡業務的蓬勃發展。對盈利空間的影響市率市場化的一個信號就是存貸利率差別化調整政策的實施，在此初期，資金成本上升、貸款收益下降、同業競爭加劇，農村商業銀行的盈利水平嚴重受限?，F階段，我國農村商業銀行收入結構中存貸利差收入占比仍較高，有的甚至達98%強，一旦國家全面放松利率管制，利差空間的收窄將嚴重影響盈利水平。

調整業務結構，提高非利息收入占比當前我國農村商業銀行資產業務主要為貸款業務，非信貸資產業務占比相對較低，這樣的資產結構必然導致受國家宏觀調控的關聯度強。未來，農村商業銀行必須要順應金融市場的深刻變革和利率市場化步伐的進一步加快，及早做好業務結構調整，優化資產配置，適度提高債券類資產占比，在確保風險可控的前提下，加強投資組合管理，提升資金運作水平。建立健全資產負債比例管理制度利率市場化進程的不斷加快，有力推進了資產負債管理制度在農村商業銀行范圍內的廣泛運用。為滿足利率市場化需求，建立健全資產負債比例管理制度，進一步提高資產負債管理水平，已經成為促進農村商業銀行財務會計工作的重中之重。筆者認為，利率市場化環境下，農村商業銀行資產負債管理的實質是對利率、流動性和資本充足性風險的管理，只有進一步強化預算控制力度、提高預測水平、落實成本管理，全面把握利率風險、貸款風險及其流動性狀況的相關信息，才能為增強利率決策、信貸資產投向決策的高效性打下堅實基礎。實現成本分析與控制的系統化現階段，農村商業銀行普遍存在信息系統基礎薄弱、現有成本資料短缺等問題，影響制約了成本分析和控制工作的順利開展。對此，必須打破重經營、輕管理的傳統思維模式，樹立正確的內部經營管理成本理念。要積極引進和汲取西方發達國家的管理模式和先進技術，全面挖掘相關成本資料，為農村商業銀行順利開展財務會計工作提供充足的信息保障；另一方面，獨立核算的分支機構應進一步加強經營收益和成本配比的分析研判，并通過學習教育不斷強化認識，嚴格落實考核推進制度落實，以此推進行成本分析和控制的系統化、規范化。

從控制成本、增加收益方面來看，規劃未來職能主要體現在兩個方面：一是對利率走勢、成本、盈利能力、資金需求和供應及其部分金融產品的市場需求等多項預測；二是短期經營決策（新產品開發）和長期投資決策（固定資產購建、電子設備購買）。這就需要農村商業銀行進一步完善項目投資的可行性分析，采取現金流分析等多項國際通行的技術方法，實現項目投資分析的高效性。優化財務資源配置，節約成本一方面，應積極推行“扁平化”財務管理模式。該模式作為我國商業銀行新型的財務管理模式，主要是通過調整財務管理權限實現五個“統一”，即：統一編制財務預算和業績評價體系、統一制定財務管理制度和財務計劃、統一進行費用和固定資產的配置、統一進行資產負債定價以及統一調度資金?！氨馄交必攧展芾砟Ｊ阶酝菩幸詠?，贏得了廣大商業銀行的青睞，大大提高了農村商業銀行的財務管理效率和水平。另一方面，應著眼優化資源配置、節約成本，不斷調整財務管理結構?？梢圆扇《麻L或行長承擔戰略決策職責，總行財務部門承擔戰術決策職責，分行財務部門承擔常規性財務控制職責的方式，實現垂直管理。分行必須自覺接受總行監督和管理，定期抽調管理人員到總行接受培訓、教育，不斷提升從業素質，確保實現有效資源的合理配置。

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信息管理制度

對信息的有效掌握和運用是商開展商務活動的前提，農村經濟的特殊性要求商制定以價格和供需為核心的信息管理制度。(1)商應建立自身的可供交流的信息平臺，包括生產、銷售、政策等信息。(2)應加強與周邊商品集散地和信息交流中心的聯系，充實自身的信息儲備。(3)商一定要充分利用電子網絡通訊的便捷性，建立電子信息檔案，及時與農村生產者、購銷客戶交流信息，提高業務能力。(4)重中之重，應重視市場調查分析。商在做好經營決策前要了解農村市場種植情況、環境氣候、產品品價、基礎設施、科技應用、集散市場、勞動價格、市場距離等一系列市場與非市場因素。詳盡分析農村市場的特殊性后結合自身實力和偏好選擇合適的方式和業務，建立完善的管理制度，明確分工，注重合作交流，爭取外部支持，從內外兩方面為活動創造有利環境。

人才管理制度

人才是商決策的貫徹執行者，商要注重人才的選拔培養，建立人才管理制度。人才管理制度的核心是有效任用與合理分工。對人才的有效任用是活動得以進行的前提條件，但是活動的高效進行就必須對任用的人才有合理的分工。商任用人才一要考慮人才的自身能力，把具備專業技能的人才用到合適的崗位上，盡其所能發揮自身特長。二要考慮農村市場進入難易度，實施本土化、專業化人才。如市場聯絡員、信息網絡維護員、物流師等，而配備有高水平高素質的財務管理人員和決策執行人員則能很好的提高資金利用率和經營效益。當然對于剛剛起步的商，考慮到資金、個人觀念等問題，內部職能分工要求沒那么嚴格，但還是要考慮聘用綜合能力較強的人才協助商管理日常經營工作。另外，商出于吸收維持人才的考慮也可以建立一定的人才激勵制度。

業務管理制度

業務是商取得效益的手段。商業務管理制度應包括方式、業務范圍、業務保障、業務擴展及其他服務。(1)方式指商依據權限的大小、自身實力及銷售經驗選擇獨家、一般、總以及分等方式。各種方式具體定義在這里不做贅述。(2)商必須基于有效地調查分析并結合當地整個生產活動缺失環節確定范圍。生產項目包括物資采購、生產技術指導等。銷售項目有農產品、農資器械、副產品。物流項目有貨運倉儲、加工包裝等。勞務在處理崗位需求和地區分配不均問題有很重要調配作用，項目有勞務培訓、勞務調配等。(3)業務保障指商應擁有必要的配套設施服務和協調能力保證活動的正常進行，如完備的物流倉儲加工系統、售后條款等。(4)業務的擴展包括地域擴展和具體業務擴展。地域適應性較強的商可選擇地域擴展，對周邊農貿市場和商的合并、控制，這種方式更易進入新市場，緩解資金壓力。業務運轉靈活的商可選擇擴展業務范圍，并適當的提供額外服務來擴大市場范圍與效益。

效益管理制度

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【關鍵詞】金融產品 商業銀行 創新 發展

一、我國商業銀行個人金融產品的發展歷程

長期以來，我國銀行扮演著的大多是社會資源分配者和社會薄記的角色，服務的對象也主要是企業。直到20世紀90年代中期，由于企業在資本市場上融資渠道的拓寬，銀行從企業那里獲得利潤的減少，個人金融服務才開始受到銀行的重視，所以國內金融業的個人金融業務發展較晚。其中銀行是最早介入的金融機構。我國銀行開辦個人金融業務的起源定在1997年。當時，中信實業銀行廣州分行率先在國內銀行界成立了私人銀行部，客戶只要在這里保持最低10萬元的存款，就能享受到該行的多種財務咨詢。此后，個人金融業務開始在我國迅速發展。

二、我國銀行個人金融產品的缺陷

（一）銀行產品開發的盲目性和趨同性

我國各銀行的金融產品85%左右是通過照搬方式從西方國家引進的。低附加值產品多，高附加少。產品種類多，品牌產品少。銀行新產品普遍存在易模仿現象，一種新產品一旦推出，各家銀行互相效仿，很快造成惡性競爭或不正當競爭局面，產品迅速失去市場。

（二）銀行產品的單一性和發展不平衡性

當前我國銀行單一產品多，復合產品少；負債類產品開發多，資產類產品開發少，其次是存款產品構成要素較單一，僅為期限加以劃分，很難滿足客戶的投資理財需要。再次是業務創新能力不足，吸納性創新多，原創性創新少。

（三）銀行產品構成要素單調

在我國，銀行產品的構成要素非常簡單——即期限。銀行儲蓄柜臺的法定利率顯示牌看起來存款有兩個要素——期限和利率。但實際上只有一個，也就是期限。所以，銀行只能圍繞期限創新存款產品，自然而然存款種類就很少。

（四）缺乏高素質的復合型人才

銀行產品的開發與推廣不僅僅是開發人員的事，應該是全行員工的任務，需要高層管理者的推動?，F在開發人員多為科技人員，不熟悉市場和業務，產品開發閉門造車，可用性存在較大問題，后期維護跟不上。

三、我國商業銀行產品創新的必要改革

（一）商業銀行的組織創新

我國銀行業應從更高、更深的層次進行組織機構創新。一是應以市場為導向，以客戶為中心，改變目前的行政主導型模式為客戶主導型模式，按照決策參謀系統、市場拓展系統、服務保障系統和監督考評系統重新調整內部機構，壓縮管理層，充實一線部門。二是以制度化及市場內在要求進行銀行業的兼并重組，真正讓制度先進、有市場競爭優勢的商業銀行迅速發展壯大起來。三是將國有獨資商業銀行改造成股份有限責任公司，進行以產權主體多元化為核心的股份制制度創新。四是改變過于依賴有形分支機構網絡的做法，在盡可能降低有形成本的基礎上，積極探索通過無形網絡拓展業務的新方式。五是建立決策、執行和監督考評平衡互動的科學管理制度。

（二）商業銀行的業務創新

創新中間業務與負債業務、資產業務共同構成商業銀行的三大支柱業務。隨著我國加入WTO，外資銀行對我國商業銀行的沖擊，除資本實力雄厚、資產規模大、經營管理方式先進之外，最大的沖擊將是中間業務的沖擊。首先，要制定中間業務發展計劃和總體思路，分階段落實，逐步推進，以使商業銀行的中間業務發展逐步接近國際銀行的水平；其次，要加快金融電子化建設步伐，為商業銀行中間業務的發展提供基礎平臺；第三，要根據商業銀行的實際，分步發展中間業務，近期應大力發展分業經營法規所允許的、風險較低的、技術力量已具備的、市場需求量大的資產評估、匯兌結算、金融咨詢、業務、銀行卡業務、保管箱業務等，大力推廣結算證制度和個人支票，實行區域性銀行匯票制，為企業和居民個人提供全方位的金融投資理財服務，參與企業收購、兼并資產重組策劃及項目融資、理財顧問，投資管理、信息咨詢、基金托管等業務。

（三）商業銀行的技術創新

金融創新要以高科技作支撐，以使金融產品和服務擁有較高的科技含量。金融科技的創新，已成為商業銀行能否在市場競爭中搶占制高點的關鍵。國有商業銀行應在現有的基礎上，加快電子化和網絡化建設的步伐，采用電子計算機和現代通信技術設備，促進辦公自動化、電子化銀行以及由此延伸的自動服務手段的應用與推廣，提高國有商業銀行的業務處理能力和運作效率，以高效、快捷、優質的服務，迎接網絡經濟時代的到來。

（四）商業銀行的人事制度創新

知識經濟時代，決定銀行競爭力的最主要因素就是銀行所有員工的知識創新能力，銀行經營管理的目標也是提高銀行所有知識的共享水平和知識創新的能力。所以，商業銀行要將人力資源視為一種最重要的資源，徹底實現干部人事管理制度的創新。首先，要建立符合商業銀行經營管理需要的行員級別體系，全面推行行員等級管理，與行政級別徹底脫鉤，淡化官本位色彩。其次，要建立健全專業人才管理機制，實行管理職務和業務技術職務“雙軌晉升”制度，為專業人才的發展開辟“綠色通道”。第三，要制定一系列行之有效的干部管理制度，要實行干部競聘上崗制、任期目標制。第四，要根據每個人的能力和性格特點分配適當的工作崗位，真正做到以事就人，各盡其才，各盡其長，各盡其用，使每一個有能力的人都有機會實現自己的價值。

參考文獻：

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2008年的時候，某區域大型連鎖零售企業曾提出了“一主兩輔”的企業發展戰略，具體可表述為“以百貨、購物中心等商業經營為主體，以商業地產開發、金融創投為輔助產業”，這個戰略雖然沒有描述出企業的發展區域及量化的發展目標，但至少把企業的業務組合表述的相當清晰。這樣的戰略在當時非常匹配企業實際狀況及市場環境，然而多年之后，企業仍然掙扎在傳統百貨業態的沼澤之中。究其原因是該企業在戰略明確之后，一直沒有具體的發展目標及相應的行動計劃。

確定發展大方向后，企業必須明確設置自身具體的發展目標，包括具體的業務、量化的指標、相應的區域、完成截止日以及相關責任人等。

第二，對企業新業務進行組織、人才、企業文化的再造與重塑。

不同行業對企業職能模塊的需求完全不同，對百貨企業而言，組織結構中最重要的職能可能是選址拓展、品牌招商以及企劃營運管理，而對于商業地產開發企業而言，最重要的可能是土地開發、規劃建設及成控、銷售等，雖然兩種行業可能都涉及工程及物業管理，但如果傳統商業企業沒有在組織架構、人才構成上進行再造與重塑，而直接就把百貨經營的原班人馬照搬照抄到開發企業身上的話，那就實在是“對專業的嚴重不尊重”。

除了組織架構與人才外，在新業務經營時，企業文化也應設法結合行業特性進行重塑，盡量保持原有業務中好的文化基因，同時又要順應、滿足新業務中對相關企業文化的要求。

第三，為確保企業戰略轉型的成功，企業需要做好如下的“五定”工作。

定管理制度，企業需要在各模塊制定具體的運行標準。處于轉型期的企業更要做好管理制度的設計與規范工作，在需要的情況下，可以委托外包給專業的咨詢公司，以降低整體轉型風險。

定管控機制，企業需要在各個關鍵的板塊設置好相應的管控機制，管控機制一方面是具體的管理制度，如權責劃分、工作標準等，另一方面就是具體的運營管控技術，如定期的總結分析會、固定的報表體系、關鍵業務審批流程等等。

定業績指標，企業應針對自身年度的工作重點及主要目標，設定企業年度經營方針，并根據經營方針，將業績指標分解到各職能部門。

篇7

1.大力發展中間業務，進行金融業務的創新

中間業務與負債業務、資產業務共同構成商業銀行的三大支柱業務。首先是負債業務的創新，在傳統存款業務的基礎上開發新的品種，積極開發多功能存款賬戶并使存款服務豐富多樣。其次是資產業務的創新，增加新的貸款品種，大力發展票據貼現業務，把消費信貸業務作為新的業務增長點。再次是中間業務的創新，中間業務具有成本低、收益高，風險小的特點，為外資銀行帶來豐厚的利潤。加人WTO以后，外資銀行對國內商業銀行的沖擊首當其沖的是中間業務的沖擊，因此中間業務的競爭是商業銀行更高層次的競爭，國內商業銀行必須正視中間業務相對落后的現實，樹立創新意識，繼續鞏固和推廣現有的中間業務項目，逐步開放擔保類業務和不斷擴大租賃、委托、、理財、信息咨詢等低風險或零風險中介業務的市場份額。隨著金融市場的快速發展和混業經營趨勢的逐步形成，中遠期則應該逐步轉向風險略大、技術要求高的投資銀行、期權、金融期貨等衍生金融工具，積極探索高科技風險投資中商業銀行中間業務的參與方式，并逐漸向全球清算系統及其他知識密集型和高增長、高收益型、適應國際化要求的中間業務方向發展。

2.著力增強金融創新內生力，積極進行金融體制的創新

首先，要建立完善金融業務創新的組織結構，要建立業務創新制度保障體系。

其次，明確創新部門的職責和業務部門的創新目標，以利于發揮每個員工的聰明才智。最后，建立人力資源開發機制。無論是制度創新還是業務創新，都必須由人來實施。所以說，金融創新歸根到底還是人刁‘的競爭。為此，要高度重視人力資源開發，加強對員工金融新業務、新知識的學習和培訓，進一步提高員工的創新意識和實際創新能力。

3.積極開發新的電子技術，進行金融服務的創新

隨著電子和網絡技術不斷應用于銀行業務領域，全球銀行業已從傳統銀行時代逐步進入“超級銀行，，時代，商業銀行的發展更加依賴于技術進步和科技創新。首先要加快金融電子化的步伐，大力提高支付結算系統的現代化程度，抓緊建設國家金融網絡主干網和同城、區域、全國一體化資金清算系統，努力推進票據清算自動化系統、管理信息系統、信用卡授信系統、外匯業務系統等重點應用系統的開發，早日實現全國性金融業務處理電子化、信息處理電子化、交易活動電子化和資金匯劃電子化，提高支付結算的效率。其次是逐步建成全國性的主干網和分區網相互配套、應用軟件系統和衛星通訊系統有機結合的自動網絡系統，為國內外客戶提供準確、快速、便利、周到的金融服務。

4.加快新產品的開發，進行金融產品的創新

商業銀行要想在與外資銀行的競爭中立于不敗之地，就必須打好金融產品品牌。在進行金融產品創新時一定要適應客戶需求，貼近百姓生活，方便客戶使用，這樣新產品進入市場后才容易被客戶接受，刁‘具有競爭力。開發的新產品無論在名稱、操作方式，還是在功能、辦理手續等方面，必須比以往產品更先進、更新穎，給客戶以耳目一新的感覺。產品的創新要結合本企業的企業文化建設，使產品便于為客戶區別和識別。新產品的問世后，隨著被客戶大量使用，將進一步增加社會效益和社會影響，增加銀行的經濟效益和利潤增長點。

二、商業銀行創新對策分析

加入WTO對我國商業銀行既帶來了挑戰，也帶來了機遇。我國商業銀行應加快金融創新的步伐，以適應銀行業的國際化競爭，我國商業銀行的金融業務創新應從以下幾個方面入手:

1.進行管理制度創新。

我國商業銀行進行金融創新的核心和關鍵在于管理制度創新，只有建立科學高效的管理制度，才能對商業銀行實施有效管理，充分調動員工的積極性，提高工作效率。1、調整機構設置，構建高效的組織機構。各級分行在內部機構設置上，應以市場為導向，以客戶為中心，改目前行政主導型模式為客戶主導型模式，按照決策參謀系統、市場拓展系統、服務保障系統和監督考評系統重新調整內部機構，壓縮管理層，充實一線部門。2、建立決策、執行和監督考評制衡互動的科學管理制度。包括建立科學決策制度、完善執行制度及對決策和工作計劃執行情況的監督考評制度。3、建立金融創新的激勵、約束制度。4、明確分支行創新權責劃分，充分調動基層行金融創新的積極性。

2.進行觀念創新。

應以戰略的眼光和金融生存發展的角度看待金融創新。金融創新是金融發展的動力和源泉，特別在金融競爭日趨激烈，業內外、國內外競爭對手虎視耽耽，市場份額屢遭侵蝕的網絡經濟時代，創新成為銀行除了安全、信譽之外的另一生命線。隨著中國加入WTO步伐的加快，國內銀行已無退路可言，只有通過“強身健體’，才能適應未來的競爭。因此，中資銀行必須提高對金融創新工作重要性的認識，增強金融創新工作的緊迫感、危機感。

3.面向客戶和市場，積極開拓，進行經營策略創新。

市場既是商業銀行金融創新的出發點，又是商業銀行金融創新的歸宿點，也是判別商業銀行創新成功與否的重要標準?！懊嫦蚴袌?、了解市場、融入市場、服務市場、開拓市場、占有市場”是推動商業銀行業務發展的必由之路，抓住了市場就抓住了銀行業務經營的關鍵。因此，商業銀行應建立“以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的經營理念，樹立優勢服務觀念和市場營銷觀念，實現由“等客上門”向“上門等客”的轉變，把客戶不斷變化的需求以及市場不斷發展的需求作為商業銀行調整經營策略的依據和方向，實現經營策略的創新。

4.積極推進業務創新。

各金融機構應樹立品牌觀念，立足于自身優勢，客戶需求和與國際接軌的需要，借助先進手段，不斷開發，研制出金融新業務、新工具、新品種。在新業務的開發上，堅持走引進、改造和研究開發相結合的路子。借鑒和引進應適合自身實際，符合市場需求;對傳統業務的創新，要融入新內容，增加新功能，明確新特征，同時要注重創新業務的推銷、宣傳工作。業務創新上，還要遵循規范管理方略、客戶定位方略、區域定位方略、優化品種方略和產品開發方略。業務開拓上，重點推進中間業務創新。

5.要注重創新業務的風險控制。

遵照銀行穩健經營的原則，商業銀行的一切創新成果都必須與風險控制環節有機地結合起來。我國的商業銀行由于歷年業務經營的累積效應以及內部風險控制體系存在不同程度的漏洞、盲點，加上外部經濟環境的影響，經營風險一直增勢不減。由于缺乏處置不良資產的有效手段，在存量資產風險還沒有得到控制與化解的情況下，又面臨增量資產風險的不斷出現。因此，強化風險防范與化解、注重發揮內控建設的監督保障作用，在規范經營的前提下穩步創新，勢必成為各家商業銀行共同選擇。

6.加快科技創新步伐。

首先，要迅速推進網絡金融工程，搶在外資銀行全面進入中國之前，發展一批具有忠誠的網上銀行客戶群，建立起客戶對國內銀行網上業務的信任和依賴，進而擁有進行網上銀行拓展和創新的客戶群基礎。其次，要把科技創新和金融工具創新、產品創新有機結合起來，提高金融產品的檔次和質量。

7.注重銀行間的合作。

在未來中外銀行的競爭中，中資銀行間的業務合作十分重要，如果對外時業務處理基本達成同一口徑，不僅可增強競爭性，還可以節約成本。在統一口徑對外方面，日本銀行業表現非常突出，形成整體合力增強了影響力。另外，香港和其他一些國家或地區實行的“銀行公會”制度值得借鑒?？赏ㄟ^這一制度，在中資銀行間以協議形式達成某些共同準則，溝通信息、防止不公平競爭，協調解決部分銀行間的業務矛盾，增強中國銀行業的整體實力。注重與外資銀行協作。通過協作，可以學習外資銀行先進的金融工具、金融手段和經營管理技術，逐步提高中資銀行的競爭力。

參考文獻：

[1]金德環，許謹良主編，2001中國金融發展報告，上海財經大學出版社，2001

[2]王川，新世紀的金融創新，中國金融出版社，2002

[3]鄭先炳，西方商業銀行最新發展趨勢，中國金融出版社，2001

[4]陸澤峰，金融創新與法律變革，法律出版社，1999

篇8

(一)財務管理意識匱乏多數中小企業因生存問題,重業務而輕財務,只看中獲取利益而不重視管理收益,使財務管理在企業發展中發揮不了作用,很多小型企業缺乏必要的企業財務管理制度,甚至沒有賬本,導致會計出納不分、財務管理混亂等各種問題。(二)高素質財務人員缺乏中小企業普遍注重對科研、技術、業務人員的培養,而對會計人員重使用輕培養,會計人員只能使其被動地處理日常事務,缺乏對財務管理工作系統的培訓,嚴重影響了財務管理核心作用的發揮。(三)財務制度不健全很多中小企業中僅有會計處理,缺乏完善的財務管理制度。很多企業僅委托會計師事務所或個人會計進行每月的會計處理,忽視了財務管理在企業中的其他重要作用。而一些有財務制度的企業也存在制度不健全、崗位分工不明確等各種弊端,導致財務管理無法發揮應有的作用。(四)融資困難、資金短缺中小企業由于核心競爭力偏低,投資規模過小,在進行資本融資過程中會遇到很多問題,這些問題嚴重的制約了中小企業的發展。其主要原因有兩個:其一,各國有商業銀行對貸款融資的審批嚴格,審批權限集中,信用擔保不健全;其二,中小企業自有資金不足,固定資產偏低,信譽等級較低。企業競爭力不強,導致銀行放貸緊縮;銀行貸款困難,企業資金運轉困難。兩者互相制約,阻礙了中小企業的發展。(五)項目投資盲目大部分中小企業由于受規模限制,其經營管理方式基本屬于集權式管理模式,投資決策均由企業最高領導一人決定,這就導致投資具有極強主觀性。而在企業管理機制不健全及管理者個人認知能力的局限的雙重影響下,這種決策主觀性很容易偏向短期利益最大化,從而影響企業的長期收益,甚至可能導致長期虧損。

二、加強財務管理的建議

(一)加強對財務管理工作的重視要提高財務管理的效果,中小企業的領導必須在意識上加強對財務管理工作的重視,需要認識到財務管理工作的重要性,并企業經營和管理工作的核心位置放在財務管理工作上。企業領導需要與時俱進,學習各種最新的財務管理理念,完善財務管理制度,提升企業財務管理工作的實效性。(二)提高財務管理人員水平。企業領導需要有意識的培養財會人員,要求他們不僅要懂得會計核算,更重要的是善于運用財務管理為企業經營活動提供決策依據?？梢酝ㄟ^建立財務人員工作業績考評和獎勵制度來調動財會人員的積極性,也可以有組織、有計劃地為財會人員創造學習條件,系統的學習各種會計理論,從而提高財務人員的理論水平,增強財務人員的職業判斷能力。(三)健全財務管理制度為加強財務管理,規范財務工作,促進公司經營業務的發展,提高公司經濟效益,企業必須建立健全內部財務管理制度。為了進一步建立健全企業內部財務管理制度,強化企業管理的基礎工作,企業可以通過企業財務指標層級分解來強化企業內部運行機制;通過加強考核、監管、完善內部經營目標責任制度;通過建立成本考核體系來強化內部制約機制;通過強化資金管理來加強財務控制。(四)加強企業財務風險管控財務管理不是一個封閉的系統,它隨時受到各種外界因素的影響,因此必須提高企業對財務環境的適應能力。中小企業在面臨業務為重的局面下,往往面臨著高利潤高利潤與低風險低利潤之間的艱難抉擇。此時,風險管理就顯得尤為重要。企業在作出決策前,可充分運用財務管理手段衡量風險,并考慮企業的風險承受力,從而選擇最佳投資方案,追求最大效益。但是,為使企業在面臨風險時保證鎮定,需在做出決策前對各種風險制定一些防范及解決措施。(五)提高科學財務管理水平為將企業生產經營務情況及時有效地反映出來,可建立健全企業電算化管理制度。通過高效的電算化管理,深入分析財務數據,快速尋找財務缺失,及時提出防范措施,堅決堵塞財務漏洞,從而提高工作效率。

三、結束語

篇9

【關鍵詞】電力企業；行政管理；效率

引言

企業行政效率是對企業日常行政管理進行衡量的指標，企業行政管理效率的高低對企業的發展有著重要作用。大量數據表明，我國電力企業目前在行政管理方面存在諸多問題，對電力企業的行政管理進行研究有著重要意義。

1企業行政管理內容

（1）規劃。企業行政管理首先需要對企業的日常行為進行規劃，即制定相應的工作計劃，就目前而言，行政管理的規劃工作是電力企業做好行政管理工作的基礎。行政管理的規劃工作需結合企業的實際情況，進行全方位的前瞻性企業日常行為規劃。

（2）組織。在企業的日常行政管理中，當行政機構針對企業的日常行為制定相應的工作計劃之后，必須建立相應的組織進行企業的生產工作，首先需要制定工作流程，布置工作任務，明確工作職責，之后再明確各層級之間的權責關系，明確各層級的職責，以確保企業行政管理工作的正常執行。

（3）監督。行政管理的監督工作是對企業的日常行為進行全方位的調整、控制以及監督，通過建立相應的監督系統、激勵機制以及企業日常行為規范，來約束企業的日常行為，確保企業按照制定的計劃發展，便于企業的管理?？山Y合這三個方面對電力企業的行政管理問題進行分析[1]。

2電力企業行政管理存在的問題

2.1相應制度缺失

企業的行政管理制度是企業行政管理活動正常開展的前提，同時，在相應程度上也決定了企業的行政管理效率。就目前而言，我國的電力企業行政管理存在的問題主要有兩個方面。①電力企業的行政管理制度不完善。大多數的電力企業采用的行政管理制度都比較傳統，并沒有隨著企業內部的結構變化而變化，因此不滿足電力企業當前和未來發展的需要；②監督體制不健全。有部分電力企業雖然建立了相應的行政管理制度，卻并沒有落實制度的管理，而是流于形式，在實際中并沒有適當的應用，也很少根據規章制度執行工作任務。

2.2管理模式落后

先階段，我國的電力企業已開始了商業化的運作，但實質上大多數電力企業都屬于國有企業，主要還是采用溝通管理模式作為行政管理的主要模式，然而，溝通管理模式是傳統計劃經濟體制下的模式，在新時期的經濟體制下，這樣的模式已不能滿足電力企業商業化發展的需求，顯得相對落后。從另一方面看，其實際執行效果并不理想，不利于電力企業的商業化發展。

2.3管理人員素質相對低下

在企業的各部分管理中，行政管理有著重要的作用，是企業管理的主要組成部分，由于行政管理相關工作人員的素質相對低下，在一定程度上影響了電力企業的行政管理效率，因此，電力企業的發展在很大程度上受到行政管理部門工作人員素質高低的影響。在實際的電力企業行政管理工作中，很多行政管理部門的工作人員并不了解自身工作崗位的職責，且相應的業務能力不高，和標準水平相比較為低下，以至于在對企業進行對企業進行相應的管理時，應該著重加強管理的地方卻沒有得到妥善的管理，而一些“不該管”的地方卻有很多工作人員插手，造成管理脫離實際的現象；除此之外，電力企業的行政管理部門建立的相關規章制度并沒有得到有效的執行，甚至沒有執行。另外，有些管理工作人員由于對相關業務不熟悉，并不善于管理業務部門的相關事務，本身就不愿意和企業業務有接觸，造成相關工作人員不愿意了解企業業務部門的有關情況，以至于電力企業的業務部門行政管理疏松，或者是相關管理工作脫離實際，導致相應的行政管理工作和企業的業務工作相排斥的現象。

2.4存在作風

目前，電力企業的行政管理工作人員仍然存在傳統思想，行為作風不端正。受到這樣的思想影響，部分電力企業的行政管理會對電力企業內部的員工行為產生束縛，抑制了員工的創新能力和活力，員工的創新性能力得不到發揮，活力被抑制，降低了電力企業的行政管理效率，束縛了員工工作積極性，導致很多員工的工作業績得不到企業的認可，在一定程度上不利于電力企業綜合管理的發展。在電力企業等實際行政管理過程中，這樣的現象會使得行政管理的相關規章制度無法順利執行；除此之外，相關管理人員的作風不利于企業經營過程中民主管理的發展，影響了企業的民主決策以及科學化的管理，束縛了企業的發展[2]。

3電力企業行政管理問題的解決路徑

3.1建立健全的行政管理規章制度

電力企業的發展在一定程度上依賴于企業的行政管理水平，電力企業的行政管理水平在很大程度上依賴于行政管理的相關規章制度，因此，建立健全的行政管理規章制度非常重要。首先，應從電力企業的實際情況出發，結合電力企業的商業化情況和電力企業自身的企業文化以及相應的法律法規，建立健全的適合于企業發展的行政管理規章制度；除此之外，應針對電力企業的行政管理制度執行力低下的問題，應明確員工崗位的相關職責，同時建立相應的獎懲制度或定期開展相應的思想教育活動，一方面強迫性的督促員工執行相關制度，為自身的崗位負責，另一方面，通過開展相應的思想教育活動，對員工的思想進行教育，以提高員工工作的積極性。比如，在明確了相關崗位職責的情況下，若有員工違反了相關規定，或是對自身的工作不負責，則企業可以根據相應的法律法規和懲罰制度，對員工進行相應的懲罰；若員工積極的開展自身崗位的工作，并對企業有一定的貢獻，則企業應根據相應的獎勵制度，對員工進行相應的獎勵，通過樹立榜樣，提高相關工作人員的積極性，以提高企業行政管理工作的效率。

3.2創新行政管理模式

由于目前電力企業的行政管理模式過于傳統，因此，應結合企業的具體情況和相關法律法規，進行電力企業行政管理模式的創新，以滿足電力企業在新的經濟體制下的發展需求，并且引入完善的監督機制，對相應的行政管理工作進行監督，確保行政管理的相關規章制度得以順利執行，提高企業的行政管理力度和效率。比如采取工作業績考核模式，通過建立相應的考核制度，對員工的工作業績進行考核，對于工作業績良好的員工給予相應的獎勵，工作業績較差的員工予以相應的懲罰。

3.3完善企業員工的選拔制度和培訓考核制度

由于目前電力企業的行政管理相關工作人員素質較為低下，因此，電力企業應建立健全的員工崗位選拔制度，并針對工作人員素質較為低下的問題，定期開展相應的培訓活動，并建立相應的考核制度，以提高員工的綜合素質，建立高水平的企業行政管理團隊。比如企業可根據員工業績進行崗位的選拔，擇優而錄，并針對員工崗位的專業知識，定期開展培訓活動，再制定相應的培訓考核機制，培訓成績優異的員工，可給予相應的獎勵或崗位提拔，在提高員工綜合素質的同時，提高員工工作的積極性，建立高水平的企業行政管理團隊。

3.4建立民主管理制度

由于電力企業行政管理的相關工作人員存有作風，因此，企業應建立相應的民主管理制度，避免“一家獨大”、“領導說了算”的情況。比如建立“進言制度”和“綠色通道”，若有員工對相關規章制度有相應的改進建議，可通過“綠色通道”直接向高層領導反映。

4結語

綜上所述，本文概述了行政管理的內容，分析了電力企業行政管理工作出現的問題，并提出了相關建議，包括完善相應的規章制度、創新行政管理模式等，希望能提高我國電力企業行政管理的水平。

參考文獻

[1]鄭衛鋒.淺析如何提高電力企業行政管理效率[J].科技資訊，2016（09）.

[2]劉杰.淺議提高電力企業行政管理效率的措施及實施效果考評[J].企業技術開發，2013（07）.

篇10

關鍵詞：農村商業銀行 電子化 計算機網絡安全和建設

一、目前景泰縣農村商業銀行電子化的現狀和存在問題

（一）現狀

景泰縣屬西部貧困地區農業縣，全縣85%的財政收入來自于農業和農村。2015年財政收入僅為41108萬元，相比發達地區農村經濟還有很大差距。1995年以前，全縣12個農村商業銀行的業務都為手工操作，服務手段的不給力，使農村商業銀行的發展受到了嚴重的阻礙。近年來，景泰縣農村商業銀行發展飛速，在上級領導部門的指導和支持下，狠抓硬件建設、人才培養和技術指導，使全縣的農村商業銀行的電子化發展取得了長足進步。

（二）存在的問題

1、對電子化的發展認識不足

一是在營業網點的建設上，不以提高科技技術為主，而仍以傳統經營手段為主，靠增加人員等粗放手段來增加業務。二是電子化發展意識淺薄，主動性不強。三是資金投入力度不大。近幾年來，景泰縣經濟發展迅速，農村商業銀行也迅猛發展，但對電子化的發展投入資金不足10%。

2、職工素質低，技術性人才匱乏

由于西部地區貧苦，農村商業銀行一直沿用手工作業，電子化發展相比南方沿海城市起步非常晚，技術人才和計算機專業人才非常短缺。就算進入銀行，辦實事的人特別少，經驗又不足，不足以馬上勝任，使電子化的發展緩慢無比。其次，廣大職工的素質不高也是制約農村商業銀行電子化發展的重要方面，農村商業銀行大多建設在農村，山高皇帝遠，無法形成有效地管理，使員工為所欲為，增加員工培訓難度，使農村商業銀行的電子化發展困難更上一層樓。

3、計算機網絡建設滯后，綜合業務處理系統功能有待進一步升級

就拿縣上的計算機覆蓋率來說都無法達到全部覆蓋，更別說鄉下的那些地區的計算機網絡建設了。在電子商務飛速發展的今天，別的地區的鄉村土特產成為網絡平臺的香饃饃時，我縣的農民還在為村里啥時候能用上計算機而苦苦奮斗。二是配置的業務處理系統功能不夠完善，硬件系統、操作系統、數據系統三大平臺應用混亂，導致使用效率較低，如當今的銀行的網絡銀行已成為人們不可或缺的東西，而在這里還遠遠未實現通用，不能滿足經濟市場的發展需要。

4、安全防護問題

檢查和調研中發現，計算機病毒仍然是最大的威脅，大部分的計算機上都有不同程度的病毒侵擾。當計算機出現錯誤和存在病毒時，工作人員沒有經過安全部門的同意就擅自做主帶著帶有敏感數據的機器去大街上修理，更是一種不負責任且無法諒解的錯誤，職工在計算機安全的意識中還處在初級水平。

二、對農村商業銀行電子化發展的思考和建議

（一）盡快完成網絡化建設

在網絡建設上和各大運營商合作，加大資金的投入，盡快地把網絡化建設搞上去。在軟件平臺的選擇上要爭取一步到位，符合將來電子商務發展要求，讓人民真正的感受到電子化發展真正的存在在自己的身邊。

（二）在思想上要充分認識農村商業銀行電子化發展的緊迫性

農村商業銀行的主管部門要加強指導作用，在制度和資金等影響電子化發展的地方給予大力的支持，把農村商業銀行的電子化發展提上重要議事日程，要充分認識到電子化發展的重要性和緊迫性。

（三）創新管理制度，加強安全管理

創新管理制度，不能墨守成規，要隨時代進步而不斷調整，要及時總結好的經驗和做法，學習南方發達地區的管理制度，解決工作中出現的問題，進一步規范農村商業銀行的電子化管理體系，建立健全的計算機系統的安全防范機制，提高管理水平確保業務數據和客戶信息的安全，全面提高計算機安全防范水平。

（四）加快對員工素質的提高和計算機專業人才的培養

對業務操作人員要先培訓后上崗。既要進行金融法律法規和金融基礎知識的培訓，也要對計算機的專業知識進行培訓。其次，對計算機的管理人才既要重培訓，又要注重引進。由于農村商業銀行起步晚，農村商業銀行應該抓住這一時機，積極引進技術精、經驗豐富的技術人才，這樣既節省了培訓費用，又提高了工作的效率，提高電子化的發展速度。

（五）建議與五大行結成戰略聯盟

農村商業銀行既有自己的優勢，也有自己的劣勢。優勢是面向農民，面對人群廣。劣勢是區域性強，沒有全國的結算網絡?，F在農村商業銀行的客戶的經營發展已經不局限在當地，為了抓住這些能帶來經濟發展的大客戶，要積極和大銀行合作，大銀行的結算網絡大，只要能和他們合作，大銀行鋪好的路，農村商業銀行就可以借他的路走，借以機會學習他們，發展壯大自己，使自己本身在市場競爭中更具有優勢。

總結：總之，在經濟飛速發展的今天，科技產品越來越得到人們的重視和認可，在對金融領域的滲透過程中，通過加速全球一體化市場的形成，變革金融運作機制和模式，提高金融行業的成產效率和交易效率，對金融產生了深遠的影響，提高科技創新、制度的完善，使農村商業銀行的電子化更貼近百姓，貼近市場的發展需要，為人民帶來財富，使人民的生活水平更上一城樓，使農村商業銀行從真正意義上變為老百姓心中的“百姓銀行”。

參考文獻：

[1]程歡，程鳳艷，陳誠，楊晏忠.協同學理論在商業銀行內控管理工作中的應用[J].中國金融電腦，2011（11）.