連鎖營銷管理范文

導語：如何才能寫好一篇連鎖營銷管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、連鎖經營企業營銷管理的重要性

（一）是規范企業管理，擴大市場份額的必然要求

連鎖經營效益就是一品牌帶動消費，獲得更多消費者的支持和信賴，而加強連鎖經營企業的營銷管理，能夠有效的提升企業的內部管理效率，規范連鎖經營的流程，讓企業能夠按照更加科學有效的秩序運行，發揮連鎖效益和規模效益，搶占更多的市場份額，不斷擴大企業影響力和美譽度，為企業的成功奠定基石。

（二）是企業提升營銷業績，提升企業競爭力的必然要求

近年來，我國各類連鎖經營企業不斷異軍突起，且呈不斷發展壯大之勢，企業看到了連鎖經營帶來的良好市場效應，紛紛向連鎖經營方向發展，事實證明，連鎖經營的確為企業的經濟效益帶來積極影響，但是，連鎖經營行業競爭也在不斷增大，要實現在眾多的同類連鎖行業中脫穎而出，必須做好連鎖經營的營銷管理工作，只有高效的營銷管理措施，才能助力企業的營銷管理業績提升，進而提升企業的市場競爭力。

二、當前連鎖經營企業營銷管理中存在的問題

（一）缺乏創新的營銷管理理念

當前很多連鎖經營企業的營銷管理理念十分落后，很多連鎖企業因為缺乏對于營銷的深入理解和認識，導致他們將營銷管理單純的認為是銷售管理，其企業的運營主要是生產和銷售，而對于市場營銷的概念理解還十分淺薄。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。缺乏創新的營銷理念，就無法掌握市場的需求，生產和銷售的產品無法滿足消費者的需要，營銷效果自然不理想。

（二）缺乏員工培訓，營銷隊伍整體素質有待提升

隨著租金、人工等成本的不斷攀升及龐大的門店數量的管理，很多連鎖企業擴張受阻，經營上也產生了很多弊病，近來一些食品餐飲類連鎖店就接連爆出食品安全問題。經營者為追求營收利潤和節省成本而忽略員工技能素養的培訓及食品安全的執行，某零食店員工就告訴記者，一般新員工一兩個月培訓一次，一次就幾個小時，應聘成功后就直接去門店入職，一般由老員工帶新員工。然而連鎖企業的高效經營和長久的規模效益離不開持久和規范的教育培訓，要完成連鎖經營組織者所設定的經營管理標準化模式，要想在每個單店、每個作業流程中都能得到詳細的展示和準確的復制并執行，需要將教育和培訓全程貫通，而現實情況是，大多數連鎖經營企業忽視員工培訓，或是為了降低員工培訓成本，減少培訓項目和次數，簡化培訓內容，降低了培訓質量，導致培訓效果不佳，企業整體的營銷團隊素質低下，難以實現與同行間的有效競爭。

（三）品牌意識薄弱，缺乏特色營銷

當前我國大多數連鎖經營企業存在的又一大營銷管理問題就是他們對于企業品牌的運用和維護意識不強。很多連鎖經營企業對好不容易樹立起來的品牌沒有做到及時有效的保護，導致品牌被模仿甚至抄襲，造成市場中同一品牌的產品混淆不清，而那些魚目混珠的企業一旦出現質量或安全問題，就會給真正的品牌商家帶來企業品牌形象的損壞，影響企業聲譽，后果十分嚴重。還有一些品牌連鎖經營企業在前期樹立了良好的口碑后，為擴大市場，轉而經營更多的產品和服務，導致其專業特色下降，品牌效益下降。

此外，一些連鎖經營企業缺乏創意意識，在企業經營的服務和產品上存在很多重復建設現象，導致自身產品和服務缺乏特色，無法吸引顧客前來消費，營銷成效一般，這樣的連鎖經營企業很難經受住時間的考驗，往往會因為長期的經營效益低下導致企業入不敷出，難以維系。

三、連鎖經營企業營銷管理策略

（一）轉變營銷觀念，確立需求導向

連鎖經營企業要轉變傳統的營銷觀念，要針對市場調研，掌握消費者的需求動態，了解客戶所需，從而調整和轉變營銷方案和產品服務對策，要樹立現代市場營銷理念，以客戶需求為導向，在營銷過程中，學會總結消費者反饋的市場信息，及時調整企業產品和服務對策，保障企業的產品和服務能夠與時俱進的保持生機和活力。企業轉變營銷觀念，還應該逐步確立以消費者滿意、服務質量提升以及溝通取勝的營銷原則，在市場競爭中把握自身優勢，不斷提升客戶滿意度，通過有效的溝通手段獲取更多的消費者青睞。

（二）加強員工培訓，提升營銷團隊整體素質

連鎖經營企業做好營銷管理，提升企業整體營銷團隊的素質是關鍵。要提升營銷團隊的整體素質，需要企業加大對上崗員工的培訓力度。連鎖企業一般來說門店眾多，人員相對分散，很難組織在一起，對此，要實現對各地各門店營銷人員的有效培訓，可以借助當前有效的互聯網進行，一些直播平臺能夠支持超大規模的實時互動培訓部署，能幫助企業快速搭建直播課堂以及企業內部學習、分享、互動渠道?？偛靠梢噪S時隨地發起直播，全國數萬連鎖店員工只需要一臺電腦、一個平板或一部手機就可以輕松觀看培訓內容，從通知到組織再到展開培訓只需一兩個小時，這種靈活的培訓新模式極大的增加了傳播范圍。

此外，直播完員工還可以通過點播、錄播進行回看下載，滿足了員工的碎片化學習需求，也大幅度減少了重復性的工作，優化了工作效率。同時也使得原本需要在連鎖集團的不同層級機構間層層傳遞的產品和服務培訓變得扁平高效，減少了信息在傳遞過程中的損耗與誤讀，保證了所有連鎖門店經營管理和崗位作業的統一和標準化。

（三）樹立品牌意識，實現特色經營

連鎖經營企業要認識到品牌在營銷上所能發揮的重要性作用，進而品牌建立為目標，逐步樹立產品在消費心中的品牌形象，建立好品牌后更要做好品牌保護措施，防止品牌被模仿和抄襲。通過有效宣傳，打響品牌口號，提升影響力。此外，企業的連鎖經營要做到有創意、有特色，不要一味效仿他人，而應以市場需求為導向，以新時期的新思維為動力，創造出適合新時代消費者的產品和服務，實現特色經營。

四、結語

篇2

1.基于全面深入的行業調研明確人才培養目標的定位。通過調查可以看出，各院校均在全面深入的行業調研基礎上進行了人才培養需求及職業崗位能力要求分析，院校間對連鎖經營管理專業人才培養目標及規格的定位基本一致。如浙江商業職業技術學院對浙江省商業廳提供的2005—2009年連鎖業發展狀況數據進行了分析，計算出“十二五”期間浙江省連鎖企業的人才缺口，對比了開設同樣專業的省內高職院校，樹立了專業建設的信心，明確了專業人才培養目標。亳州職業技術學院從全國行業發展態勢到區域背景、政府發展規劃進行了深入分析，明確了連鎖經營管理專業定位，確立了“連鎖企業的中高級銷售人員，中小型商業連鎖企業門店店長，連鎖企業倉儲配送中心的技術操作人員及管理人員，大型連鎖企業中、基層管理人員”的目標就業崗位群，并進一步明確了專業人才培養目標與規格。

2.基于工作流程及崗位職業能力需求構建課程體系。11所院校在鎖定目標就業崗位后，均對企業工作流程及崗位職業能力要求進行了研究，梳理出了每個崗位的具體工作任務，明確了每個工作任務的核心能力要求，并以此為基礎，明確了學習內容，確定了連鎖經營管理專業的課程體系。下圖是柳州城市職業學院的課程體系構建推導流程，遵循了從工作領域、工作崗位、工作任務向能力要求、課程設置的推導邏輯，基本代表了大多數院校連鎖專業的工作分析成果。

3.基于生產性實訓基地及合作企業的工學交替的人才培養模式日趨成熟。全國各地連鎖企業人才需求普遍存在的缺口為連鎖經營管理專業頂崗實習提供了大量的崗位，同時，由于建設成本較低，投資回報率較高，高職院校連鎖專業獨資或引入企業在學院內建設“超市”等形式的生產性實訓基地較為容易實現，也為連鎖企業探索工學交替提供了便利。通過統計，11所院校連鎖經營管理專業合作企業均超過五個以上，共有七所學院建成或正在建設“超市”?；谠簝鹊纳a性實訓基地及合作企業，各院校積極開展了“校企合作、工學結合、頂崗實習”的人才培養模式探索。如，遼寧現代服務職業技術學院基于連鎖企業及beautyparty教學實體店實行“工學結合、雙線遞進式”人才培養模式，采用多學期、分段式教學的“12211”人才培養方案，規定了學生到教學實體店實習的學時，同時根據連鎖企業運營特點，在節日銷售高峰期將學生派到合作企業頂崗實習“，形成忙出、閑歸的動態階段性學習過程”。

4.學生綜合素質培養日趨獲得重視。根據各個學院連鎖經營管理專業建設情況簡述，可以看出，除了專業知識與專業技能，許多學院開始重視學生綜合素質的培養。如山東商務職業學院堅持每學期用三天時間開展CHANCE，即Communication（溝通）、Health（健康）、Attitude（態度）、Nice（美好的）、Cooperation（合作）、Enjoymen（t享受快樂）等職業心態培養綜合訓練。同時，為提高學生個人綜合素質，堅持開展MDCPC，即Music（音樂欣賞）、Dancing（舞蹈）、CalligraphyandDrawing（書法和繪畫）、Photography（攝影）、Chromatology（色彩）等人文素質培養綜合訓練課程。

二、連鎖經營管理專業內涵建設中存在的問題

連鎖經營管理專業獲得“中央財政支持高等職業學校提升專業服務能力項目”的11所學院有8所是在2005年之后開設這個專業的，相對于許多傳統專業，專業建設年限并不算長。但由于近年國家重視職業教育，專業建設成果較為顯著，與此同時也暴露出一些問題，主要包括以下幾點：

1.形成了連鎖即零售業的誤解。在進行工作分析的過程中，每個院校均取零售業為樣本，大多數教材中的案例也是以零售業為背景，學院的生產性實訓基地也多為超市，在造成課程開發的局限性的同時，也容易給學生形成連鎖即零售業的誤解。

2.課程開發力度不足。分析各個院校的課程體系構建推導圖，可以發現各個院校都存在工作崗位能力要求分析很細致，但是歸納到學習情境后，課程的開發力度減弱的問題。課程實際并未得到重新開發，而是把將原有課程分類套入不同工作情景，牽強完成所謂的基于崗位能力需求的課程體系構建。

3.職業證書考取范圍狹窄。11所院校連鎖專業的學生考取的職業資格證書都較為凌亂，有職業店長、助理店長、連鎖經營管理師，也有營銷師、物流師、人力資源管理師等。其中，職業店長和營銷師是大多數院校要求學生考取的核心職業資格證書，由此可見，連鎖經營管理專業目前沒有一個能體現這個專業核心技能的資格證書，學院要求學生考取的證書依然鎖定的是零售業。

4.就業質量不高造成辦學規模難以擴大。就業質量不高造成各院校連鎖經營管理專業辦學規模均不大，與連鎖行業旺盛的人才需求形成反差。根據11所院校填報的數據，連鎖經營管理專業辦學規模最大的院校在校生規模不超過400人，最小的院校在校生僅為140多人。究其主要原因，應該與該專業學生的就業質量有關。根據調查，連鎖經營管理專業學生畢業后主要就業企業是連鎖超市或商場，初始就業崗位均為營業員，11所院校分布于全國各地，大多數院校畢業生的就業起薪在1200～1800元。這樣的就業崗位與起薪實際上與中職學校畢業的學生是相同的，即使高職畢業的學生由于專業功底更為扎實，獲得升遷至管理崗位的機會更多，所需的時間稍短，但畢竟一個企業的管理崗位是有限的，而且很多學生會因為心態難以調適而放棄在行業繼續工作。就業質量不高，直接影響了連鎖經營管理專業辦學規模的擴大。

5.缺乏深度的校企合作，企業作用難以體現。各院校連鎖經營管理專業校企合作依然停留在較淺的層面，企業在專業內涵建設中發揮的作用難以體現。職業教育教學改革進行到一定地步，各院校都充分意識到了離開行業企業辦職業教育等同于閉門造車的事實。然而，連鎖行業在中國還是屬于較為年輕的一個行業，由于競爭激烈，發展不均衡，大多數企業還沒有精力主動將觸角伸向學校，實現既用人也育人的人才培養模式，職業院校連鎖經營管理專業想實現與連鎖企業的深度合作。11所院校中，大多數院校都與校企合作開展訂單培養，在訂單培養的模式下，各院校嘗試進行工學交替，企業所發揮的作用多為指導實訓和接收實習。由于沒有發現更多的利益吸引點，企業在合作中更多是將目標鎖定在批量接收學生到基層營業員崗位實習就業上，對專業內涵建設起到的作用非常有限。

三、連鎖經營管理專業建設趨勢

通過研究11所院校的建設任務書，同時根據各院校的專業建設信息，可以看到連鎖經營管理專業和高職其他專業建設趨勢基本一致，都在通過尋求校企合作的突破來深化專業內涵建設，提高人才培養質量。主要體現在以下幾個方面：

1.眾多院校連鎖經營管理專業開始探索專業校企合作辦學機制體制的新突破。從11所院校的專業建設任務書可以看到，遼寧現代服務職業技術學院和安徽國際商務職業學院提出成立“校企合作理事會”；山東經貿職業學院和山東商務職業學院提出成立“農村現代經營服務職業教育集團”及“連鎖職教集團”等。各院校都意識到了，如果不通過辦學機制體制的改革，讓企業在辦學中與學院“利益共享，責任共擔”，是無法真正讓企業自愿深入職業教育、指導教育教學改革，從而真正意義上實現專業與企業融合的事實。

2.連鎖經營管理專業生產性實訓基地形式的多樣化成為新趨勢。目前，11所院校中有7所學院的連鎖經營管理專業建立或正在建立“超市”形式的生產性實訓基地，解決校內基于真實環境的實踐教學的需求。很多院校也意識到，“超市”這種形式的生產性實訓基地所能提供的實踐項目的局限性，已經開始進行新形式的生產性實訓基地建設的探索。例如，遼寧現代服務職業技術學院提出建立“中小企業電子商務服務中心”，四川商務職業學院提出建立“創業一條街”，柳州城市職業學院提出建立“項目營銷推廣中心”，加盟大型連鎖企業，到校外建立實體店；山東經貿職業學院提出“建立農村日用消費品、農業生產資料現代經營網絡、再生資源回收利用網絡，建設校內大型超市和與之配套的配送中心”等，各個學院都在嘗試通過建立不同形式的生產性實訓基地，盡力改善及補足實踐教學條件，為學生提供各種形式的真實實踐項目。

3.立體教學資源的累積與網絡教學平臺的建設成為重點。順應高職教育教學改革的發展趨勢，各院校的連鎖經營管理專業教學手段及教學模式的改革也向數字化、網絡化發展。各個學院的專業建設任務書中都提及了立體教學資源庫及專業網站的建設。其中，山東商務職業學院提出“校企合作建設并共享優質資源，破解校企合作的時間和空間障礙，如利用網絡遠程雙向傳輸功能，搭建校企數字課程，將企業實時數據、視頻等信息傳送到課堂，使企業兼職教師能在生產、工作現場直接開展專業教學，并可以和學生進行網絡實時互動，答疑解惑，實現校企聯合教學”。

4.課程內容將突破零售業的局限，課程體系將更為科學合理。11所院校的連鎖經營管理專業原有的課程體系雷同，均以零售業的崗位職業能力要求為基準進行構建，目前使用的教材也多以零售業為教學案例，使得專業教學有一定局限性。研究各院校的建設任務書，可以看到部分院校已經意識到這個問題并開始嘗試進行突破。例如，柳州城市職業學院以教改立項的形式重新研究連鎖行業的職業能力要求，該院提出重新召開工作分析會，邀請零售業、酒店、藥店、餐飲業等專家參與課程開發，重新構建課程體系，并重新編寫校本教材，力爭把握連鎖經營的行業特點，使人才培養方案更為合理。

5.專業辦學規模小，就業質量不高的問題將得到正視及解決。越來越多的院校開始重視連鎖專業辦學規模小的問題，正視了專業就業質量不高的事實，開始研究解決方案。如柳州城市職業學院經過深入深圳職業技術學院等國家示范校調研，汲取多方辦學經驗，提出寬基礎多方向構建“大商貿”專業群概念，將連鎖經營管理專業和市場營銷、汽車營銷等專業進行捆綁，形成統一的人才培養方案，低年級打破專業界限開展專業基礎教學，高年級分方向進行培養，使學生就業適應面更加寬廣。

6.學生綜合素養的培育將更受重視并形成體系。從各院校專業建設任務書可以看出，連鎖經營管理專業對學生的綜合素養的培育已經從設置訓練模塊，開設專門的課程向研究素養培育體系發展。柳州城市職業學院提出實施“素養工程”，通過課程、活動、競賽三位一體的系統設計，加強學生政治素養、身心素養、人文素養和職業素養的培育，同時規定了學生素養必修學分，保證素養工程實施的效果；安徽國際商務職業學院提出構建“三大”教學體系，即精要、實用的理論教學體系，能力主導的實踐教學體系和全方位、滲透式的綜合素質教學體系，將綜合素質的系統化設計提到了與專業理論和實踐教學體系設計同等重要的高度。

四、結語

篇3

關鍵詞：物流管理市場營銷關系影響

一、企業的物流管理分析

物流活動自古已有,人類雖在數千年的物流活動中具備了一定的物流意識,但在二戰后,系統的物流理論才得以形成。正如美國物流學者伯納德拉隆德所言:物流活動源于由地區產品剩余導致的地區間產品交換,而生產力在工業革命后的迅速發展,則推動著物流活動不斷發展。

到了今天,物流管理思想也在不斷得以豐富、完善,將傳統物流實行業務流程的再造,把原來的組織結構,那種直線職能式的金字塔的結構改革為扁平化的組織結構,形成符合經濟發展規律的現代物流,實現了“信息化”與“網絡化”。

信息化是指物流企業運用現代信息技術對物流過程中產生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動,以實現對貨物流動過程的控制,從而降低成本、提高效益的管理活動。它是現代物流的靈魂,是現代物流發展的必然要求和基石;網絡化“一流”就是訂單信息流,訂單信息流就體現了信息化。網絡化就是指全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡和計算機信息網絡,“三網”同步運行,將各物流企業、配送中心、倉庫及車隊連接起來,將整個供應鏈的客戶和供應商綜合到物流網絡中來,向客戶提供一種低成本、連貫性的、自始至終的服務,從而大大提高企業的服務水平、增強企業的競爭力。

物流管理作為企業管理中的一個重要部分,在企業的發展中發揮著愈來愈大的作用。

二、企業的市場營銷分析

市場,在不同的時期和年代都充滿了變化,作為市場的主體之一企業,就必須要根據市場環境及其動態變化趨勢,和不斷提升的消費需求,然后結合自身條件等,針對現有的問題或者將會發生的問題,作出對市場的全局性謀劃,這就是企業的市場營銷理念。企業需要制定正確的市場營銷戰略方針,研究和制定正確市場營銷決策的出發點,為了適應不斷變化的市場環境推陳出新。市場營銷,它既代表著企業在市場上的活動或行為,同時它也是一門新興的綜合性應用科學,是市場經濟條件下一種最核心的思維方式。

在生產力高度發達、社會財富日益豐富、人民生活水平顯著提高的今天,計算機應用技術的普及和網絡的全球化,電子商務在商業流通中的廣泛應用也引起企業高度重視。在信息化、網絡化、全球化一體化的背景下,企業長期形成的傳統營銷方式有著重大轉變,朝著科學化、現代化方向發展,企業的營銷范圍日益突破區域的界限向世界市場擴張;營銷方式也從大規模無差異營銷向小群體個性化營銷的轉變。

由此可見,市場營銷這種持續不斷的發展,不僅貫穿了企業的整個生存期間,還貫穿經濟發展和社會進步的始終。隨著市場競爭的愈演愈烈,它不僅是企業生存的重要手段,也是企業經營的生命線。

三、整合二者理念,互為相助

市場營銷是以客戶為中心,作為一個整體職能處于企業的中心地位,是企業生存的根本和基礎,是企業價值實現過程中的關鍵部分,在企業發展中扮演著重要角色;而物流作為一種獨立的運作形式和產業形態的出現,作為國民經濟的重要產業和新的經濟增長點,在市場經濟及企業中發揮著重要作用。在現在這個全球化競爭的環境下,在顧客對服務、質量價值、速度更為關注的情況下,企業要謀求更快更好的發展,除了依靠市場營銷不斷爭得客戶,擴大銷售,提高企業利潤以外,還要依靠物流采購活動為生產的正常進行提供保障,依靠物流配送為銷售的連續性提供有力支持。

首先,企業在進行物流運作決策時,要以市場營銷的眼光來進行市場調研。市場營銷與物流活動和顧客服務關系密切,從事銷售和顧客服務項目的人員處在市場前沿,對市場信息最為敏感,要求物流管理人員有意識地收集該產品及相關產品的需求意見,并及時將信息反饋給市場營銷策劃部門,為制定產品策略提供可靠依據。還要以市場營銷的眼光去研究、設計企業的物流管理,選擇合理經濟的配送路線。

其次,物流管理的產品實物配送對促進產品銷售,能提升產品競爭力,促使營銷成功。通過提高產品發送的速度,保證準時送貨,方便顧客隨時能買到所需的產品,提供商品在途運輸的情況查詢服務等,有利于和顧客建立長期合作關系,促進企業產品的銷售。另外,為顧客提供不同服務水平與物流費用之間的增減變化,有利于市場營銷部門制定出最佳的定價決策。

篇4

但現今的高職教育中的專業課教學存在著較多的問題，主要是教學內容與職業崗位相脫節，教學方法和評價方法滯后等。在學校專業知識的學習上，高職經管類專業依然沿用傳統課堂教學模式，學生并沒有得到更多的應用性知識與技能，在此基礎上進入企業頂崗實習往往會形成“動手能力不強”、“進入工作狀態較慢”等一系列問題。而出現這些問題的原因則在于專業課教學與企業需求的分裂。因此，在高職經管類專業必須構建一種高職專業課“校企交替分段式”教學的新模式，學校和企業共同參與專業課教學，以職業崗位技能知識為教學內容，以形成性考核為評價方式，培養企業急需的高技能實用型人才。

一、高職專業課程教學現狀

高等職業教育是以培養高等技術應用性專門人才為根本，以適應社會和企業需要為目標，以就業為導向的教育，要求學生有一定理論水平和實踐操作能力的。隨著我國走新型工業業化道路、建設社會主義新農村和創新型國家，對高技能人才要求的不斷提高，高等職業教育既面臨著極好的發展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。挑戰主要來自于目前傳統的教學模式不能滿足現在市場對高技能型人才的需求。為了深入貫徹教育部十六號文件精神，提高高等職業教育教學質量，必須堅持教育教學改革，促進高等職業教育又快又好發展。

傳統教育一貫以來是由一位教師全程包教一門課程，這樣的教學模式容易導致教師的優勢無法得以最大化體現。因此，要突破傳統教學模式，加強課程教法改革?！靶Ｆ蠼惶娣侄问健眲t可以通過在課程教學過程中引入不同教學環境、方法、企業教師，將理論與實踐技能協調統一。

二、高職“校企交替分段式”教學模式研究概述

（一）教學模式的涵義

教學模式指學校教學活動中構成課程和課業、選擇教材、提示教師教學活動并以簡化形式表達出來的一種范型和理論。教學模式一般包含主題、目標、條件、程序和評價等五個相互依存、相互作用的因素。國外總結出了上百種教學模式，并對其進行了深入而廣泛的研究。

我國學者也從各自不同的角度出發，提出了自己對教學模式的定義。我國有學者將教學模式定義為在為一定的教學思想或理論指導下，為設計和組織教學而在實踐中建立起來的，各種類型教學活動的基本結構和活動程序及其實施方法策略體系。當今對教學模式的定義較多，教學模式是教學理論的具體化，是教學實踐的表現形式，多樣性和可操作性是其明顯的特點。

簡單的說，教學模式就是在一定教學理論指導下，以簡化形式表示的關于教學活動的基本程序或框架。因此，對于不同教學模式的選擇和運用要有不同的要求。教學模式通常包括理論依據、教學目標、操作程序、實現條件和教學評價等五個方面的因素。

（二）校企交替分段式教學的發展現狀

目前，不少高職院校在專業教學中已經嘗試了“分段式”教學，研究起步時僅僅把分段式理解為分理論和實踐兩部分教學，到探索如何將一節課按老師講解、分組討論、代表發言、作業反饋4個部分進行分段式教學；理工專業的鉗工實習教學可以根據技能訓練階段分成了3個階段：基本技能訓練階段、精度控制階段、綜合課題訓練階段進行實證研究；計算機專業的程序設計教學內容分成界面設計、代碼設計、概念講解、綜合應用4個階段進行了內容上的分段式教學，這些都是從高職專業課角度構建“分段式”教學模式。

而經管類專業分段式教學則有會計、旅游管理等專業開始了初步探索。連鎖經營管理專業十分注重校企合作的深入開展，一直在積極探索適應高職連鎖經營管理專業的專業課程“分段式”教學的新模式。學校和企業共同參與專業課教學，以職業崗位技能知識為教學內容，以形成性考核為評價方式，培養企業急需的高技能實用型人才。

根據相關研究及部分高職院校的實踐經驗，現階段不同專業所實施的“分段式”教學模式都是利用校企合作的平臺，學校專業教師和企業專業技術或管理人員共同承擔專業課程教學任務，使學生同時掌握專業理論知識和職業崗位技能，即“校企交替分段式”教學。但專業課程的“校企交替分段式”教學不是對現有教學內容簡單分為理論部分由學校專業教師承擔，技能部分由企業人員承擔這么簡單的“分段”。而是整個教學模式需要在專業課教學大綱制定、教學內容組織、教學過程設計、教學方法選擇、考核與評價體系構建等方面進行全新的調整。

三、高職《連鎖經營管理》開展“校企交替分段式”教學的意義

近年來，零售連鎖進入了前所未有的快速發展時期，連鎖企業的規模和銷量也在迅速擴大，連鎖業態非常廣泛涵蓋了幾乎所有的商貿和服務業。社會對具有連鎖經營管理的人才需求迫切，需求量不斷提高，同時對具有連鎖經營管理人才的質量要求也在不斷的提高。企業越來越注重進入企業的人才是否有良好的專業素養，是否能夠迅速的適應崗位，是否有理論的基礎上更多的能夠動手操作能力，這就給我們培養連鎖經營管理人才的學校提出了具體的要求。

篇5

關鍵詞：提前護理干預；聯合縮宮劑；產后出血

產后出血是指胎兒娩出后24h內失血量達到或超過500ml者，是產科嚴重并發癥，嚴重影響產婦及新生兒的生命和健康，所以應該特別重視[1]。而引起產后出血的原因主要有子宮收縮乏力，胎盤、胎膜因素，軟產道裂傷，凝血功能障礙等幾個方面。產婦入院后按照護理程序產前和產時及時進行護理評估，針對出血傾向的高危孕產婦，我們及時進行提前護理干預加聯合應用縮宮劑，預防產后出血的發生、發展，取得了滿意的臨床效果。現報告如下；

1資料與方法

1.1一般資料 將我院2013年1月～6月進行常規護理和治療的自然分娩238例的產婦為對照組，觀察組對2013年7月～12月256例自然分娩的產婦按護理程序產前和產時進行護理評估和篩選，有76例產后出血高危因素的產婦，包括妊娠合并貧血、血小板減少、妊娠高血壓疾病、子宮過度膨脹，多次妊娠，有產后出血史、產程延長。過度緊張疲勞等，有針對性進行了提前護理干預加聯合使用縮宮劑。兩組產婦年齡、孕產次、孕周比較，差異無顯著意義，具有可比性。兩組產婦出血率，產后2h、24h出血量，輸血例進行列表統計，差異有顯著意義。兩組均無子宮切除和產婦死亡。

1.2方法

1.2.1出血量的監測 正確收集與測量產后出血的量，對防治產后出血很重要。兩組產婦均在胎兒娩出后在臀部放置帶有刻度的接血器。收集產道出血量，注意勿將羊水、臍帶血混入接血器。勿使血液外溢，計算總出血量。

1.2.2護理干預 對照組常規觀察產程，胎兒娩出后立即肌肉注射催產素20單位。觀察組對產前、產時、產后三個階段進行護理評估有針對性進行護理干預。產前，有潛在出血因素的如重度貧血、血小板減少、妊娠高血壓疾病、有產后出血史等高危因素的做好備血、用藥及用物準備，予心理護理，使產婦保持最佳的心理狀態。產時：第一產程，嚴密觀察產程進展，常規使用產程圖。及時發現和處理產程延緩和停滯。注意產婦營養與休息。保持體力，合理使用催產素，防止產程過長。第二產程指導產婦正確用力，第二產程進展緩慢超過1h進展不大要及時查找原因，及時處理。會陰切開時間要適時，動作輕柔，保護會陰注意軟產道裂傷。第三產程是預防產后出血的關鍵。所有產婦在胎兒娩出后肌肉注射催產素20U。注意識別胎盤剝離的征象，避免過早粗暴按壓子宮及強拉臍帶，超過10min且有出血量達200ml即行人工剝離。檢查胎盤、胎膜的完整性，減少晚期產后出血的發生。對產前評估對出血傾向產婦靜脈滴注催產素20U。胎盤娩出后，①觀察陰道出血量，②腹部按壓宮底檢查子宮輪廓。如子宮軟收縮欠佳，陰道流血達200ml，排除軟產道裂傷出血，要及時按摩子宮，聯合使用縮宮劑促進子宮收縮控制出血。產后2h在產房留觀，每30min按壓宮底檢查子宮收縮情況、陰道流血量、膀胱充盈情況和血壓、脈搏，重視產婦主訴詢問有無頭暈、心慌、出汗 及早發現出血[2]。鼓勵產婦及時排空膀胱，要觀察產婦心情變化，如對新生兒性別不滿意的進行心理疏導，產婦疲勞饑餓指導進食易消化飲食。

1.2.3聯合用藥的方法 兩組產婦在胎兒娩出后均立即肌肉注射催產素20U。觀察組有產后出血傾向的高危產婦加用催產素20U靜脈滴注。對于子宮收縮仍然欠佳，陰道流血達200ml，立即給予卡前列甲酯栓2枚（1mg）舌下含服。對于極少數使用以上宮縮劑效果仍不佳時卡前列素氨丁三醇（欣母沛）250ug深部肌肉注射。

2結果

2.1兩組產婦產婦出血發生率、輸血率及2h、4h出血量比較 表1顯示對照組有11例發生產后出血，3例輸血150～400ml。觀察組有5例產后出血，1例輸血200ml，差異有顯著意義（P

2.2兩組產婦產后2h、24h出血量比較 產后出血80%發生在2h內，但對高危出血傾向的產婦未進行及時有效的止血，2h后出血量機率也明顯提高，見表2。

3討論

3.1產后出血是產科嚴重并發癥 如發生產后大量出血，可導致產婦休克影響產婦生命和健康，因此預防產后出血非常重要。我們從產前、產時、產后三個階段預防產后出血，對降低產后出血的發生率有重要意義[3]。產前通過護理評估篩查出有產后出血傾向的高危孕婦，做好心理護理，建立靜脈通道。必要時做好備血準備。產時重點預防產程延長，注意產婦休息與營養。產后重點觀察子宮收縮情況，軟產道有無裂傷，胎盤、胎膜有無殘留，對于子宮收縮乏力的，腹部檢查子宮軟，輪廓不清，陰道流血量多、色鮮紅的，在按摩子宮的同時及早聯合使用不同的縮宮劑有效控制出血。產后2h出血量占產后24h出血量的3/4，因此控制2h出血量是關鍵。

3.2聯合使用縮宮劑的依據 縮宮劑注射液、卡前列甲酯栓（卡孕栓）、卡前列素氨丁三醇（欣母沛）均可使子宮收縮，但作用機制各不相同?？s宮素注射液肌肉注射后3～5min起效，持續30～60min。靜滴立即起效?？ㄔ兴ńo藥直接達到作用部位。給藥后6～9h由尿中代謝排出。欣母沛能使子宮腔內開放的血竇及血管迅速閉合，從而達到止血的目的[4]。聯合用藥既發揚了縮宮素的作用迅速?？ㄔ兴ㄗ饔贸志玫膬烖c，而欣母沛可用于難治性產后出血，使用后明顯降低了產后輸血率及子宮切除率。

3.3造成產后出血的原因很多，一旦發生要迅速查明出血原因，及時有效地止血。如胎盤未娩出就有大量出血的，立即檢查軟產道有無損傷，胎盤是否剝離及時處理。做到既不濫用藥物，又能有效減少出血。針對子宮收縮乏力，腹部按壓子宮較軟，陰道流血量多，色鮮紅，要立即按摩子宮，聯合使用縮宮劑促進子宮收縮，同時密切觀察各項生命體征。產后2h產后出血的觀察最為關鍵，高危產婦15min檢查一次子宮收縮情況：陰道流血、血壓及膀胱充盈情況，鼓勵產婦進食補充營養。重視產婦主訴，詢問有無頭暈、心慌、口干等出血休克先兆。根據出血量及產婦全身情況補液輸血、吸氧等措施。

綜上所述，通過提前護理干預能明顯改善產婦的心理狀況，減輕焦慮和抑制加，聯合使用縮宮劑，能讓護理人員從容應對可能的產后出血，明顯降低產后出血的發生率，減少了產后出血量，保障了母嬰健康，提高了產科質量。

參考文獻：

[1]羅力冰，郭莉麗.欣母沛預防高危妊娠產后出血的臨床研究[J].中國婦幼保健，2007，22（3）：406-407.

[2]高艷.產后出血的觀察和護理[J].中國實用護理雜志，2011，27（9）：23-24.

篇6

【關鍵詞】

米非司酮；米索前列醇；中期妊娠；引產

終止中期妊娠，以往多采用鉗刮術、利凡諾引產和水囊引產等方法。其中，妊娠中期引產，多采用利凡諾羊膜腔內注射引產［1］。但最近的臨床研究表明，利凡諾引產存在較多的弊端，如穿刺困難，風險大，較易出現感染、宮頸損傷等并發癥，常給受術者造成很多的痛苦，因此單純的藥物引產近年來受到越來越多研究者的重視［2］。我院自2009年以來，采用米非司酮聯合米索前列醇對50例要求終止妊娠的中期妊娠者進行引產，取得了滿意的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2009年1月到2011年2月由于各種原因自愿要求中止妊娠的孕婦100例，年齡22~40歲，平均(27.8±4.3)歲，孕80

~120 d，平均(90.5±7.6)d，初產婦75例，經產25婦。隨機分為對照組與觀察組，每組50例。對照組50例，年齡(28.2±4.4)歲，孕(88.5±7.5)d，初產婦39例，經產婦11例；觀察組50例，年齡(27.0±4.1)歲，孕(90.9±7.4)d，初產婦36例，經產婦14例。兩組患者的年齡、孕天數以及產次比較差異均無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組：給予利凡諾100 mg羊膜腔內注射引產。觀察組：米非司酮50 mg口服，2次/d，服藥前后2 h禁食，連服3 d，第4天早晨口服米索0.6 mg,然后隔0.5 h服米索0.2 mg,連服3次。

1.3 統計學方法

使用SPSS 17.0統計學軟件， 計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。

2 結果與分析

2.1 引產時間

觀察組從宮縮到引產結束時間(4.7±1.5)h以及引產時間(18.9±3.4)h均明顯短于對照組(7.6±2.2;38.5±5.6)，兩組比較差異具有統計學意義(P

2.2 引產效果

觀察組48 h引產成功率達到96.0%明顯高于對照組的86.0%(P

2.3 并發癥

兩組引產過程中均未發生宮縮過強、宮頸裂傷及后穹隆破裂、產后大出血等嚴重并發癥。觀察組1例患者出現輕度惡心、嘔吐，未經特殊處理緩解。兩組并發癥比較差異無統計學意義(P>0.05)。

3 討論

隨著人們性觀念的改變，婚前日益增多，從而導致未婚而孕的現象普遍發生，這也導致了人工流產率的提高。但人工流產，尤其是中期妊娠流產不僅對術后月經、排卵恢復等有較大影響，如果處理不當，容易導致人工流產綜合征、子宮穿孔、官腔內粘連、不孕癥等后果，嚴重威脅婦女的身體健康［3］。

利凡諾羊膜腔內引產是中期妊娠常用的引產方法，但是其產程普遍偏長 產后出血量較大，且具有一定的風險。特別是對于孕80~100 d的中期引產，羊膜腔穿刺不易成功，且易造成其他器官損傷，引產成功率較低，風險較大。目前，米非司酮聯合米索前列醇片用于中期妊娠流產已受到廣泛關注。米非司酮的引產機理主要有：①作用于子宮內膜的孕酮受體，競爭抑制孕酮的作用；②作用于蛻膜后，使蛻膜的毛細血管內皮損害、擴張、錯裂、間質出血。繼而引起滋養細胞間質出血、絨毛間質水腫、胚胎變性剝離；③作用于宮頸，具有軟化、擴張宮頸從而利于胚胎及蛻膜排出。但米非司酮的宮縮作用較弱，因此臨床很少用其單獨引產。米索前列醇誘發流產和催產主要通過興奮子宮肌層，刺激子宮內源性前列腺素(PG)持續增加，引起類似正常分娩時的高頻率、高幅度和有節律的宮縮，使妊娠物排出，達到引產的目的。本文的研究結果顯示，兩者聯用用于中期妊娠引產具有產程短、清宮率低、出血量少以及引產率高的優點，且并發癥較輕，值得推廣應用。

參 考 文 獻

［1］ 洪仲玉.米非司酮聯合米索前列醇治療中晚期妊娠引產的療效觀察.吉林醫學，2010，31(17)：2622-2623.

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OTC代表通過終端藥店的走訪和拜訪完成公司下達的終端推廣工作內容和任務是我們OTC營銷人員最基本的工作方式，OTC代表終端藥店拜訪的管理也是OTC營銷推廣工作的主要內容之一。提升OTC營銷團隊管理水平最基本的體現就在于對OTC代表終端拜訪有效性的管理。

按照傳統OTC營銷管理模式來看，我們對OTC代表終端工作管理主要體現在終端工作的拜訪時間、頻率和終端推廣工作內容上。我們營銷管理的指導原則是按照藥店的銷售額、營業面積、店員人數、藥店所處的地理位置等影響產品銷售水平的因素將終端藥店分為大型藥店、中型藥店和小型藥店。同時要求我們的OTC代表必須加強對大型藥店的終端拜訪，無論是拜訪時間、頻率還是OTC代表所投入的精力都必須比其他藥店要多得多。這樣的管理原則是否真正符合目前醫藥零售市場的現狀呢？

有一次筆者出差去上海，拜訪了一家當地銷售量和規模都很大的零售藥店，了解到了這樣一個故事。當時針對店員代金銷售的促銷模式還非常有效（店員的素質和專業知識水平得到了許多消費者的信任，店員推薦產品的成功率高），而該品牌企業的品牌產品由于店員促銷力度相對較弱，在門店銷售中受到了店員強力推薦其他競爭產品的終端攔截，銷售量受到嚴重打壓，難以突破，而該企業負責終端推廣的OTC代表也非常敬業，每月針對這家大型藥店進行了高頻率的拜訪，花費了很大的精力在這家藥店中，但終端效果卻始終難以體現，無論是產品的終端陳列位置、店員的推薦攔截都很難突破終端效果的瓶頸。銷售始終維持在很低的水平。后來公司的領導親自走訪了這家藥店，發現了問題所在，根據市場具體情況及時調整了店員的促銷政策，結果通過業務人員與店員的溝通很快達成了強力推薦的協議，結果該藥店當月銷售量提高了7、8倍，而店員為了自身的安全還主動要求OTC代表不要經常來門的交換工作，而諸如產品的店內柜臺陳列、宣傳資料的擺放都由店員主動給作了。OTC代表并沒有進行高頻次的拜訪工作，而獲得了比以前更好的終端工作業績。

隨著藥品零售市場的發展，零售連鎖藥店得到了長足的發展和壯大，連鎖藥店的規模和數量也越來越向集中度方向發展。而連鎖藥店的藥品銷售額占比也越來越大，在藥品零售市場中的地位也變得更加舉足輕重。連鎖藥店的發展也相應伴隨者其管理的進一步規范，尤其表現在門店CI、采購、配送、價格、核算、營銷策略和管理七個方面的統一。而各區域市場中大型的藥店幾乎都是連鎖藥店的門店，連鎖藥店公司對其下屬的各門店資源和店員的管理也越來越規范。我們越來越感到單靠OTC代表的走訪藥店終端很難達成我們終端推廣工作的內容和項目的有效完成，連鎖公司的統一管理和經營策略對各門店的影響日益增強。OTC代表高頻率的終端藥店拜訪效果越來越受到連鎖藥店經營管理規范的挑戰，主要表現在以下幾個方面：

1. 連鎖藥店公司的統一經營管理模式對各門店店員的營銷行為控制力度日益加強，監控、考核和指導工作力度不斷加強，OTC代表的拜訪行為對店員的影響作用日趨減弱。OTC的終端拜訪工作更多偏向于市場狀況和信息的及時反饋。

2. 連鎖藥店公司的統一經營管理模式對各門店資源的有效利用度增高，統一控制能力加強。OTC代表通過終端拜訪進行門店產品理貨、陳列擺放的工作越來越局限。OTC代表的終端拜訪工作更多偏向于產品陳列等狀況和終端資源調查。

3. 連鎖藥店公司的統一經營管理模式對各門店柜臺和人員設置更加合理，專業性執業藥師配備到位，門店各類人員職責更加清晰，分工合作更加有序。OTC代表很難開展進行針對目標重點店員的工作，店內工作更加偏向與與門店團隊的合作。

在OTC代表終端拜訪頻率的問題上，OTC代表終端拜訪應該按照終端推廣工作的項目和內容進行終端的走訪，同時OTC代表的終端工作必須建立在企業與連鎖藥店整體終端推廣合作的基礎上，利用連鎖藥店日趨規范和統一的管理來進行終端推廣工作的有效開展，OTC代表的終端拜訪工作應該依據企業與零售連鎖企業整體合作的終端推廣項目和內容，進行終端項目和內容執行和實施的落實情況進行終端工作的推進和協助。因此，并不是大型藥店就需要OTC代表作高頻率的拜訪，中小型藥店只需要低頻率的拜訪。OTC代表對藥店終端的拜訪頻率主要參考以下幾項內容來規定和調整：

1. 與連鎖藥店整體終端項目的合作內容及該連鎖藥店各門店區域分布情況而定；

2. OTC代表終端工作項目及內容所面對的終端和這些終端門店實施狀況而定；

3. OTC代表終端推廣工作內容在各門店終端中完成情況和終端效果而定；

4. OTC代表與目標終端已經建立起來的客情關系和終端任務完成可能性而定；

5. OTC代表對目標藥店的熟悉程度而定；

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一、連鎖經營的定義與本質

連鎖經營是指經營同類商品和服務的多個企業,在核心企業或者總部的領導下,通過規范化經營,實現規模效益的經營與組織形式。連鎖系統的分店像鎖鏈分布全國各地,形成一定的銷售網絡。一般來說,我們把按照這種經營形式組織起來的商業企業稱為連鎖商店 。其本質是把現代化工業大生產的原理應用到商業流通領域,以期提高協調運作管理模式,改變低效率的物流運作,完善經營機制,為商業企業的經營管理注入新的活力 。具體來說,其應包括兩個方面:一是先進的營銷技術可在諸多店鋪大規模推廣而實現資源共享;二是投資的成本與風險可在諸多店鋪得到均攤,而降低單位商品的成本。為此,連鎖經營有著無可比擬的優越性。

二、國內外零售業連鎖經營比較

(一)零售業連鎖經營法律性與行政性環境比較

一般來說,國外連鎖經營在某種程度上有法律性、行政性對大店發展的限制,且行業競爭使得連鎖企業生存發展困難,迫使零售企業聯合,進而促進了連鎖經營的發展。同時還有一些國家受行政政策支持比較多,如日本,它們的行政性支持主要來自于國家保護中小商人利益,限制大店發展。

而我國市場開放,雖引進自由競爭機制,政府支持連鎖商業的發展,但連鎖經營發展并不成熟,還沒有具體的支持政策。特別是在我國中小流通企業發展越來越難的經營環境中,政府需要盡快對采取連鎖經營的企業出臺相關支持政策。

(二)零售業連鎖經營發展水平比較

國內外零售業連鎖經營發展水平的不同之處,主要體現以下二個方面:一是營銷管理能力不同。對于營銷管理能力,我們用每平方米營業額來衡量。如國內零售公司平均每平方米營業額為2.1萬元,約占國外企業的40%,這說明國內零售企業的平均營銷水平和能力較國外企業還有不小的差距,我國營銷管理能力較弱。二是成本控制能力不同。對于成本控制能力,我們選擇平均毛利率指標來衡量。國內零售企業的毛利率平均值只為10%,而國外知名企業則達到了28%,差了18%,這充分說明我國零售企業的采購成本的控制能力較國際領先水平的差距還是很大的。

(三)零售業連鎖經營類型比較

在一些大型連鎖企業中正規、自由以及特許連鎖是同時并存的,但在不同行業中三種連鎖方式各有側重。為此,筆者依據不同連鎖經營類型來比較。

1.正規連鎖不同

國內外正規連鎖的不同之處,主要體現以下二個方面:一是發展條件不同。

我國的直營店多數是利用原有的系統與行業優勢,改造舊網點發展,而西方生產力的發展與資本的集中使得正規連鎖因具備一定條件而發展起來。二是投資主體不同。西方的投資主體主要是私人資本;而我國投資主體主要以國有、集體企業居多。

2.自由連鎖不同

國外自由連鎖的模式不同,如美國的自愿連鎖只是個別時候在食品、物品以及藥品領域中影響較大。在歐洲,情形也是差不多的。在日本,自愿連鎖比較普遍。為了能在激烈的市場競爭中求生存,日本的中小企業探索把自由連鎖與特許連鎖的優點結合起來,發展帶有自由連鎖特點的特許連鎖,或在各店鋪統一經營方面帶有特許連鎖特點的自由連鎖。而在香港與臺灣,因為有大量的“夫妻店”類型的雜貨店,所以自愿連鎖也有一定的發展,而我國大陸基本上還沒有比較規范的自愿連鎖組織。

3.特許連鎖不同

國內外特許連鎖的不同之處,主要體現以下二個方面:一是加盟費收取方式不同。國外的一般做法是簽約時先收一筆履約保證金,開業后再按營業額或毛利額的一定比例收取定期權利金。而我國目前大多數總部還沒有收取加盟金及權利金,僅收取一些店鋪裝修費、廣告宣傳費。二是加盟對象不同。國外加盟店投資以私人或合伙為主,而國內盡管也有私人投資,但卻以公司為主,主要是公司對公司的加盟。這說明特許連鎖概念尚未被廣大個體投資者所認識。

三、對我國零售業連鎖經營發展的啟示

(一)加強政府的支持與宏觀調控

我國實行市場經濟的時間還是比較短,許多領域還沒有完全走向市場,且配套系統也不完善。為此,我國零售業連鎖經營發展需政府部門的正確引導。如一是建立健全法律與法規。法律與法規是消費者權益、企業權益,還是國家利益的保障依據,因此,對于我國連鎖業的發展應出臺規范連鎖經營健康發展的法律和法規。二是創造良好發展的環境。政府部門應加強對各大城市物流中心、碼頭、倉庫、集裝箱中轉站及貨場等進行合理布局,加快鐵路和公路等交通設施的規劃、建設,強化高新技術在生產與消費領域中的應用,引導我國企業配送中心的建設向共同化與社會化的集約方向的發展。三是制定宏觀調控政策。通過政府制定的政策,解決我國企業資金短缺、規模小及行政壁壘等方面問題。除此之外,還要有超前意識,制定提高競爭力的政策,從而以期望形成相互影響與補充的連鎖經營宏觀調控政策體系。

(二)實施規模戰略,實現資源配置和市場格局

要依據優勢互補原則,以目前一些資金雄厚、管理能力較好以及運營機制比較完善的零售業連鎖經營企業為代表,通過控股、參股、聯合以及特許經營等方式,將那些實力較弱與規模小的連鎖企業聯合起來,進行資源的優化組合,組建零售連鎖經營集團,形成相對集中的市場格局,實現集團戰略 。同時,還需要遵循市場化原則,通過以資產為紐帶的重組與購并,進行結構調整,走上企業聯合的道路 。

(三)實施規范化管理,采取現代化管理手段

連鎖經營企業的規范化管理主要是包括統一店面、統一標記、統一進貨、統一配送、統一核算、統一廣告促銷、統一服務規范以及統一人事管理這幾方面方面。零售連鎖企業的總店要制訂具體制度,確保這些統一規范能在所有分店充分貫徹和執行。且分店的運行要在總店直接嚴格的監控下進行 。同時,分店應積極采取條形碼管理系統、銷售時點管理系統、自動記帳系統以及庫存自動化管理系統。甚至對于那些有一定有條件的零售連鎖企業還可建立自己的網絡信息系統,使總店有關部門實施對所有分店的實時動態管理。只有這樣才可對市場需求做出迅速地反應,及時配送,及時進貨、降低庫存以及提高銷量,實現連鎖經營規模效益。

(四)建立專業化與標準化配送中心,完善相關的配送技術

隨著零售業不斷地向連鎖方向發展,物流配送中心顯得十分重要,配送中心是連鎖企業降低經營成本的重要來源之一。通過建立現代化的物流配送中心,可加快資金周轉,優化資源配置,降低管理成本以及提高經濟效率。另外,大企業可自建配送中心或者委托批發、倉儲企業代辦配送業務;中小企業還要走共同配送的發展思路。

(五)大力培養零售連鎖經營的專業人才

隨著國際化經營程度越來越高,需一大批既了解國際規則,又熟悉競爭規則的各類經營人才。為此,應加大培養零售連鎖經營的專業人才。具體來說,應學習世貿組織的基本知識,能在國際慣例下進行連鎖經營;強化經營管理人才的培養與鍛煉,按照企業設定的統一管理標準,對企業管理與員工進行統一的培訓。改可利用大學院校設置的零售業連鎖經營的相關專業,引進一些高素質連鎖經營管理的人才,或者與我國各大院校聯合辦學,定期培訓在職人員,提高連鎖經營企業的管理人員水平。

參考文獻

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篇9

［關鍵詞］ 區域連鎖產業 營銷策略 發展對策

目前從全球經濟的角度來看，新時期的區域性連鎖產業必將成為全球商業發展的必然走向。隨著中國加入WTO，中國的連鎖產業也正在以強勁的發展勢頭逐步成為21世紀新時期產業發展的主流形式。但是縱觀我國連鎖產業的發展，我們依然可以發現我國現階段的區域性連鎖產業發展一面面臨著許多問題和挑戰。

一、與國外相比，我國的連鎖產業經營理念相對落后、經營管理差距較大

連鎖經營，顧名思義可知是一種以核心企業為統帥的，通過統一的管理措施和統一的進貨渠道，以及相關的統一配套形式，進行小行業或者零售業等行業的規范化、統一化的經營聯合體。其主要表現形式分為直營型的連鎖經營、加盟連鎖經營以及自由連鎖加盟經營等形式。

1.新時期區域連鎖產業運作形式以及營銷策略有待規范和更新

通常情況下，一種經營模式是目前我國的連鎖型經營產業“跟風”效應帶動的結果。通常投資者看見一個項目有利可圖的時候，會不計后果的投下資本，在市場還是有需求的情況下賺一筆收入。但是隨著投資者的日益增加，市場也會隨之飽和，進而產生消費者不再傾心于該商品，最終導致商品被市場淘汰的局面。一個連鎖經營產業也隨之倒閉。另一種情況就是，連鎖經營點缺乏完整的手續流程，總店對下面的分店的監管以及配送等方面不到位。在這種情況下，通常會導致參與連鎖經營的分店自謀生路。有些店面甚至為了謀取不正當的利益，自行購進不合格產品，最終導致該店面的名譽受損，又因為連鎖效應，進而演變成一場該行業的名譽受損，嚴重時甚至會導致整個連鎖經營體系的崩潰。

2.連鎖經營管理信息化的程度較低，電子商務等對虛擬市場的掌控力度不夠

由于連鎖經營體系的銷售模式在我國還不是很成熟，因此，整個連鎖經營的銷售模式經常性的會受到傳統的銷售觀念以及當地信息化水平的制約，進而導致整個連鎖產業無法正常運轉。

以服裝行業為例，在服裝行業連鎖經營的前期，我們需要投入大筆的資金以保證整個運行系統的正常運轉。但是由于目前我國服裝連鎖銷售經營的企業中信息化管理及運用的工具，例如：OA管理系統、監控系統等尚未普及， 因此，經常會導致總部與分店之間的配送、調劑以及信息反饋等無法正常運行。加之服裝行業的電子商務化程度依然沒有跟上新時期發展的步伐，因此在一定程度上來說，也制約了該行業的整體水平，同時也限制了服裝行業連鎖經營發展速度。

二、針對我國連鎖行業經營中存在的問題所研究出來的營銷策略

1.將知識經濟的管理理念融入于企業連鎖經營的運營當中

首先，針對各行業自身的發展特點，有針對性的、因地制宜的制定相關的連鎖經營體系的措施，從源頭上保障連鎖企業的標準化運營。以煙草行業為例，煙草行業是我國連鎖經營體系中的領頭羊。但是隨著市場化進程的不斷加快，我國的煙草行業也面臨著極大的挑戰。煙草行業的管理模式以及毫無目的的數量擴張已經成為煙草行業再度發展的瓶頸。因此，面對該行業的困境，煙草協會有針對性的提出“下真功夫”，切實做到煙草行業的統一規范管理。從根本上建立一套合理的、完整的煙草行業連鎖營銷管理程序，真正改變該行業發展的現狀。

其次，不斷加強相關產業的責任人的整體素質。隨著社會的不斷發展和進步，我國的人才培養機制已經越來越成熟。連鎖產業中的關鍵環節就是要保證連鎖網絡的動態管理。因此連鎖產業營銷時必須對市場的需求做出最為快速的反應，并且通過提高銷量實現整體效益。所以這就要求連鎖企業在營銷的過程中一方面要不斷的借鑒國內外先進的營銷經驗以及成功連鎖企業的管理措施，另一方面企業可以通過依托大中專院校，利用“校企聯合”，對對所需的人才進行“訂單式”培養，從而解決連鎖經營管理過程中所出現的“用人慌”，缺少技術型人才的問題。

2.對連鎖產業進行相關的資源整合，提升企業整體核心競爭力

在市場經濟中，所有的企業都面臨著不同程度的競爭，因此在市場營銷過程中，要想真正提高企業在的整體競爭能力，連鎖企業所要面臨的首要問題就是進行相關資源的物流整合，爭取在最大程度上降低成本，進而從總體上最大限度的實現低成本營銷策略。其次，通過大中專院校等方式的聯合，最大限度的實現人力資源的整合。在不斷完善用人機制的同時構建出科學、合理的人才發展戰略，最大程度的實現組織效率的最大化。

以廣告行業為例，據有關資料顯示，消費者進店購買商品的過程中，計劃性消費者購買的比例占30%-70%左右，而沖動型消費通常占60%-70%，因此，企業完全可以通過開展各式各樣的銷售活動刺激消費，例如：通過廣告宣傳促進消費者對產品進行整體認識，提高銷售額等。

結束語：在新時期的大環境下，連鎖企業首先要明確自身的市場定位，并通過建立符合大眾以及特殊消費群體的連鎖性商品的管理系統，并充分利用完善的營銷策劃以及豐富多彩的促銷手段最大程度的提升市場競爭力，提高企業在新時期環境下的經濟效益。

參考文獻：

[1] 馬道宗.商戰奇略[M].北京：臺海出版社，2003

篇10

第一怪：市場部與銷售部不分

把這個問題當成第一怪，是因為到今天為止，仍然有一大批企業存在著這樣的問題，我相信大部分營銷人都有深切的感受，筆者曾經以不同身份接觸過不少企業和企業的老總，幾乎有近80%的企業和他們的老板，都對市場部和銷售部各自的職能難以正確區分或者述說清楚，學過管理學或者市場營銷學的人都知道，市場部與銷售部完全是兩個不同的概念，盡管它們都是面對市場的機構，市場部的主要職能為：市場信息收集和研究、營銷策劃方案的制定、廣告設計和文案創意、媒介計劃和促銷效果評估等；而銷售部的主要職能就是企業產品銷售任務的直接完成者和營銷網絡的管理者，如果把市場部比喻為一個軍隊的參謀部，那么銷售部就是直接向敵人發起攻擊的戰斗部隊。但現實中，有很多企業往往把銷售部叫成市場部或者只有銷售部沒有市場部。根據我所掌握的情況，目前國內企業重銷售部輕市場部的現象十分普遍。

第二怪：銷售渠道與營銷網絡混為一談

營銷4P的第三P就是渠道，而這里所說的渠道是指產品從制造商到消費者手中的通道，從整個營銷角度而言，就渠道一詞所包含的涵義也太狹窄了，因為渠道是縱向的，而構成營銷網絡是需要縱橫交錯并科學合理分布銷售網點的。譬如目前對渠道叫得最響的IT行業，其經銷商的選擇和銷售網點的開發設立往往缺乏根據市場特點和消費形勢而合理的布局，主要體現在橫向上的不足，即經銷商與經銷商、商與商之間的信息互動和資源共享上的嚴重缺乏，這就造成了IT行業只重視渠道概念不重視網絡概念的弊端。到目前為止，很多IT企業根本搞不清楚渠道和網絡以及網絡中的網線、網面、網員和網點等概念。有一次一個計算機報的記者，在跟我交流當中就笑話百出，他竟然不懂什么叫營銷網絡的子系統和輔助系統。我上面已經說過，構成一個營銷網絡需要批發商、經銷商和零售商間的縱向合作，同時也需要批發商與批發商、經銷商與經銷商、零售商與零售商之間的協作，但這只是網絡系統中一個，為了實現營銷的成功，公司還需要與銀行、廣告公司、技術部門、政府部門和司法部門等輔助系統的合作，只有縱橫交錯，兩個系統一起運作管理，才能在市場上真正取勝。

第三怪：經銷商與商概念模糊

這又是一個常見的卻容易搞混的問題，甚至很多企業管理專家和市場營銷的教授，都在經意不經意之間把兩者搞混了，尤其在一個企業的招商項目上，很多把加盟該公司的經銷商喚作商。那么究竟什么是商，什么是經銷商呢？商跟經銷商之間又有什么性質的區別呢？菲利普科特勒在他的《營銷管理》一書中早已經做了非常明確的解釋：所謂商，是指受企業委托負責幫企業尋找市場甚至幫企業銷售產品的企業和私人機構，它的明顯特征是不具有產品的所有權，只收取相應的傭金，譬如演員經紀人和國外產品在中國尋找的商等等。而經銷商卻大不一樣，盡管其在某些方面跟商有相似之處，也是銷售企業產品，但經銷商加盟企業銷售企業產品，是完全擁有了該企業產品的所有權的，即經銷商會按照企業的要求，現金支付產品費用，從而獲得該產品的所有權。所以很多企業將產品賣給經銷商以后就死活不管，經銷商如果選擇企業不當，就會損失慘重，所以經銷商需要承擔一定的風險，而商因為只支付部分協作保證金（也有不支付的），不需要支付產品費用，要待到產品銷售出去之后，才跟企業結算自己該得的傭金，所以不具有風險性。

由此可見，經銷商和商確實是兩個完全不一樣的概念。

第四怪：營銷與分銷不分

這個現象比較普遍，就從字面上而言，應該是很好理解的，營銷的理論含義是：營銷指個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。而分銷，只是指產品利用營銷網絡的功能進行分化和轉移產品的銷售，如某企業將產品交由全國十個省級經銷商，再由十個省級經銷商批發給各自下游的十多家二級經銷商，二級經銷商在自有終端銷售產品的同時又分銷給下游縣級城市的幾十多家零售商，這樣一層層將產品分化轉移，就達到了企業分化轉移銷售產品的功能，也就是說分銷，單指企業產品在各類渠道中的轉移銷售，而營銷當然是指企業的一切經營活動，包括企業的戰略兼并、資本運營等，營銷，是大的概念，分銷卻是具體的行為，所以分銷與營銷的概念完全不一樣，也不應該混淆。

第五怪：連鎖經營與特許加盟不分

連鎖經營是目前在中國比較熱門的一個話題，熱中的一個原因是它能快速地使企業進行市場擴張，這一點國外眾多企業的成功運作給我們樹立了一個很好的典范，著名的如麥當勞、肯德基等，國內運用這種擴張方式做得比較成功或者相對成功的是美容機構連鎖和餐飲業連鎖如自然美連鎖機構、馬蘭拉面、全聚德烤鴨以及小肥羊火鍋等等。連鎖經營需要更為規范的管理能力和品牌整合推廣能力，目前中國企業在這方面相對薄弱，只是由于市場存在很大的需求，所以這個問題尚不構成企業的威脅。由于連鎖經營是由企業自己投資，擴張越快就越出現管理和資金上的漏洞，于是特許加盟應運而生。

特許加盟顧名思義就是指某企業運用自己的商業成功經驗和自身品牌的影響力以及所謂的秘密配方和操作專業技能，來吸引企業機構和私人投資商加入，授權企業只需要輸出品牌、管理和技能就可以坐收漁利，而加盟方就可以沿用授權方的品牌，并依照授權方的管理模式甚至購買專用的設備進行日常運營。

麥當勞和肯德基，都有自己直接投資的直營店，同時也有部分外人投資的特許加盟店，由于其強大的品牌影響、卓越的統一管理和統一物流配送能力，我們很難從其表面看出哪家店是自營連鎖，哪家店又是特許加盟的。而且據說，每年申請加盟麥當勞和肯德基商家不下幾千家，甚至要排隊等待……

如何區分這兩個概念呢？連鎖經營，顧名思義只是一種企業的擴張模式，而特許加盟只是連鎖經營模式中的一種方式，兩者不具有等同性，更不是對立的。

第六怪：營銷總監和市場總監混為一談

這個問題一般人是很難區分的，同時由于企業本身對這兩個職位的含糊，造成社會上對這兩鐘職位的概念不清。筆者在最近《深圳特區報》的一期招聘啟示上，看到這樣一則可笑職位廣告：銷售副總——年薪20萬；營銷總監——年薪15萬。當是我確實糊涂了，究竟銷售副總和營銷總監管理的職權范圍哪個更大？這家公司的營銷總監要來管什么？或者為何單單銷售要有副總管理，那么營銷總監呢？其實營銷總監也是最近才在行業內盛行起來的，其主要由于企業內部組織結構的變化，尤其是很多企業推行了以市場為導向的組織結構，都將企業的營銷部門改為營銷中心，其職位就成為總監制。而營銷總監的職位說明書寫的非常明確：在企業總經理的授權下，全面管理公司的營銷工作；營銷中心一般下設市場部和銷售部以及其他相關部門。但也有公司設營銷部或營銷公司的，營銷部或營銷公司設總經理，下設銷售總監和市場總監，這樣就很容易區分，市場總監和營銷總監盡管其在職位名稱上有相同之處，但管理范圍完全不一樣，營銷總監是全面管理整個公司的營銷工作，而市場總監只負責企業市場的研究、信息的收集整理、整合營銷方案的策劃、執行以及企業的公共關系等。

筆者曾被獵頭公司介紹到東莞的一家集團公司，職位是市場總監，但實際管理的工作卻是營銷總監范圍的，這家公司嚴格來說，需要的其實是一位營銷總監而不是市場總監。