關于公關禮儀的論文范文

導語：如何才能寫好一篇關于公關禮儀的論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：企業禮儀文化 功能 構建

企業禮儀文化是企業文化建設的重要組成部分。企業文化是生產力、優秀企業文化就是先進生產力已成為普遍共識。后危機時代更高水平、更高層次、更加激烈的市場競爭成為廣大企業的共同追求，加強企業文化建設、提升文化溝通及融合能力是企業應對危機損失的一項重要措施。

一、企業禮儀文化的內涵

在我國五千年的文明史中，禮儀滲透于社會生活的方方面面，積淀為民族的行為習慣， 成為維系血緣紐帶、協調人際關系、維護社會秩序的重要手段。企業禮儀是企業進行的各種例行活動，如待人接物的禮節、慶典、處理公共關系的方式、信息溝通等。企業禮儀文化是企業員工關于企業禮儀的觀念及其行為方式的總和 ［1］。它是企業文化在企業禮儀活動中的具體表現，它象征著企業的價值觀和道德要求，塑造著企業形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺調整自己的行為，密切人際關系，激發工作的責任感和榮譽感，增強熱愛企業、關心企業、為企業的崇高目標獻身的群體意識。

二、企業禮儀文化的功能

要建立具有中國特色的和諧企業，就是要達到人與自然、個人與企業、企業與企業和諧相處理想境界。在企業建立起高度信任、理解、互尊的群體關系，形成企業職工主體共有的禮儀意識、責任意識、集體意識和奮發進取的精神，這種精神通過積淀一旦穩定形成，就成為激勵職工勤奮工作、勇于競爭的強大動力。企業禮儀文化的功能，主要體現在以下幾方面：

1.形象塑造。企業形象是指社會公眾（包括企業內部員工）對企業整體的印象和評價。良好的企業形象，是一個企業的無形資產和無價之寶。它不僅靠企業各種硬件設施建設和軟件條件開發，更要靠每一位員工從自身做起。企業形象塑造的主體是人，主要包括：企業員工形象，員工是最活躍的決定性因素，他們的一言一行隨時都在傳播企業的有關信息；企業領導形象，如領導者的儀表、氣質、工作方法和作風、交際方式等外在形象，以及領導者的決策能力、創新精神、道德水平、信念和意志力等內在形象。

世界上一些知名的企業家，如IBM公司的湯姆斯·約翰·沃森、標準石油公司的約翰·D ·洛克菲勒、杜邦化學公司的庇?！ざ虐睢⑷毡舅上码娖鞴镜乃上滦抑?，往往成為他們所開創或造就的工業的一部分，并以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業不可取代的象征。許多消費者就是由于對這些人物的信任或者喜愛而崇拜他們的產品。禮儀是塑造形象的重要手段，若每位企業成員均能做到熱情禮貌、語言文明、行為規范，就能在消費者及社會公眾心目中留下良好的印象，企業形象自然而立，其產品或服務就能受到消費者的信任和肯定，同時也可以為吸引人才、集中人才創造優越條件。

2.教化激勵。良好的企業禮儀文化具有教化功能，主要表現在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀屬于社會控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接強制性的特征 ［2］。禮儀作為一種道德習俗，它對企業的每個人，都有教化作用，都在施行影響和教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，已成為一定社會傳統文化的重要組成部分，并以“傳統”的力量世代相繼。教化接受者自覺調整人類現實生活中相互之間的關系，化解利益沖突，形成良好的社會秩序。

良好的企業形象可以喚起和激勵員工的自豪感、榮譽感和責任感，激發企業員工的進取心、參與意識和主人翁意識，自覺地愛護企業、關心企業，把自己的命運與企業的發展緊密聯系在一起，不斷釋放自己的潛能，竭盡全力為企業發展做貢獻，使企業充滿無限活力，這是一個現代企業發展不可缺少的原動力。

3.儀式傳播。儀式通常被視作一種標準化的、表演性的、象征性的，由文化傳統規定的一整套行為方式，一種溝通和維持群體活動的途徑 ［3］。常見的企業禮儀儀式有工作儀式、慰問儀式、走訪儀式、升旗儀式、表彰儀式、團拜儀式，以及企業的慶功會、表彰會、誓師會、廠慶、開業典禮等活動。特雷斯·E·迪爾、阿倫·A·肯尼迪在《公司文化——公司生活的禮節和儀式》中，不僅將企業典禮、儀式列為企業文化構成五項要素的第四項要素，而且認為企業應通過禮節、儀式向員工灌輸企業的工作程序、辦事標準，并向社會展示企業良好的形象。

儀式是一種重要的教育手段，是企業文化傳播的載體，許多文化觀念正是通過各種文化儀式活動才得以體現。迪斯尼的會計人員在工作的前三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，向所有進來的客人鞠躬、道謝；海爾工廠每天要召集一次6S班前會，讓工作表現優異的員工站在兩只大腳印上面向同事們介紹經驗；IBM的員工每天第一次見面時都相互行禮，并道“早”或“好”；日本松下電器公司全體員工每天早上八點鐘誦讀松下精神，高唱公司歌曲。這些強有力的、適宜的儀式文化正日益被眾多企業看重，并成為實施發展戰略應對更高層次競爭的基本要素，儀式傳播過程中產生的認同感及其英雄意識促使員工內心得到極大的展示和滿足。

4.行為規范。在市場經濟高度發達的今天，企業法制建設仍是不可缺少的，缺少了法制建設，企業會陷入混亂，各種形式的犯罪會使社會陷于癱瘓；同樣，禮儀規范也不可缺失，禮儀缺失，人們將喪失文明和理性，粗俗和丑惡將代替禮貌和美好，最終會使社會充滿罪惡。禮儀能夠通過認知的方式，幫助企業職工理解禮儀的價值及在塑造理想人格中的作用，從而自覺地培養道德精神和禮儀素質 ［4］；同時，它還能夠通過評價、勸阻、示范等方式糾正企業員工不正確的行為習慣，倡導員工按禮儀規范的要求協調人際關系，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響周圍的人。

禮儀文化看起來似乎是人們司空見慣的生活瑣事，但它卻無時無刻不在規范人們的行為。企業不僅需要禮儀，而且需要規范、健康、文明、現代的企業禮儀來保證企業文化的延展和延續，需要禮儀去樹立信仰、濃厚氛圍、形成習慣、傳遞信息、表現企業個性。

三、企業禮儀文化的構建

20世紀的歷史已經證明，在市場經濟法則支配全球化的今天，國與國、地區與地區、企業與企業之間不僅是經濟的競爭，更是文化的競爭。文化的力量，總是融入經濟、政治、社會的力量中，成為經濟發展的“助推器”、政治文明的“導航燈”、社會和諧的“粘合劑”。

1.從企業戰略管理的角度來看，應該融企業常規戰略管理與文化管理于一體。戰略制定時要突出強化企業領導的禮儀文化意識并使其貫徹到企業日常生產經營活動中去。企業禮儀的內容主要有個人禮儀、交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節慶禮儀等。企業禮儀的要素主要有禮儀主體（禮儀活動的操作者和實施者，它既可以是職工個人，也可以是企業組織或職工群體）、禮儀客體（禮儀活動的指向者和承受者，從外延上講，它可以是人，也可以是物；可以是物質的，也可以是精神的）、禮儀媒體（禮儀活動所依托的溝通媒介，它包含人體禮儀媒體，如儀容、儀態；物體禮儀媒體，如服飾、器物；事體禮儀媒體，如人事交往）以及禮儀環境（禮儀活動得以進行的特定的時空條件，它可以分為禮儀的自然環境與禮儀的社會環境）。企業應制定一套科學有效的激勵機制，必要時對員工的行為實施獎懲，賞罰嚴明是管理的巨大動力。另外，還要對企業各層次員工加強相關培訓，以提高他們的禮儀文化修養，因為員工是企業任何一項工作的具體執行者。完善的禮儀文化將成為企業職業化、規范化管理和國際化程度的標志。

2.從企業日常管理的角度來說，融企業員工禮儀文明交往與日常工作為一體，注重員工的心理基礎建設和行為表達能力培養，并在日常崗位管理中實施。價值觀是心理基礎建設中最基本的任務，它是驅使員工行為的內部動力，它不僅影響個人的行為，還影響著群體行為和整個組織行為。人性“向善”是心理基礎建設的核心，加強歷史知識、哲學知識、宗教知識、美學知識的熏陶和學習，“向善”的力量足以使員工做人講誠信、做事守承諾，足以使員工胸懷擴大，拒斥淺薄、超越功利?！耙谎砸恍小笔嵌Y儀文化交際表達的載體，主體的施禮、客體的受禮，無論使用何種媒介，在何種環境下，其禮儀規范都是通過員工的言行舉止來表達。企業應提升其信息技術水平，強化內部各種信息的及時溝通，提高文化生產軟實力。企業還應注意在主要社會公眾中建立起強有力的信譽基礎，擁有生產高質量產品的良好聲譽，制定易于理解的公司政策及其手冊和綜合全面的新員工工作安排，建立起樂于遵從公認的、實力很強的專業人士建議的文化氛圍。

3.就企業所賴以生存的外部環境來說，全社會的關注和支持是實現企業禮儀文化工程的有利條件。企業作為社會組織的一部分，它不是獨立王國，后危機時代社會政治、經濟、文化發展過程中的矛盾以及企業的精神價值傳統和企業員工自我形象塑造之間的矛盾，特別是市場的功利化傾向與市場的多變和多樣需求與企業人才流動之間的矛盾影響著企業文化和員工的價值取向。《公民道德建設實施綱要》的頒布實施為企業禮儀文化注入了新的內涵，不僅弘揚了中華民族的傳統美德，又創新性地提出了新階段的禮儀標準與要求，是對傳統禮儀文化的發揚光大?，F代企業禮儀文化及觀念的樹立，將有助于提高公民素質，為構建和諧社會打下良好的基礎。

參考文獻

張大中，徐文中，孟凡馳．中國企業文化大辭典[M]．北京：當代中國出版社，1999，6

蔣璟萍．傳統禮儀的意蘊及其現代價值[N]．人民日報，2010-3-19，（7）

篇2

關鍵詞：供電企業 抄核收管理 問題 解決建議

中圖分類號：F42 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（c）-0130-02

隨著人們生活水平的不斷提高，電力資源的用途越來越廣泛，在生活的各個方面都離不開電力資源的參與。廣大的電力企業要想實現自身的長足發展不僅需要滿足社會對于電力資源的正常需要，同時還要對企業內部的抄核收管理進行必要的改革與完善。分析電力企業內部關于抄核收管理存在的問題，分析其產生的原因，并在此基礎上提出相應的解決措施與建議。對電力企業抄核收管理中存在的問題給予創新性的建議對于保證供電企業自身經濟效益有建設性的幫助。

1 供電企業抄核收管理存在的問題及現狀

1.1 電力企業用電管理制度不完善

電力企業用電管理制度在許多方面存在著弊端，由于用戶過多，制定的一系列制度政策不能滿足大多數的要求，在抄表、核算和收費的過程中，我國的供電模式存在弊端，適應不了現代社會發展的要求與進程。這種管理的制度與方法需要創新，通常很難去適應用戶的需求，在另一方面，用戶對用電管理制度不熟知，缺少管理力度。

1.2 查核收復核過程存在差錯

查核收過程中的復核工作是整個電費收繳過程的最后一步，這個環節的工作是對前期工作的審核與確定，對于供電企業的經濟效益具有非常重要的影響。這個環節側重于審核，經常出現以下幾種問題：（1）數據審核不到位，參與抄核收審核的工作人員精力有限，再加上工作量大，經常會出現審核、核算方面的錯誤，不能及時發現前期工作中存在的問題。（2）單據審核不清，現在的供電企業內部的抄核收工作都是通過網絡等新型方式結算，越來越少有人工的參與。正是由于這種原因，供電企業收到或開具的單據形式上變得繁瑣，單據上的內容和數字很容易在審核階段出現問題，需要認真對待。

1.3 電費回收過程存在缺陷

簡單來說，電費回收過程存在的缺陷在于無法及時將電費收繳，在供電企業內部形成一定的應收款，對電力企業的正常運行產生影響。為了解決上述問題，廣大的電力企業采用預收電費的形式來進行彌補，根據預期的電力使用情況預先繳納電費。但實際的效果并不理想，原因在于這種前期預測存在數量上的差異，常常出現交得少用得多的問題。除此之外，現階段大多使用階梯形收費政策，這無疑加大了電費的前期預測與收繳，加大了供電企業抄核收管理的完善。

2 抄核收管理的創新策略和建議

2.1 提升工作人員的專業素質

抄核收工作人員作為供電企業抄核收工作的直接參與者，其專業素質的高低直接關系到整個工作的進行。提高工作人員的專業素質是十分有效的改善策略。當今背景下的抄核收工作是建立在互聯網基礎上的，廣大的電力企業一定要注意對員工進行先進科技方面的培養與提升。審核、計量以及收繳方面的技能培養都是廣大電力企業需要格外注意的。

2.2 建立有效的責任制與獎懲制

新科技的引入加快了電力企業抄核收工作的進行，新科技的參與也使得工作準確性得到提升。電力企業抄核收工作過程中的問題大都是由于人為原因造成的，為了有效地解決問題，要建立行之有效的崗位責任制，明確每一個崗位的職責與任務，將事故責任落實到具體的人頭上，做到有錯必究，有錯必罰。除此之外，為了維護員工的工作積極性還要建立一套必要的獎懲制度，按照工作質量與工作態度的好壞，對員工進行獎勵與懲罰。

2.3 提升管理手段

抄核收管理手段的提升要考慮各個方面的影響因素，一個總的原則就是要利用各種方式來完善抄核收管理工作，杜絕拖、欠、逃等問題的出現。具體的方式如下：（1）對于供電企業提升管理手段可以分區域進行，將這個龐大的用戶系統進行劃分，根據劃分的區域進行服務管理。這樣處理的好處在于將大范圍縮小化，有利于抄核收工作的開展與進行。（2）對劃分區域進行跟蹤與監制，并及時收取不同區域的意見與建議。除此之外，針對每個區域的特色采取專門的管理方式，營造一種服務進社區的氛圍，提高服務意識與責任意識。（3）針對用電客戶人群，對于那些故意拖欠電費的用戶制定專門針對性的法律制度，可以實行簽約與合同的方式，采取預約的用電管理模式，在這一層面上提高管理力度。（4）安排專門的工作組定期訪問用電大戶，及時了解情況，宣傳自身企業內部的政策，樹立良好的形象作風。

2.4 電費的核算過程進行改進

電費回收方式的增加為用戶電費的繳納提供了方便，同時也對供電企業電費的核算過程提出了更高的要求。創新電費核算過程是一項重要內容，高效的電費核算不僅能夠保證效率還能增加電費核算的準確性，節省時間也提高客戶服務水平。（1）由于客戶和用電量的日益增加，客戶服務中心面臨的壓力也在逐漸增大，核算要從多種渠道進行，設置專門的電費管理系統，并對它進行分級管理，每一項，每一地區都有專門的人員負責，減少電費的滯留問題。（2）廣大的供電企業要對核算進行不定期檢查，及時發現其中存在的管理問題，并及時解決。（3）核算工作追求一定的準確和具體，事無巨細都要做到準確和全面。數據的抄錄、核算、審核與收繳都需要認真對待。

2.5 成立電費管理系統

現代技術飛速發展，我們完全可以建立電費管理的網絡系統，建立一個管理系統中心，負責按照相關法律規定執行一些管理規定，包括財務的處理、電費的核算、電子網絡電費抄錄，并對電費回收的風險進行評估，監督某些機構的回收，并時常提出一些有關改進建議，適應現代不斷發展的社會需求。從而規范電費的抄核收規范，加強管理，運用新技術來提高管理的力度與水平。

3 結語

隨著國家經濟的飛速發展，電力的應用越來越廣泛。因電費的抄核收在供電企業單位占有十分重要的位置，其嚴重影響著電力企業的經濟效益。那些傳統的管理模式，復雜的抄核收程序都不能再適應當今的這種快速用電模式。電力企業的抄核收管理工作需要進一步的完善，上述內容分析了現階段電力企業在抄核收管理上存在的問題，并提出了相應的解決措施。筆者相信，采取科學有效現代化的管理模式及手段必能促進抄核收管理的提升，必能促進供電企業的長足發展。

參考文獻

[1] 尹秀榮.淺論供電企業電費抄核收的管理方法與創新策略 [J].電子作，2013（15）：268.

[2] 柯雪卿.供電企業電費抄核收的管理創新思考[J].企業技術開發，2015（3）：28，41.

篇3

關鍵詞：五年制高等職業教育學籍管理

Abstract: management of students' status is a very important part of school management, to improve the teaching and education quality to have the extremely vital significance. This paper mainly analyzes the present university five years of higher education, student management problems, and put forward the corresponding improvement measure.

Key words: five years of higher occupation education school management

[中圖分類號] G710[文獻標識碼]A[文章編號]

學籍管理是學校管理非常重要的組成部分，是提高教學質量和維護正常教學秩序的重要保證。五年制高職教育是五年一貫制，學籍管理上分中職和高職管理兩個階段，前兩年是中職管理模式，第四年才進行大專學籍轉檔注冊。所以五年制高職的學籍管理是一項復雜細致、政策性強、責任重大的工作。

一、五年制高職學籍管理存在的主要問題及原因

1、學籍管理制度不健全。各學校根據國家和省級教育主管部門的管理規定制定出本校的五年制高職教育學籍管理規定，但是其內容、形式與三年制高等教育學籍管理規定，基本上大同小異，沒有結合本單位的實際情況制定出一套行之有效的五年制高職教育管理規章制度和保證制度實施的辦法和措施，有的學校雖然規章制度完善，但執行不嚴，漏洞很多，學籍管理工作隨意性較大。

2、學校對五年制高職工作重視不夠。主要表現在：（1）有些學校將五年制高職工作當作三年制高職教育的補充，在辦學過程中重視經濟效益而忽視管理工作。（2）對學籍管理工作缺乏正確的認識，出現了重三年制高職教育學籍管理，輕五年制高職教育學籍管理。對相關學籍資料的收集、整理和歸檔不重視，導致學籍檔案材料不完備等。

3、學生檔案資料不完整。五年制高職教育學生檔案資料殘缺不齊是高校五年制高職教育學籍管理中存在的主要問題，主要原因是：（1）各項制度、措施的落實力度不夠，不能按照制度要求及時、準確、全面的建立、收集學生檔案材料。所建立的有些檔案材料雜、亂、差，缺乏統一、規范；檔案材料收集過程中出現了遺漏、遺失的情況。（2）學生的認識不到位，提供給學校的個人信息資料不完整、不準確，隨意改動，缺乏嚴肅性，不能及時向學校提供更改了的信息，根本沒有意識到個人信息在學籍檔案中的重要性，造成學生檔案資料不完整，嚴重影響了學籍電子注冊的順利實施。

4、學籍管理隊伍素質有待提高。五年制高職教育學籍管理工作是一項十分復雜繁瑣的工作，政策性強，工作量大，影響因素多，要求管理人員具備較高的業務素質和運用現代信息技術處理具體問題能力。目前，大多數成教學籍管理人員未經過系統的專業培訓，現代化知識和管理知識明顯欠缺，而且人員配備不足，工作中存在著得過且過、應付了事的現象。這對加強學籍管理，提高五年制高職工作管理水平和效率影響較大。

5、學籍管理手段落后。當前仍然有許多高校在五年制高職教育學籍管理中采用傳統的手工操作管理方式還沒有完全取消，除學歷證書電子注冊工作完全采用計算機管理外，學籍管理的常規工作，如學籍記載、成績填寫、數據統計、畢業生登記等工作絕大多數采用手工勞動，勞動量大，效率低，準確性難以保證。五年制高職教育學籍管理手段落后，不適應社會發展對五年制高職的需要，不利于工作效率的提高和學籍管理的規范化、科學化。

二、改進五年制高職教育學籍管理的建議

1、建立健全適合五年制高職特點的學籍管理規章制度。建立、健全適合五年制高職特點的學籍管理制度是實現五年制高職教育學籍管理規范化、科學化的依據。在執行教育部及省級教育行政主管部門的有關文件制度的基礎上，以明確培養目標、保證培養質量為前提，制定和完善適合本校實際的五年制高職教育管理制度，做到學籍管理有法可依，有章可循，既體現管理具有高度的政策性，又體現管理符合實際，切實可行，并且要隨著社會的發展對五年制高職教育提出的新要求，不斷地修訂完善，以適應形勢發展的需要。如在修訂學籍管理規定中，要考慮到五年制高職的特點，學籍管理規定要相對靈活些。

2、建立多層次、多規格、全方位的學籍檔案。以學籍管理條例為依據，建立多層次、多規格、全方位的學籍檔案是實現五年制高職教育學籍管理規范化、科學化的保證。如建立新生個人信息檔案、學籍卡檔案、學籍異動檔案、班級檔案、畢業生名冊檔案等，同時以教學班為單位，建立學生的通訊錄，詳細登記學生的聯系方式，從而方便學生，方便管理。要注重學籍檔案材料的收集、整理、歸檔，切實保證學籍材料的完整性、準確性、規范性和真實性，為電子注冊工作打下良好的基礎。

3、建立一支高素質的學籍管理隊伍。由于五年制高職教育學籍管理工作是一項政策性強、責任大、業務繁瑣而嚴肅的工作。大多數管理人員工作三到四年后，都不愿繼續從事這項工作，學校要充分認識五年制高職教育的重要地位和作用，重視五年制高職教育學籍管理工作，在學校五年制高職教育職能部門、各系部配備一支思想素質高、工作責任心強、精通業務的專職管理人員，同時要保持管理隊伍相對穩定，要注重加強管理人員業務素質的培訓和提高，特別是運用現代信息技術進行學籍管理的能力。只有這樣，才有利于管理人員熟悉業務，勝任本職工作，保持管理工作的連續性，促進五年制高職教育學籍管理工作水平的不斷提高。

4、利用現代化手段提高學籍管理質量和效率。學籍管理是一項嚴謹細致的工作，許多信息用手工處理不易操作，要將學籍管理納入到科學化、現代化、信息化的軌道上。結合五年制高職學籍學歷管理信息系統，利用計算機網絡技術對學生的學籍進行管理，實現管理信息的規范化和管理工作的程序化，數據管理做到準確、及時、全面，促進學籍管理工作質量和效率提高。同時利用學校五年制高職教育的網站，建立信息平臺，及時教學管理等方面的各類信息，加強與學生間的交流、溝通，為學生提供服務，充分體現“以人為本”的管理理念。

篇4

【關鍵詞】大學語文；教學；問題；解決辦法

一、令人擔憂的現狀

語文作為中華文化的基礎學科, 本來應該是最受學生歡迎的一門課, 而大學語文卻走到了另一個極端, 成了學生感到最厭煩和枯燥的一門課。這是值得大學語文教育工作者應該反思的問題。因此，就應該了解一下在大學語文教學中存在哪些問題：

1、教學定位低。由于過多地強調專業建設與學科建設, 作為公共課的大學語文在大學里處于非常尷尬的境地, 定位偏低, 許多教師教學積極性不高, 不愿意從事大學語文教學工作。其次, 在教育界的評價體系導向上也存在一定問題, 社會對大學評價的一個重要指標體系之一是專業的質量與數量, 致使許多大學都在努力完成科研成果的任務。對中文專業教師來說, 如果不發表專業論文, 大學語文教學水平再高, 也難以晉升職稱。因而, 很多教師就不會專心致力在大學語文的教學上，而花費更多的精力去從事科研工作。當下, 許多大學生選課著重考慮的是就業的需要, 除了專業課和要求必選的英語、“ 兩課”, 多數學生都可能選一些應用性較強的課程, 如“ 演講與口才”、 “ 公關禮儀”, 等。如果大學語文不屬于必修科，許多學生是不會有興趣的。

2、教學內容陳舊。目前, 縱觀大多數大學語文教材, 也或多或少存在弊端。首先, 教材內容沒有跳出純文選的框子, 選文偏重于文學名篇, 尤其偏重于中國古代優秀的詩歌與散文, 對當代優秀的人文科學作品與值得關注的文學現象以及國外優秀的文學作品選取太少; 其次, 在許多大學語文教材中, 體例往往是課文前面作家作品介紹與文體介紹, 結尾做個閱讀提示, 然后就是問答題, 這與中學語文教材并無多大區別, 大學語文因而被稱之為“ 高四語文”。

3、師資隊伍建設嚴重缺位?？萍嫉娘w速發展使得專業課程教學受到更大的重視, 專業課的教師隊伍也隨之壯大。從事專業課教學, 評碩、博導比較容易, 其待遇也高。使得有水平的老師不安心本課程教學, 都想拼命擠向專業課程教學, 剛剛從事語文教學的教師又沒有太多駕馭大學語文課堂的經驗。要達到大學語文教學高質量, 就很難了。

4、教學理念落后、教學手段單一。大學語文課程要實現提高大學生的人文素質教育目標, 必須將課堂教學輻射到課外, 把教學內容和空間從課堂延伸到圖書館、互聯網和社會之中。針對以上的問題若要激發學生興趣, 進一步提高教學效果, 應采取以下對策：

二、積極應對的策略

1、進一步提高對大學語文教學重要性的認識。語文是我們民族文化的載體，是我們立國立人的依靠。大學語文教育擔負著傳承民族文化、張揚人文精神、陶冶審美情操等多項重任，它既可為學生今后走向社會，參與競爭打下安身立命的精神基礎，也可作為傳承中華民族優秀文化的載體和延續民族精神文化的橋梁，對于全面提高學生綜合素質，提高學生的想象能力、思辨能力以及感悟能力等都有直接的推動作用。我們應該把這樣的敏銳意識及時傳達給我們的大學生，我們應該把我們的語文教育，特別是“大學語文”教育從中學語文篇、章、字、詞、句的重復提升到傳承傳統文化、交匯中外文化的意識層面來操作。

2、組織權威專家、資深學者和優秀教師重新編寫教學大綱、配套教材和教輔資料，做到教學大綱規范化，教材經典化，教輔資料科學化。應該在廣泛地征求教師、學生意見的基礎上，具體組織長期從事大學語文教學的優秀教師、知名教授共同修訂大學語文教學大綱、配套教材和教學輔導資料，建設一套自成體系、特色鮮明、涵蓋面廣、兼容性強而又具有權威性的規范大綱、經典教材、科學教輔資料系列，為未來的大學語文教學打下堅實的物質基礎。

3、大力加強教師隊伍建設，努力做到教師學者化。要充分發揮大學語文在培養人才方面的作用，大學語文教師必須學者化。此外，還應加強個人的道德修養，以勤勉的治學態度、嚴謹的工作作風、誨人不倦的奉獻精神和高尚的人格魅力潛移默化地影響學生。

4、改革教學方法，優化教學手段。 (1)、轉換教學主體。首先要以學生為主體，教師為主導，要充分發揮教材方便自學與提高學生自學能力的特點。每節課都要布置學生預習和自學的任務，每節課也首先檢查學生預習的情況，提出本課的一些難點，然后在教學中突出重點和難點，讓學生對必須掌握的東西一定要弄懂、記住。讓學生多講，多回答，允許和鼓勵有不同的觀點，鼓勵學生大膽質疑，大膽創新。(2)、運用多媒體教學，優化教學手段。一方面，要及時更新教學設備，要有滿足正常教學的多媒體教室，一套齊全的多媒體設備，大量的教學光盤和優秀的教學課件;另一方面，教師根據實際需要自制課件，以便突出重點，分散難點，調動學生學習的積極性，提高課堂教學效率。(3)、重視方法教育，教育學生把新老知識融會貫通。例如有這樣兩句詞“杜宇一聲春去，樹頭無數青山”，要查其出處，排除其為唐詩、宋詞中的句子后，不用苦苦翻檢，運用音韻學及詩詞格律知識，可以判定其是《朝中措》或《清平樂》的結句，根據目錄學知識，一查《歷代詩余》馬上可斷定其為元好問詞《清平樂》中的句子。(4)、重視寫作教學。選擇若干創作點，與散文結合寫議論文或駁論文，與詩詞結合寫賞析文章，與戲劇小說結合寫人物分析或讀后感，讓學生有許多練筆的機會。大學語文教學一定要有計劃、有目的、有組織地加強這方面的訓練。

【參考文獻】

［1］孔慶東.大學語文教學改革方向[J].中國大學教學.2006,(7):21.

［2］中國教育報[N]2004 年5 月14 日第4 版.

［3］徐鳳云.關于大學語文教學的幾點思考.[J].徐州教育學院學報. 2007.(3):33.

篇5

論文關鍵詞：高職；語文；教學改革

隨著《中華人民共和國職業教育法》的頒布實施，特別是進入二十一世紀，高等職業教育在我國蓬勃發展，不僅成為高等教育的重要組成部分，而且日益體現出在經濟社會發展中所處的重要地位和巨大作用。當前，各高職院校為培養滿足生產、建設、管理、服務一線所需的高端技能型人才，在專業課程的設置、專業課程理論研究與實踐教學的改革等方面做出了極大努力，獲得了較好的效果。然而，作為基礎學科的高職語文卻日趨邊緣化，甚至有被專業課完全取代的危險，這不能不引起我們的深思。

一、高職語文教學存在的問題及原因

（一）學校和學生重視程度不夠

受招生和就業壓力的影響，很多高職院校的院、系領導把更多的精力放在了招生指標的爭取上，放在專業課教學和學生職業技能的培養上，放在如何提高學生就業率上，這些當然無可厚非。高職院校在學歷上先天的短板，在辦學規模、水平、經驗及教學資源等諸多方面的不足，決定了在一段時期內，仍將面臨較大的生存壓力。也正因為如此，高職院校的師生們普遍形成了一種“共識”：只要把“專業課”學好了，畢業時能找到一個好工作，那比什么都強，至于基礎課，從小到大，都已經學十幾年了，多學點、少學點，學與不學都無所謂。這種心態導致的直接后果，就是領導對語文教學不關注，學生對語文課堂不重視。

（二）課時太少，難以有效完成既定的教學目標

三年制高職院校，學生在校學習時間多數為二年或二年半，為完成專業課的教學任務，基礎課的課時量被大幅壓縮。據不完全統計，目前正在開設語文課的高職院校，實際授課量多數在30至60課時之間，分為一或二學期完成。能夠開設三或四學期的語文課，實際授課量在120課時以上的，幾乎不存在。更令人憂慮的是，一些學校逐年削減語文課教學課時，部分學校將語文課改成應用文寫作或開設一、二門選修課代替，極個別學校甚至直接將語文課砍掉。一方面是大力倡導全面提高學生綜合素質，一方面卻逐漸將語文等基礎性學科邊緣化，這種自相矛盾的做法讓人不解，也是非常令人遺憾的。

（三）語文教師缺少工作動力，教學改革停滯不前

高職院校以理工科院校居多，這便決定了語文教師在這些院校中屬于“弱勢”群體。即便在一些綜合類高職院校，由于種種原因，人們對語文這門看起來“誰都學過”、“學得都差不多”的科目，也多采取一種可有可無的態度。這種狀況直接導致語文教師在教學上困難重重，課堂教學質量無從保證。在這種局面下，很多高職院校的語文教師要么改行，徹底離開教師崗位，要么轉教一些其它相關科目，如“就業指導”、“公關禮儀”等。特別是一些年富力強的中青年語文教師，人才流失嚴重。只有那些年齡較大，接近退休，實在無法轉行，或者非常熱愛語文教學工作的教師，依然堅守在自己的崗位上。隨之產生的惡性循環就是，愈是無人重視，語文課的教學質量就愈差，教師工作的動力愈是不足，教學改革就愈加停滯不前。如此一來，高職語文教學的命運可想而知。

（四）教學目標不明確，人文性、工具性之爭分歧較大

當前，部分高職院校的語文教學工作者也在探討教學改革的出路。但是，在高職語文教學目標的定位上卻出現了較大的分歧。一些人認為，語文學科的特點決定了其人文性的突出地位；更何況高等教育階段培養的是高層次人才，這個層次的人才必須要具備與之相適應的道德、文化等人文方面的素養，所以，高職語文不僅不能放棄人文性，反而應突出、強化其人文性的地位和特點。持反對意見的人認為，高職教育在根本上還是職業教育，職業教育不同于傳統意義上的高等教育，其辦學目標必須突出“以服務為宗旨、以就業為導向”，所有的教學活動都必須緊緊圍繞學生職業能力的培養和形成，以“適用”、“實用”為標準，離開了這些目標和標準，一切改革都是空談。這兩種意見爭執不下，給高職語文教學改革帶來許多困惑。

綜上所述，目前高職語文教學改革正處于進退兩難、舉步維艱的尷尬境地。究其根本，應該與當前我國的社會經濟形勢、學生的就業壓力以及國人急功近利的浮躁心態是分不開的。當然，我們高職院校的語文教育工作者也不能完全推卸責任。語文教學改革缺乏開拓創新精神，相關的教育教學理論研究不夠深入，語文教學不能與專業課學習和實踐技能訓練較好地結合起來，缺少能夠大面積推廣的成熟的高職語文教改經驗等，這些都是語文教學走向艱難處境的重要因素。 轉貼于

二、如何走出困境

（一）主動出擊，爭取支持

高職語文教學要想走出困境，獲得領導的支持和學生的認可至關重要。在這一點上，所有的教育工作者，特別是語文教育工作者都應該肩負起自己的責任，主動出擊，通過各種形式、渠道和手段，宣傳語文教育的重要性，引起上級領導和廣大學生的高度重視。

現代教育觀點認為，教育是終身的。幾乎所有的語文教育家都不約而同地認為，語文的學習更能體現“學習的終身性”這一重要特點。人處于社會生活中，無論是生產、學習還是日常生活起居，甚至是娛樂活動中，時刻都在運用和實踐著語文的知識和技能。無論是口頭表達交流，還是書面閱讀瀏覽，這些獲取、分析、歸納、編輯、輸出各種復雜信息的過程，都是運用、實踐和學習語文的過程。而且，語文這一學科帶給我們的還遠遠不止這些。它對于人的世界觀、人生觀以至價值觀的形成，都起著舉足輕重的作用。特別是在我國社會和經濟轉軌的重要時期，傳承和弘揚民族文化，呼喚中華民族傳統美德的回歸，建立社會主義核心價值體系，已經成為廣大人民群眾的共同心聲。要做到這些，重視和依靠民族文化的重要載體——語文教育，將是一條極為有效的途徑。

（二）轉變思路，增加課時

沒有量變的積累，很難產生質變的飛躍。要想提高教學質量和效果，課時量的增加必不可少。然而，高職院校專業課和實訓課內容的大量設置，決定了語文課要想獲得大量的課內教學時數是不現實的。既然客觀事實無法改變，那么，就需要廣大語文教師轉變思路，實行變通，在不影響正常專業課教學的同時，想方設法增加語文教學的課時量。辦法有很多，比如：利用午后7、8節課或者晚自習時間，大量開設與語文教學相關的選修課、講座；利用網絡，讓學生利用假期或者業余時間，完成一定數量的閱讀，形成質量較高的閱讀筆記或論文；利用第二課堂或者學生社團，組織書法、演講、朗誦、辯論等系列活動；利用黨團活動，協助相關部門組織學生深入社會實踐，撰寫調查報告；與專業課教師密切合作，深入各種專業課教學和實訓教學，協助學生運用所學知識解決和處理實際操作、訓練中遇到的各種問題等。

實際上，語文學習滲透在我們社會生活中的方方面面，只要有了廣大師生的支持，只要我們語文教育工作者肯于靜下心來，認真研究和思考，并且全身心地投入到教學改革活動中去，就一定會創造出很多好的方式和方法，不斷充實和完善語文教學工作，最終質量良好地實現教學改革的目標。

（三）積極改革，大膽嘗試

實事求是地說，高職語文教改相對高職教育的快速發展已經遠遠落后。特別是同專業課相比，在課程建設、精品課開發以及實踐教學改革等諸多方面早已不可同日而語。高職語文教育工作者必須認清形勢，勇挑重任，積極探索，銳意改革，迎頭趕上，在培養適應當代經濟社會發展所需要的高端技能型人才工作中發揮重要作用。只有這樣，才能從根本上確立語文教學的重要地位，贏得廣大師生的尊重。

現在，一部分高職院校的語文教師已經在這方面做出了很多有益的探索。如：根據語文教學自身的特點，結合學生未來職業崗位能力的需要，將教學內容設置成應用文寫作、文學賞析、書法訓練、口語訓練等若干模塊，實行模塊化教學；還可以在模塊化教學的基礎上，根據不同專業、不同職業崗位的需要，將這些模塊設置成必選課和任選課，讓學生可以結合自身的實際情況，有目的地加以取舍，這樣既保證綜合素質的培養，又可以激發學生學習的興趣，調動學生學習的主動性、積極性，真正實現因材施教；還有一些院校，在語文教學中設置實訓周，集中時間，強化語文實際運用能力的培養，這些都是非常大膽有益的嘗試，值得肯定。

此外，在教材的編寫、使用上，在考試、考核的方式方法上，高職語文都應該體現出自己的特點。如教材的選擇，同一所院校不同專業之間，不一定局限于一本書，應該根據職業崗位的需要，大膽取舍，而且應該鼓勵教師積極推進校本教材的建設。在成績的評定上，也要采取靈活多樣的形式，將筆試與口試、期末與平時，以及學生課外活動的參與情況等有機地結合起來，給出一個公正、公平、合理的綜合評價。堅決避免出現一張試卷定成績，幾個數字定高低的現象。要真正做到讓學生愿意學，不怕考，養成良好的學習習慣，形成較高的語言和文字運用能力，進而全面提高自身的文化素質和道德修養。

篇6

關鍵詞：高職；語文；教學改革

中圖分類號：G64文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）04-0009-02

隨著《中華人民共和國職業教育法》的頒布實施，特別是進入二十一世紀，高等職業教育在我國蓬勃發展，不僅成為高等教育的重要組成部分，而且日益體現出在經濟社會發展中所處的重要地位和巨大作用。當前，各高職院校為培養滿足生產、建設、管理、服務一線所需的高端技能型人才，在專業課程的設置、專業課程理論研究與實踐教學的改革等方面做出了極大努力，獲得了較好的效果。然而，作為基礎學科的高職語文卻日趨邊緣化，甚至有被專業課完全取代的危險，這不能不引起我們的深思。

一、高職語文教學存在的問題及原因

（一）學校和學生重視程度不夠

受招生和就業壓力的影響，很多高職院校的院、系領導把更多的精力放在了招生指標的爭取上，放在專業課教學和學生職業技能的培養上，放在如何提高學生就業率上，這些當然無可厚非。高職院校在學歷上先天的短板，在辦學規模、水平、經驗及教學資源等諸多方面的不足，決定了在一段時期內，仍將面臨較大的生存壓力。也正因為如此，高職院校的師生們普遍形成了一種“共識”：只要把“專業課”學好了，畢業時能找到一個好工作，那比什么都強，至于基礎課，從小到大，都已經學十幾年了，多學點、少學點，學與不學都無所謂。這種心態導致的直接后果，就是領導對語文教學不關注，學生對語文課堂不重視。

（二）課時太少，難以有效完成既定的教學目標

三年制高職院校，學生在校學習時間多數為二年或二年半，為完成專業課的教學任務，基礎課的課時量被大幅壓縮。據不完全統計，目前正在開設語文課的高職院校，實際授課量多數在30至60課時之間，分為一或二學期完成。能夠開設三或四學期的語文課，實際授課量在120課時以上的，幾乎不存在。更令人憂慮的是，一些學校逐年削減語文課教學課時，部分學校將語文課改成應用文寫作或開設一、二門選修課代替，極個別學校甚至直接將語文課砍掉。一方面是大力倡導全面提高學生綜合素質，一方面卻逐漸將語文等基礎性學科邊緣化，這種自相矛盾的做法讓人不解，也是非常令人遺憾的。

（三）語文教師缺少工作動力，教學改革停滯不前

高職院校以理工科院校居多，這便決定了語文教師在這些院校中屬于“弱勢”群體。即便在一些綜合類高職院校，由于種種原因，人們對語文這門看起來“誰都學過”、“學得都差不多”的科目，也多采取一種可有可無的態度。這種狀況直接導致語文教師在教學上困難重重，課堂教學質量無從保證。在這種局面下，很多高職院校的語文教師要么改行，徹底離開教師崗位，要么轉教一些其它相關科目，如“就業指導”、“公關禮儀”等。特別是一些年富力強的中青年語文教師，人才流失嚴重。只有那些年齡較大，接近退休，實在無法轉行，或者非常熱愛語文教學工作的教師，依然堅守在自己的崗位上。隨之產生的惡性循環就是，愈是無人重視，語文課的教學質量就愈差，教師工作的動力愈是不足，教學改革就愈加停滯不前。如此一來，高職語文教學的命運可想而知。

（四）教學目標不明確，人文性、工具性之爭分歧較大

當前，部分高職院校的語文教學工作者也在探討教學改革的出路。但是，在高職語文教學目標的定位上卻出現了較大的分歧。一些人認為，語文學科的特點決定了其人文性的突出地位；更何況高等教育階段培養的是高層次人才，這個層次的人才必須要具備與之相適應的道德、文化等人文方面的素養，所以，高職語文不僅不能放棄人文性，反而應突出、強化其人文性的地位和特點。持反對意見的人認為，高職教育在根本上還是職業教育，職業教育不同于傳統意義上的高等教育，其辦學目標必須突出“以服務為宗旨、以就業為導向”，所有的教學活動都必須緊緊圍繞學生職業能力的培養和形成，以“適用”、“實用”為標準，離開了這些目標和標準，一切改革都是空談。這兩種意見爭執不下，給高職語文教學改革帶來許多困惑。

綜上所述，目前高職語文教學改革正處于進退兩難、舉步維艱的尷尬境地。究其根本，應該與當前我國的社會經濟形勢、學生的就業壓力以及國人急功近利的浮躁心態是分不開的。當然，我們高職院校的語文教育工作者也不能完全推卸責任。語文教學改革缺乏開拓創新精神，相關的教育教學理論研究不夠深入，語文教學不能與專業課學習和實踐技能訓練較好地結合起來，缺少能夠大面積推廣的成熟的高職語文教改經驗等，這些都是語文教學走向艱難處境的重要因素。

二、如何走出困境

（一）主動出擊，爭取支持

高職語文教學要想走出困境，獲得領導的支持和學生的認可至關重要。在這一點上，所有的教育工作者，特別是語文教育工作者都應該肩負起自己的責任，主動出擊，通過各種形式、渠道和手段，宣傳語文教育的重要性，引起上級領導和廣大學生的高度重視。

現代教育觀點認為，教育是終身的。幾乎所有的語文教育家都不約而同地認為，語文的學習更能體現“學習的終身性”這一重要特點。人處于社會生活中，無論是生產、學習還是日常生活起居，甚至是娛樂活動中，時刻都在運用和實踐著語文的知識和技能。無論是口頭表達交流，還是書面閱讀瀏覽，這些獲取、分析、歸納、編輯、輸出各種復雜信息的過程，都是運用、實踐和學習語文的過程。而且，語文這一學科帶給我們的還遠遠不止這些。它對于人的世界觀、人生觀以至價值觀的形成，都起著舉足輕重的作用。特別是在我國社會和經濟轉軌的重要時期，傳承和弘揚民族文化，呼喚中華民族傳統美德的回歸，建立社會主義核心價值體系，已經成為廣大人民群眾的共同心聲。要做到這些，重視和依靠民族文化的重要載體——語文教育，將是一條極為有效的途徑。

（二）轉變思路，增加課時

沒有量變的積累，很難產生質變的飛躍。要想提高教學質量和效果，課時量的增加必不可少。然而，高職院校專業課和實訓課內容的大量設置，決定了語文課要想獲得大量的課內教學時數是不現實的。既然客觀事實無法改變，那么，就需要廣大語文教師轉變思路，實行變通，在不影響正常專業課教學的同時，想方設法增加語文教學的課時量。辦法有很多，比如：利用午后7、8節課或者晚自習時間，大量開設與語文教學相關的選修課、講座；利用網絡，讓學生利用假期或者業余時間，完成一定數量的閱讀，形成質量較高的閱讀筆記或論文；利用第二課堂或者學生社團，組織書法、演講、朗誦、辯論等系列活動；利用黨團活動，協助相關部門組織學生深入社會實踐，撰寫調查報告；與專業課教師密切合作，深入各種專業課教學和實訓教學，協助學生運用所學知識解決和處理實際操作、訓練中遇到的各種問題等。

實際上，語文學習滲透在我們社會生活中的方方面面，只要有了廣大師生的支持，只要我們語文教育工作者肯于靜下心來，認真研究和思考，并且全身心地投入到教學改革活動中去，就一定會創造出很多好的方式和方法，不斷充實和完善語文教學工作，最終質量良好地實現教學改革的目標。

（三）積極改革，大膽嘗試

實事求是地說，高職語文教改相對高職教育的快速發展已經遠遠落后。特別是同專業課相比，在課程建設、精品課開發以及實踐教學改革等諸多方面早已不可同日而語。高職語文教育工作者必須認清形勢，勇挑重任，積極探索，銳意改革，迎頭趕上，在培養適應當代經濟社會發展所需要的高端技能型人才工作中發揮重要作用。只有這樣，才能從根本上確立語文教學的重要地位，贏得廣大師生的尊重。

現在，一部分高職院校的語文教師已經在這方面做出了很多有益的探索。如：根據語文教學自身的特點，結合學生未來職業崗位能力的需要，將教學內容設置成應用文寫作、文學賞析、書法訓練、口語訓練等若干模塊，實行模塊化教學；還可以在模塊化教學的基礎上，根據不同專業、不同職業崗位的需要，將這些模塊設置成必選課和任選課，讓學生可以結合自身的實際情況，有目的地加以取舍，這樣既保證綜合素質的培養，又可以激發學生學習的興趣，調動學生學習的主動性、積極性，真正實現因材施教；還有一些院校，在語文教學中設置實訓周，集中時間，強化語文實際運用能力的培養，這些都是非常大膽有益的嘗試，值得肯定。

此外，在教材的編寫、使用上，在考試、考核的方式方法上，高職語文都應該體現出自己的特點。如教材的選擇，同一所院校不同專業之間，不一定局限于一本書，應該根據職業崗位的需要，大膽取舍，而且應該鼓勵教師積極推進校本教材的建設。在成績的評定上，也要采取靈活多樣的形式，將筆試與口試、期末與平時，以及學生課外活動的參與情況等有機地結合起來，給出一個公正、公平、合理的綜合評價。堅決避免出現一張試卷定成績，幾個數字定高低的現象。要真正做到讓學生愿意學，不怕考，養成良好的學習習慣，形成較高的語言和文字運用能力，進而全面提高自身的文化素質和道德修養。

（四）明確目標，廣泛交流

毫無疑問，關于高職語文教學目標的爭論還將持續下去，但這不應該成為束縛高職語文教學改革的枷鎖。因為，無論是哪一種觀點，其根本目的都是為了促進教學改革，最大限度地發揮語文這一學科的重要作用，為國家培養高素質的人才，為社會培養合格的公民。而且，從這一角度上講，人文性與工具性應該是一個不可分割的統一體，二者之間并不矛盾。事實也是如此，華羅庚、錢學森等許多老一輩科學家，他們都曾多次指出語文等人文學科的學習與科學研究能力之間有著非常重要的聯系，也都曾積極倡導年輕人學好語文，提高文學和藝術修養。正因為如此，各高職院校應該大力加強彼此間的學術交流，廣大語文教育工作者更應本著的原則，在培養人才的目標上求同，在具體的方式方法上存異，各盡其才，百花齊放。我們也有充足的理由相信，在不遠的將來，高職語文教學改革工作一定會逐步走出困境，迎來新的發展契機。

參考文獻：

\[1\]王傳勛.考試改革與語文素質教育\[J\].學科教育,1998,(10).

\[2\]張冬梅.人文社會科學專家談加強高職生文化素質教育\[J\].教育研究,2002,(3).

\[3\]鄺春明.高職院校應實施人文素質教育\[J\].教育與職業,2006,(4).