玉石加工范文

導語：如何才能寫好一篇玉石加工，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：專業設置；珠寶玉石加工與營銷；市場

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）22-0178-02

中國珠寶玉石首飾行業協會分析，在未來幾年內，中國珠寶首飾產業將持續發展，中國將成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，成為世界上最大的珠寶首飾市場。隨著首飾消費的不斷升溫，珠寶玉石養殖、加工、銷售、鑒定評估等專業人才的需求也水漲船高。因此，在相城區大力發展珍珠特色經濟，打造江蘇首批省級現代服務業集聚區“渭塘珍珠城”的背景下，經過科學翔實的調研論證，蘇州市相城中等專業學校在江蘇省職業學校中率先開設了珠寶玉石加工與營銷（淡水珍珠方向）專業，本文對該專業的設置作簡要分析如下：

一、專業設置的原則

專業的設置和調整遵循教育部頒發的《中等職業學校專業目錄》和《關于中等職業學校專業設置管理的原則意見》，同時參照行業協會制定的相關專業標準，基于國家社會經濟發展形勢和本土經濟建設需求，以學校發展、面向市場為主，依據“以能力培養為中心”并注重全面素質教育的育人理念，突出對學生創新能力和實踐能力的培養，不斷優化課程結構，改進教學方法，完善專業設備設施，強化師資隊伍建設，積極穩妥地設置、完善專業建設，以滿足區域珠寶行業發展的人才需求。

二、專業設置的必要性

1.中國珠寶首飾行業（尤其是淡水珍珠）發展形勢。近二十年的時間，中國的珠寶首飾業得到前所未有的發展。從產值1個億發展到近1 000億元，從業人員從2萬人發展到200萬人，隨著珠寶消費的多元化，珠寶首飾市場被不斷細分，品種極大豐富，內在質量也有所提高。作為新興的朝陽產業，珠寶首飾業在國民經濟發展中占據著越來越大的份額，被業內人士稱為繼房地產、汽車、電子產品之后的“第四大消費熱點”。從一組數據中可以反映出其發展速度：1980年中國珠寶消費只有10億元，到2010年，就已猛增至1 800億元的消費總額。巨大的發展潛力、豐富的寶玉石資源、獨特的珠寶文化、政府的大力支持，都預示著這個行業的繁榮。中國是世界上最早發現并使用珍珠的國家之一，淡水珍珠貝類和海水珍珠貝類的品種都很豐富。20世紀60年代初期，中國珍珠養殖技術已經居世界領先地位。中國長江中下游的湖南、江西、安徽、江蘇、浙江等魚米之鄉，河流湖泊水質較好，十分適宜珍珠養殖。在各級部門的大力支持下，珍珠養殖成為當地農民致富的重要渠道。目前，世界上只有中國、日本、澳大利亞、印尼、菲律賓等國出產珍珠，中國是最大的珍珠生產國，珍珠產量占世界珍珠總產量的95％以上。自1980年取得突破的繁蚌技術后，淡水育珠產業發展迅速，其產量連續多年位居世界第一位。近兩年市場需求仍在不斷增長，未來珍珠市場的巨大潛力將逐漸顯現。

2.相城區淡水珍珠特色經濟發展需求。從2001年撤市建區以來，相城區憑借“水城、花城、商城、最佳生態休閑人居城”城市發展目標、“一主兩翼兩核”的科學規劃和相城人“相融相諧、眾志成城”的相城精神演繹出了“點土成金”的造城奇跡，用十年時間構造了一座“活力四射”的現代化新城，用十年時間成就了一種“田園蘇州”的生活品質?！笆晃濉逼陂g，全區經濟平穩快速增長，產業結構顯著優化，形成了渭塘珍珠城、望亭物流園、蠡口家具城等多個現代服務業集聚區。其中，僅珍珠產銷集聚區就在過去的一年里創下了980噸成交量、13.8億元成交額、35億珍珠寶石加工產值和5億美元出口創匯額的高收益，成為了中國珍珠市場的“頭牌”。為加快推進轉型升級，相城區在國民經濟和社會發展“十二五”規劃中提出了繼續大力發展特色經濟的發展思路，區政府積極響應蘇州市人民政府提出的“培育發展商品市場服務業，加快渭塘中國珍珠城二期寶石市場工程建設”號召，專門召開常務會議研究，出臺了《關于加快發展中國珍珠寶石城及蘇州國際珠寶國際交易中心的政策意見》文件，以期重點打造“江蘇首批省級現代服務業集聚區——中國珍珠寶石產業集聚區”，進一步推動淡水珍珠特色經濟實現跨越式發展。

3.珠寶玉石加工與營銷專業人才培養現狀。從行業宏觀角度看，盡管近二十年的時間里，中國的珠寶首飾業發展迅猛，形成山東、江蘇、浙江、北京、云南、四川、深圳、東莞六大交易群和有珠寶玉石類人才需求的4 500多家較大規模企業、1.8萬家中小規模企業，國內外專家一致也預測，未來十年內中國將成為世界最有競爭力的珠寶玉石加工中心，但國內開設相關專業的學校較少（資料可查有59所，多以高職和本科院校為主），且立足的專業方向以玉器、鉆石居多，人才培養定位主要集中在珠寶玉石的鑒定和設計上。而年產量達千萬噸的珍珠行業，其教育市場的挖掘卻無人問津。從區域實際情況看，相城本地珍珠就業市場存在著“中高層管理人員學歷水平偏低；門店經營人員多系農民出身，創新意識不足，市場視野有待拓展；專業加工人員技能水平不均衡；產品銷售人員藝術素養乃至語言溝通能力亟待提高，且復合型人才奇缺”等問題，珠寶玉石加工與營銷（淡水珍珠方向）專業的開設，可以有效地緩解本地區、本行業淡水珍珠加工與營銷人才缺乏的窘境。

篇2

建筑中的裝飾大多是和功能聯系在一起的。西方古典建筑中的柱式，既提供了構造上的功能，也是一種標準的

裝飾語匯。我們對功能的表達總要通過具體的材料、結構方式和加工手段使用之成為可見的形式。

（一）審美功能

自從人類的審美意識產生之后，人們使用裝飾的目的首先就是創造審美價值。能夠為人們提供視覺和心靈上的美感和愉悅。

（二）調節功能

裝飾在建筑的構造和形式中，可以起到調整比例、協調局部與整體關系的作用。無論是古典建筑還是現代建筑，我們都充分發揮了裝飾的這種功能，利用線腳、裝飾性的構件調整和劃分建筑的比例關系，并通過這些裝飾，對材料和形式的轉換起到過渡的作用。

（三）突出與強調功能

裝飾具有很強的表現性，可以使建筑的主題或某種文化的涵義凸現出來，形成視覺上的顯著點，而這些顯著點往往就構成了建筑中的“點睛”之筆，產生深刻的感染力。

（四）符號與標志的功能

建筑中的裝飾常常是歷史和文化信息的主要承載物。人們之所以把建筑稱為用石頭和鋼鐵鑄就的歷史，就在于透過那些建筑和裝飾，人們可以閱讀到一個時代的全部信息――人們的信仰、道德、技術和情感。用符號學的理論來闡釋裝飾的功能是恰當的，它們包含著大量的歷史信息，人與建筑之間的交流就是通過解讀這些代碼而獲得對建筑含義的把握。

二、建筑裝飾的手段

裝飾是一種造型手段，但是這種手段又有著豐富的實現形式。我們正是在這個意義上來闡述“手段”的概念?？疾煅b飾的歷史，就不能不涉及實現這些裝飾的手段。它們在內容與形式、材料與制作工藝等方面為豐富建筑藝術的表現力發揮了重要的作用。

（一）以圖案、紋飾構成的裝飾

這類裝飾多運用在古典建筑中，尤其是在神廟、教堂和紀念性建筑中使用的較為普遍，其主題大多數與宗教有關。教堂中的裝飾物從本質上說不是為了滿足教徒們的審美愿望而創作的，而是對宗教教義的圖示。這類裝飾手段的特征可以歸納為以下幾個方面：1、用浮雕和繪畫的手段來塑造裝飾的主題；2、在希臘羅馬建筑文脈中，古典裝飾的表現對象多數是具象的形式；3、適形造型，具有較強的程式化、風格化的傾向；4、與建筑的構造不直接發生聯系，是對構造外部的裝飾。

（二）利用構件、線腳、門、窗等形成裝飾

這類裝飾常常成為某種建筑類型或風格的核心因素，由于它與建筑的構造直接發生聯系，因而是建筑形式中的基本成分，如以標準手段制做的五種柱式，以標準手法處理的門窗及山墻端部，還有用于這些構件上的標準類型的線腳。這些標準的構件和裝飾可以成為某種建筑類型的符號，無論在哪個時代、哪種環境下對其進行“復制”，它們都能準確地傳達出確定的歷史含義。在現代建筑中，人們常常以簡化、抽象或夸張的手法對古典建筑語言加以運用，以此來隱喻它們的歷史性，采用新的材料和工藝來增強建筑的表現力，許多富有創造性的結構形式本身就構成了優美的裝飾。

（三）利用材料的對比形成裝飾效果

建筑裝飾的美感來源有許多不同的因素，其中利用材質的對比形成的藝術效果是人們從古至今的嗜好。粗面石工在文藝復興時期已漸成時尚，與米開朗基羅同時代的建筑師賽利奧在他的《建筑四書》中專門對粗石工的加工和排料形式做過認真的研究。正是由于粗石工表面上的粗礪、厚重和質樸，才使得它帶有了人的勞動痕跡，而這一點恰好被拉斯金認為是藝術中最寶貴的東西――“人的情感的注入”和“生命的跡象”。在現代建筑中，無論是在室內還是在室外，到處可以感受到材質的對比所產生的藝術感染力。

三、建筑裝飾的內涵分析

總體而言，建筑裝飾是文化的產物，是人類藝術意志的體現。因此，任何裝飾都必定會注入設計者的意志和情感。裝飾作為一種文化符號，具有指代的功能，使用一種裝飾就可能會讓觀賞者閱讀出“被指”的意義（如果他使用的手法是恰當的、明確的）。當然，觀賞者解讀到的意義未必就是設計者所要表達的東西，但這并不妨礙它存在著意義，只要人們尊重它的文化背景，正確地領悟到它的含義是可能的。這種功能可以加深人們對建筑主題的認識，使建筑的品格在人們的心靈境界中得到升華。例如埃洛?沙里寧設計的麻省理工學院小教堂，這是一座典型的現代建筑，但它的主題卻是歷史、宗教性的。為了表達宗教的神圣，為圣徒的靈魂營造一種靜穆、虛幻的環境之目的，他只在教堂的頂部開了一個天窗（這一手法給人以古羅馬建筑的意象），正對著天窗的下方，是一個與其相呼應的圓形階梯狀的祭壇。在祭壇與天窗之間，他巧妙地使用了一種獨具創造性的裝飾――“無數的金屬片由細若蠶絲的金屬線懸吊在一起，象雪花一般在自然光下發亮。祭壇被這一束光照得如玉石般溫潤，如冰雪般清凌，這就是眾生向往的人生理想彼岸”。

在建筑的歷史中留傳下來的每一種裝飾都有確定的歷史含義，選擇了一種裝飾就意味著選擇了這種歷史、文化的主題。例如：菲力浦?約翰遜在匹茲堡市區的玻璃大樓，就是將哥特式建筑的許多高塔作為強化高度感的象征元素，使歷史在新的語境中得到表達。文藝復興時期的杰出建筑師帕拉迪奧也運用了這種手法，他設計的圣喬治教堂，除了運用四根巨型古希臘樣式的柱子，將教堂的中央部分以象征希臘神廟的方式強調出來，另外也保留了兩側較低矮的翼廊，以此來隱喻古羅馬公共會堂的形式，同時還運用了許多文藝復興時期特有的開窗形式和裝飾紋樣。

篇3

上班族長期坐在辦公室里缺少活動，再加上姿勢不良、壓力大，很容易感覺到背部酸痛或脊椎有被壓迫的感覺。這個動作不但可以延展上半身，也可以訓練手臂肌肉，延展手部肌肉線條，訓練脊椎的延伸、舒展筋骨，達到緊致手臂線條、舒緩勁椎壓力的效果！

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雙腳平行，坐姿，骨盆坐在椅子前面三分之一的位置。（盡量坐在椅子前端、不要坐滿。但是如果你的辦公室地板太滑，，就要小心不要坐得太靠邊，以免屁股滑落跌傷。）

雙手平行，手心朝內，往上伸展，感覺到背部的延伸，停留10～20秒，保持呼吸。

大腿和小腿呈90度，上半身跟大腿也呈90度。

?？送炔考跋卤P水腫

這個動作主要是延展大腿后側肌肉。久坐容易造成腿部水腫，可以借由這個動作改善水腫的現象。

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采坐姿，臀部可以坐進去一點，單腳往上抬起，膝蓋靠近胸口。

背部往上延伸，另一只腳的大腿和小腿呈90度，停留10～20秒，保持呼吸。

然后換另一只腳做同樣動作。

專克久坐族小腹、腿部水腫

這個動作能延展大腿及小腿后側肌肉，也有緊實下腹部及背部的功能。上班族不但容易有小腹，更會因為吃飽就睡、睡起來又繼續坐著辦公，造成下盤和腿部的水腫肥胖，還容易得靜脈曲張！平?？梢越栌啥喽嗑毩曔@個動作來改善。

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坐姿，一只腳往前延展，腳勾起，腳尖朝天花板，背部往上延伸，停留 10～20秒。

保持呼吸，然后換腳做。記得背部要挺直。

加強訓練腳踝力氣、拉升腳踝筋骨

運動的時候總覺得力不從心，一踢球就崴腳，打高球卻用不上力？那是因為腳踝的筋骨韌性已經沒有年輕時強而有力，另外如果身體重心（往前方傾）和走路的姿勢不正確的話，就很容易造成腳踝浮腫、腿部粗壯，記得要多多訓練、加強自己腳踝的支撐力，才能不容易在運動中損傷。

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坐在辦公椅前面三分之一處。

雙手彎曲放在大腿上，踮起雙腳，背部上提，把腳背推出去，膝蓋并攏，保持呼吸，停留10～20秒。

?？搜岜惩?、腿部靜脈曲張

這個動作目的在延展大腿外側肌肉，消除坐骨神經疼痛及酸痛，促進大腿的血液循環，消除靜脈曲張。

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坐在辦公椅前面三分之二的位置，一只腳翹起來，像是翹二郎腿的感覺。

一只手扶著腳踝，另一只手放在膝蓋上，另一只腳的大腿和小腿呈90度，停留10～20秒，保持呼吸，背部挺直。

然后換另一只腳做同樣的動作。

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這個動作可以消除腰酸背痛，也有提神醒腦的功能，因為它可以刺激和活化脊椎。特別適合常常需要動腦想創意，開會腦力激蕩的上班族或主管們。

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坐在辦公椅前面三分之一的位置，下盤不動，從腰部平行向右邊扭轉。

一只手放在椅墊上，另一只手放在大腿外側，停留10～20秒，保持呼吸，吐氣回來。

再換左邊。

加強腰力、緊致手臂線條

這個動作叫祈禱上揚式，主要是訓練腰部的功能，延展手臂肌肉群。長期坐在辦公室里的人，手臂外側的肌肉比較不容易運動到，尤其是掰掰手的部分，這個動作剛好可以訓練手臂肌肉，使手臂線條更緊致。

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篇4

一、指導思想：

為大力推進文明禮儀教育， 全面提高青少年學生的思想道德素質和文明禮儀素養，努力構建社會主義和諧社會，提升全民族的文明素質，構建社會文化軟實力。

二、準備工作

成立校寒假工作領導小組，召開“寒假工作領導小組”會議。

1、校寒假工作領導小組：

組長：張付強

副組長：常迎春

組員：汪孝飛 陳新峰趙志要及各年級組長

召開全校班主任“寒假工作專題”研討會；全校學生“寒假生活”動員會；全校學生家長會；向全體家長發一份“告家長書”。使寒假工作做到“三明確”，教師明確、學生明確、家長明確。

三、活動目的 ：

培養學生的參與意識、創新意識和勤于實踐、勇于探索精神，不斷提升學生精神境界、道德意識和能力，完善學生人格，培養全面發展的人才。

四、活動安排

1、定期進行思想道德教育，增強法制意識

青少年正處在長知識、長身體的最佳時期，而生理和心理的成長發育使他們的心性很不穩定，往往會出現較嚴重的叛逆行為，諸如斗毆、逃課等。這時期的青少年特別需要正確的心理引導，需要合理的制度約束，需要真、善、美的東西來熏陶。在班主任教育的基礎上，相應的德育指導老師再定期、有針對性地對小組成員進行學習目的性、文明禮儀、遵紀守法等方面的思想道德教育，方式多樣，可以是書面交流、可以是個別談話、也可以是集體講座。

2、不定期進行家訪，了解各班學生在家表現情況。

家訪是溝通教師、家長、學生心靈的橋梁，是學校與家長達成教育共識，實現教育同步，促進學生身心健康、和諧發展的重要途徑。

現實生活中，學生的表現往往是多面的。要想真正做好、做通學生的思想工作，使其擁有積極向上的世界觀、人生觀，我們就應該通過家訪全方位地了解學生。家訪過程中，指導老師要著重檢查學生的作業完成情況，進行嚴格督促；另外，要了解學生的興趣愛好，以及在家做家務的表現等方面的情況，若遇到學生經常上網等不良行為，要及時與其進行思想溝通，并引導其家長加強監督力量。

3、假期各班積極組織學生參加有意義的社會實踐活動

篇5

關鍵詞：工程量清單；計價模式；施工造價

目前我國房建工程造價控制的系統性不強，造價控制部門單純重視建安成本，并未做到全員、全過程造價管理。由于對房建工程的全過程投資風險控制意識淡薄，導致項目投資估算、概算設計、施工預算及竣工結算等各個階段的造價分別由建設單位、設計部門、施工企業等“各自為政”，缺乏統一的總價管理目標及必要的溝通協作，不利于造價控制管理。造價控制的專業能力較弱，通常是事后核算為主的成本管理模式，缺乏對項目前期的成本管控，疏于施工過程中的動態控制，缺乏竣工后歷史數據及管理經驗地專業積累。造價控制的績效不明顯，房建項目的超目標成本及超批準概算現象屢見不鮮。造價控制的權威性有待提高，如當建造品質與成本出現沖突時，造價控制部門的管控手段和權利極其有限。

1.工程量清單計價的特點

目前，各個省市都有一套自己獨立的建筑工程預算定額，通過這種預算定額進行施工圖的設計和制定、對工程進行核算、設定工程的標底、制定投標的報價和漲幅額度、簽訂有關的合同等等。招標中的任何一方和個人都要嚴格按照相關規定進行操作，不能出現違反規定的行為。同時，各個地區都有特定的定額管理機構，在不同地區的工程量計算標準和工程項目的劃分上存在著很大的區別，這就使得在一些跨地區項目中，很難進行有效的定額計價，溝通和交流出現了困難，阻礙著工程的進行。在引入招標、投標制度后，收到定額計價模式的影響，很難有效的發揮其作用，使得招標、投標過程中的競爭力不足。由此可見，這種靜態的計價模式不適應當今社會的發展。工程量清單計價模式應運而生，其科學性和規范性較強，能夠有效的規范招標、投標市場，使工程造價市場得以健康的發展。其量價分離的特點是對其科學性的最好展示，有效的解決了定額模式中的地區限制問題，根據技術、經濟、市場和質量的發展情況確定單價，是一種動態的計價模式。在這種計價模式下，施工單位充分掌握了投標價格的主動權，借助于工程量清單計價在本企業內部建立起相關的定額體系，為工程量清單計價方式的施行提供了保障，在報價的過程中更為自主，不在受到各方面因素的多種限制，更多的是根據市場情況來進行資源的配置，確定最終價格。此外，這種動態的計價模式，有效的擺脫了地區限制，避免了受到行業和地區壟斷的影響，確保建筑行業的健康快速發展，在市場中形成良性競爭。

2.工程量清單計價模式下施工造價審計

如今的工程量清單計價模式下，在某種程度上工程報價成為了工程單價之間的競爭，工程單價在合同中進行規定，嚴格規定了在施工前就要確定工程單價。所以說在這種動態的計價模式下，工程造價審計工作的內容、方式、重心和風險等都有了較大的改變。在過去的定額計價模式中，在進行工程造價審計時主要依靠施工圖紙和清單、有關合同、組織設計和報價書等進行。在工程量清單計價模式中，雖然這些因素依舊對造價審計產生著一定的作用，但是出現了許多新的變化和特點，主要表現為：

2.1審計的重點發生變化

在以往定額計價模式下，工程造價審計的關鍵在于否能夠正確的套用審計定額，檢查其是否對定額進行了過高的估算，因此，要對套用定額進行嚴格的審查。在如今的工程量清單計價模式下，依靠清單單價對投標者和招標者進行約束，不用再去審計套用定額，審計的重點也轉向對合同的審查，消弱了套用額定的作用。

2.2審計的方法產生變化

在工程量清單計價模式下，有關單位依照本身的定額來確定清單的單價，要根據具體的施工措施和方案對清單單價的合理性進行審計，還要確保其競爭性。只有這樣才能確保清單單價能夠順利的實現，它與報價之間有著密切的關系。加入報價和平均水平相差較多，而且并未提出具體的施工措施和方案，就會違背相關的法律規定。因此，在在清單計價模式下要注重對施工措施和方案的審計，采取有效的審計辦法。

2.3審計的內容發生變化

在工程量清單計價模式下，為了通過市場的競爭來實現優勝略汰，就要嚴格做好招標、投標時期的審計工作。主要包括對招標文件進行嚴格的審查；對清單報價進行全面審核；對工程量清單的進行謹慎的審計。在施工過程中，建筑造價審計的重點工作是對其工程造價的具體實施情況進行監督和審查，尤其是要做好對工程量的核實工作和調查其變更情況。此外，還要對由于工程量變化時價格變化導致的綜合單價的波動進行嚴格的審計，按照具體的規定執行。在工程量清單計價模式下，在工程完工結算時的審計項目有了明顯的減少，這是由于在招、投標和施工階段，工程的價格已經達到大體確定。在工程完工結算階段的審計工作，要將工作的重點放在對工程價款的補償和索賠上。

2.4審計風險發生了變化

在定額計價模式中，通常最終的結算價格與合同報價之間存在較大的差距，相關審計工作人員的工作量很大，合同的約束作用較弱，價格的上下波動較大，在審計過程中需要取得的證據較多、較為繁瑣，審計工作尋在較高的風險。在工程量清單計價模式中，合同起到了很好的約束作用，對于工程單價很難進行修改，審計人員的工作量相對較少，其風險也得到了降低。

3.結束語

以上就是對工程量清單計價模式下建設工程造價審計的探討。首先分析了工程量清單計價模式與傳統定額計價模式的區別和特點，然后論述了工程量清單計價模式下建設工程造價審計工作的變化，旨在幫助相關人員更好的認識工程量清單計價模式，做好建設工程造價審計工作。由于筆者能力的有限，對于這部分內容的研究還不夠具體，還需要更多專家學者提出寶貴意見。

參考文獻：

篇6

［關鍵詞］超組織視角；員工價值；顧客價值

一、問題的提出

傳統的組織往往被視作獨立自主的行為個體，環境被假定為相對穩定的、靜態的、外生的變量，組織和環境之間的關系也被認為是單向的。但隨著知識經濟時代的來臨，組織環境正面臨新的持續性變化：一是全球化競爭的形成使得企業不得不面對新的競爭性的挑戰，全球化生存的現實迫使企業必須制定適應全球市場競爭的經營管理戰略。二是企業間的競爭愈加激烈，競爭者之間處于動態競爭的長期不均衡狀態中，這就是所謂的“超競爭”（Hypercompetition）。激烈的外部競爭要求組織提高經營戰略和策略的靈活性，以適應不斷變化的外部環境，學會向競爭者學習，充分利用外部資源。三是技術創新和技術擴散加速，組織與其環境間的知識轉移和學習使得信息資源相互共享成為保持企業競爭力的最佳途徑。

在新的競爭環境下，越來越多的企業已經認識并主動建立和改進了與客戶或供應商之間的戰略聯盟，形成衛星加工中心、模塊化制造網絡、全球生產價值網絡、虛擬企業等超組織關系，由多個企業（實體的或虛擬的）因相通的業務而結成的“超企業”（Hyperenterprise）不同于有組織邊界的傳統企業，超組織的經營理念應運而生。這一經營理念激發企業最大限度地利用外部資源以贏得競爭優勢。作為組織主要的“知識生產力”開發與創造者――員工在這一競爭優勢的獲取與維持中扮演著一個十分重要的角色，而外在環境要素的主要因素――顧客，則成為組織應對越來越劇烈的全球市場競爭的關鍵環節。在超組織視角下，員工價值與顧客價值的內涵與關系也發生著變化。

那么，超組織視角下的員工價值與顧客價值之間是何種關系；企業如何有效地把握員工利益、顧客利益以及企業利益的平衡點，從員工發展和企業發展的雙重角度，為員工和顧客創造和贏得價值，并促進企業增長和發展；這些問題的探討對于在知識經濟條件下如何實現企業的永續發展有著十分重要的意義，值得更進一步的深入分析與研究。

二、超組織視角的員工價值分析

在傳統經濟中，經濟附加值是通過資本、勞動和自然資源的互動來實現其最大化。而在知識經濟中，則是通過連續應用知識，改進和創新工作流程、產品和服務，以人力資本的投資和收益，獲得經濟增值（Economic Value Added）和人力經濟增值（Human Economic Value Added）。［1］毫無疑問，面對21世紀社會、經濟和市場環境的客觀現實，理論界和實業界都在很大程度上認識并接受了這兩個核心觀念，即：知識經濟中，組織的競爭優勢依賴于組織適應快速變化的環境的能力，而這種能力取決于組織能否創造和構建學習型組織，鼓勵新知識的持續產生和應用；組織的人力資源開發是產生和獲得這種“知識生產力”，并保證組織具備應變能力的關鍵。因此，如何為員工創造價值，充分激勵和發揮人力資源在企業發展中的決定性作用，是每個組織義不容辭的責任和極為重要的任務。

不可否認，隨著時代的變遷和競爭加劇，企業的穩定性、長期就業保障和員工的忠誠都受到了極大的影響，但忠誠員工所能帶來的價值卻是勿容質疑的。員工的忠誠是顧客價值與企業價值實現的前提，外部顧客的忠誠是由其滿意水平決定的，外部顧客的滿意是由其感知到的企業高質量的產品和服務決定的，而這些高質量的產品和服務是由富有效率的忠誠員工創造和傳遞的，員工的忠誠度則取決于他們對企業的滿意程度。這一系列邏輯關系通過哈佛學者們（Heskett et al. 1997，Loveman and Heskett 1999，Hallowell and Schlesinger 2000）所提出的“服務利潤鏈”（見圖1）可以得到充分的論證。

就哈佛學者們的研究成果，筆者認為需要進一步思考的是：在超組織的經營理念下，實現顧客價值的同時員工價值如何實現？其內在的驅動因素是什么？

從組織的視角分析，員工是企業的資源或資本，是支持和形成企業智力資本的載體，這是員工價值最直接、最重要和最全面的體現。這種視角下的員工價值是他們給企業創造的價值，關注的焦點是如何最大限度地調動員工的積極性和挖掘員工的潛力，讓員工為企業創造更多的利潤。但隨著外在環境的變化與競爭的加劇，在超組織環境下企業與員工關系發生著變化，進而影響著員工價值的內涵與實現：

首先，隨著員工管理范圍從企業內部擴展到合作網絡，員工價值不再是單一的員工視角或組織視角下的價值概念。在傳統的經營管理模式下，企業經營管理者主要注重企業內部員工的管理。隨著超組織經營形式越來越盛行，企業跨越傳統的組織邊界，把供應商和顧客都納入其信任關系的文化中，各利益主體共同創造價值的合作競爭格局逐步形成。團結協作不再是單個企業內部的事務，而涉及到整個合作伙伴網絡內所有成員的團結協作。［2］員工價值的最大化不僅僅是員工帶給組織的價值增值，也應該包括有員工自身價值的增值乃至于整個網絡的價值增值。如汽車行業，越來越多的零部件供應商的員工被派往汽車整車制造商的生產車間協同工作，形成一個虛擬組織。據有關報道，廣州本田將轎車座椅的設計、加工和安裝外包給廣州市提愛思汽車內飾系統有限公司，在廣州本田轎車總裝線上有許多該座椅供應商的員工，由他們來完成座椅的安裝。因此，新的合作競爭關系使得員工價值的實現不僅取決于企業或員工的自身努力，也取決于整個網絡成員的團結協作。

其次，員工忠誠在組織之間延伸。在全球化、數字化和網絡化的商務環境下，員工的創新能力能幫助組織在不確定的市場環境中贏得競爭優勢，然而員工的能力充分發揮作用，還有賴于員工的忠誠。隨著超組織經營理念的出現，員工忠誠從企業內部延伸到整個合作伙伴網絡。正如弗蘭克•耐坎內和雷內•蒂森所說的那樣，在網絡化的環境下，員工不僅需要忠誠于自己的公司，而且也需要忠誠于伙伴公司。［3］隨著員工忠誠在組織之間延伸，其驅動因素也必然發生變化，僅從單一主體來理解或實現員工價值，無法真正地建立員工忠誠。

最后，不可回避的現實已經表明隨著時代的變遷和競爭加劇，企業的穩定性和長期就業保障受到了極大的影響，任何一家企業都可能無法滿足員工的終身發展要求，為員工創造價值的責任已經從傳統意義上的單個企業，向著廣義范圍的企業和社會轉移。隨著社會的動蕩與企業的變革，組織可能消亡，特定的工作也許會消失，但掌握了新技能的員工們繼續為現有公司做貢獻，或者在新的崗位上繼續發揮作用。因此，企業為員工提供再培訓及職業指導，使他們具備追求新機會的就業能力，既是為員工提供價值的重要表現形式，能夠為企業帶來持續的效益，也是社會利益的追求目標。一個鼓勵通過繼續教育，關注員工培訓，支持創新，不斷對人力資本進行投資的企業和社會，才能真正有助于員工產生安全感，從而最終贏得員工忠誠與企業發展。

綜上所述，如果單從組織視角或員工視角來理解和定義員工價值，都無法適應組織正面臨的變幻不定的環境與復雜的競爭。無論是從員工視角，還是從組織視角，真正實現和增長員工價值，必須是二者之間的平衡和整合，即“雙贏”關系的建立、協調和鞏固，并能由此實現整個網絡的價值最優化。即必須在努力實現員工價值的同時，與企業的戰略目標相匹配，實現組織網絡的增長和發展。

三、超組織視角下的顧客價值分析

自20世紀80年代中期以來，學術界對顧客價值的認識起主要影響的有波特的買方價值理論、澤斯曼爾的顧客感知價值理論、格羅魯斯的顧客價值關系理論、伍德魯夫的顧客價值認知理論以及科特勒的顧客讓渡價值理論等。格羅魯斯認為，向顧客提供能夠滿足其價值生成過程的一整套產品，即有形的產品或無形的服務有機整合成的一個總的解決方案，無疑可以有效地提升企業的競爭力。［4］波特從競爭優勢角度提出了買方(顧客)價值理論，認為價值是客戶愿意支付的價錢，公司可以通過采取提高買方效益或者減少買方成本的方式，為買方創造他們需要的價值。［5］澤斯曼爾從顧客心理的角度提出顧客感知價值理論，將顧客感知價值定義為其所能感知到的利益與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡后對產品或服務效用的總體評價，把顧客對價值的感知作為決定因素。［6］(2-21)科特勒提出“顧客讓渡價值"（customer delivery value,CDV）概念，將其定義為顧客總價值與顧客總成本之差。上述學者的研究大多是從顧客這一價值主體出發，研究的是顧客自身的需求滿足。

但正如前所述，隨著市場環境的變化，企業與顧客間邊界的模糊化，超組織經營理念的形成，使得帶來組織競爭優勢的價值活動不再局限于企業內部，而集中于內部價值活動與外部價值活動的整合。所以，全視角下的顧客價值應該是企業收益和顧客收益的總體集合，這種整體收益在網絡成員各方的互動和平衡中創造和實現。

首先，就顧客視角而言，顧客價值可以主要歸納為顧客獲得的合理價格；產品和服務帶來的滿足屬性；以及與顧客付出對應的整體感知利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。其次，從企業維度分析，顧客價值對企業生存和發展的利益表現在多個方面，既有顧客忠誠帶來的直接回報，即長期關系所致增加的業務量帶來的收入與利潤增加；也有比較起開發新顧客更低的維持成本的間接收益；同時還有顧客信任、支持帶來的附加價值。在某些特定的情況下，附加價值可能往往比交易實體所帶來的價值更為重要。其三，互動視角下的顧客價值形成了關系價值，正是這種關系價值，促進和鞏固了顧客價值的創造和分配。關系價值的主要成分通常是商品、服務和貨幣等財務形式，但往往也包含非財務成分，尤其在雙方關系的存續期間，企業和顧客都會因為關系的存在而實現自身獲取價值的增值，價值增值的實現及其增值的幅度取決于雙方相互依存與合作的程度，關系價值具有超越其短期經濟利益的更為豐富的內涵。本文對顧客價值的概念界定和邏輯關系如圖2所示。

四、超組織視角下的員工價值與顧客價值的關系

在超組織經營理念下需要全視角的界定和理解員工價值和顧客價值。那么，如何看待員工價值與顧客價值的關系及如何協調這種關系？員工價值、顧客價值與企業自身的價值之間的邏輯關系是什么，怎樣進行協調與平衡？本文的觀點是：員工價值、顧客價值和企業自身價值的實現基于組織網絡中，即由企業、員工和顧客構成的利益共同體，在企業價值創造與實現的同時，分配和實現員工價值和顧客價值。

對于三者之間的關系，本文引入“價值網”的概念，將企業外部的價值創造和內部價值創造統合在一個整體框架之下，進而對企業的價值創造系統作進一步的描述。世界著名的企業戰略咨詢專家Adrian Slywotzky首次提出“價值網”的概念，他認為價值網是一種新業務模式，在創造價值的過程中，企業本身并不是網絡，它只是提供了一個構建網絡的服務。［7］Kathandaraman和Wilson認為價值網是一種以顧客為核心的價值創造體系，優越的顧客價值是價值網模型中價值創造的目標，核心能力是價值網得以存在和運行的關鍵環節，是合作關系建立的基礎。［8］總之，價值網是不斷演化的企業網絡與動態進化的企業內部網絡連接后形成的一種網絡形態，具有進行自我調節、動態匹配的能力，各利益相關者(供應商、顧客、員工)成為其中的各個節點。顯然，價值網中的組織是一個開放的體系，員工與顧客這兩個內生與外生變量都被置于系統的內部，在生產和交換（交易）過程中，系統中的成員不但可以獲得收入、知識和信息，而且能夠從中創造并分享價值。

據此，筆者認為，企業價值、員工價值與顧客價值的關系，在于它們借由企業與員工關系及企業與顧客關系這一特定形式，構成了一個由三者共同組成的價值網。在這一價值網中，企業價值、員工價值與顧客價值相互影響、相互聯系，并共同實現價值增值。正如圖3所示，三者之間是一種特定的利益共同體的關系，共同創造并分享價值，形成雙向互動的良性循環。三者之間的關系表現為：

首先，員工價值的創造與實現是企業價值創造體系的基礎，這是因為核心能力最終是由員工能力來支撐與表現。早在上個世紀哈佛大學社會學教授丹尼爾•貝爾（Daniel Bell，1973）就指出，我們所生活的后工業社會，主要表現為“人與人的競爭”，人的發展、相互溝通和服務將是這個時代的主題，其中主要是人的教育與健康。這里就帶來一個基本命題的轉變，即企業價值的本質和企業發展的根本目的不僅是為了企業的“利潤最大化”，不僅是為了實現和滿足利益相關者的最大收益，更為重要的是企業發展的根本目的就是為了人本身，企業存在的根本就是滿足人類的需求。特別是在網絡化的環境中，企業價值與員工價值的實現是一體的，只有雙方需求都得到了充分的滿足，價值才能最終得以體現。

其次，價值網是以顧客為核心的價值創造體系，優越的顧客價值是價值網模型中價值創造的核心目標。在價值網這一需求拉動系統中，正是顧客的需要激活了整個價值網絡，是顧客需要的類型、顧客價值實現的方式和內容，決定了價值網中企業價值與員工價值實現的方式與程度。不能滿足顧客需要，進而創造和實現顧客價值的企業根本無法生存，更談不上企業價值的實現。同時，顧客對價值網創造價值的滿意評價會激發企業員工的士氣，提高員工與企業合作的質量，實現員工價值的提升。

最后，企業價值是顧客價值與員工價值實現的基本保障。在現階段企業的存在依然具有經濟、社會和政治上的合理性和必要性的前提下，創造和實現員工價值與顧客價值毫無疑問是通過組織經營活動的方式，以組織目標的最終實現來具體達成和分配的。從微觀層面分析，如果企業不能有效經營和運轉，不能充分運用組織資源實現預定的戰略目標，員工價值和顧客價值無從談起。從宏觀角度來看，市場的存在為價值網絡中各利益相關者之間構建起溝通與交流并相互滿足需求的平臺，如果沒有一大批能夠創造、實現和分配并有效平衡員工價值和顧客價值的企業，不僅員工價值的創造和實現成為空談，整個社會利益也將受到嚴重影響，并會帶來安全與穩定等深層次的問題。

基于上述的關系分析，在知識經濟條件下，企業需要實現戰略指導思維的基本轉變，即從一個主要關注暫時績效改進，滿足員工和顧客的當前需求，轉向更加注重終身學習和基于工作學習，持續滿足員工和顧客的需求。

知識經濟是“學習型組織"的推動力，學習和掌握、運用知識成為社會進步的主要動力和人們生活的第一需要。超組織視角下學習和接受教育，將從純粹的個人行為轉變為社會群體和組織的行為；學習將從實現個體價值目標的個人愿望和追求，變為價值網對每一個成員的共同要求；學習將不再是那種狹隘的、被動的、短期的功利，而轉變為主動的、貫穿于組織和個體生命全過程的自覺意識和需求。學習型組織中其組織成員對共同愿景一致認同，具有濃厚的共同學習氛圍，追求自我超越的激情和全新的系統思考方法，被認為是當今最具競爭力的組織，是人力資源開發的動力之源。組織成員不斷學習與創新貫穿于組織運行的全過程，人力資源開發被視作是研究和實踐領域，負責培養并建立與長期工作相關的學習能力和愿景，這種能力在企業中分別表現為個人、群體和組織層面，尤其是對企業中建立、維持和更新知識創造的社會資本的高度關注，展示了新時期人力資源的戰略和實踐的主要與重大變化。員工與顧客都是企業利益相關者的主要和重要構成，他們通過企業在組織內外的行為形成多種目標和利益，對共同價值的追求是他們學習和知識創造過程中的期望所在。

因此，超組織環境下，人力資源開發與管理的核心職能與任務在傳統內容的基礎上，必然增添了許多新的內容。企業需要促進和支持建立多樣性的學習方法，開發與建立有助于評價知識生產性學習的績效管理系統；企業需要善于利用各種機會和專業網絡的支持與參與，支持并逐步建立能夠激勵組織中各層次自我管理的學習制度。一個基于學習的組織，才是生命力旺盛與長久的組織，才能夠真正創造、實現和分配價值，滿足包括員工、顧客、企業以及利益相關者對利益的追逐和需求，平衡和協調員工價值、顧客價值與企業價值，形成真正的良性互動。由此，我們回到本文開篇的觀點，并以此作為本文的結束，那就是：學習型組織所擁有的知識創造和應用能力直接貢獻于組織的競爭優勢和適應環境快速變化的能力，進而創造優越的顧客價值，實現網絡價值的最大化；而人力資源的持續開發是保證這些能力的關鍵所在。

主要參考文獻：

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Employee Value and Customer Value: from A Hyperorganization Perspective

Zhang Ningjun1 Fu Xiaorong2

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一、重視孩子心靈的成長，從小培養他有一顆感恩的心，回報社會

正確的人生觀和世界觀，會影響孩子的一生。我們從小教育孩子要尊敬師長，團結同學，樂于助人，不要計較個人得失，盡自已的力量幫助需要幫助的人，讓孩子生活在充滿溫暖、充滿愛的世界里，感受生活的快樂。

二、培養孩子廣泛的愛好和興趣

除了正常的學習外，孩子還應該有廣泛的愛好和興趣，德、智、體、美、勞全面發展，這樣，孩子的生活才會多姿多彩。我們教育孩子首先要做一個正直、誠信的人。因此，十分注重教育孩子誠實待人、謙虛忍讓、熱愛集體、熱愛勞動。從小事做起，并通過講一些名人、偉人的成長故事，在潛移默化中讓孩子理解一些深刻的道理。

三、注重學習方法的培養

平時多抽出時間與孩子交流、探討不同學科的特點，談論我們自己學習方法上的經驗與教訓，不斷探索，提高效率。注重孩子學習自覺性的形成，孩子從小就能動手做力所能及的事。早上按時起床，自己疊被，自覺做功課，自己照顧自己，還學會了關心、體貼別人。

四、注意和孩子進行情感交流，做孩子的好朋友

孩子在成長過程中，需要有好朋友幫他明辨是非，排憂解難，我們時刻注意孩子的心理變化，在孩子遇到難題時，我們會平和地和孩子一起查找、分析問題存在的原因，找到解決問題的辦法，做孩子一生的朋友，陪伴他的成長。

五、積極配合學校的教學舉措

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今年放暑假前的家長會上，西安遠東一中學生的家長在收到孩子考試成績單的同時，還意外收到了自己的成績單――這是學校組織的由孩子給家長打分的“家庭教育成績單”。 這份“家庭教育成績單”，主要是針對家庭教育中的一些常見問題，讓孩子為自己的父母打分，并且彼此之間都說出自己的真心話。這是家庭教育中的一種交流和反饋，這種把真心話寫在試卷上，不僅真實地反映了孩子們對于以往家庭教育中的一些問題的看法，更是提出了自己的希望，同時還看到了家長們真心的回復，鄭重其事而又不失尊重和理解，有利于家長和孩子們相互傾聽各自的心聲，彼此反省各自的職責，拉近家長和孩子們之間的距離，增進彼此之間的情感，從而進一步改善親子之間的關系。

家長是孩子們的第一任老師，家庭教育對孩子們的一生有著舉足輕重的地位，教育錯了的孩子比沒有受教育的孩子危害更大。缺少對孩子應有的關注，卻把孩子的教育完全寄托于學校，這是對孩子教育的一種不負責任。面對正在成長中的孩子們，家長們的一言一行，一舉一動，都將深刻地影響著孩子們的發展，把這些問題暴露出來，并讓家長和孩子們一起來作答，這是一種理性的選擇。

有人說，在中國最需要接受教育的不只是孩子，更在于家長們。這種說法其實不無道理，在家庭教育上，家長們普遍都有著脫離孩子們實際的過高期望值，這種家庭氛圍已經對孩子們的學習和生活產生了深刻的影響。從收上來的成績單看，孩子們所接受的家庭教育或多或少都存在一些問題，這些問題也都一直在困擾著孩子們。把這些問題寫在試卷上，不但能讓家長認識到問題的嚴重，還能促進家長們反省，從而真正做到“有則改之無則加勉”，為孩子的成長營造一種良好的家庭氛圍。

一份由孩子和家長共同作答的試卷，實際上是孩子和家長之間的一次心與心最親密的交流。毋庸忌諱，也不必心存顧忌，孩子們的心聲得到了真正的重視，家長們的行動有了實質性的改變，這一切都是無聲勝有聲，都在為孩子們的成長保駕護航。

（摘自2014年7月10日《中國教育報》

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【關鍵詞】家園共育 教育活動 新模式

一、籌備之初――好的開始讓家長感受家園共育新起點

1.征求家長意見，制定活動方案。為了讓家長真切地感受到家園共育新方式，讓他們真正地走進活動中了解活動的內容，我們首先進行了初步的實施計劃，并及時召開園級家委會會議，邀請家長針對方案提出意見，然后結合大家的意見進行修改，最終形成“家園共慶六一”的系列主題活動方案。如：初步計劃中我們的音樂都是由多媒體播放的，在討論時秀秀媽媽提出建議：“飛飛爸爸是川師大音樂系的指揮家，要不讓他負責音樂，還可以讓會演奏和演唱的家長進行表演呢?！毙阈銒寢尩慕ㄗh讓會議變得熱鬧了起來，如果將家長也納入活動的整個過程，這不僅降低了教師的工作負擔，也合理地利用了資源，六一活動節目將會更加豐富多彩。因此，我們采納了這一觀點，充分地利用家長資源，在管理、布置、表演等方面做進一步地計劃。

2.挖掘家長資源，招募活動成員。依據制定的活動方案，教師和家委會成員一起利用班級QQ群和微信群、早接晚送時間向家長說明“家園共慶六一”主題活動的意義，提前做好宣傳工作，并制作了“家長自愿申請表”，以家長自愿參與為主和教師推薦為輔的方式確定參與的家長名單。家長名單確認之后，教師和家委會成員們積極、主動與家長溝通，并根據不同家長的特長和要求，與其共同確定參與的具體活動內容。通過教師和家委會成員的前期宣傳工作，大大激發了家長參與的熱情，也為后續工作的順利_展做好了充分的準備。

二、開展之際――各顯神通讓活動呈現多姿多彩新過程

1.明確教師職責，做好穿針引線。在活動時，教師需要引導家長了解：活動的主體是幼兒，在與幼兒一起完成工作時不能拿出“我是大人我比你懂”的態度，應當以平等的心態看到幼兒的表現和意見，并以“輔助”幼兒為主，把自己姿態放低。在道具管理時剛開始奇奇媽媽總是指揮幼兒這個要放這、那個快點拿下來，于是我小聲地跟她說：“孩子們都把擺道具當成樂趣，他們很有經驗”“我們只要在他們需要的時候提醒或給予幫助就可以了哦”聽了我的建議奇奇媽媽在一旁做起來鼓勵的工作，在活動結束時奇奇媽媽對我說：“沒想到孩子們能完成得這么好，看來以前我太低估他們的能力了?！比绱?，家長不僅看到了幼兒的能力，也學習了如何給幼兒空間，引導他們自主地解決問題。

2.針對家長特點，確定活動定位。在家長參與活動的過程中，我們充分利用有專業優勢的家長資源，如有過主持、組織過大型活動、有豐富舞臺表演經驗的家長負責活動中的具體節目，并按優勢的不同請他們負責不同的節目，如走秀、舞蹈、親子節目、主持等。早早媽媽是一名空姐，由于經過走秀訓練，她成為了走秀組的組長，教其他媽媽走秀的秘訣，其他家長邊聽邊記邊練習，幾個回合下來，步伐大有長進。在教師的調動下，家長們紛紛最大化地發揮主觀能動性，大到人員的安排，小到音樂的選擇都是由他們自主籌劃，活動過程中幼兒園與家庭擦出了默契的火花，活動進行得十分順利。

三、結束之時――及時反饋讓教育獲得細水長流新趨勢

1.經驗總結，推動共育優化?；顒舆^后我們及時地采用教師座談、分班調查、個別家長訪談等方式了解家長和教師對本次活動的看法，聽取家長和教師意見，并制作了活動反思集。家長們對本次活動都表示了贊賞，但也有家長提出：本次活動家長與幼兒的互動較少，可以在開始階段將幼兒也納入方案制定中，讓家園共育活動呈現幼兒園、家長、幼兒的鐵三角，更增添活動的童趣性。我們針對家長具有建設意義的建議進行了重點討論，我相信在不斷地反思和揣摩中家園共育活動將呈現出更和諧、有效的新時空。

2.信息整理，分享活動精彩。我們鼓勵家長志愿者和教師在活動結束后第一時間將活動照片和視頻上傳班級群中，和家長們一起分享了活動的精彩，也彌補沒有親臨活動現場家長的遺憾。如：在照片和視頻不斷分享中，家長們都在津津樂道地討論著活動中的趣事。由于工作原因琴琴媽媽沒有能夠參與到活動中來，通過其他家長和教師的分享，從活動開始的策劃到活動的準備再到活動的開展與反饋，琴琴媽媽感嘆到：“真是一次有意義的家園共育”并表示“下次一定要參與”活動的過程拉近了家園的聯系也拉近了家長之間的關系，而活動后的精彩分享則更能夠讓家長們品味到家園共育新模式的發展意義。

家長是教師最好的教育合作伙伴，合理利用家長資源，積極探究家園共育新模式，讓家長參與幼兒園活動來，是我園家園合作的一個重要組成部分。通過活動能讓家長真正走進幼兒園，喚起家長的主人翁意識，讓家長成為幼兒園的合作者和支持者。同時通過家長參與活動，搭建起了家長和教師間溝通的橋梁，家園合作變得更加的輕松自如。在本次活動中，我們看到了合作的曙光，在今后的家園共育中，我們將繼續挖掘家長資源，尋找更有效的合作方法，將家長參與幼兒園活動發揮到極致，促進家園溝通，提高教育教學質量。

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摘　要：

長期以來，學界在家族企業是否有效的問題上存在較大的分歧。為了探究我國家族上市公司的效率狀況，本文以相關理論分析為基礎，以我國2002年底前上市的1192家上市公司為樣本，通過對我國家族上市公司與非家族上市公司的比較來研究我國家族上市公司的效率問題。研究發現：我國家族上市公司的整體績效優于非家族上市公司；我國家族上市公司在所有權結構以及管理控制兩方面均優于非家族上市公司。在實證研究結論的基礎上，本文最后提出一些優化我國家族上市公司效率的研究建議。

關鍵詞：家族上市公司；效率評價；效率改進

中圖分類號：F83091文獻標識碼：A

文章編號：1000176X（2007）05004206

一、引言

從組織效率來看，西方主流經濟學曾認為家族企業是一種落后的企業組織形態，用家族規則來管理企業也是一種落伍的管理方法。但是，縱觀企業的發展歷程，家族企業在各個發展階段均是最為普遍的企業組織形式，顯示出巨大的生存競爭力。Anderson，Mansi與Reeb（2003）發現，美國標準普爾500強中約1/3的公司長期被家族擁有，這些家族平均持有近19%的公司股份［3-4］。Claessens、Djankov與Lang（2000）研究了東亞九個國家或地區共2 980家公開上市公司的股權結構，結果發現家族上市公司廣泛存在于東亞上市公司中，并且多數公司的管理層被家族股東控制或參與。長期以來，家族企業的效率問題一直是學術研究的重要課題，國外學者進行了大量的理論與實證研究，但大多的研究成果各執一詞，并沒有形成統一的觀點。

近20多年間，我國家族企業得到了蓬勃發展，其中的一批優秀家族企業通過多種方式上市融資，成為了我國家族企業的領頭羊。從深圳華源磁電有限公司成為我國第一家家族上市公司以來，我國家族上市公司也走過了10多年的發展歷程。那么，我國家族上市公司的效率如何呢？我們該如何優化我國家族上市公司的效率？顯然，這些問題都是十分具有理論與現實價值的研究課題。我們認為，家族上市公司的家族投資者是一類特殊的投資群體，他們具有長期持有大比例股權以及通常掌握公司重要管理控制權等特征，而非家族上市公司的一般投資者則不具有這樣的特征。因此，兩類投資者的投資行為差異導致了公司治理與管理控制的差異，進而將導致家族上市公司與非家族上市公司在公司績效方面的差異?；谶@種判斷，本文首先對家族上市公司效率進行理論分析，然后再以我國上市公司為研究樣本，通過對家族上市公司與非家族上市公司的比較來研究我國家族上市公司的效率問題。最后，在實證研究結果的基礎上，我們得出結論并提出一些改進我國家族上市公司效率的建議。

二、理論分析

由于家族上市公司在所有權與管理控制權方面與非家族上市公司存在較大差異，這些差異又在很大程度上決定了家族上市公司與非家族上市公司效率的不同表現。因此，本文將從公司所有權與公司管理控制權兩個維度對家族上市公司的效率進行理論分析。

1．家族上市公司所有權的效率分析

家族上市公司所有權的特點之一是家族上市公司相對較大比例的股權由身份明確的家族股東擁有。因此，從理論上來說，這樣集中的所有權將促使所有者具有更大的動機去監督管理者，從而減少了所有者與職業經理人之間的成本［13］。由于家族財富與公司價值緊密相關，所以家族將會有很大的動機和動力去監督管理層。另外，家族與公司的使家族成員的自我知識體系隨著公司狀況的發展變化而不斷更新與完善，因此，當監督經理人需要一些特殊技術細節或信息時，家族股東可能會起到更好的作用，從而可以相對降低監督經理人的難度。除此之外，Anderson等（2003）認為，由于家族股東比其他類型的股東更看重公司的存亡，因此家族所有權可能會減少股東與債權人之間的“風險轉移”等問題。因此，家族上市公司可能會獲得比非家族上市公司更低的債務融資成本［3-4］。

家族上市公司所有權的另一個特點是家族長期持有上市公司股權。這樣，家族可能會比其他股東更看重公司的長遠利益。Casson（1999）認為，家族將家族上市公司視為一項可以傳承給下代子孫的資產，而不是他們在有生之年就要享受完的財富［6］。因此，家族上市公司的存續對家族來說十分重要，他們將更關注公司長期價值的最大化。另外，由于家族長期持有上市公司所有權，因此家族也會面臨聲譽上的約束，從而減少家族的機會主義動機與行為。

然而，也有很多的理由認為家族上市公司所有權比非家族上市公司低效。集中的所有權意味著財務風險無法得到分散，以及較高的風險溢價而產生的較高資本成本［8］。在這種情況下，家族股東在做出新投資決策時將更為小心謹慎，不愿意借款或者吸引其他投資者［9］。這種小心謹慎可能會限制技術的引入與創新，從而限制了公司的長期發展。Chandler（1990）認為，家族中的部分成員可能為了獲取持續且穩定的現金流，他們不希望進行高風險的投資活動，從而造成在研發上的投資不足。另外，由于家族上市公司普遍存在現金流權與控制權的分離，家族大股東更有動力以犧牲中小股東利益為代價獲取控制權私人收益［2］。家族也可能通過高層管理人員的高額薪酬、關聯交易或者特殊股利政策從公司中攫取私人利益。

2．家族上市公司管理控制的效率分析

為了保證公司控制權掌握在家族手中，許多家族上市公司的家族成員控制或參與了公司的重大經營管理決策。由于家族成員參與上市公司管理，在一定程度上保證了剩余索取權與剩余控制權的一致，因此在一定程度上解決了股東與職業經理人之間的問題。此外， Pollack（1985）認為家族成員所具有的利他主義、忠誠等特征會使公司的管理更富有彈性，從而減少了管理決策中的難度和相互推諉，進而提高了公司的整體績效［12］。另外，家族成員作為公司CEO可能也會帶來外部職業經理人所不具備的技能和經驗。Morck等（1988）認為，上市公司創始人兼CEO所具備的經驗會為公司帶來技術創新以及顯著的價值增加［11］。

然而，家族管理控制也有不利的一面。相對于從外部經理人市場選取的高層管理人員，家族高層管理人員在管理能力上可能會受到一定的限制。家族成員成為高層管理人員的同時，可能將更具才能和天賦的外部職業經理人排斥在外，從而使家族上市公司具有較為嚴重的管理壁壘效應（managerial entrenchment effect），進而導致家族上市公司的低效［5］。家族管理者還具有強烈的控制欲望，通常這種欲望可能使家族管理者享有一種無效率的決策權威［10］，這種控制傾向也可能使他們不接受有利于提升上市公司價值的新技術與人事政策。Pollack（1985）認為，家族成員間的相互信任可能使他們過分地容忍家族成員的懶惰行為和低效管理。Schulze等（1999）認為，家族成員成為CEO或者高層管理人員可能導致部分非家族管理人員的不滿，因為非家族管理人員明白他們可能很難得到公司高層管理職位。這種受限的職業前景也將促使非家族管理人員降低他們的工作積極性與工作效率，進而導致家族上市公司的低效［14］。

三、研究設計

1．研究方法

通過以上的理論分析，我們可以發現，現有文獻并未對家族上市公司所有權以及管理控制的效率給出統一的結論，更難以回答我國家族上市公司的效率問題。因此，為了探究我國家族上市公司的效率問題，本文以公司財務績效來衡量公司經營效率，通過比較我國家族上市公司與非家族上市公司的財務績效來研究家族上市公司的效率問題。

我們從三個維度來衡量公司財務績效：（1）盈利能力；（2）經營能力；（3）償債能力。我們分別用每股收益、凈資產收益率和資產收益率來衡量公司盈利能力；用存貨周轉率、應收賬款周轉率和資產周轉率來衡量公司經營能力；用流動比率、速動比率和資產負債率來衡量公司償債能力。此外，我們認為公司治理結構在很大程度上能夠反映公司所有權以及公司管理控制情況。我們用“第一大股東持股比例”，“Z指數”、“Herfidahl5指數”、“國有股比例”、“法人股比例”以及“流通股比例”作為反映公司所有權情況；用“年度董事會次數”、“董事長與總經理是否分立”、“董事會規?！薄ⅰ蔼毩⒍抡级聲壤?、“董事長持股比例”、“監事會主席持股比例”以及“其他高管持股比例”來反映公司管理控制情況。

（二）研究樣本

在進行樣本說明之前，本文給出一個作為本文研究基礎的家族上市公司定義：家族上市公司就是終極控制權能歸結到個人或家族成員的那些公開發行股票的上市公司。學術界對家族持有一家股份公司的股權達到多大份額才算控制了該公司，至今還沒有一個明確的數量界定標準。目前家族上市公司研究中應用最廣的界定標準是單一家族持有一家上市公司20%（或10%）以上的股權份額。但我們認為，家族控制權還取決于其他股東的持股狀況。在某些情況下，由于存在其他大股東，單一家族持有特定公司20%或更多的股份，仍可能無法控制該公司；而在另一些情況下，由于其他股東持股分散，單一家族持有特定公司10%以下的股份，也有可能控制該公司。為此，本文定義所謂控制者，就是能夠實質性地影響一家公司經營決策的家族股東，而不考慮家族持有公司股權的具體份額。而其中“實質性”標準的體現就是控制人為上市公司的第一大股東。

根據上述對家族上市公司的界定，并參考了蘇啟林、朱文（2003）的判定標準，我們提出了家族上市公司樣本選擇標準：（1）終極控制權能歸結到自然人或家族；（2）最終控制者直接或間接是此上市公司第一大股東。根據這樣的標準，我們從深圳和上海兩地證券交易所選取了135家家族上市公司。我們剔除了14家ST、PT以及一些具有特殊值的公司，最終樣本為121家家族上市公司。另外，我們又選取了1 079家非家族上市公司。由于金融類上市公司的財務與公司治理指標不具有可比性，因此我們從1 079家非家族上市公司中剔除了8家金融類上市公司，最終非家族上市公司樣本為1071家。所有數據來源于CCER數據庫、上述上市公司2002年年報、《新財富》2002年第8期以及巨潮咨詢等網站。

四、研究結果

1．我國家族上市公司的比例與行業分析

根據本文提出的家族上市公司定義，我們從上海、深圳兩地證券交易所共選出121家家族上市公司，約占全部上市公司的101%。根據Claessens、Djankov、Lang（2000）對東亞九國共2 980家公開上市公司的研究，我們發現我國家族上市公司占全部上市公司的比例遠低于東亞九國的平均水平（526%）［7］。除了日本與我國比較接近外，其他東亞八國或地區的家族上市公司比例均為我國家族上市公司比例的數倍之多（見表1）。我國家族上市公司較低的比例與家族企業在我國國民經濟中的重要地位和作用形成了鮮明的反差。我們認為，我國家族上市公司比例低的原因在于我國家族企業上市途徑過于有限。在中國證券市場發展之初，我國就將證券市場直接融資的資格重點照顧給大中型國有企業，家族企業要想爭取到上市資格相當困難。

資料來源：（1）非中國(大陸)的數據來自：Claessens，S，Djankov，S，Fan，J，and Lang，L2000Expropriation of minority shareholders：Evidence from East AsiaThe World Bank Policy Research Working Paper 2088，Washington DC：The World Bank；（2）中國大陸數據來自本文計算。

另外，本文參照中國證監會制定的《中國上市公司分類指引》，對我國家族上市公司進行了行業分析?！吨袊鲜泄痉诸愔敢穼⑸鲜泄痉譃?3個大類。由于本文剔除了金融類上市公司，因此我們僅分析家族上市公司在剩余的12個行業中的分布情況（表略）。從家族上市公司數量來看，我國家族上市公司主要集中在制造業（72家），約占全部家族上市公司的595%，較少分布在采掘業（0家）、農林牧漁業（1家）、電力煤氣及水的生產和供應業（1家）、建筑業（1家）以及傳播與文化產業（1家），這與我國上市公司總體分布較為相似。另外，在制造業的子行業中，家族上市公司更多集中在機械設備儀表（18家）、醫藥生物（12家）、紡織服裝皮毛（9家）以及食品飲料（7家）行業。

（二）我國家族上市公司的財務績效與公司治理分析

我們從盈利能力、經營能力以及償債能力三個維度對我國家族上市公司的財務績效進行分析（見表2）。我們發現，在盈利能力方面，家族上市公司三個盈利能力指標均顯著優于非家族上市公司，顯示出家族上市公司出眾的盈利能力，這與國泰君安（2002）、Andersen and Reed（2003）的研究結論相同。從經營能力方面，家族上市公司均強于非家族上市公司，并且家族上市公司的應收賬款周轉率以及資產周轉率兩個指標均顯著大于非家族上市公司。從償債能力來看，家族上市公司與非家族上市公司之間不存在顯著差異。綜上所述，我國家族上市公司的整體績效明顯強于非家族上市公司。此結果表明，我國的家族上市公司是一種相對有效的企業組織形式。

我們又從公司所有權結構以及公司管理控制兩個方面對我國家族上市公司進行了分析（見表3），希望從中能找到我國家族上市公司績效較好的原因。在所有權結構方面，我們發現我國家族上市公司的“第一大股東持股比例”達到了3084%，這在一定程度上具有“一股獨大”的特征。但值得注意的是，我國家族上市公司的“一股獨大”并不等同于傳統認識的國有企業“一股獨大”。第一，從股權集中程度來看，我國家族上市公司的“第一大股東持股比例”顯著小于非家族上市公司，這說明我國家族上市公司的股權集中度相對較??；第二，從所有者類型來看，我國家族上市公司的股東多為身份明確的法人股東或者自然人股東，而不是所有權虛置的國有股東。家族上市公司的“國有股比例”顯著較小、“法人股比例”與“流通股比例”顯著較大也說明了這點。第三，從股權制衡的情況來看，“Z指數”和“Herfidahl5指數”均顯著小于非家族上市公司。這表明，相對于非家族上市公司而言，我國家族上市公司的股權較為分散。因此，我國家族上市公司的大股東雖具有“一股獨大”的特征，但更多地表現為“智豬博弈”中“大豬”的角色。從博弈論的角度來說，公司治理需要如同“大豬”般的控股股東所發揮的公司治理作用。但毋庸置疑的是，在肯定我國家族上市公司所有權結構的同時，我們還需警惕可能存在的控制股東侵害中小股東的問題。

在公司管理控制方面，我國家族上市公司與非家族上市公司存在明顯的差異。從公司董事會行為來看，我國家族上市公司的“年度董事會次數”顯著多于非家族上市公司。一般認為，經常會面的董事可能更好地履行他們的職責，使經理層更好地依據股東利益行事。因此，年度董事會次數越多，則說明董事們越盡責，從而導致公司績效的提升。在“董事長與總經理是否分立”上，我國家族上市公司與非家族上市公司不存在顯著差異。從董事會結構來看，我國家族上市公司的“董事會規?！憋@著小于非家族上市公司。從理論來看，當董事會規模過大時，董事會內部的問題將會加劇，從而不能起到真正的治理作用。另外，從組織行為學的角度來看，規模較小的董事會更容易應對飛速變化的競爭環境，及時作為重要決斷。另外，我國家族上市公司的“獨立董事比例”顯著大于非家族上市公司。一般認為，獨立董事可以保護外部中小投資者，并對公司相關決策提出寶貴的專業意見，從而改善公司績效。從高管持股方面來看，我國家族上市公司的“董事長持股比例”顯著大于非家族上市公司。這可能是由于許多家族上市公司的董事長均由家族成員擔當，從而造成了董事長持股比例相對較高的狀況。另外，我國家族上市公司的“監事會主席持股比例”和“其他高管持股比例”均顯著大于非家族上市公司。一般認為，高管持股可能較好解決管理層與股東之間的問題，協調兩者之間的利益，盡可能地激勵高管層為最大化股東價值而經營公司。綜上，相對于非家族上市公司，我國家族上市公司的所有權結構以及公司管理控制情況均優于非家族上市公司。因此，我們有理由認為，我國家族上市公司良好的公司治理狀況導致了我國家族上市公司較好的公司績效。

五、研究結論與建議

本文從盈利能力、經營能力以及償債能力三個維度對我國家族上市公司的財務績效進行了分析。研究表明，我國家族上市公司的整體績效優于非家族上市公司，說明我國家族上市公司是相對有效的企業組織形式。另外，本文從公司所有權結構以及公司管理控制兩個方面對我國家族上市公司的公司治理進行了分析。研究表明，我國家族上市公司在所有權結構以及管理控制兩方面均優于非家族上市公司。

通過以上的分析，我們可以發現，家族上市公司的公司治理對公司效率有著至關重要的作用。所以，為了提高家族上市公司的組織效率，首先應當從優化公司治理機制入手。因此，本文提出以下幾點研究建議：第一，在充分發揮家族控制股東治理作用的同時，要注意家族控制股東可能有的侵害中小股東動機和行為，避免在制度上形成新的“一股獨大”問題；第二，在積極培養和提升家族成員管理能力的同時，要注意高水平職業經理人的引進，避免家族上市公司發展后勁不足的問題；第三，在探索發揚我國“泛家族規則”中的優秀傳統文化積淀的同時，要注意家族文化與公司文化的融合，避免以家族價值觀凌駕于公司價值觀?？偠灾?，我國家族上市公司能否保持高效，關鍵要看公司治理結構能否與內外部環境相適應，能否不斷激發家族上市公司的勃勃生機。

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