人員推銷范文

導語：如何才能寫好一篇人員推銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、尋找顧客。尋找顧客就是尋找可能購買的潛在顧客。尋找顧客的方法很多，大體可分為兩類：其一，推銷人員通過個人觀察、訪問、查閱資料等方法直接尋找；其二，通過廣告開拓，或利用朋友的介紹，或通過社會團體與推銷員間的協作等間接尋找。因推銷環境與商品不同，推銷人員尋找顧客的方式不盡一致。推銷的成功與失敗，全在于推銷員對推銷策略的具體運用。成功的推銷員都有其獨特的方法。因此，推銷人員要有效地尋找顧客，只有在實踐中去體會和摸索，尋找一條適合行業、企業和個人的行之有效的辦法。

2、接近準備。接近準備即推銷人員在接近某一潛在顧客之前進一步了解該顧客情況的過程。它有助于制訂推銷面談計劃并開展積極主動的推銷活動，保證較高的推銷效率。接近準備的方法很多，有觀察、查閱資料、朋友或推銷伙伴的介紹等。

3、接近顧客。接近顧客指推銷人員直接與顧客發生接觸，以便成功地轉入推銷面談。推銷人員在接近顧客時既要自信，注重禮儀，又要不卑不亢，及時消除顧客的疑慮；還要善于控制接近時間，不失時機地轉入正式面談。常見的接近顧客方法有：

第一、通過朋友，自我介紹或利用產品接近顧客；

第二、 利用顧客的虛榮心理，采取搭訕、贊美、求教、聊天等方式接近顧客；

第三、 利用顧客的求利心理，采用饋贈或說明某種利益接近顧客。

4、推銷面談。推銷面談指推銷人員運用各種方法說服顧客購買的過程。推銷過程中，面談是關鍵環節，而面談的關鍵又是說服。推銷說服的策略一般有兩種：

第一、提示說服。通過直接或間接、積極或消極的提示，將顧客的購買欲望與商品聯系起來，由此促使顧客做出購買決策。

第二、演示說服。通過產品、文字、圖片、音響、影視、證明等樣品或資料去勸導顧客購買商品。

5、處理異議。顧客異議指顧客針對銷售人員提示或演示的商品或勞務提出的反面意見和看法。處理顧客異議是推銷面談的重要組成部分。推銷人員必須首先認真分析顧客異議的類型及其主要的根源，然后有針對性地施用處理策略。常用的處理策略有：

第一、肯定與否定法。推銷人員首先附和對方的意見，承認其見解，然后抓住時機表明自己的看法，否定顧客的異議，說服顧客購買。

第二、詢問處理法。推銷人員通過直接追問顧客，找出異議根源，并做出相應的答復與處理意見。

第三、預防處理法。推銷人員為了防止顧客提出異議而主動搶先提出顧客可能異議并解釋異議，從而預先解除顧客疑慮，促成交易。

第四、補償處理法。推銷人員利用顧客異議以外的商品其他優點來補償或抵消有關異議，從而否定無效異議。

第五、延期處理法。推銷人員不直接回答顧客異議，而是先通過示范表演，然后加以解答，從而消除顧客異議。

6、達成交易。達成交易是顧客購買的行動過程。推銷人員應把握時機，促成顧客的購買行為。達成交易的常用策略有：

第一、優點匯集成交法。把顧客最感興趣的商品優點或從中可得到的利益匯集起來，在推銷結束前，將其集中再現，促進購買。

第二、假定成交法。假定顧客已準備購買，然后問其所關心的問題，或談及其使用某商品的計劃，以此促進成交。

第三、優惠成交法。通過提供成交保證，如包修包換、定期檢查等，克服顧客使用的心理障礙，促成購買。

篇2

一、 更新教育觀念，轉變教師角色

教育心理學告訴我們：學生好奇心是激發學習積極性的有效方法和手段。在傳統教學中，教師注重知識的傳授而忽視學生發現問題、創新思維能力的培養，因而不利于學生的可持續發展。要想提高課堂效率，促進學生全面而健康地發展，教師就必須更新教育觀念，樹立“以生為本”的現代教學思想，轉變角色，變“主體”地位為“主導”地位，根據不同學生的特點進行教學設計，采用適當的方法，激發學生的學習興趣，變“被動”學習為“主動”學習，讓學生在實踐操作中體驗成功的快樂。

在“人員推銷策略”這一節中，如果按照傳統的方法，注重人員推銷的概念、目標，人員推銷的主要步驟的講解，整個課堂就會顯得俗套平淡。若教師不拘泥于教材，以大綱為基礎，對教材的順序稍作調整，穿插新穎的故事、成功的案例，就會讓學生耳目一新。本節課中，我就針對目前不少人對于人員推銷存在的誤解，認為推銷就是多磨磨嘴皮、多跑跑腿，不需要什么學問和技術，講了一則寓言故事： 老狼山姆在沙漠中遇見了迷路的狐貍。狐貍說：“山姆先生，如果你肯做我的向導，找到通往綠洲的標志，我愿意用四兩黃金和這顆五克拉的鉆戒買你的那桶水?！崩侠桥d奮地答應了。經過兩天的旅途奔波，他們找到了通往綠洲的標志，而山姆的水也用完了?！昂傁壬?，你能不能給我點水喝？”老狼哀求道?！翱梢?，不過，你得用我那四兩黃金和五克拉的鉆戒來換，而且如果你想多喝點，你還得多付些代價！”老狼山姆以一桶不值錢的水換得了一筆財富，可是最后卻不得不為了寶貴的生命付出更高的代價。我提出問題： “為什么一桶水要拿四兩黃金和五克拉的鉆戒來交換？”啟發學生思考，從而讓學生感受到推銷過程是一項充滿智慧的挑戰活動。再通過設計浙江安吉天下竹有限公司的小李開拓南通市場的案例，讓學生設身處地思考：如果你是小李，你將如何開拓南通市場？進而引入人員推銷的主要步驟。在每一步驟中又需要注意哪些問題，掌握哪些技巧。這樣我通過精心設計，層層推進，啟發思考，把課堂的主動權交給學生，讓學生帶著問題去探索、體驗成功，有效地激發了學生的求知欲望，提高了學生學習的積極性、主動性、創造性思維。

二、嘗試多種方法，激發學習興趣

托爾斯泰說：“成功的教學所需要的不是強制，而是激發學生的欲望。”本著“以生為本”的教學思想，教師應嘗試多種教學方法，來激發學生學習的興趣，讓學生在課堂上能主動學習、思考，讓他們在互動討論、思維回答、操作表演的過程中，體驗到學習與創造的樂趣。這樣的教學才有利于學生的身心發展。

在“人員推銷策略”這節課中，我設計了任務驅動法、啟發式教學法、情境教學法三種教學方法。讓學生在“你認為小李應做哪些準備工作？”“如何接近客戶？怎樣才能取得客戶的信任，贏得客戶的好感？”等任務的驅動下主動地探索。在探索過程中，對于一些重點、難點，我根據學生的實際事先預判，適時引導、點撥，如“在接近客戶的過程中，怎樣才能讓客戶信賴你？”關鍵是要以友善的態度出現那怎樣才算是友善呢？啟發學生聯系電話禮儀，這樣學生就明白了微笑、快樂開朗的精神狀態、禮儀等的重要性，從而有茅塞頓開之感覺，感覺到學習是有意義的活動。再通過角色扮演，讓學生在推銷產品的過程中體驗人員推銷的技巧，從而把整個課堂推向。這樣學生的口才得到了充分鍛煉，營銷技能得到了顯著提高，學習興趣更加高漲。

在采用多種教學方法時，教師還要配合不同的教學手段，不能僅僅單純利用語言、板書等形式，還要充分利用現代信息技術，制作多媒體課件，圖文并茂，化靜為動、化抽象為具體，這樣才能讓學生的注意力持久。當然，教師采用多種教學方式的目的是為了讓學生想學、要學、樂學，在實踐中應注意所采用的方法要與教材的內容性質、學生的實際情況相吻合，切不可本末倒置，變成老師自編自導自演的鬧劇。

三、倡導新型方式，促進健康發展

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“如果教師不想方設法使學生進入情緒高昂和智力振奮的內心狀態，就急于傳授知識，那么這種知識只能使人產生冷漠的態度，而不動感情的腦力勞動就會帶來疲倦。” 教育是為了人的健康發展。因此，讓課堂教學充滿生命活力就成為每個教師的責任。“自主、合作、探究”的學習方式是建構充滿活力的生命課堂的重要保證。為此，教師首先要擺正自己的位置，師生之間不是命令與服從的關系，而是平等的伙伴關系。其次要成為學生學習的參與者、引領者、促進者。為此，教師要采用各種形式，為學生圓滿完成學習任務搭橋引渡。

在“人員推銷策略”這節課中，我采用分小組學習的方式，為學生營造自主學習、合作探究的氛圍。課前將教室重新布置，按學號分為五個學習小組，每組出一名代表抽簽決定本組的任務。明確要求，每個小組要從合作意識、溝通能力、創新意識、項目績效等方面展開自評活動，老師從回答問題的態度、可行性等方面加以點評。通過這種方式，學生親歷了探究學習的過程，深感自己就是一個研究探索者，品嘗學習成功的快樂者。在課堂學習中，學生傾聽、交流、協作、分享的合作意識和交往技能潛移默化地得到了提高。

四、加強自身素養，提高教學水平

同樣一堂課，即便教學方法、教學手段一樣，不同的教師上，教學效果也可能相差很大。這是因為每個教師的感染力不一樣。因而，要想讓課堂教學充滿生命活力，教師必須加強自身素養，提高教學水平。

（一）熱愛教師這個行業。由于政策、生源等方面的原因，職業中學的教師普遍待遇偏低，在人們心目中的地位不高。但職業教育也是教育，也是為了促進人的全面發展，因而教師本身應該瞧得起自己，應該覺得身為職業中學的教師，讓那些學習基礎差、學習習慣不良的學生學會做人、學會做事是一件光榮的事，值得人們尊敬。

（二）樹立終身學習的思想。首先，隨著時代的發展，教學理念、教學方法、教學手段在不斷更新，教師要及時了解、領悟并靈活運用。其次，營銷是一門實踐性很強的學科，由于市場環境不斷發生變化，營銷理論也在不斷更新，教師要跟上時代的脈搏，要給學生一碗水，自己要有一桶水。

（三）養成愛讀書，勤記筆記的習慣。這里的讀書，不僅僅指專業書籍，像《海外文摘》、《讀者》、《青年之友》等雜志也要讀。這些書不僅可以提高人文素養，而且這些書中有很多的美文、笑話、幽默等跟營銷的理論密切聯系，摘錄下來，拿到課堂上，可以活躍課堂氣氛，激發學生的興趣。如“人員推銷策略”這節課中，我通過順口溜：“出門像公子，下車像兔子，求人辦事像兒子，回家算賬像傻子?！弊寣W生感受到推銷員的辛酸，沒有能吃苦、勇于進取、不屈不撓的精神準備是干不好推銷工作的。

（四）有飽滿的熱情。快樂是會感染的。端正的姿態、清晰明朗的聲音傳遞的是積極向上的姿態，會讓學生產生愉悅的感覺，有助于課堂氣氛的渲染。

總之，教師對每一堂課都應該認真準備，精心組織，充分尊重、相信學生，這樣，學生就會信其道，愛學、樂學。

篇3

年年都有人受騙

2010年5月25日，劉女士在咸陽機場候機，一位機場工作人員向她推薦 “世紀商旅商務旅行卡”機票打折卡，稱這張卡全國通用，買機票可以打九折，劉女士花400元買了卡。一次訂票，劉女士出示了世紀商旅商務旅行卡，售票點不認可，不能打九折。

劉女士撥打了卡片上的服務專線4006505550，工作人員稱“這張卡只對部分航班提供優惠，”劉女士詢問具體是哪些航班，工作人員讓劉女士撥打010-84803355咨詢。

劉女士照做，那里的工作人員稱“這張卡只是在一年之內訂機票免保險費，”具體細節又讓劉女士找給她辦卡的人。劉女士給咸陽機場打電話，機場工作人員沒有做任何解釋，讓劉女士帶著辦卡手續去機場退錢，但要扣除40多元。

問這是什么費，工作人員稱劉女士在保單上簽過字，是心甘情愿購買的，違約要扣錢。

2011年1月份，邱先生在蘭州中川機場候機，天山商旅商務咨詢有限公司的工作人員向他推薦一種VIP貴賓卡。

用這張卡從天山商旅商務咨詢有限公司預訂機票，可享受比網上的最低票價還要低一個“返點”的票價；預訂酒店可以享受8折以下優惠。

工作人員多次強調“此卡免費，但先要預存398元在賬戶中用于購買機票?！睂嵤?00元。

當邱先生用VIP卡購買機票時，發現天山商旅商務咨詢有限公司提供的機票價格與航空公司官方網站上的相同，有的甚至還要高出一部分。

預存的400元并不能用于購買機票，而是用于扣除機票中的“返點”。也就是說，若一張飛機票總價540元，需要邵先生支付530元，10元的“返點”從預交的400元中扣除。

2011年6月份，邱先生用VIP預訂會員手冊中的合作酒店，天山商旅商務咨詢有限公司的客服人員卻稱“此酒店非合作酒店，不能預訂?！?/p>

2012年3月，王先生在蘭州機場候機，有位穿著工作服的員工走過來說“先生您好！您的機票是在網上訂購嗎？我們正在搞活動，成為我們的會員可以免費在VIP休息候機，最大的優惠是，您先預定機票后給錢，先預存600塊錢，可以一次性消費完卡里的錢，如果機票錢大于卡里的錢，您到地方后可以下機補給我們當地接機的工作人員。先消費后給錢?！蓖跸壬遄迷偃?，辦理了一張600元的天山商旅會員卡。返回蘭州訂票，王先生撥打天山商旅會員卡的4007311666訂票電話，發現這個卡是分期消費的，一次只能消費10元到百元，而且機票遠遠高出網上預訂價格。

會員卡推銷員專獵幾類人

受騙者多為商務人士，經常出差，熱衷網上訂票，喜歡低折扣機票，行色匆忙，只關心價格高低，不關心服務質量。

篇4

荊州區人民政府教育督導室為推動學校端正辦學思想，規范辦學行為，實施素質教育，提高教育質量，實現內涵發展和加強對學校的監督指導，在實現責任督學掛牌督導全覆蓋的基礎上，分別制訂了《荊州區中小學校責任督學掛牌督導實施方案》《荊州區督學責任區督查要點》《荊州區督學責任區2014年分月督點》文件，將責任督學督導內容重點分為辦學條件與學校安全、辦學行為、德育與育人環境、教學常規與教學研究、校長和教師隊伍管理與培訓五個方面，全面推進精細化督導，實現了督學督導水平整體提升。

每周三，荊州區開展“校園督學日”活動。責任督學每周三到責任學校開展全程一日督導工作。在活動日內，責任督學從早晨學生進校到下午學生放學全程在校園內進行督導和信息監測。從督學掛牌到5月中旬，責任督學已經對全區52所學校進行了全覆蓋隨訪督導，荊州區人民政府教育督導室對督學責任區年初至5月的隨訪督導工作也進行了跟蹤調研、統計和梳理。

荊州區的基本情況

荊州區共有中小學校52所，包括5所高中，46所義務教育學校和1所特殊教育學校。全區按照“四個統一”推進機制：統一聘任督學、統一督學培訓、統一學校掛牌、統一督導工作程序，完成了責任督學掛牌督導工作。年初以來，責任督學通過隨機聽課、查閱資料、列席會議、座談走訪、問卷調查、校園巡視等方式對學校工作進行了全面了解，共隨堂聽課126節，發現學校典型的經驗和做法67個，發現存在的問題62個，提出了整改建議78條。在此基礎上，責任督學就學校取得的成效與學校進行了交流與指導，并對存在的問題提出了具有較強針對性的整改建議，促進了學校的整體提升和內涵發展。

隨訪督導彰顯學校工作亮點

在隨訪督導中，責任督學通過進校隨訪督導共發現和挖掘共性亮點有以下四個。

1.領導聽課和課堂巡查制度進一步規范

全區各學校校長帶頭推門聽課，了解教師的教學情況，安排專人每節課巡查教師上課和學生學習情況，對發現的問題及時處理，巡查情況一天一公布，一周一通報，一月一小結。全區各學校領導聽課和課堂巡查制度已步入常態化、規范化，增強了教師工作責任感，提升了教師專業素養，促進了課堂效率的提高。

2.課程改革進一步深化

全區學校在落實教學常規的基礎上，以課堂教學為突破口，積極促進教學方式的轉變，一批課堂教學新模式進一步深化和完善，如北門中學的“生本?自主”課堂、川店中學的“綠色生態”課堂、雨臺中學的“315”課堂、太湖中學的“綠色健康”課堂、馬山小學的分階遞進式教學、西門小學的主問題探究式教學等，教師教學方式和學生學習方法的轉變，提高了課堂教學效益，提升了學校教育教學質量。

3.學校品牌特色進一步彰顯

全區學校在創建“品牌之路”和“四名工程”建設活動中，已經初步彰顯出了品牌特色，有的學校已經成為全省的品牌。江陵中學的“雅、格、毅、省、孝”德育文化、北門中學的“課改文化”、郢都中學的“勵志文化”、南門中學的“禮文化”、八嶺山中學和西門小學的“詩詞文化”、太暉小學的“永恒的21天”、藤店小學的“楚文化”、裁縫小學的“感恩行孝文化”都產生了一定的影響。各校已逐步形成“一校一特一品”的態勢，提高了學校辦學品位，推進了素質教育，促進了全區教育事業均衡、優質、可持續發展。

4.校園文化氛圍進一步濃郁

全區學校加大了校園文化的精心建設，讓校園內“一草一木總含情，一景一物皆用心，一言一行都育人”成為了現實。如江陵中學、北門中學、草市中學、太暉小學、特殊學校、棗林小學、川店中學、川店小學、八嶺山中學、南門小學、御河小學、太湖中學等，良好的學習氛圍，濃郁的文化氣息，營造了宜教、宜學的育人環境。

隨訪督導中的問題與整改建議

1.學校常規管理有待加強

隨訪督導中發現，個別學校的校級領導無正當理由不在崗，校級領導聽課不達標、課堂巡查制度未落實，部分教師對學生作業沒有批改，少數學校教學常規檢查流于形式，有些學校只檢查了備課、作業批改次數，忽視了對備課、作業批改質量的檢查等。針對以上突出問題，區人民政府教育督導室要求學校采取多種形式加強檢查，并充分調動教師工作的積極性和主動性，切實抓好教師的學習和工作紀律，努力提高教師的專業水平和綜合素質。

2.師德、師風建設有待強化

在隨訪督導中發現，有的教師上課不準時，或提早下課等。區人民政府教育督導室要求學校組織教師加強教師職業道德規范學習，端正認識，提高自身素質；努力做到以德修身、以德施教、以德育人；加強師德修養，力行師德規范，錘煉高尚品格，養成良好的職業道德。

3.校園環境衛生有待改善

隨訪督導中發現，部分學校校園衛生環境一般，教師辦公室、窗戶玻璃、地面角落處灰塵較厚。區人民政府教育督導室要求學校要高度重視校園環境建設，迅速組織師生打掃衛生、美化環境、不留衛生死角，做到環境優美、窗明幾凈、干凈整潔。

4.部分學科教學有待規范

隨訪督導中發現，部分學校的部分學科未按大綱規定要求進行教學。如小學科學課、中學理化生課未做演示實驗和探究實驗；美術課學生在看視頻；部分小學科被語文、數學課擠占等。區人民政府教育督導室要求學校要認真按照課程開設要求，開足開齊課時，保證國家基礎教育課程設置的嚴肅性。

5.學生行為習慣有待培養

隨訪督導中發現，個別學校學生有說假話、臟話、勞動懶惰、不良行為習慣等。針對以上情況，區人民政府教育督導室要求學校要結合德育工作的要求，一是培養學生有良好的文明禮貌習慣，二是培養學生有良好的學習習慣，三是培養學生有良好的傳統美德習慣。通過以上教育培養，讓學生擁有良好的精神面貌和個人修養。

隨訪督導中的思考

在督學實踐中，我深感加大對學校管理和課堂教學督導力度是推進學校內涵發展的需要，深深地認識到，作為一名責任督學必須做到會善于觀察、善于思考。

現象1：科學課不科學現象。3月22日的楚天都市報刊登了《部分小學科學課，上得不科學》一文，反映的是武漢市中小學科學課沒有按規定要求進行演示和分組實驗。看到這篇文章后，我立即跟電教館求實，開齊實驗的標準是什么？然后到責任區學校進行調研，發現我們學校不僅存在“科學課不科學”的問題，還有美術課看視頻、音樂課寫作業、小學科被語文、數學課擠占等現象。對此，區人民政府教育督導室對學校提出了“部分學科教學有待規范”的要求。

現象2：學生美德習慣問題。今年4月份，石首市教育局到我區考察義務教育均衡發展，中午就餐前，陪同的區委辦的同事講到他女兒在荊州小學讀書，平常不喜歡禮讓人，對此他是嚴加教育。我從談話中了解到這是學生美德習慣培養問題，我想到了其他學生是不是也存在這樣的問題呢？我開始在工作中注意觀察學生的行為習慣，在公交車上注意觀察上下車學生的舉止，到部分責任區學校了解、觀察部分學生的行為習慣，發現學生的不良行為習慣問題屬于共性問題。對此，區人民政府教育督導室對學校提出了“學生行為習慣有待培養”的要求。要求學校“以德樹人”，讓學生擁有良好的精神面貌和個人修養。

以上督學責任區隨訪工作的信息，源于我們責任區多名責任督學的督導實踐、經驗和思考，對學校的健康發展提供了參考。

篇5

1、已實行社會化管理服務且企業已為其一次性或分期繳納10年采暖費的企業退休人員按以下程序報銷采暖費，未實行社會化管理服務退休人員的采暖費仍由企業負擔。

2、每年度供暖期前，財政部門依據市養老保險管理中心提供的"整體移交企業退休人員報銷采暖費明細表"及匯總表，將所需資金劃撥到各街道辦事處，由退休人員本人持相關要件到所居住的街道辦事處社會保障科辦理報銷手續。

3、本市居住退休人員持本年度繳納采暖費的收據、戶口簿及房屋產權證，到所居住街道辦事處的社會保障科辦理。

4、退休人員配偶報銷采暖費或領取煤火費時另需提供配偶的，企業退休人員實行社會化管理服務協議書。

篇6

開始抱著一種好奇的心態去看這本書，很想知道怎樣才能成為世界上最偉大的推銷員，但是看完了之后卻感覺完全不一樣。書中以感人的羊皮卷的故事開篇，接著講了10張羊皮卷的精髓，然后是45周德行動計劃，最后一部分是成功誓言。

這本書并不是我們所想象中的那樣告訴你怎樣世界上最偉大的推銷員？或者我們所認為的只適合推銷員看，而是適合我們當今社會各行各業的認識去看，老師也好，醫生也好，政府官員也罷，他是各行各業想成功人士必看的一本書。書中以簡明扼要的文字記載了羊皮卷的故事，羊皮卷的主人海菲以自己頑強的毅力，執著的信念，相信的力量，以及對卡奈的女兒麗莎愛情的執著追求，打動了柏薩羅，得到了羊皮卷，最終創造了自己的商業帝國。而保羅也一樣，由于在傳道期間，得不到人們的信任，但在圣殿聽到的一種聲音告訴他去尋找世界上最偉大的推銷員，他也憑著自己的頑強毅力最終找到了海菲，而海菲的仆人伊拉瑪也是如此，數十年如一日的一直跟隨海菲，最終也得到了自己所應得到的。所以整個羊皮卷的故事透漏的就是一種相信，堅持的力量。

而十章羊皮卷的內容記載了是個原則：習慣，愛，堅持，自尊，時間，情緒，幽默，心態，行動，祈禱。他引導我們要養成良好的習慣，如何避免失敗而不只是獲得成功，要我們善待別人富有同情心，讓我們永遠鼓勵自己堅持，選擇了就要走下去，不要害怕失敗，失敗的又能怎么樣呢？因為他還告訴我們：每一次的失敗都會增加一次成功的機會，這一次的拒絕就是下一次的贊同，這一次的皺眉頭就是下一次的舒展笑容，今天的不幸往往預示著明天的好運”所以永遠不要害怕失敗。

篇7

一、目的明確，思路清晰，當好服務員。

結合高職院校離退休工作的實際情況，積極主動、扎扎實實地做好離退休人員服務工作，是我們的主要目的。并在實踐中，不斷摸索和總結，多想辦法、多出思路，建立起一套適合自己的管理服務模式，是擺在我們面前的一個首要任務。

1.急他們所想，想他們所需，把解決問題落到實處，有針對性地了解和掌握離退休人員中不同群體的思想動態、生活需求等。如：有的老同志想作為特邀代表參加教代會，愿意為學院的建設和發展出謀劃策；有的愿意當離退處的兼職工作人員；有的想成為教學督導人員等。遇到這些情況，均應及時匯報、妥善處理。同時，在他們遇到實際困難或有后顧之憂時，應及時出現在他們身邊，給予幫助。如：有的老同志身體不好，子女又不在身邊，常因家中小事而困擾：有時電燈泡壞了，沒法換；有時下水道堵塞，沒法疏通；有時鑰匙落在家中了，沒法開門等。遇到這類事情，服務到家，及時解決，就是第一要務。

2.保持場所整潔，環境優美。要使離退休人員心情舒暢，安度晚年生活，離不開良好的學習和活動場所。無論是愛老之情，還是敬老之責，都應該切實做好這項工作。如：始終保持干凈整潔的娛樂室，寬敞亮麗的健身房，豐富有序的閱覽室等，既提供了良好的學習和活動場所，又反映了一個單位的精神風貌。

3.盡心盡力，把瑣事當大事來抓。工作中的瑣事時而多，時而少，少的時候好解決，多的時候就不太好解決了，很花時間，很花精力。如有的病了需要組織人員去慰問，有的聯系不上，通知不能及時告知等，就如何解決好這些問題，我想認識很重要，一是要盡心盡力，及時處理，二是要把瑣事當大事來抓，安排有序。這是一個服務者應該做的和必須做好的工作。

二、加強學習，理解到位，當好宣傳員。

這些年來，針對離退休人員逐年增加，老齡人員偏多，居住不太集中等實際情況。為有效地開展離退休人員的管理服務工作，在實際工作中，我摸索出了一些開展工作的方法。

1.工作人員要定期組織學習，第一時間掌握黨的路線、方針和政策，以及有關離退休工作方面的規定等，并通過定期舉辦活動，來為他們提供一個暢所欲言、各抒己見的平臺，讓他們談心得，談看法等，為學院的改革的發展出謀劃策。所以宣傳到位，離不開深入學習。

2.利用多渠道信息服務平臺，將各種信息宣傳到位。在工作中，借助黑板、宣傳欄，互聯網、通訊錄、電話簿等多種工具，將學院的工作思路、學術動態、有關政策、新聞、圖片、醫療和保健知識，通知、活動安排等信息，及時公布。其中，學院校園網上建立的“離退休之家”窗口，發揮著快速、便捷的作用，從而有效地為離退休人員對信息進行查詢和了解提供了更多的方便。

3.發揮閱覽室功能，營造學習氛圍，也是一種宣傳方式。通過訂閱《人民日報》、《參考消息》、《中國老年報》、《晚霞報》、《長壽》、《醫藥保健報》、《老同志之友》、《養生大世界》等多種報刊和雜志，供他們閱讀。閱覽室這個場所，既可以豐富離退休人員的文化生活，又是一個很有效的宣傳陣地。這樣能夠讓離退休人員及時了解和掌握各類信息，促使其形成科學、健康、文明的生活方式，從而達到增強文化氛圍、加大宣傳力度的良好效果。

三、建立信息庫，勤于溝通，當好聯絡員。

離退休干部和職工雖然離開了工作崗位，但仍然十分關心學院，并積極參與和支持學院的建設和發展。因此，當好聯絡員尤為重要。我認為，可以通過網絡留言板、意見收集箱、電話等途徑收集信息，完善數據庫。有了較完備的信息資料，與他們及時保持聯系就有了保障。如：組織召開離退休同志座談會；慰問離退休老同志，慰問重病同志；發放離退休職工過節費、書報費、離休干部特需費；組織離退休女職工開展紀念“三八婦女節”活動；組織老同志參加每年春秋游活動；開展離退休教職工一年一度的健康體檢；開展離退休健身運動會等，就都能及時通知，聯系到位，并合理組織和安排。同時，就能更好地加大與離退休人員之間的聯絡和溝通力度，及時了解和收集到離退休人員的思想狀況、突出矛盾、熱點問題、住址變遷、意愿等。并將他們反映或反饋的信息資料及時處理，及時報送給主管領導，從而更好地維護離退休人員的權利。完善信息庫需要做好以下兩點：一是信息要核實準確。核實信息要做到詳細且準確無誤，包括：通信地址、固定電話號碼或手機電話號碼、門牌號等。二是信息要經常更新。采用抽樣模式，對其進行核對，如若有變動，則要及時修改信息。通過以上方式，就能在第一時間與他們取得聯系。通過實踐，確實效果良好，既節約了時間成本，又確保了聯絡暢通。

四、曉之以理，動之以情，當好調解員。

針對離退休工作的特點，為確保離退休人員樂觀向上，精神飽滿地生活，我認為曉之以理，動之以情，當好調解員，是一項十分重要的工作。

1.及時掌控情況，防患于未然。在工作中，除了做好日常性工作外，還應想辦法，出思路。多與他們接觸和聊天，說說知心話。從點滴的聊天或談心中，及時發現問題，將有可能產生的糾紛或矛盾消除在發生前。將他們反映的情況收集整理并登記下來，及時與領導匯報，該解決的及時辦理，該解釋的及時溝通?？傊?，全盤掌握情況，是能夠做到防患于未然的，可以最大限度地避免矛盾激化、事態擴大。

2.做好解釋和疏導工作。對離退人員來講，經常會因為政治、工資等待遇的不同而鬧情緒，整天郁悶不樂，埋怨社會對其不公，動不動就上訪，找組織論理。其實好些時候是他們對政策了解不透，認識不清。對于管理離退休工作的人員來講，及時熟悉和理解上級有關文件規定，給予耐心、詳細的解釋和疏導是急切必要的，讓他們帶著怨氣而來，滿意而歸。

篇8

關鍵詞：人力資源；存在問題；對策

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

人保財險廣東省分公司，現擁有21個地市級分公司，員工和人15，510人。是全國人保系統業務規模最大的省級分公司之一，也是廣東省財產保險行業中保費規模、市場份額最大的一家公司。2010年保費收入達到106億元，市場份額33.86%，占據同業市場主導地位，作為一家老牌國有控股保險公司，除了擁有品牌、網點、技術等優勢外，專業人才眾多一直為同業所羨慕。多年來，為保險行業培養和輸送了大量專業人才，為整個行業發展作出了貢獻。雖然人保財險廣東省分公司在財產險同業市場上一直處于領先地位，但如今也面臨著如何保持發展后勁，提高發展質量等一系列問題。一是近年來業務發展速度落后于市場主要競爭對手，2010年保費收入增長18.3%，落后于廣東財險市場平均增長率約10%，更是大幅落后于主要競爭對手27%；二是市場份額逐年降低，4年來下降了4.03%；三是國內排名下降，廣東人保財險保費收入一直是人保系統的排頭兵，但2010年上半年已被江蘇省分公司超越，其他省分公司也有趕超的勢頭。如何做到讓廣東人保財險又好又快地發展，除了解放思想、轉變觀念、改革創新、牢固樹立效益第一的經營理念，持續深化運營變革，強化內控管理，防范經營風險，走協調發展之路外，人力資源是決定因素。人力資源是公司的第一資源，是持續推動公司發展改革的根本動力，人力資源素質決定了公司未來發展能力，決定了公司奮斗目標能否實現。

一、人保財險廣東省分公司人力資源存在的主要問題

（一）人均產能不高。雖然公司保費突破100億元大關，但人均產能不高，人均保費、人均利潤落后于主要競爭對手，在全省20家分公司中，人均保費低于萬元保費指標的就有12家，人均產能較高的分公司主要集中在珠三角，而非珠三角分公司普遍相對較低。

（二）普遍存在隱性用工。依據《勞動合同法》規定，用工必須依法簽訂勞動合同，購買各種社會保險，但在所屬分支機構中，不經審批，私自錄用現象時有發生，隨意突破上級下達的用工總量控制數。一是存在違反政府勞動部門政策風險；二是存在因違反《勞動合同法》存在經濟補償風險；三是不能真實反映公司經營成本，加大了人力成本。

（三）員工隊伍專業化水平不高。公司技術序列員工占比達到總人數的52.8%，但專業素質不高，專業水平有待進一步提高。以財務崗位為例：財會專業畢業人員占比為71.9%，其中本科及以上財務專業畢業人數占比為38%；大專財務專業畢業人數占比為29%；中專及以下財務專業畢業人數占比為4.9%。以上數據包括了在職學習，剔除在職學習外，全日制財務專業出身的員工占財務崗位總人數的44.7%，全日制本科畢業生僅占20.2%，部分分公司沒有全日制本科及以上的財務專業人才。

（四）公司核心專業技術架構尚未完善。最為體現保險公司專業技術能力的精算、核保、核賠崗位，其專業技術架構建設尚未成體系，不利于公司核心專業人員的發展和提升，更難以落實專家治司、技能制勝的公司戰略。

（五）基層一線管理者隊伍老化

1、在全省下屬20個地市分公司中，區縣支公司、營業部經理的平均年齡40歲以上的分公司有17家，平均年齡最高達到44.8歲。

2、區縣支公司、營業部經理學歷為本科以上的人數，占該分公司區縣經理總人數50%以上的分公司只有6家，不足20%的有3家，最低的地市分公司下屬區縣支公司、營業部經理學歷為本科以上的人數僅占該公司區縣經理總人數的9%。數據中所提取的本科學歷包括了在職教育，如果只統計全日制本科學歷，則人數會更少。

3、支公司、營業部班子缺少后備人選，有的基層公司新人補充較少，多年沒有招收大學生，從當地選拔年輕后備干部的難度很大。

（六）員工隊伍需進一步優化。目前，員工隊伍中本科以上學歷只占約30%，中專以下的就有25.5%，員工隊伍的整體素質需要進一步提升，在員工所從事的崗位中，管理和技術序列的占比75%，從事展業的僅占20%。

二、提升人保財險廣東省分公司人力資源素質的對策

（一）樹立科學的人力資源管理理念。人才是保險公司最大的資源，也是保險公司最大的投資，廣東人保財險既要重視業務發展，更要堅持實施人才強司戰略，充分認識到加強人力資源管理是實現公司可持續健康發展的重要基礎，是打造公司核心競爭力的必然選擇，全力打造具有競爭力的人力資源管理體系，建設一支適應公司發展的高素質人才隊伍，形成尊重知識、尊重人才，鼓勵優秀人才脫穎而出、人盡其才的良好環境。根據公司的實際情況和長遠發展趨勢，制定中、長期人力資源開發計劃，創新人力資源管理機制，從傳統的人事管理，轉變到著重人力資源開發、知識遞送、知識管理上來。

（二）建立適合公司發展的人力資源規劃

1、分類確定員工總量。要改變公司員工數量眾多但素質不高的現狀，依據公司業務規模合理確定員工總量，下達人均保費指標，并依據這一指標作為人員增長條件，確保公司有效益地發展，防止采用人海戰術廣設網點大量增人。

2、員工隊伍分類管理。對各級管理人員、核心崗位的技術人員，如省分公司具有業務管理、審批職能等崗位必須采用高素質人員，這些崗位準入學歷條件為本科以上，簽訂總公司版本勞動合同；對一般性業務崗位，從事展業工作等崗位，如地市分公司以下技術序列、展業序列等崗位，準入學歷條件為大專以上，可以簽訂總公司版本或地方版本勞動合同；對從事輔崗位工作的可采取勞務派遣方式，學歷可要求中專（高中）以上。對不同層級崗位員工采取不同崗位準入條件，有效保證崗位能力的匹配性。

3、嚴格員工準入標準。員工招錄必須符合崗位任職資格條件，年齡一般為35歲以下，所以員工錄用由省分公司審批。對招收高素質的人員，由省分公司統一公開實施招聘，必須經過統一筆試、面試，最后由公司招聘委員會通過，其他人員可由地市分公司實施招聘，但必須經省分公司審批，改變過去錄用存在標準不高，缺乏統籌性等，把好入口關。

4、根據公司發展不同階段及時調整崗位設置。及時梳理和優化內部操作流程，調整崗位職能，有效防止職能不清和工作量不飽和造成的機構臃腫。

5、打通銷售人員上升通道。目前，員工直接從事展業銷售工作的人員比例不斷減少，僅占總人數的20%，大量從事銷售工作的是人、地方版勞動合同制人員，人由于他們不是公司員工，對公司文化認同度低，沒有歸屬感，他們的養老、醫療等實際問題也沒有解決好。對這部分人員，必須給他們搭建上升通道，讓銷售人員以業績為依據，從簽《合同》起，依據業績發展到簽訂《勞動合同》，從業務員上升到資深業務經理，以績效貢獻定收入，從而有效穩定一線銷售隊伍。

（三）優化員工隊伍結構。首先，要加大人才引進力度，每年由省公司統一配置，有計劃招收大學本科以上畢業生。從2003年到2010年，人保廣東省分公司共招收近千名大學本科以上畢業生，大大提高了員工的整體素質水平，但在各地市分公司中很不平衡，個別地市分公司多年不招收新人，形成人才斷層。在人才引進中要不拘一格，特別注重從地方政府中引入中高級人員補充分支公司領導班子；其次，加強考核，對考核不合格的及時淘汰，打通人員出口；再次，給予老員工出路，對長期在公司工作，因年齡大、技能退化、身體不好的考慮給予企業內部退養，騰出指標名額補充新人。

（四）提升基層管理者能力素質。針對基層一線縣區支公司（營業部）領導班子年齡偏大、學歷低的狀況，一是加強對基層管理者的培訓，每年輪訓一次以上，提高他們的管理水平；二是設置任職年齡限制，一般情況超過年齡的不再聘任，讓年輕人早接班，每個縣區支公司領導班子要有1名35歲以下大學本科以上學歷的成員，大膽培養提拔“80后”高學歷青年員工；三是加大干部交流力度，采用領導干部交流任職、青年干部崗位交流、后備干部異地任職、上下級分公司掛職交流等方式開闊基層管理者的視野和思路；四是嚴格考核，真正實現“能者上、庸者下”，打通干部能上能下通道。

（五）樹立培訓是投資的理念，造就高素質員工隊伍，構建學習型企業。倡導全員學習、終身學習和團隊學習的理念，制定適合公司實際的中長期培訓規劃，實施全員培訓，突出對經營管理、專業技能等方面的培訓，著力培養管理型、專家型、技術型各類專業人才，建立先培訓后上崗和在職定期進修制度。高層管理人員3年培訓不少于45天，中層和基層管理者每兩年脫崗輪訓一次，每年培訓不少于12天，業務人員、展業人員每年培訓不少于12天。打造內訓師隊伍，構建具有公司特色的教材體系，統一培訓項目和課件，保障培訓經費的落實。

（六）優化崗位結構，提升專業技能。著力解決公司管理、技術序列人員占比過大的現象，嚴格控制內勤人員數量，實施量化考核，新進人員優先充實業務一線，把資源投放展業一線。建立適合公司特點的核保師、核賠師、精算師等專業技術系列，對專業技術人員實行考試定級，實施持證上崗制度，落實專家治司、技能制勝戰略。

（七）加強信息技術應用，提升人力資源管控水平。完善HR系統，擴展功能，開發人力資源操作服務軟件；HR系統要與各業務管控系統相對接，未進入HR系統人員不能進入各種業務系統，未經HR確認不能獲得相應業務授權。所以，人員薪酬必須通過HR系統發放，保證薪酬的規范性、合法性，有效防止分支機構不經審批擅自招收人員。構建HR系統人員信息與用工管理、業務授權、薪酬發放的綜合管控平臺。

（八）構建和諧的企業文化。無數成功的經驗以及我國不少優秀企業崛起的事實表明，優秀的企業文化作為企業之魂，不僅代表著管理科學發展的最高境界，也是管理科學發展的必然趨勢和必然要求，文化競爭已經成為市場競爭的重要內容，保險公司之間的競爭最終體現為企業文化競爭。人保財險廣東省分公司應以先進文化塑造人，增強公司核心競爭力，大力弘揚“以人為本、和諧奮進”的企業文化。

1、通過企業文化建設，明確公司共同愿景?！白鋈嗣駶M意的保險公司”勾畫出了公司未來藍圖，激發員工奮發向上的進取精神及獻身保險事業的光榮感，凝聚了人心，鼓舞了士氣。

2、通過企業文化建設，規范廣大員工行為。使公司的管理工作進一步科學化、高效化，切實建立和完善各項規章制度，使員工熟知制度規定，不僅十分清楚應該怎樣做，還應知道怎樣做才是最好的，使制度規范成為員工的自覺意識和行動準則。

3、通過企業文化建設，把員工的思想行為和企業的發展引向同一方向。正確處理員工自身利益和公司利益之間的關系，公司的發展來自于每個員工的共同努力，離開了公司的整體利益，員工的個人利益就沒有了保障，形成公司和員工共同的價值觀，樹立“公司靠我發展，我靠公司生存”的觀念。

4、通過企業文化建設，樹立良好的企業形象，實施品牌工程。良好的企業形象，對內增強員工自豪感和凝聚力，對外具有巨大的聯系客戶、溝通社會、展示品牌的吸引力和感召力。

篇9

關鍵詞：高校；財務管理；創新

中圖分類號：F235 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）12—0157-01

一、高校財務管理創新的研究現狀

各高校為實現財務管理的規范化、科學化發展，都在積極創新管理理念，學者們多從財務制度創新、內容創新、技術創新等方面研究如何加強高校財務管理，促進高校和諧發展。

高校財務管理創新既是為了適應市場經濟的時代要求，也是高?？陀^環境和未來發展的迫切需求。提升高校財務管理水平需要以人為本，加強會計從業人員知識技能培訓，提高業務水平的人員創新能力和轉變服務理念、增加服務手段的服務創新能力。

二、不斷創新以促進高校財務管理

（一）會計人員創新

1.增強學習能力是會計人員創新的基礎

知識是創新的載體，人才是創新的主體。高校會計人員必須不斷加強學習，通過多種形式，多種途徑，參加多層次的培訓，不斷更新知識結構，包括計算機、金融、法律、英語等各方面的知識與技能。會計人員可以通過參加上級主管部門和學校組織的業務培訓、各類執業資格和職稱等級考試、學歷教育等方式不斷拓寬自己的知識領域，鞏固基礎，汲取新知，并以此為平臺不斷提升高校財務管理人員整體的知識水平與業務能力，以適應新形勢下高校改革不斷發展的需要。作為財務管理主體的各高校應為會計人員營造提倡創新的文化氛圍，提供激勵財務管理人員創新的培訓機制，鼓勵創新思想，培養創新能力。

2.提高綜合素質是會計人員創新的核心

會計人員自身綜合素質的提高不僅包括學習理論業務知識，用理論武裝頭腦，更要學以致用，將理論知識落實到日常的財務管理和服務工作中，結合本職工作，在實踐中理解、感悟，優化知識結構，增強自身業務能力。同時，不斷提高自己的綜合分析能力和職業判斷能力，進一步加強職業道德素質和業務素質，從而更好地適應高校財務管理工作發展的需要。更好地適應經濟社會發展的需要。

3.不斷提高創新能力是會計人員創新的目標

隨著各項改革的逐步深入，高校財務管理工作隨時會面臨一些新情況、新問題，工作任務越來越繁重，管理難度進一步加大，只有提高自身的創新能力、積極探索新情況下財務管理服務工作的新思路、新機制和新方法，才能促進財務管理工作更加嚴謹、守法、高效、有序。

高校財務人員綜合素質的高低是影響高校財務管理水平的重要因素。高校必須加強財務人員創新能力以便高效利用會計信息，提高財務工作科學決策水平，全面提升高校的財務管理水平。

（二）服務創新

人員的創新歸根結底是為了優化服務，高質量的服務最終是為了保證高校各項財務管理工作的圓滿順利完成。

1.服務理念創新

要真正貫徹落實科學發展觀就要把思想認識統一到以人為本的行動上，牢固樹立服務意識，在實踐中找到執行制度與為師生服務的平衡點，在堅持原則制度的同時，探索服務師生的多種渠道和方法，盡可能地方便師生。要始終把全心全意為師生服務作為準則，處處想師生所想，急師生所急，為師生提供優質服務。

2.服務內容創新

采用多種方式宣傳加強財務管理，完善財務信息化系統功能，增強財務管理的透明度，增進與相關部門聯系、溝通，共建和諧財務管理。高校財務管理部門應根據自身實際情況和高校發展的實際需要，充分發揮自身優勢，開展各種關于財務信息的特色服務，滿足更多師生的需求，為教學、科研提供會計決策數據信息。

3.服務方式創新

應充分利用現代網絡技術、電子化信息，實現財務管理網絡化與智能化，為利用者提供高效、優質、快速的服務。

財務就是服務，服務是要花力氣的，就如“務”字下面有一個“力”字，表示服務是財務人員的天職，服務重點是熱情周到、優質服務。時時刻刻從小事細節著眼，為廣大師生著想，才能創建充滿人性化的服務氛圍，從而提升服務水平，

三、小結

篇10

關鍵詞：職業教育；雙證制；人才培養；課程體系；雙師型

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 收稿日期：2015-09-16

基金項目：本文系全國教育科學“十一五”規劃2010年度教育部重點課題“基于產學研平臺的‘高層次雙師型’職教師資培養模式研究與實踐”階段性成果（課題批準號為GJA104015，課題主持人為天津職業技術師范大學蔡玉俊教授）。

一、“雙證制”存在的主要問題

證書簽發體系不完善，考核不夠嚴格，證書鑒定機構缺乏科學而系統的考核標準，證書含金量不高。學校教學內容與職業資格證書缺乏有機的銜接，學校教學條件不能滿足技能訓練實際需求，課程體系和培養模式缺乏系統性。教育資源嚴重匱乏，政府對職業教育投入財力不足，實踐技能訓練沒有足夠場地。

二、“雙證制”人才培養模式的有效策略

1.嚴格考核制度，完善考核體系，保證職業資格證書的質量

充分利用校內校外各種資源，加強與省市各鑒定部門的聯系，設立職業技能鑒定點，積極組織教師參加職業資格考評培訓及鑒定工作，把教學、培訓、鑒定工作緊密銜接起來，要求學生重視考試結果更重視考試過程。

2.制訂課證融通的培養方案，構建雙證書的課程體系

職業教育應建立學歷教育與職業資格教育內容融通的培養方案。精簡教學內容，增加實踐技能課程，編寫特色職業教材，制訂特色教學計劃，培養學生的綜合能力。適當增加選修課，滿足不同學生對知識的需求，更好地培養出適應經濟型社會的技能型人才。在人才培養模式上可采用工學結合的模式，把學習和工作結合起來，把職業教育作為導向，利用校內和企業的優勢資源，把校內知識學習和企業實踐訓練緊密結合起來，提高學生適應社會的能力和就業競爭力。也可以采用訂單式培養模式，學校與企業簽訂協議，一起制訂人才培養方案，企業派人員到學?，F場教學，學生可以到企業接受學習，針對用人單位的需求，調整培養方案，學生畢業后直接入企，以縮短適應期。

3.構建“雙師型”教師隊伍，促進一體化教學

職業教師的師資隊伍良莠不齊，直接制約著職業教育的發展。社會的發展所帶來的是職業崗位的不斷更新，這對教師的要求也越來越高。職業院?！半p師型”教師不僅應具備扎實的理論知識，還要具備豐富的實踐經驗。重視“雙師型”教師隊伍建設，造就一批學術水平較高且技能高超的新型教師是時代的要求。職業院校要為教師提供更多培訓學習的機會，發展職業教育；重視教師科研工作，更新教育理論，并將理論與實踐相結合，促進發展；可聘請企業骨干入校教學，進一步開發雙證融合的課程，促進一體化教學改革；同時職業院校要為教師提供更多培訓學習的機會，以推動職業教育發展。

4.采用工學結合的模式，推動職業教育持續發展

工學結合是學校與企業的結合，更是政府、學校和企業的全方位結合，離不開政府的宏觀指導，更離不開企業的配合。重點在于職業院校要將辦學理念、專業設置、師資隊伍建設、課程體系等各環節相結合，做到專業設置與社會需求相結合，人才培養方案與企業用人標準相結合，職業技能培訓與工作崗位相結合，產學一體，工學交替。通過全方位的結合來構建工學結合的人才培養模式，并做好人文基礎課程與職業技能訓練的有效銜接。

進一步深化職業教育改革，推行“雙證制”人才培養模式，需要完善評價體系，制訂“課證”融通的人才培養方案，構建“雙師型”教師隊伍，采用工學結合的模式，推進職業教育一體化教學，推動職業教育持續全面協調發展。

參考文獻：

[1]張 桓，王 蓓.“雙證書”課程體系開發的研究與實施[J].科學中國人，2014，（22）.

[2]王 蓓.深化職業教育“雙證書”一體化教學改革[J].中國校外教育（下旬），2014，（10）.