零售調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇零售調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從企業本身發展出發，大部分零售商的企業主不僅關注短期收益，也關注長期利益。

零售市場的集中度在提高，但巨頭間競爭的層面和技術水平將更加深入、復雜，而他們需要的很多市場資源(資金、技術、智慧和公共關系)是掌握在供應商手里的。

很多零售商把通道費用作為自己的主要收入來源，但如果通道費在其收益中所占比例過大，這就像“把所有雞蛋放在一個籃子里”一樣，可能導致采購(甚至整個零售商企業)的其他盈利能力的降低。例如，由于通道費收入指標過高，而價格和費用問題談判所費時間過長，導致大部分采購目前沒有時間和精力去研究怎樣分析P0S數據和商品結構。

盡管家樂福類的超市依然有很高的通道費用收入及采購指標，但它們正利用大量的商品管理技術和自有品牌來提升銷售毛利收入(同時還維持低價形象)，而沃爾瑪則一直在堅持以毛利為主的盈利模式。

但問題是，零售商內部的矛盾和隱憂尚未被多數供應商認識到，大家仍在渠道沖突中疲于到處滅火。營銷渠道專業刊物《銷售與市場》?渠道版和關注本土市場渠道關系發展的CMC中國營銷研究中心賀和平(本次調查的主持人)進行了一次調查，包括問卷調查與實地走訪深度訪談。問卷樣本情況見鏈接2。

本報告是本次調查的第一部分，我們希望了解到三大問題：

現代零售商的哪些行為會被認為是破壞渠道關系的行為?

供應商與現代零售商的關系狀況如何?

面對現代零售商的破壞，供應商會做出哪些反應行為?

背景鏈按2：來自158位銷售線經理的調研結果

賀和平

問卷調查于2004年11月～2005年5月進行。共發放調查問卷1343份，其中有效問卷158份，有效回收率為11．8％。接受調查的受訪者分布廣泛，基本構成情況如下(表1)：

表1樣本背景信息描述性統計結果

調查結果顯示，現代零售商“信用不好，拖欠貨款，付款結算有誤。是影響供應商一零售商關系的“頭號殺手”。

相比而言，諸如。共同制訂長遠的生意發展計劃”、“配送和補貨”、“貨架陳列”等問題排在了較后的位置(詳見表2)，這表明，中國市場上的供應商的關注焦點還在一些淺層面的問題上，而關系到渠道關系長期合作的一些因素目前并沒有被更多關注。

供應商觀點：我短視，因為我被逼無奈。零售商短視，所以他們愛搞破壞。

供應商認為，現代零售商的破壞對供應商――零售商關系產生了嚴重的影響。以7分制評估，影響程度的嚴重性得分達到了較高的5．30。而供應商較多地把其原因歸結于：現代零售商過于追逐自利，以自我為中心，不考慮合作伙伴的利益。

評論1：主導乾更應該是供應鏈信用的締造者，而非破壞者

朱一磊

零售商在供應商眼里，以‘信用低下。為第一形象，這是件有嚴重意叉的事情。

假如“破壞價格體系?！迸诺谝?，或“未能積極配合新品推薦”排第一，那么我們至少可以認為：要幺-零售商是為了站定“為顧客而追求物美價廉”的定位，就像沃爾瑪一樣；要：笈零售商有自己的商品管理計劃，或正在大量推自有品牌商品，因此不輕易為供應商的新品騰出貨架，就像歐尚一樣。

但當零售商成為破壞渠道信用的源頭，那幺整個渠道的信用體系都將受到威脅――因為零售商是目前消費品供應鏈的主導者。如果一個身在主導地位的人不講信用，其輻射效應是最強烈的!這將導致整個鏈條的效率低下，甚至信用崩潰!

我來舉個例子：如果沃爾瑪的回款信用良好，則其供應商對現金的準時回倉就有良好的預期，鶴此它可以在賬面維持最少的現金，而把更多的現金運用到其他增值項目上去。也就是說，在同一段時間內，該供應商有更多的資金在流動，也就可能帶來更多的投資回報。

如果供應商預期零售商的回款信用不佳，就將不得不在手頭保有更多的現金，以備急用。這直接導致了供應商的運營效率低下。

由于一個大型零售商可能有上千名供應商，整個鏈條的資金沉淀量將大得驚人!

如果經銷商因為超市的信用問題而無法實現對廠家的回款承諾，則“失信”的影響輻射面更為寬遠?！吧狭翰徽铝和帷保@個道理是很明顯的。

“渠道關系”是渠道成員在交往過程中，在某一時點的綜合狀況，通常用好／不好、近／不近來形容。以往的研究表明，較高水平的信任、對關系的滿意度和關系承諾，是良好渠道關系的基本特征。

零售商與采購經理，誰更值得信任?

渠道信任是一種組織間的信任，不僅涉及人際間的信任，也涉及組織信任。供應商一現代零售商間的信任主要表現為供應商對現代零售商的信任(組織信任)和對現代零售商采購人員的信任(人員信任)。

在這種信任關系格局中，采購人員的意識及行為在相當程度上反映了所在零售商的企業文化、考評制度以及對供應商客戶的態度等。供應商對現代零售商的信任可以轉移到對采購人員的信任，反之亦然，對采購個人的信任也可以泛化為對現代零售商的信任。供應商對現代零售商長期的信任關系也可能被現代零售商某個不誠實、不可靠的采購所破壞。

本次調查的結果是：供應商對現代零售商的公司信任和人員信任的得分均不高，7分制下的得分僅為4．83分和4．17分；兩者相比較，盡管零售商采購對渠道關系質量的影響甚大，但供應商還是寧可信任公司組織，而不是信任采購個人，這可能與采購人員較強的流動性有關。另一方面，供應商也可能認為，與其把：希望寄托在無法掌控的采購人員的個人品質上，不如相信現代零售商的商譽、品牌與管理制度。

供應商不太滿意

供應商對關系的滿意度可以分為“對結果的滿意度”和“對互動過程的滿意度”：

前者是供應商對經濟效果的滿意程度，包括銷售量和利潤的提升帶來的滿意感等；

后者是供應商與現代零售商互動過程中的心理感受，如自己是否被公平地對待等等。有時供應商與超市發生矛盾時，供應商只是想要個“表態”，但超市傲慢或惡劣的態度令他們深懷不滿。

本次調查的結果顯示：供應商對自己與現代零售商之間關系的滿意度水平較低，7分制下的得分僅為4．08。

為維護關系而心甘情愿做短期犧牲?難以想象!

關系承諾與信任一樣，也被視為“關系質量”的另一個重要指標。渠道成員的關系承諾是“一個渠道成員建立穩定關系的愿望，為了維持關系愿意做出短期犧牲的意愿，以及對關系會穩定發展的信心”，反映的是渠道關系中的情感層面。

本次調查的結果顯示：供應商對現代零售商的關系承諾的得分較低，7分制下的得分僅為3．99分，

這說明，供應商一現代零售商的關系(尤其是情感層面的承諾)還處于相當脆弱的水平上。

將公司信任、人員信任、關系承諾、滿意度的各自得分做一綜合，我們發現：現階段中國市場上供應商一現代零售商的關系質量還處于一個較低的水平。7分制下的關系質量得分僅為4．27分(見表3)。

評論2：我們的渠道成員迫切需要現代“關系”觀

劉義祥

零售商的形象竟然懸于采購一線；

渠道沖突竟然很多來自零售商的傲慢與無禮；

在絕大部分情況下都是由供應商來做出短期犧牲以換取關系的發展和穩定……

這些情況綜合起來，能說明什么問題?

零售從業人員一般認為：由于供求不平衡，我們零售商擁有“替顧客采購”的權力，因此對供應商“狠”一點沒關系。

“狠”的確是我們很多零售采購人員所學到的原則之一，但問題是：“狠”應該是基于專業談判技巧和銷售數據分析的“狠”，而不是基于狂妄和無知的“狠”。

我知道一位剛做采購的年輕同行，一開始就敢問某一線品牌P公司的經理要費用支持。對方要理由，這位采購一揮手就開始威脅撤場!結果呢，那位采購被調到了別的部門――因為他不知道自己的超市根本沒法不賣P品牌，而且在他要費用的那個營銷項目上，P公司早已發現投資效果很一般，并跟該超市采購高層溝通過，還提出過營銷項目優化的建議。

我不知道那名采購為什么沒被撤職(也許有內部關系)，之后他也沒有接受更多的培訓，那么你可以想象一下，其他供應商將要面對的待遇。很多的這類小事加起來，你就可以發現，中國的零售商很多還是“人治”的企業，而非“制度化”的企業。

在“人治”的零售企業中，你要和其每個崗位上的人合作，不僅要考慮工作流程和內容，還要考慮人際交情和心理感覺的問題。這讓供應商很疲憊!這還沒完，更糟糕的是零售商缺乏計劃性的工作方式!試想想：你本來有25分鐘與采購談節日促銷計劃，結果1 O分鐘用來拉感情，1 O分鐘用來解決采購突然冒出的不在計劃內的公家／私人問題，最后你只有5分鐘了，你能談出什么玩意?

為什么很多超市里，很少有采購能按制度辦事?還因為即使有一個想“按制度辦事”的，但供應商一旦“搞定”上層，制度一樣沒用，大家何不同流合污?

這難怪“客情關系建設”成為供應商的頭等大事!而這客情關系表面上說是對零售商，實際上是對零售商內部的一個個的個人。

因此，說很多超市短視、“不愿做短期犧牲”，那純粹是供應商看到的表面現象，為什么會為眼前一點收益而放棄整年綜合收益的情況(例如將一段貨架包出一年，而不做每月競價拍賣)?你沒看出來嗎?那些個人獲得了什么?是短時間的個人業績，甚至灰色收入。

背景鏈接3：供應商與零售商之間的不對稱依賴性

賀和平

“不對稱依賴”決定了渠道成員在關系中的位置――我不信任超市，我知道關系不對稱，但我還是對超市有依賴。這決定著一般的超市表現和供應商對超市行為的基本反應。

總的來看，由于現代零售商的經營模式符合了消費者的購買習慣，使得現代流通渠道成為大城市商業流通渠道中的主渠道(這種趨勢已開始朝二、三級市場延伸)，這使供應商――現代零售商關系顯得相當不對稱。在調查中，我們聽到的一些供應商聲音如下：

“你也看得到啦，以前那么多的士多店，這兩年少了不少。我這里有個數據，廣州市2002年有四萬多個士多店(街頭雜貨店)，到2004年就減少到了兩萬多家。一年多的時間，減少了一半以上。”[零售市場的集中度在提高]

“現在你去跟賣場談，都是格式合同，一條一款的，零售商都想好了。進店要收多少錢、開新店免首單、節慶費是多少、一年不能少于多少次促銷，等等，就等著你去上供?！盵零售商以主動的、有計劃的運作方式應對供應商]

“要去談個什么亨，你提前約還不行?？赡軇傉f好過去談一談，你已經走在路上了，他又打個電話過來，說今天不行啊，改個時間吧。終于到了×××總部辦公室……場面壯觀得很，廠方人員是排著隊等著會面呢!”[各品類都有大量供應商，供過于求]

供應商之間的競爭非常激烈，而缺乏與現代零售商合作的經驗，是現代零售商在供應商面前占據相對主動地位的重要原因。例如：

“供應商之間也不一致，如果我們不做，其他供應商也會繼續供貨。好啊!A不給，B給，B不給，還可以找c，就算不直接從廠家拿，也可以從渠道上拿，價格也相差不大。供應商經常處于被動的位置。”[零售商策略】

“可能等了一兩個小時，進了談判室，跟他談，也沒多少商量的余地，他就說，跟你們以前合作也還順利，你看就這樣吧。你不做?××(競品)的人在外面等著呢。等一兩個小時，十分鐘不到就談完出來了！”[零售商策略，供應商感覺無法進行談判]

面對現代零售商的破壞，供應商的反應行為是多元的：

它們可能會選擇側重于維護自己(短期)利益的反應行為，包括隔離退棄、消極抵制、批評發泄；

也可能選擇側重于維護渠道關系和諧、以圖長遠利益的反應行為類型，包括建設性探討、忍讓迂回、順從接受。

面對現代零售商的破壞，供應商的反應行為可分為6種基本類型。

“隔離退棄”是指供應商抽身而退，離開沖突情境，退出與現代零售商之間的關系，即“36計”中的“走為上”，

“消極抵制”是對現代零售商要求的一種不合作行為，具體表現是以沉默、冷漠、拖延等方式，使對方無法遂行其意。“消極抵制”表面上并沒有明顯采取激進的行為破壞渠道關系，但卻容易使渠道關系形成“虛假性和諧”。如果現代零售商識別出了這一行為，則更會導致渠道關系的斷裂。

“批評發泄”表現為對現代零售商進行直接的、攻擊性的抱怨或者批評。

“建設性探討”是一種雙方均獲利的方式，是指供應商與現代零售商雙方面對面討論，各退一步以化解矛盾。這會促進渠道關系的發展。

“順從接受”是指供應商認為現代零售商做出的破壞只是一種暫時的現象，覺得給一點時間，情況就會好起來，也就是說供應商對情況好轉抱有信心。

“忍讓迂回”是指供應商因為在關系中有利可圖，而愿意在弱勢時咬緊牙關堅忍苦痛，滿足現代零售商要求，并默默培養實力。由于維系渠道關系的基礎是關系帶來的利益，如果其他渠道成員的破壞造成的消極影響超過了從關系中帶來的全部利益(包括長期利益和短期利益；或有形利益和無形利益)，渠道成員的“忍讓”將是不必要的。也就是說，渠道成員之所以會“忍讓迂回”，是考慮到維系關系仍然有利可圖。如果“忍讓”并沒有超出底線，供應商的這種反應行為對渠道關系仍是積極的。

我們可以按照“滿足自己需要還是他人需要”這一被廣泛認可的沖突處理策略區分維度，將渠道反應行為分為兩類：

偏重于滿足渠道成員自己利益的渠道反應行為，包含隔離退棄、消極抵制、批評發泄；

偏重于滿足渠道伙伴利益、維護渠道關系和諧的渠道反應行為，包括建設性探討、順從接受和忍讓迂回。

根據調查整理的各類反應行為的具體場景描述見表4。

面對現代零售商的破壞，一個供應商可能會做出多種反應行為。從面對破壞時使用的渠道反應行為類型來看，中國市場上的供應商最經常使用的渠道反應行為類型是“建設性探討”，以下依次是“消極抵制”、“忍讓迂回”、“批評發泄”、“隔離退棄”、“順從接受”(見表5)。

中國的渠道成員由于顧及到渠道關系的和諧，首先會選擇雙贏性質的“建設性探討”；當“建設性探討”無濟于事時，他們寧可選擇不發生直接沖突的“消極抵制”(短期效果是渠道關系表面的和諧，實際上會破壞渠道關系)，或者考慮長遠的利益，“忍讓迂回”以維護渠道關系，而很少“批評發泄”；除非是現代零售商侵犯了其供應商的容忍底線，其渠道伙伴“忍無可忍”，方才讓沖突暴露出來；考慮到自身利益，供應商在非常少的時候選擇“順從接受”――僅僅在對自身消極影響很小的情況下才會如此。

要點：行業協會暫時幫不了什么忙!

耐人尋味的是，在本次調查中，多名受訪者談到自己面對現代零售商的破壞，勢單力薄，投訴無門，渴望有類似行業協會一類的組織機構能幫助弱勢供應商主持公道。而在商業實踐中，行業協會中的會員企業被各個擊破的例子并不少見。

看來在行業協會組織的運作制度設計上，各個供應商企業還需要投入更多的努力和智慧。

篇2

**縣原有國有藥品零售企業5家，分別設置在**城鄉，全部隸屬于原國有醫藥公司。改革開放期間，有2家鄉鎮的先后關門停業，到現在僅剩鄉鎮2家、縣城1家，已于2004年改制為民營。從2003年藥品零售經營放開到現在，全縣共申報藥品零售企業48家，其中因為種種原因于20**年前，關閉10家，現仍在經營的只有38家，其中坐落縣城26家，坐落鄉鎮所在地11家，坐落在村1家。在安慶8縣（市）中數量偏少。而且，22個鄉鎮所在地有14個沒有設置零售藥店。正在經營的38家零售藥店中銷售額最高的平均26萬元/月，最低的平均0.6萬元/月，相差40多倍。差距為啥就這樣大呢？同是藥品零售企業，有的紅紅火火，有的卻慘淡經營，幾家歡樂幾家愁。為何企業總量如此之少？又為何如此苦樂不均？筆者試圖找到其中原由。

一、醫療診所偏多，容量受限，而且兩者開辦起點極不對稱。據統計，**全縣有個體診所一千多戶，僅縣城所在地就有一百二十多戶，幾乎是三步一崗五步一哨。而且，藥店與診所相比較，開辦門檻起點低，衛校畢業就可以，沒有嚴格的經營面積等硬件要求，更不需要通過質量管理規范認證。而開辦藥店需要執業藥師或者藥師職稱擔任質量負責人，還必須在職在崗，不得兼職。全縣藥師或執業藥師獲得者共計也不過40人。而一個鄉村小藥店要從外地聘請執業藥師或者藥師很不現實。況且現實狀況是，診所也是賣藥，而藥店不可以行醫。零售藥店管理嚴格，許多藥品如二類等不許經營，而診所就可以使用。因此，有的藥店干脆停業再開辦診所。加之，藥店屬于企業，有接受工商管理和各項納稅義務，診所不屬于企業性質，不受工商管理，無須交納企業稅收，幾乎沒有社會負擔。

二、企業經營理念和管理水平參差不齊。雖然同樣是經營藥品零售業務，由于藥店所在地理位置不同、企業規模不同，效益自然不相同。但是由于企業經營者經營理念和管理水平不同，則引起更大差異。例如，有些藥店為壓縮店租，把經營面積減縮到最低限度卻還是艱難度日，而有些藥店則把經營面積擴大到規定面積10倍以上卻風光無限；再如，有些藥店只經營賺錢品種，而不經營利潤小的品種，生意越做越小，而服務意識強的藥店為方便群眾千方百計做到品種齊全，一分錢都不賺的品種也做，生意便越做越大；還有，有的企業為迎合部分顧客心理，盡可能購進檔次低、價格便宜的產品，而遭到其他顧客“這是否假藥”的質疑，而精明企業始終堅持遵循質量第一的宗旨，經營理念已經上升到經營品牌的企業層次；再有，有些藥店對監管部門避而遠之，甚至連法規知識培訓都不想參加，而有的藥店卻經常主動向監管部門咨詢，請教新頒布的法律法規及藥品質量管理相關知識。競爭是市場經濟的主旋律；優勝劣汰是自然法則；服務群眾是企業的宗旨。虔誠精心的服務，相信終究得到回報。應該說，凡是做企業的人，都想把企業做大做強，但決不是人人都能做大做強，引起差別的原因固然很多，最根本的還在于經營理念和管理技能。企業是靠人來做的，因為世界上沒有完全相同的兩個人，自然也就不會有效益完全相同的兩個企業。

三、如何加強**縣農村藥品供應網絡建設，使廣大農民得到更加良好藥品供應服務的實惠，縣政府在落實省政府辦公廳的文件中作出了詳細要求。本人體會，開辦藥品經營企業，必須遵循市場經濟的規則，堅持企業開辦標準，要因地制宜擴大零售網點。一方面，積極引導和鼓勵在小集鎮和人口密集鎮的村開辦零售藥店，重點建設直接面向農民群眾的藥品零售供應網絡；另一方面，也可以依托“萬鄉千村”市場工程網絡，開設非處方藥專柜；同時，加強醫療機構（重點是村級）規范藥房創建工作，使規范藥房覆蓋面更廣，也是從另一角度加強藥品供應網絡建設

篇3

1.錯別字調查報告作文為了了解人們寫錯別字的原因，幫助人們規范用字，我展開了調查研究。一、由于語文知識不扎實而寫錯別字。在一個村莊的小魚塘里，我看到一個自制的牌子，上面醒目地寫著這樣幾個大字——“禁止鉤(釣)魚”。這樣的例子舉不勝舉，比如飯店門口的“抄飯”、修車店門口的“補胎沖氣”、零售店門口的“另售”、家具店門口的“家俱”、裝潢店門口的“裝璜”、洗車店門口的“洗車打臘”水果店門口的“波蘿”„„唉，讓人哭笑不得。二、有人為了圖方便，隨意簡化漢字而寫錯別字。在集市上，你會看到“雞旦”、“合飯”這樣的漢字，在體育用品店你會看到“蘭球”的標簽，停車場的招牌上寫著“仃車收費”。 三、有的商人為了賺錢，故意寫錯別字走在繁華而又喧鬧的大街上，刺眼的錯別字隨處可見，看看那些花花綠綠的招牌吧!什么“ “一網情深”(網吧)、“衣衣不舍”(衣服店)、“一明驚人”(眼鏡店)„„這些店名往往讓人過目不忘，同時又讓人隱隱不安，店主為了使自己生意興隆而隨意改變中國的傳統文化，對我們小學生學習漢字造成了負面的影響，這種現象難道不應該提出批評嗎? 漢字是祖先留給我們的一筆寶貴財富，我們要熱愛漢字，杜絕寫錯別字。如果我們連自己的語言文字都無法掌握，又如何學習其它語言呢?讓我們從我做起，從現在做起，都來規范使用漢字吧

2.錯別字調查報告問作文錯別字調查報告作文400字——漢字具有悠久的歷史，我們天天與漢字打交道，讀書、看報、寫文章都離不開漢字，優美的漢字是我們學習知識的好朋友。但是并不妨礙大家寫五花八門的錯別字，所以小編整理了關于錯別字調查報告作文400字以供大家參考和學習，我們一起來分享吧!

中國是四大文明古國，漢字是燦爛的文化瑰寶。漢字具有悠久的歷史，我們天天與漢字打交道，讀書、看報、寫文章都離不開漢字，優美的漢字是我們學習知識的好朋友。可是由于馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查等原因，許多漢字被亂用或濫用，錯別字時常悄悄地溜到你我的周圍，影響著我們。

我天天從白馬路回家，路上看到了許多錯別字，廣告上、商店招牌上、標語牌上……有的故意使用錯別字，有的用諧音亂改成語，有的用繁體字等，亂七八糟。例如：鋼琴店的廣告上寫著：“琴有獨鐘、一見鍾琴”，一些服裝店把“一見鐘情”寫成“衣見鐘情”、修車店把“補胎充氣”寫成“補胎沖氣”、家具店寫成“家俱店” ，一些店鋪還把“零售”寫成“另售”、“排檔”寫成“排擋”、“雞蛋”寫成“雞旦”……

篇4

“我現在周末都不去家樂福，而是直接在網上輸入.cn上選購，網上購物送貨到家，省了跑來跑去的麻煩！”平時忙于工作的李女士現在對家樂福的網上超市情有獨鐘。

不僅是國外零售企業開通了購物網站，國內傳統零售企業的網上業務也開展得如火如荼。中國互聯網協會網絡營銷工作委員會近日對零售、化妝品、藥品、食品、房地產等5個行業互聯網品牌營銷狀況的調查顯示，傳統商業零售進軍網絡已是大勢所趨。

“鼠標+水泥”模式受青睞

調查顯示，當前零售業在網絡上開店的比例最高。以北京為例，幾乎所有大商場都擁有網絡門店。如國美電器網上商城.cn上，不少商品都實現了在線訂購；經營家居建材商品的東方家園，其電子商務網站將門店經營的4萬余種商品在網上展示，并保持與門店價格、庫存數據的同步，方便顧客在網上查詢、研究及購買；此外，以王府井百貨、百聯集團等為代表的傳統零售商也都開辟了各自的網上商城。

傳統商業開網店的做法，與當下流行的淘寶、易趣等網絡開店有所不同，采用的是線上、線下相結合的方式，被業界稱作“鼠標+水泥”；而后者完全依靠網絡上的虛擬店鋪，沒有實體店鋪展示。

中國互聯網協會營銷工作委員會認為，“鼠標+水泥”模式既能夠發揮傳統門店集中展示、集中銷售的特點，也能夠為習慣網絡購物的用戶提供便利。

中國互聯網協會營銷工作委員會表示，盡管我國網絡店鋪發展相當迅速，但較發達國家相比仍有差距。據統計，目前在美國開展網絡營銷的企業，70%來自于傳統企業。當國外企業巨頭倚仗資金優勢忙著四處開店時，在門店數量上并不占優的國內零售企業應該及早運用網絡營銷利器，增強盈利能力。

CN域名是營銷利器

調查報告還顯示，在眾多采用網絡店鋪的商家中，CN域名的應用比例相當高，成為零售企業實施網絡營銷的卓越標識。

篇5

隨著一年一年中國連鎖協會關于連鎖百強企業的經營效益分析報告的推出，報告顯示的最為引人矚目的不僅僅是連鎖零售企業獲得了空前的跳躍式的發展，同時，中國連鎖零售企業的單店的效益的不斷下滑問題日益成為零售企業關注的焦點，其中包括單位米效的營業額，營業利潤，人員投入成本難以為繼的問題，這些指標直接地反映出中國連鎖零售企業面對的主要目標已經不是如何規?；?，如何多開更多的門店，而是怎樣才能使門店獲得更多的銷售額和營業利潤？怎樣才能滿足目標顧客群體日益上升的購物需求？怎樣才能將連鎖企業的規模經營轉換為規模效益？怎樣才能維持零售門店的可持續發展？怎樣才能抵擋住來自各種經營業態企業的競爭和挑戰？

“千里之堤，潰于蟻穴”，也許大部分的中國連鎖零售企業沒有關注過企業缺貨的問題，或者關注缺貨，但是不知道缺貨到底給門店帶來了多大的損失。關于缺貨情況的統計在國外的一些發達國家每年都會調查。中國連鎖零售企業的缺貨情況直到2003年才由羅蘭貝格管理咨詢公司和中國連鎖協會正式開始進行統計分析。

雖然，終端缺貨只是門店經營情況一個表象問題，但是其所引發的連鎖零售企業內部運作問題。而缺貨問題所引發的影響也無異于是一場商業流通行業的劇烈地震。缺貨問題不僅僅是門店的理貨人員的問題，它還和采購買手，門店店長，配送中心，財務，甚至人事部都有關聯，可以說“牽缺貨而動整個企業”。

或許你常常會在一個連鎖店中遇到這樣的情形：早上想購買一盒鮮牛奶，可是便利店的冷柜架上已經空空蕩蕩，而你因此放棄了購買，同時也因為牛奶的缺貨影響了你購買面包，口香糖以及當天的日報購物計劃。

在2003年中國連鎖經營協會與羅蘭貝格的調查報告中，暢銷品缺貨被認為是一個不容忽視的問題。缺貨調查反映：中國的終端缺貨率在10％左右，這一個水平遠遠高于國際平均的7％左右的水平。如果每個零售企業都能重視缺貨對企業運營的影響，提高到這一水平，則每家門店可以年均增加640萬元的收入，按此推算，全國的零售業（包括全國消費品零售總額、餐飲零售總額等）的銷售額可增加830億元?？梢哉f這一個數字是非常驚人的。

通過對缺貨問題的調查和研究，將會集中反映零售商的供應鏈營運中所存在的多方面問題。中國零售商品缺貨研究的目標是衡量出中國國內零售商的缺貨狀態，評估由于門店終端的缺貨問題而給企業帶來的銷售損失和利潤損失。同時通過對消費者的大量消費調查，分析消費者在商品缺貨時候的反應，以及消費滿意程度與商品缺貨狀況之間的關系。最后根據上述的各項調查了解國內零售企業的商品缺貨原因，并將商品缺貨率，消費者反應等情況與國外的同類研究結果進行對比，進而設計出有利于提高國內零售企業運營水平的可操作的解決方案，改變國內的商品缺貨情況，提高門店的盈利水平。

參與調查的羅蘭貝格執行顧問表示：盡管調查中上海超市的缺貨狀況好于國內其他城市，但是這些超市的庫存水平也比其他城市要高?！吧虾３邢鄳獛齑嬉话銥?0至40天，比外地超市可能多出10天左右，雖然缺貨狀況能改善，但并不說明供應鏈的效率更高。”

篇6

通常情況下，零售商是否能在假期購物季節中獲得成功取決于其所售產品的經濟性、時尚性、顏色、價格或是平板電腦和視頻游戲機等轟動一時的新產品。但與此同時，另一個因素正在變得越來越重要，那就是送貨服務。

在假期購物季節中，迅速及時的送貨服務已經成為了一種鋒銳的“利器”，能讓零售商在日益激烈的市場競爭中占據優勢。而在這一方面，亞馬遜已經一馬當先，成為了行業領頭羊。

亞馬遜已經在多個城市推出了同日送貨服務，其首席執行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）曾在早前接受采訪時表示，相對于短期的投資回報，他更看重公司的長期發展，公司利潤被用來建設更多的配送中心。亞馬遜的配送中心越多，就能離顧客越近，送貨時間自然也就越短。每一次有新的配送中心啟動運營，都會令出版商和傳統零售商感到岌岌自危。

為了應對亞馬遜所帶來的挑戰，西爾斯、梅西百貨、沃爾瑪和辦公用品零售巨頭歐迪辦公（Office Depot）等零售商都已經開始在送貨領域中展開競爭，向消費者提供迅捷的送貨服務，這些服務在很多時候都是免費的。在網絡銷售增長速度幾乎相當于整體零售銷售增速四倍的形勢下，這種送貨服務已經被視作是必不可少的。

在所有零售商中，目前有大約三分之一都已將實體店作為在線訂單的履約中心；與此同時，還有26%零售商計劃在不久以后采取這種措施。

對于電子商務這個行業的繁榮發展來說，聯合包裹公司（UPS）和聯邦快遞公司都曾起到過至關重要的作用。而在今天，這兩家公司正在幫助傳統零售商應對電子商務所帶來的威脅。這兩家公司已經制定了新的戰略，幫助傳統零售商在全美范圍內調配庫存，以避免出現庫存過剩或不足的情況；同時還在幫助傳統零售商留住客戶，使其不會被亞馬遜搶走。

聯合包裹公司稱，目前該公司正在與大約40家零售商合作以執行這種戰略，這一數字相當于一年前的一倍左右。聯邦快遞公司則表示，這種合作關系有助于將其地面配送業務的第一財季營收提高11%。兩家公司均預測稱，在今年的假期購物季節中，其各自的貨物配送量將會創下歷史新高：聯合包裹預計12月16日的配送量將達3400萬，而聯邦快遞的“網購星期一”配送量達到了2200萬。

舉例來說，西爾斯在2012年初開始試行其從實體店送貨的服務計劃，同年8月份將這項服務拓展到了27家Kmart和西爾斯百貨。在這一過程中，聯合包裹幫助西爾斯判定哪些地點應作為配送中心，以便覆蓋80%的客戶，使其能通過地面配送的方式來在次日向這些客戶送貨。到今年12月份的高峰季節，這些實體店中的員工將可每天處理2萬份訂單。

根據分析師的估測及公司自己提交的監管文件，西爾斯400億美元的年度營收中目前僅有不到2%來自于在線銷售。在截至11月2日的上一財季中，西爾斯的凈虧損為5.34億美元，去年同期的凈虧損為4.98億美元；營收為83億美元，比去年同期下滑7%。

西爾斯拒絕就在線銷售問題置評，該公司的一名發言人表示，西爾斯已經進行了數億美元的投資，以便改善其實體店和改進技術。

有些物流專家懷疑，從實體店送貨的戰略是否具有長期的可行性，原因是出納員經常都會錯誤地掃描庫存，這令特定實體店中到底有多少庫存變得難以確認。就連零售商自己也表示，送貨服務將給其帶來額外的支出，這種支出必須具有經濟上的意義。

篇7

留學熱門國家有哪些？都選擇什么專業？

圖1留學國家分布

海歸留學的國家，排名前四名的分別是美國、英國、澳大利亞、法國，占比分別為18.6%、14.4%、9.1%、9.1%。從日本、新加坡、韓國等留學的熱門國家回國的占比分別為9.1%、6.9%、5.9%。

圖2海歸在國外所獲學位的主修科目

海歸在國外所獲學位的主修科目以商科、工學、自然科學為主，分別占46.4%、14.7%、10.7%。此外，社會科學和人文科學的占比也較高，均為8.8%。農學和法學的比例較小，均為0.6%。

日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。

留學到底劃不劃算？

隨著近年來留學人員的快速增長，海歸也日益增多，加上國內高校畢業生數量巨大，全球經濟放緩，海歸群體面臨的就業壓力不斷增大，相比較高的留學成本，留學效益成為人們關注的焦點，圍繞留學“劃算”還是“不劃算”的討論成為社會話題。

調查顯示，海歸群體中，認為留學劃算的占50.0%，不劃算的占20.2%，說不清和不方便回答的分別占22.1%、7.7%。需要注意的是，評價留學的價值不能簡單的看經濟回報，也需要考慮人的綜合素質的提升。

在調查對象中，超過65%的海歸認為可在5年內收回留學經濟成本，認為3-5年收回經濟成本的人數最多，占比為35.9%，5-10年和1-3年的分別占24.1%、22.5%，10年以上的占比10.3%，一年以內的僅占7.2%。出國成本的收回時間與海歸人員的個人能力、就業單位性質、個人所在的崗位、工作經驗等因素密切相關。

日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。

海歸最愛在哪里就業？從事哪些行業？

就業成為海歸回國發展的主流選擇，87%的海歸在回國后選擇就業。就業地區主要集中在北京、上海、深圳、廣州、天津等一線城市和省會。值得注意的是，中部和西部城市，尤如成都、南京、西安、武漢等地對海歸的吸引有所增加。

圖3海歸就業的企業類型

海歸就業主要集中在民營企業和外資企業，在海歸就業的前十大產業中，金融業最多，為14.3%，貿易/批發/零售業、房地產/建筑業、互聯網分別占7.2%、6.9%、5.5%，新一代信息技術、文化創意產業等產業占比較小。

圖4海歸就業行業分布(含服務業就業的海歸細分行業分布)

圖5海歸就業行業分布(含制造業就業的海歸細分行業分布)

海歸認為其留學的優勢主要體現在語言、溝通能力，分別有64.3%和51.7%的海歸認為自己在這兩方面具有優勢。分別有50.1%和48.8%的海歸認為自己在專業技能和創新能力方面具有優勢。另有38.6%認為在自我推介能力占優勢。僅有15%的海歸認為自己在人脈網絡占優勢。海歸面臨著歸國再融入的問題。

在就業劣勢方面，海歸在社會關系網絡、求職時間、專業技能等方面存在短板。調查顯示，海歸的就業劣勢主要體現在“國內的關系網絡因在國外上學而斷裂”，有47%的學生認為自身存在這一劣勢。29.7%認為海歸“專業技能與國內名校學生相比優勢不明顯”。有27.7%的海歸認為自身喪失‘“掛職鍛煉機會，難以到政府部門工作”。認為“回國時間晚，趕不上國內招聘會”、“所學專業國內沒有需求，國外實習經歷不被認可”，占比分別為26.7%和24.8%。還有12.4%的海歸認為自己“語言能力與國內名校學生相比優勢不明顯”。

76.5%的海歸回國后有跳槽的經歷，在跳槽的頻率方面，2年內跳槽的占主流，高達39.5%。3-5年跳槽的海歸占28.8%，5年以上再跳槽的僅占8.2%。

日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。

海歸創業遇到哪些困難？需要哪些幫助？

圖6海歸創業的行業分布

報告指出，海歸創業領域主要集中在新生物工程/新醫藥、新一代信息技術、貿易/批發/零售業、高端裝備制造、文化創意產業、其他服務業、節能環保這幾個領域，占比分別為18.6%、13.6%、13.6%、10.2%、8.5%和8.5%。

圖7海歸創業過程中遇到的主困難

調查發現，新一代海歸在創業中，主要遇到融資困難、經營運行成本高、政府相關政策配套不齊、難以引進和留住適用人才等問題。融資難、經營運行成本高等問題一直是制約企業發展的重要因素。而由于海歸的特殊性導致對國內市場不夠了解，也是海歸創業過程中首先需要解決的問題。此外，政府相關政策配套不齊、相關創業服務不到位、難以引進和留住適用人才、技術成果產業化難也是目前創業人士面臨的主要困難，這也反映政府在做引才工作過程中，更應該做到產學研相結合，以產業需求為主導，以企業為主要載體來發展引才項目。

圖8海歸創業最需要的服務

在創業階段，海歸創業者最需要獲得關于市場開拓、金融服務、創業場所提供等方面的幫助。海歸創業政策需求方面，海歸創業者更希望政府能夠解決科研資金申請過程限制較多、加大科研資金支持力度、政策落實等問題。也有創業者表示政府應該在購買時優先選擇海歸創業企業的高新技術及產品。約41.7%的人則表示國家的政策很好，在執行過程中需要貫徹落實。

日前，中國與全球化智庫(CCG)與智聯招聘聯合《2015中國海歸就業創業調查報告》。

海歸回國再融入難不難？

報告指出，超過八成的海歸回國后都能實現再融入。漸漸地融入是主要類型，占54.4%，較快地融入的占32.7%，一直很難融入的占12.9%，與2013年的調查結果“半數以上的海歸一直難以融入國內環境”相比，海歸的社會融入得到了極大的改善。

在融入的方式上，以自然融入、生活方式的本土化、自我心理調適、結交國內朋友為主，分別占比為58.7%、49.8%、46.7%、35.7%。參與國內社交型/學術型/商務型活動、個人資本的跨國經營和轉化也是融入國內環境的重要途徑，分別占比20.2%、7.3%。

篇8

一、從基礎工作入手，抓基礎，抓落實。

1、規范細節工作，夯實基礎環節。為使加油站的各項管理工作在基礎管理年得到有效提升，針對目前加油站管理在細節上的不足，結合“雙整雙改”活動，我們把基礎臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內容。具體表現在：在臺帳的填制方面，起草并下發了《關于各種臺帳填寫的要求》，規范、統一了各種臺帳的填寫模式；在庫存管理方面，嚴格按照《河北石油分公司零售環節庫存損耗（溢余）管理規定》和標準體積考核辦法進行督促檢查；在日常管理方面，按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分，為工資考核提供可靠依據。

2、樹立樣板站，以點帶面。督查隊根據平時督查情況，將各片區內在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區me，經me認可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習，共同提高，促進全區加油站基礎管理工作水平的提升。

3、補充完善督查基礎檔案，建立規范督查臺帳?；A檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調查報告以及收文和發文記錄等方面的內容，為查找資料和各級檢查做好充分準備。

4、強化自身素質，完善隊員知識文章版權歸文秘資源網作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術比武活動，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓，并取得了考評員資格證和師資結業證。

5、充分發揮培訓作用，提高管理人員和專業人員的整體素質，達到以培訓促管理、以管理促經營、以經營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班，內容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業技能鑒定、競賽比武等方面，培訓人員達725人次。

二、充分運用督查通報、情況反饋和調查報告等方式，及時提出加油站目前管理中暴露出的問題，以便于督促整改。半年來，共整理圖片資料432張，視頻資料2份，寫出督查通報6期，調查報告8份，情況反饋14份，提出合理化建議13條，請示需各相關部門具體落實的問題20個。通過這些形式，我們將督查情況全面、準確地向領導、有關部門和加油站進行反饋。讓領導隨時了解基層工作情況，同時讓基層明白企業的管理要求和各階段工作目標及工作重點，以促進各項工作的順利開展。您現在閱覽的是第一diyifanwen.com謝謝的您的支持和鼓勵??！

三、專項督查和重點督查相結合，重視督查效果。一是年初督促落實各片區乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排，春節期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問，除督促各站搞好春節期間的值班工作外，還重點檢查了罐區和加油區等部位，提醒在崗員工務必提高警惕，嚴防安全和數質量事故的發生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節奏、嚴肅經營紀律的通知精神，監控抽查加油站的銷售進度；四是檢查優質服務月的開展情況；五是加大督查庫存管理和資金管理力度，利用3－5月三個月的時間完成對全區在營加油站的庫存盤點，并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名；對資金存在問題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關領導，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎。

四、協調一致，主動配合。

（一）配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯系點制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區、25座加油站的抽查工作，達標創星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區27座加油站的現場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發現的問題，我們及時督促片區落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。

（二）協助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。

1、協助完成3月26日－29日的全區加油站站長競聘工作。

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2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進福副總經理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組，對16個片區的36座加油站進行自查、督導，督查隊參與工作組對8項檢查內容進行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。

3、根據主管經理和零管部主任的指示，調查了小站改革情況、2月份個別片區和加油站銷量下降的原因、基層現狀、南市區永保站資金情況、定興片區0＃柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區片區大北郊的資金情況、曲陽片區城東站自用油情況及庫存情況、順平片區城西站遺留問題等系列情況。

五、存在不足和下半年工作設想。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項工作進一步細化，

新的標準和新的考核辦法陸續出臺，督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經驗、不斷加強自身素質，以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。共2頁,當前第1頁1

2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動強度增大，工作非常辛苦，到站督查時或多或少存在心慈手軟的現象，有時督查力度不夠。

（二）下半年的工作設想

1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。

2、加大暗查、夜查的工作力度。

3、加強員工培訓工作，力爭在技術大比武中取得好的成績。

在今后的工作中我們督查隊還會繼續努力，把應有的事情完成的更加出色，更加完美！

篇9

目前，在競爭最為激烈的液態奶市場，消費地區非常集中，上海、北京兩地消費的液態奶占到全國消費總量的50%左右。上海的消費量達到全國平均水平的4倍。北京每年液態奶消費約25萬噸，城區人均消費水平已達40公斤。

調查報告指出，短時間內，國內液態奶市場還將是常溫奶一枝獨秀的局面。由于在包裝、運輸、儲藏上存在優勢，國內液態奶市場格局不會出現很大的變化。三聚氰胺事件后，巴氏奶的市場一度出現上升的態勢，但是從目前液態奶企業的情況來看，以常溫奶為主導產品的蒙牛、伊利繼續領跑行業，而以巴氏奶為主的企業還是以地方乳企為主。

市場分析：由于常溫奶具有保質期長的原因，近年在市場上處于領先狀態，這與我國的奶源分布有關。由于北方是牛奶的主要產區，我國一直存在“北奶南運”，由于鮮奶在運輸、儲藏上不具備條件，常溫奶就成為各大企業搶奪市場的主力產品。而現在在乳業處于領先位置的蒙牛、伊利等企業，主導產品就是常溫奶，以蒙牛為例，液態奶營收占據總營收的85%左右，其常溫奶又占據液態奶營收的70%左右。

一、調查目的

內蒙古伊利實業集團股份有限公司是目前中國規模最大、產品線最健全的乳業領軍者，也是唯一一家同時符合奧運及世博標準、先后為奧運會及世博會提供乳制品的中國企業。伊利集團由液態奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業部組成，全國所屬分公司及子公司130多個，旗下擁有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等1000多個產品品種。其中，伊利金典有機奶、伊利營養舒化奶、暢輕酸奶、金領冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂茲冰淇淋等是目前市場中最受歡迎的“明星產品”。在近50年的發展過程中，伊利始終致力于生產100%安全、100%健康的乳制品，輸出最適合中國人體質的營養和健康理念，并以世界最高的生產標準為消費者追求健康體魄和幸福生活服務。

一個品牌之所以受到消費者的青睞，必定有一定的原因。為了探究伊利是如何獲得成功的，同時也為了檢驗本學期市場調查與預測課程的學習情況，我開始了這次以伊利液態奶的銷售情況為主要調查內容的調查報告之行。

二、調查方法

現場觀察法、直接面談法

三、調查對象

胖東來地下一樓賣場、永興超市、思達買超市、雨林超市、河師大新合作超市，總共走訪了5家店鋪，其中有1 家大型賣場、2 家中型超市、2 家便利店。

四、調查目的

為了了解伊利液態奶的產品種類、終端庫存數量、產品生產日期、店內陳列狀況、產品定價、促銷活動、消費人群，以及伊利液態奶并與店內的競爭品牌的比較。

我走訪了這五家具有代表性的商場，進行具體的考查，了解伊利液態奶在具體的零售商場的運營情況，并提出了相應的改善措施，以期有利于促進伊利液態奶的健康、穩步發展。

五、調研內容及結果分析

1、本次調查新鄉市區的零售商場，其中大部分商場主要分布在河師大附近，在其他區域的零售渠道不是很多。

從此次調查的結果可以看出：由于伊利作為中國乳業行業的巨頭，其產品已經分布到了各個角落。同競爭對手蒙牛、光明、三元等相比，在營銷渠道上，不存在盲點。為了在以后的激烈競爭中能夠泰然面對、有備而戰，我認為，伊利應該繼續保持此種良好勢頭，加緊布點，特別是農村地區和經濟發展相對落后的地區，不斷開拓進取，向更大的目標邁進，擁有更加廣闊的市場!

2、產品種類

從產品種類的分布和數量來看，伊利在規模的發展上有較大的變化，大部分產品種類都已經初具規模，這對于消費人群來說，確實更有吸引力。產品在營養、品牌、附加值方面逐漸跟隨伊利在整個市場而不斷提高，在一定程度上滿足了消費人群的心理需要。同時從側面也反映出伊利集團在近幾年來的發展比較迅速，在產品分布方面付出了很大的努力.

從結果來看,蒙牛產品種類的分布在規模的發展上也有較大的變化，大部分產品種類都已經初具規模，盡管它的產品種類數量相比不是很多。但與伊利相比，產品種類分布上已經能夠并駕齊驅，不足的僅僅是產品種類的數量，這應該能夠說明些實質性的問題。

從結果來看，三元、光明產品種類的分布還是主要20元(含)左右，且沒有50元以上的產品，無論是在數量上，還是在質量上，與伊利都是不可同日而語。這也反映出，三元、光明需要投入的各種資源資源不是一朝一夕就可以見效的，二者從目前來看，不具備同伊利進行正面競爭的實力，僅僅是市場的補缺者。

3、終端庫存數量

從終端庫存數量的分布來看，無論是伊利，還是競爭對手蒙牛、三元、光明，50件以下的比例分布較大，而且三元、光明竟達到了100%，當然這樣的分布是由很多因素造成的，比如說資金、政策、人力等方面。為了適應當地的經濟發展水平，擁有更多的消費人群，一個企業單位必須深入的開展有關調查，對這些地區的液態奶消費情況進行詳細的了解，有針對性地去規范終端庫存數量狀況，這樣可以有目地地進行資金的分配，有效地擴大宣傳。

而伊利終端庫存數量量30件-50件在比例和數量上，相比蒙牛都較大，這在很大程度上是說明了伊利在該區域是深受消費者喜愛的。

從調查結果來看，三元、光明終端庫存數量相對移動來說較小，甚至沒有終端庫存數量超過50件的零售商。三元、光明在此種形勢下，應該不會輕易地去改善終端庫存數量，而是會選擇性地去維持現狀，應對突入其來的挑戰，也可以說這是一種沉默的防守，但是不能說他們一直會這樣，但在相當長的時期內對于零售商的終端庫存數量不會有太大的舉措。這種狀況的出現，可能是由于當地的消費者的消費習慣和商家的宣傳狀況有關，或者是與零售商的營業觀念的有關。

4、產品生產日期(以調查當天時間為基準)

從上面的表可以看出，伊利的產品上架天數主要集中“5天(含)以內”，而蒙牛、三元 光明，主要集中在“5天-10天”。相比三元、光明，伊利存在產品上架超過10天的情況，這

主要是因為伊利產品的種類繁多，相比較上架5天以內的產品，伊利在該區間的比例是微不足道的，但也不能就此放松警惕，應該及時和消費者溝通，了解該類產品的優缺點，找出其中的原因，不斷改善、精益求精。 5、店內陳列狀況

從上面的表格可以看出，各個零售網點對于四種品牌的產品陳列狀況趨于一致，可見品牌的顧客忠誠度已經形成。其中，伊利、蒙牛更多地被放置與前排和促銷的位置，而三元、光明更多地被放于后排，這和不同品牌在市場上占有率有關，進一步印證了伊利的巨大的市場份額和龐大的顧客群。

6、產品定價

從產品價格的分布來看，伊利在大部分產品價格集中在“20元-50元”區間，其他區間也有兼顧，這應該是和當地的經濟水平相一致，是值得肯定的。

7、促銷活動

從以上的表格可以看出，擁有促銷活動的品牌只有伊利和蒙牛兩家，而且，伊利促銷的店面和沒有促銷店面的數量和比例幾乎持平。這反映了，伊利、蒙牛兩家的市場地位是老不可破的，三元、光明僅僅是市場的補缺者。 8、消費人群

從上述的基本數字可以看出，伊利、蒙牛的消費人群分布均衡，且中青年人群占據份額較大，這一消費人群結構是值得提倡的，應該繼續保持。同時，也應該加緊對25歲以下消費人群的宣傳，培養青少年消費人群的忠誠度。但與競爭對手相比，無論是三元還是光明，都無法與伊利媲美。

六、我對伊利液態奶的建議

1、從此次調查的結果可以看出：由于伊利作為中國乳業行業的巨頭，其產品已經分布到了各個角落。同競爭對手蒙牛、光明、三元等相比，在營銷渠道上，不存在盲點。為了在以后的激烈競爭中能夠泰然面對、有備而戰，我認為，伊利應該繼續保持此種良好勢頭，加緊

布點，特別是農村地區和經濟發展相對落后的地區，不斷開拓進取，向更大的目標邁進，擁有更加廣闊的市場!

2、從產品種類的分布和數量來看，伊利在規模的發展上有較大的變化，大部分產品種類都已經初具規模，這對于消費人群來說，確實更有吸引力。產品在營養、品牌、附加值方面逐漸跟隨伊利在整個市場而不斷提高，在一定程度上滿足了消費人群的心理需要。同時從側面也反映出伊利集團在近幾年來的發展比較迅速，在產品分布方面付出了很大的努力.

3、從終端庫存數量的分布來看，伊利終端庫存數量30件-50件在比例和數量上，相比蒙牛都較大，這在很大程度上是說明了伊利在該區域是深受消費者喜愛的。為了適應當地的經濟發展水平，擁有更多的消費人群，一個企業單位必須深入的開展有關調查，對這些地區的液態奶消費情況進行詳細的了解，有針對性地去規范終端庫存數量狀況，這樣可以有目地地進行資金的分配，有效地擴大宣傳。

4、伊利的產品上架天數主要集中“5天(含)以內”，但伊利存在產品上架超過10天的情況。這主要是因為伊利產品的種類繁多，相比較上架5天以內的產品，伊利在該區間的比例是微不足道的，但也不能就此放松警惕，應該及時和消費者溝通，了解該類產品的優缺點，找出其中的原因，不斷改善、精益求精。

5、從產品價格的分布來看，伊利在大部分產品價格集中在“20元-50元”區間，其他區間也有兼顧，這應該是和當地的經濟水平相一致，是值得肯定的。擁有促銷活動的品牌只有伊利和蒙牛兩家，而且，伊利促銷的店面和沒有促銷店面的數量和比例幾乎持平。這反映了，伊利、蒙牛兩家的市場地位是老不可破的，三元、光明僅僅是市場的補缺者。

6、伊利、蒙牛的消費人群分布均衡，且中青年人群占據份額較大，這一消費人群結構是值得提倡的，應該繼續保持。同時，也應該加緊對25歲以下消費人群的宣傳，培養青少年消費人群的忠誠度。但與競爭對手相比，無論是三元還是光明，都無法與伊利媲美。但，對于蒙牛這個做為乳業行業的主要競爭對手，伊利還是應該時刻注意，提高警惕。

七、結語

篇10

小學生四年級社會調查報告

塑料袋轉眼間就成為了我們生活中離不開的東西。但是，在簡單、方便的背后，又有多少人知道他們隨手扔下的一個膠袋、一個快餐盒、或是其他的一次性器具所影響的后果? 為此，我做了一次關于塑料袋使用、及污染情況的社會調查。

調查時間：周六早上

調查地點：我們家門口的菜市場和周邊小餐館

菜攤上擺放著或紅或紫的塑料袋;肉店墻上掛著紅色的塑料袋;水產品攤位上，塑料袋比一般的塑料袋厚了許多，有黑色和紅色兩種。

熟食攤點上，不管是饅頭、包子、糕點還是醬肉、烤鴨、炸蝦、涼菜統統是用白色、紅色、淺藍色的塑料袋來包裝。

再來看看這些來菜市場采購的人們，個個滿載著大大小小不同顏色的塑料袋子，很少看見有提環保購物袋的，可見塑料袋的使用相當普遍。

最后我在一些餐館發現，塑料袋的使用更是普遍，為了省去洗碗的麻煩，飯館一般都會在碗上套個塑料袋。這些塑料袋一般都是白色的，分為透明的和不透明的兩種。稀飯、涼皮、拉面、餃子等無一例外都會在和塑料袋的親密接觸后進入顧客的腸胃。

經過調查得知這些市場上用的塑料袋大多是一些小商販上門推銷的，有些是從批發市場上批發的廉價塑料袋，在質量上根本沒有保障，大多都存在質量隱患。而人們對塑料袋對人體的危害知之甚少，表現出一種冷漠，那么塑料袋究竟對人體的危害有多大呢?

小學生四年級社會調查報告

現在的社會比以前更發達，家庭也更加富裕。爸爸媽媽的工資不是1000元，就是2000、3000元以上。隨著社會的發展，學生的要求也越來越高。因此，孩子們就可以隨心所欲的向爸爸媽媽討要零花錢了?？墒?，他們拿著這些錢到底想買什么呢?我懷著疑問的心情，做了一份調查報告。

調查

我發現，麻辣和燒烤最受小朋友的歡迎。地攤周圍總是擠滿了人，弄得水泄不通。還有一些玩具也銷售得很快，比如說變形金剛、芭比娃娃、戰斗陀螺、庫洛牌.都是孩子們愛玩的玩具。也有些孩子喜歡和別人攀比，花錢去買比別人更貴、更漂亮的東西。還有些孩子拿錢去買惡作劇物品，去嚇唬自己的朋友。

分析

1、在學校里，手拿麻辣和燒烤的學生隨處可見?；蛟S，麻辣和燒烤就是讓學生亂花錢的罪魁禍首。

2、玩具是人童年時不可少的物品。玩具的開銷也占用了我們學生的大部分零花錢。還有大多數學生喜歡把玩具帶到學校里來。這樣不僅會影響學習，還會違反校規。

結論

經過我的調查，我得知，許多孩子差不多都是以買早餐的名義來討要家長的錢，然后去買地攤上的零食、玩具，甚至有人拿著錢去網吧，連不吃早餐也行。這樣的行為不僅影響我們的身體健康，而且會影響學習。

建議

我建議，學校應該采取更好的措施阻止這種現象再次發生，嚴格管理學生在校園里的飲食情況，注意孩子們的健康。這樣才會讓祖國的花朵開得更加燦爛!

小學生四年級社會調查報告

一、調查原因：

最近，同學么都用自己的零花錢到學校周圍的小賣部購買垃圾食品。我決定去問一問同學們，他們的零花錢是怎么花的，于是我和小霏同學一起去進行調查。

二、調查：

我在小攤便邊看見許多食品袋，有的過期，有的沒有商標，還有的里面的調料有危害。但是，我擠進去看了看，數了數，發現男孩子有十六個，女孩子八個，使我大吃一驚。

三、分析和結論：

針對這種現象，我和小霏同學進行討論和分析，發現那些食品都有一定的危害。

1、三無產品對人體有極大危害。

2、小食品的塑料袋亂扔會污染環境。

3、買小食品讓同學們養成亂花錢的壞習慣。

四、建議：

1、我們辦了一個標牌，題目是：遠離垃圾食品，從我做起。

2、我們每天都號召同學杜絕垃圾食品。

通過這次活動，同學們終于認識到三無產品的危害，去小攤前買垃圾食品的同學一天比一天少了。要記住，不要買三無產品，他們對我們有極大危害!

小學生四年級社會調查報告

近年來，隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高，汽車逐漸成為人們日常生活的交通的重要工具。汽車在給我們帶來眾多交通便捷的同時，也給我們帶來了痛苦。道路交通事故已成為造成人們意外傷亡的主要原因之一。因此，我們在城市街頭做了一次關于交通安全的調查。

我們對一些路上的行人進行了調查。很多人對交通規則和一些交通知識并不陌生。但通過我們的明察暗訪，發現很多人都不遵守交通規則。不論是行人還是司機，都自由的在馬路上穿行，對眼前的車輛或行人全是視而無睹。其實，這就是交通事故的來源。

其實小學生的交通安全知識普及也非常重要，因為現在社會發展的越來越快，機動車的數量也越來越多了。大部分的事故都是在不懂交通規則的小學生身上的。而且，通過我們的調查，在我們上饒縣，小學生也有很多不遵守交通規則的現象。要讓他們知道交通規則是必須遵守的，最好的辦法就是學校和家長一起對小學生進行交通安全教育，告訴他們一些重要的交通規則和交通知識就可以了。

小學生四年級社會調查報告

我調查的是街道的環境。街道上白色污染最嚴重?；ɑňG綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。 調查完了街道我又去去調查小區。 小區的大門前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因為有許多人不愛護環境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時不時要彎腰去撿。 我要為環保去分力。我能做到的是：別人再發傳單是要給你一份，你不要，說一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。

我調查的是街道的環境。街道上白色污染最嚴重?；ɑňG綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。

調查完了街道我又去去調查小區。

小區的大門前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因為有許多人不愛護環境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時不時要彎腰去撿。

我要為環保去分力。我能做到的是：別人再發傳單是要給你一份，你不要，說一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。

小學生四年級社會調查報告

調查人：孫xx

調查內容及結果：我來到了一條干凈整潔的黃甫街上。看見一個小吃店門前立了一塊木牌，上面寫著店里各種食品的名字，而寫到餛飩的時候，竟然寫成了餛燉，可真有趣。又走了一會兒，一個大約五平方米大的招牌上十分醒目地把安裝寫成了按裝，這樣明顯的錯誤竟然沒有人發現，他們真對不起造字的老祖宗。就在旁邊一個大木板上用刷子寫了幾個醒目的大字：批發零售方便代，我看之后直想笑，代和袋差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門前我又發現了一個錯別字，上面本來應該寫黃甫路第三分店，上面卻意外寫著黃埔路第三分店，又在一家優雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫著店招工一名，差點把我大牙笑掉，本字都能寫錯，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見一個布專賣店叫大浪淘沙下面卻清清楚楚地寫著大浪淘紗國際連鎖，我吃了一驚，國際連鎖店的大招牌上都有錯別字，看來現在的電腦對于錯別字也看不嚴啊!

導致出現錯字的原因應該有這樣幾點：馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查。我想只要把這幾點消滅，錯字應該不會出現，或者出現了也是很少很少。

看見錯字的感受：漢字是老祖宗一筆一畫制造出來的，我們應該尊重他們，把它們寫好絕對不能看到錯字視而不見。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造。看見街上顯眼的錯別字，我心中感到痛苦。我想我的作業中也經常出現錯別字，我應該先把自己的錯別字消滅掉，盡量在寫字前想好要寫的字是什么樣的，如果每個人都可以達到這個樣子，錯字一定會飛到九霄云外。

小學生四年級社會調查報告

我們的學校非常美麗，我愛我的校園。但是，我不時會看見校園內有好些垃圾，跟這個學校很不相稱，這么美麗的學校和這么臟的垃圾一起，我為了弄清原因，使校園更美，于是我對校園的衛生進行調查。

調查

一下課，我就到校園里兜了幾圈，發現以下幾個地方的垃圾是比較多的：植物園、草坪、籃球場、沙池，在植物園，我發現有6個塑料袋，3個罐子，10處等地方有糖果紙和紙屑，這么大的地方，都被垃圾占滿了。

分析

學校每天都實行三掃，早上到校打掃，中午放學打掃，下午放學打掃。這種打掃計劃校園應該是干凈的才對，我從調查中發現學校包干區的垃圾約占學校百分之90，最多垃圾的地方是人比較多的地方 。

結論

校園的衛生主要原因：同學們到外面買零食吃，吃完之后隨手就把垃圾扔掉。同學們的衛生意識還不夠強。學校衛生管理制度還不夠完善。