業務管理工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇業務管理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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自2009年12月份組織架構調整以來,××小區日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶 根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,××小區2012年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。

根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

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一、2006年的指導思想

以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有**物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

二、2006年主要經營指標

1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98％以上。

2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。

3、底商物業費要達到全額收?。ò?號樓的物業費供暖費）。

4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。

5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。

6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

7、E區指標另行修訂。

三、2006年管理指標計劃

緊密圍繞**物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用戶服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：

1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務、構建和諧、贏得業主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立**企業形象。

（1）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。

（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。

（4）管理規范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。

（5）定期走訪業主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。

（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

四、2006年的基礎準備工作：

1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇**。

2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過規范的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

3、做好新項目接管的準備工作。

4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

五、2006年主要工作計劃

1、規范服務、構建和諧

以“規范服務、構建和諧”為主題，進行深入規范化活動，以服務業主為為重點，規范物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：

（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。

（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式了解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

（3）親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；

（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意

**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為**在豐臺區樹立良好的品牌

4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支

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制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。小編為大家準備了2021物業管理處工作計劃范文合集，希望對大家有所幫助！

2021物業管理處工作計劃范文一

20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了2021年物業管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序；

2、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生；

3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量；

4、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；

5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高；

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養管理

1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作；

2、加強對裝修戶進行監督管理；

3、向業主提供有償服務。

三、環境衛生的管理

1、環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀；

3、要求保潔部按照開發商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到x%左右；

2、進一步提高物業收費水平，確保收費率達到xx%左右；

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議；

4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理；

5、加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區

根據公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

2021年xxx物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

2021物業管理處工作計劃范文二

一、充分發揮XX物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生，愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓。

培訓內容：

1、XX物業公司的各項規章制度。

2、XX物業公司的《員工手冊》。

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。

4、各部門相關的專業知識。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升XX物業服務品牌，樹優質服務新形象

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

2021物業管理處工作計劃范文三

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

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1.現金為王。資金猶如血液運行于企業的每一個層面，企業資金緊張尤其是資金鏈斷裂就象人體失血，性命悠關。“巨人”型企業的破產倒閉讓企業真正體會到資金是企業生命線的真正含義。在當前不良的經濟環境下，隨著銷售壓力的增大、資金鏈條的繃緊，企業材料采購的難度加大，保持企業生產經營活動的正常運營也面臨著比以往更大的壓力。加強現金管理更顯得格外重要，做為資金管理的核心部門, 如何籌集企業發展所需資金?如何有效運營企業資金?如何加強對下屬企業資金的監管成為當前企業財務管理熱點之一。

2.人才培養，公司要發展，人才是關鍵。財務部做為企業的重要管理部門之一，財務部門的力量相對比較薄弱，目前的財務人員技術水平還遠遠達不到公司的發展要求。財務核算、財務分析還有很大的拓展空間，如何培養人才，如何使用人才，也是下一步工作的重中之重。

3.加強成本控制。目前公司的生產經營還很粗放，員工成本觀念不強，各個方面的浪費現象還很普遍。例如：停工待料的浪費、搬運的浪費、加工過程本身的浪費、庫存的浪費、制造次品的浪費、生產過剩的浪費、重工的浪費，消耗品的浪費，我們必須學會精打細算，讓花出去的每一分錢都產生其應有的價值，在這方面，我們公司還有很長的路要走。企業成本管理成為提升財務管理的重要領域之一。

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一、完善安全管理體系，建立長效管理機制。為了做好安全管理工作，物業部計劃在二月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急事件得以快速穩妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養保安精兵。(一)嚴把進人關，狠抓基本功。首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質。(一)實施保安管理標準化。面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規范化、標準化，創建X一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業安全管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規范和細致。

(二)強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、及時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、維修養護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產安全和人身安全。

(三)加強消防管理，減少火災隱患。在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業服務人員，特別是保安的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。

(四)成立專職巡邏監督崗。為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發事件及時調度、及時處理，使區域防范工作得到深化和加強。

篇6

以“觀念創新、強化服務、愛崗敬業、真抓實干?！睘樽谥既嫱瓿赡旯局贫ǖ母黜椚蝿蘸徒洕笜?。

一、年總經濟指標：萬元。

（一）×××櫥柜門業精品城攤位租賃費（含物業費）萬元、廣告費萬元；

（二）中城大廈物業費萬元、采暖費萬元、電費萬元，其它收入萬元。

二、××年度×××公司的主要工作

（一）加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業文化；

⒈抓基礎建章建制完善目標管理責任制：經過對接管原榮達大廈后近個月的總體情況了解發現，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在××年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。

⒉制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎

罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛規范的考核；績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。

⒊制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發揮其最佳的

工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特版權所有殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。

⒋統一著裝、展示企業文化、樹立企業形象：在××年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為×××物業公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業主業戶中樹立起我×××物業的良好形象。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我×××物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。

⒌時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。版權所有

消防保衛工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在××年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。

（）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違反有關規定的業戶，予以嚴肅處理我們發現一件，處理一件。

（）堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及消防常識，提高防火警惕性。一旦發生火災知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內和消防保衛部聯合開展—次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業務培訓，提高專業技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發現消防隱患和安全隱患。

（）用制度規范行為，不斷提高保安服務質量。

建立健全各項規章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、服務和維護治安新形象，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。

⒍嚴格工程改造與施工的管理：××年內將進行櫥柜城行業布局調整、貨梯改造、業主會所建設等多項大的工程。在這些工程實施的過程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質量。

⒎員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面。

（）保證安全、食品衛生、環境衛生。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。

（）在伙食補助及個人承擔費用數額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據不同人的口味要求進行合理的調整，食堂開始供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達員工）都稱贊現在食堂的伙食不但菜肴經營變換而且也可口了。

⒏提倡節能降耗：在公司開展節能降耗的大討論。發動所有員工獻計獻策，對于在節能降耗方面有空出貢獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現象。

（二）×××櫥柜門業精品城的主要工作。

強化服務、提升業態，繁榮發展商城?！痢聊辍痢痢翙还?/p>

門業精品城的經濟指標是萬元，其中攤位租賃費為萬元，占總經濟指標的。也就是說×××櫥柜門業精品城的經營狀況直接影響著明年的×××公司的經濟指標是否能完成。為此我們計劃在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的服務意識。以“客商為主體”，一切工作圍繞經濟指標和客商這兩個核。

⒈做好商城攤位租金的及時全額收取工作：

制定出商城攤位租金收取的相關預案與預定金文本、做好催繳全款的準備工作。

⒉全力做好商場四、五層招商工作：

為把專業化的櫥柜門業商城做強做大，順利完成××年度經濟指標。結合××年底招商的實際情況，對××年的招商計劃進行重新修訂，以確保招商工作能如期如數完成。

⒊適時做好商城行業布局調整改造工作。

××櫥柜門業精品城建筑面積近萬平方米，現有業戶戶，經營面積平方米。經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在層，東區為櫥柜、西區為門業。

由于商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。我們計劃是在原有業主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節前后實施調整改造，將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。

（）根據商城現有業戶實際情況做好商城改造調整布局工作。

（）制定攤位調整布局時所能出現一些相關問題與解決方案。

（）制定規劃出商家，調整拆遷裝修擺貨期間的相關流程與部門人員安排。

⒋做好商城廣告費用的及時全額收取工作：

（）做好室內外現有廣告位的重新統計與規劃工作

（）做好室內外廣告位的再開發規劃工作

（）制定好合理統一的米與整體出租價格

（）積極聯系場內外業戶資源做好商城廣告出租工作與費用收取工作

⒌商城的宣傳與推廣工作：

（）以“月份的櫥柜文化節”“月底的門業精品博覽會”的為主題，大力展開宣傳攻勢。

（）“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產開發商優惠互補”相結合。

（）籌集經費印刷大量單到相關區域長期發放

（）制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度

（）長期開展小區摸底踏實地做好新開盤小區的“集采”活動

（）做好路牌與相關宣傳媒體的選擇組合租用預案。

（）重塑商城與場內導購員的整體服務形象

⒍收集、分析、處理同類市場的經營動態，做好市場預測：

（）加強對主要同類市場的調研工作，及時掌握指導業戶第一時間做好產品轉型與調配工作。

（）掌握產品價格指導場內業戶適時做好價格調整。

（）掌握相關同類競爭對手活動促銷方案與計劃，提前制定應對策略。

（）掌握熟知行業的發展趨勢與相關動態。

（三）中城大廈物業管理的主要工作：

×年度中城大廈的經濟指標是萬元，其中收繳物業費為

萬元；收費采暖費為萬元。為保障這一經濟指標能順利完成，大廈物業部將在××年度著重加大對物業費、采暖費的收取力度。

⒈認真貫徹執行《物業法》和《×××市物業管理條例》：

以《物業法》和《×××市物業管理條例》為指針，堅持貫徹“業主第一、服務第一”的管理理念，全面做好××年物業管理的各方面工作，全面推行目標管理。

⒉管理目標：

（）為業主服務滿意率達到％。

（）部門級業主投訴率控制在％；公司級投訴率控制在％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。

（）如大廈驗收合格，力爭治安防范或環境美化有一方面評上區、市級先進單位。

（）擴大服務范圍，提高工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據大廈現狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業主關心的焦點，為此物業部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。爭取在月底前督促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，業主會所爭取前投入使用，上半年內完成業主委員會的成立工作，年底前力爭物業管理通過質量體系認證，為新年度物業費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質量問題上要求做到接到報修后分鐘內到現場本查看情況，小修當天完成，大修不超小時。同時認真做好業主的建議投訴工作，建議臺帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，并及時向業主反饋結果，盡可能讓業主滿意。進一步加強房屋服務中介等工作，通過提高服務功能和服務質量，爭得業主對物業工作的支持和理解，為物業管理和費用收繳奠定基礎。

（）強內部管理，苦練內功，為全面完成全年經營和管理目標奠定堅實基礎?？偨Y一年工作經驗，進一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當中開展貫徹《××市物業條例》工作，提高工作能力和素質。在貫徹《條例》的同時在業主中做好各種應繳費用的政策、標準等宣傳工作，確保年各項指標完成。

篇7

[關鍵詞]電力企業 財務管理 集約化

中圖分類號：F426.61；F406.72 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）15-0077-01

1 前言

集約化財務管理指的是通過將企業的人、財、物等資源進行集聚，然后進行統一調配，實現資源的優化配置，從而最大限度地到達節省資源，減少浪費，降低成本，提高企業效益的目的?？梢哉f，集約化是財務管理發展的新趨勢，受到眾多企業的認可。目前，國內外不少大型企業都采取了集約化的財務管理模式，如海爾、通用電氣等。2009年，國家電網公司開始在全網推開集約化管理，建立起資金、預算、會計核算、風險管理、財務評價為一體的評價體系，加強電網企業內部財務控制，意義重大，作用明顯。但是縱觀各電力企業執行的情況來看，依然存在一些問題，集約化財務管理的作用發揮不顯著，亟待解決。

2 開展集約化財務管理對于電力企業的重要性

集約化管理是相對于粗放型管理而言的。粗放型管理模式是依靠訂單和數量來發展，而集約化管理則是通過內部生產和管理元素的精細管理和配置來促進企業發展，是更為低碳、高效的經營模式。對于電力企業來說，作為資源消耗相對較大的企業，集約化管理的作用主要有：一是規范財務管理。集約化的管理模式要求，各分公司之間的財務管理是連通的，打破了地域的限制，在財務信息、財務報表等方面實行了統一模式，消除了各分公司之間的管理差異，從而提高了會計信息的處理和質量，實現了財務管理的規范化。二是增強資金使用效益。財務管理的核心是資金的管理，國家電網實行財務集約化之后，能夠對資金進行集中存儲、審核和調配，改變了過去企業私設小金庫、項目資金無法用在刀刃上等現象，提高了資金使用效率。三是降低企業經營風險。財務管理方面的風險對于企業的損傷最為明顯，企業現代化管理制度建立以來，財務內部控制都是重中之重。開展財務集約化，能夠健全財務制度，強化財務風險監控，及時公開財務信息，從而最大程度地減少財務風險，降低企業經營風險。

3 當前集約化財務管理的普遍性問題

當前，由于各電力企業的人員配置、財務管理水平和現實條件等的限制，集約化的財務管理出現了一些問題。一是離“統一”還有所差距。雖然公司在制定集約化管理的同時制定了相關的制度，如會計應用手冊等等，但是長期以來建立的業務習慣和地區差異導致在資產管理流程等多方面還存在差異，離電力企業要求的標準化操作還有差距。二是風險識別和監管能力還有待提升。盡管財務信息實現了在線共享，不過，人工對于財務風險的鑒別存在能力和人力不足的境況，而系統的風險識別又取決于對規則制定和計算機能力。同時，各分公司在小集團利益的驅使下，有一些弄虛作假的行為。這些，都是現階段財務風險識別存在的困難。三是網絡信息化平臺建設不夠。在實現集約化管理之后，對于財務一體化信息平臺提出了更高的要求。但是，一方面，信息集成和融合尚不完善，與銷售、技術、物資管理等業務部門之間的轉化融合還不到位。另一方面，ERP系統的建設和維護離實際工作要求還有差距，特別是隨著網絡攻擊等行為的加大，系統的更新緩慢嚴重影響了集約化的進程。

4 加強財務集約化管理的措施

一是用制度規范會計行為。要充分考慮到電力企業之間的地理、環境、人員等因素的差異性，為確保各分企業之間能夠保證會計信息交流的無障礙，應該對會計政策和會計制度進行統一制定。嚴格按照國家電網制定的總會計制度，去異存同，制定好符合工作事情的會計制度，用制度統一各分公司會計部門的思想，指導他們用同樣的會計工具記錄數字、出具表格。同時，要定期地各分公司的會計制度執行情況進行督察，建立檢查評比制度，對于落后又不整改到位的分公司進行必要的組織處罰，確保制度在下級特別的縣一級的縣電力分公司的制定不越位、不變形。

二是確保資金流健康有序流動。電力企業是服務型收費企業，每個月的現金往來較大，因此，財務集約化管理的一個重點必須是保證資金特別是現金的穩定，即要將資金進行集中化管理。要在保證每個分公司正常運轉資金充足的前提之下，將多余的閑置資金進行集中，強化與其他金融企業的合作，尋求資金的最大效益。同時，對于各分公司的資金，應該采取銀行賬戶集中管理的方式，實現各分公司的動態管理和優化，對資金使用情況進行月報制度。對于現金的使用，要嚴格按照公司財務制度和流程進行報批和公示，并對使用情況進行定期考核，督促各分公司不斷提高資金的管理水平。

三是強化風險意識。任何財務行為都有風險，電力企業雖然屬于國企，但是市場化程度越來越高，也必要按照市場規律到辦事。所以，對于財務風險，必須要建立是識別、響應、避免的制度和措施。要建立健全財務標準化指導目錄、財務管理績效考評以及內部財務控制等措施，通過運用績效考評、內部審計、互相監督等內部財務管理工具，交叉式的進行財務風險評估和審計，做到盡早發現風險、規避風險。要加強對分公司的財務監督，強化對財務風險的評估和控制。

四是加強預算管理。預算管理是進行財務集約化控制的最佳工具，起到總攬全局的作用。各分公司要在一個財務周期開始時，對于本單位的各項財務預算進行統計，上報總公司?？偣靖鶕矩攧罩芷诘耐顿Y計劃進行審定，并將預算自上而下再分配，從而實現了財務資金的集約化管理。在預算執行過程中，要加強執行情況的督查，對于不合理的超預算案子要果斷制止并加以整改，對于確實需要超預算的應及時研究并進行預算制度調整，確保預算作為指導日常各項財務工作的總章程。

五是加強人才管理和系統更新。人才是保證財務集約化管理有效執行的保證。要對管理人員進行定期培訓，加強分公司之間的財務管理交流，強化集約化財務管理重要性和必要性的認識，保證日常工作行為不違反現行財務制度。要加強財務管理人員的培養，特別專業財務知識、基本財務制度和會計職業操守的培養，讓財務人員能夠用得了、用得好、不作假，保證集約化財務管理能夠被正確執行，上報的財務信息準確無誤。要加強系統更新和維護，在專業財務軟件如ERP系統方面，要進行強制性使用，讓各分公司的財務操作都能夠在監管范圍之內，并實現互相之間的部分信息共享。在其他相關系統如銷售系統、倉儲物資管理系統等，要加快研發，盡快實行系統兼并融合，形成一個大網絡系統，促進信息的共通，確保數據的一致，保證財務工作有條不紊。

5 結語

綜上所述，電力企業的財務集約化管理是財務管理所需，是改革發展所需，更是企業自身發展所需。各電力企業都要認真按照國家電網的要求，認真查擺財務集約化管理的問題，對癥下藥，加強預算管理和風險監控，確保財務集約化管理執行到位，共同促進電力企業的繁榮發展。

參考文獻

[1] 劉萬文.電力企業財務集約化管理[J].財經界.2010（11）.

[2] 黃強.電力企業財務集約化管理的問題與對策研究[J].西南財經大學.2012（12）.

[3] 黃櫟.電力企業財務管理初探[J].中國市場，2011（31）.

[4] 張成文.電網企業財務集約化管理模式的研究 [J].時代金融.2012（12）.

篇8

[關鍵詞]三基工作 基層建設 質量 安全

一、“三基”工作的概念及作用

“三基”工作指的是:基層建設、基礎工作、基本功訓練。它是上世紀六十年代初由大慶油田總結出的基層管理經驗并在石油行業發展推廣,提出以黨支部建設為核心的基層建設、以崗位責任制為中心的基礎工作、以崗位練兵為主要內容的基本功訓練的“三基”工作。

“三基”工作是我們石油石化企業幾十年積累、培育形成的好傳統、好作風,是我們夯實管理基礎、推進隊伍發展的“傳家寶”。

二、基層隊伍存在問題的現狀

我們作業一大隊作業二隊現有職工31人,其中管理干部3人,專業技術干部2人,作業技師1人,擔負著試采一廠油井的作業維護施工任務,今年初,我隊出現新分配人員多、保油上產任務重、降低單井成本壓力大、設備逐步老化等一系列困難。要改變目前不利的局面,只有通過抓“三基”工作建設,才能提高隊伍提素質,解決這些問題。

三、三基工作的具體實踐

1.以黨支部建設為核心,加強班子建設,提高隊伍戰斗力。黨支部是基層的戰斗堡壘,我們從黨政班子的作風建設入手,著力提高領導班子的凝聚力和戰斗力。組織好對班子成員進行黨的方針政策、形勢任務的學習,抓好干部值班制度、干部跟班勞動制度的落實。在執行決議時,班子做到思想統一、認識統一,責任面前不推諉扯皮。今年初的上產會戰中,我隊接到真35-10井、真35-13井試油任務后,班子成員主動放棄休息跟班作業,給職工做出榜樣。使兩口井在雨季到來之前順利投產,為保油上產夯實了基礎。

2.依靠嚴、細、精管理,加強崗位責任制,促進隊伍基礎工作。我們以“規范行為、強化責任”為指導思想,堅持在固本強基上下功夫。主要做到以下幾點:

(1)安全工作做到嚴。安全是一切工作的首要條件。今年5月份,領導對我隊陳堡某井場進行突擊檢查,把查出的問題作為反面典型通報,這件事對我隊職工觸動及大。我們以此為突破口組織職工就現場的安全工作進行了深刻的討論與反思。讓職工從思想上認識到安全工作不是為了應付檢查,是實實在在保護職工生命安全的基石。我們采取了定期組織職工開展安全知識學習活動,嚴格執行現場標準化管理和劃分干部安全承包區三大措施。執行標準化管理保證工了用具的及時上架,油管、油桿及時排放整齊和井口安全通道暢通。按照HSE量化標準管理要求,從設備、工用具擺放,設備、井場衛生,現場資料,安全通道,防護裝置,照明線路,人員穿戴,操作方式,應急裝置,排污設施等各個方面進行嚴格規范,當場檢查驗收,嚴格考核。不符合HSE量化標準管理要求的,停工整改合格后,方能進行后續施工。

(2)質量工作做到細。質量是一個生產單位的生命線和經濟保障。我們要求技術人員在認識油井作業一般規律的基礎上,仔細研究每口油井的生產規律和檢泵周期,著力找準質量控制點,快速高效地施工作業,切實保證施工質量,延長檢泵周期。此外還從優化方案入手,向科學決策要效益。責任到人,落實到井,實行質量通報制度,組織召開質量分析會,對復雜井、疑難井請處工藝所相關人員給予重點講解剖析,總結推廣好的質量控制方法,推動隊伍不斷改進生產管理手段,提高作業施工質量。今年6月在瓦莊某井由于我隊技術人員的細致工作直接避免了一起返工事故發生。

(3)成本工作做到精。成本是干某項事情所花的費用。作為生產單位,成本主要體現在材料、特車使用及設備修理上,為此我們制定了“一支筆三對照”措施,既簽字一支筆,相關人員對照確認,審核人員對照確認,成本員對照確認。這項制度的落實使我隊各項費用與去年同期相比明顯下降,各項費用都在可控范圍正常運行。

3.強化職工培訓,用崗位練兵來提升職工基本功素質。結合生產管理實際,在崗位上練兵,提升職工基本功素質。我隊在職工培訓上,著力把好“三關”:

(1)入隊安全教育關。學會危害識別及安全防護用品、消防器材的使用,明白職工的權利和義務,了解隊上安全生產現狀、危險點源分布情況、各類防護設施的使用和各種應急預案。

(2)基本技能合格關。我們圍繞“一強化、二提高、一達標”,嚴把基本技能合格關。一強化:強化各工種崗位作業標準內容,通過職業技能鑒定。二提高:提高安全意識和應急處理問題的能力。一達標:職工本崗位技術水平達標。使我隊逐步養成一個良好的學習氛圍。構建平臺,提高職工技能操作。

(3)職業道德關。通過宣傳學習我隊光榮傳統使新入隊職工邁好第一步,學習“團結、圖強、求實、創新”的團隊精神和先進人物的光榮事跡,培育職工愛崗敬業、團結協作,不斷增強職工的集體榮譽感和職業道德水平。

四、“三基”工作對提高基層隊伍素質的重要作用

我隊以“三基”工作為抓手,以黨支部建設為核心加強基層建設、以崗位責任制為中心夯實基礎工作、以崗位練兵為主要內容打牢基本功訓練的“三基”工作,打造高素質隊伍。在一、二季度處企管檢查和處“優質高效作業”杯勞動競賽中都取得較好成績,我隊未出現一口返工井,各項承包指標均在控制范圍內運行。在今年大隊舉辦技術選拔賽上,我隊積極推薦職工參加借此鍛煉隊伍提高職工的技能操作。雖然通過比賽我隊職工團體取得了第四名的好成績,但這也讓他們看到了與其他隊伍的差距,更加激發了學習技術知識的熱情。

參考文獻:

[1]任繼凱,孫兆光.扎實細致做實功系統推進三基工作.中國石油報,2008.11.

[2]梁匯濤,韓笑.河南石油四措施夯實三基工作.中國石化新聞網,2009.4.

篇9

Abstract： In order to deepen the large-scale development of Yuanba Gas field， the standardization of material management in northeastern Sichuan gas recovery plant should be improved. This article carries out preliminary discussion from requirement planning， purchasing management of enterprise self-purchasing material， process control management， storage materials site management and other aspects. Based on the characteristics of the enterprise and the requirement of the higher units， some standardized working modes of material management and standardized management process are put forward.

關鍵詞： 石化企業；物資管理；標準化；措施

Key words： petrochemical enterprises；material management；standardization；measures

中圖分類號：F251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0210-02

1 需求計劃

1.1 需求計劃概述 物資需求計劃管理是石化基礎單位物資需求管理的首要環節，對后面物資供應工作有著至關重要的影響。一份具體的需求計劃包括：物資的規格型號、數量、需求時間等關鍵信息。計劃提報的不準確、不及時，往往是物資產生積壓的一個重要原因。

需求計劃控制的要點是及時、準確、標準。要求工程設計部門要合理設計，減少變更，及時交付設計資料。業主單位在對自己提報的需求計劃負責的基礎上，少一些臨時計劃和緊急計劃。

需求計劃標準化建設的基礎是物料編碼，因此下面將進行需求標準化流程設計的說明。

1.2 需求計劃標準化流程設計 于今年上線了一套新的需求計劃線上提報系統。ERP操作事務代碼為ZMROPLAN。其具體操作流程如圖1所示。

在新的編碼提報工作流程中體現以下幾點優勢：首先物料編碼流程全部在線上進行；其次物料編碼的查詢功能豐富、易用、高效；最后物料編碼的終端需求人員與物資供應部門實現了線上的信息交互。

2 線上采購流程

2.1 物資采購概述 采購管理起到物資需求計劃和收貨入庫的關鍵銜接作用，是整個物資供應工作從計劃到落實的重要環節。

采購的標準化管理，對物資購買流程起到關鍵作用，具體體現在：準確的物料編號、采購部門、采購數量、到貨時間、到貨地點讓采購目標更加明確；合理的采購方式和采購價格讓采購更加經濟。

2.2 采購計劃標準化流程建設

采購電子商務環節對委托自采物資的單位來說，在崗位設置方面二級單位除了需要必要的電子商務計劃員、采購員，審批必須需要科級領導和廠級領導審批。

3 物資倉儲管理

3.1 物資倉儲管理概述 倉儲管理其功能主要體現為物資的運輸和儲備；物資及時、安全到達目的地，對用戶的需求快速響應。合理制定物資物流策略，加快物資、資金的流轉，是物資供應降本增效的重要手段。

儲備管理主要通過定額儲備、庫存分析、積壓物資處置等，有效控制儲備物資的規模，提高儲備資源的利用效率。盡力推進企業從占有物資向控制物資轉變，從單一儲備模式向統一儲備、區域集中儲備和供應商聯合儲備轉變，充分利用供應商的儲備、信息儲備，實現資源共享，減少儲備資金的占用。

3.2 物資管理標準化流程建設 倉儲標準化管理可通過設置生產技術組、物資裝備組、資產管理組三個部門，進行物資出入庫管理。完成物資的及時供應，保障生產的需要?，F重點介紹標準化建設的出入庫流程：

3.2.1 入庫業務流程（圖3）

3.2.2 出庫業務流程（圖4）

4 結論

第一，統一制定類似《物資需求提報技術規范》對大部分需要提報的物資做出統一的要求。減少確定需求計劃的困擾，使物資需求提報的更加及時。

第二，物資出庫時出具物資調撥通知單，實物出庫時，建議質檢中心再做一次庫內驗收，合格方能出庫。

第三，物資從到貨驗收、進庫、倉儲管理、出庫以及相對應的ERP線上操作，是一個整體，需要進一步完善相關工作制度和流程。

參考文獻：

[1]劉楓.建立企業物資管理信息系統-遼河油田物資管理信息系統建設實例分析[J].現代商業，2008（28）.

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企業行政管理工作計劃

(一)充分深入地了解公司情況。

了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：

1、在征得你同意的前提下，從公司檔案調閱有關公司遠景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。

2、把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。

(二)深入認識和領會自己的工作職責。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1、根據你對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和你進行溝通。

2、了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。

3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。

(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。

在了解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制

定工作計劃方案和備選方案。

(四)具體工作業務開展。

1、開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時候，少說多做。

2、就人事主管工作范圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經理進行溝通，征得經理你的同意。

3、根據上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

5、和經理你就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得經理對其中某一方案的批準。

6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。

7、對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，并向經理匯報工作進度。

8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給經理審閱。

9、對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給經理審閱，批準通過。

10、進行下一個工作計劃。

11、在實施上述工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

(五)定期總結和改進工作。

1、對以上的各項工作計劃按照先后順序進行工作總結，并提交給經理審閱，充分聽你其對工作的各項指導意見。

2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備經理，聽取你對報告的指導意見。

(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人事工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。

1、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。