機構教務工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇機構教務工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、教學管理方面

本學期開設80余門課程，共有專兼職教師30余人。在完成學校交給的組織、協調和保障教學常規工作正常運轉，做好各項教學工作任務的同時。主要做了以下工作：

1、代課教師的督促方面：

學期初，要求代課教師制定好各課程的教學計劃。使代課教師對所代課程做到全面的統籌規劃。學期中深入課堂聽課，聽取學生意見，對每位教師的任課情況進行檢查。督促代課教師按照學期初制定的教學計劃在所設的課時內完成教學任務。

2、學生的學習動員方面：

開學初，通過開學典禮，對學生進行入學教育，使學生明確學習目的，端正學習態度。其次，樹立優秀典型、表揚優秀學生。并對上一學期的考務工作做出分析和總結。學期末，通過期末考試動員會，動員學生積極應對考試的同時，向全體同學推廣好的學習經驗及正確的復習方法。

3、機房的合理化利用方面：

由于本學期開設的計算機相關課程比較多，因此上機用戶多，來往頻繁，且五、六月份進入夏季高溫時期，機房的維護就是一個非常重要的問題。維護的好，有發展、有創新，機房就能長時期為計算機教學創造一個良好的工作環境，從而提高機器的利用率，延長機器的壽命。

網絡機房的維護歷來是機房管理的難點，如何提高計算機的使用率與確保計算機完好率始終是一對不可調和的矛盾。為保證機房管理工作的有序進行，本學期為機房特地“量身定做”了兩套課表。“五一”前，機房只安排學生的自由上機課程。所有計算機課程全安排在教室利用板書及投影儀進行理論教學。“五一”長假之后，機房停止所有自由上機課程，靈活安排上機實踐課程，采取機房使用申請制度，盡量將上機課程安排在上午涼爽的時候，以減少機房的損耗及機房空調的使用。

4、畢業生畢設指導方面：

結合電大及本學院畢業培養目標和特點，依照電大有關畢業設計文件的要求，擬訂畢業設計及論文的具體工作計劃和實施措施;布置畢業設計任務，進行畢業設計動員;選配畢業設計指導教師，審定畢業設計題目;組織畢業論文質量檢查與工作評估;組織畢業論文答辯資格審查、答辯、及成績評審工作。

二、細致教務常規工作

1、及時準確征定教材，按時發放教材及教學參考資料，為師生的教學提供了有力保證。

2、收集整理，建立健全各類教務資料，做到門類齊全，需之可取。

3、及時高效的完成了航專教學計劃的編纂工作。

4、建立健全學生的學籍檔案，諸如各專業學生花名冊、學籍表、畢業生登記表等。

5、及時準確地填報上級教育部門布置的各類統計報表，完成了上級部門交給的各項任務。

6、及時向教師與學生傳遞各類教學教務及考試信息，使教務工作的時間性、準確性、規范性都得以保證。

7、按照上級招辦的部署和要求，完成了電大學生參加期末考試的有關報考考務工作。申報了6門自主考試科目。

8、組織了校內期末考試的命題、制卷、考試及試卷批改和成績統計工作。

9、及時統計和核算各位代課教師每月課時量。

三、考務管理工作

上半年共組織考試三次，一百余場，包含x月組織的xxxx-xxxx學年第一學期的期末考試，第二學期開學第二周舉行的上一學期補考考試及xxxx-xxxx學年第二學期的期末考試。為嚴肅考風氣、考紀，對學生進行誠信教育，體現客觀、公平、公正的原則，給學生營造良好的考試環境，培養學生良好的考試習慣，有利于學生成績的提高和及時彌補教學中的薄弱環節。認真加強對考務工作的過程管理，每次考試從工作安排、布置考場要求、安排考場名單、安排監考教師表都認真推敲。

四、存在的問題及思考

1、建立代課教師檔案。對每位兼職教師的任課情況，學生評價都記錄在冊，做為每學期評聘教師的依據。

2、分階段深入到課堂當中，督促代課教師嚴格按照教學制度進行教學。

篇2

一、德育隊伍健全，德育活動豐富多彩，德育實效性強，團隊配合密切，學生主人翁意識增強。

1、堅持不懈加強德育隊伍建設

德育隊伍素質的高低直接決定著德育工作的質量的高低，因此，加強德育隊伍建設始終是我校德育工作的重點。為了提高德育隊伍的整體素質，我們主要做了如下工作：不定期召開班主任工作會議，有針對性地分析評價全校各班班主任工作情況，指出不足，提出改進要求和措施，加強對各班常規管理的指導，及時傳達和落實學校工作要求，提高班主任工作的實效性。

2、開展豐富多采的且具有時代鮮明特征的文體活動

開展豐富多采具有鮮明時代特征的活動，豐富了校園文化生活，培養了學生的時代精神，使德育工作達到寓教于樂的效果。我們組織舉辦第四屆春季田徑運動會及球類比賽等，這些文體活動給校園文化生活注入新的活力，使學生有機會展現自我的舞臺，為良好校風地形成起到潛移默化的作用。

本學期校團委認真組織各班團支部開展志愿者活動和做好人好事活動，在團委的號召下，在廣大團員學生的熱情支持和廣泛參與下，開展了學雷鋒、服務社區、知識宣傳，以及向有困難學生捐款獻愛心等活動，如全校同學向__x、__等病危學生募捐__x元現金；堅持每周一國旗下講話制度，培養學生愛國主義精神。

3、強化基礎文明訓練，著力提高學生的文明素質

（1）積極開拓班會活動的教育功能。本學期，督促班主任開展主題班會活動。

（2）健全和完善班級考核制度。繼續堅持“三比”評比機制，加強班級值周制度，嚴格按照班級管理考核內容，堅持每天檢查記錄，及時公布考核結果，從機制上增強創建文明班級、爭做文明學生的自覺性。

二、教學活動內容豐富，考核評價方法科學，教師繼續教育、校本培訓正常開展。

1、加強教學過程管理，優化教學評價體系，不斷提高教學質量。

學期初,各科任教師制定一份詳細、符合實際的教學計劃和教學進度表，第二周召開了教研組長會議，分析本學期的教學工作重點，布置了教學任務。

本學期繼續以課堂常規教學為重點，提高課堂教學效率。按照教務處工作計劃與教學常規檢查方案進行管理，教學工作有頭有序，有章可循。每月進行一次教學常規檢查，既講求效率又不流于形式。對好的現象提出表揚，對不良現象提出教育批評。大部分教師都寫詳案，不但能備教材，還備學生，各目標明確。聽課方面也極少有教師僅僅是為了應付檢查而聽課，更可貴的是一些新老師在聽課后能積極、主動地去找有關的老師去交流、找差距、談體會。為了規范課堂教學常規要求，強化教師對自己教學行為的分析、改進建立師生互評機制，使教師從多渠道獲得改進教學行為的信息。

2、積極開展教科研活動，努力健全教研組建設，提高教學服務質量。

教研組是教學與科研工作的基層機構，是實施教學的基本單元。抓好教研組工作，正常開展教研組活動，豐富活動內容，對提高教學質量起積極的作用。本學期教務處定期召開教研組長會議，指導教研組開展各項教研活動，充分調動教研組長和全體教師的工作熱情，努力克服我校學生基礎差給教學、教研活動帶來的困難，營造良好的教研氛圍，發揮群體力量和集體智慧。本學期各教研組正常開展每兩周一次的教研組活動，做到保時、保效、保質?；顒佑袃热?，過程有記錄，任務有落實。各教研組結合新課程改革在全國推開的有利時機，積極用

新理念研究課標、教材、學生、探究教法、學法。

3、加強師資隊伍建設，促進教師自身素質提高。

（1）．繼續開展幫教活動，“以老帶新，以新促老”。我校青年教師較多，青年教師培養已經成為教師隊伍建設的重點。通過聽課、評課，反饋教學情況，使新教師比較迅速地成長起來。

（2）．加強校本培訓，不斷提高教師業務素養。各教研組根據各自的學科特點舉行了各種組內校本培訓。

4、充分發揮考試功能，促進教學質量的提高。

通過考試能檢測教學質量，反饋教學中存在的問題，為今后的教學提供依據，指明方向。

（1）、做好考試組織工作。本學期由教務處組織期中、期末和初三中考模擬考。（2）、做好考后分析工作。各年級段組織針對學生的成績分析會，各教研組、組織教師分析學生答題情況，總結經驗，找出差距，制定措施，尋求對策。

三、后勤工作分工明確，責任到位，為教學一線提供優質服務。

1、制定學校后勤工作計劃

我校屬于紫陽北部的一所農村薄弱學校，教學設施短缺，教學資金困難，師資力量薄弱緊缺，校舍緊張。針對學校實際情況，制定了一系列符合我校的有關制度，嚴格執行上級有關文件精神，做到“堅持制度，責任到人”，期初有計劃，期末有總結，努力做好后勤為教學第一線服務。

2、認真做好學校經費預決算報告，管理好財務工作

根據學校的現有資金做好預、決算的工作，把有限的經費用到學校最需要的地方，根據預算專款專用，決不因經費困難而拖了教學工作的后腿。嚴格按照上級有關文件精神，認真執行財經制度，合理使用財力，減少浪費，增收節支。

3、做好后勤部門職工的管理

盡量提高后勤部門職工的整體素質，是后勤工作的首要條件，加強了對職工的思想政治教育，關心職工的業務工作情況，做好學校的安全保衛工作，努力完成疫情防治工作、衛生消毒工作、住宿生管理工作；加大師生伙食監督力度和學校交給的其他各項任務。

四、黨支部工作責任明確，經常性地組織全體教職工進行政治學習，不定期召開黨員民主生活會，找差距、缺點，使黨員教師不斷地剖析自己，進行批評和自我批評。

篇3

一、建立健全管理制度

1.建立健全普通話測試管理機構

為能確保普通話測試工作的順利進行，河北大學專門成立了語言文字工作委員會，由主管教學副校長任委員會主任，教務處處長任副主任。河北大學語言文字工作委員會下設語言文字工作辦公室，掛靠教務處，設立專職崗位，由專人負責全校的語言文字工作。學校還建立了河北大學語言文字培訓測試站，負責全校各校區普通話測試的組織、協調、管理等各項工作。

2.建立健全普通話“機輔測試”規章制度

建立健全普通話“機輔測試”各項規章制度，是完成普通話測試工作重要保障，也是普通話“機輔測試”規范化管理的政策依據。針對普通話“機輔測試”特點，結合學校具體情況，河北大學語言文字工作辦公室按照普通話“機輔測試”的測試流程分別制定了候測室、備測室、測試室各崗位工作人員的工作職責與工作流程，以及測試系統管理員的工作職責與工作流程，做到職責分明，環環相扣，使普通話“機輔測試”管理工作規范化、制度化。

3.組建普通話“機輔測試”專兼隊伍

普通話測試采用“機輔測試”后，前三題由測試系統自動評測，第四題需要人工評測，因此需要有一只普通話測試員專兼隊伍。從原有普通話測試員中遴選一批對工作負責、業務能力強、時間相對充足的測試員進行專門在培訓，使他們熟識普通話“機輔測試”下的測試評分辦法、評分標準和網上評分操作流程，并定期組織普通話測試員校內、校外學習培訓及研討交流，加強測試員之間經驗交流和相互學習，統一評分尺度，不斷提升測試員的思想覺悟、業務素質和心理綜合素質，以保證普通話“機輔測試”評分的準確性和公平性。

二、規范組織過程管理

（一）考前環節

1.制定測試計劃

為順利完成全校各校區本年度普通話測試任務，需提前謀劃好本年度測試方案和計劃，充分考慮普通話測試工作過程中涉及到的各個方面，尤其是測試時間和測試場所等。根據學校普通話水平測試測試計劃，測試時間一般安排在上半年，這樣有充足的時間給測試員對第四題進行評分，下半年能順利完成本年度的測試和評分工作，并發放通過測試考生的普通話成績單。在制定測試日程時，測試日期的選擇盡量選擇星期六和星期日，且要避開節假日和大型考試（如英語四六級考試、計算機等級考試、職業資格考試等），適當預留考生報名時間和考前培訓時間，提前借用普通話測試用公共機房（用作測試室）和公共教室（用作候測室和備測室），按照國家普通話水平測試要求，在保證測試質量的情況下合理設置測試考場數，保證單個校區在一天內完成所有考生測試。

2.組織考前報名

為保證普通話測試工作的順利進行，考生報名信息的準確性是十分關鍵的。為保證報名信息的準確性，應測年級的考生信息從學校綜合教務系統學生信息庫中導出考生信息及照片，再將導出的學生信息進行整理，將整理后的考生信息（包含學院、專業、班級、學號、姓名等）下發至各學院，由各學院核實報名考生報名狀態并收取相應報名費用，各學院將核準后的報名考生及費用上報語言文字辦公室。語言文字辦公室匯總各學院報名考生信息及費用，并以此作為考生報名依據，按照國家普通話水平測試信息管理系統報名要求格式進行系統報名，批量上傳考生信息及考生照片。

3.組織考前培訓

組織考生考前培訓，對普通話“機輔測試”工作的順利開展是非常關鍵的，直接影響到效果。目前，大部分高校均未開設普通話必修課程，部分選修課程開設班容量較小，覆蓋學生面較小，致使學生對普通話“機輔測試”的工作流程和注意事項了解較少，嚴重影響普通話水平測試的質量和效果[2]。因此，河北大學借助“可視化網絡群控多媒體教室管理系統”組織全員覆蓋的普通話考前培訓就顯得極為重要。河北大學考前培訓內容應當包括應試必備心理、語言文字基本知識、發音技巧、“機輔測試”流程、測試紀律及相關注意事項等方面的培訓，避免考生測試時因緊張而出現漏讀、錯讀、漏行、誤操作等現象，讓學生熟悉測試評分細則及容易扣分點，指導學生加強普通話“機輔測試”實踐機會，不斷增強學生的語感和實踐經驗。

4.組織考務準備

按照普通話“機輔測試”工作計劃和測試日程，提前準備好各項考務工作。根據總體測試計劃及考生報名情況，合理設置考場數目，安排相應候測室、備測室、測試室場地，并按照候測室、備測室、測試室各崗位工作要求分別準備好所需考務用品（考生花名冊、考生簽名表、工作證、測試記錄單等），測試室需提前準備好測試環境。為進一步節約普通話“機輔測試”成本，在保證測試質量和效果的前提下，候測室、備測室選用學校公用教室，測試室選用學校計算機公共機房。因此，測試室需提前布置好測試環境，按照普通話“機輔測試”考場環境布置要求，根據計算機公共機房面積及計算機臺數，一般建議安排兩個測試考場，兩個測試考場需分區隔離，考試機之間前后左右距離均保證2米以上?？荚嚈C采用計算機公共機房的計算機，需在測試前安裝好考試機客戶端和耳機，并對安裝好的考試機進行語音環境測試。監考機建議采用筆記本電腦，一個考場安排一個筆記本電腦做監考機。筆記本電腦需提前安裝好監考系統，下載測試任務，隨機分配測試用試卷，測試完成后便于帶回上傳測試數據。

5.組織考務培訓

測試工作人員的考務培訓對于規模大、場次多、連貫性強的普通話測試來說是極其重要的。對備測室、候測室、測試室各崗位工作人員進行全面而細致的考務培訓，對于時隔一年再次承擔測試任務的工作人員，不僅有利于熟悉普通話“機輔測試”工作流程，還有利用強調普通話“機輔測試”工作的考務紀律。在普通話“機輔測試”考務培訓會上，要重點介紹各崗位人員的工作職責及考務紀律，明確責任到人，強調考試考務工作的紀律性和嚴肅性[3]。負責“監考機”操作的測試系統管理員需單獨培訓測試用監考機使用及其他相關事宜。

（二）考中環節

1.考務人員管理

按照普通話“機輔測試”工作總體安排，根據考務工作人員的崗位設置，可以將備測室、候測室、測試室的考務工作人員設置成若干個小組，每個小組設置一個小組長，由小組長負責本小組考務人員和各項任務的管理工作。在測試室內，可單獨設置一名測試系統管理員，負責測試監考機的操作、測試進度和評測異常信息等，一個機房內多個測試考場可根據具體情況增加測試系統管理員。

2.測試環境管理

在普通話“機輔測試”工作開始前，需對測試用考試機進行測試環境布置，主要包括考場分布設置、考試機機位確定、考試機系統設置、測試軟件安裝、調試、試音等。河北大學公共計算機機房一般都是200臺以上的大機房，一般一個機房設置2個考場，每個考場20個考試機機位。在考試機位確定時，應保證考試機前后左右間距在2米以上。監考機和考試機的操作系統要純凈，各類驅動程序完整，關閉防火墻、關閉殺毒軟件，同一個考場的考試機和監考機要處于同一局域網網段，切斷外網連接。檢查監考機用加密狗授權數額，若不足測試用數需及時更換新的加密狗。測試完畢后可以將筆記本電腦直接帶走上傳數據，公共計算機機房可以直接恢復教學使用。備測室1-20號座位的備試用試卷應于同考場1-20號監考機分配的試卷一致。另外，需在校園內、備測室、候測室、測試室懸掛“嚴肅紀律、認真考試”等條幅，在電子滾動屏上顯示“計算機輔助普通話水平測試河北大學考點”等信息。

3.考試過程管理

普通話“機輔測試”具有考生多、批次多的特點，因此，組織考生從候考到備考、再到測試之間的連冠有序就顯得極其重要?？忌崆鞍雮€小時到候測室報到，在候測室內觀看“普通話‘機輔測試’考生要求及測試流程介紹”，熟悉考試流程?？忌跍y試前15分鐘進入備測室進行準備，隨機抽簽確定測試機位號，到達相應座位上準備相應的測試試卷，15分鐘后到達測試室在相應考試機上進行測試。測試室工作人員講解考場紀律及注意事項，引導考生正確佩戴耳機、輸入準考證號的后四位，核驗考生個人信息，信息無誤后等待考試指令。測試系統管理員操作監考機完成“系統檢測”、“準備考試”、“分發試卷”、“自動試音”、“開始考試”、“結束考試”、“下場考試”等指令。

4.考場狀況處理

在測試過程中，考點負責人及各工作小組負責人要加強巡視，及時處理各種突發狀況，保證測試工作的順利進行。測試室工作人員應加強考場紀律巡視，處理考場突發狀況，如考生試音失敗、考試機死機、前三題評測失敗等。若考生出現前三題評測失敗，測試室工作人員需登記考生信息及失敗原因，并讓考生重回候測室排隊準備下一次測試。測試系統管理員要監控監考機運行狀態，及時對無法連接考試機、考試機閃斷、監考機無法發送試卷、監考機無法收取試卷、加密狗失效等各類狀況進行處理，以免影響總體測試進度。

（三）考后環節規范化

1.測試數據管理

普通話“機輔測試”完畢后，測試站負責人與工作人員要及時將各類考試材料回收，及時整理匯總各測試考場的數據和信息，并及時將監考機測試數據上傳至國家普通話水平測試信息管理系統。當天測試任務完成后，測試系統管理員就可以將監考機用筆記本電腦連接外網進行數據上傳，由于測試數據較大，需要較長的時間上傳數據，晚上互聯網速相對較快適合數據上傳，第二天早上數據便可全部上傳完畢。上傳完畢后，監考機上測試數據需再保存半年，待本年度測試任務全部評分完畢后，可再選擇長期保存或刪除。

2.成績評判復核

普通話“機輔測試”的前三題由計算機系統自動評測，第四題“命題說話”需要進行人工評測，需要安排普通話測試員進行第四題評分，而由于考生數量較多，第四題評分一般需要較長的時間。在開始評分之前，要組織普通話測試員進行評分專題培訓，統一評分尺度，嚴肅評分紀律，明確測試任務和完成時間，以保證普通話評分公正、公平、高效。評分完成后，學校普通話測試站要對評分結果進行復審，包括“偏差復審”、“一級復審”、“異常復審”等，以保證普通話測試員評分的準確性。

3.證書發放管理

普通話測試任務全部評測復核完成后，可向省普通話測試站申請打印證書。省普通話測試站按照普通話測試任務的批次分彼此打印普通話等級證書，打印完畢后下發到各高校。學?？筛鶕枰獙⑵胀ㄔ挼燃壸C書批量掃描為JPG或PDF格式電子版，用于存檔備查。學校按照考生報名信息分學院分班級分發普通話等級證書，由學院教務科長統一領取，做好證書領取記錄登記。

4.數據分析報告

根據全校學生的報名情況、考前培訓情況、機輔測試情況、成績等級情況，以及普通話“機輔測試”考務組織情況和普通話測試員的評測復核情況等各類信息進行數據分析，撰寫普通話“機輔測試”年度數據分析報告。通過分析參測考生的生源地因素、專業因素、性別因素等對考生成績等級的影響，以及考生失分項目，分析原因并總結規律，提高下一年度考生考前培訓的針對性和效用性。

5.測試工作總結

通過對本年度普通話水平測試工作各類數據信息的綜合分析，概述全校本年度普通話“機輔測試”工作狀況，總結普通話“機輔測試”工作過程中取得的經驗和存在的不足，為下一年度測試提供改進的建議，以提高下一年度普通話“機輔測試”工作質量和效率。

6.測試檔案管理

普通話測試各項任務全部完成后，應對本年度各批次普通話測試用材料及時匯總、整理、歸檔，做好檔案歸結工作。普通話測試工作的檔案材料應包括：年度測試計劃、測試日程、報名通知、報名信息、考務工作手冊、各類測試用表、報告單、數據分析報告、測試工作總結等紙質版和電子版材料。

三、規范化管理

1.完善規章制度，優化工作流程

完善的規章制度和工作流程是保證普通話“機輔測試”工作順利開展的基本條件，也是圓滿完成普通話“機輔測試”工作的重要保障。建立健全普通話“機輔測試”工作的各項規章制度，規范普通話“機輔測試”各環節的工作程序，優化工作流程，明確各崗位工作職責，落實責任到人，認識普通話“機輔測試”工作的重要性、規范性和嚴肅性，各崗位工作人員按照既定工作程序完成各項工作任務，圓滿地完成了普通話“機輔測試”工作的各項工作任務。

2.提高工作效率，降低測試成本

按照國家語委、省語委關于計算機輔助普通水平測試工作的各項要求，學校在保證普通話“機輔測試”工作的規范性和準確性前提下，通過不斷完善普通話“機輔測試”工作計劃，優化工作流程，提升工作效率，降低測試成本，降低人、財、物、時等各類資源消耗。

篇4

   最新圖書管理員工作總結

   一、開展工作情況

   按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。

   圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務意識"和"主動服務"作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心里感到無比的欣慰。

   在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局1998年至XX年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。

   二、取得業績

   （一）為我局設計圖書出版物的作業流程。

   過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由于在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業務流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。

   （二）協助參與了xx市物流中心項目的預可研工作。

   由于xx市國民經濟連續保持著二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增，但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成為經濟發展的瓶頸之一。為此，xx市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。一是參與了全市現有倉儲設施設備及信息化進程調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的信息化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。并寫出了《xx倉儲設施設備及信息化進程的調查報告》。二是與其他同志合作完成了xx市貨運量需求預測。鑒于貨運量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯系，我們通過gdp的歷史數據和未來預測值計算得到未來特征年涿州市貨運量預測值。為準確把握xx市公路貨運的發展趨勢，我們采用了對數回歸時間序列法、強度指標法和彈性系數法三種方法，在認真分析xx市歷史gdp指標和貨運量之間關系的基礎上，結合定性分析，最終確定各項參數，預測出未來各特征年xx市貨運量的發展水平。于XX年8月，完成了《xx市貨運量需求預測》一文，受到物流中心籌建小組的好評。

   三、今后努力方向

   在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業作出新貢獻。

   最新圖書管理員工作總結

   20xx年上學期即將結束，在這學期中，在院各級領導的關心和幫助下，本人圓滿地完成了本職工作，現將半年的工作總結如下：

   1、本人今年剛接手教務處圖書室一職，面對新的崗位，我有著許多的擔擾，對工作不熟悉，我剛開始真的有點不適應，不過經過一段時間的熟悉與實踐，現在我對于本職工作做得還可以。

   2、本學期為節省師生的時間，我們在提高工作效率上作文章，下功夫，實行了邊工作，邊學習。一、是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架。二、是勤檢查，對師生在借閱時抽亂插錯的書籍重新歸位。三、是勤過目，到書架旁看一看，對圖書的`位置了如指掌，為師生查找資料時節省時間，提高效率。

   3、熱心為師生服務，急讀都所急，想讀者所想，全心全意全方位為師生服務，充分做好了他們教學中的助手與顧問，在師生借閱時，做到了“百拿不厭，百問不煩”。對全校師生每周一至五上午至下午開放，盡管工作量大，任務重，由于充分做好了準備，管理到位并且責任心強，全體來圖書室閱讀的學生都高興的來，滿足地走，真正做到了“你輕輕地來帶走寧靜，你輕輕地走帶走知識”，切實發揮圖書室是教育，教學第二課堂的作用。

   4、本人邊工作邊學習不斷提高專業理論水平和工作實踐實力。在圖書室管理中既注重“管”，又不忘“理”圖書室工作，看似簡單，做起來比較麻煩，。但我從無怨言...

   最新圖書管理員工作總結

   今年以來，在各級領導的全面支持、關心下，在全體志愿者及各界愛心人士共同努力下，____圖書館本著一切為了讀者、為了讀者一切的宗旨，圍繞優化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業務管理、讀書活動、提高人員素質入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20____年的各項工作。

   一、優化基礎服務

   在這一年中，我館繼續把一切為了讀者、為了讀者一切的宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。

   滿足讀者需求，增加開館時間。隨著社會的發展，需求隊伍壯大，讀者人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到12770余人，平均每天到館讀者均在30人次以上。為滿足讀者需要，我們增加開放時間，如法定節假日照常開館外，還為有需求的讀者隨時開放服務。

   二、拓展圖書館功能

   從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前形式下對圖書館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項功能。

   1、兩家建設

   年初我館向昌平區婦聯提出申請，開始籌建____兒童之家和____婦女之家，3月我館出資近四萬元，對館舍基礎設施進行改造與擴建。

   5月兒童之家正式揭牌，9月20日順利通過國務院兒童之家委員會、北京市婦聯驗收評估。11月16日，北京市婦聯黨組副書記副主席常紅巖主席親自為____婦女之家授牌。

   2、開展豐富多彩的讀書活動。

   今年館辦各種活動186場，其中婦女之家4場，兒童之家親子活動80場，室外活動19場，展覽展示3場，書法交流4場，培訓、學習21場，講座40場，讀書會14場，活動參與人數6932人次。

   三、媒體報道與榮譽

   全年電視臺、報社報道26次。

   20____年10月接受北京市民政局專家組評估，我館被評為AAAA級社會組織。11月被北京市婦聯授予“家庭文明建設優秀合作機構”和北京市“市級示范兒童之家。”全年獲得榮譽六項，其中市級三項，區級三項。

   四、社會捐贈

   全年接受社會各界愛心人士捐贈圖書及物資178次，其中接受捐贈圖書15822本，期刊8234本，接受社會捐款1700元。接受捐贈物資已于12月31日前全部發放給需要的人，剩余物資轉捐給昌平京瑞打工子弟學校，捐款分別用于購置新書、辦公用品、活動經費等。

   五、20____年重點工作

   1、完成第二屆理事會換屆工作

   ____圖書館第一屆理事會已經完成了預計工作，三月底前，完成第二屆理事會換屆工作?！豆矆D書館法》已于20____年1月1日起正式實施，為了借助社會力量辦館，本屆理事會將面向社會招募常務理事會員單位、理事單位、理事，讓真正有實力、有能力、熱愛圖書館事業的人士加入到____圖書館，參與____圖書館的管理工作，保障____圖書館可持續發展。

   2、完善組織框架

   ____圖書館組織框架基本確定，我們將用半年時間細化框架人員，做到每項工作有專人來管理。

   3、建立健全志愿者團隊

   20____年11月，我們已經在志愿北京網站申請、注冊成功了____圖書館志愿者團隊，并正式運營，現在已經開始招募固定、長期的志愿者，志愿者的加入，將使____圖書館管理更規范、服務更周全、工作更細化。

   4、繼續實施流動圖書館計劃

   在原有五家流動圖書館基礎上，在昌平有條件的地區爭取再開辦五家，力爭啟動流動圖書車，把圖書館服務送到百姓家門口，服務更多的讀者。

   5、項目評估、項目申請

   昌平社工委《____大講堂》和北京市社工委《圖書館+創客空間》兩個項目于20____年4月終結，做好資料匯總，接受專家組評估。組建項目組，組織策劃、申請、實施政府購買社會組織服務。

   6、感恩20____年慶典

   20____年4月是____圖書館建館20周年，從現在開始進行籌備，組建《感恩20____年》工作小組。

   7、讀書會

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[關鍵詞]網絡教育；質量監控；辦學檢查；檔案建設；投訴處理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.126

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-0-02

1 網絡教育質量監控措施

健全網絡教育質量監控體系是提高網絡教育教學質量的保證，網絡教育應高度重視教學質量監控體系的構建。吉林大學經過長時間的探索和實踐，初步形成了包括辦學檢查、年檢、檔案建設、投訴處理、學生問卷調查等措施的監管體系，有效實施對網絡教育的質量監控與管理。

1.1 辦學檢查

為了切實掌握各個學習中心實際辦學水平和辦學條件，吉林大學特開展辦學檢查工作。辦學檢查由組織機構、考核標準、考核方式、考評結論、整改落實五個方面構成。在每年考試季，學校會成立專家組，依據《吉林大學網絡（成人）高等學歷教育學習中心（函授站）辦學檢查考核表》對抽查的學習中心進行實地檢查與考核。在現場，按照檢查程序，對學習中心進行各方面評估考核。①聽取學習中心負責人的工作匯報；②實地察看學習中心的辦學場所、設備設施及檔案建設；③查閱招生、教學、考試、學生管理等方面有關材料及文檔資料；④考場巡視；⑤考核管理人員對吉林大學相關管理系統、工作流程的掌握程度；⑥召開教輔、管理、技術人員座談會，聽取各方意見。檢查結束后，根據考核分數，形成考核結論并進行公示。

1.2 學習中心年檢工作

學校在每年年末，會對各學習中心開展自查自檢工作。這項工作主要是為了考核各學習中心是否有持續辦學的能力。根據制定的年報、年檢實施方案，此項工作由工作目標、年檢范圍、審查程序、年檢結果備案及退出機制、年檢收尾工作五個環節構成。每年年末，學院會發出通知，要求各學習中心按要求提交年檢材料，包括：自檢工作總結、自檢評價表、辦學單位基本情況表、學習中心招生與畢業情況統計表。根據各學習中心提交的材料進行工作分析，將需考核的工作內容分為辦學能力、辦學情況、規范辦學、辦學成果四大模塊進行審查，每個模塊依據核心工作內容設立相應的考核指標，根據自檢總結及具體實際工作情況進行綜合考核評估。

根據學習中心年檢年報工作，撰寫年檢質量報告，并呈報學院相關部門，學院將此項工作結果統一備案并作為下一年度年檢的重要參考指標。同時，需重點跟蹤整改不合格的學習中心，確保整改到位，督導其做好在籍學生的學習支持服務工作。

1.3 檔案建設

規范學習中心辦學過程檔案建設是吉林大學規范辦學的新亮點和新舉措。通過歸納整理辦學檔案，進一步促進學習中心對教學過程管理工作的開展。檔案建設（學院）從規范辦學、辦學設施、支持服務、考務管理、教務管理、學籍管理6個方面要求學習中心逐條逐項分類整理。通過整理辦學檔案，能清晰掌握學習中心各個環節的辦學情況，總結辦學經驗，更好地和學生做到教學相長。檔案建設具體分類見表1。

1.4 投訴處理

網絡教育辦學過程中會接到有各種各樣的問題投訴，吉林大學尤其重視因違規辦學遇到的各種問題。接到學生投訴，會第一時間通知學習中心及相關業務部門，積極核實，妥善處理，處理完畢后給學生回復，同時建立案例庫，為其他學習中心規范辦學提供參考。

從目前接到的投訴案例來看，被投訴的問題主要分為以下幾方面。第一，違規招生。由于吉林大學知名度較高，學歷層次齊全，社會影響力大，專業設置齊全，學生認知度高，一些非法分子受利益驅使，貿然從事非法活動。尤其是近年來，網絡教育的規模迅速擴大，選擇網絡教育的學生日益增加，部分合作辦學的學習中心在入學、考試、學習、畢業等管理環節存在漏洞，導致不法分子有機可乘。不排除一些辦學單位個人也在從事非法招生活動，與中介合作，視國家法規、學校名譽于不顧。第二，亂收費。一些學習中心受利益驅使，經常在其他環節巧立名目，向學生收取額外費用。針對這種情況，學院要進一步加強對學習中心的規范管理，加強政策指導，同時加強對學生的學習支持服務工作。此外，學校要做到收費項目透明化、網絡化，不給不規范行為以可乘之機。第三，學生支持服務不到位。有些學習中心是學院設立的未備案的教學點，學院基本上不對其進行管理，導致學生處于無人管理的狀態。針對這一問題，學院應加強對學習中心的管理，學習中心應保持與學生溝通渠道暢通，及時掌控學習進度和學生需求，做好督學、導學、促學、助學的學生支持服務工作。學院要出臺相關文件，并采取防控措施，有效控制學習中心通過中介招生，轉移學生管理權的違規行為，要求學習中心加強對學生的直接支持服務工作，把學生利益放在首位，全心全意為學生服務。

1.5 調查問卷

為了及時有效的和學生溝通，了解學生對學習中心、學校的意見和看法，根據學生的要求來提高改善工作內容及工作方法，吉林大學制定了針對學生的調查問卷，在考試季時向學生發放，調查統計學生在學習中心辦學過程中的意見和建議。調查問卷涉及學習中心支持服務、課程設置、教學內容、課件質量、網絡資源、教材及教師授課水平等內容。通過問卷調查，能有效得出以下結論：學生中心是否違規招生、是否存在亂收費情況，學校制定的課件、作業質量如何，學習中心對學生的支持服務工作是否到位。

2 質量監控措施對學歷繼續教育穩步發展的推動作用

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關鍵詞：就業 系統研究

高?；鶎訉W院就業工作直接面對全體大學生，就業工作涉及多方面內容，呈現了復雜而細碎的特征，這便要求學院的就業工作根據市場和畢業生特征的變化及時調整工作方式、方法，使工作具體化、個性化、高效化，以此更好的滿足學生以及社會的需求。園林學院在對就業工作進行總結、歸類的基礎上，將就業工作總結為兩大系統的建設：就業教育系統和就業服務系統。通過不斷調整工作方法和內容，優化就業工作。

一、就業教育系統

建立高校畢業生就業工作的新模式需要首先調整對就業工作的認識，準確定位就業工作的服務群體。以往將“就業工作”稱為“畢業生工作”，就犯了一個定位上的錯誤。就業工作的服務群體不僅僅指畢業生，而是“以畢業生為主，面向全體學生”。“ 以全體學生為服務對象”這一定位更明顯的體現在就業教育方面，即根據專業特色，對學生開展四年的就業教育工作。 總結以往經驗，并根據市場和畢業生需求，園林學院的就業教育系統主要由以下三個體系構架而成：

1、建設具有專業特色的就業指導體系

就業指導工作的目的是幫助學生對本專業及個人情況具有正確的認識，使學生能夠在社會大環境和個人小環境中準確定位，并形成健康的就業心理和科學的擇業觀。由于專業差別，就業指導工作要具有一定的針對性。學院的就業指導工作主要包括以下幾個方面：

①專業教育互動：學院引導全院教職工參與到就業指導工作中，將就業指導與專業教育緊密結合起來，實現互動。其具體形式包括：專業概論和教育研討會。專業概論是為大一新生開設的課程，使新生對專業具有總體的認識，了解在本科期間需要培養個人的哪些素質和技能；教育研討會以各專業的教研組為單位召開，通過教研會使專業老師清楚了解本專業學生就業情況，更好的對學生展開就業指導，并相應的調整教學計劃。

②求職技巧培訓會：以畢業生為主要服務對象，以其他年級學生為補充，采取自愿參與的方式，開展求職技巧培訓會，其主要包括企業人員講座、往屆學生經驗交流大會和模擬招聘會。學院邀請企業人員、不同專業的往屆學生為在校學生進行講座、經驗交流以及參與模擬招聘會，使學生對就業市場有更為清楚的認識，獲得一定的有關求職技巧的知識。

③就業指導媒介的專業框架：學院目前已經形成了“一報、一窗、一網站”的較為完善的就業指導媒介。在進行就業指導媒介建設時，我院按專業劃分服務群體，根據服務群體構建各媒介框架，有針對性地安排指導內容。

2、服務于各專業的就業咨詢體系

就業咨詢體系的主要目的是隨時發現和解決學生在就業過程中出現的疑惑和困難，使就業工作體現及時性和暢通性。具體的就業咨詢工作體現在以下幾個方面：

①咨詢機構設置：為了確保咨詢工作的有序展開，我院建立了層次分明的就業咨詢機構。學院安排了專門負責就業的老師具體負責就業工作的展開；學院在對學院工作更為熟悉的學生會干部中選擇了專業就業責任人，每個基層班級中選擇班級就業負責人，“以點帶面”式地展開工作。教師負責人指導學生負責人開展就業輔助工作，學生負責人深入了解基層班級中廣大同學存在的就業疑惑和困難，使學院的就業工作做到實處、細處。

②網上咨詢：學院專門開設了論壇，并專門開辟了專業學習和就業指導的板塊。論壇中，按專業設置了學習板塊，為學生開辟了各自專業內，以及專業間相互交流學習的空間，很多同學在論壇里面交流對于專業的看法，對專業有了更清醒的認識，學習板塊有專業教師做客論壇，解決學生的疑問，論壇還設立了專門的就業指導板塊，并由學院教師主持，隨時解答學生的就業咨詢，并展開相應的就業指導。

③微信查詢：學院設立了就業專題微信公眾號，便于學生查詢常見的就業問題，并及時推送就業政策信息。

3、專業領域內的職業技能培訓體系

提高學生就業質量、穩步開拓就業市場的根本性原則是培養具有較高職業技能的畢業生。我院主要通過以下幾方面對學生展開職業技能培訓：

①團體社會實踐：將學院的各個專業學生進行有效組合，組織5―8人的隊伍進行團體實踐活動，通過完成項目，鍛煉專業技能，同時使不同專業間的學生相互學習，做到學科間的補充，這些都起到了很好的職業技能培訓的作用。

②就業實踐：學院通過舉辦供需見面會的方式，邀請眾多單位到我院挑選在校生到企業實習，直接的提高學生的就業技能。同時，學院積極鼓勵廣大學生利用假期時間，積極主動的聯系就業實踐機會。

③學生干部培訓：學院十分重視學生干部的培訓工作，不僅將學生干部團體定位為廣大學生的服務團體，同時注重對學生干部擇業能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作能力等方面的培養，并以學生干部為窗口，帶動基層班級職業相關技能的提高。

二、就業服務系統

一些機構對于就業工作另外一個定位錯誤是將就業工作定位為“就業管理”工作。準確地說，就業工作應該稱為“就業服務工作”，應該本著“服務廣大學生”的原則，以市場和學生需求為導向，按部就班的展開。我院具有專業特色的就業服務系統主要由以下三大體系構架而成：

1、充分考慮各專業需求的基礎設施體系

基礎設施的建設為就業工作的展開提供了物質保障，我院為了幫助學生更好的處理就業

相關事宜，在基礎設施方面主要解決以下問題：

①機房及專業教室：介于專業需要，學院積極配合學校相關部門，為園林、城規專業提

供專業教室，在滿足專業需求的同時，為就業信息傳達等提供了便利。學院開放了機房，不但滿足了一部分學生的計算機學習需求，也為學生就業信息查詢、網上咨詢等創造了便捷的條件。學院近期將進行機房的設備更新，為學生創造更好的學習條件。

②就業資料庫：學院建立了資料齊備的就業資料庫，并按照專業劃分，使資料的查詢、工作的展開更具系統性和科學性。資料庫包括：校友信息庫、用人單位信息庫、畢業生信息庫、工作資料檔案庫等。

③網絡設施：學院充分利用信息技術和網絡技術，建立了學院網站，并開設專門的就業板塊，及時向學生公布就業信息；在網上建立了畢業生數據庫便于用人單位的查詢。

2、分專業的就業信息渠道體系

在信息高速發達的時代，讓畢業生及早掌握就業信息是促進就業的有利保障，我院在深

入分析就業信息來源、種類的基礎上，在以下幾個方面進行就業信息渠道體系的建設。

①短信綠色通道：學院從02年開始建立了“短信綠色通道”，其具有“便捷、準確、及時”的特征，能夠在最短的時間內，將就業信息通知學生。而且還能將聯系方式等一些不適合在公共網絡上公布的信息通過短信的方式發送給學生。短信綠色通道的建設，極大的簡便了工作程序，提高了工作效率。

②按專業進行差異化信息搜集整理工作：學院根據各專業學生的不同需求，有選擇、有差別地進行信息搜集工作，向不同專業的學生分別介紹其專業在各自領域內的發展狀況，使學生能對就業大環境形成整體的認識。

③畢業生信息反饋工作：分地區、分專業、分層次建立畢業生質量追蹤調查點，對畢業生進行質量跟蹤，掌握已畢業學生的狀況以及用人單位及社會對畢業生的反饋信息，以此服務于學院教學工作和就業工作。本學期，我院以旅游專業為試點，追蹤調查了十余名往屆畢業生的就業情況，調查結果對應屆畢業生及未來的畢業生具有重要的指導和借鑒意義。

3、以學校為主體的就業市場體系

在“市場導向、政府調控、學校推薦、學生與用人單位雙向選擇的就業機制”下，建立以學校為主體的畢業生就業市場，有利于形成競爭環境，通過市場競爭，優勝劣汰，有利于學校辦學水平的提高，有利于調動學生的積極性，有利于用人單位選擇人才。我院在就業市場體系建設方面主要包含以下幾方面內容：

①分專業做好市場開發工作：通過“走出去、請進來”的方式廣泛地與用人單位建立長期、友好的聯系，建立規范、完善的學校就業市場。我院不但通過電話、網絡、校友等方式積極的同招聘單位建立友好關系，邀請用人單位來我院進行招聘，還借助大四專業實習的機會到外地單位考察，并進行邀請等工作。

②畢業生推銷工作：我院根據專業設置和人才培養方式，在分析市場行情、了解市場需求的基礎上，努力做好畢業生推銷工作。推銷方法主要包括：根據企業的人力資源特點，推銷相關專業人才；根據企業的發展階段，推銷不同層次的畢業生；根據用人單位的工作性質，推銷女大學畢業生；根據不同的組織文化，推銷不同性格的畢業生。

③組織好就業招聘會：學院每年會舉辦2場大型的就業實踐供需見面會、1―2場大型的招聘會，幾十場小型的面試，在這個過程中，學院積極協助用人單位工作，同用人單位建立友好關系，并組織學生有秩序的參加面試或招聘會。

④建設穩固的就業基地：建立廣泛、穩定的畢業生就業基地是保證畢業生就業市場長盛不衰的關鍵，因此，我院在同招聘單位合作的基礎上，努力建立穩固的就業基地。目前已經有十三家用人單位成為我院的就業實踐基地，每年都到我院招收畢業生，可以說，我院就業工作將逐漸發展為“大基地――大市場――大就業”的格局。

目前，園林學院的就業工作正在走上規范化道路，就業服務系統內的工作將逐步成熟和簡化，就業教育系統工作將會成為工作的重點。在具體工作的展開過程中，要注意豐富“專業”這個詞匯的內涵，將“專業”作為就業工作的一個標準，不斷開創具有專業特色的就業工作新局面。

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一、xx年度年終工作總結

1、加大人才引進力度，提供人才保障，確保學院各項工作高效運轉

人才，是學院的生命線，如果沒有一支高素質的教職工隊伍，學院要想取得健康、穩步、快速發展，無疑是一句空話，學院的發展，需要人才來支撐。本年度我們采用多種渠道、利用多種方式大力加強人才引進工作。我們共參加招聘52次，其中xxx現場招聘30次，xxx人才市場6次，中高級人才市場、大型招聘會7次，報紙媒體上招聘2次，櫥窗招聘3次，同時在學院網站上常年招聘。

全年我們共引進各類人才xxx名，從崗位結構上看，專職教師xxx名，外籍教師xxx名，輔導員xxx名，行政人員xxx名，后勤服務和教學輔助人員xxx名;從人才層次上看，具有研究生學歷的xxx名，中級職稱xxx名，占總引進人數的xxx%，教學人員、行政人員100%具有本科以上學歷，教職工整體素質逐步提高。各類人才的引進，為學院發展注入了新鮮血液。

另外，我們在外聘教師的聘用上，注重聘用高學歷、高職稱、教學經驗豐富的外聘教師。今年，我們共增加聘用外聘教師xxx名，其中副高職稱xxx人，占xxx%;講師職稱xxx人，占xxx%，外聘教師隊伍整體素質也逐步提高。

2、加強員工培訓，提高員工整體素質

在員工培訓方面，我們堅持內部培訓和外部培訓相結合的原則，注重實際操作技能和專業技能方面的培訓。

在內部培訓上，我們側重于管理制度方面的培訓。今年6、7月份，我們配合學院董事會對學院的管理制度進行了重新修訂，8月底管理制度下發后，我們一方面組織各部門自行開展相關管理制度培訓，另一方面由我們人事處組織，先后3次對后勤服務和教學輔助人員、教學人員、行政人員進行人事管理制度方面的培訓，并對部分崗位人員進行了考試，取得了很好的效果。

在外部培訓上，我們側重于專業技能方面的培訓。本年度共組織了xxx名教師參加了教師資格認定崗前培訓，xxx名教師參加了高校教師進修班，部分專業骨干教師培訓等。

3、建立考核機制，強化考核職能，充分發揮人事決策作用

(1)是加強學年度和年終考核工作，今年5月份，組織開展了xx年度考核工作，為教職工職務晉升、工資調整、轉崗、去留等人事決策方面提供了強有力的參照依據。今年12月份，我們又根據新修訂的考核制度，創新考核辦法，注重量化考核，從形式上分崗位進行考核，從內容上強化關鍵績效指標的考核，力求考核更科學、公正。

(2)是加強新聘員工在試用期內的考核工作。在人才引進上，我們遵循“嚴進寬出”的原則，嚴把招聘關和試用關。我們及時跟蹤了解新聘員工的工作表現和工作狀態，及時反饋給相關部門和學院領導。我們更側重于加強對關鍵崗位試用人員的考核力度，9月份，我們對新聘的幾名處室負責人進行了考核，為學院領導的正確決策提供了參照依據。通過加強對試用人員的考核，確保了人才引進的質量，在今年下半年新引進的人才中，關鍵崗位人員的離職率基本為0。

(3)是及時搜集員工的工作績效信息，為員工考核提供參照資料。

4、完善教職工福利和獎勵制度，建立長效激勵機制

在教職工福利方面，今年，除特殊工種和具有特殊勞動關系員工外，全部辦理了社會“五險”。另外，我們及時做好員工福利的發放工作。

在教職工獎勵方面，我們加大了獎勵力度，延伸了獎勵內容，創新了獎勵方式，建立起一種長效激勵機制。今年11月份，我們相繼出臺了《論文獎勵辦法》、《員工培訓費用報銷辦法》等。

5、做好教師專業技術職務評定工作，完善學院內部專業技術職務評定和聘用制度

今年下半年，我們共辦理了xxx名教師的轉正定級工作，目前，已有xxx名教師取得助教任職資格;同時，根據省教育廳的要求，積極組織教師專業技術職務的申報工作。

**月份，我們協同教務處開展學院內部專業技術職務評聘工作，經過個人申報，所在系(部)推薦，人事處審查，職稱評審委員會評審，今年共有xxx名教學人員獲得我院內部講師任職資格。根據“評聘分開”的原則，我們又對我院xxx名中級以上專業技術人員進行聘用，同時頒發聘書。

6、規范勞動關系管理，夯實人事基礎工作

員工入職手續辦理、勞動合同簽訂、員工檔案管理、員工信息資料建立健全、離職手續辦理等一系列人事工作，逐步規范和完善，人事基礎工作更加扎實、細致，本年度，未出現一起人事糾紛，投訴現象也很少發生。

在合同管理上，今年，我們共簽訂勞動合同xxx人，其中與學院續簽合同xxx人，新簽合同xxx人，與后勤服務公司新簽合同xxx人，真正做到人人有合同，規范了勞動合同管理。同時，在非全日制用工、特殊勞動關系用工方面，也全部簽訂了協議。

在員工檔案管理上，我們一方面與安徽省人才市場建立聯系，做好新老員工原始檔案托管工作，目前，已有xxx名員工檔案關系轉入我院;另一方面，加強員工內部檔案的建立健全工作，豐富員工信息資料，提高員工內部檔案的利用率，為人事管理做好服務。

7、努力完成上級相關部門下達的工作任務

**月份，配合完成民辦高校和民辦非學歷高等學校教育機構20**年度檢查工作;*月份，完成了20**年度殘疾人就業年審工作;**月份，完成了20**年社會保險繳費基數申報和稽核工作;**月份，完成了高等職業院校人才培養狀態數據采集平臺填報工作;**月份，配合完成高等院校檔案檢查工作。

二、存在問題

1、人才層次低，結構不合理

從整體來說，學院的人才層次低，具有中級以上專業技術職務人員嚴重缺乏，具有研究生學歷的專任教師(含輔導員)所占比例不到16%;從年齡結構上看，畢業2年以內的專任教師占了很大比例，整體趨于年輕化，教學經驗和教研能力都嚴重不足。

2、缺少人力資源規劃，在人才引進上疲于應付，人才儲備不足

在人才引進上，我們總是在“救火”，一旦出現員工離職，立馬需要組織招聘，往往在短時間內又招不到合適人選，缺少必要的人才儲備。今年下半年，由于學生人數的大幅度增加，對教師崗位人數的需求增大，為了能夠保障教學正常運行，只能通過降低崗位要求的辦法來招聘，造成新聘教師的整體素質不高。

3、培訓工作開展不深入

今年我們在員工培訓方面內容和形式都比較單一，只是側重于在實際操作技能和專業素質方面，在員工的執行力、團隊意識、基本素養方面的培訓較少，培訓工作開展的不夠深入。

4、和各部門的溝通不夠

由于過多地忙于日常事務性工作，平時和各部門的溝通不夠，未能充分發揮人事處的管理職能和人事管理的參謀作用。

5、人事基礎工作不夠扎實

人事工作是一份非常精細的工作，每一個工作細節都與教職工的利益息息相關。今年下半年，由于審查不嚴，造成有2名員工提供虛假資料獲得聘用，產生了不好的影響。另外，員工基本信息資料還不夠完善和健全，人員進出流程還不夠順暢。

三、2015年工作重點

1、做好人力資源規劃，加強人才儲備

凡事預則立，不預則廢。變被動為主動，變“救火”為“防火”，改變以往在人才引進上疲以應付的局面，提前做好崗位需求預測，加強人才儲備工作。同時做好崗位分析，合理配置人力資源，優化資源配置，建立一支高素質的人才隊伍。

2、加強培訓工作，完善培訓體系

在培訓內容和形式上力求有所創新，從形式上，采用拓展訓練、開展系列講座等多種形式，進一步加強員工培訓工作;從內容上，增加執行力、團隊精神、基本素養等方面的內容，進一步完善培訓體系。

3、加強和各部門的溝通，建立溝通機制

建立和各部門之間的溝通機制，確保信息溝通順暢，互通有無。多與教職工接觸和交流，了解他們的需求和想法，提高我們的服務質量，發揮人事管理的參謀作用。

4、進一步夯實人事基礎工作

人事基礎工作是做好其他人事工作的前提，基礎工作沒做好，就像萬丈高樓沒打好地基，隨時都可能有坍塌的危險。切實做好人事基礎工作中的每一個細節，減少工作中的誤差，提高教職工的滿意度。

四、幾點體會

本人今年xxx月xxx日進入學院董事會辦公室，負責學院的管理制度修訂工作，8月中旬正式調入人事處任處長，在這半年多的時間內，感觸很多

1、注重合作

部門整體績效的提高得益于下屬員工的支持，同樣，下屬良好的工作績效也取決于領導的指導，兩者相輔相成。部門內的合作主要是部門領導和下屬之間的合作，下屬與下屬之間的合作，部門的整體績效取決于部門內部員工之間的合作程度。我很感謝xxx、xxx兩位同事，她們都能夠在自己的崗位上盡職盡責，很少需要我督促她們去做，平時交辦的事也都能按質按量完成，正因為她們的努力，平時對我工作的支持，能讓我從繁雜的事務工作中脫離出來，有了時間去思考，的時間去分析人事工作的存在的問題以及她們本身的不足，反過來又給她們工作上的指導，互相促進，互相提高，讓我這個從沒有高校人事管理經驗的“門外漢”逐步成長起來。

2、注重思考

通常，我們都會有這樣的感覺，整天忙忙碌碌，可又不知道自己每天在忙什么，工作績效低，問題不斷，主要原因就是缺少思考。缺少思考，部門工作就沒有規劃，工作缺少思路和方法，問題出現了，只是被動地解決問題，不去思考問題存在的根源是什么，怎樣才能徹底解決，治標不治本。作為一個處室負責人，一個最基本的素質就是要學會思考。

3、注重創新

學院是一所民辦高校，因此具有雙重特征，一方面具有公辦院校的管理特征，另一方面具有民辦企業的管理特征，民辦高校近幾年才發展起來，沒多少成功的管理經驗讓我們借鑒，往往只能通過自己以往的經驗來開展工作。目前，學院的一些中層干部一部分來自公辦院高校，一部分來自企業，管理理念都不能很好地適應民辦高校的管理體制，因此，注重創新是解決當前問題的一個重要手段，從觀念上、管理上、工作方法上都要進行創新。我一直在企業里從事行政、人事管理工作，雖然具有一定的管理經驗，但對高校人事管理不熟悉，因此，創新對我而言對我顯得尤其重要。

篇8

關鍵詞 繼續教育 理念 課程資源 遠程培訓

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

Practice and Effectiveness of Hanzhong City Implementing Professional and Technical Personnel Continuing Education

YU Junguang， LI Li

（Hanzhong Vocational and Technical College， Hanzhong， Shaanxi 723002）

Abstract Prerequisite for the implementation of large-scale professional and technical personnel training， continuing education is policy， resources and ideas. Hanzhong City， professional and technical staff to continue education base depth research based on local conditions， the courage to explore， extract good practices from a variety of training， take an effective way to enhance the concept of continuing education， training out of the distinctive road equipment in recent years， both inside and outside the province by the attention. Based on the other hand， in recent years， continuing education work， to various training institutions， training managers played an "initiate" role.

Key words continuing education； idea； curriculum resources； remote training

漢中市大規模開展專業技術人員繼續教育始于2010年。在開展工作過程中，我們組織管理人員研讀有關繼續教育文件精神，同時開拓思路探索工作方法。2011年10月，在全省繼續教育工作會議上，漢中市專業技術人員繼續教育基地作為大會唯一發言代表介紹了開展繼續教育的做法和成效，陜西省人社廳副廳長雷寶岐在講話中說，漢中市繼續教育基地雖然起步晚，但起點高，工作做得實、做得細，有思路，有想法，有成效，在全省具有引領示范作用。

幾年來，在省市人力資源與社會保障、教育、衛生、計生、建設、民政等部門支持下，全市專業技術人員繼續教育工作實施狀態良好，先后有近50000人次接收了“公需科目”、“專業科目”的培訓，取得了廣泛的社會贊譽，也得到了有關部門的積極高度評價。為了達到共同學習、積累經驗的目的，本文特將我市實施專業技術人員繼續教育的做法與成效進行了探析。

1 領導重視、健全機構

2010年6月，漢中市人力資源與社會保障局依托漢中職業技術學院成立了“漢中市專業技術人員繼續教育基地”。2011年7月，陜西省人力資源與社會保障廳授予“漢中市專業技術人員繼續教育基地”為省級繼續教育基地。學院領導對此高度重視，成立了學院繼續教育工作領導小組，繼續教育與培訓部為基地的常設辦公機構，并對基地辦公室人員職責做了明確分工，對報名、繳費、注冊、選課、考核、學時認定、學時登記、試題管理、網絡監測等都安排有專人管理。在基地建設方面，提出以“內斂素質，外樹形象”為要求，一直把繼續教育基地作為宣傳學院、開展交流的重要窗口。每年定期召開專題工作會議，審議工作計劃，討論、研究解決基地建設經費、課程建設等問題，聽取各部門的意見和建議，對師資建設、工作思路等諸多方面提出具體要求，以此推動繼續教育基地建設科學發展。學院黨委書記劉曉彥、院長余德華、副院長華百濤、宋漢文等都先后就繼續教育基地建設發展、信息化建設、課程設置、資源開發、對外聯絡等問題專題聽取工作匯報，協調處理跨部門的工作關系，解決實際工作中遇到的問題。

2 大膽探索、調整思路

在培訓管理上，我們采取以院本部開班為主、以送教上門為輔的組織方式，采取請進來走出去相結合的方法，不斷增強培訓的吸引力。2010、2011年，我們通過“集中面授”的形式累計完成1.6萬人次專業技術人員的教育培訓。

隨著繼續教育工作的推進，要求“送教上門”的單位越來越多，我們也深感傳統“集中面授”形式的弊端。由于參訓人數眾多，每期培訓的師資、設備、場地等落實起來非常困難，教學組織、考勤管理、考核過程也不太統一，管理服務、安全要求方面的問題也很突出，培訓的綜合成本較高。我們通過認真學習《陜西省“十二五”專業技術人員繼續教育規劃》，2011年4月，學院派人到四川省綿陽市專業技術人員繼續教育中心、西南大學網絡與繼續教育學院考察之后，深深地感受到“遠程培訓”將會給專業技術人員繼續教育工作構建全新的數字化學習平臺。于是，我們就萌生了將“集中面授”的培訓形式過渡到“遠程為主、面授為輔”的培訓形式。

在電腦科技公司的技術支持下，我院先后召開開發網絡平臺與管理系統的座談會、論證會、報告會等。會議達成了共識。都認為利用遠程網絡平臺開展繼續教育工作可以改變傳統的面授學習方式，使參訓人員不受時間、地點的限制，既可以解決參訓者的工學矛盾，又能滿足參訓者自主學習的需要，而且參訓學員的報名、注冊、選課、在線學習、學時統計、考核成績、培訓狀態等都能通過網絡管理即刻生成，各單位管理人員也能通過我們分配的專用管理賬戶隨時匯總本單位參訓人員的學習情況，極大地降低培訓運行成本、提高培訓管理的最佳效益。2011年9月，“漢中市專業技術人員繼續教育網”進行測試；11月，學院邀請市人社、教育、衛生等部門領導，部分學院學術委員會委員、計算機教師對網絡系統進行了觀摩、討論，最后通過了評審。學院決定從2012年起，繼續教育培訓形式將調整為“遠程為主、面授為輔”，并在信息化建設推進中，逐步過渡到“遠程培訓”。

3 深入調研、科學謀劃

為更深入了解基層單位專業技術人員繼續教育情況、研究培訓需求，基地領導先后到南鄭縣中學、漢中市第四中學、漢師附小、漢中市實驗小學、漢中市中心醫院、漢中市人民醫院、漢中公路局等基層單位進行走訪、調研、交流，并深入到留壩、佛坪等山區縣的單位實地考察，聽取各基層專業技術人員參加繼續教育后的感受，仔細了解基層單位對繼續教育培訓中的組織管理、課程設置、服務支持等意見建議。并結合《陜西省專業技術人員人才知識更新工程（能力提升計劃）實施意見》精神，科學謀劃培訓方案和課程建設。本著“提高素養、創新理念、適應發展需要”的思路，從學院各系部精選“主講教師”，并將各行業推薦的“行業專家”補充到培訓師資庫里，組建了學科門類齊全、工作領域廣泛的培訓團隊。

為了使繼續教育工作健康、穩步發展，受學院委托，2013年4、5月份，培訓部繼續教育考察組一行先后赴安康職業技術學院、渭南職業技術學院、咸陽職業技術學院進行學習考察，學習考察活動主要圍繞“如何提高繼續教育培訓服務質量”、“如何加強自主研發能力、推出優秀培訓課程”、“如何引入競爭機制、增強繼續教育發展動力”三大主題展開。通過學習考察，考察組同志深深體會到：隨著現代教育理念的不斷創新、各院校對繼續教育工作的重視程度均達到歷史前所未有的高度，傳統教育思維下的繼續教育工作附屬地位正在被發展前景無限廣闊的繼續教育現實所改變，全新的終身教育理念像一只無形的手將繼續教育工作推向了新世紀教育的又一個制高點上，我們必須加倍努力、與時俱進、再創輝煌。

4 科研引領、深化內涵

為解決專業技術人員“工學矛盾”，我院撥付專項資金，自主研發，建成了“漢中市專業技術人員繼續教育網”，實現了網絡環境下繼續教育學習、管理系統，構建起快捷、高效的繼續教育模式。使培訓工作逐步從“面授為主”過渡到“遠程培訓為主、面授培訓為輔”的形式。通過整合培訓資源、優化培訓內容、創新培訓項目、拓展服務空間，逐步實現專業技術人員繼續教育的網上在線注冊、選課、培訓、考試和管理，使“漢中市專業技術人員繼續教育網”成為專業技術人員在線學習的課堂，成為繼續教育的專業化網站。

加強業務學習，提升素質。堅持利用每周例會學習、討論有關成人繼續教育論述，如《教育部關于加快繼續教育的若干意見》、《我國高校繼續教育特色發展戰略分析》、《新形勢下高校繼續教育學院的轉型與展望》、《我國高等繼續教育機構的自我評估模型》等。通過學習，增強工作的科學性、預見性、主動性，體現時代性、把握規律性，不斷提高工作水平和質量。在學習基礎上，向中國成人教育協會申報的兩個繼續教育課題已經順利結題，在國家級刊物上發表《漢中市專業技術人員繼續教育管理模式的反思》、《利用遠程培訓開展專業技術人員繼續教育的實施策略》等有關繼續教育方面的學術論文六篇。2013年，先后又申報了陜西省繼續教育教學改革研究項目《高等繼續教育辦學行為約束機制研究》、漢中市科學技術局“科技發展項目”《繼續教育課程資源建設研究與開發應用》。根據“公需科目”培訓需要，已經開發、出版了《漢中歷史人文專題》、《常用文體與科研論文寫作》、《漢中低碳經濟與循環經濟》等繼續教育教材；并與電腦科技公司合作，已開發、錄制了八門網絡培訓視頻課程。2014年擬開設的“公需科目”《“中國夢”與漢中“三市”目標》、《專業技術人員職業病危害與預防》、《漢調桄桄的演變與欣賞》、《公共危機事件的應變與處理》、《社交禮儀》等課程資源正在規劃開發。

5 完善制度、做好服務

我院按照陜西省和漢中市頒布的繼續教育政策、法規，研究制定了《漢中市專業技術人員繼續教育基地工作職責》、《繼續教育培訓工作管理制度》、《繼續教育教學質量督導評估制度》、《繼續教育網絡安全管理規定》等20項制度和規定，為全市繼續教育的規范深入開展提供了有力的指導和政策依據，使繼續教育基地各項工作有章可循、有制可依。繼續教育基地每年在培訓期中有工作小結，年底有工作總結。按照年初召開 “漢中市專業技術人員繼續教育基地工作會議”、“繼續教育基地課程資源建設研討會”等會議精神，把服務專業技術人員需求放在首位，不斷改善培訓環境，并主動走出去為偏遠山區集中上門服務，用真誠搭建和溝通交流的橋梁。強化全體人員的崗位意識、責任意識、服務意識、紀律意識，充分調動工作積極性、主動性，在培訓過程中，樹立一切為了學員、時時處處為學員著想的意識，積極主動為學員排憂解難，做到百問不煩，笑臉相迎，熱情周到，主動為來辦事的學員提供方便。

6 采取措施、注重實效

自從我市將繼續教育工作與職稱評審、晉級、備案掛鉤以來，提高了專業技術人員對繼續教育工作的重視程度。繼續教育基地也轉變觀念，提高服務水平，克服人員較少，培訓任務量大等困難，主動換位思考，想人所想，急人所急，用實際行動樹立良好的服務意識。對于那些偏遠山區留壩縣、佛坪縣以及下屬單位較分散、辦公地點較遠的單位，基地克服困難派人上門現場去開展報名服務工作。同時，通過“漢中市專業技術人員繼續教育網”的辦公系統簡化管理工作程序，讓各有關單位少跑腿，提高工作效率。立足實際，變換培訓手段，依托“漢中市專業技術人員繼續教育網”的學習、考試平臺“以網絡培訓為主，面授培訓為輔”。 網絡平臺根據要求，開發、制作培訓課程資源，組織學員在線學習、考試、在網上解答相關問題，收集、整理、提供學員在學習研討和交流中普遍關注的突出問題。

我們為管理員和專業技術人員制作操作指南，提供教務管理服務，為培訓提供教學、學習、交流的數據，并提供技術支持與咨詢服務。通過網絡準確統計和反饋網上學習學員考核成績。在網絡培訓中，采取以單位管理的形式，各單位負責本單位專業技術人員遠程培訓的組織管理、信息統計上報，提供學習平臺，每個單位指定一名專人負責，指導專業技術人員進行網上注冊、選課、考試和技術指導，負責本單位專業技術人員學習過程的監測與督促，組織本單位專業技術人員開展學習交流活動，推薦優秀專業技術人員擔任輔導專業技術人員。因工作原因無法按時報名參加培訓的人員以及那些工學矛盾比較突出的單位，我們以延長報名時間、靈活進行補訓。對那些及時完成了網絡學習、考試成績合格的單位或個人，我們主動電話通知來辦理繼續教育證書上學時登記。

繼續教育工作歷經四年，實踐證明，對專業技術人員開展繼續教育不是可有可無的事情，它確立了專業技術人員自覺接受繼續教育的理念，對專業技術人員的工作起到的推進作用是潛在的、影響是明顯的。目前，全市各相關單位都能夠按照省、市的要求積極開展專業技術人員的繼續教育工作，加強對專業技術人員的培訓，繼續教育基地的工作也取得了積極的成效。

7 加強宣傳、擴大影響

繼續教育基地十分重視培訓的宣傳報道工作，及時將有關培訓動態到陜西省教育廳、漢中市人民政府網站、漢中職業技術學院網站、漢中市專業技術人員繼續教育網站上并及時上報培訓信息，加大對全市專業技術人員繼續教育工作的宣傳力度，基地網站各欄目里的相關材料也及時上傳，以促進各單位之間、專業技術人員之間的交流和學習。每年在各類媒體發表有關繼續教育的新聞報道20余篇，在漢中市專業技術人員繼續教育網站信息30余篇，有效推進繼續教育工作。特別是2013年6月5日，陜西省教育廳網站發表了《漢中職院扎實做好專業技術人員繼續教育工網站作社會效益明顯》，報道了我院開展專業技術人員繼續教育工作情況；漢中日報也在2013年11月5日發表了《我市市級繼續教育不斷擴面增效》報道了我院開展專業技術人員繼續教育工作情況，促進了專業技術人員參加繼續教育的自覺性和自信心，社會反響良好。