系統范文10篇

摘要:隨著中油集團財務共享系統的應用推進，原本應用的集中報銷系統已逐步被取代。文章從系統架構、流程配置、核算效率、功能擴展等方面對中油集團集中報銷系統與財務共享系統進行比較研究，對比兩個系統的優缺點，總結出完善財務共享系統應用的建議，以更好地應用財務共享系統。

關鍵詞:集中報銷系統;財務共享系統;財務管理

一、集中報銷系統與財務共享系統概述

(一)集中報銷系統概述

集中報銷系統是中油集團為提高財務管理工作水平，在借鑒同行先進管理理念和方法后開發的非生產性支出的報銷信息管理系統。該系統由主數據管理系統、集中報銷預算系統、集中報銷管理系統、影像管理系統、資金平臺(大司庫)接口集成系統、公司卡系統、銀企直聯系統等幾個子系統組成。集中報銷系統在中油集團應用已有8年，目前集團各公司已逐步應用財務共享系統，該系統已逐漸停用。

(二)財務共享系統概述

尊敬的各位領導、同志們：

我叫XXX，是來自XX土管分局的一名土管新兵。今天，我演講的題目是“我為土地系統增光輝”。

“民以食為天，食以土為本”。土地是一切生產和生存的源泉，而我作為一名新時期的土管工作人員，正是為捍衛《土地管理法》的尊嚴，保護耕地免遭侵害而工作的。作為一名土地管理工作人員、我自感無尚光榮，但又覺任務的艱巨，我只有抱定全心全意為人民服務的決心，全身心投入于土管事業之中去。才能夠做到讓人民群眾滿意，才能夠為土地管理事業，為我們土地系統這個大家庭增添一分光與熱。

我是新時期的創業者，抱定了全心全意為人民服務的宗旨，要像毛澤平同志那樣敬崗愛業、埋頭苦干。我想我應該時刻銘記“為誰服務、怎樣服務、如何處事”這個核心。我所從事的工作是建立在普遍的群眾基礎之上的，我們需要人民群眾理解土地管理工作的意義，也需要他們支持我們的工作。我身處土地管理工作的最前沿，這個最前沿也就是農村，農村村民的文化水平普遍不高，法律意識不強，這也就成了我開展土管工作的一個大障礙，他們或許會在一些時候認為你的正確執法是侵犯了他們的合法權益而滿口污言，甚至會動武。這一刻我所需做的只能是耐心講解政策，讓他們理解我的工作職責，因為一些農民不懂法，違法很大一個原因是我們的宣傳還不夠周全，講解還不夠細致。但有一些時候，一些農民是知法犯法而且執一股咄咄逼人之勢，如像你必須得縱容他違法般，就像今年5月份初我在龍港鎮象南村所遇到的一起違法事件：該事件的戶主因患白血病住院治療，花去大筆醫療費用，最后賣掉了自家原有的住房，在全家七口沒有住房的情況下，他又用石子占用耕地鋪填了占地70㎡的屋基準備建兩間單層房屋。我們在違法現場制止了這一違法行為后又講解了相關政策、法規，但這一戶主并未就此罷休，于第二天帶領全家老小到我們辦公室鬧事，聲稱誰敢阻止他建房便搬到誰家去住。我們反復勸導無效，最后他丟下一句：“你們不妨試試看”后走掉，我們一幫人在將實際情況匯報給上級的同時，又將該戶主的實際困難告知了當地辦事處與其所在的村委，讓他們幫忙解決該戶困難，采取利用宅基地，雜地等來建房，我放寬政策，讓戶主通過正確的報批程序來合法用地。充分體現我們執法的合法性和合理性。但無論如何，我不能縱容你違法，不能讓你任意毀壞耕地，同時我們會盡自己所能幫你解決一些實際困難。我要有強烈的敬業精神和公仆意識，恪盡職守、干凈干事、服務意識強、服務水平高、堅持實事求是、堅持依法辦事、堅持說服教育、堅持廉潔奉公，才能讓人民群眾信服于我，得到了人民群眾的信服，便可以得到他們的支持，同時也樹立了我作為一名土管工作人員的一個好的形象，更樹立土管系統在人民群眾心目中的好形象。

保護耕地不受毀壞是我不可推卸的重任。我們的祖先長期在這塊古老的土地上生存，他們開墾荒山，圍涂造地，不斷地在加大土地的可利用面積，我作為一名土地管理的工作人員，只有盡自己的最大的努力保護耕地不受毀壞，像毛澤平同志那樣堅持原則、敢于碰硬，才無愧于肩上的這塊國土章。改革春風揚遍神州大地之后，我們祖國的社會主義建設事業一片繁榮，從城市到農村無不洋溢經濟建設的勃勃生機，但與此同時，因為工業生產需要，部分業主不顧國家法律規定違法用地，為控制這種局勢的蔓延，需要我與在座的同志們共同投入到這場保護土地的戰爭中去。我們一方面要積極引導他們的合法用地，另一方面要加大對違法用地的查處力度。我作為一名在農村的土地衛士為保護耕地作一些努力責無旁貸，基于農村的交通不便，無法使用汽車、摩托車等交通工具，我們只有徒步進行巡邏監察。就如我工作的龍港鎮海城、白沙兩上辦事處，面大點多，而且大多數地方連三輪摩托都無法通行，在這樣的情況下，我只與我的同事們徒步進入各村，通常巡邏一次需要一整天的時間，遇上一些違法事件，一天還完成不了巡邏只能由第二天再次巡邏。雖然我們工作條件困難、環境復雜、許多村民不支持、不理解你的工作，時不時還會遇上一些阻力，就像2000年12月份在象北村巡邏時所遇到的一起違法事件，我們在當地的中心路南側發現了一戶主在未經任何部門批準的情況下建起了一間二層樓房，當我們在事發地點履行執法的必要程序時，該戶主糾集了同村60余村民對我們進行干涉、阻撓。我與同事們被困于人群中，車被攔住，一些不明真像的群眾與社會青年跟著起哄，直到吳副局長率監察中隊趕到時才得以脫身。但作為一名土地管理的工作人員，就應不畏強暴擔當起黨和人民委以的重任，取得一定工作成績，才能贏得人民群眾的信賴與支持。

同志們，我既然選擇了為公眾服務這份職業，抱定了為人民服務的宗旨，就會自覺地加強自身的道德修養，勤政務實。嚴格要求自己，對違法問題，不論涉及到什么人，都堅決排除阻力，認真查處。在單位中我要互相信任、互相學習、互相支持、勤勞工作，以新形象、新作風面對工作。牢固樹立全心全意為人民服務的思想，做到難辦的事想盡辦法，不“踢皮球”，忽辦的事一路暢通，不亮“紅燈”，常辦的事提高效率，不忘記服務。以優良的工作作風，熱情的服務態度取得人民群眾的信任。

本文的研究基于對我國社會結構轉型的如下事實的確認：

1.社會結構轉型的實際過程來源于國家的現代化動員和組織，特別是依賴于國家提供的社會制度與政策。在70年代末以前，我國農業社會的基礎地位始終沒有改變。黨的十一屆三中全會以及十二大基本完成現代化建設動員的任務。改革開放政策提供了基本的規則，促進了諸如高考升學制度、市場經濟體制、人力資源制度等等的恢復、建立、變革與完善。這些政策與制度為社會結構轉型提供了先決性的條件，而它們隨著社會發展變化不斷創新，又為社會結構轉型提供了保證機制。這個過程的啟動和發展在微觀與宏觀上帶來了當代中國社會結構的逐漸轉型。

2.從微觀上說，人的社會行動結構發生了歷史性的變化。人的社會行動結構，實質是以個體的普遍意義的社會行動所表現的社會的價值、組織化與制度化的特征，它是對人與社會關系狀態的描述。人的社會行動的結構由以下幾大基本要素構成：行動的動機與目的、為達到目的而選擇的手段、社會制度的制約以及人的社會行動的影響。前兩個要素具有主觀性，后兩個要素具有客觀性，但它們不是相互割裂、毫無關聯的。一般說，在一定的社會結構狀態中，人的社會行動結構是模式化的。正是基于這樣的總體假定，T·帕森斯描述了社會系統中人的社會行動結構模型。就我國而言，給定的制度已經成為人們社會行動的“信號燈”，也引導著人們的價值觀念的轉變。其中一個重要例證是，在70年代末以后，參加高考上大學成為中學生及其家長們的基本期盼，也是青年人成長的首要路徑選擇。應當說隨著改革開放的發展，在原來計劃經濟體制下形成的人們行動的模式被迅速打破。人們的社會行動的選擇具有了相當的自主性、多樣性和個體性。在這樣的條件下，社會的組織創新和制度創新逐漸提上日程。從80年代中期到新世紀之初，在中國社會結構轉型中，組織創新與制度創新活動具有標志性。無論是城鄉經濟組織，還是社區組織，無論是中間組織的涌現，還是企業的公司化改造，都是這種創新的重要表現。它們一方面反映著市場經濟發展的要求，另一方面也是人的社會行動結構轉型中的新型整合機制。

3.從宏觀上說，整個社會的技術與知識結構、經濟結構、社會階層結構等等都發生了重要變化。例如，據中國社會科學院的專家歷時3年的研究，到新世紀之初，中國社會階層結構已經發生重大轉變。經過20年的發展，原來形成的兩大階級一大階層的結構已被十大社會階層所取代，并預言，在未來的社會發展中，這種階層結構將呈現穩定發展趨勢，所變化的主要是各個階層的規模，其中專業技術人員、商業服務人員、經理及私營企業主等階層還會大大擴張（注：這十大階層是：國家與社會管理階層、經理階層、私營企業主階層、專業技術人員階層、辦事人員階層、個體工商戶階層、商業服務人員階層、產業工人階層、農業勞動者階層、城市無業失業和半失業階層。見李春玲等《中國目前社會階層結構研究報告》，載汝信等主編的《2002年：中國社會形勢分析與預測》一書，社會科學文獻出版社2002年版，第115-132頁。）。應當說，社會分層結構的變化能夠更有力地證明社會結構轉型的事實。在農業社會中，社會分層比較簡單，不同層次之間的等級比較嚴格和分明，社會成員一般難以跨越自己所在的社會層次。社會階層秩序以強化這種分明的等級為取向。工業社會中，社會分層復雜化，相對化，社會分層的秩序以合理化為取向，因而具有調整性與可變性。我國社會轉型中已形成的階層結構在形式上已具有工業社會階層結構的特點。

4.伴隨著社會結構轉型的過程，國家與社會的關系面臨著必須發生重要變革的壓力。我國的經濟社會在改革開放政策的推動下迅速發展變化，并正在形成自己的慣性，從而，一種新的經濟社會體系正在形成，它對整個社會的作用不斷增強，其自主性要求也與日俱增。但毫無疑問，來自政治社會的強有力的牽制，經濟社會的自主性及其與國家的互動關系并未形成。政治社會成功地動員和領導了社會變遷的過程，但對社會結構轉型所造成的結構狀態及其功能性要求并不適應。在改革開放之前業已形成的國家與政治社會的關系模式，并未作出實質性的改變。這樣的狀態面臨著變革的壓力（注：參見拙著《政府基礎論》，經濟日報出版社2002年版，第204-223頁。）。因此，社會結構轉型中深層次的問題已經提出并需要著力解決。

上述諸方面是對我國社會結構轉型一些基本事實的歸納。確認這些基本事實是我們研究中國政治系統問題的前提性工作。

最近，看了一篇題為《“一語雙文”時代漸行漸近》(原載《語文建設》2009.11，轉載于中國人民大學書報資料中心二次文獻期刊《高中語文教與學》2010.4)的文章。該文開宗明義重申了作者自己提出的將語文理解為語言、文章、文學的“一語雙文”論（又稱語文內容結構的“三足鼎立”說），并自我評價道：該論是對四種“一語一文”觀的辯證否定，是對“六老”——葉（圣陶）、呂（叔湘）、張（志公）、朱（紹禹）、劉（國正）、顧（黃初）——語文觀的繼承和發展，是對語文課程標準的建設性批評，是對全球化語境下語文教學改革趨勢的適應和撥正，是樹立“語文教育科學發展觀”的根本，強調“有學者發表評論：語言、文章、文學‘三足鼎立’說宣告了四種‘一語一文’觀（指語言文字說、語言文章說、語言文學說、語言文化說——引者注）的終結，在語文學與語文教育史上具有劃時代意義，”“堅信‘一語雙文’時代漸行漸近，必將到來！”

對此，筆者卻頗為不敢茍同。

的確，一直以來，人們只要一提到語言，便立即想到語法學的語素、詞、短語、句（單、復）等四級單位，1984年之后則據《中學教學語法系統提要（試用）》增加到句群，合為五級單位，且因句群是最大的語法單位（何偉漁《中學語法體系新解》，上海教育出版社1987年5月第一版p213），而語法是語言學中研究語言構造法則的，于是，很自然地將“口頭為語”的“語”對應上這四級或五級單位，認為語言最大單位就是句或句群。另一方面，則根據古代流傳下來的“書面為文”的“文”幾乎都是文章這一情況，將“文”定位為文章，納入文章學范疇加以研究，仿佛書面語言就只有文章。這樣，語文這一整體便被拆分成了語言與文章，活生生將語文整體給割裂開來，語文的單位系列整體被拆分為不能貫通、互相排斥的句級以下單位與文章的篇級單位兩大部分！更有甚者，干脆跳過文章這一層次，直接將語言與屬于文章特殊形態的文學并列起來，上世紀五十年代末期就曾編寫過漢語、文學分開的語文教材！

這實在是抹殺了語文整體內部的層次，簡直是將人的心臟置于頭頂，將人的肝部放大到與身子一樣大的畸形語文！

系統論原理告訴我們：任何一個有機整體系統都是由若干個部分組成的，但絕不可能是部分的簡單相加。反過來說，任何一個有機整體系統也絕不可以簡單地進行拆分。語文就是一個有機整體系統，雖然有“口頭為語，書面為文”（葉圣陶語）的區別，但這只是一個以聲音形式，一個以文字形式來作為它們各自本身的外在物質顯現而已，其內部一個以說的方式，一個以寫的方式構成的語文單位系列以及該系列中各個級別單位語文組成、轉換的“法則”必定是一致的，是被所有使用者公認、熟知的，否則，所構成的相應級別的單位語文便無法被他人用聽或讀的方式進行解讀，也就達不到交際目的。

遺憾的是，我們的語文研究者，雖然沒有與時俱進的眼光，卻有死盯著一點不放的固執。

保險系統詩朗誦公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

用我們永恒的愛心

凝聚成一顆幸福的太陽

用我們誠信的服務

使生活充滿燦爛的陽光

陽光帶去美好的祝愿

統計系統演講:《和諧統計就在前方》

求真務實、服務社會是統計人的己任！

指點江山、激揚文字是統計人的價值！

甘于清貧、無私奉獻是統計人的情操！

尊敬的局領導、各位同事：

大家好，今天我演講的題目是《和諧統計就在前方》。

灰楸(CatalpafargesiiBur)是紫葳科(Bignoni—aceae)梓樹屬(CatatpaScop)植物，自然分布于華北、西北和西南等地…。西北是灰楸的主要自然分布區，在甘肅省天水、平涼、隴南地區廣泛分布?；议毕补?，稍耐陰，速生。國內對灰楸的研究相對較少。對植物花結構和繁育系統的了解是認識植物生活史的前提，也是其他相關研究所必須依賴的知識背景。植物的繁育系統是代表所有直接影響后代遺傳組成的有性特征的總和，主要包括花綜合特征、花各性器官的壽命、花開放式樣、自交親和程度和交配系統，它們結合傳粉者和傳粉行為影響著生殖后代遺傳組成和適合度，其中交配系統是核心J。植物繁育系統是當今進化生物學研究中最為活躍的領域。達爾文和最早的群體遺傳學理論，都認為繁育系統對生物的遺傳多樣性和進化起重要作用。國內外學者對許多植物繁育系統進行了研究，對灰楸花的發育生物學特性研究未見報道。鑒于此，本研究對灰楸開花習性進行數年定位觀測，以便準確掌握灰楸花期生物學特性，不失時機地收集花粉和適時進行人工授粉，為開展灰楸雜交育種提供理論指導。

1試驗地概況

2008、2009年在甘肅省小隴山林業科學研究所進行試驗。海拔高度1100in，平均氣溫12℃，極端最高氣溫39℃，極端最低氣溫一19．2℃，相對濕度78％，年平均降水量700mm，無霜期210d；土壤為黃棕壤；屬暖溫帶半濕潤大陸性季風氣候，光照充足，雨量偏少，6．8月份較干旱。試驗對象為野生狀態居群。所選樹高8—12m，地徑l6—35cm，為開花結實盛期的成年植株。

2材料與方法

2．1花形態特征的觀測

選擇5—6株進行花的特性調查。選擇開花植株中部花枝，用高枝剪剪下，觀察、記錄植株形態特征。隨機選擇25個花枝，調查花枝數量、花朵數，上下唇長寬。解剖花朵，觀察花的內部結構特征。

**同志在中央紀委五次全會上的講話中指出：“要把廉政文化建設作為建設社會主義先進文化的重要內容，并進一步完善反腐倡廉教育的工作機制，形成反腐倡廉的整體合力?！敝泄仓醒胗“l的《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》也對新時期廉政文化建設提出了具體要求和任務。廉政文化建設是新時期食品藥品監管系統黨風廉政建設和反腐敗斗爭中的一項重要任務，是一個亟待研究的新課題。因此，我們必須結合食品藥品監管工作實際，努力建設具有食品藥品監管系統特色的廉政文化，以適應食品藥品監管工作體制和機制改革發展的需要，不斷推進系統黨風廉政建設和反腐倡廉工作上新的臺階。

一、我市食品藥品監管系統廉政文化的實踐

我們緊緊圍繞建設一支“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良”的食品藥品監管隊伍的要求，把廉政文化建設與當前食品藥品監管工作的實際情況結合起來，進行了積極有益的實踐與探索。

（一）在組織領導上，以建立健全工作機制，形成廉政文化建設的整體合力為著力點。一是把廉政文化建設列入黨組的重要議事日程，納入懲治和預防腐敗源頭治理總體規劃，作為領導干部黨風廉政建設責任制和年度工作目標責任制考核的重要內容，一起部署，一起檢查，一起考核，一起獎懲，確保思想認識、組織領導、措施落實三到位。二是結合食品藥品監管工作實際，遵循廉政建設和文化建設的規律，明確廉政文化建設工作目標、責任，進行細化分解，狠抓落實，形成黨政負責、紀檢監察協調、各部門配合實施、全體干部共同參與廉政文化建設的工作格局。三是充分發揮系統垂管資源優勢，上下聯動，橫向協作，增強系統廉政文化實效。四是加強基礎設施建設。本著勤儉節約、簡潔有效的原則，建立圖書室、活動室、局域網站，設立政務公開宣傳欄、讀書園地，購置群眾娛樂文化活動所必須的設施設備等等，為廉政文化建設提供物質保障。

（二）在教育引導上，以加強思想教育，培育愛崗敬業精神和廉潔從政理念為重點。我們圍繞黨在各個時期的方針、政策及食品藥品監管工作任務，抓好黨員干部的思想教育。內容上注重突出廉政點，貼近工作實際，把握教育的系統性和針對性，形式上注重實效，增強廉政文化的感染力和滲透力。

1、營造廉政文化氛圍。首先在單位內部走廊的醒目處設置了“八榮八恥”內容展板等廉政文化宣傳內容，并在辦公場所張貼崗位職責和廉政警句等，以警醒勵志，使廣大黨員干部在日常工作中感受廉政文化，促進廉政勤政；其次是通過召開“廉內助”座談會，發廉政短信、廉政寄語、慰問信等形式，及時提醒干部家屬當好“廉內助”，警醒領導干部過好節假日特殊時期的“廉潔關”，以“清廉家風”和“關愛之情”助廉；再次通過報刊、電視、網站、工作簡報等文化信息網絡平臺及時宣傳食品藥品監管系統黨風廉政建設和反腐敗工作以及各項建設活動中的好經驗和創新成果，展示出與食品藥品監管工作相融合的“文明、公正、高效、廉潔”的執政理念，形成弘揚廉潔、鞭打腐敗的良好從政“生態環境”，使工作人員能在積極向上的廉政文化氛圍中逐步養成良好的品德操守和自律能力。

[摘要]實施ERP過程中暴露出的瓶頸和困難，實質是企業在經營管理方面眾多矛盾的集中反映。因此結合企業實際，設計符合企業要求的ERP評估體系，針對企業ERP應用現狀和實施過程進行客觀全面地評價和分析是十分必要的。

環境和企業背景

信息技術的發展，對傳統的制造業提供了革命性的挑戰和機遇。新經濟時代，企業必須依靠信息技術和管理變革建立競爭優勢，提高企業核心競爭力。要提高企業的競爭力就必須整合企業經營，全面強化企業管理，形成企業持久發展的"內功"。越來越多的質優企業在管理系統上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。

相對于傳統的管理信息系統，ERP更加注重管理的全面性、系統性，更加重視企業與外界的關系(供應鏈概念)，更加支持全球化經營等。這些新的發展正是當前中國制造業普遍呈現的管理要求。單一環節或層次的管理已不足以解決企業面臨的復雜管理課題，整合和系統化的管理已成為具備一定管理基礎企業的普遍選擇。

企業管理的范圍從內部走向了外部，必須在市場的大環境中求生存求發展。經濟的全球化和中國本土市場的國際化，使中國企業經營導向國際化，由此帶來的國際化運作管理問題也需要借助管理系統解決。

ERP是源于企業實踐，并能結合不同時期的經濟熱點，對企業運作管理起到相當重要作用的理念和工具。ERP系統的實現，不僅涵蓋了企業戰略、企業文化、企業經營管理的宏觀問題，同時涉及包括思想觀念上的、習慣意識上的、項目管理上的、方案準備上的、流程管理上的、用戶操作上的、數據整理上的、引進系統本身局限性上的、實施公司工作方法上的、實施公司顧問隊伍上的以及企業高層領導和企業項目實施團隊上的具體問題。

摘要：信息化的引入使酒店行業發生了翻天覆地的變化。Opera系統是現代酒店集團運用最為廣泛的管理系統，將它與《前廳客房服務與管理》課程有機結合勢必會提高教學質量，以培養適合市場的專業人才。但目前Opera系統運用于《前廳服務與管理》教學過程中還存在一些問題，應從酒店人才培養的角度出發采取一系列切實可行的改革措施。

關鍵詞：Opera酒店管理系統;前廳服務與管理;人才培養

一、Opera系統及酒店前廳服務與管理概述

隨著科技的不斷進步，信息化管理在酒店運行的重要性日漸突顯。而在眾多的信息管理系統中Opera系統最知名，廣泛運用在各大世界酒店管理中。1.Opera酒店管理系統Opera是美國MICROS公司的產品。嚴格來說，它不是一個軟件，而是軟件集合，包括salse&catering系統、reservation系統、revenuemanagement系統等，其中OperaPMS是核心。OperaPMS全稱OperaPropertyManagementSystem，特指酒店的前臺操作系統。由于前臺是酒店業最早實現信息化的部分，因而酒店業界人士經常直接用Opera系統代指前臺管理系統。作為領域的“領頭羊”，OperaPMS能滿足不同規模酒店的需求，為酒店工作者提供全方面幫助，以便快捷高效地處理客戶資料、顧客預訂、入住退房、客房分配、房內設施管理以及賬戶賬單管理等日常工作。同時，OperaPMS強大的外接口系統可以與POS機、PSB公安系統、BMP支付系統、Vingcard門鎖系統連接。目前，OperaPMS是國際上最通用的前臺系統，受到國際萬豪酒店集團、洲際酒店集團等多家品牌青睞。2.前廳服務與管理酒店前廳服務與管理作為高職院校酒店管理專業的核心專業課程，與實踐緊密結合，知識與技能并重。它主要介紹酒店前廳服務包括受理預訂、入住登記、禮賓服務等以及前廳管理包括客人關系管理、銷售管理、培訓管理等內容。通過理論講授和實訓鍛煉充實學生的前廳服務管理的原理和方法以及培養學生的動手操作能力，旨在培養符合高星級酒店企業從事前廳服務與管理的高素質技術技能型人才。3.兩者結合的必然性一般來說，高職院校酒店管理專業的學生剛開始實習時基本會集中在前廳部、客房部、餐飲部等一線部門。酒店的人力資源部和前廳部經理也表示，他們在選擇員工的時候更傾向于能夠熟練操作Opera軟件的人。而那些熟練地使用Opera系統為顧客服務的員工也能夠獲得更多的升遷機會。這充分說明，在當前的趨勢下，要成為合格的跨國五星級酒店基層管理人員，Opera酒店管理軟件操作技能是必須掌握的技能之一。在前廳服務與管理教學過程中，引入并教授Opera酒店系統具有專業發展的必然性。

二、前廳課程運用Opera管理系統存在的問題

1.系統成本過高，功能使用率較低高昂的系統成本是很多高校無法引入Opera酒店管理系統的根本原因。根據選擇的服務和類型不同，Opera系統售價為幾十萬至上百萬。單是我們常說的OperaPMS服務模塊就價值不菲。再加上每年定期的系統升級和維修，一些高職院校負擔不起，無法使用。同時，由于維護成本高，很多高職院校為了保護系統，不會在有Opera系統實訓室設置其他課程，造成高投入，限制多，利用率低。這是高校在投入使用Opera系統教學時面臨的最直接也是最根本的問題。2.教學內容難度大，學生不易操練第一，內容多樣。和復雜的前廳服務對應，Opera系統教學包括預定模塊、前廳接待（入住登記）模塊、客賬結算模塊、信息管理模塊等內容。即使是酒店工作者，想要將所有知識內容學會，也必須經過三個月左右的時間培訓。第二，Opera教學內容難以表現在全英文界面中。因為版權問題，目前市面上的Opera系統主要采用的英文界面，這就大大提高了學習Opera系統的難度。它要求無論是施教的老師還是學習使用的學生都必須有較高的英文基礎。一般來說，高職院校的學生英語基礎薄弱，詞匯量有限，這就給教學帶來一定難度。3.教學設計不合理，教學課時不充足目前，Opera系統投入酒店前廳專業學習屬于較新的發展階段。大部分院校設計課程的時候將Opera系統直接代替前臺服務與管理課程，作為一門單獨的實訓課程進行講解，側重前臺的信息流程分析。這種課程設計缺乏理論的指導基礎，容易讓學生不能投身到酒店前廳服務的情境中。另外，即使高校將Opera系統融合到前廳專業課程中，但Opera的學習必須借助計算機，即必須在實訓室完成。由于設置前廳服務與管理課程時實訓課課時有限且固定，學生沒有足夠的時間進行訓練，導致教學效果不高。4.師資力量薄弱，教學過程更難把控Opera系統教學要求老師除了具備應有的專業知識外，基本的計算機和英語能力必不可缺。如何打造一支實力雄厚的師資隊伍成為擺在高職院校面前的難題。與以往傳統前廳專業課不同，Opera系統需要老師和學生建立自己的登錄賬戶。而多界面的操作任務讓教師在授課過程中無法把握學生的學習進度，無法一一指導。如果每一個學生都有操作上的疑惑，勢必會多次打斷教學，使整個教學過程停滯不進。