少數民族數字電視用戶的訂購方式

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一、系統結構

該系統包含三個并行的子系統：多民族用戶頻道關聯分析子系統、多語種推薦頻道預覽子系統、多語種短信交互推薦支付子系統。此系統可實現集多語種聲音、文字、圖像為一體的數字電視頻道及增值業務的個性化預覽推薦、多語種短信交互推薦和跨平臺的準實時短信點播功能。這三個子系統構成一個閉環系統，相互協作完成多語種個性化預覽推薦、多語種短信交互推薦、短信點播和支付功能，并自動維護和更新多民族數字電視家庭用戶收視行為數據庫，使得數據模型和關聯關系具有自學習性，隨著信息的完善，模型的擬合度和關聯關系的精確度會逐步提高，從而提高系統推薦的準確度。

二、子系統結構

1.多民族用戶頻道關聯分析

子系統多民族用戶頻道關聯分析子系統的主要任務是建立新疆漢維民族數字電視家庭用戶收視行為數據庫，建立并自動更新家庭興趣模型、漢維民族興趣模型和頻道特征生成模型，并在此基礎上實現對數字電視用戶信息、頻道信息、訂購和收視紀錄等數據的深度挖掘和關聯分析。其中，多民族數字電視家庭用戶收視行為數據庫的建立是實現多語種數字電視頻道及增值業務關聯推薦和準實時短信點播的基礎。通過在收集多民族家庭信息、頻道信息、家庭訂購、收視記錄等信息的基礎上，實現對這些信息的自動更新和維護。一般情況下，這些收集到的原始數據存在噪聲、空缺、不一致等問題，這些問題會導致數據挖掘過程陷入混亂，產生不可靠的輸出。為解決這一問題，本研究采用數據預處理技術來對原始數據進行清洗，具體實現步驟如下。首先，設計數據清理例程填寫空缺數據，平滑噪聲數據，識別、刪除孤立點，糾正不一致數據等。其次，由于數據信息來自于多個數據源，代表同一概念的屬性在不同的數據源中可能具有不同的名字，這將導致不一致和冗余，因此采用數據集成技術進行實體識別、檢測和處理冗余、數據沖突，將多個源合并成一致的數據存儲。再次，為保證數據挖掘算法運行結果的有效性，采用數據規范化、屬性構造、概念分層等數據變換技術處理數據，使數據滿足相應算法的要求。最后，數字電視用戶和頻道信息所構成的數據集非常大，在海量數據上進行復雜的數據關聯分析和挖掘需要花費的時間較長，因此，采用數據歸約技術實現數據壓縮，提高數據關聯分析和挖掘算法的可行性。

2.多語種推薦

頻道預覽子系統多語種推薦頻道預覽子系統的主要功能是實現數字電視終端平臺多語種語音、綜合圖文信息的接收、處理和組合展示，以及數字電視頻道的最優時段預覽和個性化推薦。多語種推薦頻道預覽子系統負責與前端業務系統配合完成應用在用戶終端的展現。頻道預覽子系統需要完成三方面的工作：一是與用戶頻道關聯分析子系統通信，根據頻道特征、用戶特征和民族特征，基于關聯分析確定頻道的最優預覽時段，并通知條件接收系統（ConditionalAccess，簡稱CA）實現頻道預覽授權；二是與用戶頻道關聯分析子系統通信，生成多語種語音、文字、圖像等推薦信息，并在數字電視終端上組合展示；三是通過機頂盒的后臺處理，并由多語種短信交互推薦與支付子系統，生成用戶的CA卡信息和頻道信息的最優編碼，通過數字電視終端向用戶展示，以便用戶以此進行短信訂購。

3.多語種短信交互推薦

支付子系統多語種短信交互推薦與支付子系統的主要功能是設計用戶訂購信息的最優編碼方式和碼長，實現廣電和電信跨平臺的多語種短信訂購、數字電視頻道的交互推薦和支付。用戶通過短信訂購頻道，需要向前端發送用戶訂購信息（包括用戶機頂盒智能卡號和頻道編號）。目前，用戶機頂盒智能卡號與產品編號加起來至少有14位，這么長的數字使用戶記憶和操作非常不便。為簡化用戶操作，系統研究設計了最優的編碼方式和碼長來描述用戶訂購信息。另外，還將用戶訂購信息提供給頻道預覽子系統，由頻道預覽子系統通過多語種字幕播放該信息。用戶發送訂購信息后，系統根據頻道特征、用戶特征和民族特征，基于關聯分析自動通過多語種短信交互實現數字電視和增值業務的個性化推薦。三個子系統內及之間的技術關聯。為實現短信支付功能，多語種短信交互推薦支付子系統還包括了短信點播管理和短信支付管理兩個功能模塊，短信點播管理模塊負責短消息的收發、協議匹配、信息提取，并接入業務請求、通過廣電BOSS系統進行用戶認證和產品訂購規則的驗證、提供業務運營功能的基礎業務管理平臺，承擔業務管理、用戶管理、授權管理、業務統計等多項管理功能。業務開展前需要在其上進行產品定義、產品。系統收到業務請求后需要通過該系統進行用戶鑒權、業務鑒權、控制授權下發。最終該系統能夠根據需要制訂出各種報表和對帳單。短信支付管理模塊主要重點是賬務方管理、付費方管理、現金繳費管理、托收管理和綜合查詢管理等。通過接口聯系用戶、付費方和帳務方三方，用戶能夠通過平臺使用多種付費方式，為多種服務支付費用，支付的方式可以是實時支付也可以是預付費。短信支付平臺需要實現付費方發起的現金繳納相關帳務方系統的業務帳單或帳戶充值；實現由帳務方系統發起的向付費方完成單個或批量扣款／劃款請求；并完成短信支付平臺與付費方、帳務方的對帳管理。

三、結論

系統開發完成后，能夠實現子系統技術關聯圖戶短信訂購業務。經過測試，用戶完成訂購后，系統一方面通過運營支撐系統的對接，實現全面的帳務方管理、付費方管理等功能，營造多業務系統安全支付的支持環境，支持各類相關增值業務的快速開發與拓展。另一方面，系統自動向用戶頻道關聯分析子系統提供用戶訂購信息，構成閉環自學習系統，實現多民族數字電視家庭用戶收視行為數據庫的自動維護和更新，使得數據模型和關聯關系具有自學習性，從而逐步提高系統推薦的準確度。同時，用戶能夠十分方便、快捷地找到自己所需要的視頻內容。

作者：卜風方王英來單位：新疆廣播電影電視科研所