新媒體在旅游管理的應用

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摘要：隨著社會經濟的發展與進步，我們國家的旅游產業發展繁盛。旅游作為第三產業，對經濟增長起到重要作用。在旅游行業的全新發展時期，只有利用科學地管理方式，結合新媒體優勢，對旅游管理工作不斷優化，才能保障旅游行業發展符合社會發展。旅游管理，作為旅游行業重要工作內容，對旅游行業的發展具有較大影響。本文針對新媒體在旅游管理應用加以分析，希望能夠在新媒體技術支持下，推動旅游行業管理的發展與進步。

關鍵詞：新媒體；旅游管理；應用

伴隨著改革開放，我們國家的經濟大幅度增長。大眾的生活變得更好了，在滿足基本的衣食住行后，大眾對精神上的需求也逐漸凸顯出來。有句老話說的好“讀萬卷書，不如行萬里路”，受到此種思想影響，國人更熱衷于外出旅游，這也是旅游行業能夠迅速發展的主要因素。旅游行業在迅速的發展中，逐漸成為我國第三大產業支柱，對社會經濟具有重要影響。旅游行業要想不斷發展，就要善于結合先進技術，利用先進的多媒體技術，提升旅游管理力度，這也對社會經濟發展具有積極作用。

一、新媒體特點

1.新媒體先進性。作為一種全新的媒體模式，新媒體具有先進性。新媒體是網絡技術所衍生，在應用過程中，需要借助網絡平臺與計算機設備。新媒體借助網絡平臺，進行溝通與交流，此種交流模式是虛擬的，并且需要用到較多的信息技術，這也正是新媒體的先進性。新媒體自出現后得到廣泛應用，具有較高使用價值，引起大眾關注。2.新媒體便捷性。傳統的信息傳遞方式多為書信，此種信息傳遞方式較慢。隨著社會的發展與進步，信息傳遞方式逐漸演變為網絡溝通。只要借助網絡平臺，信息的傳遞不再局限于時間、地點。先進的多媒體傳播技術，確保大眾對信息的技術掌握。正確應用新媒體便捷性，能夠推動旅游管理工作進步。3.新媒體廣泛性。新媒體自從出現后，迅速占據市場資源。新媒體時代，也可以說是全民參與時代，大眾利用智能客戶端，不再局限于時間、地點限制，可以利用網絡及時了解消息，也可以利用網絡上傳信息，新媒體互動性極強，這也是新媒體的主要特征。自新媒體出現后，新媒體客戶群爆發式增長。將新媒體應用在旅游管理中，可以利用新媒體客戶群體，更好地推動旅游行業發展，對我國旅游行業的管理與發展具有積極意義。

二、新媒體在旅游管理中的應用

1.樹立旅游品牌形象。我國的土地幅員遼闊，旅游景點諸多。如何在多個旅游景點中，樹立品牌形象，吸引更多游客，是旅游行業發展不變的話題。品牌的開發與建設，能夠引導大眾的選擇。新媒體自出現后，被迅速應用到旅游行業管理中。在旅游行業管理上，應用新媒體的傳播速度，進行旅游景點宣傳。由于新媒體的用戶數量龐大，新媒體在信息的傳遞上，具有諸多有數。對旅游管理來說，很多旅游景點管理處，利用微博、微信、抖音建立公眾號，并通過景點的特色進行推廣。社交平臺上，頻繁出現旅游信息，也引起使用者關注。利用新媒體，開展旅游管理工作，有利于樹立良好品牌形象，能夠提升旅游景區知名度。應用正確的新媒體推廣方式，使旅游管理工作更為高效、高質。不同的景區，可以根據自身特點，針對特定人群進行景區信息推廣，也能獲得良好推廣效果。2.提升旅游景區的技術服務。旅游管理的概念較為廣泛，我們所說的旅游管理工作，可以理解為旅游事物管理，也可以理解為景區服務管理。只有正確應用新媒體技術，不斷利用新媒體特點，提升旅游景區的服務質量，才是當前旅游管理重點內容。新媒體具有先進性，在信息傳遞上具有較大優勢。游客可以在新媒體軟件上，進行旅游景區費用查詢，對看好的游覽景點進行咨詢。新媒體軟件，能夠根據旅游者需求，量身打造旅游方案。利用新媒體技術，瀏覽者也可以轉換為游客，也激發了潛在旅游消費。部分瀏覽者，在網上完成旅游行程的預定，進行費用支付，能夠便捷游客出行。像是比較著名的攜程、飛豬，都是以新媒體技術為基礎，出現的旅游服務軟件，為旅游行業發展做出積極作用。3.提升旅游管理工作效率。新媒體在旅游管理工作中應用，最主要的作用，就是提升旅游管理工作效率。旅游行業的管理工作得到發展，能夠推動旅游行業規范化。新媒體具有優秀的信息傳遞功能，能夠在旅游管理工作中，起到信息傳遞作用，確保旅游管理者的消息，能夠隨時隨地交流。此種暢通交流環境，能夠提升旅游景區的服務水平，使存在的問題得到迅速處理。應用先進新媒體技術，能夠減輕旅游窗口人員數量，使旅游窗口服務質量的得到進步。網絡上的操作模式，極大的提升旅游管理工作效率，對旅游行業發展具有積極影響。新媒體出現，對旅游行業發展、旅游管理具有重要意義。但是，任何事物都具有兩面性，我們要辯證的看待問題，只有正確利用新媒體，才能真正推動旅游行業管理工作進步，為大眾提供更好的旅游服務。

三、結語

本文基于新媒體的特點加以詳細論述，并提出新媒體在旅游管理工作中應用策略。高質量的服務，不能缺少現代信息技術幫助。新媒體作為一個全新產物，具有時代的特點與魅力，只有正確應用新媒體特點，將新媒體應用在旅游管理上，才能提升旅游管理效率、質量，使景區具有更高知名度。新媒體應用得當，能夠為景區帶來巨大經濟效益，能夠推動社會的發展與進步。

參考文獻：

[1]李泓穎.新媒體在旅游管理中的應用價值研究[J].旅游縱覽(下半月),2019(3):16.

[2]席坤.在旅游管理中的新媒體應用研究[J].度假旅游,2019(1):123.

[3]趙藝霜.試論新媒體在旅游管理中的應用[J].度假旅游,2018(12):25.

作者:宋靂 單位:江西科技師范大學旅游學院