急診外科護理危機管理論文

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1一般資料與方法

1.1一般資料

選取該院2014年5月1日-2014年4月1日急診科收治患者120例，隨機將其分為實驗組和對照組，實驗組在急診外科護理中采取危急管理的方式，其中男性患者28例，女性患者32例；年齡分布范圍在18～78歲之間，平均年齡為44.2±2.4歲；對照組采取普通常規管理方式，其中男性患者29例，女性患者31例；年齡分布范圍在17～79歲之間，平均年齡為42.1±2.8歲；兩組患者在性別、年齡、病情等方面差異顯著性小，P>0.05，具有可比性。本次試驗經該院臨床試驗機構及倫理委員會審批，所有入選患者均已簽署知情同意書。

1.2方法

對對照組實施常規管理護理方式，而對實驗組在常規管理護理的基礎上采取危機管理方式，具體措施包括：（1）加強護士的危機風險意識；（2）加強護士與患者之間的溝通，關注患者的心理狀態；（3）建立風險防范小組，確保護理人員各司其職；（4）改善科室護理體制，建立健全的護理管理體制；（5）樹立榜樣，維護醫院及護理人員的良好形象。

1.3觀察指標

1.3.1病情控制情況

根據療效判斷標準，可將患者病情是否得到控制分為顯效、有效、無效三種。顯效：生命體征正常，臨床癥狀已消失；有效：病情明顯有所改善，體征也有所改善，未出現較大波動；無效：病情無變化或惡化，生命體征持續異常。有效率=顯效+有效。

1.3.2患者滿意度調查

治療結束或對患者進行滿意度的問卷調查，調查包括護理是否專業、服務是否到位、知識宣講是否到位等方面內容，調查結果可按照非常滿意、滿意、不滿意、非常不滿意來評定，滿意度=非常滿意+滿意。

1.4統計學分析

使用SPSS18.0對兩組數據進行統計學分析，以P<0.05作為差異性顯著，有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者病情控制情況

由數據可明顯看出，實驗組有效率遠高于對照組，且P<0.05，差異性顯著，具有統計學意義，說明采用危機管理臨床療效高，值得推廣和使用。

2.2兩組患者滿意度調查

調查結果顯示對照組總滿意率僅為76.7%；而觀察組總滿意率則達96.7%，兩組間差異顯著，P<0.05，具有統計學意義，說明舒適護理更受患者青睞，容易接收且口碑好。

3討論

危機管理是指對于還未發生的、無法預知發生時間、嚴重程度等突發事件進行事前、事中及事后的一個處理。對于急診這樣一個科室來說，危機處理顯得至關重要，因為急診病人通常都是突發的、情節嚴重的患者，它需要良好的危機管理護理系統，這樣才能做到及時搶救，萬無一失。作為一個優秀的護理人員，除了具備專業的操作技能和知識水平外，還應該具有防范風險及提高危機感的強烈意識，這也是護理人員的責任所在。作為護理工作者，應居安思危，將傷亡和損害降到最低的程度。

4結束語

本次研究通過危機管理與常規干禮護理對比的方式也證實：不管是在病情控制方面還是在患者自我感覺滿意度方面，危機管理都明顯要優于常規管理護理方式，這也說明應用危機管理對外科急診病人進行護理，可有效的控制住患者病情，減少患者并發癥的發生，同時患者滿意度高，有利于醫患關系的良好發展，具有較高的臨床療效，值得使用并大力推廣。

作者:李銀花 單位:甘肅省天祝縣人民醫院