知識管理信息化服務平臺探究

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近年來，高職院校校園信息化建設不斷加強，而科研信息化是校園信息化的重要組成部分。隨著高職院?？蒲袠I務量的不斷增加和科研成果的逐步積累，科研信息化服務平臺建設越來越受到重視。如何運用計算機技術、信息處理技術及多媒體技術，構建便捷、高效的科研信息化服務平臺是科研信息化建設的重要內容。

一、高職院校科研信息化服務現狀及存在的問題

（一）高職院?？蒲行畔⒒宅F狀。目前，高職院?？蒲行畔⒒战ㄔO不斷加強，普遍在校園網上設置科研專欄或設立獨立的科研信息網，用于科研信息的和科研工作的日常管理。近年來，科研管理系統相繼被引入，部分高職院校開始探索科研遠程服務新方法。這些都為科研管理人員高效處理日?？蒲惺聞?、提高科研管理服務效率提供了有力支持，但是從目前科研信息化服務的總體情況來看，科研信息化服務建設缺乏全局意識和統籌規劃；科研管理系統無法與財務系統、人事系統等其他專項系統進行有效對接，信息整合困難；科研管理部門缺乏對科研信息資源的整合挖掘和深度開發，知識浪費現象嚴重，科研信息化水平不高。（二）高職院?？蒲行畔⒒沾嬖诘膯栴}。1.科研信息化服務不全面、沒有系統整合。科研信息化服務應涵蓋科研資訊傳遞服務，科研項目、成果管理服務，科技人員、決策咨詢服務等科研工作的各個方面。但是從目前的情況來看，高職院?？蒲行畔⒒諅戎赜诳蒲袠I務流程的優化和科研信息的存儲、統計，而對于科研信息化服務的其他方面，如科研咨詢服務、科研決策參考服務等不夠重視?？蒲行畔⒒盏膯挝?、部門和科研人員難以全面、充分地利用科研信息資源，極大地影響了科研信息化服務的質量。2.科研信息資源整合挖掘和深度開發不足?，F有的科研信息化系統主要用于科研信息資源的收集、存儲、統計和信息傳送等。部分高職院校雖然建立了科研基本信息數據庫，但是對數據的分析和挖掘不足，未能從科研信息資源中開發、提取核心價值。科研信息缺乏必要的整理和挖掘，造成科研信息量雖然不斷增加，但是核心價值和知識是散亂的、零碎的，需求者很難在繁雜的科研信息中尋找到自己所需要的知識，既影響了科研工作的效率，又造成了知識的浪費。3.科研信息化協同服務欠缺，科研相關知識和信息無法實現廣泛共享和交互使用。目前，高職院?？蒲行畔⒒掌脚_建設主要由科研管理部門負責，其他職能部門和科研資源需求者的參與度不高。科研管理部門主要從本部門的工作角度來設計科研信息系統和搭建科研信息化服務平臺，使得整個科研信息化服務平臺處于一種半封閉狀態，往往只有科研管理部門和科研人員才會使用，科研信息傳遞也僅是科研管理部門向科研人員和相關部門的單向推送，科研管理部門和服務對象之間缺乏雙向的交流和互動，導致科研信息資源共享程度不高、利用率低，無法滿足服務對象的需求。

二、阻礙高職院?？蒲行畔⒒掌脚_建設的原因分析

（一）科研信息化服務平臺建設機制不健全，對平臺建設沒有進行統籌規劃和整體設計?？蒲行畔⒒掌脚_建設是全校信息化建設中的重要一環，需根據學校信息化建設整體規劃進行設計。而現在高職院校主要由科研管理部門來進行科研信息化服務平臺建設，沒有從全校信息化建設“一盤棋”的角度去考慮，其他各職能部門和科研人員對平臺建設的參與度和配合度都不高，造成平臺服務內容不夠全面，科研信息采集、傳遞共享不順暢，平臺與其他各業務系統對接困難。（二）科研管理業務系統不完善，科研管理人員信息處理能力不強。首先，傳統的科研管理業務系統只重視業務流程的優化再造，而沒有對科研信息中蘊含的知識進行進一步的挖掘整理，大量的信息冗沉在信息系統里，隨著時間的推移逐漸失去其原有的價值。其次，隨著信息化技術的不斷發展，對科研信息化服務平臺管理人員信息化素養的要求也越來越高。但是高職院?？蒲泄芾聿块T中具備信息化相關專業知識的技術人員不足，科研管理人員的信息處理能力不強，導致信息處理不夠及時、準確，影響了科研信息的使用和共享。（三）校內各部門溝通聯系不夠緊密，政府、企業等外部支持不足?？蒲胁坏諏W校的教學與發展，還具有服務社會的功能。高職院校更應注重應用型科學研究，研究成果只有通過企業、社會的實際應用，才能充分發揮其價值并進一步改進。高職院?？蒲行畔⒒掌脚_建設由于和政府、企業等外部相關單位、部門聯系溝通不夠，沒有充分考慮外部需求者對科研信息資源的需求，造成對外信息溝通不暢、供需對接困難，科研成果推介、轉化等社會服務受到極大影響。

三、基于知識管理的高職院校科研信息化服務平臺建設

知識管理（KM,KnowledgeManagement）是在知識經濟時期開始形成發展的新興學科和管理方法。知識管理具有跨學科的特性，從跨學科角度可定義為“利用適當的技術和文化環境，開發、利用和共享人類知識（顯性知識和隱形知識），以增加組織的智力資本”。20世紀90年代知識管理進入中國，其理論和技術也開始在高校運用。知識管理在高校科研管理方面主要應用于科技項目管理、科研團隊建設、科研管理系統建設等。構建基于知識管理的高職院?？蒲行畔⒒掌脚_，就是把現代信息處理技術與知識管理的理念和方法有機結合，整合學校的科研信息資源，加快推進科研資源信息化，把科研過程中產生的大量信息和知識進行有效的整理、存儲、共享、利用和創新，在此基礎上形成動態的知識體系，從而為科研人員和各相關單位、部門提供優質、高效的信息化服務。（一）基于知識管理的高職院校科研信息化服務平臺的基本要求。構建高效、便捷的科研信息化服務平臺，必須依靠現代信息技術手段和高素質的專業管理人員?？蒲谢顒訒a生大量有價值的知識，既有科研管理經驗，又具備信息化專業技能的管理人員運用信息技術手段把這些知識進行有效的存儲、共享和再利用，從而極大地提高科研管理效率，推動科研持續發展。此外，傳統的科研管理信息化服務平臺，側重于信息采集和存儲，而對于信息挖掘、知識傳遞和再利用、知識共享等方面的服務比較欠缺。因此，要把知識管理的方法和手段引入科研信息化服務平臺建設，在全面采集科研信息的基礎上，對全?？蒲谢顒又挟a生的知識進行充分的挖掘和分析，通過信息交互平臺實現知識的共享和使用，從而為科研人員和管理部門提供更加系統、全面的服務。（二）基于知識管理的高職院?？蒲行畔⒒掌脚_的設計思路。1.基于知識管理的科研信息資源庫建設?？蒲行畔①Y源庫建設是科研信息化服務平臺建設的關鍵，因此，科研信息化服務平臺建設首先要全面考慮科研信息化服務的對象和類型，根據科研服務的內容建立科研信息資源庫。高職院?？蒲匈Y源采集的來源主要有校內、校外兩部分。校內科研資源主要是從科研人員、管理者和各職能部門處獲??；校外科研資源主要是從政府、科研主管部門、科研機構、企業等單位獲取?？梢栽谛@網或者對外網站上設置科研資源采集窗口，必要時可以使用手機或者其他移動設備進行科研資源采集?？蒲匈Y源采集后，科研管理人員要及時運用文本挖掘技術、數據庫挖掘技術對科研資源進行分析，從中提取科研資源中的成果知識、團隊建設知識、科技發展預判等相關知識，把科研資源轉化成可以直接使用的知識進行存儲，形成科研知識庫。存儲的知識通過科研業務管理系統和科研協同服務平臺，向校內外的需求部門和個人提供檢索、查詢和統計分析等服務。同時，需求者的意見和建議，以及新形成的知識通過科研資源采集窗口再次進入科研信息資源庫，使得科研信息資源庫中的資源不斷得到補充和更新。2.基于知識管理的科研業務管理系統建設?？蒲袠I務管理系統涵蓋了科研活動的各個方面，與學校有關部門、科研人員聯系緊密，是科研信息化服務平臺的重要組成部分。因此，首先要樹立知識管理的理念，然后根據“知識獲取—知識整合與歸類—知識存儲與深度開發—知識共享—知識應用創新”這一知識管理流程設計基于知識管理的科研業務管理系統的功能和結構?；谥R管理的科研業務管理系統建設主要包括知識獲取、知識共享、知識應用創新三個模塊。知識獲取模塊是指獲取科研信息資源庫的知識和從科研業務中提取、挖掘出來的知識，如從科研項目管理、科研成果管理、科研人員管理等業務流程中產生的知識，都通過此模塊進行篩選、去重、整理、挖掘，形成知識資源。知識共享模塊是把獲取的知識經過整理和歸類，推送至校內各職能部門、科研人員和科研協同服務平臺，使需求者充分共享核心知識。這一模塊主要負責知識的推送和傳播，利用知識地圖使使用者能夠快速、便捷地查找到所需知識。知識應用創新模塊是把知識使用者的反饋和應用情況、經驗總結通過論壇、專家建議反饋窗口傳遞回系統，并和知識資源一起重新匯集到科研信息資源庫。基于知識管理的科研業務管理系統不僅是對科研管理流程的優化，還更關注各類科研活動產生的有價值資源的積累和再利用。3.基于知識管理的科研協同服務平臺建設。科研協同服務平臺既是校內各部門、個人與校外相關單位聯系的橋梁和紐帶，也是科研信息化服務平臺中科研資源共享和利用的中心。科研服務需要校內外有關單位、部門的密切合作，因此，科研協同服務平臺要通過網絡協同建立校內外各單位、部門和科研人員的聯系，創設科研信息交互窗口，實現跨學科、跨部門、跨地域的知識化科研服務?？蒲袇f同服務平臺主要包括校內決策、管理部門以及科研人員協同，校外科研機構、政府、企業協同。這需要各單位部門重組工作流程，改變原有的信息縱向傳遞比較順暢而橫向交互比較困難的狀況，以科研需求為驅動，依托網絡化、數字化、信息化交流體系，建立以科研知識化增值服務為核心的橫向協同工作機制?？蒲袇f同服務平臺還是實現科研信息資源交流、共享和交互使用的重要通道。校內外資源交流共享主要通過整合各類科研系統及數字化平臺來完成。校內科研信息資源共享可以利用數字化校園，把科研協同服務平臺與各類專項系統，如人事系統、財務系統進行無縫對接，整合全校科研資源共同開展科研活動。通過設置網絡會議、科研論壇、科研經驗交流室，為科研人員提供在線交流工具，把科研經驗、體會、技術總結等隱性知識顯性化，促進科研合作，為科研知識融合提供便利條件。校外科研信息資源共享可以利用互聯網、移動網絡把校外各類資源、服務和工具整合到平臺上，實現校內外的科研協作服務。校外科研信息資源共享功能主要包括研究介紹、成果展示、科技推廣、建議反饋。通過這些功能的設置，既可以把科研信息資源庫中的知識展示給校外需求者，使他們了解學校的研究情況，為產研對接提供便利，還可以及時獲取校外的需求合作信息和研發成果的應用反饋，再運用知識挖掘軟件從中提取有價值的知識供科研人員學習參考?；谥R管理的高職院?？蒲袇f同服務平臺應是開放的、多方協同的和兼容性強的平臺，通過這個平臺實現校內外科研信息資源的融合和共享，形成科研合力，共同推動科研服務效率的提升。（三）基于知識管理的高職院校科研信息化服務平臺的整體框架?；谥R管理的高職院校科研信息化服務平臺主要由科研信息資源庫、科研業務管理系統、科研協同服務平臺三部分組成?？蒲行畔①Y源庫主要用于科研信息的采集、挖掘和知識的存儲；科研業務管理系統主要負責科研業務流程再造和知識的傳遞、應用；科研協同服務平臺主要負責校內外知識化科研協同服務。整體框架如圖所示。

四、基于知識管理的高職院校科研信息化服務平臺的推廣和應用

基于知識管理的高職院?？蒲行畔⒒掌脚_需具備良好的開發環境，操作便利，易于維護。通過不斷更新完善科研信息資源庫，構建科研管理的知識網絡，加快科研信息資源的共享和利用，促進科研信息化服務平臺的推廣和應用。為此，需做好以下兩點：第一，完善技術。高職院?？蒲行畔⒒掌脚_開發可使用.NET平臺，后臺采用SQLServer數據庫技術管理數據資源，要求使用方便、功能齊全、安全保密。平臺宜采用B/S結構，運用軟件設計方法對平臺建設進行需求分析，主要從系統應用層、系統層、采集層和信源層幾個層面進行。平臺功能設計要從信息采集、信息組織、空間數據管理、用戶交流、宏觀戰略管理等方面進行分析；平臺總體框架結構要重點從組織層次、決策層次進行研究；平臺數據庫建設、信息查詢方法和共享途徑要充分考慮科研辦公業務、人員管理、知識產權管理、決策咨詢服務等方面的需求。同時，平臺建設要以提供便利應用程序和良好圖形集成開發環境為目標，較好地實現前臺程序和業務邏輯分離，方便使用和維護。第二，推廣應用。構建基于知識管理的科研信息化服務平臺，既需要高職院校自身優化科研管理流程，提高信息化管理水平，也需要政府、企業等各單位部門的密切合作。高職院校要利用技術優勢不斷完善改進平臺，通過平臺交流對接會、研討會等形式擴大平臺的影響力，吸引更多的單位和科研人員成為平臺的用戶，提高平臺的使用率；同時，做好信息安全防范工作，確保知識產權安全。政府要積極推動平臺建設，利用產研對接、成果推介會幫助高職院校做好平臺的宣傳推廣。企業則需要轉變高?？蒲兄挥谐龀晒瞬藕妥约河嘘P的想法，積極參與到平臺建設中去，及時把企業需求信息、研發意向上傳到平臺，做好平臺的信息維護工作。只有高職院校、政府、企業通力合作，才能不斷完善科研信息資源庫，更好地發揮高職院?？蒲行畔⒒掌脚_的知識服務作用。

五、結語

用知識管理的理論與方法構建高職院?？蒲行畔⒒掌脚_，對學校管理體制、信息化水平、科研管理工作規范化，以及科研人員和管理者的信息化素養都提出了新的要求。只有改變科研管理理念，改進科研管理方法，加強對科研人員的培訓，不斷完善信息化建設，才能對科研過程中產生的大量信息和知識進行有效的整理、存儲、共享、利用和創新，從而更好地為科研資源需求者提供優質服務，提高科研服務效率和服務水平。

作者:肖芳 任紅民 朱國清 單位:杭州科技職業技術學院